Kauppakirja

Toimitusehdot

Kauppakirja

Kauppakirja on myyjän ja asiakkaan yhdessä hyväksymä asia- kirja, jossa sovitaan toimituksen sisältö, toimitusaika ja muut toimitusehdot. Jos nämä yleiset toimitus- ja takuuehdot ovat joltain osin ristiriidassa kauppakirjassa myyjän ja asiakkaan vä- lillä sovitun kanssa, sovelletaan ensisijaisesti kauppakirjassa so- vittua ehtoa ja toissijaisesti näitä yleisiä toimitus- ja takuueh- toja.

Tilausvahvistus

Kauppakirja sitoo Tulikivi Oyj:tä (jäljempänä Tulikivi) sen jälkeen, kun se on vahvistanut tilauksen erillisellä tilausvahvistuksella.

Muutokset

Kaikista toimituksen sisältöön vaikuttavista muutoksista tulee sopia myyjän kanssa. Tehdas vahvistaa muutoksen uudella ti- lausvahvistuksella ja ilmoittaa samalla uuden toimitusajan. Tuli- kivi on oikeutettu perimään muutoksista aiheutuvat todelliset kustannukset. Mikäli tilaus on otettu tehtaan tuotantosuunni- telmaan, on Tulikivi oikeutettu laskuttamaan muutoksista 200€ tilausta kohti. Mikäli tuotetta on aloitettu valmistaa, muutokset eivät enää ole mahdollisia. Myös kaikki toimitusai- kaa koskevat muutokset tulee sopia myyjän kanssa.

Tilauksen peruminen

Jos tuote on otettu tuotantoon, on Tulikivi oikeutettu perimään asiakkaalta tilauksen perumisesta aiheutuneista kustannuksista vakiomallisen tulisijan osalta 20% tuotteen hinnasta sekä mah- dollisesta kuljetuksesta aiheutuneet lisäkustannukset. Mikäli ky- seessä on suunnittelua vaatinut tulisijamalli, on Tulikivi oikeu- tettu veloittamaan perumisesta aiheutuvista kustannuksista 50% tuotteen hinnasta sekä mahdolliset kuljetuskustannukset.

Tilauksen laskutus

Tilauksen kokonaiskauppasumma laskutetaan toimituksen yh- teydessä. Kaupanteon yhteydessä asiakas voi sopia myyjän kanssa, että tuotteet ja asennus laskutetaan erikseen. Jos tuot- teet ja asennus laskutetaan erikseen, laskutetaan tuotteiden ja rahdin osuus, kun tuotteet on toimitettu tehtaalta. Asennuksen osuus laskutetaan, kun asennus on suoritettu valmiiksi, kuitenkin viimeistään kuuden (6) kuukauden kuluttua toimituksesta.

Tulikivi Oyj tarkistaa asiakkaan luottotiedot Suomen Asiakas- tieto Oy:n rekisteristä. Asiakkaan luottotietomerkintöjen vuoksi Tulikivi Oyj veloittaa kauppasumman etukäteen ennakkolaskulla. Tulisijan toimitusaika lasketaan ennakkolaskun maksupäivästä.

Tulisijat ja lisätuotteet

Tuotteiden hintoihin sisältyvät kaikki ohjeen mukaisessa asen- nuksessa tarvittavat tuotteen osat. Tulisijat ja lisätuotteet toi- mitetaan osina lavoille pakattuna.

Mikäli asiakas on laiminlyönyt ostajan toimenpiteet ennen asen- nusta eikä uunimestari pysty suorittamaan asennustyötä sovit- tuna päivänä, korvaa asiakas uunimestarille matkakustannukset ja kustannukset menetetystä työajasta.

Toimitus

Tuotepakkaukset toimitetaan kuorma-autolla, joka on varus- tettu perälautanosturilla. Tuotteet puretaan auton välittömään läheisyyteen. Perälautapurun onnistumisen varmistamiseksi kul- jetusliike edellyttää asiakkaalta esim. vaneria purkupaikalle, jotta tulisijapaketit saadaan ehjänä vedettyä perälaudalta. Tämä kos- kee paikkoja, joissa pohja on niin pehmyt, ettei pumppukärryt pysy ”pinnalla”. Asiakas varmistaa, että ajotie on riittävän leveä ja kantava sekä kuljetusautolla on esteetön pääsy toimituskoh- teeseen. Mikäli olosuhteet vaativat toimitusvaiheessa erikoiska- lustoa (nosturiautoa tms.), vastaa näistä kustannuksista asiakas.

