Voimassa 1.4.2011 alkaen

Kaukolämmön liittymis- ja myyntiehdot

Voimassa 1.4.2011 alkaen

SISÄLTÖ:

Kaukolämmön liittymis- ja myyntiehdot 2011

2. Hinnastot

3. Yleiset sopimusehdot (nämä ehdot)

I KAUKOLÄMMÖN SOPIMUSEHDOT

1 Lämpösopimuksen tekeminen

2 Lämmön siirtäminen asiakkaalle ja lämmön laatu

3 Asiakkaan käyttöön varattu sopimusvesivirta/sopimusteho

4 Lämmönmyyjän johdot ja laitteet

5 Asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet

6 Lämmön mittaus ja laskutus

7 Vakuudet

8 Sopimuksen siirto

9 Lämmöntoimituksen keskeytykset asiakkaasta johtuvista syistä

10 Kaukolämpöverkkoon liittämisen ja lämmöntoimituksen aloittamisen viivästys

11 Lämmöntoimituksen virhe, siitä ilmoittaminen ja hinnanalennus

12 Vahinkojen korvaaminen

13 Lämpösopimuksen päättyminen

14 Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen

15 Riitojen ratkaiseminen

II KAUKOLÄMMÖN SOPIMUSEHDOISSA KÄYTETTYJEN KÄSITTEIDEN MÄÄRITELMIÄ

1 Lämpösopimuksen tekeminen

1.1 Lämmönmyyjä ja asiakas tekevät kirjalli- sen lämpösopimuksen lämmönkäyttöpaikan liittämisestä kaukolämpöverkkoon ja lämmön toimittamisesta lämmönluovutuspaikkaan.

1.2 Lämpösopimus tehdään joko toistaiseksi voimassaolevaksi tai määräaikaiseksi.

1.3 Lämpösopimus muodostuu yksilöllisesti sovituista ja yleisistä myyntiehdoista, lämpöja palveluhinnastoista. Jos sopimusasiakirjojen sisällöt ovat keskenään ristiriidassa, sovelletaan ja tulkitaan asiakirjoja seuraavassa järjestyksessä:

1. Yksilölliset sopimusehdot

1.4 Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia, että laskut, hinnanmuutosilmoitukset tai muut sanomat on mahdollista lähettää myös sähköi- sessä muodossa. Asiakkaan osoite tai laskutus- osoite voi olla esimerkiksi sähköpostiosoite.

1.5 Asiakas antaa lämmönmyyjälle ne tiedot, jotka lämmönmyyjä tarvitsee liitynnän toteut- tamisessa. Lämmönmyyjä kertoo asiakkaalle niistä edellytyksistä, joiden tulee olla voimassa, ennen kuin asiakkaan lämmönkäyttöpaikka voidaan liittää kaukolämpöverkkoon.

Jos asiakas ilmoittaa sopimuksenteon yhtey- dessä myöhemmin tapahtuvasta huomatta- vasta lämmöntarpeen lisääntymisestä, läm- mönmyyjä ottaa tämän huomioon liittymis- johdon mitoituksessa.

1.6 Ellei asiakas ole lämpösopimuksessa tarkoi- tettujen rakennusten tai tontin omistaja, hänen tulee hankkia omistajan kirjallinen suostumus rakennusten liittämisestä kaukolämpöverkkoon sekä liitynnän rakennusten ja tontin käytölle mahdollisesti aiheuttamiin rajoituksiin. Suostu- mus liitetään lämmönmyyjälle jäävään sopi- muskappaleeseen.

1.7 Asiakas maksaa lämmönmyyjälle lämpöso- pimuksessa mainitun liittymismaksun ja muut kulloinkin voimassa olevien hinnastojen mu- kaiset maksut.

1.8 Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia muutoksista näihin ehtoihin. Sopimuksella ei kuitenkaan voida poiketa näistä ehdoista kulut- tajan vahingoksi.

1.9 Lämmönmyyjä ja asiakas sopivat lämpöso- pimuksessa asiakkaan kaukolämpöverkkoon liittämisen ja lämmöntoimituksen aloitta- misajankohdan. Liittäminen voidaan tehdä ja lämmöntoimitus aloittaa, kun asiakkaalla on voimassa oleva lämpösopimus ja asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet täyttävät lämmönmyyjän asettamat tekniset vaatimuk- set.

2 Kaukolämmön liittymis- ja myyntiehdot 2011 – Lämpösopimuksen tekeminen

2 Lämmön siirtäminen asiakkaalle ja lämmön laatu

2.1 Lämpö siirretään asiakkaalle suljetussa putkistossa kiertävän kaukolämpöveden avulla. Kaukolämpövesi on lämmönmyyjän omaisuut- ta.

2.2 Asiakkaalle tulevan kaukolämpöveden lämpötila lämmönluovutuspaikassa on nor- maaleissa käyttöolosuhteissa vähintään 65 ºC ja enintään 120 ºC. Kaukolämpöveden korkein tulolämpötila asiakkaalla on kuitenkin yleensä 115 ºC.

2.3 Asiakkaan on huolehdittava siitä, että kaukolämpövesi asiakkaan laitteissa jäähtyy kunakin laskutuskautena keskimäärin vähintään 25 ºC ja kaukolämpöverkkoon palaavan veden lämpötila on enintään 65 ºC.

2.4 Asiakkaan käytettävissä oleva kaukolämpö- veden vähimmäispaine-ero on 60 kPa.

3 Asiakkaan käyttöön varattu sopimusvesivirta/ sopimusteho

3.1 Sopimusvesivirran/sopimustehon suuruus on mainittu lämpösopimuksessa.

3.2 Lämmönmyyjä on oikeutettu rajoittamaan asiakkaan saaman kaukolämpövesivirran /-te- hon sopimuksessa mainittuun sopimusvesivir- ran/ sopimustehon arvoon.

3.3 Sopimusvesivirran/sopimustehon muut- tamisesta tehdään aina erillinen kirjallinen sopimus (lisäsopimus). Sopimusvesivirran/ sopimustehon muuttamiseen tulee olla riittävä peruste.

Sopimusvesivirtaa/sopimustehoa suurennet- taessa asiakas maksaa lisäliittymismaksun. So- pimusvesivirtaa/sopimustehoa pienennettäes- sä maksettua liittymismaksua ei kuitenkaan palauteta. Jos pienennettyä sopimusvesivirtaa/ sopimustehoa myöhemmin suurennetaan, peritään lisäliittymismaksu vain siltä osin kuin sopimusvesivirta/ sopimusteho ylittää arvon, josta liittymismaksu on jo suoritettu. Läm- mönmyyjällä on oikeus periä asiakkaalta sopi- musvesivirran/ sopimustehon muuttamisesta

aiheutuvat kustannukset tai niitä vastaavat vahvistetut maksut.

3.4 Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava lämmönmyyjälle kaikista merkittävistä kauko- lämmön kulutukseen tai sopimusvesivirran/ sopimustehon suuruuteen vaikuttavista muu- toksista kiinteistössään tai lämmityslaitteis- saan.

4 Lämmönmyyjän johdot ja laitteet

4.1 Lämmönmyyjä asentaa mittauskeskuksen asiakkaan kanssa sovittuun paikkaan asiakkaan tiloihin ja rakentaa liittymisjohdon yhteises-

ti sovittua reittiä mittauskeskukseen saakka. Työnjaosta ja toteutustavasta asiakkaan ja lämmönmyyjän välillä sovitaan tarvittaessa lämpösopimuksen yhteydessä kirjallisesti.

