Contract
1. Yleistä
Näitä ehtoja sovelletaan Ranuan Infra Oy:n valokuituliittymien ja yh- teyspalvelujen toimituksiin yksityis-, yritys- ja julkisasiakkaille (asia- kas) ellei muuta erikseen sovita. Lisäksi sovelletaan mahdollisia pal- velukohtaisia erityisehtoja.
Ranuan Infra Oy:n valokuitupalveluilla (palvelu) tarkoitetaan kulloin- kin tarjottavina olevia palveluita kuten puhelin, Internet, data yms. palvelut. Sopimuksella (sopimus) tarkoitetaan asiakkaan ja yhtiön vä- listä sopimusta liittymän toimittamisesta, palvelusta tai palvelukoko- naisuudesta. Liittymällä (liittymä) tarkoitetaan liityntäpistettä tai ra- jakohtaa, jossa asiakkaan vastuulla oleva sisäjohtoverkko tai telepää- telaite kytketään Ranuan Infra Oy:n viestintäverkkoon, jotta asiakas pääsee käyttämään viestintäpalveluja.
Näitä ehtoja sovelletaan myös soveltuvin osin laitteisiin. Soveltamis- järjestys on seuraava 1. asiakaskohtainen sopimus, 2. palvelun erityis- ehdot, 3. hinnasto, 4. yleiset sopimusehdot.
Xxxxxx sopimusehdon pätemättömyys ei aiheuta muiden sopimuseh- tojen pätemättömyyttä. Sopimukseen sovelletaan Suomen lainsää- däntöä.
Jos näiden sopimusehtojen ja voimassa olevan lainsäädännön tai vi- ranomaismääräysten välillä havaitaan ristiriita, sovelletaan voimassa- olevaa lainsäädäntöä ja viranomaismääräyksiä.
2. Sopimuksen syntyminen
Ranuan Infra Oy:n ja asiakkaan välinen sopimus syntyy kun molem- mat osapuolet ovat allekirjoittaneet sopimuksen.
Ranuan Infra Oy:llä ei ole velvollisuutta solmia sopimusta verkkopal- veluista, jos asiakas on asetettu syytteeseen tai viimeisen vuoden ai- kana tuomittu jonkin teleyrityksen liittymää hyväksi käyttäen teh- dystä tietoliikenteen häiritsemisestä. Ranuan Infra Oy:llä ei ole vel- vollisuutta solmia sopimusta muusta viestintäpalvelusta muun mu- assa, jos
• asiakas on velkaa Ranuan Infra Oy:lle, tai
• asiakas on tahallaan aiheuttanut vakavaa häiriötä tai va- hinkoa viestintäverkolle tai sen muille käyttäjille.
Ranuan Infra Oy:llä on sopimusta tehtäessä oikeus tarkistaa asiak- kaan luottotiedot.
3. Toimitus
3.1 Xxxxxxxx, sen aika ja paikka
Ranuan Infra Oy toimittaa liittymän parhaaksi katsomallaan tavalla sellaisena kuin osapuolet ovat liittymäkohtaisessa sopimuksessa tai muutoin sopineet. Ranuan Infra Oy voi käyttää alihankkijoita sekä liit- tymän että palveluiden toimittamisessa ja tuottamisessa.
Ranuan Infra Oy sitoutuu toimittamaan laajakaistaliittymän 18 kuu- kauden sisällä, kun ko. alueen rakentaminen on aloitettu.
Liittymä toteutetaan valokaapelilla, joka tuodaan Ranuan Infra Oy:n runkoverkosta kiinteistön seinälle ennalta sovittuun paikkaan, mikäli tontin alueella oleva infra sen mahdollistaa. Kuitujen päättäminen ra- kennukseen, aktiivilaite, päätekotelo ja päätekotelon asennus raken- nukseen sisälle sisältyvät liittymän toimitukseen. Mikäli liittymään on
tilattu palvelut ennen liittymän asentamista, sisältyy palveluihin kuu- luvan päätelaitteen asennustyö toimitukseen.
Kiinteistön osalta valokaapelin ja kaapeliin liittyvät tarvikkeet sekä verkkopäätelaitteen omistaa asiakas. Liittymä oikeuttaa käyttämään Ranuan Infra Oy:n verkossa kulloinkin myynnissä olevia palveluita.
3.2 Toimituksen edellytykset
Toimituksen edellytyksenä asiakas vastaa siitä, että
• asiakas antaa oikeat (kuten tarkka osoite) ja riittävät (ku- ten etäinen sijainti tai vaikea maasto) tiedot palvelujen toimittamiseksi,
• asiakas antaa Ranuan Infra Oy:lle tarpeelliset tiedot toimi- tusosoitteena olevan kiinteistön piirustuksista (rakennuk- sen pohjapiirustus ja asemapiirustus/ tonttikartta) sekä muut toimittamisen edellyttämät Ranuan Infra Oy:n tar- vitsemat tiedot ja niissä tapahtuneet muutokset hyvissä ajoin ennen toimittamista.
• asiakkaan nimeämässä toimitusosoitteessa on jatkuvasti riittävä sähkö- ja sisäjohtoverkko, ja että toimitilat ja asi- akkaan hankkimat laitteet täyttävät verkkoon liitettäviä laitteita ja sähköturvallisuutta koskevat vaatimukset ja että laitteet ovat toimintakunnossa.
• asiakas on varmistanut, ettei liittymässä käytettävistä lait- teista ja ohjelmistoista aiheudu Ranuan Infra Oy:n verkon toiminnalle tai sen muille käyttäjille häiriötä.
• asiakas varaa Ranuan Infra Oy:n toimitusta ja sen valmis- teluja varten toimitusosoitteeseen esteettömän pääsyn ja asiakkaan edustaja on tarvittaessa toimituksessa läsnä, asiakas vastaa ohjeiden mukaisista toimenpiteistä liitty- män toimituksen yhteydessä (esim. läpivienti, maise- mointi).
Liittymän toimitus edellyttää lisäksi, että liittymän rakentamiseen tai kytkemiseen sekä asiakkaalta että kolmansilta osapuolilta tarvittavat luvat tai suostumukset ym. saadaan tavanomaisessa hakuprosessissa tai – menettelyssä.
Ranuan Infra Oy ja asiakas voivat sopia hinta-arviosta, jos palvelun toimittaminen edellyttää verkon tai yhteyden rakentamista tai muita toimenpiteitä, joiden kustannuksia ei voi sitovasti etukäteen arvioida. Xxxxxxxx lopullinen hinta voi ylittää sopimuksen mukaisen hinta-ar- vion enintään 15 % tai muun asiakkaan kanssa erikseen sovitun mää- rän.
Palvelu katsotaan toimitetuksi, kun Ranuan Infra Oy on omalta osal- taan tehnyt palvelun käyttöönottamiseksi tarpeelliset toimenpiteet. Sopimusta solmittaessa Ranuan Infra Oy antaa tarvittaessa lisätiedot toimituksen edellytyksenä ja asiakkaan vastuulla olevista seikoista.
