RYHMÄVAKUUTUSEHDOT
American Express® Green Card
Vakuutusehdot
Tammikuu 2020
RYHMÄVAKUUTUSEHDOT
GREEN CARD -KORTINHALTIJOILLE SUOMESSA
Tämä asiakirja ei ole vakuutussopimus vaan kuvaa etuuksia, joita American Express Europe, S.A. (Suomen sivuliike) tarjoaa nimis- sään olevalla ryhmävakuutuksella Green Card -kortinhaltijoille. Tämä asiakirja kuvaa Green Card -kortinhaltijoille annettavia tiet- tyjä vakuutusetuuksia ja yksilöi myös keskeiset rajoitukset sekä Vakuutetun ryhmävakuutuksen mukaiset velvoitteet.
American Express Europe, S.A. (Suomen sivuliike) on tämän ryh- mävakuutuksen vakuutuksenottaja (jäljempänä ”Vakuutuksenot- taja”) ja vakuutuksenantajana on Chubb European Group SE, sivu- liike Suomessa (jäljempänä ”Vakuutuksenantaja”). Vakuutuksen- antajan yhteystiedot ovat sivulla 4.
MUUTOKSISTA ILMOITTAMINEN
Green Card -kortinhaltijat ovat Vakuutettuja ryhmän jäseninä. Näitä ehtoja, jotka koskevat ryhmävakuutusta, voidaan muuttaa Vakuutuksenottajan ja Vakuutuksenantajan yhteisellä sopimuk- sella. Vakuutuksenantaja tai Vakuutuksenottaja ilmoittaa kortin- haltijalle, jos ryhmävakuutukseen tehdään sisällöllisiä muutoksia tai jos ryhmävakuutus puretaan tai se päättyy ilman uudistamista vastaavilla ehdoilla. Vakuutuksenantaja tai Vakuutuksenottaja voi irtisanoa tai purkaa ryhmävakuutuksen ilman Vakuutetun suostu- musta.
Vakuutusehdot ovat voimassa, kunnes Vakuutuksenantajalta tai Vakuutuksenottajalta on vastaanotettu tiedote, jossa toisin ilmoi- tetaan. Muutokset tulevat voimaan kuukauden kuluessa siitä, kun Vakuutuksenantaja tai Vakuutuksenottaja on lähettänyt muutosta koskevan ilmoituksen. Ilmoitus vakuutusehtojen muuttumisesta lähetetään normaalina kirjeenä kortinhaltijan viimeksi ilmoitta- maan osoitteeseen. Kirje katsotaan vastaanotetuksi viimeistään, kun seitsemän (7) päivää on kulunut kirjeen lähettämisestä.
VOIMASSAOLON EDELLYTYKSET
Ryhmävakuutus on voimassa ainoastaan voimassaolevalla Ameri- can Express Green Card -kortilla. Ryhmävakuutus ei ole voimassa:
1) jos kortinhaltijan Green Card -kortti on irtisanottu; tai jos
2) Vakuutetun Green Card -kortin maksut on laiminlyöty eli jos kortinhaltija ei ole maksanut kuukausittaista laskua. Katso ystävällisesti sivut 3 ja 4 koskien voimassaolon lisävaatimuksia suhteessa tässä asiakirjassa yksilöityihin erityisiin etuuksiin.
Korvausvaatimuksen esittäminen ryhmävakuutuksen perusteella ei vapauta kortinhaltijaa vastuusta maksaa Green Card -korttitilin veloitukset korttiehtojen mukaisesti.
SOVELLETTAVA LAKI
Näiden ryhmävakuutusehtojen lisäksi tähän vakuutukseen sovelletaan Suomen lakia.
SISÄLLYSLUETTELO
Hätätilanteessa tai tarvitessasi sairaanhoitoa, soita Global Assist
-palveluun x000 0 0000 0000. Ole valmis ilmoittamaan Green Card
-korttisi numero, joka todistaa Ryhmävakuutuksen jäsenyytesi. Vakuutusehtoja ja korvausvaatimuksia koskevissa tapauksissa soita American Express Asiakaspalveluun x000 0 0000 0000.
