Jos erikielisten versioiden välillä on eroja, suomenkieliset ehdot ovat ratkaisevat.

Jos erikielisten versioiden välillä on eroja, suomenkieliset ehdot ovat ratkaisevat.

1. Ehtojen soveltamisala

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan, jollei toisin ole sovittu, yhtenäisellä euromaksualueella toteutettaviin euromääräisiin tilisiirtoihin, mak- suosoituksiin ja näissä ehdoissa tarkoitettuihin käteispalveluihin sil- loin, kun sekä maksajan pankki että maksunsaajan pankki sijaitse- vat yhtenäisellä euromaksualueella ja kun maksutoimeksianto ei si- sällä valuutanvaihtoa.

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan soveltuvin osin myös muihin maksu- toimeksiantoihin, kuten, suoramaksuihin ja korttimaksuihin, niitä koskevia ehtoja täydentävinä.

Maksutoimeksiantojen toteuttamiseen sovelletaan lisäksi tilisopi- muksen ja mahdollisen muun maksutoimeksiantoa koskevan palve- lusopimuksen ehtoja.

Näitä ehtoja ei sovelleta shekkeihin.

2. Käsitteiden määrittely

Aloituspäivä on pankkipäivä, jolloin maksajan pankki aloittaa mak- sutoimeksiannon toteuttamisen.

BIC-koodi (Business Identifier Code, ISO 9362) on pankin yksilöivä kansainvälinen tunnus. BIC-koodi tunnetaan myös SWIFT-koodina.

Euromaksualue (SEPA, Single Euro Payments Area) on euroop- palaisten pankkien, Euroopan keskuspankin ja Euroopan komission yhdessä luoma sääntelyltään yhtenäinen maksualue. Yhtenäiseen euromaksualueeseen kulloinkin kuuluvat valtiot on määritelty pankin verkkosivuilla xxx.xxxxxx.xx.

IBAN (International Bank Account Number, ISO 13616) on tilinume- ron kansainvälinen esittämismuoto.

Kuluttaja on maksupalvelun käyttäjänä oleva luonnollinen henkilö, joka tekee maksutapahtumaa koskevan sopimuksen pääasiassa muuta tarkoitusta kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten.

Maksaja on maksutoimeksiannon antaja.

Maksajan pankki on pankki tai maksulaitos, joka vastaanottaa maksutoimeksiannon ja välittää sen välittäjäpankille tai maksunsaa- jan pankille.

Maksun eräpäivä on maksajan maksajan pankille ilmoittama mak- sutoimeksiannon toteuttamisen aloituspäivä.

Maksuosoitus on maksajan maksajan pankille antama maksutoi- meksianto siirtää varat maksunsaajan saataville.

Maksupalvelun käyttäjä on se, joka pankin kanssa tekemänsä so- pimuksen perusteella voi käyttää maksupalvelua tai -palveluita mak- sajana tai maksunsaajana taikka molempien ominaisuudessa.

Maksunsaaja on tilisiirroissa se maksupalvelun käyttäjä, jonka käy- tettävissä olevalle tilille varat siirretään ja maksuosoituksissa se, jonka saataville varat asetetaan.

Maksunsaajan pankki on pankki tai maksulaitos, joka vastaanottaa varat maksunsaajan lukuun ja siirtää ne maksunsaajan tilille tai asettaa ne maksunsaajan saataville.

Maksutapahtuma on toimenpide, jolla varoja siirretään, nostetaan tai asetetaan käytettäväksi.

Maksutoimeksianto on maksajan maksajan pankille antama mää- räys toteuttaa maksutapahtuma, kuten tilisiirto, maksuosoitus tai kä- teismaksu. Maksutoimeksiannon toteuttaminen sisältää maksupal- velun käyttäjän pankin toimenpiteet maksutoimeksiannon käsittele- miseksi ja maksun välittämiseksi.

Maksutoimeksiantopalvelu on palvelu, jossa maksulaitokseksi rekisteröity palveluntarjoaja käynnistää pankin hyväksymän tekni- sen rajapinnan kautta maksajan pyynnöstä maksutoimeksiannon maksajan pankissa olevalta maksutilililtä, joka on asiakkaan kanssa sovitulla tavalla käytettävissä tietoverkon välityksellä.

Pankkipäivä on päivä, jona maksajan tai maksunsaajan pankki on avoinna siten, että se voi osaltaan toteuttaa maksutapahtuman.

Suomessa pankkipäivällä tarkoitetaan viikonpäiviä maanantaista perjantaihin pois lukien suomalaiset pyhäpäivät, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä, joulu- ja juhannusaatto ja päivä, jota muutoin ei ole pi- dettävä pankkipäivänä.

Kansallinen pikasiirto on pankkien tarjoama kansallinen tilisiirto- palvelu, joka käsitellään kiireellisenä ja jossa varat välitetään mak- sunsaajan pankille maksun aloituspäivänä.

SEPA pikasiirto on välitön pikatilisiirtopalvelu pankin määrittele- mille maksuille, jossa varat välitetään maksun saajalle välittömästi.

Tilisiirto eli tilisiirto (SEPA-alueella) on maksajan tilin veloitta- mista maksajan aloitteesta varojen siirtämiseksi maksunsaajan ti- lille. Näissä ehdoissa tilisiirrosta todettu soveltuu myös käteismak- suun siltä osin kuin käteismaksussa siirretään varoja tilille. Kansalli- sessa tilisiirrossa maksajan ja maksunsaajan pankit sijaitsevat Suo- messa. Rajat ylittävässä tilisiirrossa maksajan ja maksunsaajan pankit sijaitsevat euromaksualueella eri valtioissa.

Välittäjäpankki on pankki tai muu laitos, joka maksajan pankin ja maksunsaajan pankin lisäksi osallistuu varojen siirtoon maksajan pankin tai maksunsaajan pankin toimeksiannosta.

3. Maksutoimeksiannon antaminen

Maksaja tekee maksutoimeksiannon antamalla maksajan pankille maksun suorittamista varten tarvittavat tiedot. Xxxxxxx antaa suos- tumuksensa maksutoimeksiannon toteuttamiseen allekirjoittamalla toimeksiantolomakkeen tai vahvistamalla toimeksiannon pankin an- tamalla henkilö- tai yrityskohtaisella tunnuksella tai muulla pankin kanssa sopimallaan tavalla.

