OPn yleiset korttiehdot

OPn yleiset korttiehdot

Tutustu yleisiin korttiehtoihimme huolellisesti ennen kortin käyttöönottoa. Suosittelemme, että käyt myös osoitteessa xxx.xx.xx. Siellä on paljon tärkeää tietoa kortin turvallisesta käytöstä.

Korttiehdot muodostuvat yleisestä osasta ja kortin käyttöä koskevasta erityisestä osasta. Yleisessä osassa sovitaan sopimussuhteen välttämättömät perusasiat kuten sopimuksen syntyminen, päättymi- nen ja osapuolten välinen viestintä.

Erityisessä osassa sovitaan kortin käyttöön liittyvät oikeudet ja velvollisuudet.

Tutustu huolellisesti varsinkin alla mainittuihin kohtiin. Ne on kirjoitettu sinun turvaksesi.

Aseta kortillesi juuri sinulle sopivat turvarajat

OPn korteille voi asettaa erilliset turvarajat sekä pankkitililtä veloitettaviin debit -tapahtumiin että luo- tolta veloitettaviin credit-tapahtumiin. Turvarajat voi asettaa OP-mobiilissa, OP-verkkopalvelussa, konttorissa ja puhelinpalvelussa, ja ne voi määritellä ostoille, verkko-ostoille ja käteisnostoille. Voit muuttaa rajoja tarpeidesi mukaan.

– Yleiset korttiehdot kohta 16.1.

Ilmoita viipymättä, jos korttisi katoaa tai joutuu vääriin käsiin

Jos kortti ja/tai tunnusluku katoaa, kortti jää automaattiin, tai huomaat jonkun käyttäneen korttia lu- vattomasti, ilmoita tapahtuneesta välittömästi OPlle voimassa olevaan sulkupalvelun numeroon, joka on ilmoitettu OPn verkkosivuilla osoitteessa xx.xx. Sulkupalvelu on auki 24 tuntia/vrk. Ilmoituksen voi tehdä myös tilipankkiin pankin aukioloaikana.

– Yleiset korttiehdot kohta 17.2.

Xxxx vastuussa kortin ja tunnusluvun huolellisesta säilytyksestä

Kortti on henkilökohtainen, ja sitä ei saa antaa kenenkään muun käyttöön – ei edes toiselle saman perheen jäsenelle.

Säilytä korttia huolellisesti ja varmista, että kortti on yhä tallessa erityisesti silloin, kun riski kortin jou- tumisesta vääriin käsiin on tavallista suurempi, esim. oltuasi väentungoksessa. Kortin tunnusluku on pidettävä salassa: näppäile tunnusluku niin, etteivät muut saa sitä tietoonsa.

Muista, että pankki, poliisi tai viranomaiset eivät koskaan soita ja kysy korttisi tunnuslukua. Jos korttisi on kadonnut ja joku tiedustelee tunnuslukua puhelimitse, kyseessä on korttisi varastanut rikollinen.

Älä koskaan paljasta kortin tunnuslukua muille!

• Jos luovutat kortin toiselle henkilölle, olet yksin vastuussa kaikesta mihin korttia käytetään.

• Jos korttisi ja/tai tunnuslukusi joutuu ulkopuolisen haltuun ja et ole käsitellyt korttia riittävän huolellisesti, saatat joutua vastuuseen kortilla tehdyistä luvattomista maksuista.

– Yleiset korttiehdot kohta 17.1.

Korttitapahtumien tarkastus ja luvattomista tapahtumista ilmoittaminen

Kun vastaanotat pankin lähettämän paperisen tiliotteen, OP-verkkopalvelun verkkotiliotteen tai OP- Korttiyhtiö Oyj:n laskun (Visa/Mastercard-lasku), tarkasta korttitapahtumat mahdollisimman pian.

– Yleiset korttiehdot kohta 5.3.

Jos havaitset luvattomia tai virheellistä tapahtumia, tee niistä korvausvaatimus. Vaatimus on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa. Jos ilmoitus viivästyy, voit menettää oikeutesi saada korvausta.

– Yleiset korttiehdot kohta 17.3.

Talleta kortin sulkupalvelun numero kännykkääsi!

Laatija

OP-Korttiyhtiö Oy

Postiosoite PL 1020

00101 Helsinki

Käyntiosoite Gebhardinaukio 1 Helsinki

Puhelin

010 252 010

Internet xx.xx

OP-Korttiyhtiö Oyj, Y-tunnus 0751699-0, PL 1020, 00101 Helsinki, kotipaikka Helsinki

Sisällysluettelo

I Yleinen osa 2

1 Palveluntarjoaja 2

2 Ehtojen soveltamisala 2

3 Käsitteiden määrittely 2

4 Sopimuksen voimaantulo ja päättyminen 3

4.1 Kuluttajan peruuttamisoikeus etämyynnissä 3

4.2 Sopimuksen päättyminen 3

5 OPn ja asiakkaan välinen viestintä 3

5.1 OPlle annettavat tiedot ja asiakkaan velvollisuus yhteystietojen ylläpitoon 3

5.2 OPn ilmoitukset ja tiedoksisaantipäivä 3

5.3 Tiedot korttitapahtumista ja tapahtumien tarkastaminen 3

5.4 Monen asiakkaan yhteiset palvelut 3

5.5 Yhteydenotot OPhen ja tilipankkiin 4

5.6 Asiointikieli 4

5.7 Asiakkaan oikeus saada sopimusten yleiset ehdot ja hinnastot 4

6 Mitä kortin käyttö maksaa? 4

6.1 Maksut ulkomailla ja valuuttakurssi 4

7 Sopimuksen, sopimusehtojen ja hinnaston muutokset 4

7.1 Sopimuksen siirtäminen 4

8 Henkilötietojen käsittely 4

8.1 OPn oikeus käyttää henkilöluottotietoja 4

8.2 Maksun laiminlyönnin rekisteröinti luottotietorekisteriin 4

9 Asiakasneuvonta ja erimielisyydet 4

9.1 Riitojen oikeuspaikka 4

II Erityinen osa 5

10 Kortti ja kortin myöntäminen 5

10.1 Kortin omistusoikeus ja ulkoasu 5

10.2 Edunvalvonnassa oleva asiakas ja

edunvalvontavaltuutus 5

10.3 Kortin tietojen käsittely keskusteluissa OPn edustajien kanssa 5

11 Kortin käyttöönotto, voimassaolo ja uusiminen 5

12 Kortin käyttötavat. Missä voin maksaa kortilla? 5

12.1 Kortin käyttö maksukorttina 5

12.2 Kortin tietojen käyttö etämaksamisessa

(puhelin-, posti- ja internet-myynti) 5

12.3 Käteisnosto kaupan kassalla 5

12.4 Kortin automaattikäyttö, automaattinostot – ja

talletukset 6

12.5 Kanta-asiakasominaisuuden käyttäminen 6

13 Tilinomistajan ja asiakkaan vastuu kortin käytöstä 6

14 Korttitapahtuman hyväksyminen. Miten voin maksaa kortilla? 6

15 Korttimaksun katevaraus ja maksun toteutus 6

16 Kortti ei toimi – Asiakkaan ja OPn oikeus

rajoittaa kortin käyttöä 6

16.1 Asiakkaan asettamat turvarajat 6

16.2 OP voi kieltäytyä toteuttamasta korttitapahtumaa 6

16.3 OPn oikeus sulkea kortti 6

16.4 Kortin käyttömahdollisuuden palauttaminen 7

17 Asiakkaan velvollisuudet 7

17.1 Kortista ja Kortin tiedoista huolehtiminen 7

17.2 Katoamisilmoituksen tekeminen 7

17.3 Korvausvaatimuksen tekeminen viivytyksettä 7

18 Kuka vastaa Kortin tai Kortin tietojen oikeudettomasta käytöstä? . 7

18.1 Kuluttajan asemassa olevan asiakkaan vastuu 7

18.2 Vastuu OP Visa BusinessCardin käytöstä 7

18.3 OPn ja tilipankin vastuu oikeudettomista korttitapahtumista 7

19 Virheelliset korttitapahtumat 8

19.1 Ilmoitus toteuttamatta jääneestä tai virheellisestä korttitapahtumasta 8

19.2 Korttitapahtuman jäljittäminen ja kulujen periminen 8

19.3 OPn ja tilipankin virheen korjaaminen 8

20 Erityisen maksupalautuksen edellytykset ja määräaika 8

21 OPn vastuunrajoitukset 8

21.1 Asiakkaan velvollisuus rajoittaa vahinkoa 8

21.2 Ylivoimaiset esteet 8

Käytössä 1.1.2019 alkaen

I Yleinen osa

1 Palveluntarjoaja

Palveluntarjoaja on OP-Korttiyhtiö Oyj (myöhemmin OP).

Palveluntarjoaja on merkitty Patentti- ja rekisterihallituksen ylläpitämään kaupparekisteriin.

Finanssivalvonta ja kuluttaja-asioissa myös Kuluttaja-asiamies valvovat OPn toimintaa.

Finanssivalvonnan yhteystiedot: Finanssivalvonta, Xxxxxxxxxxxxxx 0, XX 000, 00000 Xxxxxxxx (xxx.xxxx.xx)

Kuluttaja-asiamiehen yhteystiedot ovat: Kilpailu- ja kuluttajavirasto, Siltasaarenkatu 12 X, XX 0, 00000 Xxxxxxxx (xxx.xxx.xx)

2 Ehtojen soveltamisala

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Näitä ehtoja sovelletaan OPn asiakkaalle myöntämiin kortteihin ja niillä tehtäviin korttitapahtumiin. Näiden korttiehtojen lisäksi sovelletaan pankki- tilin ja käytettyjen palvelujen ehtoja. Tilisiirtoihin, joita ovat mm. laskun maksu tai luoton siirto pankkitilille korttiin liitetyltä luotolta, sovelletaan li- säksi Euro-maksualueella välitettävien euromaksujen yleisiä ehtoja.