3.3 Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet
Kiinteistön omistaja antaa Ranuan Infra Oy:lle oikeuden käyttää tont- tialuetta tarvittavien maansiirto- ja kaivuutoimenpiteiden tai muiden valokuituliittymän kannalta tarpeellisten toimenpiteiden suoritta- miseksi (esim. kuituverkon käyttöön ja kunnossapitoon liittyvät toi- menpiteet).
Asiakkaan vastuulla on läpivientireiän paikan osoittaminen, tai reiän tekeminen kiinteistön seinään kaapelin läpivientiä varten Ranuan Infra Oy:n antamien ohjeiden mukaisesti. Mikäli normaalista
poikkeavia kustannuksia ilmenee, Ranuan Infra Oy:llä on oikeus periä ne tontin omistajalta. Tontin omistaja on velvollinen merkitsemään tontin alueella sijaitsevan muun infran, kuten vesi-, sähkö- ja muut asennukset, joista kiinteistön omistaja on itse vastuussa.
Ranuan Infra Oy ei vastaa tontilla asennuksesta mahdollisesti aiheu- tuvista vahingoista istutuksille, pihateille, nurmikolle tai maassa jo oleville johdoille, putkille tai muulle vastaavalle omaisuudelle. Asiak- kaalla on tonttinsa alueella sijaitsevan valokaapelin ja tarvikkeiden huolto- ja kunnossapitovastuu.
3.4 Toimituksen vastaanotto
Asiakas on hyväksynyt toimituksen vastaanotetuksi Ranuan Infra Oy:n toteamana toimituspäivänä, jos
• asiakas on ottanut liittymän käyttöön tai
• asiakas ei ole reklamoinut toimituksesta kahdeksan (8) päivän kuluessa Ranuan Infra Oy:n toteamasta toimitus- päivästä lukien.
Ranuan Infra Oy antaa tarvittavat käyttöohjeet toimituksen yhtey- dessä tai toimittaa ne myöhemmin, kuitenkin ennen liittymän aktiivi- käyttöön ottamista. Käyttöohjeen puuttumista tai vähäistä säätö- tms. tarvetta ei katsota toimituksen viivästymiseksi tai virheeksi, jos puute ei estä liittymän käyttämistä.
3.5 Toimituksen sisällön rajoitukset
Liittymän toimituksiin ei kuulu muiden kuin itse liittymään yhteyden muodostavan laitteiston toimitus. Toimitukseen ei kuulu myöskään ohjelmistojen toimitusta. Laite- tai mahdollisiin ohjelmistotoimituk- siin ei kuulu säännöllistä huoltoa tai ylläpitoa.
Liittymän toimitukseen ei sisälly sisäjohtoverkkotöitä. Edellä luetel- luista tapauksista voidaan poiketa kirjallisella sopimuksella.
3.6 Liittymän ja palvelun toimittaminen erikseen
Pääsääntöisesti liittymä kytketään välittömästi osaksi Ranuan Infra Oy:n verkkoa. Tällöin käyttöönotosta ja tarvittavista määrittelytöistä ei peritä lisämaksua. Asiakkaan niin halutessa voidaan toimitettava liittymä ottaa kuitenkin käyttöön myöhemmin erikseen määriteltä- vänä ajankohtana tai asiakkaan sen erikseen tilatessa. Tällöin käyt- töönotosta peritään hinnaston mukaiset maksut mahdollisista liitty- män asennukseen ja avaamiseen liittyvistä töistä. Kolmannelta osa- puolelta tilattavien palveluiden maksuista asiakas vastaa itse.
4. Liittymän käyttö
4.1 Yleistä
Asiakkaan tulee noudattaa sopimusehtoja, hyvää Internet-tapaa, an- nettuja ohjeita sekä maksaa Ranuan Infra Oy:lle liittymästä ja/tai pal- velusta kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset maksut.
Asiakkaan tulee käyttää palveluita siten, että Ranuan Infra Oy:lle tai kolmannelle osapuolelle ei aiheudu vahinkoa tai haittaa.
4.2 Palvelun käyttövälineet
Ellei toisin ole sovittu, asiakas hankkii omalla kustannuksellaan kaikki palvelun käyttöä varten tarvittavat välineet, joita voivat olla esimer- kiksi asiakkaan tietokone, laitteet, ohjelmistot, liittymät ja yhteydet. Asiakas vastaa siitä, että välineet ovat toimintakuntoisia. Lisäksi asia- kas vastaa siitä, että välineet eivät estä tai häiritse Ranuan Infra Oy:n tai verkon toimintaa taikka verkon käyttöä tai sen muita käyttäjiä.
Ranuan Infra Oy ei vastaa asiakkaan itse hankkimien välineiden toimi- vuudesta tai yhteensopivuudesta liittymän/ palvelun kanssa.
4.3 Käyttövastuu
Asiakas liittää tietojärjestelmänsä tai sen osan liittymään tai palve- luun ja käyttää niitä omalla vastuullaan. Asiakas vastaa omasta ja hä- nen käyttäjätunnuksillaan toimivan henkilön toiminnasta. Asiakas vastaa palvelun kautta toisille käyttäjille taikka Ranuan Infra Oy:n tai kolmannen palvelimelle toimittamistaan aineistoista, kuten teks- teistä, ohjelmista, tiedoista tai tilauksista. Asiakas vastaa aineistonsa tekijän- ja teollisoikeuksista, lainmukaisuudesta sekä sen mahdolli- sesti aiheuttamista vahingoista. Koska Ranuan Infra Oy ei valvo liitty- män käyttöä tai palvelua käyttäen hyväksi kolmansille osapuolille toi- mitettua tai heiltä saatua aineistoa, Ranuan Infra Oy ei vastaa aineis- tojen sisällöstä, toimivuudesta tai saatavuudesta.
Ranuan Infra Oy ei vastaa muilta kuin Ranuan Infra Oy:ltä ostettujen tai vuokrattujen asiakaspäätelaitteiden yhteensopivuudesta Ranuan Infra Oy:n laitteiden kanssa. Ranuan Infra Oy ei vastaa toimittajalta ostettujen asiakaspäätelaitteiden vikaantumisesta muuten kuin ta- kuuehtojen puitteissa
Asiakkaan on käytettävä liittymää ja/tai palvelua siten, ettei käyttö- tavasta tai käytetyistä laitteista aiheudu häiriötä Ranuan Infra Oy:lle, Ranuan Infra Oy:n verkolle tai muun yleisen verkon toiminnalle eikä muille verkon käyttäjille. Verkon toimintaa häiritsevät laitteet ja oh- jelmistot on kytkettävä verkosta irti välittömästi. Asiakas vastaa siitä, että asiakkaan käyttämät laitteet ovat toimintakuntoisia ja määräys- ten mukaisia.
4.4 Viestintäpalvelun oikeudeton käyttö
Viestintäpalvelun oikeudettomalla käytöllä tarkoitetaan tilannetta, jossa kolmas henkilö käyttää asiakkaan viestintäpalvelua tai sen avulla sisältö- ja lisäpalveluita ilman asiakkaan suostumusta. Vaikka asiakas lähtökohtaisesti vastaa palvelun käytöstä, hän vastaa sen oi- keudettomasta käytöstä vain, jos oikeudeton käyttö on johtunut asi- akkaan huolimattomuudesta, joka ei ole lievää.
