LIEKSAN KAUPUNKI

LIEKSAN KAUPUNKI

VESIHUOLTOLAITOKSEN YLEISET TOIMITUSEHDOT 1.7.2024 ALKAEN

1. YLEISET TOIMITUSEHDOT JA MÄÄRITELMÄT 3

1.1 Soveltamisala 3

1.2 Voimaantulo 3

1.3 Soveltamisjärjestys 3

MÄÄRITELMÄT 3

1.4 Vesihuoltolaitos 3

1.5 Vesihuolto 3

1.6 Huleveden viemäröinti 3

1.7 Viemäröinti 3

1.8 Asiakas 3

1.9 Liittyjä 3

1.10 Kuluttaja 3

1.11 Kiinteistön haltija 3

1.12 Liittämiskohta 3

1.13 Kvv-laitteisto 3

1.14 Tuuletusviemäri 4

1.15 Toiminta-alue 4

1.16 Viemärivesi 4

1.17 Viemäri 4

1.18 Hulevesi 4

1.19 Xxxxx, hinnasto, palveluhinnasto 4

2. LIITTÄMINEN 4

2.1 Liittämiskohdan yksilöiminen 4

2.2 Huleveden erottaminen 4

2.3 Liittymishakemus/lausunto 4

2.4 Liittyminen toiminta-alueen ulkopuolella 4

2.5 Liittyminen erityisehdoin 5

3. SOPIMUS 5

3.1 Vesihuollon sopimukset 5

3.2 Sopiminen liittymisestä 5

3.3 Sopiminen käytöstä 5

3.4 Sopimusehtojen muuttaminen 5

3.5 Sopimuksen irtisanominen 5

3.5.2 Käyttösopimus 6

3.5.3 Yhteiset ehdot 6

3.6 Uuden sopimuksen tekeminen sopimuksen päätyttyä 6

3.7 Muutoksista ilmoittaminen 6

3.8 Uuden sopimuksen tekeminen kiinteistön käyttötarkoituk- sen muuttumisen, laajennuksen, yms. syyn takia 6

3.9 Asiakkaan velvollisuus ilmoittaa edellä kohdissa 3.7 ja 3.8 tarkoitetuista muutoksista 6

3.10 Sopimuksen siirto 6

3.11 Velvoitteista huolehtiminen 6

3.12 Laitoksen oikeus sopimuksen siirtämiseen 7

3.13 Palvelun keskeyttäminen 7

3.14 Keskeyttämisen toteuttaminen 7

3.15 Kuluttajaa koskeva erityisehto 7

3.16 Toimituksen jatkaminen keskeytyksen jälkeen 7

4. MAKSUT 8

4.1 Vesihuollon maksut 8

4.2 Maksujen muutokset 8

4.3 Ilmoittaminen maksujen ja taksarakenteen muutoksista.8 5. MITTAUS 8

5.1 Vedenkulutus ja viemäriveden määrä 8

5.2 Mittarin asentaminen 8

5.3 Mittaritila 8

5.4 Pääsy asiakkaan kiinteistölle mittarista johtuvien toimen- piteiden takia 8

5.5 Luenta 8

5.6 Kunnossapito 9

5.7 Tilapäinen mittarin poisto 9

5.8 Mittaustarkkuus 9

5.9 Tarkistaminen 9

6. LASKUTUS 9

6.1 Lasku 9

6.1.1 Laskun lähettäminen ja maksaminen 9

6.1.2 E-Lasku 9

6.2 Maksun laiminlyönti 9

6.3 Hyvitys/lisäveloitus 10

6.4 Vakuus 10

7. LAITOKSEN TOIMINTA JA KESKEYTYKSET 10

7.1 Laitoksen toiminta 10

7.2 Virhe 11

7.3 Hinnanalennus 11

7.4 Ylivoimainen este 11

7.5 Keskeytyksistä ja rajoituksista tiedottaminen 11

7.6 Laitoksen korvausvelvollisuus 11

7.7 Vahingon torjuminen ja rajoittaminen 12

7.8 Yleiseen viemäriin johdettavan veden määrän ja laadun rajoitukset 12

7.9 Asiakkaan vastuu ja ilmoitusvelvollisuus 12

8. KIINTEISTÖN VESI- JA VIEMÄRILAITTEISTOT 12

8.1 Kvv-laitteistot 12

8.2 Rakentamista koskevat määräykset ja ohjeet 12

8.3 Suunnitelmat ja asentaminen 12

8.4 Tonttijohtojen muutostyöt 12

8.5 Laitoksen velvollisuudet 13

8.6 Asiakkaan velvollisuudet 13

8.7 Asiakkaan kvv-laitteen käyttö poikkeustilanteissa 13

8.8 Kvv-laitteistoja koskevia erillismääräyksiä 13

9. KIINTEISTÖN SAMMUTUSVESILAITTEISTOT 14

9.1 Sopiminen sprinklerilaitteistosta 14

9.2 Hakemus ja sopimus 14

9.2 Syöttövesijohto 14

9.3 Liittymiskohta 14

9.4 Suunnittelu ja asentaminen 14

9.5 Kunnossapitovelvollisuus 14

9.6 Sammutusvesilaitteiden kokeileminen 14

9.7 Muutokset 14

9.8 Irtikytkentä ja tarkastus 14

10. ASIAKKAAN KIINTEISTÖN KÄYTTÖ 14

10.1 Johtojen, laitteiden ja merkkikilpien sijoittaminen 14

10.2 Yleisen viemärin tuulettaminen 14

10.3 Liikkuminen ja toimenpiteet asiakkaan tiloissa ja kiinteis- töllä 14

11. ERIMIELISYYDET 15

1. YLEISET TOIMITUSEHDOT JA MÄÄRITELMÄT YLEISET TOIMITUSEHDOT

1.1 Soveltamisala

Näillä vesihuoltolaitoksen yleisillä toimitusehdoilla tarkoitetaan asiakkaan sopimukseen liitettäviä yleisiä ehtoja, jotka koskevat vesihuoltolaitoksen verkostoon liittämistä sekä laitoksen palve- lujen toimittamista ja käyttämistä.

Näitä yleisiä toimitusehtoja sovelletaan vesihuollossa. Näitä toi- mitusehtoja sovelletaan myös huleveden viemäröinnissä, jos laitos siitä huolehtii. Näitä yleisiä toimitusehtoja on noudatettava asianomaisilta kohdiltaan myös silloin, kun on kysymys vain kiinteistön vedenhankinnasta tai jäteveden tai huleveden viemä- röinnistä.

Tarvittaessa laitos voi tehdä teollisuuslaitoksen tai muun elin- keinonharjoittajan kanssa erillisen sopimuksen, jolla voidaan poiketa näiden yleisten toimitusehtojen sisällöstä.

Yleisten toimitusehtojen palvelun keskeyttämistä, virhettä ja hin- nanalennusta ja vahingonkorvausta koskevia ehtoja sovelletaan laitoksen ja muun asiakkaan kuin kuluttajan välisessä sopimus- suhteessa siltä osin kuin toisin ei ole sovittu. Ellei jäljempänä toisin sanota, kuluttajaa koskevia ehtoja sovelletaan vain koh- dassa 1.10 määriteltyyn henkilöasiakkaaseen.

1.2 Voimaantulo

Kun päätös uusien yleisten toimitusehtojen käyttöönotosta tai muuttumisesta on tehty, laitos lähettää toimitusehdot asiakkaille vähintään kolme kuukautta ennen uusien yleisten toimitusehto- jen tai muutosten voimaantuloa.

Näillä yleisillä toimitusehdoilla kumotaan laitoksen aikaisemmat vesihuollon ja huleveden viemäröinnin yleiset toimitusehdot.

1.3 Soveltamisjärjestys

Oikeuksia ja velvoitteita määriteltäessä otetaan asiakirjat huo- mioon seuraavassa järjestyksessä: pakottava lainsäädäntö, lainsäädäntöön perustuvat viranomaismääräykset, sopimus so- pimusehtoineen, yleiset toimitusehdot, laitoksen taksa tai hin- nasto ja palvelumaksuhinnasto.

MÄÄRITELMÄT

1.4 Vesihuoltolaitos

Vesihuoltolaitos on vesihuoltolain 3 §:n 3 kohdassa tarkoitettu laitos, joka huolehtii yhdyskunnan vesihuollosta kunnan hyväk- symällä toiminta-alueella.

1.5 Vesihuolto

Vesihuollolla tarkoitetaan vedenhankintaa eli veden johtamista, käsittelyä ja toimittamista talousvetenä käytettäväksi sekä jäte- veden poisjohtamista ja käsittelyä (viemäröintiä) siinä laajuu- dessa kuin siitä laitoksen ja asiakkaan kesken sovitaan.

1.6 Huleveden viemäröinti

Huleveden viemäröinnillä tarkoitetaan huleveden ja perustusten kuivatusveden poisjohtamista laitoksen hulevesiviemärissä ja käsittelyä siinä laajuudessa kuin siitä laitoksen ja asiakkaan kesken sovitaan.

1.7 Viemäröinti

Edellä kohdassa 1.5 tarkoitetusta jäteveden poisjohtamisesta ja käsittelystä käytetään näissä toimitusehdoissa lyhennettä ”vie- märöinti”.

Myös huleveden viemäröinnistä, joka määritellään edellä koh- dassa 1.6, käytetään näissä toimitusehdoissa lyhennettä ”vie- märöinti”, ellei jäljempänä toisin sanota.

Ellei toisin sanota, näitä toimitusehtoja sovelletaan kiinteistön huleveden viemäröintiin, jos kiinteistö on liitetty tai liittymässä laitoksen hulevesiviemäriin.

1.8 Asiakas

Asiakkaalla tarkoitetaan kiinteistön omistajaa, kiinteistön halti- jaa tai muuta osapuolta, joka on vesihuoltolaitoksen sopijapuoli.

1.9 Liittyjä

Liittyjällä tarkoitetaan asiakasta, joka on laitokseen liitettävän tai liitetyn kiinteistön omistaja tai omistajan vertainen haltija. Liitty- jällä tarkoitetaan myös luovutuksensaajaa, jolle sopimus on siir- retty kiinteistön omistajan tai omistajan vertaisen haltijan vaihtu- essa.

1.10 Kuluttaja

Kuluttajalla tarkoitetaan kuluttajansuojalain (38/1978) 1 luvun 4

§:ssä tarkoitettua asiakasta, joka on luonnollinen henkilö ja joka tekee laitoksen kanssa sopimuksen liittymisestä tai laitoksen palvelujen toimittamisesta ja käyttämisestä pääasiassa muuta tarkoitusta kuin elinkeinonharjoittamista varten. Siltä osin kuin ei toisin erikseen sanota, asiakasta koskevia ehtoja sovelletaan myös kuluttajaan. Niissä ehdoissa, joita sovelletaan ainoastaan kuluttajaan, viitataan asiakkaan sijasta kuluttajaan.

1.11 Kiinteistön haltija

Kiinteistön haltijalla tai muulla osapuolella (jälj. kiinteistön hal- tija) tarkoitetaan asiakasta, joka hallitsee laitoksen verkostoon liitettyä kiinteistöä tai rakennusta liittyjän kanssa tekemänsä vuokrasopimuksen perusteella, esimerkiksi liittyjän teollisuus- tai asuinkiinteistön päävuokralaisena.

1.12 Liittämiskohta

Liitämiskohdalla tarkoitetaan tonttijohtojen ja yleisten johtojen liittämiskohtaa.

Liittämiskohdassa katsotaan laitoksen vesijohto- ja viemäriver- koston kunnossapitovelvollisuus päättyväksi ja kiinteistön vesi- ja viemärilaitteiston (kvv-laitteisto) kunnossapitovelvollisuus al- kavaksi.