Asiakkaan tulee varmistaa, että asiakas tai tämän edustaja on sovittuna ajankohtana vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen. Mikäli vastaanottaja ei ole sovittuna toimitusaikana vastaanottamassa tuotteita eikä asiakasta ta- voiteta annetusta numerosta, asiakas vastaa kaikista uuden kuljetuksen aiheuttamista kustannuksista. Tulikivi ei korvaa kul- jetusliikkeen toiminnasta johtuvista viivästymisistä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvia välillisiä kuluja miltään osin.

Toimitus koskee ainoastaan Manner-Suomeen toimitettavia tuotteita autotien päähän.

Perustus

Asiakkaan tulee merkitä asennettavien tuotteiden paikka perus- tukseen ennen asennustyön alkua. Vuolukivi tulisijan ja keraami- sen tulisijan perustus tehdään valmiin lattiapinnan tasoon.

Perustuksen on oltava suora ja palamaton. Asiakas vastaa, että perustus on riittävän kantava tulisijan ja hormin painolle.

Rakentamismääräykset

Asiakkaan on syytä ottaa yhteyttä rakennuspaikkakunnan ra- kennus- ja paloviranomaisiin. Asiakas vastaa siitä, että tulisijan paikka täyttää kaikki paloturvallisuus- ja rakentamismääräykset ja tulisijakohtaiset suojaetäisyydet.

Paloilma

Tulisijalle on varmistettava riittävä paloilman saanti. Tulikivi tu- lisijoille paloilman voi tuoda lattian kautta tulisijan alle, korvaus- ilmaventtiilin tai korvausilmahormin kautta.

Hormi

Jos tulisijan hormia ei ole tilattu Tulikiveltä yhdessä tulisijan kanssa, asiakas vastaa, että hormi täyttää viranomaismääräyk- set ja Tulikiven asettamat vaatimukset. Tulikiven suosittelema hormin korkeus on väh. 5m sekä hormin koko oltava Tulikiven suositusten mukainen. Hormi on varustettava vähintään yhdellä sulkupellillä. Tulisijan ja hormin välinen liitosaukko on tehtävä Tu- likiven ohjeiden mukaan. Hormiliitosaukon tekemisestä vastaa asiakas, myyjä antaa tarvittaessa lisätietoja mitoituksesta.

Huom! Hormiliitosaukkojen mitat ovat pohjalaatan kanssa tuli- sijamallista ja pohjalaatan paksuudesta riippuen 30-60 mm korkeammalla kuin esitteessä olevat mitat.

Asennus

19

Asennuksen suorittaa Tulikiven valtuuttama uu- nimestari. Tuotteiden asennus suoritetaan asiak- kaan osoittamaan paikkaan, huomioiden raken-

aikaisesta lattian ja ympäristön suojauksesta vastaa asiakas. Asennuksen hintaan sisältyy varsinainen asennustyö Suomessa ja tulisijan liittäminen olemassa olevaan hormiin. Asennushintaan sisältyvät matkakustannukset, kun edestakainen matka on alle 100 km. Tämän ylittävältä osalta uunimestari laskuttaa asiak- kaalta verottajan kulloinkin hyväksymän kilometrikorvauksen. Mikäli kohteeseen ei pääse autolla, asiakas sopii matkakustan- nuksista uunimestarin kanssa. Asiakkaan tulee järjestää asen- nusvaiheeseen tarvittaessa nostoapua. Piipun asennuksessa asiakas vastaa telineiden hankkimisesta talon sisälle sekä ulos. Lisätietoja antaa myyjä/uunimestari.

Tulikivi suosittelee, että tulisijojen asennus suoritetaan puolen vuoden sisällä tuotteen toimituksesta tulisijojen laastien ja tar- vikkeiden säilyvyyden vuoksi. Jos tulisija on useamman vuoden asentamatta, uunimestarilla on oikeus veloittaa asennus voi- massaolevan hinnaston mukaisesti.

Tulikivi-uunimestari on itsenäinen yrittäjä, joka vastaa asennus- työn laadusta. Mikäli uunimestari suorittaa muita kohteeseen liittyviä tämän kauppasopimuksen ulkopuolisia töitä, asiakkaan on itse sovittava niistä uunimestarin kanssa. Uunimestari suorit- taa ne omana työnään, jolloin hän vastaa niistä suoraan asiak- kaalle ja laskuttaa ne erikseen.

