Contract

1. Yleistä ja soveltamisala

E-laskupalvelulla Asiakas voi lähettää ja vastaanottaa e-laskuja ja muita Finvoice-sanomia sovitun Sähköisen asiointikanavan kuten verkkopankin tai eräsiirtopalvelun kautta. Palvelu perustuu Finans- sialan Keskusliitossa kehitettyyn Finvoice- välityspalveluun ja siihen liittyvään dokumentaatioon.

Näitä ehtoja sovelletaan sopimukseen, jonka Asiakas ja Nordea Bank Oyj ovat tehneet e-laskupalvelusta. Nordea Bank Oyj toimii sopimuksesta riippuen Asiakkaalle Lähettäjän Palveluntarjoajana tai Vastaanottajan Palveluntarjoajana tai molempina. Palveluun sovel- letaan kulloinkin voimassa olevaa Palvelukuvausta.

Palvelun käyttö edellyttää, että Asiakas on sopinut Xxxxxx kanssa Sähköisestä asiointikanavasta.

Palvelu on tarkoitettu yritysten, yhteisöjen ja elinkeinonharjoittajien käyttöön. E-laskuja ja Suoramaksusanomia voidaan välittää myös kuluttajan vastaanotettavaksi. Kuluttajien e-laskujen vastaanottoon sovelletaan kuluttajille tarkoitettuja palveluehtoja.

Pankki varaa toimitusajan Palvelun käyttöönottoa varten.

2. Määritelmät

Aineistonhoitaja on Asiakkaan valtuuttama osapuoli, joka noutaa ja/ tai lähettää Finvoice-sanomat Pankin palvelusta/palveluun.

Aineistonhoitaja voi olla esim. tilitoimisto tai Operaattori.

Asiakas on e-laskupalvelua koskevan palvelusopimuksen Pankin kanssa tehnyt yritys- tai muu yhteisöasiakas, asiayhteyden mukaan Lähettäjä ja/tai Vastaanottaja.

e-lasku on sähköisessä muodossa välitetty lasku.

e-lasku eräsiirtoon on Pankin tarjoama palvelu, jossa Lähettäjä lähettää Pankille eräsiirtopalvelun kautta sähköistä laskuaineistoa.

e-lasku eräsiirrosta on Pankin tarjoama palvelu, jossa Vastaan- ottaja vastaanottaa Pankista eräsiirtopalvelun kautta sähköistä laskuaineistoa.

e-lasku Verkkopankissa on Pankin tarjoama palvelu, jossa Lähet- täjä muodostaa ja vahvistaa Verkkopankissa e-laskun tai Vastaan- ottaja vastaanottaa e-laskun Verkkopankkiin.

e-laskuosoite sisältää Vastaanottajan tai Lähettäjän yksilöivän osoitteen ja Palveluntarjoajan tunnuksen (BIC).

Finvoice-sanoma on Finanssialan Keskusliiton Finvoice- sovelta- misohjeessa määritellyssä muodossa oleva sanoma, kuten esimer- kiksi e-lasku ja Suoramaksusanoma.

Laskuttajailmoitus on Finanssialan Keskusliiton Finvoice- sovel- tamisohjeen mukainen sanoma, jolla Lähettäjä ilmoittaa valmiudes- taan lähettää kuluttajan e-laskuja ja suoramaksusanomia ja pyytää kuluttajia ilmoittamaan Vastaanotto-osoitteita.

Liitesanoma on Finanssialan Keskusliiton Finvoice- soveltamisoh- jeen mukainen Finvoice-sanomaan liittyvä sanoma, joka sisältää yhden tai useamman e-laskun tietosisältöä tarkentavan liitteen.

Lähettäjä on se, joka lähettää e-laskun palveluntarjoajalleen edel- leen välitettäväksi. Lähettäjän sijasta e-laskun voi lähettää Lähettä- jän valtuuttama Aineistonhoitaja. Lähettäjänä voi olla vain yritys- tai muu yhteisöasiakas.

Lähettäjän Palveluntarjoaja on se Finvoice-välityspalveluun liitty- nyt palveluntarjoaja, jolle Lähettäjä toimittaa e-laskun tai muun Finvoice-sanoman välitettäväksi.

Nordea-konserni on Nordea Bank Oyj ja siihen kulloinkin suoraan tai välillisesti konsernisuhteessa olevat yhtiöt tai muut yhteisöt.

Operaattori on verkkolaskuoperaattori, jonka kanssa Pankki on sopinut e-laskujen välityksestä. Asiakas voi Palvelun kautta lähettää e-laskuja Operaattorin yritys- tai yhteisöasiakkaalle ja/tai vastaanot- taa näiltä e-laskuja.

Palvelu on e-lasku Verkkopankissa, e-lasku eräsiirtoon tai

e-laskueräsiirrosta. Palvelu käsittää Finvoice-sanomien välityksen sekä niihin liittyvät lisäpalvelut kulloinkin voimassa olevan Palvelu- kuvauksen määrittelemässä laajuudessa. Palvelu kattaa ne Finvoice-versiot, joita Pankki Palvelukuvauksessaan ilmoittaa tuke- vansa.

Pankki on Nordea Bank Oyj.

Suoramaksupalvelu on e-laskuun perustuva maksamisen palvelu Vastaanottajana olevalle kuluttajalle.

Suoramaksusanoma on Suoramaksupalvelussa käsiteltäväksi tarkoitettu Pankille Finvoice-sanomana toimitettu Vastaanottajalle osoitettua laskua vastaava sähköinen laskukopio.

Palvelukuvaus on kulloinkin voimassa oleva kuvaus Palvelusta ja lisäpalveluista.

Sähköinen asiointikanava on Pankin tarjoama sähköisen asioin- nin kanava, kuten eräsiirto tai Verkkopankki.

