Jos erikielisten versioiden välillä on eroja, suomenkieliset ehdot ovat ratkaisevat.
Jos erikielisten versioiden välillä on eroja, suomenkieliset ehdot ovat ratkaisevat.
1. Ehtojen soveltamisala
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan, jollei toisin ole sovittu, yhtenäisellä euro- maksualueella toteutettaviin euromääräisiin tilisiirtoihin, maksuosoituksiin
ja näissä ehdoissa tarkoitettuihin käteispalveluihin silloin, kun sekä maksajan pankki että maksunsaajan pankki sijaitsevat yhtenäisellä euromaksualueella ja kun maksutoimeksianto ei sisällä valuutanvaihtoa.
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan soveltuvin osin myös muihin maksutoimek- siantoihin, kuten SEPA-suoraveloituksiin, suoramaksuihin ja korttimaksui- hin, niitä koskevia ehtoja täydentävinä.
Maksutoimeksiantojen toteuttamiseen sovelletaan lisäksi tilisopimuksen ja mahdollisen muun maksutoimeksiantoa koskevan palvelusopimuksen ehtoja.
Näitä ehtoja ei sovelleta shekkeihin.
2. Käsitteiden määrittely
Aloituspäivä on pankkipäivä, jolloin maksajan pankki aloittaa maksutoi- meksiannon toteuttamisen.
BIC-koodi (Business Identifier Code, ISO 9362) on pankin yksilöivä kansainvälinen tunnus. BIC-koodi tunnetaan myös SWIFT-koodina.
Euromaksualue (SEPA, Single Euro Payments Area) on eurooppalaisten pankkien, Euroopan keskuspankin ja Euroopan komission yhdessä luoma sääntelyltään yhtenäinen maksualue. Yhtenäiseen euromaksualueeseen kulloinkin kuuluvat valtiot on määritelty pankin verkkosivuilla xxx.xxxxxx.xx.
IBAN (International Bank Account Number, ISO 13616) on tilinumeron kansainvälinen esittämismuoto.
Kuluttaja on maksupalvelun käyttäjänä oleva luonnollinen henkilö, joka tekee maksutapahtumaa koskevan sopimuksen pääasiassa muuta tarkoitusta kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten.
Maksaja on maksutoimeksiannon antaja.
Maksajan pankki on pankki tai maksulaitos, joka vastaanottaa maksutoi- meksiannon ja välittää sen välittäjäpankille tai maksunsaajan pankille.
Maksun eräpäivä on maksajan maksajan pankille ilmoittama maksutoimek- siannon toteuttamisen aloituspäivä.
Maksuosoitus on maksajan maksajan pankille antama maksutoimeksianto siirtää varat maksunsaajan saataville.
Maksupalvelun käyttäjä on se, joka pankin kanssa tekemänsä sopimuksen perusteella voi käyttää maksupalvelua tai -palveluita maksajana tai maksun- saajana taikka molempien ominaisuudessa.
Maksunsaaja on tilisiirroissa se maksupalvelun käyttäjä, jonka käytettävissä olevalle tilille varat siirretään ja maksuosoituksissase, jonka saataville varat asetetaan.
Maksunsaajan pankki on pankki tai maksulaitos, joka vastaanottaa varat maksunsaajan lukuun ja siirtää ne maksunsaajan tilille tai asettaa ne maksun- saajan saataville.
Maksutapahtuma on toimenpide, jolla varoja siirretään, nostetaan tai asetetaan käytettäväksi.
Maksutoimeksianto on maksajan maksajan pankille antama määräys toteut- taa maksutapahtuma, kuten tilisiirto, maksuosoitus tai käteismaksu. Maksu- toimeksiannon toteuttaminen sisältää maksupalvelun käyttäjän pankin toi- menpiteet maksutoimeksiannon käsittelemiseksi ja maksun välittämiseksi.
Pankkipäivä on päivä, jona maksajan tai maksunsaajan pankki on avoinna siten, että se voi osaltaan toteuttaa maksutapahtuman. Suomessa pankkipäi- vällä tarkoitetaan viikonpäiviä maanantaista perjantaihin pois lukien suoma- laiset pyhäpäivät, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä, joulu- ja juhannusaatto ja päivä, jota muutoin ei ole pidettävä pankkipäivänä.
Pikasiirto on pankkien tarjoama kansallinen tilisiirtopalvelu, joka käsitellään kiireellisenä ja jossa varat välitetään maksunsaajan pankille maksun aloitus- päivänä.
Tilisiirto on maksajan tilin veloittamista maksajan aloitteesta varojen siirtä- miseksi maksunsaajan tilille. Näissä ehdoissa tilisiirrosta todettu soveltuu myös käteismaksuun siltä osin kuin käteismaksussa siirretään varoja tilille. Kansallisessa tilisiirrossa maksajan ja maksunsaajan pankit sijaitsevat Suo- messa. Rajat ylittävässä tilisiirrossa maksajan ja maksunsaajan pankit sijait- sevat euromaksualueella eri valtioissa.
Välittäjäpankki on pankki tai muu laitos, joka maksajan pankin ja maksun- saajan pankin lisäksi osallistuu varojen siirtoon maksajan pankin tai maksun- saajan pankin toimeksiannosta.
