VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2024

Energiateollisuus ry:n suosittelemat

VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2024

1.12.2024 alkaen

VERKKOPALVELUEHDOT VPE 2024

Energiavirasto on vahvistanut nämä verkkopalveluehdot verkonhaltijan käytettäväksi 1.12.2024.

Sisällys:

A. Yleistä, verkkosopimuksen tekeminen, palvelun edellytykset ja aloittaminen

B. Mittaus, laskutus ja keskeyttäminen

C. Verkkopalvelun viivästys, virhe, vahingonkorvaus sekä vakiokorvaus

D. Sopimusehtojen muuttaminen, sopimuksen siirto ja päättyminen

A. Yleistä, verkkosopimuksen tekeminen, palvelun edellytykset ja aloittaminen

1 Soveltamisala ja määritelmiä

1.1 Näitä yleisiä sopimusehtoja, verkkopalve- luehtoja (ehtoja, lyhenne VPE 2024) sovelletaan jakeluverkkoon liitetylle sähkönkäyttäjälle toimi- tettavassa sähköverkkopalvelussa, joka tapah- tuu nimellisjännitteeltään enintään 36 kilovoltin sähkönjakeluverkossa. Näitä ehtoja sovelletaan myös jakeluverkkoon liitetylle sähköntuottajal- le toimitettavassa sähköverkkopalvelussa, joka tapahtuu nimellisjännitteeltään enintään 36 ki- lovoltin sähkönjakeluverkossa, ja jossa sähkön- tuottajan sähköntuotantolaitteisto toimii rinnan jakeluverkon kanssa niin, että tuotettu sähkö voidaan siirtää osin tai kokonaan jakeluverk- koon. Nämä ehdot ovat osa tätä palvelua koske- vaa, jakeluverkonhaltijan ja sähkönkäyttäjän tai sähköntuottajan välistä sähköverkkosopimusta (jatkossa verkkosopimusta). Sähkönkäyttäjä tai sähköntuottaja voi olla liittynyt jakeluverkkoon suoraan tai kiinteistön tai sitä vastaavan kiin- teistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta.

1.2 Verkonhaltija voi soveltaa näitä ehtoja myös yli 36 kilovoltin jakeluverkkoon liitetylle sähkönkäyttäjälle tai sähköntuottajalle tapah- tuvassa verkkopalvelussa, mikäli tästä on sovittu verkkosopimuksessa.

1.3 Sähköverkkopalvelulla (verkkopalvelulla) tarkoitetaan jakeluverkonhaltijan kaikkea sitä toimintaa, joka mahdollistaa sähkön jakelun vastiketta vastaan jakeluverkonhaltijan sähkö- verkossa.

1.4 Jakeluverkko on sähköverkko, jonka nimel- lisjännite on pienempi kuin 110 kilovolttia.

1.5 Jakeluverkonhaltija (verkonhaltija) on yh- teisö tai laitos, jolla on hallinnassaan jakeluverk- koa ja joka harjoittaa luvanvaraista sähköverk- kotoimintaa.

1.6 Liittymissopimuksella liittyjä ja jakeluver- konhaltija sopivat sähkönkäyttö- tai sähkön- tuotantopaikan (esim. kiinteistön, rakennuksen, sähkövaraston tai sähköntuotantolaitteiston) ja sähköverkon välisestä sähkönjakeluyhteydestä, liittymispisteestä ja liittymismaksusta.

1.7 Liittymispiste on jakeluverkon ja liittyjän sähkölaitteistojen välinen kohta (omistusraja), jollei liittymissopimuksessa ole muuta sovittu.

1.8 Sähkönmyyjä (myyjä) on henkilö, yhteisö tai laitos, joka myy sähköä.

1.9 Sähkönmyyntisopimus (myyntisopimus) on sopimus, jolla käyttäjä ostaa ja myyjä myy säh- köenergiaa. Sähkön vähittäismyyntinä pidetään sähkön myyntiä jakeluverkon kautta välittömästi sähkön käyttäjille tai välillisesti käyttäjille kiin- teistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän si- säisen verkon kautta.

1.10 Sähköntoimitussopimus on sellainen myy- jän ja käyttäjän välinen sopimus, jossa myyjä ottaa vastattavakseen myös verkkopalvelun. Myyjä sopii tarvittaessa verkkopalvelusta ver- konhaltijan kanssa. Sähköntoimitussopimuksen ollessa voimassa samaa sähkönkäyttöpaikkaa varten ei tule olla erillistä verkkosopimusta tai myyntisopimusta. Sähköntoimitussopimuksen mukaista palvelua kutsutaan näissä ehdoissa sähköntoimitukseksi. Tätä ehtokohtaa ei sovel- leta sähköntuotantopaikkoihin.

1.11 Tuottajan myyntisopimuksella tarkoitetaan näissä ehdoissa sopimusta, jolla sähköntuottaja sopii tuottamansa sähköenergian myynnistä.

1.12 Avoin toimittaja on myyjä, joka myy sähkön- käyttäjälle tämän kaiken sähkön tarpeen taikka joka tasapainottaa sähkönkäyttäjän eri sähkön hankintojen erotuksen toimittamalla puuttu- van sähkömäärän kunkin tunnin aikana (avoin toimitus). Kiinteä toimittaja on myyjä, joka myy sähkönkäyttäjälle kullekin tunnille täsmälleen ennalta sovitun sähkömäärän (kiinteä toimitus).

1.13 Jos myyjällä on sen verkonhaltijan vastuu- alueella, johon sähkönkäyttöpaikka kuuluu, säh- kömarkkinalain tarkoittama huomattava mark- kinavoima ja sähkönkäyttöpaikka on varustettu enintään 3x63 A pääsulakkeella tai sähkönkäyt- töpaikkaan ostetaan sähköä enintään 100 000 kWh vuodessa, on myyjällä sähkömarkkinalain 67 § mukainen toimitusvelvollisuus käyttäjää kohtaan. Tätä ehtokohtaa ei sovelleta sähkön- tuotantopaikkoihin.

1.14 Sähkönkäyttäjä (käyttäjä) on henkilö tai yh-

teisö, joka ostaa sähköä myyjältä ja verkkopalve- lun verkonhaltijalta pääasiassa omaan käyttöön-

sä. Käyttäjänä voi olla myös liittyjä, joka hankkii sähköä liittymissopimuksensa mukaisen liittymis- pisteen kautta muiden käytettäväksi. Usea käyt- täjä voi sitoutua verkkosopimukseen yhteisvas- tuullisesti, mikäli sopijapuolet niin sopivat.

1.15 Sähköntuottaja (tuottaja) on henkilö tai yh- teisö, jonka sähköntuotantolaitteisto toimii rin- nan jakeluverkon kanssa niin, että tuotettu sähkö voidaan siirtää osin tai kokonaan jakeluverkkoon.

1.16 Ellei näissä ehdoissa toisin mainita, termi käyttäjä tarkoittaa näissä ehdoissa myös tuot- tajaa.

1.17 Ellei näissä ehdoissa toisin mainita, termi sähkönkäyttöpaikka tarkoittaa näissä ehdoissa myös sähköntuotantopaikkaa.

1.18 Järjestelmävastaavalla tarkoitetaan kan- taverkonhaltijaa, jonka sähkömarkkinaviran- omainen on asettanut järjestelmävastuuseen.

1.19 Käyttäjää, joka on luonnollinen henkilö ja hankkii sähköä pääasiassa muuhun tarkoituk- seen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten, kutsutaan näissä ehdoissa kuluttajak- si. Näissä ehdoissa kuluttajaksi kutsutaan myös tuottajaa, joka on luonnollinen henkilö ja joka sähköntuotantolaitteistollaan tuottaa sähköä pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoit- tamaansa elinkeinotoimintaa varten.

1.20 Näissä ehdoissa sopijapuolilla tarkoitetaan verkonhaltijaa ja käyttäjää.

1.21 Sähkölaitteella tarkoitetaan sähköä toimi- akseen tarvitsevaa tai sähkön tuottamiseen, siir- toon taikka mittaamiseen tarkoitettua valmista laitetta, asennustarviketta, markkinoilla saata- ville yhtenä toiminnallisena yksikkönä asetettua laitteiden yhdistelmää ja komponenttia tai osa- kokoonpanoa, joka on tarkoitettu laitteen loppu- käyttäjän asennettavaksi laitteeseen.

1.22 Sähkölaitteistolla tarkoitetaan kiinteää asennusta tai muuta vastaavaa sähkölaitteis- ta ja mahdollisesti muista laitteista, tarvikkeista ja rakenteista koostuvaa toiminnallista kokonai- suutta mukaan lukien sähköntuotantolaitteistot, joilla voidaan tuottaa sähköä ja jotka toimivat rinnan jakeluverkon kanssa.

1.23 Verkkopalvelutuotteella (eli verkkotuotteel- la) tarkoitetaan näissä ehdoissa verkkopalve- lussa käytettävän palvelukokonaisuuden mää- rittelyä. Määrittely sisältää tiedot verkkotuot- teen mukaisista verkonhaltijan perimistä mak- suista. Verkkotuotetta voidaan kutsua myös ta- riffiksi. Tuotehinnastossa on esitetty käyttäjän käytettävissä olevat verkkotuotteet. Kulloinkin voimassa oleva tuotehinnasto sekä mahdollinen erillinen palveluhinnasto (hinnastot) ovat saata- villa verkonhaltijan verkkosivustolla tai muussa erikseen sovitussa paikassa.

1.24 Näissä ehdoissa esimerkiksi vahvistusil- moituksen, hinnan tai muiden sopimusehtojen

muutosilmoituksen tai muun viestin lähettämi- nen tarkoittaa myös saman viestisisällön sisäl- tävän sanoman sähköistä lähettämistä. Laskun ja katkaisuvaroituksen lähettämistavoista mää- rätään kuitenkin erikseen kohdissa 8.4 ja 9.1.1 Käyttäjän osoite voi olla myös esimerkiksi säh- köposti- tai muu vastaava käyttäjän ilmoittama yksilöllinen osoite tai verkonhaltijan tarjoama sähköinen asiointipalvelu. Käyttäjän tulee saa- da tieto ilmoituksen olemassaolosta sähköisessä asiointipalvelussa sekä ilmoituksen keskeisestä sisällöstä ennalta sovitulla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse tai tekstiviestillä. Tässä kohdassa mainitut ilmoitukset on kuluttajan pyynnöstä lä- hetettävä veloituksetta kuluttajalle paperisena. Verkonhaltijan on kerrottava kuluttajalle sopi- musvahvistuksella selkeästi ja ymmärrettävästi oikeudesta paperiseen asiointiin.

1.25 Taseselvityksellä tarkoitetaan kunkin tase-

selvitysjakson aikana toteutuneiden sähkökaup- pojen selvittämistä, jonka tuloksena saadaan kunkin sähkömarkkinoiden osapuolen sähköta- se ja tasepoikkeama.

1.26 Taseselvitysjakso on aikaväli, jonka aika- na taseselvityksessä selvitetään toteutuneiden sähkökauppojen perusteella kunkin sähkömark- kinoiden osapuolen sähkötase ja tasepoikkea- ma. Taseselvitysjakso on 15 minuuttia.

1.27 Etämittauslaitteistolla tarkoitetaan etäluet- tavaa mittauslaitteistoa tai laitteistojen yhdistel- mää, joka mittaa ja rekisteröi sähkön kulutuksen taseselvitysjaksoittain tai tunneittain ja jonka re- kisteröimä tieto voidaan lukea viestintäverkon välityksellä.

1.28 Etäviestimellä tarkoitetaan puhelinta, pos- tia, televisiota, tietoverkkoa tai muuta välinettä, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että osapuolet ovat yhtä aikaa läsnä.

2 Verkkosopimuksen tekeminen ja käyttäjän sähkön hankintaa tai tuotantoa koskevat muut sopimukset

2.1 Verkkosopimus tehdään sopijapuolten vä- lillä joko toistaiseksi voimassa olevaksi tai mää- räaikaiseksi.

2.2 Verkkopalvelusta sovitaan verkonhaltijan ja myyjän välillä,

• jos toimitusvelvollisuuden piirissä oleva käyt- täjä haluaa tehdä myyjän kanssa sopimuksen, joka sisältää sähkönmyynnin lisäksi verkkopal- velun; tai

• jos verkonhaltija tarjoaa yleisesti myyjille mahdollisuuden tarjota kilpailun piirissä olevil- le käyttäjille sähköä sopimuksilla, jotka sisältävät sähkönmyynnin lisäksi verkkopalvelun.

Tällöin myyjä ottaa sähköntoimitussopimukses- sa vastatakseen sähkön toimituksen edellyt-

tämästä verkkopalvelusta käyttäjää kohtaan.

2.3 Verkkosopimus voidaan tehdä, kun kyseistä sähkönkäyttöpaikkaa koskeva liittymissopimus on voimassa. Mikäli kiinteistön kaupan yhtey- dessä tehtyä liittymissopimuksen siirtoa ei voida toteuttaa, koska liittymää rasittavat verkonhal- tijalle erääntyneet saatavat, verkonhaltijalla ei ole velvollisuutta aloittaa verkkopalvelua ennen kuin liittymän omistajan erääntyneet saatavat on maksettu tai verkonhaltija on hyväksynyt, että liittymissopimuksen siirronsaaja ottaa ne vas- tattavakseen.