Jos erikielisten versioiden välillä on eroja, suomenkieliset ehdot ratkaise- vat.

3 Käsitteiden määrittely

Näissä ehdoissa tarkoitetaan

Asiakkaalla henkilöä, joka tekee tämän sopimuksen OPn kanssa ja jolle henkilökohtainen kortti luovutetaan.

Kauppiasyhteistyökortilla kolmannen osapuolen kanssa yhteistyössä to- teutettua korttia, johon voi liittyä kolmannen osapuolen kanta-asiakkuus.

Credit/Debit-kortilla (Yhdistelmäkortilla) OPn asiakkaalle luovuttamaa yk- silöityä kotimaiseen ja kansainväliseen käyttöön tarkoitettua maksukorttia, jota voi käyttää lisäksi erillisten sopimusten mukaan tiliveloitus-, maksu- aika-, luottokorttina ja/tai muun OPn kanssa sopimuksen tehneen yrityk- sen palvelun käyttövälineenä.

Debit-kortilla OPn asiakkaalle luovuttamaa yksilöityä kotimaiseen ja kan- sainväliseen käyttöön tarkoitettua maksukorttia, jolla tehdyt tapahtumat veloitetaan pankkitililtä.

Etämaksamisella puhelin-, posti-, tai internet-myynnin kautta ostettujen tuotteiden ja palveluiden maksamista Kortin tietojen avulla, kirjoittamalla Kortin tiedot kauppiaan sähköiselle maksulomakkeelle, kertomalla Kortin tiedot kauppiaalle puhelimitse tai maksun välittämistä kauppiaalle matka- puhelinoperaattorin kautta.

Kanta-asiakasominaisuudella korttiin liitettyä kolmannen osapuolen kanta-asiakasohjelman tai -järjestelmän tai muuta vastaavaa kanta-asi- akkuusominaisuutta.

Kansainvälisillä pakotteilla Suomen valtion, Yhdistyneiden Kansakuntien, Euroopan Unionin, Amerikan Yhdysvaltojen ja Yhdistyneiden Kuningaskun- tien taikka näiden toimivaltaisten viranomaisten tai toimielinten asetta- maa, hallinnoimaa, hyväksymää tai toimeenpanemaa pakotetta, taloudel- lista sanktiota, vienti- tai tuontikieltoa, kauppasaartoa tai muuta rajoitta- vaa toimenpidettä.

Katevarauksella korttitapahtumille tehtävää varausta tulevaa veloitusta varten korttiin liitetyn tilin tai luoton saldosta. Tehty varaus vähentää käyttövaraa ja se poistuu, kun sitä vastaava veloitus tehdään tililtä.

Kolmannella osapuolella ja kolmannella palveluntarjoajalla muuta henki- löä, yritystä tai yhteisöä kuin asiakasta tai OP Ryhmään kuuluvaa yritystä tai yhteisöä.

332399f

Kortilla sekä laitteeseen tallennettuja Kortin tietoja että fyysistä korttia (esimerkiksi muovikortti tai maksutarra). Asiakkaan vastuun kannalta tär- keimmissä ehtokohdissa kaksoismerkitys tuodaan kuitenkin selvyyden vuoksi esille käyttämällä ilmaisua "Kortti ja Kortin tiedot".

Kortin tiedoilla kortin numeroa, voimassaoloaikatietoa ja kortin kääntö- puolella olevaa kolminumeroista turvalukua.

Korttitapahtumalla maksua tai varojen nostoa pankkitililtä tai talletusta pankkitilille (debit–tapahtuma), sekä maksua tai varojen nostoa luotolta tai kortin käyttövaraa lisäävältä ylimaksulta (credit-tapahtuma), jossa kortti on konkreettisesti läsnä tai kortin tiedot annetaan tapahtuman toteutta- miseksi. Mikäli kortin tietoja käytetään muuhun palveluun, kyseessä ei ole kortti-tapahtuma.

Kuluttaja on kortin käyttäjänä oleva luonnollinen henkilö, joka tekee sopi- muksen pääasiassa muuta tarkoitusta kuin harjoittamaansa elinkeinotoi- mintaa varten.

Käteisautomaatilla automaattia, josta voi nostaa rahaa.

Käteisnostolla kaupan kassalta (cash back) kauppiaan tai muun yrityksen palvelua, jossa asiakas voi nostaa käteistä rahaa tekemänsä ostoksensa yhteydessä. Käteisnosto kaupan kassalla edellyttää ja on aina osa korttios- toa.

Luotto- eli Credit-kortilla (Visa ja Mastercard) OPn asiakkaalle luovutta- maa yksilöityä kotimaiseen ja kansainväliseen käyttöön tarkoitettua mak- sukorttia, jossa on maksuaika ja/tai luotto-ominaisuus.

Lähilukevalla maksupäätteellä maksupäätettä tai käteisautomaattia, joka lukee kortin tiedot ilman fyysistä kontaktia. Maksupääte on merkitty radio- aaltoa muistuttavalla tunnuksella.

Lähimaksamisella korttitapahtumia, jotka tehdään lähilukevalla maksu- päätteellä.

Maksukortilla korttia, jota voidaan käyttää maksamiseen tai automaatilla. Maksukortti voi olla credit-, debit- tai yhdistelmäkortti.

Maksun varmennuksella maksuun tarvittavan katteen varaamista pankki- tililtä tai luotolta ja/tai kortin käytettävyyden tarkastusta reaaliaikaisesti.

Maksupäätteellä laitetta, jolla kortin tiedot luetaan ja joka tekee tarvittavat tarkastukset ja välittää korttitapahtuman tiedot eteenpäin sähköisesti.

Maksupalvelulla kortin myöntämistä ja korttitapahtumien toteuttamista.

Mobiili lähimaksu -ominaisuudella kortin maksuominaisuutta, jota käyt- täen asiakas voi hyväksyä mobiililaitteella tai muulla erillisellä laitteella lä- himaksuja lähilukevissa maksupäätteissä. Ominaisuuden voi liittää korttiin OPn hyväksymissä sovelluksissa.

OP tarkoittaa palveluntarjoajaa ja luottolaitosta, joka tekee tämän sopi- muksen asiakkaan kanssa ja on myöntänyt kortin sekä korttiin mahdolli- sesti liittyvän luoton asiakkaalle.

OP Ryhmään kuuluvat OP Osuuskunta, sen nykyiset tai tulevat tytäryri- tykset (kuten OP-Korttiyhtiö Oyj, OP-Asiakaspalvelut Oy, Pivo Wallet Oy, Checkout Finland Oy ja OP Yrityspankki), sen kanssa samaan konserniin kuuluvat yhtiöt (kuten OP Vakuutus Oy), yhteisöt ja säätiöt sekä näiden ty- täryritykset, OP Osuuskunnan jäsenosuuspankit ja näiden tytäryritykset, OP-Eläkesäätiö, OP-Eläkekassa sekä muut nykyiset ja tulevat yritykset, yhteisöt ja säätiöt, joissa vähintään yksi edellä mainituista yksin tai yh- dessä toisen mainitun kanssa käyttää/käyttävät määräysvaltaa.

OP-Visa Business Cardilla yrityksen pankkitiliin liittyvää korttia, jota saa käyttää vain yritystoimintaan liittyvien kulujen maksamiseen.

OP-verkkopalvelut on yleisnimi OP Ryhmän kulloinkin voimassa oleville sähköisille asiointikanaville, joita ovat esimerkiksi op.fi-palvelu, OP-mobiili sekä OP 0100 0500 puhelinpalvelu.

Pankkitilillä tiliä, jolta debit -korttitapahtumat veloitetaan.

Pysyvällä tavalla ilmoittamisella tiedon antamista OP-verkkopalveluissa tai kirjallista ilmoitusta.

Pääkortilla Credit- tai Credit/Debit-korttia, jonka luottoon on liitetty myös rinnakkaiskortti

Pääkortinhaltijalla täysivaltaista henkilöä, joka yksin vastaa korttiin liite- tystä luotosta ja sen takaisinmaksamisesta.

Rinnakkaiskortilla pääkortinhaltijan suostumuksella toiselle henkilölle myönnettyä samaan luottoon liitettyä korttia.

Rinnakkaiskortinhaltijalla kortinhaltijaa, jolla on käyttöoikeus korttiin liitet- tyyn luottoon.

Talletusautomaatilla automaattia, jolla voi tallettaa käteistä rahaa korttiin liitetylle tilille ja josta voi nostaa käteistä rahaa.

Tilipankilla osuuspankkia, joka tarjoaa pankkitilin ja hyväksyy tilin käytön OPn myöntämällä kortilla.

Tilinomistajalla luonnollista tai juridista henkilöä, jonka pankkitiliin kortti on liitetty.

Tunnusluvulla OPn asiakkaalle luovuttamaa tai asiakkaan valitsemaa hen- kilökohtaista salaista tunnusta, jonka antamalla asiakas hyväksyy korttita- pahtuman.

Verkkopalveluasiakkaalla asiakasta, joka on tehnyt Osuuspankin verkko- palvelusopimuksen (jäljempänä verkkopalvelu-sopimus).

Visa Electron -kortilla kotimaiseen ja kansainväliseen käyttöön tarkoitet- tua Debit-korttia, jolla tehdyille tapahtumille varataan kate ja jotka veloite- taan pankkitililtä.

4 Sopimuksen voimaantulo ja päättyminen

Sopimus tulee voimaan, kun asiakas, tilipankki ja OP sekä tilinomistaja, jonka pankkitiliin kortti on liitetty ovat hyväksyneet tämän sopimuksen.

Kortin käyttöönottoa varten OP varaa toimitusajan. Sopimus on voimassa toistaiseksi, jollei ole toisin sovittu.

4.1 Kuluttajan peruuttamisoikeus etämyynnissä

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa korttisopimus kuluttajansuojalain 6 a lu- vun 12 §:n mukaisesti 14 päivän kuluessa etäsopimuksen tekemisestä tai siitä myöhemmästä ajankohdasta, jona kuluttaja on saanut haltuunsa so- pimuksen ehtoineen.

Mikäli korttiin on liitetty muita palveluita, ne peruuntuvat korttisopimuksen peruuttamisen yhteydessä.

4.2 Sopimuksen päättyminen Asiakkaan oikeus päättää sopimus

Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään heti omalta osaltaan ilmoittamalla irtisanomisesta pysyvällä tavalla OPlle ja tuhoamalla kortti. Kun pääkortinhaltija on irtisanonut sopimuksen, siihen liitettyä rinnakkais- korttia ei saa käyttää ja myös rinnakkaiskortti tulee tuhota.

Korttiin liitetyn pankkitilin omistaja ja asiakas vastaavat kuitenkin niistä ta- pahtumista, jotka korttia käyttäen on tehty ennen kuin OP on vastaanotta- nut irtisanomisilmoituksen.

Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti, mikäli OP on olen- naisesti rikkonut korttiehtoja tai korttisopimukseen perustuvia velvoitteita.

OPn oikeus päättää sopimus

OPlla on oikeus irtisanoa kuluttajan korttisopimus päättymään kahden kuukauden kuluttua irtisanomisesta. OP-Visa Business Card sopimus päättyy yhden kuukauden kuluttua irtisanomisesta. Luottosopimuksen irti- sanomiseen sovelletaan lisäksi luoton erityisiä ehtoja.

OPlla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti, mikäli asiakas on olen- naisesti rikkonut korttiehtoja tai kun korttiin liittyvä pankkitili lakkautetaan.

OP lähettää irtisanomista tai purkamista koskevan ilmoituksen asiakkaalle kirjallisesti tai sovitulla tavalla sähköisesti. OP palauttaa kuluttajan enna- kolta maksamat maksut ja palkkiot siltä osin, kun ne kohdistuvat sopimuk- sen päättymisen jälkeiseen aikaan.

OP Visa Business Cardin sopimuksen päättäminen

Tilinomistaja on velvollinen ilmoittamaan OPlle asiakkaan käyttöoikeuden lakkaamisesta. Asiakkaan tulee palauttaa kortti tilinomistajalle, kun tilin käyttöoikeus lakkaa tai kortin käytöstä muutoin luovutaan. Tilinomistajan tulee irtisanoa korttisopimus pysyvällä tavalla ja tuhota kortti.

Sopimuksen päättymisen vaikutukset

Pääkortinhaltijan sopimuksen irtisanominen tai purkaminen päättää myös rinnakkaiskortteja koskevat sopimukset. Pääkortinhaltijan on ilmoitettava sopimuksen irtisanomisesta tai purkamisesta rinnakkaiskortinhaltijoille.

Korttia ei saa käyttää maksamiseen eikä kortilla mahdollisesti olevien mui- den palveluiden käyttämiseen sen jälkeen, kun korttisopimus, luottosopi- mus tai korttiin liitetyn pankkitilin sopimus on irtisanottu tai purettu tai asiakkaan käyttöoikeus korttiin liitettyyn pankkitiliin tai luottoon on lope- tettu.

Jos OP tai asiakas irtisanoo tai purkaa sopimuksen, sopimus purkautuu myös kolmannen palveluntarjoajan myöntämän ominaisuuden tai lisäpal- velun osalta. OPlla on oikeus ilmoittaa sopimuksen irtisanomisesta tai pur- kamisesta lisäpalvelun myöntäneelle kolmannelle palveluntarjoajalle.

5 OPn ja asiakkaan välinen viestintä

5.1 OPlle annettavat tiedot ja asiakkaan velvollisuus yhteystietojen ylläpitoon

Asiakkaan on ilmoitettava OPlle nimensä, henkilötunnuksensa / Y-tunnuk- sensa, postiosoitteensa, puhelinnumeronsa sekä kotipaikkatietonsa. Asiak- kaan tulee ilmoittaa myös sähköpostiosoitteensa, jos hän haluaa käyttää pankkisalaisuuden alaisen tiedon välityksessä sähköpostia.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan edellä mainittujen tietojen muutok- sista OPlle. OPlla on myös oikeus hankkia tiedot rekisteriviranomaiselta.

Yhteystietojen muutoksista on ilmoitettava, jotta kohdassa 5.2. (OPn ilmoi- tukset) mainitut viestit ohjautuvat oikein ja OP voi tarvittaessa varmistaa poikkeavissa tilanteissa asiakkaan käyttämän palvelun, tekemän toimeksi- annon tai lähettämän viestin oikeellisuuden. Vastatessaan OPn varmistus- pyyntöön asiakkaan on tarkastettava varmistuspyynnön tiedot.

Jos edellä mainitut tiedot on annettu OPlle jo aiemmassa yhteydessä, OP voi käyttää asiakasrekisteriinsä kirjattuja tietoja.

Luottosopimuksen velallisen on lisäksi annettava pyynnöstä taloudellista asemaansa koskevia ja muita velkasuhteeseen vaikuttavia tietoja, jotka ovat luotonantajalle tarpeellisia.

5.2 OPn ilmoitukset ja tiedoksisaantipäivä

OP lähettää verkkopalveluasiakkaille ilmoitukset tämän sopimuksen, sen ehtojen ja palveluhinnaston muutoksista viestinä OP-verkkopalveluissa. Edellä tarkoitetuista ilmoituksista tai muista OP -verkkopalvelun viesteistä voidaan lähettää asiakkaalle lisäksi heräte esimerkiksi sähköpostilla tai tekstiviestillä.

Mikäli asiakkaalla ei ole verkkopalvelusopimusta, OP lähettää edellä maini- tut ilmoitukset kirjallisesti tai sähköisesti osoitteeseen, joka on ilmoitettu OPlle, tilipankille tai rekisteriviranomaiselle.

Kortin käytön turvallisuuteen liittyvistä uhista OP ilmoittaa verkkosivuillaan osoitteessa xxx.xx.xx.

Yksittäiseen korttiin liittyvästä turvallisuusuhasta, OPn tekemästä kortin sulkemisesta, käytön rajoittamisesta tai kortin käyttöön liittyvistä tai muista tarpeellisista toimenpiteistä OP ilmoittaa asiakkaalle tekstiviestillä tai soittamalla OPlle tai tilipankille ilmoitettuun puhelinnumeroon, kirjalli- sesti tai sähköpostilla.

Pankkitilin tai luoton viitekorot ja maksutapahtumien valuuttakurssit ovat saatavilla tilipankin toimipaikoissa sekä OP-verkkopalvelussa osoitteessa xxx.xx.xx.

Tiedoksisaantipäivä

Kun OP antaa tiedot korttitapahtumista tai muun maksupalveluita tai tätä sopimusta koskevan ilmoituksen OP-verkkopalveluissa tai lähettää ne asi- akkaan osoitteeseen, tämän katsotaan saaneen tiedot tai ilmoituksen vii- meistään seitsemäntenä päivänä lähettämisen jälkeen.

5.3 Tiedot korttitapahtumista ja tapahtumien tarkastaminen

Tilinomistajalle annetaan tiedot pankkitililtä veloitettavista debit -korttita- pahtumista tilisopimuksessa sovitulla tavalla.

Luotolta veloitettavista credit-tapahtumista OP antaa tiedot asiakkaalle kerran kuukaudessa toimitettavalla laskulla.

Asiakkaan tulee ilman aiheetonta viivytystä tarkastaa korttitapahtumat ti- liotteelta tai laskulta ja ilmoittaa välittömästi havaitsemansa oikeudettomat tai virheelliset tapahtumat OPlle. Lasku tulee tarkastaa viimeistään eräpäi- vään mennessä.

5.4 Monen asiakkaan yhteiset palvelut

Tilipankilla ja luoton myöntäneellä OPlla on velvollisuus antaa tiedot pank- kitilin tapahtumista ja sopimuksien, yleisten ehtojen sekä palveluhinnaston muutoksista maksutta vain yhdelle, tilisopimuksessa ensimmäisenä maini- tulle tilinomistajalle ja credit –tapahtumista luotollisen kortin sopimuksessa mainitulle pääkortinhaltijalle.

5.5 Yhteydenotot OPhen ja tilipankkiin

Asiakas ja tilinomistaja voivat käyttää yhteydenotoissa OP-verkkopalvelui- den viestiä tai asioida puhelimitse OPn sopimuksella ilmoittamassa asia- kaspalvelunumerossa tai henkilökohtaisesti tai puhelimitse tilipankin toimi- paikoissa alla mainituin poikkeuksin:

– Korttien katoamisilmoitus tehdään ensisijaisesti puhelimitse sulku- palvelun numeroon (24 h/7vrk). Voimassa olevan sulkupalvelun nu- meron löydät OPn verkkosivuilta osoitteesta xx.xx. Tilipankin aukiolo- aikoina ilmoitus voidaan tehdä myös puhelimitse tai asioimalla tili- pankin toimipaikoissa. Aukioloaikojen ulkopuolella ilmoitus tehdään sulkupalvelun numeroon.