3. Maksutoimeksiannon antaminen
Maksaja tekee maksutoimeksiannon antamalla maksajan pankille maksun suorittamista varten tarvittavat tiedot. Maksaja antaa suostumuksensa maksu- toimeksiannon toteuttamiseen allekirjoittamalla toimeksiantolomakkeen tai vahvistamalla toimeksiannon pankin antamalla henkilö- tai yrityskohtaisella tunnuksella tai muulla pankin kanssa sopimallaan tavalla.
Xxxxxxxx on annettava seuraavat tiedot:
• maksajan tiedot
- maksajan nimi
- jokin seuraavista tiedoista: maksajan osoite, syntymäaika ja -paikka, maksajan pankin antama asiakasnumero, henkilötunnus taikka yrityksen tai muun yhteisön rekisteröintitunnus (tililtä maksussa maksajan pankki voi täydentää maksun tiedot tältä osin omasta järjestelmästään, jolloin maksajan ei tarvitse erikseen antaa kyseisiä tietoja)
- tilinumero IBAN -muodossa, jos maksu veloitetaan tililtä
• maksunsaajan tiedot
- maksunsaajan nimi
- tilisiirroissa maksunsaajan pankin yksilöivä tunnistetieto
o tilinumero IBAN muodossa ja tarvittaessa
o maksunsaajan pankin BIC -koodi rajat yllittävissä tilisiirroissa 31.1.2016 saakka
o pikasiirroissa tilinumero kansallisessa tai IBAN -muodossa
- maksuosoituksissa maksunsaajan osoitetiedot
• maksun määrä
Maksajan pankki voi lisäksi tarjota maksajalle mahdollisuuden antaa myös muita tietoja, esimerkiksi:
• maksun eräpäivä
• maksunsaajan osoite
• maksunsaajan yksilöintitieto
• maksajan antama yksilöintitieto (maksajan viite)
• alkuperäisen maksajan nimi
• lopullisen maksunsaajan nimi
• maksun aihe
• maksua koskeva mahdollinen yksilöintitieto maksunsaajalle (viitenumero tai viesti).
Xxxxxxxx on vaadittaessa todistettava henkilöllisyytensä ja annettava selvitys varojen alkuperästä sekä käyttötarkoituksesta. Pankilla on oikeus tarkistaa maksajaa koskevat tiedot.
Pankki voi verrata maksutietoja Euroopan unionin tai Yhdisty-neiden kansa- kuntien turvallisuusneuvoston asettamiin taloudelli-siin ja muihin pakotteisiin sekä koti- ja ulkomaisten viranomaisten tai muiden vastaavien tahojen, kuten OFAC:n (Office of Foreign Assets Control), julkaisemiin pakotteisiin, tiedot- teisiin ja määräyksiin (jäljempänä ’kansainväliset pakotteet’) sekä tarvittaessa vaatia maksupalvelun käyttäjältä maksua koskevia lisätietoja ja ryhtyä kan- sainvälisten pakotteiden edellyttämiin toimenpiteisiin. Maksua käsittelevät pankit ja maksujärjestelmät voivat olla sijaintivaltionsa lainsäädännön tai tekemiensä sopimusten nojalla velvollisia antamaan maksajaa koskevia tietoja viranomaisille.
Maksaja vastaa maksutoimeksiannossa olevien tietojen oikeellisuudesta. Maksajan pankki ei ole velvollinen korjaamaan tai täydentämään maksutoi- meksiantoa, ellei toisin ole sovittu. Jos se kuitenkin maksutoimeksiantoa vastaanottaessaan havaitsee siinä virheen, se pyrkii mahdollisuuksien mukaan ilmoittamaan siitä maksajalle.
Nordea Pankki Suomi Oyj, Xxxxxxxxxxxxxxx 0, 00000 XXXXXX, kotipaikka Helsinki, Y-tunnus 1680235-8 MFKM200DL 03.16
Tilisiirto välitetään maksunsaajalle yksinomaan IBANin perusteella ja
rajat ylittävät tilisiirrot 31.1.2016 saakka IBANin ja BIC-koodin perusteella, vaikka maksaja olisi antanut lisäksi muita tietoja maksutapahtuman toteutta- miseksi.
Pankilla on oikeus välittää maksu tilinumeron kansallisen osan perusteella. Maksunsaaja voi ohjata varat haluamalleen tilille sopimalla siitä erikseen pankkinsa kanssa.
Maksuosoitus välitetään maksunsaajalle maksajan ilmoittamien maksunsaa- jan nimen ja osoitteen perusteella.
4. Maksutoimeksiannon vastaanottaminen ja toteutuksen aloittaminen Maksutoimeksiannon aloituspäivä on se pankkipäivä, jona maksajan pankki on vastaanottanut toimeksiannon hyväksymällään tavalla. Pankki voi asettaa pankkipäivän sisällä ajankohdan, jonka jälkeen vastaanotetun maksutoimek- siannon aloituspäivä on seuraava pankkipäivä. Mainitun ajankohdan pankki ilmoittaa maksupalvelun käyttäjälle maksupalveluja koskevissa sopimuksis- sa, palvelukuvauksissa tai -tiedotteissa taikka maksutoimeksiannon vastaan- ottohetkellä. Muuna kuin pankkipäivänä vastaanotetun maksutoimeksiannon aloituspäivä on seuraava pankkipäivä, jolleivät maksaja ja maksajan pankki ole erikseen muuta sopineet.
