VERKKOPALVELUEHDOT

ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019 | 1

Energiateollisuus ry:n suosittelemat

VERKKOPALVELUEHDOT

VPE 2019

Energiavirasto on vahvistanut alla olevat liittymisehdot verkonhaltijan käytettäväksi 17.5.2019.

2 | ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

SISÄLLYS

A. Yleistä, verkkosopimuksen tekeminen, palvelun edellytykset ja aloittaminen. 3

B. Mittaus, laskutus ja keskeyttäminen. 13

C. Verkkopalvelun viivästys, virhe,

vahingonkorvaus sekä vakiokorvaus. 19

D. Sopimusehtojen muuttaminen,

sopimuksen siirto ja päättyminen. 26

ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019 | 3

A.YLEISTÄ, VERKKOSOPIMUKSEN TEKEMINEN, PALVELUN EDELLYTYKSET JA ALOITTAMINEN

1. SOVELTAMISALA JA MÄÄRITELMIÄ

1.1. Näitä yleisiä sopimusehtoja, verkkopal- veluehtoja (ehtoja, lyhenne VPE 2019) sovelletaan jakeluverkkoon liitetylle säh- könkäyttäjälle toimitettavassa sähköverk- kopalvelussa, joka tapahtuunimellisjännit- teeltään enintään 36 kilovoltin sähkönja- keluverkossa. Näitä ehtoja sovelletaan myösjakeluverkkoon liitetylle sähköntuot- tajalle toimitettavassa sähköverkkopalve- lussa, joka tapahtuunimellisjännitteeltään enintään 36 kilovoltin sähkönjakeluver- kossa, ja jossa sähköntuottajan sähköntuo- tantolaitteisto toimii rinnan jakeluverkon kanssa niin, että tuotettu sähkö voidaan siirtää osin tai kokonaan jakeluverkkoon. Nämä ehdot ovat osa tätä palvelua koske- vaa, jakeluverkonhaltijan ja sähkönkäyttä- jän tai sähköntuottajan välistä sähköverk- kosopimusta (jatkossa verkkosopimusta). Sähkönkäyttäjä tai sähköntuottaja voi olla liittynyt jakeluverkkoon suoraan taikiinteis- tön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta.

1.2. Verkonhaltija voi soveltaa näitä ehtoja myös yli 36 kV jakeluverkkoon liitetylle sähkönkäyttäjälle tai sähköntuottajalle tapahtuvassa verkkopalvelussa, mikäli tästä on sovittu verkkosopimuksessa.

1.3. Sähköverkkopalvelulla (verkkopalve- lulla) tarkoitetaan jakeluverkonhaltijan kaikkea sitä toimintaa, joka mahdollistaa sähkön jakelun vastiketta vastaan jakelu- verkonhaltijan sähköverkossa.

1.4. Jakeluverkko on sähköverkko, jonka nimellisjännite on pienempi kuin 110 kilo- volttia.

1.5. Jakeluverkonhaltija (verkonhaltija) on yhteisö tai laitos, jolla on hallinnassaan

jakeluverkkoa ja joka harjoittaa luvanva- raista sähköverkkotoimintaa.

1.6. LiiWymissopimuksella liittyjä ja jakelu- verkonhaltija sopivat sähkönkäyWö- tai sähköntuotantopaikan (esim. kiinteistön, rakennuksen tai sähköntuotantolaitteiston) ja sähköverkon välisestä sähkönjakeluyh- teydestä, liittämiskohdasta ja liittymismak- susta.

1.7. LiiWämiskohta on jakeluverkon ja liitty- jän sähkölaitteistojen välinen kohta (omis- tusraja), jollei liittymissopimuksessa ole muuta sovittu.

1.8. Sähkönmyyjä (myyjä) on henkilö, yhteisö tai laitos, joka myy sähköä.

1.9. Sähkönmyyntisopimus (myyntisopi- mus) on sopimus, jolla käyttäjä ostaa ja myyjä myy sähköenergiaa. Sähkön vähit- täismyyntinä pidetään sähkön myyntiä jakeluverkon kautta välittömästi sähkön käyttäjille tai välillisesti käyttäjille kiinteis- tön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen verkon kautta.

1.10. Sähköntoimitussopimus on sellainen myyjän ja käyttäjän välinen sopimus, jossa myyjä ottaa vastattavakseen myös verkko- palvelun. Myyjä sopii tarvittaessa verkko- palvelusta verkonhaltijan kanssa. Sähkön- toimitussopimuksen ollessa voimassa samaa sähkönkäyttöpaikkaa varten ei tule olla erillistä verkkosopimusta tai myyntiso- pimusta. Sähköntoimitussopimuksen mukaista palvelua kutsutaan näissä ehdoissa sähköntoimitukseksi. Tätä ehto- kohtaa ei sovelleta sähköntuotantopaikkoi- hin.

1.11. TuoWajan myyntisopimuksella tarkoi- tetaan näissä ehdoissa sopimusta, jolla

4 | ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

sähköntuottaja sopii tuottamansa sähkö- energian myynnistä.

1.12. Xxxxx toimiWaja on myyjä, joka myy sähkönkäyttäjälle tämän kaiken sähkön tarpeen taikka joka tasapainottaa sähkön- käyttäjän eri sähkön hankintojen erotuksen toimittamalla puuttuvan sähkömäärän kun- kin tunnin aikana (avoin toimitus). Kiinteä toimittaja on myyjä, joka myy sähkönkäyt- täjälle kullekin tunnille täsmälleen ennalta sovitun sähkömäärän (kiinteä toimitus).

1.13. Jos myyjällä on sen verkonhaltijan vas- tuualueella, johon sähkönkäyttöpaikka kuu- luu, sähkömarkkinalain tarkoittama huo- mattava markkinavoima ja sähkönkäyttö- paikka on varustettu enintään 3x63 A pääsulakkeella tai sähkönkäyttöpaikkaan ostetaan sähköä enintään 100 000 kWh vuodessa, on myyjällä sähkömarkkinalain 67 § mukainen toimitusvelvollisuus käyt- täjää kohtaan. Tätä ehtokohtaa ei sovelleta sähköntuotantopaikkoihin.

1.14. SähkönkäyWäjä (käyWäjä) on henkilö tai yhteisö, joka ostaa sähköä myyjältä ja verkkopalvelun verkonhaltijalta pääasiassa omaan käyttöönsä. Käyttäjänä voi olla myös liittyjä, joka hankkii sähköä liittymis- sopimuksensa mukaisen liittämiskohdan kautta muiden käytettäväksi. Usea käyttäjä voi sitoutua verkkosopimukseen yhteisvas- tuullisesti, mikäli sopijapuolet niin sopivat.

1.15. SähköntuoWaja (tuoWaja) on henkilö tai yhteisö, jonka sähköntuotantolaitteisto toimii rinnan jakeluverkon kanssa niin, että tuotettu sähkö voidaan siirtää osin tai kokonaan jakeluverkkoon.

1.16. Ellei näissä ehdoissa toisin mainita, termi käyWäjä tarkoittaa näissä ehdoissa myös tuoWajaa.

1.17. Ellei näissä ehdoissa toisin mainita, termi sähkönkäyWöpaikka tarkoittaa näissä ehdoissa myös sähköntuotantopaikkaa.

1.18. Järjestelmävastaavalla tarkoitetaan

kantaverkonhaltijaa, jonka sähkömarkkina- viranomainen on asettanut järjestelmävas- tuuseen.

1.19. Käyttäjää, joka on luonnollinen henkilö ja hankkii sähköä pääasiassa muuhun tar- koitukseen kuin harjoittamaansa elinkei- notoimintaa varten, kutsutaan näissä ehdoissa kuluWajaksi. Näissä ehdoissa kuluWajaksi kutsutaan myös tuottajaa, joka on luonnollinen henkilö ja joka sähkön- tuotantolaitteistollaan tuottaa sähköä pää- asiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoit- tamaansa elinkeinotoimintaa varten.

1.20. Näissä ehdoissa sopijapuolilla tarkoi- tetaan verkonhaltijaa ja käyttäjää.

1.21. SähkölaiWeella tarkoitetaan sähköä toimiakseen tarvitsevaa tai sähkön tuotta- miseen, siirtoon taikka mittaamiseen tar- koitettua valmista laitetta, asennustarvi- ketta, markkinoilla saataville yhtenä toi- minnallisena yksikkönä asetettua laitteiden yhdistelmää ja komponenttia tai osako- koonpanoa, joka on tarkoitettu laitteen lop- pukäyttäjän asennettavaksi laitteeseen.

1.22. SähkölaiWeistolla tarkoitetaan kiin- teää asennusta tai muuta vastaavaa sähkö- laitteista ja mahdollisesti muista laitteista, tarvikkeista ja rakenteista koostuvaa toi- minnallista kokonaisuutta mukaan lukien sähköntuotantolaiWeistot, joilla voidaan tuottaa sähköä ja jotka toimivat rinnan jakeluverkon kanssa.

1.23. VerkkopalvelutuoWeella (eli verkko- tuoWeella) tarkoitetaan näissä ehdoissa verkkopalvelussa käytettävän palvelukoko- naisuuden määrittelyä. Määrittely sisältää tiedot verkkotuotteen mukaisista verkon- haltijan perimistä maksuista. Verkko- tuotetta voidaan kutsua myös tariffiksi. Tuotehinnastossa on esitetty käyttäjän käytettävissä olevat verkkotuotteet. Tuo- tehinnasto sekä mahdollinen erillinen pal- veluhinnasto (hinnastot) ovat osa verk- kosopimusta.

1.24. Näissä ehdoissa esimerkiksi vahvis- tusilmoituksen, laskun, hinnanmuutosilmoi- tuksen tai muun viestin lähettäminen tar- koittaa myös saman viestisisällön sisältä- vän xxxxxxx sähköistä lähettämistä. Käyttäjän osoite tai laskutusosoite voi olla myös esimerkiksi sähköposti- tai muu vas- taava käyttäjän ilmoittama yksilöllinen osoite. Sanomien sähköinen lähettäminen edellyttää, että sopijapuolet ovat siitä sopi- neet. Muun käyttäjän kuin kuluttajan kanssa voidaan erikseen sopia, että hinnan tai muiden sopimusehtojen muutosilmoitus voidaan laittaa Internetiin nähtäville ennalta määriteltyyn osoitteeseen. Tämän lisäksi käyttäjän tulee saada tieto ilmoituk- sen olemassaolosta Internetissä ennalta sovitulla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse tai tekstiviestillä.

1.25. Taseselvityksellä tarkoitetaan kunkin

ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019 | 5

tunnin aikana toteutuneiden sähkökauppo- jen selvittämistä, jonka tuloksena saadaan kunkin sähkömarkkinoiden osapuolen säh- kötase ja tasepoikkeama.

1.26. TuntimiWauslaiWeistolla tarkoite- taan etäluettavaa mittauslaitteistoa tai laitteistojen yhdistelmää, joka mittaa ja rekisteröi sähkön kulutuksen tunneittain ja jonka rekisteröimä tieto voidaan lukea viestintäverkon välityksellä.

1.27. Etäviestimellä tarkoitetaan puhe- linta, postia, televisiota, tietoverkkoa tai muuta välinettä, jota voidaan käyttää sopi- muksen tekemiseen ilman, että osapuolet ovat yhtä aikaa läsnä.

1.28. Sähkömarkkinoita ja verkkopalvelua koskevat keskeiset säännökset ovat sähkö- markkinalaissa, sähkö- ja maakaasumarkki- noiden valvonnasta annetussa laissa ja nii- den nojalla annetuissa asetuksissa.

2. VERKKOSOPIMUKSEN TEKEMINEN JA KÄYTTÄJÄN SÄHKÖN HANKINTAA TAI TUO- TANTOA KOSKEVAT MUUT SOPIMUKSET

2.1. Verkkosopimus tehdään sopijapuolten välillä joko toistaiseksi voimassa olevaksi tai määräaikaiseksi.

2.2. Verkkopalvelusta sovitaan verkonhal- tijan ja myyjän välillä,

• jos toimitusvelvollisuuden piirissä oleva käyttäjä haluaa tehdä myyjän kanssa sopimuksen, joka sisältää sähkönmyynnin lisäksi verkkopalvelun; tai

• jos verkonhaltija tarjoaa yleisesti myyjille mahdollisuuden tarjota kilpailun piirissä oleville käyttäjille sähköä sopimuksilla, jotka sisältävät sähkönmyynnin lisäksi verkkopalvelun.

Tällöin myyjä ottaa sähköntoimitussopimuk-

sessa vastatakseen sähkön toimituksen edellyttämästä verkkopalvelusta käyttäjää kohtaan.

2.3. Verkkosopimus voidaan tehdä, kun kyseistä sähkönkäyttöpaikkaa koskeva liittymissopimus on voimassa. Mikäli kiin- teistön kaupan yhteydessä tehtyä liittymis- sopimuksen siirtoa ei voida toteuttaa, koska liittymää rasittavat verkonhaltijalle erääntyneet saatavat, verkonhaltijalla ei ole velvollisuutta aloittaa verkkopalvelua ennen kuin liittymän omistajan erääntyneet saatavat on maksettu tai verkonhaltija on hyväksynyt, että liittymissopimuksen siir- ronsaaja ottaa ne vastattavakseen.

