YLEISET SOPIMUSEHDOT TALENOM 2021
Talenom Oyj
Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxx
Y-tunnus: 2551454-2
YLEISET SOPIMUSEHDOT TALENOM 2021
Talenom Oyj:n ("Talenom") palveluihin, tarjouksiin, sopimuksiin ja tilausvahvistuksiin sovelletaan näitä sopimusehtoja, ellei kyseisten palveluiden tilaamisen yhteydessä ole annettu kyseisiin erityispalveluihin sovellettavia yleisiä ehtoja.
1 TARJOUS
Talenomin tekemä tarjous jo Talenomin asiakkaana olevalle asiakkaalle tai potentiaaliselle asiakkaalle ("Asiakas") on voimassa 30 päivää kyseisen tarjouksen päiväyksestä, jos tarjouksessa ei erikseen muuta mainita.
Tarjouksessa eritellyt Talenomin tarjoamat palvelukokonaisuudet eritellään Talenomin palvelukäsikirjassa (”Palvelukäsikirja”). Talenomin tarjoamien palvelukokonaisuuksien hinnat, kustannukset, kulut ja muut maksut eritellään kulloinkin voimassa olevassa Palvelukäsikirjassa (”Hinnasto”).
2 SOPIMUKSEN VOIMAANTULO
Talenomin ja Asiakkaan välinen sopimus ("Sopimus") tulee voimaan, kun osapuolet ovat allekirjoittaneet toimeksiantosopimuksen, Asiakas on hyväksynyt Talenomin tarjouksen tai Talenom on kirjallisesti vahvistanut Asiakkaan tilauksen.
3 PALVELUT
Talenomin tehtäväksi sovitut tehtävät ovat Sopimuksella Talenomin tehtäväksi sovitut palvelut ("Palvelut"). Palvelut eritellään Sopimuksen liitteenä olevassa Palvelukäsikirjassa sekä Sopimuksen muissa liitteissä. Mikäli Talenom hyväksyy Asiakkaan tilauksesta tehtäväkseen muitakin kuin liitteessä mainittuja Palveluja, myös niihin sovelletaan näitä ehtoja.
Talenom aloittaa Palveluiden tuottamisen viipymättä sen jälkeen, kun Asiakas on toimittanut Talenomille tarvittavat tiedot ja aineiston sekä maksanut mahdollisesti sovitun ennakkomaksun. Talenom tuottaa Palvelut huolellisesti ja ammattitaitoisesti.
Talenom tarjoaa taloushallinnon palveluita ja asiantuntijapalveluita kattavasti, ja Asiakas voi milloin tahansa Sopimuksen voimassaollessa laajentaa tilaamiansa Palveluita Talenomin muulla palvelutarjonnalla ilmoittamalla siitä kirjallisesti Talenomille. Uusien palvelukokonaisuuksien käyttöönottamisesta ja tuottamisesta tulee kuitenkin tehdä asianmukainen suunnitelma.
4 PERUSTIEDOT
Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että Talenomilla on Asiakkaasta aina ajan tasalla olevat perustiedot. Tällaisia tietoja ovat yhteys-, henkilö-, tilikausi- ja kaupparekisteritiedot, toimiala, kotipaikka, kansallisuus, hallituksen jäsenet, tosiasialliset edunsaajat sekä muut tarvittavat tiedot ja toimenpideohjeet ("Perustiedot").
Asiakas nimeää ja valtuuttaa yhteyshenkilön antamaan Talenomille tarvittavat Palveluihin liittyvät tiedot ja tekemään Palveluihin liittyvät päätökset.
Sopimuksen osapuolet (yksin "Osapuoli", yhdessä "Osapuolet") ilmoittavat toiselle Osapuolelle ilman aiheetonta viivytystä yhteyshenkilön vaihtumisesta.
5 TIETOJEN JA TOIMENPIDEOHJEIDEN ANTAMINEN
Palvelujen suorittamiseksi tarvittavat tiedot ja aineisto on annettava Talenomille niin hyvissä ajoin, että Talenom voi tehdä tehtävänsä asianmukaisesti normaalina työaikana. Jos muuta ei ole sovittu, aineiston tulee olla Talenomin käytettävissä seuraavasti:
koko kirjanpitoaineisto, Active -asiakkailla kymmenen (10) päivää ennen erikseen sovittavaa raportointipäivää ja Simple -asiakkailla seitsemän (7) päivää kohdekuukauden päättymisestä;
palkanlaskenta-aineisto seitsemän (7) päivää ennen palkanlaskennan sovittua valmistumispäivää;
tilinpäätös- ja verotukseen liittyvä aineisto tilinpäätöskauden kirjanpitoaineiston toimittamisen yhteydessä, kuitenkin aina viimeistään 30 päivän kuluessa tilikauden päättymisestä; ja
muu aineisto viipymättä aineiston toimittamistarpeen ilmenemisen jälkeen ja aina viimeistään kymmenen (10) arkipäivää ennen määräpäivää.
Asiakas myötävaikuttaa Palvelujen tuottamiseen ja täyttää omat velvollisuutensa huolellisesti Sopimuksen ehtojen sekä viranomaisten ja Talenomin ohjeiden ja suositusten mukaisesti.
Asiakkaan on vastattava Talenomin tiedusteluihin ja tarkistuspyyntöihin ilman aiheetonta viivytystä.
6 LUOTTAMUKSELLISUUS
Osapuolen on pidettävä salassa tietoon saamansa toisen Osapuolen liikesalaisuudet ja muut luottamukselliset tiedot. Niitä ei saa käyttää muutoin kuin Sopimuksen mukaisten velvollisuuksien täyttämiseksi.
Talenomin tarjous, tilausvahvistus ja Sopimus ehtoineen sekä niihin sisältyvät suunnitelmat ja muu aineisto ovat luottamuksellisia tietoja. Salassapitovelvollisuus jatkuu myös Sopimuksen päätyttyä. Osapuolet huolehtivat siitä, että myös heidän henkilöstönsä ja alihankkijansa sitoutuvat salassapitoon.
7 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO
Sopimus on voimassa toistaiseksi molemminpuolisella kahden (2) kuukauden irtisanomisajalla, ellei muuta ole Osapuolten kesken kirjallisesti sovittu.
