OP-Visa ja OP Duo -korttien Tuoteturvavakuutus
OP-Visa ja OP Duo -korttien Tuoteturvavakuutus
Voimassa 1.11.2021 alkaen
1 Vakuutuksen luonne
Vakuutus on ryhmävakuutus, jonka OP Vähittäisasiak- kaat Oyj on ottanut OP-Visa, OP-Visa Gold- ja OP-Visa Platinum -yhdistelmäkorttien haltijoille sekä OP Duo (ent. OP-Mastercard) -korttien haltijoille. Vakuutus korvaa yksityishenkilöiden kyseisellä kortilla ostamia tavaroita kohdanneita anastuksia ja vahingoittumisia tietyn mää- räajan ostotapahtuman jälkeen näiden vakuutusehtojen mukaisesti.
2 Vakuutetut ja vakuutuksen voimassaoloalue
Vakuutettuina ovat edellä mainittujen pää- ja rinnakkais- korttien haltijat silloin, kun he käyttävät kyseisen kortin credit- tai debit-ominaisuutta ostoksessaan ja pääkortin- haltija on lisäksi OP Ryhmän omistaja-asiakas silloin, kun vakuutuksen kohteena oleva esine on tullut kortinhaltijan haltuun. Vakuutettuna voi olla vain yksityishenkilö.
Vakuutus on voimassa kaikkialla maailmassa tehdyissä ostoksissa.
3 Vakuutuksen kohteena olevat esineet
Vakuutuksen kohteena on yksityiseen käyttöön uutena ostettu yksittäinen irtain esine, jonka vakuutettu on mak- sanut edellä mainittua ominaisuutta käyttäen voimassa olevalla vakuutuksen piiriin kuuluvalla kortilla. Esineen hinnan tulee olla vähintään 75 euroa. Jos samalla kertaa on ostettu useita esineitä, tulee kunkin esineen hinnan olla vähintään mainittu summa.
Vakuutuksen kohteena eivät kuitenkaan ole
• elintarvikkeet ja muut pilaantuvat tuotteet
• korut, jalokivet, vaatteet, elävät eläimet ja kasvit
• moottoriajoneuvot, niiden osat, varusteet ja tarvikkeet
• käteinen raha, ulkomaan valuutta, matkashekit, matka- liput ja arvopaperit
• tietotekniikkalaitteisiin sisältyvät tiedot, tiedostot ja ohjelmat.
4 Korvattavat vakuutustapahtumat
Vakuutuksesta korvataan vakuutuksen kohteelle sattunut jäljempänä kuvattu varkaus tai vahingoittuminen, jos tämä on sattunut OP-Visa -kortilla maksetun ostoksen kohdalla enintään sadankahdeksankymmenen (180) vuorokauden kuluessa siitä, kun esine on tullut kortinhaltijan haltuun
ja OP-Visa Gold-, OP-Visa Platinum- ja OP Duo (ent.
OP-Mastercard) - kortilla maksetun ostoksen kohdalla enintään kolmensadankuudenkymmenenviiden (365) vuo- rokauden kuluessa siitä, kun esine on tullut kortinhaltijan haltuun.
Varkaus korvataan, kun esine on anastettu vakuutetun hallusta tai lukitusta säilytyspaikasta. Lukitusta säilytys- paikasta tehdyissä anastuksissa edellytyksenä on, että xxxxxxx on todistettavasti tapahtunut murtautumalla säi- lytyspaikan rakenteita tai lukkoja vahingoittaen tai tunkeu- tumalla sisään muunlaista väkivaltaa käyttäen. Polkupyö- rän varkaus korvataan myös silloin, kun varastettu pyörä on ollut lukittuna.
Vahingoittuminen korvataan, kun esineen vahinko on aiheutunut äkillisestä ja ennalta arvaamattomasta esinee- seen nähden ulkoisesta tapahtumasta.