Vastaanottaja on yritys tai muu yhteisö taikka yksityishenkilö, joka on sopinut lähettäjän ja palveluntarjoajansa kanssa e-laskujen vastaanotosta, ja jonka Vastaanotto-osoite on e-laskussa. Vastaan- ottaja voi viitata myös Suoramaksupalvelua käyttävään yksityishen- kilöön.

Vastaanottajan Palveluntarjoaja on se Finvoice- välityspalveluun liittynyt palveluntarjoaja, jolle Lähettäjän Palveluntarjoaja toimittaa e-laskun tai muun Finvoice-sanoman ja joka asettaa sen Vastaan- ottajan saataville.

Vastaanottoilmoitus on Finvoice-sanoman muodossa oleva ilmoi- tus, jolla Vastaanottaja ilmoittaa haluavansa vastaanottaa laskuja sanomassa olevaan Vastaanotto-osoitteeseen tai haluavansa lopettaa laskujen vastaanoton Lähettäjältä Vastaanotto- osoitteeseen.

Vastaanotto-osoite on se Vastaanottajan e-laskuosoite, jonka perusteella e-lasku asetetaan Vastaanottajan saataville tai Suora- maksusanoma kohdistetaan.

Verkkopankki on Pankin asiakkaalleen tarjoama palvelukokonai- suus, jonka kautta asiakas voi internet-verkkoon tai muuhun tiedon- siirtoverkkoon perustuvan etäviestintämenetelmän avulla käyttää pankkipalveluja tai niihin liittyviä muiden palveluntarjoajien palvelui- ta.

3. Aineiston välitys

Palvelulla asiakas voi lähettää ja vastaanottaa Pankin, muiden Finvoice-välityspalveluun liittyneiden palveluntarjoajien sekä Ope- raattorien asiakkaiden e-laskuja ja muita Finvoice-sanomia.

Asiakas voi käyttää Aineistonhoitajaa e-laskujen välityksessä. Asiakkaan tulee nimetä käyttämänsä Aineistonhoitaja.

E-laskua koskevia ehtokohtia sovelletaan soveltuvin osin Suora- maksusanomien ja muiden Finvoice-sanomien käsittelyyn. Pankki ei ole velvollinen välittämään Finvoice-sanomia, joiden välittämises- tä ei ole sovittu Xxxxxx kanssa.

Palveluun sisältyy Liitesanomien lähettäminen sekä vastaanottami- nen Palvelukuvauksessa määritellyn mukaisesti.

4. Pankin keskeiset velvollisuudet

4.1 Yleistä

Pankki käsittelee ja välittää Finvoice-sanomat ja Liitesanomat Palvelukuvauksessa kuvatulla tavalla, luottamuksellisena ja luotto- laitoslain mukaista salassapitovelvollisuutta noudattaen sen sisäl- töisenä kuin se on Pankille toimitettu. Pankki ei tutki vastaanotta- mansa Finvoice-sanoman tai Liitesanoman sisältöä, ellei se ole palvelun toiminnan tai muun vastaavan syyn takia välttämätöntä.

Pankilla on oikeus välittää Finvoice-sanomat ja Liitesanomat yksin- omaan Vastaanotto-osoitteen perusteella.

E-lasku on Vastaanottajan Palveluntarjoajan tai Operaattorin saata- villa viimeistään toisena pankkipäivänä siitä, kun lasku on saapunut Pankille. Mikäli Lähettäjän ja Vastaanottajan Palveluntarjoaja on Nordea Bank Oyj, e-lasku on Vastaanottajan saatavilla Pankkiin saapumista seuraavana pankkipäivänä.

Pankki tarjoaa e-laskua koskevia selvittelyjä varten tavanomaisen asiakastuen Palvelukuvauksessa tai kotisivuillaan määriteltyinä aikoina.

4.2 Pankin keskeiset velvollisuudet Lähettäjään nähden Pankin vastuu Finvoice-sanoman ja siihen mahdollisesti liittyvän Liitesanoman käsittelystä alkaa silloin, kun se on toimitettu Pankille

ja päättyy, kun se on ollut Vastaanottajan saatavilla Palvelukuvauk- sessa määritellyn, kuitenkin vähintään kahden kuukauden ajan tai se on välitetty edelleen Vastaanottajan Palveluntarjoajalle tai ase- tettu Operaattorin noudettavaksi.

Pankki säilyttää sille toimitettua aineistoa yhden kuukauden ajan laskuaineiston vastaanottamisesta.

Pankki vastaa siitä, ettei Finvoice-sanomien tai Liitesanomien sisältö muutu silloin, kun ne ovat Pankin hallussa.

Pankki palauttaa Finvoice-sanoman ja siihen mahdollisesti liittyvän Liitesanoman Lähettäjälle, mikäli Pankki ei tunnista Vastaanottajaa Lähettäjän ilmoittaman e-laskuosoitteen perusteella tai sanomassa on muu virhe. Finvoice-sanomassa tai Liitesanomassa oleva virhe tai muu hylkäysperuste aiheuttaa molempien sanomien hylkäämi- sen.

Tieto Finvoice-sanomista ja niihin liittyvistä Liitesanomista, joita ei voitu välittää esim. puutteellisen Vastaanotto-osoitteen vuoksi, on Lähettäjän noudettavissa viimeistään aineiston lähetyspäivää seu- raavana neljäntenä (4.) pankkipäivänä. Pankki asettaa kahden kuukauden ajaksi Lähettäjän saataville tiedon niistä Finvoice- sanomista, joita ei voitu välittää.

Pankki ei vastaa siitä, jos Vastaanottaja ei kykene vastaanottamaan ja/tai käsittelemään Finvoice-sanomaa tai Liitesanomaa.

