Suomi.fi-palvelutietovarannon käyttö- ehdot
Suomi.fi-palvelutietovarannon käyttö- ehdot
Käyttöehdot
15.9.2022
Dokumentinhallinta | |
Omistaja | Xxxxx Xxxxxxxx |
Laatinut | |
Päivittänyt | Xxxxx Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxx |
Hyväksynyt | Xxxxx Xxxxxxxx |
Versionhallinta | ||
Versio | mitä tehty | pvm/henkilö |
1.0 | Suomi.fi-palvelutietovarannon käyttöehdot Asiakasorganisaatiolle | 4.7.2016/PK |
2.0 | Päivitetty Suomi.fi-palvelutietovarannon käyttöehtoja | 9.10.2018/EL |
3.0 | Siirretty Digi- ja väestötietoviraston asiakirjapohjalle ja muutettu VRK-termit DVV-termeiksi | 4.8.2020/IMM |
4.0. | Tarkennettu käyttöehtoja seuraavasti: - Organisaation toisen pääkäyttäjän tulee olla viestinnästä, mikäli organisaatiolla on viestintätoiminto. - Jokaisella PTV-käyttäjällä on velvoite suorittaa PTV-ajokortti. - Tarkennettu muotoilua, että tiedon ajantasaisuuden vaatimuk- set koskevat myös IN-rajapinta-asiakkaita. - Kun Asiakasorganisaatio aloittaa OUT-rajapinnan käytön en- simmäistä kertaa, sen tulee ottaa käyttöön Palvelun uusin raja- pintaversio. - Palvelutuottaja voi edellyttää Asiakasorganisaatiota ja sen asia- kasorganisaatioita tai OUT-rajapintaa hyödyntävää muuta ta- hoa koskevien tietojen, kuten yhteystietojen, antamista palvelun kehittämistä, tuottamista, yhteydenpitoa tai muuta tehtävää tu- kemaan. - Palvelutuottajan ohjeiden noudattamatta jättäminen voi johtaa siihen, että OUT-rajapinnan käyttöoikeus perustellusta syystä poistetaan, estetään tai sitä rajoitetaan muutoin määräajaksi tai kokonaan. | 13.6.2022/EH |
- Asiakasorganisaatio tai muu taho voi tuottaa pohjakuvauksia palveluista omien asiakkaidensa käyttöön Palvelutuottajan lu- valla. - Asiakasorganisaatio vastaa tuottamiensa tietosisältöjen osalta kielilain (423/2003) velvoitteiden täyttymisestä. Palvelutuottaja suosittaa, että tietosisältöjen tuottamisessa huomioidaan myös asiakastarpeet esimerkiksi tuottamalla tietosisällöt suomen, ruotsin ja englannin kielellä, vaikka kielilaki ei siihen velvoittaisi- kaan. - Palvelutuottajalla on oikeus pyytää tietojen korjaamista, täyden- tämistä tai päivittämistä milloin tahansa, jos se havaitsee tieto- jen julkaisun, hyödynnettävyyden tai tietojen Loppukäyttäjän kannalta merkittäviä puutteita tai jos Toimituspolitiikkaa ei ole noudatettu. Palvelutuottajalla on oikeus perustellusta syystä muuttaa kuvausten sisältöä myös muulla tavoin. Tiedot poiste- taan Palvelutuottajan toimesta, mikäli tiedot ovat virheellisiä, vanhentuneita, Toimituspolitiikan vastaisia tai tietoja ei ole yllä- pidetty. Lisäksi Palvelutuottajalla tai sen osoittamalla kolman- nella taholla on oikeus korjata havaitsemansa kirjoitusvirheet, muut virheellisyydet tai puutteellisuudet annetuissa tiedoissa tai kuvauksissa. - Asiakasorganisaatio vastaa siitä, että sen Palvelutietovaran- toon tuottamat tiedot on tuotettu siten, että ne ovat asiakasläh- töisiä, ymmärrettäviä, kielellisesti selkeitä ja ne noudattavat Palvelutietovarannon tietomallia sekä muita Palvelutuottajan ohjeissa tai vastaavissa asettamia vaatimuksia. - Palvelutuottajan lisäksi Palvelutuottajan oikeuksia ja velvoitteita voi toteuttaa Palvelutuottajan lukuun sen osoittama kolmas taho. - Vain osa Asiakasorganisaation tuottamista tiedoista arkistoituu, jos niitä ei ylläpidetä. - Lisätty tieto Suomi.fi-laatutyökalujen hyödyntämismahdollisuu- desta. - Palvelutuottajalla on oikeus lisätä liitoksia Asiakasorganisaation palveluiden ja valtakunnallisten tai muiden laajasti käytössä olevien asiointikanavien välille sekä lisätä Suomi.fi-valtuuksissa käytössä olevia valtuusasioita palvelun ja asiointikanavan liitok- sen lisätietoihin. - Rajapintaa hyödyntävien Asiakasorganisaatioiden tulee ilmoit- taa Palvelutuottajalle siitä, että ne hyödyntävät Palvelun tarjoa- maa rajapintaa. - Käyttöönottoprosessin ohjeistusta selkiytetty. - Tehty käyttöehtoihin kielenhuoltoa. |
Sisällysluettelo
4 Muutokset Palvelussa ja sen ehdoissa 8
5.1 Palveluun rekisteröityminen ja hyväksyminen 9
5.3 Palvelun testaus ja Xxxxxxxx tuotantokäytön aloitus 10
5.4 IN-rajapinnan käyttöönotto 10
5.5 OUT-rajapinnan käyttömahdollisuus 11
5.6 Palvelun käytössä huomioitavia asioita 12
5.8 Tietosisältöjen kieliversiot ja käännökset 12
6 Palvelun osapuolet ja niiden tehtävät 13
6.1 Palvelutuottajan oikeudet ja velvoitteet 13
6.2 Asiakasorganisaation oikeudet ja velvoitteet 14
7 Palvelun omistus- ja muut immateriaalioikeudet 16
8 Asiakasorganisaation oikeus käyttää Palvelua ja sen sisältämää materiaalia 17
9 Palvelun maksullisuus ja kustannustenjako 17
11 Palvelun keskeytyksistä ja virhetilanteista ilmoittaminen 18
12 Palvelutuottajan oikeus estää Palvelun käyttö 18
13 Tietoturva ja siihen liittyvät vaatimukset 19
14 Tietojen käsittely ja yksityisyyden suoja 20
14.1 Henkilötietojen ja muiden tietojen käsittely ja yksityisyyden suoja 20
14.2 Evästeet ja käytön seuranta 20
15 Laitteet, ohjelmistot ja yhteydet 20
16 Palvelutuottajan vastuu ja vastuunrajoitus 20
17 Salassapito ja luottamuksellisuus 22
18 Vahingonkorvausvelvollisuus 22
23 Oikeuksien ja velvollisuuksien siirtäminen 24
25 Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen 25
Suomi.fi-palvelutietovarannon käyttöehdot
Käyttöehdot Asiakasorganisaatioille
1 Yleistä
Näitä käyttöehtoja sovelletaan Digi- ja väestötietoviraston (DVV) tuottamaan sähköisen asioinnin tukipalveluun, Suomi.fi-palvelutietovarantoon (Palvelutietovaranto, PTV).
Käyttöehtoja sovelletaan myös Palvelun kautta tarjolla olevan sisällön ja aineiston käyt- tämiseen, jollei joltain osin ole erikseen toisin ilmoitettu tai sovittu.
Palvelua käyttävän Asiakasorganisaation on hyväksyttävä nämä käyttöehdot itseään sitoviksi voidakseen käyttää Palvelua. Käyttöehdot hyväksyy Asiakasorganisaation puolesta henkilö, jolla on allekirjoitusoikeus organisaation puolesta tehtävissä oikeus- toimissa. Lisäksi Palvelutietovarantoon tietoja tuottavat pääkäyttäjät ja ylläpitäjät (Käyt- täjät) hyväksyvät PTV-käyttöliittymän käyttöehdot (Käyttäjän käyttöehdot) aloittaes- saan Palvelutietovarannon käytön.
2 Määritelmät
API-käyttöoikeus mahdollistaa tietojen siirtämisen Suomi.fi-palvelutietovarantoon ja Suomi.fi-palvelutietovarannosta Open API -rajapinnan kautta sekä mahdollisten mui- den Palvelutuottajan mahdollistamien rajapintatoteutusten tai vastaavien kautta. API- käyttöoikeus sidotaan henkilöön tai organisaatioon, joka on vastuussa rajapinnan kautta tapahtuvasta tietoliikenteestä.
API-käyttäjätunnus tarkoittaa API-käyttöoikeuden mahdollistavaa henkilölle tai orga- nisaatiolle myönnettävää käyttäjätunnusta. API-käyttäjätunnuksen haltija on vastuussa API-rajapinnan kautta tapahtuvasta tietoliikenteestä.
Asiakasorganisaatio tarkoittaa Palvelua käyttävää ja hyödyntävää organisaatiota. Asiakasorganisaatio viittaa tukipalvelulain 2 §:n mukaiseen Asiakasorganisaatioon, jolla lain mukaan tarkoitetaan viranomaista, muuta julkista tehtävää hoitavaa tai yksi- tyistä, joka käyttää tukipalvelua.
DVV tarkoittaa Digi- ja väestötietovirastoa.
Käyttäjä tarkoittaa Asiakasorganisaatiota edustavaa henkilöä, joka käyttää Asiakasor- ganisaation lukuun Palvelua tai sen osaa, kuten hallintaliittymää, ja jolle myönnetty rooli vastaa Palvelussa tarkemmin määriteltyä käyttäjäroolia. Käyttäjä voi olla myös Asiakasorganisaation toimittajaa edustava henkilö tai muu Asiakasorganisaation osoit- tama henkilö.