2.4 Verkkopalvelun aloittaminen (eli sähkön kytkeminen käyttäjälle) ja jatkaminen edellyt- tää verkkosopimuksen ja saman käyttäjän yh- den ja vain yhden myyjän kanssa tehdyn avointa toimitusta koskevan sähkönmyyntisopimuksen voimassaoloa. Lisäksi verkkopalvelun aloitta- minen ja jatkaminen edellyttää sähkönkäyttö- paikan liittymissopimuksen voimassaoloa sekä sitä, että käyttäjän sähkönkäyttöpaikka ja säh- kölaitteistot täyttävät verkonhaltijan asettamat tarpeelliset verkkoon liittämistä koskevat tekni- set vaatimukset (tarkemmin luvuissa 4 ja 5).

2.5 Mikäli sähköntuotantolaitteiston tuotta- maa sähköä siirretään jakeluverkkoon, edellyt- tää verkkopalvelun aloittaminen ja jatkaminen verkkosopimuksen ja liittymissopimuksen lisäksi yhden ja vain yhden avointa toimitusta koskevan tuottajan myyntisopimuksen voimassaoloa.

2.6 Verkkosopimus voidaan tehdä kirjallisesti, suullisesti tai sähköisessä muodossa.

2.6.1 Verkkosopimus on tehtävä kirjallisesti, jos jompikumpi sopijapuoli sitä vaatii. Verkko- sopimukseen tulee silloin liittää linkit mahdolli- siin hinnastoihin sekä näiden ehtojen tallennet- tavissa olevaan versioon. Nämä sopimusehdot tulee asiakkaan pyynnöstä sopimusta tehtäessä lähettää veloituksetta asiakkaalle kirjallisesti.

2.6.2 Jos verkkosopimus tehdään muutoin kuin kirjallisesti, verkonhaltijan tulee sähkömarkki- nalaissa säädetyssä ajassa lähettää käyttäjälle sopimuksen vahvistusilmoitus (vahvistus) käyt- töpaikan osoitteeseen, käyttäjän ilmoittamaan muuhun osoitteeseen tai muuhun sovittuun asi- ointikanavaan. Vahvistuksessa mainitaan verk- kosopimuksen voimaantulon ajankohta ja se si- sältää verkkosopimuksen yksilölliset ehdot, linkin mahdollisiin hinnastoihin, selvityksen käyttäjän sähkömarkkinalain mukaisesta vähintään kol- men viikon huomautusajasta ja xxxxxx näiden eh- tojen tallennettavissa olevaan versioon. Nämä sopimusehdot tulee asiakkaan pyynnöstä lä- hettää veloituksetta asiakkaalle kirjallisesti so- pimusvahvistuksen yhteydessä.

2.6.3 Jos verkkosopimus tehdään kuluttajan kanssa etäviestimen avulla, tulee verkonhaltijan lähettämään vahvistusilmoitukseen 2.6.2 koh-

dassa mainittujen seikkojen lisäksi soveltuvin osin sisältyä myös muut kuluttajansuojalain 6 luvun 9

§:ssä tarkoitetut tiedot, mukaan lukien kokonais- hintaan sisältymättömät toimitus- ja muut kulut, maksamista koskevat ehdot, tieto kuluttajan oi- keudesta peruuttaa sopimus sekä peruuttamislo- make ja -ohje, jollei verkonhaltija ole toimittanut näitä kuluttajalle pysyvällä tavalla jo aiemmin.

2.6.4 Muutoin kuin kirjallisesti tehty verkkosopi- mus on tullut voimaan ja jatkuu vahvistuksessa mainituin ehdoin paitsi seuraavissa tapauksissa:

• Käyttäjä ilmoittaa verkonhaltijalle kolmen vii- kon kuluessa vahvistuksen lähettämisestä tai siinä mainittuun vähintään kolmen viikon ku- luttua lähettämisestä olevaan määräpäivään mennessä, ettei hän pidä vahvistuksessa mai- nittuja tai siinä selvitettyjä ehtoja tehdyn sopi- muksen ehtoja vastaavina. Verkkosopimuksen tekemisen ja käyttäjän tekemän ilmoituksen vä- lisenä aikana sovelletaan vahvistuksen mukaisia sopimusehtoja, jollei muuta näytetä sovitun.

• Kuluttaja peruuttaa sopimuksen kuluttajan- suojalain mukaisen etä- ja kotimyyntiin liittyvän peruuttamisoikeuden mukaisesti. Jos kuluttaja sopimuksen peruuntuessa on saanut hyväkseen suorituksen, kuluttajan on maksettava saamas- taan hyödystä kohtuullinen korvaus verkonhal- tijalle. Hinta määräytyy vahvistuksen mukaisin sopimusehdoin, jollei muuta näytetä sovitun.

2.7 Sopimusasiakirjat muodostavat verkkoso- pimuksen sisällön. Jos verkkosopimuksen ja siinä mainittujen asiakirjojen sisällöt ovat keskenään ristiriitaiset, sovelletaan ja tulkitaan asiakirjoja seuraavassa järjestyksessä:

1) Yksilölliset sopimusehdot

2) Hinnastot

3) Yleiset sopimusehdot (nämä ehdot).

2.8 Verkonhaltija ja käyttäjä voivat sopia muu- toksista näihin ehtoihin. Sopimuksella ei kuiten- kaan voida poiketa näistä ehdoista kuluttajan eikä näiden ehtojen 14 luvun osalta käyttäjän vahingoksi.

2.9 Käyttäjällä on oikeus vaihtaa verkkotuo- tetta tuotehinnastossa esitetyin verkkotuotteen luonteeseen perustuvin kohtuullisin rajoituksin. Vaihtamisrajoitus voi olla voimassa enintään 12 kuukautta. Lakkautettavaksi ilmoitettuun tuot- teeseen ei voi vaihtaa.

2.10 Sähkön saannin ajalliset rajoitukset (ja muu sähkönkäytön ohjaus)

2.10.1 Käyttäjä ja verkonhaltija voivat sopia käyttäjän nimenomaisella tahdonilmaisulla sähkönsaannin ajallisten rajoitusten (tai muun sähkönkäytön ohjauksen) käyttöön ottamisesta, käyttämisestä tai purkamisesta – verkonhaltijan asennuksia tai laitteita apuna käyttäen – verk- kosopimuksessa tai muutoin. Sovitut rajoitukset on määriteltävä tarkkaan.

2.10.2 Jos sähkönkäyttöpaikkaa varten on aiem- min sovittu rajoituksista ja tehdään uusi säh- könkäyttöpaikkaa koskeva verkkosopimus, ra- joituksista on mainittava uudessa kirjallisessa verkkosopimuksessa tai verkkosopimuksen vah- vistusilmoituksessa.

2.10.3 Jos käyttäjä ja myyjä niin sopivat, myyjällä on oikeus rajoittaa sähkön saantia (tai muuten ohjata sähkönkäyttöä). Jos haluttu sähkönkäy- tön rajoitus on tarkoitus toteuttaa verkonhalti- jan asennuksia tai laitteita apuna käyttäen, sitä ei voida tehdä ilman, että verkonhaltija tarjoaa tarvittavan palvelun. Verkonhaltija toteuttaa ra- joitukset myyjän tilauksesta ja kustannuksella. Rajoituksia ei toteuteta, jollei myyjä ilmoita ver- konhaltijalle sopineensa käyttäjän kanssa rajoi- tuksien käytöstä.

2.10.4 Kun kysymyksessä on asunnon suora säh- kölämmitys pääasiassa suorin sähkölämmitti- min, ei voida sopia, että lämmityselementtien jännitteetön aika olisi suurempi kuin 1,5 tuntia kerrallaan ja yhteenlaskettuna suurempi kuin 5 tuntia vuorokaudessa. Jokaista yksittäistä jän- nitteetöntä ajanjaksoa tulee seurata jännitteel- linen ajanjakso, joka on vähintään jännitteettö- män ajanjakson pituinen.

2.10.5 Käyttäjä ei voi esittää vaatimuksia ver- konhaltijaa kohtaan näiden ehtojen ja yksilölli- sesti sovitun mukaisesti toteutettujen rajoitusten (tai ohjausten) takia.

2.11 Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan sopi- mukseen vaikuttavista muutoksista, jotka koske- vat esimerkiksi käyttäjää, sähkönkäyttöpaikkaa, tai laskutusosoitetta tai muuta osoitetta, jota sopijapuolet ovat sopineet käytettävän verkon- haltijan lähettämien vahvistusilmoitusten, hin- nanmuutosilmoitusten sekä muiden ilmoitusten lähettämiseen.

3 Vakuus tai ennakkomaksu

3.1 Verkonhaltijalla on verkkosopimusta tehtä- essä oikeus vaatia käyttäjältä, joka ei ole kulut- taja, vakuus tai ennakkomaksu verkkosopimuk- seen perustuvien saatavien maksamisesta. Jos verkkosopimus tehdään samojen sopijapuolten välillä vain sähkönkäyttöpaikan vaihdoksen tai sähköntoimitussopimuksen irtisanomisen takia ilman samalla sähkönkäytössä tai muissa olo- suhteissa tapahtuvia muutoksia, vakuutta voi- daan vaatia vain kohdan 3.2 mukaan.

3.2 Verkonhaltijalla on verkkopalvelun alkami- sen jälkeen oikeus vaatia käyttäjältä, joka ei ole kuluttaja, vakuus tai ennakkomaksu verkkoso- pimukseen perustuvien saataviensa maksami- sesta, jos käyttäjä on olennaisesti laiminlyönyt tähän tai toiseen verkkosopimukseen tai säh- köntoimitussopimukseen perustuvaa maksu-

velvollisuuttaan, jota ei ole perustellusti riitau- tettu, tai jos käyttäjän luottotiedoista ilmenee, että käyttäjä on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan verkkosopimukseen perustuvista maksuista.

3.3 Verkonhaltija voi vaatia kuluttajalta koh- tuullisen vakuuden tai ennakkomaksun verk- kosopimusta tehtäessä sekä verkkosopimuk- sen ollessa voimassa. Verkkosopimuksen olles- sa voimassa vakuutta tai ennakkomaksua voi- daan vaatia vain, jos kuluttaja on olennaisesti laiminlyönyt sopijapuolten välisiin sopimussuh- teisiin liittyviä maksuvelvoitteita. Verkonhaltijalla tulee sekä verkkosopimusta tehtäessä että sen voimassa ollessa olla lisäksi erittäin painava syy vakuus- tai ennakkomaksuvaateelleen. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:

• kuluttajan verkkopalvelu on keskeytetty mak- sulaiminlyönnin takia;

• verkonhaltijalla on kuluttajalta erääntyneitä verkkopalveluun, sähköntoimitukseen tai liitty- missopimukseen liittyviä saatavia, joiden mää- rää voidaan pitää huomattavana verkkopalve- lun laskutuksen määrään nähden; tai

• kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kulut- taja on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan verk- kosopimukseen perustuvista maksuista.

3.4 Jos verkkosopimusta tehtäessä vakuutta tai ennakkomaksua ei ole määräpäivään men- nessä maksettu, verkkosopimus raukeaa välittö- mästi ilman erillistä ilmoitusta. Sopimus raukeaa, vaikka sähkönjakelu sähkönkäyttöpaikkaan olisi aloitettu. Käyttäjä on velvollinen maksamaan ennen sopimuksen raukeamista käyttämästään verkkopalvelusta sopimuksen mukaisen hinnan.

3.5 Verkonhaltijalla on oikeus käyttää vakuut- ta tai ennakkomaksua verkkopalveluun tai ai- empiin samaa sähkönkäyttöpaikkaa koskeviin sähköntoimituksiin perustuvien erääntyneiden saataviensa, kertyneiden viivästyskorkojen ja kohtuullisten perimiskulujen suorittamiseksi. Jos verkonhaltija käyttää vakuuden tai ennakko- maksun tai osan siitä saataviensa suorittami- seksi on verkonhaltijalla oikeus vaatia käyttäjää täydentämään vakuus tai ennakkomaksu koh- dassa 3.7 mainitun määräiseksi, jos sopimus- suhde edelleen jatkuu.

3.6 Verkonhaltija ei maksa vakuudelle tai en- nakkomaksulle korkoa.

3.7 Vakuus tai ennakkomaksu voi olla määräl- tään enintään laskutuskauden alun ja verkko- palvelun keskeyttämisen (siten kuin se määräy- tyy kohtien 9.1–9.1.4 mukaan) välisen ajan verk- kopalvelulaskun suuruinen. Verkkopalvelulasku lasketaan käyttäjän sähkönkäytöstä tehdyn ar- vion mukaan. Arvio voidaan tehdä suurimman sähkönkäytön ajanjakson mukaan.

3.8 Verkonhaltija palauttaa vakuuden verk- kosopimuksen päätyttyä välittömästi, kun loppu-

lasku on maksettu ja mahdolliset muut käyttäjän velvoitteet suoritettu. Sopimuksen pysyessä voi- massa vakuus palautetaan viimeistään kahden (kuluttajalle yhden) vuoden kuluttua sen antami- sesta. Vakuutta ei sopimuksen voimassa ollessa palauteta, jos käyttäjä on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti. Vakuutta tai sen osaa ei sopimuksen pysyessä voimassa tai päätyttyä kuitenkaan palauteta, mikäli ver- konhaltija voi vaatia koko vakuuden tai vakuu- den osan käyttämistä käyttäjän muihin voimassa oleviin ja päättyneisiin verkkopalvelu- tai säh- köntoimitussopimuksiin perustuvien erääntynei- den saataviensa, kertyneiden viivästyskorkojen ja kohtuullisten perimiskulujen kuittaamiseen. Ennakkomaksu käytetään erääntyvien maksu- jen suorittamiseen tässä kohdassa vakuuden palauttamiselle määritellyn ajan kuluessa.