5 Korvauspiirin ulkopuolelle jäävät vahingot
Vakuutuksesta ei korvata
5.1 varkausvahinkoa, jonka tapahtumahetkeä, -olosuhteita ja -paikkaa ei voida tarkoin määritellä
5.2 vahinkoa, joka on aiheutunut esineen katoamisesta tai unohtamisesta
5.3 vahinkoa, joka esineelle itselleen on aiheutunut sen rik- koutuessa siinä olleesta viasta tai esineen käyttövirheestä
5.4 vahinkoa, joka on aiheutunut esineen kulumisesta, hankaantumisesta, naarmuuntumisesta, syöpymisestä tai vastaavasta vähitellen tapahtuvasta ilmiöstä
5.5 vahinkoa, joka korvataan jonkin lain, takuun tai muun sopimuksen perusteella
5.6 vahinkoa, joka kohtaa urheiluvälinettä tai -varustetta sitä käytettäessä tarkoitukseensa.
5.7 vahinkoa, jonka seuraeläin on aiheuttanut pureske- lemalla, repimällä tai raapimalla tai joka on aiheutunut seuraeläimen eritteistä
5.8 tietotekniikkalaitteille syntyneitä vahinkoja, kun syynä on tietojen tai ohjelmien aiheuttama virhetila, virheellisyys tai toimintakyvyn lakkaaminen.
6 Korvaussäännöt
6.1 Korvauksen enimmäismäärät ja omavastuu Vakuutuksesta korvataan kustakin yksittäisestä esinees- tä enintään 2000 euroa tai tätä pienempi 6.2 kohdassa
määritelty euromäärä.
Korvausta maksetaan yhtä vakuutustapahtumaa kohti enintään 6000 euroa, joka on myös kaikkien korvausten yhteinen enimmäismäärä korttiin merkittyä enintään kol- men vuoden pituista voimassaoloaikaa kohti.
Vakuutetulla on jokaisessa vakuutustapahtumassa 75 eu- ron omavastuu.
6.2 Korvauksen suorittamisvaihtoehdot Ensisijaisesti vahingoittunut omaisuus korvataan korjautta- malla vahingoittunut esine. Mobiililaitteiden osalta vahin-
goittunut laite voidaan korvata myös hankkimalla tilalle vastaava vaihtolaite, jos korjauskulut ylittävät vaihtolaitteen hankkimisesta aiheutuneet kustannukset. Jos korjaus- kustannukset tai kustannukset vaihtolaitteen hankkimi- sesta ylittävät esineestä hankinta-ajankohtana maksetun ostohinnan, korvaus on kuitenkin enintään omaisuuden ostohinnan suuruinen. Korjauskustannuksina korvataan ne kustannukset, jotka ovat syntyneet vahingoittuneen omai- suuden saattamisesta vahinkoa edeltäneeseen kuntoon.
Vakuutusyhtiöllä on oikeus korvauksen rahana maksa- misen asemasta hankkia tilalle vastaava omaisuus tai korjauttaa vahingoittunut omaisuus.
Vakuutusyhtiöllä on myös oikeus määrätä korjaaja, joka korjaa vahingoittuneen omaisuuden, tai määrätä han- kintapaikka, josta vastaavanlainen omaisuus hankitaan. Mikäli korvaus kuitenkin suoritetaan rahana, korvauksen enimmäismäärä määräytyy sen mukaan, mitä yhtiö olisi esineestä maksanut sen myyjälle tai korjauskustannuksista korjaajalle.
Korvauksen suuruutta määritettäessä otetaan huomioon kaikki ne käteis-, tukku-, erityis- ja muut alennukset, joihin yhtiöllä olisi ollut oikeus omaisuuden hankkiessaan tai korjauttaessaan.
Yhtiöllä on oikeus lunastaa vahingoittunut omaisuus tai sen osa arvosta, joka määritellään samojen perusteiden mukaan kuin ennen vakuutustapahtumaa.
Jos menetettyä omaisuutta saadaan takaisin korvauksen maksamisen jälkeen, vakuutetun tulee viipymättä luovut- taa se yhtiölle tai palauttaa korvaus sen osalta.
Jos vakuutuksen kohteena oleva esine on maksettu osittain vakuutukseen kuulumiseen oikeuttavalla kortilla, korvataan vakuutuksesta vain maksettua osuutta vastaava osuus ostohinnasta tai korjauskustannuksista.
Xxxxxxxxxxx ei suoriteta vahinkoon liittyviä vakuutetun matkakuluja eikä esineen postituskuluja.
6.3 Korvauksen hakeminen
Vakuutetun on viipymättä ilmoitettava vakuutustapahtu- masta vakuutusyhtiölle.
Korvauksen hakijan on annettava vakuutusyhtiölle sellai- set asiakirjat ja tiedot, jotka ovat tarpeen vakuutusyhtiön vastuun selvittämiseksi.