1. GREEN CARD -KORTIN MATKAVAKUUTUSEHDOT
Tärkeää tietoa sivu 3
Myöhästyminen sivu 3
Matkatapaturma sivu 3
Yleiset määritelmät sivu 3
Yleiset rajoitukset sivu 4
2. NEUVONTAA JA KORVAUSVAATIMUKSIA KOSKEVAT
OHJEET JA EDELLYTYKSET sivu 4
3. VALITUSMENETTELY sivu 5
4. YHTEENVETO GLOBAL ASSIST -PALVELUSTA sivu 5
5. TIETOSUOJALAUSEKE sivu 5
GREEN CARD -KORTIN VAKUUTUSTURVA PÄHKINÄNKUORESSA Korvaukset myönnetään tapauskohtaisesti. | |
Myöhästyminen reittilennoilla | Kulukorvauksen enimmäismäärä/€ |
Xxxxxx myöhästyminen, peruuntuminen tai ylivaraus 4 h | 150 |
Jatkolennolta myöhästyminen 4 h | 150 |
Matkatavaroiden myöhästyminen 4 h * | 200 |
Pitkittynyt matkatavaroiden myöhästyminen 48 h * | 350 |
Matkatapaturma julkisessa kulkuvälineessä | Kertakorvauksen enimmäismäärä/€ |
Kuolemantapaus | 130 000 |
Xxxxxxxxxxxxxx jos kyseessä on alle 16-vuotias henkilö | 15 000 |
Matkatapaturma, josta pysyvä haitta vammautumisasteen mukaisesti | 130 000 |
* Ei koske paluulennon viimeistä osuutta. |
1. GREEN CARD -KORTIN
MATKAVAKUUTUSEHDOT
TÄRKEÄÄ TIETOA
(koskee kaikkia matkavakuutuskorvauksia)
1) Katso kohta Yleiset määritelmät sivulla 3. Määritelmissä maini- tuilla sanoilla on erityinen merkitys ja ne on merkitty isolla alku- kirjaimella kaikkialla asiakirjassa.
2) Keitä Green Card -kortin matkavakuutus koskee: Kaikkia Green Card -päätilinhaltijoita ja heidän Perheenjäseniään, mukaan lukien alle 23-vuotiaat lapset sekä rinnakkaiskortinhaltijat.
3) Matkan maksaminen: Vakuutetun on maksettava matka Vakuu- tetun Green Card -kortilla tai Membership Rewards® -ohjelman pisteillä saadakseen vakuutusturvaa Myöhästymisen ja Matka- tapaturman osalta.
4) Vakuutusturvan ylärajat: Kaikki ylärajat ovat henkilökohtaisia ja voimassa vain Vakuutetun Green Card -kortilla veloitettujen mat- kalippujen ja kulujen osalta.
5) Muut korvaukset: Vakuutetun tulee ilmoittaa Vakuutuksenan- tajalle mahdollisista muista korvauksista, joihin Vakuutettu on oikeutettu lain, muun vakuutuksen tai sopimuksen nojalla, ja avustaa korvausten hakemisessa, mikäli tarpeellista.
MYÖHÄSTYMINEN
Mitä korvataan
1) Vakuutetun on maksettava Reittilento sekä kaikki seuraavat matka-, ruoka- ja majoituskulut ja välttämättömien tavaroiden hankinta- tai vuokrauskulut American Express Green Card -kor- tillaan saadakseen vakuutusturvaa. Tämä vakuutusturva on voi- massa ainoastaan Reittilennolla.
2) Vakuutetulle korvataan ylimääräisiä matka-, ruoka- ja majoi- tuskuluja enintään 150 euroa henkilöä kohden toteutuneeseen Vakuutetun Reittilennon lähtöön asti seuraavissa tapauksissa:
a) Myöhästyminen, peruuntuminen tai ylivaraus. Vakuutetun Reittilento on myöhässä, peruutettu tai ylivarattu, eikä vaih- toehtoista kuljetusta voida järjestää neljän tunnin kuluessa ilmoitetusta lähtöajasta;
b) Myöhästyminen jatkoyhteydeltä. Vakuutettu myöhästyy jat- kolennolta, eikä vaihtoehtoista kuljetusta pystytä järjestä- mään neljän tunnin kuluessa ilmoitetusta lähtöajasta.