Maksajan on annettava seuraavat tiedot:

• maksajan tiedot

o maksajan nimi

o jokin seuraavista tiedoista: maksajan osoite, syntymäaika ja

-paikka, maksajan pankin antama asiakasnumero, henkilö- tunnus taikka yrityksen tai muun yhteisön rekisteröintitunnus

(tililtä maksussa maksajan pankki voi täydentää maksun tie- dot tältä osin omasta järjestelmästään, jolloin maksajan ei tarvitse erikseen antaa kyseisiä tietoja)

o tilinumero IBAN -muodossa, jos maksu veloitetaan tililtä

• maksunsaajan tiedot

o maksunsaajan nimi

o tilisiirroissa ja SEPA pikasiirroissa maksunsaajan pankin yk- silöivä tunnistetieto

▪ tilinumero IBAN muodossa

▪ kansallisissa pikasiirroissa tilinumero kansallisessa tai IBAN -muodossa

o maksuosoituksissa maksunsaajan osoitetiedot

• maksun määrä

Maksajan pankki voi lisäksi tarjota maksajalle mahdollisuuden antaa myös muita tietoja, esimerkiksi:

• maksun eräpäivä

• xxxxxxxxxxxx xxxxxx

• maksunsaajan yksilöintitieto

• maksajan antama yksilöintitieto (maksajan viite)

• alkuperäisen maksajan nimi

• lopullisen maksunsaajan nimi

• xxxxxx xxxx

• maksua koskeva mahdollinen yksilöintitieto maksunsaajalle (viitenumero tai viesti).

Xxxxxxxx on vaadittaessa todistettava henkilöllisyytensä ja annet- tava selvitys varojen alkuperästä sekä käyttötarkoituksesta. Pankilla on oikeus tarkistaa maksajaa koskevat tiedot.

Pankki voi verrata maksutietoja Euroopan unionin tai Yhdistyneiden kansakuntien turvallisuusneuvoston asettamiin taloudellisiin ja mui- hin pakotteisiin sekä koti- ja ulkomaisten viranomaisten tai muiden vastaavien tahojen, kuten OFAC:n (Office of Foreign Assets Cont- rol), julkaisemiin pakotteisiin, tiedotteisiin ja määräyksiin (jäljempänä ’kansainväliset pakotteet’) sekä tarvittaessa vaatia maksupalvelun käyttäjältä maksua koskevia lisätietoja ja ryhtyä kansainvälisten pa- kotteiden edellyttämiin toimenpiteisiin.

Maksua käsittelevät pankit ja maksujärjestelmät voivat olla sijainti- valtionsa lainsäädännön tai tekemiensä sopimusten nojalla velvolli- sia antamaan maksajaa koskevia tietoja viranomaisille.

Maksaja vastaa maksutoimeksiannossa olevien tietojen oikeellisuu- desta. Maksajan pankki ei ole velvollinen korjaamaan tai täydentä- mään maksutoimeksiantoa, ellei toisin ole sovittu. Jos se kuitenkin maksutoimeksiantoa vastaanottaessaan havaitsee siinä virheen, se pyrkii mahdollisuuksien mukaan ilmoittamaan siitä maksajalle.

Tilisiirto ja SEPA pikasiirto välitetään maksunsaajalle yksinomaan IBANin perusteella, vaikka maksaja olisi antanut lisäksi muita tietoja maksutapahtuman toteuttamiseksi.

Pankilla on oikeus välittää maksu tilinumeron kansallisen osan pe- rusteella. Maksunsaaja voi ohjata varat haluamalleen tilille sopi- malla siitä erikseen pankkinsa kanssa.

Maksuosoitus välitetään maksunsaajalle maksajan ilmoittamien maksunsaajan nimen ja osoitteen perusteella.

4. Maksutoimeksiannon vastaanottaminen ja toteutuksen aloittaminen

Maksutoimeksiannon aloituspäivä on se pankkipäivä, xxxx xxxxx- xxx xxxxxx on vastaanottanut toimeksiannon hyväksymällään ta- valla. Pankki voi asettaa pankkipäivän sisällä ajankohdan, jonka jäl- keen vastaanotetun maksutoimeksiannon aloituspäivä on seuraava pankkipäivä. Mainitun ajankohdan pankki ilmoittaa maksupalvelun käyttäjälle maksupalveluja koskevissa sopimuksissa, palveluku- vauksissa tai -tiedotteissa taikka maksutoimeksiannon vastaanotto- hetkellä. Muuna kuin pankkipäivänä vastaanotetun maksutoimeksi- annon aloituspäivä on viimeistään seuraava pankkipäivä, jolleivät maksaja ja maksajan pankki ole erikseen muuta sopineet.Vuoden jokaisena päivänä välitettävän maksutyypin, kuten SEPA pikasiir- ron, osalta maksutoimeksiannon aloituspäivä on kuitenkin aina se päivä, jona maksajan pankki on vastaanottanut toimeksiannon hy- väksymällään tavalla.

Jos maksutoimeksiannon toteuttaminen edellyttää lisätietoja mak- supalvelun käyttäjältä, toimeksianto katsotaan kuitenkin vastaanote- tuksi vasta, kun pankki on vastaanottanut pyytämänsä lisätiedot.

Jos maksutoimeksiannon toteuttaminen edellyttää viranomaislupaa, ennakkoilmoitusta viranomaiselle tai muita pakotteiden edellyttämiä selvitystoimenpiteitä, toimeksianto katsotaan vastaanotetuksi vasta, kun Pankki on varmistunut maksutapahtuman toteuttamisen edelly- tyksistä.

Jos maksupalvelun käyttäjä ei ole ilmoittanut maksun eräpäivää tai on ilmoittanut eräpäivän, joka on aikaisempi kuin aloituspäivä, käyt- täjän pankki aloittaa maksun toteuttamisen yllä mainitun mukaisesti. Maksaja ja maksajan pankki voivat sopia, että maksutoimeksiannon toteuttaminen aloitetaan tiettynä, maksajan ilmoittamana edellä mainittuja päiviä myöhempänä eräpäivänä tai päivänä, jolloin mak- saja asettaa maksun varat maksajan pankin saataville. Jos maksu- palvelun käyttäjän ilmoittama eräpäivä ei ole pankkipäivä, aloitus- päivä on viimeistään seuraava pankkipäivä.