2.4. Verkkopalvelun aloittaminen (eli säh-

6 | ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

kön kytkeminen käyttäjälle) ja jatkaminen edellyttää verkkosopimuksen ja sähkön- käyttöpaikan liittymissopimuksen lisäksi myös yhden ja vain yhden myyjän kanssa tehdyn avointa toimitusta koskevan säh- könmyyntisopimuksen voimassaoloa sekä että käyttäjän sähkönkäyttöpaikka ja säh- kölaitteistot täyttävät verkonhaltijan aset- tamat tarpeelliset verkkoon liittämistä koskevat tekniset vaatimukset (tarkemmin luvuissa 4 ja 5).

2.5. Mikäli sähköntuotantolaitteiston tuot- tamaa sähköä siirretään jakeluverkkoon, edellyttää verkkopalvelun aloittaminen ja jatkaminen verkkosopimuksen ja liittymis- sopimuksen lisäksi yhden ja vain yhden avointa toimitusta koskevan tuottajan myyntisopimuksen voimassaoloa.

2.6. Verkkosopimus voidaan tehdä kirjalli- sesti, suullisesti tai sähköisessä muodossa.

2.6.1. Verkkosopimus on tehtävä kirjalli- sesti, jos jompikumpi sopijapuoli sitä vaatii. Verkkosopimukseen tulee silloin liittää hinnastot sekä linkki näiden ehto- jen tallennettavissa olevaan versioon. Yleiset sopimusehdot tulee asiakkaan pyynnöstä sopimusta tehtäessä lähettää veloituksetta asiakkaalle kirjallisesti. Sopimuksen mukana kuluttajalle on annettava tieto energiankuluttajan tar- kistuslistasta sekä Energiaviraston inter- netosoite, jossa se on saatavilla.

2.6.2. Sähköinen sopimus on sitova, jos se on tehty siinä muodossa, jota sähköi- seltä sopimiselta yleisesti edellytetään.

2.6.3. Jos verkkosopimus tehdään muu- toin kuin kirjallisesti, verkonhaltijan tulee sähkömarkkinalaissa säädetyssä ajassa lähettää käyttäjälle sopimuksen vahvis- tusilmoitus (vahvistus) tämän ilmoitta- maan laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen. Vahvis- tuksessa mainitaan verkkosopimuksen voimaantulon ajankohta ja se sisältää

verkkosopimuksen yksilölliset ehdot, hinnastot ja selvityksen käyttäjän huo- mautusajasta ja xxxxxx näiden ehtojen tallennettavissa olevaan versioon. Ylei- set sopimusehdot tulee asiakkaan pyyn- nöstä lähettää veloituksetta asiakkaalle kirjallisesti sopimusvahvistuksen yhtey- dessä. Vahvistusilmoituksen mukana kuluttajalle on annettava tieto energian- kuluttajan tarkistuslistasta sekä Energi- aviraston internetosoite, jossa se on saatavilla.

2.6.4. Jos verkkosopimus tehdään kulut- tajan kanssa etäviestimen avulla, tulee verkonhaltijan lähettämään vahvistusil- moitukseen 2.6.3 kohdassa mainittujen seikkojen lisäksi soveltuvin osin sisältyä myös muut kuluttajansuojalain 6 luvun 9

§:ssä tarkoitetut tiedot, mukaan lukien kokonaishintaan sisältymättömät toimi- tus- ja muut kulut, maksamista koskevat ehdot, tieto kuluttajan oikeudesta peruuttaa sopimus sekä peruuttamislo- make ja -ohje, jollei verkonhaltija ole toi- mittanut näitä kuluttajalle pysyvällä tavalla jo aiemmin.

2.6.5. Muutoin kuin kirjallisesti tehty verkkosopimus on tullut voimaan ja jat- kuu vahvistuksessa mainituin ehdoin paitsi seuraavissa tapauksissa:

• Käyttäjä ilmoittaa verkonhaltijalle kolmen viikon kuluessa vahvistuksen lähettämisestä tai siinä mainittuun vähintään kolmen viikon kuluttua lähettämisestä olevaan määräpäivään mennessä, ettei hän pidä vahvistuksessa mainittuja tai siinä selvitettyjä ehtoja tehdyn sopimuksen ehtoja vastaavina. Verkkosopimuksen tekemisen ja käyttäjän tekemän ilmoituksen välisenä aikana sovelletaan vahvistuksen mukaisia sopimusehtoja, jollei muuta näytetä sovitun.

• Kuluttaja peruuttaa sopimuksen kuluttajansuojalain mukaisen etä- ja kotimyyntiin liittyvän peruuttamisoikeuden mukaisesti. Jos kuluttaja sopimuksen peruuntuessa on saanut hyväkseen suorituksen, kuluttajan on maksettava saamastaan hyödystä kohtuullinen korvaus verkonhaltijalle. Hinta määräytyy vahvistuksen mukaisin sopimusehdoin, jollei muuta näytetä sovitun.

2.7. Sopimusasiakirjat muodostavat verk- kosopimuksen sisällön. Jos verkkosopimuk- sen ja siinä mainittujen asiakirjojen sisällöt ovat keskenään ristiriitaiset, sovelletaan ja tulkitaan asiakirjoja seuraavassa järjestyk- sessä:

• 1) Yksilölliset sopimusehdot

• 2) Hinnastot

• 3) Yleiset sopimusehdot (nämä ehdot).

2.8. Verkonhaltija ja käyttäjä voivat sopia muutoksista näihin ehtoihin. Sopimuksella ei kuitenkaan voida poiketa näistä ehdoista kuluttajan eikä näiden ehtojen 14. luvun osalta käyttäjän vahingoksi.

2.9. Käyttäjällä on oikeus vaihtaa verkko- tuotetta tuotehinnastossa esitetyin verk- kotuotteen luonteeseen perustuvin koh- tuullisin rajoituksin. Vaihtamisrajoitus voi olla voimassa enintään 12 kuukautta. Lak- kautettavaksi ilmoitettuun tuotteeseen ei voi vaihtaa.

2.10. Sähkön saannin ajalliset rajoitukset (ja muu sähkönkäytön ohjaus)

2.10.1. Käyttäjä ja verkonhaltija voivat sopia sähkönsaannin ajallisten rajoitus- ten (tai muun sähkönkäytön ohjauksen) käyttöön ottamisesta, käyttämisestä tai purkamisesta — verkonhaltijan asennuk- sia tai laitteita apuna käyttäen — verk- kosopimuksessa tai muutoin. Sovitut rajoitukset on määriteltävä tarkkaan.

2.10.2. Rajoituksen käyttöön ottamisesta

ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019 | 7

on sovittava kirjallisesti. Jos sähkönkäyt- töpaikkaa varten on aiemmin sovittu rajoituksista ja tehdään uusi sähkönkäyt- töpaikkaa koskeva verkkosopimus, rajoi- tuksista on mainittava uudessa kirjalli- sessa verkkosopimuksessa tai verkkoso- pimuksen vahvistusilmoituksessa.

2.10.3. Jos käyttäjä ja myyjä niin sopivat, myyjällä on oikeus rajoittaa sähkön saan- tia (tai muuten ohjata sähkönkäyttöä). Jos haluttu sähkönkäytön rajoitus on tar- koitus toteuttaa verkonhaltijan asennuk- sia tai laitteita apuna käyttäen, sitä ei voida tehdä ilman, että verkonhaltija tar- joaa tarvittavan palvelun. Verkonhaltija toteuttaa rajoitukset myyjän tilauksesta ja kustannuksella. Rajoituksia ei toteu- teta, jollei myyjä ilmoita verkonhaltijalle sopineensa kirjallisesti käyttäjän kanssa rajoituksien käytöstä.

2.10.4. Kun kysymyksessä on asunnon suora sähkölämmitys pääasiassa suorin sähkölämmittimin, ei voida sopia, että lämmityselementtien jännitteetön aika olisi suurempi kuin 1,5 tuntia kerrallaan ja yhteenlaskettuna suurempi kuin 5 tuntia vuorokaudessa. Jokaista yksittäistä jän- nitteetöntä ajanjaksoa tulee seurata jän- nitteellinen ajanjakso, joka on vähintään jännitteettömän ajanjakson pituinen.

2.10.5. Käyttäjä ei voi esittää vaatimuk- sia verkonhaltijaa kohtaan näiden ehto- jen ja yksilöllisesti sovitun mukaisesti toteutettujen rajoitusten (tai ohjausten) takia.

2.11. Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan sopimukseen vaikuttavista muutoksista, jotka koskevat esimerkiksi käyttäjää, säh- könkäyttöpaikkaa, tai laskutusosoitetta tai muuta osoitetta, jota sopijapuolet ovat sopineet käytettävän verkonhaltijan lähet- tämien vahvistusilmoitusten, hinnanmuuto- silmoitusten sekä muiden ilmoitusten lähettämiseen.

8 | ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

3. VAKUUS TAI ENNAKKOMAKSU

3.1. Verkonhaltijalla on verkkosopimusta tehtäessä oikeus vaatia käyttäjältä, joka ei ole kuluttaja, vakuus tai ennakkomaksu verkkosopimukseen perustuvien saatavien maksamisesta. Jos verkkosopimus tehdään samojen sopijapuolten välillä vain sähkön- käyttöpaikan vaihdoksen tai sähköntoimi- tussopimuksen irtisanomisen takia ilman samalla sähkönkäytössä tai muissa olosuh- teissa tapahtuvia muutoksia, vakuutta voi- daan vaatia vain kohdan 3.2 mukaan.

3.2. Verkonhaltijalla on verkkopalvelun alka- misen jälkeen oikeus vaatia käyttäjältä, joka ei ole kuluttaja, vakuus tai ennakkomaksu verkkosopimukseen perustuvien saata- viensa maksamisesta, jos käyttäjä on olen- naisesti laiminlyönyt tähän tai toiseen verk- kosopimukseen tai sähköntoimitussopimuk- seen perustuvaa maksuvelvollisuuttaan, jota ei ole perustellusti riitautettu, tai jos käyttä- jän luottotiedoista ilmenee, että käyttäjä on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan verkkoso- pimukseen perustuvista maksuista.

3.3. Verkonhaltija voi vaatia kuluttajalta kohtuullisen vakuuden tai ennakkomaksun verkkosopimusta tehtäessä sekä verk- kosopimuksen ollessa voimassa. Verkkoso- pimuksen ollessa voimassa vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos kuluttaja on olennaisesti laiminlyönyt sopi- japuolten välisiin sopimussuhteisiin liittyviä maksuvelvoitteita. Verkonhaltijalla tulee sekä verkkosopimusta tehtäessä että sen voimassa ollessa olla lisäksi erittäin pai- nava syy vakuus- tai ennakkomaksuvaa- teelleen. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:

• kuluttajan verkkopalvelu on keskeytetty maksulaiminlyönnin takia;

• verkonhaltijalla on kuluttajalta erääntyneitä verkkopalveluun, sähköntoimitukseen tai

liittymissopimukseen liittyviä saatavia, joiden määrää voidaan pitää huomattavana verkkopalvelun laskutuksen määrään nähden; tai

• kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan verkkosopimukseen perustuvista maksuista.

3.4. Jos verkkosopimusta tehtäessä vakuutta tai ennakkomaksua ei ole määrä- päivään mennessä maksettu, verkkosopi- mus raukeaa välittömästi ilman erillistä ilmoitusta. Sopimus raukeaa, vaikka säh- könjakelu sähkönkäyttöpaikkaan olisi aloi- tettu. Käyttäjä on velvollinen maksamaan ennen sopimuksen raukeamista käyttämäs- tään verkkopalvelusta sopimuksen mukai- sen hinnan.

3.5. Verkonhaltijalla on oikeus käyttää vakuutta tai ennakkomaksua verkkopalve- luun tai aiempiin samaa sähkönkäyttöpaik- kaa koskeviin sähköntoimituksiin perustu- vien erääntyneiden saataviensa, kertynei- den viivästyskorkojen ja kohtuullisten perimiskulujen suorittamiseksi. Jos verkon- haltija käyttää vakuuden tai ennakkomak- sun tai osan siitä saataviensa suorittami- seksi on verkonhaltijalla oikeus vaatia käyt- täjää täydentämään vakuus tai ennakkomaksu kohdassa

3.7 mainitun määräiseksi, jos sopimus- suhde edelleen jatkuu.

3.6. Verkonhaltija ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.

3.7. Vakuus tai ennakkomaksu voi olla mää- rältään enintään laskutuskauden alun ja verkkopalvelun keskeyttämisen (siten kuin se määräytyy kohtien 9.1-9.1.4 mukaan) välisen ajan verkkopalvelulaskun suuruinen. Verkkopalvelulasku lasketaan käyttäjän sähkönkäytöstä tehdyn arvion mukaan.