Liittämiskohtaa määrätessään laitos noudattaa, mitä vesihuolto- lain 12 §:ssä ja sen yksityiskohtaisissa perusteluissa (HE 218/2013) sanotaan.

1.13 Kvv-laitteisto

Kiinteistön vesihuoltolaitteistoja (kvv-laitteistoja) ovat kiinteistön laitteistot talous-, sammutus-, jäte- sekä huleveden ja perustus- ten kuivatusvesien johtamiseksi.

Kiinteistön tonttijohtoja ovat tonttivesijohto ja tonttiviemärit niihin kuuluvine venttiileineen. Tonttivesijohto on talousveden johta- mista varten asennettu liittämiskohdan ja kiinteistön vesimittarin välinen johto. Tonttiviemäri on liittämiskohdan ja rakennuksen välinen viemäri, joka on asennettu jäteveden johtamista varten (jäteveden tonttiviemäri). Tonttiviemäri on myös liittämiskohdan ja kiinteistön hulevesilaitteiston välinen huleveden ja perustus- ten kuivatusveden johtamiseksi asennettu viemäri (huleveden tonttiviemäri).

1.14 Tuuletusviemäri

Tuuletusviemäri on säädöksissä tai viranomaisten antamissa määräyksissä ja ohjeissa tarkoitettu putki viemärin paineenvaih- teluiden tasaamiseksi ja viemärin tuulettamiseksi. Rakennuk- seen tehdään vähintään yksi ulkoilmaan johtava tuuletus- viemäri.

1.15 Toiminta-alue

Toiminta-alue on vesihuoltolain 3 §:n 3 kohdassa tarkoitettu kunnan hyväksymä alue, jolla vesihuoltolaitos huolehtii vesi- huollosta sen mukaan kuin vesihuoltolaissa säädetään.

1.16 Viemärivesi

Viemärivedellä tarkoitetaan jätevettä, joka johdetaan kiinteis- töltä laitoksen jätevesiviemäriin. Viemärivedellä tarkoitetaan myös hulevettä ja perustusten kuivatusvettä, jota johdetaan tai kulkeutuu kiinteistöltä laitoksen viemäriin.

Se, minkä tässä kohdassa mainitun veden vastaanottamista kulloinkin tarkoitetaan, määräytyy sen mukaan, mitä vettä/vesiä asiakkaan kiinteistöltä johdetaan laitoksen viemäriin.

1.17 Viemäri

Viemärillä tarkoitetaan jätevesiviemäriä. Viemärillä tarkoitetaan myös hulevesiviemäriä silloin, kun laitos huolehtii huleveden viemäröinnistä.

Erillisviemärillä tarkoitetaan sellaista jätevesiviemäriä, jossa johdetaan vain jätevettä. Lisäksi erillisviemärillä tarkoitetaan sellaista hulevesiviemäriä, jossa johdetaan vain hulevettä ja pe- rustusten kuivatusvettä. Sekaviemärillä tarkoitetaan sellaista jä- tevesiviemäriä, jossa laitoksen jätevesi, hulevesi ja perustusten kuivatusvesi johdetaan samassa viemärissä.

1.18 Hulevesi

Hulevesi on rakennetulla alueella maan pinnalle, rakennuksen katolle tai muille vastaaville pinnoille kertyvää sade- ja sulamis- vettä. Mitä näissä toimitusehdoissa sanotaan hulevesistä, kos- kee lisäksi perustusten kuivatusvesiä.

1.19 Taksa, hinnasto, palveluhinnasto

Taksalla tai hinnastolla tarkoitetaan asiakirjaa, jossa ilmoitetaan maksut, joita laitos perii vesihuoltoon liittymisestä ja vesihuollon ja/tai hulevesiviemäröinnin käytöstä. Lisäksi laitoksella voi olla erillinen palvelumaksuhinnasto laitoksen tarjoamista muista pal- veluista.

2. LIITTÄMINEN

2.1 Liittämiskohdan yksilöiminen

Liittämiskohta yksilöidään sopimuksessa sanallisesti tai laitos merkitsee sen rakennuslupa-asiakirjoihin ja sopimuksen liit- teenä olevaan karttaan. Jos merkinnät poikkeavat toisistaan, sovelletaan sopimuksessa olevaa merkintää.

2.2 Huleveden erottaminen

Kiinteistö, joka liittyy tai on liittynyt laitoksen jätevesiviemäriin, on laitoksen antamassa kohtuullisessa määräajassa velvollinen liittymään myös laitoksen hulevesiviemäriin, jos laitos hoitaa alueen hulevesiviemäröinnin.

Mikäli laitos muuttaa tai on muuttanut sekaviemäröintijärjestel- män erillisviemäröinniksi tai ei ota enää vastaan hulevesiä jäte- vesiviemäriin vesihuoltolain 17 d §:n mukaan, laitos ilmoittaa kiinteistölle kohtuullisen ajan, jonka kuluessa kiinteistö on vel- vollinen erottelemaan jätevedet sekä hulevedet ja liittymään lai- toksen erillisiin jätevesi- ja hulevesiviemäreihin.

Jos laitos ei hoida alueella hulevesiviemäröintiä, mutta siellä on toinen laitos, joka siitä huolehtii, liittyjä sopii liittymisestä tämän laitoksen hulevesiviemäriin edellä mainitulla tavalla.

Siitä huolimatta mitä edellä tässä kohdassa sanotaan liittymi- sestä, kiinteistöä ei tarvitse liittää laitoksen hulevesiviemäriin, jos vesihuoltolaissa tarkoitettu liittämisvelvollisuus ei koske sitä viranomaisen myöntämän vapautuksen johdosta tai muusta syystä.

Jos kiinteistöllä ei ole velvollisuutta liittyä laitoksen huleve- siviemäriin, kiinteistö huolehtii hulevesiensä käsittelystä muulla tavoin. Jos alueella on kunnan hulevesiviemäri tai muu maan- käyttö- ja rakennuslaissa tarkoitettu kunnan hulevesijärjes- telmä, kiinteistö sopii kunnan kanssa hulevesiensä johtamisesta siihen, ellei niitä voi käsitellä kiinteistöllä tai ellei viranomainen muuten toisin päätä.

Huleveden ja jäteveden johtaminen samassa viemärissä katso- taan jäteveden viemäröinniksi. Silloin, kun hulevettä johdetaan samassa viemärissä kuin jätevettä, laitos voi periä korotettua maksua siten kuin siitä sanotaan laitoksen taksassa tai hinnas- tossa.

2.3 Liittymishakemus/lausunto

Liittyjä antaa liittymishakemuksessa tiedot kiinteistön käyttötar- koituksesta, arvion vedenkulutuksesta ja viemärivesien mää- rästä ja laadusta, asian harkinnassa tarvittavat mahdolliset muut laitoksen erikseen määrittelemät selvitykset sekä sellaiset asema- ja pääpiirustukset, joihin laitos merkitsee vesijohdon ja/tai viemäreiden liittämiskohdat ja viemäreiden padotuskor- keudet.

Liittyjä esittää tonttijohtoja ja tonttijohtojen ainetta, kokoa ja nii- hin liitettäviä laitteita koskevat suunnitelmat laitoksen hyväksyt- täviksi ennen asentamista.

2.4 Liittyminen toiminta-alueen ulkopuolella

Laitos voi tehdä sopimuksen vedentoimituksesta ja/tai viemä- röinnistä, mikäli liittyjä sitoutuu kustantamaan ja ylläpitämään johdot laitoksen vesijohdosta tai viemäristä kiinteistölle saakka silloin, kun kiinteistö sijaitsee toiminta-alueen ulkopuolella.

Tässä kohdassa sanottua sovelletaan myös liittymiseen laitok- sen hulevesiviemäriin, kun kiinteistö sijaitsee toiminta-alueen ul- kopuolella, tai sen jälkeen, kun kunta on päättänyt vesihuolto- lain 17 a §:ssä tarkoitetusta alueesta, tämän alueen ulkopuo- lella.

2.5 Liittyminen erityisehdoin

Laitos päättää tapauskohtaisesti tilapäisen liittyjän liittymiseh- doista tai sellaisten tehtaan, laitoksen, yrityksen, liikkeen tai muun vesihuoltolain 10 §:n 4 momentissa tarkoitetun liittyjän liit- tymisehdoista, joka vedenkulutuksensa tai viemäreihin johta- mansa viemäriveden laadun tai määrän vuoksi saattaisi vaikeut- taa vesihuoltolaitoksen toimintaa.

Ellei toisin sovita tai olosuhteista muuta johdu, noudatetaan em. liittyjien ja laitoksen kesken soveltuvin osin näitä yleisiä toimi- tusehtoja. Laitos voi määritellä sopimusehdot tarpeellisilta osil- taan näistä yleisistä toimitusehdoista poikkeavina tai niitä täy- dentävinä.

3. SOPIMUS

3.1 Vesihuollon sopimukset

Vesihuollon sopimuksia ovat liittymis- ja käyttösopimus ja erilli- nen käyttösopimus (jälj. käyttösopimus).

Liittymis- ja käyttösopimus koskee kiinteistön liittämistä laitok- sen verkostoon ja laitoksen palvelujen toimittamista ja käyttä- mistä. Sen osapuolet ovat liittyjä ja laitos. Käyttösopimus kos- kee laitoksen palvelujen toimittamista ja käyttämistä. Sen osa- puolet ovat kiinteistön haltija ja laitos. Sopimukset tehdään kir- jallisesti tai sähköisesti.

Laitoksella on oikeus vedota asiakkaan kanssa tekemäänsä so- pimukseen huolimatta siitä, mitä liittyjä ja kiinteistön haltija ovat keskenään sopineet kiinteistön vesihuollosta tai huleveden vie- märöinnistä.

3.2 Sopiminen liittymisestä

Kun laitos on hyväksynyt liittymishakemuksen tai antanut lau- sunnon kohdan 2.3 mukaisista asioista, tehdään liittyjän ja lai- toksen kesken sopimus liittymisestä ja käytöstä (liittymis- ja käyttösopimus).

Xxxxxx määrittelee sopimuksessa kiinteistölle padotuskorkeuden eli tason, jolle viemärivesi voi verkostossa nousta. Mikäli laitos ei sopimuksessa ole määritellyt liittyvälle kiinteistölle erikseen padotuskorkeutta, on jätevesiviemärin padotuskorkeus erillis- viemäröinnissä viemärin sisäpuolisen laen tasokorkeus tontti- viemärin liittymäkohdassa + 1 000 mm ja sekaviemäröinnissä ja hulevesiviemärissä kiinteistöä palvelevan kadun tai maan pinta

+ 100 mm tonttiviemärin liitoskohdassa.

Mikäli liittyjä viemäröi padotuskorkeuden alapuolisia tiloja, laitos ei vastaa padotuksesta (viemäritulvasta) mahdollisesti aiheutu- vasta haitasta tai vahingosta. Asiakkaan tulee suojata padotus- korkeuden alapuolella olevat viemäröidyt tilansa vahinkojen välttämiseksi.

3.3 Sopiminen käytöstä

Kiinteistöllä, jota voimassaoleva liittymissopimus koskee, tulee olla voimassa myös käyttösopimus. Liittyjän ja laitoksen välinen

käyttösopimus tehdään samanaikaisesti ja samalla asiakirjalla kuin liittymissopimus ja se on voimassa toistaiseksi.

