IBM OpenPages GRC on Cloud

IBM:n käyttöehdot – SaaS-tuotteita koskevat ehdot

IBM OpenPages GRC on Cloud

Käyttöehdot (ToU-ehdot) koostuvat tästä asiakirjasta IBM:n käyttöehdot – SaaS-tuotteita koskevat ehdot (SaaS- tuotteita koskevat ehdot) ja asiakirjasta IBM:n käyttöehdot – Yleiset ehdot (Yleiset ehdot), joka on saatavana seuraavasta URL-osoitteesta: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/.

Mahdollisissa ristiriitatilanteissa SaaS-tuotteita koskevat ehdot ovat etusijalla Yleisiin ehtoihin nähden. Asiakas hyväksyy ToU-ehdot tilaamalla tai ottamalla käyttöön IBM SaaS -tuotteen.

ToU-ehtoja koskevat soveltuvin osin IBM:n kansainvälisen Passport Advantage -sopimuksen, IBM:n kansainvälisen Passport Advantage Express -sopimuksen tai IBM:n kansainvälisen valikoituja IBM Software as a Service (SaaS) -tuotteita koskevan sopimuksen (Sopimus) ehdot, jotka yhdessä ToU-ehtojen kanssa muodostavat kokonaissopimuksen.

1. IBM SaaS

Nämä SaaS-tuotteita koskevat ehdot koskevat seuraavia IBM SaaS -tuotteita:

● IBM OpenPages GRC on Cloud

● IBM OpenPages GRC Data Storage on Cloud

● IBM OpenPages Financial Controls Management on Cloud

● IBM OpenPages Operational Risk Management on Cloud

● IBM OpenPages IT Governance on Cloud

● IBM OpenPages Policy and Compliance Management on Cloud

● IBM OpenPages Internal Audit Management on Cloud

● IBM OpenPages GRC Administrator User on Cloud

● IBM OpenPages GRC Business User on Cloud

● IBM OpenPages GRC Limited User on Cloud

● IBM OpenPages GRC Single-Function User on Cloud

● IBM OpenPages GRC Jump Start on Cloud

● IBM OpenPages Financial Controls Management Jump Start on Cloud

● IBM OpenPages Operational Risk Management Jump Start on Cloud.

● IBM OpenPages IT Governance Jump Start on Cloud

● IBM OpenPages Policy and Compliance Management Jump Start on Cloud

● IBM OpenPages Internal Audit Management Jump Start on Cloud

● IBM OpenPages GRC Non-Production Instance on Cloud.

2. Maksujen mittayksiköt

IBM SaaS -tuotteen myynnissä sovelletaan yhtä seuraavista mittayksiköistä Sopimusasiakirjassa määritetyllä tavalla:

a. Valtuutettu käyttäjä on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Asiakkaan tulee hankkia erillinen, nimetty käyttöoikeus kullekin erilliselle Valtuutetulle käyttäjälle, jolle annetaan suora tai epäsuora käyttöoikeus (esimerkiksi kanavointiohjelman tai -laitteen taikka sovelluspalvelimen välityksellä) IBM SaaS -tuotteeseen millä tahansa tavalla. Käyttöoikeuksia on hankittava määrä, joka vastaa Valtuutetuille käyttäjille mittauskauden aikana annettujen IBM SaaS - tuotteen käyttöoikeuksien määrää. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa.

b. Sovellus on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Sovellus on yksilöllisesti nimetty ohjelmisto. Kutakin käytettäväksi saatettavaa tai käytettävää Sovellusta varten on hankittava riittävä käyttölupa Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa määritetyn mittauskauden ajaksi.

c. Palvelutapahtuma on mittayksikkö, jonka mukaan palveluja voi hankkia. Palvelutapahtuma tarkoittaa IBM SaaS -tuotteeseen liittyviä asiantuntija- ja/tai koulutuspalveluja. Käyttöoikeuksia on hankittava kutakin Palvelutapahtumaa vastaava määrä.

d. Ilmentymä on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Ilmentymällä tarkoitetaan IBM SaaS -tuotteen tietyn kokoonpanon käyttöä. Kutakin käytettäväksi saatettavaa tai käytettävää IBM SaaS -tuotteen Ilmentymää varten on hankittava riittävä määrä käyttöoikeuksia Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa määritetyn mittauskauden ajaksi.

e. Gigatavu on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Gigatavulla tarkoitetaan tietojen määrää, joka vastaa kahta tavua korotettuna 30. potenssiin (1 000 000 000 tavua). Käyttöoikeuksia on hankittava määrä, joka vastaa IBM SaaS -tuotteen mittauskauden aikana käsittelemien Gigatavujen kokonaismäärää. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa.

