Laitteisiin sovellettavat laitemyyntiehdot
Laitteisiin sovellettavat laitemyyntiehdot
1. Soveltamisala ja määritykset
1.1 Laitemyyntiehtojen soveltamisala. Näitä laitemyyntiehtoja sovelletaan TeliaSonera Finland Oyj:n tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvien yhtiöiden (jäljempänä ”Sonera”) verkkokaupassa, puhelinmyynnissä, puhelimitse tapahtuvassa asiakaspalvelussa ja mahdollisen muun etämyyntikanavan välityksellä (jäljempänä ”Etämyyntikanava”) tarjoamien kohdassa 1.2 määriteltyjen laitteiden myyntiin. Näitä toimitusehtoja sovelletaan, ellei asiakkaan ja Soneran välillä ole kirjallisesti toisin sovittu.
1.2 Laite. Laite tarkoittaa jäljempänä näissä ehdoissa Etämyyntikanavan kautta asiakkaalle tarjottavia matkapuhelimia, laitteita, tietovälineitä, tarvikkeita, tietokoneohjelmia sekä niihin mahdollisesti liittyvää kirjallista aineistoa (jäljempänä ”Laite”). Laitteet on määritelty tarkemmin osoitteessa xxx.xxxxxx.xx. Asiakkaan on huomattava, että Xxxxxxx ilmoittamat Laitteita koskevat tiedot ovat summaarisia ja niissä voi olla inhimillisestä erehdyksestä aiheutuvia virheitä.
1.3 Asiakas. Asiakkaalla tarkoitetaan näissä toimitusehdoissa kuluttaja-asiakasta, joka hankkii Laitteita pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten. Asiakkaan on oltava oikeustoimikelpoinen täysi-ikäinen Suomessa asuva henkilö.
2 Sopimuksen syntyminen ja siirtäminen
2.1 Sopimuksen syntyminen. Sopimus syntyy, kun asiakas ja Sonera ovat allekirjoittaneet sopimuksen tai kun Xxxxxx on hyväksynyt asiakkaan tekemän tilauksen ja asiakas on maksanut Laitteen hinnan. Laitteen omistusoikeus ja vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle, kun sopimus on syntynyt.
2.2 Sopimuksen siirtäminen. Osapuolella ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle ilman toisen osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Soneralla on kuitenkin ilman asiakkaan suostumusta oikeus siirtää sopimus kokonaan tai osittain kolmannelle, jolle sopimuksen tarkoittama liiketoiminta siirtyy. Soneralla on lisäksi oikeus siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle. Saatavien siirtoa koskevan ilmoituksen jälkeen maksut voidaan pätevästi suorittaa ainoastaan siirronsaajalle.
2.3 Oikeus kieltäytyä sopimussuhteesta. Soneralla on oikeus halutessaan kieltäytyä tekemästä sopimusta Laitteen myynnistä asiakkaan kanssa.
3. Laitteiden hinnat, maksaminen ja saatavuus
3.1 Laitteiden hinnat. Laitteiden hinnat ilmoitetaan myyntitilanteessa Etämyyntikanavassa. Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
3.2 Laitteiden maksaminen. Asiakas maksaa Laitteet Soneralle kulloinkin tarjolla olevalla maksutavalla esim. e-maksulla verkkopankissa tilausta tehdessään tai postitoimipaikassa postiennakolla.
3.3 Laitteiden saatavuus. Sonera pyrkii kohtuullisin toimenpitein siihen, että Laitteita on jatkuvasti saatavilla. Kun Laite myydään loppuun, asiasta ilmoitetaan Soneran Etämyyntikanavassa.
4. Laitteen toimittaminen
4.1 Laitteen toimittaminen. Sonera toimittaa tilatun Laitteen kohtuullisessa ajassa (normaalisti 7 arkipäivää), viimeistään viiden (5) viikon kuluessa sopimuksen syntymisestä. Mikäli Laite on maksettu verkkopankin kautta, laite toimitetaan postitse asiakkaalle asiakkaan postitoimipaikkaan.
4.2 Lähetyksen säilyttäminen postissa. Lähetystä säilytetään postissa Laitteen saapumisviikon lisäksi
kaksi (2) täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan Soneralle. Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan asiakkaalle ainoastaan kerran.
4.3. Tilausten toimittaminen kotimaahan ja posti- ja toimituskulut. Laitteita koskevia tilauksia toimitetaan ainoastaan Suomeen (poislukien Ahvenanmaa). Etämyyntikanavassa tehdyistä tilauksista peritään posti- ja toimituskuluina Etämyyntikanavassa tilauksen yhteydessä kerrotut kulut.
