Contract
1. Soveltamisala
Nämä ehdot tulevat sovellettavaksi, kun Accountor Fi- nago Oy (jäljempänä ”Palveluntuottaja”) toimittaa asi- akkaalle (jäljempänä ”Asiakas”) sopimuksen perus- teella myGDPR-kartoituspalvelua (jäljempänä ”Pal- velu”). Ehtojen soveltamisesta sovitaan Asiakkaan ja Palveluntuottajan välillä tehtävässä erillisessä palvelu- sopimuksessa liitteineen.
2. Määritelmät
Asiakas
Asiakkaana pidetään osapuolta, joka hankkii Palveluita Palveluntuottajalta hänen ja Palveluntuottajan väliseen voimassaolevaan sopimukseen tai muuhun kirjallisen dokumenttiin perustuen.
Käyttäjä
Palvelun käyttäjäksi katsotaan jokainen, joka on rekis- teröitynyt Palveluun.
Palvelu
Palveluina pidetään kaikkia niitä tehtäviä, joiden tuotta- minen on sovittu Asiakkaan ja Palveluntuottajan väli- sessä voimassaolevassa Sopimuksessa Palveluntuot- tajan vastuulle.
Palveluntuottaja
Palveluntuottajana pidetään sitä Accountor konserniin kuuluvaa yhtiötä, joka tuottaa sovitut Palvelut Asiak- kaalle.
3. Palvelun suorittaja
Palvelun suorittaa Palveluntuottajan palveluksessa oleva työntekijä tai työntekijät. Palveluntuottajalla on oikeus käyttää Palvelun toteuttamisessa kolmannen osapuolen tarjoamia alihankintapalveluja. Palvelun- tuottaja vastaa käyttämänsä alihankintakumppanin toi- minnasta kuin omastaan.
4. Palvelun suorittaminen ja Palveluntuottajan vel- voitteet
Xxxxxxx suoritetaan Asiakkaan kanssa Sopimuksessa sovitun sisältöisenä. Palveluntuottaja toimittaa Palve- luja tilatun Palvelun edellyttämällä huolellisuudella ja ammattitaidolla sekä käyttäen omia parhaaksi katsomi- aan menetelmiä ja toimintatapoja. Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa käyttämiään toimintamalleja ja -me- netelmiä. Mikäli muutoksella on vaikutusta Palvelun si- sältöön, Palveluntuottajalla on velvollisuus ilmoittaa muutoksesta Asiakkaalle vähintään seitsemän (7) vuo- rokautta etukäteen. Siltä osin kuin Palvelun sisältöä, toteuttamistapaa, aikataulua tai käytännön järjestelyjä ei ole tarkemmin kirjallisesti sovittu, Palveluntuottajalla on harkintavalta näiden osalta.
Mikäli Palvelun suorittamisen edellytykset ovat muuttu- neet tai alkuperäisen suunnitelman perustana olleet tiedot ovat osoittautuneet virheellisiksi tai puutteellisiksi ja osoittautuu, että Palvelua ei voida toteuttaa alkupe- räisen suunnitelman mukaisesti tai kustannusarvio on vaarassa ylittyä olennaisella tavalla tai Palvelun toimit- tamisen aikataulu voi viivästyä olennaisella tavalla, on suunnitelma ja siihen liittyvä kustannusarvio tai aika- taulu pyrittävä ensisijassa tarkistamaan Palveluntuot- tajan ja Asiakkaan välisissä neuvotteluissa.
Palveluntuottaja ei vastaa viivästyksistä, jotka aiheutu- vat Asiakkaan omista toimenpiteistä tai laiminlyön- neistä tai Asiakkaan lukuun toimivan kolmannen osa- puolen suorituksen viivästyksistä.
Palvelu katsotaan loppuun suoritetuksi, kun Asiakas on saanut listauksen niistä tehtävistä ja suosituksista, joita Asiakkaan tulisi tehdä. Mikäli Palvelun on sovittu sisäl- tävän Asiakkaalle tuotettavaa materiaalia tai loppura- portin, katsotaan Palvelu loppuun suoritetuksi, kun sovittu materiaali/loppuraportti on luovutettu Asiak- kaalle.
Palveluntuottaja huolehtii siitä, että Palvelun sisältö ja toiminnot olennaisilta osiltaan vastaavat Palvelun sisäl- löstä määriteltyjä kuvauksia. Jos Palvelu on mainituilta osin puutteellinen, Palveluntuottaja korjaa puutteet omalla kustannuksellaan.
Palvelu saattaa sisältää linkkejä. Palveluntuottaja ei kontrolloi tällaisia sivuja eikä ole miltään osin vas- tuussa niiden sisällöstä tai laillisuudesta.
