Jos erikielisten versioiden välillä on eroja, suomenkieliset ehdot ovat ratkaisevat.

Jos erikielisten versioiden välillä on eroja, suomenkieliset ehdot ovat ratkaisevat.

1. Ehtojen soveltamisala

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan, jollei toisin ole sovittu, Ulkomaan tilisiirtoi- hin, eli;

• kaikkiin muun valuutan kuin euron määräisiin tilisiirtoihin, maksuosoi- tuksiin ja näissä ehdoissa tarkoitettuihin käteispalveluihin riippumatta maksajan tai maksunsaajan pankin sijainnista ja

• euromääräisiin maksuihin, joiden toteuttamiseen osallistuu yhtenäisen euromaksualueen ulkopuolella sijaitseva maksajan tai maksunsaajan pankki.

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan myös maksajan pankilleen antamaan toimek- siantoon asettaa ulkomaan maksuna käytettävä shekki siltä osin kuin näissä ehdoissa on nimenomaisesti mainittu. Muutoin shekkeihin sovelletaan shek- kilakia. Näitä ehtoja ei sovelleta ulkomaan shekkien lunastukseen, joihin sovelletaan ulkomaanshekin yleisiä lunastusehtoja.

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan soveltuvin osin myös muihin maksutoimeksi- antoihin, kuten korttimaksuihin.

Maksutoimeksiantojen toteuttamiseen sovelletaan lisäksi tilisopimuksen ja mahdollisen muun maksutoimeksiantoa koskevan palvelusopimuksen ehtoja.

2. Käsitteiden määrittely

Aloituspäivä on pankkipäivä, jolloin maksajan pankki aloittaa maksutoimek- siannon toteuttamisen.

BIC-koodi (Bank Identifier Code, ISO 9362) on pankin yksilöivä kansain- välinen tunnus. BIC-koodi tunnetaan myös SWIFT-koodina.

ETA-maksu ETA-valuutassa on Euroopan talousalueella sijaitsevien mak- sajan pankin ja maksunsaajan pankin välillä suoritettava tilisiirto tai mak- suosoitus, joka suoritetaan ETA-valtion valuutassa.

ETA-maksu on Euroopan talousalueella sijaitsevien maksajan pankin ja maksunsaajan pankin välillä suoritettava tilisiirto tai maksuosoitus, joka suoritetaan muussa kuin ETA-valtion valuutassa.

ETA-valtioilla tarkoitetaan EU-jäsenvaltioita sekä muita Euroopan talous- alueeseen liittyneitä valtioita, kuten Islantia, Liechtensteinia ja Norjaa.

Euromaksualue (SEPA, Single Euro Payments Area) on eurooppalaisten pankkien, Euroopan keskuspankin ja Euroopan komission yhdessä luoma yhtenäinen maksualue. Yhtenäiseen euromaksualueeseen kulloinkin kuuluvat valtiot on määritelty pankin verkkosivuilla xxx.xxxxxx.xx.

IBAN (International Bank Account Number, ISO 13616) on tilinumeron kansainvälinen esittämismuoto.

Kuluttaja on maksupalvelun käyttäjänä oleva luonnollinen henkilö, joka tekee maksutapahtumaa koskevan sopimuksen pääasiassa muuta tarkoitusta kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten.

Maksaja on maksutoimeksiannon antaja.

Maksajan pankki on pankki tai maksulaitos, joka vastaanottaa maksu- toimeksiannon ja välittää sen välittäjäpankille tai maksunsaajan pankille.

Maksujärjestelmä on varojensiirtojärjestelmä, jossa on vakioidut järjestelyt ja yhteiset säännöt maksutapahtumien käsittelylle, selvitykselle ja/tai katteen- siirrolle.

Maksun eräpäivä on maksajan maksajan pankille ilmoittama maksutoimek- siannon toteuttamisen aloituspäivä.

Maksumääräys on maksajan toimeksiantoon perustuva maksajan pankin välittäjäpankille tai saajan pankille antama peruuttamaton määräys suorittaa tilisiirto tai toteuttaa maksuosoitus.

Maksuosoitus on maksajan maksajan pankille antama maksutoimeksianto siirtää varat maksunsaajan saataville.

Maksupalvelun käyttäjä on se, joka pankin kanssa tekemänsä sopimuksen perusteella voi käyttää maksupalvelua tai -palveluita maksajana tai maksun- saajana taikka molempien ominaisuudessa.

Maksunsaaja on tilisiirroissa se maksupalvelun käyttäjä, jonka käytettävissä olevalle tilille varat siirretään, shekeissä se, jonka hyväksi shekki asetetaan ja maksuosoituksissa se, jonka saataville varat siirretään.

Maksunsaajan pankki on pankki tai maksulaitos, joka vastaanottaa varat maksunsaajan lukuun ja siirtää ne maksunsaajan tilille tai pitää ne maksun- saajan saatavilla.

Maksutapahtuma on toimenpide, jolla varoja siirretään, nostetaan tai asete- taan käytettäväksi.

Maksutoimeksianto on maksajan maksajan pankille antama määräys toteut- taa maksutapahtuma, kuten tilisiirto, maksuosoitus tai käteismaksu. Maksu- toimeksiannon toteuttaminen sisältää maksupalvelun käyttäjän pankin toi- menpiteet maksutoimeksiannon käsittelemiseksi ja maksun välittämiseksi.

Maksutoimeksiantopalvelu on palvelu, jossa maksulaitokseksi rekisteröity palveluntarjoaja käynnistää pankin hyväksymän teknisen rajapinnan kautta maksajan pyynnöstä maksutoimeksiannon maksajan pankissa olevalta mak- sutilililtä, joka on asiakkaan kanssa sovitulla tavalla käytettävissä tietoverkon välityksellä

Muu maksu on maksutoimeksianto, jonka toteuttamiseen osallistuu Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitseva maksajan pankki tai maksun- saajan pankki.

Pankkipäivä on päivä, jona maksajan tai maksunsaajan pankki on avoinna siten, että se voi osaltaan toteuttaa maksutapahtuman.

Pankkiyhteys on maksupalvelun käyttäjän pankin yksilöivä BIC -koodi tai muu yksilöivä pankkitunniste.

Pikamääräys on maksumääräys, jolla on maksajan pankissa ensisijainen käsittely muihin näiden ehtojen mukaisiin maksuihin verrattuna. Maksajan pankki ei kuitenkaan vastaa siitä, että pikamääräys välittyy saajan pankille näissä ehdoissa mainittua nopeammassa ajassa.

Shekki on Suomessa toimivan pankin asettama ulkomaan maksuna käytet- tävä, Suomen shekkilain mukainen shekki.

