Swappie+-palvelun käyttöehdot
Swappie+-palvelun käyttöehdot
Nämä käyttöehdot koskevat kaikkia matkapuhelinten vuokrauksia (”Palvelu”), joita kuluttaja-asiakkaat tilaavat Swappielta Swappie+-palvelun puitteissa. Jos et ole kuluttaja-asiakas, ota meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen xxxx@xxxxxxx.xxx.
Tilaamalla Swappie+-palvelun sitoudut noudattamaan näitä käyttöehtoja. Lue nämä käyttöehdot huolellisesti ennen palvelun tilaamista.
1. Määritelmät
”Swappie” tarkoittaa suomalaista Swappie Oy -yhtiötä (Y-tunnus 2692328-4, xxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0 X, 00000 Xxxxxxxx) ja sen virolaista Eippa WSOperations OÜ -tyätyhtiötä (Y-tunnus 16127903, osoite Xxxxx xxx 00, Xxxxxxxx, Xxxxxxxx, 00000, Xxxx).
”Sinä” tarkoittaa asiakasta, joka tekee tilauksen Swappie-verkkosivulla. ”Ehdot” tarkoittavat näitä käyttöehtoja.
”Palvelu” tarkoittaa Swappien iPhone-vuokrauspalvelua, jonka avulla asiakkaat voivat vuokrata puhelimen Swappielta.
”Swappie Takuu” tarkoittaa Swappien puhelimilleen tarjoamaa kaupallista takuuta. ”Päivä” tarkoittaa arkipäivää. Viikonloppuja ja pyhäpäiviä ei pidetä arkipäivinä. ”FMI” tarkoittaa Apple iPhone -puhelinten Find My iPhone -toimintoa.
”IMEI-koodi” tarkoittaa kansainvälistä mobiililaitekohtaista sarjanumeroa (International Mobile Equipment Identity).
2. Asiakas
Rekisteröitymällä palveluun sitoudut noudattamaan näitä ehtoja. Palveluun rekisteröityessäsi sinun on annettava täydelliset yhteystietosi, kuten nimesi, laskutus- ja toimitusosoitteesi, käytössäsi oleva matkapuhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Olet yksin vastuussa Swappielle antamiesi tietojen oikeellisuudesta ja kaikista sellaisista kustannuksista, jotka aiheutuvat virheellisten yhteystietojen antamisesta.
Rekisteröitymällä palveluun vahvistat olevasi täysi-ikäinen, jolloin nämä ehdot sitovat sinua, ja tilaat palvelun.
Asiakastiedot tallennetaan Swappien asiakasrekisteriin ja niitä käytetään asiakassuhteiden ylläpitoon ja hallintaan. Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä saat Swappien tietosuojakäytännöstä, joka on luettavissa Swappien verkkosivulla.
3. Vuokrauspalvelu
Swappie+ on Swappien puhelinvuokrauspalvelu, jonka puitteissa asiakkaat voivat vuokrata puhelimia sovituksi ajaksi. Swappien asiantuntijat tarkastavat ja kunnostavat matkapuhelimet ennen niiden asettamista vuokrattaviksi palveluun. Swappie antaa matkapuhelimille arvosanan
niiden ulkoisen kunnon perusteella. Rekisteröityessäsi palveluun voit valita matkapuhelimen mallin, värin, muistin kapasiteetin ja kuntoluokan.
Huomaathan, että Swappie+-palvelun puhelimet eivät ole myytävänä, eikä niitä voi ostaa vuokrasopimuksen päättymisen jälkeen. Swappie Oy omistaa puhelimet koko niiden vuokra-ajan.
Matkapuhelimet ovat käytettyjä ja kunnostettuja, joten Swappie ei takaa, että niiden alkuperäiset roiskeen-, pölyn- ja vedenkestävyysominaisuudet (IP67- tai IP68-kotelointiluokitus) ovat edelleen voimassa.
