KULUTTAJANSUOJALAIN MUKAINEN TIEDOTE ETÄMYYNTISOPIMUKSESTA
KULUTTAJANSUOJALAIN MUKAINEN TIEDOTE ETÄMYYNTISOPIMUKSESTA
Luotot / Velkakirjalaina
1. Rahoituspalvelujen etämyynti
Kuluttajansuojalain 6a luvussa säädetään myyjän tiedon- antovelvollisuudesta kuluttaja-asiakkaille (jäljempänä asiakas) ja sopimuksen peruuttamismahdollisuudesta, kun kyseessä on rahoituspalvelun etämyynti.
Rahoituspalveluja ovat lähes kaikki pankki- ja rahastoyh- tiöpalvelut, kuten tilit, luotot, sijoituspalvelut ja rahastot. Etämyynti tarkoittaa sitä, että uusi rahoituspalvelua kos- keva sopimus tehdään alusta loppuun verkko- tai puhelin- palvelussa. Etämyynnistä on kyse, kun asiakas ei henkilö- kohtaisesti tapaa myyjän edustajaa sopimuksen tekemisen yhteydessä.
Sopimusmuutostilanteet eivät ole kuluttajansuojalain tar- koittamaa rahoituspalvelujen etämyyntiä, vaikka sopimus- muutos tehtäisiin verkko- tai puhelinpankissa myyjän edustajaa henkilökohtaisesti tapaamatta.
Tähän tiedotteeseen on koottu kuluttajansuojalain edellyt- tämää ennakkotietoa Danske Bankista, rahoituspalvelujen peruuttamisoikeudesta etämyynnissä sekä oikeussuojakei- noista. Rahoituspalvelukohtaiset tuotetiedot ilmoitetaan Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot -lo- makkeella. Ennakkotiedot, sopimusehdot ja asiakaspal- velu annetaan suomen ja ruotsin kielellä. Ennakkotiedot ilmoitetaan Suomen lainsäädännön mukaisina.
Tämä tiedote on osa etämyyntisopimusta. Se koskee kui- tenkin ainoastaan kuluttaja-asiakasta kuluttajansuojalain 6a luvun mukaisessa rahoituspalvelun etämyyntitilan- teessa.
2. Tiedot Danske Bankista
Danske Bank A/S, Suomen sivuliike (jäljempänä pankki) tarjoaa puhelin- ja verkkopalvelujen lisäksi perinteisiä pankkipalveluja.
Pankin tunnistetiedoissa näkyvä virallinen osoite ei ole asiakaspalveluja tarjoava konttori. Sitä lähimmän henkilö- asiakaspalveluja tarjoavan konttorin osoite on
Xxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx. Siellä hoidetaan pankin tuotteisiin liittyvää asiakaspalvelua.
Pankin toimintaa valvoo valtuuksien puitteissa myös: Finanssivalvonta, Xxxxxxxxxxxxxx 0, PL 103,
00101 Helsinki.
Kuluttaja-asioissa pankin toimintaa valvoo myös kulut- taja-asiamies (xxx.xxx.xx),
Kilpailu- ja kuluttajavirasto, PL 5, 00531 HELSINKI, puhelin 029 505 3000 (vaihde).
3. Peruuttamisoikeus etämyynnissä
3.1 Peruuttamisoikeus
Kun asiakas tekee uuden rahoituspalvelua koskevan sopi- muksen verkko- tai puhelinpankissa, liittyy siihen pää- sääntöisesti peruuttamisoikeus. Asiakas voi peruuttaa etä- myynnissä tekemänsä velkakirjalainaa koskevan sopimuk- sen. Asiakkaalla ei kuitenkaan ole oikeutta peruuttaa luot- tosopimusta, jos sopijapuolet ovat jo täyttäneet sopimus- velvoitteensa kokonaisuudessaan asiakkaan nimenomai- sesta pyynnöstä.