3) Vakuutetulle korvataan välttämättömien tavaroiden hankinta- tai vuokrauskulut enintään seuraaviin määriin:
a) Matkatavaroiden myöhästyminen. 200 euroa henkilöä koh- den, jos Vakuutetun lähtöselvitetyt matkatavarat eivät ole saapuneet Vakuutetun määränpään lentokentälle neljän tun- nin kuluessa Vakuutetun saapumisesta;
b) Pitkittynyt matkatavaroiden myöhästyminen. Vakuutetulle korvataan ylimääräiset 350 euroa henkilöä kohden, jos Vakuutetun lähtöselvitetyt matkatavarat eivät ole saapuneet Vakuutetun määränpään lentokentälle 48 tunnin kuluessa Vakuutetun saapumisesta.
Rajoitukset
Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia matkavakuutuksessa mainittuja tapauksia. Katso sivu 4. Seuraavat erityiset rajoitukset koskevat Myöhästymistä.
Vakuutuksesta ei korvata:
1) Ylimääräisiä kuluja, jos lentoyhtiö on tarjonnut vaihtoehtoisia kuljetusjärjestelyjä ja niistä on kieltäydytty.
2) Matkatavaroiden myöhästymistä tai pitkittynyttä myöhästymistä, joka tapahtuu Vakuutetun paluulennon viimeisellä osuudella.
3) Koskien matkatavaran myöhästymistä tai pitkittynyttä matkata- varan myöhästymistä: tavaroita, jotka eivät ole välittömästi tar- peellisia matkaa varten.
4) Vahinkoja, joiden osalta Vakuutettu ei ole saanut määränpään asianmukaisilta lentoyhtiön edustajilta puuttuvasta matkatava- rasta todistusta (Property Irregularity Report).
5) Vahinkoja, joiden osalta Vakuutettu on Reittilennon ylivarausti- lanteessa vapaaehtoisesti hyväksynyt korvauksen lentoyhtiöltä Reittilennolta pois jäämisestään.
MATKATAPATURMA
Mitä korvataan
1) Vakuutetun on maksettava matka American Express Green Card
-kortillaan saadakseen vakuutusturvaa.
2) Vakuutusturvaa sovelletaan tapaturmiin, jotka ovat aiheutuneet Vakuutetulle matkan aikana äkillisestä ulkoisesta ruumiinvam- man aiheuttavasta tapahtumasta, joka sattuu Vakuutetun tahto- matta Vakuutetun matkustaessa julkisessa kulkuvälineessä, jolla on lupa kuljettaa matkustajia maksua vastaan.
3) Jos Vakuutetulle matkan aikana tapahtunut tapaturma aiheut- taa 365 päivän kuluessa kuoleman tai vammautumisen, Vakuu- tetulle korvataan:
a) 130 000 euroa kuolemantapauksessa;
b) Prosenttiosuus 130 000 eurosta Vakuutetun vammautu- misasteen mukaisesti. Vammautumista mitataan arvioi- malla, minkä verran Vakuutetun normaalit fyysiset tai henki- set kyvyt ovat kokonaisuudessaan heikentyneet normaalista Vakuutuksenantajan hyväksymän lääkärin vahvistamalla tavalla;
4) Alle 16-vuotiaiden lasten osalta vakuutusturva on kuolemanta- pauksessa 15 000 euroa.
Rajoitukset
Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia matkavakuutuksessa mainittuja tapauksia. Katso sivu 4. Seuraavat erityiset rajoitukset koskevat Matkatapaturmaa. Vakuutuksesta ei korvata:
1) Matkatapaturmia, jotka ovat tapahtuneet yksityisesti vuokra- tuissa tai tilausajoneuvoissa tai joissa kyseiset ajoneuvot ovat osallisina.