4.2 Lämmönmyyjällä on oikeus tehdä asiak- kaan kiinteistössä omien johtojensa ja lait- teidensa asennus- ja korjaustöitä. Lämmön- myyjällä on lupa tehdä kiinteistössä myös tulityöluvan edellyttämiä töitä sekä omille että kiireellisissä tapauksissa myös lämmönjako- huoneessa sijaitseville asiakkaan kaukolämpö- laitteille. Tulityöt tehdään lämmönmyyjän tulityösuunnitelman mukaisesti.

4.3 Asiakas luovuttaa ilman eri korvausta omis- tamastaan tai hallitsemastaan rakennuksesta ja tontilta tarpeellisen tilan lämmönmyyjän käyttöön liittymisjohdon ja mittauskeskuksen sekä muiden lämmönkäytön seurantaa varten tarvittavien laitteiden sijoittamista, tarkasta- mista ja kunnossapitoa varten.

4.4 Asiakas huolehtii siitä, että tilassa, johon mittauskeskus sijoitetaan, on lämmönmyyjän ohjeiden mukainen ryhmäjohto lämpöenergia- mittarin ja muiden lämmönkäytön seurantaa varten tarvittavien laitteiden sekä mahdolli- sen paine-eromittarin 230 V sähköverkkoon liittämistä varten. Asiakas antaa korvauksetta lämmönmyyjän käyttöön näiden laitteiden tarvitseman sähkön.

4.5 Lämmönmyyjällä on osapuolten niin sopiessa oikeus kustannuksellaan rakentaa ja pitää lämpöjohtoja sekä tarvittavia viestijohtoja

Kaukolämmön liittymis- ja myyntiehdot 2011 – Lämmön siirtäminen asiakkaalle ja lämmön laatu 3

asiakkaan rakennuksissa ja tonttialueella myös muita asiakkaita varten. Lämmönmyyjä sijoit- taa edellä tarkoitetut johdot ja niihin liittyvät laitteet niin, ettei niistä aiheudu asiakkaalle kohtuutonta vahinkoa tai haittaa. Jos sanottuja johtoja tai laitteita joudutaan sijoittamaan ra- kennetulle tontille, lämmönmyyjä saattaa kai- vu- yms. töissä vaurioituneet alueet rakennus- töitä edeltävään kuntoon, jollei toisin sovita.

4.6 Lämmönjakohuone ja mahdollinen erilli- nen mittauskeskushuone on pidettävä lukit- tuna. Huoneissa tulee olla lattiakaivo tai muu lämmönmyyjän hyväksymä vedenpoisto- mahdollisuus sekä riittävä valaistus ja tuuletus. Näitä huoneita ei saa käyttää varastopaikkana tai muihin asiaan kuulumattomiin tarkoituksiin. Huoneiden tavanomaisesta siivoamisesta huo- lehtii asiakas omalla kustannuksellaan.

4.7 Jos asiakas tekee omistamassaan tai hal- litsemassaan rakennuksessa tai tontilla muu- toksia, lämmönmyyjä suorittaa niiden vuoksi välttämättömät johtojensa ja laitteidensa muutokset. Lämmönmyyjä poistaa johtonsa ja laitteensa purettavista rakennuksista, mutta on oikeutettu asentamaan muita asiakkaita varten rakennetut johdot ja laitteet purettujen raken- nusten tilalle rakennettaviin uusiin rakennuksiin tai muuhun sopijapuolten yhteisesti hyväksy- mään paikkaan asianomaisessa rakennuksessa tai tontilla.

Lämmönmyyjä siirtää tai muuttaa kustannuk- sellaan yksinomaan muita asiakkaita varten asennetut johdot. Jos siirrettävät tai muutetta- vat johdot tai laitteet palvelevat myös siirtoa tai muutostyötä haluavaa asiakasta, jaetaan siirrosta tai muutostyöstä aiheutuvat kustan- nukset siirtoa tai muutostyötä haluavan asiak- kaan ja lämmönmyyjän kesken sopimusvesivir- tojen/-tehojen suhteessa.

4.8 Muutoksista, jotka pakottavat väliaikaisesti tai kokonaan siirtämään tai poistamaan läm- mönmyyjän johtoja ja laitteita, on asiakkaan ilmoitettava lämmönmyyjälle kirjallisesti vii- meistään kolme kuukautta ennen muutoksiin ryhtymistä ja asiakkaan on varattava tila tarvit- tavan tilapäisen johdon rakentamista varten. Lämmönmyyjän johtoreitillä sijaitsevien tilojen käyttötarkoituksen tai rakenteiden muutta-

misesta tai tontin lohkomisesta asiakkaan on ilmoitettava etukäteen kirjallisesti lämmön- myyjälle.

4.9 Asiakkaan on kustannuksellaan järjestet- tävä lämmönmyyjän hyväksymällä tavalla esteetön sisäänpääsy lämmönjakohuoneeseen ja muihin tiloihin, joissa on lämmönmyyjän johtoja tai laitteita. Lämmönmyyjällä on oikeus säilyttää asiakkaan luovuttamia avaimia asiak- kaan kiinteistöön sijoitetussa avainsäilössä.

4.10 Asiakkaan tulee viipymättä ilmoittaa läm- mönmyyjälle lämmönmyyjän kaukolämpöjoh- doissa ja laitteissa havaitsemistaan vioista ja häiriöistä.

Lämmönmyyjä korjaa kustannuksellaan omien johtojensa ja laitteidensa viat ja puutteet ensi tilassa.

4.11 Asiakas saa sulkea lämmönmyyjän sul- kulaitteet ainoastaan hengen, terveyden tai omaisuuden välittömän vahingoittumisen vaa- ran uhatessa tai lämmönmyyjän pyynnöstä. Sulkemisesta on ilmoitettava lämmönmyyjälle välittömästi. Vain lämmönmyyjän edustaja tai hänen tähän tehtävään valtuuttamansa henkilö saa avata lämmönmyyjän sulkulaitteet.

4.12 Lämmönmyyjällä on oikeus säilyttää ja ylläpitää johtonsa ja muut laitteensa asiakkaan omistamassa tai hallitsemassa rakennuksessa tai tontilla myös sen jälkeen, kun lämpösopi- mus on päättynyt. Asiakkaalla on tällöin oikeus kohtuulliseen korvaukseen em. johtojen ja lait- teiden aiheuttamasta haitasta. Lämmönmyy- jällä on asiakasta enempää kuulematta oikeus hakea erityisen oikeuden kirjaamista tai perus- taa rasite johtojensa ja laitteidensa pysyvyyden vakuudeksi asiakkaan omistamaan tai hallit- semaan kiinteistöön. Asiakkaalla on velvolli- suus ilmoittaa seuraajalleen lämmönmyyjälle kuuluvasta oikeudesta johtojensa ja laitteiden- sa pysyttämisestä asiakkaan omistamassa tai hallitsemassa rakennuksessa tai tontilla.

5 Asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet

5.1 Asiakas huolehtii kustannuksellaan kauko- lämpölaitteidensa rakentamisesta, asentami- sesta, muuttamisesta tai liittämisestä lämmön- myyjän mittauskeskukseen.

4 Kaukolämmön liittymis- ja myyntiehdot 2011 – Asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet

5.2 Asiakkaan kaukolämpölaitteiden asennus-, muutos- ja korjaustöitä saavat tehdä vain lämmönmyyjän hyväksymät lämpöurakoitsijat. Tämä rajoitus ei koske lämpöeristystöitä eikä sähkötöitä. Asiakkaan tulee huolehtia kaikista asennus-, muutos- tai korjaustöiden edellyttä- mistä tarkastuksista.

5.3 Asiakkaan kaukolämpölaitteiden ja lämmi- tyslaitteiden suunnittelussa, asentamisessa ja tarkastuksessa tulee noudattaa lämmönmyy- jän antamia sekä muita kaukolämpölaitteita koskevia ohjeita tai suosituksia.

5.4 Lämmöntoimituksen aloittamisen edel- lytyksenä on, että asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet on rakennettu ja asennettu lämmönmyyjän hyväksymällä tavalla. Asiakkaan kaukolämpölaitteisiin saa tehdä vain lämmönmyyjän hyväksymiä muutoksia. Asiak- kaan lämmityslaitteisiin tehtävistä olennaisista muutoksista on sovittava erikseen lämmön- myyjän kanssa.

5.5 Asiakas vastaa kaukolämpö- ja lämmitys- laitteidensa asianmukaisesta kunnosta. Asiakas on velvollinen korvaamaan viallisten laittei- densa, laitteiden asennusten tai niiden käytön lämmönmyyjälle aiheuttaman muun kuin välillisen vahingon.

Xxxxxxx on kuitenkin korvausvelvollinen vain, jos hän on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää laitteidensa käytön lämmönmyyjälle aiheutta- mista riskeistä.

Mikäli asiakkaan kaukolämpö- tai lämmityslait- teissa on vika tai ominaisuus, jota asiakas ei ole voinut havaita, asiakas vastaa lämmönmyyjälle aiheutuvista vahingoista, jos hän jatkaa viallisen laitteen käyttämistä lämmönmyyjän huomau- tuksesta huolimatta.

Viallisten laitteiden käyttö on lämmönmyyjän kehotuksesta välittömästi keskeytettävä. Asiak- kaan on viipymättä korjattava sellaiset vialliset laitteensa, joista aiheutuu tai voi aiheutua läm- mönmyyjälle vahinkoa.

5.6 Asiakkaan omistamien, mutta lämmön- myyjän kaukolämpövettä sisältävien laitteiden tyhjentämisestä ja täyttämisestä on ennakolta sovittava lämmönmyyjän kanssa.

5.7 Lämmönmyyjällä on oikeus tarvittaessa kustannuksellaan tarkastaa asiakkaan kauko- lämpö- ja lämmityslaitteet. Lämmönjakohuo- neen ulkopuolisten laitteiden tarkastuksesta on sovittava erikseen asiakkaan kanssa.

5.8 Lämmönmyyjällä on oikeus asentaa läm- mönkäytön seurantaa ja laadun varmistamista varten mittauslaitteita asiakkaan kaukolämpö- laitteisiin.

6 Lämmön mittaus ja laskutus

6.1 Asiakkaalle toimitettava lämpöenergia mitataan lämmönmyyjän mittauslaitteilla. Mittauslaitteet ovat voimassa olevien lakien, asetusten ja standardien mukaisia.

6.2 Lämmönmyyjä huolehtii siitä, että lämpö- energiamittarin ja mahdollisten muiden seu- rantamittarien lukemat luetaan säännöllisesti vähintään kolme kertaa vuodessa. Lämmön- myyjä lukee mittarien lukematiedot tai asiakas toimittaa lukematiedot lämmönmyyjän ohjei- den mukaisesti.

6.3 Jos kohdan 6.2 mukaisia lukematietoja ei saada asiakkaasta johtuvasta syystä eikä toisin ole sovittu, lämmönmyyjä perii mittarin luke- misesta tai kulutuksen arvioimisesta aiheutuvat kustannukset asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan lämmönmyyjän palveluhinnaston mu- kaisesti.

6.4 Asiakas antaa tarvittaessa tiedon siirron käyttömahdollisuuden lämpöenergiamittarin mahdollista lämmönmyyjän etäluentaa var- ten. Lämmönmyyjä vastaa omista etäluennan kustannuksistansa.

6.5 Mikäli asiakas haluaa siirtää omaan seu- rantajärjestelmäänsä tiedot kulutetuista läm- pö- ja vesimääristä, lämmönmyyjä asentaa tarvittavat lisälaitteet mittariinsa tai asentaa vaadittavat ominaisuudet sisältävän uuden mittarin asiakkaan kustannuksella. Asiakas kor- vaa lämmönmyyjälle tiedon toimittamisesta aiheutuvat ylimääräiset ylläpitokustannukset lämpöhinnaston ja erikseen tehtävän sopimuk- sen mukaisesti.

Kaukolämmön liittymis- ja myyntiehdot 2011 – Lämmön mittaus ja laskutus 5

6.6 Lämmönmyyjä tarkistuttaa lämmön ve- loituksessa käytetyt mittauslaitteet siten, kuin siitä muualla laissa tai lain nojalla annetussa asetuksessa tai päätöksessä säädetään tai määrätään ja muutenkin tarpeen mukaan. Lämmönmyyjä tarkistuttaa mittauslaitteet myös asiakkaan pyynnöstä. Jos mittauksen virhe on suurempi kuin keskimäärin +/- 5 % veloitukseen nähden määräävillä kaukolämpö- vesivirroilla ja lämpötilaeroilla, lämmönmyyjä vastaa tarkistuksesta aiheutuneista kustan- nuksista. Muussa tapauksessa kustannuksista vastaa se, joka on tarkistusta vaatinut.

6.7 Mikäli lämpöenergiamittarin virhe on todet- tu suuremmaksi kuin +/– 5 %, ottaa lämmön- myyjä tämän huomioon laskutuksessa. Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan mittauslaitteiden tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin ja myö- hempiin kulutusmääriin sekä muihin tietoihin perustuvan arvion nojalla.

6.8 Jos asiakas käyttää lämpöä tai kauko- lämpövettä ohittamalla mittarit tai muutoin vaikuttamalla niiden mittaustarkkuuteen tai luotettavuuteen, lämmönmyyjä on oikeutettu laskuttamaan asiakasta asiakkaan kaukolämmi- tyslaitteiden suurimman kulutusmahdollisuu- den mukaan.

Ellei tässä kohdassa mainittua kulutusta voida luotettavasti todeta, voidaan laskutus suorittaa enintään kolmen vuoden ajalta.

6.9 Lämmönmyyjä laskuttaa asiakasta lämmön käytöstä ja muusta palvelujen tai hyödykkeiden toimituksesta lämpösopimuksen mukaisesti.

6.10 Laskuista on käytävä riittävän selkeästi ilmi laskutuksen perusteena käytetyt kulutus- ja hintatiedot.

6.11 Laskutus voi perustua asiakkaan arvioituun kulutukseen, kuitenkin siten, että todellisen kulutuksen mukainen tasoituslasku tehdään vähintään kolme kertaa vuodessa, ellei toisin sovita.

6.12 Lämmönmyyjä on velvollinen asiakkaan pyynnöstä tarkistamaan arvioituun kulutuk- seen perustuvaa laskutusta, kun arviolaskutuk- sen perusteina olevissa olosuhteissa on tapah-

tunut olennainen muutos tai tarkistamiseen muuten on perusteltua syytä.

6.13 Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kaksi viikkoa.

6.14 Asiakas on velvollinen maksamaan läm- möntoimitusta ja liittymismaksuja koskevat maksut viimeistään eräpäivänä. Lasku lähete- tään asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoittee- seen. Asiakas on vastuussa laskun maksami- sesta siitä riippumatta, mihin hän on pyytänyt laskun lähettämään.

6.15 Myöhästyneistä maksusuorituksista myy- jällä on oikeus periä sopimuksen mukaista viivästyskorkoa. Maksumuistutuksen lähettä- misestä voidaan lisäksi periä palveluhinnaston mukainen kohtuullinen muistutusmaksu.

