ROVANIEMEN MATKAILUALUEEN TURVALLISUUSSUUNNITELMA

Matkailualuekohtainen turvallisuussuunnitelma on olennainen osa muun muassa pelastuslain vaatimaa omatoimista varautumista ja onnettomuuksien ennaltaehkäisyä, mutta suunnitelmaa ei suoraan ole velvoitettu laissa tekemään. Matkailualueen turvallisuussuunnitelma pyrkiikin tukemaan eri toimijoiden (viranomaiset, yritykset, järjestöt) lakisääteistä turvallisuussuunnittelua matkailun näkökulmasta.

Lapin matkailustrategiassa 2011-2014 turvallisuus on määritelty keskeiseksi arvoksi: ”Lappi on turvallinen, saasteeton ja puhdas matkakohde. Mahdollisiin turvallisuusuhkiin on varauduttu ja ne pyritään ehkäisemään ennalta. Elinkeinon sisäinen turvallisuus on korkealla tasolla”

Lisäksi Lapin matkailustrategian pyrkimys on kehittää Lapista turvallisen matkailun mallialue koko Eurooppaan. Rovaniemen matkailualue pyrkii omalla toiminnallaan tukemaan koko Lapin matkailustrategiaa.

1.1. Suunnitelman tavoite ja tarkoitus ‌

Turvallisuussuunnitelman tavoite on ylläpitää ja kehittää turvallisuutta matkailualueella - asiakkaille, työntekijöille, asukkaille ja ympäristölle. Turvallisuussuunnitelma ja alueellinen turvallisuustyö nähdään myös markkinoinnillisena etuna. Tavoitteeseen pääsemiseksi alueella on noussut esille seuraavia tarvittavia toimintoja turvallisuustyöhön liittyen:

• yhteistyö ja verkostoituminen

• vastuiden määrittäminen

• resurssien kartoittaminen

• alueellinen riskikartoitus/riskienhallintaprosessi

• riskien ja onnettomuuksien vähentäminen

• toimintaohjeet onnettomuustilanteisiin

• yhteisten turvallisuuden pelisääntöjen määrittäminen

• kriisiviestinnän pelisääntöjen määrittäminen

Suunnitelman on tarkoitus käsitellä edellä mainittuja asioita alueen näkökulmasta ja pikemminkin jatkuvina toimintatapoina ja työkalujen avulla, kuin passiivisina asioiden listauksina. Suunnitelman vuosittaiset toiminnalliset osiot ja työkalut on erotettu muusta tekstistä punaisella - toimintaohjeena.

1.2. Suunnitelman prosessi ‌

Kuvassa on esitetty turvallisuussuunnitelman prosessi. Suunnitelma on tehty alueen omista lähtökohdista sekä tarpeista ja samalla on luotu toimintamalli, jolla alueellinen turvallisuustyö jää osaksi matkailualueen toimintaa myös hankkeen jälkeen. Edellä mainittuun tavoitteeseen pääsemiseksi on tehty paljon alueellista työtä mm. teemapäivissä (kuvassa nuolen yllä). Nuolen alapuolella on kuvattu runsaan materiaalin analysoinnin ja työstämisen vaiheita hankkeen toimesta. Lisäksi punaisella on merkitty RAMK opiskelijoiden Xxxxxxx Xxxxxx ja Xxxxx Xxxxxxxxx opinnäytetyönään tekemä osa turvallisuussuunnitelmaa.

Kuva 1. Turvallisuussuunnitelman prosessi

1.3. Käsitemääritelmiä ‌

Turvallisuus

Turvalliseksi voidaan kutsua tilannetta tai järjestelmän tilaa, jossa riskit ovat hyväksyttävällä tasolla ja turvallisuutta voidaan mitata arvioimalla tunnistettujen riskien suuruutta ja hyväksyttävyyttä. Turvallisuus voi olla myös henkilön subjektiivinen kokemus, jota on vaikea numeraalisesti mitata.

Matkailun turvallisuus

Matkailun turvallisuudella tarkoitetaan matkailuprosessin häiriöttömyyden varmistamista. Matkailuprosessin osatekijöitä ovat matkailija, matkailuyritys työntekijöineen sekä matkailualue, ulkoinen ja sisäinen toimintaympäristö sekä matkailun koko palveluketju lähtöpisteestä kohteeseen ja takaisin.

Matkailun palveluketjuajattelu

Matkailutoimiala on voimakkaasti ketjuuntunut sekä kotimaassa että ulkomaille muodostaen palveluiden ja sitä kautta turvallisuuden arvoketjun. Palveluketju muodostuu esimerkiksi maakuljetusyritysten, majoitusliikkeiden, ohjelmapalveluiden tuottajien ja lentoliikenneyhtiöiden muodostamasta kokonaisuudesta, joka vaikuttaa matkailijan elämykseen.

Riski

Riski on ei-toivotun tapahtuman todennäköisyys kertaa seuraukset. Riski on siis sellaisen tapahtuman mahdollisuus (voidaan ilmoittaa myös tilastonumeroina), joka aiheuttaa tai josta seuraa henkilövahinkoja tai aiheutuu ympäristö-, kulttuuri- tai taloudellisille arvoille menetyksiä. Riski kohdistuu henkilöön, ympäristöön ja tuotantoon.

Kriisiviestintä

Kriisiviestintä on tärkeä osa ei-toivotun tapahtuman aiheuttaman kriisin hallintaa. Kriisiviestinnässä luodaan kohtaamistilanne, jossa eri toimijat ja kriisin osapuolet ovat vuorovaikutuksessa erilaisia viestintäkanavia hyödyntäen. Kriisin kohdatessa tiedontarve kasvaa huomattavasti. Tilanteen eskaloitumisen ja paniikin estäminen sekä kriisin kohdanneiden henkilöiden ja kriisiä hoitavien viranomaisten tiedontarpeen tyydyttäminen edellyttävät tiedon saantia ja tiedon tarjontaa.

Defusing

Henkinen ensiapu (psyykkinen ensiapu, defusing) on kriisin alkuvaiheessa eli sokkivaiheessa annettavaa psykologista tukea, jota kuuluu saada sekä pienissä että suurissa onnettomuuksissa. Henkinen ensiapu on läheisten tai ammattihenkilöiden suorittamaa aktiivista kuuntelua, läsnäoloa, elämän hallinnan tunteen palauttamista, käytännön apua ja rauhoittamista. Defusing tulisi käynnistää mahdollisimman pian kriisitilanteen jälkeen, ihanteellisinta olisi kolmen tunnin kuluessa.

Debriefing

Debriefing eli jälkipuinti-istunto on osa psykososiaalista tukea, jonka tarkoituksena on saattaa toipumisprosessi hyvään alkuun ja auttaa muodostamaan tapahtuneesta realistinen kokonaiskuva. Traumaattisen kokemuksen käsittely jälkipuintina on tehokkainta kolmen päivän sisällä tapahtuneesta.