Jos maksutoimeksiannon toteuttaminen edellyttää lisätietoja maksupalvelun käyttäjältä, toimeksianto katsotaan kuitenkin vastaanotetuksi vasta, kun pankki on vastaanottanut pyytämänsä lisätiedot. Jos maksutoimeksiannon toteuttaminen edellyttää viranomaislupaa, ennakkoilmoitusta viranomaiselle tai muita kansainvälisten pakotteiden edellyttämiä selvitystoimenpiteitä, toimeksianto katsotaan vastaanotetuksi vasta, kun Pankki on varmistunut maksutapahtuman toteuttamisen edellytyksistä.
Jos maksupalvelun käyttäjä ei ole ilmoittanut maksun eräpäivää tai on ilmoittanut eräpäivän, joka on aikaisempi kuin aloituspäivä, käyttäjän pankki aloittaa maksun toteuttamisen yllä mainitun mukaisesti. Maksaja ja maksajan pankki voivat sopia, että maksutoimeksiannon toteuttaminen aloitetaan tiettynä, maksajan ilmoittamana edellä mainittuja päiviä myöhempänä erä- päivänä tai päivänä, jolloin maksaja asettaa maksun varat maksajan pankin saataville. Jos maksupalvelun käyttäjän ilmoittama eräpäivä ei ole pankkipäi- vä, aloituspäivä on seuraava pankkipäivä.
Maksua välittäessään maksajan pankki, välittäjäpankki tai maksunsaajan pankki ei ole velvollinen huomioimaan maksun tarkoitusta eikä siitä aiheutu- via aika- tai muita erityisvaatimuksia, jollei lainsäädännöstä muuta johdu.
5. Maksutoimeksiannon toteuttamiseen tarvittavat varat
Maksaja vastaa siitä, että maksajan pankki on saanut maksutoimeksiantoa vastaavat varat palvelumaksuineen maksun välittämiseksi.
Mikäli maksu veloitetaan tililtä, maksaja on velvollinen huolehtimaan siitä, että veloitettavalla tilillä on veloitushetkellä maksuun tarvittavat varat palvelumaksuineen.
Jos maksun eräpäivä on myöhempi kuin maksutoimeksiannon antopäivä, varojen on oltava tilillä eräpäivän alkaessa, jollei toisin ole sovittu.
6. Maksutoimeksiannon toteuttamatta jättäminen
Xxxxxxxx pankki ei ole velvollinen aloittamaan maksutoimeksiannon toteuttamista eikä välittämään maksua, jos toimeksianto ei täytä edellä kohdissa 3 ja 5 mainittuja edellytyksiä.
Jos veloitettavalla tilillä ei ole riittävästi varoja maksun välittämiseen, tilin käyttö on muusta syystä estynyt, maksutoimeksianto rikkoo suoraan tai välillisesti kansainvälisiä pakotteita tai toimeksiannon toteuttamatta jättämiselle on muu perusteltu syy, maksajan tai maksunsaajan pankki
ei ole velvollinen välittämään maksua tai sen osaa.
Ilmoitus maksutoimeksiannon toteuttamatta jättämisestä on maksupalvelun käyttäjän saatavilla käyttäjän toimeksiannon antamiseen käyttämässä, pankin tarjoamassa sähköisessä kanavassa, kuten verkkopankissa, jollei ilmoittamis- ta ole laissa kielletty. Maksupalvelun käyttäjän pankki voi myös ilmoittaa maksutoimeksiannon toteuttamatta jättämisestä ottamalla yhteyttä maksupal- velun käyttäjään henkilökohtaisesti tai asettamalla maksutoimeksiannon toteuttamatta jättämistä koskevan ilmoituksen käyttäjän saataville tämän tilikonttoriin taikka toimittamalla ilmoituksen asiakkaalle kirjallisesti.
Maksunsaajan pankilla on oikeus palauttaa maksu maksajan pankille, mikäli maksunsaajan tilisopimus on päättynyt, maksu rikkoo suoraan tai välillisesti kansainvälisiä pakotteita tai tilin käyttö on muusta syystä estynyt taikka maksuosoituksen maksunsaaja ei ole noutanut varoja maksajan maksuosoi- tuksessa ilmoittamana aikana.
7. Maksutoimeksiannon peruuttaminen tai muuttaminen
Jos maksaja on kuluttaja, maksajalla on oikeus peruuttaa maksutoimeksianto, muuttaa eräpäivää tai maksun määrää ilmoittamalla siitä maksajan pankille sovitulla tavalla viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä. Peruutus tai muutos on tehtävä maksajan pankin tai palvelun aukioloaikana pankin konttoreissaan, verkkosivuillaan tai palvelukuvauksessaan ilmoittamaan ajankohtaan mennessä.
Jos maksaja ei ole kuluttaja, maksajalla on oikeus peruuttaa maksutoimek- sianto, muuttaa eräpäivää tai maksun määrää ilmoittamalla siitä maksajan pankille sovitulla tavalla viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä, elleivät maksaja ja maksajan pankki ole tästä toisin sopineet. Peruutus tai muutos on tehtävä maksajan pankin tai palvelun aukioloaikana pankin kont- toreissaan, verkkosivuillaan tai palvelukuvauksessaan ilmoittamaan ajankoh- taan mennessä, jollei toisin ole sovittu.