Loppukäyttäjä tarkoittaa loppuasiakasta, esim. kansalaista, organisaation edustajaa tai virkamiestä, joka hyödyntää Suomi.fi-palvelutietovarannon tietoja ja kuvauksia Suomi.fi-verkkopalvelun tai jonkun muun verkkopalvelun kautta. Loppukäyttäjä voi olla esimerkiksi Suomi.fi-palvelutietovarannosta tietoja hyödyntävän Asiakasorganisaation tai muun tahon sivustoa tai sovellusta käyttävä henkilö.
Palvelu tarkoittaa Suomi.fi-palvelutietovarantoa (PTV), joka on DVV:n tuottama ja yl- läpitämä sähköisen asioinnin tukipalvelu.
Palveluhallinta-sivusto on Palvelun hallinnointiin hyödynnettävä palvelu, joka mah- dollistaa itsepalvelun Palvelun kehittämisessä ja ylläpidossa tarvittavan dokumentaa- tion, raportit, Palvelujen konfiguroinnin, tuen ja muiden tietojen ylläpidon.
Palvelutuottaja tarkoittaa Palvelua tuottavaa Digi- ja väestötietovirastoa.
PTV-käyttöliittymä on Suomi.fi-palvelutietovarantoon palvelutietoja tuottaville Asia- kasorganisaatioille tarkoitettu sovellus, jossa voi mm. tuottaa palvelu- ja asiointika- navatietoja manuaalisesti.
Suomi.fi-verkkopalvelu mahdollistaa erilaisten Suomi.fi-verkkopalveluun liitettyjen tietovarantojen ja Suomi.fi-palvelutietovarantoon kuvattujen palvelujen tietojen tarkas- telun sähköisesti.
Suomi.fi-palvelutietovaranto tarkoittaa Palvelutuottajan tuottamaa palvelua, joka ko- koaa Asiakasorganisaatioiden palveluja koskevia yhdenmukaisesti kuvattuja tietoja ja tarjoaa ne keskitetysti julkisesti saataville ja hyödynnettäväksi. Käytetään myös nimi- tystä Palvelutietovaranto, PTV tai Palvelu.
Toimituspolitiikka tarkoittaa dokumenttia, jossa määritellään Suomi.fi-palvelutietova- rannon sisältöihin ja esittämistapaan liittyviä kysymyksiä. Se on käsikirja, joka ohjaa toimitustyötä niin Suomi.fi-verkkotoimituksessa kuin muissakin Suomi.fi-palvelutietova- rantoon sisältöjä tuottavissa organisaatiossa. Toimituspolitiikka ohjaa ylätasolla Palve- lutietovarannon sisällöntuotantoa.
Tukipalvelulaki tarkoittaa Hallinnon yhteisistä sähköisen asioinnin tukipalveluista an- nettua lakia (571/2016), jossa säädetään Suomi.fi-palvelutietovarannosta, sen kehittä- misestä ja tuottamisesta sekä tarjoamisesta Asiakasorganisaatioille ja Asiakasorgani- saation vastuusta tietojen tuottamisen ja ylläpitämisen osalta.
3 Palvelun kuvaus
Suomi.fi-palvelutietovaranto on palvelu, joka kokoaa Asiakasorganisaatioiden palve- luja koskevia yhdenmukaisesti kuvattuja tietoja ja tarjoaa ne keskitetysti avoimesti saa- taville ja hyödynnettäväksi.
Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) on keskitetty tietovaranto, johon asiakasorganisaa- tiot kuvaavat tiedot tarjoamistaan palveluista. Palvelutietovaranto sisältää myös tiedot niistä asiointikanavista, joista palvelua voi saada.
Palvelutietovaranto muodostaa Suomessa saatavilla olevien, niin julkisten kuin yksi- tyistenkin palvelujen hakemiston. Palvelutietovarantoon kuvattujen palvelujen kohde- ryhminä ovat muun muassa kansalaiset, yritykset ja viranomaiset. Palvelujen asiointi- kanavina voivat olla esimerkiksi verkkoasiointi, verkkosivu, palvelupaikka, tulostettava lomake ja puhelinasiointi. Tukipalvelulaki mahdollistaa Palvelun käytön sekä julkisen
että yksityisen sektorin toimijoille. Osalla julkishallinnon toimijoita on Tukipalvelulaissa asetettu Palvelun käyttövelvoite.
Palvelussa esitetyt tiedot palveluista ovat sisällön osalta täysin julkista ja teknisesti avointa dataa, jota voidaan käyttää ja hyödyntää eri tarkoituksiin niin julkisessa hallin- nossa kuin yksityisellä sektorilla. Palvelutietovarannossa palvelut ja asiointikanavat kytketään aiheluokitusten lisäksi kohderyhmiin ja elämäntilanteisiin.
Palvelutietovarantoon liittyy myös muita mahdollisia Palvelutuottajan kehittämiä ja tuot- tamia palveluja sen mukaan, mitä lainsäädännöstä tai Palvelutuottajan päätöksestä tai vastaavasta johtuu. Palveluun liittyy myös muita mahdollisia kolmannen tahon kehittä- miä ja tuottamia palveluja, joiden Palveluun liittämisen perusteena voi olla lainsää- däntö, Palvelutuottajan ja kolmannen tahon välinen sopimus tai erillinen päätös tai vas- taava.
Palvelutietovarantoon kuuluvat seuraavat lisä-/oheispalvelut, jotka ovat Käyttäjien käy- tettävissä:
• Automaattinen asiasanoittaja
• Esteettömyyssovellus
• Keskitetty käännöspalvelu
• Suomi.fi-laatutyökalut
• Tekstintarkastaja
Lisä-/oheispalveluja on kuvattu tarkemmin Palveluhallinnassa tai vastaavassa.
Palvelua, sen toimintaperiaatteita ja yleisarkkitehtuuria on kuvattu tarkemmin Palvelu- hallinta-sivustolla tai vastaavassa.
4 Muutokset Palvelussa ja sen ehdoissa
Palvelutuottajalla on oikeus muuttaa Palvelun sisältöä, toimintaa ja käyttöehtoja Pal- velun kehittämiseksi tai muusta Palvelutuottajan katsomasta perustellusta syystä. Sel- vyyden vuoksi todetaan, että Xxxxxxxx kehitetään ketterän kehityksen menetelmin.
Palvelutuottaja tiedottaa Asiakasorganisaatioita Palvelussa tapahtuvista ja Käyttäjän kannalta olennaisista muutoksista Palvelun välityksellä tai muulla Palvelutuottajan määrittelemällä tavalla.
Palvelutuottaja on oikeutettu muuttamaan näitä käyttöehtoja, Palvelun Käyttäjille laa- dittuja mahdollisia käyttöehtoja sekä muita mahdollisia Palvelun erityisehtoja ilmoitet- tuaan muutoksista Palveluhallinta-sivustolla tai vastaavalla. Lisäksi Asiakasorganisaa- tion yhteyshenkilöille toimitetaan sähköpostitse tieto muutoksesta.
Mikäli Palvelutuottaja muuttaa näitä käyttöehtoja merkittävästi, Asiakasorganisaation tulee hyväksyä Palvelun muuttuneet käyttöehdot ja Käyttäjän tulee hyväksyä muuttu- neet Käyttäjän käyttöehdot hyväksymällä muutetut käyttöehdot Palveluhallinta-sivus- tolla tai muulla Palvelutuottajan määrittelemällä menettelyllä. Palvelutuottaja voi aset- taa määräajan muuttuneiden käyttöehtojen hyväksymiselle. Mikäli Palvelutuottajan
muutos käyttöehtoihin ei ole merkittävä, Asiakasorganisaatio ja Käyttäjä hyväksyvät muuttuneet käyttöehdot jatkamalla Palvelun käyttöä.
Palvelutuottajalla on oikeus muuttaa Palveluun liittyvää Toimituspolitiikkaa.
5 Palvelun käyttöönotto
5.1 Palveluun rekisteröityminen ja hyväksyminen
Palvelun käyttö edellyttää Asiakasorganisaation rekisteröimistä Palveluhallinta-sivus- tolle tai vastaavalle tai rekisteröitymistä muulla Palvelutuottajan edellyttämällä tavalla sekä Palvelutuottajan määrittelemien tarpeellisten tietojen antamista. Annettuja tietoja, kuvauksia ja/tai selvityksiä välitetään Palvelun teknisestä ja toimituksellisesta tuottami- sesta vastuullisille toimijoille sekä tietojen oikeellisuuteen liittyviä palautteita käsittele- ville tahoille.
Palvelun käyttö edellyttää Asiakasorganisaatiolta käyttöluvan tai vastaavan hakemista tai liittymistä Palveluun hallinnollisesti muulla Palvelutuottajan edellyttämällä tavalla.
Asiakasorganisaation on hyväksyttävä nämä käyttöehdot.
Palveluun rekisteröityminen ja hyväksyminen sekä tarvittavat toimenpiteet on kuvattu tarkemmin Palveluhallinta-sivustolla tai vastaavassa.
Palvelutuottaja arvioi, täyttääkö organisaatio liittymiselle asetetut vaatimukset. Mikäli organisaatio hyväksytään Palvelun Asiakasorganisaatioksi, Asiakasorganisaatio voi- daan liittää hallinnollisesti Palvelutietovarantoon.
Palveluun voi rekisteröityä suomalaisen Y-tunnuksen omaava organisaatio tai EU-
/ETA-alueella rekisteröitynyt organisaatio. Poikkeuksellisesti Palvelutuottaja voi sallia myös muun tahon liittymisen Palveluun. Lainsäädäntö voi asettaa rajoituksia organi- saatioiden mahdollisuuksiin käyttää Palvelua. Xxxxxxxxx yhteisistä sähköisen asioinnin tukipalveluista (571/2016) annetun laissa säädetään niistä organisaatioista, joilla on velvollisuus tai oikeus tuottaa palvelutietoja Palvelutietovarantoon.