Tällaisia asiakirjoja ovat ne, joiden avulla voidaan todeta vahingon sattuminen ja sen suuruus ja korvauksen saaja. Rikoksesta on viipymättä ilmoitettava tapahtumapaikan poliisiviranomaiselle.
Tarpeellisia selvityksiä ovat tapahtumasta riippuen seuraa- vat asiakirjat:
• Ostokuitti, tosite ostosta tai muu selvitys siitä, milloin ja millä hinnalla esine on hankittu.
• Kopio korttilaskusta tai verkkopalvelun (xx.xx) tapahtu- makyselystä.
• Rikosilmoituksen kopio osoituksena varkaus- tai ryös- tötapauksesta ja siihen liittyvistä olosuhteista.
• Korjauslasku, korjauskustannusarvio tai asiantuntijan lausunto siitä, että esinettä ei voi tai kannata korjata esineen vahingoittumistapauksessa.
• Vakuutusyhtiön tarvittaessa pyytämät muut selvityk- set.
Asiakirjat ja selvitykset korvauksen hakijan on hankittava ja toimitettava vakuutusyhtiölle omalla kustannuksellaan.
Korvauskäsittelyssä voidaan tarkistaa eri yhtiöille ilmoitet- tuja vahinkoja vahinkovakuutuksia koskevasta vakuutusyh- tiöiden yhteisestä tietojärjestelmästä.
6.4 Esineen tarkastaminen ja säilyttäminen Vakuutusyhtiölle on varattava tilaisuus esineen tarkasta- miseen.
Tarkastus ei kuitenkaan osoita vahingon kuuluvan vakuu- tuksesta korvattavaksi. Vahingoittunutta esinettä ei saa hävittää.
7 Suojeluohjeet
Vakuutetun tulee noudattaa suojeluohjeita. Jos vakuutettu laiminlyö suojeluohjeiden noudattamisen, hänelle tulevaa korvausta voidaan alentaa tai se evätä vakuutussopimus- lain säännösten mukaisesti.
7.1 Esineen käyttö ja kuljetus
Esineen valmistajan, myyjän ja maahantuojan antamia käyttöohjeita on noudatettava.
Helposti rikkoutuvat esineet tulee kuljettaa yleisissä kulku- neuvoissa käsimatkatavarana.
7.2 Esineet säilytystiloissa ja muualla Irtaimiston säilytystilojen ovien, ikkunoiden, luukkujen ja muiden sisäänpääsyteiden tulee olla suojaavasti suljetut
varkauden ja murtautumisen varalta. Sulkeminen tulee suorittaa niin, ettei säilytyspaikkaan tunkeutuminen ole mahdollista säilytyspaikan rakenteita tai lukkoja vahingoit- tamatta.
Asunnon ja majoitus- tai säilytystilojen avaimia ei saa jättää eikä piilottaa mainittujen tilojen läheisyyteen. Lukko on välittömästi vaihdettava tai sarjoitettava, jos on aihetta olettaa, että avain on asiattoman hallussa.
Vakuutettu ei saa jättää mukanaan olevaa vakuutettua esinettä ilman jatkuvaa silmälläpitoa yleisillä paikoilla, kuten liikenneasemilla, toreilla, ravintoloissa, kauppaliikkeissä, majoitusliikkeiden auloissa, uimarannoilla, urheilukentillä, yleisissä kulkuneuvoissa ja yleisissä nähtävyys- ja vierailu- kohteissa.
Jos mukana olevaa vakuutettua esinettä ei valvota, se tulee jättää lukittuun kiinteään säilytystilaan, johon tun- keutuminen ei ole mahdollista säilytyspaikan rakenteita tai lukkoja vahingoittamatta.
Säilytettäessä vakuutettua esinettä moottoriajoneuvossa, matkailuperävaunussa tai veneessä tulee kulkuneuvon ja perävaunun olla lukittuna.
7.3 Polkupyörien ja veneiden lukitus Polkupyörän tulee olla varkauden välttämiseksi lukittuna asianmukaisella lukolla.
Venettä on varkauden välttämiseksi säilytettävä suojaa- vasti suljetussa, lukitussa säilytyspaikassa tai kettingillä ja terässankaisella riippulukolla kiinteään kiinnityspaikkaan lukittuna. Kun venettä säilytetään ulkona, on perämoot- torin ja veneeseen kuuluvien varusteiden oltava lukittuna edellä kerrotulla tavalla lukittuun veneeseen. Veneestä irrotettua moottoria tulee säilyttää lukitussa säilytystilassa.