Mikäli Sopimus on alun perin tehty määräaikaiseksi, eikä kumpikaan Osapuoli irtisano Sopimusta vähintään kaksi (2) kuukautta ennen sovitun määräaikaisuuden päättymistä, Sopimuksen voimassaolo jatkuu toistaiseksi molemminpuolisella kahden (2) kuukauden irtisanomisajalla.
Sopimuksen päättyessä Palveluiden tuottaminen saattaa olla Palvelun luonteen mukaisesti kesken. Talenom voi tuottaa Palvelut loppuun erillistä jäljempänä kohdassa 9 määriteltyä korvausta vastaan.
8 PALVELUIDEN KESKEYTTÄMINEN JA SOPIMUKSEN PURKU
Talenomilla on oikeus keskeyttää Palveluiden tuottaminen Asiakkaalle, jos:
Asiakkaan laskunmaksu Talenomille viivästyy yli seitsemän
(7) päivää;
Asiakas ei toimita tarvittavia tietoja tai aineistoa ajallaan, tai laiminlyö myötävaikuttaa asianmukaisesti Palvelujen tuottamiseen;
Asiakas muutoin rikkoo Sopimusta tai Palvelujen tuottamiselle merkityksellisiä lakeja tai viranomaisten määräyksiä, ohjeita tai suosituksia; tai
Asiakas kieltäytyy noudattamasta Talenomin Asiakkaalle antamia kirjausohjeita tilanteessa, josta voi seurata rikos- tai siviilioikeudellisia seuraamuksia Osapuolille. Tätä ehtoa sovelletaan, vaikka kyse olisi vain Osapuolten erilaisesta tulkinnasta lain, määräyksen, suosituksen tai ohjeen sisällöstä tai merkityksestä, kuten esimerkiksi tulojen ja
niihin kohdistuvien menojen jaksottamisesta tai varojen ja velkojen arvostamisesta kirjanpidossa tai tilinpäätöksessä.
Xxx Xxxxxxx ei oikaise kohdan 8(1) mukaista laiminlyöntiä seitsemän (7) päivän kuluessa Talenomin kirjallisesta huomautuksesta, on Talenomilla oikeus purkaa Sopimus päättymään välittömästi.
Asiakkaalla on oikeus purkaa Sopimus päättymään välittömästi, jos Talenom rikkoo Sopimusta olennaisesti eikä ryhdy oikaisemaan tilannetta seitsemän (7) päivän kuluessa Asiakkaan kirjallisesta huomautuksesta.
Osapuoli saa purkaa Sopimuksen päättymään välittömästi, jos toinen Osapuoli hakee velkojiltaan akordia, toista Osapuolta on haettu konkurssiin tai toista Osapuolta haetaan yrityssaneeraus- tai velkajärjestelymenettelyyn.
9 PALVELUT SOPIMUKSEN PÄÄTTYESSÄ
Sopimuksen päättyessä siten, että jokin osa Palveluista jää luonteensa puolesta kesken, voi Talenom tuottaa Palveluita Asiakkaalle erillistä ja etukäteistä Hinnaston mukaista korvausta vastaan.
Asiakkaan tulee ilmoittaa halukkuutensa ostaa Talenomin tuottamia Palveluita, minkä jälkeen Talenom toimittaa Asiakkaalle laskun ilman aiheetonta viivytystä. Talenom ryhtyy tuottamaan Palveluita vasta kun lasku on kokonaisuudessaan maksettu ja Asiakas on toimittanut Talenomille kaiken kyseisen Palvelun tuottamiseen tarvittavan tiedon ja aineiston.
Tämän kohdan 9 mukaisia Palveluita voivat luonteensa puolesta olla seuraavat Palvelut:
tilinpäätöksen tekeminen; tasetilien erittelyt; ja
palkanlaskennan ja pääkirjanpidon kannalta tarpeelliset erittelyt.
10 OIKEUDET AINEISTOON, AINEISTON PIDÄTYSOIKEUS JA AINEISTON LUOVUTTAMINEN ASIAKKAALLE
Talenomin tuottaman aineiston, tietokantojen ja automaatioratkaisujen kaikki oikeudet kuuluvat Talenomille, kun Palvelut on tuotettu Talenomin käyttöönsä hankkimalla, omistamalla tai kehittämällä ohjelmistolla. Tämän kohdan 10(1) mukaisella ehdolla ei kuitenkaan ole vaikutusta Asiakkaan oikeuksiin Talenomille luovuttamaansa aineistoon nähden.
2(10)
Muilla kuin Talenomilla ei ole oikeutta ilman Talenomin kirjallista ja etukäteistä lupaa hyödyntää tietokantoja kaupallisesti.
Kaupallisena hyödyntämisenä ei kuitenkaan pidetä lainsäädännöllisten velvoitteiden, kuten tilintarkastuksen tai tietosuoja-asetuksen edellyttämän auditoinnin toteuttamista.
Kun Palvelu tuotetaan Asiakkaan käyttöönsä hankkimalla tai Asiakkaan omalla ohjelmistolla, johon Asiakas on antanut Talenomille käyttöoikeuden Palvelun tuottamiseksi, kuuluvat aineiston ja tietokantojen oikeudet Asiakkaalle.
Talenomilla ja Talenomin valitsemilla yhteistyökumppaneilla on oikeus tuottaa ja julkaista erilaisia toimialakohtaisia, yritysmuotokohtaisia tai muita vastaavia tunnuslukuja, yhdistämällä asiakkaidensa tietoja siten, että yksittäisen asiakkaan, asiakkaan henkilökunnan ja asiakkaan yhteistyökumppaneiden tietoja ei voida tunnistaa.
Osapuolet sitoutuvat säilyttämään liikesalaisuudet riippumatta siitä, kummalle Osapuolelle tietokantojen oikeudet kuuluvat.