Rekisteröityminen ja Asiakasorganisaation tietojen ilmoittaminen muutostilanteessa tehdään Palveluhallinta-sivustolla tai muulla Palvelutuottajan edellyttämällä tavalla.
Mikäli Asiakasorganisaatio tai muu taho haluaa hyödyntää Palvelutietovarantoon tal- lennettuja tietoja, se voi tehdä sen hyödyntämällä Palvelun Open API -rajapintaa. Open API -rajapinnan käyttöönotto edellyttää API-käyttöoikeuden (API Key) käyttöönottoa rajapintaversiosta 13 eteenpäin (julkaistaan vuonna 2023) ja tarpeellisten tietojen an- tamista sekä ylläpitoa Palvelutuottajan määrittämän prosessin mukaisesti. Käyttöönot- toprosessi ja Open API -rajapinta on kuvattu tarkemmin Palveluhallinta-sivustolla tai vastaavassa.
5.2 Palvelun käyttöoikeudet
Palvelun käyttöliittymään tunnistautumisessa käytetään vahvan sähköisen tunnistami- sen ratkaisua, Suomi.fi-tunnistusta. Lisäksi käyttöliittymään voi kirjautua käyttäjätun- nuksella ja salasanalla. Kun Asiakasorganisaation PTV-pääkäyttäjä hallinnoi
organisaationsa käyttöoikeuksia, hänen edellytetään tunnistautuvan vahvasti Suomi.fi- tunnistuksella.
Asiakasorganisaation edustaja, joka on tehnyt Palvelutuottajalle käyttölupahakemuk- sen tai vastaavan, rekisteröidään organisaationsa PTV-pääkäyttäjäksi, kun käyttölupa on myönnetty. Tämän PTV-pääkäyttäjän tehtävänä on huolehtia oman organisaationsa muiden PTV-pääkäyttäjien ja -käyttäjien kutsumisesta Palveluhallinta-sivustolle tai vastaavaan sekä käyttöoikeuksien myöntämisestä Palvelutietovarantoon Palvelutuot- tajan määrittelemän prosessin mukaisesti.
Asiakasorganisaatiolla on oltava PTV-pääkäyttäjiä aina vähintään kaksi (2); varsinai- nen pääkäyttäjä sekä pääkäyttäjän varahenkilö. Jos jompikumpi näistä käyttäjistä ei enää ole Asiakasorganisaation käytettävissä, Asiakasorganisaation on viipymättä il- moittava Palvelutuottajalle korvaavan henkilön tiedot.
Asiakasorganisaation tulee nimetä toinen PTV-pääkäyttäjistä viestinnän tehtäviä hoi- tavasta henkilöstöstään, mikäli Asiakasorganisaatiolla on tällaisia tehtäviä hoitavaa henkilöstöä. Tämän tavoitteena on parantaa PTV-tietojen laatua.
Asiakasorganisaation sekä PTV-pääkäyttäjien ja -käyttäjien velvollisuutena on tutustua etukäteen Palveluun liittyvään Toimituspolitiikkaan, ohjeisiin ja muihin materiaaleihin sekä noudattaa niitä.
Lisäksi jokaisen Palveluun tietoja tuottavan PTV-pääkäyttäjän ja -käyttäjän on suoritet- tava PTV-ajokortti-verkkokoulu tai vastaava Palvelutuottajan edellyttämä koulutus.
5.3 Palvelun testaus ja Palvelun tuotantokäytön aloitus
Asiakasorganisaation on huolehdittava Palvelun testaamisesta ennen Palvelun tuotan- tokäytön aloitusta.
Asiakasorganisaatio voi aloittaa Palvelun käytön, kun Palvelutuottaja on hyväksynyt Asiakasorganisaation, antanut hyväksynnän Palvelun käyttöön ja kun kaikki käytön aloituksen edellyttämät toimenpiteet on tehty asianmukaisesti.
Tämän jälkeen Asiakasorganisaatio voi aloittaa tietojen tuottamisen Palvelutietovaran- toon.
5.4 IN-rajapinnan käyttöönotto
Jos Asiakasorganisaatio aikoo tuottaa tietoja Palvelutietovarantoon koneellisesti IN- rajapinnan kautta, tästä on aina ensin sovittava Palvelutuottajan kanssa. Vaatimuksia tietojen tuottamiseen IN-rajapinnan kautta on kuvattu näissä Käyttöehdoissa ja Palve- luhallinnassa tai vastaavassa.
Asiakasorganisaatio vastaa IN-rajapinnan kautta tuotettujen tietojen laadusta ja ajan- tasaisuudesta vastaavasti kuin muulla tavalla tuotetun tiedon osalta siten kuin on to- dettu tukipalvelulain 6 §:ssä ja 15 §:ssä.
Mikäli Asiakasorganisaatio on hakenut IN-rajapinnan API-käyttöoikeutta, Asiakasorga- nisaation on ennen varsinaista tuotantoympäristössä tapahtuvaa Palvelun IN-
rajapinnan käyttöä testattava tietojen siirtämistä ja tietojen oikeellisuuden varmista- mista Palvelutuottajan tarjoamassa testiympäristössä. Testaamista varten Palvelutuot- taja myöntää Asiakasorganisaation tekniselle yhteyshenkilölle IN-rajapinnan API-käyt- täjäoikeuden testiympäristöön.
Asiakasorganisaation on toimitettava Palvelutuottajalle testausraportti asianmukai- sesta testauksesta Palvelutuottajan edellyttämässä muodossa ja sisältöisenä. Tämän jälkeen Palvelutuottaja voi myöntää Asiakasorganisaation tekniselle yhteyshenkilölle IN-rajapinnan API-käyttäjäoikeuden tuotantoympäristöön. Asiakasorganisaation on li- säksi toimitettava Palvelutuottajalle testausraportti, mikäli Asiakasorganisaation tieto- järjestelmään tehdään muutoksia. Lisäksi Palvelutuottaja voi edellyttää uuden testaus- raportin toimittamista myös muissa tapauksissa.
Mikäli IN-rajapinnan API-käyttäjäoikeus on myönnetty Asiakasorganisaation ulkopuoli- selle toimijalle, Asiakasorganisaatio on vastuussa IN-rajapinnan kautta tuotavasta tie- tosisällöstä.
Asiakasorganisaation tekemät massa-ajot tulee ajoittaa toimistoaikojen ulkopuolelle.
Käyttöehtojen noudattamatta jättäminen voi johtaa siihen, että IN-rajapinnan käyttöoi- keus perustellusta syystä poistetaan, estetään tai sitä rajoitetaan muutoin määräajaksi tai kokonaan.
5.5 OUT-rajapinnan käyttömahdollisuus
Jos Asiakasorganisaatio tai muu taho haluaa hyödyntää Palvelutietovarantoon tallen- nettuja tietoja OUT-rajapinnan kautta, asiasta on ilmoitettava Palvelutuottajalle. Vuonna 2023 julkaistavassa rajapintaversiossa 13 otetaan käyttöön API Key. Tämän jälkeen tietojen hyödyntäminen OUT-rajapinnan kautta edellyttää API Key:n hakemista Palvelutuottajalta. Samassa yhteydessä Asiakasorganisaation on annettava yhteystie- dot, joihin Palvelutuottaja voi tarvittaessa viestiä.
API Key otetaan käyttöön Palvelutietovarannon rajapintaversiossa 13 sekä tämän jäl- keen julkaistavissa rajapintaversioissa. Kun Asiakasorganisaatio aloittaa OUT-rajapin- nan käytön ensimmäistä kertaa, sen tulee ottaa käyttöön Palvelun uusin rajapintaver- sio.
Palvelutuottaja voi edellyttää Asiakasorganisaatiota ja sen asiakasorganisaatioita tai OUT-rajapintaa hyödyntävää muuta tahoa koskevien tietojen, kuten yhteystietojen, an- tamista sekä pyytää vapaavalintaisten muiden tietojen antamista palvelun kehittämistä, tuottamista, yhteydenpitoa tai muuta tehtävää tukemaan. Tietojen ajantasaisuudesta vastaa tietojen antajataho.
Palvelutuottaja voi antaa lisäksi ohjeita OUT-rajapinnan käyttöön. Näiden noudatta- matta jättäminen voi johtaa siihen, että OUT-rajapinnan käyttöoikeus perustellusta syystä poistetaan, estetään tai sitä rajoitetaan muutoin määräajaksi tai kokonaan.
OUT-rajapinta on tarkoitettu siihen, että Asiakasorganisaatio voisi hyödyntää Palvelu- tietovarantoon tuottamaansa tietoa esim. ulkoisilla verkkosivuillaan tai muihin tarpei- siinsa. OUT-rajapinta mahdollistaa tietojen hyödyntämisen myös muille tahoille. Pal- velutietovarantoon tallennettu palveluita koskeva tieto on vapaasti hyödynnettävissä.
OUT-rajapinnan kautta Palvelutietovarantoon tallennettuja tietoja voivat hyödyntää myös sellaiset tahot, jotka eivät itse tuota tietoja Palvelutietovarantoon Asiakasorga- nisaatioina.
5.6 Palvelun käytössä huomioitavia asioita
Palvelutiedoilla tarkoitetaan Asiakasorganisaation tuottamien palvelujen kuvaamista kokonaisuutena, sisältäen palvelua ja palvelun asiointikanavia kuvaavat tiedot sekä liitokset Palvelutietovarannon tietomallin mukaisesti. Palvelutietoja Palvelutietovaran- toon voi tuottaa joko manuaalisesti Palvelutietovarannon käyttöliittymän avulla tai ko- neellisesti Palvelutietovarannon IN-rajapinnan kautta.