8 Yleiset rajoitukset
8.1 Tahallisuus, törkeä huolimattomuus ja alkoholin vaikutus
Vakuutusyhtiö on vastuusta vapaa vakuutettua kohtaan, joka on tahallisesti aiheuttanut vakuutustapahtuman. Jos vakuutettu on aiheuttanut vakuutustapahtuman törkeäs- tä huolimattomuudesta tai jos vakuutetun alkoholin tai huumausaineiden käyttö on vaikuttanut vakuutustapah- tumaan, voidaan hänelle tulevaa korvausta alentaa tai se evätä.
8.2 Ydinvahinko ja sota
Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut
• ydinvastuulaissa kuvatusta ydinvahingosta riippumatta siitä, missä ydinvahinko on sattunut
• sodasta tai aseellisesta selkkauksesta.
8.3 Viranomaisten toimenpiteet
Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut viranomaisen toimenpiteestä.
8.4 Luonnonilmiöt
Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut myrskystä, tulvasta, maan siirtymästä, maanjäristyksestä tai niihin rinnastettavista luonnonilmiöistä.
9 Yleisten sopimusehtojen asiat
Tämä ehtojen osa sisältää olennaisia osia vakuutussopi- muslain (543/94) määräyksistä. Vakuutussopimukseen sovelletaan myös niitä vakuutussopimuslain ryhmävakuu-
tusta koskevia säännöksiä, joita näihin vakuutusehtoihin ei ole kirjoitettu.
9.1 Pelastamisvelvollisuus
Vakuutustapahtuman sattuessa tai välittömästi uhatessa vakuutetun tulee kykyjensä mukaan huolehtia vahingon torjumisesta tai rajoittamisesta.
Jos vakuutettu on tahallisesti tai huolimattomuudesta, jota ei voida pitää vähäisenä, laiminlyönyt pelastamisvelvolli- suutensa, voidaan hänelle tulevaa korvausta alentaa tai se evätä.
9.2 Vilpillinen menettely vakuutustapahtuman jälkeen
Jos vakuutettu on vakuutustapahtuman jälkeen vilpillisesti antanut vakuutusyhtiölle vääriä tai puutteellisia tietoja, joilla on merkitystä vakuutustapahtuman ja vakuutusyhtiön vastuun selvittämisen kannalta, voidaan korvausta alentaa tai se evätä sen mukaan kuin olosuhteet huomioon ottaen on kohtuullista.
9.3 Samastaminen
Mitä edellä on sanottu vakuutustapahtuman aiheutta- misesta, suojeluohjeen noudattamisesta tai pelastamis- velvollisuudesta, sovelletaan vastaavasti henkilöön, joka asuu vakuutetun kanssa yhteisessä taloudessa ja käyttää vakuutuksen kohteena olevaa omaisuutta hänen kanssaan.
9.4 Korvauksen maksuaika ja korvausoikeuden vanhentuminen
Vakuutusyhtiö suorittaa vakuutustapahtumasta johtuvan vakuutussopimuksen mukaisen korvauksen tai ilmoittaa, ettei korvausta suoriteta, viimeistään kuukauden kuluttua siitä, kun se on saanut vastuunsa selvittämisen kannalta tarpeelliset asiakirjat ja tiedot. Jos korvauksen suoritus viivästyy tästä, vakuutusyhtiö maksaa korkolaissa sääde- tyn viivästyskoron.
Vakuutuskorvausta on haettava vakuutusyhtiöltä vuoden kuluessa siitä, kun vakuutettu sai tietää mahdollisuudes- taan saada korvausta ja viimeistään 10 vuoden kuluttua vakuutustapahtumasta.
9.5 Muutoksen hakeminen vakuutusyhtiön päätökseen
9.5.1 Itseoikaisu
Jos vakuutuksenottaja tai korvauksenhakija epäilee vir- hettä vakuutusyhtiön äätöksessä, hänellä on oikeus saada lähempää tietoa seikoista, jotka ovat johtaneet ratkaisuun. Vakuutusyhtiö oikaisee päätöksen, jos uudet selvitykset antavat siihen aihetta.
