Yleistä
Xxxxx Xxxxxx ilman laajakaistaa erityisehdot 1.4.2013
Yleistä
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Elisa Oyj:n tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvan yhtiön (jäljempänä Elisa) kuluttaja-asiakkaille (jäljempänä "Asiakas") toimittamaan Xxxxx Xxxxxx Xxxxx laajakaistaa -palveluun (jäljempänä "Palvelu"). Xxxxx Xxxxxx Ilman laajakaistaa on tarkoitettu vain kuluttaja-asiakkaille yksityistä käyttöä varten.
Lisäksi sovelletaan Elisa Oyj:n yleisiä sopimusehtoja kuluttajille lukuun ottamatta yleisten ehtojen kohdan 5 ehtoja liittyen Asiakkaan oikeuteen saada vakiokorvausta viestintäpalvelun keskeytystilanteessa. Mikäli näiden ehtojen ja yleisten sopimusehtojen välillä havaitaan eroavaisuuksia, sovelletaan sopimuksen tulkinnassa ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja toissijaisesti yleisiä ehtoja.
Asiakas sitoutuu siihen, että hän käyttää palvelua näiden ehtojen, yleisten kuluttajaehtojen ja palvelukuvauksen mukaisesti.
Sopimuksen kohde ja sisältö
Xxxxx Xxxxxx Ilman laajakaistaa -palveluun sisältyy TV-palvelu, palveluiden käyttöön tarvittavat tunnukset sekä soveltuvat laitteet kulloinkin voimassa olevan Palvelun palvelukuvauksen mukaisesti. Palvelukuvauksessa on tarkemmin selostettu Palvelun sisältö, toimintaperiaatteet ja tarvittavat ohjelmistot sekä Palvelun tekniset edellytykset.
Palvelu sisältää tiedotepalvelun, jolla asiakas saa säännöllisesti ajankohtaista tietoa Elisan, Saunalahden ja niiden yhteistyökumppaneiden tai muiden Elisan valitsemien tahojen tuotteista, asiakaseduista ja tarjouksista. Tehdessään palvelusopimuksen Asiakas saa tiedotteita myös sähköisesti, esimerkiksi tekstiviestillä, multimediaviestillä tai sähköpostilla.
Kokeiluvaiheessa olevat palvelut
Elisa kehittää jatkuvasti Palveluaan. Kehittämiseen kuuluvat erilaisten ominaisuuksien kokeilut ja testaukset. Tällaisille kokeiluvaiheessa oleville ominaisuuksille on tyypillistä niiden mahdollinen määräaikaisuus, joka voi olla eri kuin Asiakkaan määräaikainen sopimus Xxxxx Xxxxxx Ilman laajakaistaa -palvelusta. Nämä ominaisuudet eivät välttämättä jatku Asiakkaan tekemän sopimuksen loppuun saakka eivätkä ole Palvelun perusominaisuuksia. Beta-vaiheessa olevat ominaisuudet on merkitty sanalla Beta. Yksittäiset Beta-ominaisuudet eivät sisälly sopimuksen mukaiseen perusmaksuun, vaikka Beta-ominaisuudet voivat olla myös maksuttomia.
Lisäpalveluiden tilaaminen
Palveluun liittyviä lisäpalveluja voi tilata vain Asiakas tai Asiakkaan valtuuttama taho, kuitenkin niin että Asiakkaan vastuu maksuista ei siirry Asiakkaan valtuuttamalle taholle.
Sopimuksen syntyminen
Sopimus Elisan ja Asiakkaan välillä tulee voimaan, kun Elisa tai tämän valtuuttama taho on hyväksynyt Asiakkaan tekemän tilauksen. Mikäli Asiakas tilaa Palvelun käyttäen Elisan verkkopalvelua tai muuta etämyyntikanavaa, syntyy palvelusopimus, kun Asiakas on saanut tilausvahvistuksen eikä Asiakas ole käyttänyt 14 päivän kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta peruutusoikeuttaan.
Sopimuksen kesto ja sen päättyminen
Ellei toisin ole sovittu, sopimusaika on 24 kuukautta lukien sopimuksen syntymisestä, minkä ajan sopimus on voimassa määräaikaisena eikä se ole irtisanottavissa. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen päättymään määräaikaisen sopimuskauden lopussa ilmoittamalla siitä Elisalle viimeistään 30 päivää ennen määräaikaisen sopimuskauden päättymistä. Muussa tapauksessa sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana molemminpuolisin 14 päivän irtisanomisajoin kulloinkin voimassa olevan Elisan hinnaston mukaisin maksuin.
Jos Asiakkaalle tulee sopimuksen teon jälkeen niin kutsuttu sosiaalinen suorituseste täyttää sopimuksen velvoitteita, voi Asiakas vaatia sopimuksen purkamista. Asiakkaan on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa suoritusesteen syntymisestä kirjallinen pyyntö sopimuksen purkamisesta ja esitettävä todisteet sosiaalisesta suoritusesteestä. Jos sopimus päättyy kesken sopimuskauden sosiaalisen suoritusesteen vuoksi, Asiakas voi palauttaa sopimuksen mahdollisesti sisältämät laitteet Elisalle ja Asiakas vapautuu kuukausimaksujen maksamisesta sopimuksen päättymisen jälkeen.
Sopimuksen päättyessä muista kuin edellä mainituista syistä, sopimuksen mahdollisesti sisältämien laitteiden omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle ja Asiakkaan on maksettava jäljellä olevat sopimuskauden maksut.