Palvelutietovarannossa on tiedon laadun ja ajantasaisuuden parantamiseksi käytössä lisä-/oheispalveluita, jotka on kuvattu kohdassa kolme (3) Palvelun kuvaus. Palvelu- tuottaja suosittelee näiden hyödyntämistä sisällön laadun varmistamiseksi. Asiakasor- ganisaation Palvelutietovarantoon tuottama sisältö on avointa dataa ja OUT-rajapinnan kautta vapaasti hyödynnettävissä.
Asiakasorganisaation ja Käyttäjien velvollisuutena on noudattaa kulloinkin voimassa olevaa Toimituspolitiikkaa ja muita Palvelutuottajan ohjeita tai vastaavia.
DVV on tuottanut pohjakuvauksia palveluista. Jos palvelusta on olemassa pohjaku- vaus, sen käyttäminen on suositeltavaa. Lisäksi Asiakasorganisaatio tai muu taho voi tuottaa pohjakuvauksia palveluista omien asiakkaidensa käyttöön Palvelutuottajan lu- valla.
Palvelutietovarantoon ei saa lisätä lain tai hyvän tavan vastaista sisältöä. Tällaista on muun muassa materiaali, joka sisältää rasistisia, ihmisarvoa loukkaavia tai yksityisyy- den suojaa loukkaavia ilmauksia, kirjoituksia tai esityksiä. Palvelutuottaja pidättää it- sellään oikeuden poistaa laiton tai hyvien tapojen vastainen aineisto.
Palvelutietovarannon sisällössä voi olla linkkejä ja yhteyksiä kolmansien osapuolten verkkosivustoihin. Näillä verkkosivustoilla sovelletaan niiden omia käyttöehtoja.
5.7 Palvelun kieliversiot
Palvelutietovarannon käyttöliittymä on käytettävissä suomen, ruotsin ja englannin kie- lellä. Käyttöliittymän ohjeet on julkaistu suomen ja ruotsin kielellä. Rajapinnan teknistä aineistoa on julkaistu osin suomen ja osin englannin kielellä.
5.8 Tietosisältöjen kieliversiot ja käännökset
Palvelutietovarannon tietosisältöä voi tuottaa suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi sekä muilla Palvelutuottajan mahdollistamilla kielillä. Asiakasorganisaatio vastaa tuotta- miensa tietosisältöjen osalta kielilain (423/2003) ja saamen kielilain (1086/2003) vel- voitteiden täyttymisestä. Palvelutuottaja suosittaa, että tietosisältöjen tuottamisessa huomioidaan myös asiakastarpeet esimerkiksi tuottamalla tietosisällöt suomen, ruotsin ja englannin kielellä, vaikka kielilaki ei siihen velvoittaisikaan.
Asiakasorganisaatio vastaa itse tietosisältöjensä käännösten oikeellisuudesta.
Palvelutietovarannossa on keskitetty käännöspalvelu rajatuille palveluille ja asiointika- naville DVV:n kulloisenkin määrityksen mukaan. Ehtoja käännöspalveluun oikeutta- vista palveluista ylläpidetään Palveluhallinta-sivustolla tai vastaavalla.
Mikäli Asiakasorganisaatio on oikeutettu hyödyntämään DVV:n tarjoamaa keskitettyä käännöspalvelua, Asiakasorganisaatio voi hyödyntää keskitettyä käännöspalvelua tuottaessaan sisältöä Palveluun. IN-rajapinnan kautta lähetettävät tiedot eivät kuulu Palvelutietovarannon käännöspalvelun piiriin.
Palvelutuottaja vastaa palvelujen pohjakuvausten kääntämisestä ja julkaisemista suo- men, ruotsin ja englannin kielellä.
6 Palvelun osapuolet ja niiden tehtävät
6.1 Palvelutuottajan oikeudet ja velvoitteet
Sen lisäksi, mitä lainsäädännöstä johtuu, Palvelutuottajaa koskevia oikeuksia ja vel- voitteita on todettu näissä käyttöehdoissa.
Palvelutuottajan vastuulla on Palvelun tuottaminen ja kehittäminen. Palvelutuottaja vastaa siitä, että Palvelu täyttää lainsäädännön vaatimukset. Palvelutuottajan velvolli- suutena on huolehtia sen vastuulla olevien velvoitteiden toteuttamisesta siten, että Pal- velua tuotetaan mahdollisimman keskeytyksettömästi ja tietoturvallisesti. Vaatimuksia Palvelutuottajan toimintaan seuraa erityisesti tukipalvelulaista (571/2016).
Palvelutuottajan vastuulla on tarjota Asiakasorganisaatioille tarpeelliset materiaalit ja ohjeet Palveluun liittymiselle Palveluhallinta-sivustolla tai vastaavalla sekä tarjota tu- kea Palvelun tuotantokäytössä ja sen muutoksissa. Palvelutuottaja huolehtii testi- ja tuotantoympäristön ylläpidosta, muista tukipalveluista sekä poikkeamailmoitusten vas- taanotosta ja käsittelystä.
Palvelutuottaja tuottaa Palvelua siten, että rajapinnan rajapintaversioista tuetaan uu- simman version lisäksi vähintään kahta (2) aiempaa rajapintaversiota. Palvelutuottaja vastaa siitä, että se viestii Palveluhallinta-sivustolla sekä sen tiedossa oleville rajapin- taa käyttäville Asiakasorganisaatioille rajapintaversioiden tuesta ja sen päättymisen ai- katauluista.
Palvelutuottajalla on oikeus saada sen edellyttämät riittävät ja tarpeelliset tiedot Asia- kasorganisaatiolta rekisteröinti-, liittymis- ja muussa Palvelun käytön vaiheessa. Pal- velutuottajalla on oikeus saada sen edellyttämät riittävät ja tarpeelliset tiedot Asiakas- organisaatiolta poikkeamaselvittelyä tai väärinkäytösepäilyä koskevaa selvittelyä var- ten.
Palvelutuottaja on oikeutettu muuttamaan Palvelun sisältöä, toimintaa ja käyttöehtoja Palvelun kehittämiseksi tai muusta Palvelutuottajan katsomasta perustellusta syystä. Palvelutuottajalla on oikeus tehdä esimerkiksi muutoksia Palvelun toiminnallisuuksiin tai rajapintoihin.
Lisäksi Palvelutuottajalla on oikeus muuttaa esimerkiksi Palveluun liittyvää tietomallia. Palvelutietovarannon tietomalli on julkaistu Yhteentoimivuusalustan Tietomallit-työka- lussa.
Palvelutuottajalla on aina oikeus jakaa Palvelutietovarantoon tallennettuja kuvauksia ja tietoja eteenpäin vapaasti saataville avoimena datana. Palvelutuottajalla on lisäksi oikeus päättää ja muuttaa Palvelutietovarannon tietojen julkaisussa käytettävää avoi- men datan lisenssiä.
Palvelutuottajalla on oikeus kerätä tietoja Palvelun tuottamista ja kehittämistä var- ten. Näitä tietoja käytetään myös ylläpidollisiin tarkoituksiin ja kerättävien tietojen avulla Palvelun ylläpito voi esimerkiksi suositella Asiakasorganisaatiota päivittämään Palveluun kuvaamiaan tietoja. Kerätyistä tiedoista voidaan tuottaa tilastoja. Tietojen käsittelyä on kuvattu tarkemmin Palveluhallinta-sivustolla sekä Palvelun tietosuo- jaselosteissa henkilötietojen käsittelyn osalta.
Palvelutuottajalla on oikeus pyytää tietojen korjaamista, täydentämistä tai päivittämistä milloin tahansa, jos se havaitsee tietojen julkaisun, hyödynnettävyyden sekä tietojen Loppukäyttäjän kannalta merkittäviä puutteita tai jos Toimituspolitiikkaa ei ole nouda- tettu.
Palvelutuottajalla on oikeus perustellusta syystä muuttaa kuvausten sisältöä myös muulla tavoin. Palvelutuottajalla on oikeus lisätä liitoksia Asiakasorganisaation palve- luiden ja valtakunnallisten tai muiden laajasti käytössä olevien asiointikanavien välille sekä lisätä Suomi.fi-valtuuksissa käytössä olevia valtuusasioita palvelun ja asiointika- navan liitoksen lisätietoihin.
Tiedot poistetaan Palvelutuottajan toimesta, mikäli tiedot ovat virheellisiä, vanhentu- neita, Toimituspolitiikan vastaisia tai tietoja ei ole ylläpidetty. Lisäksi Palvelutuottajalla on oikeus korjata havaitsemansa kirjoitusvirheet, muut virheellisyydet tai puutteellisuu- det annetuissa tiedoissa tai kuvauksissa.
Palvelutuottaja huolehtii poikkeamatilanteiden ja väärinkäytösepäilyjen selvittämisestä omalta osaltaan ja tarvittaessa yhteistyössä Asiakasorganisaatioiden tai muiden taho- jen kanssa. Palvelutuottajan vastuulla on Palvelun järjestelmät, sovellukset ja rajapin- nat sekä niihin liittyvien poikkeamatilanteiden selvittäminen ja koordinointi.
Palvelutuottajan velvollisuutena on huolehtia sen vastuulla olevien tietojen käsittelystä siten, että tietoturva tai tietosuoja eivät vaarannu.
Palvelutuottajan lisäksi Palvelutuottajan oikeuksia ja velvoitteita voi toteuttaa Palvelu- tuottajan lukuun sen osoittama kolmas taho.
