Ajoneuvon takuuvakuutusehdot 1/2021
Ajoneuvon takuuvakuutusehdot 1/2021
Voimassa 1.3.2021 alkaen
Nämä vakuutusehdot määrittelevät vakuutuksenottajan ja -antajan välillä solmittuun ajoneuvon takuuvakuutus- sopimukseen merkityn suojan laajuuden sekä ehdot. Vakuutussopimuksessa säätämättömät kysymykset ratkais- taan lainsäädäntöä vastaavasti.
1. VAKUUTUKSENANTAJA, VAKUUTUKSENOTTAJA JA VAKUUTETTU HENKILÖ
1.1. Vakuutuksenantaja on Compensa Vienna Insurance Group, ADB Viron sivuliike (vastedes Seesam), Maakri 19/1, 10145 Tallinna, Viro, xxx.xxxxxx.xx.
1.2. Extendo Insurance OÜ edustaa vakuutuksenantajaa näiden ehtojen mukaisesti sopimuksen solmimisessa, muuttamisessa, päättämisessä ja vahinkojen käsittelemisessä.
1.3. Vakuutuksenottaja on vakuutuksesta kiinnostunut henkilö, joka on solminut vakuutuksenantajan kanssa vakuutussopimuksen ja jolla on vakuutusmaksun maksuvelvollisuus. Vakuutuksenottaja on velvollinen esittele mään vakuutussopimukseen perustuvat oikeudet ja velvollisuudet vakuutetulle henkilölle.
1.4. Vakuutettu henkilö on vakuutuskohteen ostaja tai omistaja.
1.5. Vakuutetun henkilön kanssa samanvertaisina pidetään henkilöitä, jotka käyttävät ajoneuvoa vakuutetun henkilön suostumuksella. Vakuutettu henkilö vastaa kyseisten henkilöiden käyttäytymisestä vakuutus sopimukseen perustuvien velvollisuuksien täyttämisessä samoin kuin omasta käyttäytymisestään.
2. VAKUUTUSKOHDE:
Vakuutuskohde on vakuutussopimuksessa (mm. vakuutustodistus) mainittu ajoneuvo valmistajatehtaan kokoonpanossa.
3. VAKUUTUSTAPAHTUMA
3.1. Ajoneuvotakuu – vakuutuskohteen odottamaton ja ennaltaarvaamaton tekninen vika, jonka syynä on valmis tusvirhe, joka ilmenee kohteen tavallisen käytön yhteydessä ja jonka suhteen vahinko ei kuulu korvattavaksi valmistajan antaman takuun (mm. laajennettu takuu) tai myyntitakuun perusteella ja/tai jos vastaavaa vahingon korvaamista ei ole poissuljettu vakuutussopimuksen ehtojen kohdassa 4. Ajoneuvotakuun vakuutustapauksessa vakuutuksenantaja ei maksa koskaan rahallista korvausta, vaan korvaustapana on vakuutuskohteen kunnos- taminen (vakuutuksenantajan valitsemalla palveluntarjoajalla) tai vaihtaminen uuteen.
3.2. Tiepalvelu – mahdollistetaan ensiapu M1, M1G, N1 ja N1Gluokan ajoneuvoille, jos ajoneuvon käyttäminen tai matkan jatkaminen ei ole mahdollista odottamattoman ja/tai ennaltaarvaamattoman tapahtuman seurauksena. Tällaisia tapahtumia ovat esimerkiksi liikenneonnettomuus tai tekninen vika, ulosajo, tilanne, jossa ajoneuvo on jäänyt kiinni lumeen tai hiekkaan, polttoaine on loppunut, rengas on puhjennut, hälytysjärjestelmä ei toimi tai ajoneuvo ei käynnisty. Tiepalvelua tarjotaan ainoastaan, jos se on tilattu vakuutuksenantajan tiepalvelu numerosta. Tiepalvelun puitteissa tarvittavaa hinausapua tarjotaan ainoastaan lähimpään säilytys ja/tai korjauspaikkaan asti.
