DNA TV -sovelluksen erityisehdot ja tietosuojaseloste
08/2024
DNA TV -sovelluksen erityisehdot ja tietosuojaseloste
DNA TV -sovelluksen erityisehdot
1. Yleistä
DNA TV -sovellus on Suomessa vakituisesti asuville kuluttaja-asiakkaille (jäljempänä ”käyttäjä” tai ”asia- kas”) tarkoitettu tietoverkossa toimiva TV-palvelu, johon on mahdollista liittää TV-ohjelmien tallennus- palvelu. DNA TV:n kautta on mahdollista katsoa suo- ratoistona televisiokanavia sekä myös tilata ja käyttää maksullisia lisäpalveluita, kuten maksullisten kanavien suoratoistoa, ohjelmakirjastoja ja elokuvavuokraus- ta. DNA TV tarjoaa myös TV-kortin antenni- ja kaape- liverkosta katsottaviin maksullisiin televisiokanaviin.
TV-ohjelmien tallennuspalvelu mahdollistaa kulloinkin palvelussa olevien maksuttomien kanavien ja niillä esi- tettävien TV-ohjelmien tallentamisen ja katselun Suo- messa sekä tilapäisen tallentamisen ja katselun koko EU-alueella. Koska DNA TV -sovellus on tarkoitettu ainoastaan Suomessa vakituisesti asuville henkilöil- le, DNA:lla on oikeus tarvittaessa tarkastaa asiakkaan asuinjäsenvaltio jos sillä on perusteltu epäilys sen vaihtumisesta.
Käyttämällä DNA TV -sovellusta (jäljempänä myös ”palvelu”), käyttäjä sitoutuu käyttämään palvelua näi- den erityisehtojen puitteissa. Mikäli käyttäjä ei sitoudu näihin ehtoihin, tulee käyttäjän välittömästi lopettaa palvelun käyttöönotto tai käyttö.
2. DNA TV -sovelluksen palvelukuvaus DNA TV -sovelluksen voi ostaa osana DNA:n tuote- pakettia, kuten DNA TV-liittymää, tai laitteen kanssa
tai omana palvelunaan, jolloin käyttäjä voi ottaa pel-
kästään palvelun käyttöönsä ostamalla palvelua kos- kevan ohjelmiston päätelaitteeseen (mm. älypuhelin, tabletti). Palvelu sisältää virtuaalisen viestintä- ja tal- lennuslaitteen. Xxxxxxx vastaanottaa alkuperäisen tele-
visiosignaalin. Lisäksi palvelu voi sisältää tallennuspal- velun tai muun tv-ohjelmien jälkikäteisen katselun (ns. catch up) osana palvelua tai lisämaksullisena lisäpal- veluna. Tallennuspalvelulla tarkoitetaan palvelua, jon- ka avulla käyttäjä voi tallentaa valmistamansa ohjel- makappaleet virtuaaliselle tallennuslaitteelle ja katsoa tallenteet valitsemanaan ajankohtana. Käyttäjän on mahdollista katsoa tallentamaansa ohjelmaa enintään kahden vuoden ajan sen tallennushetkestä, ennen 1.7.2015 päivämäärää tallennetut ohjelmat poistuvat automaattisesti tallennustilasta 30.6.2017.
Tallentamiseen, tallenteiden säilytysaikaan, ohjelmiin, kanaviin tai käytettäviin laitteisiin liittyvät ominaisuu- det ja rajoitukset voivat muuttua sopimuksen aikana. TV-ohjelmien tallentaminen voi olla estetty joidenkin palvelussa näkyvien kanavien osalta tekijänoikeudelli- sista syistä. Tallennetuissa ohjelmissa voi olla mainok- sia, jotka ovat voineet muuttua lähetyshetken mainok- sista, lisäksi mainonnan ohittaminen voi olla estetty tai rajoitettu.