Maksua välittäessään maksajan pankki, välittäjäpankki tai maksun- saajan pankki ei ole velvollinen huomioimaan maksun tarkoitusta eikä siitä aiheutuvia aika- tai muita erityisvaatimuksia, jollei lainsää- dännöstä muuta johdu.

5. Maksutoimeksiannon toteuttamiseen tarvittavat varat Maksaja vastaa siitä, että maksajan pankki on saanut maksu- toimeksiantoa vastaavat varat palvelumaksuineen maksun välittämiseksi.

Mikäli maksu veloitetaan tililtä, maksaja on velvollinen huolehtimaan siitä, että veloitettavalla tilillä on veloitushetkellä maksuun tarvittavat varat palvelumaksuineen.

Jos maksun eräpäivä on myöhempi kuin maksutoimeksiannon antopäivä, varojen on oltava tilillä eräpäivän alkaessa, jollei toisin ole sovittu.

6. Maksutoimeksiannon toteuttamatta jättäminen

Xxxxxxxx pankki ei ole velvollinen aloittamaan maksutoimeksian- non toteuttamista eikä välittämään maksua, jos toimeksianto ei täytä edellä kohdissa 3 ja 5 mainittuja edellytyksiä.

Jos veloitettavalla tilillä ei ole riittävästi varoja maksun välittämi- seen, tilin käyttö on muusta syystä estynyt, maksutoimeksianto rik- koo suoraan tai välillisesti pakotteita tai toimeksiannon toteutta- matta jättämiselle on muu perusteltu syy, maksajan tai maksunsaa- jan pankki ei ole velvollinen välittämään maksua tai sen osaa. Mak- sajan tai maksunsaajan pankki ei ole velvollinen välittämään mak- sua tai sen osaa myöskään silloin, jos maksutyypin omainaisuus, kuten välitysnopeus (esim. SEPA pikasiirrossa) tai maksulle ase- tettu yläraja, ei mahdollista maksun toteuttamisedellytysten tutki- mista pankin tarpeelliseksi katsomalla tavalla tai maksun välittä- mistä.

Ilmoitus maksun hylkäämisestä on maksupalvelun käyttäjän saata- villa käyttäjän toimeksiannon antamiseen käyttämässä, pankin tar- joamassa sähköisessä kanavassa, kuten verkkopankissa, jollei il- moittamista ole laissa kielletty.

Maksupalvelun käyttäjän pankki voi myös ilmoittaa maksutoimeksi- annon toteuttamatta jättämisestä ottamalla yhteyttä maksupalvelun käyttäjään henkilökohtaisesti tai asettamalla ilmoituksen maksun hylkäämisestä käyttäjän saataville tämän tilikonttoriin taikka toimitta- malla ilmoituksen asiakkaalle kirjallisesti.

Maksunsaajan pankilla on oikeus palauttaa maksu maksajan pan- kille, mikäli maksunsaajan tilisopimus on päättynyt, maksu rikkoo suoraan tai välillisesti kansainvälisiä pakotteita tai tilin käyttö on muusta syystä estynyt, taikka maksuosoituksen maksunsaaja ei ole noutanut varoja maksajan maksuosoituksessa ilmoittamana aikana.

7. Maksutoimeksiannon peruuttaminen tai muuttaminen

Jos maksaja on kuluttaja, maksajalla on oikeus peruuttaa maksutoi- meksianto, muuttaa eräpäivää tai maksun määrää ilmoittamalla siitä maksajan pankille sovitulla tavalla viimeistään eräpäivää edeltä- vänä pankkipäivänä. Peruutus tai muutos on tehtävä maksajan pan- kin tai palvelun aukioloaikana pankin konttoreissaan, verkkosivuil- laan tai palvelukuvauksessaan ilmoittamaan ajankohtaan men- nessä.

Jos maksaja ei ole kuluttaja, maksajalla on oikeus peruuttaa mak- sutoimeksianto, muuttaa eräpäivää tai maksun määrää ilmoitta- malla siitä maksajan pankille sovitulla tavalla viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä, elleivät maksaja ja maksajan pankki ole tästä toisin sopineet. Peruutus tai muutos on tehtävä maksajan pan- kin tai palvelun aukioloaikana pankin konttoreissaan, verkkosivuil- laan tai palvelukuvauksessaan ilmoittamaan ajankohtaan men- nessä, jollei toisin ole sovittu.

Maksajalla ei kuitenkaan ole oikeutta peruuttaa tai muuttaa maksa- jan pankille antamaansa maksutoimeksiantoa sen jälkeen, kun pankki on aloittanut toimeksiannon toteuttamisen, veloittanut mak- sajan tiliä tai varannut maksajan tililtä katteen, antanut maksun suo- rittamisesta kuitin, ilmoittanut maksunsaajan pankille varojen siir- rosta tai asettanut shekin.

8. Maksutoimeksiannon toteuttamisen aikataulu

Maksajan pankki veloittaa maksun maksajan tililtä maksutoimeksi- annossa ilmoitettuna eräpäivänä. Jos eräpäivä ei ole pankkipäivä, maksu veloitetaan viimeistään eräpäivää seuraavana pankkipäi- vänä. Maksuissa, joissa ei ole annettu eräpäivää, maksu veloite- taan maksajan tililtä välittömästi toimeksiannon vastaanottamisen jälkeen. Jos kyseistä maksutyyppiä, kuten SEPA pikasiirtoja, välite- tään kaikkina viikonpäivinä, maksajan pankki veloittaa maksajan ti- liä välittömästi maksutoimeksiannon vastaanottamisen jälkeen.

Kun maksajan ja maksunsaajan tilit ovat samassa pankissa, varat maksetaan maksajan maksutoimeksiannossa ilmoittamalle tilille vii- meistään aloituspäivää seuraavana pankkipäivänä.

Kun maksajan ja maksunsaajan tilit ovat eri pankeissa, varat mak- setaan maksunsaajan pankin tilille viimeistään aloituspäivää seu- raavana pankkipäivänä.