5. Osapuolten yleiset velvoitteet
Asiakas ja Palveluntuottaja kumpikin (jäljempänä ”Osapuoli” tai ”Osapuolet”) vastaavat itsenäisesti siitä, että sen Palvelun toimittamiseen liittyvien tehtävien täyttäminen tapahtuu noudattaen voimassa olevia la- keja, asetuksia ja viranomaisten antamia ohjeita ja määräyksiä.
Kumpikin Osapuoli pyrkii omalta osaltaan turvaamaan Palvelujen toimittamisen parhaalla mahdollisella ta- valla ja häiriöittä. Mahdolliset häiriötilanteet selvitetään yhteistyössä siten, että kumpikin Osapuoli tarkistaa tar- vittaessa häiriöihin johtavat virhemahdollisuudet oman toimintansa osalta.
Osapuolten velvollisuutena on tiedottaa toista Osa- puolta viipymättä kaikista sen toimintaa koskevista muutoksista ja muista seikoista, joilla saattaa olla vai- kutusta Palvelun toimittamiseen. Yhteystiedoissa ta- pahtuvista muutoksista on viipymättä ilmoitettava toi- selle Osapuolelle kirjallisesti.
Kumpikin Osapuoli nimeää tätä yhteistyötä varten yh- teyshenkilön, jonka tehtävänä on seurata ja valvoa yh- teistyön toteutumista sovitun mukaisesti sekä huolehtia edellä mainitun tiedottamisvelvollisuuden täyttämi- sestä. Yhteyshenkilö on ilmoitettava toiselle Osapuo- lelle kirjallisesti viimeistään kolmen (3) vuorokauden kuluessa Sopimuksen allekirjoittamisesta, ellei tätä ole tehty jo Sopimusta allekirjoitettaessa.
6. Asiakkaan oikeudet ja velvoitteet
Asiakkaan on annettava Palveluntuottajalle kaikki Pal- velun toimittamiseksi tarpeelliset tiedot sekä ennen So- pimuksen allekirjoittamista että sen perusteella toimi- tettavan Palvelun toteuttamisen aikana. Asiakas vas- taa antamiensa tietojen riittävyydestä ja oikeellisuu- desta sekä oikea-aikaisuudesta. Asiakkaan on pereh- dytettävä Palveluntuottaja tarpeellisissa määrin Asiak- kaan käytäntöihin ja toimintatapoihin.
Mikäli Palvelun toimittaminen edellyttää tilapäisesti työskentelyä muualla kuin Palveluntuottajan tiloissa, kuten esimerkiksi Asiakkaan toimitiloissa tai muussa Asiakkaan määrittelemässä paikassa, on Asiakkaan tarjottava Palvelua suorittavan henkilön käyttöön Pal- velun suorittamisessa tarpeelliset työtilat, -välineet, laitteet ja ohjelmat. Asiakkaan on huolehdittava, että ne
toimitilat, jossa Palvelua suoritetaan, ovat turvallisia ja optimaalisia Palvelun suorittamiseen.
Asiakas vastaa itsenäisesti kaikista Xxxxxxxx toimitta- misen aiheuttamista omista yleiskustannuksistaan, ku- ten esimerkiksi tilakustannuksista, ICT-kustannuksista, yhteyksistä, niiden toiminnasta ja omista henkilöstöku- luistaan.
Asiakkaalle kuuluu hankkeen kokonaisuuden tarkoituk- senmukainen johtaminen ja järjestäminen. Asiakas vastaa Palveluun mahdollisesti liittyvistä luvista, ilmoi- tuksista tai yhteydenpidosta viranomaisiin ja muihin mahdollisiin tahoihin. Palveluntuottaja on vastuussa näistä tehtävistä vain siltä osin, kun on nimenomaisesti kirjallisesti toisin sovittu.
Asiakkaalla on oikeus valvoa Palvelun suorittamista ja oikeus ja velvollisuus antaa Palveluntuottajalle tarpeel- liset ohjeet Palvelun suorittamista koskien. Mikäli Asi- akkaan Palvelun suorittamisen aikana antamista lisä- ohjeista tai uusista tiedoista aiheutuu työmäärän li- säystä tai lisääntyneitä kuluja, on Palveluntuottajalla oi- keus veloittaa ne Asiakkaalta.
Käyttäjä tai Asiakas vastaa siitä, että Käyttäjän julkais- tavaksi lähettämä aineisto ei loukkaa kenenkään kol- mannen tekijänoikeuksia tai mitään muitakaan oikeuk- sia.
Käyttäjä tai Asiakas vastaa myös kaikesta muusta näi- den ehtojen, lainsäädännön, viranomaismääräysten tai hyvän tavan vastaisesta palvelun käytöstä Palvelun- tuottajalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneesta vahingosta täysimääräisesti.
