KAUKOLÄMMÖN SOPIMUSEHDOT

Lämmönmyyjä ja asiakas tekevät kirjalli- sen lämpösopimuksen lämmönkäyttöpai- kan liittämisestä kaukolämpöverkkoon ja lämmön toimittamisesta lämmönluovu- tuspaikkaan.

Lämpösopimus tehdään joko toistaiseksi voimassaolevaksi tai määräaikaiseksi.

Lämpösopimus muodostuu yksilöllisesti sovituista ja yleisistä myyntiehdoista, lämpö- ja palveluhinnastoista. Jos sopi- musasiakirjojen sisällöt ovat keskenään ristiriidassa, sovelletaan ja tulkitaan asiakirjoja seuraavassa järjestyksessä:

1. Yksilölliset sopimusehdot

2. Hinnastot

3. Yleiset sopimusehdot (nämä eh- dot)

Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia, että laskut, hinnanmuutosilmoitukset tai muut sanomat on mahdollista lähettää myös sähköisessä muodossa. Asiakkaan osoite tai laskutusosoite voi olla esimer- kiksi sähköpostiosoite.

Asiakas antaa lämmönmyyjälle ne tiedot, jotka lämmönmyyjä tarvitsee liitynnän toteuttamisessa. Lämmönmyyjä kertoo asiakkaalle niistä edellytyksistä, joiden tulee olla voimassa, ennen kuin asiak- kaan lämmönkäyttöpaikka voidaan liittää kaukolämpöverkkoon.

Jos asiakas ilmoittaa sopimuksenteon yhteydessä myöhemmin tapahtuvasta huomattavasta lämmöntarpeen lisäänty- misestä, lämmönmyyjä ottaa tämän huomioon liittymisjohdon mitoituksessa.

Ellei asiakas ole lämpösopimuksessa tar- koitettujen rakennusten tai tontin omis- taja, hänen tulee hankkia omistajan kir- jallinen suostumus rakennusten liittämi- sestä kaukolämpöverkkoon sekä liityn- nän rakennusten ja tontin käytölle mah- dollisesti aiheuttamiin rajoituksiin. Suos- tumus liitetään lämmönmyyjälle jäävään sopimuskappaleeseen.

Asiakas maksaa lämmönmyyjälle läm- pösopimuksessa mainitun liittymismak- sun ja muut kulloinkin voimassa olevien hinnastojen mukaiset maksut.

Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia muutoksista näihin ehtoihin. Sopimuk- sella ei kuitenkaan voida poiketa näistä ehdoista kuluttajan vahingoksi.

Lämmönmyyjä ja asiakas sopivat läm- pösopimuksessa asiakkaan kaukolämpö- verkkoon liittämisen ja lämmöntoimituk- sen aloittamisajankohdan. Liittäminen voidaan tehdä ja lämmöntoimitus aloit- taa, kun asiakkaalla on voimassa oleva lämpösopimus ja asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet täyttävät lämmön- myyjän asettamat tekniset vaatimukset.

2 Lämmön siirtäminen asiakkaalle ja lämmön laatu

Lämpö siirretään asiakkaalle suljetussa putkistossa kiertävän kaukolämpöveden avulla. Kaukolämpövesi on lämmönmyy- jän omaisuutta.

Asiakkaalle tulevan kaukolämpöveden lämpötila lämmönluovutuspaikassa on

normaaleissa käyttöolosuhteissa vähin- tään 65 oC ja enintään 120 oC. Kauko- lämpöveden korkein tulolämpötila asiak- kaalla on kuitenkin yleensä 115 oC.

Asiakkaan on huolehdittava siitä, että kaukolämpövesi asiakkaan laitteissa jäähtyy kunakin laskutuskautena keski- määrin vähintään 25 oC ja kaukolämpö- verkkoon palaavan veden lämpötila on enintään 65 oC.

Asiakkaan käytettävissä oleva kaukoläm- pöveden vähimmäispaine-ero on 60 kPa.

3 Asiakkaan käyttöön varattu so- pimusvesivirta/sopimusteho

Sopimusvesivirran/sopimustehon suu- ruus on mainittu lämpösopimuksessa.

Lämmönmyyjä on oikeutettu rajoitta- maan asiakkaan saaman kaukolämpöve- sivirran/-tehon sopimuksessa mainittuun sopimusvesivirran/sopimustehon arvoon.

Sopimusvesivirran/sopimustehon muut- tamisesta tehdään aina erillinen kirjalli- nen sopimus (lisäsopimus). Sopimusvesi- virran/sopimustehon muuttamiseen tulee olla riittävä peruste.

Sopimusvesivirtaa/sopimustehoa suuren- nettaessa asiakas maksaa lisäliittymis- maksun. Sopimusvesivirtaa/sopimuste- hoa pienennettäessä maksettua liittymis- maksua ei kuitenkaan palauteta. Jos pie- nennettyä sopimusvesivirtaa/sopimuste- hoa myöhemmin suurennetaan, peritään lisäliittymismaksu vain siltä osin kuin so- pimusvesivirta/sopimusteho ylittää ar- von, josta liittymismaksu on jo suori- tettu. Lämmönmyyjällä on oikeus periä asiakkaalta sopimusvesivirran/sopimus- tehon muuttamisesta aiheutuvat kustan- nukset tai niitä vastaavat vahvistetut maksut.

Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava lämmönmyyjälle kaikista merkittävistä kaukolämmön kulutukseen tai sopimus- vesivirran/sopimustehon suuruuteen vai- kuttavista muutoksista kiinteistössään tai lämmityslaitteissaan.

4 Lämmönmyyjän johdot ja lait- teet

Lämmönmyyjä asentaa mittauskeskuk- sen asiakkaan kanssa sovittuun paikkaan asiakkaan tiloihin ja rakentaa liittymis- johdon yhteisesti sovittua reittiä mittaus- keskukseen saakka. Työnjaosta ja toteu- tustavasta asiakkaan ja lämmönmyyjän välillä sovitaan tarvittaessa lämpösopi- muksen yhteydessä kirjallisesti.

Lämmönmyyjällä on oikeus tehdä asiak- kaan kiinteistössä omien johtojensa ja laitteidensa asennus- ja korjaustöitä.

Lämmönmyyjällä on lupa tehdä kiinteis- tössä myös tulityöluvan edellyttämiä töitä sekä omille että kiireellisissä ta- pauksissa myös lämmönjakohuoneessa sijaitseville asiakkaan kaukolämpölait- teille. Tulityöt tehdään lämmönmyyjän tulityösuunnitelman mukaisesti.

Asiakas luovuttaa ilman eri korvausta omistamastaan tai hallitsemastaan ra- kennuksesta ja tontilta tarpeellisen tilan lämmönmyyjän käyttöön liittymisjohdon ja mittauskeskuksen sekä muiden läm- mönkäytön seurantaa varten tarvittavien laitteiden sijoittamista, tarkastamista ja kunnossapitoa varten.