Talenomilla on oikeus pitää hallussaan Asiakkaan Talenomille luovuttama aineisto ja sen perusteella luotu aineisto ja muutoin Asiakasta varten laatimansa aineisto, kunnes Asiakas on suorittanut kaikki Talenomille avoinna olevat saatavat mahdollisine viivästyskorkoineen, ellei konkurssi- tai muusta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Talenom luovuttaa suorituksen saatuaan ilman aiheetonta viivytystä koko Asiakkaan aineiston Asiakkaan saataville. Asiakas huolehtii kustannuksellaan aineiston noutamisesta. Jos Asiakas ei nouda aineistoa Talenomin ilmoittamaan kohtuulliseen määräaikaan mennessä, Talenom lähettää sen kirjattuna postiennakkolähetyksenä, ellei toisin sovita.
Talenomilla on oikeus periä Asiakkaan aineiston säilyttämisestä erillinen Hinnastonsa mukainen maksu.
Talenomilla on aina oikeus säilyttää kopiot Talenomin haltuun luovutetusta aineistosta, Talenomin Asiakkaalle laatimasta ja luodusta aineistosta sekä muusta mahdollisesta Asiakkuuteen liittyen laaditusta ja luodusta aineistosta myös Sopimuksen päätyttyä, eikä Talenom ole velvollinen poistamaan Asiakkaan tietoja tai aineistoja tietokannastaan, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Talenom säilyttää kaikki Perustiedot vähintään viisi (5) vuotta Sopimuksen päättymisestä.
11 MAKSUT
Palkkiot ja kustannukset
Asiakas suorittaa Talenomille Palveluiden tuottamisesta Hinnastonsa mukaisen palkkion. Talenom voi antaa Asiakkaalle Palvelukäsikirjan perusteella lasketun hinta-arvion Asiakkaan tilaamien Palveluiden kokonaiskustannuksista, mutta hinta-arvio ei sido Talenomia, ellei toisin ole Osapuolten välillä erikseen ja kirjallisesti sovittu.
Talenomin palkkio määräytyy kussakin toimeksiannossa toimitettavien Palvelujen valikoiman ja niiden laadun mukaan. Talenomilla on aina oikeus vaatia Asiakkaalta ennakkomaksu, mikäli Talenom arvioi sen tarpeelliseksi.
Palkkion lisäksi Talenomilla on oikeus veloittaa Asiakkaalta tarpeelliset ja kohtuulliset Palveluiden tuottamisesta välittömästi aiheutuneet matka- ja muut kustannukset sekä muut Hinnaston mukaiset maksut.
Talenomilla on oikeus veloittaa Xxxxxxxxxxx mukaiset erilliset korvaukset lisätöistä, ellei Asiakkaan kanssa toisin kirjallisesti sovita. Maksullista lisätyötä ovat esimerkiksi:
viivästyneen aineiston käsittely;
lainmuutoksesta tai viranomaismääräyksestä tai käyttöön otettavasta alan suosituksesta johtuva tilikarttojen tai muun aineiston muutostyö;
viranomaisen tiedonanto- tai muusta kehotuksesta johtuva työ; ja
muu Talenomista riippumaton lisätyö, kuten esimerkiksi tietosuojalainsäädännöstä ja sen muutoksista johtuva työ.
Jos viranomaisen tiedonanto- tai muu kehotus johtuu Talenomin virheestä tai laiminlyönnistä, kehotuksesta johtuvasta lisätyöstä ei kuitenkaan ole oikeutta periä erillistä maksua.
Maksut eivät sisällä arvonlisäveroa tai muuta lainmukaista veroa, välillisiä veroja, lain edellyttämiä maksuja tai viranomaisen määräämiä maksuja, jotka lisätään kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön tai viranomaismääräyksen mukaisesti lyhentämättöminä hintoihin.
Talenom on varautunut ja panostanut Palveluiden tuottamiseen Sopimuksen päättymiseen saakka. Talenomilla on oikeus saada edelleen palkkiota ja mahdolliset suoranaiset kustannukset myös irtisanomisajalta, vaikka Talenomilla ei olisi teetetty Palveluja irtisanomisaikana.
3(10)
Laskuerittely, maksuehto ja viivästysseuraamukset
Talenom veloittaa Palveluistaan tehdyn Sopimuksen ja Hinnastonsa mukaisesti. Talenom erittelee Palvelu- ja kuluveloitukset hinnoitteluperusteensa mukaisesti. Jos Hinnastosta ei muuta ilmene tai muuta ei ole erikseen tosin sovittu, on maksuehto 14 päivää laskun päiväyksestä, ja viivästyskorkoa on maksettava korkolain mukaan.
Talenomilla on oikeus veloittaa viivästyneen maksun perimiskulut.
Huomautukset laskuista
Asiakkaan tulee huomauttaa virheellisestä laskusta kirjallisesti kymmenen (10) päivän kuluessa laskun päiväyksestä.
12 MUUTOKSET PALVELUIHIN, SOPIMUKSIIN JA MAKSUIHIN
Mikäli työvoimakustannukset tai muut maksujen määräytymisperusteet muuttuvat, on Talenomilla oikeus muuttaa maksujaan vastaavasti.
Mikäli nämä yleiset sopimusehdot, Palveluiden sisältö, Palvelun tuottaminen, Palvelun hinnat tai muu Palveluun liittyvä oikeus tai velvollisuus muuttuu, on Talenomilla oikeus muuttaa sopimusehtoja korvaamalla nämä yleiset ehdot muutetuilla yleisillä sopimusehdoilla tai asianmukaisella Sopimuksen liiteasiakirjasta muutetulla liiteasiakirjalla.
Talenomin on ilmoitettava maksujen, näiden yleisten sopimusehtojen ja muista Palveluihin liittyvistä oleellisista muutoksista Asiakkaalle kirjallisesti viimeistään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Tällöin Asiakkaalla on oikeus 14 päivän kuluessa ilmoituksen päiväyksestä kirjallisesti irtisanoa Sopimus päättymään muutoksen voimaantulopäivänä.
Mikäli lainmuutoksen tai viranomaismääräyksen vuoksi maksut tai maksujen perusteet muuttuvat, on Talenomilla oikeus muuttaa Hinnastonsa mukaisia maksuja vastaavasti. Muutoksista on ilmoitettava Asiakkaalle viimeistään 14 päivää ennen muutoksen voimaantuloa.