Laitos voi tehdä käyttösopimuksen myös kiinteistön haltijan kanssa, kun liittyjä antaa siihen kirjallisen suostumuksensa ja jos laitoksella ei ole liittyjältä erääntyneitä maksuja koskevia saatavia. Lisäksi laitos voi edellyttää, että kiinteistöä koskeva liittymismaksu on maksettu ennen käyttösopimuksen tekemistä. Jos samalla kiinteistöllä on useita haltijoita (muita kuin liittyjä), näiden kanssa tehdään yksi käyttösopimus.

Muun kuin liittyjän kanssa käyttösopimus voidaan tehdä myös määräajaksi. Jos muuta myöhemmin tehtyä käyttösopimusta ei ole voimassa, noudatetaan liittyjän ja laitoksen välistä käyttöso- pimusta.

Kun kiinteistön haltijan ja laitoksen välisen käyttösopimuksen voimassaolo päättyy irtisanomisen tai määräajan kulumisen joh- dosta, noudatetaan liittyjän ja laitoksen välistä käyttösopimusta ilman eri toimenpiteitä päättymispäivästä alkaen.

3.4 Sopimusehtojen muuttaminen

Laitoksella on oikeus tehdä sopimukseen lainsäädännön muu- toksista, viranomaisten päätöksistä tai olosuhteiden olennai- sista muutoksista johtuvia muutoksia. Lisäksi laitoksella on oi- keus tehdä vähäisiä sopimusehtojen muutoksia, jotka eivät vai- kuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön. Maksujen muutta- misesta on sanottu jäljempänä kohdassa 4.2.

Laitos lähettää asiakkaalle hyvissä ajoin ennen sopimuksen muuttamista ilmoituksen siitä, miten ja mistä ajankohdasta so- pimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Jos muu- toksen perusteena on muu kuin lainsäädännön muutos tai vi- ranomaisen siihen perustuva päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan yhden kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämi- sestä.

3.5 Sopimuksen irtisanominen

3.5.1 Liittymis- ja käyttösopimus

Laitos saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen vain, jos so- pimuksen pitäminen voimassa on kiinteistön vedenkulutuksen tai kiinteistöltä viemäriin johdettavan jäteveden, huleveden tai perustusten kuivatusveden laadun tai määrän olennaisen muut- tumisen vuoksi kohtuutonta.

Laitos saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen myös silloin, kun vesihuoltopalvelun käyttö on lakannut ja kiinteistö on jäänyt asumattomaksi muuten kuin tilapäisesti eikä laitokselle ole il- moitettu muuta laskutusosoitetta ja laitoksen lähettämät laskut ovat maksamatta vähintään kolmelta vuodelta. Jos liittymis- maksu on palautuskelpoinen, noudatetaan tällöin, mitä sen pa- lauttamisesta on sopimusehdoissa määrätty.

Liittyjä saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen laitoksen toi- minta-alueella vain, jos kiinteistölle on myönnetty vapautus liit- tämisvelvollisuudesta vesihuoltolain 11 §:n perusteella.

Mikäli liittyjä tällöin irtisanoo vesilaitoksen kanssa tekemänsä sopimuksen ja pitää voimassa sopimuksen viemärilaitoksen kanssa, erottaa vesilaitos liittyjän kustannuksella tämän vesilait- teet verkostosta. Viemärilaitoksen käyttömaksun perusteena on veden mittaus kohdan 5.2 mukaisesti tai arvioitu vuosikulutus.

Kun liittymissopimus päättyy, päättyy myös kiinteistöä koskeva käyttösopimus.

Edellä tässä kohdassa sanottu ei estä laitosta irtisanomasta liit- tymis- ja käyttösopimusta, jos laitoksen verkostoon liitetty kiin- teistö jää laitoksen toiminta-alueen ulkopuolelle toiminta-alueen supistamisen takia. Sopimuksen irtisanominen toiminta-alueen supistamisen takia edellyttää kuitenkin, että kiinteistön vesi- huolto voidaan turvata siten kuin vesihuoltolain 8 a §:ssä ja 24

§:n 5 momentissa säädetään.

3.5.2 Käyttösopimus

Laitos saa irtisanoa käyttösopimuksen, jos vesihuollon palvelu on keskeytetty näiden ehtojen kohdan 3.13 perusteella ja sopi- muksen voimassapitäminen on kohtuutonta. Lisäksi käyttösopi- mus päättyy ilman irtisanomista, kun liittymissopimus irtisano- taan.

Muun asiakkaan kuin liittyjän tulee irtisanoa laitoksen kanssa te- kemänsä käyttösopimus luopuessaan kiinteistön hallinnasta. Asiakas ilmoittaa laitokselle käyttösopimuksen irtisanomisesta viimeistään kaksi viikkoa ennen sopimuksen haluttua päättymis- ajankohtaa. Jos sopimusta ei irtisanota, se päättyy viimeistään, kun liittymissopimus irtisanotaan.

Ilmoituksen saatuaan laitos ilmoittaa siitä liittyjälle. Samalla lai- tos muistuttaa liittyjää siitä, että liittyjän ja laitoksen välistä käyt- tösopimusta noudatetaan kiinteistön haltijan sopimuksen päät- tymispäivästä alkaen.

3.5.3 Yhteiset ehdot

Silloin kun asiakkaalla on oikeus irtisanoa laitoksen kanssa te- kemänsä sopimus, irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti tai säh- köisesti vähintään kaksi viikkoa ennen haluttua sopimuksen päättymisajankohtaa. Asiakkaan tulee myös ilmoittaa sopimuk- sen päättymispäivän mittarilukema laitokselle.

Liittymis- ja käyttösopimuksen päättyessä laitoksella on oikeus erottaa liittyjän kustannuksella kiinteistön laitteistot verkostaan. Kun kiinteistön haltijan käyttösopimus päättyy, laitoksella on oi- keus erottaa tämän kustannuksella kiinteistön laitteistot verkos- taan, jos liittyjän liittymis- ja käyttösopimus ei ole voimassa. So- pimuksen irtisanominen ei vapauta asiakasta maksuvelvollisuu- tensa täyttämisestä eikä aiheuttamiensa vahinkojen korvaami- sesta.

Laitos ei vastaa sopimuksen päättymisen jälkeen asiakkaalle, kiinteistölle tai kolmannelle vedestä tai viemärivedestä mahdol- lisesti aiheutuvista vahingoista.

3.6 Uuden sopimuksen tekeminen sopimuksen päätyttyä

Mikäli liittymis- ja käyttösopimuksen päättymisen jälkeen kiin- teistölle halutaan hankkia vettä tai johtaa sieltä viemärivettä, on liittyjän ja laitoksen tehtävä uusi liittymis- ja käyttösopimus.

Uuden sopimuksen tekemisen edellytyksenä on, että asiakas korvaa laitokselle uudelleen verkostoon liittämisestä ja uudel- leen liittämiseen kuuluvista toimenpiteistä aiheutuvat kustan- nukset.

3.7 Muutoksista ilmoittaminen

Asiakas ilmoittaa laitokselle, jos liittymissopimuksen tekemisen jälkeen kiinteistöllä olevaa rakennusta laajennetaan tai sinne ra- kennetaan uusi rakennus.

Asiakas ilmoittaa laitokselle myös, jos kiinteistön käyttötarkoitus muuttuu tai sen vedentarve tai viemäriveden määrä kasvaa tai

sen viemäriveden laatu muuttuu olennaisesti siitä, mitä on sovittu kiinteistön liittyessä.

Liittyjä vastaa edellä mainittujen ilmoitusten tekemisestä laitok- selle myös silloin, kun kiinteistö on jonkun muun kuin liittyjän käytössä.

3.8 Uuden sopimuksen tekeminen kiinteistön käyttötarkoituksen muuttumisen, laajennuksen, yms. syyn takia

Jos kiinteistön tai sen osan käyttötarkoitus muuttuu olennaisesti tai siten, että kiinteistön liittymiseen olisi sovellettava kohtaa 2.5 tai viemärivesien pitoisuuksia ja määrää koskevat viranomais- ten määräämät lupaehdot muuttuvat tai jos lainsäädännön tai valtakunnallisten määräysten, ohjeiden tai lupaehtojen muutok- set muutoin edellyttävät, asiakas on velvollinen tekemään lai- toksen kanssa uuden sopimuksen. Lisäksi asiakas on velvolli- nen tekemään laitoksen kanssa muutosta vastaavan sopimuk- sen edellä kohdassa 3.7 tarkoitetusta laajennuksesta tai lisära- kentamisesta.

3.9 Asiakkaan velvollisuus ilmoittaa edellä kohdissa 3.7 ja 3.8 tarkoitetuista muutoksista

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan laitokselle kiinteistön tai sen osan käyttötarkoituksen muuttumisesta, rakennuksen laa- jentamisesta tai lisärakentamisesta vähintään kuukautta ennen kuin tilat otetaan käyttöön tai muutos muuten tapahtuu.

3.10 Sopimuksen siirto

Liittyjä ilmoittaa luovutuksensaajalle erääntyneistä maksuista ennen kuin kiinteistön luovutuksesta on sovittu.

Liittyjä ilmoittaa kirjallisesti tai sähköisesti laitokselle kiinteistön luovutuksesta kuukauden kuluessa luovutuspäivästä. Liittyjä si- toutuu sisällyttämään luovutuskirjaan ehdon, jonka nojalla liitty- jän sopimus siirretään luovutuksensaajalle ja jonka nojalla luo- vutuksensaaja sitoutuu noudattamaan kaikkia sen ehtoja.

Luovutuksensaaja tulee sopijapuoleksi, kun laitos on hyväksy- nyt sopimuksen siirron. Xxxxxx ilmoittaa luovutuksensaajalle siir- ron hyväksymisestä.

Siirron hyväksyminen edellyttää, että liittymismaksu on mak- settu ja muut sopimuksen ehdot täytetty tai luovutuksensaaja on ottanut edellä mainitut velvoitteet nimenomaisesti vastattavak- seen. Muussa tapauksessa luovutuksensaaja katsotaan uu- deksi liittyjäksi, jonka kanssa tehdään uusi liittymis- ja käyttöso- pimus ja jolta veloitetaan liittymismaksu.

Kiinteistön luovutuksella tarkoitetaan edellä tässä kohdassa toi- menpidettä, jonka seurauksena kiinteistön omistaja tai omista- xxx xxxxxxxxx haltija vaihtuu.

3.11 Velvoitteista huolehtiminen

Liittyjä ei voi ilman laitoksen hyväksyntää siirtää sopimukseen perustuvia maksu- tai muita velvoitteitaan vuokralaiselle tai kol- mannelle. Sopimuksen irtisanomisesta, siirtämisestä tai uuden sopimuksen tekemisestä huolimatta asiakas on velvollinen hoi- tamaan sopimuksensa mukaiset maksu- tai muut velvoitteet.

Kun liittyjä vastaa sopimuksensa perusteella vuokralaisen tai kolmannen vesihuoltomaksuista, laitos ilmoittaa olennaisesta maksuviivästyksestä liittyjälle, ellei laiminlyöntiä ole maksu- kehotuksen jälkeen oikaistu kohtuullisessa ajassa.

3.12 Laitoksen oikeus sopimuksen siirtämiseen

Jos laitos lopettaa toimintansa ko. alueella tai vesi- tai viemäri- verkosto luovutetaan toiselle omistajalle tai laitoksessa tapah- tuu muita tähän verrattavia uudelleenjärjestelyjä, laitos voi siir- tää laitoksen ja asiakkaan välisen sopimuksen toiselle omista- jalle siirtohetken mukaisine oikeuksineen ja velvollisuuksineen. Siirronsaaja ilmoittaa siirrosta asiakkaille viimeistään ensimmäi- sen laskun yhteydessä, mutta siirto on voimassa ilmoituksesta riippumatta.

