Verkkopalveluiden ehdot

Verkkopalveluiden ehdot

Käyttö- ja toimitusehdot – Verkkopalvelut

1. Toimitusehtojen soveltaminen ja voimassaolo

Näitä ehtoja sovelletaan Toiminimi Suncomet:n (jällempänä palveluntarjoaja) asiakkaalle toimittamiin verkkohotellipalveluihin (hosting) ja verkkotunnuspalveluihin (domain). Näitä ehtoja sovelletaan, ellei asiakkaan ja palveluntarjoajan välillä ole kirjallisesti toisin sovittu. Ensisijaisesti asiakkaan ja palveluntarjoajan välillä sovelletaan verkkohotellipalveluiden palvelukuvauksia. Lisäksi noudatetaan Suomen lainsäädäntöä sen sovellettavilta osin.

Ehdot koskevat sekä yritys-, yhdistys, että kuluttaja-asiakkaita. Lisäksi kuluttaja- asiakkaisiin sovelletaan kuluttajalainsäädäntöä.

2. Sopimuksen kohde

Näissä ehdoissa sovitaan asiakkaan oikeuksista, rajoituksista ja vastuusta palveluntarjoajan verkkohotelli palvelualustaan (palvelimiin) sekä muihin verkkohotellipalvelujen tuottamisen tarvittaviin järjestelmiin ja verkkotunnuksiin.

3. Palveluntarjoajan velvollisuudet

Palveluntarjoaja toimittaa palvelun viipymättä vastaanotettuaan asiakkaan tilauksen, edellytyksin, että asiakas on toimittanut kaikki palveluntarjoajan tilauksen yhteydessä pyytämät tiedot oikeellisina. Verkkotunnuksissa palvelu toimitetaan palveluntarjoajan vastaanotettua laskutuksen mukaisen maksusuorituksen verkkotunnuksesta. Palvelun toimittaminen saattaa viivästyä tai keskeytyä palveluntarjoajasta riippumattomista syistä, koska osan palveluista suorittaa ulkopuolinen taho. Palveluntarjoaja ei vastaa tällaisistä kolmansista tahoista johtuvista viivästyksistä tai keskeytyksistä, mutta sitoutuu siirtämään asiakkaalle mahdolliset kolmansilta tahoilta viivytyksistä tai keskeytyksistä saatavat hyvitykset.

Palveluntarjoaja luovuttaa asiakkaalle verkkotunnusosoitteen, käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä ylläpitää asiakkaan verkko-, tai muuta palvelinta, jos niin on sovittu. Palveluntarjoaja huolehtii asiakkaan verkkotunnuksen toimivuuden kannalta välttämättömistä nimipalveluasetuksista, verkkotunnushakemusten nimipalvelintietojen ja palveluntarjoajan tietojen muutoksista ja muista asetuksista, ellei muusta ole erikseen sovittu.

4. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas vastaa siitä, että hänellä on riittävän usein tuotetut varmuuskopiot verkkosivustoistaan, sähköposteistaan ja muista palveluntarjoajan palveluihin talletetuista tiedostoista. Palveluntarjoaja ei vastaa tiedon säilymisestä palveluissa. Asiakkaan tulee perehtyä palveluntarjoajan toimittamiin tiedotteisiin ja seuraamaan palveluntarjoajan verkkohotellipalveluita koskevia tiedotussivuja. Asiakkaan tulee ottaa huomioon palveluntarjoajan mahdollisia palvelun muutoksia koskevat ilmoitukset.

Asiakas sitoutuu käyttämään palveluntarjoajan kaikkia palveluita siten, että asiakkaan toimista tai palvelun käytöstä ei voida Suomen lainsäädännön mukaan nostaa syytettä palveluntarjoajaa vastaan ja ettei asiakkaan toimista tai palvelunkäytöstä voida

palveluntarjoajalta vaatia missään muodossa vahingonkorvauksia tai kompensaatiota. Lisäksi asiakas sitoutuu käyttämään palveluntarjoajan kaikkia palveluita Suomen lainsäädännön ja hyvän maun mukaisesti.