3. Maksut ja laskutus

IBM SaaS -tuotteesta perittävä maksu määritetään Sopimusasiakirjassa.

3.1 Asennus

Vakioasennuspalvelut toimitetaan ja niihin liittyvät maksut peritään IBM OpenPages GRC Jump Start on Cloud -tuotteeseen kuuluvina.

IBM OpenPages Financial Controls Management on Cloud Application -asennuspalvelut toimitetaan ja niihin liittyvät maksut peritään IBM OpenPages Financial Controls Management Jump Start on Cloud - tuotteeseen kuuluvina.

IBM OpenPages Operational Risk Management on Cloud Application -asennuspalvelut toimitetaan ja niihin liittyvät maksut peritään IBM OpenPages Operational Risk Management Jump Start on Cloud - tuotteeseen kuuluvina.

IBM OpenPages IT Governance on Cloud Application -asennuspalvelut toimitetaan ja niihin liittyvät maksut peritään IBM OpenPages IT Governance Jump Start on Cloud -tuotteeseen kuuluvina.

IBM OpenPages Policy and Compliance Management on Cloud Application -asennuspalvelut toimitetaan ja niihin liittyvät maksut peritään IBM OpenPages Policy and Compliance Management Jump Start on Cloud -tuotteeseen kuuluvina.

IBM OpenPages Internal Audit Management on Cloud Application -asennuspalvelut toimitetaan ja niihin liittyvät maksut peritään IBM OpenPages Internal Audit Management Jump Start on Cloud -tuotteeseen kuuluvina.

Jos Asiakas tarvitsee lisää kokoonpanon määritystä tai palveluja, Asiakkaan tulee tilata IBM:n OpenPages GRC on Cloud -palvelut lisätehtävänkuvauksen perusteella.

3.2 Osittaiset kuukausimaksut

Sopimusasiakirjassa määritetty osittainen kuukausimaksu voidaan laskea suhteellisesti jaetun hinnan perusteella.

3.3 Ylitysmaksut

Jos Asiakkaan toteutunut IBM SaaS -tuotteen käyttö ylittää Käyttölupatodistuksessa mainitun käyttöoikeuksien määrän mittauskauden aikana, ylitys laskutetaan Asiakkaalta Sopimusasiakirjassa määritetyllä tavalla.

4. Sopimuskausi ja uusimisvaihtoehdot

IBM SaaS -tuotteen sopimuskausi alkaa päivänä, jolloin IBM ilmoittaa Asiakkaalle, että tämä voi käyttää Käyttölupatodistuksessa mainittua IBM SaaS -tuotetta. Käyttölupatodistuksessa määritetään, uusiutuuko IBM SaaS -tilaus automaattisesti, jatkuuko se jatkuvana käyttönä vai päättyykö tilaus tilauskauden päättyessä.

Jos käytössä on automaattinen uusiutuminen, IBM SaaS -tilaus uusiutuu automaattisesti Käyttölupatodistuksessa määritetyn tilauskauden ajaksi, ellei Asiakas ilmoita kirjallisesti tilauksen uusimatta jättämisestä vähintään 90 päivää ennen tilauskauden päättymispäivämäärää.

Jos käytössä on jatkuva käyttö, IBM SaaS -tuote pysyy käytettävissä kuukausi kerrallaan, kunnes Asiakas ilmoittaa kirjallisesti tilauksen päättämisestä vähintään 90 päivää ennen haluttua

päättämishetkeä. IBM SaaS -tuote pysyy käytössä sen kalenterikuukauden loppuun, jolloin kyseinen 90 päivän jakso päättyy.

5. Tekninen tuki

Tilauskauden aikana IBM SaaS -tuotteelle toimitetaan teknistä tukea tavalla, joka on määritetty osoitteessa xxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx/XxxX_Xxxxxxxx_X00.xxx tai IBM:n myöhemmin ilmoittamassa URL-osoitteessa. Tekninen tuki sisältyy IBM SaaS -tuotteeseen, eikä sitä ole saatavana erillisenä tuotteena.

6. IBM SaaS -tuotteiden lisäehdot

6.1 Evästeet

Asiakas on tietoinen siitä ja hyväksyy sen, että IBM voi normaalina IBM SaaS -palvelun toimintaan ja tukeen kuuluvana toimenpiteenä kerätä Asiakkaalta IBM SaaS -palvelun käyttöön liittyviä henkilötietoja (jotka voivat koskea Asiakkaan työntekijöitä ja alihankkijoita) seurannan ja muiden tekniikoiden avulla. Näin tehdessään IBM kerää käyttötilastoja ja tietoja IBM SaaS -palvelun tehokkuudesta parantaakseen käyttökokemusta ja mukauttaakseen vuorovaikutustaan Asiakkaan kanssa. Asiakas vahvistaa hankkivansa tai hankkineensa hyväksynnän sille, että IBM voi käsitellä kerättyjä henkilötietoja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti IBM:n sisäisesti tai muiden IBM-yhtiöiden ja niiden alihankkijoiden välityksellä kaikkialla, missä IBM alihankkijoineen toimii. IBM noudattaa Asiakkaan työntekijöiden ja alihankkijoiden pyyntöjä tarkastella, päivittää, korjata tai poistaa heistä kerättyjä henkilötietoja.