Maksajalla ei kuitenkaan ole oikeutta peruuttaa tai muuttaa maksajan pankille antamaansa maksutoimeksiantoa sen jälkeen, kun pankki on aloittanut toi- meksiannon toteuttamisen, veloittanut maksajan tiliä tai varannut maksajan tililtä katteen, antanut maksun suorittamisesta kuitin, ilmoittanut maksunsaa- jan pankille varojen siirrosta tai asettanut shekin.
8. Maksutoimeksiannon toteuttamisen aikataulu
Maksajan pankki veloittaa maksun maksajan tililtä maksutoimeksiannossa ilmoitettuna eräpäivänä. Jos eräpäivä ei ole pankkipäivä, maksu veloitetaan eräpäivää seuraavana pankkipäivänä. Maksuissa, joissa ei ole annettu eräpäi- vää, maksu veloitetaan maksajan tililtä välittömästi toimeksiannon vastaanot- tamisen jälkeen.
Kun maksajan ja maksunsaajan tilit ovat samassa pankissa, varat maksetaan maksajan maksutoimeksiannossa ilmoittamalle tilille viimeistään aloituspäi- vää seuraavana pankkipäivänä.
Kun maksajan ja maksunsaajan tilit ovat eri pankeissa, varat maksetaan maksunsaajan pankin tilille viimeistään aloituspäivää seuraavana pankkipäi- vänä.
Jos maksu ylittää valtion rajan, varat maksetaan maksunsaajan pankin tilille viimeistään maksutoimeksiannon toteuttamisen aloituspäivää seuraavana pankkipäivänä
Jos maksutoimeksianto on annettu paperilla, yllämainitut toteuttamisajat voivat pidentyä enintään yhdellä pankkipäivällä.
Maksunsaajan pankki maksaa varat maksajan maksutoimeksiannossa ilmoit- tamalle tilille tai asettaa varat maksunsaajan saataville välittömästi sen jäl- keen, kun varat on maksettu maksunsaajan pankin tilille ja maksunsaajan pankki on saanut edellä kohdassa 3 tarkoitetut tarvittavat tiedot rahamäärän maksamiseksi maksunsaajan tilille tai asettamiseksi maksunsaajan saataville.
Pankilla on oikeus keskeyttää maksutoimeksiannon toteuttaminen tarvittavien lisäohjeiden tai tietojen saamiseksi.
9. Käteistä rahaa koskevat palvelut
Pankki ilmoittaa konttorissaan tarjolla olevat käteistä rahaa koskevat palvelut ja niiden ehdot.
Pankki voi ottaa vastaan käteistä rahaa kuljetettavaksi laskentakeskukseen laskemista ja tilille hyvittämistä varten. Jos maksaja ei ole kuluttaja, xxxxx- xxx xxxxxx tekee maksajan kanssa erikseen rahahuoltosopimuksen.
9.1 Käteismaksu tilille
Jos tilinomistaja on kuluttaja, maksajan pankki hyvittää varat maksajan pankissa olevalle maksunsaajan tilille välittömästi sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkistettu ja varat on laskettu.
Jos tilinomistaja ei ole kuluttaja, maksajan pankki hyvittää varat maksajan pankissa olevalle maksunsaajan tilille viimeistään seuraavana pankkipäivänä sen jälkeen, kun varojen aitous tarkistettu ja varat on laskettu.
Jos maksunsaajan tili on muussa kuin maksajan pankissa, maksajan pankki hyvittää varat maksunsaajan pankin tilille viimeistään seuraavana pankkipäi- vänä.
Pankki voi edellyttää, että käteinen raha talletetaan ensin maksajan pankissa olevalle tilille, minkä jälkeen maksajan pankki toteuttaa tilisiirron näiden ehtojen mukaisesti.
9.2 Käteismaksu talletusautomaattiin
Xxxxxxxx pankki ottaa vastaan käteisen rahan talletuksia hyväksymissään talletusautomaateissa. Maksaja voi antaa talletusta koskevan maksutoimek- siannon talletusautomaatille laittamalla automaattiin maksajan pankin liik- keeseen laskeman ja voimassa olevan debit -ominaisuuden sisältävän maksu- kortin sekä talletettavat kolikot ja setelit. Maksajan pankki ilmoittaa palvelu- pisteet, joilla sijaitsevilla talletusautomaateilla voi tehdä näiden ehtojen mukaisia käteismaksuja talletusautomaattiin.
Talletusautomaatilla voi tallettaa Euroopan keskuspankin euroalueelle liik- keeseen laskemia euroseteleitä ja euroalueen valtion liikkeeseen laskemia eurokolikoita (käteisvarat). Talletusautomaatin vastaanotettua talletettavat käteisvarat, automaatti laskee kolikoiden ja seteleiden kappalemäärät sekä talletettavan rahamäärän. Talletusautomaatin antama tosite on näyttö talletet- tavasta rahamäärästä. Maksajan laitettua debit kortin ja käteisvarat talle- tusautomaattiin maksaja ei voi enää peruuttaa antamaansa maksutoimeksian- toa.
Mikäli talletusautomaatti ei tunnista talletettavia käteisvaroja tai ne ovat vahingoittuneet, automaatti palauttaa tunnistamattomat kappaleet automaatin lokerikkoon.