– Vaatimukset ja reklamaatiot tehdään kirjeitse tai viestinä OP-verkko- palveluissa. OP ja tilipankki vastaavat asiakkaan tekemään kirjalliseen valitukseen kirjeitse ja OP-verkkopalveluiden viestinä lähetettyyn va- litukseen OP-verkkopalveluiden viestinä, ellei muuta erikseen sovita.

5.6 Asiointikieli

Asiakas voi käyttää asioidessaan OPn ja tilipankin tarjonnan mukaan toi- mipaikasta, palvelukanavasta tai palvelusta riippuen suomen tai ruotsin kieltä. Jos asiakas haluaa käyttää muuta kuin suomen tai ruotsin kieltä, hän vastaa tarvitsemansa tulkkauspalvelun hankkimisesta ja tulkkauspal- velusta aiheutuvista kustannuksista.

Kortin katoamisilmoituksen tekoon tarkoitettu sulkupalvelu toimii suomen, ruotsin ja englannin kielellä.

5.7 Asiakkaan oikeus saada sopimusten yleiset ehdot ja hinnastot

Asiakas voi pyytää OPlta sopimussuhteen aikana käytössä olleet sopimus- ten yleiset ehdot ja maksupalveluiden hinnastot. OP toimittaa ne maksutta asiakkaalle kohdan 5.2. (OPn ilmoitukset) mukaisesti.

6 Mitä kortin käyttö maksaa?

Asiakas ja tilinomistaja ovat velvollisia maksamaan kortista, kortin käytöstä ja korttiin liittyvistä palveluista perittävät maksut ja palkkiot, kadonneen kortin löytäjälle maksetun löytöpalkkion sekä kortin poisottopalkkion, joi- den määrät ilmenevät kulloinkin voimassa olevasta palveluhinnastosta.

Asiakas ja tilinomistaja ovat velvollisia maksamaan kortin poisottopalkki- on, mikäli asiakas käyttää korttiaan sopimusehtojen vastaisesti. OPlla on oikeus veloittaa palvelumaksut ja palkkiot sovitulta tai korttiin liitetyltä ti- liltä tai luotolta.

Kulloinkin voimassa oleva palveluhinnasto on saatavilla tilipankin toimipai- koissa ja OP-verkkopalvelussa osoitteessa xxx.xx.xx.

6.1 Maksut ulkomailla ja valuuttakurssi

Visa-, Visa Debit-, Mastercard- ja Visa Electron -kortilla tehdyt ostot ja käteisnostot veloitetaan korttiin liitetyltä pankkitililtä tai luotolta euroina. Muussa valuutassa kuin euroissa tehdyt ostot ja käteisnostot muutetaan euroiksi. Valuutan muunnossa käytettävä valuuttakurssi muodostuu kor- tista riippuen joko Mastercard Europe- tai Visa International -järjestel- mässä käytettävästä kyseisen valuutan ns. tukkukurssista ja siihen lisättä- västä palveluhinnastossa ilmoitetusta marginaalista. Kurssi määräytyy sen päivän mukaan, jolloin tapahtuma välittyy Visa Internationalille tai Master- card Europelle. Valuuttakurssin muutoksia sovelletaan välittömästi ilman ennakkoilmoitusta. Käytetystä valuuttakurssista annetaan tieto jälkikäteen tiliotteella tai laskulla.

7 Sopimuksen, sopimusehtojen ja hinnaston muutokset

OP ilmoittaa kohdan 5.2. (OPn ilmoitukset) mukaisesti sopimuksen, ehto- jen tai hinnaston muutoksesta.

Muutos tulee voimaan OPn ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden ja OP-Visa Business Cardin osalta yhden kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä asiakkaalle.

Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jollei sopimuksen osapuolena oleva asiakas muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita py- syvällä tavalla OPlle vastustavansa muutosta. Asiakkaalla on oikeus muu- tosten ilmoitettuun voimaantulopäivään saakka irtisanoa sopimus päätty- mään heti. Jos asiakas vastustaa muutoksia, hänellä ja OPlla on oikeus ir- tisanoa tämä sopimus kohdan 4.2. (Sopimuksen päättyminen) mukaisesti.

7.1 Sopimuksen siirtäminen

OPlla on oikeus siirtää tämä sopimus siihen perustuvine oikeuksineen ja velvollisuuksineen kokonaan tai osittain määräämälleen.

Tilinomistajan, asiakkaan ja OPn väliseen sopimukseen perustuvat oikeu- det ja velvollisuudet ovat liiketoiminnan vastaanottajaan nähden voimassa, mikäli OP sulautuu taikka jakautuu tai luovuttaa liiketoimintansa kokonaan tai osittain.

Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta toiselle.

8 Henkilötietojen käsittely

OP käsittelee asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevien säädösten mu- kaisesti sekä tietosuojalausekkeessa ja -selosteessa tarkemmin kerrotuin tavoin. Asiakkaan on suositeltavaa tutustua viitattuun tietosuojainformaa- tioon.

Tietosuojalauseke ja -seloste ovat saatavilla OPn verkkosivuilla osoitteessa xxx.xx.xx sekä asiamiehinä toimivien tilipankkien toimipaikoissa.

Asiakas antaa suostumuksen siihen, että OPlla on oikeus käsitellä maksu- palvelujen tarjoamiseksi tarpeellisia asiakkaan henkilötietoja.

Asiakkaan käyttäessä käteis- tai muuta automaattia tapahtumaa koskevat tiedot tallentuvat automaattia ylläpitävän yrityksen tietojärjestelmään ja OP antaa automaattia ylläpitävälle yritykselle tiedon sallitaanko automaat- titapahtuma.

OPlla on oikeus antaa tietoja kortin käyttämiseen liittyvistä yksittäisistä seikoista kansainvälisille korttiyhtiöille ja kortin maksuvälineenä hyväksy- välle tai maksun saajan korttitilitys-palvelun tarjoajalle sekä vastata korttia koskevaan katetiedusteluun. OPlla on oikeus luovuttaa kortinvalmistajalle ja korttiin liittyviä lisäominaisuuksia tarjoajille yrityksille kortin valmistami- seen tarvittavat tai lisäominaisuuden vaatimat asiakkaan henkilötiedot.

OPlla on oikeus tallentaa asiakkaan asiointia ja tapahtumia koskevat tiedot tietojärjestelmiinsä sekä nauhoittaa asiakaspuhelut. Toimeksiannon, hake- muksen ja sopimuksen tekoaika ja muu asiointi todennetaan OPn ylläpitä- mästä tietojärjestelmästä ja/tai nauhoittamasta puhelinkeskustelusta. OP voi käyttää niitä riskienhallintaan ja lisäksi asiakas ja OP voivat käyttää niitä todisteena mahdollisten riitaisuuksien ratkaisemisessa.

8.1 OPn oikeus käyttää henkilöluottotietoja

OP käyttää maksuvälineitä ja luottoa myöntäessään ja valvoessaan sekä takausta ja panttia hyväksyessään asiakkaan tai sitoumuksen antajan hen- kilöluottotietoja. Luottotiedot hankitaan luottotietorekisterinpitäjän (esim. Suomen Asiakastieto Oy) ylläpitämästä luottotietorekisteristä.

8.2 Maksun laiminlyönnin rekisteröinti luottotietorekisteriin

OPlla on oikeus ilmoittaa ja rekisterinpitäjällä oikeus tallettaa luoton mak- sun laiminlyönti luottotietorekisteriin, jos asiakkaalle eräpäivän jälkeen lä- hetetystä maksukehotuksesta, jossa on muistutettu mahdollisuudesta re- kisteröidä maksuhäiriö luottotietorekisteriin, on kulunut vähintään 21 päi- vää ja maksu on viivästynyt yli 60 päivää maksukehotuksessa mainitusta alkuperäisestä eräpäivästä tai tallettaminen on lainsäädännön tai tieto- suojaviranomaisen päätöksen nojalla muuten sallittua. Tiedon tallettamis- oikeutta ei ole, jos maksun viivästyminen on aiheutunut kuluttajansuoja- laissa tarkoitetusta ns. sosiaalisesta suoritusesteestä ja asiakas on ilmoit- tanut tästä luotonantajalle ennen luottotietorekisterimerkinnän tekemistä.

9 Asiakasneuvonta ja erimielisyydet

Tähän sopimukseen ja näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä asiakkaan tulee ottaa yhteyttä aina ensisijaisesti OPn asiakaspalveluun. Mahdolliset vaatimukset ja valitukset tulee tehdä kirjallisesti ja yksilöidysti.

Mikäli asiakas on eri mieltä OPn tai tilipankin tekemästä päätöksestä, asia- kas voi saattaa asian kirjallisesti OP Ryhmän asiakasasiamiehen (xxx.xx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx) käsiteltäväksi. Asiakasasiamieskäsittely on ai- kaisemmasta päätöksenteosta riippumaton, nopea ja maksuton muutok- senhakukanava.

Kuluttaja ja pienyrittäjä voi saattaa näitä ehtoja koskevan erimielisyyden myös Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (xxx.xxxx.xx) tai sen yhteydessä toimivan Pankkilautakunnan tai Kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttaja- xxxxx.xx) käsiteltäväksi.

9.1 Riitojen oikeuspaikka

OP / tilipankki ja asiakas voivat nostaa tästä sopimuksesta aiheutuvia rii- taisuuksia koskevan kanteen toisiaan vastaan

– sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuo- miopiirissä kuluttajalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.

– Jos kuluttajalla kannetta nostettaessa ei ole enää kotipaikka tai vaki- tuista asuinpaikkaa Suomessa, voidaan kanne nostaa sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä ku- luttajalla oli kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka sopimuksen synty- essä.

– Jos kuluttaja-asiakkaalla ei ollut sopimuksen syntyessä kotipaikkaa tai vakituista asuinpaikkaa Suomessa, kanne nostetaan sen Euroo- pan Unionin jäsenvaltiossa olevan paikkakunnan alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä asiakkaalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.

– Jos asiakkaalla ei ole asuinpaikkaa Euroopan Unionissa, riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.

– Lisäksi asiakkaalla on oikeus nostaa kanne OPta vastaan OPn koti- paikan käräjäoikeudessa ja tilipankkia vastaan tilipankin kotipaikan käräjäoikeudessa.

II Erityinen osa

10 Kortti ja kortin myöntäminen

10.1 Kortin omistusoikeus ja ulkoasu

Fyysinen kortti ja sen kuvallinen ulkoasu ovat OPn omaisuutta, eikä niitä saa muuntaa tai monistaa. Asiakas on velvollinen OPn vaatimuksesta pa- lauttamaan fyysisen kortin OPlle, OPn lukuun toimivalle tai kortin maksu- välineenä hyväksyvälle yritykselle leikattuna magneettijuovan ja sirun koh- dalta useampaan osaan. Korttia ei saa käyttää vaatimuksen jälkeen.

Kortin ulkoasu

Korttia hakiessaan asiakas voi valita fyysisen korttinsa ulkoasun OPn tar- joamista ulkoasuvaihtoehdoista, mikäli kyseiseen korttiin kuuluu eri vaihto- ehtoja.

Mikäli asiakas ei ilmoita OPlle vähintään kolme (3) kuukautta ennen kortin voimassaoloajan päättymistä muuta, uusitaan hänen korttinsa käyttäen nykyistä ulkoasua. Mikäli vaihtoehtoa ei enää ole OPn valikoimissa, OP va- litsee ulkoasun tarjolla olevista vaihtoehdoista. Mikäli asiakas haluaa vaih- taa ulkoasua muulloin kuin kortin uusimisen yhteydessä, veloitetaan siitä palveluhinnaston mukainen maksu.

OPlla on oikeus lopettaa ulkoasuvaihtoehdon tarjoaminen sekä poistaa ja lisätä vaihtoehtoja asiakkaalle siitä erikseen ilmoittamatta.

10.2 Edunvalvonnassa oleva asiakas ja edunvalvontavaltuutus

Edunvalvonnassa oleva voi solmia OPn kanssa korttisopimuksen käyttääk- seen tilivaroja, joihin hänellä on vapaa käyttöoikeus holhoustoimesta an- netun lain 25 §:n ja 31 §:n nojalla. Edunvalvojien tulee antaa suostumus korttisopimuksen tekemiseen ja kortin luovuttamiseen edunvalvonnassa olevalle.

Edunvalvonnassa oleva asiakas voi allekirjoittaa yksin korttisopimuksen ja hänelle luovutetaan kortti ja lähetetään korttiin liittyvä tunnusluku, jos kyse on luottolaitostoiminnasta annetun lain vajaavaltaista tilinomistajaa ja pankkitilin käyttöä koskevan säännöksen soveltamisesta.

Edunvalvontavaltuutettu voi sopia OPn kanssa kortin käytöstä maistraatin vahvistaman edunvalvontavaltakirjan antaman valtuutuksen nojalla.

10.3 Kortin tietojen käsittely keskusteluissa OPn edustajien kanssa

Puhelimessa tai videoneuvottelussa OPn tai tilipankin edustajan kanssa Kortin tietoja ei tietoturvasyistä saa mainita.

11 Kortin käyttöönotto, voimassaolo ja uusiminen

OP toimittaa asiakkaalle kortin ja salaisen tunnusluvun. Jos asiakas on va- linnut tunnuslukunsa itse, sitä ei toimiteta hänelle erikseen. Maksukortissa on asiakkaan nimi ja asiakkaan on allekirjoitettava kortissa oleva nimikir- joituspaneeli.

Kortin voimassaolo ilmenee kortista. Uusi kortti toimitetaan automaatti- sesti asiakkaalle ennen voimassaolon päättymistä edellyttäen, että kortti- sopimus, luotollisten korttien osalta luottosopimus ja korttiin liitetyn pank- kitilin sopimus ovat voimassa ja asiakas on noudattanut niiden ehtoja. Asi- akkaan tulee olla viipymättä yhteydessä OPhen mikäli uusi kortti ei ole saapunut asiakkaalle viimeistään seitsemän (7) päivää ennen kortin voi- massaolon päättymistä. Voimassaolon päätyttyä asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää korttia. OPlla on oikeus rajoittaa kortin voimassaoloaikaa ja vaihtaa kortti uuteen korttiin.

12 Kortin käyttötavat. Missä voin maksaa kortilla?

Xxxxxxx saa käyttää korttia ja luovuttaa hänen hallussaan olevan Xxxxxx tiedot vain näissä ehdoissa mainittuihin käyttötarkoituksiin.

Korttia voidaan käyttää käteisen nostoon, ostosten ja palveluiden maksa- miseen tai rahan tallettamiseen korttiin liitetylle pankkitilille. Lisäksi Kortin tietoja voidaan käyttää ostosten ja palveluiden maksamiseen. Korttia saa käyttää vain pankki- tai luottotilillä olevien varojen tai myönnetyn luotto- rajan puitteissa.

Korttia ei saa käyttää laittomiin tarkoituksiin eikä kortilla saa ostaa tuot- teita, joiden myynti on ostomaassa kielletty tai joiden hankkimiseen asiak- kaalla ei ole asianmukaista lupaa.

12.1 Kortin käyttö maksukorttina

Kortteja, joilla on credit- tai debit-ominaisuus, voidaan käyttää maksuväli- neenä ja käteisen nostoon maksupäätteissä.

Kortin tiedot sisältävillä laitteilla (esimerkiksi mobiililaitteet) voidaan mak- saa ostoksia lähilukevassa maksupäätteessä, jos asiakas on liittänyt Mobiili lähimaksu-ominaisuuden laitteeseen erillisessä sovelluksessa.

Asiakas hyväksyy sen, että maksunsaaja voi tarkastaa asiakkaan henkilölli- syyden ja merkitä asiakkaan henkilötiedot, mukaan lukien asiakkaan hen- kilötunnuksen tunnusosan, maksupäätteen tositteeseen tai maksulomak- keeseen.

12.2 Kortin tietojen käyttö etämaksamisessa (puhelin-, posti- ja internet-myynti)

Asiakas voi Kortin tiedoilla maksaa etämyynnistä ostamiaan tuotteita ja palveluita.

Asiakkaan suositellaan maksavan Xxxxxx tiedoilla ostoksia ainoastaan sel- laiselle kolmannelle palveluntarjoajalle, joka on mukana Verified by Visa- tai Mastercard SecureCode -palvelussa. Kortinhaltija on tällöin velvollinen noudattamaan Verified by Visa- tai Mastercard Secure Code -palvelun an- tamia ohjeita.

Asiakkaan tulee antaa Xxxxxx tiedot vain turvalliseksi tietämilleen kolman- sille palveluntarjoajille. Asiakkaan tulee tutustua kolmannen palveluntarjo- ajan palveluun ja sen ehtoihin ennen Xxxxxx tietojen antamista internet- sivuille, koska asiakas vastaa ehtojen mukaisista velvoitteista ja Kortin tie- doilla tehdyistä kertaluonteisista tai toistuvista korttitapahtumista. Turval- lisellekaan verkossa toimivalle kolmannelle palveluntarjoajalle ei koskaan saa antaa kortin salaista tunnuslukua.

Käyttäessään Kortin tietoja asiakas on velvollinen noudattamaan OPn an- tamia ohjeita. Maksa turvallisesti verkossa -ohje on saatavilla tilipankin toimipaikoissa sekä OPn verkkosivuilla osoitteessa xxx.xx.xx. Turvallisen verkkomaksamisen ohjeita on myös kohdassa 17.1. (Kortista ja Kortin tie- doista huolehtiminen).

OPlla on oikeus turvallisuussyistä rajoittaa Kortin käyttöä.

Asiakas voi tehdä toistuvaismaksuista sopimuksen maksunsaajan kanssa. Asiakas hyväksyy ensimmäisen maksun veloitettavaksi internetissä, mak- supäätteellä tai muutoin ehtojen mukaisesti. Tämän jälkeen sovittu määrä maksuja veloitetaan kortilta automaattisesti asiakkaan ja maksunsaajan välisen sopimuksen mukaisesti. Halutessaan lopettaa palvelun tilinomista- jan ja/tai asiakkaan on otettava yhteyttä maksunsaajaan.

Kortin vaihtuessa asiakkaan tulee päivittää uuden Kortin tiedot maksun- saajalle (esim. verkkokauppiaalle), jonka palvelumaksut veloitetaan toistu- vasti kortilta.

Internet –myynnissä asiakas vastaa internet-yhteyden edellyttämistä lait- teista, ohjelmista ja tietoliikenneyhteyksistä, niiden toimivuudesta, käyttö- kustannuksista ja tietoturvasta esimerkiksi palomuurin ja virustorjunnan osalta.

Maksajan tunnistaminen etämaksamisessa

Internetissä tapahtuvan maksamisen yhteydessä asiakas tunnistetaan li- säksi erillisen tunnistuspalvelun avulla (esim. Verified by Visa ja Master- card Secure Code), mikäli kolmas palveluntarjoaja on mukana em. palve- luissa.

12.3 Käteisnosto kaupan kassalla

Käteisnosto kaupan kassalla on mahdollista vain palvelua tarjoavissa liik- keissä. Käteisnosto on tätä palvelua tarjoavan kauppiaan tai muun yrityk- sen oma palvelu. Xxxxxxxx itse määrittelee käteisnoston enimmäismäärän sekä mahdollisesti palvelusta perimänsä palkkion. Tunnusluvulla vahvis- tettava korttitapahtuma sisältää käteisnoston ja korttiostoksen määrän.