DNA TV -sovellus toimii langattoman lähiverkon (WLAN) ja liikkuvan laajakaistayhteyden kautta. Palve- lu siirtää huomattavia datamääriä ja DNA suosittelee, että käyttäjällä on palvelua käyttäessään kiinteähintai- nen tiedonsiirtopalvelu etenkin käytettäessä Suomen ulkopuolella. Käyttäjä vastaa palveluun kuulumatto- mien osien (esim. tiedonsiirtopalvelu/laajakaistaliitty- mä ja/tai päätelaite) hankinnasta ja maksuista, jos pal- velua ei ole hankittu osana DNA laajakaista-, liikkuva laajakaista tai muuta kiinteähintaista tiedonsiirtopal- velua.
Ylläpitopalvelulla tarkoitetaan palvelun tuottamiseen liittyvää säilytystilaa sekä siihen liittyviä tietoverkko-
palveluita. Ohjelmistolla tarkoitetaan tietokone- ja matkapuhelinohjelmia, joita käytetään palvelun yhtey- dessä. Ohjelmalla tarkoitetaan sekä lähde- että kone- kielisessä muodossa olevia ohjelmia.
DNA TV -sovellus toimitetaan ”sellaisena kuin se on”
-ehdolla ja ainoastaan ei-kaupallista, yksityistä käyttöä varten. Paitsi milloin laissa on toisin säädetty, DNA ei anna minkäänlaista takuuta palvelun ja/tai ohjelmiston virheettömyydestä, luotettavuudesta eikä sen sisällös- tä muutoinkaan. DNA ei ole vastuussa käyttäjän pääte- laitteeseen tallentaman sisällön säilymisestä, häviämi- sestä tai tallentamisen epäonnistumisesta.
Palvelua kehitetään jatkuvasti ja DNA:lla on oikeus tuottaa palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla, muut- taa palvelun ominaisuuksia (esim. tallennustilan mää- rää, tallennettavissa olevia kanavia, tallenteiden van- hentumisaikoja) ja sisältöä tai poistaa osia niistä. DNA tekee DNA TV -sovelluksesta parhaansa mukaan vika- sietoisen, mutta johtuen päätelaitteiden, matkavies- tin- ja internetverkkojen, televisiosignaalin ja siihen liittyvien ääni- ja tekstitiedon tallentamiseen tai mistä tahansa edellä mainittuihin tai muissa osissa tapah- tuviin mahdollisiin häiriöihin liittyvien ongelmien joh- dosta, ei DNA voi taata palvelussa täysin häiriötöntä toimintaa. Yleisesti ottaen DNA TV -sovelluksen laatu- taso voi vaihdella eikä DNA vastaa palvelun laadusta Suomen ulkopuolella. Palvelun laatuun Suomen ulko- puolella vaikuttaa esimerkiksi ulkomailla käytettävis- sä olevan tiedonsiirtoyhteyden nopeus ja laatu. Palve- lussa voi esiintyä lyhytaikaisten, tilapäisten häiriöiden, keskeytysten tai ruuhkatilanteiden lisäksi esimerkik-
si pidempiä keskeytyksiä ja häiriöitä. Lähetyskatko- ja voi aiheutua esimerkiksi kolmannesta osapuolesta johtuvista syistä kuten sisällön lähettämistä koskevis- ta rajoituksista. DNA ei vastaa televisio-ohjelmien tai
-kanavien tai muiden palveluiden sisällöstä eikä ohjel- matiedoista. DNA ei vastaa palvelun kautta saatavilla olevien kolmannen osapuolen palveluiden toimivuu- desta.
DNA TV -liittymässä tai kanavapaketeissa tai kolman- sien osapuolien sisältöpalveluissa voi olla tarjolla sisäl- töä, johon on asetettu ikäraja tai aineisto voi sisältää lapsen kehitykselle haitallisia kuvaohjelmia tai epä- siveelliseksi tai loukkaavaksi tulkittavaa sisältöä. Kaik- kia palveluissa tarjolla olevia ohjelmia ei ole luokiteltu ja merkitty kuvaohjelmalain (17.6.2011/710) mukaisesti.