4. POIKKEUKSET
Vakuutuksenantaja ei hyvitä seuraaviin olosuhteisiin tai esineisiin liittyviä vaatimuksia:
4.1. xxxxxxx, joka on poissuljettu valmistajatehtaan takuuehdoissa;
4.2. vakuutussopimuksessa sovittu ajokilometrimäärä on ylittynyt;
4.3. jos vahinko kuuluu hyvitettäväksi minkä tahansa muun vakuutussopimuksen perusteella;
4.4. määräaikaishuollot, asetukset, säädöt, voitelut, puhdistukset sekä öljyjen ja nesteiden lisäämiset ja;
4.5. huoltotarvikkeet ja/tai nopeasti kuluvat osat: jarrujen ja kytkimen päällysteet, holkit, jakohihnat, kiristimet, sulak keet, hehkulamput/lamput, sytytystulpat, pyyhkijänsulat, suodattimet, akut (mm. korkeajänniteakku), renkaat, kiinnitysvälineet ja kiinnikkeet;
4.6. jos valmistajan edellyttämiä määräaikaishuoltoja ei ole suoritettu takuun voimassaoloaikana tai niitä ei suori teta ajoissa (tehtaan sallimia toleransseja vastaavasti – enintään 1 kuukausi ja/tai 1500 km);
4.7. ylikuormituksesta, sopimattomasta huoltamisesta ja korjaamisesta; ajoneuvon rakenteen tai kytkentäkaavion (mm. virittäminen) muuttamisesta; huolimattomasta käytöstä, vääränlaisesta käytöstä tai onnettomuuksista aiheutuneet viat ja vahingot;
4.8. xxxxxxx, joka on aiheutunut kilpailuihin tai harjoituksiin osallistumisesta;
4.9. xxxxxxx, joka on aiheutunut ajoneuvolle, jota käytetään taksi, lähetti, hälytys, hätä tai vuokraajoneuvona;
4.10. häiriöt tai viat, jotka johtuvat siitä, ettei ajoneuvossa ole käytetty ajoneuvon valmistajan alkuperäisiä varaosia tai laadultaan vastaavia varaosia, tai ajoneuvossa on käytetty poltto tai voiteluaineita, joita ei ole tarkoitettu ajoneuvon käyttöön;
4.11. viat ja häiriöt, jotka ilmenevät äärimmäisissä olosuhteissa ajettaessa;
4.12. erittäin vaimea ja matala ääni tai tärinä, joka ei heikennä ajoneuvon laatua ja toimintaa;
4.13. pieni öljyvuoto tiivisteistä, jos se ei aiheuta öljytason huomattavaa eikä kriittistä laskemista;
4.14. xxxxx, maalipinnan, kromattujen osien, ikkunoiden ja ulkoisten sekä sisäisten viimeistelyosien vauriot;
4.15. xxxxxx, soran, tiesuolan jne. aiheuttamat ulkoiset vauriot ja korroosio, syöpyminen, jäätyminen;
4.16. jos vahinko johtuu olosuhteista tai tapahtumista, joista vakuutuksenottaja ja/tai vakuutettu henkilö oli tietoinen tai joista hänen oli oltava tietoinen ennen vakuutussopimuksen solmimista;
4.17. xxxxxxx, josta valmistaja tai myyjä on vastuussa;
4.18. kolmansien henkilöiden tai valtuuttamattomien yritysten suorittamasta korjauksesta, huollosta, asennuksesta, purkamisesta ja kuljetuksesta aiheutuneet vahingot;
4.19. xxxxxxx, joka johtuu pitkäaikaisista haittavaikutuksista: kuluminen, home, homesieni, jätevesi, lahoaminen, korroosio, vesi tai höyrykondensaation kertyminen, hajoaminen, kosteus, pöly, savu, noki, melu, valo;
4.20. vakuutuskohteen käyttömahdollisuuden puuttumiseen, mm. tuotteen korjausaikana korvaavan tuotteen käyttä miseen liittyvät kustannukset tai epämukavuudet;
4.21. vakuutuksenantaja ei ole korvausvelvollinen, jos vakuutussopimuksen solmineeseen henkilöön tai vakuutus korvauksen saamiseen oikeutettuun henkilöön kohdistuu rahoitussanktio;
4.22. sota, terrorismi, mellakka, kapina, massalevottomuus, lakko, vallankaappaus, poikkeustila, pakkolunastus, taka varikointi, ydinenergian käyttäminen mihin tahansa tarkoitukseen tai sen hallinnan menettäminen, radioaktii vinen säteily ja saastuminen, kemiallisen, biologisen, biokemiallisen tai sähkömagneettisen aseen käyttö, maan järistys, tulva.
