Sopimusehdot

Sopimusehdot

Yleiset ehdot

1. Verkkokaupassa asiointi

Verkkokaupassa voi tehdä ostoksia rekisteröityneenä. Alle 18-vuotias ei voi tehdä ostoksia palvelun kautta. Asiakas sitoutuu antamaan itseään koskevat tiedot oikeina, ja Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta. Asiakkaalla on oltava toimiva sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tilausvahvistus/kuitti toimitetaan Asiakkaalle sähköpostitse, ja Asiakas näkee tilauksensa myös verkkokaupan asiakastilinsä kautta. Rekisteröidyttyään asiakas saa käyttöönsä henkilökohtaiset käyttäjätunnukset. Asiakas vastaa tunnuksillaan tapahtuvasta asioinnista Verkkokaupassa. Mikäli Xxxxxxx havaitsee tai epäilee, että hänen tunnuksensa ovat paljastuneet tai joutuneet sivullisen haltuun taikka hänen tunnuksiaan käytetään väärin, Asiakas on velvollinen ilmoittamaan asiasta välittömästi Laarille. Laarilla on oikeus oma- aloitteisesti jäädyttää Asiakkaan tunnukset, mikäli Xxxxx epäilee, että tunnuksia väärinkäytetään.

2. Osapuolet

Ehdot ovat Turun yliopiston Brahea-keskuksen lähiruokapistepalvelun (jäljempänä ”Laari”) - verkkokaupan sopimusehdot (jäljempänä ”Ehdot”), joita sovelletaan Laarista ostettavien tuotteiden kauppaan Laariin ja asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) välillä.

Xxxxx Xxxxx toimii?

3. Tuotteiden ja palveluiden tilaaminen

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu siten, että Asiakas valitsee haluamansa Tuotteet ostoskoriin, minkä jälkeen Asiakas vie tilauksen loppuun Xxxxxxxxxxxx ohjaamalla tavalla. Asiakas voi muuttaa ostoskorinsa sisältöä tilauksen maksamiseen saakka. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan huolellisesti tilauksensa sisältö ennen tilauksen loppuun viemistä. Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun Asiakas on lähettänyt ja maksanut tilauksensa. Asiakas saa tilauksesta tilausvahvistuksen antamaansa sähköpostiosoitteeseen.

4. Maksaminen

Asiakas valitsee maksutavan tilaushetkellä Asiakkaalle tarjolla olevista vaihtoehdoista. Maksutavan mahdollinen kustannus on nähtävissä maksutavan valintahetkellä.

Vahvistaessaan tilauksen Asiakas sitoutuu maksamaan tilaamansa Xxxxxxxx valitsemallaan maksutavalla.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839- 7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Laarille. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail Oyj, Xxxxxx 0, Xxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx: 020 718 1830, xxx.xxxxxxxx.xxx

Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Veloitus suoritetaan tilaushetkellä. Kauppa syntyy Asiakkaan ja Laariin välille. Kortilla maksettaessa Laari toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet Asiakkaalle.

Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Maksukaistan SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme.

Maksukaistan kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, American Express sekä MobilePay, Jousto ja Everyday.

5. Tilausvahvistus/kuitti

Asiakkaalle lähetetään onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostitse tilausvahvistus/kuitti, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot. Asiakkaan tulee tarkistaa, että tilausvahvistukseen merkityt tiedot tilauksen sisällöstä ovat oikeat. Asiakas tarkistaa tilauksen sisällön sekä tilaushistoriansa myös kirjautumalla asiakastililleen. Laarilla on oikeus olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä.

6. Toimitustavat ja toimituksen vastaanotto

Tuotteet toimitetaan Asiakkaalle Asiakkaan ilmoittamaan noutopisteeseen. Toimituspäivät ja kellonajat ovat nähtävillä tilauksen kuitissa. Mikäli Asiakas tilauksen tehtyään toivoo muutosta toimitusaikaan, tulee hänen olla yhteydessä Laarin asiakaspalveluun ja tiedustella, onko toivottu muutos mahdollinen. Laari pyrkii toteuttamaan Asiakkaan muutostoiveet, muttei voi sitä taata mm. kuljetusaikataulujen ja tuotteiden saatavuuden vuoksi. Mikäli tilauksen toimittaminen viivästyy, Xxxxx pyrkii ilmoittamaan Asiakkaalle viivästyksestä Asiakkaan antamia yhteystietoja käyttäen ja antamaan Asiakkaalle arvion toimitusajankohdasta.