3.13 Palvelun keskeyttäminen

Palvelun keskeyttämisen edellytykset

Laitoksella on oikeus keskeyttää veden toimittaminen sekä jäte- veden, huleveden ja perustusten kuivatusveden vastaanottami- nen ja erottaa kiinteistön vesi- ja viemärilaitteistot (kvv-laitteis- tot) laitoksen vesijohdosta ja/tai viemäristä, jos

a) asiakas ei kirjallisesta huomautuksesta huolimatta huo- lehdi siitä, että kvv-laitteistot ovat kohdassa 8.2 mainittujen määräysten ja muiden säädösten edellyttämässä kun- nossa eikä laitoksen asettaman kohtuullisen määräajan kuluessa suorita laitoksen vaatimia toimenpiteitä sellaisten häiriöiden poistamiseksi, jotka vahingoittavat tai voivat va- hingoittaa laitoksen laitteita taikka voivat vaikuttaa haitalli- sesti veden laatuun tai paineeseen.

b) asiakas anastaa tai yrittää anastaa vettä, murtaa luvatta vesimittarin sinetin tai käyttää vettä eikä tee sopimusta lai- toksen kanssa tai antaa muun kiinteistön liittyä tonttive- sijohtoonsa tai -viemäriinsä ilman, että siitä on sovittu lai- toksen kanssa.

c) asiakas kirjallisesta muistutuksesta huolimatta olennai- sesti laiminlyö maksuvelvollisuutensa. Veden toimittamista ja viemäriveden vastaanottamista ei kuitenkaan voida kes- keyttää kuluttajalta tai asuinkäytössä olevalta pienkiinteis- töltä, jos tällaisen asiakkaan maksamatta oleva maksu tai useampi maksu yhteensä ei ole vähintään 300 euroa tai jos vanhimman maksamatta olevan laskun eräpäivästä ei ole kulunut vähintään kolmea kuukautta.

Asuinkäytössä olevalla pienkiinteistöllä tarkoitetaan edellä tässä kohdassa omakotitaloa tai asunto-osakeyhtiömuo- toista pari- tai rivitaloa, jossa asuu kaksi tai muutama ku- luttajataloutta.

d) asiakas muulla tavoin olennaisesti rikkoo tai laiminlyö lain- säädännöstä, lainsäädännön perusteella annetuista viran- omaismääräyksistä, tai sopimuksesta johtuvat velvoit- teensa.

e) muu asiakas kuin kuluttaja on asetettu konkurssiin eikä konkurssipesä tee laitoksen kanssa sopimusta konkurssiin asettamisen jälkeen syntyvien saatavien maksamisesta tai kiinteistö on ulosmittauksessa liittyjän veloista eikä va- kuutta maksujen suorittamisesta ole annettu.

3.14 Keskeyttämisen toteuttaminen

Laitos saa keskeyttää veden toimittamisen sekä viemäriveden vastaanottamisen aikaisintaan viiden viikon kuluttua siitä, kun keskeyttämisen uhkasta on ensimmäisen kerran ilmoitettu asi- akkaalle eikä laiminlyöntiä tai velvoitteiden rikkomista ole oi- kaistu ajoissa ennen ilmoitettua keskeyttämisajankohtaa.

Jos toiminta on kuitenkin omiaan aiheuttamaan välitöntä vaaraa tai huomattavaa haittaa laitoksen käytölle taikka terveydelle tai ympäristölle tai jos muu asiakas kuin kuluttaja on asetettu kon- kurssiin, veden toimittaminen sekä viemäriveden vastaanotta- minen saadaan keskeyttää välittömästi.

Palvelun toimittaminen voidaan keskeyttää myös asiakkaan kir- jallisesta pyynnöstä väliaikaisesti. Keskeytystä on pyydettävä, mikäli mahdollista, viimeistään kaksi viikkoa ennen haluttua keskeyttämisajankohtaa kirjallisesti. Asiakkaan halutessa pyy- tämästään keskeytyksestä huolimatta ylläpitää mahdollisuuden vesihuoltopalvelun käyttöön, asiakkaan on maksettava tästä yl- läpidosta voimassaolevat laitoksen taksan/hinnaston mukaiset maksut.

Laitos ei vastaa verkostosta erottamisesta johtuvista veden toi- mittamisen ja/tai viemäriveden poisjohtamisen ja vastaanoton keskeytyksestä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista, haitoista tai edunmenetyksistä.

Palvelun keskeyttäminen tai irtisanominen ei vapauta asiakasta maksuvelvollisuutensa täyttämisestä eikä aiheuttamiensa va- hinkojen korvaamisesta.

3.15 Kuluttajaa koskeva erityisehto

Kun asiakas on näiden toimitusehtojen kohdassa 1.10 tarkoi- tettu kuluttaja, maksun laiminlyönnin osalta sovelletaan asiak- kaaseen lisäksi seuraavaa ehtoa:

Jos maksun laiminlyönti aiheutuu kuluttajan maksuvaikeuksista, joihin hän on joutunut vakavan sairauden tai työttömyyden taikka muun niihin rinnastettavan erityisen seikan vuoksi pää- asiassa omatta syyttään, ja asiakas on tällaisista maksuvai- keuksista ilmoittanut laitokselle, veden toimittaminen sekä vie- märiveden vastaanottaminen saadaan keskeyttää aikaisintaan kymmenen viikon kuluttua siitä, kun keskeyttämisen uhkasta on ensimmäisen kerran ilmoitettu asiakkaalle.

Kuluttaja ilmoittaa laitokselle kirjallisesti laskun maksamisen es- teenä olevasta seikasta heti, kun se on kuluttajan tiedossa. Il- moitus ei vapauta kuluttajaa maksuvelvollisuudestaan.

3.16 Toimituksen jatkaminen keskeytyksen jälkeen

Kun palvelun toimittaminen on keskeytetty muusta syystä kuin asiakkaan pyynnöstä, palvelun toimittamista jatketaan sen jäl- keen, kun keskeyttämisen aihe on poistettu, edellyttäen, että liit- tymis- ja käyttösopimus on yhä voimassa. Laitos ei ole kuiten- kaan velvollinen jatkamaan palvelun toimittamista ennen kuin asiakas on maksanut kirjallisesta huomautuksesta tai muista il- moituksista sekä muista keskeytykseen ja jälleenkytkentään liit- tyvistä toimenpiteistä aiheutuneet maksut ja kustannukset ja erääntyneet laitoksen saatavat.

Kun palvelun toimittaminen on keskeytetty asiakkaan pyyn- nöstä, palvelun toimittamisen jatkamisen edellytyksenä on, että asiakas korvaa laitokselle palvelun keskeyttämisestä ja aloitta- misesta aiheutuvat kustannukset ja mahdolliset verkostosta erottamisesta ja uudelleen liittämisestä ja uudelleen liittämiseen kuuluvista toimenpiteistä aiheutuneet kustannukset siltä osin, kun niitä ei ole korvattu keskeytyksen yhteydessä.

4. MAKSUT

4.1 Vesihuollon maksut

Laitos perii taksassa tai hinnastossa ja palvelumaksuhinnas- tossa määrättyjä maksuja.

4.2 Maksujen muutokset

Laitoksella on oikeus muuttaa maksuja ja taksarakennettaan, jos muutoksen syynä on jokin seuraavista:

 lainsäädännön muutos tai viranomaisen siihen perustuva päätös

 muu erityinen syy olosuhteiden olennaisesti muututtua

Lisäksi laitoksella on oikeus muuttaa maksuja ja taksarakennet- taan niin, että sopimuksen sisältö ei kokonaisuutena olennai- sesti muutu, jos muutoksen syynä on jokin seuraavista:

 hinnoittelu- ja sopimusjärjestelmien uudistaminen

 laitoksen käyttö- sekä peruskorjaus- ja uusinvestointikus- tannusten muutos, ottaen huomioon, että vesihuoltolain mukaan laitoksen kaikki kustannukset tulee kattaa mak- suilla

 ympäristön- ja terveydensuojelusta, luonnonvarojen käy- töstä, maankäytön rajoituksista aiheutuvat kustannukset tai näiden kustannusten muutos.

Lisäksi laitoksella on aina oikeus tehdä maksuihin ja taksara- kenteeseen vähäisiä muutoksia, joilla ei ole vaikutusta sopi- muksen keskeiseen sisältöön.

4.3 Ilmoittaminen maksujen ja taksarakenteen muutoksista

Maksujen muutoksista ja muutosten perusteista sekä taksara- kenteen muutoksesta laitos ilmoittaa asiakkaalle vähintään kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Ilmoitus on tehtävä selkeällä ja helposti havaittavalla tavalla ja se voidaan esimer- kiksi lähettää laskun yhteydessä erillisenä tiedotteena asiak- kaan laskutusosoitteeseen.

5. MITTAUS

5.1 Vedenkulutus ja viemäriveden määrä

Vedenkulutus todetaan laitoksen asentamalla vesimittarilla tai poikkeustapauksessa laitoksen suorittamalla arvioinnilla.

Asiakkaan tulee seurata vedenkulutustaan ja sen muutoksia. Asiakkaan tulee olla riittävästi selvillä kiinteistöllä viemäriin joh- dettavan viemäriveden määrästä ja ilmoitettava laitokselle sel- laiset muutokset, jotka vaikuttavat olennaisesti viemäriveden määrään.

Vesimittareiden etäluennalla tarkoitetaan vedenkulutuksen mit- taamista ja mitattujen kulutuslukemien siirtämistä vesimittarilta laitoksen asiakastieto- ja laskutusjärjestelmiin automaattisesti tietoliikenneverkkoa pitkin tai puoliautomaattisin menetelmin.

Xxxxxxxxxxxx etäluenta ei poista asiakkaan vastuuta seurata ve- denkulutustaan ja sen muutoksia.

5.2 Mittarin asentaminen

Laitos asentaa vesimittarin kutakin vesiliittymää kohden. Vesi- mittarin omistaa laitos, ellei toisin sovita. Laitos määrää vesimit- tareiden tyypit ja koot. Asennukseen kuuluvat työt ja tarvikkeet

venttiileineen, liitoskaapeleineen jne. xxxxxx liittyjä, jonka omaisuudeksi nämä jäävät.

Laitoksen ei tarvitse asentaa mittaria huleveden laskuttamista varten, vaan laitos voi arvioida kiinteistöltä laitoksen viemäriin johdettavan huleveden määrän.

Jätevesiviemäriin liittymisen edellytyksenä on asiakkaan veden- kulutuksen mittaus. Vesilaitos asentaa liittyjän kustannuksella vesimittarin kiinteistön vedenkulutuksen toteamiseksi jäteveden määrän laskuttamista varten myös silloin, kun kiinteistö on lii- tetty vain viemäriin ja ottaa vetensä omasta vesilähteestä. Lai- toksen ei kuitenkaan tarvitse asentaa vesimittaria, jos vedenku- lutus on erityisestä syystä vähäinen tai jos laitos muusta poik- keuksellisesta syystä arvioi kiinteistön vedenkulutuksen.

Laitos voi tarvittaessa varustaa etäluettavan vesimittarin säh- kösyötöllä. Tällainen tarve voi tulla kyseeseen suurissa veden- käyttökohteissa Asiakkaan ollessa muu kuin kuluttaja. Asiakas antaa tällöin korvauksetta vesihuoltolaitoksen käyttöön mittaus- laitteiden tarvitseman sähkön.

5.3 Mittaritila

Asiakas on velvollinen korvauksetta varaamaan vesimittarille vi- ranomaisohjeiden mukaan rakennetun, lämpimän ja lattiakai- volla varustetun tilan. Vesimittarille voidaan kuitenkin erityisestä syystä varata sellainen tila, jossa ei ole lattiakaivoa.