5. VAKUUTUKSENANTAJAN VAPAUTUMINEN VAKUUTUSSOPIMUKSEN TÄYTTÖVELVOLLISUUDESTA
Vakuutuksenantaja vapautuu osittain tai kokonaan vakuutussopimuksen täyttövelvollisuudesta, jos:
5.1. vakuutuksenottaja tai vakuutettu henkilö on tahallisesti tai vakavan huolimattomuuden seurauksena rikkonut vähintään yhtä vakuutussopimuksessa säädettyä velvollisuutta, ja sen rikkominen vaikuttaa vahingon syntymi seen tai suuruuteen tai vahingon laajuuden määrittämiseen;
5.2. vakuutuksenottaja tai vakuutettu henkilö on esittänyt tietoisesti olosuhteita tai vahingon laajuutta koskevia vääriä tietoja;
5.4. vakuutuksenottaja tai vakuutettu henkilö luopuu oikeudestaan vahingon aiheuttanutta henkilöä kohtaan, tai jos Seeesamin takautumisoikeuden täytäntöönpano osoittautuu vakuutuksenottajan tai vakuutetun henkilön takia mahdottomaksi (vaatimuksen esittämisen määräajan ylittyminen, tarvittavien asiakirjojen esittämättä jättäminen), tai jos vakuutustapahtuman tapahtumisen olosuhteita ei voida todeta tai vakuutuksenottaja ei ole vahvistanut niitä toteamisen mahdollistavalla tavalla;
5.5. xxxxxxxx on hyvittänyt kolmas henkilö.
6. VAKUUTUSJAKSO JA VAKUUTUSALUE
6.1. Vakuutusjakso on vakuutussopimukseen ja todistukseen merkitty ajoneuvon takuuvakuutuksen voimassaolo aika.
6.2. Vakuutussuoja koskee ainoastaan vakuutusjakson voimassaoloaikana tapahtuneita vakuutustapahtumia.
6.3. Vakuutussuoja päättyy:
6.3.1. vakuutustodistukseen merkittynä vakuutussuojan voimassaolon päättymispäivänä;
6.3.2. sovitun ajokilometrimäärän ylittyessä;
6.3.3. jos vakuutuskohde vaihdetaan toiseen vakuutustapahtuman jälkeen tai valmistajan toimesta takuujak solla;
6.3.4. muissa tilanteissa, joissa vakuutussopimuksen päättyminen/päättäminen on lain mukaan perusteltua.
6.4. Vakuutusalue on merkitty vakuutussopimukseen, ja vakuutuksenantajalla on korvausvelvollisuus ainoastaan vakuutukseen merkityllä vakuutusalueella tapahtuneissa tapauksissa. Jos vakuutussopimukseen ei ole merkitty vakuutusaluetta, vakuutuspaikkana on Euroopan maantieteellinen alue.
7. OMAVASTUU
Omavastuu on vakuutussopimuksessa sovittu rahasumma, joka jää jokaisessa yksittäistapauksessa vakuutuksenot tajan/vakuutetun henkilön maksettavaksi.
8. VAKUUTUKSENOTTAJAN JA VAKUUTETUN HENKILÖN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET
Vakuutuksenottaja ja vakuutettu henkilö on velvollinen:
8.1. käyttämään ajoneuvoa valmistajatehtaan asettamien ohjeiden ja/tai rajoitusten mukaisesti;
8.2. selittämään vakuutussopimuksesta aiheutuvat oikeudet ja velvollisuudet kaikille vakuutuksenottajaan/vakuu tettuun henkilöön rinnastettaville henkilöille sekä henkilöille, jotka työskentelevät vakuutuksenottajan/vakuu tetun henkilön alaisina ja joita vakuutuksenottaja/vakuutettu henkilö käyttää taloudellisessa toiminnassaan;
8.3. ilmoittamaan mahdollisimman pian vakuutusriskin mahdollisesta kasvamisesta.
Vakuutustapahtuman tapauksessa vakuutuksenottaja on velvollinen:
8.4. ottamaan välittömästi yhteyttä ajoneuvon valmistajatehtaan hyväksymään kyseisen merkin edustajaan;
8.5. ilmoittamaan vakuutuksenantajalle vakuutustapahtumasta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään seit semän arkipäivän sisällä siitä, kun hän on saanut tietää vakuutustapahtumasta. Jos vakuutustapahtuman tarkkaa aikaa ei ole mahdollista määrittää, siksi ajaksi katsotaan aika, jolloin vakuutuksenottajan olisi pitänyt saada tietää vakuutustapahtumasta;
8.6. luovuttamaan vioittuneen ajoneuvon tai sen jäännökset vakuutuksenantajan tarkastettavaksi vakuutustapah tuman jälkeisessä kunnossa. Vakuutuksenottaja ei saa ryhtyä kunnostamaan tai hävittämään ajoneuvoa ilman vakuutuksenantajan suostumusta;
8.7. auttamaan vakuutuksenantajaa vahingonkäsittelyä varten tarvittavien olosuhteiden selvittämisessä ja asian mukaisten todisteiden keräämisessä, mm. laatimaan vakuutuksenantajalle tarvittaessa valtakirjan;
8.9. ilmoittamaan vakuutuksenantajalle mahdollisimman pian kirjallisen kopion mahdollistavassa muodossa siitä, että vahingon korvaa kolmas henkilö tai vakuutuksenantajalle ilmoitetusta vahingonkorvausvaatimuksesta luopumisesta.