Sesonkituotteiden kohdalla toimitusajankohta on arvio. Vuodesta riippuen satoajankohta vaihtelee. Asiakas on tietoinen tästä tilausta tehdessään. Laari tiedottaa ja ilmoittaa asiakkaalle aina henkilökohtaisella viestillä, kun tuotteet ovat noudettavissa noutopisteeestä.

Xxxxxxx sitoutuu järjestämään tilauksen vastaanoton niin, että Asiakas tai hänen valtuuttamansa henkilö on hakemassa toimitusta noutopisteeltä määritetyllä aikavälillä.

Laarilla on oikeus veloittaa koko tilauksen hinta, vaikkei toimitusta olekaan haettu sovittuna aikana. Laari ei säilytä tuotteita noutopisteessä hakuajan jälkeen. Laari ei vastaa siitä, jos tilauksen toimittaminen viivästyy tai tilausta ei pystytä toimittamaan sen vuoksi, että Asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot Laarille tai laiminlyönyt ilmoittaa yhteystietojensa muuttumisen, taikka ei ole paikalla sovittuna toimitusajankohtana eikä häntä tavoiteta.

7. Noutopisteet

Laarin voimassa olevat noutopisteet ja hakuajat ovat nähtävillä Laariin xxx.xxxxxx.xxx sivuilla.

Asiakas on tietoinen siitä, että noutopisteissä on ympärivuorokautinen kameravalvonta ja antaa hyväksynnän kameravalvonnalle. Mahdollisen rikosilmoituksen yhteydessä valvontakameran nauhoitukset luovutetaan poliisille. Xxxxxxx ei saa päästä muita henkilöitä sisään noutopisteeseen. Ongelma- tai hätätilanteissa asiakkaan tulee soittaa asiakaspalveluun. Laariin asiakkailta odotetaan siisteyttä ja hyviä tapoja asioidessaan noutopisteillä.

8. Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaatio

Asiakkaan tulee toimituksen vastaanotettuaan viivytyksettä tarkastaa, että toimitus on sisältänyt hänen tilaamansa Xxxxxxxx ja että Xxxxxxxx ovat virheettömiä. Mikäli Asiakas havaitsee virheen, Asiakkaan tulee välittömästi ja viimeistään 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilmoittaa siitä Laari:n asiakaspalveluun (puh: 050 477 6091, sähköposti: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).

Toimituksessa tai Xxxxxxxxxx todetuissa kuluttajansuojalain tarkoittamissa viivästys- tai virhetilanteissa sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvun säännöksiä viivästyksen ja virheen seuraamuksista.

Laari pidättää oikeuden olla myymättä tuotteita asiakkaalle jatkossa, jos voidaan todeta, että tuote on virheetön ja tuotereklamaatiot siitä huolimatta toistuvat ja aiheuttavat lisäkustannuksia Laariin toiminnalle.

9. Hinnat

Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitettuna aikana. Tuotteiden hinnat sisältävät arvolisäveron. Tuotteet myydään tilaushetkellä voimassa olevalla kiinteähintaisella kappalehinnalla. Xxxxx pidättää oikeuden muuttaa Tuotteiden hintoja. Laari soveltaa avointa hinnoittelua, josta ilmenee selkeästi tuottajan, Laarin alustan ja maksuliikenteen sekä veron osuus kuluttajahinnasta.