Arvio voidaan tehdä suurimman sähkön- käytön ajanjakson mukaan.

3.8. Verkonhaltija palauttaa vakuuden verkkosopimuksen päätyttyä välittömästi, kun loppulasku on maksettu ja mahdolliset muut käyttäjän velvoitteet suoritettu. Sopi- muksen pysyessä voimassa vakuus palau- tetaan viimeistään kahden (kuluttajalle yhden) vuoden kuluttua sen antamisesta. Vakuutta ei sopimuksen voimassa ollessa palauteta, jos käyttäjä on vakuudenpitoai- kana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti. Vakuutta tai sen osaa ei sopimuksen pysyessä voimassa tai päätyttyä kuiten- kaan palauteta, mikäli verkonhaltija voi vaatia koko vakuuden tai vakuuden osan käyttämistä käyttäjän muihin voimassa oleviin ja päättyneisiin verkkopalvelu- tai sähköntoimitussopimuksiin perustuvien erääntyneiden saataviensa, kertyneiden viivästyskorkojen ja kohtuullisten perimis- kulujen kuittaamiseen. Ennakkomaksu käy- tetään erääntyvien maksujen suorittami- seen tässä kohdassa vakuuden palauttami-

4. SÄHKÖLAITTEET

4.1. Tämän luvun määräyksiin vedoten ver- konhaltija ei voi kieltäytyä sähkömarkkina- laissa edellytetystä verkon kehittämisvel- vollisuudesta.

4.2. Käyttäjä vastaa siitä, että käyttäjän laitteistot täyttävät jakeluverkonhaltijan julkaisemat sähkölaitteistojen liittämistä koskevat tekniset vaatimukset sekä järjes- telmävastaavan mahdollisesti asettamat järjestelmätekniset vaatimukset.

4.3. Sopijapuolten tulee huolehtia siitä, että heidän sähköasennuksensa, sähkölaitteis- tonsa ja sähkölaitteensa ovat säännösten ja määräysten edellyttämässä kunnossa. Säh- köasennuksia, -laitteistoja ja -laitteita ei saa käyttää niin, että niistä aiheutuu vahin- koa tai häiriötä jakeluverkolle tai toisille

ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019 | 9

selle määritellyn ajan kuluessa.

3.9. Vakuuden luovuttamisesta tehdään kirjallinen vahvistus. Ennakkomaksusta voidaan mainita myös sopimuksen vahvis- tusilmoituksessa.

3.10. Verkonhaltijalla on oikeus realisoida annettu vakuus parhaaksi katsomallaan tavalla erääntyneiden saataviensa suoritta- miseksi.

3.11. Vakuuden tai ennakkomaksun luovut- tamisen sijasta käyttäjä ja verkonhaltija voivat sopia verkkosopimuksen mukaisten maksujen maksamisesta ennakkoon. Palaa- misesta tavanomaiseen maksuaikatauluun noudatetaan soveltuvin osin mitä kohdassa

3.8 on määrätty.

3.12. Tässä luvussa tarkoitetusta ennakko- maksusta tai kohdassa 3.11 tarkoitetusta ennakosta ei ole kyse, jos käyttäjä valitsee valittavissaan olevista erilaisista (verkko- tuote- tai maksutapa-) vaihtoehdoista sel- laisen, johon kuuluu etupainotteinen mak- sujärjestely.

käyttäjille. Sopijapuolten asennuksina, lait- teistoina ja laitteina pidetään myös muita hänen vastuupiirissään olevia asennuksia, laitteistoja ja laitteita, esimerkiksi käyttä- jän sellaisen vuokralaisen tai edelleenosta- jan, jolla ei ole verkonhaltijan kanssa verk- kosopimusta, asennuksia, laitteistoja ja laitteita.

4.4. Sähköä tuottavia laitteistoja ja lait- teita ei saa kytkeä kiinteistön sähköverk- koon, kun kiinteistön sähköverkko on kyt- kettynä jakeluverkkoon, ennen kuin verkon- haltija on antanut kytkennälle luvan.

4.5. Sähköasennukset tulee tehdä, tarkas- taa ja liittää verkkoon sähköturvallisuutta koskevan lainsäädännön ja sen perusteella annettujen säännösten ja määräysten sekä

10 | ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

alan standardien mukaisesti. Standardien puuttuessa verkonhaltija voi antaa kansain- väliseen käytäntöön ja hyvään sähkölait- teistojen rakennus- ja käyttötapaan perus- tuvia suosituksia tai ohjeita käyttäjän lait- teistojen ja laitteiden verkkoon liittämiseksi.

4.6. Käyttäjän tulee ilmoittaa verkonhalti- jalle alla olevien kohtien 4.6.1 ja 4.6.2. mukaisista laitteistoista ja laitteista ennen niiden käyttöönottoa. Verkonhaltija antaa pyynnöstä käyttäjälle tämän tarvitsemia verkon ominaisuuksiin liittyviä tietoja.

4.6.1. Jos käyttäjän sähkölaitteiston tai

-laitteen aiheuttamille verkkohäiriöille ei ole olemassa kyseiseen tapaukseen soveltuvia standardeja, verkonhaltija selvittää käyttäjän pyynnöstä, voidaanko laitteisto tai laite liittää kyseiseen verk- koon. Selvityspyynnön tekemistä suosi- tellaan etenkin seuraavissa tapauksissa:

• sähkölaitteiston tai -laitteen kytkentävirta on suuri verrattuna pääsulakkeen kokoon;

• sähkölaitteiston tai -laitteenverkkoon kytkeytyminen tapahtuu usein;

• sähkölaitteiston tai -laitteen käyttö edellyttää verkonhaltijan erityistoimenpiteitä; tai

• sähkölaitteisto tai -laiteaiheuttaa merkittävää yliaaltovirtaa.

4.6.2. Ennakkoselvitystä vaativia lait- teistoja tai laitteita ovat:

• Generaattorit ja muut jännitettä, energiaa tai oikosulkutehoa syöttävät laitteet:

• Mm. tuuli-, aurinko-, vesi- ja bioenergialaitokset

• Maalämpöpumput

• Loissähkön kompensointilaitteet

• Hitsauslaitteet

• Kompressorit

• Suurehkot elektroniikkaohjatut laitteet

• Suurehkot suuntaajat tai taajuusmuuttajat

• Palvelinkeskukset

• Erilaiset moottorikäytöt, kuten pumppaamot

4.6.3. Usein käynnistyvät suuren käyn- nistysvirran tarvitsevat laitteet kuten pumput, kompressorit ja moottorit tulee varustaa sellaisella virran rajoituksella, ettei niiden käyttö ylitä verkkosopimuk- sessa tai liittymissopimuksessa määri- teltyä sulakekoon mukaista maksimivir- taa tai sovittua maksimitehoa. Näiden ollessa eri kokoiset, pienempi määrittää ylärajan sähkönkäytölle.

4.7. Sopijapuolet ovat velvollisia korvaa- maan toisilleen edellisissä (4.2 - 4.6) koh- dissa tarkoitettujen säännösten, määräys- ten ja kirjallisten ohjeiden vastaisten asen- nustensa tai viallisten laitteistojen tai laitteidensa tai niiden käytön aiheuttaman

12. luvussa määritellyn vahingon samassa luvussa mainituin edellytyksin ja rajoituk- sin. Käyttäjän vastuu koskee myös sellaisia mainituista syistä muille käyttäjille aiheu- tuvia vahinkoja, jotka verkonhaltija joutuu korvaamaan muille käyttäjille. Käyttäjän korvausvelvollisuus on kuitenkin rajoitettu seuraavasti:

4.7.1. Käyttäjä on korvausvelvollinen vain, jos hän on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää asennustensa, laitteisto- jensa tai laitteidensa tai niiden käytön mahdollisesti aiheuttamista riskeistä ottaen huomioon hänen asiantuntemuk- sensa, käyttämänsä laitteen, laitteiston tai asennuksen ominaisuudet sekä ver- konhaltijan hänelle mahdollisesti antama informaatio.

4.7.2. Kun sähkölaitteistossa tai -lait- teessa on vika tai ominaisuus, jota käyt-

täjä ei ole voinut havaita, käyttäjä vastaa tällaisesta sähkölaitteistosta tai -lait- teesta mahdollisesti aiheutuvista vahin- goista ja kustannuksista, jos hän jatkaa haittaa tuottavan laitteiston tai laitteen käyttämistä verkonhaltijan huomautuk- sesta huolimatta.

4.8. Sopijapuolten tulee ilmoittaa toisil- leen toisen sähköasennuksissa, sähkölait- teistoissa ja sähkölaitteissa havaitsemis- taan vioista ja häiriöistä. Sopijaosapuolten on, ilmoituksesta tiedon saatuaan, viipy- mättä ryhdyttävä toimiin tilanteen korjaa- miseksi. Jollei ilmoitettu vika tai häiriö kuulu sopijaosapuolen korjausvelvollisuu- den piiriin, sopijaosapuolen tulee ilmoittaa käsityksensä vastuutahosta ilmoituksen antajalle.

4.9. Mikäli käyttäjän ilmoittama vika tai häiriö kuuluu jonkun muun kuin verkonhalti- jan korjausvelvollisuuden piiriin, verkonhal- tijan on ilmoitettava tälle viasta tai häiri- östä.

4.10. Jos käyttäjän sähkölaitteistot tai

-laitteet haittaavat toisten käyttäjien säh- könkäyttöä tai verkonhaltijan mittaus- tai muiden järjestelmien toimintaa, verkonhal- tijan tulee yhdessä käyttäjän kanssa määri- tellä keinot haitan poistamiseksi. Verkon- haltija voi tällöin esimerkiksi rajoittaa lait- teiston tai laitteen käytön tapahtuvaksi määräaikoina. Verkonhaltija voi kieltää lait- teiston tai laitteen käytön vain, jos sen käyttö ei ole lainkaan mahdollista ilman,

ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019 | 11

että siitä aiheutuu merkittävää haittaa muille käyttäjille tai verkonhaltijan mittaus- tai muille järjestelmille.

4.11. Jos jakeluverkonhaltijan hallinnassa oleva sähkölaitteisto tai -laite on käyttäjän tiloissa tai alueella, käyttäjän on järjestet- tävä jakeluverkonhaltijalle sopijapuolten hyväksymällä tavalla korvauksetta viivy- tyksetön pääsy sähkölaitteiston tai -lait- teen luo mm. huolto-, tarkistus-, vianselvi- tys- tai korjaustöitä varten vuorokauden- ajasta riippumatta.

4.12. Verkonhaltija ei vastaa käyttäjän lait- teistojen tai laitteiden ominaisuuksista, vanhentumisesta, kulumisesta, rikkoutumi- sesta tai niiden yhteensopivuudesta jakelu- verkon, käyttäjän oman verkon tai käyttäjän verkossa olevien muiden sähkölaitteistojen tai -laitteiden kanssa tai edellä mainittujen seikkojen aiheuttamista vahingoista, ellei vahinkoa ole aiheuttanut 11. luvussa tarkoi- tettu sähkön laatua koskeva virhe. Verkon- haltija ei myöskään vastaa käyttäjän asen- nuksien, laitteistojen tai laitteiden tai nii- den suojauksien puutteellisuuksien aiheuttamista vahingoista.

4.13. Jos käyttäjä tarvitsee esimerkiksi laitteistojensa tai laitteidensa herkkyyden takia tavanomaisen verkkopalvelun mukaista sähköä laadultaan parempaa säh- köä (vertaa kohta 11.4) tai sähkönsaannin keskeytyksettömyyttä (vertaa kohta 11.5), käyttäjän tulee ottaa yhteyttä verkonhalti- jaan asian selvittämiseksi.

5. SÄHKÖNTUOTANTOLAITTEISTOA KOSKEVAT ERITYISVAATIMUKSET

5.1. Tämän luvun määräyksiin vedoten ver- konhaltija ei voi kieltäytyä sähkömarkkina- laissa edellytetystä verkon kehittämisvel- vollisuudesta.

5.2. Sähkötuotantolaitteistojen sähkötur- vallisuus

5.2.1. Sähköntuottajan sähköntuotanto- laitteisto, sähköasennukset ja sähkölait-

12 | ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

teistot eivät saa aiheuttaa vaaraa jakelu- verkossa työskenteleville tai jakeluverk- koon liitetyille sähkönkäyttäjille eikä häiritä muiden sähkönkäyttäjien sähkö- laitteistojen toimintaa.

5.2.2. Sähköntuotantolaitteisto ei saa jäädä syöttämään verkonhaltijan jakelu- verkkoa tai sen osaa silloin kun jakelu- verkkoa ei syötetä muualta.

5.2.3. Sähköntuotantolaitteisto on varus- tettava laitteilla, joilla se voidaan erottaa jakeluverkonhaltijan jakeluverkosta. Näi- den laitteiden on oltava jatkuvasti jakelu- verkonhaltijan käytettävissä ja lukitta- vissa, jotta jakeluverkossa tehtävät toi- menpiteet voidaan tehdä turvallisesti.

