Sopimus What Matters to Me -palvelun käyttämisestä
Versio 1.03 26.03.2020
Sopimus What Matters to Me -palvelun käyttämisestä
1. Tämän sopimuksen tarkoitus
Tervetuloa What Matters to Me -palvelun käyttäjäksi!
What Matters to Me tarkoittaa suomeksi ”Mikä minulle on tärkeää”.
Palvelu voidaan liittää EU:n Vammaiskorttiin ja palvelua voidaan käyttää myös useilla muilla tavoilla.
Tällä sopimuksella sovitaan palvelun käyttöehdoista sekä palveluntuottajan ja käyttäjän tehtävistä ja vastuusta.
2. Saavutettava sopimus
Tämä sopimus on tehty mahdollisimman saavutettavaksi.
Sopimuksessa ei ole käytetty varsinaista selkokieltä. Saavutettavuuden tarkoituksena on, että sopimus on selkeä, havainnollinen ja ymmärrettävä kaikille.
3. Palveluntuottaja
Palvelun tuottaa suomalainen Bestser Oy. Yrityksen y-tunnus on 2686690-2.
Tavoitat meidät sähköpostilla osoitteesta xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx
4. Sopimuksen sanasto
Tässä sopimuksessa käytetään seuravia käsitteitä:
Käyttäjä, sinä = Sinä, joka teet sopimuksen What Matters to Me -palvelun käytöstä
Käyttäjätili = Verkossa oleva käyttäjätili, jossa on sinua koskevat tiedot Käyttöehdot = Tämän sopimuksen sisältämät ehdot
Palvelu = What Matters to Me -palvelu, jolla voit jakaa tietoa yksilöllisistä tarpeistasi ja asioista, jotka huomioimalla erilaiset palvelutilanteet ovat sinun kannaltasi sujuvia
Palvelujakso = Palvelujakso alkaa siitä, kun maksat Palvelumaksun. Vuoden jakso, jonka palvelu on kerrallaan voimassa.
Palvelumaksu = Palvelun käyttöoikeudesta maksettava hinta Palveluntuottaja, me = Bestser Oy, joka ylläpitää What Matters to Me -
palvelua
Tarvesivu = Palvelussa oleva sivu, johon talletat tarpeitasi ja muita palvelussasi huomioon otettavia asioita koskevat tiedot.
Tietosuojakäytäntö = Ehdot, jotka sääntelevät henkilötietojesi ja tarpeitasi koskevien tietojen käyttöä
5. Palvelun sisältö
Palvelu auttaa sinua kertomaan omista tarpeistasi erilaisille palveluntuottajille ja muille, joiden haluat tietävän niistä.
Palvelu voidaan liittää Vammaiskorttiisi. Liittäminen tapahtuu palvelussa olevien ohjeiden mukaan. Voit tämän jälkeen kertoa tarpeistasi sujuvasti Vammaiskorttia näyttämällä.
Voit lisäksi käyttää palvelua muihin tarkoituksiin. Palvelua voi käyttää esimerkiksi päivittäisissä asiointitilanteissa, majoittumiseen liittyvien erityistarpeiden viestimiseen majoituspaikalle sekä henkilökohtaisen avustajan ohjeistamiseen. Tästä ja muista käyttötarkoituksista kerrotaan palvelussa olevissa ohjeissa.
6. Tarpeiden kuvaaminen ja jakaminen
Tarpeet kuvataan palvelun tarvesivulla.
Voit kuvata tarvesivulla esimerkiksi avustamiseen, tilojen esteettömyyteen, kommunikaatioon, liikkumiseen tai muuhun vastaavaan liittyvät tarpeesi ja muut huomioon otettavat asiat.
Voit tehdä useita erilaisia tarvesivuja erilaisia palvelutilanteita ja palvelupaikkoja varten. Voit itse määritellä tarvesivujesi näkyvyyden palvelussa.
Päätät itse tiedoista, jotka haluat palvelun avulla kertoa. Päätät myös itse siitä, kenen annat katsella tietoja. Kannat itse vastuun siitä, että tiedot ovat oikeita ja ajan tasalla.
Jos tallennat tarvesivuille muiden henkilöiden tietoja, sinun on hankittava näiden henkilöiden suostumus. Tarvitset suostumuksen myös muiden henkilöiden tietojen näyttämiseen ulkopuolisille.
7. Palvelun käyttöönotto
Voit käyttää palvelua internetissä tietokoneella, älypuhelimella tai tabletilla.
Pääset palvelun käyttäjäksi luomalla käyttäjätilin. Käyttäjätilin luonti tarkoittaa, että samalla sitoudut noudattamaan tässä sopimuksessa olevia käytön ehtoja. Sinun ja palveluntuottajan välille syntyy näiden sopimusehtojen mukainen sopimus.
Käyttäjätilin luonnilla hyväksyt myös tietosuojakäytännön. Tietosuojakäytäntö on luettavissa palvelussa.
Palvelun parantamiseksi teemme aika ajoin muutoksia palveluun ja sen käyttöehtoihin. Ilmoitamme muutoksista sinulle palvelussa tai sähköpostitse. Jos jatkat palvelun käyttöä sen jälkeen, kun muutokset tulevat voimaan, hyväksyt samalla uudet käyttöehdot ja sitoudut niihin.
8. Käyttäjätilin perustaminen
Tämä sopimus tulee voimaan, kun perustat käyttäjätilin. Voit perustaa käyttäjätilin verkossa. Tarvitset siihen sähköpostiosoitteen ja salasanan.
Sinun on kirjauduttava palveluun aina kun haluat muuttaa tietojasi. Älä luovuta salasanaasi tai muita tietojasi toisille henkilöille. Vaihda salasana heti, jos pelkäät, että salasana on väärissä käsissä.
Mikäli haluat poistaa käyttäjätilisi ja kaikki tietosi palvelusta, lähetä sähköpostia palveluntuottajalle osoitteella xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx
9. Palvelumaksu ja maksun muutokset
Palvelun hinta on 17.88 € vuodessa. Hinta sisältää arvonlisäveron.
Arvonlisäveroton hinta on 14.42 €.
Arvonlisäveron osuus hinnasta on 3.46 €.
Palveluntuottaja voi muuttaa palvelun hintaa. Hinnan muutoksilla ei ole vaikutusta palvelun käyttöoikeusaikaan, joka sinulla on voimassa silloin kun hintaa muutetaan. Hinnan muutoksilla ei ole takautuvaa vaikutusta hintaan, jonka olet maksanut hinnan muuttamisen aikaan voimassa olevasta käyttöoikeudesta.
Joku toinen taho voi maksaa Palvelun käytöstä puolestasi. Tässä tapauksessa saat maksun suorittaneelta taholta etukoodin. Voit käyttää
etukoodin Palvelussa. Kun käytät etukoodiin, niin käyttöoikeusaikaasi lisätään etukoodiin määritelty aika. Esimerkki: olet sellaisen järjestön jäsen, jonka jäsenetuihin Palvelu kuuluu. Saat järjestöltä etukoodin ja järjestö maksaa Xxxxxxxx käytön puolestasi.
10. Palvelun voimassaolo
Voit kokeilla palvelua maksutta 30 päivän ajan. Jos haluat tämän jälkeen jatkaa palvelun käyttöä, sinun on maksettava palvelumaksu.
Maksamalla palvelumaksun saat käyttöoikeuden palveluun yhden vuoden ajaksi kerrallaan.
Voit lopettaa palvelun käyttämisen milloin tahansa. Maksettua palvelumaksua ei kuitenkaan palauteta. Mikäli haluat poistaa käyttäjätilisi ja tietosi palvelusta, lähetä meille pyyntö sähköpostilla osoitteella xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx
11. Palvelun käyttämiseen tarvittavat laitteet
Sinulla on oltava palvelun käyttämiseen tarvittavat laitteet, kuten tietokone, sopivat ohjelmat, älypuhelin tai tabletti. Sinulla on oltava internet-yhteys tai yhteys mobiilidataverkkoon.
Olet vastuussa käyttämistäsi laitteista, ohjelmista ja yhteyksistä sekä niiden päivityksistä. Niiden on oltava toimivia eivätkä ne saa haitata palvelun tai palveluntuottajan toimintaa.
Jos laitteesi tai ohjelmasi aiheuttavat häiriötä, ne on välittömästi irrotettava palvelusta.
Jos käytät tahallisesti tai vielä palveluntuottajan huomautuksen jälkeen viallisia tai häiriötä aiheuttavia laitteita tai ohjelmistoja, olet vastuussa välittömistä vahingoista, joita palveluntuottajalle aiheutuu. Xxxx vastuussa myös vikojen etsimisestä aiheutuneista kustannuksista.