13 OSAPUOLTEN VASTUISTA Asiakkaan vastuu
Asiakas vastaa aina itse työnantajana lakien, työehtosopimusten ja muiden sopimusten tulkinnasta sekä niihin liittyvästä päätöksenteosta. Asiakas vastaa aina itse työaikakirjanpidosta.
Kohdissa 13.1(1) - 13.1(3) eritellyt vastuut eivät miltään osin siirry Talenomin vastuulle.
Asiakas huolehtii aina itse siitä, että liiketapahtumia kuvaava asianmukainen aineisto kootaan, säilytetään ja toimitetaan tilitoimistolle. Vastuu kaiken Talenomille toimitetun materiaalin riittävyydestä, oikeellisuudesta, ajantasaisuudesta, täydellisyydestä ja asiaankuuluvuudesta on aina Asiakkaalla.
Xxxxxxx päättää aina itse, mitä laskelmia ja raportteja Asiakkaalle tehdään ja miten niitä hyödynnetään.
Talenom antaa Xxxxxxxx ja asiantuntemuksensa Asiakkaan käytettäväksi Sopimuksen ja näiden sopimusehtojen mukaisesti.
Talenom ilmoittaa Asiakkaalle tämän toimittamassa aineistossa havaitsemistaan virheistä. Talenom ei kuitenkaan ole velvollinen tarkkailemaan tai korjaamaan Asiakkaan toimittaman aineiston mahdollisia lasku- tai muita virheitä tai tarkastamaan Asiakkaan antamia tietoja, ellei toisin ole sovittu.
Palvelussa havaitusta virheestä ilmoittaminen ja sen korjaaminen
Jos Talenomin Asiakkaalle toimittamassa Palvelussa ilmenee virhe, Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava siitä Talenomille, jolloin Talenomilla on oikeus ja velvollisuus korjata aiheuttamansa virhe veloituksetta ilman aiheetonta viivytystä. Jos Asiakas laiminlyö ilmoittaa virheestä, jonka tämä on havainnut tai tämän olisi pitänyt kohtuudella havaita, Asiakkaalla ei ole oikeutta esittää virheen perusteella vaatimuksia.
Mikäli Talenomilla ei Asiakkaan reklamoidessa ole enää pääsyä Asiakkaan tietojärjestelmään, tulee Asiakkaan avata omalla kustannuksellaan Talenomille pääsy tietojärjestelmään, jotta Talenom voi vastata reklamaatioon ja mahdollisesti korjata virheensä.
Jos Talenom käyttää oikeuttaan tai täyttää velvollisuuttaan korjata aiheuttamansa virhe, Talenom vastaa tietojärjestelmään pääsyn avaamisen kustannuksista.
4(10)
Talenom vastaa vain omasta toiminnastaan
Talenom ei vastaa Asiakkaan veroista tai Asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta muutoin kuin Sopimuksessa sovitussa laajuudessa.
Talenom ei ole miltään osin korvausvelvollinen Asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, jos vahinko johtuu Asiakkaan antamien tietojen tai ohjeiden taikka toimitetun aineiston puutteellisuudesta, virheellisyydestä tai viivästymisestä tai muutoin Asiakkaasta johtuvasta syystä, taikka mikäli vahingon on aiheuttanut Asiakkaan puolesta tai lukuun toiminut muu kuin Talenomin henkilö.
Talenom ei miltään osin vastaa vahingosta, joka aiheutuu siitä, että Asiakas tai tämän lukuun toiminut muu kuin Talenomin henkilö ei ole noudattanut Palvelulle suoraan tai välillisesti merkityksellisiä lakeja tai viranomaismääräyksiä, Sopimuksen mukaisia velvoitteita taikka muutoin sovittuja ehtoja.
Talenom ei miltään osin vastaa Asiakkaan päättämistä tai tekemistä liiketoiminnallisista tai liikkeenjohdollisista ratkaisuista.
Vastuunrajoitus
Talenom ei vastaa miltään osin välillisistä vahingoista, kuten tulon, liikevaihdon tai markkinoiden menetyksestä, tuotannon tai palvelun keskeytymisestä, saamatta jääneestä voitosta taikka muusta niihin verrattavasta vahingosta.
Talenom vastaa vain sen omasta huolimattomuudesta johtuvista Asiakkaalle aiheutuvista välittömistä vahingoista, ja Talenom on velvollinen korvaamaan välittömän vahingon vain sikäli ja siltä osin kuin Asiakas osoittaa, että Talenomin asianmukaisesti ja ajallaan suorittama Sopimuksenmukainen toimenpide olisi estänyt vahingon tai rajoittanut sitä.
Talenomin vastuun enimmäismäärä on kuitenkin aina enintään
10.000 euroa yhdessä vahinkotapahtumassa ja saman tilikauden aikana ilmenneistä vahinkotapahtumista yhteensä enintään 20.000 euroa, ellei muusta enimmäismäärästä ole nimenomaisesti Sopimuksessa kirjallisesti sovittu.
Vahinko katsotaan yhdeksi vahinkotapahtumaksi, vaikka siihen olisi vaikuttanut saman virheen toistuminen ja vaikka se vaikuttaisi useampaan tilikauteen. Vahingon katsotaan ilmenneen kokonaan sen tilikauden aikana, jolloin se olennaisilta osiltaan ilmeni, vaikka jokin vahingon osa ilmenisi muuna tilikautena.
Talenomin suorittama vahingonkorvaus on kertakaikkinen vahingonkorvaus, eikä Talenomin sopimusrikkomus, virhe tai laiminlyönti Palvelujen suorittamisessa aiheuta Talenomille muuta seuraamusta kuin tämän kohdan 13.4 mukaisen vahingonkorvausvastuun.
Vaatimusten esittämisen määräaika
Asiakkaan tulee tehdä vaatimukset Talenomille kirjallisesti ja viipymättä. Jos virhe tai puute havaitaan tai on havaittavissa välittömästi, huomautus on tehtävä heti ja viimeistään 14 päivän kuluessa.
Mikäli Asiakas ei ole tehnyt yksilöityä vaatimusta Talenomille kuuden (6) kuukauden kuluessa vahingon toteamisesta, menettää Asiakas oikeuden vedota kyseiseen vahinkoon, eikä korvausta makseta.