Asiakas sitoutuu pitämään asiakkaan ja palveluntarjoajan väliset erilliset sopimukset salassa kolmansilta osapuolilta. Lisäksi asiakas sitoutuu pitämään salassa kaikki palveluntarjoajan verkkoturvallisuuteen liittyvät tiedot, jotka ovat jossakin muodossa tuleet asiakkaan tietoon. Asiakkaan tulee säilyttää salasanojaan siten, että kolmannet osapuolet eivät voi tulla tietoiseksi salasanoista. Lisäksi asiakkaan tulee huolehtia salasanojen riittävän säännöllisestä vaihtamisesta ja riittävästä monimutkaisuudesta, jotka ylläpitävät osaltaan hyvää tietoturvatasoa. Palveluntarjoaja tarjoaa ohjeita hyvän tietoturvatason ylläpitämiseksi.

Asiakkaan tulee huolehtia sellaisen omaisuutensa täysarvovakuuttamisesta, joka on annettu palveluntarjoajan hallintaan.

5. Palvelun käyttö

Palveluntarjoaja varaa itselleen oikeuden muuttaa hinnoittelua, keskeyttää palveluntarjonta, muuttaa sen laatua tai irtisanoa sopimus, jos asiakkaan aiheuttama verkkoliikenne tai palvelin- tai muu kuormitus poikkeaa runsaasti tavanomaiseksi katsottavasta käytöstä tai palvelusisällöstä. Tavanomaisesta poikkeavaan käyttöön sisältyy, mutta ei rajoitu mm. seuraavat palvelun käytöt: IRC (Internet Relay Chat)-bottien,

-ohjelmien ja -skriptien ajaminen, laittomien ohjelmakopioiden levittäminen tai siihen kannustaminen, rasistinen tai kunniaa loukkaavan aineiston levittäminen, hakkerointiohjelmien, -neuvojen levittäminen tai sellaiseen toimintaan kannustavan aineiston levittäminen, pelipalvelimien pitäminen tai perustaminen, vuorovaikutteisten keskustelujärjestelmien pitäminen sekä kaikki käytöt, jotka vievät kymmenyksen (10%) tai enemmän järjestelmäresursseista. Edellämainitut eivät kuitenkaan rajoita palveluntarjoajan tarjoamia(esim. hallintapaneelin) palvelunsisältöjä. Palveluntarjoajan tulee kuitenkin mahdollisuuksien mukaan tapauskohtaisesti neuvotella asiakkaan kanssa ongelmatilanteiden ratkaisemisesta.

Asiakas vastaa verkkosivujensa liikenteen rajoittamisesta ja sellaisen palvelusisällön tilaamisesta, jonka ominaisuudet ovat riittävät (mm. varattu verkkoliikenne).

Palveluntarjoaja tarjoaa tilastot, jotka voivat auttaa tätä. Mikäli verkkoliikenne tai muu käyttö ylittää palveluun kuuluvan osuuden, palveluntarjoaja huomauttaa lisälaskutuksesta etukäteen ja laskuttaa ylimääräisen liikenteen tai muun käytön hinnaston mukaisesti.

6. Verkkotunnukset

Palveluntarjoaja rekisteröi asiakkaan tilaaman verkkotunnuksen kolmansien osapuolien rekisteröintipalvelujen kautta. Palveluntarjoaja toimii asiakkaan valtuutettuna ja ylläpitäjänä asiakkaan tilaamille verkkotunnuksille. Verkkotunnus rekisteröidään pelkästään asiakkaan tarjoamien tietojen perusteella, joten asiakkaan tulee varmistua antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Palveluntarjoaja ei vastaa verkkotunnuksien toiminnassa mahdollisesti esiintyvistä häiriöistä, mikäli ne ovat palveluntarjoajan vaikutuspiirin ulkopuolella, mutta sitoutuu siirtämään asiakkaalle mahdolliset kolmansilta tahoilta häiriöistä saatavat hyvitykset.