Asiakas ei vastaa viestintäpalvelun oikeudettomasta käytöstä sen jäl- keen, kun Ranuan Infra Oy on vastaanottanut asiakkaan tekemän lait- teen katoamisilmoituksen tai ilmoituksen oikeudettomasta käytöstä. Turvatakseen oikeutensa asiakkaan tulee tehdä välittömästi ilmoitus Ranuan Infra Oy:lle normaalina työaikana.
Ranuan Infra Oy:llä on oikeus sulkea viestintäpalvelu tai estää pääte- laitteen käyttö välittömästi ilmoituksen vastaanotettuaan. Ranuan Infra Oy voi pyytää asiakasta toimittamaan esimerkiksi rikosilmoituk- sen tai esitutkintapöytäkirjan arvioidakseen asiakkaan huolellisuusas- tetta.
4.5 Yhteyden sulkeminen
Asiakas vastaa siitä, että tietoliikenneyhteys asiakkaan ja palvelun vä- lillä katkaistaan tarvittaessa käytön jälkeen. Asiakas vastaa kustan- nuksista, jotka aiheutuvat turhaan auki jätetystä yhteydestä.
4.6 Käyttöoikeuden ulottuvuus
Palvelun käyttöä varten asiakkaalle luovutetaan ohjelmistoihin vain käyttöoikeus, joka rajoittuu sopimuksen voimassaoloaikaan. Ohjel- mien kopiointi ja edelleen luovutus on kielletty.
4.7 Palvelun käyttö tuotteen tai palvelun osana
Xxxxxxx ei saa hyödyntää palvelua oman palvelunsa tai tuotteensa osana, eikä jälleenmyydä ostamiaan palveluita ilman toimittajan / palveluntuottajan kirjallista suostumusta.
4.8 Palvelun käyttö välitykseen
Asiakas ei saa välittää kolmannen osapuolen liikennettä liittymänsä kautta palveluun eikä jakaa palvelua asiakkaan organisaation ulko- puolelle sopimatta tästä kirjallisesti etukäteen toimittajan / palvelun- tuottajan kanssa. Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää toimittajalta / palveluntuottajalta hankitun yhteyden kautta omia palvelimiaan, ellei siitä ole erikseen sovittu toimittajan / palveluntuottajan kanssa.
4.9 Toimittajan / palveluntuottajan oikeudet välimuistipalvelun käytössä
Toimittaja / palveluntuottaja pidättää oikeuden käyttää ns. Transpa- rent Modea eli läpinäkyvää välimuistipalvelinta (proxy).
4.10 Palvelun toiminnallisuuteen vaikuttavia keskeisiä seikkoja Palveluiden toiminnallisuudessa voi tiedonsiirron ja yleisten viestin- täverkkojen ominaispiirteiden vuoksi esiintyä paikallista tai tilapäistä liikenteen katkeamista tai hidastumista. Palveluiden toimivuuteen vaikuttavat esimerkiksi asiakkaan käyttämä päätelaite ja sen kunto sekä huoltotyöt.
Palveluissa ja niihin liittyvissä ohjelmistoissa voi esiintyä vähäisiä tek- nisiä puutteita, jotka eivät olennaisesti vaikuta palveluiden tai ohjel- mistojen käyttämiseen. Mainituista syistä Ranuan Infra Oy ei voi taata palveluiden keskeytyksetöntä toimivuutta kaikkialla verkkonsa alu- eella.
Ranuan Infra Oy:llä on oikeus päättää verkkonsa alueellisesta katta- vuudesta sekä sen ominaisuuksista. Verkon alueellinen kattavuus voi osaksi riippua verkkojen kuormitusasteista. Ranuan Infra Oy voi opti- moida verkon osia toiminnallisuuden parantamiseksi, jolloin paikalli- nen toiminnallisuus voi vaihdella. Asiakkaalla on oikeus irtisanomisai- kaa noudattamatta päättää sopimus, jos muutos heikentää vähäistä suuremmassa määrin ja pysyvästi palvelun toimivuutta asiakkaan ko- tipaikassa.
5. Tunnisteet ja tietoturva
5.1 Tunnisteet
Ranuan Infra Oy:n asiakkaan käyttöön mahdollisesti luovuttamat tun- nisteet, joita voivat olla esimerkiksi käyttäjätunnus, salasana ja IP-nu- mero, säilyvät Ranuan Infra Oy:n omistuksessa eikä asiakkaalla ole oi- keuksia niihin sopimuksen päätyttyä. Ranuan Infra Oy:llä on oikeus muuttaa tunnisteita, jos viranomaismääräykset tai verkosta, asiak- kaasta, palvelun toimittamisesta tai tietoturvasta johtuvat tai muut vastaavat syyt sitä edellyttävät. Ranuan Infra Oy pyrkii ilmoittamaan muutoksista asiakkaalle hyvissä ajoin ennen muutoksen toteutta- mista.
5.2 Tietoturva
Asiakkaan tulee noudattaa palvelun käytössä korostettua huolelli- suutta (vertaa luottokortti), koska palveluita voidaan käyttää erilaisiin toimintoihin kuten digitaalisen sisällön tai tavaroiden ostamiseen. Eri- tyistä huolellisuutta asiakkaalta edellytetään liittymän säilytyksessä, suojaamisessa ja käytössä. Asiakkaan tulee myös huolehtia, että mah- dolliset älykortit (esim. ohjelmakortti) ja laitteet on suojattu tunnis- teilla.
Asiakkaan on säilytettävä tunnisteensa huolellisesti siten, että ne
eivät joudu ulkopuolisten tietoon. Asiakkaan on välittömästi ilmoitet- tava Ranuan Infra Oy:lle tunnisteidensa joutumisesta ulkopuolisille. Asiakas vastaa tunnisteidensa avulla tapahtuneesta käytöstä sekä tunnisteidensa vaihdosta aiheutuvista vahingoista ja kustannuksista.
5.3 Suojaukset
Asiakas vastaa itse palvelun käytön edellyttämien välineiden, tietojär- jestelmän, lähiverkon tai vastaavan ATK-verkon suojauksesta ja suo- jauksen tasosta sekä liittymän tietoturvasta ja siihen liittyvistä turva- mekanismeista. Tietoturvaa koskevia suojaustoimenpiteitä ovat muun muassa virustorjunta- ja palomuuriohjelmiston hankinta ja päi- vittäminen, käyttöjärjestelmän ja ohjelmistojen päivittäminen sekä muut vastaavat tarpeelliset toimet. Asiakas vastaa riittämättömän suojauksen seurauksista, kuten esimerkiksi tietoliikenneverkkoon ta- hallaan tai tuottamuksellisesti tuotujen ATK-viruksien aiheuttamista vahingoista myös Ranuan Infra Oy:lle, käyttäjille tai kolmansille osa- puolille.