3.9 Vakuuden luovuttamisesta tehdään kirjalli- nen vahvistus. Ennakkomaksusta voidaan mai- nita myös sopimuksen vahvistusilmoituksessa.

3.10 Verkonhaltijalla on oikeus realisoida an- nettu vakuus parhaaksi katsomallaan tavalla erääntyneiden saataviensa suorittamiseksi.

3.11 Vakuuden tai ennakkomaksun luovutta- misen sijasta käyttäjä, joka ei ole kuluttaja, ja verkonhaltija voivat sopia verkkosopimuksen mukaisten maksujen maksamisesta ennakkoon. Palaamisesta tavanomaiseen maksuaikatau- luun noudatetaan soveltuvin osin mitä kohdas- sa 3.8 on määrätty.

4 Sähkölaitteet

4.1 Tämän luvun määräyksiin vedoten ver- konhaltija ei voi kieltäytyä sähkömarkkinalaissa edellytetystä verkon kehittämisvelvollisuudesta.

4.2 Käyttäjä vastaa siitä, että käyttäjän laitteis- tot täyttävät jakeluverkonhaltijan julkaisemat sähkölaitteistojen liittämistä koskevat tekniset vaatimukset sekä järjestelmävastaavan mah- dollisesti asettamat järjestelmätekniset vaati- mukset.

4.3 Sopijapuolten tulee huolehtia siitä, että hei- dän sähköasennuksensa, sähkölaitteistonsa ja sähkölaitteensa ovat säännösten ja määräys- ten edellyttämässä kunnossa. Sähköasennuksia,

-laitteistoja ja -laitteita ei saa käyttää niin, että niistä aiheutuu vahinkoa tai häiriötä jakeluver- kolle tai toisille käyttäjille. Sopijapuolten asen- nuksina, laitteistoina ja laitteina pidetään myös muita hänen vastuupiirissään olevia asennuk- sia, laitteistoja ja laitteita, esimerkiksi käyttäjän sellaisen vuokralaisen tai edelleen ostajan, jolla ei ole verkonhaltijan kanssa verkkosopimusta, asennuksia, laitteistoja ja laitteita.

4.4 Sähköä tuottavia laitteistoja ja laitteita ei saa kytkeä kiinteistön sähköverkkoon, kun kiin-

teistön sähköverkko on kytkettynä jakeluverk- koon, ennen kuin verkonhaltija on antanut kyt- kennälle luvan.

4.5 Sähköasennukset tulee tehdä, tarkastaa ja liittää verkkoon sähköturvallisuutta koskevan lainsäädännön ja sen perusteella annettujen säännösten ja määräysten sekä alan standardi- en mukaisesti. Standardien puuttuessa verkon- haltija voi antaa kansainväliseen käytäntöön ja hyvään sähkölaitteistojen rakennus- ja käyttöta- paan perustuvia suosituksia tai ohjeita käyttäjän laitteistojen ja laitteiden verkkoon liittämiseksi.

4.6 Sama sähkölaitteisto ei voi olla osa useam- paa kuin yhtä sähkönkäyttöpaikkaa saman- aikaisesti eikä vuorotellen. Tätä ehtokohtaa ei sovelleta sellaisiin sähkönkäyttöpaikkoihin ja ni- mellisteholtaan enintään 100 kilovolttiampee- rin sähköntuotantopaikkoihin, joiden mittaus to- teutetaan samalla jakeluverkonhaltijan sähkö- mittarilla mittausta koskevan lainsäädännön mukaisesti.

4.7 Sähköasennukset tulee tehdä siten, että yh- den sähkönkäyttöpaikan sähkön saannin kes- keyttäminen ei vaikuta muiden sähkönkäyttö- paikkojen sähkön saantiin, ellei asiasta xxx xxxx- seen toisin sovittu. Tätä ehtokohtaa ei sovelleta sellaisiin sähkönkäyttöpaikkoihin ja nimelliste- holtaan enintään 100 kilovolttiampeerin sähkön- tuotantopaikkoihin, joiden mittaus toteutetaan samalla jakeluverkonhaltijan sähkömittarilla mittausta koskevan lainsäädännön mukaisesti.

4.8 Sähkönkäyttöpaikan sähkönkäyttö tai -tuo- tanto ei saa ylittää verkkosopimuksessa tai liit- tymissopimuksessa määriteltyä maksimivirtaa (sulakekoko) tai sovittua maksimitehoa. Jos verk- kosopimuksessa on sovittu liittymissopimusta pienemmästä maksimivirrasta tai maksimite- hosta, sovelletaan pienempää maksimivirtaa tai maksimitehoa.

4.9 Käyttäjän tulee ilmoittaa verkonhaltijal- le alla olevien kohtien 4.9.1 ja 4.9.2 mukaisista laitteistoista ja laitteista ennen niiden käyttöön- ottoa. Verkonhaltija antaa pyynnöstä käyttäjälle tämän tarvitsemia verkon ominaisuuksiin liitty- viä tietoja.

4.9.1 Jos käyttäjän sähkölaitteiston tai -laitteen aiheuttamille verkkohäiriöille ei ole olemassa kyseiseen tapaukseen soveltuvia standardeja, verkonhaltija selvittää käyttäjän pyynnöstä, voi- daanko laitteisto tai laite liittää kyseiseen verk- koon. Selvityspyynnön tekemistä suositellaan etenkin seuraavissa tapauksissa:

• sähkölaitteiston tai -laitteen kytkentävirta on suuri verrattuna pääsulakkeen kokoon;

• sähkölaitteiston tai -laitteen verkkoon kytkey- tyminen tapahtuu usein;

• sähkölaitteiston tai -laitteen käyttö edellyttää verkonhaltijan erityistoimenpiteitä; tai

• sähkölaitteisto tai -laite aiheuttaa merkittä- vää yliaaltovirtaa.

4.9.2 Ennakkoselvitystä vaativia laitteistoja tai laitteita ovat:

• Generaattorit ja muut jännitettä, energiaa tai oikosulkutehoa syöttävät laitteet:

• Mm. tuuli-, aurinko-, vesi- ja bioenergialaitokset

• Maalämpöpumput

• Loissähkön kompensointilaitteet

• Hitsauslaitteet

• Kompressorit

• Suurehkot elektroniikkaohjatut laitteet

• Suurehkot suuntaajat tai taajuusmuuttajat

• Palvelinkeskukset

• Erilaiset moottorikäytöt, kuten pumppaamot

• Sähköauton latauslaitteistot

• Energiavarastot

4.9.3 Usein käynnistyvät suuren käynnistysvir- ran tarvitsevat laitteet kuten pumput, komp- ressorit ja moottorit tulee varustaa sellaisella virran rajoituksella, ettei niiden käyttö ylitä verk- kosopimuksessa tai liittymissopimuksessa mää- riteltyä sulakekoon mukaista maksimivirtaa tai sovittua maksimitehoa. Näiden ollessa eri kokoi- set, pienempi määrittää ylärajan sähkönkäytölle.

4.10 Sopijapuolet ovat velvollisia korvaamaan toisilleen edellisissä (4.2–4.9) kohdissa tarkoi- tettujen säännösten, määräysten ja kirjallisten ohjeiden vastaisten asennustensa tai viallisten laitteistojen tai laitteidensa tai niiden käytön aiheuttaman luvussa 12 määritellyn vahingon samassa luvussa mainituin edellytyksin ja ra- joituksin. Käyttäjän vastuu koskee myös sellaisia mainituista syistä muille käyttäjille aiheutuvia vahinkoja, jotka verkonhaltija joutuu korvaa- maan muille käyttäjille. Käyttäjän korvausvel- vollisuus on kuitenkin rajoitettu seuraavasti:

4.10.1 Käyttäjä on korvausvelvollinen vain, jos hän on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää asennustensa, laitteistojensa tai laitteidensa tai niiden käytön mahdollisesti aiheuttamista riskeistä ottaen huomioon hänen asiantunte- muksensa, käyttämänsä laitteen, laitteiston tai asennuksen ominaisuudet sekä verkonhaltijan hänelle mahdollisesti antama informaatio.

4.10.2 Kun sähkölaitteistossa tai -laitteessa on vika tai ominaisuus, jota käyttäjä ei ole voi- nut havaita, käyttäjä vastaa tällaisesta sähkö- laitteistosta tai -laitteesta mahdollisesti aiheu- tuvista vahingoista ja kustannuksista, jos hän jatkaa haittaa tuottavan laitteiston tai laitteen käyttämistä verkonhaltijan huomautuksesta huolimatta.

4.11 Sopijapuolten tulee viipymättä ilmoittaa toisilleen toisen sähköasennuksissa, sähkölait- teistoissa ja sähkölaitteissa havaitsemistaan vioista ja häiriöistä. Sopijaosapuolten on, il- moituksesta tiedon saatuaan, viipymättä ryh-

dyttävä toimiin tilanteen korjaamiseksi. Jollei il- moitettu vika tai häiriö kuulu sopijaosapuolen korjausvelvollisuuden piiriin, sopijaosapuolen tulee ilmoittaa käsityksensä vastuutahosta il- moituksen antajalle.

4.12 Mikäli käyttäjän ilmoittama vika tai häiriö kuuluu jonkun muun kuin verkonhaltijan kor- jausvelvollisuuden piiriin, verkonhaltijan on il- moitettava tälle viasta tai häiriöstä.

4.13 Jos käyttäjän sähkölaitteistot tai -laitteet haittaavat toisten käyttäjien sähkönkäyttöä tai verkonhaltijan mittaus- tai muiden järjestelmien toimintaa, verkonhaltijan tulee yhdessä käyttä- jän kanssa määritellä keinot haitan poistami- seksi. Verkonhaltija voi tällöin esimerkiksi rajoit- taa laitteiston tai laitteen käytön tapahtuvaksi määräaikoina. Verkonhaltija voi kieltää laitteis- ton tai laitteen käytön vain, jos sen käyttö ei ole lainkaan mahdollista ilman, että siitä aiheutuu merkittävää haittaa muille käyttäjille tai verkon- haltijan mittaus- tai muille järjestelmille.

4.14 Jos jakeluverkonhaltijan hallinnassa oleva sähkölaitteisto tai -laite on käyttäjän tiloissa tai alueella, käyttäjän on järjestettävä jakeluver- konhaltijalle sopijapuolten hyväksymällä taval- la korvauksetta viivytyksetön pääsy sähkölait- teiston tai -laitteen luo mm. huolto-, tarkistus-, vianselvitys- tai korjaustöitä varten vuorokau- denajasta riippumatta.

4.15 Verkonhaltija ei vastaa käyttäjän laitteis- tojen tai laitteiden ominaisuuksista, vanhentu- misesta, kulumisesta, rikkoutumisesta tai nii- den yhteensopivuudesta jakeluverkon, käyttä- jän oman verkon tai käyttäjän verkossa olevien muiden sähkölaitteistojen tai -laitteiden kanssa tai edellä mainittujen seikkojen aiheuttamista vahingoista, ellei vahinkoa ole aiheuttanut lu- vussa 11 tarkoitettu sähkön laatua koskeva vir- he. Verkonhaltija ei myöskään vastaa käyttäjän asennuksien, laitteistojen tai laitteiden tai nii- den suojauksien puutteellisuuksien aiheuttamis- ta vahingoista.

4.16 Jos käyttäjä tarvitsee esimerkiksi laitteisto- jensa tai laitteidensa herkkyyden takia tavan- omaisen verkkopalvelun mukaista sähköä laa- dultaan parempaa sähköä (vertaa kohta 11.4) tai sähkönsaannin keskeytyksettömyyttä (vertaa kohta 11.5), käyttäjän tulee ottaa yhteyttä ver- konhaltijaan asian selvittämiseksi.

5 Sähköntuotantolaitteistoa koskevat erityisvaatimukset

5.1 Tämän luvun määräyksiin vedoten ver- konhaltija ei voi kieltäytyä sähkömarkkinalaissa edellytetystä verkon kehittämisvelvollisuudesta.

5.2 Sähkötuotantolaitteistojen sähköturvalli- suus

5.2.1 Sähköntuottajan sähköntuotantolaitteis- to, sähköasennukset ja sähkölaitteistot eivät saa aiheuttaa vaaraa jakeluverkossa työskentelevil- le tai jakeluverkkoon liitetyille sähkönkäyttäjille eikä häiritä muiden sähkönkäyttäjien sähkölait- teistojen toimintaa.

5.2.2 Sähköntuotantolaitteisto ei saa jäädä syöttämään verkonhaltijan jakeluverkkoa tai sen osaa silloin kun jakeluverkkoa ei syötetä muualta.

5.2.3 Sähköntuotantolaitteisto on varustettava laitteilla, joilla se voidaan erottaa jakeluverkon- haltijan jakeluverkosta. Näiden laitteiden on ol- tava jatkuvasti jakeluverkonhaltijan käytettävis- sä ja lukittavissa, jotta jakeluverkossa tehtävät toimenpiteet voidaan tehdä turvallisesti.