OPn mahdollisesti perimän palkkion määrä ilmenee OPn palveluhinnas- tosta.

12.4 Kortin automaattikäyttö, automaattinostot – ja talletukset Automaattinostot

Kortin ja/tai tunnusluvun avulla asiakas voi nostaa käteistä rahaa käteis- automaateista. Käteisautomaatin kertanoston vähimmäis- ja enimmäis- määrä on automaattikohtainen.

Automaattitalletukset

Kortin ja tunnusluvun avulla asiakas voi tallettaa käteistä korttiin liitetylle pankkitilille talletusautomaatilla.

Talletusautomaatti tarkastaa setelit ja kolikot ja palauttaa tunnistamatto- mat ja vahingoittuneet kappaleet automaatissa oleviin palautuslokeroihin. Asiakas vastaa rahojen talteen ottamisesta.

Talletusautomaatilla vastaanotetut varat hyvitetään pankkitilille, kun varo- jen aitous on tarkastettu ja varat on laskettu. Mikäli OPlla on syytä epäillä talletusautomaatilla vastaanotettujen varojen aitoutta, OPlla on oikeus tutkia ne erikseen ja tarvittaessa toimittaa ne edelleen viranomaisen tut- kittavaksi.

Asiakas ei voi peruttaa korttitapahtumaa enää sen jälkeen, kun kortti ja käteisvarat on laitettu talletusautomaattiin.

Asiakkaalla on velvollisuus OPn pyynnöstä antaa selvitys talletusautomaa- tilla talletettujen varojen alkuperästä.

Talletusautomaatilla kertatalletusta on rajoitettu. OPlla on tämän auto- maattikohtaisen rajoituksen lisäksi oikeus asettaa talletukselle erillisiä ra- joja. Mikäli kertatalletus ylittää nämä rajat, automaatti palauttaa ylimää- räiset varat talletusautomaatissa olevaan palautuslokeroon asiakkaan tal- teen otettavaksi.

12.5 Kanta-asiakasominaisuuden käyttäminen

Korttiin voidaan liittää OPn hyväksymien kolmansien osapuolten kanta- asiakasominaisuus. Kortin ja kanta-asiakasominaisuuden käyttö mahdol- listaa maksamisen yhteydessä kolmannen osapuolen kanta-asiakasohjel- maan kirjautumisen ja ohjelman etujen hyödyntämisen sen sääntöjen mu- kaisesti.

13 Tilinomistajan ja asiakkaan vastuu kortin käytöstä

Tilinomistajat vastaavat siitä, että nostoihin ja maksuihin on tarvittava kate. Asiakas vastaa omalla kortillaan tehdyistä korttitapahtumista.

Tilinomistajat ja asiakas vastaavat:

1 kaikilla samaan pankkitiliin liitetyillä korteilla tehdyistä debit -korttita- pahtumista;

2 kaikista niistä korttitapahtumista, jotka on tehty ennen kuin OP on vastaanottanut irtisanomisilmoituksen ja kaikki pankkitiliin liitetyt kortit on palautettu OPlle tai OP Ryhmän pankille tai kortit on tu- hottu;

3 kaikista niistä asiakkaan vastuulle jäävistä korttitapahtumista, jotka on tehty ennen kuin OP on vastaanottanut kortin katoamisilmoituk- sen.

14 Korttitapahtuman hyväksyminen. Miten voin maksaa kortilla?

Korttia ja siihen liittyvää salaista tunnuslukua saa käyttää vain asiakas, jolle kortti on luovutettu.

Käyttäessään yhdistelmäkorttia asiakkaan on maksuhetkellä ilmoitettava se kortin ominaisuus, jota hän haluaa käyttää. Tehtyä valintaa ei voi jälki- käteen muuttaa. Lähimaksamisessa valintaa ei tehdä maksamisen yhtey- dessä, vaan OP ilmoittaa asiakkaalle lähimaksamisessa käytettävän mak- sutavan.

Maksamisen yhteydessä on annettava Kortin tiedot joko antamalla kortti fyysisesti kortinlukijan luettavaksi tai lähimaksamisessa näytettävä korttia tai Kortin tiedot sisältävää laitetta kortinlukijalle tai etämaksamisen yhtey- dessä annettava maksamisessa tarvittavat tiedot: kortin numero, voimas- saoloaika ja kysyttäessä kortin kääntöpuolella oleva turvaluku.

Asiakas antaa suostumuksensa korttitapahtuman toteuttamiseen joko näppäilemällä salaisen tunnusluvun maksupäätteellä tai automaatilla tai näyttämällä korttia tai Kortin tiedot sisältävää laitetta lähilukevalle maksu- päätteelle, omakätisesti allekirjoittamalla korttimaksutositteen, hyväksy-

OP-verkkopalvelussa hyväksymällä korttitapahtuman, joka on tehty käyt- tämällä Kortin tietoja.

Lähiluettavassa maksutapahtumassa pienissä maksuissa tunnuslukua ei tarvitse näppäillä maksupäätteeseen. Turvallisuussyistä maksupääte saat- taa kuitenkin vaatia ajoittain syöttämään tunnusluvun.

Asiakkaan on ennen suostumuksensa antamista tarkastettava korttitapah- tumaan merkitty valuutta, maksun määrä ja korttitapahtuman oikeelli- suus. Asiakas ei voi enää peruuttaa korttitapahtumaa sen jälkeen, kun hän on antanut edellä mainitulla tavalla suostumuksensa. OPlla on oikeus ve- loittaa pankkitililtä tai luotolta edellä mainituilla tavoilla hyväksytyt kortti- tapahtumat.

15 Korttimaksun katevaraus ja maksun toteutus

OP tekee maksunsaajan pyynnöstä asiakkaan hyväksymästä korttitapahtu- masta katevarauksen tulevaa veloitusta varten. Veloitus purkaa tehdyn katevarauksen.

Tilipankki tekee OPn puolesta katevarauksen pankkitilille silloin kun asia- kas hyväksyy debit -korttitapahtuman. Tilipankki veloittaa pankkitililtä kor- tilla hyväksytyn summan ja tilittää sen OPlle.

Korttitapahtuma veloitetaan korttiin liitetyltä pankkitililtä tai luotolta vii- meistään korttitapahtuman vastaanottopäivää seuraavan työpäivän kulu- essa. Korttitapahtuman vastaanottoajankohta on se hetki, jolloin OP on saanut maksunsaajan palveluntarjoajalta tarpeelliset tiedot korttitapahtu- man toteuttamista varten. Korttitapahtuma voidaan veloittaa pankkitililtä tai luotolta saatavan yleisen vanhentumisajan puitteissa.

Ajoneuvojen vuokrausta sekä majoitus- ja matkustuspalveluja tarjoavilla yrityksillä, kuten autovuokraamoilla ja hotelleilla ja laivavarustamoilla on oikeus yleisen käytännön ja sopimusehtojensa mukaisesti veloittaa jälkikä- teen ilman asiakkaan hyväksyntää laskuttamatta jääneet kohtuulliset polt- toainemaksut, puhelin-, minibaari- ja ateriakulut, muut asiakkaan aiheut- tamat kustannukset sekä veloitukset peruutetuista tai peruuttamatta jää- neistä hotellivarauksista.

OP vastaa asiakkaalle siitä, että korttitapahtuma hyvitetään maksunsaajan palveluntarjoajalle tai kansainväliselle korttiyhtiölle. OPn velvollisuus to- teuttaa korttitapahtuma alkaa siitä, kun se on saanut maksunsaajan pal- veluntarjoajalta korttitapahtumaa koskevan toimeksiannon ja loppuu sii- hen, kun se on tilittänyt varat maksunsaajan palveluntarjoajalle tai kan- sainväliselle korttiyhtiölle.

OPn velvollisuus toteuttaa talletusautomaatilla tehty käteisen rahan talle- tus alkaa siitä, kun varojen aitous on tarkastettu ja varat on laskettu.

16 Kortti ei toimi – Asiakkaan ja OPn oikeus rajoittaa kortin käyttöä

16.1 Asiakkaan asettamat turvarajat

Asiakas voi asettaa kortin käytölle korttikohtaiset turvarajat mm. käteisau- tomaattikäyttöön, etämaksamiseen ja varmennettaville maksuille. Cre- dit/Debit-kortilla (Yhdistelmäkortilla) on erilliset turvarajat pankkitililtä ve- loitettaviin debit-tapahtumiin ja luotolta veloitettaviin credit-tapahtumiin. Asiakas voi muuttaa turvarajoja ilmoittamalla siitä OPlle. OPlla on oikeus turvallisuus- tai muusta perustellusta syystä muuttaa kortin turvarajoja noudattamatta korttiehtojen muutosmenettelyä.

16.2 OP voi kieltäytyä toteuttamasta korttitapahtumaa

OP saa kieltäytyä toteuttamasta korttitapahtumaa, mikäli pankkitilillä ei ole riittävästi katetta, luottoraja tai kortin turvaraja ylittyy, kortin tietoja ei pystytä lukemaan, maksajaa ei ole tunnistettu maksupalvelulain mukai- sesti, OPlla on syytä epäillä kortin käytön oikeellisuutta, kortin käyttö ei ole muutoin sopimusehtojen mukaista tai muusta riskienhallinnallisesta pe- rustellusta syystä. Asiakkaalle ilmoitetaan korttitapahtuman yhteydessä, jos korttitapahtumaa ei voida toteuttaa.