6. Palvelun tuottamisen yhteydessä syntyvien asiakas- ja tunnistamistietojen käyttäminen
Ranuan Infra Oy voi käsitellä asiakastietoja muun muassa asiakassuh- teen hoitamisessa, palvelujen kehittämisessä ja markkinoinnissa. Asiakasrekisteristä laaditaan rekisteriseloste. Lähtökohtaisesti asiak- kaan tietoja ei välitetä kolmannelle osapuolelle, ellei asiakas anna sii- hen suostumustaan. Ranuan Infra Oy:llä on oikeus antaa tietoja niille yhtiöille, jotka ovat Ranuan Infra Oy:n omistuksessa tai osaomistuk- sessa. Asiakkaalla on oikeus kieltää yhtiötä luovuttamasta häntä kos- kevia tietoja luetteloihin, puhelinmyyntiin ja suoramarkkinointiin, osoitepalveluun sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin.
Ranuan Infra Oy voi käsitellä tunnistamis- ja paikkatietoja muun mu- assa palvelujen toteuttamiseksi ja käyttämiseksi, laskutusta ja tek- nistä kehittämistä varten, sekä markkinointiin voimassa olevan lain mukaisesti. Käsiteltäviä tietoja ovat muun muassa päätelaitteeseen liittyvät tiedot, liittymän sijaintitiedot sekä viestintään ja palveluiden käyttöön liittyvät muut tunnistamistiedot. Tunnistamis- ja paikkatie- toja käsitellään edellä lueteltujen toimenpiteiden edellyttämän ajan.
Ranuan Infra Oy:llä on oikeus tallentaa asiakaspuhelut ja muu viestin- tämateriaali. Ranuan Infra Oy käyttää tallenteita esimerkiksi liiketa- pahtumien todentamiseksi, reklamaatioiden selvittelyyn, laaduntark- kailuun ja koulutukseen.
7. Palvelujen käytön rajoittaminen ja keskeytykset
Ranuan Infra Oy:llä on oikeus keskeyttää kaikkien liittymien ja palve- luiden käyttö välittömästi kokonaan tai osittain seuraavista syistä
• Ranuan Infra Oy:n verkon rakentamista ja sen toimivuu- den ylläpitoa varten.
• Asiakkaan vastuulla olevasta palvelun tai liittymän käy- töstä, ohjelmistoista tai laitteista aiheutuu haittaa tai häi- riötä verkolle, sen käytölle, muille käyttäjille tai Ranuan Infra Oy:lle tai asiakas muistutuksesta huolimatta käyttää epäkuntoisia laitteita tai ohjelmistoja.
• Tietoliikenteen turvaamiseksi, tai
• jos lait, asetukset, viranomaisten määräykset, ohjeet tai lausunnot taikka alan keskeisten järjestöjen suositukset tätä edellyttävät.
Ranuan Infra Oy pyrkii siihen, että keskeytys ei muodostu pitkäai- kaiseksi ja että siitä aiheutuu mahdollisimman vähän haittaa. Ranuan Infra Oy ilmoittaa mahdollisuuksien mukaan asiakkaalle keskeytyk- sestä etukäteen. Ranuan Infra Oy ei vastaa toimenpiteistä aiheutu- neesta haitasta eikä keskeytyksestä makseta korvauksia. Ranuan Infra Oy:llä on oikeus ennalta ilmoittamatta ja viivytyksettä keskeyt- tää ja estää välittömästi sellainen palvelun käyttö ja tietoliikenne, sekä poistaa sellainen materiaali, jonka viranomainen, kolmas osa- puoli tai toimittaja perustellusti katsoo loukkaavan hyvää tapaa tai lain määräyksiä.
Ranuan Infra Oy:llä on velvollisuus pyynnöstä sulkea liittymä tai estää liittymän käyttö, jos asiakas, liittymän käyttäjä, poliisi, vakuutusyhtiö tai toinen teleyritys ilmoittaa, että päätelaite tai palvelun käyttöön oikeuttava tunnus on varastettu tai kadonnut. Ranuan Infra Oy:llä on oikeus estää toisen teleyrityksen pyynnöstä tämän viestintäpalvelun käyttäminen liittymästä, jos toinen teleyritys käyttää Ranuan Infra Oy:n liittymää viestintäpalveluidensa tarjoamiseen tai laskuttaa pal- velujaan Ranuan Infra Oy:n kautta, ja estoa pyytänyt teleyritys ei voi itse estää viestintäpalvelunsa käyttämistä.
Ranuan Infra Oy:llä on oikeus keskeyttää liittymän / palvelun käyttä- minen, jos asiakas on jättänyt maksamatta erääntyneen laskun mak- sukehotuksesta huolimatta. Ranuan Infra Oy:llä on oikeus periä hin- naston mukainen maksu keskeytetyn palvelun uudelleen kytkemi- sestä.
Ranuan Infra Oy ei sulje liittymää maksun laiminlyönnin johdosta, jos
• Erääntyneiden viestintäpalvelumaksujen määrä on yh- teensä alle 100 euroa tai erääntynyt maksu liittyy lisä- tai sisältöpalvelun käyttämiseen. Tällöin Ranuan Infra Oy voi rajoittaa lisä- tai sisältöpalvelujen käyttöä tai estää niiden käytön,
• erääntynyt maksu liittyy muuhun kuin viestintäpalveluun,
• asiakas osoittaa maksun laiminlyönnin johtuvan sairau- desta, työttömyydestä tai muusta siihen verrattavasta, asiakkaasta riippumattomasta syystä,
• erääntynyt maksu maksetaan kahden (2) viikon kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä, tai
• xxxxxxx on tehnyt laskusta perustellun kirjallisen lasku- huomautuksen ja riidaton osa maksusta on
maksettu määräaikana.
Asiakkaan on maksettava sopimuksen mukaiset maksut, kuten perus- maksut ja erääntyneet käyttömaksut siitä huolimatta, että liittymä on ollut suljettuna tai palvelun käyttö on muutoin ollut rajoitettuna, jos sulkeminen tai rajoittaminen johtuu asiakkaasta tai Ranuan Infra Oy:n velvollisuudesta.
Ranuan Infra Oy:llä on oikeus rajoittaa tai keskeyttää asiakkaan pal- velun käyttö, jos asiakas on asetettu konkurssiin tai viranomainen on muuten todennut hänet maksukyvyttömäksi, eikä asiakas aseta koh- tuullista vakuutta taikka asiakas ei kehotuksesta huolimatta noudata sopimusehtoja.
Asiakkaalla on oikeus pyytää liittymän käytön rajoittamista tai palve- lun sulkemista Ranuan Infra Oy:n palveluvalikoiman ja/tai hinnaston mukaisesti.
8. Huolto, korjaukset ja muutokset
Palvelun mahdolliset häiriöt ja viat korjataan Ranuan Infra Oy:n nor- maalina työaikana mahdollisimman nopeasti. Palvelussa voi ilmetä korjaus- ja huoltotöiden aikana lyhytaikaisia katkoksia ja häiriöitä, joita ei pidetä virheenä tai viivästyksenä.