3. DNA TV -sovelluksen käyttäminen Käyttäjän tulee olla täysivaltainen tai hänellä tulee olla huoltajansa hyväksyntä käytölleen. Käyttäjä sitoutuu
käyttämään palvelua yksityisessä käytössään ja hänel-
lä tulee olla palvelujen hyödyntämiseen kykenevä pää-
telaite ja -liittymä suomalaiselta matkapuhelinoperaat- torilta.
Palvelun käyttämiseksi tarvittavat käyttäjätunnukset, salasana sekä PIN-koodi ovat henkilökohtaisia. Käyt- täjä vastaa palvelun käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä PIN-koodin asianmukaisesta käytöstä. Käyttäjä käyttää palveluita omalla vastuullaan ja omalla kus- tannuksellaan. Vastuuseen sisältyy myös käyttöön tar- vittavien välineiden ja tiedonsiirron kustannusvastuu, kuten matkapuhelinoperaattorien perimät tiedonsiirto- maksut. Käyttäjätunnuksen, salasanan tai PIN-koodin luovuttaminen kolmannelle osapuolelle on kielletty.
Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan DNA:lle välittö- mästi, mikäli palveluun liittyvä käyttäjätunnus ja sala- sana on joutunut kolmannen osapuolen haltuun.
Palvelun sisältämän materiaalin tekijän-, teollis- ja muut suojatut oikeudet kuuluvat DNA:lle tai kolman- nelle osapuolelle. Käyttäjällä on oikeus tehdä ohjelma- sisällöstä teoskappaleita vain omaa yksityistä käyttöä varten. Käyttäjällä ei ole oikeutta esittää palvelua jul- kisesti tai lähettää palvelua edelleen kolmansille. DNA ei vastaa televisio-ohjelmapakettien tai -kanavien tai kolmansien osapuolien palveluiden sisällöstä tai niihin liittyvistä ohjelmatiedoista.
Käyttäjä on velvollinen maksamaan palvelusta sovi- tut tai kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset maksut. Käyttäjän vastuu on riippumaton siitä, onko hän itse käyttänyt palvelua tai antanut palvelun toisen käyttöön.
Jos käyttäjä ei maksa laskua tai maksaa sen vain osit- tain, DNA:lla on oikeus sulkea palvelu yleisten sopi- musehtojen mukaisesti. Käyttäjällä ei ole palvelun yhteydessä tilatuille maksullisille lisäpalveluille (esim. vuokraelokuville) peruutusoikeutta sen jälkeen kun maksullisen lisäpalvelun suorittaminen on käyttäjän tilauksen johdosta aloitettu. Kaikkien sisältöpalvelui- den osalta DNA ei vastaa kolmansien osapuolien sisäl- töpalveluista, sovelluksista, niiden sisällöstä tai kuva- ohjelmalain mukaisesta luokittelusta, eikä DNA:lla ole mitään kontrollia eikä välttämättä mitään näkyvyyttä asiakkaan sovelluksia koskeviin palveluihin, tilauksiin tai näitä koskeviin maksuihin.
Palveluita käytettäessä DNA:lle välittyy tietoa käyttä- jästä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla.
4. Tietoturva
Palvelun lisäksi käyttäjä voi tilata lisämaksullisia palve- luja. Käyttäjä vastaa käyttämiensä laitteiden, järjestel- mien ja tietoliikenteen tietoturvasta sekä toiminnasta itse.
DNA voi tietoturvasyistä keskeyttää palvelun tuotta- misen verkon tai palvelinympäristön ylikuormittumisen estämiseksi tai vastaavasta muusta vakavasta uhas-
ta suojautuakseen. DNA pidättää itsellään oikeuden rajoittaa palvelun toimintaa, mikäli tämä on tarpeen samasta syystä, taikka esimerkiksi virustorjunnan tai muun vastaavan syyn vuoksi. DNA ei vastaa mistään vahingoista, jotka johtuvat välittömästi taikka välilli- sesti tässä DNA Oyj pidättää oikeuden tietojen muu- toksiin tässä kohdassa johtuvista toimenpiteistä. DNA tiedottaa palvelun tietoturvaan liittyvistä toimenpi- teistä ja muista tietoturvaan liittyvistä seikoista tarkoi- tuksenmukaisella tavalla ja mahdollisuuksien mukaan, esim. internetsivuilla tai asiakastiedotteilla.