(3) vuoden sijasta noudatetaan kuuden (6) vuoden määräaikaa kyseisen Palvelun toimittamisesta.
Mikäli Asiakas laiminlyö esittää kirjallisen vaatimuksen tämän kohdan 13.5 määrittelemässä määräajassa, menettää Asiakas oikeuden vaatia vahinkoa korvattavaksi.
Kolmansien osapuolten vaatimukset
Jos kolmas osapuoli tekee Osapuolelle Palveluiden tai Sopimuksen perusteella korvausvaatimuksen, siitä on ilmoitettava toiselle Osapuolelle viipymättä.
Jos Talenom joutuu maksamaan kolmannelle osapuolelle vahingonkorvausta, Asiakkaan on hyvitettävä Talenomille tästä aiheutunut menetys sikäli kuin se ei johdu Talenomin virheestä tai laiminlyönnistä sopimusehtojen noudattamisessa.
Talenomin vastuunrajoitukset soveltuvat myös kolmannen osapuolen esittämiin vaatimuksiin Talenomin ja Asiakkaan välisessä suhteessa.
5(10)
Asiakkaan vastuulla olevaan asiaan, seikkaan, kokonaisuuteen, oikeuteen tai velvollisuuteen, on Asiakas velvollinen korvaamaan Talenomille asian hoitamisesta aiheutuneet kohtuulliset kustannukset; tai
Talenomin vastuulla olevaan asiaan, seikkaan, kokonaisuuteen, oikeuteen tai velvollisuuteen, vastaa Talenom asian hoitamisesta aihetuvista kuluista.
Jos kolmannen osapuolen vaatimus on tuomiolla hyväksytty tai Talenom katsoo vaatimuksen oikeutetuksi, ja mikäli vaatimus kohdistuu:
Asiakkaan vastuulla olevaan asiaan, seikkaan, kokonaisuuteen, oikeuteen tai velvollisuuteen, on Asiakkaalla harkintansa mukaan oikeus korjata tilanne sellaiseksi, ettei Talenomin ja/tai Asiakkaan itsensä toiminta loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia. Asiakas vastaa kaikista toiminnan muutoksista aiheutuvista kustannuksista, ja Asiakas tiedostaa ja ymmärtää, että muutokset voivat aiheuttaa muutoksia myös Talenomin Hinnastoon ja/tai kykyyn tarjota Palveluita Asiakkaalle; tai Talenomin vastuulla olevaan asiaan, seikkaan, kokonaisuuteen, oikeuteen tai velvollisuuteen, on Talenomilla harkintansa mukaan oikeus korjata tilanne sellaiseksi, ettei Talenomin ja/tai Asiakkaan toiminta loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia, korvata sovellus tai tuote taikka päättää Palvelun tuottaminen tältä osin kirjallisella ilmoituksella kokonaisuudessaan ilman irtisanomisaikaa.
Kolmannen osapuolen vaatimuksesta tai reklamaatiosta aiheutuvaa häiriötä Palveluiden tuottamisessa ei miltään osin voida katsoa Talenomin virheeksi tai viivästykseksi.
14 ALIHANKKIJAT JA HENKILÖSTÖ
Jos toisin ei ole sovittu eikä pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Osapuolet saavat käyttää alihankkijoita. Osapuoli vastaa alihankkijansa suorituksesta kuin omastaan.
Asiakkaan velvoitteet Talenomille ja ehdot Talenomin vastuunrajoituksista ovat voimassa myös Talenomin alihankkijan, henkilöstön, osakkaiden ja johtohenkilöiden hyväksi.
15 TALENOMIN VASTUUVAKUUTUS
Talenom ylläpitää kustannuksellaan asianmukaisen vastuuvakuutuksen. Vahinkotapahtuman sattuessa Asiakkaan tulee osaltaan antaa vakuutusyhtiölle tarpeelliset ja täydelliset selvitykset vahingosta ja varata sekä vakuutusyhtiölle että Talenomille mahdollisuus vahingon määrän ja laadun arvioimiseen.
16 YLIVOIMAINEN ESTE JA VAPAUTTAMISPERUSTEET
Mikäli Osapuolen sopimusvelvoitteiden täyttäminen estyy, vaikeutuu tai viivästyy Osapuolen vaikutuspiirin ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä, kuten lakosta, työsulusta tai muusta työselkkauksesta, tulipalosta, muusta onnettomuudesta tai kriisitilanteesta, ukkosvauriosta tai muusta luonnontapahtumasta taikka viestintäyhteys- tai sähköhäiriön vuoksi, Osapuoli vapautuu sopimusvelvoitteidensa täyttämisestä ja seuraamuksista niin pitkäksi aikaa kuin olosuhteet edellyttävät.
Vapauttamisperusteeksi katsotaan myös:
viranomaisen tai pankin virhe tai viivästys;
laitteisto- ja ohjelmistovika, tietoliikenteen tai -yhteyksien katkeaminen, keskeytys ja häiriö; ja verkkolaskuoperaattorin toimenpide.
Ylivoimaisesta esteestä ja sen päättymisestä on viipymättä ilmoitettava toiselle Osapuolelle.
Ylivoimaisen esteen kestäessä yli 60 päivää on kummallakin Osapuolella oikeus purkaa Sopimus päättymään välittömästi.
17 ILMOITUKSET
Sopimuksen irtisanominen tai purkaminen samoin kuin muut Sopimuksen mukaiset huomautukset ja ilmoitukset on tehtävä todisteellisesti ja kaikki ilmoitukset tulee osoittaa Osapuolen viralliseen postiosoitteeseen. Ilmoitusosoitteena voi käyttää myös Osapuolen ilmoitustarkoitukseen osoittamaa sähköpostiosoitetta, mikäli Osapuolet ovat näin erikseen sopineet.
6(10)
Ellei toisin ole sovittu, ilmoitukset katsotaan tehdyksi ja tulleen vastaanottajan tietoon:
viimeistään seitsemäntenä päivänä siitä päivästä, jona ilmoitus on jätetty postin kuljetettavaksi; tai
viimeistään kolmantena päivänä sähköisen viestin lähettämisestä.