Kun asennus on valmis, asiakas tai hänen edustajansa tarkastaa asennetut tuotteet. Mikäli puutteita ilmenee, tulee asiakkaan ottaa yhteyttä myyjään. Asiakkaalla ei ole oikeutta tehdä tava- rahankintoja Tulikiven laskuun puutteiden korjaamiseksi, ellei asiasta ole erityisesti sovittu. Asiakkaalla ei myöskään ole oi- keutta pidättäytyä laskun maksamisesta mahdollisten rekla- maatio- tai takuukorjausten aikana. Jos maksuista pidätetään jokin osa, on tästä sovittava etukäteen Tulikiven asiakaspalvelun kanssa. Asennuksen jälkeen Tulikivi-uunimestari vie mennessään toimituksen mukana tulleet ylimääräiset laastit, osat ja tarvik- keet.

Sähkövastukset ja lämmönsiirtimet saa asentaa vain erikoiskou- lutuksen saanut Tulikivi-uunimestari. Tulisijan sisään tehtävistä putkiasennuksista vastaa asiakas, jos muusta toimintatavasta myyntitilanteessa ei ole kirjallisesti sovittu. Tulisijan sisällä ja ul- kopuolella tehtävissä lämmönsiirtimeen liittyvissä asennuksissa ja kytkennöissä on lisäksi noudatettava valmistajan ohjeita ja suoritusarvoja. Asennuksessa ja kytkennöissä on huomioitava voimassa olevat kansalliset ja paikalliset määräykset. Lämmön- siirtimen koeponnistus suoritetaan asennuksen yhteydessä ja al- lekirjoitetuista pöytäkirjoista yksi kappale toimitetaan tehtaalle. Yksi kappale on säilytettävä tulisijaan liittyvissä asiakkaan doku- menteissa.

Kiertoilmatakat ja kamiinat toimitetaan ilman asennusta. Asiakas voi halutessaan sopia asennuksen Tulikivi-studion tai Tulikivi- uunimestarin kanssa. Ennen tulisijan käyttöönottoa tulee huolel- lisesti tutustua käyttöohjeeseen.

19

Kiertoilmatakat ja kamiinat voidaan asentaa myös puurakentei- sen lattian päälle tuotteen suojaetäisyyksien ja lattian kantavuu- den niin salliessa. Alustan pintamateriaalin on kuitenkin oltava palamatonta materiaalia. Tähän tarkoitukseen käy esim. metalli- levy tai vuolukivilaatoitus asennettuna siten, että se muodostaa

samalla tarvittavan kipinäsuojan tuotteen eteen ja sivuille. Suo- jaetäisyyksien on oltava tuotteen suojaetäisyysvaatimusten ja rakentamismääräysten mukaiset. Asiakkaan on tarkistettava, että pohjarakenne kestää tulisijan painon.

Huom! Uunimestari ei saa missään olosuhteissa asentaa tulisijaa tai hormia viranomaismääräysten vastaisesti. Uunimestari ei va- paudu vastuusta edes asiakkaan kirjallisella luvalla. Tulkinnanva- raisissa tilanteissa asiakas on velvollinen hankkimaan viranomai- sen kirjallisen hyväksymisen ja toimittamaan sen Tulikivi Oyj:lle.

Takuuehdot

Tulikivi noudattaa toiminnassaan markkina-alueen kuluttajan- suoja- ja tuotevastuulakeja.

Tulikivi myöntää Tulikivi tuotemerkillä myytäville tulisijoille vii- den (5) vuoden rajoitetun takuun edellyttäen, että asiakas täyt- tää sähköisen takuukortin Tulikiven kotisivuilla osoitteessa xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx seuraavasti:

• Vuolukivitulisijat

• Keraamiset tulisijat

• Kiertoilmatakkojen sekä kamiinojen kiviosat Ilman rekisteröintiä takuuaika on kaksi (2) vuotta.

Alla olevat tuotteet ovat Tulikiven myöntämän kolmen (3) vuo- den lisätakuun ulkopuolella.

• Tulisijojen luukut, lasit, tiivisteet ja kaikki niiden rakenteet

• Tulisijojen metalli-, sähkö- ja elektroniikkaosat

• Tulipesien ja haudutusuunien paneelit

• Tulikivi Green lisätuotteet (mm. vesilämmönsiirtimet, säh- kövastukset, ohjaus- ja mittausjärjestelmät)

• Kiukaat (puukiukaat, sähkökiukaat sekä näiden säätö- ja ohjauslaitteet)

Tulikivi myöntää rajoitetun vuoden (1) takuun seuraaville tuot- teille ja niiden osille

• Kiertoilmatakkojen ja kamiinoiden metalliosat, luukun lasit, tiivisteet, tulipesäpaneelit sekä arinat

• Edellä mainittujen takuuehtojen edellytyksenä on, että tuotetta on käytetty ohjeiden mukaisesti.