Jos Palveluntuottajalla on itse hankkimiensa tai kol- mansilta tai viranomaisilta saamiensa tietojen perus- teella perusteltua syytä epäillä, että Käyttäjä on toimi- nut sitoumuksiensa vastaisesti, Palveluntuottajalla on oikeus poistaa palvelusta aineisto tai sen osa, poistaa tietyiltä tunnisteilta käyttöoikeus tai ryhtyä muihin tar- peellisiin toimenpiteisiin siltä osin kuin on tarpeellista Sopimuksen vastaisen toiminnan keskeyttämiseksi. Asiakkaalla ei ole tällöin oikeutta vahingonkorvauk- seen tai muuhun hyvitykseen.
7. Veloitukset
Palveluntuottajalla on oikeus veloittaa Xxxxxxxx suorit- tamisesta välittömästi aiheutuvat matkakulut ja majoi- tuskulut sekä matka-ajan korvauksena 100 €/tunti ja ki- lometrikorvauksena oman auton käytöstä 0,5 €/km.
Palveluntuottajalla on oikeus veloittaa Asiakkaalta tä- män hyväksynnällä kaikki Palvelun suorittamiseen liit- tyvät muut tarpeelliset kulut lukuun ottamatta Palvelun- tuottajan yleiskuluja sekä henkilöstökuluja.
Palveluntuottajalla on oikeus veloittaa Asiakkaalta erik- seen Palvelun sisältöön kuulumattomista tai sovitun palveluajan ulkopuolisista töistä tai lisäpalveluista to- teutuneen työn mukaisesti edellyttäen, että Asiakas on pyytänyt lisäpalvelun suorittamista tai antanut töiden tekemiseen tai lisäpalvelun tarjoamiseen nimenomai- sen suostumuksensa tai lisäpalvelun tai -työn tekemi- nen on ollut välttämätöntä Asiakkaan välittömän edun turvaamiseksi.
Veloitushintoihin lisätään kulloinkin voimassaoleva ar- vonlisävero.
Sopimuskauden aikana Palveluntuottaja voi kalenteri- vuosittain muuttaa Sopimuksen mukaisia hintoja todel- lista yleistä kustannuskehitystä vastaavasti.
Palveluntuottaja ilmoittaa Asiakkaalle hintojen korotuk- sesta kirjallisesti vähintään kolmekymmentä (30) päi- vää ennen korotuksen voimaantuloa. Tilaajalla on vel- vollisuus ilmoittaa kirjallisesti hintamuutoksen hyväk- synnästä tai neuvottelutarpeesta.
Mikäli hintojen muutoksesta ei päästä yksimielisyy- teen, Osapuolilla on oikeus irtisanoa Sopimus. Irtisa- nominen on tehtävä kirjallisesti ennen uusien hintojen voimaantuloa.
8. Laskutus
Palveluntuottaja veloittaa Sopimuksessa määritellyn Palvelun kiinteän kokonaishinnan Sopimuksen allekir- joituksen jälkeen. Palvelun lisäpalvelukaudet veloite- taan palvelukauden alusta etukäteen. Lisäpalvelukau- den pituus on kaksitoista (12) kuukautta. Palvelun suo- rittamiseen liittyvät lisäpalvelut, kulut ja muut mahdolli- set palkkiot laskutetaan kuukausittain jälkikäteen.
Laskussa on oltava erittely kuluista sekä lisätöistä tai - palveluista. Laskuun kohdistuvat huomautukset on teh- tävä seitsemän (7) vuorokauden kuluessa laskun päi- väyksestä. Lasku erääntyy maksettavaksi 14 vuoro- kauden kuluttua laskun päiväyksestä. Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaisesti.
Jos Asiakkaan maksusuoritus viivästyy eräpäivästä yli 30 vuorokautta, Palveluntuottajalla on oikeus kirjallisin ilmoituksin purkaa Sopimus päättymään jäljellä olevan Palvelun osalta tai keskeyttää Palvelun toimittaminen.
9. Ohjelmistopalvelun sisältö
Palvelun perushintaan sisältyy lähtötietoselvitys ja siitä syntyvä tehtävälista mallidokumentteineen. Lisäksi pal- velu sisältää maksullisia palveluita, jotka eivät sisälly perushintaan. Erikseen tilattavilla lisäpalveluilla voi li- säksi olla omia käyttöehtoja, joita noudatetaan näiden ehtojen ohella.
10. Muutokset ohjelmistopalveluun
Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa Palvelun sisältöä ja toimintaa, mikäli muutokset ovat tarpeen Palvelun kehittämiseksi tai muusta hyväksyttävästä syystä.
Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa yksipuolisesti käyttöehtoja ja laitteistovaatimuksia ilmoittamalla siitä Asiakkaalle palvelun välityksellä, sähköpostitse tai kir- jeitse.
11. Ohjelmistopalvelun käyttö
Järjestelmä on pilvipalvelu ja sen tarjoaa Citrus Soluti- ons Oy. Palveluntuottaja luovuttaa Asiakkaalle tämän sopimuksen mukaisen oikeuden palvelun käyttöön nii- den tietojen mukaisesti, jotka Asiakas on palvelua tila- tessaan ilmoittanut. Palveluntuottaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä palvelun tilausta.