Asiakas huolehtii siitä, että tilassa, johon mittauskeskus sijoitetaan, on lämmön- myyjän ohjeiden mukainen ryhmäjohto lämpöenergiamittarin ja muiden läm- mönkäytön seurantaa varten tarvittavien laitteiden sekä mahdollisen paine-ero- mittarin 230 V sähköverkkoon liittämistä varten. Asiakas antaa korvauksetta läm- mönmyyjän käyttöön näiden laitteiden tarvitseman sähkön.

Lämmönmyyjällä on osapuolten niin so- piessa oikeus kustannuksellaan rakentaa ja pitää lämpöjohtoja sekä tarvittavia viestijohtoja asiakkaan rakennuksissa ja tonttialueella myös muita asiakkaita var- ten. Lämmönmyyjä sijoittaa edellä tar- koitetut johdot ja niihin liittyvät laitteet niin, ettei niistä aiheudu asiakkaalle koh- tuutonta vahinkoa tai haittaa. Jos sanot- tuja johtoja tai laitteita joudutaan sijoit- tamaan rakennetulle tontille, lämmön- myyjä saattaa kaivu- yms. töissä vauri- oituneet alueet rakennustöitä edeltävään kuntoon, jollei toisin sovita.

Lämmönjakohuone ja mahdollinen erilli- nen mittauskeskushuone on pidettävä lu- kittuna. Huoneissa tulee olla lattiakaivo tai muu lämmönmyyjän hyväksymä ve- denpoistomahdollisuus sekä riittävä va- laistus ja tuuletus. Näitä huoneita ei saa käyttää varastopaikkana tai muihin asi- aan kuulumattomiin tarkoituksiin. Huo- neiden tavanomaisesta siivoamisesta huolehtii asiakas omalla kustannuksel- laan.

Jos asiakas tekee omistamassaan tai hal- litsemassaan rakennuksessa tai tontilla muutoksia, lämmönmyyjä suorittaa nii- den vuoksi välttämättömät johtojensa ja laitteidensa muutokset. Lämmönmyyjä poistaa johtonsa ja laitteensa puretta- vista rakennuksista, mutta on oikeutettu asentamaan muita asiakkaita varten ra- kennetut johdot ja laitteet purettujen ra- kennusten tilalle rakennettaviin uusiin rakennuksiin tai muuhun sopijapuolten yhteisesti hyväksymään paikkaan asian- omaisessa rakennuksessa tai tontilla.

Lämmönmyyjä siirtää tai muuttaa kus- tannuksellaan yksinomaan muita asiak- kaita varten asennetut johdot. Jos siir- rettävät tai muutettavat johdot tai lait- teet palvelevat myös siirtoa tai muutos- työtä haluavaa asiakasta, jaetaan siir- rosta tai muutostyöstä aiheutuvat kus- tannukset siirtoa tai muutostyötä halua- van asiakkaan ja lämmönmyyjän kesken sopimusvesivirtojen/-tehojen suhteessa.

Muutoksista, jotka pakottavat väliaikai- sesti tai kokonaan siirtämään tai poista- maan lämmönmyyjän johtoja ja laitteita, on asiakkaan ilmoitettava lämmönmyy- jälle kirjallisesti viimeistään kolme kuu- kautta ennen muutoksiin ryhtymistä ja asiakkaan on varattava tila tarvittavan tilapäisen johdon rakentamista varten. Lämmönmyyjän johtoreitillä sijaitsevien tilojen käyttötarkoituksen tai rakenteiden muuttamisesta tai tontin lohkomisesta asiakkaan on ilmoitettava etukäteen kir- jallisesti lämmönmyyjälle.

Asiakkaan on kustannuksellaan järjestet- tävä lämmönmyyjän hyväksymällä ta- valla esteetön sisäänpääsy lämmönjako- huoneeseen ja muihin tiloihin, joissa on lämmönmyyjän johtoja tai laitteita. Läm- mönmyyjällä on oikeus säilyttää asiak- kaan luovuttamia avaimia asiakkaan kiinteistöön sijoitetussa avainsäilössä.

Asiakkaan tulee viipymättä ilmoittaa lämmönmyyjälle lämmönmyyjän kauko- lämpöjohdoissa ja laitteissa havaitsemis- taan vioista ja häiriöistä.

Lämmönmyyjä korjaa kustannuksellaan omien johtojensa ja laitteidensa viat ja puutteet ensi tilassa.

Asiakas saa sulkea lämmönmyyjän sul- kulaitteet ainoastaan hengen, terveyden tai omaisuuden välittömän vahingoittu- misen vaaran uhatessa tai lämmönmyy- jän pyynnöstä. Sulkemisesta on ilmoitet- tava lämmönmyyjälle välittömästi.

Vain lämmönmyyjän edustaja tai hänen tähän tehtävään valtuuttamansa henkilö saa avata lämmönmyyjän sulkulaitteet.

Lämmönmyyjällä on oikeus säilyttää ja ylläpitää johtonsa ja muut laitteensa asi- akkaan omistamassa tai hallitsemassa rakennuksessa tai tontilla myös sen jäl- keen, kun lämpösopimus on päättynyt. Asiakkaalla on tällöin oikeus kohtuulli- seen korvaukseen em. johtojen ja laittei- den aiheuttamasta haitasta.

Lämmönmyyjällä on asiakasta enempää kuulematta oikeus hakea erityisen oikeu- den kirjaamista tai perustaa rasite johto- jensa ja laitteidensa pysyvyyden vakuu- deksi asiakkaan omistamaan tai hallitse- maan kiinteistöön.

Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa seu- raajalleen lämmönmyyjälle kuuluvasta oikeudesta johtojensa ja laitteidensa py- syttämisestä asiakkaan omistamassa tai hallitsemassa rakennuksessa tai tontilla.

5 Asiakkaan kaukolämpö- ja läm- mityslaitteet

Asiakas huolehtii kustannuksellaan kau- kolämpölaitteidensa rakentamisesta, asentamisesta, muuttamisesta tai liittä- misestä lämmönmyyjän mittauskeskuk- seen.

Asiakkaan kaukolämpölaitteiden asen- nus-, muutos- ja korjaustöitä saavat tehdä vain lämmönmyyjän hyväksymät lämpöurakoitsijat. Tämä rajoitus ei koske lämpöeristystöitä eikä sähkötöitä. Asiak- kaan tulee huolehtia kaikista asennus-, muutos- tai korjaustöiden edellyttämistä tarkastuksista.

Asiakkaan kaukolämpölaitteiden ja läm- mityslaitteiden suunnittelussa, asentami- sessa ja tarkastuksessa tulee noudattaa lämmönmyyjän antamia sekä muita kau- kolämpölaitteita koskevia ohjeita tai suo- situksia.

Lämmöntoimituksen aloittamisen edelly- tyksenä on, että asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet on rakennettu ja asennettu lämmönmyyjän hyväksymällä tavalla.

Asiakkaan kaukolämpölaitteisiin saa tehdä vain lämmönmyyjän hyväksymiä muutoksia. Asiakkaan lämmityslaitteisiin tehtävistä olennaisista muutoksista on sovittava erikseen lämmönmyyjän kanssa.