Vakuutuksenottajalla ja vakuutetulla henkilöllä on oikeus:
8.10. vaatia vakuutuksenantajalta kyseisten ehtojen selvittämistä.
9. VAKUUTUKSENANTAJAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET
Vakuutuksenantajalla on oikeus:
9.1. ottaa vahingonkäsittelyyn tarvittaessa mukaan kolmansia henkilöitä.
Vakuutuksenantaja on velvollinen:
9.2. esittelemään vakuutuksenottajalle ennen vakuutussopimuksen solmimista vakuutussopimukseen liittyvät asiakirjat ja pitämään salassa tietoonsa tulleet sopimusta koskevat tiedot;
9.3. aloittamaan vakuutustapauksen käsittelyn välittömästi vastaanotettuaan vakuutuksenottajan tai vakuutetun henkilön vahinkoilmoituksen ja vahvistamaan korvattavan vahingon suuruuden;
9.4. rekisteröimään vahinkoilmoituksen ja esittelemään vakuutuksenottajalle tai vakuutetulle henkilölle vahingon ratkaisemisen periaatteet;
9.5. tekemään päätöksen vahingon korvaamisesta tai siitä kieltäytymisestä viimeistään 3 arkipäivän kuluttua kaik kien vaadittavien asiakirjojen vastaanottamisesta ja vahingon suuruuden ja syntymisolosuhteiden vahvistami sesta.
10. VAKUUTUSKORVAUS, KORVAUSTAVAT JA KORVAAMINEN
10.1. Vakuutuksenantajalla on oikeus päättää, onko omaisuuden korvaustapana kunnostaminen vai vaihta minen samanarvoiseen, ja valita vastaavan palvelun tarjoaja. Vakuutuksenantaja ei koskaan maksa rahallista korvausta.
10.2. Vakuutuskorvauksen määrä yhtä vakuutustapahtumaa kohti on rajoitettu vakuutussummalla.
10.3. Jos omaisuus vaihdetaan uuteen, vahingoittuneen ajoneuvon omistusoikeus on luovutettava vakuutuksenanta jalle (ajoneuvon tuhoutuessa sekä tilanteessa, jossa korvausmuotona on omaisuuden vaihtaminen, korvaamisen edellytyksenä on vahingoittuneen ajoneuvon luovuttaminen vakuutuksenantajalle).
10.4. Vakuutuksenottaja/vakuutettu henkilö on velvollinen palauttamaan vakuutuskorvauksen Seesamille mahdolli simman pian, jos vahingon korvaamisen jälkeen on ilmennyt korvauksen poissulkevia seikkoja tai vahingon on korvannut kolmas henkilö.
10.5. Vakuutustapauksen korvaamisen jälkeen vakuutuksenottajan ja vakuutetun henkilön korvauksenvaatimis oikeus vahingon aiheutumisesta vastuussa olevaa henkilöä kohtaan siirtyy vakuutuksenantajalle maksettua korvausta vastaavassa summassa. Vakuutuksenottaja ja vakuutettu henkilö ovat velvollisia luovutta maan vakuutuksenantajan vaatimuksesta omistusoikeuden tai korvauksenvaatimisoikeuden kirjallisella sopimuksella.
11. ASIAKASVALITUSTEN KÄSITTELEMINEN JA ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN
11.1. Vakuutussopimuksesta aiheutuvat kiistat pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Jos sopimukseen ei päästä, osapuolilla on oikeus saada asiansa käsiteltyä tuomioistuimessa.
11.2. Jos vakuutuksenottaja/vakuutettu henkilö ei ole tyytyväinen Seesamin toimintaan, hänellä on oikeus esittää Xxxxxxxxxx valitus. Valituksena rekisteröidään asiakkaan tyytymättömyyden ilmaisu, josta on mahdollista saada kirjallinen kopio. Seesam ilmoittaa asiakkaalle valitukseen vastaamisen määräajan mahdollisimman pian.