XXXXX -xxxxxx on välittäjäpankin tai saajan pankin asettama asettajapankin valtion lainsäädännön mukaisesti asetettu shekki. SWIFT -shekkeihin sovel- letaan näiden ehtojen shekkejä koskevia kohtia.

Tilisiirto on maksajan tilin veloittamista maksajan aloitteesta varojen siirtä- miseksi maksunsaajan tilille. Näissä ehdoissa tilisiirrosta todettu soveltuu myös käteismaksuun siltä osin kuin käteismaksussa siirretään varoja tilille.

Ulkomainen arvopäivä on Muissa maksuissa päivä, jolloin maksun varat siirtyvät välittäjäpankille tai saajan pankille. Ulkomainen arvopäivä ei ole se päivä, jolloin maksun varat ovat maksunsaajan käytettävissä eikä koron

viiteajankohta. Ulkomaista arvopäivää koskeva käytäntö vaihtelee eri maissa.

Välittäjäpankki on pankki tai muu laitos, joka maksajan pankin ja maksun- saajan pankin lisäksi osallistuu varojen siirtoon maksajan pankin tai maksun- saajan pankin toimeksiannosta.

3. Maksutoimeksiannon antaminen

Maksaja tekee maksutoimeksiannon antamalla maksajan pankille maksun suorittamista varten tarvittavat tiedot. Maksaja antaa suostumuksensa maksu- toimeksiannon toteuttamiseen allekirjoittamalla toimeksiantolomakkeen tai vahvistamalla toimeksiannon pankin antamalla henkilö- tai yrityskohtaisella tunnuksella tai muulla pankin kanssa sopimallaan tavalla.

Maksajan on annettava vähintään seuraavat tiedot:

• maksajan tiedot

o maksajan nimi

o jokin seuraavista tiedoista: maksajan osoite, syntymäaika ja - paikka, pankin antama asiakasnumero, henkilötunnus taikka yrityk- sen tai muun yhteisön rekisteröintitunnus (tililtä maksussa pankki voi täydentää maksun tiedot tältä osin omasta järjestelmästään, jol- loin maksajan ei tarvitse erikseen antaa kyseisiä tietoja)

o tilinumero, jos maksu suoritetaan tililtä

• maksunsaajan tiedot

o nimi ja osoite

o pankkiyhteys (esimerkiksi BIC -koodi)

o tilinumero (esimerkiksi IBAN -muodossa)

• maksun valuuttalaji

• maksun määrä ja eräpäivä

• maksutapa (esim. tilisiirto/maksumääräys/pikamääräys/shekki)

• tieto siitä, kuka vastaa maksun kuluista

• muut pankin ilmoittamat maksun välittämiseksi tarvittavat tiedot

Maksajan pankki voi lisäksi tarjota maksajalle mahdollisuuden antaa

• xxxxxx xxxxxxxx yksilöintitiedon (viitenumero tai viesti) xxxxxx- xxxxxxxx.

Xxxxxxxx on vaadittaessa todistettava henkilöllisyytensä ja annettava selvitys varojen alkuperästä sekä käyttötarkoituksesta. Pankilla on oikeus tarkistaa maksajaa koskevat tiedot.

Pankki voi verrata maksutietoja Euroopan unionin tai Yhdistyneiden kansa- kuntien turvallisuusneuvoston asettamiin taloudellisiin ja muihin pakotteisiin sekä koti- ja ulkomaisten viranomaisten tai muiden vastaavien tahojen, kuten OFAC:n (Office of Foreign Assets Control), julkaisemiin pakotteisiin, tiedot- teisiin ja määräyksiin (jäljempänä ’kansainväliset pakotteet’) sekä tarvittaessa vaatia maksupalvelun käyttäjältä maksua koskevia lisätietoja ja ryhtyä kan- sainvälisten pakotteiden edellyttämiin toimenpiteisiin. Maksua käsittelevät pankit ja maksujärjestelmät voivat olla sijaintivaltionsa lainsäädännön tai tekemiensä sopimusten nojalla velvollisia antamaan maksajaa koskevia tie- toja eri maiden viranomaisille.

Maksaja vastaa maksutoimeksiannossa olevien tietojen oikeellisuudesta. Xxxxxxxx xxxxxx ei ole velvollinen korjaamaan tai täydentämään maksu- toimeksiantoa, ellei toisin ole sovittu. Jos se kuitenkin maksutoimeksiantoa vastaanottaessaan havaitsee siinä virheen, se pyrkii mahdollisuuksien mukaan ilmoittamaan siitä maksajalle.

ETA-maksu ETA-valuutassa välitetään maksunsaajalle yksinomaan tilinume- ron ja pankkiyhteyden perusteella, vaikka maksaja olisi antanut sen lisäksi muitakin tietoja maksutapahtuman toteuttamiseksi.

Pankilla on oikeus välittää maksu tilinumeron kansallisen osan perusteella. Maksunsaaja voi ohjata varat haluamalleen tilille sopimalla siitä erikseen pankkinsa kanssa.

Maksuosoitus välitetään maksunsaajalle maksajan ilmoittamien maksun- saajan nimen ja osoitteen perusteella. Jos maksaja ei ole ilmoittanut maksun toimitustapaa, maksajan pankilla on oikeus valita maksun toimitustapa tai toimia kohdassa 6 mainitulla tavalla.

4. Maksutoimeksiannon vastaanottaminen ja toteutuksen aloittaminen Maksutoimeksiannon aloituspäivä on se pankkipäivä, jona maksajan pankki on vastaanottanut toimeksiannon hyväksymällään tavalla. Pankki voi asettaa pankkipäivän sisällä ajankohdan, jonka jälkeen vastaanotetun maksutoimek- siannon aloituspäivä on seuraava pankkipäivä. Mainitun ajankohdan pankki ilmoittaa maksupalvelun käyttäjälle maksupalveluja koskevissa sopimuk- sissa, palvelukuvauksissa tai -tiedotteissa taikka maksutoimeksiannon vas- taanottohetkellä. Muuna kuin pankkipäivänä vastaanotetun maksutoimeksi- annon aloituspäivä on seuraava pankkipäivä, jolleivät maksaja ja pankki ole erikseen muuta sopineet. Edellytyksenä Muissa maksuissa on lisäksi, että aloituspäivä on kaikissa maksun välittämiseen osallistuvien pankkien sijainti- valtioissa pankkipäivä.

Jos maksutoimeksiannon toteuttaminen edellyttää viranomaislupaa, ennak- koilmoitusta viranomaiselle tai muita pakotteiden edellyttämiä selvitys- toimenpiteitä, toimeksianto katsotaan vastaanotetuksi vasta, kun Pankki on varmistunut maksutapahtuman toteuttamisen edellytyksistä.

Jos maksutoimeksiannon toteuttaminen edellyttää lisätietoja maksupalvelun käyttäjältä tai valuuttakauppaa, toimeksianto katsotaan kuitenkin vastaanote- tuksi vasta, kun pankki on vastaanottanut pyytämänsä lisätiedot tai tarvittavat valuuttakaupat on tehty. Maksaja on velvollinen korvaamaan pankille valuut- takaupasta tai sen peruuttamisesta johtuvat kustannukset, jos maksaja peruut- taa toimeksiannon sen jälkeen, kun pankki on aloittanut valuuttakaupan teke- misen tai jos maksutoimeksiantoa ei toteuteta kohdassa 6 mainitusta syystä.

Pankki ei ole kuitenkaan velvollinen toteuttamaan maksutoimeksiantoa, jos pankki ei noteeraa maksun valuutalle kurssia, jota pankki käyttää maksujen- välityksessä. Pankki voi jättää maksun välittämättä myös maksun valuuttaan liittyvästä muusta perustellusta syystä.

Jos maksupalvelun käyttäjä ei ole ilmoittanut maksun eräpäivää tai on ilmoit- tanut eräpäivän, joka on aikaisempi kuin aloituspäivä, käyttäjän pankki aloit- taa maksun toteuttamisen yllä mainitun mukaisesti. Maksaja ja maksajan

pankki voivat sopia, että maksutoimeksiannon toteuttaminen aloitetaan tiet- tynä, maksajan ilmoittamana edellä mainittuja päiviä myöhempänä eräpäi- vänä tai päivänä, jolloin maksaja asettaa maksun varat maksajan pankin saa- taville. Jos maksupalvelun käyttäjän ilmoittama eräpäivä ei ole pankkipäivä, aloituspäivä on seuraava pankkipäivä, jollei ole toisin sovittu.

Maksua välittäessään maksajan pankki, välittäjäpankki tai maksunsaajan pankki ei ole velvollinen huomioimaan maksun tarkoitusta eikä siitä aiheutu- via aika- tai muita erityisvaatimuksia, jollei lainsäädännöstä muuta johdu.

5. Maksutoimeksiannon toteuttamiseen tarvittavat varat

Maksaja vastaa siitä, että maksajan pankki on saanut maksutoimeksiantoa vastaavat varat palvelumaksuineen maksun välittämiseksi.

Mikäli maksu veloitetaan tililtä, maksaja on velvollinen huolehtimaan siitä, että veloitettavalla tilillä on veloitushetkellä maksuun tarvittavat varat palve- lumaksuineen ja valuuttakaupoista aiheutuvine kustannuksineen.

Jos maksun eräpäivä on myöhempi kuin maksutoimeksiannon antopäivä, varojen on oltava tilillä eräpäivän alkaessa, jollei toisin ole sovittu.

6. Maksutoimeksiannon toteuttamatta jättäminen

Xxxxxxxx pankki ei ole velvollinen aloittamaan maksutoimeksiannon toteut- tamista eikä välittämään maksua, jos toimeksianto ei täytä edellä kohdissa 3 ja 5 mainittuja edellytyksiä.

Jos veloitettavalla tilillä ei ole riittävästi varoja maksun välittämiseen, tilin käyttö on muusta syystä estynyt, maksutoimeksianto rikkoo suoraan tai välil- lisesti pakotteita tai toimeksiannon toteuttamatta jättämiselle on muu perus- teltu syy, maksajan tai maksunsaajan pankki ei ole velvollinen välittämään maksua tai sen osaa.

Ilmoitus maksun hylkäämisestä on maksupalvelun käyttäjän saatavilla käyttä- jän toimeksiannon antamiseen käyttämässä, pankin tarjoamassa sähköisessä kanavassa, kuten verkkopankissa, jollei ilmoittamista ole laissa kielletty.

Maksupalvelun käyttäjän pankki voi myös ilmoittaa maksutoimeksiannon to- teuttamatta jättämisestä ottamalla yhteyttä maksupalvelun käyttäjään henkilö- kohtaisesti tai asettamalla ilmoituksen maksun hylkäämisestä käyttäjän saata- ville tämän tilikonttoriin taikka toimittamalla ilmoituksen asiakkaalle kirjalli- sesti.

Maksunsaajan pankilla on oikeus palauttaa maksu maksajan pankille, mikäli maksunsaajan tilisopimus on päättynyt, maksu rikkoo suoraan tai välillisesti kansainvälisiä pakotteita tai tilin käyttö on muusta syystä estynyt taikka mak- suosoituksen maksunsaaja ei ole noutanut varoja maksajan maksuosoituk- sessa ilmoittamana aikana.

7. Maksutoimeksiannon peruuttaminen tai muuttaminen

Jos maksaja on kuluttaja, maksajalla on oikeus peruuttaa maksutoimeksianto, muuttaa eräpäivää tai maksun määrää ilmoittamalla siitä maksajan pankille sovitulla tavalla viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä. Peruutus tai muutos on tehtävä maksajan pankin tai palvelun aukioloaikana pankin kont- toreissaan, verkkosivuillaan tai palvelukuvauksessaan ilmoittamaan ajankoh- taan mennessä.

Jos maksaja ei ole kuluttaja, maksajalla on oikeus peruuttaa maksutoimeksi- anto, muuttaa eräpäivää tai maksun määrää ilmoittamalla siitä maksajan pan- kille sovitulla tavalla viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä, ellei- vät maksaja ja maksajan pankki ole tästä toisin sopineet. Peruutus tai muutos on tehtävä maksajan pankin tai palvelun aukioloaikana pankin konttoreis- saan, verkkosivuillaan tai palvelukuvauksessaan ilmoittamaan ajankohtaan mennessä, jollei toisin ole sovittu.

Maksajalla ei kuitenkaan ole oikeutta peruuttaa tai muuttaa maksajan pankille antamaansa maksutoimeksiantoa sen jälkeen, kun pankki on ryhtynyt tarvitta- via valuuttakauppoja koskeviin toimenpiteisiin, aloittanut toimeksiannon to- teuttamisen, veloittanut maksajan tiliä tai varannut maksajan tililtä katteen, antanut maksun suorittamisesta kuitin, ilmoittanut maksunsaajan pankille varojen siirrosta tai asettanut shekin.

8. Maksutoimeksiannon toteuttamisen aikataulu

Maksajan pankki veloittaa maksun maksajan tililtä maksutoimeksiannossa ilmoitettuna eräpäivänä. Jos eräpäivä ei ole pankkipäivä, maksu veloitetaan eräpäivää seuraavana pankkipäivänä. Maksuissa, joissa ei ole annettu eräpäi- vää, maksu veloitetaan maksajan tililtä toimeksiannon aloituspäivänä.

Mikäli maksutoimeksiantoa ei ole voitu varojen puuttumisen vuoksi veloittaa maksajan ilmoittamana eräpäivänä, maksajan pankki voi veloittaa maksun maksajan tililtä kahden (2) pankkipäivän kuluessa maksutoimeksiannossa ilmoitetun eräpäivän jälkeen. Tällöin maksutoimeksiannon aloituspäivä on käyttäjän ilmoittaman eräpäivän sijasta pankkipäivä, jolloin tilillä on riittävät varat maksun veloittamiseksi, mutta kuitenkin viimeistään toinen pankki- päivä eräpäivästä. Maksaja vastaa viivästyksestä mahdollisesti aiheutuvista seuraamuksista.

Pankilla on oikeus keskeyttää maksutoimeksiannon toteuttaminen tarvittavien lisäohjeiden tai lisätietojen saamiseksi.

8.1. Lähtevät maksut

ETA-maksut ETA-valuutassa

Kun varat maksetaan maksajan maksutoimeksiannossa ilmoittamalle mak- sunsaajan pankin tilille muussa ETA-valuutassa kuin euroissa, varat makse- taan maksunsaajan pankin tilille viimeistään aloituspäivää seuraavana neljän- tenä pankkipäivänä.

Kun varat maksetaan maksajan maksutoimeksiannossa ilmoittamalle mak- sunsaajan pankin tilille euroissa, varat maksetaan maksunsaajan pankin tilille viimeistään aloituspäivää seuraavana pankkipäivänä.

Kun maksajan ja maksunsaajan tilit ovat samassa pankissa, muun ETA- valuutan määräisen kuin euromääräisen maksun varat maksetaan maksajan maksutoimeksiannossa ilmoittamalle maksunsaajan tilille viimeistään aloitus- päivää seuraavana neljäntenä pankkipäivänä.

Jos maksutoimeksianto on annettu paperilla, yllämainitut toteuttamisajat voi- vat pidentyä enintään yhdellä (1) pankkipäivällä.

ETA-maksut ja Muut maksut

Jollei maksaja ole ilmoittanut eräpäivää, maksajan pankki aloittaa maksutoi- meksiannon toteuttamisen viimeistään kolmantena pankkipäivänä sen jäl- keen, kun pankki on vastaanottanut toimeksiannon tai kun shekki on asetettu.

Mikäli maksunsaajan pankki sijaitsee muualla kuin ETA-valtiossa, maksun- saajan pankki siirtää varat maksunsaajalle maksunsaajan pankin sijaintival- tion lainsäädännön sekä maksunsaajan pankin ja maksunsaajan välisen sopi- muksen mukaisesti.

8.2 Saapuvat maksut

Maksunsaajan pankki maksaa varat maksajan maksutoimeksiannossa ilmoit- tamalle tilille tai asettaa varat maksunsaajan saataville välittömästi sen jäl- keen, kun varat on maksettu maksunsaajan pankin tilille, maksunsaajan pankki on saanut edellä 3 kohdassa tarkoitetut tiedot rahamäärän maksa- miseksi maksunsaajan tilille tai asettamiseksi maksunsaajan saataville ja tar- vittavat valuuttakaupat on tehty. Jos maksutapahtumassa suoritetaan sellainen valuutanmuunto, jossa ainakin yhtenä valuuttana on muun kuin Euroopan talousalueeseen kuuluvan valtion valuutta, edellä mainittua toteutusaikaa voi- daan pidentää yhdellä pankkipäivällä.

9. Käteistä rahaa koskevat palvelut

Pankki ilmoittaa konttorissaan tarjolla olevat käteistä rahaa koskevat palvelut ja niiden ehdot.

Pankki voi edellyttää, että käteinen talletetaan ensin maksajan pankissa ole- valle maksajan tilille (käteistalletus), minkä jälkeen maksajan pankki toteut- taa tilisiirron näiden ehtojen mukaisesti.

9.1 Käteismaksu tilille

Jos tilinomistaja on kuluttaja, maksajan pankki hyvittää varat maksajan pan- kissa olevalle maksunsaajan tilille välittömästi sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkistettu, varat on laskettu ja tarvittavat valuuttakaupat on tehty.

Jos tilinomistaja ei ole kuluttaja, maksajan pankki hyvittää varat maksajan pankissa olevalle maksunsaajan tilille viimeistään seuraavana pankkipäivänä sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkistettu, varat on laskettu ja tarvittavat valuuttakaupat on tehty. Jos maksunsaajan tili on muussa kuin maksajan pan- kissa, maksajan pankki tallettaa ensin käteisen maksajan pankissa olevalle maksajan tilille, minkä jälkeen maksajan pankki toteuttaa tilisiirron maksusta riippuen näiden ehtojen kohdan 8.1 tai 8.2 mukaisesti.

10. Maksupalvelun käyttäjän henkilötietojen käsittely ja välittäminen- Pankki käsittelee rekisterinpitäjänä henkilötietoja, kun se toimittaa tuotteita ja palveluja, joista osapuolet ovat sopineet. Lisäksi pankki käsittelee henkilö- tietoja muissa yhteyksissä, kuten silloin kun lakien ja muiden säännösten noudattaminen sitä edellyttää. Yksityiskohtaista tietoa henkilötietojen käsit- telystä pankissa annetaan Nordean tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla yhtiön verkkosivuilla. Tietosuojaselosteen voi saada myös ottamalla yhteyttä pankkiin. Tietosuojaseloste sisältää tietoa henkilötietojen käsittelyyn liitty- vistä oikeuksista, joita ovat muun muassa oikeus saada pääsy tietoihin, oikeus tietojen oikaisemiseen ja oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen.

Maksupalvelun käyttäjän, joka ei ole kuluttaja, on toimitettava Nordean tieto- suojaseloste henkilöille, joiden henkilötietoja se luovuttaa pankille.

Maksupalvelua käyttämällä maksupalvelun käyttäjä antaa pankille nimen- omaisen suostumuksen käsitellä henkilötietoja, jotka ovat tarpeen maksu- palvelun tarjoamiseksi.

Maksajan pankilla on oikeus välittää maksunsaajan pankille näiden ehtojen kohdassa 3 luetellut tiedot. Maksun mukana välitetään myös muut maksujen- välitykseen tarvittavat tiedot. Tilisiirroissa maksajan nimitietona välitetään tilinomistajan nimi, ellei tästä ole toisin sovittu.

Jos maksutapahtuman toteuttamiseen osallistuu ETA-alueen ulkopuolella sijaitseva pankki, Suomessa sijaitseva maksunsaajan pankki on velvollinen antamaan maksunsaajalle vain maksutapahtumalla välitetyt tiedot.