16.3 OPn oikeus sulkea kortti

OPlla on oikeus sulkea kortti ja estää sen käyttö, jos:

1 kortin käytön turvallisuus on vaarantunut;

2 on syytä epäillä, että korttia käytetään oikeudettomasti tai vilpillisesti;

3 asiakkaalta ei ole saatu OPn pyynnöstä selvitystä varojen alkupe-

mällä korttitapahtuman Kortin tiedot sisältävän palvelun avulla, antamalla muulla asianmukaisella tavalla kortin tiedot, käyttämällä korttia sellaisessa maksuautomaatissa tai maksupäätteessä, joka ei vaadi tunnuslukua tai

rästä;

4 asiakas ei toimita OPn pyynnöstä lainsäädännössä vaadittuja asiak- kaan tuntemiseksi tarvittava tietoja;

5 tilinomistaja tai asiakas joutuu kansainvälisten pakotteiden kohteeksi; tai

6 kortti oikeuttaa luoton käyttöön ja riski siitä, että luoton maksami- sesta vastuussa oleva asiakas ei kykene täyttämään maksuvelvoittei- taan, on huomattavasti kohonnut.

Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi:

– luottoraja ylitetään

– asiakkaan käyttöoikeus korttiin liitettyyn pankkitiliin tai luottoon on lopetettu

– asiakkaalla on maksuviivästyksiä tai rekisteröityjä maksuhäiriöitä ja hänen muun käytöksensä perusteella OPlla on syytä epäillä maksu- kyvyn tai -halukkuuden vähentyneen

– Pääkortinhaltija tai tilinomistaja sitä pyytää

– epäiltäessä kortin väärinkäyttöä

– ulosottomies on ilmoittanut luottoa koskevasta maksu- tai suoritus- kiellosta

– kortin tietoja on joutunut tai epäillään joutuneen vääriin käsiin

– asiakas tai tilinomistaja hakeutuu velkajärjestelyyn, yrityssaneerauk- seen tai konkurssiin

– asiakas kuolee tai hänelle määrätään edunvalvoja

– OPta koskeva työtaistelutilanne.

OPn lukuun toimivalla yrityksellä ja kortin maksuvälineenä hyväksyvällä yrityksellä on oikeus OPn vaatimuksesta ottaa kortti haltuunsa epäiltäessä kortin oikeudetonta tai ehtojen vastaista käyttöä.

16.4 Kortin käyttömahdollisuuden palauttaminen

Asiakas voi pyytää kortin käyttömahdollisuuden palauttamista olemalla yh- teydessä OPhen verkkosivujen kautta osoitteessa xxx.xx.xx.

Kortin käyttömahdollisuus voidaan palauttaa tai korvata kortti uudella vas-

– nimi tai henkilötunnus, puhelinnumero,

– kadonneiden korttien korttityypit sekä tieto, että kyseessä on OP Ryhmän kortti sekä

– haluaako asiakas sulkea sekä kadonneen kortin että laitteeseen tallennetut Mobiili lähimaksamisen mahdollistavat Kortin tiedot vai pelkästään Xxxxxx tiedot, jos vain laite on kadonnut.

OP sulkee kadonneeksi tai sivullisen haltuun joutuneeksi ilmoitetun kortin eikä sitä tai kadonneen kortin kanssa samannumeroista korttia saa käyt- tää. Jos asiakas kuitenkin käyttää korttia, OPlla on oikeus periä korttiin lii- tetyltä pankkitililtä tai luotolta kortin poisottopalkkio ja muut kortin käy- töstä ja poisotosta OPlle.

Asiakkaan tulee päivittää suljetun kortin tilalle toimitetun uuden kortin tie- dot kolmannelle palveluntarjoajalle (esim. verkko-kauppiaalle), jonka pal- velumaksut veloitetaan toistuvasti kortilta.

17.3 Korvausvaatimuksen tekeminen viivytyksettä

Asiakkaan tulee tarkastaa tiliotteelta tai korttiluoton laskulta, onko kadon- neeksi ilmoitetulla kortilla tehty oikeudettomia tapahtumia. Debit -tapah- tumista tulee tehdä tilipankille ja Credit -tapahtumista OPlle kirjallisesti tai OP-verkkopalvelun viestillä yksilöity korvausvaatimus ilman aiheetonta vii- vytystä.

18 Kuka vastaa Kortin tai Kortin tietojen oikeudettomasta käytöstä?

18.1 Kuluttajan asemassa olevan asiakkaan vastuu

Kuluttajan asemassa oleva asiakas ja tilinomistajat vastaavat kortin oi- keudettomasta käytöstä vain, jos:

1 joku heistä on luovuttanut Kortin tai Kortin tiedot sen käyttöön oi-

taavalla tuotteella, kun kortin sulkemiselle ei ole enää perusteita. OPn on mahdollista harkintansa mukaan korvata kortti myös toisella tuotteella.

17 Asiakkaan velvollisuudet

17.1 Kortista ja Kortin tiedoista huolehtiminen

Kortti ja Xxxxxx tiedot ovat henkilökohtaisia, eikä asiakas saa luovuttaa niitä kenellekään muulle, ei edes samaan perheeseen kuuluvalle.

Asiakkaan tulee säilyttää kortti ja Xxxxxx tiedot huolellisesti ja erillään tun- nusluvusta. Korttia ja tunnuslukua ei saa säilyttää esimerkiksi samassa lompakossa, käsilaukussa tai kotona samassa säilytyspaikassa. Asiakas si- toutuu hävittämään OPlta saamansa tunnuslukutulosteen sekä sitoutuu olemaan kirjoittamatta tunnuslukua ylös helposti tunnistettavaan muo- toon. Tunnuslukua tulee säilyttää niin, ettei kenelläkään muulla, ei edes samaan perheeseen kuuluvalla ole mahdollisuutta saada sitä tietoonsa. Asiakkaan on näppäillessään tunnuslukua suojattava näppäimistö esim. kädellään siten, ettei sivullisella ole mahdollista saada tunnuslukua tie- toonsa.

Internetin kautta tehtävien etämaksujen yhteydessä asiakkaan on pyrittävä varmistamaan, että luovuttaa Xxxxxx tiedot luotettavaan ja viralliseen in-

keudettomalle;

2 Kortin tai Kortin tietojen katoaminen, joutuminen oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudeton käyttö johtuu siitä, että joku heistä on huolimattomuudesta laiminlyönyt kortin tai tunnusluvun säilyttä- mistä näiden ehtojen mukaisesti tai muita kortin käyttöä koskevia ehtoja, tai

3 kukaan heistä ei ole ilmoittanut XXxxx Xxxxxx, Kortin tietojen ja/tai tunnusluvun katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen hal- tuun tai oikeudettomasta käytöstä ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan tai välittömästi sen jälkeen, kun oikeudeton käyttö olisi tullut havaita OPn tai tilipankin annettua tiedot toteutuneista kortti- tapahtumista.

Asiakas ja tilinomistajat vastaavat edellä 2 ja 3 kohdassa tarkoitetuissa ta- pauksissa kortin oikeudettomasta käytöstä enintään 50 euroon saakka.

Tätä rajoitusta ei kuitenkaan sovelleta, jos joku heistä on toiminut tahalli- sesti tai törkeän huolimattomasti.

Asiakas ja tilinomistajat eivät kuitenkaan vastaa kortin oikeudettomasta käytöstä:

1 siltä osin kuin korttia on käytetty sen jälkeen, kun OPlle ilmoitettu kortin katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai

ternet-kauppaan, eikä sitä jäljittelevälle huijaussivustolle. Asiakkaan tulee mennä internet-kaupan sivuille kirjoittamalla itse sen osoite selaimen osoiteriville. Näin pystyy pienentämään mahdollisuutta päätyä huijaussi- vustolle. Asiakkaan on tarkistettava selaimen osoiteriviltä, että sivuston yhteys salataan. Salauksen päällä oleminen varmistetaan selaimen osoite- rivillä olevasta lukon kuvasta. Lukon tulee olla lukittu.

Asiakas on velvollinen varmistamaan olosuhteiden edellyttämällä tavalla säännöllisesti, että kortti on tallessa erityisesti niissä tilanteissa, joissa kor- tin katoamisen riski esimerkiksi väentungoksessa tai ravintolassa tasku- varkauden takia on suuri. Lisäksi asiakas on velvollinen vastaavasti var- mistamaan, että Xxxxxx tiedot sisältävä laite on tallessa eikä laitteen sisäl- tämiä Kortin tietoja voida väärinkäyttää.

17.2 Katoamisilmoituksen tekeminen

Kortin tai laitteen ja siihen tallennettujen Kortin tietojen katoamisesta, jou- tumisesta sivullisen haltuun, jäämisestä automaattiin, tunnusluvun joutu- misesta sivullisen tietoon tai oikeudettomasta käytöstä on viipymättä il- moitettava OPlle.

Katoamisilmoitus tulee tehdä ensisijaisesti puhelimitse sulkupalvelun nu- meroon. Voimassa olevan sulkupalvelun numeron löydät OPn verkkosi- vuilta osoitteesta xx.xx. Tilipankin aukioloaikoina ilmoitus voidaan tehdä myös puhelimitse tai asioimalla tilipankin toimipaikoissa. Aukioloaikojen ul- kopuolella ilmoitus tehdään sulkupalvelun numeroon. Sulkupalvelu on auki ympäri vuorokauden. Katoamisilmoitusta tehtäessä on ilmoitettava asiak- kaan

oikeudettomasta käytöstä;

2 jos maksunsaaja ei ole korttia käytettäessä asianmukaisesti, esim. korttiyhtiöiden sääntöjen mukaisesti, varmistunut asiakkaan oikeu- desta käyttää korttia.

3 jos OP ei ole tunnistanut maksupalvelulain mukaisesti maksajaa.

Asiakas ja tilinomistajat ovat kuitenkin aina vastuussa, jos joku heistä on tahallaan tehnyt väärän ilmoituksen tai toiminut muuten petollisesti.