6.2 Johdannaishyötyjen sijainnit

Verotus perustuu soveltuvin osin sijainteihin, joiden Asiakas määrittää hyötyvän IBM SaaS -tuotteesta. IBM soveltaa verotusta IBM SaaS -tuotteen tilauksen yhteydessä annetun liiketoimintaosoitteen perusteella ja käyttää kyseistä osoitetta ensisijaisena hyötyvänä sijaintina, ellei Asiakas toimita IBM:lle lisätietoja. Asiakas vastaa siitä, että kyseiset tiedot ovat ajan tasalla ja että mahdolliset muutokset toimitetaan IBM:lle.

6.3 Muun kuin tuotantokäytön rajoitukset

Jos IBM SaaS -tuote on määritetty muuhun kuin tuotantokäyttöön, sitä voi käyttää vain sisäisesti ja muihin kuin tuotantoaktiviteetteihin, joita voivat olla (näihin rajoittumatta): testaus, suoritustehon säätö, vianmääritys, sisäinen vertailuanalyysi, välivaihekäyttö, laadunvarmistustoimet ja/tai IBM SaaS -tuotteen sellaisten sisäisesti käytettävien lisäosien tai laajennusten kehitys, joissa hyödynnetään julkaistuja API (application programming interface) -liittymiä. Asiakkaalla ei ole lupaa käyttää IBM SaaS -tuotteen mitään osaa mihinkään muuhun tarkoitukseen hankkimatta asiaankuuluvia käyttöoikeuksia tuotantokäyttöä varten.

6.4 Ei takuuta vaatimustenmukaisuudesta

Asiakkaan on mahdollista käyttää IBM SaaS -tuotetta apuna vaatimustenmukaisuuteen liittyvien velvoitteiden täyttämisessä. Velvoitteet voivat perustua lakeihin, säädöksiin, standardeihin tai käytäntöihin. Mitään IBM SaaS -tuotteessa annettuja ohjeita tai ehdotettuja käyttötapoja ei ole tarkoitettu lainopillisiksi, kirjanpitoon liittyviksi tai muiksi asiantuntijan neuvoiksi, ja Asiakasta kehotetaan hankkimaan omat lainopilliset ja muut neuvonantajansa. Asiakas vastaa yksin sen varmistamisesta, että Asiakas ja Asiakkaan toimet ovat kaikkien sovellettavien lakien, säädösten, standardien ja käytäntöjen mukaisia.

IBM SaaS -tuotteen käyttö ei takaa lakien, säädösten, standardien ja käytäntöjen vaatimustenmukaisuutta.

Lisäksi Asiakas hyväksyy sen, että IBM SaaS -tuote on Asiakasta avustava työkalu, joka ei korvaa Asiakkaan johdon ja työntekijöiden osaamista, arvostelukykyä ja kokemusta annettaessa neuvoja kolmansille osapuolille ja tehtäessä sijoituksiin, muuhun liiketoimintaan ja riskienhallintaan liittyviä päätöksiä. Asiakas vastaa IBM SaaS -tuotteen käytöstä saatavista tuloksista.

6.5 Linkit kolmannen osapuolen Web-sivustoihin ja muihin palveluihin

Jos Asiakas tai IBM SaaS -tuotteen Käyttäjä siirtää Sisältöä kolmannen osapuolen Web-sivustoon tai muuhun palveluun tai tällaisesta sivustosta tai palvelusta, joka on linkityksen avulla tai muutoin IBM SaaS

-tuotteen käytettävissä, Asiakas ja IBM SaaS -käyttäjä toimittavat IBM:lle suostumuksen tällaisen Sisällön siirron käyttöönottoon, mutta kyseinen vuorovaikutus on yksinomaan Asiakkaan ja kolmannen osapuolen Web-sivuston tai palvelun välinen toimi. IBM ei anna mitään takuita tai lausumia tällaisista kolmannen osapuolen sivustoista, palveluista tai tiedoista eikä vastaa niiden laadusta millään tavalla.