18 SÄHKÖINEN VIESTINTÄ
Osapuolet vastaavat kumpikin osaltaan tietoturvallisuudesta ja huolehtivat aktiivisesti ja jatkuvasti viruksentorjuntaohjelmistonsa ja muun tietosuojansa riittävyydestä ja asianmukaisuudesta. Osapuolet tiedostavat ja hyväksyvät, että asianmukaisista ja riittävistä toimista huolimatta sähköinen viestintä voi häiriytyä.
Osapuolet lähettävät toisilleen sähköpostitse viestejä ja liitetiedostoja niitä salaamatta, mikäli toisin ei ole sovittu. Sähköisen viestin lähettäminen ja vastuu viestin perille saapumisesta, sisällöstä, oikeellisuudesta ja muuttumattomuudesta on aina lähettäjällä.
19 JÄRJESTELMIEN KÄYTTÖOIKEUS Yleistä
Palvelun tuottamiseksi käytettävien tietojärjestelmien käyttöoikeus voi olla:
Asiakkaan Talenomille antama käyttöoikeus Asiakkaan omaan tai sen hankkimaan ohjelmistoon, jonka mukaiset ehdot on kuvattu jäljempänä kohdassa 19.2.; tai Talenomin Asiakkaalle antama rajoitettu etäkäyttöoikeus Talenomin käyttöoikeudella hankkimaan tai sen omaan ohjelmistoon, jonka mukaiset ehdot on kuvattu jäljempänä kohdassa 19.3.
Talenomin käyttöoikeus Asiakkaan ohjelmistoon Yleistä
Jos Talenom tuottaa osan tai kaikki sovituista kirjanpito-, laskenta- tai muista Palveluista käyttäen Asiakkaan hankkimaa sovellusohjelmistoa esimerkiksi tietoverkon välityksellä, noudatetaan tähän käyttöön seuraavaa, ellei muuta sovita:
Talenomin käyttöoikeus
Asiakas myöntää/hankkii omalla kustannuksellaan Talenomille sekä Talenomin osoittamille alihankkijoille sujuvan Palveluiden tuottamisen edellyttämän maksuttoman ja riittävän laajan käyttöoikeuden käyttämäänsä sovellusohjelmistoon. Talenomin tulee
noudattaa Asiakkaan ja/tai kolmannen osapuolen, kuten ohjelmiston valmistajan, antamia ohjeita ja käyttöehtoja, sekä käyttää käyttöoikeuttaan vain Osapuolten sopimaan tarkoitukseen. Talenomilla ei ole oikeutta ilman Asiakkaan kirjallista suostumusta luovuttaa käyttöoikeutta edelleen.
Asiakas toimittaa Talenomille tarpeelliset käyttäjätunnukset. Talenomin on säilytettävä saamiaan tunnuksia huolellisesti ja huolehdittava siitä, että toimitettuja tunnuksia saa käyttää vain Talenomin osoittama käyttäjä tai käyttäjät. Talenomin tulee käyttää asianmukaista virustorjuntaa, palomuuria sekä muita asianmukaisia ja riittäviä tietoturvaratkaisuja.
Asiakkaan vastuu
Sovellusohjelmisto sijaitsee Asiakkaan tai käyttöoikeuden Asiakkaalle luovuttaneen ohjelmistotoimittajan nimeämällä työasemalla tai palvelimella. Asiakas vastaa sovellusohjelmiston ylläpidosta sekä siitä, että sovellusohjelmistoon on mahdollista ottaa etäyhteys tavanomaisin teknisin menetelmin. Asiakas vastaa tietoliikenneyhteyden rakentamisen ja tietojen siirron kustannuksista pois lukien Talenomin oman internetyhteyden kustannukset.
Asiakas vastaa omasta ohjelmiston käytöstään ja sen avulla luomansa materiaalin sisällöstä, oikeellisuudesta ja asianmukaisuudesta. Asiakkaan näin tuottama aineisto katsotaan Asiakkaan Talenomille Palvelun tuottamiseksi luovuttamaksi kirjanpitoaineistoksi.
Immateriaalioikeuden loukkaus
Asiakas vastaa siitä, että Talenomin Asiakkaan määrittämän ohjelmiston käyttö ei loukkaa kolmannen osapuolen voimassa olevaa immateriaalioikeutta. Asiakas ei vastaa oikeudenloukkauksesta, joka johtuu siitä, että Talenom ei ole noudattanut Asiakkaan antamia asianmukaisia ohjeita.
Jos kolmas osapuoli osoittaa Talenomille vaatimuksen tai reklamaation, jossa se katsoo, että Talenom loukkaa sen immateriaalioikeutta Asiakkaan ohjelmiston käytöllä, on Talenomin ilmoitettava vaatimuksesta kirjallisesti Asiakkaalle viipymättä.
Asian hoitamisesta kolmanteen osapuoleen nähden sovitaan edellä kohdassa 13.6.
Häiriöt ja muutokset sovellusohjelmiston käytettävyydessä
Talenomin Palveluiden tuottaminen edellyttää asianmukaisen ohjelmiston käyttömahdollisuutta. Asiakas vastaa ohjelmiston
7(10)
käytössä ilmenneistä häiriöistä, katkoksista tai tietojen menetyksestä johtuvista ylimääräisistä Talenomin työkustannuksista, elleivät nämä johdu Talenomin toiminnasta tai Talenomin oman internetyhteyden katkoksista.
Xxxxxxx pyrkii ratkaisemaan kaikki Palvelun tuottamiseen liittyvät ongelmat niin pian kuin häiriön tai tilanteen laatu kohtuudella edellyttää ja ratkaiseminen on mahdollista.
Talenom ei vastaa ohjelmiston käyttöoikeuden mahdollisesta keskeytymisestä tai viivästyksestä Asiakkaalle aiheutuvista vahingoista tai viivästyksistä.
Jos käytön tai käyttöoikeuden keskeytys, olennainen muutos, lakkaaminen tai toimintamallin muutos aiheuttaa muutoksia Palveluiden tuottamiseen, esimerkiksi kirjanpito- tai palkanlaskentapalvelun työmääriin ja kustannuksiin, on Talenomilla oikeus muuttaa Asiakkaalta perittäviä maksuja tätä vastaavasti.