Swappie myy matkapuhelimille myös lisävarusteita, kuten näytön suojalaseja ja puhelimen suojakuoria. Lisävarusteita ei voi vuokrata palvelun kautta, niitä voi vain ostaa.
Pyrimme kertomaan tuotteidemme ominaisuuksista, kuten niiden kunnosta ja väristä, mahdollisimman tarkasti.
4. Vuokrapuhelimen omistusoikeus
Swappie Oy omistaa puhelimet koko niiden vuokra-ajan. Vuokrapuhelinta ei voi ostaa Swappielta vuokrasopimuksen päättymisen jälkeen.
5. Vuokra-aika
Valittuasi haluamasi puhelimen ja hyväksyttyäsi sen hinnan, ensimmäinen kuukausivuokra veloitetaan välittömästi , jonka jälkeen puhelin lähetetään sinulle.
Vuokra-aika alkaa siitä päivästä, jona rekisteröidyt palveluun. Vuokra-aika päättyy sinä päivänä, jona puhelin palautetaan Swappielle. Toimitus- ja palautuspäivät sisältyvät vuokra-aikaan, ellei toisin ole sovittu.
12 kuukauden kuluttua voit joko a) jatkaa palvelun käyttöä samalla puhelimella ja samalla kuukausimaksulla, b) vaihtaa puhelimen milloin tahansa 12 kuukauden kuluttua ottamalla yhteyttä Swappieen tai c) irtisanoa palvelun.
Jos päätät vaihtaa puhelimen toiseen puhelinmalliin 12 kuukauden vuokra-ajan jälkeen, sinun on tehtävä vaihtotilaus Swappien kautta. Swappie lähettää sinulle uuden puhelimen. Kun puhelin on toimitettu, sinulla on 14 päivää aikaa synkronoida puhelimet ja lähettää vanha puhelin takaisin Swappielle. Jos et lähetä puhelinta Swappielle 14 päivän kuluessa, sinulta veloitetaan puhelimen kohtuullinen markkinahinta, joka määräytyy Swappien verkkokaupassa olevan vastaavanlaisen puhelimen perusteella.
Jos päätät jatkaa palvelun käyttöä samalla puhelimella, maksat edelleen saman kuukausivuokrahinnan, mikä sovittiin rekisteröityessäsi Palveluun.
6. Palvelun peruuttaminen
Voit peruuttaa palvelun milloin tahansa. Peruutus tehdään ottamalla yhteys Swappieen. Kun olet valinnut palvelun peruuttamisen Swappie-käyttäjäprofiilin kautta, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää puhelin takaisin Swappielle käyttämällä Xxxxxxxx toimittamaa lähetystarraa. Kun Xxxxxxx on vastaanottanut ja käsitellyt puhelimen palautuksen, palvelu peruutetaan.
Jos et palauta puhelinta Swappielle 14 päivän kuluessa palvelun peruuttamisesta, sinulta veloitetaan edelleen vuokrauspalvelun mukaiset maksut.
Jos peruutat palvelun ennen kuin puhelin on lähetetty sinulle, ensimmäinen kuukausivuokramaksu palautetaan sinulle. Swappie palauttaa maksusi mahdollisimman pian samalla maksutavalla, jolla maksu alunperin suoritettiin, ja viimeistään 5 päivän kuluessa siitä, kun Xxxxxxx on vastaanottanut peruutusilmoituksesi. Joissakin tapauksissa, kuten juhlapyhinä tai muista syistä, maksun palautus voi viedä kauemmin. Jos Swappie ei pysty palauttamaan maksua samalla maksutavalla, jolla maksu alunperin suoritettiin, maksu palautetaan sinun hyväksymälläsi vaihtoehtoisella tavalla.
Olet velvollinen palauttamaan puhelimen samassa kunnossa, jossa sait sen. Jos puhelin palautetaan Swappielle huonommassa kunnossa kuin mitä se oli saadessasi sen, sinulta veloitetaan omavastuumaksu. Omavastuun määrä määräytyy puhelimesi mallin ja hinnan perusteella. Normaalista kulumisesta ei veloiteta omavastuumaksua.