5. Palautusoikeus ja hyvitykset
5.1 Sopimuksen peruuttaminen ja asiakkaan palautusoikeus
5.1.1 Sopimuksen peruuttamisesta ilmoittaminen. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa Xxxxxxx kanssa tekemänsä Laitetta koskeva sopimus 14 vrk:n kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut Laitteen. Sopimus katsotaan perutuksi kun palautettava Laite on toimitettu postitoimipaikkaan asiakaspalautuksena.
5.1.2 Palautusoikeuden edellytykset ja toteuttaminen. Palautusoikeuden edellytyksenä on, että palautettava Laite ja sen myyntipakkaus ovat olennaisesti muuttumattomia sekä myyntikelpoisia. Lisäksi edellytetään, että asiakas palauttaa Laitteen Soneralle postin kautta kohdassa 5.1.3 määritettyyn osoitteeseen. Palautukseen tulee liittää asiaa koskeva palautuslomake. Asiakkaan tulee allekirjoittaa palautusvahvistus postitoimipaikassa, jolla yksilöidään palautus molempien osapuolten etujen turvaamiseksi ja josta asiakas saa itselleen oman kappaleen.
5.1.3 Asiakaspalautusten osoite. Asiakaspalautuksiin käytettävä osoite on seuraava: Itella Logistics Oy
E-varasto Satamatie 37
37800 Toijala
Sonera maksaa Laitteen palauttamisesta aiheutuvat toimituskulut, mikäli asiakas toimii kohdan 5.1.2 mukaisella tavalla. Palautusten käsittely kestää noin 2-3 viikkoa.
5.1.4 Hyvitys palautusten yhteydessä. Sonera palauttaa asiakkaalta vastaanottamansa suorituksen asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille, joka merkitään palautuslomakkeeseen. Sonera maksaa suorituksen viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua vastaanotettuaan asiakkaan palauttaman Laitteen. Sonera maksaa postiennakolla ostettujen Laitteiden palautusrahat ainoastaan asiakkaan omalle pankkitilille.
5.2 Rikkoontuneen tai väärän Laitteen palauttaminen uuden vastaavan Laitteen toimittamista varten. Mikäli asiakkaan vastaanottama Laite on rikkoontunut ennen vaaranvastuun siirtymistä ostajalle tai mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä Laite, asiakkaan tulee palauttaa Laite kuten mainittu kohdassa 5.1.2 ja 5.1.3.
6. Takuu ja huolto
6.1 Ei myyjän antamaa takuuta. Sovellettavan lainsäädännön pakottavien säännösten sallimaan enimmäismäärään saakka Laitteet toimitetaan asiakkaalle ”sellaisena kuin ne ovat”, ilman mitään Soneran antamaa takuuta Laitteen virheettömyydestä tai sen soveltumisesta aiottuun käyttötarkoitukseensa. Sonera ei myöskään vastaa valmistajan ja/tai muun aikaisemman myyntiportaan antaman takuun perusteella virheestä, josta myyjä ei ole vastuussa kuluttajansuojalain pakottavien säännösten perusteella.
6.2 Muiden tahojen antamat takuut ja huoltotoimet. Mahdolliset valmistajan ja/tai muun aikaisemmassa myyntiportaassa olevan tahon antamat takuuehdot sekä ohjeet takuuoikeuksien käyttämiseksi löytyvät tuotepakkauksesta. Tietoa huoltoliikkeistä on nähtävissä osoitteesta xxx.xxxxxx.xx
7. Soneran vahingonkorvausvelvollisuus
7.1 Vahingonkorvauksen enimmäismäärä. Sovellettavan lainsäädännön pakottavien säännösten sallimaan enimmäismäärään saakka Sonera ei vastaa asiakkaalle aiheutuvista välittömistä eikä välillisistä vahingoista.
7.2 Vahingonkorvauksen vaatiminen. Vahingonkorvausta on vaadittava Soneralta kahden (2) kuukauden
kuluessa siitä, kun vahingonkorvauksen perusteena oleva virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita tai viivästystapauksissa siitä, kun toimitus on tapahtunut.
8. Henkilötietojen käsittely
8.1 Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja muut vastaavat tiedot. Sonera käsittelee henkilötietoja rekisteriselosteessa kuvatulla tavalla. Rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa xxx.xxxxxx.xx Henkilörekisterin rekisterinpitäjänä toimii TeliaSonera Oyj.
8.2 Asiakkaan tarkastusoikeus. Xxxxxxx voi käyttää henkilötietolain 26 §:n mukaista tarkastusoikeuttaan (asiakkaan oikeus saada tietää, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on talletettu tai, ettei rekisterissä ole häntä koskevia tietoja) lähettämällä tarkastuspyynnön kirjallisesti ja allekirjoitettuna osoitteella:
TeliaSonera Finland Oyj Asiakaspalautteet
PL 0400
00051 Sonera