5.3. Sähköntuotantolaitteiston valmistumi- sesta on ennen sen käyttöönottoa tehtävä jakeluverkonhaltijalle ilmoitus, johon liite- tään mukaan asianmukaiset koestus- ja käyttöönottotarkastuspöytäkirjat. Sähkön- tuotantolaitteiston saa kytkeä jakeluverk- koon koestusta ja käyttöä varten vasta, kun jakeluverkonhaltija on antanut siihen luvan.

5.4. Käyttäjän tulee esittää jakeluverkon- haltijalle selvitys siitä, että sähköntuotan- tolaitteisto on sellaisessa kunnossa, että yhteen kytkemisestä ei aiheudu vaaraa tai häiriötä ja että se täyttää yksilöllisissä sopimusehdoissa esitetyt tekniset vaati- mukset sekä järjestelmävastaavan asetta- mat järjestelmätekniset vaatimukset.

5.5. Sähköntuotantolaitteiston tulee sovel- tua jakeluverkossa käytettäväksi ottaen huomioon jakeluverkon ohjaus- ja suojaus- järjestelmät. Jakeluverkonhaltija antaa säh- köntuottajalle verkon ominaisuuksiin liitty- viä tietoja verkkoon liittämiseksi. Sähkön- tuottajan tulee selvittää, onko hänen sähköntuotantolaitteistonsa kytkettävissä jakeluverkkoon sen ominaisuudet ja laitteis- ton käyttötapa huomioon ottaen.

5.6. Sähköntuotantolaitteistoon tehtävistä muutoksista tulee ilmoittaa verkonhaltijalle.

5.7. Mikäli sähköntuotantolaitteiston tek- ninen muutos edellyttää muutoksia jakelu- verkkoon, vastaa sähköntuottaja jakeluver- konhaltijalle aiheutuneista kustannuksista liittymismaksuperiaatteiden mukaisesti.

5.8. Jos sähköntuotantolaitteiston tekni- nen muutos aiheuttaa muutoksen liittymän kokoon tai rakenteeseen, muutetaan liitty- mää koskevaa liittymissopimusta ja liitty- jältä peritään muutoksesta aiheutuvat kus- tannukset liittymismaksuperiaatteiden mukaisesti.

5.9. Jakeluverkonhaltijalla on oikeus mää- rätä rajoituksia sähköntuotantolaitteiston käyttöön, jos jakeluverkon ominaisuudet, käyttö-, huolto- ja/tai kunnossapitotilan- teet sitä vaativat.

5.10. Sähköntuotantolaitteistosta jakelu- verkkoon siirrettävän sähkön tulee täyttää sähkön laatua koskevien standardien vaati- mukset.

5.11. Sopijapuolet ovat velvollisia korvaa- maan toisilleen edellisissä kohdissa (5.1- 5.10) tarkoitettujen säännösten, määräys- ten, sopimusten ja kirjallisten ohjeiden vas- taisten asennustensa tai viallisten laitteistojensa tai niiden käytön aiheutta- man vahingon soveltuvin osin näiden ehto- jen luvussa 13 mainituin edellytyksin ja rajoituksin.

5.12. Sähköntuottaja vastaa sähköntuo- tantolaitteiston tai sähkölaitteistojen omi- naisuuksista, vanhentumisesta, kulumi- sesta, rikkoutumisesta tai niiden yhteen- sopivuudesta jakeluverkon, sähköntuottajan oman verkon tai sähkön- tuottajan verkossa olevien muiden sähkö- laitteiden tai -laitteistojen kanssa tai edellä mainittujen seikkojen aiheuttamista vahingoista. Jakeluverkonhaltija ei vastaa edellä mainituista vahingoista eikä sähkön- tuottajan asennuksien tai laitteistojen tai niiden suojauksien puutteellisuuksien aihe- uttamista vahingoista.

ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019 | 13

B. MITTAUS, LASKUTUS JA KESKEYTTÄMINEN

6. SÄHKÖN MITTAUS JA MITTAUSLAITTEISTOT

6.1. Vastuu sähkömarkkinoita koskevan lainsäädännön edellyttämän mittauksen järjestämisestä, mittaustietojen lukemi- sesta, välittämisestä ja raportoinnista on verkonhaltijalla. Verkkosopimuksessa sovi- taan mittauksen tarkemmasta järjestämi- sestä. Verkonhaltija vastaa mittauslaitteis- tosta ja mittauksen oikeellisuudesta, jollei muuta ole sovittu. Jos mittareita on useita, verkkosopimuksessa sovitaan, mitä mitta- ria tai mittareita käytetään verkkopalvelun laskutuksen ja taseselvityksen perusteena. Jos verkkopalvelun laskutuksen perus- teena olevien mittarien lisäksi sähkönkäyt- töpaikalla on muu mittari, joka mittaa käy- tön sisäistä jakaumaa, verkonhaltija ei lue tällaista mittaria tai järjestä sen mittaaman käytön taseselvitystä ilman eri sopimista ja eri korvausta.

6.2. Sähköntuottajan on otettava erikseen huomioon sähköntuotantolaitteistolla tuo- tetun ja sähköntuotantolaitteiston sisältä- vässä sähkönkäyttöpaikassa käytetyn energian mittaukselle lainsäädännössä asetettavat erityisvaatimukset.

6.3. Käyttäjän tulee korvauksetta sallia verkonhaltijan mittauksen ja mittaustieto- jen siirron kannalta tarpeellisten laitteisto- jen asentamisen tiloihinsa sekä niiden säi- lyttämisen, huoltamisen, luennan ja muut tarpeelliset toimenpiteet tiloissaan.

6.4. Mittauslaitteiden tulee olla rakenteel- taan ja tarkkuudeltaan standardien ja ylei- sen käytännön mukaiset sekä täyttää säh- kömarkkinoita koskevan lainsäädännön mukaiset vaatimukset.

6.5. Mittauslaitteistojen vioista vastaa se sopijapuoli, joka omistaa mittauslaitteet tai

on tilannut mittauspalvelun muulta kuin verkkosopimuksen osapuolelta. Vastuu koskee myös vikojen selvittämistä, korjaa- mista ja vioista mahdollisesti johtuneiden tai johtuvien laskutusvirheiden oikaisemi- seksi tarpeellisten tietojen antamista säh- kömarkkinoita koskevien säännöksien edellyttämille osapuolille sekä muille asianosaisille.

6.6. Mittauslaitteiden tarkistaminen on niistä vastaavan sopijapuolen vastuulla. Mittauslaitteet tarkastetaan siten kuin siitä on erikseen säädetty tai määrätty ja muutenkin tarpeen mukaan. Mittauslait- teista vastaavan sopijapuolen tulee tarkis- tuttaa mittauslaitteet, toisen sopijapuolen vaatimuksesta. Jos mittauksessa todettu virheprosentti on suurempi kuin kaksi ker- taa mittarin tarkkuusluokka veloitukseen nähden määräävillä kuormituksilla, mit- tauslaitteista vastaava sopijapuoli vastaa tarkistuksesta aiheutuneista kustannuk- sista. Muussa tapauksessa kustannuksista vastaa se, joka on tarkistusta vaatinut.

6.7. Mittauslaitteet voidaan tarkistuttaa kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön perusteella tarkistamiseen hyväksytyillä tarkistajilla tai sopijapuolten hyväksymällä muulla tarkistajalla. Vastuu tarkistuksen aiheuttamista kustannuksista määräytyy edellisessä kohdassa mainitun mukaisesti.

6.8. Verkonhaltija tarjoaa yleisen aika- jaotuksen mukaisia mittauspalveluita val- tioneuvoston asetuksen sähköntoimitus- ten selvityksestä ja mittauksesta (66/2009) mukaisesti. Yleisen aikajaotuk- sen mukaisia mittauspalveluita ovat tunti- mittaukseen perustuva mittauspalvelu,

14 | ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

yksiaikasiirron mittauspalvelu, yö- ja päivä- energiaan perustuva kaksiaikasiirron mit- tauspalvelu sekä talviarkipäiväenergiaan ja muuhun energiaan perustuva kausiaikasiir-

xxx xxxxxxxxxxxxxx. Näiden lisäksi verkon- haltija voi tarjota rakenteeltaan muun tyyp- pisiin aikajaotuksiin perustuvia mittauspal- veluita.

7. MITTARIN LUENTA JA MITTAUSTIEDON SIIRTO

7.1. Käyttäjän tulee sallia pääsy mittarille, mittaustietojen lukeminen ja siirto mittaus- laitteistolta sekä mittaustietojen käyttö sähkötaseiden selvityksen ja mittauksen vaatimalla tavalla siten kuin asiasta on määrätty tai on tarpeellista sovellettaviin lakeihin sekä viranomaisten määräyksiin ja ohjeisiin tai asiakassuhteisiin liittyvien vel- voitteiden noudattamiseksi.

7.2. Käyttäjän tulee sallia sähkön toimi- tusta ja sähkön laatua koskevien tietojen lukeminen ja siirtäminen mittauslaitteis- tolta ja niiden käyttö verkonhaltijan verkon käyttötoimintaa varten.

7.3. Käyttäjän tulee sallia verkonhaltijan mittaustietojen siirtämiseksi tai muiden verkkotoimintaan perustuvien tiedonsiirto- tarpeiden välittämiseksi tarpeellinen tie- donsiirto sähköverkossaan. Tällainen tie- donsiirto ei saa aiheuttaa kustannuksia eikä häiriötä sähkönkäyttäjille. Käyttäjä ei myöskään saa myöhemmillä toimenpiteil- lään häiritä tai vaarantaa tämän kohdan mukaista aiemmin aloitettua verkonhaltijan tiedonsiirtoa.

7.4. Jos mittauslaitteisto on tuntimittaus- laitteisto, mittarilta siirretään kulutusta koskevat tiedot voimassa olevien määräys- ten mukaisesti. Verkonhaltijalla on oikeus arvioida mittaustiedot sähkönkäyttöpaikan aikaisempaan sähkönkulutukseen perus- tuen, jos mittaustiedot eivät ole saatavilla tuntimittauslaitteiston tilapäisen tiedon- siirto- tai laitteistohäiriön vuoksi.

7.5. Jos mittauslaitteisto on muu kuin tun- timittauslaitteisto, noudatetaan kohtia 7.5.1-7.5.6

7.5.1. Mittauslaitteisto on luettava vähin- tään neljä kertaa vuodessa.

7.5.2. Vähintään yksi luentakerta vuo- dessa kuuluu verkonhaltijan vastuulle.

7.5.3. Käyttäjä on velvollinen kolme ker- taa vuodessa ilmoittamaan verkonhalti- jalle kutakin verkkosopimuksen mukaista sähkönkäyttöpaikkaa koskevat mittaus- lukemat verkonhaltijan sitä kirjallisesti pyytäessä. Tämä kohta ei koske käyttäjiä, jotka eivät käytännössä pääse lukemaan mittaria.

7.5.4. Käyttäjä ja verkonhaltija voivat sopia tätä tiheämmästä mittarin luen- nasta ja siitä aiheutuneiden kohtuullisten kustannusten korvaamisesta verkonhal- tijalle.

7.5.5. Käyttäjän tulee sallia verkonhalti- jan valtuuttamien henkilöiden pääsy mit- tauslaitteistolle ja mittarin lukeminen. Mittari tulee lukea sellaisena aikana, ettei luennasta aiheudu käyttäjälle mer- kittävää haittaa.

7.5.6. Verkonhaltijalla on oikeus arvioida mittauslaitteiston lukema sähkönkäyttö- paikan aikaisempaan sähkönkulutukseen perustuen, jos mittauslaitteisto on sijoi- tettu paikkaan, johon verkonhaltijalla ei ole pääsyä, eikä käyttäjä ole toimittanut verkonhaltijan asettamassa kohtuulli-

sessa määräajassa lukemaa verkonhalti- jan sitä pyydettyä.

7.6. Verkonhaltijan on huolehdittava mit- tauslaitteiston luennasta käyttäjän ilmoi- tettua myyjän vaihtumisesta. Verkonhalti- jalla on oikeus arvioida muun kuin tuntimit- tauslaitteiston lukema sähkönkäyttöpaikan aikaisempaan sähkönkulutukseen perus- tuen myyjän vaihtuessa sähkönkäyttöpai- kalla, jos käyttäjä ei ole toimittanut koh-

ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019 | 15

tuullisessa määräajassa lukemaa verkon- haltijan sitä pyydettyä tai jos mittauslaitteisto on sijoitettu sellaiseen paikkaan, johon käyttäjällä ei ole pääsyä. Arvion perustana voidaan käyttää myös myyjän vaihtumisen jälkeen tapahtunutta mittalaitteiston luentaa, jonka verkonhaltija on suorittanut ennen kuin käyttäjä on saa- nut loppulaskun aikaisemmalta myyjältä.