Asiakas vastaa kaukolämpö- ja lämmi- tyslaitteidensa asianmukaisesta kun- nosta. Asiakas on velvollinen korvaa- maan viallisten laitteidensa, laitteiden asennusten tai niiden käytön lämmön- myyjälle aiheuttaman muun kuin välilli- sen vahingon.

Xxxxxxx on kuitenkin korvausvelvollinen vain, jos hän on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää laitteidensa käytön läm- mönmyyjälle aiheuttamista riskeistä.

Mikäli asiakkaan kaukolämpö- tai lämmi- tyslaitteissa on vika tai ominaisuus, jota asiakas ei ole voinut havaita, asiakas vastaa lämmönmyyjälle aiheutuvista va- hingoista, jos hän jatkaa viallisen lait- teen käyttämistä lämmönmyyjän huo- mautuksesta huolimatta.

Viallisten laitteiden käyttö on lämmön- myyjän kehotuksesta välittömästi kes- keytettävä.

Asiakkaan on viipymättä korjattava sel- laiset vialliset laitteensa, joista aiheutuu tai voi aiheutua lämmönmyyjälle vahin- koa.

Asiakkaan omistamien, mutta lämmön- myyjän kaukolämpövettä sisältävien lait- teiden tyhjentämisestä ja täyttämisestä on ennakolta sovittava lämmönmyyjän kanssa.

Lämmönmyyjällä on oikeus tarvittaessa kustannuksellaan tarkastaa asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet. Läm- mönjakohuoneen ulkopuolisten laitteiden tarkastuksesta on sovittava erikseen asi- akkaan kanssa.

Lämmönmyyjällä on oikeus asentaa läm- mönkäytön seurantaa ja laadun varmis- tamista varten mittauslaitteita asiakkaan kaukolämpölaitteisiin.

6 Lämmön mittaus ja laskutus

Asiakkaalle toimitettava lämpöenergia mitataan lämmönmyyjän mittauslait- teilla. Mittauslaitteet ovat voimassa ole- vien lakien, asetusten ja standardien mukaisia.

Lämmönmyyjä huolehtii siitä, että läm- pöenergiamittarin ja mahdollisten mui- den seurantamittarien lukemat luetaan säännöllisesti vähintään kolme kertaa vuodessa. Lämmönmyyjä lukee mittarien lukematiedot tai asiakas toimittaa luke- matiedot lämmönmyyjän ohjeiden mu- kaisesti.

Jos kohdan 6.2 mukaisia lukematietoja ei saada asiakkaasta johtuvasta syystä eikä toisin ole sovittu, lämmönmyyjä perii mittarin lukemisesta tai kulutuksen arvi- oimisesta aiheutuvat kustannukset asi- akkaalta kulloinkin voimassa olevan läm- mönmyyjän palveluhinnaston mukaisesti.

Asiakas antaa tarvittaessa tiedon siirron käyttömahdollisuuden lämpöenergia- mittarin mahdollista lämmönmyyjän etä- luentaa varten. Lämmönmyyjä vastaa omista etäluennan kustannuksistansa.

Mikäli asiakas haluaa siirtää omaan seu- rantajärjestelmäänsä tiedot kulutetuista lämpö- ja vesimääristä, lämmönmyyjä asentaa tarvittavat lisälaitteet mittariinsa tai asentaa vaadittavat ominaisuudet si- sältävän uuden mittarin asiakkaan kus- tannuksella. Asiakas korvaa lämmön- myyjälle tiedon toimittamisesta aiheutu- vat ylimääräiset ylläpitokustannukset lämpöhinnaston ja erikseen tehtävän so- pimuksen mukaisesti.

Lämmönmyyjä tarkistuttaa lämmön ve- loituksessa käytetyt mittauslaitteet siten, kuin siitä muualla laissa tai lain nojalla annetussa asetuksessa tai päätöksessä säädetään tai määrätään ja muutenkin tarpeen mukaan. Lämmönmyyjä tarkis- tuttaa mittauslaitteet myös asiakkaan pyynnöstä.

Jos mittauksen virhe on suurempi kuin keskimäärin +/- 5 % veloitukseen näh- den määräävillä kaukolämpövesivirroilla ja lämpötilaeroilla, lämmönmyyjä vastaa

tarkistuksesta aiheutuneista kustannuk- sista. Muussa tapauksessa kustannuk- sista vastaa se, joka on tarkistusta vaati- nut.

Mikäli lämpöenergiamittarin virhe on to- dettu suuremmaksi kuin +/- 5 %, ottaa lämmönmyyjä tämän huomioon lasku- tuksessa. Hyvitys tai lisäveloitus suorite- taan mittauslaitteiden tarkistukseen, asi- akkaan aikaisempiin ja myöhempiin ku- lutusmääriin sekä muihin tietoihin perus- tuvan arvion nojalla.

Jos asiakas käyttää lämpöä tai kauko- lämpövettä ohittamalla mittarit tai muu- toin vaikuttamalla niiden mittaustarkkuu- teen tai luotettavuuteen, lämmönmyyjä on oikeutettu laskuttamaan asiakasta asiakkaan kaukolämmityslaitteiden suu- rimman kulutusmahdollisuuden mukaan.

Ellei tässä kohdassa mainittua kulutusta voida luotettavasti todeta, voidaan las- kutus suorittaa enintään kolmen vuoden ajalta.

Lämmönmyyjä laskuttaa asiakasta läm- mön käytöstä ja muusta palvelujen tai hyödykkeiden toimituksesta lämpösopi- muksen mukaisesti.

Laskuista on käytävä riittävän selkeästi ilmi laskutuksen perusteena käytetyt ku- lutus- ja hintatiedot.

Laskutus voi perustua asiakkaan arvioi- tuun kulutukseen, kuitenkin siten, että todellisen kulutuksen mukainen tasoitus- lasku tehdään vähintään kolme kertaa vuodessa, ellei toisin sovita.

Lämmönmyyjä on velvollinen asiakkaan pyynnöstä tarkistamaan arvioituun kulu- tukseen perustuvaa laskutusta, kun ar- violaskutuksen perusteina olevissa olo- suhteissa on tapahtunut olennainen muutos tai tarkistamiseen muuten on perusteltua syytä.

Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava aikaa vähintään kaksi viikkoa.

Asiakas on velvollinen maksamaan läm- möntoimitusta ja liittymismaksuja koske- vat maksut viimeistään eräpäivänä.

Lasku lähetetään asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Asiakas on vas- tuussa laskun maksamisesta siitä riippu- matta, mihin hän on pyytänyt laskun lä- hettämään.

Myöhästyneistä maksusuorituksista myy- jällä on oikeus periä sopimuksen mu- kaista viivästyskorkoa. Maksumuistutuk- sen lähettämisestä voidaan lisäksi periä palveluhinnaston mukainen kohtuullinen muistutusmaksu.

Kuluttajalta viivästyskorkoa on oikeus periä enintään korkolain mukaisesti.

Asiakas voi vaatia laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saataviaan kolmen vuoden ajalta.

Kuluttaja voi kuitenkin vaatia saatavi- aan virheen koko vaikutusajalta, ei kuitenkaan kymmentä vuotta pidem- mältä ajalta, jos virheen syntymisajan- kohta ja vaikutus laskutukseen voi- daan jälkikäteen todeta.