Xxxx vastuussa tuotteiden huolellisesta pakkaamisesta ja suojaamisesta, kun lähetät ne Swappielle. Tuotteet on lähetettävä meille ohjeissa mainittuun osoitteeseen käyttämällä määrättyä toimituspalveluntarjoajaa ja toimitustapaa. Olet vastuussa palautettavista tuotteista siihen saakka, että Xxxxxxx vastaanottaa ne.
Jos haluat palauttaa tuotteesi, täytä palautuslomake,joka on lähetetty sinulle. Sinun on varmistettava, että Find My iPhone (FMI) -toiminto on poistettu käytöstä puhelimesta ennen sen lähettämistä Swappielle. Jos FMI-toiminto on käytössä, kun Swappie vastaanottaa palautetun puhelimen, Swappie pidättää oikeuden veloittaa sinulta ylimääräisiä toimitusmaksuja ja/tai palvelukustannuksia. Lisäksi maksun palautus voi viivästyä, mikäli FMI-toiminto on käytössä.
Huomaathan, että Swappie+-palvelun puhelimet eivät ole myytävänä, eikä niitä voi ostaa vuokrasopimuksen päättymisen jälkeen.
7. Hinnat
Vuokrahinnat on ilmoitettu verkkosivullamme. Puhelinten hinnat määräytyvät valitun kuukausivuokran ja vuokra-ajan mukaan. Tuotteiden hinnat sisältävät soveltuvin osin arvonlisäveron (ALV). Vuokrahinnan lisäksi palveluun lisätään lisäkustannuksia riippuen
toimitustapatyypistä, valitusta palvelusta tai lisätuotteista, jotka näytetään, ennen kuin vahvistat tilauksesi.
Swappiella on oikeus tehdä muutoksia seuraavan sopimuskauden vuokrakuluihin. Saat asiasta ilmoituksen viimeistään 30 päivää ennen kuin muutos astuu voimaan. Jos asiakas ei hyväksy muutosta, hän voi irtisanoa sopimuksen ennen kuin uusi hinta astuu voimaan. Jos asiakas ei lähetä irtisanomisilmoitusta, hänen oletetaan suostuneen hinnanmuutokseen. Swappie ilmoittaa asiakkaalle erikseen palvelun irtisanomismahdollisuudesta ja irtisanomisen määräajasta ennen uuden hinnan astumista voimaan.
Swappie pidättää oikeuden peruuttaa vuokratilauksen, jos hinnoissa on selkeä ja olennainen virhe. Tällä tarkoitetaan sellaista mahdollista hinnoitteluvirhettä, jossa vuokrauspalvelun hinta poikkeaa niin merkittävästi ja selvästi palvelun tavanomaisesta hintatasosta, että keskivertokuluttujan voitaisiin katsoa ymmärtäneen kyseessä olevan virheen.
8. Maksu
Swappie hyväksyy seuraavat maksutavat:
Korttimaksu Stripe-palvelun kautta (kortin on tuettava toistuvia maksuja).
Maksutapahtumiin sovelletaan käytetyn maksupalveluntarjoajan käyttöehtoja. Swappie pidättää oikeuden evätä ja/tai peruuttaa tilauksen. Xxxxxxx pidättää myös oikeuden irtisanoa palvelun ja vaatia, että palautat tuotteet välittömästi, jos sinulla on maksuvaikeuksia.
9. Toimitus
Ajantasainen luettelo toimitustavoista on luettavissa Swappien verkkosivulla. Olet vastuussa siitä, että annat tilauksen yhteydessä Swappielle ja toimituspalveluntarjoajalle toimitukseen vaadittavat oikeat tiedot, kuten osoitteesi ja puhelinnumerosi oikeassa muodossa.
Tilausten käsittelyaika on keskimäärin 0–1 arkipäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää. Myymälöistämme kerätyt tilaukset toimitetaan seuraavana arkipäivänä. Viikonloppuja ja pyhäpäiviä ei pidetä arkipäivinä.