5.3 Sähköntuotantolaitteiston valmistumises- ta on ennen sen käyttöönottoa tehtävä jake- luverkonhaltijalle ilmoitus, johon liitetään mu- kaan asianmukaiset koestus- ja käyttöönotto- tarkastuspöytäkirjat. Sähköntuotantolaitteiston saa kytkeä jakeluverkkoon koestusta ja käyttöä varten vasta, kun jakeluverkonhaltija on antanut siihen luvan.

5.3.1 Nimellisteholtaan enintään 10,8 kilowatin sähköntuotantolaitteisto voidaan liittää jakelu- verkkoon, jos jakeluverkonhaltija antaa liittämi- seen luvan tai jakeluverkonhaltija ei kieltäydy liittämisestä kuukauden kuluessa kohdan 5.3 mukaisesta ilmoituksesta. Jakeluverkonhaltija voi kuukauden kuluessa ilmoituksesta kieltäy- tyä liittämisestä tai ehdottaa vaihtoehtoista liit- tymispistettä perustelluista turvallisuussyistä tai järjestelmän komponenttien teknisen yhteenso- pimattomuuden perusteella.

5.4 Käyttäjän tulee esittää jakeluverkonhalti- jalle selvitys siitä, että sähköntuotantolaitteisto on sellaisessa kunnossa, että yhteen kytkemi- sestä ei aiheudu vaaraa tai häiriötä ja että se täyttää yksilöllisissä sopimusehdoissa esitetyt tekniset vaatimukset sekä järjestelmävastaa- van asettamat järjestelmätekniset vaatimukset. Käyttäjän tulee tarjota edellä mainitut tiedot verkonhaltijalle selkeästi ja ymmärrettävästi, toimialalla yleisesti käytössä olevalla tavalla.

5.5 Sähköntuotantolaitteiston tulee soveltua jakeluverkossa käytettäväksi ottaen huomioon jakeluverkon ohjaus- ja suojausjärjestelmät. Ja- keluverkonhaltija antaa sähköntuottajalle ver- kon ominaisuuksiin liittyviä tietoja verkkoon liit- tämiseksi. Sähköntuottajan tulee selvittää, onko hänen sähköntuotantolaitteistonsa kytkettävis- sä jakeluverkkoon sen ominaisuudet ja laitteis- ton käyttötapa huomioon ottaen.

5.6 Sähköntuotantolaitteistoon tehtävistä muutoksista tulee ilmoittaa verkonhaltijalle.

5.7 Mikäli sähköntuotantolaitteiston tekninen muutos edellyttää muutoksia jakeluverkkoon,

vastaa sähköntuottaja jakeluverkonhaltijalle ai- heutuneista kustannuksista liittymismaksuperi- aatteiden mukaisesti.

5.8 Jos sähköntuotantolaitteiston tekninen muutos aiheuttaa muutoksen liittymän kokoon tai rakenteeseen, muutetaan liittymää koskevaa liittymissopimusta ja liittyjältä peritään muutok- sesta aiheutuvat kustannukset liittymismaksu- periaatteiden mukaisesti.

5.9 Jakeluverkonhaltijalla on oikeus määrätä rajoituksia sähköntuotantolaitteiston käyttöön, jos jakeluverkon ominaisuudet, käyttö-, huolto- ja/tai kunnossapitotilanteet sitä vaativat.

5.10 Sähköntuotantolaitteistosta jakeluverkkoon siirrettävän sähkön tulee täyttää sähkön laatua koskevien standardien vaatimukset.

5.11 Sopijapuolet ovat velvollisia korvaamaan toisilleen edellisissä kohdissa (5.1–5.10) tarkoi- tettujen säännösten, määräysten, sopimusten ja kirjallisten ohjeiden vastaisten asennustensa tai viallisten laitteistojensa tai niiden käytön aiheut- taman vahingon soveltuvin osin näiden ehtojen luvussa 13 mainituin edellytyksin ja rajoituksin.

5.12 Sähköntuottaja vastaa sähköntuotanto- laitteiston tai sähkölaitteistojen ominaisuuksista, vanhentumisesta, kulumisesta, rikkoutumisesta tai niiden yhteensopivuudesta jakeluverkon, sähköntuottajan oman verkon tai sähköntuotta- jan verkossa olevien muiden sähkölaitteiden tai

-laitteistojen kanssa tai edellä mainittujen seik- kojen aiheuttamista vahingoista. Jakeluverkon- haltija ei vastaa edellä mainituista vahingoista eikä sähköntuottajan asennuksien tai laitteis- tojen tai niiden suojauksien puutteellisuuksien aiheuttamista vahingoista.

B. Mittaus, laskutus ja keskeyttäminen

6 Sähkön mittaus ja mittauslaitteistot

6.1 Vastuu sähkömarkkinoita koskevan lain- säädännön edellyttämän mittauksen järjestä- misestä, mittaustietojen lukemisesta, välittä- misestä ja raportoinnista on verkonhaltijalla. Verkkosopimuksessa sovitaan mittauksen tar- kemmasta järjestämisestä. Verkonhaltija vas- taa mittauslaitteistosta ja mittauksen oikeelli- suudesta, jollei muuta ole sovittu. Jos mittareita on useita, verkkosopimuksessa sovitaan, mitä mittaria tai mittareita käytetään verkkopalvelun laskutuksen ja taseselvityksen perusteena. Jos verkkopalvelun laskutuksen perusteena olevien mittarien lisäksi sähkönkäyttöpaikalla on muu mittari, joka mittaa käytön sisäistä jakaumaa, verkonhaltija ei vastaa tällaisen mittauksen jär- jestämisestä, ei lue tällaista mittaria tai järjestä sen mittaaman käytön taseselvitystä ilman eri sopimista ja eri korvausta.

6.2 Sähköntuottajan on otettava erikseen huo- mioon sähköntuotantolaitteistolla tuotetun ja sähköntuotantolaitteiston sisältävässä sähkön- käyttöpaikassa käytetyn energian mittaukselle lainsäädännössä asetettavat erityisvaatimukset.

6.3 Käyttäjän tulee korvauksetta sallia verkon- haltijan mittauksen ja mittaustietojen siirron kannalta tarpeellisten laitteistojen asentamisen tiloihinsa sekä niiden säilyttämisen, huoltamisen, luennan ja muut tarpeelliset toimenpiteet tilois- saan.

6.4 Mittauslaitteiden tulee olla rakenteeltaan ja tarkkuudeltaan standardien ja yleisen käy- tännön mukaiset sekä täyttää sähkömarkkinoita koskevan lainsäädännön mukaiset vaatimukset.

6.5 Mittauslaitteistojen vioista vastaa se sopi- japuoli, joka omistaa mittauslaitteet tai on ti- lannut mittauspalvelun muulta kuin verkkosopi- muksen osapuolelta. Vastuu koskee myös vikojen selvittämistä, korjaamista ja vioista mahdolli- sesti johtuneiden tai johtuvien laskutusvirheiden oikaisemiseksi tarpeellisten tietojen antamista sähkömarkkinoita koskevien säännöksien edel- lyttämille osapuolille sekä muille asianosaisille.

6.6 Mittauslaitteiden tarkistaminen on niistä vastaavan sopijapuolen vastuulla. Mittauslait- teet tarkastetaan siten kuin siitä on erikseen sää- detty tai määrätty ja muutenkin tarpeen mukaan. Mittauslaitteista vastaavan sopijapuolen tulee tarkistuttaa mittauslaitteet, toisen sopijapuolen vaatimuksesta. Jos mittauksessa todettu virhe- prosentti on suurempi kuin kaksi kertaa mittarin tarkkuusluokka veloitukseen nähden määrää- villä kuormituksilla, mittauslaitteista vastaava sopijapuoli vastaa tarkistuksesta aiheutuneista kustannuksista. Muussa tapauksessa kustan- nuksista vastaa se, joka on tarkistusta vaatinut.

6.7 Mittauslaitteet voidaan tarkistuttaa kulloin- kin voimassa olevan lainsäädännön perusteella tarkistamiseen hyväksytyillä tarkistajilla tai so- pijapuolten hyväksymällä muulla tarkistajalla. Vastuu tarkistuksen aiheuttamista kustannuk- sista määräytyy edellisessä kohdassa mainitun mukaisesti.

6.8 Verkonhaltija tarjoaa yleisen aikajaotuksen mukaisia mittauspalveluita sähköntoimitusten selvityksestä ja mittauksesta annetun valtioneu- voston asetuksen (767/2021) mukaisesti. Ylei- sen aikajaotuksen mukaisia mittauspalveluita ovat tuntimittaukseen perustuva mittauspalve- lu, varttimittaukseen perustuva mittauspalvelu, yksiaikasiirron mittauspalvelu, yö- ja päiväen- ergiaan perustuva kaksiaikasiirron mittauspal- velu sekä talviarkipäiväenergiaan ja muuhun energiaan perustuva kausiaikasiirron mittaus- palvelu. Näiden lisäksi verkonhaltija voi tarjo- ta rakenteeltaan muun tyyppisiin aikajaotuksiin perustuvia mittauspalveluita.

7 Mittarin luenta ja mittaustiedon siirto

7.1 Käyttäjän tulee sallia pääsy mittarille, mit- taustietojen lukeminen ja siirto mittauslaitteis- tolta sekä mittaustietojen käyttö sähkötaseiden selvityksen ja mittauksen vaatimalla tavalla si- ten kuin asiasta on määrätty tai on tarpeellista sovellettaviin lakeihin sekä viranomaisten mää- räyksiin ja ohjeisiin tai asiakassuhteisiin liittyvien velvoitteiden noudattamiseksi.

7.2 Käyttäjän tulee sallia sähkön toimitusta ja sähkön laatua koskevien tietojen lukeminen ja siirtäminen mittauslaitteistolta ja niiden käyttö verkonhaltijan verkon käyttötoimintaa varten.

7.3 Käyttäjän tulee sallia verkonhaltijan mit- taustietojen siirtämiseksi tai muiden verkkotoi- mintaan perustuvien tiedonsiirtotarpeiden vä- littämiseksi tarpeellinen tiedonsiirto sähköver- kossaan. Tällainen tiedonsiirto ei saa aiheuttaa kustannuksia eikä häiriötä sähkönkäyttäjille. Käyttäjä ei myöskään saa myöhemmillä toi- menpiteillään häiritä tai vaarantaa tämän koh- dan mukaista aiemmin aloitettua verkonhaltijan tiedonsiirtoa.

7.4 Jos mittauslaitteisto on etämittauslaitteis- to, mittarilta siirretään kulutusta koskevat tiedot voimassa olevien määräysten mukaisesti. Ver- konhaltijalla on oikeus arvioida mittaustiedot sähkönkäyttöpaikan aikaisempiin sähkön mit- taustietoihin perustuen, jos mittaustiedot eivät ole saatavilla etämittauslaitteiston tilapäisen tiedonsiirto- tai laitteistohäiriön vuoksi.

7.5 Jos mittauslaitteisto on muu kuin etämitta- uslaitteisto, noudatetaan kohtia 7.5.1–7.5.6.

7.5.1 Mittauslaitteisto on luettava vähintään neljä kertaa vuodessa.

7.5.2 Vähintään yksi luentakerta vuodessa kuu- luu verkonhaltijan vastuulle.

7.5.3 Käyttäjä on velvollinen kolme kertaa vuodessa ilmoittamaan verkonhaltijalle kutakin verkkosopimuksen mukaista sähkönkäyttöpaik- kaa koskevat mittauslukemat verkonhaltijan sitä kirjallisesti pyytäessä. Tämä kohta ei koske käyt- täjiä, jotka eivät käytännössä pääse lukemaan mittaria.

7.5.4 Käyttäjä ja verkonhaltija voivat sopia tätä tiheämmästä mittarin luennasta ja siitä aiheu- tuneiden kohtuullisten kustannusten korvaami- sesta verkonhaltijalle.

7.5.5 Käyttäjän tulee sallia verkonhaltijan val- tuuttamien henkilöiden pääsy mittauslaitteis- tolle ja mittarin lukeminen. Mittari tulee lukea sellaisena aikana, ettei luennasta aiheudu käyt- täjälle merkittävää haittaa.

7.5.6 Verkonhaltijalla on oikeus arvioida mit- tauslaitteiston lukema sähkönkäyttöpaikan ai- kaisempaan sähkönkulutukseen perustuen, jos mittauslaitteisto on sijoitettu paikkaan, johon

verkonhaltijalla ei ole pääsyä, eikä käyttäjä ole toimittanut verkonhaltijan asettamassa koh- tuullisessa määräajassa lukemaa verkonhalti- jan sitä pyydettyä.

7.6 Verkonhaltijan on huolehdittava mittaus- laitteiston luennasta käyttäjän ilmoitettua myy- jän vaihtumisesta. Verkonhaltijalla on oikeus ar- vioida muun kuin etämittauslaitteiston lukema sähkönkäyttöpaikan aikaisempaan sähkönkulu- tukseen perustuen myyjän vaihtuessa sähkön- käyttöpaikalla, jos käyttäjä ei ole toimittanut kohtuullisessa määräajassa lukemaa verkon- haltijan sitä pyydettyä tai jos mittauslaitteisto on sijoitettu sellaiseen paikkaan, johon käyttäjällä ei ole pääsyä. Arvion perustana voidaan käyttää myös myyjän vaihtumisen jälkeen tapahtunutta mittalaitteiston luentaa, jonka verkonhaltija on suorittanut ennen kuin käyttäjä on saanut lop- pulaskun aikaisemmalta myyjältä.