Laitos ei vastaa viranomaisten ohjeiden vastaisesti rakenne- tussa ja kunnossapidetyssä mittaritilassa aiheutuvista vahin- goista tai lattiakaivon puuttumisesta aiheutuvista vahingoista.

Etäluettavan vesimittarin päälle tai välittömään läheisyyteen ei saa sijoittaa sellaisia laitteita, jotka mahdollisesti häiritsevät mit- tarin tiedonsiirtolähetyksiä. Asiakas ei muutoinkaan saa toimen- piteillään häiritä tai vaarantaa tiedonsiirtoa.

5.4 Pääsy asiakkaan kiinteistölle mittarista johtuvien toimenpi- teiden takia

Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, että laitos voi esteettä suorittaa mittarin lukemiseen, asentamiseen, huoltoon, vaihta- miseen yms. liittyvät toimenpiteet. Asiakas sopii laitoksen kanssa ajankohdasta, jona laitos voi tulla suorittamaan kiinteis- tölle edellä tarkoitettuja toimenpiteitä. Jos asiakas ei järjestä lai- tokselle esteetöntä pääsyä kiinteistölle ja mittaritilaan edellä mainittujen toimenpiteiden suorittamiseksi, asiakas vastaa tästä aiheutuvista vahingoista.

5.5 Luenta

Laitos lukee vesimittarit tarpeen mukaan.

Asiakkaan tulee toimittaa laskutusta varten tarvittavat lukema- tiedot laitoksen määrääminä aikoina. Ellei mittarin lukemaa ole toimitettu määräajassa tai luennasta ole erikseen toisin sovittu laitoksen kanssa, laitoksella on oikeus suorittaa laskutus arvion perusteella tai periä palvelumaksuhinnaston mukainen kohtuul- linen korvaus suorittamastaan luennasta.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan vesilaitokselle vedenkulu- tusta koskevia tietoja ja sellaiset muutokset, jotka vaikuttavat vedentoimitukseen sekä ilmoittamaan tai sallimaan vesilaitok- sen ilmoittaa erilliselle viemärilaitokselle liittyjän vedenkulutuk- sen määrän.

Laitoksella on oikeus järjestää vesimittareiden etäluenta. Luen- nan järjestämiseksi laitoksella on oikeus asentaa ja käyttää kiin- teistöön asennettuja, luentaan tarvittavia laitteistoja. Laitoksella on oikeus seurata, tallentaa ja käyttää kiinteistöltä etäluettua mittaustietoa ja -historiaa verkostovuotojen etsintään ja verkos- ton tilan määritykseen. Laitoksella ei kutenkaan ole velvolli- suutta seurata kiinteistön vedenkulutusta, ellei palvelusta ole erikseen kirjallisesti sovittu.

Laitos lukee etäluettavat vesimittarit laskutusta varten ja suorit- taa laskutuksen mahdollisuuksien mukaan kulutuslukemien pe- rusteella. Xxxxxxx ei saa yrittää tahallisesti estää mittarin etä- luentaa.

5.6 Kunnossapito

Vesimittarin kunnossapitää kustannuksellaan laitos. Mikäli vesi- mittari on vaurioitunut asiakkaasta johtuvasta syystä, laitoksella on oikeus periä vaihdosta, huollosta ja korjauksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta.

Ainoastaan laitoksella on oikeus asentaa, korjata, poistaa, kyt- keä tai tarkistaa vesimittari sekä murtaa sen sinetti.

5.7 Tilapäinen mittarin poisto

Jos asiakas tilapäisen käyttökatkoksen ajaksi haluaa, että laitos ottaa vesimittarin pois määräajaksi pakkasen, kiinteistöllä tehtä- vän työsuorituksen tai muun vaaran johdosta, on laitos palvelu- maksuhinnaston mukaista korvausta vastaan velvollinen otta- maan mittarin pois sekä asentamaan mittarin uudestaan paikoil- leen. Asiakkaan on kirjallisesti tai sähköisesti pyydettävä mitta- rin poistoa vähintään kaksi viikkoa ennen määräaikaa.

5.8 Mittaustarkkuus

Mittaustarkkuuteen sovelletaan turvatekniikan keskuksen tai muun viranomaisen, jolle asia säädösten mukaan kulloinkin kuuluu, antamia määräyksiä. Vesimittarin katsotaan mittaavan oikein, jos tarkistuksessa todettu virhenäyttämä on pienempi kuin ± 5 % kuormituksen ollessa likimain nimellisvirtaaman suu- ruinen, ellei viranomaisten määräyksistä muuta johdu.

Mikäli tietoliikenneverkkoa pitkin vastaanotettu etäluettavan ve- simittarin kulutustieto poikkeaa mittarissa olevasta lukemasta, katsotaan mittarissa oleva lukema oikeaksi, kun mittarissa ei ole tarkastuksessa todettavissa vikaa.

5.9 Tarkistaminen

Laitos huolehtii siitä, että laitoksen käyttämät vesimittarit tarkis- tetaan siten kuin siitä laissa tai lain nojalla annetussa asetuk- sessa tai päätöksessä säädetään tai määrätään.

Ellei toisin säädetä, laitos voi tarkistaa vesimittarit kustannuk- sellaan määrävälein tai vaihdon yhteydessä.

Lisäksi laitos tarkistaa vesimittarin asiakkaan kirjallisesta pyyn- nöstä. Asiakkaalla on oikeus olla läsnä tarkistuksessa. Toimen- piteestä tehdään pöytäkirja.

Jos asiakkaan tilaamassa tarkistuksessa vesimittarin todetaan näyttävän edellä kohdassa 5.8 tarkoitettujen määräysten mukai- sesti oikein, laitos veloittaa asiakkaalta kulloinkin voimassa ole- van, kohtuullisen tarkistusmaksun. Muussa tapauksessa tarkis- tuskulut maksaa laitos.

Jos mittareita ei tarkisteta määrävälein tai vaihdon yhteydessä ja myöhemmin todetaan, että mittari on mitannut väärin ja asi- akkaalta on sen takia veloitettu liikaa käyttömaksua, laitos antaa asiakkaalle jäljempänä 6.3 -kohdassa tarkoitetun hyvityksen. Tässä tapauksessa mittarin katsotaan mitanneen väärin, jos seuraavassa luennassa ilmenee, että asiakkaan vuosikulutus on muuttunut olennaisesti mittarin vaihdon jälkeen eikä kiinteis- tön olosuhteissa tai kvv-laitteissa ole tapahtunut muutosta.

6. LASKUTUS

6.1 Lasku

Laskusta on käytävä riittävän selkeästi ilmi laskutuksen perus- teena käytetyt kulutus- ja yksikköhintatiedot, laskutuskausi sekä erillisistä toimenpiteistä perityt maksut.

Laitos tarkistaa asiakkaan pyynnöstä arvioituun kulutukseen pe- rustuvaa laskutusta, kun arviolaskutuksen perustana olevissa olosuhteissa on tapahtunut olennainen muutos tai tarkistami- seen on muuten perusteltua syytä.

Laitos laskuttaa asiakasta vähintään kerran vuodessa. Laitos on oikeutettu laskuttamaan käyttömaksut vesimittarin luennan pe- rusteella edellisiin laskutuskausiin tai arviointiin perustuvina erinä, jolloin lopullinen maksu määrätään mittarin luennassa to- detun tai laitoksen pyynnöstä tapahtuneen, asiakkaan ilmoitta- man mittariluennan mukaisen todellisen kulutuksen perusteella.

Laitos hyvittää asiakkaalle liikaa maksetun ja lisäveloittaa puut- tuvan määrän. Hyvitykselle tai lisäveloitukselle ei suoriteta kor- koa. Mikäli hyvitettävä tai veloitettava määrä on vähäinen, laitos voi suorittaa tai periä sen seuraavassa laskussa.

6.1.1 Laskun lähettäminen ja maksaminen

Laskut lähetetään asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoittee- seen. Laskut on maksettava viimeistään laskuun merkittynä eräpäivänä. Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kolme viikkoa. Jos asiakas on muu kuin kuluttaja, so- pijapuolet voivat sopia myös lyhyemmästä erääntymisajasta. Asiakas vastaa sopimuksensa perusteella laskun maksami- sesta myös silloin, kun se lähetetään asiakkaan pyynnöstä kol- mannelle.

6.1.2 E-Lasku

Jos laitoksella on e-laskutus käytössä, asiakas voi siirtyä e-las- kun käyttöön pankkinsa e-laskupalvelussa. E-lasku katsotaan saapuneeksi asiakkaalle silloin, kun se on toimitettu asiakkaan verkkopankkiin. Asiakas vastaa e-laskun käsittelystä ja xxxxx- xxxxxxx. Laitoksella tai pankilla ei ole velvollisuutta toimittaa e- laskua muussa muodossa, jos asiakkaalla on e-lasku käytössä.

6.2 Maksun laiminlyönti

Jos asiakas laiminlyö laskun määräaikaisen maksamisen, on yliajalta maksettava lisäksi korkolain mukainen viivästyskorko. Jos eräpäivä ja maksettava määrä on määrätty ennalta, viiväs- tyskorkoa on maksettava eräpäivästä lukien. Jos eräpäivää ja maksettavaa määrää ei ole määrätty ennalta, viivästyskorkoa voidaan periä aikaisintaan 30 päivän kuluttua laskun lähettämis- päivästä. Jokaisen maksumuistutuksen lähettämisestä laitos perii palvelumaksuhinnastossa määrätyn maksun.

6.3 Hyvitys/lisäveloitus

Asiakas voi tehdä laitokselle laskua koskevat huomautukset kir- jallisesti tai sähköisesti. Huomautuksen tekeminen ei vapauta asiakasta laskun määräaikaisesta maksamisesta, paitsi jos las- kun eräpäivä tai määrä on selvästi virheellinen ilmeisen kirjoi- tusvirheen johdosta.

Jos huomautus osoittautuu aiheelliseksi tai laitos muutoin huo- maa laskuttaneensa virheellisesti, laitos hyvittää asiakkaalle tai veloittaa asiakkaalta puuttuvan määrän. Hyvityksestä tai lisäve- loituksesta ei makseta korkoa.

Laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheen perusteella laitok- sella on oikeus lisäveloitukseen ja asiakkaalla oikeus hyvityk- seen. Laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustu- via saatavia laitos ja asiakas voivat vaatia enintään kolmen vuo- den ajalta.

Asiakas voi kuitenkin vaatia laskutus-, mittaus- tai mittarin luen- tavirheeseen perustuvia saataviaan virheen koko vaikutus- ajalta, ei kuitenkaan kymmentä vuotta pidemmältä ajalta, jos laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheen syntymisajankohta ja sen vaikutus laskutukseen voidaan jälkeen päin todeta.

Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan laskun yhteydessä tai erik- seen mittauslaitteiden tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin kulutusmääriin tai muihin tietoihin perustuvan, laitoksen suorit- taman arvion nojalla. Lisäveloitukselle tai hyvitykselle ei suori- teta korkoa sen kertymisen ajalta. Lisäveloituksen maksami- selle on asiakkaalle myönnettävä kohtuullinen maksuaika. Jollei asiakas myönnetyssä ajassa maksa lisäveloituksesta aiheutu- nutta laskua, voidaan siitä tämän jälkeiseltä ajalta periä korko- lain mukaista viivästyskorkoa.