Käyttöoikeuden voimassaolo ja päättyminen
Etäkäyttöoikeus on voimassa enintään ja vain niin kauan kuin Asiakkaalla on käyttöoikeus sovellusohjelmistoon. Asiakkaan tulee viipymättä ilmoittaa käyttöoikeutensa päättymisestä Talenomille.
Talenom ei vastaa ohjelmiston käyttöoikeuden mahdollisesta päättymisestä Asiakkaalle aiheutuvista vahingoista tai viivästyksistä.
Talenomin käyttöoikeus lakkaa kuitenkin viimeistään silloin, kun Palveluiden tuottaminen päättyy.
Asiakkaan käyttöoikeus Talenomin ohjelmistoon
Yleistä
Jos on sovittu siitä, että Asiakas luovuttaa Talenomille aineistoa tai tuottaa osan kirjanpito-, laskenta- tai muusta Palveluja koskevasta aineistosta käyttäen tietoverkon välityksellä Talenomin käyttöoikeudella hankkimaa tai Talenomin omaa sovellusohjelmistoa, noudatetaan tähän etäkäyttöön seuraavaa, ellei muuta sovita:
Asiakkaan käyttöoikeus
Talenom myöntää/hankkii erillistä Hinnastossa eriteltyä maksua vastaan Asiakkaan käytettäväksi rajoitetun käyttöoikeuden Talenomin käyttämään sovellusohjelmistoon. Asiakkaan tulee noudattaa Talenomin ja/tai kolmannen osapuolen, kuten ohjelmiston valmistajan, antamia ohjeita ja käyttöehtoja sekä käyttää etäkäyttöoikeuttaan vain sovittuun tarkoitukseen.
Asiakkaalla ei ole oikeutta ilman Talenomin kirjallista suostumusta luovuttaa etäkäyttöoikeutta edelleen, ellei pakottavasta
lainsäädännöstä muuta johdu. Tyypillisiä pakottavasta lainsäädännöstä johtuvia luovutustilanteita ovat esimerkiksi luovutus tilintarkastukseen tai lainsäädännön määräämään viranomaistarkastukseen. Asiakas vastaa näistä pakottavan lainsäädännön perusteella luovutetuista käyttöoikeuksista aiheutuvista kustannuksista.
Talenom toimittaa Asiakkaalle käyttäjäkohtaiset käyttäjätunnukset. Asiakkaan on säilytettävä saamiaan tunnuksia huolellisesti ja jos muuta ei ole sovittu, tunnuksia saa käyttää vain Asiakkaan henkilöstöön kuuluva nimetty käyttäjä tai nimetyt käyttäjät Asiakkaan hankkiessa useamman käyttäjätunnuksen.
Asiakas vastaa aina kaikista Asiakkaalle annetuilla tunnuksilla tehdyistä toimenpiteistä.
Sovellusohjelmisto sijaitsee Talenomin, Talenomin alihankkijan tai käyttöoikeuden Talenomille luovuttaneen ohjelmistotoimittajan palvelimella.
Asiakas vastaa oman tietoliikenneyhteyden hankkimisesta ja riittävyydestä sekä hankkimisen ja tietojen siirron kustannuksista sekä käyttämiensä ohjelmistojen ja pääte- ja tietokonelaitteiden sopivuudesta, toimivuudesta ja kunnossapidosta suhteessa sovellusohjelmistoon.
Asiakkaan tulee käyttää asianmukaista virustorjuntaa, palomuuria sekä muita asianmukaisia ja riittäviä tietosuoja- ja tietoturvaratkaisuja.
Ellei muuta ole erikseen sovittu, Talenom ei vastaa ohjelmiston toimivuudesta Asiakkaan käyttöympäristössä eikä ohjelmistoon mahdollisesti tehtävien korjausten, päivitysten tai ylläpitotoimien aiheuttamista muutostarpeista Asiakkaan käyttöympäristössä.
Asiakas vastaa omasta ohjelmiston käytöstään ja sen avulla luomansa materiaalin sisällöstä, oikeellisuudesta ja asianmukaisuudesta. Asiakkaan näin tuottama aineisto katsotaan Asiakkaan Talenomille luovuttamaksi kirjanpitoaineistoksi.
Immateriaalioikeuden loukkaus
Talenom vastaa siitä, että Asiakkaalle myönnetty käyttöoikeus ei Sopimusta solmittaessa loukkaa kolmannen osapuolen Suomessa voimassa olevaa immateriaalioikeutta.
Talenom ei vastaa oikeudenloukkauksesta, joka johtuu siitä, että Asiakas ei ole noudattanut sille annettuja ohjeita tai siitä, että Asiakas on käyttänyt ohjelmistosovellusta muita kuin Palvelun tuottamisen edellyttämää tai Sopimuksenmukaista tarkoitusta varten.
8(10)
Jos kolmas osapuoli katsoo, että Asiakas loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeutta, on Asiakkaan ilmoitettava vaatimuksesta kirjallisesti Talenomille viipymättä.
Asian hoitamisesta kolmanteen osapuoleen nähden sovitaan kohdassa 13.6.
Häiriöt ja muutokset sovellusohjelmiston käytettävyydessä
Talenom ei takaa sovellusohjelmiston virheetöntä tai jatkuvaa toimintaa, ellei erikseen ole muuta sovittu.
Talenom ei vastaa häiriöistä, katkoksista tai tietojen menetyksestä johtuvista vahingoista. Asiakkaan tulee ilmoittaa Talenomille häiriöistä yksilöidysti, ja Talenom pyrkii ratkaisemaan ongelman niin pian kuin häiriön laatu ja luonne huomioiden voidaan kohtuudella edellyttää ja ratkaiseminen on mahdollista. Korjaus voidaan tehdä esimerkiksi antamalla ohjeet ongelman kiertämiseksi.
Jos häiriö johtuu muusta kuin Talenomin vastuulla olevasta seikasta, Talenomilla on oikeus saada selvitystyöstä erillinen Hinnaston mukainen korvaus.