5. Markkinointi ja asiakastiedotus
DNA TV -liittymän ostamisen edellytyksenä on mark- kinointiluvan antaminen sähköistä suoramarkkinoin- tia varten. Markkinointiluvasta ilmoitetaan ostamisen yhteydessä ja sopimuslomakkeella. Markkinointiluvan antaneet asiakkaat saavat säännöllisesti ajankohtaista tietoa DNA:n ja sen yhteistyökumppaneiden tuotteista, asiakaseduista ja tarjouksista esimerkiksi tekstiviestil- lä, multimediaviestillä ja/tai sähköpostilla. Markkinoin- nissa voidaan hyödyntää matkaviestinverkon paik-
ka- ja päätelaitetietoja sekä viestintään ja palveluiden käyttöön liittyviä muita tunnistamistietoja, kuten liitty- mänumeroita, yhteyksien ajankohtia sekä kestoja. Tun- nistamis- ja paikkatietoja käsitellään edellä lueteltujen toimenpiteiden edellyttämän ajan. Tämän sopimuksen tehnyt asiakas vastaa siitä, että henkilö, jolle hän on luovuttanut DNA TV -liittymän tai sovelluksen käyt- töön, suostuu vastaanottamaan tämän sopimuksen mukaisia markkinointiviestejä. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa antamansa suoramarkkinointilupa ilmoitta- malla siitä DNA Asiakaspalveluun.
6. Muut ehdot ja voimassaolo
Nämä erityisehdot tulevat voimaan 1.4.2018. Nämä ehdot korvaavat 28.8.2017 päivätyt DNA TV -sovelluk- sen erityisehdot. Palveluun sovelletaan näiden ehtojen lisäksi kulloinkin voimassa olevia DNA yleisiä sopimu- sehtoja kuluttaja-asiakkaille. Luethan myös DNA TV
-palvelun tietosuojaselosteen.
Läs också: special villkor för applikationen DNA TV
Read also: special terms and conditions applicable to DNA TV application
DNA TV -sovelluksen tietosuojaseloste
Yleistä
Tässä dokumentissa selitetään DNA TV -sovellusta koskevat periaatteet ja käytännöt, joita DNA noudat- taa asiakkaiden yksityisyyden suojan, viestinnän luot- tamuksellisuuden ja oikeusturvan varmistamiseksi.
DNA kerää ja käsittelee automaattisesti tilausta ja pal- velun käyttöä koskevia tietoja tämän tietosuojakäytän- nön mukaisesti asiakkaan tilatessa DNA TV -liittymän tai DNA TV -sovelluksen tai asentaessa päätelaitteel- leen DNA TV -sovellusta koskevan ohjelmiston. Hen- kilötietojen käsittely perustuu asialliseen yhteyteen eli asiakkaan ja DNA:n väliseen sopimukseen, palvelun käytön tai rekisteröitymisen yhteydessä saatuihin tie- toihin tai asiakkaan itsensä antamaan suostumukseen. DNA päivittää tätä tietosuojakäytäntöä toimintansa ja DNA TV -sovelluksen kehittymisen myötä ja kehottaa asiakasta säännöllisesti tarkistamaan uusimman tieto- suojakäytännön.
