Oma Säästöpankki
Oma Säästöpankki
Yritysasiakkaan pankkitunnuksilla käytettävien palveluiden
yleiset ehdot ja verkkolaskun sopimusehdot
Sisällys
Yritysasiakkaan pankkitunnuksilla käytettävien palveluiden yleiset ehdot 3
1. Sopimuksen soveltamisala 3
2. Määritelmät 3
3. Yrityksen pankkitunnusten käyttäminen ja säilyttäminen 3
3.1. Pankkitunnusten käyttäminen 3
3.2.Pankkitunnusten säilyttäminen
ja asiakkaan sekä käyttäjän vastuu 3
4. Laitteet, ohjelmat ja tietoliikenneyhteydet 4
5. Palvelumaksut 4
6. Palvelut 4
6.1. Tilit ja tilitiedot 4
6.2. Lainat ja luotot 4
6.3. Maksutoimeksiannot 4
6.4. Verkkolaskut 4
6.5. Aineistosiirrot 4
6.6. Sijoittamisen palvelut 4
6.7. Tietopalvelut 4
7. Pankin oikeus estää yritysverkkopalveluiden
tai pankkitunnusten käyttö 4
8. Pankille annettavat tiedot
ja asiakkaan vastuu antamistaan tiedoista 5
9. Asiakas- ja asiointitiedot sekä tietojen luovuttaminen 5
10. Pankin ja asiakkaan väliset ilmoitukset 5
11. Immateriaalioikeudet 5
12. Vahingonkorvaus ja pankin vastuunrajoitukset 5
13. Ylivoimainen este 5
14. Sopimuksen, sopimusehtojen
ja palveluhinnaston muuttaminen 6
15. Sopimuksen voimassaoloaika,
irtisanominen ja purkaminen 6
16. Sopimuksen siirtäminen 6
17. Asiakasneuvonta ja tuomioistuimen
ulkopuoliset oikaisukeinot 6
18. Valvova viranomainen 6
19. Oikeuspaikka ja
sovellettava laki 6
Verkkolaskun sopimusehdot 7
Määritelmät 7
1. Yleistä ja soveltamisala 7
2. Laskuttaja-asiakkaan vastuut ja velvollisuudet 7
Suoramaksu 7
Peruutuspyyntö 8
Esilläpitoarkisto 8
Laskuun sisällytettävät linkit 8
Pankin muodostama linkki 8
3. Xxxxxx vastaanottajan vastuut ja velvollisuudet 8
4. Pankin vastuu 8
5. Pankin vastuun rajoitukset 8
6. Palvelun käyttöajat 8
7. Palvelun käytön rajoittaminen tai keskeyttäminen 8
8. Ylivoimainen este 9
9. Käyttöohjeiden, laitteiden, ohjelmien
ja järjestelmien muuttaminen 9
10. Sopimuksen ja ehtojen muuttaminen 9
11. Palvelumaksut 9
12. Palveluhinnaston muuttaminen 9
13. Sopijapuolten väliset ilmoitukset 9
14. Sopimuksen siirtäminen 9
15. Voimassaolo ja irtisanominen 9
16. Oikeuspaikka ja sovellettava laki 9
Yritysasiakkaan pankkitunnuksilla käytettävien palveluiden yleiset ehdot
Elokuu 2017
Nämä ehdot ovat voimassa 7.8.2017 alkaen. Jos erikielisten versioiden välillä on ristiriitoja, noudatetaan ensisijaisesti suomenkielisiä ehtoja.
1. Sopimuksen soveltamisala
Näitä ehtoja sovelletaan Oma Säästöpan- kin yritysasiakkaiden pankkitunnusten ja niillä käytettävien palveluiden käyttöön.
Näitä ehtoja sovelletaan yksittäistä pal- velua koskevien sopimusehtojen, kuvausten ja ohjeiden lisäksi. Jos yksittäistä palvelua koskevat ehdot ovat ristiriidassa näiden eh- tojen kanssa, sovelletaan ensisijaisesti näitä ehtoja, jollei toisin ole sovittu
Asiakas ja käyttäjä sitoutuvat noudat- tamaan näiden yleisten ehtojen lisäksi palvelussa julkaistuja kulloinkin voimassa olevia käyttöehtoja sekä käyttö-, turvalli- suus-, aikataulu- ja muita ohjeita. Asiakas ja käyttäjä hyväksyvät käyttöehdot ja ohjeet itseään sitoviksi ryhtyessään käyttämään yritysverkkopalvelua tai pankkitunnuksia.
Yritysverkkopalveluita voidaan käyttää eri päätelaitteiden (esim. tietokoneen tai mobiililaitteen) avulla. Eri päätelaitteilla käytettäessä yritysverkkopalvelut voivat sisällöltään ja toiminnoiltaan erota toisistaan sekä muista palveluista.
Yritysverkkopalvelut on tarkoitettu käy- tettäväksi Suomen markkinoilla ja palvelui- hin sovelletaan Suomen lakia riippumatta siitä, mistä maasta niitä käytetään.
2. Määritelmät
Asiakas on pankin asiakkaana oleva elin- keinonharjoittaja tai oikeushenkilö, joka tekee pankin kanssa yritysverkkopankkiso- pimuksen.
Käyttäjä on asiakkaan puolesta toimiva luonnollinen henkilö, jonka asiakas on val- tuuttanut toimimaan puolestaan ja itseään sitovasti Yritysverkkopankissa erikseen sovituin käyttöoikeuksin.
Muu palveluntarjoaja on kolmas osapuo- li, joka tarjoaa palveluja yritysverkkopal- veluiden välityksellä tai jonka tarjoamia palveluja asiakas voi käyttää pankkitun- nuksillaan.
Tunnistuspalvelu on palvelu, jossa asiakas voi tunnistautua pankkitunnuksilla muun palveluntarjoajan tarjoamassa sähköisessä palvelussa siinä edellytetyllä tavalla. Yritys- ja yhteisöasiakkaan tunnistaminen ei ole laissa vahvasta sähköisestä tunnistamises- ta ja sähköisistä luottamuspalveluista tar- koitettu vahva sähköinen tunnistaminen. Palvelussa ei tunnisteta yritys- ja yhtei- söasiakkaan puolesta toimivan luonnolli- sen henkilön henkilöllisyyttä.
Yritysverkkopankki on pankin asiakkaalle
tarjoama sähköinen palvelukokonaisuus, joka edellyttää pankkitunnusten käyttöä. Pankkitunnukset (tunnukset) sisältä-
vät pankin kulloinkin määrittelemät ja asiakkaalle tai käyttäjälle osin tai kokonaan toimittamat todentamistekijät, kuten käyt- täjätunnus, avaintunnuskortti, tunnuslu- kusovellus, tunnuslukulaite, PIN-koodi tai muu pankin hyväksymä tunnistusväline.