6.4 Vakuus

Laitoksella on sopimusta tehtäessä oikeus pyytää asiakkaalta, joka ei ole kuluttaja, kohtuullinen vakuus tai ennakkomaksu so- pimukseen perustuvien saatavien maksamisesta. Laitos voi li- säksi vaatia asiakkaalta vakuuden tai vakuuden täydentämistä tai ennakkomaksua sopimuksen tekemisen yhteydessä ja sopi- muksen voimassaoloaikana, jos asiakas on olennaisesti laimin- lyönyt maksuvelvollisuutensa.

Mikäli laitos on erottanut asiakaan verkostosta ja/tai purkanut sopimuksen maksuihin kohdistuvan laiminlyönnin takia, voi lai- tos vaatia vakuuden verkostoon kytkemisen tai uuden sopimuk- sen tekemisen yhteydessä. Em. syystä laitos voi vaatia vakuu- den myös kuluttajalta.

Laitos voi vaatia asiakkaalta, joka on kuluttaja, kohtuullisen va- kuuden tai vakuuden täydentämistä tai ennakkomaksua sopi- muksen tekemisen yhteydessä ja sopimuksen voimassaoloai- kana, jos asiakas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuu- tensa. Laitoksella tulee lisäksi olla sopimusta tehtäessä ja sen voimassa ollessa erittäin painava syys vakuus- tai ennakkomak- suvaateelleen. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:

1 veden toimittaminen kuluttajalle tai viemäriveden vastaan- ottaminen kuluttajalta on keskeytetty maksun laiminlyönnin takia; tai

2 laitoksella on kuluttajalta erääntyneitä veden toimittami- seen tai viemäriveden vastaanottamiseen liittyviä saatavia, joiden määrää voidaan pitää olennaisena; tai

3 kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmei- sesti kyvytön suoriutumaan sopimukseen perustuvasta maksuvelvollisuudestaan.

Kun asiakas on velvollinen antamaan vakuuden tai ennakko- maksua tai täydentämään vakuutta sopimuksen tai näiden toi- mitusehtojen perusteella ja asiakas ei näin tee kohtuullisessa ajassa, tätä voidaan pitää olennaisena sopimusrikkomuksena, joka voi johtaa toimituksen keskeyttämiseen.

Vakuuden tai ennakkomaksun suuruus vastaa vähintään kol- men kuukauden ja enintään yhden vuoden arvioitua käyttömak- sua. Laitos ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.

Laitos palauttaa asiakkaalle vakuuden sopimuksen päätyttyä välittömästi, kun loppulasku on maksettu ja mahdolliset muut sopimuksen mukaiset velvoitteet on suoritettu. Sopimuksen py- syessä voimassa vakuus palautetaan viimeistään kahden (ku- luttajalle yhden) vuoden kuluttua sen antamisesta, jollei asiakas ole vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti. Jos asiakas ei ole kuluttaja, laitos ja asiakas voivat sopia vakuu- den palauttamisesta muutakin.

Jos asiakas on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksuvelvolli- suutensa olennaisesti ja vakuutta on käytetty asiakkaan mak- suihin, jäljelle jäänyt osa vakuudesta palautetaan sopimuksen päättyessä. Palauttamisesta huolimatta laitos voi vaatia uuden vakuuden, jos edellä tässä kohdassa tarkoitetut laiminlyönnit al- kavat uudestaan.

Ennakkomaksuna voidaan periä asiakkaalta etukäteen sovitut maksut, jotka erääntyvät myöhemmin. Siltä osin kuin ennakko- maksua ei käytetä maksuihin niiden eräpäivänä, laitos hyvittää asiakkaalle ennakkomaksun eräpäivää seuraavien laskujen yh- teydessä.

Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttamisen sijasta laitos ja asiakas voivat sopia sopimuksen mukaisten maksujen maksa- misesta ennakkoon. Palaamisesta tavanomaiseen maksuaika- tauluun noudatetaan soveltuvin osin, mitä edellä tässä koh- dassa vakuuden palauttamisesta on sanottu.

7. LAITOKSEN TOIMINTA JA KESKEYTYKSET

7.1 Laitoksen toiminta

Laitos toimittaa talousveden laatua valvovien viranomaisten asettamien laatuvaatimusten mukaista talousvettä, valvoo ve- den laatua verkostossa valvontatutkimusohjelmassa hyväksy- tyllä tavalla ja/tai vastaanottaa liittyjän asumajätevettä ja laadul- taan vastaavia muita käytöstä poistettuja vesiä ja/tai hulevesiä ja perustusten kuivatusvesiä sopimuksen ja näiden yleisten toi- mitusehtojen mukaisesti.

Laitos toimii siten, että vedentoimituksen ja viemäriveden vas- taanoton katkokset ja vedentoimituksen paineen tai laadunvaih- telut eivät poikkea alalla yleisesti hyväksytystä käytännöstä ja terveydensuojelulainsäädännön ja muun lainsäädännön mää- räyksistä.

Laitos on velvollinen kunnossapitämään ja varustamaan laitok- sen laitteistot siten, että vedentoimituksen ja viemäriveden vas- taanoton katkoksia tapahtuu mahdollisimman harvoin. Laitos ryhtyy toimenpiteisiin siten, että vedentoimituksen ja viemärive- sien vastaanoton keskeytyessä katkos muodostuu kustannuk- set huomioon ottaen mahdollisimman lyhyeksi ja vähän haittaa tuottavaksi.

Laitos järjestää yli 24 tuntia kestävien vedentoimituskatkosten aikana mahdollisuuden veden ottamiseen tilapäisistä vesipis- teistä.

Laitos voi antaa tarvittaessa toimintaohjeita vedentoimituksen tai viemäriveden vastaanoton katkoksiin varautumisesta, varo- ajoista ja menettelytavoista katkosten aikana ja välittömästi nii- den jälkeen. Laitos ei vastaa ohjeiden ja varoaikojen noudatta- matta jättämisestä asiakkaalle, asiakkaan kvv-laitteistolle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuvista vahingoista.

7.2 Virhe

Vesihuollossa tai huleveden viemäröinnissä on virhe, kun veden laatu tai toimitustapa tai laitoksen palvelu ei vastaa sitä, mitä sopimuksen tai säädösten perusteella voidaan edellyttää. Vesi- huollossa tai huleveden viemäröinnissä on virhe myös silloin, kun se on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt.

Virheenä pidetään myös liitostyön tai veden toimittamisen ja/tai viemäriveden vastaanoton aloittamisen viivästymistä sovitusta ajankohdasta, jos viivästyminen johtuu laitoksesta ja jos viiväs- tystä ei ole pidettävä syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäi- senä.

Virheenä ei kuitenkaan pidetä keskeytystä, joka aiheutuu laitok- sen laitteiston tavanomaisesta korjaus- tai huoltotyöstä, joka kestää yhtäjaksoisesti alle 12 tuntia ja josta on ilmoitettu asiak- kaalle etukäteen. Virheenä ei myöskään pidetä keskeytystä, jota voidaan pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ot- taen vähäisenä, eikä palvelun häiriötä tai keskeytystä, joka joh- tuu ylivoimaisesta esteestä.

Virheeksi ei yleensä myöskään katsota sitä, että laitos keskeyt- tää tai rajoittaa vedentoimitusta tai viemäriveden vastaanottoa tilapäisesti asiakkaan tai kolmannen aiheuttaman syyn tai muun laitoksesta riippumattoman syyn takia. Tällainen syy voi olla esi- merkiksi asiakkaan tai kolmannen toimenpiteistä johtuva veden- toimitukseen tai viemäriveden vastaanottoon tarvittavan laitteen tai putken rikkoutuminen, sähkön toimituskatkos, vedenhankin- nan häiriö tai sammutusveden toimittaminen tai muu vastaava syy. Laitoksen tulee ryhtyä nopeasti toimenpiteisiin vedentoimi- tuksen ja viemäriveden vastaanoton jatkamiseksi.

7.3 Hinnanalennus

Silloin, kun vesihuollossa tai huleveden viemäröinnissä on virhe, asiakkaalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennuk- seen. Vaatimus hinnanalennuksesta on esitettävä laitokselle kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hä- nen olisi pitänyt se havaita.

Seuraavaa sovelletaan vain kuluttajaan ja asutuksen vesihuol- lossa:

Jos virhe perustuu vesihuollon yli 12 tunnin yhtäjaksoiseen kes- keytykseen, hinnanalennuksen määrä on vähintään kaksi pro- senttia kuluttajan vuotuisesta perus- ja käyttömaksusta. Vesilai- tos vähentää hinnanalennuksen laskusta todettuaan vesihuol- lon yhtäjaksoisen keskeytyksen. Tässä sanottua sovelletaan kuluttajan lisäksi asiakkaaseen, joka on asunto-osakeyhtiö tai muu asumisyhteisö, kun keskeytys koskee sellaista kiinteistöä, jota käytetään pääasiassa asumiseen.

Vuotuisen käyttömaksun laskennassa käytetään samaa mittari- lukemaa, joka oli asiakkaalle viimeksi lähetetyn tasauslaskun perusteena. Vuotuisen perusmaksun laskennassa käytetään asiakkaalta samalla ajanjaksolla veloitettuja vesihuollon perus- maksuja.

7.4 Ylivoimainen este

Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sellaista laitoksen palvelun häiriötä tai keskeytymistä, joka aiheutuu laitoksen vaikutusmah- dollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuu- della voida edellyttää ottaneen huomioon toiminnassaan ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa.

Laitoksella on oikeus välittömästi keskeyttää vedentoimitus ja/tai viemäriveden vastaanotto tai rajoittaa niitä ylivoimaisen esteen vuoksi tai jos se on välttämätöntä ihmishenkeä, terveyttä tai omaisuutta uhkaavan vaaran vuoksi.

Ylivoimaisen esteen sattuessa laitos vapautuu vedentoimituk- sesta ja viemäriveden vastaanotosta siinä määrin ja niin pitkäksi ajaksi, kuin laitoksen normaali toiminta on ylivoimaisen esteen vuoksi mahdotonta.

Laitoksen tulee ryhtyä nopeasti toimenpiteisiin vedentoimituk- sen ja viemäriveden vastaanoton jatkamiseksi.

7.5 Keskeytyksistä ja rajoituksista tiedottaminen

Ennalta arvaamattomista ja äkillisesti syntyneistä vedentoimi- tuksen tai viemäriveden vastaanoton keskeytyksistä tai rajoituk- sista laitos tiedottaa olosuhteet huomioon ottaen viipymättä asi- akkaalle.

Huolto-, korjaus- ym. töiden takia tapahtuvista, etukäteen tie- dossa olevista keskeytyksistä tai rajoituksista laitos tiedottaa hy- vissä ajoin ennen töiden aloittamista: rajoitettuja alueita koske- vista keskeytyksistä ja rajoituksista liittyjäkohtaisesti ja laaja- alaisista keskeytyksistä ja rajoituksista laitoksen verkkosivuilla ja lehdistön tai radion välityksellä.

7.6 Laitoksen korvausvelvollisuus

Laitos korvaa vesihuollossa tai huleveden viemäröinnissä ole- vasta virheestä henkilölle taikka yksityiseen käyttöön tai kulu- tukseen tarkoitetulle ja vahinkoa kärsineen pääasiassa sellai- seen tarkoitukseen käyttämälle omaisuudelle aiheutuneen va- hingon.

Edellä tarkoitettua sovelletaan lisäksi asiakkaaseen, joka on asunto-osakeyhtiö tai muu vastaava asumisyhteisö, kun va- hinko on aiheutunut sellaiselle omaisuudelle, jota käytetään pääasiassa asumiseen.

Laitos korvaa vesihuollossa tai huleveden viemäröinnissä ole- vasta virheestä kuluttajalle aiheutuvan taloudellisen vahingon. Välillisen vahingon laitos on velvollinen korvaamaan vain, jos virhe tai vahinko aiheutuu huolimattomuudesta laitoksen puo- lella. Välilliset vahingot on lueteltu vesihuoltolain 28 §:n 3 mo- mentissa.

