Sopimus sähköisen asiointipalvelun käyttämisestä Kansalaisen terveyspalvelu
Sopimus sähköisen asiointipalvelun käyttämisestä Kansalaisen terveyspalvelu
1. Yleiset käyttöehdot
Sähköisen asioinnin sopimus tehdään sähköisten asiointipalveluiden tarjoajan (Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymän) ja asiakkaan välillä. Sähköisen asioinnin portaalin kautta tarjottavat palvelut sisältävät kulloinkin käytettävissä olevien sähköisten asiointipalvelujen kokonaisuuden, kansalliset palvelukokonaisuudet ovat osa sähköisiä palveluja. Sähköisiä palveluja voivat tuottaa useat eri toimittajat, tavoite on tarjota kansalaisille sähköiset palvelut käytettäväksi yhden tunnistautumisen periaatetta noudattaen.
Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä hallinnoi ja TietoEvry ylläpitää sähköistä Palvelua (jäljempänä yhdessä ”Palveluntuottaja”).
Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymään viitataan jäljempänä termillä ”Palveluntarjoaja”.
Kansalaisen terveyspalvelu on tarkoitettu Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymän asiakkaille, myöhemmin ”Käyttäjä”. Palvelu on Käyttäjälle maksuton.
2. Palveluntarjoajan yhteystiedot
Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä (Essote) Postiosoite Xxxxxxxxxxxxxxxx 00 - 00, 00000 Xxxxxxx
Puhelin 015 3511 puhelinkeskus avoinna klo 8 - 16 (arkisin)
Y-tunnus 0825508-3
3. Käyttöoikeus
Käyttöoikeus sisältää asiakkaan oikeuden käyttää käyttöehtojen mukaisesti Palvelua.
3.1 Rekisteröityminen ja Palvelunkäyttö
Sähköinen asiointi (Kansalaisen terveyspalvelu) on henkilökohtainen, yksittäiselle luonnolliselle henkilölle tarkoitettu palvelu. Palvelun osioiden käyttöoikeus on henkilökohtainen, eikä sitä saa luovuttaa kolmannelle osapuolelle. Palveluun kirjautuminen ja käyttäminen edellyttävät vahvan tunnistusmenetelmän käyttöä. Tunnistautuminen tapahtuu kansallisessa tunnistuksenohjaus-, Suomi.fi- palvelussa.
Palvelun käyttäjäksi rekisteröidyttäessä ja aina Palveluun kirjauduttaessa Käyttäjän nimitiedot haetaan Digi- ja Väestötietovirastosta. Nimitiedot voidaan myös saada alkuperäisestä tunnistuslähteestä esim. pankin tunnistuspalvelusta sekä itse päivitettävien tietojen osalta myös Palveluntarjoajan erillisestä asiakas- tai potilastietojärjestelmästä. Käyttäjä voi nähdä omat yhteystietonsa, päivittää sähköpostiosoitteensa ja matkapuhelinnumeronsa ja sallia tai kieltää viestien lähetyksen matkapuhelimeen. Käyttäjän tiedot päivitetään Palveluntarjoajan käyttämään asiakas- tai potilastietojärjestelmään.
Asiointipalvelun kautta tapahtuvassa sosiaali- tai terveydenhuollon ammattihenkilön antamassa ohjauksessa, neuvonnassa sekä palveluohjauksessa noudatetaan mm. lakia potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992) ja sosiaalipalveluissa sosiaalilakia (1301/2014). Syntyviä tietoja käytetään hoidon yhteydessä asiakassuhteen vaatimassa laajuudessa. Käyttäjän tietoja ei käytetä suoramarkkinointitarkoituksiin.
3.2 Viestien välittäminen
Käyttäjä antaa sähköisen asioinnin käyttöehdot hyväksyessään yleisen suostumuksen siihen, että Palveluntuottaja ja Palveluntuottajan liittämät yhteistyökumppanit saavat toimittaa hänelle viestejä sähköisesti asiointipalveluun. Tällöin viestiä ja sen sisältöä ei toimiteta postitse kirjeellä tai soittamalla.
Viestit toiminnossa käytetään Xxxxx.xx viestit palvelua. Asiakkaan rekisteröidyttyä Xxxxx.xx palveluun, hän saa määrittelemäänsä sähköpostiosoitteeseen tiedon viestin saapumisesta.
Asiakas voi toimittaa palvelun kautta viestejä Palveluntarjoajalle ja vastata Palveluntarjoajan lähettämään viestiin silloin, kun asiasta on Palveluntarjoajan kanssa sovittu. Sähköisen asioinnin kautta tapahtuneet asioinnit säilyvät Asiointipalvelussa tai ovat saatavissa Palvelutarjoajalta. Palveluntarjoaja määrittää mahdollisten liitetiedostojen tiedostomuodot. Viestien mahdollisesti sisältämien linkkien (sähköinen dokumentti, lähettäjän Palvelu tai muu lähettäjän määrittelemä osoite sikäli kuin tämä muutoin on sallittua) oikeellisuudesta vastaa linkin lähettäjä.
Palveluntarjoaja huolehtii lakisääteisten tietojen arkistoinnista.
3.3 Immateriaalioikeudet
Palveluntuottajalla on sähköisen asioinnin portaalin kaikki oikeudet ja omistusoikeudet, kuten kaikki immateriaalioikeuksilla suojatut oikeudet. Käyttäjällä on oikeus tallentaa yksittäisiä ja yksityisiä tietoja Palvelusta itselleen omaan käyttöönsä.
Palvelua ei saa käyttää tekijänoikeudella tai muulla vastaavalla oikeudella suojatun aineiston julkaisemiseen tai levittämiseen ilman oikeudenhaltijan lupaa, taikka muuten tavalla, joka on haitallista, loukkaavaa tai vahingollista Palveluntuottajalle, sen yhteistyökumppaneille tai kolmansille osapuolille.
4. Palveluntuottajan vastuu
Palvelun tuottaja järjestää Xxxxxxxx tietoturvan yleisesti hyväksyttävällä tavalla ja tehokkaasti. Palvelussa käsiteltävät tunnistetiedot välitetään aina vahvaa salausta käyttäen. Palveluntuottaja ei takaa Palvelun keskeytymätöntä ja virheetöntä toimintaa. Palveluntuottaja ei vastaa Käyttäjille tai kolmansille osapuolille Palvelun mahdollisesti sisältämistä asiallisista tai teknisistä virheistä tai puutteellisuuksista tai Palvelun sisältämien tietojen käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välillisistä tai välittömistä vahingoista, johtuivatpa nämä virheet erehdyksestä, Palvelun tai tietoliikenneyhteyksien toimintahäiriöistä, huoltotöistä tai muusta syystä.
5. Käyttäjän vastuu
Käyttäjä vastaa Palvelun kautta antamiensa tietojen oikeellisuudesta, ajantasaisuudesta ja asianmukaisuudesta ja kohdentamisesta oikealle taholle. Käyttäjä vastaa Palvelun käytön edellyttämän
laitteiston, ohjelmiston ja tietoliikenneyhteyksien hankinnasta, ylläpidosta ja käytöstä. Käyttäjä vastaa omien tietojärjestelmiensä tietoturvan asianmukaisesta hoitamisesta. Käyttäjä on velvollinen huolehtimaan tunnistetietojensa salassapidosta. Käyttäjä vastaa kaikesta tunnistetiedoillaan tapahtuneesta Palvelun käytöstä ja siitä mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista, maksuista, velvoitteista ja seuraamuksista.
Käyttäjä on tähän sopimukseen perustuen velvollinen käyttämään Palvelua näiden käyttöehtojen, Suomen lainsäädännön, viranomaismääritysten ja hyvän tavan mukaisesti ja on vastuussa näiden vastaisesta Palvelun ja sen sisältämän aineiston käytöstä Palveluntuottajalle, Yhteistyökumppaneille tai kolmansille osapuolille aiheutuneesta vahingosta.
Käyttäjä vastaa sivujen kautta antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja perille saapumisesta. Käyttäjä vakuuttaa ja vastaa siitä, ettei lähetä näille sivuille mitään lain vastaista tai epäasiallista aineistoa. Palvelun tai sen toiminnallisuuksien käyttö muihin tarkoituksiin ja mihinkään kaupalliseen tarkoitukseen on ehdottomasti kielletty.
Hyväksymällä sähköisen asioinnin sopimuksen käyttäjä sitoutuu siihen, että
•Käyttäjän antamia tietoja voidaan käyttää hänen hoitonsa suunniteluun ja toteutukseen
•Palveluntuottaja voi suorittaa osan palveluista sähköisesti Kansalaisen terveyspalvelun kautta
•Käyttäjään otetaan jatkossa yhteyttä ja asiointeja hoidetaan ensisijaisesti sähköisen asioinnin kautta
•Käyttäjä sitoutuu ylläpitämään yhteystietojaan sähköisessä asiointiportaalissa
•HUOMIO Palveluntuottaja ja Palveluntuottajan liittämät yhteistyökumppanit saavat toimittaa hänelle viestejä sähköisesti asiointipalveluun. Tällöin viestiä ja sen sisältöä ei toimiteta postitse kirjeellä tai soittamalla.
•Osana sähköistä asiointia Palveluntuottaja saa lähettää käyttäjän matkapuhelimeen ja/tai sähköpostiosoitteeseen palveluiden käyttöön liittyvää tietoa, esimerkiksi muistutuksen ajanvarauksesta tai ilmoituksen lähetetystä viestistä.
6. Muut ehdot
Palveluntarjoaja kerää rekisteröityneen Käyttäjän antamia henkilötietoja (mm. nimi, henkilö-tunnus ja osoite) ja Käyttäjän Palvelun käyttöä koskevia tietoja Palveluntarjoajan asiakas- ja potilastietorekisteriin.
Tietoja ei luovuteta Käyttäjästä kerättyjä tietoja ulkopuolisille ilman laissa olevaa perustetta. Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan voimassa olevaa lainsäädäntöä sekä hyvää tiedonkäsittelytapaa.
Rekisteritietojen tarkastusoikeus perustuu lainsäädäntöön ja määritellään tietosuojaselosteessa tarkemmin. (xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxx-xx-xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/