Maksunsaajan pankki antaa maksunsaajalle maksutapahtumaa koskevat tie- dot erikseen sovitulla tavalla. Pankki ei ole velvollinen ilmoittamaan maksun- saajalle maksajan tunnistamiseksi annettua henkilöasiakkaan yksilöintitietoa, kuten henkilötunnusta.

11. Pankin vastuu maksutoimeksiannon toteuttamisesta ja vastuun rajoitukset

Pankki ei ole velvollinen toteuttamaan maksutoimeksiantoa, jos pankki ei noteeraa maksutoimeksiannon valuutalle sellaista kurssia, jota pankki käyttää maksujenvälityksessä.

Jos maksaja vaatii maksutapahtuman palautusta sillä perusteella, että se on toteutettu oikeudettomasti maksajan pankin vastuulla olevasta syystä, maksa- jan pankki palauttaa veloitetun maksun rahamäärän välittömästi ja viimeis- tään seuraavana pankkipäivänä siitä, kun pankki havaitsi oikeudettoman maksutapahtuman tai sille ilmoitettiin siitä. Tällöin palautus on ehdollinen siten, että pankki veloittaa tai perii muutoin rahamäärän takaisin, jos palau- tukselle ei ole ollut perustetta. Vaihtoehtona palautukselle pankki selvittää maksutapahtuman oikeudettomuuden, jolloin varoja ei palauteta edellä tässä kohdassa mainitussa ajassa.Pankki ei kuitenkaan palauta oikeudettomaksi väitettyä maksutapahtumaa, jos pankilla on perusteltu syy epäillä tahallista väärää ilmoitusta tai muuta petollista menettelyä.

Jos maksajan pankki on velvollinen palauttamaan maksun maksajan tilille, pankki palauttaa asiakkaan maksutilin siihen tilaan, jossa se olisi ollut ilman veloitusta tai korvaa asiakkaalle aiheutuneen tilin korkomenetyksen muulla tavoin.

11.1 ETA-maksut ETA-valuutoissa ja ETA-maksut

ETA-maksun ETA-valuutassa osalta maksajan pankin vastuu maksun toteut- tamisesta päättyy, kun maksua koskevat tiedot on toimitettu maksunsaajan pankille ja maksua koskevat varat siirretty maksunsaajan pankin tilille. ETA- maksujen osalta maksajan pankin vastuu maksun toteuttamisesta päättyy, kun maksutapahtuman tiedot ja varat on siirretty ensimmäiselle välittäjäpankille tai, jos maksutapahtumaan ei liity välittäjäpankkeja, maksunsaajan pankille. Jos maksutapahtumaa ei ole toteutettu näiden ehtojen kohdan 8.1 mukaisessa ajassa, maksajan pankki on velvollinen korvaamaan maksajalle maksutapah- tumasta perityt kulut ja koron, jonka maksaja on joutunut suorittamaan pan- kin viivästyksen tai virheen vuoksi. Jos maksaja on muu kuin kuluttaja, mak- sajan pankki on velvollinen korvaamaan maksajalle enintään korkolain 4 §:n 1 momentin mukaisen viivästyskoron.

Jos maksutapahtuma on jäänyt kokonaan toteuttamatta tai se on toteutettu vir- heellisesti pankin vastuulla olevasta syystä, maksajan pankin on palautettava maksajalle maksajan tililtä veloitettu maksun rahamäärä ilman aiheetonta vii- vytystä. Jos maksutapahtumaa ei ole toteutettu näiden ehtojen kohdan 8.1 mukaisessa ajassa, maksajan pankki on velvollinen korvaamaan maksajalle ensisijaisesti koron ja kulut, jonka maksaja on joutunut suorittamaan xxxxx- xxx xxxxxx viivästyksen vuoksi.

Jos kyseessä on ETA-maksu ETA-valuutassa, maksajan pankilla ei ole palau- tusvelvollisuutta, jos se voi osoittaa, että maksunsaajan pankki on vastaan- ottanut maksutapahtuman rahamäärän näiden ehtojen kohdan 8.1 mukaisessa määräajassa. Jos kyseessä on ETA-maksu, maksajan pankilla ei ole palautus- velvollisuutta, jos se voi osoittaa, että maksunsaajan pankki tai mahdollinen välittäjäpankki on vastaanottanut maksutapahtuman rahamäärän.

Jos maksajan pankki on edellä tässä kohdassa mainitusta syystä velvollinen palauttamaan maksun maksajan tilille, pankki palauttaa asiakkaan maksutilin siihen tilaan, jossa se olisi ollut ilman veloitusta tai korvaa asiakkaalle aiheu- tuneen tilin korkomenetyksen muulla tavoin.

Jos maksunsaajan pankki ei ole maksanut varoja maksunsaajan tilille näiden ehtojen kohdan 8.2 mukaisessa ajassa, maksunsaajan pankin on korvattava maksunsaajalta maksutapahtumasta perityt kulut ja korko, jonka maksunsaaja on joutunut suorittamaan maksunsaajan pankin viivästyksen tai virheen vuoksi. Jos maksunsaaja on muu kuin kuluttaja, maksunsaajan pankki on vel- vollinen korvaamaan maksunsaajan suorittamasta korosta enintään korkolain 4 §:n 1 momentin mukaisen viivästyskoron.

Maksupalvelun käyttäjällä ei ole oikeutta saada varojen tai palvelumaksujen palautusta taikka korkoa, jos maksu on jäänyt toteuttamatta tai toteutettu vir- heellisesti hänestä johtuvasta syystä. Maksupalvelun käyttäjällä ei myöskään ole oikeutta saada maksun viivästymisestä korvausta, jos maksu on viivästy- nyt hänestä johtuvasta syystä.Xxxxxxxx pankki ei vastaa maksun toteuttami- sesta, jos maksu on jäänyt toteuttamatta sen takia, että maksaja on antanut pankille virheellisiä tai puutteellisia tietoja.

Maksajan pankki ei vastaa maksunsaajan pankin toiminnasta tai sen maksu- kyvystä. Maksajan pankki ei vastaa myöskään välittäjäpankin toiminnasta tai maksukyvystä, ellei edellä mainitusta muuta johdu.

11.2 Muut maksut

Maksutoimeksiannon toteutukseen osallistuva pankki ei vastaa muiden toi- meksiannon toteutukseen osallistuvien osapuolien toiminnasta tai niiden maksukyvystä.

Maksupalvelun käyttäjällä ei ole oikeutta saada varojen tai palvelumaksujen palautusta taikka korkoa, jos maksu on jäänyt toteuttamatta tai toteutettu vir- heellisesti hänestä johtuvasta syystä. Maksupalvelun käyttäjällä ei myöskään ole oikeutta saada maksun viivästymisestä korvausta, jos maksu on viivästy- nyt hänestä johtuvasta syystä.