2. Matkailualueen kuvaus ‌

Rovaniemen matkailualue erottuu muista Lapin matkailualueista kaupunkimaisuudellaan. Infrastruktuuri on hyvä ja kaupungin monipuolisia palveluita käyttävät niin matkailijat kuin asukkaatkin. Rovaniemi on ympärivuotinen matkailualue, mutta talven ja etenkin joulun osuus liikevaihdosta erottuu kesään verrattuna. Oman erityispiirteensä Rovaniemen matkailulle tuo napapiiri ja erittäin vahva joulusesonki Joulupukin virallisena kotikaupunkina.

2.1. Alueen rajaus ‌

Rovaniemen matkailualueen turvallisuussuunnitelma koskee koko kaupungin aluetta, sillä matkailutoimintaa on laajalla alueella ja kaikki matkailutoimijat halutaan mukaan toimintaan.

Rovaniemen kaupungin kartta. Lähde: Rovaniemen kaupunki:

xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxx

2.2. Kotimaisten ja ulkomaisten matkailijoiden yöpymiset 1-3/2017 ‌

Turvallisuustyöryhmän sihteeri päivittää tilaston suunnitelmaan vuosittain.

Rovaniemi yöpymiset tammi-heinäkuu 2017

(Lähde: Tilastokeskus)

2.3. Aluekuvaus turvallisuuden näkökulmasta ‌

Alla olevaan taulukkoon on koottu Rovaniemen matkailualueen turvallisuuteen liittyviä hyviä ja vahvoja asioita sekä haasteita ja kehittämistä vaativia asioita yleisellä tasolla. Materiaali on koottu Xxxxxxx Xxxxxx ja Xxxxx Xxxxxxxxx tekemän opinnäytetyön sekä hankkeessa järjestettyjen teemapäivien keskustelujen pohjalta.

Turvallisuustyöryhmä käy taulukon läpi vuosittain kokouksissaan ja tekee tarvittavia muutoksia esille nousseiden asioiden perusteella.

Hyviä asioita	Haasteita/Kehitettäviä asioita
Turvallisuuskulttuuri	Alihankintaketjun turvallisuustason varmistaminen
Laatuohjelmat osassa yrityksiä	Yhteistyö ja verkostoituminen laajasti
Pelastus- ja poliisipalvelut toimivat ja ovat lähellä	Yleisen turvallisuuden kehittäminen
Pitkään toimineet yritykset – kokemus matkailusta ja turvallisuudesta	Turvallisuuden jalkauttaminen yrityksissä
Ammattitaitoinen henkilökunta	Asiakkaille tarjottava turvallisuus informaatio
Perusturvallisuus hyvällä tasolla	Turvallisuus osaksi jokapäiväistä toimintaa
Terveydenhuolto	Henkilökunnan koulutukset ja uusien perehdyttäminen (henkilökunnan suuri vaihtuvuus)
Viranomaisyhteistyö	Tiedonkulku
Vapaaehtoistyö	Suuret onnettomuudet / katastrofit
Infra	Uusien kulttuurien kohtaaminen
Logistiikka	Keskeisimmät opasteet englanninkiel.
Laajat ja monipuoliset palvelut	Reittin kunnossapito suhteessa käyttäjiin
Turvallisuuden sisältyminen koulujen opetusohjelmiin

3. Turvallisuusverkoston kuvaus ‌

Seuraavassa kuvassa on hahmoteltu matkailualueen turvallisuusverkostoa kolmella tasolla alueellisen toiminnan ja vastuun mukaisesti:

• Sisimmässä ympyrässä on Rovaniemen turvallisuustyöryhmä, joka toimii alueen turvallisuusverkoston Veturina ja vastaa vuosikellon mukaisista toimenpiteistä.

• Toiseksi sisimpään ympyrään kuuluvat kaikki loput alueen ja kunnan toimijat jotka liittyvät matkailuun. Vastuualueena on oman organisaation- ja alueen turvallisuudesta huolehtiminen päivittäistoiminnassa sekä verkoston vuosikellon mukaiseen toimintaan osallistuminen aktiivisesti

• Uloimmalla ympyrällä on maakunnalliset/kansalliset turvallisuusverkoston jäsenet joiden tehtävä on mm. luoda resursseja, tarjota tietoa alueelle sekä osallistua alueelliseen toimintaan oman osa-alueensa mukaisesti

Turvallisuustyöryhmä käy verkostokuvauksen vuosittain läpi ja lisää/poistaa toimijoita tarpeen mukaan.

Ely-Keskus

Tulli

Vapepa

Lapin Safarit

Trafi

VPK

Rakennus- valvonta

Lapin ensi- ja turvakoti ry

Liikenneturva

Turvakoulutus Puuronen Tmi / Rovaniemen SRK

Terveys- tarkastaja

Metsähallitus

Lapin Poliisilaitos

Lapin Pelastuslaitos

LSHP

Finavia Oyj

Rovaniemen kaupunki

Scandic

Rovaniemen matkaoppaat

/ Xxxxx Xxxxxxxx

Hotel Santa Claus

Lapland Welcome

Rovaniemen Matkailu & Markkinointi Oy / Rovaniemen Kehitys Oy

Turvallisuustyöryhmä

Terveyskeskus

Liikennöitsijät

Taksiautoilijat

Pankki-/ finanssisektori

Hätäkeskus- laitos

Muut Rovaniemen alueen yritykset

Ympäristö- tarkastaja

Lapin liitto

Lapin ammattiopisto

Matkailualan tutkimus ja koulutus instituutti (MTI)

Lapin rajavartiosto

Sairaankuljetus

Pää eläinlääkäri

Matkailualueen toimijat

Rikosuhripäivystys

Lapin AVI

Maakunnalliset / kansalliset toimijat

3.1. Turvallisuusverkoston jäsenet, vastuualueet ja yhteystiedot ‌

Turvallisuustyöryhmän yhteystiedot päivitetään kokouksissa. Rovaniemen M&M päivittää alueen verkoston yhteystiedot kerran vuodessa.