9.5.2 FINE ja kuluttajariitalautakunta
FINEn Vakuutus- ja rahoitusneuvonta (xxx.xxxx.xx) antaa maksutta riippumattomia neuvoja ja opastusta. FINEn Vakuutus- ja rahoitusneuvonta ja Vakuutuslautakunta antavat myös ratkaisusuosituksia riita-asioihin. FINE ei käsittele riitaa, joka on vireillä tai käsitelty kuluttajariitalau- takunnassa tai tuomioistuimessa.
Vakuutusyhtiön päätös voidaan saattaa ratkaistavaksi myös kuluttajariitalautakuntaan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn
kuluttajan tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviras- ton kuluttajaneuvontaan (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).
Kuluttajariitalautakunta ei käsittele riitaa, joka on vireillä tai käsitelty Vakuutuslautakunnassa tai tuomioistuimessa.
9.5.3 Käräjäoikeus
Jos vakuutuksenottaja tai korvauksenhakija ei tyydy vakuutusyhtiön päätökseen, hän voi panna vireille kanteen vakuutusyhtiötä vastaan.
Kanne vakuutusyhtiön tekemän korvauspäätöksen joh- dosta on nostettava kolmen vuoden kuluessa siitä, kun asianosainen sai kirjallisen tiedon vakuutusyhtiön päätök- sestä ja tästä määräajasta. Määräajan kuluttua umpeen oikeutta kanteen nostamiseen ei enää ole.
Lautakuntakäsittelyt katkaisevat kanneoikeuden vanhen- tumisen.
9.6 Ryhmävakuutuksen muuttaminen ja päättyminen
Jos ryhmävakuutukseen tehdään muutoksia, ilmoittaa ryhmävakuutuksen ottaja muutoksista vakuutetuille ryh- mävakuutussopimuksessa sovitulla tavalla, jonka jälkeen muutokset tulevat voimaan vakuutettujen osalta.
Jos ryhmävakuutus päättyy vakuutusyhtiön tai vakuutuk- senottajan toimenpiteiden johdosta, vakuutuksenottaja ilmoittaa vakuutetuille vakuutuksen päättymisestä ryhmä- vakuutussopimuksessa tarkemmin sovitulla tavalla. Vakuu- tetun osalta vakuutus päättyy kuukauden kuluttua siitä, kun vakuutuksenottaja ilmoitti vakuutuksen päättymisestä.
9.7 Ryhmävakuutuksen päättyminen vakuutetun osalta eräissä tapauksissa
Vakuutusyhtiöllä on oikeus irtisanoa vakuutus päättymään vakuutetun kortinhaltijan osalta vakuutuskauden aikana, jos
1. vakuutettu on tahallisesti tai törkeästä huolimattomuu- desta laiminlyönyt suojeluohjeen noudattamisen
2. vakuutettu on tahallisesti tai törkeästä huolimattomuu- desta aiheuttanut vakuutustapahtuman
3. vakuutettu on vakuutustapahtuman jälkeen antanut vakuutusyhtiölle vääriä tai puutteellisia tietoja, joilla on merkitystä vakuutusyhtiön vastuun arvioimisen kannalta.
Vakuutusyhtiö suorittaa irtisanomisen kirjallisesti vakuu- tuksenottajalle, joka ilmoittaa irtisanomisesta kirjallisesti yksittäiselle vakuutetulle.
Vakuutusyhtiö suorittaa irtisanomisen ilman aiheetonta viivytystä saatuaan tiedon irtisanomiseen oikeuttavasta perusteesta. Vakuutetun osalta vakuutus päättyy kuukau- den kuluttua irtisanomista koskevan ilmoituksen lähettä- misestä.
9.8 Sovellettava laki ja muut säännökset Vakuutussopimukseen sovelletaan vakuutussopimuslain lisäksi myös muuta Suomen lainsäädäntöä.
10 Vakuutuksenantaja
Vakuutuksenantajana vakuutuksessa on Pohjola Vakuutus Oy.
Pohjola Vakuutus Oy, Y-tunnus 1458359-3
Helsinki, Gebhardinaukio 1, 00013 OP Kotipaikka: Helsinki, päätoimiala: vakuutustoiminta Valvontaviranomainen: Finanssivalvonta, xxx.xxxx.xx