4.3 Pankin keskeiset velvollisuudet Vastaanottajaan nähden Pankki vastaanottaa ja pitää e-laskun ja siihen mahdollisesti liittyvät Liitesanomat Palvelua käyttävän Vastaanottajan saatavilla (esim. noudettavana tai Verkkopankissa käsiteltävänä) Pankin ilmoittaman ajan, kuitenkin vähintään kahden kuukauden ajan siitä, kun e-lasku ja siihen mahdollisesti liittyvä Liitesanoma on toimitettu Pankille. Vastaanottaja vastaa e-laskun käsittelystä. Säilytysajan jälkeen Pankki ei ole velvollinen säilyttämään Pankille toimitettua e-laskua tai siihen liittyvää Liitesanomaa tai toimittamaan e-laskua tai Liite- sanomaa Vastaanottajalle muussa muodossa.

Pankki ei ole velvollinen ilmoittamaan Vastaanottajalle, milloin e-lasku ja siihen mahdollisesti liittyvä Liitesanoma on saatavilla.

Pankki ei vastaa e-laskujen tai Liitesanomien sisällöstä, oikeellisuu- desta tai aiheellisuudesta.

5. Lähettäjän keskeiset velvollisuudet ja vastuut

5.1 Yleistä

Asiakas vastaa siitä, että Palvelu täyttää vaatimukset, joita Asiakas on velvollinen laskutuksessaan noudattamaan.

Lähettäjä vastaa Finvoice-sanomien ja Liitesanomien toimittamises- ta Pankkiin. Pankki ei ole velvollinen käsittelemään muita kuin Finvoice-soveltamisohjeen ja Palvelukuvauksen mukaisia Finvoice- sanomia tai Liitesanomia.

Lähettäjän on sovittava Vastaanottajan kanssa Vastaanotto- osoitteesta, johon e-lasku ja Liitesanoma toimitetaan. Lähettäjä ei saa lähettää Finvoice-sanomia tai Liitesanomia Vastaanottajalle tai muulle taholle, joka ei ole ilmoittanut lähettäjälle ottavansa niitä vastaan tai joka kieltää niitä lähettämästä.

Lähettäjä vastaa toimitetun e-laskun, suoramaksusanoman, muun Finvoice-sanoman tai Liitesanoman sisällöstä, oikeellisuudesta ja aiheellisuudesta sekä siitä, että se on voimassa olevan lainsäädän- nön ja hyvän tavan mukainen.

Huomautuslaskut Lähettäjän tulee toimittaa paperitulosteena.

Lähettäjä ei saa käyttää Liitesanomia Palvelukuvauksen tai Finvoice-soveltamisohjeen vastaisen aineiston välittämiseen. Pankilla on oikeus hylätä muut kuin Finvoice-soveltamisohjeen tai Palvelukuvauksen mukaiset liitesanomat. Pankilla on oikeus hylätä Liitesanoma myös, jos sen epäillään vaarantavan Pankin, sen asiakkaiden tai kolmannen tietoturvan tai se on lain tai hyvän tavan vastainen.

Pankilla on oikeus julkistaa tieto muille Finvoice-välityspalvelussa mukana oleville palveluntarjoajille, Operaattoreille sekä asiakkail- leen, mikäli Pankilla on perusteltu syy epäillä, että Lähettäjä käyttää Palvelua vilpilliseen, epäeettiseen tai lain tai palvelua koskevan sopimuksen vastaiseen toimintaan.

Lähettäjän tulee taltioida Finvoice-sanomat ja Liitesanomat mahdol- lista uudelleen lähetystä varten Palvelukuvauksessa määritellyn ajan. Lähettäjän tulee säilyttää Finvoice-sanomina tai Liitesanomina välitetty laskuaineisto kirjanpitosäännösten mukaisesti.

Mahdollisten keskeytysten tai häiriöiden varalta Lähettäjällä on oltava valmius toimittaa Finvoice-sanoma ja Liitesanoma uudelleen sekä varajärjestelmä niiden toimittamiseen.

Lähettäjä sitoutuu käsittelemään Vastaanotto-osoitteita huolellisesti. Lähettäjä ei saa luovuttaa Vastaanotto-osoitteita koskevia ja muita Pankin luovuttamia tietoja kolmansille osapuolille eikä käyttää niitä muuhun kuin näissä ehdoissa tai Palvelukuvauksessa kuvattuun tarkoitukseen. Lähettäjä sitoutuu säilyttämään Vastaanottajaa koskevat tiedot hyvän tietojenkäsittelytavan mukaisesti ja siten, ettei kolmannella ole niihin pääsyä.

Lähettäjän tulee huolehtia siitä, että sillä on riittävä asiakastuki laskutusta koskevien reklamaatioiden ja palautteen käsittelemiseksi ja että Lähettäjän asiakastuen yhteystiedot ovat Vastaanottajien saatavilla.

Lähettäjä vastaa siitä, että sillä on oikeus toimittaa lasku ja siihen liittyvät muut tiedot sille Vastaanottajalle, joka on tehnyt laskuun kohdistuvan e-laskua tai Suoramaksua koskevan tilauksen.

5.2 E-laskun muutokset ja peruutus

Ennen peruutussanomien lähettämistä, Lähettäjän on varmistetta- va, että Vastaanottajan Palveluntarjoajalla on valmius peruuttaa kuluttajan e-lasku.

Yksittäisen aiemmin lähetetyn kuluttajan e-laskun peruutus tapah- tuu lähettämällä Pankkiin alkuperäistä laskua vastaavan peruutus- sanoman. Lähettäjän on ilmoitettava Vastaanottajalle laskun peruut- tamisesta.

5.3 Linkin käyttäminen e-laskussa

Lähettäjä voi sisällyttää e-laskuun linkkejä laskun tai sen perustee- na olevia tuotteitaan koskevien tietojen antamiseksi Palvelukuvauk- sen mukaisesti. Linkin kautta ei saa välittää luottamuksellisia asia- kastietoja, kuten henkilötunnusta, tilinumeroa tai kortin numeroa.

Lähettäjä vastaa linkeistä, niiden toiminnasta sekä siitä, että Pan- kin, sen asiakkaan tai kolmannen tietoturva ei vaarannu linkkien käyttämisen johdosta. Linkeissä on käytettävä Pankin hyväksymää salausta ja niiden kautta välitettävien asiakaskohtaisten tietojen on oltava asianmukaisesti suojattuja.