Jos maksu ylittää valtion rajan, varat maksetaan maksunsaajan pankin tilille viimeistään maksutoimeksiannon toteuttamisen aloitus- päivää seuraavana pankkipäivänä

Jos maksutoimeksianto on annettu paperilla, yllämainitut toteutta- misajat voivat pidentyä enintään yhdellä (1) pankkipäivällä.

Maksunsaajan pankki maksaa varat maksajan maksutoimeksian- nossa ilmoittamalle tilille tai asettaa varat maksunsaajan saataville välittömästi sen jälkeen, kun varat on maksettu maksunsaajan pan- kin tilille ja maksunsaajan pankki on saanut edellä kohdassa 3 tar- koitetut tarvittavat tiedot rahamäärän maksamiseksi maksunsaajan tilille tai asettamiseksi maksunsaajan saataville.

Pankilla on oikeus keskeyttää maksutoimeksiannon toteuttaminen tarvittavien lisäohjeiden tai tietojen saamiseksi.

9. Käteistä rahaa koskevat palvelut

Pankki ilmoittaa konttorissaan tarjolla olevat käteistä rahaa koske- vat palvelut ja niiden ehdot.

Pankki voi ottaa vastaan käteistä rahaa kuljetettavaksi laskentakes- kukseen laskemista ja tilille hyvittämistä varten. Jos maksaja ei ole kuluttaja, maksajan pankki tekee maksajan kanssa erikseen raha- huoltosopimuksen.

9.1 Käteismaksu tilille

Jos tilinomistaja on kuluttaja, maksajan pankki hyvittää varat mak- sajan pankissa olevalle maksunsaajan tilille välittömästi sen jäl- keen, kun varojen aitous on tarkistettu ja varat on laskettu.

Jos tilinomistaja ei ole kuluttaja, maksajan pankki hyvittää varat maksajan pankissa olevalle maksunsaajan tilille viimeistään seuraa- vana pankkipäivänä sen jälkeen, kun varojen aitous tarkistettu ja varat on laskettu.

Jos maksunsaajan tili on muussa kuin maksajan pankissa, xxxxx- xxx xxxxxx hyvittää varat maksunsaajan pankin tilille viimeistään seuraavana pankkipäivänä.

Pankki voi edellyttää, että käteinen raha talletetaan ensin maksajan pankissa olevalle tilille, minkä jälkeen maksajan pankki toteuttaa tili- siirron näiden ehtojen mukaisesti.

9.2 Käteistalletus talletusautomaattiin

Xxxxxxxx pankki ottaa vastaan käteisen rahan talletuksia hyväksy- missään talletusautomaateissa. Maksaja voi antaa talletusta koske- van maksutoimeksiannon talletusautomaatille laittamalla automaat- tiin maksajan pankin liikkeeseen laskeman ja voimassa olevan debit

-ominaisuuden sisältävän maksukortin sekä talletettavat kolikot ja setelit. Maksajan pankki ilmoittaa palvelupisteet, joilla sijaitsevilla talletusautomaateilla voi tehdä näiden ehtojen mukaisia käteistalle- tuksia talletusautomaattiin.

Talletusautomaatilla voi tallettaa Euroopan keskuspankin euroalu- eelle liikkeeseen laskemia euroseteleitä ja euroalueen valtion liik- keeseen laskemia eurokolikoita (käteisvarat). Talletusautomaatin vastaanotettua talletettavat käteisvarat, automaatti laskee kolikoi- den ja seteleiden kappalemäärät sekä talletettavan rahamäärän. Talletusautomaatin antama tosite on näyttö talletettavasta raha- määrästä. Maksajan laitettua debit kortin ja käteisvarat talletusauto- maattiin maksaja ei voi enää peruuttaa antamaansa maksutoimek- siantoa.

Mikäli talletusautomaatti ei tunnista talletettavia käteisvaroja tai ne ovat vahingoittuneet, automaatti palauttaa tunnistamattomat kappa- leet automaatin lokerikkoon.

Mikäli maksajan pankilla on syytä epäillä talletettavien käteisvarojen aitoutta, maksajan pankki tutkii erikseen ko. kolikoiden ja seteleiden aitouden ja tarvittaessa toimittaa ne edelleen viranomaisen tutkitta- vaksi. Maksajan pankki hyvittää omasta tai viranomaisen toimesta aidoksi todettuja kolikoita ja seteleitä koskevan talletuksen määrän maksajan debit korttiin liitetylle tilille käteisvarojen aitouden tarkista- misen jälkeen. Väärennettyjä kolikoita, seteleitä tai niiden arvoa maksajan pankki ei palauta tai hyvitä maksajalle.

Maksajan pankki voi estää talletusautomaatin käytön talletuksiin ko- konaan tai määrittää maksajakohtaisen talletusrajan ja ilmoittaa maksajan kulloinkin käytettävissä olevasta talletusmäärästä talle- tusautomaatin näytöllä tai kuitilla. Mikäli maksaja ylittää henkilökoh- taisen talletusrajansa, maksajan pankilla on oikeus estää maksajan talletusautomaattien käyttö, kunnes maksaja on esittänyt maksajan pankille tämän hyväksymän varojen alkuperäselvityksen.

Maksajan pankki voi lisäksi määrittää talletusautomaatille kertatalle- tusta koskevan talletusrajan. Mikäli talletus ylittää kertatalletusrajan, automaatti palauttaa maksajan viimeksi automaattiin laittamat koli- kot ja setelit automaatin lokerikkoon. Kertatalletusrajan alittavan ra- hamäärän talletusautomaatti tallettaa näiden ehtojen mukaisesti.

Talletusta koskeva maksutapahtuma toteutetaan maksajan maksu- kortin debit -ominaisuudella ja maksukorttiin liitetyn pankkitilin tieto- jen perusteella ja hyvitetään tilisiirtona maksajan debit korttiin liite- tylle maksajan pankissa olevalle pankkitilille. Maksajan pankki an- taa tiedon maksutapahtumasta talletusautomaatin näytöllä tai talle- tusautomaatista tulostuvalla kuitilla.