Asiakkaan tulee perehtyä verkkotunnusrekisterien erillisiin sopimusehtoihin ja hyväksyä ne. Sopimusehdot ovat saatavilla kyseisten verkkotunnusrekisterien verkkosivustoilla ja tarvittaessa ne ovat saatavilla myös palveluntarjoajan asiakaspalvelusta.

Asiakas vastaa siitä, että hänellä on käyttöoikeus rekisteröitävään verkkotunnukseen.

Mikäli rekisteröintiä haetaan verkkotunnuslain tai muiden säädösten vastaisesti, voi Viestintävirasto tai muu rekisteröintiviranomainen hylätä tai perua rekisteröinnin verkkotunnuslain tai muun säännöksen vastaisena, esimerkiksi seuraavin perustein:

• tunnus on siirretty toiselle ilman tunnuksen haltijan tai suojatun nimen tai merkin haltijan suostumusta, ja tämä pyytää tunnuksen peruuttamista;

• on painavia perusteita epäillä, että tunnus on suojattu nimi tai merkki, ja nimen tai merkin haltija pyytää tunnuksen peruuttamista;

• on painavia perusteita epäillä, että tunnus on suojatun nimen tai merkin johdannaisnimi tai -merkki ja se on hankittu ilmeisessä hyötymis- tai vahingoittamistarkoituksessa, ja nimen tai merkin haltija pyytää tunnuksen peruuttamista.

Mikäli tunnuksen haltija tai rekisteröijä ei kahden viikon kuluessa pysty esittämään hyväksyttävää oikeutta rekisteröinnilleen, on mahdollista, että rekisteröinti jää toteutumatta tai se perutaan jälkikäteen. Näissä tapauksissa palveluntarjoaja ei hyvitä asiakkaalle tämän suorittamia rekisterönti- tai palvelumaksuja.

7. Sopimuskausi ja palvelun irtisanominen

Sopimuskauden pituus vastaa palveluun valitun laskutuskauden pituutta, ellei erikseen ole muuta kirjallisesti sovittu. Sopimus jatkuu automaattisesti sopimuskauden päätyttyä uudella samanpituisella sopimuskaudella, ellei sopimusta ole irtisanottu kirjallisesti viimeistään yhtä (1) kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä. Mikäli asiakas haluaa päättää sopimuskauden ennenaikaisesti, voi palveluntarjoaja harkintansa mukaan sopia päättävänsa sopimuksen ennen sopimuskauden päättymistä. Tällöin ei kuitenkaan palvelun sopimuskaudelta maksettua perusmaksua palauteta.

Palveluntarjoajalla on oikeus elinkeinonharjoittajan pidätysoikeuttaan hyväksikäyttäen kieltäytyä vapauttamasta tai siirtämästä asiakkaan verkkotunnusta tai muita palveluun tai sen hallintaan tarvittavia tunnuksia, mikäli asiakas ei ole suorittanut sopimuksen mukaisia maksujaan tai täyttänyt muita sopimusvelvoitteitaan palveluntarjoajaa kohtaan.

8. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoaja vastaa ainoastaan vahingoista, jotka johtuvat sen omasta tahallisesta tai törkeän tuottamuksellisesta toiminnasta. Vastuu rajoittuu kuitenkin aina enintään kahden

(2) kuukauden palvelumaksua vastaavaan summaan. Vahingonkorvausta on vaadittava palveluntarjoajalta kuukauden kuluessa siitä, kun vahingonkorvauksen perusteena oleva virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita tai viivästystapauksissa siitä, kun toimitus on tapahtunut. Välillisiä, varallisuuteen kohdistuvia, ennalta arvaamattomia tai yllättäviä vahinkoja palveluntarjoaja ei korvaa.

Palveluntarjoaja ei missään tapauksessa korvaa palveluihin liittyviä liike- tai muita taloudellisia arvoja, vaan palveluiden arvoksi katsotaan palvelumaksun arvo.

9. Ehtojen voimaan tulo

Näitä ehtoja sovelletaan 20.11.2006 lähtien. Ehdot ovat voimassa toistaiseksi. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden ehtojen muutoksiin.