6.6 Kolmannen osapuolen eduksi tapahtuvan käytön rajoitukset

Asiakas ei saa käyttää IBM SaaS -tuotetta eikä mitään sen osaa, mukaan lukien mutta niihin rajoittumatta IBM SaaS -tuotteen tuottamat tulostiedot ja raportit, toimittaakseen kolmansille osapuolille palvelukeskuspalveluja, käyttöpalveluja tai mitä tahansa kaupallisia tietotekniikkapalveluja, ellei IBM ole antanut tähän erikseen kirjallista lupaa.

6.7 Säännelty sisältö ja henkilötiedot

Tätä IBM SaaS -tuotetta ei ole suunniteltu minkään tiettyjen sellaisten suojausvaatimusten mukaiseksi, jotka koskevat säänneltyä sisältöä, esimerkiksi henkilötietoja tai arkaluonteisia henkilötietoja. Asiakas vastaa sen selvittämisestä, täyttääkö tämä IBM SaaS -tuote Asiakkaan tarpeet sen sisällön lajin suhteen, jota Asiakas käyttää IBM SaaS -tuotteessa.

IBM:n käyttöehdot – IBM SaaS -tuotteen määritykset

Liite A

1. Perustilaus

1.1 IBM OpenPages GRC on Cloud

IBM OpenPages GRC on Cloud (pakollinen komponentti) sisältää tehokkaita, erittäin skaalautuvia ja dynaamisia työkaluja, joiden avulla päälliköt saavat tietoihin läpinäkyvyyttä sekä voivat yksilöidä, hallita ja valvoa koko yritystä koskevia riskejä ja vaatimustenmukaisuusohjelmia sekä luoda niihin liittyviä raportteja.

OpenPages GRC on Cloud sisältää seuraavat toiminnot:

● Keskitetty käyttöympäristö integroituun raportointiin ja käytäntöjen määritykseen

● Patentoitu ja mukautuva ympäristö, joka on helppo määrittää

● Vuorovaikutteiset mittatietotaulut ja asiakohtaiset raportit päätöksenteon tueksi.

1.2 IBM OpenPages GRC Data Storage on Cloud

IBM OpenPages GRC Data Storage on Cloud (pakollinen komponentti) sisältää GRC-tietojen tallennustilan Asiakkaan IBM SaaS -tuoteilmentymää varten. Tallennustilaa myydään 150 gigatavun kiintiöyksikköinä.

2. GRC-ratkaisut

2.1 IBM OpenPages Financial Controls Management on Cloud

IBM OpenPages Financial Controls Management on Cloud -sovelluksen joustavassa, mukautuvassa ja helppokäyttöisessä ympäristössä yhdistyvät tehokkaat asiakirjojen ja prosessien hallintatoiminnot sekä vuorovaikutteiset raportointitoiminnot. Sovelluksen avulla toimitusjohtajat, talousjohtajat, päälliköt, riippumattomat tilintarkastajat sekä tarkastuskomiteat voivat tehdä kaikki tarvittavat toimet täyttääkseen Yhdysvaltain Sarbanes-Oxleyn lain ja muiden vastaavien tilinpäätösraportoinnin säännösten vaatimukset yksinkertaisesti ja tehokkaasti.

OpenPages Financial Controls Management tuo läpinäkyvyyttä taloudelliseen ohjaukseen ja auttaa varmistamaan, että lakisääteiset vaatimukset täyttyvät.

Tärkeimpiä ominaisuuksia ovat seuraavat:

● Yksittäinen tietovarasto

● Business Intelligence -tiedot ja päätöksenteon tuki

● Riskienhallinnan ja vaatimustenmukaisuuden automaatio

● Määritettävissä yhteentoimivaksi muiden järjestelmien kanssa.

2.2 IBM OpenPages Operational Risk Management on Cloud

IBM OpenPages Operational Risk Management on Cloud -sovellus automatisoi toiminnallisten riskien tunnistuksen, mittauksen ja valvonnan. Sovellus yhdistää kaikki riskeihin liittyvät tiedot, joita ovat esimerkiksi riskien ja valvontamekanismien itsearvioinnit, vahinkotapaukset, skenaarioanalyysi, ulkoiset vahingot ja keskeiset riski-indikaattorit, yhdeksi integroiduksi moduuliksi.

Tärkeimpiä ominaisuuksia ovat seuraavat:

● Riskienhallinnan ja ohjauksen itsearvioinnit, jotka sisältävät seuraavat toimet:

● Riskien tunnistaminen, mittaaminen ja pienentäminen

● Sisäisten valvontamekanismien testaus ja dokumentointi

● Vahinkotapaukset, joiden avulla voidaan

● jäljittää, arvioida ja hallita sekä sisäisiä että ulkoisia tapahtumia, jotka saattavat johtaa toiminnallisiin menetyksiin

● xxxxxxx useita toiminnallisiin menetyksiin liittyviä seurausvaikutuksia ja menetyksistä palautumista.

