ALUEVERKON VERKKOPALVELUEHDOT AVPE 2006
ALUEVERKON VERKKOPALVELUEHDOT AVPE 2006
ALUEVERKON VERKKOPALVELUEHDOT AVPE 2006
A. Yleistä, verkkosopimuksen tekeminen
B. Verkko- ja laitevaatimukset, häiriötilanteet ja keskeyttäminen
C. Mittaus ja laskutus
D. Verkkopalvelun virhe ja vahinkojen korvaaminen
E. Sopimusehtojen muuttaminen, sopimuksen siirto ja päättyminen
A. Yleistä, verkkosopimuksen tekeminen
1. Soveltamisala ja määritelmiä
1.1. Näitä sopimusehtoja sovelletaan alue- verkkoon liitetylle verkonhaltijalle, sähkön- käyttäjälle tai sähköntuottajalle (jatkossa asiakas) tapahtuvassa sähköverkkopalve- lussa ja ne ovat osa tätä palvelua koskevaa, alueverkonhaltijan ja asiakkaan välistä säh- köverkkosopimusta (jatkossa verkkosopi- musta).
1.2. Sähköverkkopalvelulla (verkkopalve-
lulla) tarkoitetaan verkonhaltijan kaikkea si- tä toimintaa, joka mahdollistaa sähkön siir- tymisen vastiketta vastaan verkonhaltijan sähköverkossa.
1.3. Asiakas vastaa siitä, että liittyjän verk- koon suoraan tai välillisesti liittyvän kol- mannen osapuolen sähköverkko ja siihen liittyvät laitteet täyttävät nämä ehdot.
1.4. Alueverkko on nimellisjännitteeltään
110 kilovoltin sähköverkko, joka ei kuulu kantaverkonhaltijan vastuulle..
1.5. Avoin toimittaja on myyjä, joka myy
sähkönkäyttäjälle tämän kaiken sähkön tar- peen taikka joka tasapainottaa sähkönkäyt- täjän eri sähkön hankintojen erotuksen toi- mittamalla puuttuvan sähkömäärän kunkin tunnin aikana (avoin toimitus).
1.6. Verkkopalvelutuotteella (eli verkko-
tuotteella) tarkoitetaan näissä ehdoissa verkkopalvelussa käytettävän palvelukoko- naisuuden määrittelyä. Määrittely sisältää tiedot verkkotuotteen mukaisista
verkonhaltijan perimistä maksuista, joista sovitaan verkkosopimuksessa.
1.7. Järjestelmävastaavalla tarkoitetaan kan-
taverkonhaltijaa, jonka sähkömarkkinaviran- omainen on asettanut järjestelmävastuuseen.
1.8. Taseselvityksellä tarkoitetaan kunkin
tunnin aikana siirretyn sähkön määrän sel- vittämistä, jonka tuloksena saadaan kunkin sähkömarkkinoiden osapuolen sähkötase.
1.9. Sähkömarkkinoita ja verkkopalvelua
koskevat keskeiset säännökset ovat sähkö- markkinalaissa ja sen nojalla annetuissa asetuksissa.
2. Verkkosopimuksen tekeminen ja muut sopimukset
2.1. Verkkosopimus tehdään sopijapuolten välillä joko toistaiseksi voimassa olevaksi tai määräaikaiseksi.
2.2. Verkkosopimus tehdään kirjallisesti.
2.3. Verkkosopimus voidaan tehdä, kun liit- tymissopimus on voimassa.
2.4. Verkkopalvelun aloittaminen ja jatka-
minen edellyttää verkkosopimuksen ja liittymissopimuksen lisäksi myös yhden ja vain yhden myyjän kanssa tehdyn avointa toimitusta koskevan sähkönmyyntisopimuk- sen voimassaoloa sekä sitä, että sähkönkäyt- tö tai -tuotantopaikka äyttää verkonhaltijan asettamat tarpeelliset verkkoon liittämistä koskevat tekniset vaatimukset.
2.5. Asiakas ilmoittaa myyjän vaihdosta
sähkömarkkinoilla yleisesti käytettävien toi- mintatapojen mukaisesti.
2.6. Normaalitilanteen jännitteen säädöstä
ja loissähkön toimituksen käytännön toteu- tuksesta sovitaan erillisessä loissähkösopi- muksessa.
2.7. Verkkojen rinnankäytöstä ja saareke-
käytön ehdoista ja käytännöistä sovitaan
erikseen.
2.8. Sopimusasiakirjat muodostavat verkko- sopimuksen sisällön. Jos verkkosopimuk- sen ja siinä mainittujen asiakirjojen sisällöt ovat keskenään ristiriitaiset, sovelletaan ja tulkitaan asiakirjoja seuraavassa järjestyk- sessä:
1) Verkkopalvelusopimus liitteineen
2) Kulloinkin voimassa olevat yleiset sopi- musehdot (AVPE).