Palvelu toimii seuraavilla selaimilla: IE / Edge, Firefox, Safari, Opera, Chrome. Selaimen JavaScript-tuen on oltava päällä ja evästeiden hyväksyttynä.
Asiakas huolehtii itse palvelun käytön edellyttämän lait- teiston, ohjelmiston ja tietoliikenneyhteyksien hankin- nasta ja ylläpidosta sekä muista palvelun käyttöön liit- tyvistä teknisistä laitteista ja niihin liittyvistä kustannuk- sista. Asiakkaan tietoturvan ja palvelun yleisen toimi- vuuden vuoksi suosittelemme uusimpien selainversioi- den käyttöä.
Palvelu on tarkoitettu Asiakkaan omaan liiketoimintaan liittyvään käyttöön. Asiakas ei saa luovuttaa palvelun käyttöoikeutta tai materiaaleja miltään osin edes väliai- kaisesti kolmannelle osapuolelle ilman Palveluntuotta- jan kirjallista lupaa.
Kaikki sellainen myGDPR-palvelun käyttö ja siellä ta- pahtuva toiminta, joka rikkoo lakia, loukkaa kolmansien oikeuksia, näitä ehtoja, hyvää tapaa tai joka voi vaa- rantaa palveluympäristön toimintavarmuuden, tietotur- van ja tietosuojan, on kielletty. Kokonaista tietokantaa tai olennaista osaa siitä ei siten saa esimerkiksi kopi- oida ja julkaista osana toista tuotetta tai palvelua, vaikka tietokannan sisältämät dokumentit olisivatkin te- kijänoikeudesta vapaita. Myös dokumenttien linkittämi- nen osaksi jotain toista internet-sivustoa laajuudeltaan, esittämistavaltaan tai muutoin hyvän tavan vastaisesti on kielletty.
Asiakkaan antamat henkilö- ja tilaustiedot kerätään Palveluntuottajan ja/tai alihankkijan asiakashallintajär- jestelmään. Asiakashallintajärjestelmää käytetään Pal- veluntuottajan ja/tai alihankkijan liiketoiminnan suunnit- teluun ja kehittämiseen. Tietoja ei luovuteta kolman- nelle osapuolelle. Tiedot tallennetaan Palveluntuotta- xxx xxx sen alihankkijan tai yhteistyökumppanin EU/ETA-alueella sijaitsevalle palvelimelle.
Edellä sanotun lisäksi Palveluntuottajalla ja/tai alihank- kijalla on oikeus käsitellä käytön yhteydessä mahdolli- sesti syntyvää tilasto- ja muuta anonyymia tietoa Pal- velujen kehittämiseksi sekä ylläpitämiseksi ja lisäpal- veluiden tuottamiseksi. Palveluntuottajalla ja/tai ali- hankkijalla on oikeus säilyttää tällaiset anonyymit tiedot myös sopimuksen päätyttyä. Tällaiset anonyymit tilas- totiedot ovat Palveluntuottajan ja/tai alihankkijan omai- suutta.
Palveluntuottajan tulee suojata henkilötiedot asianmu- kaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä tieto- jen luvattoman käytön, muuttamisen, tuhoamisen tai muun luvattoman käsittelyn estämiseksi. Toimenpitei- den tulee olla oikeasuhtaisia tietojen käsittelyn tarkoi- tus ja sisältö sekä tietoturvariskit huomioiden. Osapuol- ten välillä Palveluntuottaja vastaa myGDPR-palveluun tallennettujen tietojen tietoturvasta. Asiakkaan tulee noudattaa Palveluntuottajan kulloinkin antamia tietotur- vaa koskevia ohjeita.
Jokaisella Käyttäjällä on oikeus tarkistaa itseään kos- kevat henkilötiedot ja muokata niitä kirjautumalla myGDPR-palveluun.
12. Ohjelmistopalvelun keskeyttäminen
Palveluntuottajalla on oikeus ottaa myGDPR-palvelu pois käytöstä perustellusta syystä, esimerkiksi palve- linten huoltotöiden ajaksi. Palveluntuottaja pyrkii mah- dollisimman korkeatasoiseen palveluun, mutta ei takaa 100 %:sta toimintavarmuutta. Ellei pakottavasta lain säännöksestä muuta johdu, Palveluntuottaja ei vastaa Asiakkaaseen nähden mistään vahingosta, jota Asiak- kaalle tai kolmannelle mahdollisesti syntyy keskeytyk- sistä, viivästyksistä, virheistä tai puutteista myGDPR - palvelua käytettäessä.