Mikäli maksajan pankilla on syytä epäillä talletettavien käteisvarojen aitout- ta, maksajan pankki tutkii erikseen ko. kolikoiden ja seteleiden aitouden ja tarvittaessa toimittaa ne edelleen viranomaisen tutkittavaksi. Maksajan pankki hyvittää omasta tai viranomaisen toimesta aidoksi todettuja kolikoita ja seteleitä koskevan talletuksen määrän maksajan debit korttiin liitetylle tilille käteisvarojen aitouden tarkistamisen jälkeen. Väärennettyjä kolikoita, seteleitä tai niiden arvoa maksajan pankki ei palauta tai hyvitä maksajalle.
Maksajan pankki voi estää talletusautomaatin käytön talletuksiin kokonaan tai määrittää maksajakohtaisen talletusrajan ja ilmoittaa maksajan kulloinkin käytettävissä olevasta talletusmäärästä talletusautomaatin näytöllä tai kuitilla. Mikäli maksaja ylittää henkilökohtaisen talletusrajansa, maksajan pankilla on oikeus estää maksajan talletusautomaattien käyttö, kunnes maksaja on esittä- nyt maksajan pankille tämän hyväksymän varojen alkuperäselvityksen.
Maksajan pankki voi lisäksi määrittää talletusautomaatille kertatalletusta koskevan talletusrajan. Mikäli talletus ylittää kertatalletusrajan, automaatti palauttaa maksajan viimeksi automaattiin laittamat kolikot ja setelit automaa- tin lokerikkoon. Kertatalletusrajan alittavan rahamäärän talletusautomaatti tallettaa näiden ehtojen mukaisesti.
Talletusta koskeva maksutapahtuma toteutetaan maksajan maksukortin debit
-ominaisuudella ja maksukorttiin liitetyn pankkitilin tietojen perusteella ja hyvitetään tilisiirtona maksajan debit korttiin liitetylle maksajan pankissa olevalle pankkitilille. Maksajan pankki antaa tiedon maksutapahtumasta talletusautomaatin näytöllä tai talletusautomaatista tulostuvalla kuitilla.
Maksajan pankki ei takaa talletusautomaattien keskeytyksettä jatkuvaa toi- mintaa. Maksajan pankki voi perustellusta syystä rajoittaa talletusautomaatin käyttöaikaa ilmoittamalla siitä maksajalle automaatilla tai verkkosivuillaan. Maksajan pankki pyrkii tekemään ilmoituksen hyvissä ajoin etukäteen.
Maksajan pankilla ei kuitenkaan ole velvollisuutta ilmoittaa maksajalle etukäteen tilapäisistä keskeytyksistä. Maksajan pankki ei vastaa talletusauto- maattien toimintahäiriöistä ja virheistä eikä niiden toimintahäiriöistä aiheutu- neista välittömistä vahingoista, mikäli toimintahäiriö on ollut havaittavissa.
10. Maksupalvelukuoret
Maksaja voi jättää maksajan pankin käsiteltäväksi tilisiirtoja koskevia maksu- toimeksiantoja maksupalvelukuoressa, jos pankki tarjoaa kyseistä palvelua. Maksaja voi jättää maksupalvelukuoren maksajan pankin vastaanottopistee- seen tai postin kuljetettavaksi, ellei pankki toisin ilmoita.
Maksutoimeksianto katsotaan vastaanotetuksi käsittelyä varten viimeistään viidentenä (5) pankkipäivänä sen jälkeen, kun maksaja on jättänyt tai posti on toimittanut maksupalvelukuoren maksajan pankin vastaanottopisteeseen.
Mikäli maksutoimeksiantoa ei ole voitu varojen puuttumisen vuoksi veloittaa maksajan ilmoittamana eräpäivänä, maksajan pankki voi veloittaa maksun maksajan tililtä kahden (2) pankkipäivän kuluessa maksutoimeksiannossa ilmoitetun eräpäivän jälkeen. Tällöin maksutoimeksiannon aloituspäivä on käyttäjän ilmoittaman eräpäivän sijasta pankkipäivä, jolloin tilillä on riittävät varat maksun veloittamiseksi, mutta kuitenkin viimeistään toinen pankkipäi- vä eräpäivästä. Maksaja vastaa viivästyksestä mahdollisesti aiheutuvista seuraamuksista.
11. Maksunsaajan pankille ja maksunsaajalle annettavat tiedot Maksajan pankilla on oikeus välittää maksunsaajan pankille näiden ehtojen kohdassa 3 luetellut tiedot. Maksun mukana välitetään myös muut maksujen- välitykseen tarvittavat tiedot. Tilisiirroissa maksajan nimitietona välitetään tilinomistajan nimi ja käteismaksuissa maksajan nimi.
Maksunsaajan pankki antaa maksunsaajalle maksutapahtumaa koskevat tiedot erikseen sovitulla tavalla. Maksunsaajan pankki voi olla velvollinen ilmoittamaan maksunsaajalle maksajan nimen. Pankki ei ole kuitenkaan velvollinen ilmoittamaan maksunsaajalle maksajan tunnistamiseksi annettua henkilöasiakkaan yksilöintitietoa, kuten henkilötunnusta.