Toimitusajat ovat arvioita ja riippuvat toimituspalveluntarjoajasta. Xxxxxxx pyrkii mahdollisuuksien mukaan käsittelemään kaikki tilaukset edellä mainitulla aikavälillä. Swappie ei kuitenkaan ole vastuussa sellaisista toimitusviiveistä, joihin se ei voi kohtuudella vaikuttaa, kuten viivästyksistä, jotka johtuvat siitä, että olet antanut virheelliset tiedot tilauksen yhteydessä, tai jotka johtuvat lakoista, sääolosuhteista, epidemiasta, karanteenista tai polttoaineen, energian tai henkilöstön puutteesta.
Jos saat väärän tai vahingoittuneen tuotteen, sinun on ilmoitettava virheestä Swappielle 72 tunnin kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Swappie pidättää oikeuden vaatia lisämaksua väärien tai vahingoittuneiden tuotteiden palauttamisesta.
10. Swappie Care
Kaikki Swappie+-palvelun puhelimet kuuluvat Swappie Care -takuun piiriin. Swappie Care on laajennettu takuupalvelu Swappien tarjoamille puhelimille. Swappie Care kattaa odottamattomat ja tahattomasti aiheutuneet vauriot, mutta ei katoamista tai varkautta.
Mitä Swappie Care kattaa:
● Swappie Care -takuuta sovelletaan puhelimeen, jotka vuokrattiin palveluun rekisteröitymisen yhteydessä.
● Swappie Care -takuu kattaa korvaavan puhelimen, joka lähetetään sinulle sen jälkeen, kun olet tehnyt Swappie Care -takuuvaatimuksen ja maksanut tarvittavat omavastuut (omavastuu vähennetään suoraan arvosetelin loppusummasta).
● Sinun on lähetettävä puhelimesi Swappielle 14 päivän kuluessa takuuvaatimuksesta käyttämällä Swappien toimittamaa lähetystarraa.
● Voit tehdä 12 kuukauden vuokra-aikana vain kaksi Swappie Care -takuuvaatimusta.
● Swappie Care kattaa puhelimelle aiheutuneet odottamattomat ja tahattomasti aiheutuneet vauriot, kuten puhelimen vahingossa pudottamisesta tai kastumisesta aiheutuvat vauriot.
● Swappie Care kattaa myös sellaiset puhelimessa Swappie Takuun päättymisen jälkeen ilmenevät viat, jotka liittyvät puhelimen sisäisen mekaniikan toimintahäiriöihin.
Mitä Swappie Care ei kata:
● Swappie Takuun kattamat viat käsitellään Swappie Takuu -järjestelmän puitteissa.
● Swappie Care kata normaalia kulumista.
● Swappie Care ei kata puhelimen katoamista tai varastamista.
● Swappie Care ei kata vahinkoja, jotka aiheutuvat huolimattomasta tai varomattomasta käytöstä, tahallisesta väärinkäytöstä tai laiminlyönnistä.
● Swappie Care ei kata ohjeiden noudattamatta jättämisestä ja/tai epäasianmukaisesta tai epätavallisesta käytöstä johtuvia vaurioita.
● Swappie Care ei kata puhelimen fyysisestä avaamisesta aiheutuneita vahinkoja.
● Swappie Care raukeaa, jos puhelimen sarjanumero tai IMEI-koodi on poistettu tai muuten tehty lukukelvottomaksi.
● Swappie Care raukeaa, jos sinä tai jokin kolmas osapuoli on suorittanut Swappielta ostetulle puhelimelle huoltotoimenpiteitä ilman Swappien kirjallista suostumusta.
● Swappie Care ei kata tulipalon, maanjäristyksen tai muiden hallitsemattomien tapahtumien aiheuttamia vahinkoja.
● Swappie Care raukeaa, jos et lähetä puhelinta Swappielle 14 päivän kuluessa takuupyynnön tekemisen jälkeen.