Käyttöoikeuden voimassaolo ja päättyminen
Asiakkaan käyttöoikeus on voimassa enintään vain niin kauan, kuin Talenomilla on käyttöoikeus sovellusohjelmistoon. Talenom ilmoittaa viipymättä kaikista käyttöoikeuksien päättymisistä, ja Asiakas sitoutuu ilman aiheetonta viivytystä lopettamaan kyseisellä käyttöoikeudella käytetyn sovelluksen käyttämisen.
Asiakkaan käyttöoikeus sovellusohjelmistoon lakkaa viimeistään silloin, kun toimeksiantosopimus Palveluista päättyy.
Jos käyttöoikeuden lakkaaminen tai toimintamallin muutos aiheuttaa muutoksia Palveluiden tuottamiseen, esimerkiksi kirjanpito- tai palkanlaskentapalvelun työmääriin, on Talenomilla oikeus muuttaa Asiakkaalta veloitettavia maksuja.
20 MUUT EHDOT
Rekrytointirajoitus
Kumpikaan Osapuoli ei saa ilman toisen Osapuolen kirjallista suostumusta ottaa palvelukseensa toisen palveluksessa olevaa henkilöä tai ollutta henkilöä, joka on tehnyt keskeisiä Palvelun tarkoittamia tehtäviä eikä sopia muustakaan järjestelystä tällaisen henkilön työpanoksen hankkimiseksi, ennen kuin on kulunut kuusi (6) kuukautta Palveluista tehdyn Sopimuksen päättymisestä.
Ellei muuta ole sovittu, rekrytointirajoitusta rikkoneen Osapuolen on maksettava toiselle Osapuolelle kyseisen henkilön kuuden (6) kuukauden bruttopalkan suuruinen korvaus.
Rekrytointirajoitus ei ole voimassa, jos työsuhde on päättynyt työnantajasta johtuvasta syystä.
Tietojen käsittely
Talenom voi käsitellä Palvelun tuottamisen yhteydessä Asiakkaan toimittamia henkilötietoja sekä muista tietokannoista, kuten luottotietorekisteristä, kerättyjä tietoja. Henkilötiedot voivat liittyä Asiakkaaseen, Asiakkaan asiakkaaseen sekä muihin henkilöihin. Henkilötietojen käsittely tapahtuu kulloinkin voimassa olevan henkilötietojen käsittelyä koskevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Asiakas sitoutuu olemaan luovuttamatta Talenomille henkilötietoja, joita sillä ei voimassa oleva GDPR-lainsäädäntö huomioiden ole oikeutta luovuttaa.
Mikäli Asiakas on luovuttanut henkilötiedot Talenomille GDPR- lainsäädännön vastaisesti, vastaa Asiakas täysimääräisesti laiminlyönneistä, vaikka vahingonkorvaus- tai muut vaatimukset (ml. hallinnollinen sakko) kohdistettaisiin Talenomille tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvalle yritykselle esimerkiksi rekisterinpitäjän roolissa.
Talenom voi luovuttaa henkilötietoja sen kanssa samaan konserniin kuuluvalle yritykselle, sen Palvelun tuottamisessa käyttämälle alihankkijalle, ulkopuolisille palveluntarjoajille, vakuutusyhtiölle ja/tai kolmansille osapuolille ja näiden neuvonantajille.
Talenomilla on oikeus säilyttää kopiot Palveluiden tuottamisen luomista tiedoista sekä käyttää, hyödyntää ja muutoin käsitellä omassa liiketoiminnassaan tai konserniyrityksiensä liiketoiminnassa Palveluiden tuottamisen yhteydessä kertyvää tietoa Asiakkaasta ja Asiakkaan loppuasiakkaista. Tiedon käsittelyssä, säilyttämisessä ja hyödyntämisessä noudatetaan voimassa olevaa lainsäädäntöä.
Talenom pyrkii aktiivisesti kehittämään tarjoamiaan Palveluita, ja Talenomilla on oikeus käyttää myös henkilötietoja palvelutarjonnan kehittämiseen ja laajentamiseen voimassa olevan GDPR- lainsäädännön sallimassa laajuudessa.
Sopimuksen siirto
9(10)
Palveluiden tuottaminen kokonaan tai osin on osana liiketoimintakauppaa, siirtää Sopimus liiketoiminnan ostavalle yhtiölle.
Muutoin, kuin edellä kohdassa 20.3(1) mukaisessa tilanteessa Sopimuksen siirto on sallittu vain toisen Osapuolen kirjallisella suostumuksella.
Sopimuksen muuttaminen
Muutokset allekirjoitettuun sopimusasiakirjaan tehdään kummankin Osapuolen allekirjoituksin.
Talenomilla on aina oikeus muuttaa ja/tai täydentää palvelunkuvausta, Palvelukäsikirjaa, Palveluiden sisältöä, Hinnastoa ja näitä yleisiä ehtoja ilmoittamalla siitä Asiakkaalle vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa.
Aiemmat sopimukset
Sopimus, joka sisältää nämä yleiset ehdot, syrjäyttää kaikki aikaisemmat Osapuolten välillä Palveluita koskevat sopimukset, muistiot, ilmoitukset ja välipuheet.
Soveltamisjärjestys
Mikäli sopimusasiakirjat ovat sisällöltään ristiriitaiset, asiakirjoja sovelletaan seuraavassa etusijajärjestyksessä:
Sopimus
Sopimuksen liitteet numerojärjestyksessä nämä yleiset sopimusehdot.
Sovellettava laki
Näihin yleisiin ehtoihin, Sopimukseen ja Palveluiden tuottamiseen sekä muuhun mahdolliseen toimintaan Osapuolten välillä sovelletaan Suomen lakia, elleivät Osapuolet erikseen ja etukäteen kirjallisesti toisin sovi.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Tarvittaessa kumpi tahansa Osapuoli saa viedä sovinnon
toimivaltaisen käräjäoikeuden vahvistettavaksi.
Muutoin
käräjäoikeudessa.
riitaisuudet
ratkaistaan vastaajan kotipaikan
10(10)
Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet neuvotteluin. Osapuolet saattavat tästä Sopimuksesta aiheutuvat riitaisuudet ensisijaisesti ratkaistavaksi sovinnollisesti Suomen Asianajajaliiton sovintomenettelysääntöjen mukaisessa sovintomenettelyssä taikka tuomioistuimen sovintomenettelyssä.