6.2 Asiakasorganisaation oikeudet ja velvoitteet
Sen lisäksi, mitä lainsäädännöstä johtuu, Asiakasorganisaatiota koskevia oikeuksia ja velvoitteita on todettu näissä käyttöehdoissa.
Asiakasorganisaation velvollisuutena on huolehtia sen vastuulla olevien velvoitteiden toteuttamisesta. Asiakasorganisaation tulee toimia näiden käyttöehtojen mukaisesti. Asiakasorganisaatio vastaa omien Käyttäjiensä toiminnasta.
Osalla Asiakasorganisaatioita on tukipalvelulain 5.1 §:n mukaisesti käyttövelvoite Pal- velun käyttöön. Muut Asiakasorganisaatiot voivat käyttää Palvelua, mikäli niillä on tu- kipalvelulain 5 §: tai 8 §:n perusteella oikeus käyttää Palvelua. Käyttövelvoite tarkoittaa
velvollisuutta tuottaa ja ylläpitää tietoja Palvelutietovarantoon huomioiden tukipalvelu- lain 6 §:n velvoitteet. Tämän lisäksi Palvelutuottaja suosittaa, että Asiakasorganisaatio hyödyntää Palvelutietovarantoon julkaisemiaan tietoja omissa järjestelmissään ja pal- veluissa.
Asiakasorganisaation velvollisuutena on huolehtia siitä, että se on tosiasiallisesti suun- nitellut Palvelun käytön ja tietojen tuottamisen edellyttämät prosessit sekä varannut näitä varten riittävät asiantuntijaresurssit koko Palvelun käytön ja hyödyntämisen ajalle. Erityisesti huomiota tulee kiinnittää Palvelutietovarantoon tallennettavien tietojen tuottamiseen ja ylläpitoon.
Asiakasorganisaatiolla on oikeus saada riittävät ja tarpeelliset tiedot Palvelutuottajalta, jotta se voi liittyä Palveluun ja jatkaa Palvelun käyttöä mahdollisissa muutostilanteissa.
Asiakasorganisaation tulee ennen liittymistään antaa Palvelutuottajan edellyttämät tie- dot organisaatiosta ja nimettäviksi edellytetyistä yhteyshenkilöistä sekä toteuttaa Pal- veluun liittymiseen vaaditut tekniset edellytykset, joita on kuvattu Palveluhallinta-sivus- tolla. Asiakasorganisaatio on velvollinen huolehtimaan, että yhteyshenkilöistä ja Käyt- täjistä annetaan Palvelutuottajalle Palvelun käytön edellyttämät tarpeelliset henkilö- ja muut tiedot.
Rajapintaa hyödyntävien Asiakasorganisaatioiden tulee ilmoittaa Palvelutuottajalle siitä, että ne hyödyntävät Palvelun tarjoamaa rajapintaa.
Asiakasorganisaatiolla on velvollisuus antaa tietoa Palvelutietovarantoon kuvattavista palveluistaan ja Palveluun liitetyistä tietojärjestelmistään ja rajapinnoistaan Palvelu- tuottajan niin edellyttäessä.
Asiakasorganisaatio on velvollinen pitämään Palvelutuottajalle antamansa tiedot ajan tasalla ja ilmoittamaan muuttuneet tiedot viivytyksettä Palveluhallinta-sivustolla tai muulla Palvelutuottajan edellyttämällä tavalla. Asiakasorganisaatiolla on velvollisuus huolehtia oma-aloitteisesti, että sen antamat virheelliset, puutteelliset tai vanhentuneet tiedot korjataan. Asiakasorganisaatio on velvollinen huolehtimaan muutoksista omaan järjestelmäänsä Palveluun tehtyjen muutosten niin vaatiessa.
Asiakasorganisaatio on velvollinen tuottamaan sisältöä kielilain vaatimissa puitteissa joko omalla kustannuksellaan tai Palvelutuottajan kustannuksella, mikäli Asiakasorga- nisaatio on oikeutettu hyödyntämään Palvelutuottajan tarjoamaa keskitettyä käännös- palvelua.
Asiakasorganisaatio on vastuussa Palvelutietovarantoon tuottamastaan sisällöstä tu- kipalvelulain 6 §:n mukaisesti. Palvelutietovarantoon ei tule tuottaa mitään luottamuk- sellista sisältöä.
Asiakasorganisaatio vastaa siitä, että sen Palvelutietovarantoon tuottamat tiedot on tuotettu siten, että ne ovat asiakaslähtöisiä, ymmärrettäviä, kielellisesti selkeitä ja ne noudattavat Palvelutietovarannon tietomallia sekä muita Palvelutuottajan ohjeissa tai vastaavissa asettamia vaatimuksia.
Asiakasorganisaatio, joka on tuottanut tietoja Palvelutietovarantoon, tulee tarkastaa ja päivittää tuotetut tiedot vähintään kerran (1) vuodessa. Asiakasorganisaatiolla on
velvollisuus viivytyksettä reagoida Palvelutuottajan pyyntöihin korjata, täydentää tai päivittää annettuja tietoja tai kuvauksia. Pyynnöt toimitetaan PTV-pääkäyttäjille.
Asiakasorganisaatio vastaa siitä, että Asiakasorganisaation puolesta tietoja Palvelutie- tovarantoon tuottavat Käyttäjät noudattavat Palvelutuottajan julkaisemaa Toimituspoli- tiikkaa.
Käyttäjä on vastuussa käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuvasta Palvelun käytöstä. Xxxxxxxxx salassapito on Käyttäjän vastuulla. Palvelua voi käyttää käyttö- valtuushallinnan myöntämin käyttäjätunnuksin ja vahvasti tunnistautuneena.
API-käyttäjätunnuksen haltija on vastuussa käyttäjätunnuksella ja salasanalla tapahtu- vasta tiedon siirrosta. Xxxxxxxxx salassapito on käyttäjätunnuksen haltijan vastuulla.
Asiakasorganisaatio vastaa Palveluun mahdollisesti liittämästään tietojärjestelmästä ja siihen liittyvistä toimista. Asiakasorganisaation vastuulla on huolehtia omaan tietojär- jestelmäänsä tarvittavien muutosten toteuttamisesta Palvelun muutostilanteissa.
Asiakasorganisaatio huolehtii poikkeamatilanteiden ja väärinkäytösepäilyjen selvittä- misestä omalta osaltaan ja tarvittaessa yhteistyössä Palvelutuottajan tai muiden taho- jen kanssa. Asiakasorganisaation vastuulla on sen omien järjestelmien poikkeamati- lanteiden selvittäminen ja koordinointi.
Asiakasorganisaation velvollisuutena on huolehtia sen vastuulla olevien tietojen käsit- telystä siten, että tietoturva tai tietosuoja eivät vaarannu.
7 Palvelun omistus- ja muut immateriaalioikeudet
Ellei ole toisin todettu, omistus- ja muut immateriaalioikeudet säilyvät niillä tahoilla, joilla ne alkujaan ovat olleet. Immateriaalioikeudet palveluun ja siihen liittyvään sisäl- töön, laitteisiin ja kokonaiskonseptiin omistaa DVV, riippumatta siitä, onko tällainen oi- keus aineettomaan omaisuuteen rekisteröity tai ei, tai rekisteröintikelpoinen vai ei. Asiakasorganisaatiolle ei siirretä, luovuteta, muodostu tai synny minkäänlaista oikeutta DVV:n omistamiin immateriaalioikeuksiin, lukuun ottamatta mahdollista rajoitettua käyttöoikeutta.
Palvelutuottajalla ja Asiakasorganisaatioilla on omien ylläpitämiensä rekisterien tieto- aineistoon ja tuottamiinsa palveluihin omistusoikeus ja muut immateriaalioikeudet.
Nämä käyttöehdot eivät muuta Palvelutuottajan tai Asiakasorganisaation omistusoi- keuksia ja muita immateriaalioikeuksia valmistamiinsa ja/tai hankkimiinsa tietokoneoh- jelmiin ja -sovelluksiin sekä niiden lähdekoodeihin ja kuvauksiin sekä ohjeisiin.
Kaikki aineisto, jonka Palvelutuottaja tai Asiakasorganisaatio ennen tai jälkeen Palve- lun käytön aloittamisen luovuttavat toisilleen, jää aineiston luovuttajan omaisuudeksi. Tässä kohdassa sovittu ei kuitenkaan koske tai estä Palvelun toimintaan liittyvien loki- tai muiden tietojen luovuttamista Palvelutuottajalle eikä estä selvittelytarpeisiin edelly- tettyä aineiston tai tietojen luovutusta. Tietojen luovutuksesta säädetään myös laissa.
Asiakasorganisaatio on vastuussa siitä, että sillä on kaikki tarvittavat tekijän- ja muut oikeudet tai oikeudenhaltijoiden suostumukset Palvelutietovarannossa julkaistavaan sisältöön.
Palvelutietovarannon sisältö on avointa dataa. Tiedot ovat vapaasti hyödynnettävissä avoimen rajapinnan kautta avoimen datan periaatteiden mukaisesti. Palvelutietovaran- nossa julkaistavat tiedot annetaan jatkohyödynnettäviksi CC0-lisenssillä (Creative Commons 0).
Omistus- ja muut immateriaalioikeuksia koskevat velvoitteet ja ehdot säilyvät voimassa myös Palvelun käytön tai tuottamisen päättymisen jälkeen.
8 Asiakasorganisaation oikeus käyttää Palvelua ja sen sisältämää materiaalia
Asiakasorganisaatio saa oikeuden käyttää Palvelua näiden käyttöehtojen sekä mah- dollisten muiden erityisehtojen, kuten kolmansien osapuolten asettamien vaatimusten, mukaisesti omassa sisäisessä käytössään ja tarjota tai hyödyntää Palvelua tarjotes- saan palvelujaan Loppukäyttäjille.