Cooking tuotteet ovat takuun ulkopuolella.

Takuukortti tulee täyttää viipymättä tuotteen asennuksen jäl- keen.

Takuu kattaa vain Suomeen asennetut tulisijat. Takuu edellyttää, että tulisija on asennettu annettujen ohjeiden sekä viranomais- määräysten mukaisesti ja tuotetta on käytetty Tulikiven anta- mien ohjeiden mukaisesti. Takuu tulee voimaan asiakkaalle tuli- sijan rungon asennuspäivästä alkaen. Takuu muodostuu laatu- ja toimintatakuusta. Jos tuotteen sijaintipaikkaa muutetaan ensi- asennuksen jälkeen, takuu raukeaa.

Takuuaikana tehdyt korjaukset eivät jatka tuot- teelle myönnettyä takuuaikaa.

Kiertoilmatakkojen ja kamiinoiden osalta takuu edellyttää, että asennus on tehty kaikkien annettujen ohjeiden ja määräysten mukaisesti sekä käyttöohjeita on noudatettu.

Laatutakuu

Laatutakuu korvaa takuuaikana esiin tulleet, raaka-aineista tai valmistusvirheistä johtuvat viat veloituksetta. Takuu ei kata luonnonkivelle ominaisia värivaihteluja, lustoisuutta, vähäisiä hiushalkeamia sekä pinnoitteessa olevia halkeamia, jotka eivät vaikuta tulisijan turvallisuuteen tai toimintaan. Takuun piiriin ei kuulu keraamisten tulisijojen tulipesän luukun läheisyydessä hierrettyyn pintaan syntyneet värimuutokset. Takuu ei myös- kään kata normaalista kulumisesta tai käyttövirheistä aiheutu- neita vahinkoja, eikä pintojen värjäymiä. Takuu ei kata keraamis- ten tuotteiden laastipinnoissa, kaakelisaumoissa tai sisäosissa esiintyviä vähäisiä halkeamia, jotka eivät vaikuta tulisijan turval- lisuuteen tai toimintaan. Nämä vähäiset esteettiset haitat voitte varmimmin välttää suorittamalla alkulämmityksen varoen, ohjei- den mukaan. Edellä mainittuja haittoja saattaa syntyä, jos tulisi- jaa lämmitetään liikaa. Täyskivilaattojen luontaiset värivaihtelut eivät kuulu laatutakuun piiriin. Luonnon materiaalista tehdyissä täyskivilaatoissa sävyerot ovat mahdollisia.

Toimintatakuu

Tulikivi takaa asennusohjeiden mukaisesti asennetun ja käyttö- ohjeiden mukaan käytetyn tuotteen toiminnan. Toimintatakuu annetaan vain niille Tulikivi vuolukivi ja keraamisille tulisijoille sekä kiertoilmatakoille ja kamiinoille, jotka on asentanut valtuu- tettu Tulikivi-uunimestari. Asennusvirheistä vastaa asennuksen suorittanut muurausyritys. Mikäli asennuksen suorittaa joku muu kuin valtuutettu Tulikivi-uunimestari, tuotteelle ei anneta toimintatakuuta. Toimintatakuun ehtona on, että savuhormi, jo- hon tulisija on liitetty, täyttää tehtaan asettamat vaatimukset. Toimintatakuun ehtona on myös se, että huonetilassa, jossa tu- lisija sijaitsee, ei ole merkittävää alipainetta sekä tulisijan riittä- västä palamisilman saannista on huolehdittu. Sähkövastussarjo- jen mahdollisista asennus- tai kytkentävirheistä tulisijan osalta vastaa Tulikivi-uunimestari. Lämmönsiirtimen mahdollisista asennusvirheistä vastaa Tulikivi-uunimestari ja kytkentävir- heistä LVI-asentaja. Toimintatakuu ei kata Tulikivi-uunimestarin tai LVI-asentajan vastuulle kuuluvia virheitä ja tällaisten virhei- den osalta asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asennuksen tai kyt- kennän tehneeseen Tulikivi-uunimestariin tai LVI-asentajaan.

Takuuvastuun rajoitukset

Tulikivi vastaa tuotteissa olevista virheistä kuluttajansuojalain virhevastuuta koskevien säännösten mukaisesti, silloin kun asia- kas on kuluttajansuojalain tarkoittama kuluttaja.

Asiakkaan tulee ilmoittaa tuotteen virheestä myyjälle kohtuulli- sessa ajassa havaittuaan virheen. Virhetilanteiden nopean selvit- tämisen turvaamiseksi Tulikivi suosittelee, että asiakas ilmoittaa virheestä välittömästi havaittuaan virheen.