Tietojen kerääminen ja käyttö
DNA käsittelee asiakasta ja palvelua koskevia tietoja. Näitä tietoja kootaan eri tavoin, esimerkiksi asiakkaan
syöttäessä tietojaan DNA:n verkkosivuille ja käyttäes- sään palvelua DNA kerää tietoina mm. nimi-, osoi-
te-, puhelinnumero-, sähköpostiosoite-, suoramark- kinointikielto ja -suostumustiedot, tilaus-, toimitus-, sopimus- ja laskutustiedot, ikä-, syntymäaika-, asuin- paikkatiedot sekä muut tallennettavat, asiakkaaseen yhdistettävissä olevat tiedot. DNA käyttää näitä hen- kilötietoja esimerkiksi rekisteröitymisen, tilauksen ja maksujen käsittelyssä sekä asiakasyhteydenotoissa. Henkilötietoja voidaan kerätä ja päivittää myös muista lähteistä saatavista tiedoista, kuten Väestörekisteristä, Itella Oyj:n rekisteristä, Suomen Asiakkuusmarkkinoin- tiliiton ylläpitämästä kieltorekisteristä sekä vastaavista muista julkisista rekistereistä.
Asiakkaan käyttäessä DNA TV -sovellusta, DNA seu- raa ja kerää tietoa palvelun käytöstä. Tällaisia tietoja ovat muun muassa käyttöhetken päivämäärä-, kellon- aika- ja ip-osoitetieto, maksuhistoriatiedot, mitä sisäl- töä palvelun kautta katsotaan, tietoa koskien verkon ja päätelaitteen suorituskykyä, yksilöivät laitetiedot (esim. laitetunnus), käyttöjärjestelmä, kielivalinta tai mitä DNA TV -sovelluksen versiota käytetään.
DNA käyttää näitä tietoja mm. seuraaviin käyttötarkoi- tuksiin: (a) voidakseen varmistaa DNA TV -sovelluksen toiminnan ja ylläpidon sekä tarjotakseen asiakkaalle niitä tuotteita ja palveluita, jotka asiakas on tilannut DNA TV -liittymään tai sovellukseen liittyen (b) kehit- tääkseen uusia tuotteita, palveluja ja palvelutarjon- taa asiakkaille. Tietoja käytetään myös laskutukseen, saatavien valvontaan ja perintään sekä mahdollisten väärinkäytösten ehkäisemiseen ja tutkintaan (c) asia- kassuhteen hoitamiseen, DNA TV -liittymän tai sovel- luksen kehittämiseen vastaamaan asiakkaan kiinnos- tuksen kohteita ja tarjotakseen asiakkaalle DNA TV
-liittymää tai sovellusta koskevia yleisiä tai yksilöityjä tarjouksia (d) voidakseen vastata asiakaspalvelulle esi- tettyihin kysymyksiin ja toiveisiin nopeasti ja tehok- kaasti (e) palvelun käytön analysointiin ja tilastointiin
(f) DNA TV -liittymän tai sovelluksen tekijänoikeuksin suojatun sisällön suojaamiseen.
Henkilötietojen luovuttaminen
DNA voi luovuttaa tietoja kolmansille osapuolille voi- massa olevan lain sallimissa ja velvoittavissa rajoissa. Osa palvelusta saattaa sisältää katseluoikeuden inter- netissä toimivaan ohjelmasisältöön. Näissä tapauksis- sa ja siinä laajuudessa kuin se on palvelun toteuttami- seksi välttämätöntä, DNA voi luovuttaa ohjelmasisällön katseluoikeuden vahvistamiseksi tarpeen olevat asiak- kaan yksilöintitiedot sisältöä tai sen osaa tuottavalle kolmannelle osapuolelle. Tällaisia tietoja voivat olla esim. sähköpostiosoite ja/tai postinumero.
DNA voi myös käyttää alihankkijoita tietojen käsitte- lyssä, lisäksi tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen johdosta osa tiedoista voi sijaita DNA:n alihankkijoil- la tai tietoja saatetaan muuten käsitellä teknisen käyt- töyhteyden avulla. Mikäli DNA käsittelee tietoja EU/ ETA-alueen ulkopuolella, riittävästä tietosuojan tasos- ta huolehditaan Suomen lainsäädännön edellyttämäl- lä tavalla. Tietoja voidaan käyttää DNA:n ja sen kans- sa samaan konserniin kuuluvien yritysten sekä DNA:n yhteistyökumppaneiden ja alihankkijoiden markki- nointiin kuten sähköiseen tai suoramarkkinointiin sekä markkinoinnin kuten sähköisen suoramarkkinoinnin ja muun suoramarkkinoinnin kohdistamiseen, markkina- tutkimuksiin ja markkinointikilpailujen järjestämiseen.