Pankilla on oikeus estää linkkien käyttäminen, jos ne vaarantavat asiointiturvallisuutta tai niiden kautta näytettyjen tietojen sisältö on näiden ehtojen, Palvelukuvauksen tai lain tai hyvän tavan vastaista.

5.4 Suoramaksu

Lähettäjä lähettää Suoramaksupalvelua käyttävälle Vastaanottajalle laskun Vastaanottajan kanssa sopimallaan tavalla ja laskua vastaa- van Sähköisen laskukopion Finvoice-sanomana Pankille. Lähettä- jän tulee sisällyttää Vastaanottajalle osoitettuun laskuun maininta siitä, että laskusta on toimitettu sähköinen laskukopio Vastaanotta- xxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx käsiteltäväksi Suoramaksuna. Suoramaksu- palvelu on tarkoitettu vain kuluttajille.

Suoramaksuna käsiteltäväksi tarkoitetut sähköiset laskukopiot tulee lähettää Pankille Palvelukuvauksen mukaisina suoramaksu- sanomina aikaisintaan 365 pankkipäivää ja viimeistään kaksi (2) pankkipäivää ennen Laskun eräpäivää, jotta Pankki pystyy tarvitta- essa käsittelemään aineiston tai välittämään sen tarvittaessa muulle Vastaanottajan Palveluntarjoajalle. Suoramaksuun kohdistuva peruutus-sanoma on toimitettava Pankille neljä (4) pankkipäivää ennen Laskun eräpäivää.

Jos lasku sisältää useamman eriaikaan erääntyvän maksun, tulee jokaisesta maksusta lähettää Pankille erillinen sähköinen laskuko- pio, jolloin vain ensimmäinen sähköinen laskukopio toimitetaan Pankille yhtä aikaa kuluttajalle toimitettavan laskun kanssa. Jo- kaista erääntyvää maksua kohden tulee Pankille toimittaa sähköi- nen laskukopio.

Suoramaksussa varojen välitys perustuu Vastaanottajan palvelun- tarjoajalleen antamaan maksutoimeksiantoon ja varat välitetään tilisiirtona. Vastaanottaja voi perua maksutoimeksiannon ennen maksun veloitusta maksujenvälitystä koskevien ehtojen mukaisesti tai lopettaa palvelun käyttämisen ilmoittamalla siitä palveluntarjo- ajalleen.

Lähettäjä voi peruuttaa yksittäisen Suoramaksusanoman lähettä- mällä sitä koskevan peruutussanoman Pankille sovitulla tavalla. Peruutussanoma kohdistetaan laskuun, jollei Vastaanottaja ole muuttanut laskun tai siitä muodostetun maksutoimeksiannon tietoja.

Suoramaksuna käsiteltäväksi toimitetun sähköisen laskukopion mukaisen saatavan tulee olla perusteeltaan ja sisällöltään oikea ja voimassa oleva. Mikäli varojen siirto on perustunut perusteetto- maan tai virheelliseen Suoramaksusanomaan ja mikäli Pankki on palauttanut Vastaanottajan tililtä veloitetut varat Vastaanottajalle tai tämän palveluntarjoajalle, tai mikäli Suoramaksuun liittyvää peruu- tussanomaa ei ole voitu kohdistaa maksuun, sitoutuu Lähettäjä palauttamaan varat Pankille tämän vaatimuksesta.

Jollei Lähettäjä toimita Vastaanottajalle Laskuja ja Pankille sähköis- tä laskukopiota, ei Lähettäjä voi vedota laskun kohteena olevan saatavan osalta maksuviivästykseen.

Mikäli Lähettäjä lopettaa Suoramaksuna käsiteltävien laskujen lähettämisen, Lähettäjän on ilmoitettava siitä Vastaanottajalle.

6. Vastaanottajan keskeiset velvollisuudet ja vastuut Lähettäjä ja Vastaanottaja sopivat keskenään e-laskujen ja Liite- sanomien käyttämisestä. E-laskujen ja Liitesanomien vastaanotta- mista varten Vastaanottaja ilmoittaa Lähettäjälle Vastaanotto- osoitteensa. Vastaanottajan tulee ilmoittaa Lähettäjälle, mikäli Vastaanotto-osoite muuttuu tai Vastaanottaja haluaa keskeyttää

e-laskujen tai Liitesanomien vastaanoton.

Vastaanottaja hyväksyy e-laskun ja siihen mahdollisesti liittyvän Liitesanoman toimitetuksi itselleen, kun Xxxxxx on asettanut ne Vastaanottajan saataville. Pankki ei ole velvollinen toimittamaan e-laskua tai siihen liittyvää Liitesanomaa Vastaanottajalle muussa muodossa.

Vastaanottaja vastaa siitä, että se noutaa e-laskuaineiston Pankista tai käsittelee sen Verkkopankissa Palvelukuvauksessa määritellyn ajanjakson kuluessa. Vastaanottaja vastaa e-laskuaineiston säilyt- tämisestä kirjanpitosäännösten mukaisesti.

Pankki ei ilman erillistä maksutoimeksiantoa ole velvollinen huoleh- timaan e-laskun maksamisesta tai käsittelystä muutoin.

E-laskuun perustuviin maksuihin sovelletaan kulloinkin voimassa olevia Nordean maksujenvälityksen yleisiä ehtoja.

E-laskun tai siihen liittyvän Liitesanoman sisältöä koskevat huomau- tukset Vastaanottajan tulee tehdä suoraan Lähettäjälle.

Vastaanottajalla tulee olla mahdollisia häiriötilanteita varten varajär- jestelynä mahdollisuus käsitellä Lähettäjän Vastaanottajalle kirjalli- sesti tai muulla tavoin toimittamia laskuja.