6.15.1 Kuluttajalta viivästyskorkoa on oikeus periä enintään korkolain mukaisesti.

6.16 Asiakas voi vaatia laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saata- viaan kolmen vuoden ajalta.

6.16.1 Kuluttaja voi kuitenkin vaatia saataviaan virheen koko vaikutusajalta, ei kuitenkaan kym- mentä vuotta pidemmältä ajalta, jos virheen syntymisajankohta ja vaikutus laskutukseen voidaan jälkikäteen todeta.

6.17 Lämmönmyyjä voi vaatia laskutus-, mit- taus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saatavia kolmen vuoden ajalta.

6.18 Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan mit- tauslaitteiden tarkistukseen, asiakkaan aikai- sempiin ja myöhempiin kulutusmääriin sekä muihin tietoihin perustuvan arvion nojalla. Hyvitykselle tai lisäveloitukselle ei makse- ta korkoa. Lisäveloituksen maksamiseksi on

myönnettävä kohtuullinen, vähintään yhden kuukauden pituinen maksuaika, jonka ylittäväl- tä ajalta voidaan periä sopimuksen mukaista viivästyskorkoa.

6.18.1 Kuluttajalta viivästyskorkoa on oikeus periä enintään korkolain mukaisesti.

6 Kaukolämmön liittymis- ja myyntiehdot 2011 – Lämmön mittaus ja laskutus

7 Vakuudet

7.1 Lämmönmyyjällä on oikeus vaatia asiak- kaalta kohtuullinen vakuus tai ennakkomaksu lämpösopimukseen perustuvien saataviensa maksamisesta lämpösopimusta tehtäessä ja lämpösopimuksen voimassa ollessa. Läm- pösopimuksen voimassa ollessa vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos asiakas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuu- tensa.

7.1.1 Kuluttajalta vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia kuitenkin vain etukäteen sel- vitetyistä erittäin painavista syistä. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:

a) kuluttajan lämmöntoimitus on keskeytetty maksulaiminlyönnin vuoksi

b) lämmönmyyjällä on kuluttajalta lämpöso- pimukseen liittyviä saatavia, joiden määrää voidaan pitää huomattavana lämpösopimuk- sen laskutuksen määrään nähden; tai

c) kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan lämpösopimukseen perustuvista maksuista. Lämpösopimuksen voimassa ollessa vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos kuluttaja on olennaisesti laiminlyönyt maksu- velvollisuutensa.

7.2 Lämmönmyyjä ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.

7.3 Vakuus tai ennakkomaksu voi olla mää- rältään enintään laskutuskauden alun ja läm- möntoimituksen keskeyttämisen välisen ajan lämpölaskun suuruinen, jollei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu. Lämpölaskun suuruus laske- taan asiakkaan lämmönkäytöstä tehdyn arvi- on mukaan. Arvio voidaan tehdä suurimman lämmönkäytön ajanjakson mukaan.

7.3.1 Kuluttajan kanssa ei voi sopia suurem- masta vakuudesta tai ennakkomaksusta kuin laskutuskauden alun ja lämmöntoimituksen keskeyttämisen välisen ajan lämpölasku.

7.4 Lämpösopimuksen pysyessä voimassa vakuus palautetaan viimeistään kahden vuo- den kuluttua sen antamisesta. Vakuutta ei lämpösopimuksen voimassa ollessa palauteta, jos asiakas on vakuudenpitoaikana laiminlyö-

nyt maksujaan olennaisesti. Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia vakuuden palauttamisesta toisin. Ennakkomaksu käytetään erääntyvien lämpölaskujen suorittamiseen tässä kohdas- sa vakuuden palauttamiselle määritellyn ajan kuluessa.

7.4.1 Kuluttajalle vakuus tulee palauttaa yhden vuoden kuluttua sen antamisesta lämpösopi- muksen pysyessä voimassa. Vakuutta ei läm- pösopimuksen voimassa ollessa palauteta, jos kuluttaja on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti.

7.5 Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttami- sesta laaditaan kirjallinen sopimus.

7.6 Vakuuden tai ennakkomaksun luovutta- misen sijasta asiakas ja lämmönmyyjä voivat sopia lämpösopimuksen mukaisten maksujen maksamisesta ennakkoon. Palaamisesta ta- vanomaiseen maksuaikatauluun noudatetaan soveltuvin osin, mitä kohdassa 7.4 on määrätty.

7.7 Tässä luvussa tarkoitetusta ennakkomak- susta tai kohdassa 7.6 tarkoitetusta ennakosta ei ole kyse, jos asiakas valitsee valittavissaan olevista erilaisista maksutapavaihtoehdoista sellaisen, johon kuuluu etupainotteinen mak- sujärjestely.

8 Sopimuksen siirto

8.1 Lämmönmyyjä on oikeutettu siirtämään lämpösopimuksen toiselle lämmönmyyjälle. Sopimuksen ehtoja ei voida siirron yhteydessä muuttaa. Uusi lämmönmyyjä on velvollinen ilmoittamaan siirrosta asiakkaalle viimeistään ensimmäisen laskun yhteydessä.

8.2 Asiakas voi siirtää lämpösopimuksen kol- mannelle siirtohetken mukaisine oikeuksineen ja velvollisuuksineen. Lämpösopimus ei siirry automaattisesti kiinteistön luovutuksen yh- teydessä. Jos lämpösopimus halutaan siirtää kiinteistön uudelle omistajalle tai haltijalle, siirrosta tulee mainita luovutuskirjassa tai tehdä erillinen luovutuskirja.

8.3 Lämmönmyyjä hyväksyy lämpösopimuk- sen siirron saajan asiakkaaksi, jos siirtohetkeen mennessä kertyneet lämmönmyyjän saatavat

Kaukolämmön liittymis- ja myyntiehdot 2011 – Vakuudet 7

on maksettu ja siirron saaja sitoutuu kirjallisesti noudattamaan siirretyn lämpösopimuksen ehtoja.

8.4 Jos asiakas luovuttaa lämpösopimuksessa tarkoitetut rakennukset, tontin tai sen osan sopimuksen voimassaoloaikana, hän on vas- tuussa sopimuksen mukaisista sitoumuksistaan siihen saakka, kun uusi omistaja tai haltija on antanut lämmönmyyjälle vastaavat sitoumuk- set ja lämmönmyyjä on ne hyväksynyt.

8.5 Lämpösopimuksen siirto tehdään aina kirjallisesti.

8.6 Lämpösopimusta ei voida siirtää toiseen lämmönkäyttöpaikkaan.

9 Lämmöntoimituksen keskeytykset asiakkaas- ta johtuvista syistä

9.1 Lämmönmyyjällä on asiakkaan laiminlyön- nin perusteella oikeus keskeyttää lämmöntoi- mitus seuraavissa tapauksissa:

a) jos asiakas ei muistutuksesta huolimatta maksa erääntynyttä laskua kohtuullisessa ajas- sa ja laskun määrä on vähintään 400 euroa, tai vanhimman maksamatta olevan laskun eräpäi- västä on kulunut vähintään kolme kuukautta;

b) jos asiakas ei lämmönmyyjän kehotuksesta huolimatta korjaa laitteissaan tai tiloissaan ole- vaa vikaa tai puutetta, joka aiheuttaa tai saattaa aiheuttaa lämmönmyyjälle tai sitä edustavalle henkilöstölle vahingonvaaran tai kohtuutonta haittaa;

c) jos asiakas ei salli esteetöntä sisäänpääsyä tai tarkastusoikeutta osapuolten kaukolämpö- laitteiden, tiedonsiirtojärjestelmien tai läm- mityslaitteiden asentamiseksi, huoltamiseksi, korjaamiseksi tai valvomiseksi; tai

d) jos asiakas muuten olennaisesti laiminlyö lämpösopimukseen perustuvat velvollisuuten- sa.

9.2 Lämmöntoimitusta ei kuitenkaan voida maksulaiminlyönnin vuoksi keskeyttää seuraa- vissa tapauksissa:

a) Kuluttajalta ei voida keskeyttää lämmön- toimitusta lokakuun alun ja huhtikuun lopun välisenä aikana, ennen kuin on kulunut neljä kuukautta laiminlyödyn maksun eräpäivästä.

b) Jos asiakas osoittaa maksun laiminlyönnin

johtuvan asiakkaan vakavasta sairaudesta, työt- tömyydestä tai siihen verrattavasta, hänestä riippumattomasta syystä, lämmöntoimitusta

ei keskeytetä, ennen kuin on kulunut kolme kuukautta laskun ensimmäisestä eräpäivästä. Esteestä on ilmoitettava lämmönmyyjälle, mikäli mahdollista, ennen eräpäivää.

c) Jos asiakkaan maksulaiminlyönti aiheutuu ylivoimaisesta esteestä, ei lämmöntoimitusta voida keskeyttää niin kauan kuin este vallitsee.

d) Jos lämmöntoimitus keskeytetään asiakkaan puolella olevasta syystä, asiakas ei vapaudu maksu- eikä muista velvollisuuksistaan myyjää kohtaan.

9.3 Ennen lämmöntoimituksen keskeyttämistä lämmönmyyjä lähettää asiakkaalle hänen laskutusosoitteeseensa tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen kehotuksen maksaa erääntynyt saatava (maksukehotus) tai korjata muu laiminlyönti määräajassa, joka on vähin- tään kaksi viikkoa kehotuksen lähettämisestä. Jos asiakas ei kehotuksesta huolimatta maksa erääntynyttä saatavaa tai korjaa muuta so- pimusrikkomusta asetetussa määräajassa, lämmönmyyjä lähettää asiakkaan laskutus- osoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen vähintään kaksi viikkoa ennen lämmöntoimituksen keskeyttämisajankohtaa kirjallisen katkaisuvaroituksen. Katkaisuvaroi- tuksesta käy ilmi keskeyttämisajankohta.

9.3.1 Asiakkaan on oikaistava sopimusrikkomus ajoissa ennen ilmoitettua keskeyttämisajan- kohtaa välttääkseen keskeytyksen.

9.4 Keskeyttäminen voi tapahtua aikaisintaan kuuden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäi- västä tai siitä, kun asiakkaalle on ensimmäisen kerran ilmoitettu sopimusrikkomuksesta.

9.5 Jos lämmöntoimitus keskeytetään asiak- kaan puolella olevasta syystä, asiakas ei va- paudu maksu- eikä muista velvollisuuksistaan myyjää kohtaan.

9.6 Lämmön toimituksen keskeyttäminen ei rajoita myyjän oikeutta mahdolliseen vahin- gonkorvaukseen.

9.7 Lämmönmyyjällä on oikeus periä xxxxxxx- xxxxxxxx ja katkaisuvaroituksen lähettämisestä

8 Kaukolämmön liittymis- ja myyntiehdot 2011 – Lämmöntoimituksen keskeytykset asiakkaasta johtuvista syistä

sekä lämmöntoimituksen keskeyttämisestä ja uudelleen aloittamisesta palveluhinnaston mukaiset maksut.

9.8 Lämmöntoimitusta jatketaan sen jälkeen, kun keskeyttämisen aihe on poistettu. Läm- mönmyyjä ei kuitenkaan ole velvollinen jatka- maan lämmöntoimitusta ennen kuin asiakas on maksanut maksukehotuksesta ja katkai- suvaroituksesta sekä muista keskeytykseen ja jälleen kytkentään liittyvistä toimenpiteistä aiheutuneet maksut ja kustannukset sekä erääntyneet lämmönmyyjän saatavat.

9.9 Lämmöntoimitus voidaan keskeyttää myös asiakkaan pyynnöstä. Asiakas on tällöin kuiten- kin velvollinen suorittamaan lämmönkäyttö- mahdollisuuden ylläpidosta hinnaston mukai- sen maksun.

10 Kaukolämpöverkkoon liittämisen ja lämmön- toimituksen aloittamisen viivästys

10.1 Kaukolämpöverkkoon liittäminen suori- tetaan ja lämmöntoimitus aloitetaan näissä ehdoissa kohdassa 1.9 mainittujen edellytys- ten täyttyessä lämpösopimuksessa sovittuna ajankohtana. Liittämisajankohdan muuttami- sesta (esim. asiakkaan rakennustyön aikataulu- muutosten takia) tulee sopia toisen osapuolen kanssa hyvissä ajoin.

10.2 Mikäli asiakasta ei voida lämmönmyyjästä johtuvista syistä sovittuna ajankohtana liittää kaukolämpöverkkoon eikä lämmöntoimitusta aloittaa, asiakkaalla on oikeus pidättäytyä liitty- mismaksun ja lämpösopimukseen perustuvien maksujen maksamisesta siihen saakka, kun lämmöntoimitus voidaan aloittaa. Lämmön- toimituksen aloittamisen jälkeen asiakkaalla

on oikeus pidättyä maksamasta sellaista osaa maksusta, joka on tarpeen viivästykseen perus- tuvan korvausvaatimuksen vakuudeksi.

10.3 Jos asiakkaan liittäminen kaukolämpöverk- koon viivästyy, asiakkaalla on oikeus viivästys- korvaukseen. Sen määrä on kahden ensimmäi- sen viivästysviikon aikana kultakin alkaneelta viivästysviikolta 5 % liittymismaksusta ja tä- män jälkeen kultakin alkaneelta viivästysviikol- ta 10 % liittymismaksusta. Viivästyskorvauksen enimmäismäärä on 30 % liittymismaksusta,

kuitenkin enintään 1700 euroa. Viivästyskor- vausta laskettaessa käytetään perusteena niitä maksuja, joita lämmönmyyjä yleisesti perii kaukolämpöverkkoon liittämisestä ilman eri- tyisolosuhteista johtuvia korotuksia.

10.4 Oikeutta viivästyskorvaukseen ei kuiten- kaan ole, mikäli liittämistä ja lämmöntoimituk- sen aloittamista ei voida tehdä kohdissa

12.2 – 12.4 tarkoitetun esteen takia.

10.5 Asiakkaalla on lisäksi oikeus saada vii- västyksen hänelle aiheuttamasta vahingosta viivästyskorvauksen ylittävä korvaus 12 luvun mukaisesti ja siinä mainituin rajoituksin.

10.6 Saadakseen viivästyskorvauksen asiakkaan tulee ilmoittaa tätä koskeva vaatimus läm- mönmyyjälle kohtuullisessa ajassa. Tarvittaessa lämmönmyyjä voi pyytää täydentämään vaati- musta kirjallisesti. Jollei vaatimus ole perustee- ton, lämmönmyyjä suorittaa viivästyskorvauk- sen asian selvittämisen jälkeen lähetettävästä ensimmäisestä laskusta tai palauttaa summan viivytyksettä muuten.

10.7 Mikäli liittämistä kaukolämpöverkkoon ja lämmöntoimituksen aloittamista ei voida suorittaa sovittuna ajankohtana asiakkaasta johtuvasta syystä, asiakkaalla ei kuitenkaan

ole oikeutta viivästyskorvaukseen eikä vahin- gonkorvaukseen. Asiakas on velvollinen suo- rittamaan viivästysajalta lämpösopimukseen perustuvat maksut.

10.8 Mikäli asiakas ilmoittaa puolellaan olevasta viivästyksestä niin myöhään, että lämmön- myyjä on jo ehtinyt aloittaa liittymän raken- tamiseen liittyvät työt, asiakas korvaa läm- mönmyyjälle viivästyksen vuoksi tarpeellisista toimenpiteistä sekä hyödyttömiksi käyneistä tarpeellisista toimenpiteistä aiheutuneet kulut.

11 Lämmöntoimituksen virhe, siitä ilmoittami- nen ja hinnanalennus

11.1 Jollei toisin ole sovittu, lämmöntoimituk- sessa on virhe, jos lämpö ei laadultaan läm- mönluovutuspaikassa ole näiden ehtojen 2 luvun mukainen (laatuvirhe).

Kaukolämmön liittymis- ja myyntiehdot 2011 – Kaukolämpöverkkoon liittämisen ja lämmöntoimituksen aloittamisen viivästys 9

11.2 Jollei toisin ole sovittu, lämmöntoimituk- sessa on virhe, jos lämmöntoimitus on yh- täjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä keskeytymistä (lämpökatkos) voida pitää kes- keytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä (toimitustapavirhe).

11.3 Lämmönmyyjä on pyydettäessä velvolli- nen antamaan asiakkaalle tarpeelliset tiedot asiakkaan epäilemästä virheestä ja sen syistä.

11.4 Lämmöntoimituksen keskeytymisen pituus lasketaan siitä ajankohdasta, kun lämmön- myyjä on saanut siitä tiedon tai voidaan katsoa olleen siitä tietoinen.

11.5 Lämmöntoimituksessa ei voida katsoa olevan virhettä, kun keskeytymisen tai laatu- virheen syynä on ollut seuraavissa kohdissa mainittu seikka:

a) Lämmönmyyjällä on välittömästi oikeus lämmöntoimituksen tilapäiseen keskeyttämi- seen tai rajoittamiseen joko ylivoimaisen es- teen tai ihmishenkeä, terveyttä tai omaisuutta uhkaavan vaaran vuoksi.

b) Lämmönmyyjästä riippumaton syy, kuten esim. sota tai muu kriisitilanne, olennainen häiriö sähkön tuotannossa tai sähköverkko- toiminnassa, työtaistelu tai poikkeuksellinen luonnonolosuhde, voi aiheuttaa sellaisen häiriön lämmönmyyjän toiminnassa, että läm- mönmyyjä joutuu keskeyttämään lämmöntoi- mituksen tai rajoittamaan sitä.

c) Jos lämmönmyyjä kahdessa edellisessä koh- dassa mainitusta syystä voi toimittaa lämpöä vain rajoitetusti, on lämmönmyyjällä oikeus jakaa käytettävissä oleva lämpö asiakkaiden kesken ottaen huomioon yhteiskunnan yleiset elintärkeät tarpeet, mahdolliset viranomais- määräykset ja vallitsevat olosuhteet ja keskeyt- tää muu lämmöntoimitus tarpeen vaatiessa.

d) Lämmönmyyjällä on oikeus tilapäisesti keskeyttää lämmöntoimitus tai rajoittaa sitä lämmön toimittamista varten tarpeellisten laitteiden huolto- ja korjaustöiden, muutok- sen, tarkistuksen, vian selvittämisen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Lämmönmyyjä huoleh- tii siitä, että keskeytys tai rajoitus on mahdol- lisimman lyhytaikainen ja että se suoritetaan sellaisena aikana ja siten, että haitta asiakkaalle on mahdollisimman vähäinen.

e) Mikäli lämmönmyyjä ei kuitenkaan riittävän

tehokkaasti tiedota edellisessä kohdassa maini- tuista etukäteen tiedossa olevista lämmöntoi- mituksen keskeytyksistä ja rajoituksista taikka lämmöntoimituksen jatkaminen aiheettomasti viivästyy ennalta ilmoitetusta, on kyseessä lämmöntoimituksen virhe.

11.6 Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava ha- vaitsemastaan viasta tai virheestä tai virheen uhasta lämmönmyyjälle. Ilmoitusta ei tarvita, mikäli on perusteltua olettaa, että lämmön- myyjä on tilanteesta muutoin tietoinen.

11.7 Jos lämmöntoimituksessa on virhe, läm- mönmyyjä on velvollinen korvaamaan asiak- kaalle tästä syystä aiheutuneen vahingon 12 luvun mukaisesti.

11.8 Lämmöntoimituksen virheen johdosta asi- akkaalla on oikeus virhettä vastaavaan hinna- nalennukseen. Jos virhe perustuu lämmöntoi- mituksen keskeytymiseen, hinnanalennuksen määrä on vähintään neljä prosenttia asiakkaan lämmönkäyttöpaikan arvioidusta vuosittaisesta lämpölaskusta. Hinnanalennus on kuitenkin enintään 400 euroa asiakasta kohden vuodes- sa.

11.8.1 Kuluttajalle annettavaan hinnanalennuk- seen ei sovelleta edellä mainittua 400 euron rajoitusta.

11.9 Lämmönmyyjä vähentää tietoonsa tulleen virheen johdosta tehtävän hinnanalennuksen seuraavasta laskusta tai palauttaa hinnanalen- nuksen asiakkaalle noudattaen kohdan 10.6 menettelytapoja.

12 Vahinkojen korvaaminen

12.1 Lämmönmyyjä korvaa asiakkaalle näissä ehdoissa määritellyn viivästyksen, virheen tai viallisten johtojensa tai laitteidensa asiakkaalle aiheuttaman vahingon tässä luvussa mainituin perustein ja rajoituksin.

12.2 Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata, jos lämmönmyyjä osoittaa, että viiväs- tys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huo- mioon lämpösopimusta tehtäessä ja jonka

10 Kaukolämmön liittymis- ja myyntiehdot 2011 – Vahinkojen korvaaminen

seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.

12.3 Jos viivästys johtuu kolmannesta tahosta, jota lämmönmyyjä on käyttänyt lämpöso- pimuksen täyttämisessä, lämmönmyyjä va- pautuu korvausvelvollisuudesta vain, jos tämä kolmas taho olisi kohdan 12.2 mukaan vapaa vastuusta.

12.4 Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata myöskään silloin, mikäli maanomista- jalta tai viranomaiselta ei saada riittävän ajoissa kaukolämpöjohdon tai laitteiden sijoittami- sessa tarvittavaa maankäyttöä tai tien käyttöä koskevaa lupaa.

12.5 Asiakkaalla ei ole oikeutta saada korvausta viivästyksestä tai virheestä aiheutuneesta vä- lillisestä vahingosta, ellei näissä ehdoissa toisin määrätä. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus saada korvaus myös välillisestä vahingosta, jos viiväs- tys tai virhe aiheutuu lämmönmyyjän puolella olevasta huolimattomuudesta. Jos sopijapuol- ten välillä ei muuta ole sovittu, on lämmön- myyjän vahingonkorvauksen enimmäismäärä välillisten vahinkojen osalta kuitenkin määrä, joka vastaa asiakkaan yhden vuoden lämpölas- kujen yhteismäärää, kuitenkin enintään 8500 euroa. Jos lämmönmyyjä on syyllistynyt ta- hallisuuteen tai törkeään huolimattomuuteen, vahingonkorvauksen enimmäismäärän rajoi- tusta ei sovelleta.

12.5.1 Vahingonkorvauksen enimmäismäärän rajoitusta ei sovelleta kuluttajan välillisten va- hinkojen korvauksiin.

12.6 Välillisenä vahinkona pidetään näissä eh- doissa:

a) ansion menetystä, joka asiakkaalle aiheu- tuu viivästyksen tai virheen tai niistä johtuvien toimenpiteiden vuoksi;

b) vahinkoa, joka aiheutuu muuhun sopimuk- seen perustuvasta velvoitteesta;

c) lämmönkäyttöpaikan käyttöhyödyn olen- naista menetystä, josta ei aiheudu suoranais- ta taloudellista vahinkoa, sekä muuta siihen rinnastettavaa olennaista haittaa;

d) muun asiakkaan kuin kuluttajan kärsimää omaisuusvahinkoa, joka johtuu lämmöntoi-

mituksen virheestä aiheutuneesta asiakkaan laitteen tai laitteiston toiminnan häiriöstä tai pysähtymisestä tai asiakkaan toiminnan kes- keytymisestä, tai samasta syystä aiheutunutta taloudellista seurannaisvahinkoa tai tappiota; ja

e) muuta samankaltaista vaikeasti ennakoita- vaa vahinkoa.

12.7 Kuluttaja on oikeutettu saamaan korvauk- sen myös perheelleen tai perheenjäsenelleen sattuneesta vahingosta samoin perustein kuin itselleen sattuneesta vahingosta.

12.8 Asiakkaalle korvataan edellä kohdassa 12.6 d lausutusta huolimatta vahinko, joka on aiheu- tunut asiakkaan pääasiassa yksityiseen kulutuk- seensa käyttämälle omaisuudelle.

12.9 Sopijapuolen tulee vahingon estämisek- si, sen sattuessa tai sen uhatessa aina ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan koh- tuudella vaatia ja edellyttää. Jos asiakas omalla toiminnallaan aiheuttaa vahingon, ei lämmön- myyjällä ole velvollisuutta korvata sitä. Vahin- ko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvattavan vahingon rajoitta- misesta, on korvattava.

12.10 Jos asiakas laiminlyö velvollisuutensa ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi, hän saa itse kärsiä vastaavan osan vahingosta. Mikäli asiakkaan laiminlyöntiä voidaan pitää vähäisenä, voidaan korvausta kuitenkin alentaa.

12.11 Asiakas on velvollinen korvaamaan tuot- tamuksellaan lämmönmyyjän omaisuudelle tai kaukolämpöjärjestelmän toiminnalle aiheut- tamansa muun kuin välillisen vahingon, ellei kohdasta 5.5 muuta johdu. Lämmönmyyjän välillisinä vahinkoina pidetään vahinkoja, jotka rinnastuvat kohdassa 12.6 tarkoitettuihin asiak- kaan välillisiin vahinkoihin.

13 Lämpösopimuksen päättyminen

13.1 Määräaikainen lämpösopimus päättyy määräajan umpeuduttua tai purkamisen joh- dosta.

Kaukolämmön liittymis- ja myyntiehdot 2011 – Lämpösopimuksen päättyminen 11

13.2 Asiakas voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuksen päättymään kuuden kuukauden irtisanomisajalla.

13.2.1 Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voi- massa olevan lämpösopimuksen päättymään yhden kuukauden irtisanomisajalla.

13.3 Lämmönmyyjä saa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuksen päätty- mään kuuden kuukauden irtisanomisajalla.

13.3.1 Kuluttajan lämpösopimuksen lämmön- myyjä saa irtisanoa vain, mikäli sopimuksen jatkaminen lainsäädännön muutoksen tai olosuhteiden olennaisen muuttumisen vuoksi on käynyt lämmönmyyjälle kestämättömäksi. Ennen irtisanomisen suorittamista lämmön- myyjä on velvollinen neuvottelemaan kulutta- jan kanssa korvaavasta lämmitysjärjestelmästä.

13.4 Lämmönmyyjä voi purkaa lämpösopimuk- sen päättymään välittömästi, jos

a) asiakas on asetettu konkurssiin eikä konkurs- sipesä sitoudu lämpösopimukseen tai viran- omainen on todennut hänet kyvyttömäksi vastaamaan sopimukseen liittyvistä velvoit- teistaan;

b) asiakas on syyllistynyt lämmön tai lämmön- myyjän omaisuuden anastamiseen, lämmön- myyjän laitteiden tahalliseen vahingoittami- seen tai lämmönmyyjän asettamien sinettien murtamiseen;

c) ämmöntoimitus on keskeytetty näiden eh- tojen mukaisesti eikä asiakas ole hänelle an- netussa, vähintään kahden viikon määräajassa keskeyttämisestä lukien poistanut keskeyttä- misen syytä; tai

d) asiakas on muuten olennaisesti rikkonut lämpösopimukseen perustuvia velvollisuuk- siaan eikä sopimusrikkomusta ole oikaistu läm- mönmyyjän kirjallisesti ilmoittamassa kohtuul- lisessa määräajassa.

13.5 Lämpösopimuksessa mainitaan, palaute- taanko liittymismaksu tai osa siitä sopimuksen päättyessä.

13.6 Lämmönmyyjällä on oikeus kuitata pa- lautettavasta liittymismaksusta lämpösopi- mukseen perustuvat saatavansa sekä vähen- tää palautettavan liittymismaksun määrästä

liittymisjohdon ja muiden lämmöntoimituksel- le tarpeellisten laitteistojen ja laitteiden mah- dollisesta purkamisesta ja asiakkaan verkosta erottamisesta aiheutuvat kustannukset.

14 Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen

14.1 Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yksilölli- sen lämpösopimuksen muuttamisesta.

14.2 Ellei yksilöllisessä lämpösopimuksessa ole toisin sovittu lämmönmyyjällä on oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja kustannus- ten tai kustannusrakenteen muutosta vastaa-

vasti siten, että hinnoittelu muutoksen jälkeen- kin vastaa kilpailulainsäädännön edellyttämää kohtuullisen hinnoittelun vaatimusta.

Tämän kohdan perusteella lämpösopimusta ei voida muuttaa niin, että sopimuksen sisältö muuttuu olennaisesti.

14.3 Lämmönmyyjällä on oikeus muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja, jos muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai viranomaisen päätökseen.

14.4 Lämmönmyyjällä on lisäksi oikeus muut- taa sopimusehtoja ja hintoja, jos siihen on erityistä syytä,

a) olosuhteiden olennaisen muuttumisen vuoksi

b) vanhentuneiden sopimus- ja hinnoittelujär- jestelyjen uudistamisen takia tai

c) energian säästämiseksi tarpeellisten toimen- piteiden toteuttamiseksi.

14.5 Lämmönmyyjällä on oikeus sellaisiin vä- häisiin sopimusehtojen muutoksiin, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön.

14.6 Lämmönmyyjän on lähetettävä asiak- kaalle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajankoh- dasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Jos perusteena on muu syy kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan yhden kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä. Ilmoitus lähetetään asiakkaan laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen ja se voi sisältyä esimerkiksi asiakkaalle tulevaan laskuun.

12 Kaukolämmön liittymis- ja myyntiehdot 2011 – Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen

14.7 Jos muutoksen perusteena on lainsäädän- nön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on lämmönmyyjällä oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lukien, kun muutos tai päätös

tuli voimaan. Jos kyseessä on muutos asiak- kaan vahingoksi, muutos voidaan toteuttaa myöhemminkin lämmönmyyjän määräämänä ajankohtana. Lämmönmyyjän on ilmoitettava näillä perusteilla tehtävistä muutoksista mah- dollisimman pian.

14.8 Asiakkaalla on 30 päivän ajan kaukoläm- mön sopimusehtojen muutoksesta tiedon saatuaan oikeus irtisanoa lämpösopimus päät- tymään 1 kuukauden irtisanomisajalla. Tällöin muutetut ehdot tai hinnat eivät koske asiakas- ta, ellei muutos johdu viranomaisen päätökses- tä tai lainsäädännön muutoksesta.

15 Riitojen ratkaiseminen

15.1 Erimielisyydet ratkaistaan tuomioistuimes- sa, kanne nostetaan asiakkaan lämmönkäyttö- paikan käräjäoikeudessa, ellei yksittäistapauk- sessa ole toisin sovittu.

15.2 Kuluttajalla on oikeus saattaa tämän sopi- muksen tulkinnasta aiheutuneet erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

15.3 Kuluttajalla on aina oikeus nostaa kanne Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoikeu- dessa.

Kaukolämmön liittymis- ja myyntiehdot 2011 – Riitojen ratkaiseminen 13

II KAUKOLÄMMÖN SOPIMUSEHDOISSA KÄYTETTYJEN KÄSITTEIDEN MÄÄRITELMIÄ

Asiakkaalla tarkoitetaan lämmön ostajaa, joita ovat esimerkiksi asunto- ja kiinteistöosakeyh- tiöt, yritykset, julkiset yhteisöt ja luonnolliset henkilöt.

Asiakkaan kaukolämpölaitteet ovat laitteita, joissa kaukolämpövesi virtaa tai jotka säätävät asiakkaan lämmitysjärjestelmän kautta kiertä- vää kaukolämpöveden virtausta.

Asiakkaan lämmityslaitteet ovat laitteita, jotka jakavat lämpöenergian lämmönsiirtimistä käyttökohteisiin. Kaukolämmityksen kannalta oleellisia ovat laitteet ja kytkennät, joilla on suoranainen vaikutus kaukolämpöveden jääh- tymiseen.

Asiakkaan normaalilla käyttöolosuhteella tarkoitetaan tilannetta, jossa asiakkaan kauko- lämpölaitteiden läpi virtaa kaukolämpövettä. Tällöin liittymisjohdon tuloputkessa oleva kaukolämpövesi ei ehdi juurikaan jäähtyä.

Etäluennalla tarkoitetaan laskutusta ja kulu- tuksen seurantaa varten tarvittavien lukema- tietojen siirtämistä asiakkaalta kaukolämmön myyjälle.

Kaukolämpövedellä tarkoitetaan kaukolämpö- verkossa kiertävää vettä.

Kaukolämpöverkko on suljettu putkiverkko, jos- sa lämpöä siirretään veden välityksellä yleiseen kulutukseen.

Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka hankkii lämpöä pääasiassa muuhun tar- koitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoi- mintaa varten eli hankkii lämpöä pääasiassa yksityiseen talouteensa.

Liittymisjohdolla tarkoitetaan yhtä asiakasta varten rakennettua kaukolämpöjohtoa, jonka välityksellä asiakas on liitetty kaukolämpöverk- koon.

Lisäliittymismaksu on uutta sopimusvesivirtaa/ sopimustehoa vastaavan liittymismaksun ja

vanhaa sopimusvesivirtaa/sopimustehoa, josta liittymismaksu on suoritettu, vastaavan liitty- mismaksun erotus.

Lämmönjakohuone on rakennuksessa oleva erillinen tila, jossa asiakkaan lämmönjakokes- kus ja lämmönmyyjän mittauskeskus sijait- sevat. Mittauskeskus voi olla myös muussa tilassa.

Lämmönkäyttöpaikka on mittauskeskuksella varustettu kohde, jossa lämpöä käytetään.

Lämmönluovutuspaikka on lämmönmyyjän mittauskeskuksen ja asiakkaan kaukolämpölait- teiden liitoskohta.

Lämmönmyyjällä tarkoitetaan lämmön toimit- tajaa, joita yleensä ovat kaukolämpö- ja ener- giayritykset tai muut vastaavat yritykset.

Lämpöenergiamittari mittaa asiakkaalle toimi- tettavan lämpöenergian määrän eli kulutuksen ja asiakkaan laitteiden kautta virtaavan kauko- lämpöveden määrän. Lämpöenergian mittayk- sikkö on MWh (megawattitunti) ja kaukoläm- pöveden mittayksikkö m3.

Lämpöhinnasto on laskutuksen perusteena käytetty hinnoittelujärjestelmä (tariffi).

Mittauskeskus on lämmönmyyjän lämmön- mittauslaitteisto, joka mittauslaitteiden lisäksi sisältää liittymisjohdon sulkuventtiilit ja liane- rottimet sekä mahdolliset laitteet virtauksen ja paine-eron rajoittamiseksi. Asiakkaan laitteisto liitetään lämmönmyyjän mittauskeskukseen.

Palveluhinnastossa on mainittu muut läm- pösopimukseen perustuvat maksulliset palve- lut kuten muistutusmaksu, perintäkulut, mitta- rinlukumaksut ym.

Sopimusteholla tarkoitetaan asiakkaan käyt- töön varattua suurinta tuntista lämpötehoa. Sopimustehon mittayksikkö on kW (kilowatti).

Sopimusvesivirralla tarkoitetaan asiakkaan käyttöön varattua kaukolämpöveden suurinta tuntista virtausta. Sopimusvesivirran mittayk- sikkö on m3/h.

14 Kaukolämmön sopimusehdoissa käytettyjen käsitteiden määritelmiä

Tehomaksu (vesivirtamaksu, perusmaksu) on asiakkaan maksama, yleensä liittymistehoon tai -vesivirtaan verrannollinen maksu, joka vastaa pääosin lämmönhankinnan kiinteitä kustannuksia.

Vähimmäispaine-erolla tarkoitetaan tulo- ja paluuputkissa mittauskeskuksen jälkeen vallit- sevien paineiden eroa.

Kaukolämmön sopimusehdoissa käytettyjen käsitteiden määritelmiä 15

16

II ILMOITUS LÄMPÖSOPIMUKSEN SIIRTÄMISEKSI

Lämpösopimus ei siirry automaattisesti kiinteistön luovutuksen yhteydessä. Tällä luovutuskirjalla lämpösopimus siirretään kiinteistön uudelle omistajalle tai haltijalle siirtohetken mukaisine oikeuksineen ja velvollisuuksineen.

Lämmönkäyttöpaikan tiedot	Lämmönkäyttöpaikan nimi
	Osoite
	Postinumero ja -toimipaikka
Sopimuksen siirtäjä	Nimi
	Osoite
	Postinumero ja -toimipaikka
	Puhelin, työ	Puhelin, koti
Siirronsaaja	Nimi
	Laskutusosoite
	Postinumero ja -toimipaikka
	Muu yhteystieto
	Puhelin, työ	Puhelin, koti
Laskutus	Siirtopäivään asti laskut pyydetään postittamaan siirtäjän osoitteeseen
	Osoite
	Postinumero ja -toimipaikka
Lämpöenergiamittarin lukemat (energia/vesi) siirtopäivänä
Siirtäjän allekirjoitus		Päiväys
Siirronsaajan allekirjoitus		Päiväys

Lämmönmyyjä hyväksyy siirronsaajan asiakkaaksi, jos siirtohetkeen mennessä kertyneet lämmön- myyjän saatavat on maksettu ja siirronsaaja tällä luovutuskirjalla sitoutuu noudattamaan siirretyn lämpösopimuksen ehtoja. Samalla päättyy siirtäjän ja lämmönmyyjän välinen lämpösopimus.

Ilmoitus lämpösopimuksen siirtämiseksi 17

18

19

xxxxxxxxxxx.xx

Xxxx Xxxxxxxx katu 6, PL 3, 50101 Mikkeli, Y-tunnus 0215863-7 Xxxxxxxxxx Xxxxxxx