Organisaatio/ toimija	Vastuualue/ Tehtävä	Yhteystiedot
Turvallisuustyöryhmä
Santa’s Hotel Santa Claus / Xxxx Xxxxxxx	Hotellinjohtaja	p. 0500-715910 xxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
Scandic Hotel Rovaniemi / Xxxxx Xxxxxxxxxx		p. 040-5445385 xxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx
Xxxxx Xxxxxxxx	Freelancer opas	p. 0400-654159 xxxxxx@xx.xxxx.xx
Lapland Safaris Oy / Xxxxxx Xxxxxxxxxx	Kenttäpäällikkö	xxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
Metsähallitus / Xxxx Xxxxx	Kenttäpäällikkö	p. 0400-925074 xxxx @xxxxx.xx
Rovaniemen kaupunki / Xxxx Xxxxxxx	Turvallisuuspäällikkö	p. 040-5405070 xxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
Lapin poliisilaitos/Xxxxx Xxxxxxxxxx	Vanhempi konstaapeli	p. 050-4105807 xxxxx.xxxxxxxxxx @xxxxxxx.xx
Lapin pelastuslaitos / Xxxxx Xxxxxxxxxxx	Palomestari	p. 0407193054 xxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Terveystarkastaja		xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
Lapin sairaanhoitopiiri / Xxxx Xxxxxxxx	Ensihoito	p. 044-7755755 xxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
Lapland Welcome / Xxxx Xxxxxxxx		p. x000 00 000 000 xxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
Rovaniemen Matkailu ja Markkinointi Oy / Xxxxx Xxxxxxxxxx	Toimitusjohtaja	p. 040 576 3414 xxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
Turvakoulutus Puuronen Tmi / Rovaniemen SRK Xxxxxx Xxxxxxxx		p. 050-3731020 xxxxxx.xxxxxxxx@xxx.xx
Finavia Oyj / Xxxxxx Xxxxx	Xxxxx aluejohtaja / Rovaniemen lentoaseman päällikkö	x. xxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxx.xx
Alueen turvallisuusverkosto (Keskiympyrä)	Toimijat koottu matkailun turvallisuushankkeen tilaisuuksiin osallistuneista
Fun On Ice / Xxxx Xxxxxxxxx		p. 040-544486 xxxx@xxxxxxxx.xx
Bears Lodge / Xxxx Xxxxxxxx	Hotellinjohtaja	xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx
Arctic Snow Hotel / Xxxxx Xxxxxxxx	Yrittäjä	xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Arctic Circle Snowmobile Park / Xxxxx Xxxxxxxx	Johtaja	p. 040-8783946 xxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx
Loma-Vietonen Oy/ Xxxxx Xxxxxxxxx	Yrittäjä	p. 040-844 9019 xxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx

Napapiirin porofarmi / Xxxx Xxxxxxxxxxx		xxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
Napapiirin porofarmi/ Xxxxxx Xxxxxxxxxxx		xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
Lapland Safaris / Xxxx Xxxxxxxx	Safaritoimenjohtaja	p. 016-3311200 xxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
Lapland Hotel Chalet Rovaniemi Xxxx Xxxxxxxxx		p. 0400-421451
Guesthouse Borealis / Xxxxx Xxxxxxxx		xxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xx.xxxx.xx
Hotelli Aakenus / Xxxxx Xxxxxxxx		xxxxx.xxxxxxxx@xx.xxxx.xx
Arctic Reindeer Oy / Xxxx Xxxxxx	Managing Director	p. 040-7550197 xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
Sokos Hotel Vaakuna / Xxxxx Xxxxxxxxx		xxxxx.xxxxxxxxx@xxx.xx
Hotelli Pohjanhovi / Xxxxx Xxxxxxxx	Hotellinjohtaja	xxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx
Lapland Hotel sky Ounasvaara / Xxxx Xxxxxxxxx		xxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx

City Hotel		xxxxx@xxxxxxxxx.xx
Fintravel Tour Operators Ltd		xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
Ounasjoen Eräratsut		xxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxx.xxx
Ounasvaaran Hiihtokeskus		xxxx@xxxxxxxxxx.xx
Safartica / Snow and River Adventures		xxxx@xxxxxxxxx.xxx
Salmon Finland		xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx
Snowbric		xxxx@xxxxxxxxx.xxx
Uusi Rovaniemi		p. 010-6657810 xx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx
Lapin poliisilaitos/ Xxxxx Xxxxxxx	Komisario	p 040 545 8123 xxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx
Poliisilaitos / Xxxx Xxxxxxx	Ylikomisario	p. 0295 466209 xxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx
Rovaniemen kaupunki / Xxxxxx Xxxxxxx	Xxxxxxxx johtaja	p. 040-5413645 xxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
Rovaniemen kaupunki / Xxxxx Xxxxxxxxxx	Ympäristönvalvonnan päällikkö	p. 0400-295595 xxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
Rovaniemen kehitys Xxxxxx Xxxxx	Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx	p .0400 185 515 xxxxxx.xxxxx@xxxxxxxxx.xx
Rovaniemen kaupunki / Xxxxxx Xxxxxxxx	Ympäristötarkastaja	p. 0400-228928 xxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
Pohjoinen tullipiiri/ Xxxxx-Xxxxx Xxxxxxxx	Verotuspäällikkö	p. 040-3328004 xxxxx-xxxxx.xxxxxxxx@xxxxx.xx
Lapsec Oy / Xxxxxxxx Xxxxxx		xxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx
Napapiirin vesi	Vaihde Vikailmoitukset ja töiden vastaanotto	0207 566 800 0400 299 243
Sähkölaitos / Rovaniemen Energia	Vikailmoitusnumerot:	Kaukolämpöverkko 0207 566 552 Sähköverkko0207 566 550 Katuvalot 0207 566 551 Liikennevalot 0207 566 550

Lapin sairaanhoitopiiri	Ensihoito	xxxx.xxxxxxxxx@xxxx.xx
SPR / Xxxx Xxxxxxxxx		xxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx
SPR / Xxxxxx Xxxxx	Ensiapuopettaja	p. 040-7073744 xxxxxx.xxxxx@xxxxxxxx.xx
Vapepa / Xxxxx Xxxxxx	Puheenjohtaja	p. 040-5316763
Vapepa /	Sihteeri
RLTV / Xxxx Xxxxxxxxx		p. 000 000 000 xxxx.xxxxxxxxx@xxxx.xx
RLTV / Xxxxx Xxxxxxxxx		p. 016 654 222 xxxxx.xxxxxxxxx@xxxx.xx
RLTV /		xxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
Paliskuntain yhdistys / Xxxxx Xxxxxxx	Johdon sihteeri	xxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
ELY-keskus / Xxxxx Xxxxx
Villi Pohjola Oy Xxxxx Xxxxxxxx		xxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
Santa Park Oy Xxxxx Xxxxxxxxxxx	huoltopäällikkö 050 5176996	xxxxx@xxxxxxxxx.xxx
Lappitason verkosto
MTI / Lapin matkailun turvallisuustiimi / Xxxx Xxxxxxxx	Projektipäällikkö	p. 0407098160 xxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx xxxx://xxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxx
AVI / Xxxxx Xxxxx	Pelastusylitarkastaja	p. 0400-695093 xxxxx.xxxxx@xxx.xx
AVI / Xxxxx Xxxxxxxx	Ylijohtaja	p. 0400-690314 xxxxx.xxxxxxxx@xxx.xx
Xxxxx / Xxx Xxxxxxxx	Ylitarkastaja	p. 020-6186680 xxx.xxxxxxxx@xxxxx.xx
Liikenneturva / Xxxxx Xxxxx	Yhteyspäällikkö	p. 0400-921464 xxxxx.xxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx
RIKU / Xxxxx Xxxxxx-Xxxxxxx	Aluejohtaja	p. 0400-979175 xxxxx.xxxxxx-xxxxxxx@xxxxxx.xx
Xxxxxxx / Xxxxx Xxxxx	Xxxxx paikallisjohtaja	xxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx
SPEK / Xxxxxx Xxxxxxxx	Aluejohtaja	p. 0400-211057 xxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
ELY-keskus / Xxxxxx Xxxxxxx		p. 040-8649207 xxxxxx.xxxxxxx@xxx-xxxxxx.xx
ELY-keskus / Xxxxxx Xxxxxxx	Johtaja	xxxxxx.xxxxxxx@xxx-xxxxxx.xx
Lapin poliisilaitos/Xxxxx Xxxxx	Ylikomisario	p. 0295 466770 xxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx

3.2. Turvallisuustyöryhmän tavoitteet ja toiminta ‌

Turvallisuustyöryhmällä ei ole valittua puheenjohtajaa vaan tilaisuudet viedään läpi avoimen keskustelun kautta.