2.9. Verkonhaltija ja asiakas voivat sopia
muutoksista näihin ehtoihin.
3. Vakuus tai ennakkomaksu
3.1. Verkonhaltijalla on verkkosopimusta tehtäessä oikeus vaatia asiakkaalta vakuus tai ennakkomaksu verkkosopimukseen pe- rustuvien saatavien maksamisesta tai mah- dollisesti aiheutuvien vahinkojen korvaami- sesta. Vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia perustellusta syystä myös verkkopal- velun alkamisen jälkeen.
3.2. Verkonhaltijalla on oikeus käyttää va-
kuutta tai ennakkomaksua verkkopalveluun perustuvien erääntyneiden saataviensa, ker- tyneiden viivästyskorkojen ja kohtuullisten perimiskulujen suorittamiseksi tai vahinko- jen aiheuttamien kustannusten korvaamisek- si. Jos verkonhaltija käyttää vakuuden tai en- nakkomaksun tai osan siitä saataviensa ja kustannuksiensa suorittamiseksi on verkon- haltijalla oikeus vaatia asiakasta täydentä- mään vakuus tai ennakkomaksu sovitun mää- räiseksi, jos sopimussuhde edelleen jatkuu.
3.3. Verkonhaltija ei maksa vakuudelle tai
ennakkomaksulle korkoa.
3.4. Verkonhaltija palauttaa vakuuden verk- kosopimuksen päätyttyä välittömästi, kun loppulasku on maksettu ja mahdolliset muut asiakkaan velvoitteet suoritettu.
3.5. Vakuuden luovuttamisesta laaditaan kirjallinen sopimus.
3.6. Verkonhaltijalla on oikeus realisoida
annettu vakuus parhaaksi katsomallaan ta- valla erääntyneiden saataviensa suorittami- seksi tai vahinkojen korvaamiseksi.
B. Verkko- ja laitevaatimukset, häiriötilanteet ja keskeyttäminen
4. Verkon kehittämisvelvollisuus
4.1. Verkonhaltija huolehtii, että asiakkaan tarpeet huomioidaan alueverkkoa kehitettä- essä sekä kantaverkon pitkän aikavälin ke- hittämissuunnitelmassa. Verkonhaltija toi- mittaa asiakkaalle tiedot merkittävistä verk- komuutoksista mahdollisimman aikaisessa vaiheessa.
4.2. Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisim-
man aikaisessa vaiheessa tiedot sähköjär- jestelmänsä oleellisista muutoksista. Mikäli asiakkaan tarve edellyttää alue- tai kantaver- kon vahvistamista tai muuttamista, sovitaan tästä erikseen liittymissopimuksessa.
4.3. Asiakas toimittaa verkonhaltijalle pyyn-
nöstä alueverkonhaltijan tai järjestelmävas- taavan kehittämissuunnitelmaa varten tarvit- semia tietoja sähkön kulutus- ja tuotantoen- nusteista. Tietoja käsitellään luottamukselli- sesti.
4.4. Jos asiakas tarvitsee tavanomaisen
verkkopalvelun mukaista sähköä laadultaan parempaa sähköä tai sähkönsaannin keskey- tyksettömyyttä, asiakkaan tulee ottaa yhteyt- tä verkonhaltijaan
asian selvittämiseksi.
5. Laitteistovaatimukset ja laitteistojen käyttö
5.1. Sähkölaitteet ja -laitteistot
5.1.1. Sopijapuolten tulee huolehtia siitä, että heidän hallinnassaan olevat sähköasen- nukset ja - laitteistot ovat säännösten, mää- räysten ja tämän sopimuksen edellyttämäs- sä kunnossa. Sähkölaitteistojen on täytettä- vä soveltuvat standardit ja yleisesti hyväksy- tyt suositukset.
5.1.2. Sähkölaitteistojen sähköasennukset
tulee tehdä, tarkastaa ja kytkeä verkkoon sähköturvallisuutta koskevan lainsäädän- nön ja sen perusteella annettujen säännös- ten ja määräysten sekä alan standardien mu- kaisesti. Sähköturvallisuutta koskevan lain- säädännön, säännösten, määräysten, stan- dardien tai paikallisten olosuhteiden muut- tuessa sähköasennukset tulee arvioida uu- delleen ja tarvittaessa muuttaa uusien vaati- musten mukaisiksi. Standardien puuttuessa sopijapuolet voivat sopia noudatettavista ohjeista. Verkonhaltija voi myös antaa kan- sainväliseen käytäntöön ja hyvään sähkö- laitteistojen rakennus- ja käyttötapaan pe- rustuvia suosituksia tai ohjeita.
5.1.3. Sähkölaitteistojen suunnittelussa tu-
xxx huomioida sähköverkon vikojen aiheut- tamat lyhytaikaiset jännitekuopat, jännitteen häviäminen ja jälleenkytkentöjen vaikutukset.
5.1.4. Sopijapuolet ilmoittavat toisilleen kir-
jallisesti ja riittävästi etukäteen sellaisista sähkölaitteista ja -laitteistoista, jotka saatta- vat aiheuttaa alueverkossa sähkön laadun heikentymistä, muutoksia sähköjärjestelmän käytössä tai häiritseviä haittavaikutuksia kol- mansille osapuolille. Tällaisten laitteiden ja laitteistojen kytkemisestä sovitaan erikseen. Jos liittymään tulee muutoksia, sovitaan siitä
erikseen liittymissopimuksessa.
5.2 Sähkölaitteistojen käyttö ja suojaus
5.2.1. Sopijapuolet hoitavat ja käyttävät sähkölaitteistojaan siten, ettei sähkönsiirto tai sähköjärjestelmän käyttö häiriinny tar- peettomasti eikä muille verkon käyttäjille ai- heudu alalla yleisesti sovellettavien standar- dien tai suositusten rajoja ylittäviä haittavai- kutuksia tai häiriöitä.
5.2.2. Laitteistojen käyttö ei saa aiheuttaa
vaaraa verkossa työskenteleville tai muille sähkönkäyttäjille.
5.2.3. Sähkölaitteistojen on kyettävä toimi-
maan järjestelmävastaavan määrittelemällä jänniteja taajuusalueella siten, että laitteis- to täyttää sähköjärjestelmän asettamat vaati- mukset.
5.2.4. Sähkölaitteistot on varustettava yli- ja
alijännitesuojauksella sekä sähkölaitteen vaatiessa yös taajuussuojauksella niin, ettei poikkeuksellinen jännite tai taajuus aiheuta vahinkoa asiakkaan tai kolmannen osapuo- len laitteistoille.
5.3. Sähköntuotantolaitoksia koskevat lisä-
ehdot:
5.3.1. Tuotantolaitoksen on täytettävä jär- jestelmävastaavan tuotantolaitoksille (voi- malaitoksille) asettamat, liittymishetkellä voimassa olevat järjestelmätekniset vaati- mukset, joissa on esitetty vaatimukset esi- merkiksi jännitteensäätöominaisuuksille ja häiriökestoisuudelle.
5.3.2. Sähköntuotantolaitteisto ei saa jäädä
syöttämään verkkoa tai sen osaa silloin kun verkkoa ei syötetä muualta tai verkossa on tapahtunut muu vakava häiriö. Teknisistä eri- tyisvaatimuksista sovitaan yksilöllisissä so- pimusehdoissa.
5.3.3. Sähköntuotantolaitteisto on varustet-
tava laitteilla, joilla se voidaan erottaa ver- konhaltijan verkosta.
5.3.4. Sähköntuotantolaitteiston valmistumi- sesta on ennen sen käyttöönottoa tehtävä verkonhaltijalle ilmoitus, johon liitetään mu- kaan asianmukaiset koestus- ja käyttöönotto- tarkastuspöytäkirjat. Sähköntuotantolaitteis- ton saa kytkeä alueverkkoon vasta, kun ver- konhaltija on antanut siihen luvan.
5.3.5. Sähköntuotantolaitteiston tulee so-
veltua alueverkossa käytettäväksi ottaen huomioon verkon ohjaus- ja suojausjärjes- telmät. Verkonhaltija antaa sähköntuottajal- le verkon ominaisuuksiin liittyviä tietoja verkkoon liittämiseksi. Sähköntuottajan xx- xxx selvittää, onko hänen sähköntuotanto- laitteistonsa kytkettävissä alueverkkoon sen ominaisuudet ja laitteiston käyttötapa huo- mioon ottaen.
5.4. Sopijapuolen asennuksina ja laitteis-
toina pidetään myös muita hänen vastuupii- rissään olevia kolmannen osapuolen asen- nuksia ja laitteistoja.
5.5. Sopijapuolet ovat velvollisia korvaa-
maan toisilleen edellisissä kohdissa tarkoi- tettujen säännösten, määräysten, sopimus- ten ja kirjallisten ohjeiden vastaisten asen- nustensa tai viallisten laitteistojensa tai nii- den käytön aiheuttaman vahingon soveltu- vin osin 13. luvussa mainituin edellytyksin ja rajoituksin.
6. Häiriö- ja vikatilanteet
6.1. Sopijapuolet sopivat ennakkoon häi- riönselvitystoiminnan periaatteista. Sopija- puolet sopivat xmm. vikojen selvitystoimin- nasta ja kustannusten jakoperiaatteista etu- käteen.
6.2. Häiriönselvityksessä noudatetaan jär-
jestelmävastaavan ylläpitämiä häiriönselvi- tysohjeiden periaatteita.
6.3. Sopijapuolet ovat velvollisia ilmoitta-
maan välittömästi toisilleen sellaisista verk- kovioista, jotka vaikuttavat toisen sopijapuo- len toimintaan sekä havaitsemistaan toisen sopijapuolen vastuulle kuuluvista vioista ja häiriöistä.
6.4. Jos sopijapuolten sähkölaitteistoissa
havaitaan toisen sopijapuolen tai kolman- nen osapuolen sähköjärjestelmän käyttöä haittaavia vikoja tai puutteita, jotka aiheutta- vat yleisesti hyväksyttävät ajat ylittäviä häi- riöitä, haittoja aiheuttavat sopijapuolen on välittömästi korjattava viat ja puutteet.
6.5. Sopijapuolilla on oikeus irrottaa säh-
kölaitteisto tai irrottautua verkosta ilman en- nakkovaroitusta sähköverkon vika- ja häiriö- tapauksissa, jos se on välttämätöntä häiriön- selvitys- tai korjaustoimenpiteiden vuoksi. Molemmat sopijapuolet ryhtyvät omalla kustannuksellaan välittömästi toimenpitei- siin häiriön poistamiseksi.
6.6. Alueverkon sähköturvallisuuden tai
käyttövarmuuden niin vaatiessa verkonhalti- jalla on oikeus vaatia asiakkaan verkkoon suoraan tai välillisesti liittyvää tuotantolai- tosta säätämään tai äärimmäisessä tilantees- sa irrottamaan laitteistonsa sähköverkosta.
7. Verkkopalvelun rajoittaminen ja keskeyttäminen
7.1. Verkonhaltijalla on oikeus keskeyttää sopimuksen mukainen verkkopalvelu, mikä- li asiakas kirjallisesta muistutuksesta huoli- matta laiminlyö olennaisesti maksuvelvolli- suutensa tai muuten olennaisesti laiminlyö sopimusvelvoitteensa, asiakas on asetettu konkurssiin tai selvitystilaan tai viranomai- nen on todennut asiakkaan maksukyvyttö- mäksi. Keskeytystä ei kuitenkaan panna täy- täntöön, mikäli asiakas antaa verkkoyhtiölle riittävän vakuuden.
7.2. Verkonhaltijalla on oikeus keskeyttää verkkopalvelu välittömästi, jos asiakkaan avointa oimitusta koskeva sopimus päättyy ilman, että uusi avoimen toimituksen sopi- mus tulee voimaan samanaikaisesti.
7.3. Mikäli sopijapuolet tarvitsevat sähkö-
laitteistonsa tilapäistä irrottamista sähköver- kosta huollon, korjauksen, muutostyön, tar- kastuksen tai muun vastaavan toimenpiteen takia ja toimenpiteellä on vaikutusta toisen sopimuspuolen toimintaan, keskeytyksestä neuvotellaan etukäteen sopimuspuolten kesken. Keskeytystä suunniteltaessa verkon- haltija sovittaa yhteen oman ja asiakkaan keskeytysajankohdan mahdollisuuksiensa mukaan. Sopimuspuolet suunnittelevat toi- menpiteensä siten, ettei keskeytys muodostu tarpeettoman pitkäaikaiseksi. Kumpikin so- pimuspuoli vastaa omista kustannuksistaan keskeytysten järjestelemiseksi, ellei sopi- muspuolten kesken ole toisin sovittu.
7.4. Verkonhaltijalla on oikeus rajoittaa
verkkopalvelua tai keskeyttää se ilman en- nakkovaroitusta sähköverkon vika- ja häiriö- tapauksissa, jos se on välttämätöntä häiriön- selvitys- tai korjaustoimenpiteiden vuoksi. Molemmat sopijapuolet ryhtyvät omalla kustannuksellaan välittömästi toimenpitei- siin häiriön poistamiseksi.
7.5. Verkonhaltijalla on oikeus rajoittaa verk-
kopalvelua tai keskeyttää se, mikäli asiakkaan sähkölaitteistossa on verkon käyttöä haittaa- via vikoja tai puutteita, jotka aiheuttavat ylei- sesti hyväksyttävät rajat ylittäviä häiriöitä, ja niiden poistaminen viivästyy oleellisesti.
7.6. Verkonhaltijalla on oikeus ylivoimaisen
esteen (force majeure) sattuessa rajoittaa asiakkaan verkkopalvelua tai keskeyttää se kokonaan.