YLEISET MÄÄRITELMÄT
”Asuinmaa” tarkoittaa maata, jossa Vakuutetulla on todisteellisesti osoitettavissa oleva virallinen kotipaikka.
”Reittilento” tarkoittaa lentoa, jolle Vakuutettu on varannut paikan matkustamista varten niin, että koko matkalipun hinta on laskutettu American Express -kortilta ennen aikataulun mukaista lähtöhet- keä, ja joka lennetään lentokoneella, jota käyttää lentoyhtiö, jolla on asianomaisilta viranomaisilta saatu toimilupa harjoittaa matkustaja- lentoliikennettä ja jonka toimiluvan mukaista matkustajalentoliiken- nettä harjoitetaan ennalta määriteltyjen lentoreittien, aikataulujen
ja hinnastojen mukaan OAG World Airways Guide -julkaisussa tai muussa vastaavassa julkaisussa ilmoitetulla tavalla. ”Perheenjäsen” tarkoittaa Vakuutetun kanssa samassa taloudessa asuvaa partneria/puolisoa tai avopuolisoa, ja Vakuutetun huolletta- via alle 23-vuotiaita lapsia, mukaan lukien lapsipuolet, kasvatti- tai adoptiolapset.
”Vakuutettu” tarkoittaa Suomen American Express Green Card
-päätilinhaltijoita ja näiden Perheenjäseniä sekä rinnakkaiskortinhal- tijoita.
”Vakuutuksenantaja” tarkoittaa:
Chubb European Group SE, sivuliike Suomessa, on merkitty Patentti- ja rekisterihallituksen kaupparekisteriin Y-tunnuksella
1855034-2 ja käyntiosoitteella Xxxxxxxxxxxxxxx 00 X 0, 00000 Xxx- xxxxx. Chubb European Group SE on yhtiö, jonka toimintaa sääntelee Ranskan vakuutussopimuslaki, rekisterinumero 450 327 374 RCS Nanterre, kotipaikka: La Tour Carpe Diem, 00 Xxxxx xxx Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx Xxxx, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxx. Chubb European Group SE:n täysin maksettu osakepääoma on 896 176 662 € ja yhtiö on Autorité de contrôle prudentiel et de résolutionin (ACPR) valvon- nassa, 0, Xxxxx xx Xxxxxxxx, XX 00000, 00000 XXXXX XXXXX 00.
Sivuliikkeen toiminta on myös Finanssivalvonnan valvonnassa.
”Vakuutuksenottaja” tarkoittaa:
American Express Europe, S.A. (Suomen sivuliike), Y-tunnus 2914139-2, 00070 AMERICAN EXPRESS.
YLEISET RAJOITUKSET – MITÄ EI KORVATA
(koskee kaikkia matkavakuutuksessa mainittuja tapauksia) Vakuutetulle ei vakuutuksesta korvata seuraaviin seikkoihin suoraan tai välillisesti perustuvia vaatimuksia:
1) Vakuutetun itse aiheuttamat vammat, elleivät ne johdu yrityk- sestä pelastaa ihmishenki(ä).
2) Vakuutetun sellaiset vammat, jotka johtuvat siitä, että Vakuu- tettu on jättänyt noudattamatta tai rikkonut sen maan lakeja ja asetuksia, jossa hän on matkalla.
3) Vakuutetun fobiat, kaikenlaiset tunne-elämän sairaudet, mie- lisairaudet tai depressiot.
4) Vakuutetun itsemurha tai itsemurhayritys.
5) Vakuutetun vammat tai tapaturmat, jotka ovat tapahtuneet alko- holin vaikutuksen alaisena (paikallisesti sovellettavan rattijuopu- mus-promillerajan ylittyessä), huumeiden tai lääkkeiden vaiku- tuksen alaisena, elleivät lääkkeet ole laillistetun terveydenhuol- lon ammattihenkilön määräämiä.
6) Matkoja, jotka on tehty tai varattu sellaisiin maihin, jotka ovat virallisesti YK:n saartolistalla tai jotka ulkoministeriö tai muu Suomen valtion virasto on julistanut vaaralliseksi.