● Ulkoisten vahinkotapahtumien avulla vahinkotiedot voidaan tuoda IBM Algo FIRST-, ORX- ja ORIC- vahinkotietokannoista OpenPages Operational Risk Management -ympäristöön skenaarioanalyysia, vertailuanalyysia ja raporttien luontia varten. Lisäksi Asiakas voi viedä vahinkotiedot analytiikkatyökaluihin tai pääomanjakosovelluksiin.

● Keskeisten riski-indikaattorien avulla voidaan seurata suorituskykymittareita ja mahdollisesti osoittaa riskitilanteen tai -kehityksen olemassaolo tai tila.

● Arviointitekniikkana käytettävän skenaarioanalyysin avulla voidaan yksilöidä ja mitata tietynlaisia riskejä, etenkin harvoin esiintyviä vakavia tapahtumia.

● Raportointi, valvonta ja analytiikka.

● Integroitujen pääoman mallinnustoimintojen käyttö.

2.3 IBM OpenPages IT Governance on Cloud

IBM OpenPages IT Governance on Cloud -sovellus sovittaa yhteen IT-toimintojen hallinnan sekä konsernin liiketoiminnan hankkeet, strategian ja lakisääteiset vaatimukset. Tämän ohjelmiston avulla Asiakas voi varmistaa parhaiden käytäntöjen ja lakisääteisten vaatimusten noudattamisen sekä samalla hallita tuettujen liiketoimintaprosessien mukaista sisäistä IT-valvontaa ja riskejä.

OpenPages IT Governance -sovelluksen avulla Asiakas voi laatia riskien ja vaatimustenmukaisuuden hallintaan kestävän menetelmän, joka koskee arkaluonteisia tietoja, teknisten resurssien hallintaa ja lakisääteisten vaatimusten noudattamista.

Tärkeimpiä ominaisuuksia ovat seuraavat:

● IT-toimintojen lakisääteisten vaatimusten ja käytäntöjen mukaisuus

● Riskien ja valvonnan arviointi

● Kontrollitestaus ja ongelmien korjaus

● IT-resurssien hallinta

● Ongelmatilanteiden seuranta

● Keskeiset suorituskykymittarit ja riski-indikaattorit

● Raportointi, valvonta ja analytiikka.

2.4 IBM OpenPages Policy and Compliance Management on Cloud

IBM OpenPages Policy and Compliance Management on Cloud -sovelluksen avulla Asiakas voi yhdistää käytäntöjen ja vaatimustenmukaisuuden hallinnan sekä hallita lainsäädännön muutosten vaikutuksia ja vuorovaikutusta lainsäätäjien kanssa. Tämä ohjelmisto auttaa yksinkertaistamaan alakohtaisten, eettisten, tietosuojaan ja valtion sääntelyyn liittyvien vaatimusten noudattamista sekä pienentämään siitä aiheutuvia kustannuksia.

OpenPages Policy and Compliance Management automatisoi käytäntöjen hallinnan elinkaaren ja auttaa näin Asiakasta varmistamaan vaatimustenmukaisuuden, pienentämään riskejä ja noudattamaan konsernin käytäntöjä ja menetelmiä.

Tärkeimpiä ominaisuuksia ovat seuraavat:

● Integroitu ratkaisu käytäntöjen ja lakisääteisten vaatimusten noudattamista varten

● Vaatimustenmukaisuuden arviointi liiketoimintayksikön tai prosessin tasolla taikka paikallisella tasolla

● Lainsäädännön muutosten hallinta lakisääteisten vaatimusten noudattamiseen liittyvien ilmoitusten seuraamiseksi ja muutosten hallintaprosessin tehostamiseksi ennakoivalla viestinnällä

● Joustava integroitu käytäntöjen hallinta, joka tukee täysiä käytäntöjen elinkaariominaisuuksia, myös Microsoft Word -tiedostojen tuontia asiakirjakeskeisten käytäntöjen muokkauskäsittelyreittejä varten

● Lakisääteisen sertifiointi- ja tarkastusprosessin (myös lakisääteisten vaatimusten hallinnan) tuki. Liiketoiminnalle koituvia hyötyjä:

● Lakisääteisten vaatimusten noudattamisen standardointi auttaa pienentämään kustannuksia. Lisäksi kaikista vaatimustenmukaisuuteen liittyvistä riskeistä on helpompaa muodostaa kokonaisvaltainen käsitys.

● Tuote auttaa varmistamaan vaatimustenmukaisuuden, pienentämään riskejä sekä valvomaan konsernin käytäntöjen ja menetelmien noudattamista.