12. Pankin vastuu maksun toteuttamisesta ja vastuun rajoitukset Xxxxxxxx pankin vastuu maksun toteuttamisesta päättyy, kun maksua koskevat tiedot on toimitettu maksunsaajan pankille ja maksua koskevat varat siirretty maksunsaajan pankin tilille. Jos maksutapahtuman varoja ei
ole maksettu maksunsaajan pankin tilille näiden ehtojen 8 kohdan mukaisessa ajassa, maksajan pankki on velvollinen korvaamaan maksajalle maksutapah- tumasta perityt kulut ja koron, jonka maksaja on joutunut suorittamaan tai joka häneltä jää saamatta pankin viivästyksen tai virheen vuoksi. Jos maksaja on muu kuin kuluttaja, maksajan pankki on velvollinen korvaamaan maksa- jalle enintään korkolain 4 §:n 1 momentin mukaisen viivästyskoron.
Jos maksutapahtuma on jäänyt kokonaan toteuttamatta tai se on toteutettu virheellisesti tai oikeudettomasti pankista johtuvasta syystä, maksajan pankin on palautettava maksajalle maksajan tililtä veloitettu maksun raha- määrä ilman aiheetonta viivytystä. Jos maksutapahtuman varoja ei ole mak- settu maksunsaajan pankin tilille näiden ehtojen 8 kohdan mukaisessa ajassa, maksajan pankki on velvollinen korvaamaan maksajalle ensisijaisesti koron ja kulut, jonka maksaja on joutunut suorittamaan maksajan pankin viivästyk- sen vuoksi.
Maksajan pankilla ei ole palautusvelvollisuutta, jos se voi osoittaa, että maksunsaajan pankki on vastaanottanut maksutapahtuman rahamäärän näiden ehtojen 8 kohdan mukaisessa määräajassa. Tällöin maksunsaajan pankin on välittömästi maksettava maksutapahtuman rahamäärä maksunsaa- jan tilille tai asetettava se hänen käytettäväkseen.
Jos maksunsaajan pankki ei ole maksanut varoja maksunsaajan tilille näiden ehtojen 8 kohdan mukaisessa ajassa, maksunsaajan pankin on lisäksi korvattava maksunsaajalta maksutapahtumasta perityt kulut ja korko, jonka maksunsaaja on joutunut suorittamaan tai menettänyt maksunsaajan pankin viivästyksen tai virheen vuoksi. Jos maksunsaaja on muu kuin kuluttaja,
xxxxxxxxxxxx xxxxxx on velvollinen korvaamaan maksunsaajan suorittamasta korosta enintään korkolain 4 §:n 1 momentin mukaisen viivästyskoron.
Maksupalvelun käyttäjän on ilmoitettava pankilleen toteuttamatta jääneestä, virheellisesti toteutetusta tai oikeudettomasta maksutapahtumasta ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan. Mikäli maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja, hänen on joka tapauksessa tehtävä ilmoitus viimeistään 13 kuukau- den kuluessa maksutapahtuman toteuttamisesta, rahamäärän veloittamisesta tililtään tai rahamäärän hyvittämisestä tililleen. Määräaika ei ala kulua, mikäli käyttäjän pankki ei ole antanut käyttäjälle tietoja maksutapahtumasta sovitulla tavalla. Mikäli maksupalvelun käyttäjä ei ole kuluttaja, ilmoitus
on aina tehtävä kahden (2) kuukauden kuluessa.
Maksupalvelun käyttäjällä ei ole oikeutta saada varojen tai palvelumaksujen palautusta taikka korkoa, jos maksu on jäänyt toteuttamatta tai toteutettu virheellisesti hänestä johtuvasta syystä. Maksupalvelun käyttäjällä ei myös- kään ole oikeutta saada maksun viivästymisestä korvausta, jos maksu on viivästynyt hänestä johtuvasta syystä.
Maksajan pankki ei vastaa maksun toteuttamisesta, jos maksu on jäänyt toteuttamatta sen takia, että maksaja on antanut pankille virheellisiä tai puutteellisia tietoja.
Maksajan pankki ei vastaa maksunsaajan pankin toiminnasta tai sen maksukyvystä.
13. Maksutapahtuman jäljittäminen
Jos maksutapahtuma on jäänyt toteuttamatta tai se on toteutettu virheellisesti, pankki ryhtyy maksupalvelun käyttäjän pyynnöstä jäljittämään maksutapah- tumaa ja ilmoittaa tuloksista käyttäjälle.
Pankilla ei ole velvollisuutta ryhtyä jäljittämään maksutapahtumaa, jos maksupalvelun käyttäjä on antanut edellä kohdassa 3 tarkoitetut maksunsaa- jan palveluntarjoajan yksilöivän tunnistetiedon tai tilinumeron virheellisenä.
14. Pankin virheeseen perustuva korjaus
Pankilla on oikeus korjata pankin virheeseen perustuva maksujen välitykses- sä tapahtunut kirjoitus-, lasku- tai muu sellainen tekninen virhekirjaus, vaikka maksu olisi jo kirjattu maksunsaajan tilille. Korjaus pyritään tekemään mah- dollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen, mutta aina kuitenkin koh- tuullisessa ajassa virheen tapahtumisesta. Xxxxxx ilmoittaa virheestä ja sen korjauksesta tilinomistajalle viipymättä. Virheen korjaaminen ei saa ilman tilinomistajan suostumusta aiheuttaa tilinomistajan tilin ylittymistä.
15. Vahingonkorvausvastuu ja vastuun rajoitukset
Maksupalvelun käyttäjän pankki on velvollinen korvaamaan käyttäjälle näiden ehtojen 12 kohdassa tarkoitettujen korkojen ja kulujen lisäksi ainoas- taan sen välittömän vahingon, joka on aiheutunut käyttäjän pankin maksupal- velulain tai näiden ehtojen vastaisesta menettelystä maksua välitettäessä.
Tällaisia välittömiä vahinkoja ovat käyttäjälle virheen tai laiminlyönnin selvittämisestä aiheutuneet välttämättömät selvittelykustannukset. Maksupal- velun käyttäjällä ei ole oikeutta saada pankiltaan korvausta välittömästä vahingosta, jollei käyttäjä ilmoita virheestä pankilleen kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.
Maksupalvelun käyttäjä vastaa kaikista vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että pankki ei maksutoimeksiannon toteuttamiseen tarvittavien varojen puut- tumisen, käteismaksun kohteena olevan käteisen rahan väärennösepäilyn, tilisopimuksen päättymisen tai tilinkäytön estämisen vuoksi pysty välittä- mään maksua sekä vahingoista, jotka maksupalvelun käyttäjä on aiheuttanut lain tai sopimuksen vastaisella toiminnallaan.
Maksajan pankki, välittäjäpankki tai maksunsaajan pankki ei vastaa maksu- jenvälityksessä tapahtuneen virheen tai laiminlyönnin vuoksi maksupalvelun käyttäjälle tai kolmannelle aiheutuneista mahdollisista välillisistä vahingois- ta, kuten saamatta jääneestä tuotosta, voitosta tai vahingosta, jota pankki ei voi ennakoida.
Maksupalvelun käyttäjän on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi.
Jos maksupalvelun käyttäjä laiminlyö tämän, hän vastaa itse vahingosta
tältä osin. Lain tai näiden ehtojen vastaisen menettelyn perusteella käyttäjälle suoritettavaa vahingonkorvausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon rikkomuksen syy, maksupalvelun käyttäjän mahdollinen myötä- vaikutus vahinkoon, maksupalvelusta suoritettava vastike, pankin mahdolli- suudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.
16. Maksujenvälityksen päättyminen
Pankin velvollisuus välittää maksuja päättyy, kun tili- tai muun palvelusopi- muksen voimassaolo päättyy. Kun sopimus irtisanotaan tai puretaan, maksu- palvelun käyttäjällä on velvollisuus ennen sopimuksen päättymistä peruuttaa maksutoimeksiannot, joiden ilmoitettu eräpäivä on sopimuksen päättymisen jälkeen. Näiden maksujen toteuttamatta jättämisestä pankilla ei ole velvolli- suutta tehdä kohdan 6 mukaista ilmoitusta.
Jos maksupalvelun käyttäjä rikkoo olennaisesti näitä ehtoja tai käyttää näissä ehdoissa tarkoitettuja palveluja niiden käyttötarkoituksen, lain tai hyvän tavan vastaisesti, pankilla on oikeus välittömästi lopettaa maksujenvälitys.
17. Palvelumaksut ja palkkiot
Maksajan pankki välittää maksun täysimääräisesti maksunsaajan pankille. Maksunsaaja ja maksunsaajan pankki voivat sopia, että maksun rahamäärästä vähennetään maksunsaajan pankin hinnaston mukaiset palvelumaksut
ja palkkiot. Maksaja ja maksunsaaja vastaavat kumpikin oman pankkinsa maksutapahtuman toteuttamisesta perimistä palvelumaksuista ja palkkioista.
Maksupalvelun käyttäjä on velvollinen maksamaan pankille maksutoimek- siannosta hinnastossa ilmoitetut tai erikseen sovitut palvelumaksut ja palkki- ot. Pankilla on oikeus periä ja veloittaa palvelumaksut ja palkkiot maksupal- velun käyttäjän tililtä.
Pankilla on oikeus periä maksutapahtuman jäljittämisestä ja varojen takaisin hankkimisesta hinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot, jos maksu- palvelun käyttäjä on antanut virheellisen tilinumeron tai muun vastaavan virheellisen tiedon.
Pankilla on oikeus periä hinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot maksutapahtuman selvittelystä, jos maksutapahtuma osoittautuu täysin oikein toteutetuksi.
Mikäli pankki ja maksupalvelun käyttäjä ovat sopineet, että maksutoimek- sianto voidaan peruuttaa myöhemmin kuin näiden ehtojen 7 kohdassa tarkoi- tetussa ajassa, pankilla on oikeus periä maksutoimeksiannon peruuttamisesta hinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot.
Pankilla on oikeus periä hinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot maksutoimeksiannon toteuttamatta jättämistä koskevasta ilmoituksesta.
Mikäli maksun välittämisestä aiheutuu muita kustannuksia, maksajan pankilla on oikeus saada niistä korvaus maksajalta jälkikäteen.
18. Maksujenvälityksen ehtojen ja hinnaston muuttaminen
Pankilla on oikeus muuttaa näitä ehtoja ja hinnastoaan.
Näiden ehtojen ja hinnaston muutos koskee myös niitä maksutoimeksiantoja, jotka on annettu pankille ennen muutoksen voimaantuloa, mutta toteutetaan muutoksen voimaantulon jälkeen.
18.1 Maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja
Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa käyttäjälle pankin tarjoaman sähköisen kanavan, kuten verkkopankin kautta, tai kirjallisesti näiden ehtojen tai hinnaston muutoksesta. Muutos tulee voimaan pankin ilmoitta- masta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden kuukauden kuluttua ilmoituksesta.