7) Mitään vilpillistä, epärehellistä tai rikollista toimintaa, johon Vakuutettu tai henkilö, jonka kanssa Vakuutettu on yhteistoimin- nassa, osallistuu.
8) Vakuutetun matkatavarat on takavarikoitu tai tuhottu valtion viranomaisen, tullin tai jonkun muun viranomaisen toimesta.
9) Terroritekojen aiheuttamat tilanteet (paitsi julkisissa kulkuneu- voissa).
10) Julistetun tai julistamattoman sotatilan, vihollisuuksien tai mui- den sotaa vastaavien olosuhteiden aiheuttamat tilanteet.
11) Biologisen, kemiallisen, ydin- tai radioaktiivisen materiaalin aiheuttamat tapahtumat tai välikohtaukset.
2. NEUVONTAA JA KORVAUS-
VAATIMUKSIA KOSKEVAT OHJEET JA EDELLYTYKSET
Vakuutetun tulee soittaa American Express Asiakaspalveluun
x000 0 0000 0000 tilatakseen oikean korvaushakemuslomakkeen, saadakseen neuvontaa korvauskäsittelyä varten ja laittaakseen kor- vausvaatimuksen vireille.
1) Kaikista korvausvaatimuksista ja mahdollisista korvausvaati- muksista on ilmoitettava vuoden kuluessa siitä, kun korvauksen hakija on saanut tietää mahdollisuudestaan saada korvausta ja joka tapauksessa kymmenen vuoden kuluessa vakuutustapah- tuman sattumisesta.
2) Vakuutetulla ei ole oikeutta saada korvauksena enempää kuin vahingon mukainen todellinen kokonaismäärä, enintään näissä ehdoissa määriteltyyn ylärajaan saakka. Vakuutetun tulee
ilmoittaa Vakuutuksenantajalle mahdollisista muista korvauk- sista ja avustaa Vakuutuksenantajaa korvausten hakemisessa, mikäli tarpeellista.
3) Vakuutuksenantaja maksaa viivästyskorkoa viivästyneelle kor- vaukselle kulloinkin voimassa olevan korkolain mukaisesti. Kor- vaus katsotaan viivästyneeksi, mikäli Vakuutuksenantaja ei ole maksanut suoritusta, tai evännyt sitä, viimeistään kuukauden kuluttua siitä, kun Vakuutuksenantaja vastaanotti kaikki vaaditut tiedot ja tarvittavat asiakirjat vastuunsa selvittämiseksi.
4) Vakuutetun tulee toimittaa kirjallinen vahinkoilmoitus liitteineen alla oleviin osoitteisiin seuraavasti koskien:
• Matkatapaturmaa
Osoite: Chubb European Group SE, xxxxxxxxx Xxxxxxxx XX 000, 00000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx
Puhelin: x000 0 0000 0000, avoinna ma–pe klo 9–17 Korvausosasto avoinna ma–pe klo 10.30–13 Sähköposti: xxxxxxxx@xxxxx.xxx
• Myöhästymistä
Osoite: AXA CLP
Matkavakuutuspalvelut
PL 43, 00501 Helsinki, Finland
Puhelin: x000 0 0000 0000
Korvausosasto avoinna ma–pe klo 9–16 Sähköposti: xxx.xx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx
5) Vakuutetun tulee toimittaa Vakuutuksenantajalle kaikki seuraa- vat tositteet, tiedot ja asiakirjat omalla kustannuksellaan:
GREEN CARD -KORTIN MATKAVAKUUTUS | |
ETU | VAADITUT TIEDOT |
Yleistä | • Vakuutetun American Express Green Card -kortin numero • Todiste siitä, että Vakuutettu oli matkalla • Kaikkien asiakirjojen tulee olla alkuperäisiä • Tarvittaessa täytetyt hakemuskaavakkeet • Vakuutettua hoitaneen laillistetun terveydenhuollon ammattihenkilön nimi |
Myöhästyminen | • Matkalippu ja todiste siitä, että se oli hankittu Vakuutetun American Express Green Card -kortilla • Julkisen liikenteen liikenteenharjoittajan todistus myöhästymisestä, peruuntumisesta, jatkoyhteydeltä myöhästymisestä tai ylivarauksesta • Lentoyhtiön vahvistus matkatavaran katoamisesta (Property Irregularity Report) tai selvitys myöhästymisestä, josta ilmenee tieto matkatavaroiden saapumisajankohdasta • Alkuperäiset maksukuitit hankinnoista • Todiste Vakuutetun American Express -kortilla tehdyistä hankinnoista |
Matkatapa- turma | • Todiste siitä, että matka oli maksettu Vakuutetun American Express Green Card -kortilla • Todiste asianomaiselta taholta, jossa selitetään tapaturman kulku • Hyväksytyt lääkärinlausunnot |
3. VALITUSMENETTELY
Jos et ole tyytyväinen palveluumme, ota kirjallisesti yhteyttä osoitteella: American Express Europe S.A. (Suomen sivuliike), Asiakaspalvelu, 00070 AMERICAN EXPRESS, Finland.