● Ohjelmisto tuo käyttöön ohjelmallisen lainsäädännön muutosten hallinnan ja yhtenäisen lainsäätäjien hallinnan.

2.5 IBM OpenPages Internal Audit Management on Cloud

IBM OpenPages Internal Audit Management on Cloud -sovellus automatisoi sisäisen valvonnan menetelmät sekä lisää uusia sääntöjä ja standardeja riskienhallinnan ja vaatimustenmukaisuuden arviointiin. Tämä parantaa sisäisen valvonnan prosessien tehokkuutta ja toimivuutta sekä auttaa samalla Asiakasta varmistamaan riippumattomuutensa ja objektiivisuutensa.

3. Käyttäjäroolit

3.1 IBM OpenPages GRC Administrator User on Cloud

IBM OpenPages GRC Administrator User on Cloud -käyttäjillä (vähintään yksi on pakollinen) on oikeus käyttää IBM SaaS -tuotteen kaikkia hallintatoimintoja sekä GRC-toimintoja.

3.2 IBM OpenPages GRC Business User on Cloud

IBM OpenPages GRC Business User on Cloud -käyttäjillä on täydet vuorovaikutusoikeudet IBM SaaS - tuotteen kaikkiin GRC-toimintoihin.

3.3 IBM OpenPages GRC Limited User on Cloud

Yksittäisten IBM OpenPages GRC Limited User on Cloud -käyttäjien käyttöoikeudet rajoitetaan yhteen seuraavista IBM SaaS -tuotteen GRC-toimintojen käyttöluokista:

a. Kevytkäsittely (Light touch): oikeus käyttää IBM SaaS -tuotetta sellaisten liiketoimintojen toteutukseen, jotka edellyttävät rajoitetun alikomponenttijoukon (enintään kolmen alikomponentin) käyttöoikeuksia

b. Harva käyttö (Infrequent use): oikeus käyttää IBM SaaS -tuotetta kuukausittain, neljännesvuosittain tai vuosittain toteutettaviin liiketoimintoihin (ei tilannekohtaiseen eikä kuukausittaista käyttöä tiheämpään käyttöön)

c. Vain luku (Read-only): IBM SaaS -tuotteen käyttö vain tietojen ja raporttien tarkasteluun.

3.4 IBM OpenPages GRC Single-Function User on Cloud

Yksittäisten IBM OpenPages GRC Platform Single-Function User on Cloud -käyttäjien käyttöoikeudet on rajoitettu IBM SaaS -tuotteen GRC-toimintojen yhden alikomponentin käyttöön. Näin voidaan toteuttaa tietty liiketoiminto, esimerkiksi mutta näihin rajoittumatta automaattisiin jaksottaisiin kysymyksiin vastaaminen ennalta määritettyjen lomakkeiden avulla sekä käytäntöjen hallintaobjektien käyttö vain käytäntöjen sisällön ymmärtämisen vahvistamiseen ja käytäntöjen hyväksyntään tai vahinkotapausobjektien luontiin. Käyttöoikeuksiin ei sisälly raporttien käyttöä.

4. Jump Start -palvelut

4.1 IBM OpenPages GRC Jump Start on Cloud

IBM OpenPages GRC Jump Start on Cloud (pakollinen komponentti) sisältää IBM SaaS -tuotteen käyttöönoton aloituspalvelut sekä projektisuunnitteluun, ylläpitoon, hallintaan ja hyväksi todettujen käytäntöjen läpikäyntiin liittyvän alkuvalmennuksen ja avustuksen.

4.2 IBM OpenPages Financial Controls Management Jump Start on Cloud

IBM OpenPages Financial Controls Management Jump Start on Cloud sisältää IBM SaaS -tuotteen Financial Controls Management -toiminnon käyttöönoton aloituspalvelut sekä projektisuunnitteluun, ylläpitoon, hallintaan ja hyväksi todettujen käytäntöjen läpikäyntiin liittyvän alkuvalmennuksen ja avustuksen.

4.3 IBM OpenPages Operational Risk Management Jump Start on Cloud.

IBM OpenPages Operational Risk Management Jump Start on Cloud sisältää IBM SaaS -tuotteen Operational Risk Management -toiminnon käyttöönoton aloituspalvelut sekä projektisuunnitteluun, ylläpitoon, hallintaan ja hyväksi todettujen käytäntöjen läpikäyntiin liittyvän alkuvalmennuksen ja avustuksen.

4.4 IBM OpenPages IT Governance Jump Start on Cloud

IBM OpenPages IT Governance Jump Start on Cloud sisältää IBM SaaS -tuotteen IT Governance - toiminnon käyttöönoton aloituspalvelut sekä projektisuunnitteluun, ylläpitoon, hallintaan ja hyväksi todettujen käytäntöjen läpikäyntiin liittyvän alkuvalmennuksen ja avustuksen.