13. Varmuuskopiointi
Palveluntuottaja tai sen alihankkija vastaa ohjelmisto- palvelussa olevan Asiakkaan aineiston varmuuskopi- oinnista, varmuuskopioiden toimivuuden tarkastami- sesta ja siitä, että Asiakkaan aineisto on palautetta- vissa varmuuskopioista. Palveluntuottajan tai sen ali- hankkija vastaa ohjelmistopalvelussa olevan Asiak- kaan aineiston varmuuskopioinnista siitä hetkestä lu- kien, kun Asiakas ottaa ohjelmistopalvelun käyttöönsä.
Palveluntuottajan tai sen alihankkijan velvollisuutena on ottaa varmuuskopiot vähintään kerran toimittajan työpäivän aikana tai Palveluntuottajan Asiakkaalle etu- käteen ilmoittamin aikavälein ja säilyttää varmuuskopi- oita tarkoitukseen soveltuvalla tavalla. Muilta osin Asi- akkaan aineiston varmuuskopioinnista vastaa Asiakas. Tähän kohtaan perustuvat velvollisuudet voidaan täyt- tää myös muulla samaan lopputulokseen johtavalla teknisellä toimenpiteellä kuin varmuuskopioinnilla.
Jos ohjelmistopalvelussa oleva Asiakkaan aineisto on tuhoutunut, kadonnut, muuttunut tai vahingoittunut Asi- akkaan käytettyä tunnistettaan taikka Asiakas on muu- ten omalla toiminnallaan tuhonnut, kadottanut, muutta- nut tai vahingoittanut ohjelmistopalvelussa olevaa Asi- akkaan aineistoa, tällaisen aineiston palauttamisesta Palveluntuottajalla on oikeus veloittaa sovittujen veloi- tusperusteiden mukaisesti
14. Tunnisteet ja niiden käyttö
myGDPR-palvelun käyttö edellyttää, että Käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus (sähköpostiosoite) ja salasana. Käyttäjätunnuksen ja salasanan luo Käyttäjä ottaessaan palvelun ensimmäistä kertaa käyttöön.
Käyttäjän käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökoh- taisia, eikä niitä saa luovuttaa tai ilmaista kolmannelle taholle. Asiakas vastaa siitä, että Käyttäjät huolehtivat käyttäjätunnuksensa ja salasanansa huolellisesta säi- lyttämisestä ja on vastuussa kaikesta kyseisellä käyt- täjätunnuksella tapahtuneesta käytöstä. Jos käyttäjä- tunnus ja salasana katoavat tai joutuvat kolmannen osapuolen haltuun, Käyttäjän tulee välittömästi ilmoit- taa tästä Palveluntuottajalle osoitteeseen mygdprsup- xxxx@xx0.xx.
Käyttäjä on velvollinen huolehtimaan käyttäjätunnuk- sen ja salasanan huolellisesta säilyttämisestä. Jos käy ilmi tai on syytä epäillä, että kolmas osapuoli on saanut Käyttäjän tunnukset haltuunsa, Käyttäjän on välittö- mästi vaihdettava palvelun välityksellä omat tunnuk- sensa. Palveluntuottajalla on myös oikeus, mutta ei velvollisuutta, poistaa kyseisiin tunnuksiin liittyvät käyt- töoikeudet ja ryhtyä harkintansa mukaan muihin tarvit- taviin toimenpiteisiin vahinkojen välttämiseksi.
15. Immateriaalioikeudet
myGDPR-palvelun sisältö sekä palvelun muut osat, ohjelmistot ja aineistot on suojattu tekijänoikeuslain, muiden lakien ja kansainvälisten sopimusten mukai- sesti. Kaikki oikeudet, tekijänoikeudet mukaan lukien, ovat Palveluntuottajalla tai kolmansilla osapuolilla ja Asiakkaalle myönnetään vain näiden ehtojen mukai- sesti oikeus Palvelun käyttöön.
Palveluntuottajalla tai kolmannella osapuolella on teki- jänoikeus ja muut immateriaalioikeudet Palvelun toimit- tamisessa käyttämiinsä tietokantoihin ja sen tuloksena syntyviin aineistoihin, materiaaleihin, menetelmiin ja toimintatapoihin. Palveluntuottajalla tai kolmannella osapuolella on yksinoikeuden turvin oikeus tehdä halu- amiaan muutoksia olemassa oleviin tai Palvelun toimit- tamisen tuloksena syntyviin immateriaalioikeuksin suo- jattuihin tietokantoihin, aineistoihin, materiaaleihin, me- netelmiin ja toimintatapoihin sekä myös vapaasti luo- vuttaa oikeuksia edelleen, ottaen kuitenkin huomioon, mitä salassapitovelvollisuudesta on sovittu.