● Swappie Care raukeaa, jos osallistut rikolliseen toimintaan.
11. Swappie Warranty™
Swappie tarjoaa vuokraamilleen puhelimille Swappie Takuu™ -palvelun. Swappie Takuun™ alaiset viat korjataan Swappien toimesta. Takuuehdoissa eritellään erikseen tapaukset, joissa Swappie Takuu™ raukeaa, ja ne puhelimen osat, joita Swappie Takuu™ ei koske.
Swappie Takuu™ on voimassa 12 kuukautta ensimmäisestä vuokrauspäivästä alkaen. Puhelimen akun takuuaika on 12 kuukautta ensimmäisestä vuokrauspäivästä alkaen. Velvollisuutesi on tutustua puhelimen takuuehtoihin ennen puhelimen ottamista käyttöön.
Olet vastuussa kaikista vioista, jotka olet aiheuttanut puhelimelle. Tällaisia ovat esimerkiksi laitteen fyysinen vahingoittaminen, käyttöohjeiden vastainen käyttö tai muu huolimaton toiminta. Huomaa erityisesti seuraavat seikat:
● Näytön rikkoutuminen tai halkeaminen ei kuulu Swappie Takuun™ piiriin.
● Ohjelmistovirheet eivät kuulu Swappie Takuun™ piiriin.
● Virusten tai muiden haittaohjelmien poistaminen puhelimesta ei kuulu Swappie Takuun™ piiriin.
● Ohjeiden noudattamatta jättämisestä ja/tai epäasianmukaisesta tai epätavallisesta käytöstä johtuvat vauriot eivät kuuluu Swappie Takuun™ piiriin.
● Puhelimen avaaminen fyysisesti mitätöi Swappie Takuun™.
● Sinun huolimattomuudestasi johtuvat, kuljetuksen aikana aiheutuneet vauriot puhelimeen eivät kuulu Swappie Takuun™ piiriin. Olet vastuussa puhelimen asianmukaisesta pakkaamisesta palautusta varten.
● Swappie Takuu™ raukeaa, jos puhelimen sarjanumero tai IMEI-koodi on poistettu tai muuten tehty lukukelvottomaksi.
● Swappie Takuu™ ei koske muita puhelimen rikkoutumisesta aiheutuvia epäsuoria tai puhtaasti taloudellisia vahinkoja, kuten tiedostojen tuhoutumista tai vioittumista.
● Swappie Takuu™ raukeaa, jos puhelimen lasi/kotipainike/kamera/muut ominaisuudet ovat rikkoutuneet esimerkiksi epäasianmukaisen ja/tai epätavallisen käytön vuoksi, kuten puhelimen pudottamisen tai siihen kohdistuneen iskun vuoksi.
● Swappie Takuu™ raukeaa, jos asiakas tai jokin kolmas osapuoli on suorittanut Swappielta ostetulle puhelimelle huoltotoimenpiteitä ilman Swappien kirjallista suostumusta.
● Swappie Takuu™ raukeaa, jos puhelin on vääntynyt, jos siinä on kosteusvaurioita tai jos jokin sen ominaisuuksista on rikkoutunut epäasianmukaisen käytön vuoksi, kuten puhelimen pudottamisen tai siihen kohdistuneen iskun vuoksi.
● Jos saat korvaavan laitteen, Swappie Takuun™ alkamispäivämääränä säilyy edelleen ensimmäinen vuokrauspäivä.
Swappie pidättää oikeuden veloittaa 25 € toimituskuluja, mikäli olet ollut tai sinun olisi pitänyt olla tietoinen siitä, että takuu on rauennut tai että laitteen Find My iPhone -toiminto on käytössä
lähettäessäsi puhelimen takuuhuoltoon. Lisäksi Xxxxxxx pidättää oikeuden pyytää valokuvia puhelimesta ennen kuin lähetät sen takuuhuoltoon.