Lämmönmyyjä voi vaatia laskutus-, mit- taus- tai mittarin luentavirheeseen pe- rustuvia saatavia kolmen vuoden ajalta.

Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan mit- tauslaitteiden tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin ja myöhempiin kulutusmää- riin sekä muihin tietoihin perustuvan ar- vion nojalla.

Hyvitykselle tai lisäveloitukselle ei mak- seta korkoa. Lisäveloituksen maksa- miseksi on myönnettävä kohtuullinen, vähintään yhden kuukauden pituinen maksuaika, jonka ylittävältä ajalta voi- daan periä sopimuksen mukaista viiväs- tyskorkoa.

Kuluttajalta viivästyskorkoa on oikeus periä enintään korkolain mukaisesti.

7 Vakuudet

Lämmönmyyjällä on oikeus vaatia asiak- kaalta kohtuullinen vakuus tai ennakko- maksu lämpösopimukseen perustuvien saataviensa maksamisesta lämpösopi- musta tehtäessä ja lämpösopimuksen voimassa ollessa. Lämpösopimuksen voi- massa ollessa vakuutta tai ennakkomak- sua voidaan vaatia vain, jos asiakas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvolli- suutensa.

Kuluttajalta vakuutta tai ennakkomak- sua voidaan vaatia kuitenkin vain etu- käteen selvitetyistä erittäin painavista syistä. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:

a) kuluttajan lämmöntoimitus on kes- keytetty maksulaiminlyönnin vuoksi

b) lämmönmyyjällä on kuluttajalta lämpösopimukseen liittyviä saata- via, joiden määrää voidaan pitää huomattavana lämpösopimuksen laskutuksen määrään nähden; tai

c) kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan lämpösopimukseen perustuvista maksuista.

Lämpösopimuksen voimassa ollessa va- kuutta tai ennakkomaksua voidaan vaa- tia vain, jos kuluttaja on olennaisesti lai- minlyönyt maksuvelvollisuutensa.

Lämmönmyyjä ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.

Vakuus tai ennakkomaksu voi olla mää- rältään enintään laskutuskauden alun ja lämmöntoimituksen keskeyttämisen väli- sen ajan lämpölaskun suuruinen, jollei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu. Läm- pölaskun suuruus lasketaan asiakkaan lämmönkäytöstä tehdyn arvion mukaan. Arvio voidaan tehdä suurimman läm- mönkäytön ajanjakson mukaan.

Kuluttajan kanssa ei voi sopia suurem- masta vakuudesta tai ennakkomak- susta kuin laskutuskauden alun ja läm- möntoimituksen keskeyttämisen väli- sen ajan lämpölasku.

Lämpösopimuksen pysyessä voimassa vakuus palautetaan viimeistään kahden vuoden kuluttua sen antamisesta. Va- kuutta ei lämpösopimuksen voimassa ol- lessa palauteta, jos asiakas on vakuu- denpitoaikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti. Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia vakuuden palauttamisesta toisin. Ennakkomaksu käytetään erään- tyvien lämpölaskujen suorittamiseen tässä kohdassa vakuuden palauttami- selle määritellyn ajan kuluessa.

Kuluttajalle vakuus tulee palauttaa yh- den vuoden kuluttua sen antamisesta lämpösopimuksen pysyessä voimassa. Vakuutta ei lämpösopimuksen voi- massa ollessa palauteta, jos kuluttaja on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti.

Vakuuden tai ennakkomaksun luovutta- misesta laaditaan kirjallinen sopimus.

Vakuuden tai ennakkomaksun luovutta- misen sijasta asiakas ja lämmönmyyjä voivat sopia lämpösopimuksen mukais- ten maksujen maksamisesta ennakkoon. Palaamisesta tavanomaiseen maksuaika- tauluun noudatetaan soveltuvin osin, mitä kohdassa 7.4 on määrätty.

Tässä luvussa tarkoitetusta ennakko- maksusta tai kohdassa 7.6 tarkoitetusta ennakosta ei ole kyse, jos asiakas valit- see valittavissaan olevista erilaisista maksutapavaihtoehdoista sellaisen, jo- hon kuuluu etupainotteinen maksujärjes- tely.

8 Sopimuksen siirto

Lämmönmyyjä on oikeutettu siirtämään lämpösopimuksen toiselle lämmönmyy- jälle. Sopimuksen ehtoja ei voida siirron yhteydessä muuttaa. Uusi lämmönmyyjä on velvollinen ilmoittamaan siirrosta asi- akkaalle viimeistään ensimmäisen laskun yhteydessä.

Asiakas voi siirtää lämpösopimuksen kol- mannelle siirtohetken mukaisine oikeuk- sineen ja velvollisuuksineen.

Lämpösopimus ei siirry automaattisesti kiinteistön luovutuksen yhteydessä. Jos lämpösopimus halutaan siirtää kiinteis- tön uudelle omistajalle tai haltijalle, siir- rosta tulee mainita luovutuskirjassa tai tehdä erillinen luovutuskirja.

Lämmönmyyjä hyväksyy lämpösopimuk- sen siirron saajan asiakkaaksi, jos siirto- hetkeen mennessä kertyneet lämmön- myyjän saatavat on maksettu ja siirron saaja sitoutuu kirjallisesti noudattamaan siirretyn lämpösopimuksen ehtoja.

Jos asiakas luovuttaa lämpösopimuk- sessa tarkoitetut rakennukset, tontin tai sen osan sopimuksen voimassaoloai- kana, hän on vastuussa sopimuksen mu- kaisista sitoumuksistaan siihen saakka, kun uusi omistaja tai haltija on antanut lämmönmyyjälle vastaavat sitoumukset ja lämmönmyyjä on ne hyväksynyt.

Lämpösopimuksen siirto tehdään aina kirjallisesti.

Lämpösopimusta ei voida siirtää toiseen lämmönkäyttöpaikkaan.

9 Lämmöntoimituksen keskeytyk- set asiakkaasta johtuvista syistä

Lämmönmyyjällä on asiakkaan laimin- lyönnin perusteella oikeus keskeyttää lämmöntoimitus seuraavissa tapauk- sissa:

a) jos asiakas ei muistutuksesta huoli- matta maksa erääntynyttä laskua kohtuullisessa ajassa ja laskun määrä on vähintään 400 euroa, tai vanhimman maksamatta olevan las- kun eräpäivästä on kulunut vähin- tään kolme kuukautta;

b) jos asiakas ei lämmönmyyjän keho- tuksesta huolimatta korjaa laitteis- saan tai tiloissaan olevaa vikaa tai puutetta, joka aiheuttaa tai saattaa aiheuttaa lämmönmyyjälle tai sitä edustavalle henkilöstölle vahingon- vaaran tai kohtuutonta haittaa;

c) jos asiakas ei salli esteetöntä sisään- pääsyä tai tarkastusoikeutta osa- puolten kaukolämpölaitteiden, tie- donsiirtojärjestelmien tai lämmitys- laitteiden asentamiseksi, huolta- miseksi, korjaamiseksi tai valvo- miseksi; tai

d) jos asiakas muuten olennaisesti lai- minlyö lämpösopimukseen perustu- vat velvollisuutensa.