Ranuan Infra Oy:llä on oikeus tehdä tai teettää tietoverkossaan asen- nus-, huolto- ja muutostöitä. Ranuan Infra Oy ei ole vastuussa, jos ky- seisten töiden vuoksi asiakkaan liittymän / palvelun käytön edellyttä- miä välineitä tai tietojärjestelmää on säädettävä, muulla tavalla mu- kautettava, tai ne eivät enää riitä palvelun toteuttamiseen taikka käyttämiseen tai asiakkaan käytön edellyttämissä välineissä tai tieto- järjestelmässä ilmenee muita seurauksia.
Jos liittymän käyttö on edellä mainittujen korjaus- ja huoltotöiden ta- kia ollut keskeytettynä vähintään 96 tuntia kalenterikuukauden ai- kana, Ranuan Infra Oy hyvittää asiakkaalle tämän pyynnöstä liittymän kiinteän kuukausimaksun kyseisen kuukauden ajalta. Hyvitysvelvolli- suutta ei ole, jos keskeytys on aiheutunut luonnonilmiöstä tai muusta ylivoimaisesta syystä. Ranuan Infra Oy:n on lisäksi osoitettava, ettei se ole kohtuullisin toimenpitein kyennyt korjaamaan vikaa 96 tunnin kuluessa.
Jos asiakas ilmoittaa Ranuan Infra Oy:lle palvelun tai Ranuan Infra Oy:n tietoliikenneverkon viasta, joka myöhemmin ilmenee aiheutu- neen asiakkaan omista välineistä tai tietojärjestelmästä, on asiakas korvausvelvollinen Ranuan Infra Oy:lle aiheutuneista kuluista palve- luhinnaston mukaisesti.
9. Vastuu virheistä ja vahingonkorvausvastuu
9.1 Virhe
Viestintäpalvelussa on virhe, jos sen laatu tai toimitustapa ei vastaa sovittua. Virhetilanteessa asiakkaalla on ensisijaisesti oikeus vaatia oi- kaisua, toissijaisesti hinnanalennusta tai palvelun keskeytystilan- teessa vakiohyvitystä ja näiden lisäksi vahingonkorvausta.
9.2 Ranuan Infra Oy:n vastuu
Ranuan Infra Oy vastaa vain virheistä, jotka johtuvat Ranuan Infra Oy:n tuottamuksellisesta sopimuksen rikkomisesta. Ranuan Infra Oy ensisijaisesti korjaa virheet ja mikäli se ei ole vaikeuksitta mahdollista tai aiheuttaa kohtuuttomia kustannuksia taikka kohtuutonta haittaa, Ranuan Infra Oy vastaa asiakkaalle virheen takia aiheutuneista välit- tömistä vahingoista. Kohtuuttomuusarvioinnissa huomioidaan vir- heen merkitys ja sopimuksen mukaisen suorituksen arvo sekä se, voi- daanko oikaisu suorittaa muulla tavalla aiheuttamatta asiakkaalle kohtuutonta haittaa.
Ranuan Infra Oy:llä on oikeus oikaista virhe omalla kustannuksellaan.
Xxxxxxx saa kieltäytyä virheen oikaisusta, jos siitä aiheutuisi hänelle olennaista haittaa tai jos on vaaraa siitä, että asiakkaalle aiheutuvat kustannukset jäävät korvaamatta, taikka jos kieltäytymiseen on muu erityinen syy.
Ranuan Infra Oy:n vastuu rajoittuu kuitenkin aina enintään yhden kuukauden kyseisen palvelun kiinteitä kuukausimaksuja vastaavaan summaan. Jos vain palvelun osa on Ranuan Infra Oy:n tuottamuksen takia virheellinen, korvausvastuu rajoittuu kyseisen palvelun kolmen kuukauden maksuja vastaavaan määrään.
Ranuan Infra Oy korvaa asiakkaalle palvelun viivästymisestä tai vir- heestä aiheutuneet välittömät vahingot. Ranuan Infra Oy ei vastaa
välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneet tulot, viestin katoami- set, myöhästymisestä, muuttumisesta tai estymisestä johtuneet va- hingot, eikä maksa muita korvauksia, ellei vahinko johdu Ranuan Infra Oy:n huolimattomuudesta sopimuksen täyttämisessä. Asiakkaan on esitettävä näyttö aiheutuneesta vahingosta.
Mikäli Ranuan Infra Oy ei kykene toimittamaan asiakkaan ostamaa liittymänopeutta johtuen teknisistä rajoituksista, asiakkaalla on oi- keus vaihtaa liittymänopeutta. Mikäli liittymää ei kyetä lainkaan to- teuttamaan johtuen Ranuan Infra Oy:n verkosta tai laitteista, on Ra- nuan Infra Oy:llä velvollisuus purkaa sopimus ja hyvittää asiakkaan liittymästä jo toimittajalle maksamat laskut.
9.3 Hinnanalennus ja vakiohyvitys
Asiakkaalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen, jos vir- heen korjaaminen tai uusi suoritus ei tule kysymykseen tai niitä ei suoriteta kohtuullisessa ajassa virheilmoituksesta. Viestintäpalvelun keskeytystilanteessa asiakkaalla on oikeus vakiohyvitykseen hinnan- alennuksen sijaan. Vakiohyvityksen määrä määritellään tietoyhteis- kuntakaaressa. Jos asiakkaalle maksetaan vakiohyvitys, hänellä ei ole oikeutta hinnanalennukseen saman keskeytyksen perusteella.
9.4 Virhe muissa palveluissa tai laitteissa
Laitteiden ja muiden palveluiden kuin viestintäpalveluiden virheelli- syys määräytyy kuluttajansuojalain mukaan. Ranuan Infra Oy:llä / pal- veluntuottajalla on oikeus vaihtaa tai päivittää vuokratut laitteet ja käyttöoikeuksin luovutetut ohjelmistot sekä palvelu korjaamisen si- jasta toiminnallisesti vastaavaan. Ranuan Infra Oy:n / palveluntuotta- jan myymät laitteet korjataan mahdollisten takuuehtojen ja kulutta- jasuojalain mukaan.
9.5 Viivästys- ja virheilmoituksen tekeminen
Vedotakseen virheeseen asiakkaan on ilmoitettava siitä Ranuan Infra Oy:lle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun se olisi pitänyt havaita. Viivästymiseen asiakkaan tulee vedota kohtuul- lisessa ajassa palvelun toimittamisen jälkeen. Kohtuullisen ajan pituu- den arviointiin vaikuttavat muun muassa olosuhteet kussakin yksit- täistapauksessa ja asiakkaan asiantuntemus. Xxxxxxx saa vedota vir- heeseen tai viivästykseen myös myöhemmin, jos Ranuan Infra Oy on menetellyt törkeän huolimattomasti, kunnianvastaisesti tai arvotto- masti, tai viestintäpalvelu ei vastaa laissa tai Viestintäviraston mää- räyksessä asetettuja vaatimuksia.