Lähtevät maksut

Maksajan pankki vastaa siitä, että maksutoimeksianto lähetetään kohdassa

8.1 mainitussa ajassa ja että maksutoimeksianto on toimitettu pankin tai mak- supalvelun käyttäjän valitseman välittäjäpankin saataville xxxxxx xxxxxx on asetettu maksajan pankin saaman toimeksiannon mukaisesti.

Maksajan pankki ei vastaa maksun toteuttamisesta sen jälkeen, kun maksua koskevat tiedot ja kate on toimitettu välittäjäpankille tai kun shekki on ase- tettu.

Saapuvat maksut

Maksunsaajan pankki vastaa siitä, että varat siirretään maksunsaajan tilille tai asetetaan hänen saatavilleen kohdan 8.2 mukaisesti. Maksunsaajan pankki ei vastaa siitä, että maksu jää toteuttamatta maksajasta tai maksajan pankista, välittäjäpankista tai maksunsaajasta johtuvasta syystä.

12. Maksajan velvollisuus ilmoittaa oikeudettomasta, toteuttamatta jääneestä taikka virheellisesti tai myöhässä toteutetusta maksutapahtu- masta

Maksupalvelun käyttäjän on ilmoitettava pankilleen toteuttamatta jääneestä, virheellisesti tai myöhässä toteutetusta taikka oikeudettomasta maksutapahtu- masta ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan. Mikäli maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja, hänen on joka tapauksessa tehtävä ilmoitus viimeistään 13 kuukauden kuluessa maksutapahtuman toteuttamisesta, rahamäärän veloit- tamisesta tililtään tai rahamäärän hyvittämisestä tililleen. Määräaika ei ala kulua, mikäli käyttäjän pankki ei ole antanut käyttäjälle tietoja maksutapahtu- masta sovitulla tavalla. Mikäli maksupalvelun käyttäjä ei ole kuluttaja, ilmoi- tus on tehtävä kahden (2) kuukauden kuluessa.

Maksajan ilmoituksen saatuaan pankki selvittää viipymättä maksajan ilmoit- taman maksutapahtuman. Maksaja on velvollinen myötävaikuttamaan siihen, että pankki saa riittävät tiedot selvitystään varten.

13. Maksutapahtuman jäljittäminen

Jos maksutapahtuma on jäänyt toteuttamatta tai se on toteutettu virheellisesti, pankki ryhtyy maksupalvelun käyttäjän pyynnöstä jäljittämään maksutapah- tumaa ja ilmoittaa tuloksista käyttäjälle.

Jos maksupalvelun käyttäjä on antanut virheellisen tilinumeron, pankki sel- vittää maksajan pyynnöstä kohtuullisin toimenpitein maksun jäljittämiseksi ja sen palauttamiseksi tarvittavat tiedot.

14. Maksajan puolesta toimivat tahot

Maksutoimeksianto voidaan antaa pankille maksutoimeksiantopalvelun pal- veluntarjoajan tai muun maksajan valtuuttaman tahon kautta pankin hyväksy- mällä tavalla.

Xxxxxxxx puolesta toimivien kolmansien tahojen kautta vastaanottamansa maksutoimeksiannot pankki toteuttaa näiden ehtojen mukaisesti. Maksutoi- meksiantopalvelun kautta pankin vastaanottamia maksutoimeksiantoja ei voi peruuttaa.

Pankilla on oikeus toimittaa kaikki maksutapahtuman käynnistämistä ja saa- tavillaan olevat toteuttamista koskevat tiedot taholle, jonka kautta maksu- toimeksianto on vastaanotettu. Maksun tunnistamista koskevana viitetietona käytetään pankin antamia tunnisteita.

Pankilla on oikeus hylätä kolmannen tahon toimittamat maksutoimeksiannot, jos se epäilee perustellusti kolmanteen tahoon liittyvää oikeudetonta tai petol- lista maksutilin käyttöä.

Jos maksaja väittää, että kolmannen tahon kautta käynnistetty maksutoimek- sianto on jäänyt toteuttamatta tai on toteutettu oikeudettomasti, virheellisesti tai myöhässä, maksaja on velvollinen toimittamaan pankille selvityksen vii- pymättä kolmannen tahon suorituksesta ja siitä, miten pankki on vastaanotta- nut maksutoimeksiannon.

Pankki ei vastaa maksutoimeksiantopalvelun palveluntarjoajan tai muun asi- akkaan valtuuttaman tahon toimista tai laiminlyönneistä, ellei pakottavasta laista muuta johdu.

15. Pankin omaan virheeseen perustuva korjaus

Pankilla on oikeus korjata omaan virheeseensä perustuva maksujen välityk- sessä tapahtunut kirjoitus-, lasku- tai muu sellainen tekninen virhekirjaus, vaikka maksu olisi jo kirjattu maksunsaajan tilille. Korjaus pyritään tekemään mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen, mutta aina kuitenkin kohtuullisessa ajassa virheen tapahtumisesta. Xxxxxx ilmoittaa virheestä ja sen korjauksesta tilinomistajalle viipymättä. Virheen korjaaminen ei saa ilman tilinomistajan suostumusta aiheuttaa tilinomistajan tilin ylittymistä.

16. Vahingonkorvausvastuu ja vastuun rajoitukset

Maksupalvelun käyttäjän pankki on velvollinen korvaamaan käyttäjälle aino- astaan sen välittömän vahingon, joka on aiheutunut käyttäjän pankin maksu- palvelulain tai näiden ehtojen vastaisesta menettelystä maksua välitettäessä. Tällaisia välittömiä vahinkoja ovat käyttäjälle virheen tai laiminlyönnin sel- vittämisestä aiheutuneet välttämättömät selvittelykustannukset. Maksupalve- lun käyttäjällä ei ole oikeutta saada pankiltaan korvausta välittömästä vahin- gosta, jollei käyttäjä ilmoita virheestä pankilleen kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Mikäli kyseessä on ETA-maksu ETA-valuutassa tai ETA-maksu, pankki on velvollinen korvaa- maan välittömien vahinkojen lisäksi myös näiden ehtojen kohdassa 11.1 tar- koitetut korot ja kulut kohdan 11.1 mukaisesti.

Maksupalvelun käyttäjä vastaa kaikista vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että pankki ei maksutoimeksiannon toteuttamiseen tarvittavien varojen puut- tumisen, tilisopimuksen päättymisen tai tilinkäytön estämisen vuoksi pysty välittämään maksua sekä vahingoista, jotka maksupalvelun käyttäjä on aiheuttanut lain tai sopimuksen vastaisella toiminnallaan.