8 Laskutus ja maksujen suoritus

8.1 Verkonhaltija laskuttaa käyttäjää verkko- palvelun käytöstä verkkosopimuksen ja kulloin- kin voimassa olevien hinnastojen mukaisesti. Hinnastojen ja muiden sopimusehtojen muu- toksia on käsitelty luvussa 15.

8.1.1 Verkonhaltijan laskutus perustuu verkon- haltijan mittaamiin ja sähkökaupan keskitetyn tiedonvaihdon yksikön ylläpitämiin sähkömark- kinoiden taseselvityksessä käytettäviin sähkön- käyttötietoihin ja -arvioihin, jollei toisin sovita.

8.1.2 Jos sähkönkäyttöpaikalla on etämittaus- laitteisto, laskutus perustuu mitattuun (kohta 7.4 huomioiden) sähkönkäyttöön, jollei muuta ole sovittu. Jos sähkönkäyttöpaikan sähkönkäytön mittaus perustuu muuhun kuin etäluettavaan mittauslaitteistoon, laskutus perustuu käyttäjän arvioituun sähkönkäyttöön, jollei muuta ole so- vittu. Käyttäjää on laskutettava vähintään neljä kertaa vuodessa. Arviolaskutus tasataan ilmoi- tetun tai luetun (kohta 7.5) mittarilukeman pe- rusteella vähintään kerran vuodessa (tasauslas- ku).

8.1.3 Laskutus voidaan perustaa arvioituun ku- lutukseen tai kiinteään määrään silloin, kun las- kutus perustuu loppukäyttäjän lukemaan mit- tauslaitteistoon eikä tämä ole ilmoittanut mit- tarilukemaa kysymyksessä olevalta laskutus- kaudelta tai jos käyttöpaikkaa ei ole varustettu mittauslaitteistolla. Laskutus voidaan perustaa arvioituun kulutukseen myös, jos sähköä ei ole voitu mitata mittauslaitteiston vikaantumisen vuoksi tai jos mittaustiedot eivät ole saatavilla etäluettavan mittauslaitteiston tiedonsiirtohäi- riön vuoksi.

8.1.4 Verkonhaltija on velvollinen tarkistamaan arvioituun sähkönkäyttöön perustuvaa lasku-

tusta käyttäjän pyynnöstä, milloin arviolasku- tuksen perusteina olevissa olosuhteissa on ta- pahtunut olennainen muutos tai milloin tarkista- miseen muuten on perusteltua aihetta. Verkon- haltija ilmoittaa arvion muutoksesta avoimen toimituksen myyjälle alalla noudatettavan käy- tännön mukaan.

8.2 Laskun sisällössä noudatetaan sähkömark- kinalakia ja sen nojalla annettuja säädöksiä ja määräyksiä.

8.3 Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kaksi viikkoa. Jos käyttäjä on muu kuin kuluttaja, sopijapuolet voivat sopia myös lyhyemmästä erääntymisajasta.

8.4 Käyttäjä on velvollinen maksamaan ver- konhaltijan lähettämän laskun viimeistään siinä mainittuna eräpäivänä. Lasku lähetetään käyt- täjän ilmoittamaan laskutusosoitteeseen, joka voi olla myös sähköinen. Käyttäjä on vastuussa laskun maksamisesta siitä riippumatta, mihin hän on pyytänyt laskun lähettämään.

8.5 Mahdollisista myöhästyneistä maksusuori- tuksista verkonhaltijalla on oikeus periä korko- lain mukaista viivästyskorkoa. Jos laskun eräpäi- vä ja maksettava määrä on ennalta määrätty, viivästyskorkoa peritään eräpäivästä lukien. Jos kuluttajan laskun eräpäivää ja/tai maksettavaa määrää ei ole ennalta määrätty, viivästyskorkoa voidaan periä aikaisintaan 30 päivän kuluttua laskun lähettämisestä. Kirjallisen huomautuksen ja katkaisuvaroituksen lähettämisestä voidaan lisäksi periä voimassaolevan hinnaston mukai- nen kohtuullinen maksu.

8.6 Laskutus- ja mittausvirheen, mittarin luentavirheen sekä muun mittaustietoihin vai- kuttaneen virheen johdosta verkonhaltijalla on oikeus veloitukseen ja käyttäjällä oikeus hyvityk- seen seuraavien kohtien mukaisesti:

8.6.1 Jos mittausvirhe on todettu suuremmak- si kuin kohdan 6.6 mukaan on hyväksyttävää, tämä otetaan huomioon laskutuksessa siten, että hyvitys tai veloitus suoritetaan mittauslait- teiden tarkistukseen, käyttäjän eri aikoina todet- tuihin sähkönkäyttömääriin sekä muihin tietoihin perustuvan verkonhaltijan arvion nojalla.

8.6.2 Sopijapuolet voivat vaatia kohdassa 8.6 mainittuihin virheisiin perustuvia saataviaan kolmen viimeksi kuluneen vuoden ajalta. Kol- men vuoden määräaika lasketaan virheen il- moittamisesta toiselle sopijapuolelle.

8.6.3 Kuluttaja voi kuitenkin vaatia kohdassa

8.6 mainittuja saataviaan virheen koko vaiku- tusajalta – ei kuitenkaan kymmentä vuotta pi- demmältä ajalta – jos virheen syntymisajankoh- ta ja vaikutus laskutukseen voidaan jälkikäteen todeta.

8.6.4 Verkonhaltija vastaa myyjän sijasta käyt- täjän laskutuksen korjaamisesta, jos

• käyttäjän ja myyjän välinen sopimussuhde on päättynyt aikaisemmin kuin kuusi viikkoa vir- heen havaitsemisesta; tai

• kuluttajan laskutuksessa tapahtuneesta vir- heestä on kulunut aikaa enemmän kuin kolme vuotta,

ja verkonhaltijan myyjälle laskutuksen perus- teeksi antamat sähkönkäyttötiedot ovat mit- tausvirheen, mittarin luentavirheen tai verkon- haltijan myyjälle antamassa ilmoituksessa ol- leen muun virheen (ei kuitenkaan arviopoikke- aman) takia tapahtuneeseen sähkönkäyttöön verrattuina virheelliset.

Tässä kohdassa tarkoitetun korjauksen myyn- tihintana käytetään jakeluverkonhaltijan hin- naston mukaista julkista hintaa, joka perustuu pohjoismaisen sähköpörssin Suomen aluehin- taan kullekin korjattavalle kaupankäyntijaksolle. Jos kyseessä kuitenkin on verkonhaltijan puolel- la oleva virhe ja käyttäjä esittää kohtuullisessa ajassa selvityksen sähkönhankintaansa kysei- senä aikana sovelletuista hinnoista, käytetään näitä hintoja.

8.6.5 Edellisten kohtien perusteella määräy- tyvälle veloitukselle tai hyvitykselle ei suoriteta korkoa sen kertymisen ajalta. Veloituksen mak- samiselle on käyttäjälle myönnettävä kohtuul- linen maksuaika. Jollei käyttäjä myönnetyssä ajassa maksa veloituksesta aiheutunutta las- kua, voidaan siitä tämän jälkeiseltä ajalta periä korkolain mukaista viivästyskorkoa.

8.7 Käyttäjä on velvollinen maksamaan myös siitä mitatusta tai todetusta verkkopalvelusta, joka on aiheutunut käyttäjän vastuupiirissä ole- vien sähköasennusten, sähkölaitteiden tai säh- kölaitteistojen vioista.

9 Verkkopalvelun keskeyttäminen

9.1 Verkonhaltija on oikeutettu keskeyttämään verkkosopimuksen tarkoittaman verkkopalvelun (käyttäjän sähkön saannin), jos käyttäjä olennai- sesti laiminlyö verkonhaltijan saatavien suorit- tamisen tai on muuten olennaisesti laiminlyönyt verkkosopimukseen perustuvat velvollisuutensa.

9.1.1 Verkonhaltija lähettää käyttäjälle kirjal- lisen huomautuksen oikaista sopimusrikkomus eli maksaa erääntynyt saatava tai korjata muu laiminlyönti huomautuksessa asetetussa mää- räajassa, joka on vähintään kaksi viikkoa huo- mautuksen lähettämisestä. Jos käyttäjälle, joka on kuluttaja, lähetetään maksullinen huomau- tus, voidaan huomautus lähettää aikaisintaan kahden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäi- västä. Jos käyttäjä ei huomautuksesta huolimat- ta oikaise sopimusrikkomusta asetetussa mää- räajassa, verkonhaltija lähettää käyttäjän las- kutus- tai postiosoitteeseen kirjallisen katkaisu-

varoituksen. Katkaisuvaroitusta ei kuitenkaan saa lähettää asiakkaalle ainoastaan e-laskun liitteenä. Katkaisuvaroituksesta käy ilmi verk- kopalvelun keskeyttämisajankohta. Käyttäjän on oikaistava sopimusrikkomus ajoissa ennen ilmoitettua keskeyttämisajankohtaa välttyäk- seen keskeytykseltä. Katkaisuvaroitus lähete- tään käyttäjälle vähintään kahta viikkoa ennen verkkopalvelun keskeyttämistä. Keskeyttäminen voi tapahtua aikaisintaan viiden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä tai siitä, kun käyt- täjälle on ensimmäisen kerran ilmoitettu muus- ta sopimusrikkomuksesta ja sen oikaisemis- tarpeesta. Jos käyttäjälle, joka on kuluttaja, on lähetetty maksullinen huomautus, voi keskeyt- täminen tapahtua aikaisintaan kuuden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä.

9.1.2 Jos maksun laiminlyönti on johtunut käyt- täjän maksuvaikeuksista, joihin hän on joutu- nut vakavan sairauden, työttömyyden tai muun erityisen seikan vuoksi pääasiassa ilman omaa syytään, verkkopalvelun saa keskeyttää aikai- sintaan kolmen kuukauden kuluttua maksun eräpäivästä. Käyttäjän on ilmoitettava verkon- haltijalle laskun maksamisen esteenä olevasta seikasta heti, kun se on käyttäjän tiedossa ja, jos se on mahdollista, ennen laskun eräpäivää.

9.1.3 Kuluttajan tai asuinkiinteistön verkko- palvelu voidaan maksujen laiminlyönnin vuoksi keskeyttää vain, jos tällaisen käyttäjän suoritta- matta oleva maksu on vähintään 250 euroa tai vanhimman maksamatta olevan laskun eräpäi- västä on kulunut vähintään kolme kuukautta.

9.1.4 Verkkopalvelua ei saa maksujen laimin- lyönnin vuoksi keskeyttää vakituisena asuntona käytettävästä rakennuksesta tai sen osasta, jon- ka lämmitys on riippuvainen sähköstä, lokakuun alun ja huhtikuun lopun välisenä aikana, ennen kuin on kulunut neljä kuukautta laiminlyödyn maksun eräpäivästä.

9.1.5 Jos käyttäjän maksun laiminlyönti aiheu- tuu ylivoimaisesta esteestä, ei verkkopalvelua voida keskeyttää niin kauan kuin este vallitsee.

9.2 Verkkopalvelu voidaan jäljempänä esitet- tävissä tapauksissa keskeyttää käyttäjään so- pimussuhteessa olevasta myyjästä johtuvasta syystä.

9.2.1 Jos käyttäjän avoimen toimituksen myyjä laiminlyö verkkopalveluun tai tiedonsiirtoon liit- tyvät velvoitteensa verkonhaltijaa kohtaan taikka laiminlyö velvoitteensa tasevastuunsa täyttämi- seen tai taseselvitykseen liittyen, verkonhaltijalla on oikeus keskeyttää verkkopalvelu. Tässä koh- dassa tarkoitetut myyjän velvoitteet määräytyvät mm. sähkömarkkinalain ja sen nojalla annettujen säännösten tai määräysten, viranomaisten tai järjestelmävastuullisen antamien ohjeiden, alan yleisen käytännön tai erikseen sovitun mukaisesti.

9.2.2 Verkonhaltijalla on oikeus keskeyttää verkkopalvelu, jos avoimen toimituksen myyjän toiminta päättyy esimerkiksi konkurssiin.

9.2.3 Verkkopalvelua ei kohtien 9.2.1 ja 9.2.2 no- jalla saa keskeyttää ennen kuin jakeluverkon- haltija on ilmoittanut loppukäyttäjälle sähkön- jakelun keskeyttämisestä ja sen syystä.

9.2.4 Kuluttajan verkkopalvelua ei saa keskeyt- tää ennen kuin Energiavirasto on päätöksellään siirtänyt kuluttajan sähköntoimituksen sähkö- markkinalain 67 §:ssä tarkoitetun toimitusvel- vollisen vähittäismyyjän vastuulle.

9.2.5 Käyttäjä on velvollinen korvaamaan ver- konhaltijalle tai tämän määräämälle kohtien 9.2.1–9.2.4. mukaisesta sähkönmyynnistä aiheu- tuneet kohtuulliset kustannukset.