Luottoa koskevissa velan yleisissä ehdoissa kerrotaan tar- kemmin peruuttamisen vaikutuksista. Jos asiakas peruut- taa sopimuksen, pankilla on oikeus vaatia korvauksena luoton korko ajalta, jonka luotto on ollut velallisen käytet- tävissä. Peruuttamistilanteessa maksettava korko ilmoite- taan velkakirjassa.
Sopimusmuutoksia tehtäessä peruuttamisoikeutta ei ole.
3.2 Peruuttamismääräaika ja sen alkaminen Peruuttamisoikeus on voimassa 14 vrk siitä, kun asiakas on pankkitunnuksillaan tehnyt uuden rahoituspalvelusopi- muksen verkko- tai puhelinpankissa ja saanut tai voinut saada haltuunsa rahoituspalvelua koskevan sopimusmate- riaalin.
ETÄMYYNTITIEDOTE LUOTOT/VELKAKIRJALAINA
3.3 Peruuttamisohjeet
4.2 Kuluttajariitalautakunta
Sivu 2 (2)
Jos asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee ilmoittaa siitä puhelinpankkiin (puh. 0200 2580), tai verkkopankissa (xxx.xxxxxxxxxx.xx) kohdassa ”Ota yh- teyttä”. Ilmoitus puhelin- tai verkkopankkiin edellyttää Danske Bankin pankkitunnusten käyttöä. Ilmoituksessa on yksilöitävä peruutettava sopimus.
Peruutettuaan sopimuksen asiakkaan on palautettava pan- kille luottosopimuksen nojalla saamansa varat täysimää- räisesti viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoi- tuksen lähettämisestä. Peruuttaminen raukeaa, mikäli va- roja ei palauteta pankille.
4. Asiakasneuvonta ja oikeussuojakeinot Sopimukseen ja sen tekemiseen liittyvissä kysymyksissä asiakkaan tulee aina ottaa yhteyttä ensisijaisesti pankin
asiakasneuvontaan, puhelin 0200 2580. Jos pankin ja asi- akkaan välillä syntyy rahoituspalveluun liittyvää erimieli- syyttä, josta ei päästä keskenään neuvotellen ratkaisuun, asiakas voi halutessaan pyytää Vakuutus- ja rahoitusneu- vonnan (xxx.xxxx.xx) apua tilanteen selvittämisessä tai viedä erimielisyyden ratkaistavaksi kuluttajariitalautakun- taan.
4.1 FINEstä puolueetonta neuvontaa ja riidanratkaisua
FINEn Vakuutus- ja rahoitusneuvonta antaa maksutta riippumattomia neuvoja ja opastusta asiakkaille. FINEn Vakuutus- ja rahoitusneuvonta ja Pankkilautakunta an- tavat myös ratkaisusuosituksia riita-asioihin. FINE ei käsittele riitaa, joka on vireillä tai käsitelty kuluttajarii- talautakunnassa tai tuomioistuimessa.
FINEn yhteystiedot ovat:
FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonta Porkkalankatu 1
00180 Helsinki
puhelin (00) 000 0000 xxx.xxxx.xx
Kuluttajariitalautakunta voi antaa ratkaisusuosituksen ku- luttajan ja elinkeinonharjoittajan välisestä erimielisyy- destä, joka koskee kulutushyödykkeen kuten rahoituspal- velun hankintaa. Se ei kuitenkaan käsittele asioita, jotka koskevat arvopaperiasioita eli esimerkiksi rahastoja, osak- keita, osuustodistuksia tai obligaatioita koskevia asioita. Kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksia ainoas- taan kirjallisiin valituksiin.
Kuluttajariitalautakunnan yhteystiedot ovat: Hämeentie 3, PL 306, 00531 HELSINKI,
puhelin 029 566 5200. Tarkemmat ohjeet valituksen teke- miseen löytyvät Kuluttajariitalautakunnan internetsivuilta xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.
Helpoimmin asian saa vireille sähköisellä yhteydenot- tolomakkeella osoitteessa xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxx- taudu.html