12. Omat tiedot ja käyttäjätilin poistaminen
Jos haluat saada tietoosi kaikki palvelussa olevat sinua koskevat tiedot, lähetä pyyntö sähköpostilla osoitteella xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx
Jos haluat poistaa käyttäjätilisi tai siirtää siellä olevat tietosi toiseen järjestelmään lähetä tästä pyyntö sähköpostilla osoitteella xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx
13. Palveluntuottajan oikeus päättää palvelun sisällöstä
Palveluntuottaja päättää palvelun sisällöstä ja tuottaa sen parhaaksi katsomallaan tavalla.
Palveluntuottajalla on oikeus tehdä palvelun sisältöön, tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia muutoksia. Pyrimme ilmoittamaan käyttöön vaikuttavista muutoksista kohtuullisessa ajassa etukäteen. Tämä tapahtuu esimerkiksi palvelussa julkaistavilla tiedotteilla.
14. Käyttäjän tiedot ja niiden käyttö
Käyttäjänä omistat edelleen palveluun tallentamasi tiedot.
Palveluntuottaja voi hyödyntää tarvesivujen tietoja nimettöminä siten, että niitä ei voida yhdistää käyttäjään.
Palveluntuottajalla on oikeus käsitellä palveluun tallentamiasi henkilötietoja voidakseen tarjota palvelua. Palveluntuottaja noudattaa voimassaolevaa henkilötietojen käsittelyyn ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä.
Palveluntuottaja sitoutuu huolehtimaan siitä, että henkilötietojen käsittely tapahtuu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti.
15. Käyttäjän oikeus käyttää palvelussa olevia ohjelmistoja ja dokumentteja
Palveluntuottaja luovuttaa sinulle oikeuden käyttää palveluun liitettyjä ohjelmistoja ja dokumentteja. Sinun on käytettävä niitä näiden käyttöehtojen mukaisesti.
Ohjelmistot ja dokumentit sekä niiden eri versiot ja immateriaalioikeudet säilyvät edelleen palveluntuottajan omaisuutena. Sinulla ei ole oikeutta kopioida, kääntää tai muuttaa ohjelmistoja tai dokumentteja. Sinulla ei myöskään ole oikeutta luovuttaa ohjelmistoja tai dokumentteja muille.
16. Palveluntuottajan vastuu palvelun toimivuudesta
Palveluntuottaja huolehtii parhaan kykynsä mukaan palvelun toimivuudesta.
Pyrimme korjaamaan ongelmat ja palvelun mahdolliset keskeytykset kohtuullisessa ajassa.
Palveluntuottaja vastaa ainoastaan omasta palvelustaan (What Matters to Me). Palveluntarjoajat ja myyjät, joiden palveluita tai tavaroita ostat hyödyntämällä What Matters to Me -palvelua, vastaavat itse myymistään palveluista ja tavaroista. Mikäli sinulla on ongelmia näiden palvelujen tai tavaroiden käytössä, sinun on otettava yhteyttä suoraan palveluntarjoajaan tai myyjään. Esimerkki: Xxxx ostanut lipun teatteriin mutta et ole saanut haluamaasi esteetöntä paikkaa. Xxxxx on otettava yhteyttä lipun myyneeseen teatteriin. Esimerkki: Varaamasi hotellin huone, muut tilat ja hotellin antamat palvelut eivät vastanneet tarpeitasi. Sinun on otettava yhteyttä hotelliin.
17. Palvelun keskeytyminen
Palveluntuottajalla on oikeus tilapäisesti sulkea palvelu tai sen osa. Palveluntuottajalla on oltava sulkemiseen perusteltu syy.
Pyrimme toimimaan niin, että keskeytys jää mahdollisimman lyhyeksi ja että siitä aiheutuu sinulle mahdollisimman vähän haittaa.
Pyrimme ilmoittamaan keskeytyksestä etukäteen palvelussa tai sähköpostilla.
18. Mitä teen, jos palvelu ei toimi?
Jos palvelu ei mielestäsi toimi sovitulla tavalla, ole yhteydessä xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx
Xxxxxxxxxx on virhe, jos se ei ole tämän sopimuksen mukainen. Jos palvelussa on virhe, sinun on tehtävä virheilmoitus: Virheilmoitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun havaitsit virheen tai se olisi pitänyt havaita.