Maksajan pankki ei takaa talletusautomaattien keskeytyksettä jatku- vaa toimintaa. Maksajan pankki voi perustellusta syystä rajoittaa tal- letusautomaatin käyttöaikaa ilmoittamalla siitä maksajalle automaa- tilla tai verkkosivuillaan. Maksajan pankki pyrkii tekemään ilmoituk- sen hyvissä ajoin etukäteen. Maksajan pankilla ei kuitenkaan ole velvollisuutta ilmoittaa maksajalle etukäteen tilapäisistä keskeytyk- sistä. Maksajan pankki ei vastaa talletusautomaattien toimintahäiri- öistä ja virheistä eikä niiden toimintahäiriöistä aiheutuneista välittö- mistä vahingoista, mikäli toimintahäiriö on ollut havaittavissa.

10. Maksupalvelukuoret

Maksaja voi jättää maksajan pankin käsiteltäväksi tilisiirtoja koske- via maksutoimeksiantoja maksupalvelukuoressa, jos pankki tarjoaa kyseistä palvelua. Maksaja voi jättää maksupalvelukuoren xxxxx- xxx xxxxxx vastaanottopisteeseen tai postin kuljetettavaksi, ellei pankki toisin ilmoita.

Maksutoimeksianto katsotaan vastaanotetuksi käsittelyä varten vii- meistään viidentenä (5) pankkipäivänä sen jälkeen, kun maksaja on jättänyt tai posti on toimittanut maksupalvelukuoren maksajan pan- kin vastaanottopisteeseen.

Mikäli maksutoimeksiantoa ei ole voitu varojen puuttumisen vuoksi veloittaa maksajan ilmoittamana eräpäivänä, maksajan pankki voi veloittaa maksun maksajan tililtä kahden (2) pankkipäivän kuluessa maksutoimeksiannossa ilmoitetun eräpäivän jälkeen. Tällöin mak- sutoimeksiannon aloituspäivä on käyttäjän ilmoittaman eräpäivän sijasta pankkipäivä, jolloin tilillä on riittävät varat maksun veloitta- miseksi, mutta kuitenkin viimeistään toinen pankkipäivä eräpäi- västä. Maksaja vastaa viivästyksestä mahdollisesti aiheutuvista seuraamuksista.

11. Maksupalvelun käyttäjän henkilötietojen käsittely ja välittäminen

Pankki käsittelee rekisterinpitäjänä henkilötietoja, kun se toimittaa tuotteita ja palveluja, joista osapuolet ovat sopineet. Lisäksi pankki käsittelee henkilötietoja muissa yhteyksissä, kuten silloin kun lakien ja muiden säännösten noudattaminen sitä edellyttää. Yksityiskoh- taista tietoa henkilötietojen käsittelystä pankissa annetaan Nordean tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla yhtiön verkkosivuilla. Tieto- suojaselosteen voi saada myös ottamalla yhteyttä pankkiin. Tieto- suojaseloste sisältää tietoa henkilötietojen käsittelyyn liittyvistä oi- keuksista, joita ovat muun muassa oikeus saada pääsy tietoihin, oi- keus tietojen oikaisemiseen ja oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen.

Maksupalvelun käyttäjän, joka ei ole kuluttaja, on toimitettava Nor- dean tietosuojaseloste henkilöille, joiden henkilötietoja se luovuttaa pankille.

Maksupalvelua käyttämällä maksupalvelun käyttäjä antaa pankille nimenomaisen suostumuksen käsitellä henkilötietoja, jotka ovat tar- peen maksupalvelun tarjoamiseksi.

Maksajan pankilla on oikeus välittää maksunsaajan pankille näiden ehtojen kohdassa 3 luetellut tiedot. Maksun mukana välitetään myös muut maksujenvälitykseen tarvittavat tiedot. Tilisiirroissa mak- sajan nimitietona välitetään tilinomistajan nimi ja käteismaksuissa maksajan nimi.

Maksunsaajan pankki antaa maksunsaajalle maksutapahtumaa koskevat tiedot erikseen sovitulla tavalla. Maksunsaajan pankki voi olla velvollinen ilmoittamaan maksunsaajalle maksajan nimen.

Pankki ei ole kuitenkaan velvollinen ilmoittamaan maksunsaajalle maksajan tunnistamiseksi annettua henkilöasiakkaan yksilöintitie- toa, kuten henkilötunnusta.

12. Pankin vastuu maksun toteuttamisesta ja vastuun rajoitukset

Maksajan pankin vastuu maksun toteuttamisesta päättyy, kun mak- sua koskevat tiedot on toimitettu maksunsaajan pankille ja maksua koskevat varat siirretty maksunsaajan pankin tilille. Jos maksuta- pahtuman varoja ei ole maksettu maksunsaajan pankin tilille näiden ehtojen 8 kohdan mukaisessa ajassa, maksajan pankki on velvolli- nen korvaamaan maksajalle maksutapahtumasta perityt kulut ja ko- ron, jonka maksaja on joutunut suorittamaan pankin viivästyksen tai virheen vuoksi. Jos maksaja on muu kuin kuluttaja, maksajan pankki on velvollinen korvaamaan maksajalle enintään korkolain 4

§:n 1 momentin mukaisen viivästyskoron.

Jos maksutapahtuma on jäänyt kokonaan toteuttamatta tai se on to- teutettu virheellisesti pankin vastuulla olevasta syystä, maksajan pankin on palautettava maksajalle maksajan tililtä veloitettu maksun rahamäärä ilman aiheetonta viivytystä. Jos maksutapahtuman va- roja ei ole maksettu maksunsaajan pankin tilille näiden ehtojen 8 kohdan mukaisessa ajassa, maksajan pankki on velvollinen korvaa- maan maksajalle ensisijaisesti koron ja kulut, jonka maksaja on jou- tunut suorittamaan maksajan pankin viivästyksen vuoksi.

Maksajan pankilla ei ole palautusvelvollisuutta, jos se voi osoittaa, että maksunsaajan pankki on vastaanottanut maksutapahtuman ra- hamäärän näiden ehtojen 8 kohdan mukaisessa määräajassa. Täl- löin maksunsaajan pankin on välittömästi maksettava maksutapah- tuman rahamäärä maksunsaajan tilille tai asetettava se hänen käy- tettäväkseen.

Jos maksaja vaatii maksutapahtuman palautusta sillä perusteella, että se on toteutettu oikeudettomasti maksajan pankin vastuulla ole- vasta syystä, maksajan pankki palauttaa veloitetun maksun raha- määrän välittömästi ja viimeistään seuraavana pankkipäivänä siitä, kun pankki havaitsi oikeudettoman maksutapahtuman tai sille ilmoi- tettiin siitä. Tällöin palautus on ehdollinen siten, että pankki veloittaa tai perii muutoin rahamäärän takaisin, jos palautukselle ei ole ollut perustetta. Vaihtoehtona palautukselle pankki selvittää maksuta- pahtuman oikeudettomuuden, jolloin varoja ei palauteta edellä tässä kohdassa mainitussa ajassa. Pankki ei kuitenkaan palauta oi- keudettomaksi väitettyä maksutapahtumaa, jos pankilla on perus- teltu syy epäillä tahallista väärää ilmoitusta tai muuta petollista me- nettelyä.

Jos maksajan pankki on edellä tässä kohdassa mainitusta syystä velvollinen palauttamaan maksun maksajan tilille, pankki palauttaa asiakkaan maksutilin siihen tilaan, jossa se olisi ollut ilman veloi- tusta tai korvaa asiakkaalle aiheutuneen tilin korkomenetyksen muulla tavoin.

Jos maksunsaajan pankki ei ole maksanut varoja maksunsaajan ti- lille näiden ehtojen 8 kohdan mukaisessa ajassa, maksunsaajan pankin on korvattava maksunsaajalta maksutapahtumasta perityt kulut ja korko, jonka maksunsaaja on joutunut suorittamaan mak- sunsaajan pankin viivästyksen tai virheen vuoksi. Jos maksunsaaja on muu kuin kuluttaja, maksunsaajan pankki on velvollinen korvaa- maan maksunsaajan suorittamasta korosta enintään korkolain 4 §:n 1 momentin mukaisen viivästyskoron.

Maksupalvelun käyttäjän on ilmoitettava pankilleen toteuttamatta jääneestä, virheellisesti toteutetusta tai oikeudettomasta maksuta- pahtumasta ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan. Mikäli maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja, hänen on joka tapauksessa tehtävä ilmoitus viimeistään 13 kuukauden kuluessa maksutapahtu- man toteuttamisesta, rahamäärän veloittamisesta tililtään tai raha- määrän hyvittämisestä tililleen. Määräaika ei ala kulua, mikäli käyt- täjän pankki ei ole antanut käyttäjälle tietoja maksutapahtumasta sovitulla tavalla. Mikäli maksupalvelun käyttäjä ei ole kuluttaja, il- moitus on aina tehtävä kahden (2) kuukauden kuluessa. Maksupal- velun käyttäjän ilmoituksen saatuaan pankki selvittää viipymättä käyttäjän ilmoittaman maksutapahtuman. Maksupalvelun käyttäjä on velvollinen myötävaikuttamaan siihen, että pankki saa riittävät tiedot selvitystään varten.

Maksupalvelun käyttäjällä ei ole oikeutta saada varojen tai palvelu- maksujen palautusta taikka korkoa, jos maksu on jäänyt toteutta- matta tai toteutettu virheellisesti hänestä johtuvasta syystä. Maksu- palvelun käyttäjällä ei myöskään ole oikeutta saada maksun viiväs- tymisestä korvausta, jos maksu on viivästynyt hänestä johtuvasta syystä.

Maksajan pankki ei vastaa maksun toteuttamisesta, jos maksu on jäänyt toteuttamatta sen takia, että maksaja on antanut pankille vir- heellisiä tai puutteellisia tietoja.

Maksajan pankki ei vastaa maksunsaajan pankin toiminnasta tai sen maksukyvystä.

13. Maksutapahtuman jäljittäminen

Jos maksutapahtuma on jäänyt toteuttamatta tai se on toteutettu virheellisesti, pankki ryhtyy maksupalvelun käyttäjän pyynnöstä jäl- jittämään maksutapahtumaa ja ilmoittaa tuloksista käyttäjälle.

Jos maksupalvelun käyttäjä on antanut edellä kohdassa 3 tarkoite- tut maksunsaajan palveluntarjoajan yksilöivän tunnistetiedon tai tili- numeron virheellisenä, pankki selvittää maksajan pyynnöstä koh- tuullisin toimenpitein maksun jäljittämiseksi ja sen palauttamiseksi tarvittavat tiedot.

14. Maksajan puolesta toimivat tahot

Maksutoimeksianto voidaan antaa pankille maksutoimeksiantopal- velun palveluntarjoajan tai muun maksajan valtuuttaman tahon kautta pankin hyväksymällä tavalla.

Xxxxxxxx puolesta toimivien kolmansien tahojen kautta vastaanot- tamansa maksutoimeksiannot pankki toteuttaa näiden ehtojen mu- kaisesti. Maksutoimeksiantopalvelun kautta pankin vastaanottamia maksutoimeksiantoja ei voi peruuttaa.

Pankilla on oikeus toimittaa kaikki maksutapahtuman käynnistä- mistä ja saatavillaan olevat toteuttamista koskevat tiedot taholle, jonka kautta maksutoimeksianto on vastaanotettu. Maksun tunnista- mista koskevana viitetietona käytetään pankin antamia tunnisteita.

Pankilla on oikeus hylätä kolmannen tahon toimittamat maksutoi- meksiannot, jos se epäilee perustellusti kolmanteen tahoon liittyvää oikeudetonta tai petollista maksutilin käyttöä.

Jos maksaja väittää, että kolmannen tahon kautta käynnistetty mak- sutoimeksianto on jäänyt toteuttamatta tai on toteutettu oikeudetto- masti, virheellisesti tai myöhässä, maksaja on velvollinen toimitta- maan pankille selvityksen viipymättä kolmannen tahon suorituk- sesta ja siitä, miten pankki on vastaanottanut maksutoimeksiannon.

Pankki ei vastaa maksutoimeksiantopalvelun palveluntarjoajan tai muun asiakkaan valtuuttaman tahon toimista tai laiminlyönneistä, ellei pakottavasta laista muuta johdu.

15. Pankin virheeseen perustuva korjaus

Pankilla on oikeus korjata pankin virheeseen perustuva maksujen välityksessä tapahtunut kirjoitus-, lasku- tai muu sellainen tekninen virhekirjaus, vaikka maksu olisi jo kirjattu maksunsaajan tilille. Kor- jaus pyritään tekemään mahdollisimman pian virheen havaitsemi- sen jälkeen, mutta aina kuitenkin kohtuullisessa ajassa virheen ta- pahtumisesta. Xxxxxx ilmoittaa virheestä ja sen korjauksesta tilin- omistajalle viipymättä. Virheen korjaaminen ei saa ilman tilinomista- jan suostumusta aiheuttaa tilinomistajan tilin ylittymistä.

16. Vahingonkorvausvastuu ja vastuun rajoitukset Maksupalvelun käyttäjän pankki on velvollinen korvaamaan käyttä- jälle näiden ehtojen 12 kohdassa tarkoitettujen korkojen ja kulujen lisäksi ainoastaan sen välittömän vahingon, joka on aiheutunut käyttäjän pankin maksupalvelulain tai näiden ehtojen vastaisesta menettelystä maksua välitettäessä. Tällaisia välittömiä vahinkoja ovat käyttäjälle virheen tai laiminlyönnin selvittämisestä aiheutuneet välttämättömät selvittelykustannukset. Maksupalvelun käyttäjällä ei ole oikeutta saada pankiltaan korvausta välittömästä vahingosta, jollei käyttäjä ilmoita virheestä pankilleen kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.

Maksupalvelun käyttäjä vastaa kaikista vahingoista, jotka aiheutu- vat siitä, että pankki ei maksutoimeksiannon toteuttamiseen tarvitta- vien varojen puuttumisen, käteismaksun kohteena olevan käteisen rahan väärennösepäilyn, tilisopimuksen päättymisen tai tilinkäytön estämisen vuoksi pysty välittämään maksua sekä vahingoista, jotka maksupalvelun käyttäjä on aiheuttanut lain tai sopimuksen vastai- sella toiminnallaan.

Maksajan pankki, välittäjäpankki tai maksunsaajan pankki ei vastaa maksujenvälityksessä tapahtuneen virheen tai laiminlyönnin vuoksi maksupalvelun käyttäjälle tai kolmannelle aiheutuneista mahdolli- sista välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä tuotosta, voi- tosta tai vahingosta, jota pankki ei voi ennakoida.

Maksupalvelun käyttäjän on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi.

Jos maksupalvelun käyttäjä laiminlyö tämän, hän vastaa itse vahin- gosta tältä osin. Lain tai näiden ehtojen vastaisen menettelyn pe- rusteella käyttäjälle suoritettavaa vahingonkorvausta voidaan sovi- tella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon rikkomuksen syy, mak- supalvelun käyttäjän mahdollinen myötävaikutus vahinkoon, maksu- palvelusta suoritettava vastike, pankin mahdollisuudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.

17. Maksujenvälityksen päättyminen

Pankin velvollisuus välittää maksuja päättyy, kun tili- tai muun pal- velusopimuksen voimassaolo päättyy. Kun sopimus irtisanotaan tai puretaan, maksupalvelun käyttäjällä on velvollisuus ennen sopimuk- sen päättymistä peruuttaa maksutoimeksiannot, joiden ilmoitettu eräpäivä on sopimuksen päättymisen jälkeen. Näiden maksujen to- teuttamatta jättämisestä pankilla ei ole velvollisuutta tehdä kohdan 6 mukaista ilmoitusta.

Jos maksupalvelun käyttäjä rikkoo olennaisesti näitä ehtoja tai käyt- tää näissä ehdoissa tarkoitettuja palveluja niiden käyttötarkoituksen, lain tai hyvän tavan vastaisesti, pankilla on oikeus välittömästi lopet- taa maksujenvälitys.

18. Palvelumaksut ja palkkiot

Maksajan pankki välittää maksun täysimääräisesti maksunsaajan pankille. Maksunsaaja ja maksunsaajan pankki voivat sopia, että maksun rahamäärästä vähennetään maksunsaajan pankin hinnas- ton mukaiset palvelumaksut ja palkkiot. Maksaja ja maksunsaaja vastaavat kumpikin oman pankkinsa maksutapahtuman toteuttami- sesta perimistä palvelumaksuista ja palkkioista. Maksupalvelun käyttäjä on velvollinen maksamaan pankille maksutoimeksiannosta hinnastossa ilmoitetut tai erikseen sovitut palvelumaksut ja palkkiot. Pankilla on oikeus periä ja veloittaa palvelumaksut ja palkkiot mak- supalvelun käyttäjän tililtä.

Pankilla on oikeus periä maksutapahtuman jäljittämisestä ja varojen takaisin hankkimisesta hinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot, jos maksupalvelun käyttäjä on antanut virheellisen tilinu- meron tai muun vastaavan virheellisen tiedon.

Pankilla on oikeus periä hinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot maksutapahtuman selvittelystä, jos maksutapahtuma osoit- tautuu täysin oikein toteutetuksi.

Mikäli pankki ja maksupalvelun käyttäjä ovat sopineet, että maksu- toimeksianto voidaan peruuttaa myöhemmin kuin näiden ehtojen 7 kohdassa tarkoitetussa ajassa, pankilla on oikeus periä maksutoi- meksiannon peruuttamisesta hinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot.

Pankilla on oikeus periä hinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot maksun hylkäämistä koskevasta ilmoituksesta.

Mikäli maksun välittämisestä aiheutuu muita kustannuksia, maksa- jan pankilla on oikeus saada niistä korvaus maksajalta jälkikäteen.

19. Maksujenvälityksen ehtojen ja hinnaston muuttaminen

Pankilla on oikeus muuttaa näitä ehtoja ja hinnastoaan.

Näiden ehtojen ja hinnaston muutos koskee myös niitä maksutoi- meksiantoja, jotka on annettu pankille ennen muutoksen voimaan- tuloa, mutta toteutetaan muutoksen voimaantulon jälkeen.

19.1 Maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja

Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa käyttäjälle pankin tarjoa- man sähköisen kanavan, kuten verkkopankin kautta, tai kirjallisesti näiden ehtojen tai hinnaston muutoksesta. Muutos tulee voimaan pankin ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden kuukauden kuluttua ilmoituksesta.