9.3 Jos käyttäjän avointa toimitusta koskeva sähkönmyyntisopimus päättyy muusta kuin 9.2 kohdassa tarkoitetusta syystä ilman että uusi avoimen toimituksen sähkönmyyntisopimus tu- lee voimaan, on verkonhaltijalla oikeus keskeyt- tää verkkopalvelu välittömästi. Verkonhaltijalla ei ole velvollisuutta tarkistaa myyjiltä saamiensa sähkönmyyntisopimusten päättymistä koskevi- en ilmoitusten oikeellisuutta käyttäjältä tai muil- takaan tahoilta.

9.4 Verkkopalvelu voidaan keskeyttää myös käyttäjän pyynnöstä. Käyttäjän halutessa pyy- tämästään keskeytyksestä huolimatta ylläpitää mahdollisuuden verkkopalveluun käyttäjän on maksettava tästä ylläpidosta voimassa oleva maksu.

9.5 Jos verkkopalvelu keskeytetään myyjästä tai käyttäjästä johtuvasta syystä eikä 9.4 mu- kaisen pyynnön johdosta, käyttäjä ei vapaudu verkkosopimuksen ehtojen mukaisista maksu- tai muista velvollisuuksistaan verkonhaltijaa kohtaan.

9.6 Verkonhaltijalla on oikeus periä käyttäjältä kirjallisen huomautuksen ja katkaisuvaroituksen lähettämisestä sekä verkkopalvelun keskeyttä- misestä ja jälleenkytkennästä voimassaolevan hinnaston mukainen kohtuullinen maksu.

9.7 Verkkopalvelua jatketaan sen jälkeen, kun keskeyttämisen aihe on poistettu. Verkonhaltija ei ole kuitenkaan velvollinen tekemään verkko- palvelun jälleenkytkentää ennen kuin käyttäjä on maksanut kirjallisesta huomautuksesta tai muista ilmoituksista sekä muista keskeytykseen ja jälleenkytkentään liittyvistä toimenpiteistä ai- heutuneet maksut ja kustannukset sekä erään- tyneet verkonhaltijan saatavat ja vaaditun va- kuuden. Verkonhaltija ja käyttäjä voivat erikseen sopia, että verkkopalvelu aloitetaan uudelleen jo ennen kuin vaadittu vakuus erääntyy. Tällöin verkkopalvelu voidaan keskeyttää välittömästi ilman erillistä ilmoitusta, jollei vakuutta ole mää- räpäivään mennessä maksettu.

9.8 Avoimen toimituksen myyjä saa vaatia verkkopalvelun keskeyttämistä verkonhaltijalta, kun myyjällä on sähkönmyyntisopimuksen mu- kaan oikeus keskeyttää sähkönmyynti. Myyjä vastaa siitä, että hänen vaatimalleen keskeyt- tämiselle on laissa, sähkönmyyntisopimukses- sa, muissa sopimuksissa tai määräyksissä mai- nittu peruste keskeyttämiselle. Jälleenkytkentä tapahtuu avoimen toimituksen myyjän toimek- siannosta. Jos myyntisopimus päättyy, jälleen- kytkentä tapahtuu sitten, kun uusi myyjä on il- moittanut sähkönmyynnin aloittamisesta.

9.9 Käyttäjällä ei ole oikeutta verkkopalvelun keskeyttämisestä johtuviin vaatimuksiin verkon- haltijaa kohtaan, jos keskeyttämisen syynä ovat olleet käyttäjästä tai myyjästä johtuneet seikat.

9.10 Verkonhaltijalla on oikeus keskeyttää säh- köntuotantopaikkaa koskeva verkkopalvelu, jos sähköntuotantopaikan verkkopalvelua koske- van mittauksen takana olevan sähkönkäyttö- paikan sähkönjakelu keskeytetään luvun 9 mu- kaisesti.

C. Verkkopalvelun viivästys, virhe, vahingonkorvaus sekä vakiokorvaus

10 Verkkopalvelun aloittaminen ja viivästys

10.1 Verkkopalvelu aloitetaan (eli sähkö kyt- ketään käyttäjälle) erikseen sovitun ja näissä ehdoissa mainittujen määräysten mukaisten edellytysten mukaan (ks. esimerkiksi 2.3 ja 2.4). Verkkopalvelu voidaan aloittaa aikaisintaan 14 päivän kuluttua verkkosopimuksen tekemisestä, ellei muuta ole sovittu.

10.2 Jos verkkopalvelun aloittaminen viivästyy, verkonhaltijan tulee viipymättä ilmoittaa käyt- täjälle viivästyksen aiheuttanut näiden ehtojen mukainen hyväksyttävä syy tai aloittaa verkko- palvelu.

10.3 Jos verkkopalvelun aloittaminen viivästyy verkonhaltijan vastuulla olevasta syystä johtuen, korvaa verkonhaltija käyttäjälle viivästyksestä johtuvan vahingon luvun 12 mukaisesti ja siinä mainituin rajoituksin.

10.3.1 Verkkopalvelun aloittamisen viivästykses- tä johtuvia vahinkoja ei kuitenkaan korvata, mi- käli verkkopalvelun aloittaminen viivästyy siitä syystä, että käyttäjä ei ole vahvistanut verkon- haltijalle turvallisen kytkennän mahdollistamista verkonhaltijan sitä pyytäessä.

10.4 Verkonhaltija vähentää tietoonsa tulleen viivästyksen ajalta kertyneen verkkopalvelu- maksun asian selvittämisen jälkeen lähetettä- västä laskusta. Jollei edellä mainittu menettely ole enää mahdollista esimerkiksi sopimussuh- teen päättymisen takia, vähennettävä raha- summa palautetaan käyttäjälle.

10.4.1 Jos käyttäjä haluaa varmistaa kohdassa

10.4 tarkoitetun viivästyneeltä ajalta kertyneen maksun vähentämisen laskustaan, tulee hänen ilmoittaa tätä koskeva vaatimus verkonhaltijalle. Tarvittaessa verkonhaltija voi pyytää täydentä- mään vaatimusta kirjallisesti. Jollei vaatimus ole perusteeton, verkonhaltija vähentää pidätettä- vän määrän asian selvittämisen jälkeen lähetet- tävästä ensimmäisestä laskusta.

11 Verkkopalvelun virhe

11.1 Verkkopalvelussa on virhe, jos sähkön laatu tai toimitustapa ei vastaa sitä, mitä on sovittu tai mitä voidaan katsoa sovitun. Verkonhaltijan palvelussa on virhe myös silloin, kun kuluttajan laskutus on virheellinen tai viivästynyt sähkö- markkinalain 97 §:n mukaisesti.

11.1.1. Verkonhaltija on pyydettäessä velvollinen antamaan käyttäjälle tarpeelliset tiedot käyttä- jän epäilemästä virheestä ja sen syistä.

11.1.2 Laskutuksen virheenä tai viivästyksenä ei pidetä sitä, jos verkonhaltija perustaa laskutuk- sensa kohdan 8.1.3 mukaisesti arvioon.

11.2 Sähkön laatuvaatimuksia ja toimitustapaa (toimituksen keskeytyminen) koskevista poik- keuksista voidaan sopia kirjallisessa verkkosopi- muksessa tai erillisellä kirjallisella sopimuksella.

11.3 Verkonhaltija ei tässä luvussa mainituin ra- joituksin tai poikkeuksista sopimisin vapaudu sil- le sähkömarkkinalain mukaan kuuluvan verkon kehittämisvelvollisuuden noudattamisesta.

11.4 Verkkopalvelun laatua (laatupoikkeamia) arvioitaessa on seuraavat näkökohdat otettava huomioon:

11.4.1 Sähkön laatu määritetään liittymispis- teessä.

11.4.2 Jollei toisin ole sovittu, verkkopalvelussa on virhe, jos sähkö ei laadultaan vastaa Suo- messa noudatettavia standardeja. Näiden eh- tojen voimaan tullessa käytettävä standardi on SFS-EN 50160.

11.4.3 Kolmivaiheista sähköä koskevassa verkko- palvelussa yhden tai kahden vaiheen keskeyty- minen voi olla kohdassa 11.5 tarkoitettu keskeytys.

11.5 Toimitustapaa arvioitaessa on otetta- va huomioon, että verkkopalvelulta ei voida edellyttää keskeytyksettömyyttä. Sähköverkko on alttiina erilaisille keskeytyksiä aiheuttaville luonnon- ja muille ilmiöille. Jollei toisin ole sovit- tu, verkkopalvelussa on virhe, jos verkkopalvelu on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä keskeytymistä (sähkökatkosta) voida pitää kes- keytyksen syyn ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä. Verkkopalvelun keskeytymisestä joh- tuvaa virheellisyyttä arvioidaan kokonaisuutena.

11.6 Edellisen kohdan lisäksi toimitustapaa arvioi- taessa otetaan huomioon mm. seuraavat kohdat:

11.6.1 Verkonhaltijalla on oikeus välittömästi ti- lapäisesti keskeyttää verkkopalvelu (katkaista sähkönjakelu), jos se on välttämätöntä ihmis- henkeä, terveyttä tai omaisuutta uhkaavan vaa- ran torjumiseksi.

11.6.2 Olennainen häiriö sähköntuotannossa, sähköverkkotoiminnassa tai valtakunnan rajan ylittävässä sähkön siirrossa tai muu verkonhalti- jasta riippumaton syy (kuten sota- tai muu kriisi- tilanne, työtaistelu tai poikkeuksellinen luonnon- olosuhde) voi aiheuttaa sellaisen häiriön sähkön saatavuudessa, että sähkön saanti voi joko ko- konaan keskeytyä tai vähentyä niin, että ver- konhaltija joutuu keskeyttämään verkkopalvelun käyttäjille tai säännöstelemään sähkön saantia.

11.6.3 Jos verkonhaltija kahdessa edellisessä kohdassa mainituista syistä johtuen voi jakaa sähköä ja tarjota muita verkkopalveluja vain ra- joitetusti, on verkonhaltijalla oikeus jakaa (sään- nöstellä) käytettävissä oleva sähkö käyttäjien kesken ottamalla huomioon yhteiskunnan ylei- set elintärkeät tarpeet, mahdolliset viranomais- määräykset, voimassa olevat sähköpulan hal- lintaa koskevat suunnitelmat tai velvoitteet ja vallitsevat olosuhteet ja keskeyttää muu verk- kopalvelu tarpeen vaatiessa.

11.7 Verkkopalvelu voidaan tilapäisesti kes- keyttää, jos se on välttämätöntä palvelun yllä- pitämistä varten tarpeellisten laitteiden huollon, muutoksen, tarkastuksen, vian selvittämisen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Keskeytys ei saa muodostua tarpeettoman pitkäaikaiseksi ja sen tulee mahdollisuuksien mukaan tapahtua sellai- seen aikaan ja siten, että siitä aiheutuu käyttä- xxxxx mahdollisimman vähän haittaa.

11.8 Edellisessä kohdassa mainitusta syystä joh- tuvasta keskeytymisestä, josta verkonhaltija on ennalta tietoinen, tiedotetaan riittävästi. Jos tässä kohdassa tarkoitetusta keskeytyksestä ei tiedote- ta riittävästi tai keskeytyksen jälkeinen jälleenkyt- kentä aiheettomasti viivästyy ennalta ilmoitetus- ta, on kyseessä kuitenkin verkkopalvelun virhe.

11.9 Keskeytyksen katsotaan alkaneen siitä, kun verkonhaltija on saanut siitä tiedon tai hänen voidaan katsoa olleen siitä tietoinen.

11.10 Käyttäjän tulee varautua siihen, että verk- kopalvelu ei ole keskeytyksetöntä. Käyttäjän tu- lee ottaa huomioon laitteistojensa ja laitteiden- sa käyttöolosuhteet ja varmistaa laitteistojensa ja laitteidensa asianmukainen sähkön saanti, jos käyttäjä tarvitsee esimerkiksi laitteistojensa tai laitteidensa herkkyyden takia tavanomaisen verkkopalvelun mukaista sähköä laadultaan parempaa sähköä tai sähkön saannin keskey- tyksettömyyttä.

11.11 Verkonhaltija ei välttämättä saa järjestel- mistään automaattisesti tietoa yksittäisen säh- könkäyttöpaikan tai alueen sähkönjakelun kes-

keytyksistä, vaan käyttäjän tulee ilmoittaa näistä verkonhaltijalle.

11.11.1 Mikäli verkonhaltija saa aina tiedon yksit- täisen sähkönkäyttöpaikan tai alueen sähkönja- kelun keskeytyksistä automaattisesti, tulee ver- konhaltijan kertoa tästä asiakkaalle.

11.11.2 Verkonhaltijan tulee pyynnöstä antaa käyttäjälle tarkempaa tietoa siitä, miten verkon- haltija saa tiedon sähkönjakelun keskeytyksestä omista järjestelmistään.

11.12 Käyttäjän on viipymättä ilmoitettava ha- vaitsemastaan verkkopalvelun virheestä, vir- heen uhasta tai siitä, että hänen käsityksensä mukaan verkkopalvelussa on virhe, verkonhalti- jalle. Ilmoitusta ei tarvita, mikäli on ilmeistä, että verkonhaltija on virheestä, sen uhasta tai käyt- täjän käsityksestä muutoin tietoinen.