Asiakasorganisaatio ei ole oikeutettu luovuttamaan Palvelun kautta saatua materiaalia, joka ei ole julkista, kolmannelle eikä saattamaan sen sisältöä tai sen osaa yleisön saa- taviin levittämällä, välittämällä, esittämällä tai näyttämällä sitä julkisesti, jollei Palvelu- tuottaja tai muu oikeudenomistaja ole ennalta antanut siihen kirjallista suostumusta.
9 Palvelun maksullisuus ja kustannustenjako
Palvelusta ei peritä maksuja tai muita suoritteita.
Palvelutuottaja vastaa Palvelun yleisestä hallinnollisesta ja teknisestä tuesta sekä käyttöönotto-ohjeista aiheutuvista kustannuksista sekä vastuullaan olevista muista vel- voitteista aiheutuvista kustannuksista.
Asiakasorganisaatio vastaa käyttöönotosta ja Palvelun käytöstä syntyvistä kustannuk- sista. Näitä ovat muun muassa palvelutietojen tuottamiseen ja hallinnointiin liittyvä hen- kilötyö sekä rajapintoihin ja rekistereihin liittyvä tekninen integraatio ja sovittaminen sil- loin, kun Asiakasorganisaatio haluaa joko tuottaa tai hyödyntää PTV-tietoja rajapinnan kautta. Asiakasorganisaatio vastaa tarpeellisten ja asianmukaisten liityntöjen tekemi- sestä, mahdollisista omiin järjestelmiinsä tehtävistä muutoksista, rajapintaversioiden muutoksista ja muista Palveluun liittymisestä tai sen käytöstä mahdollisesti aiheutu- vista kustannuksista sekä vastuullaan olevista muista velvoitteista aiheutuvista kustan- nuksista.
Mikäli Asiakasorganisaatiolla ei ole oikeutta hyödyntää Palvelutuottajan tarjoamaa käännöspalvelua, Asiakasorganisaatio vastaa itse Palvelussa julkaistavien tietojen käännöskustannuksista.
10 Palvelun saatavuus
Palvelutuottaja ei takaa Palvelun jatkuvaa saatavuutta, mutta pyrkii siihen, että Palvelu on käytettävissä ilman keskeytyksiä. Palvelun käyttöpalvelutason käytettävyystavoite on 99,5 %. Tarkemmin Palvelun saatavuudesta on todettu palvelukuvauksessa.
Palvelutuottajalla on aina oikeus keskeyttää Palvelu sen muutoksen, uudistuksen tai Palveluun liittyvän teknisen syyn vuoksi tai tietoliikenneverkon kunnostus-, asennus- tai huoltotyön tai muun sen kaltaisen syyn vuoksi tai tietoturvauhan tai -poikkeaman vuoksi tai mikäli lainsäädäntö tai muu viranomaismääräys sitä edellyttää. Keskeytyk- sistä ilmoitetaan etukäteen, mikäli se on mahdollista.
Palvelutuottaja tarjoaa tukea Palvelun teknisiin ongelmiin virka-aikana.
11 Palvelun keskeytyksistä ja virhetilanteista ilmoittaminen
Palvelun keskeytyksistä ja virhetilanteista ilmoitetaan Palveluhallinta-sivustolla tai vas- taavalla, Asiakasorganisaation yhteyshenkilöille ja Käyttäjille sähköpostitse sekä Kan- salaisneuvontaan mahdollisimman pian virhetilanteen havaitsemisen jälkeen, mikäli se on muun muassa teknisesti tai tietosuoja- ja tietoturvasyistä johtuen mahdollista.
Keskeytyksistä ilmoitetaan etukäteen, mikäli se on mahdollista.
12 Palvelutuottajan oikeus estää Palvelun käyttö
Palvelutuottajalla on oikeus olla hyväksymättä Asiakasorganisaatiota tai Käyttäjää Pal- velun käyttäjäksi perustellusta syystä.
Palvelutuottaja voi päätöksellään kieltää Palvelun käytön tai estää sen kokonaan tai osittain sellaiselta yksityiseltä yhteisöltä, säätiöltä tai elinkeinonharjoittajalta siten kuin tarkemmin säädetään hallinnon yhteisistä sähköisen asioinnin tukipalveluista anne- tussa laissa.
Sen lisäksi Palvelutuottajalla on oikeus estää Asiakasorganisaatiolta tai Käyttäjältä Palvelun käyttö:
• jos Asiakasorganisaatio tai Asiakasorganisaation Käyttäjä toimii tai on perus- teltua syytä epäillä Asiakasorganisaation toimivan näiden käyttöehtojen tai Toi- mituspolitiikan vastaisesti tai hyvän tavan tai lain vastaisesti
• jos Asiakasorganisaatio ei anna edellytettyjä tietoja tai selvityksiä
• jos Asiakasorganisaatio ei noudata toiminnassaan muuta lainsäädäntöä
• jos Asiakasorganisaatio tai Käyttäjä käyttää Palvelua siten, että Palvelun tieto- turva tai tietosuoja vaarantuu tai että Palveluun liittyvän muun palvelun tai re- kisterin tietoturva tai tietosuoja vaarantuu tai
• jos Asiakasorganisaatio, jolla on käytössään IN-rajapinta, ei noudata rajapinnan käyttöön liittyviä ehtoja.
Lisäksi, mikäli Asiakasorganisaatio ei huolehdi Palvelun muutosten edellyttämistä muutoksista, Palvelutuottajalla on oikeus estää Asiakasorganisaation Palvelun käyttö, kunnes muutokset on asianmukaisesti tehty. Mikäli Asiakasorganisaatio ei toteuta
edellytettyjä muutoksia määräaikaan mennessä, seurauksena voi olla myös se, että Palvelua ei voida teknisesti käyttää.
Palvelutuottajalla on oikeus rajoittaa Palvelun käyttöä perustellusta syystä, esimerkiksi, mikäli Palvelun tietoturva tai tietosuoja voi ilman rajoittamista vaarantua tai mikäli Pal- veluun liittyvän muun palvelun tai rekisterin tietoturva tai tietosuoja voivat ilman rajoit- tamista vaarantua.
13 Tietoturva ja siihen liittyvät vaatimukset
Palvelutuottaja vastaa Palvelun tietoturvasta voimassa olevan lainsäädännön mukai- sesti. Palvelun tuottamisessa noudatetaan Palvelutuottajan vastuulla olevien tehtävien osalta Palvelutuottajan voimassa olevia tietoturvallisuuskäytäntöjä.
Asiakasorganisaatio hyväksyy Palvelutuottajan asettamat tietoturvallisuuteen liittyvät vaatimukset ja sitoutuu noudattamaan niitä hyväksymällä käyttöehdot. Asiakasorgani- saatio hyväksyy Palvelun toteutuksen sellaisenaan ja arvioi sen soveltuvuuden omaan toimintaansa asetettuihin mahdollisiin vaatimuksiin nähden.
Jos Palvelutuottajan Palvelun tuottamiseen käytetty tietojärjestelmä tai Asiakasorgani- saation Palveluun liitetty tietojärjestelmä aiheuttaa haittaa Palveluun käytetyn tai siihen liitetyn tietojärjestelmän toiminnalle tai tietoturvallisuudelle, haittaa aiheuttavasta tieto- järjestelmästä vastaavan tahon on välittömästi ryhdyttävä toimenpiteisiin tilanteen kor- jaamiseksi. Tarvittaessa Palvelutuottaja tai Asiakasorganisaatio voi kytkeä tietojärjes- telmänsä irti toisen ylläpitämästä järjestelmästä.
Palvelutuottajan on viipymättä ilmoitettava Asiakasorganisaatioille sekä Loppukäyttä- jille, jos Palveluun kohdistuu tai sitä uhkaa merkittävä tietoturvaloukkaus tai muu ta- pahtuma, joka estää Palvelun toimivuuden tai häiritsee sitä olennaisesti tai vaarantaa tietoturvallisuuden toteutumisen. Ilmoituksessa kerrotaan häiriön tai sen uhkan arvioitu kesto sekä mahdollisuuksien mukaan Asiakasorganisaation ja Loppukäyttäjän käytet- tävissä olevista suojaustoimenpiteistä. Lisäksi Palvelutuottajan ilmoittaa Asiakasorga- nisaatioille ja Loppukäyttäjille häiriön tai uhkan päättymisestä.
Asiakasorganisaation on viipymättä ilmoitettava Palvelutuottajalle, jos Palveluun liitet- tyyn Asiakasorganisaation tietojärjestelmään kohdistuu tai sitä uhkaa merkittävä tieto- turvaloukkaus tai muu tapahtuma, joka voi vaarantaa Palvelun tietoturvallisuuden tai toimivuuden tai häiritä sitä olennaisesti. Ilmoituksessa on kerrottava häiriön tai uhkan sisältö, arvioitu kesto ja mahdollisuuksien mukaan suojaustoimenpiteet. Lisäksi Asia- kasorganisaation on ilmoitettava Palvelutuottajalle häiriön tai uhkan päättymisestä.
Mikäli Palvelutuottaja arvioi yksittäistapauksissa mahdolliseksi ja tarpeelliseksi, Palve- lutuottaja tai Palvelutuottajan toimittaja ilmoittaa Asiakasorganisaatioille havaituista haavoittuvuuksista, mahdollisista korjaustoimenpiteistä ja tietoturvapäivityksistä, jotka liittyvät Palveluun tai joilla on vaikutusta Palvelun käyttöön muutoin.
Havaituista tietoturvapoikkeamista tai -uhista tiedotetaan Asiakasorganisaatiolle ja Käyttäjille siten kuin on todettu kohdassa Palvelun keskeytyksistä ja virhetilanteista il- moittaminen.