7.6.1. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan sel-
lainen tapahtuma, jota verkonhaltija ei ole
voinut estää tai voinut varautua kohtuullista huolellisuutta noudattaen ja joka tekee verk- koyhtiön sopimuksen mukaisen verkkopal- velun mahdottomaksi tai vaikeuttaa sitä olennaisesti tai tekee sen taloudellisesti tai muuten kohtuuttomaksi.
7.6.2. Ylivoimaisia esteitä ovat sota, sisäiset
levottomuudet, ilkivalta, sabotaasi, räjähdys, tulipalo, tulva, rajumyrsky tai muu poikkeuk- sellinen sääolosuhde, yleinen liikenteen tai tietoliikenteen keskeytyminen, lakko tai avainryhmän työnseisaus, työnantajajärjes- tön määräämä työsulku, viranomaisten toi- menpide, tuotantokapasiteetin riittämättö- myys tai muu vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja epätavallinen syy. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan myös edellä mainituista syistä johtuva voimantuotannon keskeytyminen sekä sellainen voimantuotanto- tai voiman- siirtojärjestelmän vaurioituminen, johon Pohjoismaiden voimajärjestelmissä yleises- ti sovellettavilla periaatteilla ei ole voitu koh- tuudella varautua.
7.6.3. Ylivoimaisen esteen ilmaantumisesta
samoin kuin sen poistumisesta verkkoyhtiö ilmoittaa asiakkaalle viivytyksettä.
7.7. Jos verkonhaltija voi tarjota verkkopal-
velua edellisissä kohdissa mainituista syistä johtuen vain rajoitetusti, on verkonhaltijalla oikeus säännöstellä asiakkaiden suoraa tai välillistä sähkön käyttöä ottamalla huomi- oon yhteiskunnan yleiset elintärkeät tarpeet, mahdolliset viranomaismääräykset, voimas- sa olevat sähköpulan hallintaa ja vakavien häiriöiden selvittämistä koskevat suunnitel- mat ja velvoitteet sekä vallitsevat olosuhteet.
8. Käyttövarmuuden ylläpidon edellyttämä tiedonvaihto
8.1. Sopijapuolet toimittavat toisilleen käyt-
tövarmuuden ylläpidossa tarvittavia tietoja. Vaihdettavien tietojen määrästä ja tiedon- vaihdon teknisistä yksityiskohdista sovitaan erikseen.
8.2. Asiakas ilmoittaa verkonhaltijalle
omien sekä verkkoonsa suoraan tai välilli- sesti liittyneiden tuotantolaitosten häiriöis- tä ja huoltoajankohdista järjestelmävastaa- van asettamien periaatteiden mukaisesti.
8.3. Asiakas voi erikseen sovittaessa ilmoit-
taa verkkoonsa suoraan tai välillisesti liitty- vän tuotantolaitoksen häiriöistä ja huolto- ajankohdista suoraan järjestelmävastaavalle.
C. Mittaus ja laskutus
9. Sähkön mittaus
9.1. Verkonhaltija vastaa liittämiskohdan kautta siirtyvän energian mittaamiseksi tar- vittavien ittausten järjestämisestä sekä mit- tausten ylläpidosta, jollei muuta ole sovittu verkkosopimuksessa, liittymissopimukses- sa tai muutoin.
9.2. Mittaus voi sijaita liittämiskohdassa tai
muualla asiakkaan tai verkonhaltijan verkos- sa, mikäli mittausta ei voida kohtuudella jär- jestää liittämiskohdassa.
9.3. Mikäli mittaus on asiakkaan verkossa
muualla kuin liittämiskohdassa, liittämis- kohdan ja mittauspaikan väliset tuntikohtai- set siirto- ja muuntohäviöt sisältyvät verkon- haltijan sähkötaseeseen. Mikäli mittaus on verkonhaltijan verkossa, häviöt siirtyvät asiakkaan sähkötaseeseen. Verkonhaltija laskee liittämiskohdan ja mittauspisteen vä- liset tuntikohtaiset häviöt. Verkonhaltija las- kuttaa tai hyvittää asiakasta laskennallisista häviösähkömääristä erkkosopimuksessa
sovitulla tavalla.
9.4. Sopijapuolet sallivat mittauksen ja tie- donsiirron kannalta tarpeellisten laitteisto- jen asentamisen tiloihinsa sekä niiden säi- lyttämisen, huoltamisen ja mahdollisen luennan tiloissaan.
9.5. Mikäli mittalaitteet sijaitsevat muualla
kuin verkonhaltijan tiloissa, asiakas varaa omilta tai verkkoonsa liittyneiltä kolmannen osapuolen sähköasemilta riittävät tilat mit- talaitteille liittymiskohdassa siirtyvän säh- köenergian mittausta varten. Asiakas järjes- tää mittamuuntajat johdotuksineen ja tarvit- tavine liitäntöineen, varmennetun apusäh- könsyötön sekä viestiyhteyttä varten tarvit- tavan paikalliskaapeloinnin.