10. Tuotteiden saatavuus

Laari:n verkkokaupassa Tuotteet toimitetaan suoraan ruuantuottajilta vasta, kun Asiakas on tehnyt tilauksen. Laari ei voi myöntää mitään takuita Verkkokaupassa myytävien Tuotteiden saatavuudesta tai riittävyydestä. Osa Verkkokaupan tuotteista on ns. sesonkituotteita tai erikoistuotteita, joita valmistetaan vain rajallinen määrä ja tuotanto-olosuhteet tiloilla voivat odottamattomalla tavalla vaikuttaa tuotteiden saatavuuteen. Xxxxx pyrkii pitämään Verkkokaupassa ajantasaiset ja oikeat tiedot saatavilla olevista tuotteista. Mikäli tuotetta ei syystä tai toisesta voida toimittaa Asiakkaalle niin asiasta tiedotetaan Asiakkaalle mahdollisimman nopeasti ja Laari palauttaa tuotteesta veloitetun hinnan asiakkaan käyttötilille Paytrail palvelun kautta.

Muut ehdot

11. Henkilötietojen käsittely

Laari käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla toimien henkilörekisterien rekisterinpitäjänä. Asiakkaan tietoja käsitellään tietosuojaselosteessa (linkki) kuvatuin tavoin. Asiakas voi itse poistaa tilinsä ja henkilötietonsa Laariin xxx.xxxxxx.xxx -palvelusta.

12. Evästeet

Asiakkaan päätelaitteelle voidaan toimittaa evästeitä ("cookies"). Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka avulla voidaan kerätä tietoja siitä, miten Verkkokauppaa käytetään, eli esimerkiksi milloin ja mitä Verkkokaupan sivuja Asiakas on selannut, mistä Asiakas on tullut Verkkokauppaan ja mitä selainta Asiakas käyttää. Evästeiden avulla saatu tieto on luonteeltaan anonyymiä, mutta evästeen avulla saatua tietoa on mahdollista liittää Asiakkaalta saatuihin henkilötietoihin. Evästeiden käytön tarkoituksena on analysoida ja kehittää Laari Verkkokauppaa, jotta Laari voi palvella Asiakkaita entistä paremmin. Laari ei luovuta kerättyä tietoa kolmansien osapuolien markkinointikäyttöön.

Asiakkaalla on mahdollisuus kytkeä evästeiden käyttö pois selainasetuksistaan tai poistamalla evästeet Verkkokaupassa asioinnin jälkeen, mutta tällä on vaikutusta Verkkokaupan käyttömahdollisuuksiin sitä heikentävästi tai jopa sen kokonaan estäen.

13. Ehtojen muuttaminen

Xxxxx pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja. Tilauksiin sovelletaan niitä Ehtoja, jotka olivat voimassa Asiakkaan tehdessä tilauksen.

14. Ylivoimainen este

Laari ei ole vastuussa sellaisesta Tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu Laarin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure). Tällaisessa viivästymistilanteessa Xxxxx noudattaa velvollisuuksiaan niin pian kuin se on kyseisessä tilanteessa mahdollista.

15. Sovellettava laki ja riitojenratkaisu

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti neuvotteluteitse ratkaisemaan näistä Ehdoista tai niiden soveltamisesta aiheutuvat erimielisyydet. Mikäli neuvottelut eivät johda sovintoratkaisuun kohtuullisessa ajassa, erimielisyydet ratkaistaan ensiasteena Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakas voi kuitenkin viedä erimielisyyden myös kotipaikkansa käräjäoikeuden tai kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

16. Muut ehdot

Kuluttajansuojalain 6 luvun nojalla Asiakkaalla ei ole etämyynnin peruuttamisoikeutta tilatessaan elintarvikkeiden tai muiden päivittäistavaroiden toimituksia Asiakkaan ilmoittamaan noutopisteeseen.

17. Asiakaspalvelu

Asiakasta kehotetaan kaikissa mahdollisissa ongelmatilanteissa kääntymään Laarin asiakaspalvelun puoleen: puh: 050 477 6091 sähköposti: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

18. Verkkokaupan ylläpitäjä

Verkkokauppaa ylläpitää: Turun yliopisto, Brahea-keskus 20014 Turun yliopisto

Y-tunnus: 0245896-3