Laitos ei vastaa niistä haitoista, vahingoista tai edunmenetyk- sistä, jotka aiheutuvat asiakkaalle sellaisista toimituksen kes- keytyksistä ja rajoituksista, jotka eivät johdu vesihuollon vir- heestä.

Laitos ei vastaa niistä veden laadun ja paineen vaihteluista tai viemäriveden vastaanoton keskeytyksistä tai rajoituksista ai- heutuvista haitoista, vahingoista tai edunmenetyksistä, jotka ei- vät johdu vesihuollon tai huleveden viemäröinnin virheestä.

Laitos ei myöskään vastaa vahingoista, haitoista tai edunmene- tyksistä, jotka johtuvat siitä, että kiinteistön vesihuolto tai hule- veden viemäröinti on keskeytetty asiakkaan pyynnöstä tai jotka johtuvat asiakkaan tai kolmannen henkilön laitteista, toimenpi- teistä tai laiminlyönneistä.

7.7 Vahingon torjuminen ja rajoittaminen

Sopijapuolen tulee vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella vaatia ja edellyttää. Jos asiakas omalla toiminnallaan aiheuttaa vahin- gon, ei laitoksella ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvatta- van vahingon rajoittamisesta, on korvattava.

7.8 Yleiseen viemäriin johdettavan veden määrän ja laadun ra- joitukset

Asiakas ei saa johtaa laitoksen viemäriin sellaisia vesiä tai sel- laisia haitta-ainepitoisuuksia sisältäviä vesiä, joiden osalta on erikseen valtioneuvoston päätöksissä tai viranomaismääräyk- sissä säädetty tai määrätty tai, jotka ovat vahingollisia viemärei- den, pumppaamoiden ja puhdistamoiden toiminnalle tai jäteve- silietteen käsittelylle ja hyötykäytölle tai vastaanottovesistölle.

Viemärivettä ei saa jäähdyttää niin kylmäksi, että se aiheuttaa viemäriverkostossa jäätymisen vaaran tai haittaa puhdistamon toimintaa.

Laitoksen viemäriin ei saa johtaa bensiiniä, liuottimia tai palo- ja räjähdysvaaraa aiheuttavia aineita tai muita vaarallisia jätteitä.

Laitoksen viemäriin ei saa johtaa haittaa tai vahingon vaaraa tuottavasti:

 esineitä, tekstiilejä, metalleja, hiekkaa, multaa, lasia, ku- mia, muovia, rasvaa, öljyä tai muita sellaisia yhdyskunta- tai teollisuusjätteitä, jotka saattavat aiheuttaa viemärin tuk- keutumista tai vaikeuttaa viemärivesien käsittelyä tai ai- netta, joka reagoidessaan viemäriveden kanssa voi aiheut- taa tukkeutumista, myrkkyjä, syöpymistä tai viemäriveden merkittävää lämmön nousua,

 myrkkyjä tai myrkyllisiä kaasuja muodostavia aineita, hap- poja tai viemärilaitoksen rakenteita syövyttäviä aineita,

 viemärivettä, jonka pH-luku (happamuusarvo) yleisen vie- märin liitoskohdassa on pienempi kuin 6,0 tai suurempi kuin 11,

 suurta hetkellistä vesimäärää tai suurta määrää vettä, jonka lämpötila ylittää +40 ⁰C,

 viemärilaitoksen tai purkuvesistön kannalta muita vahin- gollisia tai myrkyllisiä aineita tai aineita, jotka häiritsevät viemäriverkoston tai jätevedenpuhdistamon toimintaa tai vaarantavat työntekijöiden terveyden.

Huleveden ja/tai perustusten kuivatusveden johtaminen jäteve- siviemäriin samoin kuin jäteveden johtaminen hulevesiviemäriin on kielletty, ellei johtamisesta ole sovittu erillisellä sopimuksella.

7.9 Asiakkaan vastuu ja ilmoitusvelvollisuus

Asiakas on korvausvelvollinen laitokselle, muille asiakkaille ja kolmannelle osapuolelle niistä haitoista ja vahingoista, joita em. ohjeiden ja varoaikojen noudattamatta jättämisestä,

sopimuksessa ja valtioneuvoston asetuksissa tai päätöksissä mainittujen enimmäispitoisuuksien ylittämisestä ja edellä 7.8 kohdassa mainittujen kieltojen noudattamatta jättämisestä ai- heutuu laitokselle, viemäriveden käsittelylle, vastaanottovesis- tölle tai jätevesilietteen hyötykäytölle.

Jos kiinteistöltä on joutunut tai uhkaa joutua viemäriin kiellettyjä tai haitallisia aineita, on asiakkaan viipymättä ilmoitettava asi- asta laitokselle.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan laitokselle sellaiset muutok- set, jotka vaikuttavat kiinteistöltä laitokselle tulevan viemärive- den tai jätevesilietteen laatuun. Tieto viemäriveden tai jätevesi- lietteen laadun muuttumisesta ja niihin vaikuttavista olosuh- teista on annettava laitokselle vähintään kaksi viikkoa ennen muutosten toimeenpanoa.

8. KIINTEISTÖN VESI- JA VIEMÄRILAITTEISTOT

8.1 Kvv-laitteistot

Kiinteistön vesi- ja viemärilaitteistot (kvv-laitteistot) määritellään edellä näiden toimitusehtojen kohdassa 1.13.

8.2 Rakentamista koskevat määräykset ja ohjeet

Sen lisäksi, mitä kunnan rakennusvalvontaviranomainen katsoo tarpeelliseksi, kvv-laitteistojen suunnittelu-, asennus-, muutos-, korjaus- ja kunnossapitotöissä sekä laitteistoja koskevissa tar- kastuksissa on noudatettava lainsäädäntöä ja lainsäädäntöön perustuvia kvv-laitteistoja ja työnjohtoa koskevia viranomais- määräyksiä ja ohjeita sekä niiden perusteella annettuja vaati- muksia.

8.3 Suunnitelmat ja asentaminen

Liittyjä on velvollinen ilmoittamaan laitokselle kvv-laitteiden asennusten alkamisesta ja edistymisestä laitoksen antamien ohjeiden mukaan.

Jos liitettävässä kiinteistössä on aikaisemmin rakennettuja kvv- laitteistoja, jotka liittyvä haluaa edelleen pitää käytössä, liittyjän on esitettävä vaadittaessa laitteistoista laitoksen määrittelemät piirustukset. Laitos voi suorittaa laitteistojen tarkastuksen sekä päättää, missä laajuudessa laitteistot ovat hyväksyttävissä.

Jos liittyjä haluaa muuttaa tai täydentää kvv-laitteistoja tai ottaa käyttöön laitokselle aikaisemmin ilmoittamiensa kvv-laitteiden li- säksi muita laitteita tai lisää huomattavasti veden käyttöä tai vie- märiveden johtamista tavalla, jota ei ole voitu edellyttää kiinteis- tön vesijohtoja ja viemäreitä mitoittaessa, on niitä koskevat suunnitelmat ennen muutostöihin ryhtymistä esitettävä kiinteis- tön sijaintikunnan rakennusvalvontaviranomaiselle ja edelleen laitokselle.

Laitos huomauttaa havaitsemistaan puutteista liittyjälle, mutta laitteistojen, piirustusten tai suunnitelmien toimittaminen raken- nusvalvonnalle, muulle viranomaiselle tai laitokselle ei siirrä asi- akkaan vastuuta suunnitelmien toteuttamiskelpoisuudesta tai kiinteistön kvv-laitteistojen asianmukaisesta toiminnasta laitok- selle.

8.4 Tonttijohtojen muutostyöt

Liittyjä on velvollinen osallistumaan tonttijohtojen saneeraus- ja muutostöiden kustannuksiin saamansa hyödyn mukaisella osuudella, mikäli muutostyöt tehdään laitoksen verkostojen

muutostöiden yhteydessä ja niistä johtuen. Tämä koskee muulla alueella kuin liittyjän kiinteistöllä olevaa tonttijohto-osuutta, kun liittymiskohta on liittyjän kiinteistön alueen ulkopuolella. Siltä osin kuin liittyjä ja laitos eivät toisin sovi, kustannusosuudet ja- kautuvat seuraavasti:

Johdon ikä vuosia Laitoksen kustan- Liittyjän kustan-

	nusosuus %	nusosuus %
0–20	100	0
20–30	70	30
30–40	40	60
yli 40	0	100

Jos liittyjä haluaa muuttaa tonttijohdot kustannuksellaan toisen paikkaan, on toimenpiteestä sovittava kirjallisesti laitoksen kanssa.

Laitos tiedottaa liittyjälle etukäteen tonttijohtojen saneeraus- ja muutostöiden aikataulusta ja arvioiduista kustannuksista.

8.5 Laitoksen velvollisuudet

Laitos suorittaa tonttijohtojen liitostyön laitoksen johtoihin. Lai- tos vastaa suorittamistaan töistä kulloinkin voimassaolevien ra- kennusurakan yleisten sopimusehtojen mukaisesti.

Jos laitos toteaa, että asiakkaan vedenkulutus on niin suuri, että on syytä epäillä vuotoa kiinteistön kvv-laitteistossa, laitos saat- taa asian asiakkaan tietoon.

8.6 Asiakkaan velvollisuudet

Laitoksen verkostoon liitetyn kiinteistön omistaja tai haltija vas- taa kiinteistön vesi- ja viemärilaitteistosta liittämiskohtaan saakka. Asiakkaan on suunniteltava, rakennettava ja kunnossa- pidettävä kvv-laitteistot siten, että niistä ei aiheudu haittaa kiin- teistölle, laitokselle eikä kolmannelle osapuolelle ja että vesi säi- lyy jatkuvasti talousveden laatua valvovien viranomaisten aset- tamien laatuvaatimusten mukaisena. Haittana pidetään esimer- kiksi vuotavia viemäreitä.

Kiinteistönomistaja tai -haltija vastaa myös muista kuin edellä mainituista kiinteistön laitteistoista, laitteista tai järjestelmistä, joita kiinteistöllä käytetään talousveden, jäteveden tai huleve- den ja perustusten kuivatusveden johtamisessa tai käsittelyssä.

Mikäli asiakkaan viemärivesi ei sellaisenaan täytä yleiseen vie- märiin johdettaville viemärivesille asetettuja vaatimuksia tai se sisältää merkittävissä määrin laitoksen kannalta haitallisia ai- neita, se on esikäsiteltävä ennen laitoksen viemäriin johtamista laitoksen hyväksymällä tavalla.

Asiakas on velvollinen huolehtimaan sellaisten tonttijohtojensa tai niihin kuuluvien laitteiden uudistamisesta ja korjaamisesta, jotka saattavat vaikeuttaa tai vaarantaa laitoksen toimintaa. Jos asiakas laitoksen kehotuksesta huolimatta laiminlyö korjaus- työn, voi laitos asettaa kohtuullisen määräajan, jonka kuluessa työ on suoritettava toimituksen keskeyttämisen uhalla. Laitos voi laskuttaa asiakasta mahdollisen vuodon aikana hukkaan va- luneesta vedestä.

Asiakas on velvollinen viipymättä ilmoittamaan laitokselle tontti- johdoissa sekä laitoksen laitteissa havaitsemistaan vioista ja vuodoista.