Turvallisuus
DNA huolehtii DNA TV -sovelluksen tietoturvasta soveltaen erilaisia menettelytapoja, jotka ovat tarkoi- tuksenmukaisessa suhteessa uhkien vakavuuteen, tekniseen kehitystasoon ja kustannuksiin. Hallinta- yhteydet palvelimiin sekä ostotapahtumiin ja laskutus- aineiston yhteydessä tapahtuva asiakastietojen siirto
tapahtuvat suojattuja yhteyksiä käyttäen. Valitettavasti minkään tietoturvajärjestelmän ei voida taata olevan täysin turvallinen tai virheetön. Asiakkaan on itse huo- lehdittava omasta tietoturvasta tarkoituksenmukaisel- la tavalla, esim. käyttämällä päätelaitteita huolellisesti ja valvomalla niiden käyttöä sekä huolehtimalla ajan- tasaisten virus- ja palomuuripalveluiden käytöstä ja käyttöjärjestelmien päivityksistä.
Jos asiakas käyttää salasanoja, henkilötunnusta tai muita erityisiä tunnuksia DNA TV -sovelluksessa, nii- den suojaaminen on asiakkaan vastuulla. DNA tiedot- taa palvelun tietoturvaan liittyvistä toimenpiteistä ja muista tietoturvaan liittyvistä seikoista tarkoituksen- mukaisella tavalla ja mahdollisuuksien mukaan, esim. internetsivuilla tai asiakastiedotteilla. Tiedot kerätään tietokantoihin, jotka ovat palomuurein ja muilla tekni- sillä keinoilla suojattuja. Tietokannat sijaitsevat luki- tuissa ja vartioiduissa tiloissa ja tietoihin pääsevät käsiksi vain tietyt ennalta määritellyt ja nimetyt henki- löt. Koko DNA:n henkilöstöllä ja sen lukuun toimivilla ulkopuolisilla henkilöillä on vaitiolovelvollisuus liittyen kaikkiin asiakastietoihin.
Rekisterin käyttö on suojattu käyttäjäkohtaisin tun- nuksin, salasanoin ja käyttöoikeuksin. Asiakassuhteen päätyttyä tiedot poistuvat rekisteristä heti kun niiden käsittely ei ole enää tarpeen ja viimeistään lain edellyt- tämän määräajan päätyttyä.
Tarkastus- ja tiedonsaantioikeudet Asiakkaalla on oikeus pyytää virheellisen tiedon kor- jaamista. Tiedot korjataan rekisteröidyn ilmoituksen
mukaisesti ajantasaisiksi viipymättä. Asiakkaalla on
oikeus tarkastaa, mitä asiakasta koskevia henkilötieto- ja rekisteriin on talletettu.
Tarkastuspyyntöä koskevat ohjeet löydät osoitteesta xxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx. Huomaathan, että pyy- dämme sinua varmentamaan henkilöllisyytesi ennen kuin voimme toimia pyyntösi tai valituksesi perusteella.
Rekisterinpitäjä
DNA Oyj, PL 10, 01044 DNA.
Käyntiosoite: Xxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx.
Y-tunnus: 0592509-6.
Puhelin: vaihde 044 0440,
asiakaspalvelu 044 144 044.
Yllä olevasta osoitteesta saat myös yhteyden DNA:n tietosuojavastaavaan.
Henkilötietojen lainmukaisuutta valvoo tietosuojaval- tuutetun toimisto xxxxxxxxxx.xx
DNA Oyj pidättää oikeuden tietojen muutoksiin. DNA on DNA Oyj:n rekisteröimä tavaramerkki. DNA Oyj, Xxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx, XX 00, 00000 DNA, Puhelin 044 0440,
Kotipaikka: Helsinki, Y-tunnus: 0592509-6, ALV-tunnus: FI05925096, xxx.xxx.xx
08/2024