Asiakkaalla on oikeus maksutta hyödyntää Palvelun- tuottajan Xxxxxxxx toimittamisen tuloksena syntyviä ai- neistoja, materiaaleja, menetelmiä ja toimintatapoja omassa sisäisessä toiminnassaan. Asiakkaalla ei ole oikeutta luovuttaa Palvelun tuloksena syntyviä aineis- toja, materiaaleja tai tietoa Palveluntuottajan menetel- mistä ja toimintatavoista kenellekään ulkopuoliselle, eikä käyttää niitä muutoin kuin sisäisessä toiminnas- saan ilman Palveluntuottajan etukäteistä kirjallista suostumusta.
Palveluntuottajalla on oikeus käyttää suoritettujen Pal- velujen kautta syntyvää ja tavanomaista osaamista ja ammattitaitoa, joka ei liity Asiakkaan liikesalaisuuksiin, erikoisosaamiseen, kilpailuetuun tai muihin vastaaviin seikkoihin, myös muissa asiakassuhteissaan, ellei toi- sin ole Asiakkaan kanssa kirjallisesti sovittu.
16. Salassapito
Osapuolet sitoutuvat olemaan luovuttamatta tai paljas- tamatta kolmansille Palvelun suorittamisen perusteella tietoonsa saamiaan asiakirjoja, tiedostoja ja muuta ma- teriaalia sekä tietoja, jotka koskevat Osapuolta tai sen toimintaa, erityisesti Osapuolen taloutta, henkilöstöä, resursseja, tuotteita, palveluita, hintoja tai hinnoittelu- perusteita mukaan lukien tarjoukset ja sopimukset liit- teineen kokonaisuudessaan, suunnitelmia, aikeita, ta- voitteita tai muita liikesalaisuudeksi tai luottamuksel- liseksi tiedoksi katsottavia seikkoja sekä olemaan käyt- tämättä niitä tai niiden sisältämiä tai niistä suoraan joh- dettuja tietoja muihin kuin tämän sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin.
Osapuolet vastaavat siitä, että sen työntekijät ja muut sopimuskumppanit sitoutuvat vastaavanlaiseen vai- tioloon.
Edellä mainitusta poiketen Palveluntuottajalla on oi- keus käyttää Asiakkaan nimeä ja liikemerkkiä asiakas- referenssinään sekä julkistaa tieto Asiakkaan kanssa tekemästään yhteistyöstä ja käyttää tietoa markkinoin- nissaan. Palveluntuottajalla on tällöin oikeus mainita Asiakkaan nimi, yhteistyön alkamisajankohta sekä tila- tut Palvelut kuitenkaan paljastamatta Asiakkaan liike-
toiminnan yksityiskohtia, jotka eivät ole julkisesti saata- villa. Tätä laajempi tai muiden tietojen julkistaminen edellyttää Asiakkaan etukäteistä suostumusta.
17. Tietoturvallisuus ja tietosuoja
Osapuolten välillä on tehty erillinen sopimus henkilötie- tojen käsittelystä. Siltä osin kuin Osapuolet eivät ole toisin sopineet, sovelletaan seuraavia ehtoja.
Palveluntuottaja noudattaa henkilötietoja käsitelles- sään lainsäädännön edellyttämää hyvää henkilötieto- jen käsittelytapaa ja tietojen suojaamista koskevia säännöksiä. Kumpikin Osapuoli vastaa oman tietojär- jestelmänsä ja viestintäverkkonsa tietoturvasta. Kum- pikaan Osapuoli ei vastaa yleisen viestintäverkon tieto- turvasta tai siellä mahdollisesti ilmenevistä häiriöistä tai muista omien vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevista ohjelmistopalvelun käyttöä haittaavista teki- jöistä tai niistä aiheutuvista vahingoista.
Palveluntuottajalla on oikeus ryhtyä tarvittaviin toimiin tietoturvaloukkausten torjumiseksi ja tietoturvaan koh- distuvien häiriöiden poistamiseksi. Tällaisia toimia ovat esimerkiksi viestien välittämisen ja vastaanottamisen estäminen tai tietoturvaa vaarantavien haittaohjelmien poistaminen viesteistä. Palveluntuottaja mitoittaa toi- menpiteet torjuttavan häiriön vakavuuden mukaan ja lopettaa ne heti, kun niiden toteuttamiselle ei ole perus- tetta.
18. Rekrytointirajoitus
Kumpikaan Osapuoli ei saa ilman toisen osapuolen etukäteistä kirjallista suostumusta ottaa tai houkutella palvelukseensa toisen Osapuolen palveluksessa ole- vaa tai ollutta henkilöä, joka on osallistunut Palveluun liittyvien tehtävien hoitamiseen ennen kuin kuusi (6) kuukautta on kulunut Palvelun loppuun suorittamisesta tai työsuhteen päättymisestä sen mukaan kumpi niistä päättyy aikaisemmin. Jos Palvelun loppuun suorittami- sen ajankohtaa ei ole mahdollista yksiselitteisesti mää- ritellä, katsotaan Palvelu loppuun suoritetuksi, kun Pal- velu on kokonaisuudessaan laskutettu.