11.3. Vakuutuksenottaja voi kääntyä kiistojen ratkaisemiseksi Viron vakuutusyhtiöliiton (Eesti Kindlustusseltside Liit) yhteydessä toimivan vakuutussovitteluelimen puoleen kyseisen elimen menettelytapojen mukaisesti.
12. ILMOITUSTEN MUOTO
12.1. Kaikki vakuutussopimuksen osapuolien välisen sopimuksen täyttämiseen tarvittavat ilmoitukset esitetään muodossa, joka voidaan kirjallisesti kopioida.
12.2. Vakuutuksenantajalla on oikeus nauhoittaa vakuutussopimuksen täyttämiseen liittyvät puhelinkeskustelut.
13. TIETOJEN KÄSITTELEMINEN JA TIETOSUOJA
13.1. Seesam käsittelee henkilötietoja lainsäädäntöä vastaavasti. Seesamilla on oikeus käsitellä vakuutuksenottajan tietoja riskin arvioimiseksi sekä vakuutussopimuksen valmistelemiseksi, solmimiseksi ja täyttämiseksi.
13.2. Ilmaisemalla kiinnostuksensa vakuutussopimuksen solmimista kohtaan tai solmimalla vakuutussopimuksen vakuutuksenottaja antaa täyden ja ehdottoman suostumuksensa vakuutuksenottajan henkilötietojen käsitte lyyn sopimuksen solmimiseksi, muuttamiseksi ja täyttämiseksi. Tällaisia henkilötietoja ovat mm. henkilön ikä, asuinpaikka, yhteystiedot, työpaikka, ammatti, liiketoiminta, suhteet, harrastukset, vakuutus ja vahinkohistoria sekä arkaluontoiset tiedot, mm. asiakkaan terveydentilaa tai vammaa koskevat tiedot sekä tiedot rikokseen syyl listymisestä tai rikoksen uhriksi joutumisesta.
13.3. Vakuutuksenottaja valtuuttaa Seesamin saamaan edellä mainitut tiedot kolmansilta osapuolilta. Vakuutuksen ottaja antaa Xxxxxxxxxx suostumuksensa henkilötietojen välittämiseen kaikille sopimuksen solmimiseen, muut tamiseen ja täyttämiseen liittyville kolmansille osapuolille, mm. jälleenvakuutuksenantajalle, sairaaloille, lääkä reille, paino, posti ja suoraveloituspalveluiden tarjoajille.
13.4. Seesamilla on oikeus välittää asiakastietoja kolmansille osapuolille, joita se käyttää omien velvollisuuksiensa täyttämiseen (valtuutetut käsittelijät). Valtuutettuja käsittelijöitä koskevat tiedot on kerrottu Seesamin koti sivulla xxx.xxxxxx.xx.
13.5. Seesamilla on oikeus luovuttaa vakuutussopimuksen/vakuutustodistuksen kopio vakuutetulle henkilölle ja vakuutuskohteen vakuusoikeuden haltijalle. Seesamilla on oikeus välittää vahinkotapaukseen liittyviä tietoja valtion elimelle, jonka toimivaltaan vahinkotapauksen käsittely kuuluu.
13.6. Vakuutuksenottaja antaa suostumuksensa siihen, että Seesam käyttää asiakastietoja tarjotakseen vakuutuksen ottajalle lisävakuutuspalveluja ja heidän toimintaansa koskevaa markkinointitietoa.
13.7. Vakuutuksenottajalla on oikeus saada Seesamilta milloin tahansa henkilötietoja ja niiden käyttötarkoitusta koskevaa tietoa, vaatia virheellisten tietojen korjaamista sekä henkilötietojen käsittelemisen lopettamista, jos laissa ei toisin ole säädetty.
13.8. Seesam säilyttää henkilötietoja niin kauan kuin on välttämätöntä asiakastietojen käsittelytarkoitusten tai laissa säädettyjen velvollisuuksien täyttämiseksi, mm. ottaen huomioon sopimuksen mukaisen vaatimusten vanhen xxxxxxxxx.
14. RISTIRIIDAT
Jos vakuutussopimuksen asiakirjat ovat ristiriidassa keskenään, niiden tulkinta perustuu seuraavaan asiakirjojen tärkeysjärjestykseen, jossa edellinen asiakirja on etusijalla seuraavan suhteen: erityisehdot – vakuutussopimus ja vakuutustodistus – ajoneuvon takuuvakuutusehdot.