Muutoksenhaku
Vakuutuksenantajan vakuutukseen liittyvässä asiassa tekemään päätökseen tyytymätön asianosainen voi nostaa kanteen Vakuu- tuksenantajaa vastaan Helsingin käräjäoikeudessa tai Suomessa sijaitsevan oman asuinpaikkakuntansa käräjäoikeudessa. Kanne on nostettava kolmen vuoden kuluessa siitä, kun kyseinen osapuoli on saanut kirjallisen tiedon Vakuutuksenantajan päätöksestä ja valitus- ajasta. Kuluttajien vakuutustoimistosta on saatavissa maksutonta opastusta, ja valituksen tekijä voi halutessaan kääntyä myös vakuu- tuslautakunnan tai kuluttajariitalautakunnan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) puoleen. Kortinhaltija voi myös hakea ratkaisua riita-asialle EU-ko- mission verkkovälitteisen riidanratkaisusivuston kautta. Sivusto löy- tyy osoitteesta xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx.
4. YHTEENVETO GLOBAL ASSIST
-PALVELUSTA
Global Assist -palvelun järjestää Vakuutuksenottaja yhteistyökump- paninaan Inter Partner Assistance, jonka osoite on Bahnhofstr. 19, D-82166 Gräfelfing (Munich), Germany, ja rekisterinumero HRB 98 866.
Global Assist -palvelu antaa sinulle puhelimitse välitöntä apua hätä- tilanteissa matkustaessasi Suomen ulkopuolella. Tarjoamme hätä- palvelun yksinomaan American Express -kortinhaltijoille ja heidän mukanaan matkustaville Perheenjäsenille. Global Assist -palvelu auttaa sinua 24 h vuorokaudessa vuoden jokaisena päivänä puhelin- numerossa x000 0 0000 0000.
Kun tarvitset lääkärin, hammaslääkärin tai optikon palveluita tai sairaalahoitoa, Global Assist -palvelu toimittaa sinulle tarvittavat yhteystiedot tarkasti valitusta asiantuntijoiden verkostosta. Global Assist -palvelu voi järjestää sinulle sairaalahoidon tai tarvittaessa kutsua lääkärin vierailemaan luonasi sekä myöntää sinulle lääkäri- kuluja varten käteistä 100 euroon asti.
Global Assist -palvelu toimittaa sinulle sellaiset korvaavat kadon- neet tai unohtamasi kiireelliset tarvikkeet, joita sinun ei ole mahdol- lista hankkia paikan päältä (esim. lääkereseptit tai piilolasit). Global Assist -palvelun kautta voit myös välittää korkeintaan kaksi viestiä sukulaisillesi tai liikekumppaneillesi tiedottaaksesi tilanteestasi.
Mikäli joudut oikeudellisiin vaikeuksiin, Global Assist -palvelu auttaa sinua ottamaan yhteyttä lähimpään lähetystöön tai konsulaattiin ja voi myös antaa paikallisen lakimiehen yhteystiedot.