Lämmöntoimitusta ei kuitenkaan voida maksulaiminlyönnin vuoksi keskeyttää seuraavissa tapauksissa:

a) Kuluttajalta ei voida keskeyttää läm- möntoimitusta lokakuun alun ja huh- tikuun lopun välisenä aikana, ennen kuin on kulunut neljä kuukautta lai- minlyödyn maksun eräpäivästä.

b) Jos asiakas osoittaa maksun laimin- lyönnin johtuvan asiakkaan vaka- vasta sairaudesta, työttömyydestä tai siihen verrattavasta, hänestä riip- pumattomasta syystä, lämmöntoimi- tusta ei keskeytetä, ennen kuin on kulunut kolme kuukautta laskun en- simmäisestä eräpäivästä. Esteestä on ilmoitettava lämmönmyyjälle, mi- käli mahdollista, ennen eräpäivää.

c) Jos asiakkaan maksulaiminlyönti ai- heutuu ylivoimaisesta esteestä, ei lämmöntoimitusta voida keskeyttää niin kauan kuin este vallitsee.

d) Jos lämmöntoimitus keskeytetään asiakkaan puolella olevasta syystä, asiakas ei vapaudu maksu- eikä muista velvollisuuksistaan myyjää kohtaan.

Ennen lämmöntoimituksen keskeyttä- mistä lämmönmyyjä lähettää asiakkaalle hänen laskutusosoitteeseensa tai muu- hun erikseen sovittuun osoitteeseen ke- hotuksen maksaa erääntynyt saatava (maksukehotus) tai korjata muu laimin- lyönti määräajassa, joka on vähintään kaksi viikkoa kehotuksen lähettämisestä. Jos asiakas ei kehotuksesta huolimatta maksa erääntynyttä saatavaa tai korjaa muuta sopimusrikkomusta asetetussa määräajassa, lämmönmyyjä lähettää asi- akkaan laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen vähin- tään kaksi viikkoa ennen lämmöntoimi- tuksen keskeyttämisajankohtaa kirjalli- sen katkaisuvaroituksen. Katkaisuvaroi- tuksesta käy ilmi keskeyttämisajankohta.

Asiakkaan on oikaistava sopimusrikko- mus ajoissa ennen ilmoitettua keskeyt- tämisajankohtaa välttääkseen keskey- tyksen.

Keskeyttäminen voi tapahtua aikaisin- taan kuuden viikon kuluttua alkuperäi- sestä eräpäivästä tai siitä, kun asiak- kaalle on ensimmäisen kerran ilmoitettu sopimusrikkomuksesta.

Jos lämmöntoimitus keskeytetään asiak- kaan puolella olevasta syystä, asiakas ei vapaudu maksu- eikä muista velvolli- suuksistaan myyjää kohtaan.

Lämmön toimituksen keskeyttäminen ei rajoita myyjän oikeutta mahdolliseen va- hingonkorvaukseen.

Lämmönmyyjällä on oikeus periä maksu- kehotuksen ja katkaisuvaroituksen lähet- tämisestä sekä lämmöntoimituksen kes- keyttämisestä ja uudelleen aloittami- sesta palveluhinnaston mukaiset maksut.

Lämmöntoimitusta jatketaan sen jäl- keen, kun keskeyttämisen aihe on pois- tettu. Lämmönmyyjä ei kuitenkaan ole velvollinen jatkamaan lämmöntoimitusta ennen kuin asiakas on maksanut maksu- kehotuksesta ja katkaisuvaroituksesta sekä muista keskeytykseen ja jälleen kytkentään liittyvistä toimenpiteistä ai- heutuneet maksut ja kustannukset sekä erääntyneet lämmönmyyjän saatavat.

Lämmöntoimitus voidaan keskeyttää myös asiakkaan pyynnöstä. Asiakas on tällöin kuitenkin velvollinen suorittamaan lämmönkäyttömahdollisuuden ylläpidosta hinnaston mukaisen maksun.

10 Kaukolämpöverkkoon liittämi- sen ja lämmöntoimituksen aloit- tamisen viivästys

Kaukolämpöverkkoon liittäminen suorite- taan ja lämmöntoimitus aloitetaan näissä ehdoissa kohdassa 1.9 mainittujen edel- lytysten täyttyessä lämpösopimuksessa sovittuna ajankohtana. Liittämisajankoh- dan muuttamisesta (esim. asiakkaan ra- kennustyön aikataulumuutosten takia) tulee sopia toisen osapuolen kanssa hy- vissä ajoin.

Mikäli asiakasta ei voida lämmönmyy- jästä johtuvista syistä sovittuna ajankoh- tana liittää kaukolämpöverkkoon eikä lämmöntoimitusta aloittaa, asiakkaalla on oikeus pidättäytyä liittymismaksun ja lämpösopimukseen perustuvien maksu- jen maksamisesta siihen saakka, kun lämmöntoimitus voidaan aloittaa. Läm- möntoimituksen aloittamisen jälkeen asi- akkaalla on oikeus pidättyä maksamasta sellaista osaa maksusta, joka on tarpeen viivästykseen perustuvan korvausvaati- muksen vakuudeksi.

Jos asiakkaan liittäminen kaukolämpö- verkkoon viivästyy, asiakkaalla on oikeus viivästyskorvaukseen. Sen määrä on kahden ensimmäisen viivästysviikon ai- kana kultakin alkaneelta viivästysviikolta 5 % liittymismaksusta ja tämän jälkeen kultakin alkaneelta viivästysviikolta 10 % liittymismaksusta. Viivästyskorvauksen enimmäismäärä on 30 % liittymismak- susta, kuitenkin enintään 1700 euroa.

Viivästyskorvausta laskettaessa käyte- tään perusteena niitä maksuja, joita lämmönmyyjä yleisesti perii kaukoläm- pöverkkoon liittämisestä ilman erityisolo- suhteista johtuvia korotuksia.

Oikeutta viivästyskorvaukseen ei kuiten- kaan ole, mikäli liittämistä ja lämmöntoi- mituksen aloittamista ei voida tehdä kohdissa 12.2 - 12.4 tarkoitetun esteen takia.

Asiakkaalla on lisäksi oikeus saada vii- västyksen hänelle aiheuttamasta vahin- gosta viivästyskorvauksen ylittävä kor- vaus 12 luvun mukaisesti ja siinä maini- tuin rajoituksin.

Saadakseen viivästyskorvauksen asiak- kaan tulee ilmoittaa tätä koskeva vaati- mus lämmönmyyjälle kohtuullisessa ajassa. Tarvittaessa lämmönmyyjä voi pyytää täydentämään vaatimusta kirjalli- sesti. Jollei vaatimus ole perusteeton, lämmönmyyjä suorittaa viivästyskor- vauksen asian selvittämisen jälkeen lä- hetettävästä ensimmäisestä laskusta tai palauttaa summan viivytyksettä muuten.