9.6 Ranuan Infra Oy ei vastaa
Ranuan Infra Oy ei vastaa välittömistä eikä välillisistä vahingoista tai haitoista, jotka johtuvat muun muassa
• siitä, että palvelu ei vastaa asiakkaan tarpeita tai tavoit- teita,
• palvelusta, Internetistä tai jostain muusta tieto- tai tele- verkosta tulevasta asiakkaan tai kolmannen tahon tieto- järjestelmään kohdistuvasta häirinnästä, luvattomasta käytöstä, luvattoman käytön yrityksistä tai muusta vastaa- vasta seikasta,
• mahdollisista kustannuksista ja korvauksista, jotka johtu- vat asiakkaan tai muun käyttäjän huolimattomuudesta, laiminlyönnistä tai sopimusrikkomuksesta taikka siitä, että asiakas ei ole täyttänyt sopimusta,
• lain, asetuksen, kansainvälisen tai kansallisen sopimuksen rikkomisesta asiakkaan palvelun käytön yhteydessä,
• informaation muuttumisesta, katoamisesta tai
viivästymisestä palvelun käytön yhteydessä,
• katkoksista tai häiriöistä tietoliikenneverkon toiminnassa,
• lakien, asetusten, viranomaisten määräysten, ohjeiden tai lausuntojen taikka alan keskeisten järjestöjen suositusten edellyttämistä toimenpiteistä,
• ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sotaa, pakko-ottoa tai takavarikkoa julkiseen tarpeeseen, tuonti- ja vientikieltoa, vientilisenssien epäämistä, työ- selkkausta, lainsäännöksiä ja viranomaismääräyksiä, luon- nonilmiöitä, ukonilmaa, myrskyä, tulta, ulkopuolisen ai- heuttamaa kaapeli tms. vahinkoa, tulvaa ja vesivahinkoa, sähköverkosta tulevaa ylijännitettä, energian tai muun olennaisen raaka-aineen toimituksen keskeytystä, sel- laista kolmannesta osapuolesta johtuvaa seikkaa, joka on osapuolista riippumaton, tai muuta syytä, jota osapuoli ei ole sopimusta tehdessään voinut ottaa huomioon eikä voi estää tai voittaa sen vaikutusta. Edellä olevaa noudate- taan myös silloin, kun este kohtaa Ranuan Infra Oy:n ali- hankkijaa. Esteestä ja sen päättymisestä on ilmoitettava toiselle osapuolelle viipymättä,
• asiakkaan huoneiston sekä taloyhtiön teknisesti riittämät- tömän tai puutteellisen talokaapeloinnin aiheuttamista esteistä tai haitoista liittymän toimittamiseen,
• muiden teleyritysten tai palvelujen tuottajien toiminnasta tai näiden aiheuttamista vahingoista, ellei kyse ole Ranuan Infra Oy:n alihankkijasta tai Ranuan Infra Oy ole muutoin sitoutunut vastuuseen esimerkiksi sopijakumppaneiden osalta.
9.7 Asiakkaan vastuu
Asiakkaan on vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai uhatessa ryh- dyttävä sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella edellyttää. Jos asiakas ei ryhdy koh- tuullisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, hän kärsii vastaavan osan vahingosta, joka on aiheutunut hänen vastuullaan olevista toimista.
Jos asiakas käyttää tai sallii palvelua tai liittymää käytettävän lain tai hyvän tavan vastaisesti ja se vahingoittaa toimittajaa tai tämän hyvää mainetta, asiakas vastaa Ranuan Infra Oy:lle aiheutuneesta vahin- gosta.
Asiakas vastaa Ranuan Infra Oy:lle, Ranuan Infra Oy:n / palveluntuot- tajan käyttämille laitteille ja ohjelmistoille, tietoliikenneverkolle ja sen muille käyttäjille aiheuttamistaan vahingoista.
Asiakkaan on korvattava Ranuan Infra Oy:lle / palveluntuottajalle ne kustannukset, jotka tämä mahdollisesti joutuu korvaamaan kolman- nelle osapuolelle asiakkaan toimenpiteiden tai asiakkaan laitteiston vikojen, häiriöiden tai asiakkaan laitteiston ja toimittajan verkon yh- teensopimattomuuden vuoksi.
Jos kolmas osapuoli käynnistää Ranuan Infra Oy:tä vastaan oikeuden- käynnin tai ryhtyy muihin toimiin Ranuan Infra Oy:tä vastaan asiak- kaan toiminnan takia, asiakas vastaa tästä Ranuan Infra Oy:lle aiheu- tuvista kustannuksista.
Jos Ranuan Infra Oy joutuu asiakkaasta johtuvasta syystä vahingon- korvausvelvolliseksi kolmanteen nähden, on asiakas velvollinen kor- vaamaan aiheutuneen vahingon Ranuan Infra Oy:lle.
10. Maksut
10.1 Hinnasto ja perittävät maksut
Asiakas on velvollinen maksamaan Ranuan Infra Oy:lle palvelusta so- vitut tai kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset maksut. Asi- akkaan vastuu on riippumaton siitä, onko hän itse käyttänyt palvelua tai antanut palvelun toisen käyttöön.
Ranuan Infra Oy päättää palveluidensa maksuista, eräpäivistä, lasku- tuskausista, laskun maksu- ja toimitustavoista, ellei toisin ole sää- detty. Maksuja voidaan periä sekä etu- että jälkikäteen, sen mukaan mitä maksukaudesta on sovittu.
Ranuan Infra Oy voi laskuttaa asiakkaalta myös sen palvelun kautta käytettyjen muiden teleyritysten ja palveluntuottajien maksut, jos tästä on kyseisen teleyrityksen tai palveluntuottajan kanssa sovittu. Maksut laskutetaan kyseisen teleyrityksen tai palveluntuottajan hin- naston mukaisesti. Jos liittymällä voidaan käyttää lisämaksullisia pal- veluita, vastaa asiakas myös näistä maksuista.
Ranuan Infra Oy:llä on oikeus periä palvelun käyttömahdollisuuden ylläpidosta hinnaston tai sopimuksen mukaista kiinteää perusmak- sua. Perusmaksut peritään laskutuskausittain. Perusmaksu on mak- settava myös siltä ajalta, kun palvelu on suljettuna asiakkaasta tai asi- akkaan vastuulla olevan syyn takia, taikka jos sulkeminen on johtunut Ranuan Infra Oy:n velvollisuudesta sulkea palvelu.
Lisätietoja on saatavilla Ranuan Infra Oy:n verkkosivuilta. Ranuan Infra Oy:llä on oikeus muuttaa maksuja ja niiden laskentaperusteita sopimusehtojen muuttamisen mukaisesti (ks. kohta 12).