Maksajan pankki, välittäjäpankki tai maksunsaajan pankki ei vastaa maksu- jenvälityksessä tapahtuneen virheen tai laiminlyönnin vuoksi maksupalvelun käyttäjälle tai kolmannelle aiheutuneista mahdollisista välillisistä vahin- goista, kuten saamatta jääneestä tuotosta, voitosta tai vahingosta, jota pankki ei voi ennakoida.

Maksupalvelun käyttäjän on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahin- konsa rajoittamiseksi. Jos maksupalvelun käyttäjä laiminlyö tämän, hän vas- taa itse vahingosta tältä osin.

Lain tai näiden ehtojen vastaisen menettelyn perusteella käyttäjälle suoritetta- vaa vahingonkorvausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton ottaen huomi- oon rikkomuksen syy, maksupalvelun käyttäjän mahdollinen myötävaikutus vahinkoon, maksupalvelusta suoritettava vastike, pankki mahdollisuudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.

Myös muilla maksutoimeksiannon toteuttamiseen osallistuneilla osapuolilla on oikeus vedota näiden ehtojen mukaisiin vastuun rajoituksiin.

17. Maksujenvälityksen päättyminen

Pankin velvollisuus välittää maksuja päättyy, kun tili- tai muun palvelusopi- muksen voimassaolo päättyy. Kun sopimus irtisanotaan tai puretaan, maksu- palvelun käyttäjällä on velvollisuus ennen sopimuksen päättymistä peruuttaa maksutoimeksiannot, joiden ilmoitettu eräpäivä on sopimuksen päättymisen jälkeen. Näiden maksujen toteuttamatta jättämisestä pankilla ei ole velvolli- suutta tehdä kohdan 6 mukaista ilmoitusta.

Jos maksupalvelun käyttäjä rikkoo olennaisesti näitä ehtoja tai käyttää näissä ehdoissa tarkoitettuja palveluja niiden käyttötarkoituksen tai lain tai hyvän tavan vastaisesti, pankilla on oikeus välittömästi lopettaa maksujenvälitys.

18. Palvelumaksut ja palkkiot

Maksupalvelun käyttäjä on velvollinen maksamaan pankille maksutoimeksi- annosta hinnastossa ilmoitetut tai erikseen sovitut palvelumaksut ja palkkiot. Pankilla on oikeus periä ja veloittaa palvelumaksut ja palkkiot maksupalve- lun käyttäjän tililtä.

Maksajalla on velvollisuus korvata pankille tarvittavista valuuttakaupoista aiheutuneet kustannukset.

Pankilla on oikeus periä maksutapahtuman jäljittämisestä ja varojen takaisin hankkimisesta hinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot, jos maksu- palvelun käyttäjä on antanut virheellisen tilinumeron tai muun vastaavan vir- heellisen tiedon. Pankilla on kuitenkin aina oikeus periä maksupalvelun käyt- täjältä kulut, jotka se joutuu jäljittämisen johdosta suorittamaan sellaiselle maksutapahtuman toteuttamiseen osallistuneelle maksajan tai maksunsaajan pankille, joka sijaitsee Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Pankilla on oikeus periä hinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot maksutapahtuman selvittelystä, jos maksutapahtuma osoittautuu täysin oikein toteutetuksi.

Mikäli pankki ja maksupalvelun käyttäjä ovat sopineet, että maksutoimeksi- anto voidaan peruuttaa myöhemmin kuin näiden ehtojen 7 kohdassa tarkoite- tussa ajassa, pankilla on oikeus periä maksutoimeksiannon peruuttamisesta hinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot.

Pankilla on oikeus periä hinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot maksutoimeksiannon toteuttamatta jättämistä koskevasta ilmoituksesta.

Mikäli maksun välittämisestä aiheutuu muita kustannuksia, maksajan pan- killa on oikeus saada niistä korvaus maksajalta jälkikäteen.

18.1 ETA-maksut ETA-valuutassa ja ETA-maksut

Maksajan pankki välittää ETA-maksun ETA-valuutassa ja ETA-maksun täy- simääräisesti maksunsaajan pankille. Maksunsaaja ja maksunsaajan pankki voivat sopia, että maksun rahamäärästä vähennetään maksunsaajan pankin palvelumaksut ja palkkiot.

Maksaja ja maksunsaaja vastaavat kumpikin oman pankkinsa maksutapahtu- man toteuttamisesta perimistä palvelumaksuista ja palkkioista.

18.2 Muut maksut

Maksaja ja maksunsaaja voivat sopia maksutapahtuman toteuttamisesta aiheutuvien palvelupalkkioiden jakamisesta. Maksaja ja maksunsaaja voivat myös sopia siitä, että maksunsaajalle hyvitettävästä rahamäärästä vähenne- tään osapuolten suoritettavaksi tulevat palvelumaksut ja palkkiot. Maksaja ilmoittaa pankille maksutoimeksiannossa käytettävän palvelumaksujen ja palkkioiden veloitustavan.

Maksutapahtuman toteuttamiseen osallistuvat pankit ja välittäjäpankit voivat periä maksupalvelun käyttäjältä omat kulunsa. Maksunsaaja vastaa välittäjä- pankin ja maksunsaajan pankin perimistä palvelumaksuista ja palkkioista, jollei maksaja toisin määrää.

19. Kurssikäytäntö

Maksutoimeksiannon toteuttamisessa käytetty kurssi on pankin ilmoittama valuuttakurssi, jollei muuta ole sovittu. Valuuttakurssin muutoksia sovelle- taan välittömästi ilman ennakkoilmoitusta.

Xxxxxx pitää konttorissaan tai verkkosivuillaan maksupalvelun käyttäjän saa- tavilla maksuissa ja maksujenvälityksessä käytettävät valuuttakurssit ja tiedot kurssikäytännöstään.

Pankki ilmoittaa käytetyn valuuttakurssin maksajalle kirjallisesti tai sähköi- sesti maksutapahtuman toteuttamisen jälkeen erikseen sovitulla tavalla. Tili- asiakkailleen pankki voi antaa tiedon käytetystä valuuttakurssista tilisopi- muksessa tai vastaavassa palvelusopimuksessa sovitulla tavalla.

Maksajalle palautettava maksu hyvitetään maksajan tilille palautushetken ostokurssiin, ellei muuta ole sovittu. Maksajan pankki ei kuitenkaan ole vel- vollinen käyttämään toimeksiannon toteuttamisen aloituspäivänä käytettyä kurssia parempaa kurssia.

20. Maksujenvälityksen ehtojen ja hinnaston muuttaminen

Pankilla on oikeus muuttaa näitä ehtoja ja hinnastoaan.