14 Tietojen käsittely ja yksityisyyden suoja
14.1 Henkilötietojen ja muiden tietojen käsittely ja yksityisyyden suoja
Palvelutuottaja ja Asiakasorganisaatio huolehtivat ja vastaavat kumpikin omalta osal- taan henkilötietojen ja muiden tietojen asianmukaisesta käsittelystä siten, että tieto- suoja tai yksityisyyden suoja eivät vaarannu. Palvelutuottajan ja Asiakasorganisaation on huolehdittava kaikista rekisterinpitäjää koskevista velvollisuuksista yleisen tieto- suoja-asetuksen (2016/679) mukaisesti sekä henkilötietojen käsittelyyn liittyvien tar- peellisten ilmoitusten ja selosteiden tekemisestä ja julkaisusta.
Palvelutuottaja käsittelee henkilötietoja Palvelussaan käyttövaltuushallinnan osalta, asiakas- ja käyttäjärekisterissään sekä muissa rekistereissään siten kuin tarkemmin on todettu Palvelun tietosuojaselosteissa. Asiakasorganisaatioita, yhteyshenkilöitä ja Käyttäjiä koskevia tietoja tallennetaan Palvelun rekistereihin siten kuin tarkemmin on todettu Palvelun tietosuojaselosteissa.
Palvelutuottajalla on oikeus käsitellä ja luovuttaa henkilötietoja voimassa olevan hen- kilötietolainsäädännön mukaisesti sekä rekisteriselosteessa tarkemmin kuvatuin ta- voin.
Tietoja säilytetään asiakkuuden tai Palvelun tuottamisen päättymisen jälkeen tarpeel- linen aika, jotta lainsäädännön asettamat velvollisuudet voidaan täyttää.
14.2 Evästeet ja käytön seuranta
Palvelussa ei käytetä erillisiä palvelukohtaisia evästeitä, vaan ainoastaan Palveluhal- linta-sivuston organisaation ja käyttäjän tunnistamiseen liittyvää evästettä. Evästeistä todetaan tarkemmin Palveluhallinta-sivuston evästeitä koskevassa informaatiossa.
Palvelutuottaja kerää lisäksi tietoja siitä, miten ja milloin Palvelutietovarantoa käyte- tään. Tiedon keräämisen tarkoituksena on analysoida Palvelutietovarannon käyttöä ja kehittää sitä edelleen paremmin Käyttäjiä ja Loppukäyttäjiä palvelevaksi. Käytön seu- rantaa tehdään ilman evästeitä.
15 Laitteet, ohjelmistot ja yhteydet
Asiakasorganisaatio vastaa Palvelun käyttämisen edellyttämien laitteiden, ohjelmisto- jen ja verkkoyhteyksien hankkimisesta, toimivuudesta ja niiden aiheuttamista kustan- nuksista ja siitä, että ne eivät aiheuta häiriötä tai muuta haittaa Palvelulle tai muille verkon käyttäjille.
16 Palvelutuottajan vastuu ja vastuunrajoitus
Palvelutuottaja vastaa Palvelun laadusta ja kustannustehokkuudesta sekä siitä, että Palvelu on käyttötarkoitukseensa yleisesti soveltuva, suorituskykyinen, toimintavarma sekä mahdollisimman käyttäjäystävällinen ja saavutettava.
Sen lisäksi mitä henkilötietolain 32 §:ssä säädetään, Palvelutuottaja vastaa Palvelun tuottamisen edellyttämän tietojen yhdistämisen oikeellisuudesta sekä Palvelussa käsi- teltävien tietojen tietoturvallisuudesta.
Palvelutuottaja vastaa siitä, että sen tuottama Palvelu on suunniteltu, rakennettu ja yl- läpidetty siten, että:
• tuotettu Palvelu on tekniseltä laadultaan hyvää ja tietoturvallista
• se kestää normaalit odotettavissa olevat ulkoiset häiriöt ja tietoturvauhat
• sen suorituskykyä, käytettävyyttä, laatua ja toimintavarmuutta seurataan
• siihen kohdistuvat merkittävät tietoturvaloukkaukset ja -uhat sekä sen toimivuutta merkittävästi häiritsevät viat ja häiriöt voidaan havaita ja
• siihen tehtävistä muutoksista ei aiheudu ennakoimatonta häiriötä Asiakasorgani- saation Palvelua hyödyntävälle järjestelmälle.
Palvelutuottaja ei vastaa Asiakasorganisaatiolle tai kolmannelle osapuolelle:
• Palvelussa Asiakasorganisaation antamien tietojen ja kuvausten sisältämien tieto- jen mahdollisista virheistä
• Palvelun soveltuvuudesta ja sopivuudesta muuhun kuin lainsäädännön tarkoitta- maan tarkoitukseen
• Palvelun sisältämien tietojen ja kuvausten käytöstä, tulkinnasta tai väärinkäytök- sistä aiheutuneista vahingoista
• Asiakasorganisaation käyttöehtojen tai lainsäädännön vastaisesta toiminnasta ja niistä aiheutuneista vahingoista
• Palvelun käytön estävistä tilapäisistä toimintahäiriöistä, Palvelun ennalta ilmoite- tuista huolto- tai asennustoimista aiheutuvista keskeytyksistä tai Palvelun toimin- nallisuuden ja tietoturvallisuuden kannalta kriittisistä asennus- tai korjaustoimista aiheutuvista keskeytyksistä tai
• Palvelutuottajasta riippumattomista teknisistä vioista tai tietoliikenneyhteyksien tai Internet-verkon mahdollisista toimintakatkoista.
Palveluun liittyy olennaisesti se, että siinä hyödynnetään Asiakasorganisaatioiden tar- joamia tietoja ja kuvauksia.
Palvelutuottaja ei vastaa miltään osin Asiakasorganisaatioiden tarjoamien tietojen ja kuvausten mahdollisista virheistä tai puutteista eikä niiden mahdollisesti aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista.
Palvelutuottaja ei myöskään vastaa sellaisten kolmansien tahojen tuottamien sivujen sisällöstä, aineistosta ja palveluista, joihin Palvelusta linkitetään.
Palvelutuottajan vastuu rajoittuu ainoastaan Palveluun sekä Palvelussa käsitellyn ja tarjotun tiedon muuttumattomuuteen ja oikeellisuuteen siltä osin, kun sitä käsitellään Palvelussa tai luovutetaan Palvelusta, ja siltä osin, kun järjestelmät ja palvelimet, jolla tietoa käsitellään tai jonka välityksellä sitä luovutetaan, kuuluvat Palvelutuottajan vas- tuulle.
Vastuunrajoitus ei koske tilanteita, joissa vahinko johtuu Palvelutuottajan tahallisuu- desta tai törkeästä huolimattomuudesta.
17 Salassapito ja luottamuksellisuus
Palvelutuottaja soveltaa toiminnassaan viranomaisen toiminnan julkisuudesta annetun lain (621/1999) säännöksiä. Viranomaisen toiminnan julkisuudesta annetun lain mu- kaan viranomaisten asiakirjat ovat julkisia, jollei toisin ole säädetty.
Kaikki Palvelun yhteydessä esiin tuleva Palvelutuottajan, Asiakasorganisaation tai näi- den mahdollisten alihankkijoiden liiketoimintaa tai teknisiä ratkaisuja koskeva aineisto on salassa pidettävää, eikä sitä saa ilmaista ulkopuoliselle taholle, ellei toisin sovita tai ole edellytetty. Palvelutuottajan ja Asiakasorganisaation tulee merkitä Palveluun liitty- vässä yhteydenpidossa ne asiakirjat tai asiakirjojen kohdat, jotka ovat salassa pidettä- viä, mukaan lukien mahdollisten alihankkijoiden aineistot.
Palvelun hoitamisen yhteydessä luovutetut asiakirjat ja muut aineistot sekä niihin liitty- vät tiedot, jotka on merkitty salassa pidettäväksi tai joita muuten asiayhteyteen kuulu- vina voidaan sellaisina pitää, kuuluvat liikesalaisuuden piiriin ja ovat luottamuksellista ja salassa pidettävää aineistoa. Sama koskee niitä tietoja, jotka Palvelutuottaja tai Asiakasorganisaatio saa tietoonsa ja jotka tämä on ymmärtänyt tai tämän olisi pitänyt ymmärtää salassa pidettäviksi tai jotka toinen on esittänyt salassa pidettäviksi.
Palvelutuottaja ja Asiakasorganisaatio ovat velvollisia selvittämään henkilöstölleen ja mahdollisille alihankkijoilleen, mikä Palvelutuottajan ja Asiakasorganisaation välisessä yhteistyössä syntynyt tai muuten Palvelun perusteella käsitelty tietoaineisto on luotta- muksellista ja miten sen salassapito ja luottamuksellisuus on turvattava ja käytännössä järjestettävä.
Salassapitovelvoitteet jatkuvat myös Palvelun tuottamisen tai hyödyntämisen päätyt- tyä.
Tämän kohdan mukainen salassapitovelvollisuus ei koske aineistoja ja tietoja, jotka edellytetään julkaistavaksi osana Palvelua tai sen käyttöä.
Rikkomatta tässä luvussa määriteltyjä salassapitoehtoja Palvelutuottajalla ja Asiakas- organisaatiolla on oikeus tavanomaisella ja yleisluontoisella tavalla tiedottaa toimin- nastaan.
Salassapitovelvollisuus ei koske sellaista tietoa, joka on julkisesti saatavilla tai jonka osapuoli on saanut tietoonsa laillisella tavalla kolmannelta ilman sitä koskevaa salas- sapitovelvoitetta.
18 Vahingonkorvausvelvollisuus
Palvelutuottaja ei ole velvollinen korvaamaan Palvelun käytöstä Asiakasorganisaa- tiolle, Käyttäjälle tai Loppukäyttäjälle mahdollisesti aiheutuvia välillisiä vahinkoja. Pal- velutuottaja vastaa Asiakasorganisaatiolle, Käyttäjälle tai Loppukäyttäjälle aiheutuvista välittömistä vahingoista, mikäli vahinko on seurausta Palvelutuottajan tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.
Mikäli Asiakasorganisaation toiminnan johdosta Palvelutuottaja joutuu suorittamaan korvauksia kolmannelle taholle, vastaa Asiakasorganisaatio Palvelutuottajalle täysi- määräisesti Palvelutuottajan kolmannelle taholle suorittamista korvauksista.
Muutoin vahinkojen korvaamiseen sovelletaan vahingonkorvauslakia.
19 Ylivoimainen este
Ylivoimainen este (force majeure) vapauttaa Palvelutuottajan Palveluun liittyvistä vel- voitteista, mikäli se estää Palveluun liittyvän suorituksen tai kohtuuttomasti haittaa sitä. Ylivoimainen este voi olla esimerkiksi sota, kapina, sisäinen levottomuus, viranomai- sen suorittama pakko-otto tai takavarikko julkiseen tarpeeseen tai muu määräys, lakko tai muu työnseisaus, luonnonmullistus, kuten maanjäristys tai tulva, yleisen liikenteen tai energiajakelun keskeytys, energian toimituksessa esiintyvä häiriö, raaka-aine- tai tarvikepula, ulkopuolisen aiheuttama tai ulkopuolisesta johtuva kaapeli- tai muu tieto- liikennehäiriö tai muu sen kaltainen syy, joka ei ole ollut tiedossa ja johon ei ole koh- tuudella voitu varautua ennalta.
Palvelutuottaja ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä verkkosivuillaan ja Palveluhallinta-si- vustolla viipymättä sen jälkeen, kun se on ilmennyt, mikäli ilmoittaminen on mahdol- lista.
20 Raportointi
Palvelutuottaja seuraa Palvelun laatupoikkeamia, keskeytys- ja virhetilanteita, tieto- turva- ja tietosuojapoikkeamia sekä niiden korjausten toteutumista ja raportoi niistä eri tahoille. Palvelutuottaja raportoi em. kokonaisuuksista ja Palvelun kehittämisestä Asia- kasorganisaatioille Palveluhallinta-sivustolla tai muutoin.
21 Seuranta ja valvonta
Palvelutuottaja seuraa ja valvoo Palvelun käyttöä sekä tietosuojan ja tietoturvan toteu- tumista ja tietojen käsittelyn lainmukaisuutta Palvelua hyödynnettäessä.
Asiakasorganisaatio valvoo omalta osaltaan tietosuojan ja tietoturvan toteutumista ja tietojen käsittelyn lainmukaisuutta. Asiakasorganisaation on nimettävä tietosuoja- ja tietoturvavastaava, mikäli Palvelutuottaja näin edellyttää.
Jälkivalvonnan mahdollistamiseksi ylläpidetään tapahtuma- ja lokitietoja tietojen luovu- tuksista ja muusta käsittelystä. Palvelutuottaja ylläpitää Palvelusta erikseen määritel- tyjä tapahtuma- ja lokitietoja, jotka säilytetään Palvelutuottajan lokeilla 1 vuosi 3 kuu- kautta. Asiakasorganisaation on ylläpidettävä Palvelun mahdollisesti edellyttämät ta- pahtuma- ja lokitiedot. Asiakasorganisaation velvoite on säilyttää lokitiedot vähintään vuoden (1) ajan. Tapahtuma- ja lokitietojen pohjana on tunnistetut Asiakasorganisaa- tiot ja Käyttäjät ja muut tietojen käsittelyyn liittyvät tiedot. Mikäli väärinkäytöstä on ai- hetta epäillä, on tapahtuma- ja lokitietojen perusteella mahdollista selvittää, kuka tietoja on käsitellyt ja millä perusteilla. Palvelutuottajalla on oikeus saada edellyttämänsä sel- vitys Palvelun käytöstä asettamassaan määräajassa Asiakasorganisaatiolta tai Käyt- täjältä.
Osa Asiakasorganisaation tuottamista tiedoista vanhenee ja arkistoituu 18 kuukauden kuluttua niiden julkaisusta. Tämän tarkoituksena on varmistaa datan ajantasaisuus. Vanhentuneet tiedot siirtyvät Palvelutuottajan arkistoon, eikä niitä voi enää hakea Pal- velun OUT-rajapinnasta. Arkistossa säilytetään enintään 10 viimeisintä versiota tai enintään 15 kuukautta vanhaa versiota. Tätä vanhemmat tiedot poistetaan kokonaan. Viimeinen versio kustakin sisällöstä jätetään kuitenkin arkistoon talteen.
22 Palvelun auditointi
Palvelun jatkokehittämistä auditoidaan sovelluskehittämisen ohella ja ennen tuotan- toon vientiä.
Palvelua voivat auditoida valtiovarainministeriö, Viestintävirasto, muu Palvelutuottajan toimintaa auditoiva taho tai Palvelutuottajan sopimusperusteisesti hankkima auditointia suorittava taho. Asiakasorganisaatioilla ei ole oikeutta auditoida Palvelua tai tehdä tar- kastuksia siihen.
Euroopan komissio kohdistaa valvontaa Palvelutietovarannossa julkaistuihin tietoihin.
23 Oikeuksien ja velvollisuuksien siirtäminen
Asiakasorganisaatiolla ei ole oikeutta siirtää Palvelun käyttöoikeutta tai niihin liittyviä oikeuksia ja velvollisuuksia kolmannelle osapuolelle ilman etukäteistä ilmoitusta Pal- velutuottajalle ja Palvelutuottajan hyväksyntää, koska lainsäädäntö asettaa rajoituksia sille, mitkä organisaatiot voivat käyttää ja hyödyntää Palvelua.
Valtionhallintoon kuuluvalla Asiakasorganisaatiolla on kuitenkin oikeus siirtää Palvelun käyttöoikeus ja siihen liittyvät oikeudet ja velvollisuudet osittain tai kokonaan sellaiselle toiselle valtionhallintoon kuuluvalle yksikölle, jolle Asiakasorganisaatiolle kuuluvia teh- täviä siirtyy. Siirrosta on ilmoitettava Palvelutuottajalle etukäteen kirjallisesti.
Palvelutuottajalla on oikeus siirtää Palvelun tuottamisoikeus ja siihen liittyvät oikeudet ja velvollisuudet osittain tai kokonaan sellaiselle toiselle valtionhallintoon kuuluvalle yk- sikölle, jolle Palvelutuottajalle kuuluvia tehtäviä mahdollisesti siirtyy.
24 Palvelun päättäminen
Palvelun päättämisestä päättäessä on huomioitava lainsäädännön velvoitteet.
Asiakasorganisaatiolla on oikeus päättää Palvelun käyttäminen milloin tahansa ilman syytä. Asiakasorganisaatio voi passivoida Palvelun tai lopettaa Palvelun käytön ilmoit- tamalla tästä Palveluhallinta-sivustolla tai muulla Palvelutuottajan edellyttämällä ta- valla. Käyttäjä voi ilmoittaa Palvelun käytöstä luopumisesta ilmoittamalla tästä Palve- luhallinta-sivustolla tai muulla Palvelutuottajan edellyttämällä tavalla.
Palvelutuottajalla on oikeus päättää Palvelun tuottaminen kokonaisuudessaan tai osin, mikäli siihen on erityisen painavia perusteita. Palvelutuottaja voi sulkea tai keskeyttää Palvelun, jos on syytä epäillä Palvelun tietoturvallisuuden olevan uhattuna tai jos on syytä epäillä, että Xxxxxxx ei ole toimivuudeltaan edellytetyn mukainen.
Palvelutuottajalla on lisäksi oikeus päättää Palvelun tuottaminen tietylle Asiakasorga- nisaatiolle tai päättää tietyn Käyttäjän käyttöoikeus kohdan Palvelutuottajan oikeus es- tää Palvelun käyttö mukaisilla perusteilla tai jos on perusteltua syytä epäillä muuta vää- rinkäyttöä. Palvelun tuottaminen tai käyttöoikeus voidaan päättää välittömästi. Mikäli välitön päättäminen ei ole Palvelutuottajan arvion mukaan tarpeen, Palvelutuottaja il- moittaa päättämisestä ja sen perusteista etukäteen kirjallisesti.
Palvelutuottaja ei ole velvollinen korvaamaan Palvelun käytön tai tuottamisen päättä- misestä mahdollisesti aiheutuvia tulonmenetyksiä tai vahinkoja Asiakasorganisaatioille tai muille tahoille.
25 Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen
Palveluun sovelletaan Suomen lakia, pois lukien lainvalintaa koskevat säännökset.
Palvelutuottajan tekemät päätökset liittyen rekisteröintiin, hyväksyntään käyttää Palve- lua ja käytön estämiseen ovat hallinnollisia päätöksiä, joihin liittyvät erimielisyydet rat- kaistaan muutoksenhakumenettelyllä. Palvelutuottajan (DVV) päätökseen saa hakea oikaisua Palvelutuottajalta. Oikaisua on vaadittava kirjallisella oikaisuvaatimuksella. Oikaisuvaatimuksen johdosta annettuun päätökseen voidaan hakea muutosta valitta- malla. Muutosta voi hakea kirjallisella valituksella Helsingin hallinto-oikeudelta.
Xxxxxxxxxxx ja valitusosoitus
Muut mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensi vaiheessa osapuolten vä- lisin neuvotteluin.