10.2 Maksut muutoksista, palvelun keskeyttämisestä ja avaamisesta
Asiakkaan tilaamasta palvelun tai tunnisteen muuttamisesta voidaan periä hinnaston mukainen maksu. Ranuan Infra Oy:llä on oikeus periä maksu palvelun uudelleen avaamisesta keskeytyksen jälkeen, jos kes- keytys on johtunut asiakkaasta tai asiakkaan vastuulla olevasta syystä tai Ranuan Infra Oy:n velvollisuudesta keskeyttää palvelu. Maksu voi- daan periä myös sekä mahdollisen käyttörajoituksen tai palvelun es- ton poistamisesta. Muista sopimukseen kuulumattomista töistä peri- tään erillinen maksu. Ranuan Infra Oy:llä on oikeus periä palveluun kohdistuvat maksut myös siltä ajalta, kun palvelua ei ole toimitettu asiakkaasta johtuvasta syystä. Käytön määrästä riippumaton maksu veloitetaan irtisanomisajan loppuun saakka, vaikka palvelun toimitta- minen päättyy asiakkaan pyynnöstä aikaisemmin.
10.3 Laskutus
Lasku on maksettava viimeistään laskun eräpäivänä laskussa maini- tuilla tiedoilla. Laskuhuomautus on tehtävä kirjallisesti ennen eräpäi- vää, ja riidaton osa on maksettava eräpäivään mennessä. Viivästy- neestä maksusta Ranuan Infra Oy:llä on oikeus periä viivästyskorkoa korkolain mukaisesti ja maksukehotuksesta hinnaston mukainen maksukehotusmaksu. Lisäksi Ranuan Infra Oy:llä on oikeus periä vii- västyneestä laskusta aiheutuneet kohtuulliset perintäkulut. Jos asia- kas ei ole maksanut erääntyneitä laskuja maksukehotuksesta ja pal- velun sulkemisesta huolimatta, erääntyvät myös muut palvelusta las- kutettavat, vielä erääntymättömät saatavat heti maksettaviksi perin- täteitse.
Ranuan Infra Oy voi myöntää asiakkaan pyynnöstä lisää maksuaikaa. Kirjallisesti vahvistetusta maksusopimuksesta Ranuan Infra Oy voi
periä maksun. Ranuan Infra Oy lähettää laskun asiakkaan ilmoitta- maan laskutusosoitteeseen. Asiakkaan on ilmoitettava viipymättä Ra- nuan Infra Oy:lle nimensä ja laskutusosoitteensa muutoksista. Eri maksutavat ja niiden kustannukset ilmoitetaan hinnastossa.
Asiakkaan maksaessa yhteislaskulla laskutettavista palveluista vain osasuorituksen, tulee hänen osoittaa viimeistään ennen palvelun sul- kemista, miten osasuoritus kohdistetaan eri palveluille. Jos asiakas ei ole osoittanut kohdistamista, Ranuan Infra Oy:llä on oikeus päättää saataviensa osasuorituksen kohdistamisesta. Asiakkaalla tai käyttä- jällä on oikeus saada yhteyskohtainen erittely lainsäädännön mukai- sesti.
11. Sopimuksen päättyminen
11.1 Irtisanominen
11.1.1 Irtisanomisaika
Sopimus on voimassa toistaiseksi. Toistaiseksi voimassa oleva sopi- mus on irtisanottava kirjallisesti tai suullisesti ja se päättyy kahden (2) viikon kuluttua irtisanomispäivästä. Ranuan Infra Oy lähettää irtisa- nomisesta asiakkaalle kirjallisen vahvistuksen.
Kohdan 11.1.1 irtisanomisaikaa noudatetaan, ellei Ranuan Infra Oy:n tarjouskampanjoista muuta johdu (tarjouskampanjaan sisältyy mää- räaikainen sopimus).
Verkon rakennusaikaisen tarjouskampanjan aikaan liittymä on mah- dollista hankkia edullisempaan hankintahintaan. Rakennusaikaisen tarjouskampanjan aikaan tehty sopimus on määräaikainen, ollen voi- massa kaksi vuotta (24 kk). Sopimuksen määräajan kulumisen katso- taan alkavan päivästä, jolloin liittymä on otettu käyttöön.
11.1.2 Irtisanominen välittömin vaikutuksin
Ranuan Infra Oy:llä on oikeus irtisanoa sopimus päättyväksi välittö- mästi, jos sopimuksen jatkamisella aiheutettaisiin kohtuutonta hait- taa Ranuan Infra Oy:lle tai jos palvelun tuottaminen aiheuttaa Ranuan Infra Oy:lle kohtuuttomia kustannuksia.
Tilaajalla on oikeus irtisanoa viestintäpalvelusopimus heti päätty- väksi, jos Ranuan Infra Oy ilmoittaa muuttavansa sopimusehtoja ti- laajan vahingoksi. Jos sopimusehtojen muutos johtuu verolainsää- dännön muutoksista, tilaajalla ei ole oikeutta irtisanoa määräaikaista viestintäpalvelusopimusta.
11.1.3 Etukäteismaksujen palautus
Jos Ranuan Infra Oy irtisanoo sopimuksen, saamatta jääneestä palve- lusta etukäteen maksettu hinta, palautetaan rahana ilman korkoa tai käytetään mahdollisesta sopimuksen ehtojen rikkomisesta syntyneen asiakkaan maksuvelvoitteen kattamiseen.
11.2 Sopimuksen purkaminen
11.2.1 Ranuan Infra Oy:n oikeus purkaa sopimus
Ranuan Infra Oy:llä on oikeus purkaa sopimus päättymään välittö- mästi, jos
• liittymän / palvelun käyttö on ollut maksun laiminlyönnin vuoksi keskeytettynä vähintään kuukauden, erääntyneen maksun ollessa vähintään 50 euroa,
• viranomainen on todennut, että asiakas on tahallaan estä- nyt tai häirinnyt televiestintää,
• jos palvelun tarjoamista edellyttävä asiakkaan liittymä sul- jetaan, tai
• asiakas on olennaisesti rikkonut sopimusehtoja, eikä ole
huomautuksesta huolimatta korjannut menettelyään.
Olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään, jos asiakas
• muistutuksesta huolimatta ei täytä sopimusvelvoitteitaan,
• on määrätty liiketoimintakieltoon, asetettu konkurssiin, selvitystilaan tai todettu muutoin maksukyvyttömäksi,
• on menettänyt tai jättänyt hankkimatta palvelussa tarvit- tavat viranomaisen tai muut luvat,
• häiritsee muuta tietoliikennettä tai muita käyttäjiä esi- merkiksi lähettämällä roskapostia,
• käyttää tai sallii käytettävän palvelua lain tai hyvän tavan vastaisesti, tai välittää kolmannen osapuolen liikennettä.
11.2.2 Asiakkaan oikeus purkaa sopimus
Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus Ranuan Infra Oy:n viivästyksen tai virheen vuoksi, jos sopimusrikkomus on olennainen. Sopimuksen purkaminen voi kohdistua vain siihen palveluun, johon viivästys tai virhe kohdistuu.
11.2.3 Ranuan Infra Oy:n ja asiakkaan oikeus purkaa sopimus
Ranuan Infra Oy ja asiakas voivat purkaa sopimuksen, jos
• sopimuksen noudattamisen on estänyt ylivoimainen este yli kolmen (3) kuukauden ajan, tai
• palvelua ei voida toimittaa kohtuullisessa ajassa kohdassa
3.2 mainitun toimituksen edellytyksen puutteesta joh- tuen.