Turvallisuustyöryhmän sihteerinä toimii Xxxx Xxxxxxx / Rovaniemen kaupunki

Viestinvälittäjänä ja koollekutsujana toimii Rovaniemen Matkailu & Markkinointi / Rovaniemen Kehitys oy

Työryhmän tehtävät:

1. Kokoontuu 2 kertaa vuodessa:

• Huhtikuu ennen kesäsesonkia

• Lokakuussa ennen talvisesonkia

• Esityslista kokoontumisiin liitteenä kohdassa 7.1

2. Koordinoi alueen yhteisen turvallisuuspäivän kerran vuodessa

3. Koordinoi yhteisen turvallisuusharjoituksen kerran vuodessa

4. Xxxxxxxxx muita yhteisiä koulutuksia ja harjoituksia yhteistyössä verkoston kanssa tarpeen mukaan

4. Matkailualueen riskienhallinta ‌

4.1. Alueellinen riskienhallintaprosessi ‌

Kattava riskienhallintajärjestelmä rakennetaan yritystasolta aluetasolle saakka. Alueellisessa riskienhallintaprosessissa huomioidaan liiketoiminnan ketjut alueella. Matkailualueen riskit kartoitetaan yhteisessä teematilaisuudessa, johon kutsutaan mukaan viranomaiset, järjestöjen edustajat ja yritykset. Mikäli kattavaa verkostoa ei saada koolle, niin tilaisuus pidetään vähintäänkin turvallisuustyöryhmän kesken.

Riskienkartoitus keskittyy alueen yhteisten laajojen riskien tunnistamiseen. Tällaisia ovat esimerkiksi suurehko liikenneonnettomuus, juomaveden saastuminen, ilmastolliset ääri-ilmiöt (tuulet, tulvat) ja sähkönjakelun keskeytykset. Kunnan turvallisuussuunnitelmassa tunnistetut riskit voivat toimia pohjana matkailualueen riskien tunnistamisessa. Myös yritysten kartoittamat riskit otetaan huomioon.

Tunnistettujen riskien ennaltaehkäisemiseksi laaditaan suunnitelma, jota päivitetään säännöllisin väliajoin. 🡪 seuraavan sivun taulukko

4.2. Riskitaulukko ‌

Turvallisuustyöryhmä käy läpi kaksi kertaa vuodessa alueellisia riskejä tapaamisissaan. Havaitut riskit listataan seuraavan sivun taulukkoon, jonka jälkeen päätetään toimenpiteistä mitä turvallisuustyöryhmä voi asialle tehdä. Lisäksi sovitaan myös toimenpiteiden vastuuhenkilöistä tai organisaatiosta sekä aikataulusta.

Turvallisuustyöryhmän jäsenet tuovat tilaisuuteen omat havaintonsa ja tilastonsa, jonka lisäksi riskejä voidaan kartoittaa esimerkiksi internetin xxx.xxxxxxxxxx.xxx palvelusta, asiakaspalautteista tai levittämällä karttapohja visuaaliseksi avuksi pöydälle.

Riski / Turvallisuuspuute	Paikka	Toimenpiteet Mitä työryhmä voi asialle tehdä?	Kuka / Ketkä tekee?	Milloin tekee?
Kemijoki, Jätkänkynttilän sula, virtaus, lämpölaitoksen purkuputki	etenkin jätkänkynttilän ja rautatiesillan välinen alue
tienylitykset kelkoilla	huoltoasemat teollisuuskylässä, suutarinkorvan huoltamo
liikennealue	pajakylä Ranuantien- Ounasrinteentie
jalankulku ja pyöräonnettomuuksia	Liukkauden torjuntaa
onnettomuudet, pandemiat, terroristit	Lentoasema
paragliding	Kemijoella
Talvikunnossapito	Arktikumin alue
Siltojen alla roikkuvat suuret jääpuikot	Hiihto- ja kelkkareiteillä
Moottoriajoneuvojen vuokraus	Opastus ja ohjeistus

Taulukon riskit koottu 21.5.2012 järjestetyssä teemapäivän workshopissa sekä turvallisuustyöryhmän kokouksessa 24.5.2016

5. Viestintä ja kriisiviestintä ‌

• Alueen yhteisestä turvallisuusviestinnästä sekä tilaisuuksien ja turvallisuustyöryhmän kokoon kutsumisesta vastaa Rovaniemen Matkailu & Markkinointi / Rovaniemen Kehitys oy / Xxxx Xxxxxxx Rovaniemen kaupunki

• Turvallisuussuunnitelma on Rovaniemen alueen verkoston saatavissa Rovaniemen M&M sisäisen viestintäjärjestelmän kautta.

• Turvallisuussuunnitelman julkaistaan myös kaupungin nettisivuilla

• Turvallisuustyöryhmä laatii suunnitelman miten turvallisuustyötä hyödynnetään alueen markkinoinnissa

• Viranomaiset viestivät omaan toimenkuvaansa liittyvistä asioista

• Rovaniemen kaupungin rooli tiedottamisessa on sovittu viranomaisten kanssa

5.1. Kriisiviestintäsuunnitelma ‌

Viestinnällä on ratkaiseva merkitys kriisin tai muun poikkeustilanteen hallinnassa. Kriisitilanteessa tietoa tarvitsevat asiakkaat (matkailijat), viranomaiset, alueen henkilökunta sekä paikalliset asukkaat (kunta). Viestinnällä ennaltaehkäistään lisävahinkojen syntymistä, ennaltaehkäistään tiedotusvälineiden aiheuttamaa viestintäpainetta sekä nopeutetaan poikkeustilanteen palautumista mahdollisimman normaaliksi. Kriisitilanteessa matkailualueen sisäinen ja ulkoinen viestintä toteutetaan ennalta sovitulla tavalla ja viestintää harjoitellaan säännöllisesti.

Yrityksessä

• On sovittava kriisiviestinnästä vastaava henkilö sekä varahenkilö

• Kriisin sattuessa kyseinen henkilö vastaa viestinnästä

o Yrityksen sisällä henkilökunnalle

o Yrityksen ulkopuolelle asiakkaille, alihankintaketjulle, viranomaisille sekä muille asianomaisille

• Kun kriisissä on tukeuduttu viranomaisen apuun, on myös tiedostusvastuu viranomaisella

• Yrityksen kriisiviestintävastaavan kannattaa kuitenkin valmistautua vastaamaan medialle yritystä koskeviin kysymyksiin

• Kriisin jälkeen yrityksessä järjestetään henkilökunnalle ja mahdollisesti muille

debriefing sekä defusing tilaisuudet (kts kohta 1.3)

Aluetason viestintä

• Media on kiinnostunut erilaisista kriisitilanteista matkailualueella, joten on tärkeää että:

o Tarpeellinen viesti kulkee alihankintaketjussa

o Vain asianosaiset sovitut henkilöt kommentoivat tilannetta medialle

o Muiden asioista ei kommentoida!