Yllä oleva rajoitus koskee myös muuta järjestelyä hen- kilön työpanoksen hankkimiseksi, kuten henkilön palk- kaamista itsenäiseksi konsultiksi tai sellaisen työnanta- jan palvelukseen, johon Osapuolella on määräysvalta tai joka kuuluu Osapuolen kanssa samaan konserniin sekä konsulttityötä koskevan sopimuksen siirtämistä Osapuolen sopimuskumppanina olevalle yritykselle.
Mikäli Osapuoli rikkoo rekrytointi- tai houkuttelukieltoa, se on velvollinen maksamaan toiselle Osapuolelle so- pimussakkona satatuhatta (100.000) euroa.
19. Sopimusrikkomus ja vastuunrajoitukset
Mikäli Osapuoli syyllistyy sopimusrikkomukseen, se on velvollinen korvaamaan toiselle Osapuolelle rikkomuksesta aiheutuneen vahingon siten kuin näissä ehdoissa on tarkemmin määritelty, ellei So- pimuksessa ole muuta sovittu.
Osapuolten on lisävahinkojen välttämiseksi todis- teellisesti ilmoitettava toiselle Osapuolelle havait- semastaan tapahtuneesta tai uhkaavasta vahin- gosta.
Jos Palveluntuottajan suorittamassa Palvelussa havaitaan virheitä tai puutteita, Palveluntuottajalla on oikeus ja velvollisuus näiden korjaamiseen koh- tuullisessa ajassa kirjallisen ilmoituksen saatuaan. Asiakkaan tulee ilmoittaa Palveluntuottajalle vir- heestä tai puutteesta kirjallisesti viipymättä ja vii- meistään jäljempänä mainitun vastuuajan kulu- essa.
Palveluntuottaja ei vastaa Asiakkaalle tai kolman- nelle osapuolelle Palvelun mahdollisesti sisältä- mistä virheistä tai puutteellisuuksista eikä Palvelun sisältämien tietojen käytöstä tai tulkinnasta aiheu- tuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.
Osapuolet eivät ole missään tilanteessa vastuussa toiselle Osapuolelle mahdollisesti aiheutuvista vä- lillisistä tai epäsuorista vahingoista (esim. tulon vä- hentyminen, voiton saamatta jääminen tms.). Pal- veluntuottajan korvausvelvollisuus kaikissa tilan- teissa on enintään 25 prosenttia niiden Palveluiden arvonlisäverottomasta hinnasta, joiden toimituk- sessa sopimusrikkomus aiheutui. Vastuunrajoituk- set eivät koske tahallisia tai törkeällä huolimatto- muudella aiheutettuja vahinkoja tai ohjelman lain tai sopimuksen vastaisesta luovutuksesta, kopioin- nista, käytöstä tai ohjelman tai siihen liittyvien do- kumenttien maastavientikiellon rikkomisesta seu- raavaa korvausvelvollisuutta.
Palveluntuottajan vastuu on voimassa kolme (3) kuukautta siitä, kun Xxxxxxx on suoritettu loppuun tai mikäli Sopimus on sitä ennen päättynyt, Sopi- muksen päättymispäivästä. Jos edellä olevaa ajan- kohtaa ei ole mahdollista yksiselitteisesti määri- tellä, lasketaan määräaika siitä, kun Palvelun suo- rittaminen on kokonaisuudessaan laskutettu.
Asiakkaan on esitettävä mahdolliset perusteiltaan yksilöidyt vaatimuksensa kirjallisesti ja viivyttele- mättä ja joka tapauksessa edellä mainitun vastuu- ajan puitteissa, muutoin Palveluntuottajan korvaus- velvollisuus raukeaa.
Mikäli sopimusrikkomuksesta on sovittu maksetta- vaksi sopimussakkoa tai viivästysseuraamuksia, korvausta maksetaan vain sopimussakon tai viiväs- tysseuraamuksen ylittävin osin.
Jos sopimusrikkomus on olennainen, Osapuolella on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi toimittamalla toiselle Osapuolelle kirjallinen purkuil- moitus.
20. Ylivoimainen este
Osapuoli ei voi vedota sopimusrikkomukseen, mi- käli sopimusrikkomus johtuu sopimusrikkomuk- seen syyllistyneen vaikutuspiirin ulkopuolella ole- vasta esteestä, jota Osapuolen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohet- kellä ja jonka seurauksia Osapuoli ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Ylivoimai- sena esteenä pidetään mm. sotaa, kapinaa, liike- kannallepanoa, yleisen liikenteen tai maksuliiken- teen keskeytymistä, energiahuollon keskeytymistä,
lakkoa, työsulkua, työselkkausta, tulipaloa, vesiva- hinkoa, luonnonmullistusta, takavarikkoa, viran- omaismääräystä ym.