11.3 Palvelun tuottamisen lopettaminen
Ranuan Infra Oy:llä on oikeus lopettaa toistaiseksi voimassa olevan palvelun tai palvelun ominaisuuden tuottaminen. Asiakkaalla on täl- löin oikeus irtisanoa sopimus päättymään heti, jos lopettaminen on hänen vahingokseen. Jos kyseessä on olennainen muutos, Ranuan Infra Oy irtisanoo sopimuksen ilmoittamalla tästä asiakkaalle kohtuul- lisessa ajassa etukäteen kuitenkin vähintään kuukautta (1) ennen. Kohtuullinen aika arvioidaan palvelukohtaisesti.
11.4 Julkiset IP -osoitteet sopimuksen päättyessä
Asiakkaan oikeus käyttää Ranuan Infra Oy:n asiakkaalle antamia julki- sia IP – osoitteita päättyy välittömästi sopimuksen päätyttyä. Ranuan Infra Oy ei vastaa osoitemuutoksista asiakkaalle aiheutuvista kustan- nuksista.
11.5 Sähköpostit ja kotisivu sopimuksen päättyessä
Asiakkaan oikeus käyttää Ranuan Infra Oy:n tietojärjestelmiin tallen- nettuja, asiakkaan käytössä olevia tietoja, kuten sähköpostit, kotisi- vut sekä muut Ranuan Infra Oy:n palvelimille tallennetut asiakkaan tiedostot, päättyy välittömästi sopimuksen päätyttyä. Asiakas vastaa itse tietojensa siirtämisestä omiin tietojärjestelmiinsä ennen sopi- muksen päättymistä. Ranuan Infra Oy ei vastaa sähköpostilaatikkoon saapuvien sähköpostien säilytyksestä sopimuksen päätyttyä.
Mikäli asiakas ei ole siirtänyt tietojaan pois Ranuan Infra Oy:n palve- limilta ennen sopimuksen päättymistä, Ranuan Infra Oy ei vastaa va- hingoista, jotka aiheutuvat asiakkaan tietojen katoamisesta Ranuan Infra Oy:n tietojärjestelmistä.
11.6 Sopimuksen siirtäminen
Liittyjällä on oikeus siirtää tämä sopimus kolmannelle osapuolelle edellyttäen, että liittymissopimukseen liittyvät maksut on suoritettu tai uusi omistaja ottaa niistä vastattavakseen. Liittymismaksuja ei pa- lauteta.
12. Sopimusehtojen ja hinnan muutokset
Ranuan Infra Oy:llä on oikeus tarvittaessa muuttaa näitä ehtoja ja liit- tymän / palvelun sisältöä sekä näistä perittäviä maksuja.
Ranuan Infra Oy:llä on oikeus muuttaa palvelua koskevan sopimuksen sopimusehtoja, palvelun ominaisuuksia ja maksuja asiakkaan vahin- goksi siten, että sopimuksen sisältö ei kokonaisuutena olennaisesti muutu, jos muutos johtuu:
• sopimus-, hinnoittelu-, tai asiakaspalvelujärjestelyjen uu- distamisesta tai yhdenmukaistamisesta kuten yhtiön tai liiketoimintajärjestelyistä,
• merkityksellisten tuotantokustannusten tai -rakenteen muuttumisesta,
• kolmansien osapuolten tuottamista palveluista johtuvista muutoksista kuten palvelusopimuksen päättymisestä tai muuttamisesta,
• Ranuan Infra Oy:n palvelun tai sen ominaisuuden tuotta- misen lopettamisesta,
• yhdysliikennekäytännön muuttumisesta,
• palveluiden tai viestintäverkkojen kehittämisestä tai uu- distamisesta kuten vanhentuneen tekniikan korvaami- sesta uudella,
• asiakkaan tai asiakasryhmien yksityisyyden suojan tai ta- loudellisen turvallisuuden suojaamisesta tai kehittämi- sestä,
• teknisistä järjestelmäuudistuksista,
• merkityksellisestä, ennakoimattomasta liikenteen määrän tai rakenteen muutoksesta,
• markkinatilanteen tai palvelun kysynnän olennaisesta ja pysyväisluonteisesta muuttumisesta,
• toiminnan jatkuvuuden ja palvelutason turvaamisesta, ku- ten poikkeusoloihin varautumisesta tai tietosuojan taikka tietoturvan ylläpitämisestä, kehittämisestä tai muuttami- sesta.
Ranuan Infra Oy:n on ilmoitettava olennaisista muutoksista asiak- kaalle yksi (1) kuukausi ennen muutosten voimaantuloa. Jos muutos perustuu lainsäädännön muutokseen tai viranomaisen päätökseen, Ranuan Infra Oy:llä on oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lähtien, kun muutos tai päätös tuli voimaan.
Määräaikaisen sopimuksen ollessa voimassa, Ranuan Infra Oy ei voi muuttaa sopimusehtoja asiakkaan vahingoksi ilman tämän suostu- musta.
Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi, jos sopimusehdot muuttuvat olennaisesti, eikä muutos ole seurausta lainsäädännön muutoksista tai viranomaispäätöksistä. Ranuan Infra Oy ei vastaa muutoksista asiakkaalle aiheutuvista kustannuksista.
13. Ranuan Infra Oy:n ilmoitukset asiakkaalle
13.1 Ilmoittamistavat
Ranuan Infra Oy:n ilmoitukset asiakkaalle voidaan toimittaa perille joko postitse, puhelimitse, tekstiviestein, www-sivujen välityksellä tai sähköpostitse. Sähköpostitse, tekstiviestein ja www-sivujen välityk- sellä toimitetun viestin katsotaan tulleen perille sillä hetkellä, kun viestin vastaanottajan tässä sopimuksessa tarkoitetussa palvelussa käyttämä laite on ottanut vastaan sanotussa järjestelmässä olevaan
sähköpostiosoitteeseen, puhelinnumeroon tai www-sivuosoittee- seen toisen osapuolen lähettämän viestin.
13.2 Muutokset yhteystiedoissa
Asiakkaan nimen, katu-, posti- ja sähköpostiosoitteen ja asiakasta mahdollisesti edustavan yhteyshenkilön ajantasaisten tietojen on ol- tava aina toimittajan tiedossa. Asiakkaan on ilmoitettava muutoksista Ranuan Infra Oy:lle / palveluntuottajalle.
14. Erimielisyydet
Asiakkaalla on oikeus nostaa kanne Ranuan Infra Oy:tä vastaan joko oman kotipaikkansa tai Ranuan Infra Oy:n kotipaikan käräjäoikeu- dessa. Ranuan Infra Oy:n tulee nostaa kanne asiakasta vastaan asiak- kaan kotipaikan käräjäoikeudessa.
Lisäksi asiakkaalla on oikeus saattaa sopimusta koskeva erimielisyys myös Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakun- nan päätökset ovat luonteeltaan suosituksia.
15. Voimassaolo
Nämä ehdot ovat voimassa 1.7.2015 alkaen toistaiseksi.