Täyskivilaatoille on ominaista luontaiset värivaihtelut. Luonnon- kivessä on sille ominaisia värivaihteluita ja lustoisuutta, eikä näitä pidetä tuotteen virheinä. Virheinä ei pidetä myöskään hiushal- keamia sekä pinnoitteessa olevia halkeamia, jotka eivät vaikuta

tulisijan turvallisuuteen tai toimintaan. Hiertopinnat tehdään yk- silöllisesti käsityönä ja sen laatua arvioidaan kahden metrin kat- seluetäisyydeltä. Pinnoissa on materiaalista johtuvaa vaihtelua.

Tulikivi ei vastaa virheistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat val- mistajan ohjeiden vastaisesta asennuksesta tai käytöstä, huollon laiminlyönnistä tai tuotteen sijoittamisesta sellaiseen tilaan, jossa olosuhteet eivät vastaa suositusta. Tulikivi vastaa välilli- sestä vahingosta vain, jos vahinko on aiheutunut Tulikiven huo- limattomuudesta.

Asennustyön laadusta ja siinä ilmenneestä virheestä vastaa asennuksen suorittanut Tulikivi-uunimestari.

Rajoitetun vuoden (1) takuun aikana Tulikivi toimittaa rikkoutu- neen osan tilalle uuden, mutta takuu ei korvaa asennuksesta ai- heutuvia kustannuksia. Tilalle toimitettu osa ei jatka takuuta.

Toimitus ilman asennusta

Tulikivi-tuotemerkillä myytävistä kiertoilmatakoista ja kamii- noista, vuolukivi- ja keraamisista takkauuneista osa voidaan toi- mittaa ilman asennusta. Näille uuneille emme myönnä toiminta- takuuta. Katso kohta Toimintatakuu. Ilman asennusta myydyille tuotteille takuu tulee voimaan toimituspäivästä alkaen. Tulikivi ei vastaa ulkopuolisen asentajan tekemistä asennusvirheistä, eikä virheellisen asennuksen vuoksi materiaaleille aiheutuneista va- hingoista. Suosittelemme, että kaikki varaavat tulisijat asenne- taan aina Tulikivi-uunimestarin toimesta.

Virheistä ilmoittaminen

Takuunalaisista virheistä on ilmoitettava välittömästi niiden il- maannuttua, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluttua. Virheistä ilmoitettaessa tulee aina ilmoittaa tulisijan sarjanumero tai tilausnumero. Takuu ei kata virheitä, joita ei ole ilmoitettu Tu- likivelle takuuajan kuluessa. Tulisijaa ei saa käyttää ennen kuin virhe on korjattu tai Tulikivi on antanut luvan tulisijan käyttöön.

Mikäli ilmoitettu virhe ei johdu Tulikiven tuotteesta tai Tulikivi- uunimestarin asentaman tulisijan virheellisestä asennustyöstä, vaan esimerkiksi väärin säädetystä ilmanvaihdosta, korvaa asia- kas uunimestarin turhasta käynnistä aiheutuvat kulut Tulikiven lähettämän laskun mukaisesti.

Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus vedota tava- rassa ostohetkellä olleeseen virheeseen kohtuullisen ajan kulu- essa ostohetkestä lukien (kuluttajansuojalaki 5 luku 16 §).

Tekninen neuvonta

Kaikissa neuvonta- ja takuuasioissa voit ottaa yhteyttä tekni- seen asiakaspalveluumme vuolukivi ja keraamiset tuotteet puh. 0403 063 002 ja saunatuotteet puh. 0403 063 005 tai email xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx

Asiakas voi täyttää tukipyyntölomakkeen Tulikiven nettisivuilla osoitteessa xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxx.

Lämmitysala

19

Ilmoitetut tuotekohtaiset lämmitysalat ovat viit- teellisiä. Lämmitysalalla tarkoitetaan yhtenäistä tilaa, joka täyttää nykyiset eristys- ja talotekniik- kavaatimukset.

Tekniset muutokset

Jatkuvasta tuotekehityksestä johtuen Tulikivi pidättää oikeudet tuotteiden muutoksiin.

Lisätietoja

Toimitukseen, asennukseen ja takuisiin liittyvissä kysymyksissä voitte aina ottaa yhteyttä Tulikivi-myyjään.

19

Kuluttaja-asiakkaalla on aina muun muassa kuluttaja- ja tuote- turvallisuuslainsäädännön mukaiset oikeudet ja takuu ei rajoita näitä oikeuksia.