11.13 Verkonhaltijan tulee viipymättä siitä, kun sille on ilmoitettu virheestä tai kun se on muutoin tullut virheestä tietoiseksi, selvittää virheen syy ja korjata virhe.

11.14 Jos verkkopalvelussa on virhe, verkonhalti- ja on velvollinen korvaamaan käyttäjälle tästä syystä aiheutuneen vahingon luvun 12 mukai- sesti.

11.15 Verkkopalvelun virheen johdosta käyttäjäl- lä on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalen- nukseen.

11.15.1 Jos virhe perustuu verkkopalvelun keskey- tymiseen, hinnanalennuksen määrä on vähin- tään neljä prosenttia (4 %) käyttäjän kyseisen sähkönkäyttöpaikan arvioidusta vuosittaisesta verkkopalvelumaksusta. Jos käyttäjä on muu kuin kuluttaja, hinnanalennusten laskemisessa em. 4 %:n sääntöä käytetään enintään 350 eu- ron määrään saakka käyttäjää kohti vuodessa. Hinnanalennus on aina kuitenkin vähintään vir- hettä vastaava. Jos käyttäjälle maksetaan verk- kopalvelun keskeytymisen johdosta vakiokorva- us luvun 14 mukaan, hänellä ei ole oikeutta tässä kohdassa tarkoitettuun hinnanalennukseen sa- man keskeytyksen johdosta.

11.16 Verkonhaltija vähentää tietoonsa tulleen virheen johdosta tehtävän hinnanalennuksen seuraavasta laskusta tai palauttaa hinnanalen- nuksen käyttäjälle noudattaen vastaavasti mitä kohdissa 10.4 ja 10.4.1 on määrätty.

11.17 Käyttäjällä on aina oikeus esittää verkko- palvelun virheeseen perustuvat vaatimuksensa verkonhaltijalle. Vaatimus on esitettävä kohtuul- lisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi verkko- palvelun virheen, taikka hänen olisi pitänyt se havaita, ja hänellä oli vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot verkonhaltijasta.

11.18 Verkonhaltija ei vastaa virheestä, jos hän kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saa- tuaan ilmoittaa käyttäjälle virheestä vastuus- sa olevan myyjän, joka ottaa vastattavakseen

virheestä aiheutuvan vahingonkorvauksen tai hinnanalennuksen.

12 Vahingonkorvaus

12.1 Verkonhaltija korvaa käyttäjälle näissä eh- doissa määritellystä verkkopalvelun viivästyk- sestä tai virheestä aiheutuneen vahingon tässä luvussa mainituin perustein ja rajoituksin.

12.2 Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata, jos verkonhaltija osoittaa, että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulko- puolella olevasta esteestä, jota hänen ei koh- tuudella voida edellyttää ottaneen huomioon verkkosopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.

12.3 Jos viivästys johtuu kolmannesta tahosta, jota verkonhaltija on käyttänyt verkkosopimuk- sen täyttämisessä, verkonhaltija vapautuu kor- vausvelvollisuudestaan vain, jos tämä kolmas taho olisi kohdan 12.2 mukaan vapaa vastuusta.

12.4 Käyttäjällä on oikeus saada korvaus vä- lillisestä vahingosta vain, jos viivästys tai virhe aiheutuu verkonhaltijan puolella olevasta huo- limattomuudesta. Jos käyttäjä ei ole kuluttaja eikä muuta ole sopijapuolten välillä sovittu, on verkonhaltijan vahingonkorvauksen enimmäis- määrä aiheutuneiden välillisten vahinkojen osalta kuitenkin määrä, joka vastaa käyttäjän yhden vuoden verkkopalvelumaksujen yhteis- määrää, kuitenkin enintään 8 500 euroa. Jos verkonhaltija on syyllistynyt tahallisuuteen tai törkeään huolimattomuuteen, vahingonkorva- uksen enimmäismäärän rajoitusta ei sovelleta.

12.5 Välillisenä vahinkona pidetään näissä eh- doissa:

12.5.1 ansionmenetystä, joka käyttäjälle aiheu- tuu viivästyksen tai virheen tai niistä johtuvien toimenpiteiden vuoksi;

12.5.2 vahinkoa, joka johtuu muuhun sopimuk- seen perustuvasta velvoitteesta;

12.5.3 sähkönkäyttöpaikan käyttöhyödyn olen- naista menetystä, josta ei aiheudu suoranaista taloudellista vahinkoa, sekä muuta siihen rin- nastettavaa olennaista haittaa;

12.5.4 muun käyttäjän kuin kuluttajan kärsimää omaisuusvahinkoa, joka johtuu verkkopalvelun virheestä aiheutuneesta käyttäjän laitteen tai laitteiston toiminnan häiriöstä tai pysähtymises- tä tai käyttäjän toiminnan keskeytymisestä, tai samasta syystä aiheutunutta taloudellista seu- rannaisvahinkoa tai tappiota; ja

12.5.5 muuta samankaltaista vaikeasti ennakoi- tavaa vahinkoa.

12.6 Kuluttaja on oikeutettu saamaan kor- vauksen myös samassa sähkönkäyttöpaikassa asuvalle perheelleen tai perheenjäsenelleen

sattuneesta vahingosta samoin perustein kuin itselleen sattuneesta vahingosta.

12.7 Käyttäjälle korvataan edellä kohdassa

12.5.4 sanotusta huolimatta vahinko, joka on ai- heutunut käyttäjän pääasiassa yksityiseen ku- lutukseensa käyttämälle omaisuudelle. Samoin korvataan edellisessä virkkeessä mainittu va- hinko suoraan sellaiselle kuluttajan asemassa olevalle henkilölle, joka ei ole itse sopimussuh- teessa verkonhaltijaan, vaan hankkii verkkopal- velun käyttäjältä. Vastaavaa korvausta ei suori- teta käyttäjälle.

12.8 Sopijapuolen tulee vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa aina ryhtyä kaik- kiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuu- della vaatia ja edellyttää. Jos käyttäjä omalla toiminnallaan aiheuttaa vahingon, ei verkon- haltijalla ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehto- jen mukaan korvattavan vahingon rajoittami- sesta, on korvattava.

12.9 Jos sopijapuoli laiminlyö velvollisuutensa ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi, hän saa itse vastata vahingosta tältä osin. Mikäli käyttäjän laiminlyöntiä voidaan pitää vähäisenä, voidaan käyttäjän vastatta- vaksi jäävää osaa tältä osin kuitenkin alentaa.

12.10 Verkonhaltija ei ole velvollinen korvaa- maan näiden ehtojen nojalla sellaista vahinkoa, joka tulee korvattavaksi käyttäjälle tai muulle taholle muulla perusteella, kuten liittymän kyt- kemisen viivästymisen johdosta.

13 Sähköntuotantolaitteistosta johtuva virhe ja vahingonkorvaus

13.1 Sähköntuotannon virhe

13.1.1 Sähköntuotannossa on virhe, jos verk- koon syötetyn sähkön laatu tai toimitustapa ei vastaa sitä, mitä on sovittu tai mitä voidaan kat- soa sovitun tai jos sähköntuotantolaitteistoa tai sähkölaitteistoa ei käytetä tai hoideta sopimuk- senmukaisesti.

13.1.2 Sopijapuoli on pyydettäessä velvollinen antamaan toiselle sopijapuolelle tarpeelliset tiedot tämän epäilemästä virheestä ja sen syistä.

13.1.3 Sopijapuolen on viipymättä ilmoitettava havaitsemastaan virheestä, virheen uhasta tai siitä, että hänen käsityksensä mukaan kysymyk- sessä on virhe, toiselle sopijapuolelle.

13.1.4 Sopijapuolen tulee viipymättä siitä, kun sille on ilmoitettu hänen puolellaan olevasta vir- heestä tai kun se on muutoin tullut kyseisestä vir- heestä tietoiseksi, selvittää virheen syy ja korjata virhe.

13.2 Sähköntuotantoa koskevat vahingon- korvaukset

13.2.1 Sähköntuottaja korvaa verkonhaltijalle näissä ehdoissa määritellystä sähköntuotan- non virheestä tai sopimuksen rikkomisesta ai- heutuneen vahingon näissä ehdoissa mainituin perustein ja rajoituksin.

13.2.2 Sähköntuottaja on kuitenkin korvausvel- vollinen vain, jos tuottaja on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää, ottaen huomioon hänen asi- antuntemuksensa, laitteidensa käytön verkon- haltijalle aiheuttamista riskeistä.

13.2.3 Mikäli sähköntuottajan laitteissa on vika tai ominaisuus, jota tuottaja ei ole havainnut eikä hänen olisi pitänytkään havaita, tuottaja vas- taa verkonhaltijalle aiheutuneista vahingoista, jos tuottaja jatkaa viallisen laitteen käyttämistä verkonhaltijan huomautuksesta huolimatta.

13.2.4 Verkonhaltijalla on oikeus saada korvaus välillisestä vahingosta vain, jos virhe aiheutuu sähköntuottajan puolella olevasta huolimatto- muudesta. Välillinen vahinko on määritelty koh- dassa 12.5.

13.2.4.1 Välillisenä vahinkona pidetään lisäksi verkonhaltijan muille jakeluverkkoon liittyneille käyttäjille maksamia korvauksia, jotka aiheutu- vat sähköntuotannon virheestä.

13.2.4.2 Mikäli sähköntuotantolaitteiston ni- mellisteho on enintään 100 kilovolttiampeeria, on vahingonkorvauksen enimmäismäärä aiheu- tuneiden välillisten vahinkojen osalta enintään 8 500 euroa, jos muuta ei ole sopijapuolten vä- lillä sovittu.

13.2.4.3 Mikäli sähköntuotantolaitteiston ni- mellisteho on suurempi kuin 100 kilovolttiam- peeria, on vahingonkorvauksen enimmäismää- rä aiheutuneiden välillisten vahinkojen osalta enintään 8 500 euroa jokaista jakeluverkkoon liittynyttä käyttäjää kohtaan, joita kohtaan ja- keluverkonhaltija on korvausvelvollinen sähkön- tuotannon virheen vuoksi, jos muuta ei ole so- pijapuolten välillä sovittu. Tämän kohdan mu- kaisen vahingonkorvauksen enimmäismäärä on enintään 150 000 euroa, jos muuta ei ole sopija- puolten välillä sovittu.

13.2.4.4 Jos sähköntuottaja on syyllistynyt ta- hallisuuteen tai törkeään huolimattomuuteen, vahingonkorvauksen enimmäismäärän rajoi- tusta ei sovelleta.

14 Verkonhaltijan vakiokorvausvelvollisuus

14.1 Tätä lukua ei sovelleta sähköntuottajaan eikä sähköntuotantopaikkaan.

14.2 Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus verkkopalvelun yhtäjaksoisen keskeytymisen pe- rusteella vakiokorvaukseen, jos verkonhaltija tai myyjä, joka myy sähköä käyttäjille kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen säh- köverkon kautta, ei osoita, että verkkopalvelun

keskeytyminen johtuu hänen vaikutusmahdolli- suuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toiminnassaan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa.

14.3 Vakiokorvauksen perusteena on aina ver- konhaltijan tuottamasta verkkopalvelusta joh- tuva keskeytystapahtuma. Jos keskeytys on joh- tunut kantaverkossa tai suurjännitteisessä ja- keluverkossa tapahtuneesta häiriöstä tai kes- keytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten tahojen toiminnasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokor- vaukseen. Jos keskeytys on johtunut käyttäjän sähkölaitteista, verkonhaltija ei ole velvollinen suorittamaan vakiokorvausta kyseiselle käyttä- jälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat kysei- sen keskeytyksen vaikutuspiirissä.

14.4 Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuo- tuisesta verkkopalvelumaksusta:

1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään 12 tuntia, mutta vähemmän kuin 24 tuntia;

2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia, mutta vähemmän kuin 48 tuntia;

3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 48 tuntia, mutta vähemmän kuin 72 tuntia;

4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia, mutta vähemmän kuin 120 tuntia;

5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia, mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä

6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia.

14.5 Käyttäjälle verkkopalvelun keskeytymisen johdosta kalenterivuoden aikana maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 pro- senttia vuotuisesta verkkopalvelumaksusta tai 2 000 euroa. Yksittäisen verkkopalvelun kes- keytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen enimmäismäärä on kuitenkin aina enintään 2 000 euroa. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston asetuksella rahanarvon muutosta vastaavasti.

14.6 Verkonhaltija määrittää vakiokorvauksen suuruuden sähkönkäyttöpaikan vuosikulutusar- vion perusteella.

14.7 Jos käyttäjälle maksetaan verkkopalvelun keskeytymisen johdosta vakiokorvaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 11.15 säädettyyn hin- nanalennukseen saman keskeytyksen johdosta.

14.8 Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa so- pimuksin poiketa käyttäjän vahingoksi.

14.9 Käyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen il- man eri vaatimusta, mikäli verkonhaltija on ol-

lut tietoinen vakiokorvaukseen oikeuttavasta sähköntoimituksen keskeytyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää verkko- palvelun keskeytymiseen perustuvat vaatimuk- sensa verkonhaltijalle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi verkkopalvelun keskeytymisen, taikka hänen oli- si pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot verkonhaltijasta.