Maksupalvelun käyttäjän katsotaan hyväksyneen muutoksen ja maksujenvälitys jatkuu muutettujen ehtojen mukaisesti, jollei mak- supalvelun käyttäjä muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita kirjallisesti tai erikseen sovitulla tavalla sähköi- sesti pankille vastustavansa muutosta. Maksupalvelun käyttäjällä on oikeus muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään saakka irtisa- noa tämä sopimus päättymään heti tai myöhemmästä ehdotettua voimaantulopäivää edeltävästä ajankohdasta lukien. Pankki ei peri irtisanomisesta kuluja. Sopimuksen päättyessä pankilla on oikeus välittömästi lopettaa maksujen välittäminen.

19.2 Maksupalvelun käyttäjä ei ole kuluttaja

Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa sähköisesti tai kirjallisesti sellaisen ehtojen muutoksen, joka olennaisesti lisää käyttäjän vel- vollisuuksia tai vähentää hänen oikeuksiaan ja joka ei johdu lain muutoksesta, viranomaisen määräyksestä taikka pankkien maksu- jenvälitysjärjestelmän muutoksista. Pankki ilmoittaa muutoksesta vähintään kuukautta ennen muutoksen ehdotettua voimaantulopäi- vää.

Muun ehtojen muutoksen käyttäjän pankki ilmoittaa julkaisemalla sen pankin toimipaikassa tai pankin verkkosivuilla. Palvelumaksun tai palkkion muutoksesta pankki kuitenkin ilmoittaa julkaisemalla sen hinnastossaan. Tällaiset muutokset tulevat voimaan pankin il- moittamana ajankohtana.

20. Pankin ja maksupalvelun käyttäjän väliset ilmoitukset, vies- tintä ja asiointikielet

Maksupalvelun käyttäjän pankki lähettää sellaiset näitä ehtoja kos- kevat ilmoitukset, joiden toimittamistavasta ei ole näissä ehdoissa erikseen sovittu, pankin tarjoamaan sähköiseen kanavaan, kuten verkkopankkiin, tai kirjallisesti osoitteeseen, joka on ilmoitettu pan- kille tai Väestörekisterikeskukselle.

Maksupalvelun turvallisuutta koskevat ilmoitukset pankki antaa verkkosivuillaan tai muussa pankin tarjoamassa sähköisessä kana- vassa, kuten verkkopankissa.

Tiliasiakkailleen pankki voi antaa tiedon toteutetusta maksutapahtu- masta tilisopimuksessa tai vastaavassa palvelusopimuksessa sovi- tulla tavalla.

Maksupalvelun käyttäjän katsotaan saaneen ilmoituksen viimeis- tään seitsemäntenä päivänä sen lähettämisen jälkeen.

Mikäli maksupalvelun käyttäjä on tehnyt pankille asiakasvalituksen, pankki toimittaa siihen vastauksen postitse tai sähköisesti.

Maksupalvelun käyttäjä lähettää pankille näitä ehtoja koskevat il- moitukset kirjallisesti tai muulla erikseen sovitulla tavalla. Pankin katsotaan saaneen ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä sen lähettämisen jälkeen.

Käyttäjä voi käyttää asioidessaan suomen tai ruotsin kieltä. Jos maksupalvelun käyttäjä haluaa käyttää muuta kuin suomen tai ruot- sin kieltä, hän vastaa tarvitsemansa tulkkauspalvelun hankkimisesta ja tulkkauspalvelusta aiheutuvista kustannuksista.

21. Ylivoimainen este

Sopimuksen osapuoli ei vastaa vahingosta, jos se voi osoittaa, että sille kuuluvan velvoitteen täyttämisen on estänyt sellainen epätaval- linen ja ennalta-arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää. Pankki ei vastaa myöskään vahingosta, jos tähän sopimuk- seen perustuvien velvoitteiden täyttäminen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä pankin velvollisuuksia.

Pankki ei vastaa sellaisesta vahingosta, joka aiheutuu lakosta, saar- rosta, sulusta, boikotista tai muusta vastaavasta olosuhteesta, vaikka se ei pankkia suoraan koskisikaan tai vaikka pankki itse olisi siinä osallisena.

Sopimuksen osapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle osapuo- lelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdanneesta ylivoimai- sesta esteestä. Pankki voi ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä esimer- kiksi verkkosivuillaan tai valtakunnallisissa viestintävälineissä. Yli- voimainen este oikeuttaa Pankin keskeyttämään palvelun tarjoami- sen esteen voimassaoloajaksi.

22. Sopimuksen siirtäminen

Pankilla on oikeus siirtää näissä ehdoissa tarkoitetut pankin oikeu- det ja velvollisuudet kolmannelle. Maksupalvelun käyttäjän ja pankin väliseen sopimukseen perustuvat oikeudet ja velvollisuudet ovat lii- ketoiminnan vastaanottajaan nähden voimassa, mikäli pankki sulau- tuu taikka jakautuu tai luovuttaa liiketoimintansa kokonaan tai osit- tain.

Maksupalvelun käyttäjä ei saa siirtää kolmannelle näissä ehdoissa tarkoitettuja palveluita tai sopimusta tai niihin liittyviä oikeuksia tai velvollisuuksia ilman pankin kirjallista suostumusta.

23. Asiakasneuvonta ja tuomioistuimen ulkopuoliset oikeus- suojakeinot

Maksun toteuttamiseen tai näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä maksupalvelun käyttäjän tulee ottaa yhteyttä aina ensisijaisesti omaan pankkiinsa.

Kuluttaja ja pienyritys voivat saattaa näitä ehtoja koskevan erimieli- syyden Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (FINE, xxx.xxxx.xx) tai sen yhteydessä toimivan Pankkilautakunnan käsiteltäväksi ja kuluttaja kuluttajariitalautakunnan (KRIL, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi. Maksupalvelun käyttäjä voi ilmoittaa pankin menettelystä Finanssi- valvonnalle (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx).

24. Oikeuspaikka ja sovellettava laki

24.1 Maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja

Näistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjä- oikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoi- keudessa, jonka tuomiopiirissä maksupalvelun käyttäjällä on koti- paikka tai vakituinen asuinpaikka. Jollei käyttäjällä ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.

24.2 Maksupalvelun käyttäjä on muu kuin kuluttaja

Näistä yleisistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.

24.3 Sovellettava laki

Näihin ehtoihin ja ehdoissa tarkoitettuihin maksutoimeksiantoihin sovelletaan Suomen lakia.