9.6. Asiakkaan on järjestettävä verkonhalti-
jalle pääsy asiakkaan verkossa sijaitseville mittalaitteille.
9.7. Asiakas ilmoittaa verkonhaltijalle viipy-
mättä sellaisista verkon tai tuotantolaitok- sen rakennushankkeista, muutoksista tai vioista, jotka edellyttävät mittausmuutosta, mittauslukemien korjausta tai laskennalli- sen mittauslukeman muodostumista.
9.8. Sopijapuolet sallivat sähkökauppaa
koskevien säännösten ja määräysten sekä alalla yleisesti noudatettujen käytäntöjen mukaisen mittaustietojen käytön ja tietojen siirron sähkötaseiden selvityksen ja hallin- nan vaatimalla tavalla ja osaltaan auttavat niiden tekemisessä. Verkonhaltija välittää mittaustiedot edelleen voimassa olevien määräysten ja ohjeiden mukaisesti.
10 Mittausten laatuvaatimukset
10.1. Mittalaitteistoissa ja niiden asennuk- sessa noudatetaan sähkökaupan mittauksis- sa yleisesti oudatettavia standardeja, ohjeita ja suosituksia.
10.2. Sopijapuolet ovat velvollisia ilmoitta- maan toisilleen viivytyksettä mittalaitteis- saan havaitsemistaan vioista sekä ryhty- mään välittömästi toimenpiteisiin havaittu- jen vikojen poistamiseksi.
10.3. Mikäli mittalaitteistosta todetaan ai-
heutuneen suurempi virheprosentti kuin +/- 2 %, virheestä kärsineellä sopijapuolella on oikeus vaatia laskutuksen oikaisua kohdan
11.2. mukaisesti. Tarkistuksista aiheutuneis- ta kustannuksista vastaa laitteistosta vastaa- va, jos virheprosentti on edellä mainittua suurempi. Muutoin kustannuksista vastaa se, joka on tarkistusta vaatinut.
11. Laskutus ja maksujen suoritus
11.1. Verkonhaltija laskuttaa asiakasta verk- kopalvelun käytöstä verkkosopimuksen ja/tai kulloinkin oimassa olevien hinnasto- jen mukaisesti.
11.2. Laskutus- ja mittausvirheen sekä mit-
tarin luentavirheen johdosta sopijapuolilla on oikeus lisäveloitukseen ja hyvitykseen seuraavien kohtien mukaisesti:
11.2.1. Jos mittausvirhe on todettu suurem-
maksi kuin kohdan 10.3. mukaan on hyväk- syttävää, virheestä kärsineellä sopijapuolel- la on oikeus vaatia oikaisua. Oikaisun suu- ruus määritellään käytettävissä olevien mit- taustietojen ja tarvittaessa ulkopuolisen asiantuntijan avulla.
11.2.2. Kumpikaan sopijapuoli ei ole vel-
vollinen korvaamaan toiselle sopijapuolelle mittaustai laskutusvirheen takia syntynyttä muuta vahinkoa kuin verkkopalvelun vir- heellisen laskutuksen mukaisen määrän, el- lei muuta ole sovittu.
11.2.3. Kohdassa 11.2. mainittuihin virhei-
siin perustuvia oikaisuja ei tehdä ilman pe- rusteltua syytä pidemmältä kuin kuuden
kuukauden ajalta. Kuuden kuukauden mää- räaika lasketaan irheen ilmoittamisesta toi- selle sopijapuolelle.
11.2.4. Edellisten kohtien perusteella mää-
räytyvälle lisäveloitukselle tai hyvitykselle ei suoriteta korkoa sen kertymisen ajalta.
11.3. Asiakas on velvollinen maksamaan
myös siitä mitatusta tai todetusta verkkopal- velusta, joka on aiheutunut asiakkaan vas- tuupiirissä olevien sähköasennusten tai sähkölaitteiden vioista.
D. Verkkopalvelun virhe ja vahinkojen korvaaminen
12. Verkkopalvelun virhe
12.1. Verkkopalvelussa on virhe, jos säh- kön laatu tai toimitustapa ei vastaa sitä, mitä on sovittu tai mitä voidaan katsoa sovitun. Sähkön laatu määritetään liittämiskohdassa.
12.2. Sähkön laatuvaatimuksia ja toimitus-
tapaa (toimituksen keskeytyminen) koskevis- ta poikkeuksista voidaan sopia kirjallisessa verkkosopimuksessa, liittymissopimukses- sa tai erillisellä kirjallisella sopimuksella.