18.2 Vastuu OP Visa BusinessCardin käytöstä

Tilinomistajan ja asiakkaan vastuu Xxxxxx ja Kortin tietojen oikeudetto- masta käytöstä päättyy, kun OPlle on tehty katoamisilmoitus. Tilinomistaja vastaa siihen saakka aiheutuneesta vahingosta.

18.3 OPn ja tilipankin vastuu oikeudettomista korttitapahtumista

Tilipankki palauttaa oikeudettomasti toteutetun korttitapahtuman raha- määrän pankkitilille ja OP puolestaan korttiin liitetylle luotolle, kun on sel- vitetty, että asiakas tai tilinomistaja ei ole vastuussa kortin oikeudetto- masta käytöstä. Asiakas ei kuitenkaan ole oikeutettu saamaan korttimak- sun rahamäärän palautusta tai muuta hyvitystä, mikäli asiakas tai tilin- omistaja ei ilmoita oikeudettomasta korttitapahtumasta ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan.

19 Virheelliset korttitapahtumat

19.1 Ilmoitus toteuttamatta jääneestä tai virheellisestä korttitapahtumasta

Toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta korttitapahtumasta on ilmoitettava tilipankille ilman aiheetonta viivytystä sen havaitsemisen jälkeen.

OP-Visa Business Cardin osalta tapahtumista on ilmoitettava ilman aihee- tonta viivytystä ja viimeistään kolmen (3) kuukauden kuluttua tapahtuman veloittamisesta.

19.2 Korttitapahtuman jäljittäminen ja kulujen periminen

Jos korttitapahtuma on jäänyt toteuttamatta tai se on toteutettu virheelli- sesti, OP tai tilipankki käynnistää asiakkaan pyynnöstä toimenpiteet kortti- tapahtuman jäljittämiseksi ja ilmoittaa niiden tuloksista.

OP tai tilipankki perii tällöin ne kulut, jotka se joutuu korttitapahtuman jäl- jittämisen johdosta suorittamaan sellaiselle korttitapahtuman toteuttami- seen osallistuneelle maksajan tai maksunsaajan palveluntarjoajalle, joka sijaitsee Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Mikäli korttitapahtuman toteuttamatta jääminen tai virheellinen toteutus on johtunut asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista, OPlla ja tilipankilla ei ole velvollisuutta ryhtyä jäljittämään korttitapahtumaa. Ne pyrkivät kui- tenkin kohtuullisin toimenpitein saamaan korttitapahtuman varat takaisin ja niillä on tällöin oikeus periä asiakkaalta tai tilinomistajalta varojen takai- sin hankkimisesta aiheutuvat kulut.

19.3 OPn ja tilipankin virheen korjaaminen

Tilipankki palauttaa korttiin liitetyltä pankkitililtä ja OP luotolta veloitetun mutta toteuttamatta jääneen tai virheellisesti toteutetun maksun, mikäli ne ovat vastuussa tapahtuneesta kohdan 21 mukaisesti. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada takaisin ne mahdollisesti perityt kulut, jotka liittyvät palautettavaan korttitapahtumaan. Lisäksi kuluttajalla on oikeus saada korvaus korosta, jonka hän joutuu suorittamaan maksun toteuttamatta jäämisen tai virheellisyyden vuoksi.

OPlla ja tilipankilla ei kuitenkaan ole palautusvelvollisuutta, mikäli korttita- pahtuman toteuttamatta jääminen tai virheellinen toteutus on johtunut asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista tai maksun toteuttamiseen osallistuu Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitseva maksajan tai maksunsaajan palveluntarjoaja.

20 Erityisen maksupalautuksen edellytykset ja määräaika

OP tai tilipankki palauttaa asiakkaan pyynnöstä korttitapahtuman raha- määrä kokonaisuudessaan pankkitilille tai luotolle, jos korttitapahtuman rahamäärä:

1 ei täsmällisesti ilmene asiakkaan antamassa suostumuksessa; ja

2 on suurempi kuin asiakas on kohtuudella voinut odottaa ottaen huo- mioon hänen aikaisempi kulutuskäyttäytymisensä, sopimuksen ehdot sekä muut olosuhteet.

Tällaisia ovat maksut, jotka maksun vastaanottajilla on yleisen käytännön mukaisesti oikeus veloittaa jälkikäteen ilman asiakkaan suostumusta (esim. hotellien ja autonvuokraamojen jälkikäteiset veloitukset).

Asiakkaan on pyydettävä maksupalautusta kahdeksan viikon kuluessa korttitapahtuman rahamäärän veloittamisesta.

Oikeutta maksupalautukseen ei kuitenkaan ole, jos asiakas tai tilinomistaja on muu kuin kuluttaja tai maksun toteuttamiseen osallistuu Euroopan ta- lousalueen ulkopuolella sijaitseva maksajan tai maksunsaajan palveluntar- joaja.

21 OPn vastuunrajoitukset

OP ei vastaa kortilla ostetuissa ja maksetuissa tuotteissa ja palveluissa mahdollisesti esiintyvistä puutteista ja virheellisyyksistä, vaan niistä on vastuussa kauppias tai palvelun tuottaja. Asiakkaan tulee esittää kortilla ostetuista tuotteista ja palveluista johtuvat vaatimukset kauppiaalle viivy- tyksettä havaittuaan virheen kauppiaan suorituksessa. OPn toissijainen vastuu Luotto- eli Credit-kortilla ostetuista ja maksetuista tuotteista ja palveluista on kuvattu Luoton ehdoissa.

OP ei takaa automaattien, maksupäätteiden, OP-verkkopalvelun tai tur- vallisen verkkomaksamisen palveluiden keskeytyksettä jatkuvaa toimintaa, vaan asiakkaan on varauduttava toiminnassa tapahtuviin keskeytyksiin, tietoliikenne-häiriöihin ja automaattikohtaisiin käyttökatkoihin.

OP on velvollinen korvaamaan asiakkaalle ainoastaan sen välittömän va- hingon, joka on aiheutunut OPn maksupalvelulain tai sopimuksen vastai- sesta menettelystä. Tällaisia välittömiä vahinkoja ovat asiakkaalle esimer- kiksi virheen selvittämisestä aiheutuneet välttämättömät selvittelykustan- nukset. OP ei ole kuitenkaan vastuussa asiakkaalle aiheutuneista auto- maattien tai turvallisen verkkomaksamisen palvelujen toimintahäiriöistä tai virheistä aiheutuneista välittömistä vahingoista, jos toimintahäiriö on ollut havaittavissa. OP ei myöskään vastaa vahingosta, joka tapahtuu palvelun ohjeiden vastaisesta tai virheellisestä käytöstä tai joka johtuu siitä, että OP on jättänyt maksun suorittamatta pankkitililtä tai luotolta puuttuvan kat- teen vuoksi.

Jos kauppias tai muu yritys tarjoaa käteisnostomahdollisuuden, se ei ole velvollinen käteisen antamiseen eikä OP ole vastuussa palvelun saatavuu- desta. OP ei ole vastuussa asiakkaalle aiheutuneista välittömistä vahin- goista, jos käteisnostoa kaupan kassalta tarjoava myyntipiste ei kykene tai ei halua antaa käteistä rahaa kortilla.

OP vastaa asiakkaalle huolimattomuudellaan aiheuttamistaan välillisistä vahingoista ainoastaan, kun kyse on maksupalvelulaissa säädettyjen vel- voitteiden vastaisesta menettelystä. Tällaisia vahinkoja ovat mm. tulon tai ansion menetys, saamatta jäänyt voitto, muuhun sopimukseen perustu- vasta velvoitteesta aiheutuva vahinko tai muu vaikeasti ennakoitava va- hinko tai se, ettei asiakas voi käyttää pankkitilillä olevia rahavaroja halua- mallaan tavalla.

OP ei kuitenkaan ole vastuussa kortin tai lisäpalvelun käytöstä, niiden käy- tön estymisestä tai korttitapahtumien toteuttamisessa tapahtuneesta vir- heestä tai laiminlyönnistä aiheutuneista välillisistä vahingoista.

OP ei vastaa mistään välillisistä vahingoista, mikäli asiakas tai tilinomistaja on muu kuin kuluttaja.

21.1 Asiakkaan velvollisuus rajoittaa vahinkoa

Asiakkaan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoitta- miseksi. Jos hän laiminlyö tämän, hän vastaa itse vahingoista tältä osin. Maksupalvelulain tai sopimuksen vastaisen menettelyn perusteella OPn suoritettavaksi tulevaa vahingonkorvausta voidaan sovitella, jos se on koh- tuuton ottaen huomioon rikkomuksen syy, asiakkaan mahdollinen myötä- vaikutus vahinkoon, kortista suoritettava vastike, OPn mahdollisuudet en- nakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.

Asiakkaalla ei ole oikeutta saada OPlta korvausta, jollei hän ilmoita vir- heestä OPlle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita tarkastaessaan tilipankin toimittamat tilitapahtumat tai OPn lähettämän korttiluoton laskun.

21.2 Ylivoimaiset esteet

Sopijapuoli ei vastaa vahingosta, jos se voi osoittaa, että sille kuuluvan vel- voitteen täyttämisen on estänyt sellainen epätavallinen ja ennalta arvaa- maton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seurauksia se ei kaik- kea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää. OP ei vastaa myöskään vahingosta, jos tähän sopimukseen perustuvien velvoitteiden täyttäminen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä velvollisuuksia.

Sopijapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle sopijapuolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä. OP voi ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä esimerkiksi verkkosivuillaan osoitteessa xxx.xx.xx tai valtakunnallisissa päivälehdissä.