4.5 IBM OpenPages Policy and Compliance Management Jump Start on Cloud

IBM OpenPages Policy and Compliance Management Jump Start on Cloud sisältää IBM SaaS -tuotteen Policy and Compliance Management -toiminnon käyttöönoton aloituspalvelut sekä projektisuunnitteluun, ylläpitoon, hallintaan ja hyväksi todettujen käytäntöjen läpikäyntiin liittyvän alkuvalmennuksen ja avustuksen.

4.6 IBM OpenPages Internal Audit Management Jump Start on Cloud

IBM OpenPages Internal Audit Management Jump Start on Cloud sisältää IBM SaaS -tuotteen Internal Audit Management -toiminnon käyttöönoton aloituspalvelut sekä projektisuunnitteluun, ylläpitoon, hallintaan ja hyväksi todettujen käytäntöjen läpikäyntiin liittyvän alkuvalmennuksen ja avustuksen.

5. Lisäilmentymät

5.1 IBM OpenPages GRC Non-Production Instance on Cloud

IBM OpenPages GRC Non-Production Instance on Cloud sisältää IBM SaaS -tuotteen muussa kuin tuotantoympäristössä käytettävän ilmentymän sisäistä kehitystä ja testausta varten.

IBM:n käyttöehdot – Palvelutasosopimus

Liite B

Seuraava IBM:n toimittama käytettävyyden palvelutasosopimus ("SLA-sopimus") koskee tätä IBM SaaS -tuotetta ja on voimassa vain, jos Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa niin määritetään:

SLA-sopimuksesta sovelletaan sitä versiota, joka on voimassa, kun Asiakkaan tilauskausi alkaa tai uusitaan. Xxxxxxx hyväksyy sen, että tämä SLA-sopimus ei ole Asiakkaalle takuu.

1. Määritelmät

a. Käytettävyyshyvitys – tarkoittaa korvausta, jolla IBM hyvittää hyväksytyt Vaateet. Käytettävyyshyvitys myönnetään hyvityksenä tai alennuksena IBM SaaS -tuotteen tulevien tilausmaksujen laskusta.

b. Vaade tarkoittaa vaadetta, jonka Asiakas lähettää IBM:lle ja jonka aiheena on se, että Palvelutaso on alittunut Sopimuskuukauden aikana.

c. Sopimuskuukausi tarkoittaa jokaista IBM SaaS -tuotteen tilauskauden aikaista täyttä kuukautta, joka alkaa kuukauden ensimmäisenä päivänä kello 0.00 (Yhdysvaltain itäistä normaaliaikaa) ja päättyy kuukauden viimeisenä päivänä kello 23.59 (Yhdysvaltain itäistä normaaliaikaa).

d. Seisonta-aika tarkoittaa ajanjaksoa, jonka aikana IBM SaaS -tuotteen tuotantojärjestelmä on pysähtyneenä eivätkä Asiakkaan käyttäjät pysty käyttämään IBM SaaS -tuotteen kaikkia niitä osa- alueita, joihin heillä on käyttöoikeudet. Seisonta-aikaan ei sisälly ajanjakso, jonka aikana IBM SaaS

-tuote ei ole käytettävissä seuraavista syistä:

● määräaikainen tai ilmoitettu ylläpito

● IBM:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat tapahtumat ja syyt (esimerkiksi luonnonkatastrofit, Internet-yhteyden käyttökatkot ja hätätilanteen edellyttämä ylläpito);

● Asiakkaan tai kolmannen osapuolen sovelluksiin, laitteisiin tai tietoihin liittyvät ongelmat

● vaadittujen järjestelmäkokoonpanojen ja tuettujen käyttöympäristöjen noudattamatta jättäminen IBM SaaS -tuotteen käytössä

● IBM:n pitäytyminen Asiakkaan IBM:lle toimittamissa tai kolmannen osapuolen Asiakkaan puolesta toimittamissa suunnitelmissa, määrityksissä tai ohjeissa.

e. Tapahtuma tarkoittaa tilannetta tai tilanteiden sarjaa, joka aiheuttaa Palvelutason alituksen.

