Rovaniemen koulutuskuntayhtymä Koulutus- ja työhyvinvointikeskus Wellevi Varausehdot
,
Rovaniemen koulutuskuntayhtymä Koulutus- ja työhyvinvointikeskus Wellevi Varausehdot
SOPIMUKSEN SYNTYMINEN
Wellevi noudattaa palveluidensa osalta seuraavia ehtoja. Nämä ehdot tulevat molempia osapuolia sitoviksi, kun varaus on vahvis- tettu ja ehdot ovat asiakkaan saatavilla.
VARAAMINEN JA MAKSU
Wellevin palveluja voi varata sähköpostitse xxxxxxx@xxxx.xx. Wellevi toimittaa varausvahvistuksen yhteydessä tiedon avainten saamisesta/luovuttamisesta sekä muista käytännön asioista. Majoitus-, kokous-, hyvinvointi- ja muut palvelut laskutetaan vierai- lun jälkeen. Kesä- ja heinäkuun majoitusvaraukset laskutetaan elokuussa tai muutoin sopimuksen mukaan.
PERUUTUKSET
Wellevillä on oikeus purkaa sopimus, mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majoure). Wellevi pidättää itsellään oikeuden keskeyttää vierailun häiriökäyttämisen vuoksi; tällöin Wellevi laskuttaa vierailun varauksen mukaisesti. Mikäli häiriökäyttäytymi- nen aiheuttaa ylimääräisiä kustannuksia, kulut veloitetaan asiakkaalta.
Ryhmä- ja kokouspakettivaraukset
Peruutettaessa ryhmä- ja kokouspakettivarauksen viimeistään 14 vrk ennen vierailun alkua pidätetään toimitusmaksu 35 €. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista veloitetaan koko vierailun hinta. Perutuista ruokapalveluista veloitetaan seuraavasti: saman päi- vän aikana peruutus 100 %, edellisenä päivänä tai 48 tunnin sisällä peruutus 75 %, 3-4 päivää aikaisemmin peruutus 50 % hinnasta.
Yksittäiset majoitusvaraukset
Peruutettaessa majoitusvarauksen viimeistään 7 vrk ennen vierailun alkua pidätetään toimitusmaksu 35 €. Tämän jälkeen teh-
dyistä peruutuksista veloitetaan koko vierailun hinta.
Asiakkaan on peruttava varaus AINA kirjallisesti osoitteeseen xxxxxxx@xxxx.xx. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin kirjallinen tieto peruutuksesta on saapunut.
Mikäli varaus peruuntuu sen vuoksi, että asiakas tai hänen lähiomaisensa äkillisesti sairastuu, joutuu onnettomuuteen tai kuolee, varauksesta veloitetaan toimitusmaksu 35 €. Peruutus on tehtävä välittömästi. Peruutuksen syystä on toimitettava lääkärintodis- tus tai muu luotettava selvitys 14 vrk:n kuluessa peruutuksesta osoitteeseen xxxxxxx@xxxx.xx tai postiosoitteeseen: Lapin koulu- tuskeskus REDU, Kittilän toimintayksikkö; Wellevi, Valtatie 82, 99100 Kittilä.
Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja odottamattomia tapauksia varten.
AVAINTEN LUOVUTUS
Wellevi toimittaa varausvahvistuksen yhteydessä tiedon avainten saamisesta/luovuttamisesta. Ovien avaaminen sisälle jääneen avaimen tai kadonneen avaimen vuoksi asiakas tilaa Securitas Oy:n palvelukeskuksesta, puhelinnumero 0600 13513. Securitas Oy veloittaa ovenavauspalveluista suoraan asiakasta.
OLESKELU WELLEVISSÄ
Huoneet ja huoneistot ovat asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 16 lähtöpäivään klo 11. Wellevi pidättää itsellään oikeuden sopia asiakkaan kanssa tilanteesta riippuen muun saapumis- ja lähtöajan. Erikseen varattavat ja sovittavat asiat: kokous- ja ravin- tolapalvelut. Tupakointi Wellevissä on ehdottomasti kielletty. Mikäli huoneissa/huoneistoissa on tupakoitu, veloitamme puhdis- tuksesta aiheutuneet kustannukset. Lemmikkien pitäminen huoneissa/huoneistoissa on myös kielletty, poikkeuksena huone Xxxx ja huoneisto Xxxxx, joihin voi ottaa lemmikin.
Yhteyshenkilönä Wellevissä toimii palvelutyöntekijä p. 040 703 1797 (klo 8.00 – 15.00).
HENKILÖMÄÄRÄ
Jokaisesta majoittujasta kirjataan tiedot Wellevin majoituskorttiin viranomaisrekisteriä varten. Majoitustiloja ei saa käyttää use- ampi henkilö kuin mitä huoneen/huoneiston kapasiteetiksi on ilmoitettu. Teltan, asuntoauton ja -vaunun käytöstä on sovittava erikseen.
VAHINGOT
Asiakas on velvollinen korvaamaan vierailun aikana mahdolliset huoneelle/huoneistolle, yleisille tiloille tai irtaimistolle aiheutu- neet vahingot.
PALAUTTEET
Kaikki Wellevin varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset sekä valitukset on osoitettava välittömästi niiden aiheen ilmaan- nuttua ja oleskelun aikana suoraan Welleviin kirjallisena tai sähköpostitse xxxxxxx@xxxx.xx. Mikäli asiakas ei ole oleskelunsa aikana tai välittömästi oleskelunsa jälkeen (seuraavana arkipäivänä) ollut yhteydessä mahdollisista epäkohdista Wellevin henkilökuntaan, hän menettää oikeuden mahdollisiin hyvityksiin.
Wellevi ei ole velvollinen korvaamaan luonnonolosuhteista, hyönteisistä, myyristä, odottamattomista sään vaihteluista, rakennus- töistä naapuritonteilla, varustelu tms. muutoksista tai kolmannen osapuolen aiheuttamista ongelmista (esim. katkokset vesi-, sähkö- tai tv-verkossa) asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja. Verkkoyhteyksissä mahdollisesti esiintyvät häiriöt pyritään korjaamaan myyntipalvelun aukioloaikoina niin pian kuin mahdollista. Emme myönnä hyvityksiä majoitushinnasta mah- dollisten verkkoyhteydessä esiintyvien häiriöiden/toimimattomuuden perusteella.