Palvelun toimittaminen
Xxxxx Xxxxxx Ilman laajakaistaa on tarkoitettu Asiakkaille, joilla on käytössään kiinteä laajakaistaliittymä, jonka latausnopeus on vähintään 8 Mbit/s. Asiakas vastaa Xxxxx Xxxxxx Ilman laajakaistaa -laitteen asennuksesta ja sijoittelusta sekä vastuullaan olevan, Xxxxxxxx edellyttämän Internet-yhteyden ja sisä- sekä sähköverkon toimivuudesta, riittävyydestä ja suojaamisesta. Elisa ei vastaa kolmannen osapuolen tarjoamista palveluista, tietoliikenneverkon tai muiden toiminnallisten osien toiminnasta sekä niiden mahdollisista vaikutuksista palvelun toimivuuteen.
Asiakas vastaa myös omien Xxxxx Xxxxxx Ilman laajakaistaa -palveluun liittyvien laitteiden toiminnasta. Elisa ei vastaa Asiakkaan käyttämien laitteiden tai ohjelmien toimivuudesta ja yhteensopivuudesta Palveluun.
Palvelun mukana toimitettavat laitteet
Palvelun mukana toimitetaan TV-palveluiden käyttöön tarvittavat laitteet kulloinkin voimassa olevan palvelukuvauksen mukaisesti. Ellei toisin ole sovittu, laitteet ovat Elisan omaisuutta 24 kuukauden ajan sopimuksen syntymisestä, jonka jälkeen ne siirtyvät Asiakkaan omaisuudeksi. Palvelun mukana toimitettavat laitteet toimivat normaalisti osana Palvelua ja niiden toimivuudessa voi olla rajoituksia, mikäli ne irrotetaan Palvelusta.
Palvelun maksut
Palvelun hinta määritellään sopimuksentekohetkellä kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Palvelun sisältö on määritelty kulloinkin voimassa olevassa Palvelun palvelukuvauksessa. Palveluun liittyy osia, jotka sisältyvät palvelukuvauksen mukaiseen peruspalveluun. Peruspalveluun sisältyvien osien lisäksi Asiakas voi tilata ja käyttää peruspalveluun kuulumattomia palveluita, joista veloitetaan erikseen kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Elisan oikeudet ja vastuut
Elisalla on oikeus automaattisesti päivittää Palveluun mahdollisesti kuuluvien laitteiden ohjelmistoa ja muuttaa niiden asetuksia. Xxxxx xxx vaihtaa laitteen vian todettuaan samanlaiseen tai samankaltaiseen laitteeseen.
Asiakkaan vastuu Palveluun mahdollisesti kuuluvista laitteista ja tunnuksista
Asiakkaan vastuu Palveluun mahdollisesti kuuluvista laitteista, tunnuksista ja salasanoista alkaa niiden vastaanottamisen yhteydessä.
Palveluun liittyvät käyttäjätunnukset ja salasanat ovat henkilökohtaisia ja niiden käyttö on sallittua ainoastaan yksityiskäytössä. Asiakas vastaa Palvelun käyttäjätunnuksen ja salasanan asianmukaisesta käytöstä. Käyttäjätunnuksen ja salasanan luovuttaminen kolmannelle osapuolelle on kielletty. Asiakkaan on ilmoitettava Elisalle välittömästi, mikäli Palveluun liittyvä tunnus tai salasana on joutunut kolmannen osapuolen tietoon.
Asiakkaan tulee käsitellä Elisan omistuksessa olevia, Palveluun mahdollisesti kuuluvia laitteita huolellisesti ja toimitetun ohjeistuksen mukaisesti. Asiakkaalla ei ole oikeutta avata Elisan omistamia laitteita, eikä suorittaa mitään niihin liittyviä huolto-, päivitys- tai muutostoimenpiteitä ilman Elisan kirjallista suostumusta tai ohjeistusta. Asiakkaalla ei ole oikeutta poistaa tai peittää laitteissa olevia Elisan tai valmistajan tuotetunnuksia, eikä kiinnittää laitteisiin niihin kuulumattomia esineitä, värjätä laitteita tai muutoin muuttaa niiden ulkomuotoa millään tavoin.
Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, lainata, pantata, vuokrata tai muulla tavoin luovuttaa Palveluun mahdollisesti kuuluvia, Elisan omistamia laitteita kolmannelle osapuolelle. Mikäli Asiakkaan hallussa olevat, Elisan omistamat laitteet ulosmitataan, takavarikoidaan tai asetetaan myymis- tai hukkaamiskieltoon, tulee Asiakkaan heti saattaa viranomaisten tietoon Elisan omistusoikeus laitteisiin ja kaikin tavoin suojella Elisan etua. Mikäli mainitunlainen toimenpide uhkaa tai sellainen on suoritettu, tulee Asiakkaan heti ilmoittaa tästä Elisalle. Asiakas on velvollinen korvaamaan Elisalle kustannukset, jotka Elisalle aiheutuvat laitteisiin liittyvien oikeuksien säilyttämisestä, sekä muun aiheutuneen vahingon. Mikäli Palveluun mahdollisesti kuuluva, Elisan omistama laite tuhoutuu, katoaa tai se varastetaan, Asiakas on velvollinen korvaamaan Elisalle laitteen Elisan kulloinkin voimassa olevan vähittäishinnaston mukaisen hinnan perusteella. Asiakaan on ilmoitettava tuhoutumisesta, katoamisesta tai varastamisesta välittömästi Elisalle.
Muut ehdot
Elisan tulee lähettää tätä sopimusta koskevat kirjalliset ilmoitukset Asiakkaan viimeksi ilmoittamaan laskutusosoitteeseen tai asiakkaan Elisalle ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai Asiakkaan Elisalle ilmoittamaan matkaviestinliittymänumeroon.
Elisa Oyj, Helsinki PL 1
00061 Elisa