12.3. Jollei toisin ole sovittu, verkkopalve-
lussa on virhe, jos verkkopalvelu on yhtä- jaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä keskeytymistä voida pitää keskeytyksen syyn ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä. Verkkopalvelun keskeytymisestä johtuvaa virheellisyyttä arvioidaan kokonaisuutena, jolloin otetaan huomioon mm. luvussa 7 esi- tetyt kohdat.
12.4. Verkkopalvelussa ei ole virhettä, mi-
käli asiakkaan on voitu edellyttää varautu- van keskeytyksen tai muun häiriön aiheutta- man vahingon ennaltaehkäisyyn tai rajoitta-
miseen suojauslaitteella, ohjeistuksella tai muilla järjestelyillä.
12.5. Sopijapuolen on viipymättä ilmoitet-
tava havaitsemastaan verkkopalvelun vir- heestä, virheen uhasta tai siitä, että hänen käsityksensä mukaan verkkopalvelussa on virhe toiselle sopijapuolelle. lmoitusta ei tarvita, mikäli on perusteltua olettaa, että toi- nen sopijapuoli on virheestä tai sen uhasta muutoin tietoinen.
12.6. Sopijapuolet ovat pyydettäessä vel-
vollisia antamaan tarpeelliset tiedot toisen sopijapuolen epäilemästä virheestä ja sen syistä.
12.7. Sopijapuolten tulee viipymättä siitä,
kun sille on ilmoitettu virheestä tai kun se on muutoin tullut virheestä tietoiseksi, sel- vittää virheen syy ja korjata virhe.
13. Vahinkojen korvaaminen
13.1. Verkonhaltija korvaa asiakkaalle näis- sä ehdoissa määritellystä verkkopalvelun virheestä aiheutuneen vahingon tässä lu- vussa mainituin perustein ja rajoituksin.
13.2. Verkonhaltija vastaa asiakkaalle ver-
konhaltijan tai sen palveluksessa olevan lie- vää suuremmasta tuottamuksesta aiheutu- vasta välittömästä vahingosta, jos vahinko on aiheutunut verkkopalvelun virheestä.
13.3. Verkonhaltijan vahingonkorvausvel-
vollisuus ei koske välillisiä vahinkoja muissa kuin kohdassa
13.4. tarkoitetuissa tapauksissa.
13.5. Välillisenä vahinkona pidetään näissä ehdoissa:
13.5.1 ansion menetystä, joka asiakkaalle
aiheutuu viivästyksen tai virheen tai niistä johtuvien toimenpiteiden vuoksi;
13.5.2. xxxxxxxx, joka johtuu muuhun so-
pimukseen perustuvasta velvoitteesta;
13.5.3. sähkönkäyttöpaikan käyttöhyödyn olennaista menetystä, josta ei aiheudu suo- ranaista taloudellista vahinkoa, sekä muuta siihen rinnastettavaa olennaista haittaa;
13.5.4. omaisuusvahinkoa, joka johtuu
verkkopalvelun virheestä aiheutuneesta asiakkaan laitteen tai laitteiston toiminnan häiriöstä tai pysähtymisestä tai asiakkaan toiminnan keskeytymisestä, tai samasta syys- tä aiheutunutta taloudellista seurannaisva- hinkoa tai tappiota; ja
13.5.5. muuta samankaltaista vaikeasti en-
nakoitavaa vahinkoa.
13.6. Verkonhaltija suorittaa asiakkaalle kohdan 13.2. mukaisen vahinkotapahtuman yhteydessä asiakkaan asiakkaalleen korvaa- mat vahingot, jos vahingonkorvaus perustuu pakottavaan lainsäädäntöön. Jos asiakkaan asiakas on jakeluverkkoon liittynyt sähkön- käyttäjä, sovelletaan kohdan 13.2. mukaisen vahinkotapahtuman yhteydessä vahinkojen korvausperusteena jakeluverkkotoiminnas- sa yleisesti käytettäviä kulloinkin voimassa olevia verkkopalveluehtoja. Verkonhaltijan korvausvelvoite ei koske sähkökatkosten va- kiokorvausta.
13.7. Tämän kohdan nojalla suoritettavan
korvauksen edellytyksenä on, että asiakas on ilmoittanut viipymättä verkonhaltijalle vahingon syntymisestä sekä sopinut ennen suoritusta korvauksen perusteesta ja mää- rästä verkonhaltijan kanssa.
13.8. Korvausten maksimi- ja minimimää-
rästä asiakas- ja vahinkotapahtumaan koh- den on mahdollista
erikseen sopia.