7. E-lasku postitse

Lähettäjän pyynnöstä Pankki voi tulostaa ja postittaa e-laskun Vastaanottajalle paperitulosteena Palvelukuvauksessa kuvatulla tavalla. Pankilla on oikeus ilman erillistä ilmoitusta tulostaa ja postit- taa e-lasku Vastaanottajalle paperitulosteena silloin, jos laskua ei ole mahdollista välittää sähköisesti laskuaineistoon sisältyvän virheen johdosta.

Pankki ei vastaa e-laskun toimittamisesta sen jälkeen, kun se on tulostanut e-laskun ja toimittanut sen postin välitettäväksi.

8. Vastaanotto-osoitteiden ilmoittamispalvelu

Vastaanotto-osoitteiden ilmoittamispalvelu on Palvelun lisäpalvelu Lähettäjälle, jolla välitetään Laskuttajailmoituksia Vastaanottajien saataville ja Vastaanottajien ilmoittamia Vastaanotto-osoitteita Lähettäjälle Finvoice-sanomien toimittamista varten.

Lähettäjä lähettää Laskuttajailmoituksen Pankille. Lähettäjä vastaa toimittamiensa tietojen oikeellisuudesta. Pankki välittää Laskutta- jailmoituksen vastaanottaja-asiakkaidensa saataville ja Vastaan- otto-osoitteiden ilmoittamispalvelua tarjoavalle Vastaanottajan Palveluntarjoajalle Lähettäjän antaman ko. palveluntarjoajan ilmoit- tamispalveluosoitteen perusteella.

Vastaanotto-osoitteiden ilmoittamispalvelua tarjoava Vastaanottajan Palveluntarjoajana asettaa Laskuttajailmoituksen Vastaanottajien saataville Verkkopankkiin. Vastaanottajan Palveluntarjoaja pitää Lähettäjän ilmoittamia tietoja Vastaanottajan saatavilla siihen saak- ka, kunnes Lähettäjä tai Lähettäjän Palveluntarjoaja on ilmoittanut tietojen muutoksesta tai poistosta. Vastaanottajan Palveluntarjoajal- la on kuitenkin oikeus poistaa Laskuttajailmoitus, mikäli tällä on perusteltu syy epäillä, että Lähettäjän toiminta on lain, hyvän tavan tai palvelua koskevan sopimuksen vastaista tai Xxxxxxxx käyttämi- nen lakkaa.

Pankki asettaa Vastaanottajien toimittamat Vastaanottoilmoitukset ja niiden muutokset Lähettäjän saataville. Pankki välittää Vastaan- ottoilmoituksen Lähettäjän saataville siinä muodossa, kun se on Pankkiin toimitettu. Pankki ei tarkasta Vastaanottoilmoitusta.

Vastaanottoilmoitus katsotaan toimitetuksi Lähettäjälle, kun Pankki on asettanut Vastaanottoilmoituksen Lähettäjän saataville. Pankki säilyttää Vastaanottoilmoitukset Lähettäjän saatavilla Pankin ilmoit- taman ajan, kuitenkin vähintään kaksi (2) kuukautta.

Lähettäjä huolehtii siitä, että Vastaanottoilmoitukset ja niiden muu- tokset käsitellään viipymättä sen jälkeen, kun Pankki on asettanut ne Lähettäjän saataville.

Mikäli Lähettäjä lopettaa e-laskupalvelun tai vaihtaa Aineistonhoita- jaa, tulee Lähettäjän toimittaa Laskuttajailmoitus muutoksesta Pankille ennen Palvelua koskevan sopimuksen lopettamista.

Jos Lähettäjän ja Pankin välinen Palvelua koskeva sopimus päät- tyy, Pankilla on oikeus Lähettäjän puolesta poistaa tehdyt Laskutta- jailmoitukset.

9. Palvelun saatavuus

Pankki ilmoittaa Palvelun käyttöajat Palvelukuvauksessa. Pankki ei takaa sitä, että Palvelu on saatavilla keskeytyksettä. Pankilla on oikeus keskeyttää Palvelun tarjoaminen tiedossa ole-van teknisen häiriön, ohjelmistopäivityksen, huoltotöiden, muutostöiden tai mui- den vastaavien syiden vuoksi.

Jos Pankki tietää keskeytyksestä etukäteen, Pankin tulee ilmoittaa siitä Asiakkaalle kohtuullisessa ajassa ennen keskeytyksen alka- mista.

Pankki ilmoittaa Asiakkaalle ennalta arvaamattomista keskeytyksis- tä mahdollisimman pian. Pankki ei ole velvollinen ilmoittamaan keskeytyksistä, joiden merkitystä voidaan pitää vähäisenä.

Ilmoitus voidaan toimittaa sähköiseen aineistoon liitettynä viestinä, Pankin tarjoaman Sähköisen asiointikanavan kautta tai Pankin internet-sivulla.

Keskeytysten varalta Lähettäjän ja Vastaanottajan on sovittava varajärjestelystä laskujen toimittamiseen.

10. Maksut ja palkkiot

Asiakas suorittaa Palvelusta Pankille Pankin kulloinkin voimassa- olevassa palveluhinnastossa määritellyt palkkiot.

Pankilla on oikeus veloittaa palveluhinnat Asiakkaan pankkitililtä.

Pankilla on oikeus muuttaa palveluhinnastossa mainittuja maksuja ja palkkioita sekä lisätä uusia maksuja ja palkkioita ilmoittamalla niistä vähintään yhtä (1) kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa. Pankki ilmoittaa hintoja koskevan muutoksen asettamalla muutetun hinnaston Asiakkaan saataville Pankin kotimaisissa toimipaikoissa tai Pankin verkkosivuilla tai ilmoittamalla muutoksesta Sähköisen asiointikanavan kautta tai kirjallisesti.

11. Asiakkaan nimen julkaiseminen

Pankilla, kaikilla muilla Nordea-konserniin kuuluvilla yhtiöillä ja muilla sähköisen laskutuksen osapuolilla on oikeus julkaista tieto siitä, että Asiakas käyttää Palvelua tai tieto siitä, että Palvelua koskeva sopimus on päättynyt. Tieto voidaan julkistaa internetissä tai muulla tavalla.

12. Aineistonhoitaja ja muut alihankkijat

Pankilla on oikeus käyttää alihankkijoita. Pankki vastaa alihankki- joidensa toiminnasta. Toista rahoituslaitosta tai toisen rahoituslai- toksen lukuun toimivaa osapuolta ei pidetä Pankin alihankkijana.

Asiakas vastaa Aineistonhoitajan tai käyttämänsä Operaattorin muun alihankkijansa toiminnasta. Aineistonhoitaja tai Operaattori ei ole Pankin alihankkija.

13. Pankkisalaisuus

Asiakas antaa Pankille ja kaikille muille Nordea-konserniin kuuluvil- le yhtiöille luvan luovuttaa ja käsitellä Asiakasta koskevia tietoja Nordea-konsernin sisällä ja luovuttaa tietoja kolmannelle osapuolel- le, jos se on välttämätöntä Palvelua koskevan sopimuksen ehtojen täyttämiseksi.

Lähettäjä hyväksyy, että yksittäisen laskun osalta Pankilla ja Vas- taanottajan Palveluntarjoajalla on oikeus luovuttaa Lähettäjän sekä Lähettäjän Aineistonhoitajan yhteystiedot (esim. Y-tunnus, nimi ja osoite) Vastaanottajalle.

Vastaanottaja hyväksyy, että Pankilla on oikeus luovuttaa Vastaan- ottajan ja/tai Vastaanottajan Aineistonhoitajan Vastaanotto- osoite ja yhteystiedot Lähettäjän Palveluntarjoajalle, Operaattorille ja Lähettäjälle pankkisalaisuuden estämättä.

14. Henkilötietoja koskevan rekisterin rekisterinpitäjä

Lähettäjä toimii rekisterinpitäjänä suhteessa laskuttamiinsa

e-laskuasiakkaisiin. Selvyyden vuoksi todetaan, että Pankki on erillinen rekisterinpitäjä suhteessa henkilöasiakkaisiinsa, joille se tarjoaa e-laskupalvelua verkkopankissa tai muussa vastaavassa palvelussa.

15. Pankki henkilötietojen käsittelijänä

Xxxxxx toimii henkilötietojen käsittelijänä Lähettäjän lukuun ainoas- taan silloin, kun Pankki välittää Lähettäjän Finvoice-sanomia, kuten e-lasku- tai suoramaksuaineistoja, toisille Finvoice-välityspalveluun liittyneille palveluntarjoajille. Xxxxxx käsittelee henkilötietoja vain

e-laskupalvelun edellyttämässä laajuudessa ja Palvelukuvauksessa kuvatulla tavalla.

Termeillä ”rekisterinpitäjä”, ”henkilötiedot”, ”käsittelijä”, ”rekisteröity” ja muilla henkilötietojen käsittelyyn liittyvillä termeillä, joita käytetään tässä ehtokohdassa 15 on niille tietosuoja-asetuksessa annetut merkitykset.

15.1 Käsittelijän velvoitteet

Jos Pankilla on syytä uskoa, että (i) sen tehtävä käsittelijänä estää sitä täyttämästä velvoitteitaan Lähettäjää kohtaan, (ii) Lähettäjän ohjeet ovat sovellettavan lain vastaisia tai (iii) tilanne saattaa muulla tavoin johtaa Lähettäjän rekisterinpitäjän velvoitteiden rikkomiseen, se ilmoittaa viipymättä asiasta Lähettäjälle kirjallisesti.

Pankki avustaa Lähettäjää varmistamaan henkilötietojen käsittelyn turvallisuudesta, tietosuojaa koskevien vaikutustenarviointien toteut- tamisesta ja tarvittaessa valvontaviranomaisen ennakkokuulemises- ta aiheutuvien velvoitteiden noudattamisen.

15.2 Käsittelyn turvallisuus

Ottaen huomioon uusin tekniikka, toteuttamiskustannukset ja käsit- telyn luonne, laajuus, asiayhteys ja tarkoitukset sekä luonnollisten henkilöiden oikeuksiin ja vapauksiin kohdistuvat, todennäköisyydel- tään ja vakavuudeltaan vaihtelevat riskit Pankin on käsittelijänä toteutettava riskiä vastaavan turvallisuustason varmistamiseksi asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet, kuten

a) henkilötietojen pseudonymisointi ja xxxxxx

b) kyky taata käsittelyjärjestelmien ja palveluiden jatkuva luotta- muksellisuus, eheys, käytettävyys ja vikasietoisuus

c) kyky palauttaa nopeasti tietojen saatavuus ja pääsy tietoihin fyysisen tai teknisen vian sattuessa

d) menettely, jolla testataan, tutkitaan ja arvioidaan säännöllisesti teknisten ja organisatoristen toimenpiteiden tehokkuutta tieto- jenkäsittelyn turvallisuuden varmistamiseksi.

Asianmukaisen turvallisuustason arvioimisessa on kiinnitettävä huomiota erityisesti käsittelyn sisältämiin riskeihin, erityisesti siirret- tyjen, tallennettujen tai muutoin käsiteltyjen henkilötietojen vahin- gossa tapahtuvan tai laittoman tuhoamisen, häviämisen, muuttami- sen, luvattoman luovuttamisen tai henkilötietoihin pääsyn vuoksi.

Mikäli Xxxxxx on hyväksynyt käytännesäännöt tai sertifioinnin, tätä voidaan käyttää yhtenä tekijänä sen osoittamiseksi, että tässä kohdassa asetettuja vaatimuksia noudatetaan.