Mikäli Osapuoli haluaa vedota ylivoimaiseen estee- seen, sen on ilmoitettava siitä toiselle Osapuolelle viipymättä ja viimeistään kolmen (3) vuorokauden kuluessa esteen tiedonsaannista. Ilmoitus on teh- tävä kirjallisesti ja siitä pitää käydä ilmi esteen laatu ja millä tavoin se estää Sopimuksen täyttämisen. Esteestä on toisen Osapuolen pyynnöstä myös esi- tettävä luotettavaa näyttöä.
Osapuolella on ylivoimaisesta esteestä huolimatta aina oikeus purkaa sopimus päättymään välittö- mästi, mikäli ylivoimainen este on jatkunut tai sen tiedetään varmuudella jatkuvan yli kolme (3) kuu- kautta.
21. Sopimuksen siirto
Sopimuksen siirto on sallittu vain toisen Osapuolen kirjallisella suostumuksella. Tästä poiketen Ac- countor konserniin kuuluva yhtiö saa siirtää sopi- muksen toiselle Accountor konserniin kuuluvalle yhtiölle ilmoittamalla siitä Asiakkaalle.
Palvelut voidaan tuottaa ja laskuttaa ilman Asiak- kaan erikseen antamaa suostumusta minkä ta- hansa Accountor konserniin kuuluvan yhtiön toi- mesta.
22. Sopimuksen voimassaolo ja muutokset Osapuolten sopimus Palvelun toimittamisesta on voimassa, kunnes Palvelu on suoritettu loppuun, ellei Sopimuksessa ole toisin sovittu. Toistaiseksi voimassaoleva sopimus voidaan, ellei toisin ole erikseen sovittu, molemmin puolin irtisanoa nou- dattamalla kolmen (3) kuukauden irtisanomisaikaa. Sopimuksen irtisanominen ei vaikuta irtisanomis- ajan päättyessä kesken olevien Palveluiden kohtei- siin. Palvelut veloitetaan sopimuskauden loppuun asti ja Osapuolet täyttävät tällaisiin keskeneräisiin Palveluihin liittyvät velvoitteensa täysimääräisesti.
Palveluntuottajalla on oikeus keskeyttää Asiak- kaan kaikki Palvelut, jos Asiakkaan maksu Palve- luntuottajalle viivästyy yli (seitsemän) 7 päivää tai Asiakas rikkoo Sopimusta muutoin tai ei noudata Palvelujen toimittamiselle merkityksellisiä lakeja tai viranomaisten määräyksiä, ohjeistuksia tai suo- situksia.
Jos Asiakas ei oikaise tilannetta seitsemän (7) päi- vän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta, Palve- luntuottajalla ja kaikilla Accountor konserniin kuulu- villa yhtiöillä on oikeus purkaa kaikki Asiakkaan so- pimukset.
Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus, jos Palve- luntuottaja rikkoo sopimusta olennaisesti eikä ryhdy oikaisemaan tilannetta seitsemän (7) päivän kuluessa Asiakkaan kirjallisesta huomautuksesta. Kumpikin Osapuoli saa purkaa Sopimuksen päätty- mään välittömästi ilmoittamalla siitä toiselle Osa- puolelle kirjallisesti, mikäli toinen Osapuoli asete- taan konkurssiin, selvitystilaan tai siinä aloitetaan velkasaneeraus.
Kaikki muutokset Osapuolten väliseen Sopimuk- seen on tehtävä kirjallisesti.
Jos nämä sopimuksessa noudatetut yleiset sopi- musehdot muuttuvat, Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa sopimusehtoja korvaamalla yleiset ehdot muutetuilla yleisillä sopimusehdoilla.
Palveluntuottajan on ilmoitettava sopimusehtojen muutoksista Asiakkaalle kirjallisesti viimeistään kol- mekymmentä (30) päivää ennen muutoksen voi- maantuloa. Tällöin Asiakkaalla on oikeus neljän- toista (14) päivän kuluessa ilmoituksen päiväyk- sestä kirjallisesti irtisanoa sopimus päättymään irti- sanomisajan kuluessa. Muutokset eivät tule voi- maan irtisanomisaikana.
23. Sovellettava laki ja riitojenratkaisu
Osapuolten väliseen Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mikäli Osapuolten välillä syntyy eri- mielisyyksiä, pyritään ne ensisijaisesti ratkaise- maan Osapuolten välisin keskinäisin neuvotteluin ja sopimuksin. Mikäli keskinäiset neuvottelut eivät johda tulokseen, erimielisyydet ratkaistaan viime- kädessä Helsingissä välimiesmenettelyssä yhden
(1) välimiehen toimesta Keskuskauppakamarin vä- lityslautakunnan ohjeiden mukaisesti. Elleivät Osa- puolet pääse sopimukseen nimettävästä välimie- hestä, sen nimeää Keskuskauppakamarin välitys- lautakunta.