Asiakas vastaa kiinteistökohtaisten kvv-laitteiden kunnosta. Asi- akkaan on säännöllisesti tarkastettava ja kunnossapidettävä kiinteistökohtaiset kvv-laitteensa kuten vesijohtopaineen

korottamiseen ja alentamiseen, viemäriveden pumppaukseen, käsittelyyn ja padotukseen varautumiseen, vedensaannin ja vie- märiveden johtamisen katkoksiin varautumiseen tarkoitetut sekä muut vastaavat laitteet.

Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että kiinteistön jätevesilaitteis- tossa käytettävät erottimet (hiekanerottimet, öljyn- ja bensii- nierotin, rasvaerotin, amalgaamierotin) tyhjennetään säännölli- sesti siten, että erottimet pysyvät jatkuvasti toimintakuntoisina. Lisäksi erottimet ja niiden hälyttimet tulee huoltaa säännöllisesti, jotta erotinlaitteisto toimii suunnitellulla tavalla. Erotinten tyhjen- nyksessä ja huoltamisessa asiakkaan tulee noudattaa myös vi- ranomaisen antamia jätehuoltomääräyksiä.

Kiinteistön vesi- ja viemärilaitteisto tulee muutenkin pitää sellai- sessa kunnossa ja sitä tulee käyttää siten, että siitä ei aiheudu vaaraa tai haittaa laitoksen laitteiston käytölle eikä terveydelle ja ympäristölle. Asiakas on velvollinen noudattamaan laitoksen antamia ohjeita tai määräyksiä näiden laitteiden asentamisesta, käytöstä, kunnossapidosta ja toiminnan tarkkailusta. Asiakas on laitoksen kirjallisesta pyynnöstä velvollinen poistamaan laitok- sen toimintaa haittaavat kiinteistökohtaiset kvv-laitteistot.

Asiakas ei saa sulkea eikä avata tonttivesijohtoon kuuluvaa sul- kuventtiiliä ilman laitoksen lupaa.

8.7 Asiakkaan kvv-laitteen käyttö poikkeustilanteissa

Poikkeustilanteessa laitoksella on oikeus toimittaa tilapäisesti vettä asiakkaan kiinteistön tonttivesijohdon kautta toiselle asiak- kaalle tai johtaa asiakkaan viemäreitä käyttäen toisen asiak- kaan viemärivettä yleisiin viemäreihin. Asiakkaalla on oikeus saada todetusta haitasta mittaukseen tai arviointiin perustuvaa käyttömaksua vastaava hyvitys.

Laitoksen toimintahäiriön aikana tai välittömästi sen jälkeen lai- toksella on oikeus käyttää asiakkaan kvv-laitteistoja yleisen ve- sijohdon huuhtelemiseen. Asiakkaalla on oikeus saada mittauk- seen tai arviointiin perustuvaa käyttömaksua vastaava hyvitys.

8.8 Kvv-laitteistoja koskevia erillismääräyksiä

Mikäli asiakas yritystoiminnan tai muun syyn vuoksi vaatii kes- keytymätöntä vedensaantia, viemäriveden johtamista tai toi- minta asettaa erityisvaatimuksia veden laadulle, asiakas on vel- vollinen varautumaan laitoksen toiminnan häiriöistä aiheutuviin luvussa 7 mainittuihin katkoksiin tai veden laadun vaihteluihin kiinteistökohtaisilla varolaitteilla, varavesisäiliöillä tai muulla ve- densaannin, viemäriveden johtamisen tai veden laadun turvaa- valla kiinteistökohtaisella laitteella.

Laitoksen vesijohtoon liitetyllä vesilaitteistolla ei saa olla yh- teyttä muusta vesilähteestä vetensä saavaan vesilaitteistoon.

Mikäli yksittäisen liitettävän kiinteistön korkeus tai korkeustaso poikkeavat merkittävästi alueella yleisesti vallitsevista kiinteistö- jen korkeuksista tai korkeustasoista, on liittyjä velvollinen varus- tamaan kiinteistönsä kiinteistökohtaisella vesijohtopaineen ko- rotukseen tai alennukseen tarkoitetulla laitteistolla. Kiinteistö- kohtaiset vesijohtopaineen korottamiseen tai alentamiseen tar- vittavat laitteet saa asentaa vain vesilaitoksen erikseen anta- malla luvalla.

Jos liittyvän kiinteistön korkeustaso on sellainen, että viemäri- vesien johtaminen yleisiin viemäreihin ilman pumppausta ei ole mahdollista, on liittyjä velvollinen varustamaan kiinteistönsä pumppaamoilla viemärivesien johtamiseksi.

Rakennuksen sisäpuolisella viemäröinnillä ei saa olla yhteyttä hulevesiviemäriin.

Rakennuksessa tulee olla rakentamista koskevien viranomais- määräysten ja -ohjeiden mukainen tuuletusviemäri.

Kiinteistökohtaisen viemäritulvien estämiseksi asiakkaan on suojattava padotuskorkeuden alapuolella olevat viemäröidyt ti- lansa.

Jätemyllyn saa asentaa vain laitoksen antamalla luvalla.

9. KIINTEISTÖN SAMMUTUSVESILAITTEISTOT

9.1 Sopiminen sprinklerilaitteistosta

Kiinteistön sprinklerilaitteiston liittämisestä laitoksen verkostoon ja sammutusveden toimittamisesta sprinklerilaitteistoon teh- dään asiakkaan ja laitoksen kesken sprinklerisopimus. Sopimus tehdään kirjallisesti tai sähköisesti.

Laitoksen ja asiakkaan välillä noudatetaan sprinklerilaitteiston liittämisestä ja laitoksen palvelun toimittamisesta ja käyttämi- sestä, mitä sprinklerisopimuksessa ja laitoksen sprinkleriliitty- jien toimitusehdoissa todetaan.

9.2 Hakemus ja sopimus

Asiakkaan tulee tehdä kirjallinen hakemus vesilaitokselle sam- mutusveden hankinnasta ja liittymisestä silloin, kun kiinteistölle on tarkoitus rakentaa automaattiset sammutusvesilaitteet.

Laitos voi tehdä edellä tarkoitetun sprinklerisopimuksen, mikäli laitos katsoo, että liittämisestä ei aiheudu haittaa talousveden toimittamiselle eikä muulle laitoksen toiminnalle. Laitoksella ei ole velvollisuutta hyväksyä sprinklerilaitteistoja kytkettäväksi suoraan verkostoon.

9.2 Syöttövesijohto

Syöttövesijohto on liittymiskohdan ja sprinklerilaitteiston välinen vesijohto.

9.3 Liittymiskohta

Laitos osoittaa sprinklerilaitteiston syöttövesijohdon liittymiskoh- dan, joka voi poiketa näiden määräysten mukaisesta tonttive- sijohdon liittymiskohdasta.

9.4 Suunnittelu ja asentaminen

Sprinklerilaitteiston suunnittelussa ja asennuksessa on nouda- tettava kulloinkin voimassa olevia sprinklerisääntöjä sekä kvv- laitteistoja koskevia määräyksiä ja ohjeita.

Asiakkaan on esitettävä sprinklerilaitteiston, muiden sammutus- vesilaitteiden ja koko kiinteistön mitoitusvesimäärä, sekä asian harkinnassa tarvittavat muut laitoksen erikseen pyytämät selvi- tykset.

9.5 Kunnossapitovelvollisuus

Asiakas vastaa kiinteistökohtaisten sammutusvesilaitteistojen toiminnasta ja kunnosta kvv-laitteistoista annettujen viranomais- määräysten mukaisesti.

9.6 Sammutusvesilaitteiden kokeileminen

Sammutusvesilaitteiden kokeilemisesta on asiakkaan ilmoitet- tava laitokselle. Kokeilemisesta peritään laitoksen palvelumak- suhinnastossa määrättyjä maksuja.

Asiakas on velvollinen tiedottamaan muille asiakkaille kokei- lusta aiheutuvista paineen ja veden laadun muutoksista. Asia- kas vastaa kokeilusta mahdollisesti aiheutuvista vahingoista ja haitoista muille asiakkaille ja laitokselle.

9.7 Muutokset

Jos laitoksen arvioima toimitusvesimäärä, painetaso tai muut vedentoimitukseen vaikuttavat tekijät muuttuvat, asiakas on vel- vollinen saattamaan asia laitoksen tietoon. Laitoksella on oikeus tarkistaa sopimus uusia olosuhteita vastaavaksi.

9.8 Irtikytkentä ja tarkastus

Sprinklerilaitteistojen irtikytkennässä ja tarkastuksessa tulee noudattaa sisäasiainministeriön antamia määräyksiä.

10. ASIAKKAAN KIINTEISTÖN KÄYTTÖ

10.1 Johtojen, laitteiden ja merkkikilpien sijoittaminen

Laitoksella on oikeus kiinteistön omistajaa tai haltijaa kuultuaan korvauksetta sijoittaa tarpeellisia johtoja, laitteita ja merkkikilpiä liittyjän kiinteistöön tarkoituksenmukaiseen, kiinteistön käyttöä mahdollisimman vähän haittaavaan paikkaan. Tällaiset johdot, laitteet ja merkkikilvet on tarkoitettu vedentoimitusta, veden laa- dun tarkkailua, viemäriveden poisjohtamista, verkostojen huol- toa tai palo- ja pelastustoimen tarvitsemaa sammutusveden ot- tamista varten.

10.2 Yleisen viemärin tuulettaminen

Asiakas on velvollinen sallimaan laitoksen viemärin tuulettami- sen kiinteistön viemärin kautta.

10.3 Liikkuminen ja toimenpiteet asiakkaan tiloissa ja kiinteis- töllä

Asiakas päästää laitoksen edustajan tiloihinsa asennus-, tar- kastus- sekä muita laitoksen toiminnan kannalta tarpeellisia toi- menpiteitä varten.

Laitoksen edustaja tai laitoksen valtuuttama saa tarvittaessa liikkua asiakkaan kiinteistöllä ja suorittaa siellä vesihuoltolait- teiston ja hulevesilaitteiston rakentamisen, kunnossapidon ja käytön kannalta tarpeellisia toimenpiteitä. Jollei erityisestä syystä muuta johdu, laitos ilmoittaa liikkumisesta ja toimenpi- teistä etukäteen asiakkaalle.

Asiakas sallii laitoksen edustajan pääsyn kiinteistöön vesimitta- rin asentamista, lukemista ja muita huoltotoimenpiteitä varten. Jollei erityisestä syystä muuta johdu, laitos ilmoittaa liikkumi- sesta ja toimenpiteistä etukäteen asiakkaalle.

Laitos huolehtii siitä, että asiakkaan kiinteistöllä liikkumisesta ja toimenpiteiden suorittamisesta siellä aiheutuu mahdollisimman vähän haittaa tai vahinkoa kiinteistölle tai sen käytölle. Laitos korvaa kiinteistölle tai sen käytölle aiheuttamansa haitan ja va- hingon, lukuun ottamatta tilapäistä viihtyvyyden vähentymistä tai kiinteistön käytön rajoittumista tilapäisesti tai muuta niihin verrattavaa vähäistä haittaa ja vahinkoa.

11. ERIMIELISYYDET

Laitoksen ja asiakkaan välisiä sopimuksia sekä näitä yleisiä toi- mitusehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan tuomioistui- messa. Kanne nostetaan laitokseen liitetyn kiinteistön sijainti- paikan käräjäoikeudessa, ellei yksittäistapauksessa ole toisin sovittu tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Asiakas, joka on edellä kohdassa 1.10 tarkoitettu kuluttaja, voi saattaa vesihuollon sopimusehtoja koskevat kuluttajariitalauta- kunnan toimialaan kuuluvat erimielisyydet kuluttajariitalautakun- nan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi ja nostaa kanteen Suo- messa olevan kotipaikkansa käräjäoikeudessa.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asi- akkaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).