Mikäli liittämistä kaukolämpöverkkoon ja lämmöntoimituksen aloittamista ei voida suorittaa sovittuna ajankohtana asiak- kaasta johtuvasta syystä, asiakkaalla ei kuitenkaan ole oikeutta viivästyskor- vaukseen eikä vahingonkorvaukseen.

Xxxxxxx on velvollinen suorittamaan vii- västysajalta lämpösopimukseen perustu- vat maksut.

Mikäli asiakas ilmoittaa puolellaan ole- vasta viivästyksestä niin myöhään, että lämmönmyyjä on jo ehtinyt aloittaa liit- tymän rakentamiseen liittyvät työt, asia- kas korvaa lämmönmyyjälle viivästyksen vuoksi tarpeellisista toimenpiteistä sekä hyödyttömiksi käyneistä tarpeellisista toimenpiteistä aiheutuneet kulut.

11 Lämmöntoimituksen virhe, siitä ilmoittaminen ja hinnanalennus

Jollei toisin ole sovittu, lämmöntoimituk- sessa on virhe, jos lämpö ei laadultaan lämmönluovutuspaikassa ole näiden eh- tojen 2 luvun mukainen (laatuvirhe).

Jollei toisin ole sovittu, lämmöntoimituk- sessa on virhe, jos lämmöntoimitus on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeyty- nyt eikä keskeytymistä (lämpökatkos) voida pitää keskeytyksen syy ja olosuh- teet huomioon ottaen vähäisenä (toimi- tustapavirhe).

Lämmönmyyjä on pyydettäessä velvolli- nen antamaan asiakkaalle tarpeelliset tiedot asiakkaan epäilemästä virheestä ja sen syistä.

Lämmöntoimituksen keskeytymisen pi- tuus lasketaan siitä ajankohdasta, kun lämmönmyyjä on saanut siitä tiedon tai voidaan katsoa olleen siitä tietoinen.

Lämmöntoimituksessa ei voida katsoa olevan virhettä, kun keskeytymisen tai laatuvirheen syynä on ollut seuraavissa kohdissa mainittu seikka:

a) Lämmönmyyjällä on välittömästi oi- keus lämmöntoimituksen tilapäiseen keskeyttämiseen tai rajoittamiseen joko ylivoimaisen esteen tai ihmis- henkeä, terveyttä tai omaisuutta uh- kaavan vaaran vuoksi.

b) Lämmönmyyjästä riippumaton syy, kuten esim. sota tai muu kriisiti- lanne, olennainen häiriö sähkön tuo- tannossa tai sähköverkkotoimin- nassa, työtaistelu tai poikkeukselli- nen luonnonolosuhde, voi aiheuttaa sellaisen häiriön lämmönmyyjän toi- minnassa, että lämmönmyyjä joutuu keskeyttämään lämmöntoimituksen tai rajoittamaan sitä.

c) Jos lämmönmyyjä kahdessa edelli- sessä kohdassa mainitusta syystä voi toimittaa lämpöä vain rajoitetusti, on lämmönmyyjällä oikeus jakaa käy- tettävissä oleva lämpö asiakkaiden kesken ottaen huomioon yhteiskun- nan yleiset elintärkeät tarpeet, mah- dolliset viranomaismääräykset ja val- litsevat olosuhteet ja keskeyttää muu lämmöntoimitus tarpeen vaa- tiessa.

d) Lämmönmyyjällä on oikeus tilapäi- sesti keskeyttää lämmöntoimitus tai rajoittaa sitä lämmön toimittamista varten tarpeellisten laitteiden huolto- ja korjaustöiden, muutoksen, tarkis- tuksen, vian selvittämisen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Lämmön- myyjä huolehtii siitä, että keskeytys tai rajoitus on mahdollisimman lyhyt- aikainen ja että se suoritetaan sellai- sena aikana ja siten, että haitta asi- akkaalle on mahdollisimman vähäi- nen.

e) Mikäli lämmönmyyjä ei kuitenkaan riittävän tehokkaasti tiedota edelli- sessä kohdassa mainituista etukä- teen tiedossa olevista lämmöntoimi- tuksen keskeytyksistä ja rajoituk- sista taikka lämmöntoimituksen jat- kaminen aiheettomasti viivästyy en- nalta ilmoitetusta, on kyseessä läm- möntoimituksen virhe.

Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava ha- vaitsemastaan viasta tai virheestä tai virheen uhasta lämmönmyyjälle. Ilmoi- tusta ei tarvita, mikäli on perusteltua olettaa, että lämmönmyyjä on tilanteesta muutoin tietoinen.

Jos lämmöntoimituksessa on virhe, läm- mönmyyjä on velvollinen korvaamaan asiakkaalle tästä syystä aiheutuneen va- hingon 12 luvun mukaisesti.

Lämmöntoimituksen virheen johdosta asiakkaalla on oikeus virhettä vastaa- vaan hinnanalennukseen. Jos virhe pe- rustuu lämmöntoimituksen keskeytymi- seen, hinnanalennuksen määrä on vähin- tään neljä prosenttia asiakkaan lämmön- käyttöpaikan arvioidusta vuosittaisesta lämpölaskusta. Hinnanalennus on kuiten- kin enintään 400 euroa asiakasta kohden vuodessa.

Kuluttajalle annettavaan hinnanalen- nukseen ei sovelleta edellä mainittua 400 euron rajoitusta.

Lämmönmyyjä vähentää tietoonsa tul- leen virheen johdosta tehtävän hinnan- alennuksen seuraavasta laskusta tai pa- lauttaa hinnanalennuksen asiakkaalle noudattaen kohdan 10.6 menettelyta- poja.

12 Vahinkojen korvaaminen

Lämmönmyyjä korvaa asiakkaalle näissä ehdoissa määritellyn viivästyksen, vir- heen tai viallisten johtojensa tai lait- teidensa asiakkaalle aiheuttaman vahin- gon tässä luvussa mainituin perustein ja rajoituksin.

Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata, jos lämmönmyyjä osoittaa, että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdolli- suuksiensa ulkopuolella olevasta es- teestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon lämpöso- pimusta tehtäessä ja jonka seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.

Jos viivästys johtuu kolmannesta ta- hosta, jota lämmönmyyjä on käyttänyt lämpösopimuksen täyttämisessä, läm- mönmyyjä vapautuu korvausvelvollisuu- desta vain, jos tämä kolmas taho olisi kohdan 12.2 mukaan vapaa vastuusta.

Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata myöskään silloin, mikäli maan- omistajalta tai viranomaiselta ei saada riittävän ajoissa kaukolämpöjohdon tai laitteiden sijoittamisessa tarvittavaa maankäyttöä tai tien käyttöä koskevaa lupaa.

Asiakkaalla ei ole oikeutta saada kor- vausta viivästyksestä tai virheestä aiheu- tuneesta välillisestä vahingosta, ellei näissä ehdoissa toisin määrätä. Asiak- kaalla on kuitenkin oikeus saada korvaus myös välillisestä vahingosta, jos viiväs- tys tai virhe aiheutuu lämmönmyyjän puolella olevasta huolimattomuudesta.

Jos sopijapuolten välillä ei muuta ole sovittu, on lämmönmyyjän vahingonkor- vauksen enimmäismäärä välillisten va- hinkojen osalta kuitenkin määrä, joka vastaa asiakkaan yhden vuoden lämpö- laskujen yhteismäärää, kuitenkin enin- tään 8500 euroa. Jos lämmönmyyjä on syyllistynyt tahallisuuteen tai törkeään huolimattomuuteen, vahingonkorvauk- sen enimmäismäärän rajoitusta ei sovel- leta.

Vahingonkorvauksen enimmäismäärän rajoitusta ei sovelleta kuluttajan välil- listen vahinkojen korvauksiin.

Välillisenä vahinkona pidetään näissä eh- doissa:

a) ansion menetystä, joka asiakkaalle aiheutuu viivästyksen tai virheen tai niistä johtuvien toimenpiteiden vuoksi;

b) vahinkoa, joka aiheutuu muuhun so- pimukseen perustuvasta velvoit- teesta;

c) lämmönkäyttöpaikan käyttöhyödyn olennaista menetystä, josta ei ai- heudu suoranaista taloudellista va- hinkoa, sekä muuta siihen rinnastet- tavaa olennaista haittaa;

d) muun asiakkaan kuin kuluttajan kär- simää omaisuusvahinkoa, joka joh- tuu lämmöntoimituksen virheestä ai- heutuneesta asiakkaan laitteen tai laitteiston toiminnan häiriöstä tai py- sähtymisestä tai asiakkaan toimin- nan keskeytymisestä, tai samasta syystä aiheutunutta taloudellista seurannaisvahinkoa tai tappiota; ja

e) muuta samankaltaista vaikeasti en- nakoitavaa vahinkoa.

Kuluttaja on oikeutettu saamaan kor- vauksen myös perheelleen tai perheenjä- senelleen sattuneesta vahingosta samoin perustein kuin itselleen sattuneesta va- hingosta.

Asiakkaalle korvataan edellä kohdassa

12.6 d lausutusta huolimatta vahinko, joka on aiheutunut asiakkaan pääasiassa yksityiseen kulutukseensa käyttämälle omaisuudelle.

Sopijapuolen tulee vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa aina ryh- tyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita hä- neltä voidaan kohtuudella vaatia ja edel- lyttää. Jos asiakas omalla toiminnallaan aiheuttaa vahingon, ei lämmönmyyjällä ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvattavan vahingon rajoittamisesta, on korvattava.

Jos asiakas laiminlyö velvollisuutensa ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahin- konsa rajoittamiseksi, hän saa itse kärsiä vastaavan osan vahingosta. Mikäli asiak- kaan laiminlyöntiä voidaan pitää vähäi- senä, voidaan korvausta kuitenkin alen- taa.

Asiakas on velvollinen korvaamaan tuot- tamuksellaan lämmönmyyjän omaisuu- delle tai kaukolämpöjärjestelmän toimin- nalle aiheuttamansa muun kuin välillisen vahingon, ellei kohdasta 5.5 muuta johdu.

Lämmönmyyjän välillisinä vahinkoina pi- detään vahinkoja, jotka rinnastuvat koh- dassa 12.6 tarkoitettuihin asiakkaan vä- lillisiin vahinkoihin.

13 Lämpösopimuksen päättyminen

Määräaikainen lämpösopimus päättyy määräajan umpeuduttua tai purkamisen johdosta.

Asiakas voi irtisanoa toistaiseksi voi- massa olevan lämpösopimuksen päätty- mään kuuden kuukauden irtisanomis- ajalla.

Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voi- massa olevan lämpösopimuksen päät- tymään yhden kuukauden irtisanomis- ajalla.

Lämmönmyyjä saa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuksen päät- tymään kuuden kuukauden irtisanomis- ajalla.

Kuluttajan lämpösopimuksen lämmön- myyjä saa irtisanoa vain, mikäli sopi- muksen jatkaminen lainsäädännön muutoksen tai olosuhteiden olennaisen

muuttumisen vuoksi on käynyt läm- mönmyyjälle kestämättömäksi.

Ennen irtisanomisen suorittamista läm- mönmyyjä on velvollinen neuvottele- maan kuluttajan kanssa korvaavasta lämmitysjärjestelmästä.

Lämmönmyyjä voi purkaa lämpösopi- muksen päättymään välittömästi, jos

a) asiakas on asetettu konkurssiin eikä konkurssipesä sitoudu lämpösopi- mukseen tai viranomainen on toden- nut hänet kyvyttömäksi vastaamaan sopimukseen liittyvistä velvoitteis- taan;

b) asiakas on syyllistynyt lämmön tai lämmönmyyjän omaisuuden anasta- miseen, lämmönmyyjän laitteiden tahalliseen vahingoittamiseen tai lämmönmyyjän asettamien sinettien murtamiseen;

c) lämmöntoimitus on keskeytetty näi- den ehtojen mukaisesti eikä asiakas ole hänelle annetussa, vähintään kahden viikon määräajassa keskeyt- tämisestä lukien poistanut keskeyt- tämisen syytä; tai

d) asiakas on muuten olennaisesti rik- konut lämpösopimukseen perustuvia velvollisuuksiaan eikä sopimusrikko- musta ole oikaistu lämmönmyyjän kirjallisesti ilmoittamassa kohtuulli- sessa määräajassa.

Lämpösopimuksessa mainitaan, palaute- taanko liittymismaksu tai osa siitä sopi- muksen päättyessä.

Lämmönmyyjällä on oikeus kuitata pa- lautettavasta liittymismaksusta lämpöso- pimukseen perustuvat saatavansa sekä vähentää palautettavan liittymismaksun määrästä liittymisjohdon ja muiden läm- möntoimitukselle tarpeellisten laitteisto- jen ja laitteiden mahdollisesta purkami- sesta ja asiakkaan verkosta erottami- sesta aiheutuvat kustannukset.

14 Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen

Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yksi- löllisen lämpösopimuksen muuttami- sesta.

Ellei yksilöllisessä lämpösopimuksessa ole toisin sovittu lämmönmyyjällä on oi- keus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja kustannusten tai kustannusrakenteen muutosta vastaavasti siten, että hinnoit- telu muutoksen jälkeenkin vastaa kilpai- lulainsäädännön edellyttämää kohtuulli- sen hinnoittelun vaatimusta.

Tämän kohdan perusteella lämpösopi- musta ei voida muuttaa niin, että sopi- muksen sisältö muuttuu olennaisesti.

Lämmönmyyjällä on oikeus muuttaa hin- toja ja muita sopimusehtoja, jos muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai viranomaisen päätökseen.

Lämmönmyyjällä on lisäksi oikeus muut- taa sopimusehtoja ja hintoja, jos siihen on erityistä syytä,

a) olosuhteiden olennaisen muuttumi- sen vuoksi

b) vanhentuneiden sopimus- ja hinnoit- telujärjestelyjen uudistamisen takia tai

c) energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttamiseksi.

Lämmönmyyjällä on oikeus sellaisiin vä- häisiin sopimusehtojen muutoksiin, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön.