Viranomaisten viestintä

• Kriisitilanteen johdossa oleva viranomainen (Poliisi, Pelastuslaitos, Terveysvalvonta) vastaa tiedottamisesta alueen toimijoille sekä medialle

• Viranomainen kertoo tilanteen kannalta olennaisimman eikä ota kantaa esimerkiksi yrityksen asioihin

Kriisitilanne yrityksessä

Jokin kokoava viestintäkanava

Viranomaiset

• Pelastuslaitos

• Poliisi

• Terveysvalvonta- viranomainen

112

Tarvittaessa tiedotetaan alihankkijoille ja alueen muille toimijoille jotta media osataan ohjata kysymään oikealta taholta tapahtuneesta

Kriisiapu: Lapin ensi- ja turvakoti 040 584 0021

Yritys A

Yritys B

5.2. Kriisiviestintäkaavio ‌

Yritys C

1. Mikäli kriisissä tukeuduttu viranomaiseen, on tiedottaminen vastaavan viranomaisen tehtävä.

2. Viranomainen tiedottaa tilanteen kannalta vain olennaisen.

3. Yrityksen on varauduttava vastaamaan kysymyksiin oman toiminnan kannalta.

Muut toimijat eivät kommentoi kriisitilannetta millään tavalla

Tiedote

Media

5.3. Kriisin jälkihoito ja kriisiapua tarjoavat organisaatiot ‌‌

Yrityksessä ja matkailualueella tulee huolehtia myös ulkomaisten asiakkaiden kriisiviestinnästä. Alueella tulee olla tiedossa kielitaitoiset henkilöt, jotka voivat auttaa esimerkiksi defusing –tilanteessa tai muussa viestinnässä. Viestintään saa apua esimerkiksi Rikosuhripäivystyksen kautta ja jatkuvasti päivystävästä tulkkauspalvelusta.

Paikallisesti kriisiapua tarjoaa: Lapin ensi- ja turvakoti 040 584 0021

Kriisiapua tarjoavien organisaatioiden yhteystiedot liitteenä kohdassa 7.5

6. Vuosikello 2013 ‌

Matkailualueen vuosikelloon kootaan vuosittaiset turvallisuustapahtumat ja toimenpiteet:

• Sisimmässä ympyrässä on yrittäjän muistilista turvallisuusasioista

• Toiseksi sisimmässä on turvallisuustyöryhmän kokoontumiset ja toimenpiteet

• Ulommaisessa alueen yhteiset koulutukset ja tapahtumat

Heinäkuu

Kesäkuu

Elokuu

Toukokuu

Alueen yhteinen turvallisuuskoulutus päivä / harjoitus

Syyskuu

Turvallisuus- työryhmän tapaaminen

Turvallisuusasiakirjojen päivittäminen

Huhtikuu

Turvallisuus- työryhmän tapaaminen

Lokakuu

Sesonki- työntekijöiden perehdytys

Maaliskuu

Alueen yhteinen turvallisuuskoulutus päivä / harjoitus

Helmikuu

Marraskuu

Joulukuu

Tammikuu

7. Liitteet ‌

7.1 Turvallisuustyöryhmän kokouksen esityslista

7.2 Alueperehdytysmateriaali turvallisuuteen

7.3 Ohjeita ja materiaaleja yrityksille

7.4 Internetissä olevien asiakasturvallisuusohjeiden linkkilistaus

7.5 Kriisiapua tarjoavat organisaatiot

7.6 Matkailualaa koskevaa lainsäädäntöä ja asetuksia

7.7 Resurssikartoitus

7.1. Turvallisuustyöryhmän kokouksen esityslista ‌

Turvallisuustyöryhmän kokous

Aika: Paikka: Paikalla:

Ohjelma

1§ Kokouksen avaus

2§ Puheenjohtajan ja sihteerin valinta

3§ Edellisen kokouspöytäkirjan läpikäynti ja toteutuneiden toimenpiteiden läpikäynti 4§ Tilannekuvan luominen

• Poliisi (mennyt sesonki oman toimialan näkökulmasta + lainsäädäntö päivitys)

• Pelastuslaitos (sama kuin edellinen)

• Terveyskeskus / Ensihoito (sama kuin edellinen)

• Terveystarkastaja (sama kuin edellinen)

• Yritysten näkökulmat (läheltäpiti -tilanteet, havaitut riskit ym.)

5§ Turvallisuussuunnitelman päivittäminen kohdat:

• 2.2 Matkailualueen kuvaus turvallisuuden näkökulmasta

• 3.1 ja 3.2 Verkostoympyrä ja yhteystiedot

• 4 Matkailualueen riskienhallinta

6§ Seuraavien toimenpiteiden ajankohtien sopiminen

• Kaikille avoin turvallisuuspäivä (aihe, esiintyjät, aika, paikka, tarjoilut)

• Koulutukset (mikä koulutus, kuka järjestelyvastuussa, missä pidetään, miten tarjoilut, tarvitaanko esimerkiksi maalihenkilöitä, ym.)

• Harjoitukset (mikä harjoitus, kuka järjestelyvastuussa, missä pidetään, miten tarjoilut, tarvitaanko esimerkiksi maalihenkilöitä, ym.)

7§ Muut esille nousevat asiat

8§ Seuraavan tapaamisen ajankohdan ja paikan sopiminen

• Turvallisuustyöryhmän kokous (aika, paikka, tarjoilut) 9§ Kokouksen päättäminen

7.2. Alueperehdytysmateriaali turvallisuuteen ‌

Turvallisuuden perehdytyslomake uusille työntekijöille / Majoitus- ja ravintolat

Tämä lomake on tehty uusien työntekijöiden turvallisuusperehdyttämisen tueksi, eikä siten korvaa yrityksen omaa perehdyttämistä. Lomake jaetaan alueperehdytyspäivän yhteydessä uusille sesonkityöntekijöille. Xxxxxxxxx ideana on saada sesonkityöntekijä itse ottamaan selvää tietyistä turvallisuusasioista yrityksessään, mikäli ne eivät tule esille osana yrityksen omaa perehdytystä.

Lomake on kaksiosainen. Työntekijä täyttää ensimmäiseen taulukkoon oman osaamisensa ja antaa sen yritykselle resurssilistaan liitettäväksi. Toisen taulukon asioista työntekijä ottaa selvää työpaikallaan joko omatoimisesti tai osana ohjattua perehdytystä.

Työntekijän nimi
Voimassa olevat kortti/passi- koulutukset	Matupa	EA1	EA2	Hygienia	Anniskelu	Työturvallisuus	Tulityö
Muut koulutukset (esim. alkusammutus, VPK, Vapepa)
Kielitaito

Leikataan irti tästä – Yläosa jää yritykselle ja alaosa tulee työntekijälle itselleen

	Työntekijä täyttää
Yrityksen nimi
Yrityksen osoite (tärkeä mm hätäpuhelun soittamista varten)
Lähin esimies (ilmoitetaan läheltäpiti- ja onnettomuustilanteet sekä havaitut riskit)
Pelastussuunnitelma Mistä löytyy? Luettu pvm
Poistumistiet
Kokoontumispaikka
Lähimmät - Alkusammutusvälineet - Ensiapuvälineet
Ympäristön suojelu Vaarallisten/myrkyllisten aineiden käsittely

Turvallisuuden perehdytyslomake uusille työntekijöille / Ohjelmapalvelut

Tämä lomake on tehty uusien työntekijöiden turvallisuusperehdyttämisen tueksi, eikä siten korvaa yrityksen omaa perehdyttämistä. Xxxxxxxxx ideana on saada sesonkityöntekijä itse ottamaan selvää tietyistä turvallisuusasioista yrityksessään, mikäli ne eivät tule esille osana yrityksen omaa perehdytystä.

Työntekijän nimi
Voimassa olevat kortti/passi- koulutukset	Matupa	EA1	EA2	Hygienia	Anniskelu	Työturvallisuus	Tulityö
Muut koulutukset (esim. alkusammutus, VPK, Vapepa)
Kielitaito

Leikataan irti tästä – Yläosa jää yritykselle ja alaosa tulee työntekijälle itselleen

	Työntekijä täyttää
Yrityksen nimi
Yrityksen osoite (tärkeä mm hätäpuhelun soittamista varten)
Lähin esimies (ilmoitetaan läheltäpiti- ja onnettomuustilanteet sekä havaitut riskit)
Pelastussuunnitelma / Turvallisuusasiakirja Mistä löytyy? Luettu pvm
Poistumistiet
Kokoontumispaikka
Lähimmät - Alkusammutusvälineet - Ensiapuvälineet (Mitä ensiapu-välineitä tulee olla matkassa safareilla)

Toimintaympäristön tuntemus -Reitit ja niiden sijainti -Erilliset rakennukset reittien varrella ja niiden sijainti (Tärkeää avun pyytämistä ja opastamista varten)
Hygienia Ohjeistus elintarvikkeisiin liittyen kun liikutaan maastossa
Eläintenkäsittely Miten eläimiä käsitellään turvallisesti ja miten asiakkaat ohjeistetaan
Moottoriajoneuvot - Miten toimii ja turvallinen käyttö
Toimintaohjeet erilaisissa poikkeus- / häiriötilanteissa
Ympäristön suojelu -Vaarallisten / Myrkyllisten aineiden käsittely

7.3. Ohjeita ja materiaaleja yrityksille ‌

Toimintaohjeet on koottu alla olevaan taulukkoon linkkilistaukseksi. Toiminta- ja varautumisohjeita on runsaasti tarjolla internetissä ja niihin on syytä tutustua yrityksissä jo etukäteen osana yrityksen omaa turvallisuussuunnittelua. Mikäli linkit eivät toimi, toiminta- ja varautumisohjeet löytyvät helposti myös googlen hakupalvelulla.

	Ohjeen nettiosoite
Isommat aluetta koskevat onnettomuudet yleisesti	- Kun onnettomuudessa joudutaan tukeutumaan viranomaiseen, on johtovastuu myös viranomaisella. - Ennen viranomaisen saapumista yritysten vastuulla on suorittaa ensitoimenpiteitä esim. sammuttaa tulipaloa tai antaa ensiapua omien resurssien mukaan. Itseä ei kuitenkaan pidä vaarantaa - Viranomaiset määräävät tarpeen mukaan paikallaolijoita avustamaan tai antamaan kalustoa käyttöön onnettomuustilanteessa
Myrsky	Lapin pelastuslaitos: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- sahkokatkoksiin Ilmatieteenlaitos: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxx
Sähkökatko	Lapin pelastuslaitos: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- sahkokatkoksiin Puolustusministeriön julkaisu ”Pahasti poikki - Näin selviät pitkästä sähkökatkosta”: xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/0000/Xxxxxxx_xxxxxx_xxxxxxxxxxx.xxx
Tulva	Lapin pelastuslaitos: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- tulviin Finanssialan keskusliitto: xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxx/Xxxxxxxxxx/Xxxxxxx_xxxxxxx_xxxxxxxxxxxxxx.xxx
Tulipalo / Paloturvallisuus (materiaalia paloturvallisuuden parantamiseen ja perehdyttämiseen)	SPEK: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx/Xxxxxxx.xxxx?xxxxxx00
Veden saastuminen	Epäillessäsi veden saastumista ota yhteys terveystarkastajaan tai vesilaitokselle Napapiirin Vesi 0400 299 243
Lumivyöry	Ilmatieteenlaitoksen sivuilta löytyy tuorein lumivyöryjen todennäköisyysennuste xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx Metsähallituksen materiaalia lumivyöryistä xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/ lumivyoryt/Sivut/Default.aspx

Matkailun tutkimus- ja koulutusinstituutin ja yhteistyökumppaneiden julkaisuja	xxxx://xxxxxxxx.xxx.xx/Xxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxx/xx/Xxxxxxxxxxxx.xx0 mm. yrityksen kriisinhallintaopas ja matkailun turvallisuus –kirja (Xxxxx Xxxxxx)
Hotellien ja ravintoloiden turvallisuusvaatimukset TUKES	xxxx://xxx.xxxxx.xx/Xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxx/0.%00Xxxxxxxxx%00xx%00 ravintoloiden%20turvallisuusohje.pdf
Laskettelupalveluiden turvallisuus	xxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxx- turvallisuusvaatimuksia/Laskettelupalvelut/
Lumi- ja jäärakennelmat	xxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxx- turvallisuusvaatimuksia/Lumi--ja-jaarakennelmat/
Maastohiihto	xxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxx- turvallisuusvaatimuksia/Maastohiihto/
Moottorikelkkailu	xxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxx- turvallisuusvaatimuksia/Moottorikelkkailu/
Ohjelmapalvelut	xxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxx- turvallisuusvaatimuksia/Ohjelmapalvelut/

7.4. Internetissä olevien asiakasturvallisuusohjeiden linkkilistaus ‌

Alla olevaan taulukkoon on listattu internetissä olevia ohjeita asiakkaille eri toimintojen turvallisuudesta linkitettäväksi matkailualueen sivuille.

Xxxxxxxx	Xxxxxx
Rinneturvallisuus	xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxxxxx/Xxxxx-xxxx/Xxxxxxxxxx-xx-xxxxxx/
Hiihtäminen	xxxx://xxxxxxxxxx-xx- xxx.xxxxxxx.xx/@Xxx/xx0x00x0000xxxxx0x000x0x0xx00xx0/0000000000/xxxxxxxxxxx/xxx/0 90774/Latusaannot.pdf xxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxxxxx/Xxxxx-xxxx/Xxxxxxxxxx-xx-xxxxxx/
Ohjelmapalvelut yleisesti	xxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxxxxx/Xxxxx-xxxx/Xxxxxxxxxxxxxxx/
Moottorikelkkailu	Liikenneturvan moottorikelkkailijan opas xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxx_xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxx kelkkailijan_opas.pdf Liikenneturvan tietolehti xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/0000/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx
Majoittuminen vuokramökillä	Suomen Pelastusalan Keskusjärjestö xxxx://xxx.xxxx.xx/Xxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxx
Majoittuminen hotellissa	Suomen Pelastusalan Keskusjärjestö xxxx://xxx.xxxx.xx/Xxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxx
Retkeily / Vaeltaminen / Lumikenkäily	Metsähallitus xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx/Xxxxx/Xxxxxxx.xxxx
Lumivyöryt	Ilmatieteenlaitoksen lumivyöryennuste – xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxx.xx, tietoa lumivyöryistä xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxXXX/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx/Xx vut/Default.aspx
EA	xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx
Mönkjät	Liikenneturvan tietolehti xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/0000/xxxxxxxxxx/xxxxxxx.xxx Liikenneturvan mönkijäopas xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx_xxxxx-XX-0000.xxx
Poliisin turvallisesti Lapissa julkaisu FIN, ENG, RUS	xxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxx/xxxx.xxx/xxxxx/000XX0XX00X0X0X0X0000000000X0 F72?opendocument

7.5. Kriisiapua tarjoavat organisaatiot ‌

KRIISIAPUA TARJOAVAT ORGANISAATIOT
Rikosuhripäivystys	LAPIN ALUETOIMISTO aluejohtaja Xxxxx Xxxxxx-Xxxxxxx, gsm 0400 979 175 Rovaniemen palvelupiste Toiminnanohjaaja Xxxxx Xxxxxxxxx gsm 0400 979 026 Kemin palvelupiste, yhdyshenkilö, Xxxxx- Xxxxxx Xxxxxx, puh. 040 830 5389, Kriisikeskus Turvapoiju, Eteläranta 6, 94100 Kemi Kemijärven palvelupiste, yhdyshenkilö, Xxxxx Xxxxxxx, 045 134 8002, Tunturilan setlementti, Särkeläntie 4, 98120 Kemijärvi Ylä-Lapin palvelupiste, yhdyshenkilö Xxxx Xxxxxxxxxxxx, 040 350 407, Xxxx Xxxxxx ry, Sajos, 99870 Inari	Rikosuhripäivystys RIKU tarjoaa rikoksen ja onnettomuuden uhriksi joutuneelle, hänen läheiselleen tai rikosasiassa todistavalle tukea ja neuvontaa. Asiakkaita palvellaan puhelimitse ja henkilökohtaisissa tapaamisissa. Palvelu on maksutonta ja luottamuksellista. Palvelupisteestä voi kysyä myös henkilökohtaista tukihenkilöä, jonka kanssa voi keskustella kokemastaan ja joka voi auttaa rikosprosessiin liittyvissä käytännön asioissa. Palvelupisteestä voi saada tarvittaessa ohjausta myös muun lisäavun piiriin. Rikosuhripäivystyksellä on kumppanuustoimintaa 21 maassa, mikä varmistaa ulkomaalaisen uhrin henkisen ensiavun jatkumisen hänen kotimaassaan.
Suomen Punainen Risti	xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/	SPR:n henkinen tuki voi olla kertaluontoista tai jatkuvaa ja on tarkoitettu kaiken ikäisillle. Henkilötiedustelun avulla voi etsiä sodassa tai luonnononnettomuudessa kadonnutta omaista. Suomen Punaisen Ristin sivustolle syötetään omaisnumero ja muita tietoja vakavan tapahtuman, esimerkiksi laajan tulipalon johdosta.
Kriisikeskus	Lähteentie 5, 96400 Rovaniemi 040 5054802 Päivystävä puhelin 24 h 040 553 7508 Sähköposti: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx	Kriisikeskus päivystää ympäri vuorokauden tarjoten apua akuuteissa elämänkriiseissä oleville, väkivallasta kärsiville, onnettomuuden tai läheisen ihmisen kuoleman kohdanneille yksilöille, perheille sekä heidän läheisilleen ja yhteisöilleen.
SOS-Kriisikeskus	Puhelinnumero 01019 5202 Puhelimen aukioloajat ma– pe 9.00– 06.00 la 15.00– 06.00 su 15.00– 22.00	SOS-kriisikeskus tarjoaa nopeaa kriisiapua. Kriisityön keskeisiä muotoja ovat neuvonta ja ohjaus, kriiseistä tiedottaminen, psykososiaalinen tuki, ryhmätoiminta sekä itsemurhien ehkäisy. Kriisiauttamisen lähtökohta on asiakkaan kokema kriisi tai vaikea elämäntilanne. Yhteyttä voi ottaa nimettömästi ja ilman lähetettä.
SOS-Kriisikeskuksen	Suomenkielinen asiakaspuhelin	Kriisityöntekijät tarjoavat

kriisivastaanotto	(00) 0000 0000 avoinna arkisin klo 9.00- 15.00 Ulkomaalaisten kriisipalvelu / Crisis service for foreigners (00) 0000 0000 avoinna arkisin / open on weekdays 9.00- 15.00	keskusteluapua selviytymisen tueksi yksilöille, pariskunnille ja perheille. Tukea ja apua tarjotaan myös maahanmuuttajille suomeksi, ruotsiksi, englanniksi, ja tarvittaessa myös tulkin välityksellä. Vastaanotolle ei tarvita lähetettä, yhteydenotto puhelimitse riittää. Asiakkaaksi haluava voi ottaa yhteyttä joko suomenkieliseen asiakaspuhelimeen tai englanninkieliseen ulkomaalaisten kriisipalveluun / Crisis service for foreigners.
Suomen mielenterveysseura	valtakunnallinen kriisipuhelin 0203 44 55 66
Helsingin tulkkikeskus Oy	0104225261 ja 0400514910 xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx	Tarjoaa tulkkausapua jokapäiväiseen asiointiin ja asiakaspalveluun 24 h.
Tukinet	xxx.xxxxxxx.xx
Kirkon valtakunnallinen palveleva puhelin	puh. 01019-0071, su-to klo 18-01 ja pe- la klo 18-03

7.6. Matkailualaa koskevaa lainsäädäntöä ja asetuksia ‌

Oheiseen taulukkoon on koottu matkailualaa koskevaa lainsäädäntöä ja asetuksia sekä viranomaisille tehtäviä ilmoituksia.

Laki/asetus

Kuluttajaturvallisuuslaki

Laki yksityisyyden suojasta työelämässä

Järjestyslaki

Ulkoilulaki

Eläinsuojelulaki

Maankäyttö- ja rakennuslaki

Maastoliikennelaki

Kokoontumislaki

Laki majoitus- ja ravitsemistoiminnasta

Laki yksityisistä turvallisuuspalveluista

Laki järjestyksenvalvojista

Ympäristönsuojelulaki

Ampuma-aselaki

Merilaki

Ilmoitus	Viranomainen
Pelastussuunnitelma	Pelastuslaitos
Turvallisuusasiakirja	Terveystarkastajat
Ilmoitus yleisötilaisuudesta	Poliisi

7.7. Resurssikartoitus ‌

Oheisella lomakkeella kerätään yritysten resursseja yhteen Exel taulukkoon liitettäväksi. Viranomaiset voivat hyödyntää yritysten erityiskalustoa ja osaamista erilaisissa onnettomuustilanteissa.

	Yritys oy Ab, yhteyshenkilö, yhteystiedot
Kulkuneuvot ja muut laitteet
Kelkat
Reet
Mönkijät
Maastoautot
Veneet
Traktori
Varavoimakone
GPS laitteet
Muut kulkuneuvot/laitteet

EA välineet
Perustarvikkeet
Paarit
Defibrillaattori
Tyhjiöpatja
Niskatuki
Huovat
Avaruuslakanat
Muut EA välineet

Muu osaaminen
Kielitaito
Tulkkaus
Alueen/maaston tuntemus
Henkinen ensiapu (defusing ja debriefing)
Muuta erityisosaamista esimerkiksi korkeapaikka, lumivyöryetsintä, sukellus, ym ym
Resurssien käyttöönotettavuus ns "virka-ajan" ulkopuolella?

8. Suunnitelman hyväksyminen ja sitoutuminen ‌

Matkailualueen turvallisuusverkosto hyväksyy turvallisuussuunnitelman ja sitoutuu oheisen taulukon mukaan suunnitelmassa määritettyyn toimintaan oman päätoimensa niin salliessa.

Verkoston jäsen	Vastuualue/tehtävä	Ajankohta	Sitoutuminen
Pelastuslaitos	Turvallisuustyöryhmään osallistuminen Tilannekatsaus matkailualueen turvallisuuteen oman toimialan näkökulmasta + muut ajankohtaiset asiat (mm lainsäädäntö) Oman toimialan koulutusten ja harjoitusten järjestäminen	2 krt vuodessa Turvallisuustyöryhmän sopimana ajankohtana alueen yhteisessä turvallisuustilaisuudessa Turvallisuustyöryhmän sopimana ajankohtana
Poliisi	Turvallisuustyöryhmään osallistuminen Tilannekatsaus matkailualueen turvallisuuteen oman toimialan näkökulmasta + muut ajankohtaiset asiat (mm lainsäädäntö) Oman toimialan koulutusten ja harjoitusten järjestäminen	2 krt vuodessa Turvallisuustyöryhmän sopimana ajankohtana alueen yhteisessä turvallisuustilaisuudessa Turvallisuustyöryhmän sopimana ajankohtana
Terveys- tarkastaja	Turvallisuustyöryhmään osallistuminen Tilannekatsaus matkailualueen turvallisuuteen oman toimialan näkökulmasta + muut ajankohtaiset asiat (mm lainsäädäntö)	2 krt vuodessa Turvallisuustyöryhmän sopimana ajankohtana alueen yhteisessä turvallisuustilaisuudessa
Rovaniemen Matkailu & Markkinointi / Rovaniemen kehitysyhtiö Oy	Turvallisuustyöryhmään osallistuminen ja koollekutsuminen Turvallisuuspäivän/ koulutusten kutsujen välittäminen Tiedottaminen ja viestintä alueen turvallisuusasioissa	2 krt vuodessa ja 2 viikkoa ennen kokousta vähintään 1 kk ennen tapahtumaa Tapahtumien jälkeen ja tarvittaessa
Turvallisuus- työryhmään kuuluvat yritykset	Turvallisuustyöryhmään osallistuminen Turvallisuuspäiviin ja koulutuksiin osallistuminen Onnettomuuksien raportointi terveystarkastajalle Xxxxxx vieminen omaan yritykseen	2 kertaa vuodessa / tai tarvittaessa
Metsähallitus	Turvallisuustyöryhmään osallistuminen Tilannekatsaus matkailualueen turvallisuuteen oman toimialan näkökulmasta + muut ajankohtaiset asiat	2 krt vuodessa Turvallisuustyöryhmän sopimana ajankohtana alueen yhteisessä turvallisuustilaisuudessa
Rovaniemen kaupunki	Turvallisuustyöryhmään osallistuminen Turvallisuustyöryhmän sihteeri	2 krt vuodessa

	Matkailuturvallisuuden sisällyttäminen kaupungin turvallisuussuunnitelmaan Osallistuminen alueen turvallisuuspäiviin
Finavia Oyj	Turvallisuustyöryhmään osallistuminen Tilannekatsaus matkailualueen turvallisuuteen oman toimialan näkökulmasta + muut ajankohtaiset asiat (mm lainsäädäntö)
Turvallisuus- työryhmä kokonaisuutena	Kokoontuu 2 kertaa vuodessa jossa käy läpi 7.1 kohdan esityslistan mukaiset asiat Koordinoi alueen yhteisiä koulutuksia ja harjoituksia tarpeen mukaan yhteistyössä verkoston kanssa	Koolle kutsuttaessa 2 kertaa vuodessa
Turvallisuus- työryhmän ulkopuolelle jäävät yritykset	Turvallisuuspäiviin ja koulutuksiin osallistuminen Läheltäpiti tilanteiden ja onnettomuuksien raportointi terveystarkastajalle Xxxxxx vieminen omaan yritykseen	2 kertaa vuodessa / tai tarvittaessa Xxxx tilaisuuden jälkeen
Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx	Osallistuu turvallisuuspäiviin, koulutuksiin ja harjoituksiin tarpeen mukaan aiheen koskiessa heidän toimialuetta
SPR	Osallistuu kuntien turvallisuustyöhön liittyen matkailun turvallisuuden kehittämiseen
Vapepa	Osallistuu mukaan viranomaisten kanssa tehtyjen sopimusten mukaisesti
Matkailualan tutkimus ja koulutus instituutti (MTI)	Osallistuu turvallisuustyöryhmän kutsumiin tilaisuuksiin resurssiensa mukaisesti. Matkailun turvallisuuden koulutuksen ja tutkimuksen pitkäjänteinen kehitystyö yhteistyössä verkoston kanssa. Ajankohtaisen turvallisuustiedon välittäminen alueelle.
Lapin AVI	Osallistuu resurssien mukaisesti matkailualueiden tilaisuuksiin
Ely
Liikenneturva	Osallistuu tilaisuuksiin resurssien mukaisesti
Rikosuhri- päivystys	Osallistuu tilaisuuksiin resurssien mukaisesti
Lapin sairaanhoitopiiri	Osallistuu alueittain resurssien mukaisesti
Hätäkeskuslaitos	Osallistuu tilaisuuksiin resurssien mukaan

Turvallisuusverkostoympyrän ja vuosikellon muokkausohje:

Tekstilaatikon lisäys: Lisää – Muodot – Tekstiruutu

Viivan lisäys: Lisää – Muodot – Viiva

Tekstilaatikon/viivan saa pois, aktivoimalla haluamansa kohdan ja painamalla Deleteä.

Ryhmittely: valitse objektit, jotka haluat ryhmitellä 🡪 muotoile – ryhmitä

• kuviota on helpompi siirtää ja kopioida tiedostosta toiseen, kun objektit on ryhmitelty

Ryhmittelyn poisto: aktivoi kuvio 🡪 muotoile – pura ryhmittely

Document Metadata

Table of Contents

ROVANIEMEN MATKAILUALUEEN TURVALLISUUSSUUNNITELMA

Document Metadata