8. LASKUTUS JA MAKSUJEN SUORITUS

8.1. Verkonhaltija laskuttaa käyttäjää verk- kopalvelun käytöstä verkkosopimuksen ja kulloinkin voimassa olevien hinnastojen mukaisesti. Hinnastojen ja muiden sopimu- sehtojen muutoksia on käsitelty luvussa 15.

8.1.1. Jos sähkönkäyttöpaikalla on tunti- mittauslaitteisto tai muu etäluettava mittauslaitteisto, laskutus perustuu mitattuun (kohta 7.4 huomioiden) säh- könkäyttöön, jollei muuta ole sovittu. Jos sähkönkäyttöpaikan sähkönkäytön mit- taus perustuu muuhun kuin etäluetta- vaan mittauslaitteistoon, laskutus perus- tuu käyttäjän arvioituun sähkönkäyttöön, jollei muuta ole sovittu. Arviolaskutus tasataan ilmoitetun tai luetun (kohta 7.5) mittarilukeman perusteella vähintään neljä kertaa vuodessa (lukema- eli tasauslasku).

8.1.2. Laskutus voidaan perustaa arvioi- tuun kulutukseen tai kiinteään määrään silloin, kun laskutus perustuu loppukäyt- täjän lukemaan mittauslaitteistoon eikä tämä ole ilmoittanut mittarilukemaa kysymyksessä olevalta laskutuskaudelta tai jos käyttöpaikkaa ei ole varustettu mittauslaitteistolla. Laskutus voidaan perustaa arvioituun kulutukseen myös, jos sähköä ei ole voitu mitata mittaus- laitteiston vikaantumisen vuoksi tai jos mittaustiedot eivät ole saatavilla etä-

luettavan mittauslaitteiston tiedonsiirto- häiriön vuoksi.

8.1.3. Verkonhaltija on velvollinen tarkis- tamaan arvioituun sähkönkäyttöön perus- tuvaa laskutusta käyttäjän pyynnöstä, milloin arviolaskutuksen perusteina ole- vissa olosuhteissa on tapahtunut olennai- nen muutos tai milloin tarkistamiseen muuten on perusteltua aihetta. Verkon- haltija ilmoittaa arvion muutoksesta avoi- men toimituksen myyjälle alalla noudatet- tavan käytännön mukaan.

8.2. Laskun sisällössä noudatetaan sähkö- markkinalakia ja sen nojalla annettuja sää- döksiä ja määräyksiä.

8.3. Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kaksi viikkoa. Jos käyttäjä on muu kuin kuluttaja, sopija- puolet voivat sopia myös lyhyemmästä erääntymisajasta.

8.4. Käyttäjä on velvollinen maksamaan verkonhaltijan lähettämän laskun viimeis- tään siinä mainittuna eräpäivänä. Lasku lähetetään käyttäjän ilmoittamaan lasku- tusosoitteeseen. Käyttäjä on vastuussa laskun maksamisesta siitä riippumatta, mihin hän on pyytänyt laskun lähettämään.

8.5. Mahdollisista myöhästyneistä maksu- suorituksista verkonhaltijalla on oikeus periä korkolain mukaista viivästyskorkoa.

16 | ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

Jos laskun eräpäivä ja maksettava määrä on ennalta määrätty, viivästyskorkoa peritään eräpäivästä lukien. Jos kuluttajan laskun eräpäivää ja/tai maksettavaa määrää ei ole ennalta määrätty, viivästyskorkoa voidaan periä aikaisintaan 30 päivän kuluttua laskun lähettämisestä. Kirjallisen huomautuksen ja katkaisuvaroituksen lähettämisestä voi- daan lisäksi periä voimassaolevan hinnas- ton mukainen kohtuullinen maksu.

8.6. Laskutus- ja mittausvirheen sekä mit- tarin luentavirheen johdosta verkonhalti- jalla on oikeus lisäveloitukseen ja käyttä- jällä oikeus hyvitykseen seuraavien kohtien mukaisesti:

8.6.1. Jos mittausvirhe on todettu suu- remmaksi kuin kohdan 6.6 mukaan on hyväksyttävää, tämä otetaan huomioon laskutuksessa siten, että hyvitys tai lisä- veloitus suoritetaan mittauslaitteiden tarkistukseen, käyttäjän eri aikoina todettuihin sähkönkäyttömääriin sekä muihin tietoihin perustuvan verkonhalti- jan arvion nojalla.

8.6.2. Sopijapuolet voivat vaatia koh- dassa 8.6 mainittuihin virheisiin perustu- via saataviaan kolmen viimeksi kuluneen vuoden ajalta. Kolmen vuoden määräaika lasketaan virheen ilmoittamisesta toi- selle sopijapuolelle.

8.6.3. Kuluttaja voi kuitenkin vaatia koh- dassa 8.6 mainittuja saataviaan virheen koko vaikutusajalta — ei kuitenkaan kymmentä vuotta pidemmältä ajalta — jos virheen syntymisajankohta ja vaiku- tus laskutukseen voidaan jälkikäteen todeta.

8.6.4. Verkonhaltija vastaa myyjän sijasta käyttäjän laskutuksen korjaami- sesta, jos

• laskutuksessa tapahtuneesta virheestä ja siitä asiakkaalle ilmoittamisesta on kulunut aikaa enemmän kuin kolme vuotta; tai

• asiakkaan ja myyjän välinen asiakassuhde on päättynyt aikaisemmin kuin kuusi viikkoa ennen virheen havaitsemista,

ja verkonhaltijan myyjälle laskutuksen perusteeksi antamat sähkönkäyttötiedot ovat mittausvirheen, mittarin luentavir- heen tai verkonhaltijan myyjälle anta- massa ilmoituksessa olleen muun vir- heen (ei kuitenkaan arviopoikkeaman) takia tapahtuneeseen sähkönkäyttöön verrattuina virheelliset.

Tässä kohdassa tarkoitetun hyvityksen myyntihintana käytetään jakeluverkon vastuualueella toimitusvelvollisen myy- jän sitä julkista sähkötuotetta tai -tarif- fia, joka parhaiten soveltuu käyttäjälle. Jos kyseessä kuitenkin on verkonhaltijan puolella oleva virhe ja käyttäjä esittää kohtuullisessa ajassa selvityksen sähkön- hankintaansa kyseisenä aikana sovelle- tuista hinnoista, käytetään näitä hintoja.

8.6.5. Edellisten kohtien perusteella määräytyvälle lisäveloitukselle tai hyvi- tykselle ei suoriteta korkoa sen kertymi- sen ajalta. Lisäveloituksen maksamiselle on käyttäjälle myönnettävä kohtuullinen maksuaika. Jollei käyttäjä myönnetyssä ajassa maksa lisäveloituksesta aiheutu- nutta laskua, voidaan siitä tämän jälkei- seltä ajalta periä korkolain mukaista vii- västyskorkoa.

8.7. Käyttäjä on velvollinen maksamaan myös siitä mitatusta tai todetusta verkko- palvelusta, joka on aiheutunut käyttäjän vastuupiirissä olevien sähköasennusten, sähkölaitteiden tai sähkölaitteistojen vioista.

ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019 | 17

9. VERKKOPALVELUN KESKEYTTÄMINEN

9.1. Verkonhaltija on oikeutettu keskeyttä- mään verkkosopimuksen tarkoittaman verkkopalvelun (käyttäjän sähkön saannin), jos käyttäjä olennaisesti laiminlyö verkon- haltijan saatavien suorittamisen tai on muuten olennaisesti laiminlyönyt verk- kosopimukseen perustuvat velvollisuu- tensa.

9.1.1. Verkonhaltija lähettää käyttäjälle kirjallisen huomautuksen oikaista sopi- musrikkomus eli maksaa erääntynyt saa- tava tai korjata muu laiminlyönti huo- mautuksessa asetetussa määräajassa, joka on vähintään kaksi viikkoa huomau- tuksen lähettämisestä. Jos käyttäjälle, joka on kuluttaja, lähetetään maksullinen huomautus, voidaan huomautus lähettää aikaisintaan kahden viikon kuluttua alku- peräisestä eräpäivästä. Jos käyttäjä ei huomautuksesta huolimatta oikaise sopimusrikkomusta asetetussa määrä- ajassa, verkonhaltija lähettää käyttäjän laskutusosoitteeseen tai muuhun erik- seen sovittuun osoitteeseen kirjallisen katkaisuvaroituksen. Katkaisuvaroituk- sesta käy ilmi verkkopalvelun keskeyttä- misajankohta. Käyttäjän on oikaistava sopimusrikkomus ajoissa ennen ilmoitet- tua keskeyttämisajankohtaa välttyäk- seen keskeytykseltä. Katkaisuvaroitus lähetetään käyttäjälle vähintään kahta viikkoa ennen verkkopalvelun keskeyttä- mistä. Keskeyttäminen voi tapahtua aikaisintaan viiden viikon kuluttua alku- peräisestä eräpäivästä tai siitä, kun käyttäjälle on ensimmäisen kerran ilmoi- tettu muusta sopimusrikkomuksesta ja sen oikaisemistarpeesta. Jos käyttäjälle, joka on kuluttaja, on lähetetty maksulli- nen huomautus, voi keskeyttäminen tapahtua aikaisintaan kuuden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä.

9.1.2. Jos maksun laiminlyönti on johtu-

nut käyttäjän maksuvaikeuksista, joihin hän on joutunut vakavan sairauden, työt- tömyyden tai muun erityisen seikan vuoksi pääasiassa ilman omaa syytään, verkkopalvelun saa keskeyttää aikaisin- taan kolmen kuukauden kuluttua maksun eräpäivästä. Käyttäjän on ilmoitettava verkonhaltijalle laskun maksamisen esteenä olevasta seikasta heti, kun se on käyttäjän tiedossa ja, jos se on mahdol- lista, ennen laskun eräpäivää.

9.1.3. Kuluttajan tai asuinkiinteistön verkkopalvelu voidaan maksujen laimin- lyönnin vuoksi keskeyttää vain, jos tällai- sen käyttäjän suorittamatta oleva maksu on vähintään 250 euroa tai vanhimman maksamatta olevan laskun eräpäivästä on kulunut vähintään kolme kuukautta.

9.1.4. Verkkopalvelua ei saa maksujen laiminlyönnin vuoksi keskeyttää vakitui- sena asuntona käytettävästä rakennuk- sesta tai sen osasta, jonka lämmitys on riippuvainen sähköstä, lokakuun alun ja huhtikuun lopun välisenä aikana, ennen kuin on kulunut neljä kuukautta laimin- lyödyn maksun eräpäivästä.

9.1.5. Jos käyttäjän maksun laiminlyönti aiheutuu ylivoimaisesta esteestä, ei verkkopalvelua voida keskeyttää niin kauan kuin este vallitsee.

9.2. Verkkopalvelu voidaan jäljempänä esi- tettävissä tapauksissa keskeyttää käyttä- jään sopimussuhteessa olevasta myyjästä johtuvasta syystä.

9.2.1. Jos käyttäjän avoimen toimituksen myyjä laiminlyö verkkopalveluun tai tie- donsiirtoon liittyvät velvoitteensa ver- konhaltijaa kohtaan taikka laiminlyö vel- voitteensa tasevastuunsa täyttämiseen tai taseselvitykseen liittyen, verkonhalti- jalla on oikeus keskeyttää verkkopalvelu. Tässä kohdassa tarkoitetut myyjän vel-

18 | ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

voitteet määräytyvät mm. sähkömarkki- nalain ja sen nojalla annettujen säännös- ten tai määräysten, viranomaisten tai järjestelmävastuullisen antamien ohjei- den, alan yleisen käytännön tai erikseen sovitun mukaisesti.

9.2.2. Verkonhaltijalla on oikeus kes- keyttää verkkopalvelu, jos avoimen toi- mituksen myyjän toiminta päättyy esi- merkiksi konkurssiin.

9.2.3. Verkkopalvelua ei kohtien 9.2.1 ja

9.2.2 nojalla saa keskeyttää ennen kuin kymmenen (10) päivää on kulunut siitä, kun käyttäjälle on lähetetty ilmoitus verkkopalvelun keskeyttämisestä, jossa on mainittu keskeyttämisen peruste ja suorittamisajankohta. Ilmoitus sisältää myös kehotuksen käyttäjälle turvata sähkönsaantinsa tekemällä viipymättä toisen myyjän kanssa uusi myyntisopi- mus.

9.2.4. Kuluttajan verkkopalvelua ei saa keskeyttää ennen kuin kolme viikkoa on kulunut edellisessä kohdassa tarkoitetun ilmoituksen lähettämisestä.

9.2.5. Toimitusvelvollisuuden piirissä olevan käyttäjän verkkopalvelua ei saa keskeyttää ennen kuin Energiavirasto on määrännyt uuden toimitusvelvollisen myyjän.

9.2.6. Käyttäjä on velvollinen korvaa- maan verkonhaltijalle tai tämän määrää- mälle kohtien 9.2.1-9.2.5. mukaisesta sähkönmyynnistä aiheutuneet kohtuulli- set kustannukset.