Pankkitunnuksilla käytettävät palve- lut (yritysverkkopalvelut) ovat pankin asiakkaille tarkoitettuja sähköisiä asioin- tipalveluita. Yritysverkkopalveluita voivat olla mm. Yritysverkkopankki, mobiilipank- ki, pankin hyväksymät sovellukset sekä puhelinpalvelu. Yritysverkkopalveluissa voidaan käyttää mm. seuraavia palveluita: tilipalvelut, rahoituspalvelut, maksamisen palvelut, verkkolaskupalvelut, sijoittajan palvelut, tietopalvelut ja viestipalvelut.
Palveluihin voi sisältyä myös pankin kanssa samaan konserniin tai ryhmään kuuluvan palveluntarjoajan ja kolmansien (muu pal- veluntarjoaja) tarjoamia palveluita.
3. Yrityksen pankkitunnusten käyttäminen ja säilyttäminen
3.1. Pankkitunnusten käyttäminen Pankkitunnusten käyttäminen edellyttää, että asiakas ja pankki ovat sopineet tun- nuksista yritysverkkopankkisopimuksella.
Pankki antaa asiakkaalle asiakaskohtaiset ja käyttäjälle käyttäjäkohtaiset tunnukset, joiden avulla asiakas tai asiakkaan valtuut- tama käyttäjä tunnistautuu palvelussa edellytetyllä tavalla.
Tunnusten käyttäminen pankin tarjoa- massa palvelussa siinä edellytetyllä tavalla,
vastaa asiakkaan allekirjoitusta. Kaikki mak- sut, toimeksiannot, hakemukset, sopimukset sekä muut tahdonilmaisut ja viestit sitovat palvelussa tunnistettua asiakasta sen jäl- keen, kun ne on lähetetty pankille palvelussa edellytetyllä tavalla.
3.2.Pankkitunnusten säilyttäminen ja asiakkaan sekä käyttäjän vastuu Asiakas ja käyttäjä vastaavat tunnus- ten käytöstä ja sitoutuvat säilyttämään pankkitunnukset huolellisesti ja tunnus- ten osat erillään toisistaan ja huolehti- maan siitä, että ne eivät joudu sivullisen haltuun tai tietoon. Jos tunnukset ovat kadonneet tai ne ovat joutuneet tai ovat saattaneet joutua sivullisen haltuun tai
tietoon, asiakas tai käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan tästä välittömästi pankille. Muun kuin pankin myöntämän varmenteen tai tunnistusvälineen katoamisilmoitus on tehtävä varmennetta tai tunnistusvälinettä koskevien käyttöehtojen mukaisesti.
Asiakas ja käyttäjä vastaavat pankin asiakkaalle tai asiakkaan valtuuttamalle käyttäjälle myöntämien tunnusten oikeudet- tomasta käytöstä, jos
• asiakas tai käyttäjä on luovuttanut tunnukset sivulliselle;
• tunnusten katoaminen, joutuminen oikeudettomasti sivullisen haltuun tai oikeudeton käyttö johtuu asiakkaan tai käyttäjän huolimattomuudesta; tai
• asiakas tai käyttäjä on laiminlyönyt ilmoittaa ehtojen mukaisesti pankille tunnusten katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti sivullisen haltuun
tai oikeudettomasta käytöstä ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan.
Asiakas tai käyttäjä ei vastaa tunnusten oi- keudettomasta käytöstä, jos tunnuksia on käytetty sen jälkeen, kun ilmoitus niiden hallinnan menettämisestä tai niiden jou- tumisesta sivullisen haltuun tai tietoon on saapunut pankille tai pankin ilmoittamaan sulkupalveluun ja pankilla on ollut kohtuul- linen aika estää palvelun käyttö. Asiakkaan tai käyttäjän on tehtävä katoamisilmoitus pankin konttoriin tai pankin ilmoittamaan asiakaspalveluun näiden aukioloaikoina
tai pankin sulkupalveluun (puhelinnumero 020 333 tai ulkomailta x000 00 000).
Asiakkaan ja käyttäjän vastuu muun kuin pankin myöntämän varmenteen tai tun- nistusvälineen oikeudettomasta käytöstä ja ilmoitusvelvollisuudesta määräytyy varmenteen tai tunnistusvälineen käyttö- ehtojen mukaisesti.
Jos muun kuin pankin myöntämän varmenteen tai tunnistusvälineen käyttöeh- dot ovat ristiriidassa näiden ehtojen kanssa, sovelletaan ensisijaisesti näitä ehtoja.
Asiakas vastaa siitä, että sillä on käyttäjän suostumus ennen kuin tämän henkilötunnus ja muut henkilötiedot toimitetaan pankille
ja että käyttövaltuuksien sisältö vastaa asiakkaan pankille ilmoittamaa. Asiakkaan on varmistettava, että käyttäjät tuntevat yri- tysverkkopankin sopimusehdot ja toimivat niiden mukaisesti.
Asiakas vastaa kaikista toimeksiannoista ja muista toimenpiteistä, joita tehdään käyt- täen asiakkaan asiakaskohtaisia tai asiakkaan valtuuttamien käyttäjien käyttäjäkohtaisia pankkitunnuksia.
4. Laitteet, ohjelmat ja tietoliikenneyhteydet
Asiakas ja käyttäjä vastaavat käyttämiensä laitteiden, ohjelmien ja tietoliikenneyhte- yksien hankkimisesta, hankinta-, ylläpito- ja käyttökustannuksista sekä laitteiden, ohjelmien ja tietoliikenneyhteyksien turvallisuudesta ja toimivuudesta. Asiak- kaan ja käyttäjän tulee huolehtia siitä, että asiakkaan ja käyttäjän laitteet, ohjelmat ja palvelut on suojattu asianmukaisesti luva- tonta käyttöä vastaan ja ettei kenelläkään ole mahdollisuutta saada niistä haltuunsa tai tietoonsa tunnuksia tai tunnustietoja.
Pankki ei vastaa siitä, että asiakas tai käyttäjä voi käyttää Yritysverkkopankkia tai muita yritysverkkopalveluita asiakkaan tai käyttäjän käytössä olevilla laitteilla, ohjelmil- la, järjestelmillä tai liittymillä.
5. Palvelumaksut
Asiakas on velvollinen maksamaan ja pankki on oikeutettu veloittamaan sovitul- ta tililtä pankin kulloinkin voimassa olevan palveluhinnaston mukaiset tai muutoin asi- akkaan kanssa sovitut maksut ja palkkiot.
Palveluhinnasto on nähtävissä pankin toimipaikoissa. Pankki voi julkaista palvelu- hinnaston myös yritysverkkopalveluissa ja verkkosivuillaan.
6. Palvelut
Yritysverkkopalveluissa tarjotaan pankin ja muun palveluntarjoajan tuotteita ja palve- luita. Pankilla on oikeus tehdä muutoksia yritysverkkopalveluiden palveluvalikoi- maan, palveluihin, palveluiden sisältöön, käyttöohjeisiin, palveluiden saatavuuteen sekä palveluiden käyttöön tarvittavien lait- teiden ja ohjelmien vaatimuksiin ilmoitta- matta muutoksista etukäteen asiakkaalle.