Lämmönmyyjän on lähetettävä asiak- kaalle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajan- kohdasta lukien hinnat tai muut sopi- musehdot muuttuvat ja mikä on muutok- sen peruste. Jos perusteena on muu syy kuin lainsäädännön muutos tai viran- omaisen päätös, muutos saa tulla voi- maan aikaisintaan yhden kuukauden ku- luttua ilmoituksen lähettämisestä. Ilmoi- tus lähetetään asiakkaan laskutusosoit- teeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen ja se voi sisältyä esimer- kiksi asiakkaalle tulevaan laskuun.

Jos muutoksen perusteena on lainsää- dännön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on lämmönmyyjällä oikeus to- teuttaa muutos siitä päivästä lukien, kun muutos tai päätös tuli voimaan. Jos ky- seessä on muutos asiakkaan vahingoksi, muutos voidaan toteuttaa myöhemmin- kin lämmönmyyjän määräämänä ajan- kohtana. Lämmönmyyjän on ilmoitettava näillä perusteilla tehtävistä muutoksista mahdollisimman pian.

Asiakkaalla on 30 päivän ajan kaukoläm- mön sopimusehtojen muutoksesta tiedon saatuaan oikeus irtisanoa lämpösopimus päättymään 1 kuukauden irtisanomis- ajalla. Tällöin muutetut ehdot tai hinnat eivät koske asiakasta, ellei muutos johdu viranomaisen päätöksestä tai lainsää- dännön muutoksesta.

15 Riitojen ratkaiseminen

Erimielisyydet ratkaistaan tuomioistui- messa, kanne nostetaan asiakkaan läm- mönkäyttöpaikan käräjäoikeudessa, ellei yksittäistapauksessa ole toisin sovittu.

Kuluttajalla on oikeus saattaa tämän so- pimuksen tulkinnasta aiheutuneet eri- mielisyydet kuluttajariitalautakunnan kä- siteltäväksi.

Kuluttajalla on aina oikeus nostaa kanne Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoi- keudessa.

KAUKOLÄMMÖN SOPIMUSEHDOISSA KÄYTETTYJEN KÄSITTEIDEN MÄÄRITELMIÄ

Asiakkaalla tarkoitetaan lämmön osta- jaa, joita ovat esimerkiksi asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöt, yritykset, julkiset yhteisöt ja luonnolliset henkilöt.

Asiakkaan kaukolämpölaitteet ovat laitteita, joissa kaukolämpövesi virtaa tai jotka säätävät asiakkaan lämmitysjärjes- telmän kautta kiertävää kaukolämpöve- den virtausta.

Asiakkaan lämmityslaitteet ovat lait- teita, jotka jakavat lämpöenergian läm- mönsiirtimistä käyttökohteisiin. Kauko- lämmityksen kannalta oleellisia ovat lait- teet ja kytkennät, joilla on suoranainen vaikutus kaukolämpöveden jäähtymi- seen.

Asiakkaan normaalilla käyttöolosuh- teella tarkoitetaan tilannetta, jossa asi- akkaan kaukolämpölaitteiden läpi virtaa kaukolämpövettä. Tällöin liittymisjohdon tuloputkessa oleva kaukolämpövesi ei ehdi juurikaan jäähtyä.

Etäluennalla tarkoitetaan laskutusta ja kulutuksen seurantaa varten tarvittavien lukematietojen siirtämistä asiakkaalta kaukolämmön myyjälle.

Kaukolämpövedellä tarkoitetaan kau- kolämpöverkossa kiertävää vettä.

Kaukolämpöverkko on suljettu putki- verkko, jossa lämpöä siirretään veden välityksellä yleiseen kulutukseen.

Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka hankkii lämpöä pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoitta- maansa elinkeinotoimintaa varten eli hankkii lämpöä pääasiassa yksityiseen talouteensa.

Liittymisjohdolla tarkoitetaan yhtä asiakasta varten rakennettua kaukoläm- pöjohtoa, jonka välityksellä asiakas on liitetty kaukolämpöverkkoon.

Lisäliittymismaksu on uutta sopimus- vesivirtaa/sopimustehoa vastaavan liitty- mismaksun ja vanhaa sopimusvesivir- taa/sopimustehoa, josta liittymismaksu on suoritettu, vastaavan liittymismaksun erotus.

Lämmönjakohuone on rakennuksessa oleva erillinen tila, jossa asiakkaan läm- mönjakokeskus ja lämmönmyyjän mit- tauskeskus sijaitsevat. Mittauskeskus voi olla myös muussa tilassa.

Lämmönkäyttöpaikka on mittauskes- kuksella varustettu kohde, jossa lämpöä käytetään.

Lämmönluovutuspaikka on lämmön- myyjän mittauskeskuksen ja asiakkaan kaukolämpölaitteiden liitoskohta.

Lämmönmyyjällä tarkoitetaan lämmön toimittajaa, joita yleensä ovat kauko- lämpö- ja energiayritykset tai muut vas- taavat yritykset.

Lämpöenergiamittari mittaa asiak- kaalle toimitettavan lämpöenergian mää- rän eli kulutuksen ja asiakkaan laitteiden kautta virtaavan kaukolämpöveden mää- rän. Lämpöenergian mittayksikkö on MWh (megawattitunti) ja kaukolämpöve- den mittayksikkö m3.

Lämpöhinnasto on laskutuksen perus- teena käytetty hinnoittelujärjestelmä (tariffi).

Mittauskeskus on lämmönmyyjän läm- mönmittauslaitteisto, joka mittauslaittei- den lisäksi sisältää liittymisjohdon sulku- venttiilit ja lianerottimet sekä mahdolli- set laitteet virtauksen ja paine-eron ra- joittamiseksi. Asiakkaan laitteisto liite- tään lämmönmyyjän mittauskeskukseen.

Palveluhinnastossa on mainittu muut lämpösopimukseen perustuvat maksulli- set palvelut kuten muistutusmaksu, pe- rintäkulut, mittarinlukumaksut ym.

Sopimusteholla tarkoitetaan asiakkaan käyttöön varattua suurinta tuntista läm- pötehoa. Sopimustehon mittayksikkö on kW (kilowatti).

Sopimusvesivirralla tarkoitetaan asiak- kaan käyttöön varattua kaukolämpöve- den suurinta tuntista virtausta. Sopimus- vesivirran mittayksikkö on m3/h.

Tehomaksu (vesivirtamaksu, perus- maksu) on asiakkaan maksama, yleensä liittymistehoon tai -vesivirtaan verran- nollinen maksu, joka vastaa pääosin lämmönhankinnan kiinteitä kustannuk- sia.

Vähimmäispaine-erolla tarkoitetaan tulo- ja paluuputkissa mittauskeskuksen jälkeen vallitsevien paineiden eroa.

Document Metadata

Table of Contents

Free Standard Templates

KAUKOLÄMMÖN SOPIMUSEHDOT

Document Metadata

Free Standard Templates

KAUKOLÄMMÖN SOPIMUSEHDOT

KAUKOLÄMMÖN SOPIMUSEHDOT

SISÄLTÖ

Document Metadata

Related content

Similar Contract Types

Most Common Clauses in Kaukolämpösopimus