Global Assist -palvelu voi myöntää sinulle käteistä 100 euroon asti, mikäli rahasi ovat hävinneet tai ne on varastettu, eikä sinulla ole mahdollisuutta saada käteistä muulla tavoin.
Global Assist -palvelu tarjoaa sinulle yllämainitut järjestelyt veloituk- setta. Kaikki myönnetyt käteismaksut, hoito-, kuljetus- ja muut kulut veloitetaan korttitililtäsi jälkikäteen.
5. TIETOSUOJALAUSEKE
Säilytämme tietojasi, tämän asiakirjan mukaista vakuutusturvaa ja vaatimuksiasi yhdessä Inter Partner Assistance SA:n kanssa, joista jokainen toimii henkilötietojesi rekisterinpitäjänä kunkin tarjoamien vakuutusetujen osalta tämän asiakirjan mukaisesti.
AXA Travel Insurance säilyttää rekisterinpitäjänä Xxxxxxx puolesta tietoja, jotka on annettu tämän asiakirjan matkan viivästymistä ja kolariturvaa koskeviin kohtiin liittyen.
Tietoja säilytetään vakuuttamiseen, vakuutussopimuksen hallintaan, korvaushakemusten käsittelyyn, matkustuksen aikaisen tuen tar- joamiseen, valitusten käsittelyyn, sanktioiden tarkistamiseen sekä väärinkäytösten estämiseen liittyvissä asioissa, ja nämä tiedot ovat soveltuvien tietosuojalakien alaisia ja niiden käsittelyssä noudate- taan verkkosivujemme tietosuojakäytäntöä (katso lisätietoja alta).
Keräämme ja käsittelemme näitä tietoja tarpeen mukaan voidak- semme tarjota vakuutusehdoissa määriteltyjä palveluita, noudat- taaksemme lainsäädännöllisiä velvoitteitamme ja muissa lainsää- dännön suomissa puitteissa liiketoimintamme sekä tuotteidemme ja palveluidemme tarjoamiseksi.
Edellä mainittua toimintaa voivat olla:
a) sinua tai muita vaatimuksiisi kuuluvia henkilöitä koskevien sel- laisten erityisten terveydentilaan tai sairauteen liittyvien tietoryh- mien käyttö, jotka on annettu aiemman suostumuksesi perus- teella, tässä asiakirjassa kuvattujen palveluiden tarjoamiseen.
b) sinuun ja vakuutukseesi liittyvien tietojen välittäminen muille AXA-konserniin tai Chubb-konserniin kuuluville yrityksille, palve- luntarjoajillemme ja asiamiehille voidaksemme hallita vakuutus- turvaasi ja tarjota siihen kuuluvia palveluita, tarjota tukea mat- kan aikana, estää väärinkäytöksiä, kerätä maksuja sekä toteut- taa muita lainsäädännössä vaadittuja ja sen sallimia tehtäviä;
c) puheluiden valvonta ja/tai nauhoitus rekisterinylläpito-, koulu- tus- ja laadunvalvontatarkoituksiin;
d) korvaushakemusten ja vakuutusmaksujen analysointiin liittyvät tekniset tutkimukset, hinnoittelun mukauttaminen, vakuutusten myynnin tukeminen ja tilinpäätösraportoinnin (ml. määräysten mukainen raportointi) tukeminen; korvaushakemuspuhelui- den yksityiskohtaiset analyysit palveluntarjoajien ja toiminnan valvonnan kehittämiseksi; asiakastyytyväisyysanalyysit ja asia- kassegmenttien luominen, jotta tuotteet voidaan paremmin mukauttaa markkinoiden tarpeisiin;
e) korvaushakemukseen liittyvien ja sitä tukevien tietojen keräämi- nen ja tallentaminen vakuutusehtoihin liittyvien palveluiden tar- joamiseksi ja korvaushakemuksen tarkistamiseksi; sekä
f) palveluihimme liittyvien palautepyyntöjen tai kyselyjen lähettä- minen sekä muu asiakaspalveluun liittyvä yhteydenpito.