Pankin on toteutettava toimenpiteet sen varmistamiseksi, että jokainen sen alaisuudessa toimiva luonnollinen henkilö, jolla on pääsy henkilötietoihin, noudattaa tarvittavaa vaitiolovelvollisuutta ja käsittelee tietoja ainoastaan tässä sopimuksessa sovitulla tavalla, jollei sovellettavassa laissa toisin vaadita.

15.3 Henkilötietojen tietoturvaloukkaus

Pankin on ilmoitettava henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta Lähettäjälle sovellettavan lain mukaisesti ilman aiheetonta viivytystä sen jälkeen, kun tietoturvaloukkaus on tullut Pankin tietoon. Pankki avustaa Lähettäjää, jolla on velvollisuus ilmoittaa tietoturvalouk- kauksesta valvontaviranomaisille ja tarvittaessa rekisteröidyille.

Pankin on dokumentoitava kaikki henkilötietojen tietoturvaloukkauk- set, mukaan lukien henkilötietojen tietoturvaloukkaukseen liittyvät seikat, sen vaikutukset ja toteutetut korjaavat toimet. Valvontaviran- omaisen on voitava tämän dokumentoinnin avulla tarkistaa, että sovellettavaa lakia on noudatettu.

15.4 Seloste

Pankin on ylläpidettävä selostetta kaikista Lähettäjän lukuun suori- tettavista käsittelytoimista. Selosteen on täytettävä sovellettavan lain vaatimukset.

15.5 Rekisteröidyn oikeuksien toteutuminen

Ottaen huomioon käsittelytoimen luonteen Pankki auttaa Lähettäjää asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä mahdolli- suuksien mukaan täyttämään Lähettäjän velvollisuuden vastata pyyntöihin, jotka koskevat sovellettavan lain mukaisten rekiste- röidyn oikeuksien käyttämistä.

15.6 Henkilötietojen ja asiakastietojen siirto EU:n/ETA:n ulkopuolelle

Lähettäjä hyväksyy, että Pankki voi siirtää henkilötietoja EU:n/ETA:n ulkopuolelle käyttäessään EU:n komission hyväksymiä mallisopimuslausekkeita tai muita tietosuojasääntelyn hyväksymiä suojakeinoja.

15.7 Alihankkijat

Lähettäjä hyväksyy, että Pankki voi käyttää alihankkijoita. Pankki ilmoittaa alihankkijoiden muutoksista kohdan 16 mukaisesti.

15.8 Tarkastus

Lähettäjällä on pakollisen henkilötietoja koskevan lainsäädännön tarkoittamassa laajuudessa oikeus tarkastaa Pankki ja sen alihank- kijat käyttämällä kolmatta osapuolta tarkastuksen suorittamiseksi. Tähän tarkastusoikeuteen sisältyy velvollisuus antaa kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen sen osoittamiseksi, että yleistä tietosuoja- asetusta noudatetaan.

15.9 Tietojen poistaminen tai palauttaminen

Pankki poistaa käsittelyyn liittyvien palveluiden tarjoamisen päätyt- tyä kaikki henkilötiedot tai palauttaa ne Lähettäjälle Lähettäjän niin valitessa ja poistaa olemassa olevat jäljennökset, paitsi jos unionin oikeudessa tai jäsenvaltion lainsäädännössä vaaditaan säilyttä- mään henkilötiedot.

16. Muutokset

Pankilla on oikeus muuttaa näitä ehtoja sekä Palvelukuvausta. Pankki ilmoittaa kirjallisesti tai Pankin tarjoaman Sähköisen asiointi- kanavan kautta sellaisen yleisten ehtojen muutoksen, joka olennai- sesti lisää Asiakkaan velvollisuuksia tai vähentää hänen oikeuksi- aan ja joka ei johdu lain muutoksesta, viranomaisen määräyksestä taikka maksujenvälitysjärjestelmän muutoksista. Pankki ilmoittaa muutoksesta vähintään yhtä (1) kuukautta ennen muutoksen voi- maantulopäivää.

Muun ehtojen muutoksen Pankki ilmoittaa julkaisemalla sen Pankin toimipaikassa tai verkkosivuilla. Tällaiset muutokset tulevat voimaan Pankin ilmoittamana ajankohtana.

17. Immateriaalioikeudet

Palvelun toteuttamiseen liittyvät tekijänoikeudet ja muut immateriaa- lioikeudet kuuluvat Pankille tai muulle Pankin ilmoittamalle taholle. Finvoice-välityspalvelun osalta immateriaalioikeuksiin soveltuu Fivoice-välityspalvelun kuvauksessa todettu.

18. Ilmoitukset

Pankin lähettämän kirjallisen ilmoituksen katsotaan tulleen Asiak- kaan tietoon viimeistään seitsemäntenä (7.) päivänä ilmoituksen lähettämisestä, jos ilmoitus on lähetetty Asiakkaan Pankille ilmoit- tamaan osoitteeseen tai kaupparekisteriin merkittyyn osoitteeseen.

Mikäli Pankin ilmoitus tehdään Asiakkaan saataville toimitettuun laskuaineistoon tai Sähköiseen asiointikanavaan sisältyvänä viesti- nä, katsotaan ilmoituksen tulleen Asiakkaalle sinä päivänä, kun ilmoitus on asetettu Asiakkaan saataville Palveluun tai Sähköiseen asiointikanavaan.

Asiakkaan tulee viivytyksettä ilmoittaa Pankille kirjallisesti muuttu- neet nimi- tai osoitetiedot sekä muut Palvelun kannalta oleelliset tiedot.

19. Palvelua koskevat huomautukset

Asiakkaan tulee ilmoittaa Pankille Palvelua koskevasta Pankin virheestä ja siihen liittyvästä mahdollisesta vaatimuksestaan kirjalli- sesti viipymättä ja viimeistään kolmen (3) kuukauden kuluessa siitä, kun aineisto, johon Pankin virhe kohdistuu, on toimitettu Pankkiin välitettäväksi.

20. Pankin oikeus keskeyttää palvelun tarjoaminen

Pankilla on oikeus keskeyttää Palvelun tarjoaminen, mikäli Pankilla on perusteltu syy epäillä, että Palvelua käytetään vilpilliseen, epä- eettiseen tai lain tai Palvelua koskevan sopimuksen vastaiseen toimintaan tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa Pankin, sen asiakkaiden tai sivullisten tietoturvalle tai liiketoiminnalle tai joka muuten vaarantaa näiden oikeudet.

21. Pankin vastuun rajoitukset

Mikäli Finvoice-sanomien välittäminen estyy Pankista johtuvasta syystä tai Pankki muuten rikkoo tämän sopimuksen ehtoja, Xxxxxx on velvollinen korvaamaan vain Pankin virheeseen välittömästi kohdistuvat kohtuulliset selvittelykulut.

Pankki ei vastaa Asiakkaalle tai kolmannelle aiheutuneesta välilli- sestä tai epäsuorasta vahingosta, kuten esim. saamatta jääneestä voitosta tai tuotosta, tulonmenetyksestä, veroseuraamuksesta, korkomenetyksestä, muiden sopimussuhteiden häiriintymisestä aiheutuneesta vahingosta tai muusta näihin rinnastettavasta vahin- gosta, jota Pankki ei voi kohtuudella ennakoida.

Pankki ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat Asiakkaan tai kol- mannen osapuolen toiminnasta.

Pankki ei vastaa siitä, että osa e-laskuun sisältyvästä tiedosta saattaa jäädä käsittelemättä, jos Vastaanottaja vastaanottaa

e-laskua koskevan aineiston eri muodossa kuin se on lähetetty Pankille. Pankki ei muuta laskun tietosisältöä.

Pankki ei vastaa Vastaanottajalle aiheutuvista viivästysseuraamuk- sista, jotka johtuvat siitä, ettei Vastaanottaja hyväksy laskua, antaa sitä koskevan maksutoimeksiannon myöhässä tai muutetuin mak- sutiedoin.

Asiakkaan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi. Jos Asiakas laiminlyö tämän, Asiakas vastaa itse vahingosta tältä osin. Lain tai sopimuksen vastaisen menettelyn perusteella Asiakkaalle suoritettavaa vahingonkorvausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon rikkomuksen syy, Asiakkaan mahdollinen myötävaikutus vahinkoon, Palvelusta suori- tettava vastike, Pankin mahdollisuudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.

22. Ylivoimainen este

Pankki ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu siitä, että Finvoice- sanomien välitys estyy, viivästyy tai häiriintyy ylivoimaisesta estees- tä tai muusta siihen verrattavaan syyhyn perustuvasta Pankin toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta. Tällainen vastuusta vapauttava este voi olla esimerkiksi:

• viranomaisen toimenpide

• sota tai sen uhka, kapina tai mellakka

• Pankista riippumaton häiriö postinkulussa, automaattisessa tietojenkäsittelyssä, tiedonsiirrossa, muussa sähköisessä vies- tinnässä tai sähkön saannissa

• tulipalon tai muun turman aiheuttama keskeytys tai viivästys Pankin toiminnassa

• työtaistelutoimi, kuten lakko, sulku, boikotti tai saarto, vaikkei Pankki itse olisi siinä osallisena.

Pankkia tai Pankin käyttämää alihankkijaa kohtaava ylivoimainen este tai muu edellä mainittu olosuhde oikeuttaa Pankin keskeyttä- mään palvelujen tarjoamisen ja toimeksiantojen toteuttamisen toistaiseksi.

Pankki voi lykätä toimintansa tai velvollisuutensa suorittamisen myöhemmäksi tässä ehdossa tarkoitetussa tilanteessa, joka estää Pankkia toimimasta tai suorittamasta velvollisuuksiaan palvelua koskevan sopimuksen mukaisesti.

23. Sopimuksen siirtäminen

Asiakas ei saa siirtää palvelua koskevan sopimuksen mukaisia oikeuksiaan ja velvollisuuksiaan kolmannelle osapuolelle ilman Pankin kirjallista suostumusta.

Pankilla on oikeus siirtää palvelua koskevan sopimuksen mukaiset oikeutensa ja velvollisuutensa Nordea-konserniin kuuluvalle yhtiölle.

24. Voimassaolo ja irtisanominen

Palvelua koskeva sopimus on voimassa toistaiseksi.

Kummallakin osapuolella on oikeus kirjallisesti irtisanoa palvelua koskeva sopimus yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla.

Pankilla on oikeus irtisanoa palvelua koskeva sopimus välittömästi ilmoittamalla siitä Asiakkaalle, mikäli

• Asiakas on rikkonut palvelua koskevan sopimuksen ehtoja olennaisesti

• Pankilla on hyvä syy otaksua, että Asiakas ei pysty täyttämään Palvelua koskevan sopimuksen tai jonkin muun sopimuksen mukaisia velvollisuuksiaan Pankkia tai muuta Nordea- konserniin kuuluvaa yhtiötä kohtaan, ja tilanteen odotetaan kes- tävän yli kaksi (2) viikkoa, tai

• Pankilla on perusteltu syy epäillä, että Palvelua käytetään lainvastaisessa toiminnassa.

Irtisanomisesta huolimatta palvelua koskeva sopimus on voimassa, kunnes Pankilla on ollut kohtuullinen aika Palvelun sulkemiseen.

Jos palvelua koskeva sopimus irtisanotaan ajanjaksona, jolta Asia- kas on jo maksanut palkkion, Asiakkaalla ei ole oikeutta saada korvausta maksetusta palkkiosta.

25. Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Palvelua koskevaan sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Palvelua koskevasta sopimuksesta mahdollisesti aiheutuvat riitai- suudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.

Pankilla on kuitenkin aina oikeus saattaa Palvelua koskevasta sopimuksesta johtuvat riitaisuudet muun toimivaltaisen tuomioistui- men käsiteltäväksi.