18.2 Maksupalvelun käyttäjä ei ole kuluttaja
Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa sähköisesti tai kirjallisesti sellaisen ehtojen muutoksen, joka olennaisesti lisää käyttäjän velvollisuuksia tai vähentää hänen oikeuksiaan ja joka ei johdu lain muutoksesta, viranomaisen määräyksestä taikka pankkien maksujenvälitysjärjestelmän muutoksista.
Pankki ilmoittaa muutoksesta vähintään kuukautta ennen muutoksen ehdotet- tua voimaantulopäivää.
Muun ehtojen muutoksen käyttäjän pankki ilmoittaa julkaisemalla sen pankin toimipaikassa tai pankin verkkosivuilla. Palvelumaksun tai palkkion muutok- sesta pankki kuitenkin ilmoittaa julkaisemalla sen hinnastossaan. Tällaiset muutokset tulevat voimaan pankin ilmoittamana ajankohtana.
19. Pankin ja maksupalvelun käyttäjän väliset ilmoitukset ja asiointikielet
Maksupalvelun käyttäjän pankki lähettää sellaiset näitä ehtoja koskevat ilmoitukset, joiden toimittamistavasta ei ole näissä ehdoissa erikseen sovittu, pankin tarjoamaan sähköiseen kanavaan, kuten verkkopankkiin, tai kirjalli- sesti osoitteeseen, joka on ilmoitettu pankille tai Väestörekisterikeskukselle.
Tiliasiakkailleen pankki voi antaa tiedon toteutetusta maksutapahtumasta tilisopimuksessa tai vastaavassa palvelusopimuksessa sovitulla tavalla. Maksupalvelun käyttäjän katsotaan saaneen ilmoituksen viimeistään seitse- mäntenä päivänä sen lähettämisen jälkeen.
Maksupalvelun käyttäjä lähettää pankille näitä ehtoja koskevat ilmoitukset kirjallisesti tai muulla erikseen sovitulla tavalla. Pankin katsotaan saaneen ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä sen lähettämisen jälkeen.
Käyttäjä voi käyttää asioidessaan suomen tai ruotsin kieltä. Jos maksupalve- lun käyttäjä haluaa käyttää muuta kuin suomen tai ruotsin kieltä, hän vastaa tarvitsemansa tulkkauspalvelun hankkimisesta ja tulkkauspalvelusta aiheutu- vista kustannuksista.
20. Ylivoimainen este
Sopimuksen osapuoli ei vastaa vahingosta, jos se voi osoittaa, että sille kuuluvan velvoitteen täyttämisen on estänyt sellainen epätavallinen ja ennal- ta-arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää. Pankki ei vastaa myös- kään vahingosta, jos tähän sopimukseen perustuvien velvoitteiden täyttämi- nen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä pankin velvollisuuksia.
Pankki ei vastaa sellaisesta vahingosta, joka aiheutuu lakosta, saarrosta, sulusta, boikotista tai muusta vastaavasta olosuhteesta, vaikka se ei pankkia suoraan koskisikaan tai vaikka pankki itse olisi siinä osallisena.
Sopimuksen osapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle osapuolelle
niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä. Pankki voi ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä esimerkiksi verkkosivuillaan tai valtakunnallisissa viestintävälineissä. Ylivoimainen este oikeuttaa Pankin keskeyttämään palvelun tarjoamisen esteen voimassaoloajaksi.
21. Sopimuksen siirtäminen
Pankilla on oikeus siirtää näissä ehdoissa tarkoitetut pankin oikeudet ja velvollisuudet kolmannelle. Maksupalvelun käyttäjän ja pankin väliseen sopimukseen perustuvat oikeudet ja velvollisuudet ovat liiketoiminnan vastaanottajaan nähden voimassa, mikäli pankki sulautuu taikka jakautuu tai luovuttaa liiketoimintansa kokonaan tai osittain.
Maksupalvelun käyttäjä ei saa siirtää kolmannelle näissä ehdoissa tarkoitettu- ja palveluita tai sopimusta tai niihin liittyviä oikeuksia tai velvollisuuksia ilman pankin kirjallista suostumusta.
22. Asiakasneuvonta ja tuomioistuimen ulkopuoliset oikeussuojakeinot Maksun toteuttamiseen tai näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä maksu- palvelun käyttäjän tulee ottaa yhteyttä aina ensisijaisesti omaan pankkiinsa.
Kuluttaja ja pienyritys voivat saattaa näitä ehtoja koskevan erimielisyyden Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (FINE, xxx.xxxx.xx) tai sen yhteydessä toimivan Pankkilautakunnan käsiteltäväksi ja kuluttaja kuluttajariitalauta- kunnan (KRIL, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi. Maksupalvelun käyttäjä voi ilmoittaa pankin menettelystä Finanssivalvonnalle (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx).
23. Oikeuspaikka ja sovellettava laki
23.1 Maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja
Näistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomio- piirissä maksupalvelun käyttäjällä on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka. Jollei käyttäjällä ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Helsin- gin käräjäoikeudessa.
23.2 Maksupalvelun käyttäjä on muu kuin kuluttaja
Näistä yleisistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjä- oikeudessa.
23.3 Sovellettava laki
Näihin ehtoihin ja ehdoissa tarkoitettuihin maksutoimeksiantoihin sovelletaan Suomen lakia.