12. Kadonnut tai varastettu puhelin
Jos puhelin ilmoitetaan varastetuksi tai kadonneeksi, sinulta veloitetaan puhelimen kohtuullinen markkinahinta, joka määräytyy Swappien verkkokaupassa olevan vastaavanlaisen puhelimen perusteella. Xxxxxxx pidättää oikeuden ilmoittaa kaikista kadonneista ja varastetuista puhelimista viranomaisille, ja puhelimet siirretään mustalle listalle.
13. Vastuunrajoitus
Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita mitään sellaista Swappien vastuuta, jota meidän olisi laitonta rajoittaa tai joka meidän olisi laitonta sulkea pois.
Swappie ei vastaa mistään välillisistä kustannuksista, jotka ovat pääasiallisen tappion tai vahingon seurausta, esimerkiksi voittojen tai mahdollisuuksien menetyksiä. Swappie ei vastaa tuotteiden toimittamatta jättämisestä tai muiden näiden ehtojen mukaisten velvoitteidemme noudattamatta jättämisestä, jos tällainen toimittamatta tai noudattamatta jättäminen johtuu sellaisesta tapahtumasta, johon emme voi kohtuudella vaikuttaa, kuten tulipalosta, tulvasta, myrskystä, mellakasta, kansalaislevottomuudesta, sodasta, ydinonnettomuudesta, terroristisesta teosta, lakosta, epidemiasta tai karanteenista. Swappien kokonaisvastuu sinulle kaikista menetyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat Swappien verkkosivuilla tekemäsi tilauksen yhteydessä, rajoittuu tilauksesi kokonaishintaan.
Vastuu tuotteiden vioista rajoittuu tuotteen ostohinnan mahdolliseen hyvittämiseen vähennettynä saaduilla eduilla.
Koska puhelimet ovat käytettyjä ja kunnostettuja, Xxxxxxx ei toimita puhelimen ensimmäisen omistajan saamia alkuperäisiä ostokuitteja, eikä ole vastuussa tällaisten toimittamisesta.
Tiettyjen Swappien myymien puhelinten toiminnot tai palvelut voivat vaatia Apple-käyttäjätilin luomista (kuten Apple ID:n ja salasanan luomista). Olet vastuussa kaikesta tililläsi tehdystä toiminnasta sekä tilitietojesi, kuten salasanasi, turvaamisesta. Et saa missään tapauksessa käyttää jonkun toisen tahon Apple ID:tä, salasanaa tai tiliä ilman tilin omistajan lupaa ja suostumusta. Swappie ei ole millään tavoin vastuussa mistään sellaisesta menetyksestä tai vahingosta, joka aiheutuu näiden velvollisuuksien laiminlyönnistä. Swappie ei ole vastuussa unohtuneista Apple ID -tunnuksista tai salasanoista. Jos Swappiella ei ole pääsyä puhelimeen huoltotoimenpiteiden suorittamista tai maksun palautusta varten unohtuneen Apple ID
-tunnuksen tai salasanan vuoksi, Swappie palauttaa puhelimen sinulle.
14. Käyttöehtojen muuttaminen
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja aika ajoin. Sellaisista muutoksista, jotka vaikuttavat sinun oikeuksiisi, ilmoitetaan Swappielle antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos muutokset selkeästi hyödyttävät sinua, Xxxxxxxx ei tarvitse erikseen ilmoittaa niistä sinulle ja muutokset voivat astua voimaan välittömästi.
15. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä. Jos haluat tehdä valituksen, ota yhteys Swappieen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen xxxx@xxxxxxx.xxx tai soittamalla numeroon
x000 00 000 0000. Jos et ole tyytyväinen Swappien tarjoamaan ratkaisuun asiassa, voit tehdä valituksen paikalliselle kuluttajasuojaviranomaiselle. Vaihtoehtoisesti voit tehdä valituksen Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin kautta.
16. Yhteystiedot
Swappie Oy Xxxxxxxxxxxx 0 A
00180 Helsinki
Y-tunnus: 2692328-4 Sähköposti: xxxx@xxxxxxx.xxx Puhelin: x000 00 000 0000