9.3. Jos käyttäjän avointa toimitusta kos- keva sähkönmyyntisopimus päättyy muusta kuin 9.2 kohdassa tarkoitetusta syystä ilman että uusi avoimen toimituksen sähkönmyyntisopimus tulee voimaan, on verkonhaltijalla oikeus keskeyttää verkko- palvelu välittömästi. Verkonhaltijalla ei ole velvollisuutta tarkistaa myyjiltä saamiensa sähkönmyyntisopimusten päättymistä kos-

kevien ilmoitusten oikeellisuutta käyttä- jältä tai muiltakaan tahoilta.

9.4. Verkkopalvelu voidaan keskeyttää myös käyttäjän pyynnöstä. Käyttäjän halu- tessa pyytämästään keskeytyksestä huoli- matta ylläpitää mahdollisuuden verkkopal- veluun käyttäjän on maksettava tästä yllä- pidosta voimassa oleva maksu.

9.5. Jos verkkopalvelu keskeytetään myy- jästä tai käyttäjästä johtuvasta syystä eikä

9.4 mukaisen pyynnön johdosta, käyttäjä ei vapaudu verkkosopimuksen ehtojen mukai- sista maksu- tai muista velvollisuuksistaan verkonhaltijaa kohtaan.

9.6. Verkonhaltijalla on oikeus periä käyt- täjältä kirjallisen huomautuksen ja katkai- suvaroituksen lähettämisestä sekä verkko- palvelun keskeyttämisestä ja jälleenkyt- kennästä voimassaolevan hinnaston mukainen kohtuullinen maksu.

9.7. Verkkopalvelua jatketaan sen jälkeen, kun keskeyttämisen aihe on poistettu. Ver- konhaltija ei ole kuitenkaan velvollinen tekemään verkkopalvelun jälleenkytkentää ennen kuin käyttäjä on maksanut kirjalli- sesta huomautuksesta tai muista ilmoituk- sista sekä muista keskeytykseen ja jälleen- kytkentään liittyvistä toimenpiteistä aiheu- tuneet maksut ja kustannukset sekä erääntyneet verkonhaltijan saatavat ja vaa- ditun vakuuden. Verkonhaltija ja käyttäjä voivat erikseen sopia, että verkkopalvelu aloitetaan uudelleen jo ennen kuin vaadittu vakuus erääntyy. Tällöin verkkopalvelu voi- daan keskeyttää välittömästi ilman erillistä ilmoitusta, jollei vakuutta ole määräpäivään mennessä maksettu.

9.8. Avoimen toimituksen myyjä saa vaatia verkkopalvelun keskeyttämistä verkonhal- tijalta, kun myyjällä on sähkönmyyntisopi- muksen mukaan oikeus keskeyttää sähkön- myynti. Myyjä vastaa siitä, että hänen vaa- timalleen keskeyttämiselle on laissa, sähkönmyyntisopimuksessa, muissa sopi-

muksissa tai määräyksissä mainittu peruste keskeyttämiselle. Jälleenkytkentä tapahtuu avoimen toimituksen myyjän toi- meksiannosta. Jos myyntisopimus päättyy, jälleenkytkentä tapahtuu sitten, kun uusi myyjä on ilmoittanut sähkönmyynnin aloit- tamisesta.

9.9. Käyttäjällä ei ole oikeutta verkkopal- velun keskeyttämisestä johtuviin vaatimuk-

ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019 | 19

siin verkonhaltijaa kohtaan, jos keskeyttä- misen syynä ovat olleet käyttäjästä tai myyjästä johtuneet seikat.

9.10. Verkonhaltijalla on oikeus keskeyttää sähköntuotantopaikkaa koskeva verkkopal- velu, jos sähköntuotantopaikan verkkopal- velua koskevan mittauksen takana olevan sähkönkäyttöpaikan sähkönjakelu keskey- tetään luvun 9 mukaisesti.

C. VERKKOPALVELUN VIIVÄSTYS, VIRHE, VAHINGONKORVAUS SEKÄ VAKIOKORVAUS

10. VERKKOPALVELUN ALOITTAMINEN JA VIIVÄSTYS

10.1. Verkkopalvelu aloitetaan (eli sähkö kytketään käyttäjälle) erikseen sovitun ja näissä ehdoissa mainittujen määräysten mukaisten edellytysten mukaan (ks. 2.3 ja 2.4). Verkkopalvelu voidaan aloittaa aikai- sintaan 14 päivän kuluttua verkkosopimuk- sen tekemisestä, ellei muuta ole sovittu.

10.2. Jos verkkopalvelun aloittaminen vii- västyy, verkonhaltijan tulee viipymättä ilmoittaa käyttäjälle viivästyksen aiheutta- nut näiden ehtojen mukainen hyväksyttävä syy tai aloittaa verkkopalvelu.

10.3. Jos verkkopalvelun aloittaminen vii- västyy verkonhaltijan vastuulla olevasta syystä johtuen, korvaa verkonhaltija käyt- täjälle viivästyksestä johtuvan vahingon 12. luvun mukaisesti ja siinä mainituin rajoituk- sin.

10.4. Verkonhaltija vähentää tietoonsa tul- leen viivästyksen ajalta kertyneen verkko- palvelumaksun asian selvittämisen jälkeen lähetettävästä laskusta. Jollei edellä mai- nittu menettely ole enää mahdollista esi- merkiksi sopimussuhteen päättymisen takia, vähennettävä rahasumma palaute- taan käyttäjälle.

10.4.1. Jos käyttäjä haluaa varmistaa kohdassa 10.4 tarkoitetun viivästyneeltä ajalta kertyneen maksun vähentämisen laskustaan, tulee hänen ilmoittaa tätä koskeva vaatimus verkonhaltijalle. Tarvit- taessa verkonhaltija voi pyytää täyden- tämään vaatimusta kirjallisesti. Jollei vaatimus ole perusteeton, verkonhaltija vähentää pidätettävän määrän asian sel- vittämisen jälkeen lähetettävästä ensim- mäisestä laskusta.

20 | ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

11. VERKKOPALVELUN VIRHE

11.1. Verkkopalvelussa on virhe, jos sähkön laatu tai toimitustapa ei vastaa sitä, mitä on sovittu tai mitä voidaan katsoa sovitun. Ver- konhaltijan palvelussa on virhe myös silloin, kun kuluttajan laskutus on virheellinen tai viivästynyt sähkömarkkinalain 97 §:n mukai- sesti.

11.1.1. Verkonhaltija on pyydettäessä vel- vollinen antamaan käyttäjälle tarpeelli- set tiedot käyttäjän epäilemästä vir- heestä ja sen syistä.

11.1.2. Laskutuksen virheenä tai viiväs- tyksenä ei pidetä sitä, jos verkonhaltija perustaa laskutuksensa kohdan 8.1.2 mukaisesti arvioon.

11.2. Sähkön laatuvaatimuksia ja toimitus- tapaa (toimituksen keskeytyminen) koske- vista poikkeuksista voidaan sopia kirjalli- sessa verkkosopimuksessa tai erillisellä kirjallisella sopimuksella.

11.3. Verkonhaltija ei tässä luvussa maini- tuin rajoituksin tai poikkeuksista sopimisin vapaudu sille sähkömarkkinalain mukaan kuuluvan verkon kehittämisvelvollisuuden noudattamisesta.

11.4. Verkkopalvelun laatua (laatupoikkea- mia) arvioitaessa on seuraavat näkökohdat otettava huomioon:

11.4.1. Sähkön laatu määritetään liittä- miskohdassa.

11.4.2. Jollei toisin ole sovittu, verkkopal- velussa on virhe, jos sähkö ei laadultaan vastaa Suomessa noudatettavia standar- deja. Näiden ehtojen voimaan tullessa käytettävä standardi on SFS - EN 50160.

11.4.3. Kolmivaiheista sähköä koske- vassa verkkopalvelussa yhden tai kahden vaiheen keskeytyminen voi olla kohdassa

11.5 tarkoitettu keskeytys.

11.5. Toimitustapaa arvioitaessa on otet-

tava huomioon, että verkkopalvelulta ei voida edellyttää keskeytyksettömyyttä. Sähköverkko on alttiina erilaisille keskey- tyksiä aiheuttaville luonnon- ja muille ilmi- öille. Jollei toisin ole sovittu, verkkopalve- lussa on virhe, jos verkkopalvelu on yhtä- jaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä keskeytymistä (sähkökatkosta) voida pitää keskeytyksen syyn ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä. Verkkopalvelun keskey- tymisestä johtuvaa virheellisyyttä arvioi- daan kokonaisuutena.

11.6. Edellisen kohdan lisäksi toimitustapaa arvioitaessa otetaan huomioon mm. seu- raavat kohdat:

11.6.1. Verkonhaltijalla on oikeus välittö- mästi tilapäisesti keskeyttää verkkopal- velu (katkaista sähkönjakelu), jos se on välttämätöntä ihmishenkeä, terveyttä tai omaisuutta uhkaavan vaaran torjumi- seksi.

11.6.2. Olennainen häiriö sähköntuotan- nossa, sähköverkkotoiminnassa tai valta- kunnan rajan ylittävässä sähkön siirrossa tai muu verkonhaltijasta riippumaton syy (kuten sota- tai muu kriisitilanne, työtais- telu tai poikkeuksellinen luonnonolo- suhde) voi aiheuttaa sellaisen häiriön sähkön saatavuudessa, että sähkön saanti voi joko kokonaan keskeytyä tai vähentyä niin, että verkonhaltija joutuu keskeyttämään verkkopalvelun käyttä- xxxxx tai säännöstelemään sähkön saantia.

11.6.3. Jos verkonhaltija kahdessa edelli- sessä kohdassa mainituista syistä joh- tuen voi jakaa sähköä ja tarjota muita verkkopalveluja vain rajoitetusti, on ver- konhaltijalla oikeus jakaa (säännöstellä) käytettävissä oleva sähkö käyttäjien kes- ken ottamalla huomioon yhteiskunnan yleiset elintärkeät tarpeet, mahdolliset

viranomaismääräykset, voimassa olevat sähköpulan hallintaa koskevat suunnitel- mat tai velvoitteet ja vallitsevat olosuh- teet ja keskeyttää muu verkkopalvelu tarpeen vaatiessa.

11.7. Verkkopalvelu voidaan tilapäisesti keskeyttää, jos se on välttämätöntä palve- lun ylläpitämistä varten tarpeellisten lait- teiden huollon, muutoksen, tarkastuksen, vian selvittämisen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Keskeytys ei saa muodostua tar- peettoman pitkäaikaiseksi ja sen tulee mahdollisuuksien mukaan tapahtua sellai- seen aikaan ja siten, että siitä aiheutuu käyttäjille mahdollisimman vähän haittaa.

11.8. Edellisessä kohdassa mainitusta syystä johtuvasta keskeytymisestä, josta verkonhaltija on ennalta tietoinen, tiedote- taan riittävästi. Jos tässä kohdassa tarkoi- tetusta keskeytyksestä ei tiedoteta riittä- västi tai keskeytyksen jälkeinen jälleenkyt- kentä aiheettomasti viivästyy ennalta ilmoitetusta, on kyseessä kuitenkin verkko- palvelun virhe.

11.9. Keskeytyksen katsotaan alkaneen siitä, kun verkonhaltija on saanut siitä tie- don tai hänen voidaan katsoa olleen siitä tietoinen.

11.10. Käyttäjän tulee varautua siihen, että verkkopalvelu ei ole keskeytyksetöntä. Käyttäjän tulee ottaa huomioon laitteisto- jensa ja laitteidensa käyttöolosuhteet ja varmistaa laitteistojensa ja laitteidensa asianmukainen sähkön saanti, jos käyttäjä tarvitsee esimerkiksi laitteistojensa tai laitteidensa herkkyyden takia tavanomai- sen verkkopalvelun mukaista sähköä laa- dultaan parempaa sähköä tai sähkön saan- nin keskeytyksettömyyttä.

11.11. Verkonhaltija ei välttämättä saa jär- jestelmistään automaattisesti tietoa yksit- täisen sähkönkäyttöpaikan tai alueen säh- könjakelun keskeytyksistä, vaan käyttäjän tulee ilmoittaa näistä verkonhaltijalle.

ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019 | 21

11.11.1. Mikäli verkonhaltija saa aina tie- don yksittäisen sähkönkäyttöpaikan tai alueen sähkönjakelun keskeytyksistä automaattisesti, tulee verkonhaltijan kertoa tästä asiakkaalle.

11.11.2. Verkonhaltijan tulee pyynnöstä antaa käyttäjälle tarkempaa tietoa siitä, miten verkonhaltija saa tiedon sähkönja- kelun keskeytyksestä omista järjestel- mistään.

11.12. Käyttäjän on viipymättä ilmoitettava havaitsemastaan verkkopalvelun virheestä, virheen uhasta tai siitä, että hänen käsityk- sensä mukaan verkkopalvelussa on virhe, verkonhaltijalle. Ilmoitusta ei tarvita, mikäli on ilmeistä, että verkonhaltija on virheestä, sen uhasta tai käyttäjän käsityksestä muu- toin tietoinen.

11.13. Verkonhaltijan tulee viipymättä siitä, kun sille on ilmoitettu virheestä tai kun se on muutoin tullut virheestä tietoiseksi, sel- vittää virheen syy ja korjata virhe.

11.14. Jos verkkopalvelussa on virhe, ver- konhaltija on velvollinen korvaamaan käyt- täjälle tästä syystä aiheutuneen vahingon

12. luvun mukaisesti.

11.15. Verkkopalvelun virheen johdosta käyttäjällä on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen.

11.15.1. Jos virhe perustuu verkkopalvelun keskeytymiseen, hinnanalennuksen määrä on vähintään neljä prosenttia (4 %) käyt- täjän kyseisen sähkönkäyttöpaikan arvioi- dusta vuosittaisesta verkkopalvelumak- susta. Jos käyttäjä on muu kuin kuluttaja, hinnanalennusten laskemisessa em. 4 %:n sääntöä käytetään enintään 350 euron määrään saakka käyttäjää kohti vuodessa. Hinnanalennus on aina kuitenkin vähin- tään virhettä vastaava. Jos käyttäjälle maksetaan verkkopalvelun keskeytymi- sen johdosta vakiokorvaus luvun 14 mukaan, hänellä ei ole oikeutta tässä koh- dassa tarkoitettuun hinnanalennukseen

22 | ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

saman keskeytyksen johdosta.

11.16. Verkonhaltija vähentää tietoonsa tulleen virheen johdosta tehtävän hinna- nalennuksen seuraavasta laskusta tai palauttaa hinnanalennuksen käyttäjälle noudattaen vastaavasti mitä kohdissa 10.4 ja 10.4.1 on määrätty.

11.17. Käyttäjällä on aina oikeus esittää verkkopalvelun virheeseen perustuvat vaa- timuksensa verkonhaltijalle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun

käyttäjä havaitsi verkkopalvelun virheen, taikka hänen olisi pitänyt se havaita, ja hänellä oli vaatimusten esittämiseksi tar- vittavat tiedot verkonhaltijasta.

11.18. Verkonhaltija ei vastaa virheestä, jos hän kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilmoittaa käyttäjälle vir- heestä vastuussa olevan myyjän, joka ottaa vastattavakseen virheestä aiheutu- van vahingonkorvauksen tai hinnanalen- nuksen.

12. VAHINGONKORVAUS

12.1. Verkonhaltija korvaa käyttäjälle näissä ehdoissa määritellystä verkkopalvelun vii- västyksestä tai virheestä aiheutuneen vahingon tässä luvussa mainituin perustein ja rajoituksin.

12.2. Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata, jos verkonhaltija osoittaa, että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdolli- suuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon verkkosopimusta teh- täessä ja jonka seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.

12.3. Jos viivästys johtuu kolmannesta tahosta, jota verkonhaltija on käyttänyt verkkosopimuksen täyttämisessä, verkon- haltija vapautuu korvausvelvollisuudestaan vain, jos tämä kolmas taho olisi kohdan 12.2 mukaan vapaa vastuusta.

12.4. Käyttäjällä on oikeus saada korvaus välillisestä vahingosta vain, jos viivästys tai virhe aiheutuu verkonhaltijan puolella ole- vasta huolimattomuudesta. Jos käyttäjä ei ole kuluttaja eikä muuta ole sopijapuolten välillä sovittu, on verkonhaltijan vahingon- korvauksen enimmäismäärä aiheutuneiden välillisten vahinkojen osalta kuitenkin määrä, joka vastaa käyttäjän yhden vuoden

verkkopalvelumaksujen yhteismäärää, kui- tenkin enintään 8.500 euroa. Jos verkonhal- tija on syyllistynyt tahallisuuteen tai törke- ään huolimattomuuteen, vahingonkorvauk- sen enimmäismäärän rajoitusta ei sovelleta.

12.5. Välillisenä vahinkona pidetään näissä ehdoissa:

12.5.1. ansionmenetystä, joka käyttäjälle aiheutuu viivästyksen tai virheen tai niistä johtuvien toimenpiteiden vuoksi;

12.5.2. vahinkoa, joka johtuu muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta;

12.5.3. sähkönkäyttöpaikan käyttöhyö- dyn olennaista menetystä, josta ei aiheudu suoranaista taloudellista vahin- koa, sekä muuta siihen rinnastettavaa olennaista haittaa;

12.5.4. muun käyttäjän kuin kuluttajan kärsimää omaisuusvahinkoa, joka johtuu verkkopalvelun virheestä aiheutuneesta käyttäjän laitteen tai laitteiston toiminnan häiriöstä tai pysähtymisestä tai käyttäjän toiminnan keskeytymisestä, tai samasta syystä aiheutunutta taloudellista seuran- naisvahinkoa tai tappiota; ja

12.5.5. muuta samankaltaista vaikeasti ennakoitavaa vahinkoa.

12.6. Kuluttaja on oikeutettu saamaan kor- vauksen myös perheelleen tai perheenjäse- nelleen sattuneesta vahingosta samoin perustein kuin itselleen sattuneesta vahin- gosta.

12.7. Käyttäjälle korvataan edellä kohdassa

12.5.4 sanotusta huolimatta vahinko, joka on aiheutunut käyttäjän pääasiassa yksityi- seen kulutukseensa käyttämälle omaisuu- delle. Samoin korvataan edellisessä virk- keessä mainittu vahinko suoraan sellaiselle kuluttajan asemassa olevalle henkilölle, joka ei ole itse sopimussuhteessa verkon- haltijaan, vaan hankkii verkkopalvelun käyt- täjältä. Vastaavaa korvausta ei suoriteta käyttäjälle.

12.8. Sopijapuolen tulee vahingon estämi- seksi, sen sattuessa tai sen uhatessa aina ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita

ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019 | 23

häneltä voidaan kohtuudella vaatia ja edel- lyttää. Jos käyttäjä omalla toiminnallaan aiheuttaa vahingon, ei verkonhaltijalla ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvattavan vahingon rajoittami- sesta, on korvattava.

12.9. Jos sopijapuoli laiminlyö velvollisuu- tensa ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi, hän saa itse vastata vahingosta tältä osin. Mikäli käyt- täjän laiminlyöntiä voidaan pitää vähäisenä, voidaan käyttäjän vastattavaksi jäävää osaa tältä osin kuitenkin alentaa.

12.10. Verkonhaltija ei ole velvollinen kor- vaamaan näiden ehtojen nojalla sellaista vahinkoa, joka tulee korvattavaksi käyttä- jälle tai muulle taholle muulla perusteella, kuten liittymän kytkemisen viivästymisen johdosta.

13. SÄHKÖNTUOTANTOLAITTEISTOSTA JOHTUVA VIRHE JA VAHINGONKORVAUS

13.1. Sähköntuotannon virhe

13.1.1. Sähköntuotannossa on virhe, jos verkkoon syötetyn sähkön laatu tai toi- mitustapa ei vastaa sitä, mitä on sovittu tai mitä voidaan katsoa sovitun tai jos sähköntuotantolaitteistoa tai sähkölait- teistoa ei käytetä tai hoideta sopimuk- sen mukaisesti.

13.1.2. Sopijapuoli on pyydettäessä vel- vollinen antamaan toiselle sopijapuolelle tarpeelliset tiedot tämän epäilemästä virheestä ja sen syistä.

13.1.3. Sopijapuolen on viipymättä ilmoi- tettava havaitsemastaan virheestä, vir- heen uhasta tai siitä, että hänen käsityk- sensä mukaan kysymyksessä on virhe, toiselle sopijapuolelle.

13.1.4. Sopijapuolen tulee viipymättä siitä, kun sille on ilmoitettu hänen puolel- laan olevasta virheestä tai kun se on muutoin tullut kyseisestä virheestä tie- toiseksi, selvittää virheen syy ja korjata virhe.

13.2. Sähköntuotantoa koskevat vahingon- korvaukset

13.2.1. Sähköntuottaja korvaa verkonhal- tijalle näissä ehdoissa määritellystä säh- köntuotannon virheestä tai sopimuksen rikkomisesta aiheutuneen vahingon näissä ehdoissa mainituin perustein ja rajoituksin.

13.2.2. Sähköntuottaja on kuitenkin kor- vausvelvollinen vain, jos tuottaja on tien- nyt tai hänen olisi pitänyt tietää, xxxxxx

24 | ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

huomioon hänen asiantuntemuksensa, laitteidensa käytön verkonhaltijalle aihe- uttamista riskeistä.

13.2.3. Mikäli sähköntuottajan laitteissa on vika tai ominaisuus, jota tuottaja ei ole havainnut eikä hänen olisi pitänyt- kään havaita, tuottaja vastaa verkonhal- tijalle aiheutuneista vahingoista, jos tuottaja jatkaa viallisen laitteen käyttä- mistä verkonhaltijan huomautuksesta huolimatta.

13.2.4. Verkonhaltijalla on oikeus saada korvaus välillisestä vahingosta vain, jos virhe aiheutuu sähköntuottajan puolella olevasta huolimattomuudesta. Välillinen vahinko on määritelty kohdassa 12.5.

13.2.4.1. Välillisenä vahinkona pide- tään lisäksi verkonhaltijan muille jake- luverkkoon liittyneille käyttäjille mak- samia korvauksia, jotka aiheutuvat sähköntuotannon virheestä.

13.2.4.2. Mikäli sähköntuotantolait- teiston nimellisteho on enintään 100 kilovolttiampeeria, on vahingonkor-

vauksen enimmäismäärä aiheutunei- den välillisten vahinkojen osalta enin- tään 8.500 euroa, jos muuta ei ole sopijapuolten välillä sovittu.

13.2.4.3. Mikäli sähköntuotantolait- teiston nimellisteho on suurempi kuin 100 kilovolttiampeeria, on vahingon- korvauksen enimmäismäärä aiheutu- neiden välillisten vahinkojen osalta enintään 8.500 euroa jokaista jakelu- verkkoon liittynyttä käyttäjää kohtaan, joita kohtaan jakeluverkonhaltija on korvausvelvollinen sähköntuotannon virheen vuoksi, jos muuta ei ole sopija- puolten välillä sovittu. Tämän kohdan mukaisen vahingonkorvauksen enim- mäismäärä on enintään 150.000 euroa, jos muuta ei ole sopijapuolten välillä sovittu.

13.2.4.4. Jos sähköntuottaja on syyl- listynyt tahallisuuteen tai törkeään huolimattomuuteen, vahingonkorvauk- sen enimmäismäärän rajoitusta ei sovelleta.

14. VERKONHALTIJAN VAKIOKORVAUSVELVOLLISUUS

14.1. Tätä lukua ei sovelleta sähköntuotta- jaan eikä sähköntuotantopaikkaan.

14.2. Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus verkkopalvelun yhtäjaksoisen kes- keytymisen perusteella vakiokorvaukseen, jos verkonhaltija tai myyjä, joka myy säh- köä käyttäjille kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta, ei osoita, että verkkopalvelun kes- keytyminen johtuu hänen vaikutusmahdolli- suuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toiminnassaan ja jonka

seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa.

14.3. Vakiokorvauksen perusteena on aina verkonhaltijan tuottamasta verkkopalve- lusta johtuva keskeytystapahtuma. Jos kes- keytys on johtunut kantaverkossa tai suur- jännitteisessä jakeluverkossa tapahtu- neesta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten tahojen toimin- nasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokor- vaukseen. Jos keskeytys on johtunut käyt- täjän sähkölaitteista, verkonhaltija ei ole velvollinen suorittamaan vakiokorvausta

kyseiselle käyttäjälle eikä muillekaan käyt- täjille, jotka ovat kyseisen keskeytyksen vaikutuspiirissä.

14.4. Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksusta:

• 1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia;

• 2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia;

• 3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia;

• 4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia;

• 5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä

• 6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia.

14.5. Käyttäjälle verkkopalvelun keskeyty- misen johdosta kalenterivuoden aikana maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirto- palvelumaksusta tai 2000 euroa. Yksittäi- sen verkkopalvelun keskeytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen enimmäis- määrä on kuitenkin aina enintään 2 000 euroa. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston asetuk- sella rahanarvon muutosta vastaavasti.

14.6. Verkonhaltija määrittää vakiokor- vauksen suuruuden sähkönkäyttöpaikan vuosikulutusarvion perusteella.

ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019 | 25

14.7. Jos käyttäjälle maksetaan verkkopal- velun keskeytymisen johdosta vakiokor- vaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 11.15 säädettyyn hinnanalennukseen saman kes- keytyksen johdosta.

14.8. Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin poiketa käyttäjän vahingoksi.

14.9. Käyttäjällä on oikeus vakiokorvauk- seen ilman eri vaatimusta, mikäli verkon- haltija on ollut tietoinen vakiokorvaukseen oikeuttavasta sähköntoimituksen keskey- tyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää verkkopalvelun kes- keytymiseen perustuvat vaatimuksensa verkonhaltijalle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi verkkopalvelun keskeytymisen, taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tar- vittavat tiedot verkonhaltijasta.

14.10. Verkonhaltija vastaa verkkopalvelun keskeytymisestä käyttäjälle. Verkonhaltija vastaa verkkopalvelun keskeytymisestä verkossaan tämän lisäksi myös käyttäjälle, joka ostaa sähkön hänen jakeluverkkoonsa liittyneen kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta, jollei verkonhaltija kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilmoita käyttäjälle myyjää, joka ottaa vas- tattavakseen verkkopalvelun keskeytymi- seen perustuvan vakiokorvauksen.

14.11. Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehto- jen täyttyminen ei tarkoita, että verkkopal- velussa olisi kohdan 11 mukainen virhe.

26 | ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

D. SOPIMUSEHTOJEN MUUTTAMINEN, SOPIMUKSEN SIIRTO JA PÄÄTTYMINEN

15. SOPIMUSEHTOJEN JA HINTOJEN MUUTTAMINEN

15.1. Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yksilöllisen verkkosopimuksen muuttami- sesta. Jos muuta ei ole sovittu, noudate- taan mitä kohdissa 2.6-2.6.5 on määrätty.

15.2. Sähkönsiirron ja sähkönjakelun mak- sujen korottamisessa noudatetaan lisäksi mitä sähkömarkkinalain 26 a §:ssä on sää- detty.

15.3. Verkonhaltijalla on:

• oikeus muuttaa verkkosopimuksen sopimusehtoja ja hintoja, jos syynä on verkkopalveluun liittyvien pääomakustannusten tason, kuten korkokustannusten muutos, verkon kehittämiseen liittyvien investointitarpeiden muutos tai verkostoon sidotun pääoman poisto- tai takaisinmaksuajan muutos, joka ei johdu verkonhaltijasta; ja

• oikeus muuttaa verkkosopimuksen sopimusehtoja ja hintoja, jos syynä on verkonrakennus- tai ylläpitokustannusten muutokset, verkonhaltijan muille verkonhaltijoille suoritettavien maksujen muutokset, häviösähkön hankintakustannusten muutokset, muiden kuin verkoston rakentamiseen tai ylläpitoon mutta verkkopalveluun liittyvien työvoima- tai muiden toimintakustannusten muutokset, verkkopalvelun tarjoamiseksi tarpeellisten muiden palvelujen tuottamisen kustannusten muutokset tai verkkopalveluun kohdistuvien velvoitteiden muutokset; ja

• oikeus muuttaa verkkosopimuksen

hintoja siten, että hinnoittelu muutoksen jälkeenkin vastaa sähkömarkkinalain 24 § 2 momentin mukaisen kohtuullisen hinnoittelun vaatimuksia.

Tämän kohdan perusteella verkkosopi- musta ei voida muuttaa niin, että verkkoso- pimuksen sisältö siitä olennaisesti muut- tuisi.

15.4. Verkonhaltijalla on oikeus muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja, jos muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai viranomaisen päätökseen, jota verkonhal- tija ei ole voinut ottaa lukuun verkkosopi- musta tehtäessä.

15.5. Verkonhaltija voi muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja myös sellaisen lain- säädännön muutoksen tai viranomaisen päätöksen perusteella, joka on ollut sopi- musta tehtäessä tiedossa, edellyttäen, ettei muutos olennaisesti muuta verkkoso- pimuksen hintoja tai muuta sisältöä.

15.6. Jos verkonhaltijan vastuualue muut- tuu, verkonhaltijalla on oikeus muuttaa verkkopalvelujen hintoja tai muita sopimu- sehtoja yhtenäisen hinnoittelun toteuttami- seksi. Yksittäisten käyttäjien maksuihin merkittäviä muutoksia aiheuttavat hinta- muutokset tulee toteuttaa Energiaviraston ennen uuden hinnoittelun käyttöönottoa hyväksymän siirtymäajan kuluessa.

15.7. Verkonhaltijalla on lisäksi oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos muu- tokseen on erityistä syytä,

• olosuhteiden olennaisen muuttumisen johdosta;

• vanhentuneiden sopimus- tai hinnoittelujärjestelyjen uudistamisen takia tai

• energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttamiseksi.

15.8. Verkonhaltijalla on oikeus vaihtaa käyttäjän vanhentunut verkkopalvelutuote toiseen tuotehinnastossa olevaan käyttä- jälle soveltuvaan verkkopalvelutuotteeseen kohtuullisen siirtymäajan puitteissa. Ver- konhaltijan on lähetettävä käyttäjälle tuot- teen lakkautussuunnitelma, josta käy ilmi miten ja millä aikataululla vanhentunut tuote lakkautetaan. Suunnitelma on lähe- tettävä käyttäjälle kohtuullisessa ajassa ennen muutosta.

15.9. Verkonhaltijalla on oikeus sellaisiin vähäisiin sopimusehtojen muutoksiin, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön.

15.10. Verkonhaltijan on lähetettävä käyttä-

ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019 | 27

jälle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajankoh- dasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Jos perusteena on muu syy kuin lainsäädän- nön muutos tai viranomaisen päätös, muu- tos saa tulla voimaan aikaisintaan kahden viikon, kuluttajien osalta kuukauden, kulut- tua ilmoituksen lähettämisestä. Ilmoitus lähetetään käyttäjän laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen, ja se voi sisältyä esimerkiksi käyttäjälle tule- vaan laskuun.

15.11. Jos muutoksen perusteena on lain- säädännön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on verkonhaltijalla oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lukien kun muutos tai päätös tuli voimaan. Muutos voidaan toteuttaa myöhemminkin verkonhaltijan määräämänä ajankohtana, jollei kyseessä ole muutos käyttäjän eduksi. Verkonhaltijan on ilmoitettava näillä perusteilla tehtävistä muutoksista mahdollisimman pian.

16. VERKKOSOPIMUKSEN SIIRTO

16.1. Käyttäjä ei voi siirtää verkkosopi- musta kolmannelle.

16.2. Verkonhaltija on oikeutettu siirtä- mään verkkosopimuksen toiselle verkon- haltijalle. Verkkosopimuksen ehtoja ei

voida siirron yhteydessä muuttaa, jollei kohdasta 15.6 muuta johdu. Uuden verkon- haltijan on ilmoitettava siirrosta käyttäjälle viimeistään ensimmäisen laskun yhtey- dessä.

28 | ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

17. VERKKOSOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN

17.1. Liittymissopimuksen päättyessä päät- tyvät myös liittymissopimuksen mukaista sähkönkäyttöpaikkaa koskevat verkkosopi- mukset.

17.2. Määräaikainen verkkosopimus päät- tyy määräajan umpeuduttua tai purkamisen johdosta. Kuluttajalla on kuitenkin oikeus irtisanoa myös määräaikainen verkkosopi- mus kuten toistaiseksi voimassa olevan verkkosopimus.

17.3. Toistaiseksi voimassa oleva verk- kosopimus päättyy irtisanomisen tai purka- misen johdosta.

17.4. Käyttäjä saa aina irtisanoa toistai- seksi voimassa olevan verkkosopimuksen päättymään kahden viikon irtisano- misajalla.

17.5. Käyttäjällä on 15 päivän ajan (kulutta- jalla 30 päivän ajan) ehtojen tai hintojen muutoksesta tai verkkosopimuksen siir- rosta tiedon saatuaan oikeus irtisanoa verkkosopimus päättyväksi ilman irtisano- misaikaa. Tällöin muutetut ehdot tai hinnat eivät koske käyttäjää, ellei muutos johdu viranomaisen päätöksestä tai lainsäädän- nön muutoksesta.

17.6. Verkonhaltija ei voi irtisanoa kulutta- jan verkkosopimusta. Muun käyttäjän verk- kosopimuksen verkonhaltija voi irtisanoa kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos verkkosopimuksen pitäminen voimassa on lainsäädännön muutoksen tai olosuhteiden olennaisen muutoksen takia hänen kannal- taan kohtuutonta.

17.7. Käyttäjä saa purkaa verkkosopimuk-

xxx, jos verkkopalvelun alkaminen on vii- västynyt tai verkkopalvelu on ollut keskey- tyneenä yli vuorokauden edellyttäen, että viivästys tai keskeytys johtuu verkonhalti- jan puolella olevasta muusta syystä kuin ylivoimaisesta esteestä.

17.8. Verkonhaltijalla on oikeus purkaa verkkosopimus,

17.8.1. jos käyttäjä on olennaisesti rikko- nut verkkosopimukseen perustuvia vel- voitteitaan eikä sopimusrikkomusta ole oikaistu verkonhaltijan kirjallisesti ilmoit- tamassa kohtuullisessa määräajassa;

17.8.2. jos käyttäjä on syyllistynyt säh- kön anastamiseen tai verkonhaltijan tai myyjän vastuulla olevien laitteiden tahal- liseen vahingoittamiseen; tai

17.8.3. jos sähkönjakelu tai -toimitus sähkönkäyttöpaikkaan on keskeytetty käyttäjän maksu- tai muun sopimuslai- minlyönnin takia ja keskeytys on kestä- nyt vähintään kuukauden, tai mikäli kes- keytystä ei ole voitu toteuttaa käyttä- jästä johtuvasta syystä ja keskeytyksen edellytysten täyttymisestä on kulunut vähintään kuukausi.

17.9. Kuluttajan maksuviivästyksen joh- dosta verkkosopimus voidaan purkaa vain kohdan 17.8.3 mukaisessa tilanteessa.

17.10. Verkonhaltija lähettää käyttäjälle ja tämän avoimen toimituksen myyjälle kirjal- lisen ilmoituksen verkkosopimuksen purka- misesta, jossa mainitaan purkuperuste ja verkkosopimuksen päättymisaika.

18. VASTUUTAHOT

18.1. Sopijapuolet ovat vastuussa toisilleen verkkosopimuksen mukaisista velvoit- teista.

18.2. Käyttäjä vastaa verkkosopimuksen mukaisten velvollisuuksiensa rikkomisesta aiheutuvista vahingoista kolmansille osa- puolille.

18.3. Sopijapuolet vastaavat myös muiden kuin 4. luvussa mainittujen vastuupiirissään olevien tahojen toiminnasta, asennuksista ja laitteista.

18.4. Käyttäjällä on aina oikeus esittää 11. luvun mukaiseen verkkopalvelun virhee- seen ja 14. luvun mukaiseen verkkopalvelun keskeytymiseen perustuvat vaatimuksensa verkonhaltijalle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi verkkopalvelun virheen tai keskey- tymisen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä oli vaatimusten esittämi- seksi tarvittavat tiedot verkonhaltijasta.

ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019 | 29

18.5. Verkonhaltija vastaa 11. luvussa tar- koitetusta verkkopalvelun virheestä käyt- täjälle. Verkonhaltija ei vastaa virheestä, jos hän kohtuullisessa ajassa vaatimuk- sesta tiedon saatuaan ilmoittaa käyttäjälle virheestä vastuussa olevan myyjän, joka ottaa vastattavakseen virheestä aiheutu- van vahingonkorvauksen tai hinnanalennuk- sen.

18.6. Verkonhaltija vastaa 14. luvussa tar- koitetusta verkkopalvelun keskeytymi- sestä käyttäjälle. Verkonhaltija vastaa verkkopalvelun keskeytymisestä verkos- saan tämän lisäksi myös käyttäjälle, joka ostaa sähkön hänen jakeluverkkoonsa liit- tyneen kiinteistön tai sitä vastaavan kiin- teistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta, jollei verkonhaltija kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilmoita käyttäjälle myyjää, joka ottaa vastattavak- seen verkkopalvelun keskeytymiseen perustuvan vakiokorvauksen.

19. RIITOJEN RATKAISEMINEN

19.1. Kuluttajalla on oikeus saattaa tämän verkkosopimuksen tulkinnasta aiheutuneet erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx). Ennen ratkaisupyynnön tekemistä kulutta- jariitalautakunnalle, kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www. xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).

19.2. Verkkosopimuksesta johtuvat erimie- lisyydet käsitellään käyttäjän sähkönkäyt- töpaikan käräjäoikeudessa ensiasteena, jollei toisin ole sovittu. Kuluttajalla on kui- tenkin aina oikeus nostaa kanne Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoikeudessa.

30 | ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019 | 31

32 | ELENIA | VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2019

9/2019

OTA YHTEYTTÄ

Asiakaspalvelu 020 690 025

arkisin klo 8–20, lauantaisin klo 9–16

Vikapalvelu 24/7 020 690 911

Vaihde (arkisin klo 8-16) 020 586 11

xxx.xxxxxx.xx

Sähköpostiosoifleet xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx xxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx

Elenia Oy

PL 2, 33901 TAMPERE