Ennen kuin keräämme ja/tai käytämme erityisiä tietoryhmiä, laa- dimme laillisen perustan, jonka mukaan voimme käyttää näitä tie- toja. Tällainen perusta on tyypillisesti:
• nimenomainen suostumuksesi
• meidän tai kolmansien osapuolien laatimat, toimeenpanemat tai puolustamat oikeusvaatimukset
• yhteisen sopimuksemme mukaisen vakuutuksen ja/tai palvelun tarjoaminen, joka mahdollistaa vakuutuskorvauksen
• vakuutuskohtainen poikkeus EU-jäsenvaltioiden ja muiden yleis- tä tietosuoja-asetusta noudattavien maiden paikallisten lakien mukaisesti, esimerkiksi liittyen loukkaantuneen henkilön per- heenjäsenten terveystietojen käsittelyyn tai ryhmävakuutukseen kuuluvien henkilöiden erityisten tietoryhmien käsittelyyn.
Yllä kuvattu toimintamme tapahtuu Euroopan talousalueen sisällä ja sen ulkopuolella, joissa tietosuojaa koskeva lainsäädäntö ja/tai vas- taanottavan osapuolen kanssa solmimamme sopimukset takaavat henkilötietojen samantasoisen suojauksen.
Tarjotessamme sinulle tämän vakuutuksen ja siihen kuuluvat edut käytämme meille antamiasi henkilötietoja, mukaan lukien lääketie- teellisiä tietoja ja muita erityisiä tietoryhmiä vakuutusturvaasi, etu- jen tarjoamista ja korvausvaatimusten maksamista varten. Jos toi- mitat meille jonkun muun sellaisen henkilön tietoja, hyväksyt, että on sinun vastuullasi kertoa heille heidän henkilötietojensa käytöstä tässä asiakirjassa ja verkkosivujemme tietosuojakäytännössä (ks. lisätietoja alta) kuvatuilla tavoilla.
Sinulla on oikeus pyytää kopiot keräämistämme sinua koskevista tiedoista, minkä lisäksi sinulla on myös muita oikeuksia liittyen sii- hen, miten käytämme sinusta kerättyjä tietoja (kuten kuvataan verkkosivumme tietosuojakäytännössä – katso lisätietoja alta). Pyy- dämme ilmoittamaan, jos jotkin sinua koskevat tiedot ovat virheelli- siä, jotta voimme korjata ne.
Jos haluat tietää, mitä tietoja AXA Travel Insurance Limited tai Chubb European Group SE ovat keränneet sinusta, ota meihin yhteyttä postitse:
Data Protection Officer
AXA Travel Insurance Limited 000-000 Xxxxxxx Xxxx
Redhill
RH1 1PRUNITED KINGDOM
Sähköpostiosoite: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx-xxxxxxxxxx.xx.xx
Tai
Data Protection Officer Chubb, 000 Xxxxxxxxxx Xxxxxx, XX0X 0XX, Xxxxxx
Sähköpostiosoite: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx
Täydellinen tietosuojakäytäntö on luettavissa osoitteessa: xxx.xxx-xxxxxxxxxx.xxx/xx.xxxxxxxxxxxxx tai xxxxx://xxx0.xxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxx/xxxxxxx-xxxxxx.xxxx Painettu versio tietosuojakäytännöstä on saatavana pyydettäessä.
American Express Europe, S.A. (Suomen sivuliike), Y-tunnus 2914139-2, 00070 AMERICAN EXPRESS, Suomen Finanssivalvonnan valvonnan alainen, Espanjassa sijaitsevan (Xxxxxxx Xxxxxxxx 0000,
28042 Madrid, Espanja) American Express Europe S.A.:n sivuliike. American Express Europe S.A. on Espanjassa perustettu osakeyhtiö, jonka verotunnus (CIF) on X-00000000 (rekisteröity Registro
Mercantil Centralissa), ja jonka luvanvaraista toimintaa maksupalvelujen tarjoajana säätelee Espanjan Banco de España (rek. nro 6837).