2. Käytettävyyshyvitykset

a. Vaateen lähetys edellyttää, että Asiakas kirjaa IBM:n tekniseen tukeen Vakavuusluokan 1 tukipyynnön kustakin Tapahtumasta 24 tunnin kuluessa siitä, kun Asiakas on tullut tietoiseksi Tapahtuman vaikutuksesta IBM SaaS -tuotteen käyttöön. Asiakkaan tulee antaa Tapahtumasta kaikki tarpeelliset tiedot ja avustaa IBM:ää kohtuullisesti Tapahtuman vianmäärityksessä ja ratkaisussa.

b. Asiakkaan on lähetettävä Käytettävyyshyvitystä koskeva Vaade viimeistään kolme (3) arkipäivää sen Sopimuskuukauden päättymisestä, jota Vaade koskee.

c. Käytettävyyshyvitykset perustuvat Seisonta-ajan kestoon, joka mitataan siitä, kun Asiakas ilmoittaa Seisonta-ajan ensimmäisen kerran vaikuttaneen Asiakkaan toimintaan. IBM soveltaa kuhunkin perusteltuun Vaateeseen suurinta soveltuvaa Käytettävyyshyvitystä sen perusteella, mikä on kunkin Sopimuskuukauden aikainen SLA-sopimuksen mukainen Saavutetun käytettävyysajan Palvelutaso. Menettely esitetään jäljempänä olevassa taulukossa. IBM ei ole velvollinen myöntämään useita Käytettävyyshyvityksiä tietyn Sopimuskuukauden aikana ilmenneestä samasta Tapahtumasta.

d. Yhdistetyssä palvelussa (erillisissä IBM SaaS -tuotteissa, jotka myydään pakettina yhteishintaan) Käytettävyyshyvitys lasketaan Yhdistetyn palvelun yhden yhdistetyn kuukausihinnan perusteella, ei kunkin yksittäisen IBM SaaS -tuotteen kuukausitilausmaksun perusteella. Asiakas voi lähettää Sopimuskuukauden aikana vain Vaateita, jotka liittyvät palvelupaketin yhteen yksittäiseen IBM SaaS -tuotteeseen. IBM ei ole velvollinen myöntämään Käytettävyyshyvityksiä useammalle kuin yhdelle palvelupaketin IBM Saas -tuotteelle Sopimuskuukauden aikana.

e. Xxx Xxxxxxx on hankkinut IBM SaaS -tuotteen valtuutetulta IBM-jälleenmyyjältä jälleenmyyntikaupalla, jossa IBM:lle jää päävastuu IBM SaaS -tuotteen toimituksesta ja SLA- sopimuksen sitoumuksista, Käytettävyyshyvitys perustuu kaupanteon aikana voimassa olevaan ja Vaateen kohteena olevaa Sopimuskuukautta koskevaan IBM SaaS -tuotteen Liikesuhteessa sovellettavaan SVP-tasoon (Relationship SVP, RSVP-taso), josta vähennetään alennuksena 50 prosenttia.

f. Minkään Sopimuskuukautta koskevien, myönnettävien Käytettävyyshyvitysten kokonaismäärä ei voi missään tilanteessa ylittää kymmentä prosenttia (10 %) sen vuosimaksun yhdestä kahdestoistaosasta (1/12), jonka Asiakas maksaa IBM SaaS -tuotteesta IBM:lle.

3. Palvelutasot

IBM SaaS -tuotteen käytettävyys Sopimuskuukauden aikana määräytyy seuraavasti:

Käytettävyys Sopimuskuukauden aikana	Käytettävyyshyvitys (% kuukausitilausmaksusta Sopimuskuukaudelta, jota Vaade koskee)
< 98 %	2 %
< 97 %	5 %
< 93 %	10 %

Prosenttilukuna ilmaistava Käytettävyys lasketaan seuraavasti: (a) Sopimuskuukauden kokonaisminuutit miinus (b) Sopimuskuukauden Seisonta-ajan kokonaisminuutit jaettuna (c) Sopimuskuukauden kokonaisminuuteilla.

Esimerkki: Sopimuskuukauden aikana kaikkiaan 900 minuuttia Seisonta-aikaa

30 päivän Sopimuskuukaudessa yhteensä 43 200 minuuttia - 900 minuuttia Seisonta-aikaa = 42 300 minuuttia

yhteensä 43 200 minuuttia
= 2 %:n Käytettävyyshyvitys, jonka perusteena on 97,9 %:n Saavutettu palvelutaso Sopimuskuukauden aikana

4. Poikkeukset

Tämä SLA-sopimus on vain IBM:n Asiakkaiden saatavissa. Tämä SLA-sopimus ei koske seuraavia:

● palvelujen beeta- ja kokeiluversiot

● muut kuin tuotantoympäristöt, esimerkiksi mutta näihin rajoittumatta testi-, elvytys-, laadunvarmistus- sekä kehitysympäristöt

● vaateet, joiden esittäjinä ovat Asiakkaan käyttäjät, vieraat ja osallistujat sekä IBM SaaS -käyttäjiksi luvallisesti kutsutut.