6.1. Tilit ja tilitiedot
Pankki määrittelee yritysverkkopalveluihin liitettävissä olevat tilituotteet ja niihin liitettävissä olevat toiminnot ja palvelut.
Asiakas ja pankki sopivat yritysverkkopal- veluihin liitettävistä tileistä sopimusta teh- täessä. Tilejä voidaan myöhemmin liittää tai poistaa yritysverkkopalveluista.
Pankki voi antaa asiakkaalle yritysverkko- palveluihin liitettyjä tilejä koskevia tilitietoja yritysverkkopalveluissa.
6.2. Lainat ja luotot
Pankki määrittelee ne luottotuotteet ja niihin liittyvät toiminnot ja palvelut, joita voidaan käsitellä yritysverkkopalveluissa. Pankki voi antaa asiakkaalle yritysverk- kopalveluissa tämän lainoja ja luottoja koskevia tietoja.
6.3. Maksutoimeksiannot
Pankilla on oikeus määritellä yritysverkko- palveluissa suoritettavissa olevat mak- sutyypit ja rajat maksutoimeksiannoille. Maksut välitetään Euromaksualueella vä- litettävien euromaksujen yleisten ehtojen tai Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksu- jen yleisten ehtojen mukaisesti. . Asiakas ja pankki voivat erikseen sopia tunnusten käyttöä koskevista käyttörajoituksista sekä asiakas- että käyttäjäkohtaisesti.
6.4. Verkkolaskut
Asiakas voi tallentaa ja lähettää verkkolas- kuja omille asiakkailleen yritysverkkopalve- luissa. Asiakas voi myös itse ottaa vastaan verkkolaskuja joko suoraan valitulle tilille vahvistusta odottaviksi maksutoimeksian- noiksi tai aineistosiirtona. Laskujen muo- dostamisesta ja vastaanotosta sovitaan asiakaskohtaisesti. Verkkolaskuosoitteesta asiakas sopii erillisellä Verkkolaskusopi- muksella.
6.5. Aineistosiirrot
Asiakas voi ottaa käyttöön aineistosiirrot. Käyttöönotosta sovitaan asiakaskoh- taisesti ja kustakin palvelusta sovitaan erikseen liittymisilmoituksella tai erillisellä sopimuksella.
6.6. Sijoittamisen palvelut
Asiakas voi käyttää yritysverkkopalve- luissa sijoittamisen palveluita sovittuaan siitä erikseen pankin kanssa. Asiakkaalla voi olla mahdollisuus tehdä esimerkiksi arvo-osuuksia koskevia osto- ja myyntitoi- meksiantoja, saada tietoja arvopaperi- ja arvo-osuusomistuksistaan sekä käyttää markkinainformaatiopalveluja.
Yritysverkkopalveluiden kautta tehdyissä toimeksiannoissa pankilla ei ole velvollisuut- ta arvioida palvelun tai arvopaperin asian- mukaisuutta asiakkaalle, kun toimeksianto toteutetaan tai välitetään asiakkaan aloit- teesta ja palvelu liittyy laissa tarkoitettuihin yksinkertaisiin rahoitusvälineisiin. Kun asi- akas on vahvistanut yritysverkkopalvelussa tutustuneensa arvopaperia, muuta rahoitus- välinettä tai muun palvelun suorittamista tai pankkia koskevaan tietoon, kuten ehtoihin, avaintietoesitteeseen ja rahaston sääntöihin, tiedot katsotaan annetuksi asiakkaalle.
Arvopaperi- ja muita sijoituspalveluita ei tarjota Yhdysvalloissa asuville henkilöille eikä Yhdysvalloista käsin liiketoimintaansa harjoittaville yrityksille ja yhteisöille.
6.7. Tietopalvelut Yritysverkkopalveluissa pankki voi tarjota omia tai välittää muun palveluntarjoajan tarjoamia tietopalveluita, kuten pankin
palveluja koskevaa informaatiota ja sijoi- tusmarkkinoiden informaatiota.
Tietopalvelut on tarkoitettu vain asiak- kaan omaan käyttöön ja niiden sisältämän materiaalin levittäminen, julkaiseminen tai kopioiminen on kielletty. Tietopalve- lujen sisältämä informaatio toimitetaan sellaisenaan ja sitoumuksetta. Informaatio on yleisluonteista eikä sitä voida pitää esimerkiksi osto- tai myyntikehotuksena, neuvona, suosituksena tai informaation
antajaa sitovana tarjouksena, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu. Pankki ei vastaa palveluissa esitettyjen tietojen oikeellisuu- desta tai luotettavuudesta.
Pankki ei vastaa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista vahingoista, jotka aiheutuvat tietopalvelujen sisältämien tietojen saannin viivästymisestä, estymisestä, virheistä tai tietopalvelujen käyttämisen seurauksista asiakkaalle.
7. Pankin oikeus estää yritysverkkopalveluiden tai pankkitunnusten käyttö
Pankilla on oikeus, mutta ei velvollisuut- ta, keskeyttää yritysverkkopalveluiden käyttö tai rajoittaa yritysverkkopalveluihin pääsyä:
• ohjelmistopäivitysten, ylläpidon tai huolto- ja korjaustoimenpiteiden ajaksi;
• sähkökatkosten ja sähköisten vies- tintämenetelmien palvelukatkosten ajaksi;
• jos asiakas tai käyttäjä tai asiakkaan tai käyttäjän laitteet, ohjelmistot tai tietoliikenneyhteydet aiheuttavat häiriöitä tai vaarantavat yritysverkko- palveluiden turvallisuuden;
• suojellakseen asiakkaita ja käyttäjiä tietoturva- tai muilta turvallisuusuhil- ta;
• pankilla on perusteltu syy epäillä, että yritysverkkopalveluita käytetään lainvastaiseen toimintaan tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa tai vahingonvaaraa pankille, asiakkaalle, käyttäjälle tai kolmannelle osapuo- lelle
• jos asiakas tai käyttäjä toimii lain tai hyvän tavan vastaisesti taikka rikkoo olennaisesti sopimuksen ehtoja tai palveluun liittyviä ehtoja tai käyttö- ohjeita
• jos asiakas haetaan konkurssiin, yrityssaneeraukseen, selvitystilaan tai joutuu muun insolvenssimenettelyn kohteeksi, taikka asiakas hakee akor- dia tai lakkauttaa maksunsa
• jos asiakas joutuu kansainvälisten pakotteiden kohteeksi
Pankilla ei ole velvollisuutta ilmoittaa asiakkaalle, jos yritysverkkopalvelun tai sen sisältämän yksittäisen palvelun käyttö estyy ja yksittäinen asiakkaan antama toimeksianto keskeytyy tai jää hoitamatta edellä mainittujen syiden takia.
Xxxxxx pyrkii ilmoittamaan ennakkoon tiedossaan olevista keskeytyksistä kohtuul-
lisessa ajassa ennen keskeytystä, mutta pankilla ei ole tähän velvollisuutta.
8. Pankille annettavat tiedot ja asiakkaan vastuu antamistaan tiedoista
Asiakkaan on ilmoitettava pankille mm. nimensä, y-tunnuksensa, postiosoitteensa, puhelinnumeronsa, kotipaikkatietonsa
ja verotusmaansa. Asiakkaan on myös ilmoitettava nimeämänsä käyttäjän nimi, henkilötunnus ja yhteystiedot. Asiakas vastaa pankille annettujen tietojen oikeel- lisuudesta ja ajantasaisuudesta. Pankki tai muu palveluntarjoaja eivät ole velvollisia tarkistamaan tai täydentämään tietoja.
Pankille annetut toimeksiannot käsitellään annettujen tietojen perusteella eikä pank- ki tai muu palveluntarjoaja ole velvollinen tarkistamaan tai täydentämään annettuja tietoja.
Asiakas on velvollinen esittämään pankil- le sen tarvitsemat selvitykset, valtuutukset ja muut tiedot. Asiakkaan tai hänen edusta- jansa on ilmoitettava viipymättä pankille yritysverkkopalveluiden tai tunnusten käyt- töön vaikuttavien tietojen tai olosuhteiden muutoksista.
9. Asiakas- ja asiointitiedot sekä tietojen luovuttaminen
Pankki ja muu palveluntarjoaja käsittelee sekä arkistoi sähköisesti tiedot asiak- kaan yritysverkkopalveluissa tekemistä
sopimuksista, toimeksiannoista, tunnusten käyttämisestä, lähettämistä viesteistä sekä muusta asioinnista. Pankin tietojär- jestelmään tallennettua tietoa pidetään, ellei muuta näytetä, luotettavana näyttönä asiakkaan asioinnista ja annetuista toimek- siannoista.
Pankilla on oikeus tallentaa asiakkaan kanssa käytävät puhelinkeskustelut ja verk- koneuvottelut ja käyttää puhelu- ja video- tallenteita toimeksiannon todentamiseen, asiakaspalvelun kehittämiseen, riskienhallin- taan sekä todisteina mahdollisten riitaisuuk- sien ratkaisemisessa.
Pankilla on oikeus luovuttaa asiakasta koskevia tietoja kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Pankki voi lisäksi luovuttaa asiakkaan tietoja muulle palveluntarjoajalle asiakkaan tunnistamiseksi, asiointitapahtuman toteut- tamiseksi tai selvittämiseksi, jos asiakas käyt- tää kyseisen palveluntarjoajan palvelua.
Pankki voi tarkastaa sopimuksen teke- misen tai uusimisen yhteydessä asiakkaan luottotiedot.
10. Pankin ja asiakkaan väliset ilmoitukset
Pankki lähettää ilmoitukset tätä sopimus- ta, sen ehtoja ja palvelumaksuja koskevista muutoksista asiakkaalle yritysverkkopalve- luun tai, jos niin on erikseen nimenomai- sesti asiakkaan kanssa sovittu, kirjallisesti. Pankilla ja muulla palveluntarjoajalla on
oikeus lähettää asiakkaille yritysverkkopal- veluissa käytettäviä tuotteita ja palve- luita koskevat tiedot sekä näitä koskevia sopimuksia koskevat ilmoitukset (kuten ehtojen muutosilmoitukset, tiedonannot, tarjoukset, vastaukset, vahvistukset ja muut vastaavat viestit) asiakkaan saata- ville yritysverkkopalveluihin. Asiakkaan katsotaan vastaanottaneen ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä ilmoi- tuksen lähettämisestä.
Asiakas voi olla pankkiin yhteydessä sähköisesti yritysverkkopalvelun viestitoi- minnon tai pankin tarjoaman muun suojatun sähköisen palvelun välityksellä, kirjallisesti tai asioimalla pankin konttorissa. Pankin katsotaan saaneen sähköisen ilmoituksen viimeistään seuraavana pankkipäivänä ilmoituksen saapumisesta pankin tietojärjes- telmään. Jos ilmoitus on lähetetty pankille kirjallisesti, pankin katsotaan saaneen ilmoi- tuksen viimeistään seitsemäntenä päivänä ilmoituksen lähettämisestä.
Kun asiakas havaitsee yritysverkkopalve- lun käyttöön liittyvän virheen tai ongelman, tulee tämän ottaa heti yhteyttä pankkiin virheen tai ongelman selvittämiseksi tai korjaamiseksi.
Yritysverkkopalveluita koskevat huomau- tukset ja vaatimukset tulee tehdä pankille kirjallisesti ja riittävästi yksilöitynä heti virheen tai vahingon toteamisen jälkeen, kuitenkin viimeistään 90 kalenteripäivän kuluessa toteamisesta. Jos huomautusta ei tehdä määräajassa, pankilla ei ole vastuuta tapahtuneesta eikä asiakkaalla ole oikeutta vaatia vahingonkorvausta.
Jos asiakas ja pankki ovat erikseen sopineet, pankki voi toimittaa asiakkaalle yritysverkkopalveluita koskevia muita kuin pankkisalaisuuden alaisia tietoja tekstiviesti- nä asiakkaan tai käyttäjän matkapuhelinnu- meroon tai sähköpostiviestinä asiakkaan tai käyttäjän sähköpostiosoitteeseen.
11. Immateriaalioikeudet
Yritysverkkopalveluiden omistusoikeus, tekijänoikeus, tavaramerkkioikeudet sekä muut immateriaalioikeudet kuuluvat pankille tai muulle palveluntarjoajalle.
Aineiston lainaaminen, muokkaaminen, muuntelu, siirtäminen, luovuttaminen, muu hyväksi käyttäminen tai hyödyntä- minen osittainkin ilman pankin kirjallista lupaa on kielletty.
12. Vahingonkorvaus ja pankin vastuunrajoitukset
Pankki on velvollinen korvaamaan asiak- kaalle ainoastaan sen välittömän vahin- gon, joka on aiheutunut pankin omasta virheestä tai laiminlyönnistä.
Pankki vastaa asiakkaalle aiheutuneesta mahdollisesta välillisestä vahingosta vain, jos vahinko on aiheutettu tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta. Välillisiä vahinkoja ovat mm. tulon menetys, saa- matta jäänyt tuotto tai voitto, korkotappio, muuhun sopimussuhteeseen perustuvasta velvoitteesta aiheutunut vahinko, sellainen
palvelun käyttöhyödyn olennainen menetys, josta ei aiheudu suoranaista taloudellista vahinkoa sekä muu vaikeasti ennakoitavissa oleva vahinko.
Asiakkaan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi. Jos asiakas laiminlyö tämän, vastaa hän itse vahingosta tältä osin. Lain tai sopimuksen vastaisen menettelyn perusteella pankin suoritettavaksi tulevaa vahingonkorvausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon rikkomuksen syy, asiakkaan mahdollinen myötävaikutus vahinkoon, pankin mahdollisuudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.
Sopijapuolella ei ole oikeutta korvauksiin tämän sopimuksen päättymisen tai sopi- muksen piiriin kuuluvan palvelun lopettami- sen johdosta, jollei toisin ole sovittu tai laista muuta johdu.
Pankki ei vastaa muiden palveluntarjo- ajien tuotteista, palveluista eikä tietotur- vaongelmista, jotka aiheutuvat siitä, että asiakas päästää kolmannen osapuolen sovelluksen tai ohjelman yritysverkkopal- veluihin. Pankki ei ole osapuoli asiakkaan ja kolmannen osapuolen välisissä sopimuksis- sa eikä vastaa näiden sopimusten ja niiden ehtojen täyttämisestä eikä oikeustoimien pätevyydestä.
13. Ylivoimainen este
Sopijapuoli ei vastaa vahingosta, jos se voi osoittaa, että sille kuuluvan velvoitteen täyttämisen on estänyt sellainen epätaval- linen ja ennalta-arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää. Pankki ei vastaa myös- kään vahingosta, jos tähän sopimukseen perustuvien velvoitteiden täyttäminen oli- si vastoin muualla laissa säädettyjä pankin velvollisuuksia. Sopijapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle sopijapuolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdan- neesta ylivoimaisesta esteestä. Pankki voi ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä valtakun- nallisissa päivälehdissä ja niihin verratta- vissa sähköisissä viestimissä.
14. Sopimuksen, sopimus- ehtojen ja palveluhinnaston muuttaminen
Pankilla on oikeus muuttaa tätä sopimusta, sen ehtoja ja palveluhinnastoa.
Pankki ilmoittaa sellaisesta sopimus- tai ehtomuutoksesta, joka olennaisesti lisää asiakkaan velvollisuuksia tai vähentää tämän oikeuksia ja joka ei johdu lain muutoksesta tai viranomaisen määräyksestä, asiakkaal-
le näiden ehtojen kohdan 10 mukaisesti. Pankki ilmoittaa muutoksesta vähintään kuukautta ennen muutoksen ehdotettua voimaantulopäivää.
Muun ehtojen muutoksen pankki ilmoit- taa julkaisemalla sen pankin toimipaikassa tai pankin verkkosivuilla. Hintojen ja palkkioi- den muutoksista pankki ilmoittaa palvelu- hinnastossaan. Tällaiset muutokset tulevat voimaan pankin ilmoittamana ajankohtana.
Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jollei asiakas kuukauden kuluessa muu- toksen ilmoittamisesta ilmoita kirjallisesti pankille, ettei hyväksy pankin ehdottamaa muutosta. Jos asiakas ei hyväksy muutosta, asiakkaalla ja pankilla on oikeus irtisanoa tämä sopimus näiden ehtojen 15 kohdan mukaisesti.
15. Sopimuksen voimassa- oloaika, irtisanominen ja purkaminen
Sopimus on voimassa toistaiseksi.
Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään heti omalta osaltaan ilmoitta- malla irtisanomisesta pankille kirjallisesti. Asiakas vastaa yritysverkkopalvelun kautta tehdyistä toimeksiannoista myös sopimuk- sen päättymisen jälkeen. Pankilla on oikeus suorittaa toimeksiannot loppuun, jollei niitä erikseen peruuteta niitä koskevien ehtojen mukaisesti.
Pankilla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään kuukauden kuluttua irtisanomi- sesta. Irtisanomisesta ilmoitetaan asiakkaal- le joko yritysverkkopalvelun viestitoiminnon kautta tai kirjallisesti.
Sopimus katsotaan päättyneeksi ilman eri irtisanomista, kun pankki on saanut tie- don asiakkaan liiketoiminnan lakkaamisesta.
Sopijapuolilla on oikeus purkaa tämä sopimus päättymään heti, jos toinen sopija- puoli on olennaisesti rikkonut sopimukseen perustuvia velvoitteitaan.
16. Sopimuksen siirtäminen
Pankilla on oikeus siirtää sopimuksessa tarkoitetut pankin oikeudet ja velvolli- suudet kolmannelle. Asiakkaan ja pankin väliseen sopimukseen perustuvat oikeu- det ja velvollisuudet ovat liiketoiminnan vastaanottajaan nähden voimassa, mikäli pankki sulautuu tai jakautuu taikka luovut- taa liiketoimintansa kokonaan tai osittain.
Xxxxxxx ei saa siirtää kolmannelle
osapuolelle sopimuksessa tarkoitettuja oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan.
17. Asiakasneuvonta ja tuomioistuimen ulkopuoliset oikaisukeinot
Tätä sopimusta ja sen ehtoja koskevissa asioissa asiakkaan tulee ensisijaisesti ottaa yhteyttä sopijapuolena olevaan pankkiin. Pienyritysasiakas voi saattaa näitä ehtoja koskevan erimielisyyden Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (xxx.xxxx.xx) tai sen yhteydessä toimivan Pankkilautakunnan käsiteltäväksi.
18. Valvova viranomainen
Finanssivalvonta valvoo pankin toimintaa.
Finanssivalvonta:
Xxxxxxxxxxxxxx 0
PL 103, 00101 Helsinki
19. Oikeuspaikka ja sovellettava laki
Tästä sopimussuhteesta aiheutuvat riitai- suudet käsitellään siinä käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on kotipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan taikka muussa Suomessa sijaitsevassa toimivaltaisessa käräjäoikeudessa.
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Verkkolaskun sopimusehdot
Määritelmät
Aineistonhoitaja on laskuttajan tai vastaanottajan valtuuttama osapuoli, esim. tilitoimisto, palvelutalo, välittäjä tai verkkolaskuoperaattori, joka noutaa ja/tai lähettää Finvoice-sanomat pankin
palveluun tai palvelusta. Aineistonhoitaja ei ole pankin alihankkija.
Xxxxxxx on pankin kanssa verkkolasku- sopimuksen tehnyt asiakas, joka voi olla laskuttaja ja/tai vastaanottaja.
E-lasku on kuluttajalle lähetettävä verkko- lasku (Finvoice-sanoma), jonka laskuttaja toimittaa sähköisesti suoraan asiakkaan verkkopankkiin.
Esilläpitoarkisto on laskuttajan käyttämä palvelu, jossa arkistoidaan ja esitetään vastaanottajalle laskuun liittyvät lisätiedot. Arkisto on tarkoitettu pelkästään laskuttajan toimittamien lisätietojen säilyttämiseen ja esittämiseen vastaanottajalle.
Finvoice-sanoma on Finvoice-soveltamis- ohjeessa ja sen teknisissä kuvauksissa mainitussa muodossa oleva sanoma.
Laskuttaja on asiakas, joka lähettää verkkolaskun (verkkolasku, e-lasku tai suoramaksu) pankkiinsa edelleen välitettä- väksi. Laskuttajan sijasta verkkolaskun voi lähettää laskuttajan valtuuttama aineiston- hoitaja.
Liitesanoma on Finvoice-sanomaan liittyvä sanoma, joka sisältää yhden tai useamman laskun tietosisältöä tarkentavan liitteen.
Lisätieto on laskuttajan esilläpitoarkistoon tallettama laskua koskeva dokumentti tai tieto, joka on vastaanottajan käytettävissä pankin muodostaman linkin kautta.
Pankin muodostama linkki on pankin verkkopankista esilläpitoarkistoon johtava linkki. Linkki muodostetaan Finvoice-sanomassa olevien tietojen sekä esilläpitoarkiston ja pankin välisen pankin muodostamaa linkkiä koskevan sopimuksen pohjalta.
Suoramaksu on kuluttajan pankille lähetettävä sähköinen laskukopio (Finvoice-sanoma), joka sisältää suora- maksutoimeksiannon muodostamisen kannalta välttämättömät tiedot.
Vastaanottaja on asiakas, jonka vastaan- otto-osoitteeseen verkkolasku välitetään. Vastaanottajalla on sopimus verkkolaskujen vastaanotosta pankkinsa kanssa. Ilmoitta-
mispalvelussa vastaanottaja on asiakas, joka käyttää verkkopankkia e-laskujen vastaanottamiseen. Suoramaksupalvelussa vastaanottaja on suoramaksutoimeksi- annon pankille antanut maksaja.
Vastaanottoehdotus on Finvoice- sanoma, jolla laskuttaja pyytää vastaan- ottajan pankkia muuntamaan kuluttaja- asiakkaan suoraveloituksen e-laskuksi tai korvaamaan suoraveloituspalvelun suoramaksupalvelulla.
Vastaanotto-osoitteiden ilmoittamispalvelu on lisäpalvelu,
jolla laskuttaja voi ottaa vastaan kuluttaja- asiakkaiden lähettämiä e-laskuosoitteiden ja suoramaksuosoitteiden tietoja.
1. Yleistä ja soveltamisala
Verkkolaskupalvelu on yritysasiakkaille tarkoitettu palvelu, jolla laskuttaja voi lä- hettää verkkolaskuja omille asiakkailleen ja jolla yritysasiakas voi noutaa itselleen saa- puneita verkkolaskuja. Asiakas voi käyttää Verkkolaskupalvelua joko verkkopankissa tai eräsiirtopalveluna.
Näitä ehtoja sovelletaan sopimukseen, jonka asiakas on tehnyt pankin kanssa verkkolaskupalvelusta, verkkolasku- osoitteesta, verkkolaskujen ja verkko- laskujen liitteiden lähettämisestä yritysasiakkaille, e-laskujen ja e-laskujen liitteiden sekä suoramaksujen lähettä- misestä kuluttaja-asiakkaille, yritys- asiakkaan verkkolaskujen noutamisesta
ja pankin muodostaman linkin käytöstä. Sopimuksessa sovitaan lisäksi virheellisten laskujen palautusosoitteesta. Lisäksi sovi- taan kuluttaja-asiakkaan e-laskuosoitteen ja suoramaksuosoitteen vastaanotta- misesta ilmoittamispalveluna. Mainitut palvelut on kuvattu tarkemmin erillisessä palvelukuvauksessa. Asiakas sitoutuu noudattamaan palvelukuvauksessa olevia aikataulu-, turvallisuus-, testaus- ja muita ohjeita. Verkkolaskupalveluun sovelletaan näiden ehtojen lisäksi Finanssialan Keskus- liiton Finvoice-välityspalvelun kuvausta ja Finvoice-soveltamisohjetta.
2. Laskuttaja-asiakkaan vastuut ja velvollisuudet
Laskuttajan on sovittava vastaanottajan kanssa verkkolaskuosoitteesta, johon
lasku toimitetaan. Laskuttaja ei saa lähettää verkkolaskuja ja/tai niiden liitteitä (liitesanomia) vastaanottajalle, joka ei
ole suostunut ottamaan niitä vastaan tai kieltää niiden lähettämisen. Laskuttaja vastaa verkkolaskun toimittamisesta laskuttajan pankille. Laskuttaja vastaa toimitetun verkkolaskun sisällöstä, oikeelli- suudesta ja aiheellisuudesta. Laskuttaja vastaa siitä, että verkkolaskun liitteet
ovat palvelukuvauksen mukaisia. Liitteitä ei saa käyttää tuotteiden tai palveluiden markkinointiin tai muuhun mainontaan, laskun näköiskuvan lähettämiseen eikä muuhun palvelukuvauksen vastaisen aineiston välittämiseen. Laskuttaja
ei voi ilman laskuttajan pankin nimen- omaista suostumusta tehdä muutoksia verkkolaskuaineistoon sen jälkeen, kun laskuttajan pankki on vastaanottanut sen. Muutoksia ei voi tehdä, jos lasku on toimi- tettu vastaanottajan pankille tai asetettu vastaanottajan saataville. Mahdollisten keskeytysten ja häiriöiden varalta laskut- tajalla on oltava valmius toimittaa verkko- lasku uudelleen sekä lisäksi varajärjestelyt laskutuksen hoitamiseksi. Laskuttaja hyväksyy, että yksittäisen laskun osalta las- kuttajan pankilla ja vastaanottajan pankilla on oikeus luovuttaa laskuttajan sekä laskuttajan aineistonhoitajan yhteystiedot (esim. Y-tunnus, nimi ja osoite) vastaan- ottajalle pankkisalaisuuden estämättä.
Laskuttaja ei saa luovuttaa saamiansa verkkolaskuosoitteita palvelun ulkopuoli- sille tahoille.
Suoramaksu
Laskuttaja lähettää suoramaksu- palvelua käyttävälle vastaanottajalle
xxxxxx vastaanottajan kanssa sopimallaan tavalla sekä laskua vastaavan sähköisen laskukopion Finvoice-sanomana pankille. Sähköinen laskukopio lähetetään saman- aikaisesti vastaanottajalle toimitettavan laskun kanssa. Laskuttajan tulee sisällyttää laskuun maininta siitä, että laskusta on toimitettu sähköinen laskukopio mak- sajan pankille suoramaksupalveluun käsiteltäväksi. Jos lasku sisältää useamman eri aikaan erääntyvän maksun, tulee jokaisesta maksusta lähettää erillinen laskukopio maksajan pankille, jolloin vain ensimmäinen laskukopio toimitetaan samanaikaisesti laskun kanssa. Laskuttajan tulee lähettää sähköinen
laskukopio ja lasku riittävän ajoissa ennen eräpäivää, jotta pankki pystyy käsittele- mään aineiston. Jos laskuttaja ei toimita sekä laskua että sähköistä laskukopiota, ei laskuttaja voi esittää vaatimuksia sen perusteella, että laskua ei ole maksettu. Laskuttajan on ilmoitettava vastaan- ottajalle suoramaksupalvelun käytön lopettamisesta.
Peruutuspyyntö
Laskuttaja voi ilmoittaa yksittäisen suoramaksun tai e-laskun aiheettomuu- desta toimittamalla peruutuspyynnön Finvoice-hyvityslaskuna pankilleen.
Vastaanottajan pankki käsittelee peruutus- pyynnön vastaanottajan kanssa tekemänsä sopimuksen mukaisesti.
Laskuttaja vastaa peruutuspyynnön oikeellisuudesta. Laskuttaja ei voi vaatia vastaanottajalta/maksajalta suoritusta, jos pankki on toteuttanut hyvityslaskun mukaisen peruutuksen. Laskuttajan
on ilmoitettava vastaanottajalle laskun peruuttamisesta.
Esilläpitoarkisto
Laskuttajan tulee huolehtia siitä, että esilläpitoarkistossa säilytettävä lisätieto on vastaanottajan nähtävissä muuttumat- tomana 24 kuukauden ajan. Yksittäiseen verkkolaskuun liittyviin lisätietoihin ei saa tehdä muutoksia sen jälkeen, kun laskut- taja on toimittanut ne esilläpitoarkiston ylläpitäjälle ja verkkolasku on lähetetty vastaanottajan pankkiin.
Laskuttaja vastaa käyttämiensä alihankkijoiden, valtuuttamiensa aineiston- hoitajien ja lisätietojen osalta käyttämänsä esilläpitoarkiston ylläpitäjän toiminnasta. Aineistonhoitaja ja esilläpitoarkiston yllä- pitäjä eivät ole laskuttajan pankin eivätkä vastaanottajan pankin alihankkijoita.
Laskuun sisällytettävät linkit Laskuttaja voi sisällyttää laskuun linkkejä Finvoice-soveltamisohjeen mukaisesti. Linkki ei saa sisältää selväkielisenä luottamuksellisia asiakastietoja, kuten henkilötunnusta, tilinumeroa tai kortin numeroa. Laskuttaja vastaa linkeistä, niiden toiminnasta, palvelunsa sisällöstä sekä siitä, että pankin, sen asiakkaan tai
kolmannen tietoturva ei vaarannu linkkien käyttämisen johdosta.
Pankilla on oikeus välittömästi ja ennalta ilmoittamatta estää linkkien käyttäminen, jos ne vaarantavat asiointi- turvallisuutta tai ovat lain tai hyvän tavan vastaisia.
Pankin muodostama linkki
Laskuttaja vastaa siitä, että Finvoice- sanomaan sisältyy pankin muodostaman linkin muodostamiseen tarvittavat tiedot Finvoice-soveltamisohjeen mukaisesti. Laskuttaja ja esilläpitoarkiston ylläpitäjä sopivat erikseen lisätiedon toimitta- misesta esilläpitoarkistoon.
Pankin muodostamaa linkkiä saa käyttää vain laskuttajan Finvoice- sanomaan liittyvän tiedon esittämiseen. Esilläpitoarkistossa ei saa tehdä vastaan- ottajan kanssa oikeustoimia kuten asiakastietojen muutoksia, tilauksia
ja ostotapahtumia.
Laskuttaja vastaa siitä, että se toimittaa esilläpitoarkistoon oikeat ja oikea-aikaiset lisätiedot. Laskuttaja vastaa pankin muodostaman linkin kautta saatavan lisätiedon sisällöstä ja siitä, että lisätiedot eivät ole näiden ehtojen, lain tai hyvän ta- van vastaisia. Xxxxxx ei näy vastaanottajalle, jos tämän pankki ei ole sopinut esilläpito- arkiston käyttämisestä esilläpitoarkiston ylläpitäjän kanssa. Laskuttajan on tällöin huolehdittava siitä, että vastaanottaja saa lisätiedot muulla tavoin.
3. Xxxxxx vastaanottajan vastuut ja velvollisuudet
Laskun vastaanottaja vastaa siitä, että se noutaa verkkolaskuaineiston pankista
palvelukuvauksessa määritellyn ajanjakson kuluessa. Vastaanottaja hyväksyy verkko- laskun toimitetuksi itselleen, kun vastaan- ottajan pankki on asettanut verkkolaskun vastaanottajan saataville. Vastaanottaja vastaa verkkolaskuaineiston säilyttämisestä kirjanpitosäännösten mukaisesti.
Vastaanottaja sopii verkkolaskun sisältöä koskevista korjaustoimenpiteistä suoraan laskuttajan kanssa.
Vastaanottajalla on oltava mahdollisia häiriötilanteita varten varajärjestelynä mahdollisuus käsitellä laskuttajan vastaan- ottajalle kirjallisesti tai muulla tavoin toimittamia laskuja.
Vastaanottaja hyväksyy, että vastaan- ottajan saataville asetetusta laskusta pankilla on oikeus luovuttaa vastaanottajan sekä vastaanottajan aineistonhoitajien yhteystiedot laskuttajan pankille ja laskutta- jalle pankkisalaisuuden estämättä.
Vastaanottaja hyväksyy, että pankki toimittaa verkkolaskuja koskevan aineis- ton verkkolaskujen aineistonhoitajalle ja vastaanottaa vastaanottajaa koskevaa, pankkisalaisuuden alaista tietoa.
4. Pankin vastuu
Pankki käsittelee verkkolaskun palvelu- kuvauksen mukaisesti.
Laskuttajan pankin vastuu verkko- laskuaineiston käsittelystä alkaa silloin, kun pankki on vastaanottanut aineiston ja päättyy, kun lasku on ollut vastaan- ottajan saatavilla palvelukuvauksessa määritellyn ajan tai aineisto on välitetty edelleen vastaanottajan pankille. Laskut- tajan pankki asettaa palvelukuvauksessa määritellyksi ajaksi laskuttajan saataville
tiedon niistä verkkolaskuista, joita ei voitu välittää vastaanottajalle.
Laskuttajan pankki ei ole velvollinen käsittelemään muita kuin palvelukuvauksen mukaisia liitesanomia. Pankilla on oikeus hylätä palvelukuvauksen vastaiset liite- sanomat. Samalla hylätään verkkolasku, johon liitesanoma liittyy.
Vastaanottajan pankki pitää verkkolaskun vastaanottajan saatavilla palvelukuvauk- sessa määritellyn ajan, kuitenkin vähintään kahden kuukauden ajan siitä, kun verkko- lasku on toimitettu pankille. Säilytysajan jälkeen pankki ei ole velvollinen säilyt-
tämään verkkolaskua tai toimittamaan verkkolaskua vastaanottajalle muussa muodossa.
Vastaanottajan pankin vastuu lakkaa, kun lasku on ollut vastaanottajan saatavilla (esim. noudettavana tai verkkopalvelussa käsiteltävänä) palvelukuvauksessa määri- tellyn ajan. Vastaanottaja vastaa laskun käsittelystä. Vastaanottajan pankki ei ilman erillistä maksutoimeksiantoa ole velvollinen huolehtimaan verkkolaskun maksamisesta.
Laskuttajan pankki ja vastaanottajan pankki vastaavat kumpikin omalta osaltaan siitä, ettei verkkolaskun sisältö muutu silloin, kun se on pankin hallussa. Pankki ei vastaa siitä, että vastaanottaja kykenee vastaan- ottamaan ja käsittelemään verkkolaskun liitesanoman.
5. Pankin vastuun rajoitukset
Jos verkkolaskun välittäminen estyy laskuttajan pankista tai vastaanottajan pankista johtuvasta syystä, mainittu pankki on velvollinen korvaamaan vain lain mukaisen viivästyskoron ja kohtuulliset selvittelykulut. Laskuttajan pankki ei vastaa vastaanottajalle, vastaanottajan pankille, aineistonhoitajalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneesta vahingosta.
Vastaanottajan pankki ei vastaa laskuttajalle, laskuttajan pankille, aineistonhoitajalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneesta vahingosta.
6. Palvelun käyttöajat
Verkkolaskupalvelu on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa pois lukien huollosta, päivityksistä, ylläpidosta, häiriöistä
ja muista vastaavista syistä johtuvat katkokset. Palvelun käsittelyajat ilmoitetaan palvelukuvauksessa.
7. Palvelun käytön rajoittaminen tai keskeyttäminen
Pankilla on oikeus keskeyttää palvelun tarjoaminen tiedossa olevan teknisen häiriön, ohjelmistopäivityksen, huolto- töiden, muutostöiden tai muiden vastaavien perusteltujen syiden vuoksi.
Pankilla on oikeus keskeyttää palvelun tarjoaminen myös sopimuksen vastaisen menettelyn, väärinkäytöksen
tai tietoturvan vaarantumisen vuoksi. Jos pankki tietää keskeytyksestä etukäteen, pankin tulee ilmoittaa siitä asiakkaalle kohtuullisessa ajassa ennen keskeytyksen alkamista. Ennalta-arvaamattomista keskeytyksistä, jotka eivät ole merkityksel- tään vähäisiä, pankki ilmoittaa asiakkaalle mahdollisimman pian.
8. Ylivoimainen este
Laskuttajan tai vastaanottajan pankki ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu siitä, että verkkolaskujen välitys estyy tai viivästyy ylivoimaisesta esteestä tai muusta vastaa- vasta siihen verrattavaan syyhyn perustu- vasta pankin toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta. Tällainen vastuusta vapauttava este voi olla esimerkiksi
• viranomaisen toimenpide,
• sota tai sen uhka, kapina tai mellakka,
• pankista riippumaton häiriö postin- kulussa, automaattisessa tietojen- käsittelyssä, tiedonsiirrossa, muussa sähköisessä viestinnässä tai sähkön saannissa,
• tulipalon tai muun turman aiheuttama keskeytys tai viivästys pankin toimin- nassa tai
• työtaistelutoimi, kuten lakko, sulku, boikotti tai saarto, vaikkei pankki olisi siinä itse osallisena.
Pankkia tai pankin käyttämää alihankkijaa kohtaava ylivoimainen este tai muu edellä mainittu olosuhde oikeuttaa pankin keskeyttämään palvelun tarjoamisen.
9. Käyttöohjeiden, laitteiden, ohjelmien ja järjestelmien muuttaminen
Pankilla on oikeus asiakkaalle etukäteen ilmoittamatta muuttaa Verkkolaskupalvelun käyttöohjeita ja tehdä palveluunsa, laitteisiinsa, ohjelmiinsa ja järjestelmiinsä teknisten ja toiminnallisten tarpeiden vaatimia muutoksia. Xxxxxx pyrkii kuitenkin mahdollisuuksien mukaan ilmoittamaan näistä muutoksista asiakkaalle etukäteen.
10. Sopimuksen ja ehtojen muuttaminen
Pankilla on oikeus muuttaa sopimusta ja ehtoja.
Pankki ilmoittaa asiakkaalle kirjallisesti tai sähköisesti sellaisen sopimusehtojen muutoksen, joka olennaisesti lisää asiakkaan velvollisuuksia tai vähentää hänen oikeuk- siaan eikä johdu lain muutoksesta taikka pankkien maksujenvälitysjärjestelmän muutoksista. Pankki ilmoittaa muutoksesta vähintään kuukautta ennen muutoksen ehdotettua voimaantulopäivää.
Muun ehtojen muutoksen pankki ilmoittaa julkaisemalla sen pankin toimi- paikassa tai verkkosivuillaan. Tällaiset muutokset tulevat voimaan pankin ilmoittamana ajankohtana.
11. Palvelumaksut
Asiakas on velvollinen suorittamaan palvelusta pankille pankin kulloinkin voimassa olevan palveluhinnaston mukaiset tai pankin kanssa muutoin erikseen sovitut maksut ja palkkiot.
Pankki on oikeutettu veloittamaan maksut ja palkkiot asiakkaan tililtä. Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, että
asiakkaan tilillä on palvelumaksujen veloittamiseen tarvittavat varat.
12. Palveluhinnaston muuttaminen
Pankilla on oikeus muuttaa palvelu- hinnastossa mainittuja maksuja ja palkkioita sekä lisätä uusia maksuja ja palkkioita.
Pankki ilmoittaa asiakkaalle kirjallisesti tai sähköisesti uudesta maksusta tai palkkiosta vähintään kuukautta ennen uuden maksun tai palkkion voimaan- tulopäivää.
Maksun tai palkkion muutokses- ta pankki ilmoittaa julkaisemalla sen
palveluhinnastossaan. Tällaiset muutokset tulevat voimaan pankin ilmoittamana ajankohtana.
13. Sopijapuolten väliset ilmoitukset
Asiakkaan on ilmoitettava nimensä ja osoitteensa muutokset pankille. Asiakkaan katsotaan saaneen verkkolaskua koskevan kirjallisen tai sähköisen ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä sen lähettämisestä, kun kirje on lähetetty pankille viimeksi ilmoitettuun tai virallisista rekistereistä saatuun osoitteeseen.
14. Sopimuksen siirtäminen
Sopijapuolella ei ole oikeutta siirtää tätä sopimusta taikka siihen perustuvia oikeuksia ja velvollisuuksia kolmannelle osapuolelle ilman toisen sopijapuolen kirjallista suostumusta. Kummallakin
sopijapuolella on kuitenkin oikeus siirtää sopimus sen kanssa samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle ilmoittamalla siitä kirjal- lisesti etukäteen toiselle sopijapuolelle.
15. Voimassaolo ja irtisanominen
Palvelua koskeva sopimus on voimassa toistaiseksi.
Kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa palvelua koskeva sopimus yhden kuukauden irtisanomisajalla
Kummallakin osapuolella on oikeus purkaa tämä sopimus päättymään heti, jos toinen osapuoli rikkoo olennaisesti tätä sopimusta.
16. Oikeuspaikka ja sovellettava laki
Sopimuksesta ja ehdoista johtuvat riitaisuudet käsitellään käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on kotipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan tai muussa Suomessa sijaitsevassa lain mukaan toimivaltaisessa käräjäoikeudessa.
Sopimukseen ja sen ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Muistiinpanoja
Muistiinpanoja