14.10 Verkonhaltija vastaa verkkopalvelun kes- keytymisestä käyttäjälle. Verkonhaltija vastaa verkkopalvelun keskeytymisestä verkossaan tä- män lisäksi myös käyttäjälle, joka ostaa sähkön hänen jakeluverkkoonsa liittyneen kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähkö- verkon kautta, jollei verkonhaltija kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilmoita käyttäjälle myyjää, joka ottaa vastattavakseen verkkopalvelun keskeytymiseen perustuvan va- kiokorvauksen.

14.11 Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen täyttyminen ei tarkoita, että verkkopalvelussa olisi kohdan 11 mukainen virhe.

D. Sopimusehtojen muuttaminen, sopimuksen siirto ja päättyminen

15 Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen

15.1 Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yksilölli- sen verkkosopimuksen muuttamisesta. Jos muu- ta ei ole sovittu, noudatetaan mitä kohdissa 2.6–

2.6.4 on määrätty.

15.2 Sähkönsiirron ja sähkönjakelun maksujen korottamisessa noudatetaan lisäksi mitä säh- kömarkkinalain 26 a §:ssä on säädetty.

15.3 Verkonhaltijalla on:

• oikeus muuttaa verkkosopimuksen sopimus- ehtoja ja hintoja, jos syynä on verkkopalveluun liittyvien pääomakustannusten tason, kuten kor- kokustannusten muutos, verkon kehittämiseen liittyvien investointitarpeiden muutos tai verkos- toon sidotun pääoman poisto- tai takaisinmak- suajan muutos, joka ei johdu verkonhaltijasta; ja

• oikeus muuttaa verkkosopimuksen sopimus- ehtoja ja hintoja, jos syynä on verkonrakennus- tai ylläpitokustannusten muutokset, verkonhal- tijan muille verkonhaltijoille suoritettavien mak- sujen muutokset, häviösähkön hankintakustan- nusten muutokset, muiden kuin verkoston raken- tamiseen tai ylläpitoon, mutta verkkopalveluun liittyvien työvoima- tai muiden toimintakustan- nusten muutokset, verkkopalvelun tarjoamisek- si tarpeellisten muiden palvelujen tuottamisen kustannusten muutokset tai verkkopalveluun kohdistuvien velvoitteiden muutokset; ja

• oikeus muuttaa verkkosopimuksen hintoja si- ten, että hinnoittelu muutoksen jälkeenkin vas-

taa sähkömarkkinalain 24 § 2 momentin mukai- sen kohtuullisen hinnoittelun vaatimuksia.

Tämän kohdan perusteella verkkosopimusta ei voida muuttaa niin, että verkkosopimuksen si- sältö siitä olennaisesti muuttuisi.

15.4 Verkonhaltijalla on oikeus muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja, jos muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai viranomaisen päätökseen, jota verkonhaltija ei ole voinut ot- taa lukuun verkkosopimusta tehtäessä.

15.5 Verkonhaltija voi muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja myös sellaisen lainsäädännön muutoksen tai viranomaisen päätöksen perus- teella, joka on ollut sopimusta tehtäessä tiedos- sa, edellyttäen, ettei muutos olennaisesti muuta verkkosopimuksen hintoja tai muuta sisältöä.

15.6 Jos verkonhaltijan vastuualue muuttuu, ver- konhaltijalla on oikeus muuttaa verkkopalvelu- jen hintoja tai muita sopimusehtoja yhtenäisen hinnoittelun toteuttamiseksi. Yksittäisten käyt- täjien maksuihin merkittäviä muutoksia aiheut- tavat hintamuutokset tulee toteuttaa Energiavi- raston ennen uuden hinnoittelun käyttöönottoa hyväksymän siirtymäajan kuluessa.

15.7 Verkonhaltijalla on lisäksi oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos muutokseen on eri- tyistä syytä,

• olosuhteiden olennaisen muuttumisen joh- dosta;

• vanhentuneiden sopimus- tai hinnoittelujär- jestelyjen uudistamisen takia tai

• energian säästämiseksi tarpeellisten toimen- piteiden toteuttamiseksi.

15.8 Verkonhaltijalla on oikeus vaihtaa käyttä- jän vanhentunut verkkopalvelutuote toiseen tuo- tehinnastossa olevaan käyttäjälle soveltuvaan verkkopalvelutuotteeseen kohtuullisen siirtymä- ajan puitteissa. Verkonhaltijan on lähetettävä käyttäjälle tuotteen lakkautussuunnitelma, josta käy ilmi, miten ja millä aikataululla vanhentunut tuote lakkautetaan. Suunnitelma on lähetettävä käyttäjälle kohtuullisessa ajassa ennen muutosta.

15.9 Verkonhaltijalla on oikeus sellaisiin vähäi- siin sopimusehtojen muutoksiin, jotka eivät vai- kuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön.

15.10 Verkonhaltijan on lähetettävä käyttäjäl- le ilmoitus hintojen tai muiden sopimusehtojen muuttamisesta. Ilmoituksessa on selvästi ker- rottava siitä, miten ja mistä ajankohdasta lu- kien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Jos perusteena on muu syy kuin lainsäädännön muutos tai vi- ranomaisen päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan kahden viikon, kuluttajien osalta kuukauden, kuluttua ilmoituksen lähettämisestä. Ilmoitus lähetetään käyttöpaikan osoitteeseen, käyttäjän ilmoittamaan muuhun osoitteeseen tai muuhun sovittuun asiointikanavaan, ja se voi

sisältyä esimerkiksi käyttäjälle tulevaan laskuun.

15.11 Jos muutoksen perusteena on lainsäädän- nön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on verkonhaltijalla oikeus toteuttaa muutos sii- tä päivästä lukien, kun muutos tai päätös tuli voimaan. Muutos voidaan toteuttaa myöhem- minkin verkonhaltijan määräämänä ajankohta- na, jollei kyseessä ole muutos käyttäjän eduksi. Verkonhaltijan on ilmoitettava näillä perusteilla tehtävistä muutoksista mahdollisimman pian.

16 Verkkosopimuksen siirto

16.1 Käyttäjä ei voi siirtää verkkosopimusta kol- mannelle.

16.2 Verkonhaltija on oikeutettu siirtämään verkkosopimuksen toiselle verkonhaltijalle. Verkkosopimuksen ehtoja ei voida siirron yhte- ydessä muuttaa, jollei kohdasta 15.6 muuta joh- du. Uuden verkonhaltijan on ilmoitettava siirros- ta käyttäjälle viimeistään ensimmäisen laskun yhteydessä.

17 Verkkosopimuksen päättyminen

17.1 Liittymissopimuksen päättyessä päättyvät myös liittymissopimuksen mukaista sähkönkäyt- töpaikkaa koskevat verkkosopimukset.

17.2 Määräaikainen verkkosopimus päättyy määräajan umpeuduttua tai purkamisen joh- dosta. Kuluttajalla on kuitenkin oikeus irtisanoa myös määräaikainen verkkosopimus kuten tois- taiseksi voimassa oleva verkkosopimus.

17.3 Toistaiseksi voimassa oleva verkkosopimus päättyy irtisanomisen tai purkamisen johdosta.

17.4 Käyttäjä saa aina irtisanoa toistaiseksi voi- massa olevan verkkosopimuksen päättymään kahden viikon irtisanomisajalla.

17.5 Käyttäjällä on 15 päivän ajan (kuluttajalla 30 päivän ajan) ehtojen tai hintojen muutokses- ta tai verkkosopimuksen siirrosta tiedon saatu- aan oikeus irtisanoa verkkosopimus päättyväksi ilman irtisanomisaikaa. Tällöin muutetut ehdot tai hinnat eivät koske käyttäjää, ellei muutos joh- du viranomaisen päätöksestä tai lainsäädän- nön muutoksesta.

17.6 Verkonhaltija ei voi irtisanoa kulutta- jan verkkosopimusta. Muun käyttäjän verkko- sopimuksen verkonhaltija voi irtisanoa kol- men kuukauden irtisanomisajalla, jos verkko- sopimuksen pitäminen voimassa on lain- säädännön muutoksen tai olosuhteiden olen- naisen muutoksen takia hänen kannaltaan koh- tuutonta.

17.7 Käyttäjä saa purkaa verkkosopimuksen, jos verkkopalvelun alkaminen on viivästynyt tai verkkopalvelu on ollut keskeytyneenä yli vuoro- kauden edellyttäen, että viivästys tai keskeytys

johtuu verkonhaltijan puolella olevasta muusta syystä kuin ylivoimaisesta esteestä.

17.8 Verkonhaltijalla on oikeus purkaa verkkoso- pimus,

17.8.1 jos käyttäjä on olennaisesti rikkonut verk- kosopimukseen perustuvia velvoitteitaan eikä sopimusrikkomusta ole oikaistu verkonhaltijan kirjallisesti ilmoittamassa kohtuullisessa mää- räajassa;

17.8.2 jos käyttäjä on syyllistynyt sähkön anas- tamiseen tai verkonhaltijan tai myyjän vastuul- la olevien laitteiden tahalliseen vahingoittami- seen; tai

17.8.3 jos sähkönjakelu tai -toimitus sähkönkäyt- töpaikkaan on keskeytetty käyttäjän maksu- tai muun sopimuslaiminlyönnin takia ja keskeytys on kestänyt vähintään kuukauden, tai mikäli kes- keytystä ei ole voitu toteuttaa käyttäjästä johtu- vasta syystä ja keskeytyksen edellytysten täytty- misestä on kulunut vähintään kuukausi.

17.9 Jos sopimuksen voimassaolon aikana ilme- nee, että käyttäjään kohdistuu lainsäädännön tai viranomaisten asettamia kansainvälisiä pa- kotteita, verkonhaltijalla on harkintansa mukaan ja ilman korvausvelvollisuutta oikeus välittömäs- ti purkaa verkkosopimus. Verkonhaltijalla on li- säksi oikeus vaatia käyttäjää korvaamaan sopi- muksen purkamisesta verkonhaltijalle aiheutu- vat vahingot.

17.10Kuluttajan maksuviivästyksen johdosta verkkosopimus voidaan purkaa vain kohdan

17.8.3 mukaisessa tilanteessa.

17.11 Verkonhaltija lähettää käyttäjälle kirjalli- sen ilmoituksen verkkosopimuksen purkamises- ta, jossa mainitaan purkuperuste ja verkkosopi- muksen päättymisaika.

18 Vastuutahot

18.1 Sopijapuolet ovat vastuussa toisilleen verk- kosopimuksen mukaisista velvoitteista.

18.2 Käyttäjä vastaa verkkosopimuksen mukais- ten velvollisuuksiensa rikkomisesta aiheutuvista vahingoista kolmansille osapuolille.

18.3 Sopijapuolet vastaavat myös muiden kuin luvussa 4 mainittujen vastuupiirissään olevien tahojen toiminnasta, asennuksista ja laitteista.

18.4 Käyttäjällä on aina oikeus esittää luvun 11 mukaiseen verkkopalvelun virheeseen ja lu- vun 14 mukaiseen verkkopalvelun keskeytymi- seen perustuvat vaatimuksensa verkonhaltijalle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa sii- tä, kun käyttäjä havaitsi verkkopalvelun virheen tai keskeytymisen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä oli vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot verkonhaltijasta.

18.5 Verkonhaltija vastaa luvussa 11 tarkoitetusta verkkopalvelun virheestä käyttäjälle. Verkonhal-

tija ei vastaa virheestä, jos hän kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilmoittaa käyttäjälle virheestä vastuussa olevan myyjän, joka ottaa vastattavakseen virheestä aiheutu- van vahingonkorvauksen tai hinnanalennuksen.

18.6 Verkonhaltija vastaa luvussa 14 tarkoitetus- ta verkkopalvelun keskeytymisestä käyttäjälle. Verkonhaltija vastaa verkkopalvelun keskeyty- misestä verkossaan tämän lisäksi myös käyttä- jälle, joka ostaa sähkön hänen jakeluverkkoonsa liittyneen kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistö- ryhmän sisäisen sähköverkon kautta, jollei ver- konhaltija kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilmoita käyttäjälle myyjää, joka ottaa vastattavakseen verkkopalvelun keskeyty- miseen perustuvan vakiokorvauksen.

19 Riitojen ratkaiseminen

19.1 Kuluttajalla on oikeus saattaa tämän verk- kosopimuksen tulkinnasta aiheutuneet erimieli- syydet kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx). Ennen ratkaisupyynnön tekemistä kuluttajariitalautakunnalle, kulutta- jan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).

19.2 Käyttäjällä, joka ei ole kuluttaja, on oikeus saattaa tämän verkkosopimuksen tulkinnasta aiheutuneet erimielisyydet energiamarkkina- riitalautakunnan käsiteltäväksi.

19.3 Verkkosopimuksesta johtuvat erimielisyy- det käsitellään käyttäjän sähkönkäyttöpaikan käräjäoikeudessa ensiasteena, jollei toisin ole sovittu. Kuluttajalla on kuitenkin aina oikeus nos- taa kanne Suomessa olevan kotipaikkansa kä- räjäoikeudessa.

SAVON VOIMA VERKKO OY

PL 1024 (Kapteeninväylä 5), 70901 Toivala

asiakaspalvelu 017 224 400

24 H VIKAPALVELUNUMEROT

Sähkö: 0800 307 400, Kaukolämpö: 0800 307 800 xxx.xxxxxxxxxx.xx