Kuvaa virheilmoituksessa selkeästi ongelma ja virhe. Xxxxx myös se miten haluat, että virhe korjataan tai korvataan. Lähetä virheilmoitus sähköpostilla osoitteella xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx
Sinulla on oikeus vaatia korvausta virheen aiheuttamasta välittömästä vahingosta kuluttajansuojalain vahingonkorvaussäännösten mukaisesti. Sinulla on oikeus saada korvausta virheen aiheuttamista välillisistä vahingoista vain silloin kun virhe johtuu palveluntuottajan huolimattomuudesta.
Sinun täytyy toimia niin, ettet aiheuta lisää vahinkoja, jos virhe on jo tapahtunut.
19. Virheen korjaaminen
Palveluntuottaja korjaa palvelun virheen, jos se on mahdollista.
Jos virhettä ei voi korjata tai palveluntuottaja ei korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa, sinulla on oikeus saada hinnan alennusta. Hinnan alennuksen määrää vastaa virhettä.
20. Palveluntuottajan velvollisuus vahingon korvaamiseen
Sinulla on oikeus saada korvausta virheen aiheuttamista välillisistä vahingoista, jos virhe johtuu palveluntuottajan huolimattomuudesta.
Palveluntuottaja ei ole vastuussa mistään vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että et ole pitänyt palvelussa olevia tietojasi ajan tasalla tai ne ovat virheellisiä.
Palveluntuottaja ei ole vastuussa virheen aiheuttamista vahingoista, jos virhe aiheutuu palveluntuottajasta riippumattomasta syystä.
Palveluntuottaja ei ole vastuussa virheen aiheuttamista vahingoista jos virhe aiheutuu palveluntuottajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä.
21. Palveluntuottajan oikeus sulkea palvelu
Palveluntuottaja on oikeus sulkea käyttäjän palvelu kokonaan tai osittain jos:
• Jos käytät häiriöitä aiheuttavia laitteita tai ohjelmistoja sen jälkeen kun palveluntuottaja on huomauttanut asiasta,
• jos aiheutat palvelun käytöllä häiriötä palveluntuottajalle, muille palvelun käyttäjille tai ulkopuolisille,
• et noudata muita tämän sopimuksen mukaisia velvoitteitasi,
• olet antanut palveluun selvästi virheellisiä tietoja tai
• on syytä epäillä, että käytät palvelua lainvastaiseen toimintaan.
22. Palvelun lopettaminen
Palveluntuottajalla on oikeus lopettaa palvelun tai sen osan tuottaminen. Pyrimme ilmoittamaan tästä sinulle kohtuullisessa ajassa etukäteen esimerkiksi palvelussa julkaistavilla tiedotteilla tai sähköpostilla.
23. Sopimuksen siirtäminen
Palveluntuottajalla on oikeus siirtää sopimus muun tahon hoidettavaksi.
Sinulla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kenellekään muulle, ellei palveluntuottaja anna tähän kirjallista suostumusta. Suostumus on pyydettävä ennen siirtämistä.
24. Sovellettava laki ja oikeuspaikka
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Käyttäjän ja palveluntuottajan välille syntyneet ristiriidat pyritään ratkaisemaan neuvotteluin. Mikäli tämä ei onnistu, jätetään asia Espoon käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Käyttäjällä on vaihtoehtoisesti oikeus vielä asia kotipaikkansa käräjäoikeuden ratkaistavaksi, jos kotipaikka on Suomessa.
Käyttäjällä on lisäksi oikeus saattaa asia Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
25. Ylivoimainen este
Palveluntuottajalla ei ole velvollisuutta tuottaa palvelua poikkeuksellisissa tai kohtuuttomissa olosuhteissa.
Tämä tarkoittaa, että käyttäjä ja palveluntuottaja vapautuvat sopimusvelvoitteistaan ja velvollisuudestaan maksaa korvausta, jos sopimusvelvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisen esteen voi aiheuttaa sellainen sopimuksen täyttämisen estävä ja sopimuksen syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, johon sopimuspuolet eivät voi vaikuttaa. Tällainen tapahtuma voi olla esim. sota, kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö, kolmannen aiheuttama kaapelivaurio tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen sopijapuolista riippumaton syy. Jos sopimusvelvoitteen täyttäminen viivästyy jostakin edellä mainitusta syystä, sopimusvelvoitteen täyttämisaikaa jatketaan niin paljon kuin kaikki tapaukseen vaikuttavat olosuhteet huomioon ottaen on pidettävä kohtuullisena.
Asiantuntijoina sopimuksen laatimiseen ovat osallistuneet OTM Xxxx Xxxxxxxxx ja OTM Xxxxxxx Xxxxx