Näiden ehtojen ja hinnaston muutos koskee myös niitä maksutoimeksiantoja, jotka on annettu pankille ennen muutoksen voimaantuloa, mutta toteutetaan muutoksen voimaantulon jälkeen.

20.1 Maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja

Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa käyttäjälle pankin tarjoaman säh- köisen kanavan, kuten verkkopankin kautta, tai kirjallisesti näiden ehtojen tai hinnaston muutoksesta. Muutos tulee voimaan pankin ilmoittamasta ajankoh- dasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden (2) kuukauden kuluttua ilmoituk- sesta.

Maksupalvelun käyttäjän katsotaan hyväksyneen muutoksen ja maksujenväli- tys jatkuu muutettujen ehtojen mukaisesti, jollei maksupalvelun käyttäjä muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita kirjallisesti tai erikseen sovitulla tavalla sähköisesti pankille vastustavansa muutosta. Mak- supalvelun käyttäjällä on oikeus muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään saakka irtisanoa tämä sopimus päättymään heti tai myöhemmästä ehdotettua voimaantulopäivää edeltävästä ajankohdasta lukien. Pankki ei peri irtisano- misesta kuluja. Sopimuksen päättyessä pankilla on oikeus välittömästi lopet- taa maksujen välittäminen.

20.2 Maksupalvelun käyttäjä ei ole kuluttaja

Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa sähköisesti tai kirjallisesti sellaisen sopimusehtojen muutoksen, joka olennaisesti lisää käyttäjän velvollisuuksia tai vähentää hänen oikeuksiaan ja joka ei johdu lain muutoksesta, viranomai- sen määräyksestä taikka pankkien maksujenvälitysjärjestelmän muutoksista. Pankki ilmoittaa muutoksesta vähintään kuukautta ennen muutoksen ehdotet- tua voimaantulopäivää.

Muun ehtojen muutoksen käyttäjän pankki ilmoittaa julkaisemalla sen pankin toimipaikassa tai pankin verkkosivuilla. Palvelumaksun tai palkkion muutok- sesta pankki kuitenkin ilmoittaa julkaisemalla sen hinnastossaan. Tällaiset muutokset tulevat voimaan pankin ilmoittamana ajankohtana.

21. Pankin ja maksupalvelun käyttäjän väliset ilmoitukset, viestintä ja asiointikielet

Maksupalvelun käyttäjän pankki lähettää sellaiset näitä ehtoja koskevat ilmoitukset, joiden toimittamistavasta ei ole näissä ehdoissa erikseen sovittu, pankin tarjoamaan sähköiseen kanavaan, kuten verkkopankkiin,. tai kirjalli- sesti osoitteeseen, joka on ilmoitettu pankille tai Väestörekisterikeskukselle.

Maksupalvelun turvallisuutta koskevat ilmoitukset pankki antaa verkkosivuil- laan tai muussa pankin tarjoamassa sähköisessä kanavassa, kuten verkkopan- kissa.

Tiliasiakkailleen pankki antaa tiedon toteutetusta maksutapahtumasta tilisopi- muksessa tai vastaavassa palvelusopimuksessa sovitulla tavalla.

Maksupalvelun käyttäjän katsotaan saaneen ilmoituksen viimeistään seitse- mäntenä (7.) päivänä sen lähettämisen jälkeen.

Mikäli maksupalvelun käyttäjä on tehnyt pankille asiakasvalituksen, pankki toimittaa siihen vastauksen postitse tai sähköisesti.

Maksupalvelun käyttäjä lähettää pankille näitä ehtoja koskevat ilmoitukset kirjallisesti tai muulla erikseen sovitulla tavalla. Pankin katsotaan saaneen ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä (7.) päivänä sen lähettämisen jälkeen.

Käyttäjä voi käyttää asioidessaan suomen tai ruotsin kieltä. Jos maksupalve- lun käyttäjä haluaa käyttää muuta kuin suomen tai ruotsin kieltä, hän vastaa tarvitsemansa tulkkauspalvelun hankkimisesta ja tulkkauspalvelusta aiheutu- vista kustannuksista.

22. Ylivoimainen este

Sopimuksen osapuoli ei vastaa vahingosta, jos se voi osoittaa, että sille kuu- luvan velvoitteen täyttämisen on estänyt sellainen epätavallinen ja ennalta- arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää. Pankki ei vastaa myös- kään vahingosta, jos tähän sopimukseen perustuvien velvoitteiden täyttämi- nen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä pankin velvollisuuksia.

Sopimuksen osapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle osapuolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä. Pankki voi ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä esimerkiksi verkkosivuillaan tai valtakunnallisissa viestintävälineissä.

23. Sopimuksen siirtäminen

Pankilla on oikeus siirtää näissä ehdoissa tarkoitetut pankin oikeudet ja vel- vollisuudet kolmannelle. Maksupalvelun käyttäjän ja pankin väliseen sopi- mukseen perustuvat oikeudet ja velvollisuudet ovat liiketoiminnan vastaanot- tajaan nähden voimassa, mikäli pankki sulautuu taikka jakautuu tai luovuttaa liiketoimintansa kokonaan tai osittain.

Maksupalvelun käyttäjä ei saa siirtää kolmannelle näissä ehdoissa tarkoitet- tuja palveluita tai sopimusta tai niihin liittyviä oikeuksia tai velvollisuuksia ilman pankin kirjallista suostumusta.

24. Asiakasneuvonta ja tuomioistuimen ulkopuoliset oikeussuojakeinot Maksun toteuttamiseen tai näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä maksu- palvelun käyttäjän tulee ottaa yhteyttä aina ensisijaisesti omaan pankkiinsa.

Kuluttaja ja pienyritys voivat saattaa näitä ehtoja koskevan erimielisyyden Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (FINE, xxx.xxxx.xx) tai yhteydessä toimivan Pankkilautakunnan tai kuluttajariitalautakunnan (KRIL, www.kuluttaja- xxxxx.xx) käsiteltäväksi. Maksupalvelun käyttäjä voi ilmoittaa pankin menette- lystä Finanssivalvonnalle (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx).

25. Oikeuspaikka ja sovellettava laki

25.1 Maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja

Näistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuo- miopiirissä maksupalvelun käyttäjällä on kotipaikka tai vakituinen asuin- paikka. Jollei käyttäjällä ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.

25.2 Maksupalvelun käyttäjä on muu kuin kuluttaja

Näistä yleisistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjä- oikeudessa.

25.3 Sovellettava laki

Näihin ehtoihin ja ehdoissa tarkoitettuihin maksutoimeksiantoihin sovelletaan Suomen lakia.