13.9. Sopijapuolen tulee vahingon estämi- seksi, sen sattuessa tai sen uhatessa aina ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella vaatia ja edellyttää. Jos
asiakas omalla toiminnallaan aiheuttaa va- hingon, ei verkonhaltijalla ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut so- pijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvat- tavan vahingon rajoittamisesta, on korvattava. 13.10. Asiakas vastaa verkonhaltijalle asiak- kaan tai asiakkaan vastuulla olevan lievää suuremmasta uottamuksesta aiheutuvasta välittömästä vahingosta. Korvausvastuuta ei kuitenkaan synny, mikäli verkonhaltijan on voitu edellyttää varautuvan keskeytyksen tai häiriön aiheuttaman vahingon ennaltaehkäi- syyn tai rajoittamiseen suojauslaitteella, oh- jeistuksella tai muilla järjestelyillä.
13.11. Asiakkaan on korvattava verkonhalti- jalle kaikki ne vaatimukset ja korvaukset, jot- ka verkonhaltija lainsäädännön tai määräys- ten nojalla mahdollisesti joutuu ensisijai- sesti tai yksinomaan suorittamaan kolman- sille osapuolille, edellyttäen, että asiakas tai joku hänen puolellaan toiminnallaan tai lai- minlyönnillään on aiheuttanut vaatimusten ja korvausten perusteena olevan vahingon.
E. Sopimusehtojen muuttaminen, sopimuksen siirto ja päättyminen
14. Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen
14.1. Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yk- silöllisen verkkosopimuksen muuttamisesta.
14.2. Verkonhaltijalla on oikeus muuttaa
hintoja ja muita sopimusehtoja, jos muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai viranomaisen päätökseen tai Euroopan säh- kön sisämarkkinoilla otetaan yleisesti käyt- töön periaatteita tai toimintamalleja, jotka edellyttävät palveluehtojen tai maksujen
muuttamista, jota verkonhaltija ei ole voinut ottaa lukuun verkkosopimusta tehtäessä.
14.3. Mikäli sopijapuolista riippumattomat
syyt johtavat sopimuksen suoritusvelvolli- suuksien ilmeiseen epäsuhteeseen, sopija- puolet neuvottelevat hintojen tai muiden so- pimusehtojen tarkistamisesta epäsuhteen poistamiseksi. Tällaisia syitä voivat olla ta- loudellisten tai kaupallisten olosuhteiden muutokset tai muut syyt, joita ei ole voitu ot- taa kohtuudella huomioon sopimusta tehtä- essä. Jos neuvotteluissa ei päästä molempia osapuolia tyydyttävään sopimukseen, voi- daan sopimus irtisanoa molemmin puolin kuuden kuukauden irtisanomisajoin
14.4. Sellaiset verkonhaltijan taloudellisia
toimintaedellytyksiä yllättäen ja oleellisesti heikentävät muutokset, joita ei kohtuudella ole voitu ottaa huomioon sopimusta tehtä- essä, otetaan huomioon hintoja lisäävänä te- kijänä vaikutustensa mukaisesti. Tällainen muutos voi olla energiakriisi tai vaikutuksil- taan siihen rinnastettavissa oleva yhtä mer- kittävä ja epätavallinen syy. Mikäli muutok- sen vaikutus osoittautuu tilapäiseksi, hinto- ja alennetaan vastaavalla määrällä maksuja korottavan vaikutuksen lakattua.
14.5. Verkonhaltijan on lähetettävä asiak-
kaalle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajankoh- dasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste.
14.6. Jos muutoksen perusteena on lainsää-
dännön muuttuminen tai viranomaisen pää- tös, on verkonhaltijalla oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lukien kun muutos tai päätös tuli voimaan.
15. Verkkosopimuksen siirto ja päättyminen
15.1 Sopimuksen siirto kolmannelle osa-
puolelle edellyttää sopimuskumppanin kir- jallista suostumusta.
15.2. Liittymissopimuksen päättyessä päät- tyvät myös liittymissopimuksen mukaista sähkönkäyttöpaikkaa koskevat verkkosopi- mukset.
15.3. Määräaikainen verkkosopimus päät- tyy määräajan umpeuduttua tai purkamisen johdosta.
15.4. Toistaiseksi voimassa oleva verkkoso- pimus päättyy irtisanomisen tai purkamisen johdosta.
15.5. Asiakas saa aina irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan verkkosopimuksen päätty- mään kuuden kuukauden irtisanomisajalla.
15.6. Sopijapuoli on oikeutettu purkamaan sopimuksen, jos toinen sopijapuoli on rik- konut lennaisesti sopimusta.
16. Riitojen ratkaiseminen
16.1. Verkkosopimuksesta johtuvat erimie- lisyydet käsitellään asiakkaan kotipaikka- kunnan käräjäoikeudessa ensiasteena, jollei toisin ole sovittu.
Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalauta- kunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvon- taan (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).
Savon Voima Verkko Oy
Puhelinvaihde 017 223 111
Asiakaspalvelu 017 224 400 • xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx •