Kaukolämmön sopimusehdot
27.9.2017 Vantaa
11.10.2017 Jyväskylä
Kaukolämmön sopimusehdot uudistuvat. Järjestämme kaksi saman sisältöistä koulutuspäivää sopimusehdoista. Päivän pääpaino on sopimusehtojen läpikäynnissä. Lisäksi käsittelemme asiakkaiden odotuksia yhteistyölle energiayrityksen kanssa.
Tavoitteena on osallistava ja keskustelua herättävä koulutus. Voit esittää kysymyksiä myös etukäteen. Lähetä kysymyksesi viimeistään viikkoa ennen koulutusta osoitteeseen xxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx.
Koulutus soveltuu kaukolämpöpäälliköille, myyntipäälliköille, asiakaspalveluhenkilöille sekä muille, jotka työskentelevät sopimusehtojen parissa.
Koulutuksen osallistujamäärä on rajoitettu 30 henkilöön. Osallistujat otetaan ilmoittautumisjärjestyksessä.
Ilmoittautuminen
Viimeinen ilmoittautumispäivä 20.9.2017 Vantaan
koulutukseen ja 4.10.2017 Jyväskylän koulutukseen
xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx
Ilmoittaudu Vantaan koulutukseen
Ilmoittaudu Jyväskylän koulutukseen
Koulutuspaikka
Clarion Hotel Helsinki Airport Xxxxxxxxxxxx 0
01530 Vantaa
Jyväskylän Paviljonki Lutakonaukio 12
40100 Jyväskylä
Koulutuksen kesto
1 pv
Osallistumismaksu
460 euroa + alv. Osallistumismaksuun sisältyy sähköinen luentomateriaali sekä ohjelmassa mainitut tarjoilut.
Lisätiedot:
Xxxx Xxxxxxxxxxx
Asiantuntija
040 541 6960
Järjestelyt:
Xxxxx Xxxxx
Koulutusassistentti
0400 504 949
Peruutusehdot
Voit perua osallistumisesi kuluitta 7 vrk ennen tilaisuuden alkua. 3-6 vrk ennen tilaisuutta tehdyistä peruutuksista veloitamme 50%. Tämän jälkeen veloitamme koko osallistumismaksun. Nimenmuutos onnistuu kuluitta.
Tilaisuuden peruuntuessa osallistuja vastaa itse matkavarauksistaan.
Ohjelma
Keskiviikko 27.9.2017 Vantaa
Keskiviikko 11.10.2017 Jyväskylä
Luennoitsijoina toimivat Energiateollisuus ry:n Xxxxx Xxxxxxx ja Xxxxxx Xxxxxxxx, ellei toisin mainita
9.00 Ilmoittautuminen ja aamukahvi
9.30 Koulutuksen avaus
• Päivän ohjelma ja koulutuksen tavoitteet
Mihin yleisiä sopimusehtoja tarvitaan?
• Miksi yleisiä sopimusehtoja kannattaa käyttää
• Yleisistä sopimusehdoista poikkeaminen, edellytykset ja huomioitavat asiat
Asiakkaiden odotukset yhteistyölle
• Mitkä asiat ovat asiakkaalle tärkeitä?
Xxxxx Xxxxxxxxxx, RAKLI ry (Vantaan koulutus)
Xxxx Xxxxxxx, Jyväskylän kaupunki (Jyväskylän koulutus)
Sopimusehtojen läpikäynti
Uudistuneet sopimusehdot käydään läpi aihepiireittäin asiakkuuden elinkaaren näkökulmasta:
• Liittyminen
• Arki
• Muutokset
• Poikkeamat ja ongelmat
• Päättyminen
Käsittelemme lisäksi sopimusehtojen uudistuksen yhteydessä esille tulleita kysymyksiä mm. rinnakkaislämmönlähteisiin ja sähköiseen asiointiin liittyen.
16.00 Koulutus päättyy
Aamupäivällä pidämme jaloittelutauon. Lounastauko on noin kello 12 - 13. Iltapäivällä pidämme puolen tunnin kahvitauon.
Lisää Adaton koulutuksia löydät osoitteesta xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx