LIITE 5.1: PUITESOPIMUS
LIITE 5.1: PUITESOPIMUS
1. Sopijapuolet
Työtehoseura ry
Y-tunnus: 0202496-2
Osoite: Kiljavantie 6
05200 RAJAMÄKI
johon viitataan jäljempänä (”Asiakas” tai ”Tilaaja”)
[Toimittaja]
Y-tunnus: [ ] Osoite:
johon viitataan jäljempänä (”Toimittaja”)
Molempiin osapuoliin viitatessa voidaan lisäksi käyttää termiä (”Sopijapuoli”) tai (”Sopijapuo- let”).
2. Sopimuksen kohde
Tämän sopimuksen kohteena ovat Simulandia – virtuaalinen oppimisympäristö ja niihin liitty- vät lisäpalvelut.
Palvelulla tarkoitetaan seuraavia palveluita:
(i) Alusta
(ii) Simulandia – virtuaalinen sisältö
(iii) Ympäristön koulutus
(iv) mahdollisesti erikseen sovittavat lisäpalvelut kuten esim. projektiluontoiset ke- hittämistehtävät, jotka eivät ole normaalia ympäristön rakentamista
Palveluiden yksittäiset osa-alueet ja niitä koskevat erityisehdot määritellään tarkemmin Palve- lua koskevassa sopimuksessa (kukin ”Palvelusopimus”) ja sen liitteissä.
Palveluihin sisältyvät myös sovitut lopputulokset, dokumentaatio, todistukset, luvat ja muut asiakirjat, joita tarvitaan Palvelun hyödyntämiseen sopimuksen mukaisesti. Virhettä ja viiväs- tystä koskevia ehtoja sovelletaan myös dokumentaatiossa, todistuksissa, luvissa ja muissa asiakirjoissa tai niiden toimittamisessa oleviin puutteisiin tai virheisiin.
Kaikkiin edellä mainittuihin palveluihin (i-iv) viitatessa käytetään termiä (”Palvelu”) tai (”Palve- lut”).
Mikäli Palvelu on kehityshanke jonka arvioitu työmäärä ylittää viisi (5) henkilötyöpäivää, nou- datetaan Sopijapuolten välillä sopimuskohdan 7 (projektina toteutettavat palvelut ja niihin so- vellettava tilausmenettely) ehtoja.
Palvelusopimukset on listattu tämän Puitesopimuksen kohdassa 17.2 (Sopimusasiakirjat ja so- veltamisjärjestys).
3. Sopimuksen tarkoitus
Tämän Puitesopimuksen tarkoituksena on, että Toimittaja tuottaa kokonaisuudessaan Asiak- kaan tarvitsemat Puitesopimuksen mukaiset Palvelut hyvällä ja joustavalla palvelulla, korkealla laatutasolla sekä kustannustehokkaasti.
Toimittaja vastaa Asiakkaalle tämän Puitesopimuksen mukaisia Palveluja varten tarvittavan palveluympäristön rakentamisesta, toimivuudesta ja ylläpitämisestä kokonaisuudessaan, jollei jonkin palveluympäristön osalta ole nimenomaisesti toisin sovittu (”Palveluympäristö”).
Edellä mainitusta ehdosta poiketen Toimittaja ei vastaa Asiakkaan omissa tiloissa sijaitsevista palveluympäristön osista (”Asiakkaan Palveluympäristö”), jonka Asiakas on itse hankkinut ja jota se ylläpitää omien sopimustensa perusteella yhteistyössä kolmansien osapuolien kanssa.
Palveluympäristöllä ja Asiakkaan Palveluympäristöllä tarkoitetaan mm. sopimuksen mukaisen palvelun toimittamista ja tuottamista varten tarvittavia tiloja, teknistä laiteympäristöä kuten laitteet, ja laiteympäristön tarvitsemia palveluja kuten sähkön syöttöä, sen varmentamista ja jäähdytysjärjestelmiä ja tietoliikenneyhteyksiä sekä tarvittavia käyttöoikeuslisenssejä ja niiden ylläpitoa.
Toimittaja tuottaa Palvelukuvauksilla erittelyjen tavoitteiden mukaisesti tässä Puitesopimuk- sessa määriteltyjä Palveluja oikea-aikaisesti ja sovitulla laatutasolla huomioiden Asiakkaan toi- mintaympäristö ja tietoturvatasoa koskevat tarpeet.
4. Toimittajan asema ja vastuu
Toimittajan tulee toteuttaa Palvelut sovitun mukaisesti, huolellisesti sekä tehtävän edellyttä- mällä ammattitaidolla. Toimittaja vastaa siitä, että Xxxxxxxx toteuttamisesta vastaavilla henki- löillä on tehtävien edellyttämä ja siihen sopiva koulutus ja pätevyys. Toimittajan tulee toimia hyvässä yhteistyössä Asiakkaan sekä mahdollisten muiden Palveluun liittyvien tahojen kanssa.
Toimittaja vastaa siitä, että Palvelu täyttää voimassa olevien lakien, asetusten ja viranomais- määräysten vaatimukset.
Toimittajalla on oikeus käyttää Asiakkaan ennakkoon kirjallisesti hyväksymiä alihankkijoita, joiden töistä ja toimenpiteistä Toimittaja vastaa kuin omistaan.
5. Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet
5.1 Asiakkaan oikeudet
Asiakkaan palvelukohtaisia oikeuksia määritellään JIT 2015 Julkisen hallinnon IT-hankintojen Yleisissä sopimusehdoissa (JIT 2015 - Yleiset ehdot) sekä Erityisehtoja palveluista (JIT 2015 - Palvelut) kohdassa 6 (Oikeudet).
Edellä mainittujen ehtojen lisäksi Asiakkaalla on oikeus valvoa Palvelun suorittamista, Palvelu- jen sopimuksenmukaisuutta ja antaa Toimittajalle tarkempia Palvelun suoritusohjeita.
5.2 Asiakkaan velvollisuudet
Asiakkaan velvollisuuksia määrittävät JIT 2015 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopi- musehdot:
- Eritysehtoja palveluista (JIT 2015 - Palvelut): kohta 3.3. alakohta (1) Tilaajan aineisto, kohta 4. xxxxxxxx (7), kohta 5.8 Tilaajan yleiset velvollisuudet
- Yleiset sopimusehdot (JIT 2015 – Yleiset ehdot)
6. Tuotettavat Palvelut, Palvelua tuottavat henkilöt ja niitä koskevat muu- tokset
Toimittajan Asiakkaalle tuottamat Palvelut on yksilöity tämän Puitesopimuksen liitteenä ole- vissa Palvelusopimuksissa, palvelukuvauksissa ja muissa vaatimusmäärittelyjä sisältävissä so- pimuksen liitteissä.
Toimittajan tulee toteuttaa Palvelut siten, että ne ovat tarjouspyynnön, sovittujen vaatimus- määrittelyjen, palvelukuvausten ja sovittujen asiakaskohtaisten määritysten mukaisia.
Palvelusopimuksia tai niiden liitteitä päivitetään sopimuskauden aikana siten, että ne vastaavat kulloinkin voimassaolevaa palvelukokonaisuutta. Palvelut tuotetaan Palvelusopimusten mukai- sesti ja Palvelusopimuksiin sovelletaan tämän Puitesopimuksen ja Palvelusopimuksen ehtoja.
Palvelua suorittaviin henkilöihin sovelletaan Erityisehtoja palveluista (JIT 2015 - palvelut) koh- taa 5.4.
Toimittajan esittäessä mahdollisia muutoksia henkilöihin, on myös muutosta koskevat syyt kerrottava Asiakkaalle vähintään 14 vuorokautta ennen muutospäivää.
Toimittajan on omalla kustannuksellaan koulutettava ja perehdytettävä korvaava henkilö Asi- akkaan järjestelmiin ja toimintaympäristöön, ja siihen tekniseen ympäristöön jolla se tuottaa Palveluja Asiakkaalle.
7. Projektina toteutettavat Palvelut ja niihin sovellettava tilausmenettely
Tämän Puitesopimuksen perusteella suoritettavat kehittämistehtävät, joiden työmäärä ylittää 5 henkilötyöpäivää, toteutetaan projekteina.
Tilauksissa noudatetaan seuraavaa menettelyä:
1. Asiakkaan tilaamaan oikeutettu yhteyshenkilö ilmoittaa palvelutarpeesta Toimit- tajan palvelupäällikölle palvelupyynnöllä. Muilla henkilöillä ei ole oikeutta tilata uusia tuotteita tai palveluita. Toimittaja vastaa siitä, ettei se hyväksy muiden henkilöiden tilauksia. Tilaaja kuvaa osana tilaustaan, mihin palvelukokonaisuu- teen tai sopimukseen kyseinen alustava tilaus kuuluu.
2. Toimittaja arvioi alustavasti Asiakkaan kuvaaman tarpeen, nimeää tarkemmalle suunnittelulle päävastuullisen ja järjestää tarvittaessa Asiakkaan kanssa tapaa- misen, jossa palvelutarpeen yksityiskohdat, määritykset ja tavoitteet käydään läpi.
3. Toimittaja laatii Palvelun tai ratkaisun toteuttamisesta suunnitelman, joka sisäl- tää ainakin seuraavat aiheet:
a. Toteutuksen kuvauksen ja tuotokset
b. Aikatauluarvion
c. Vastuujaon
d. Työmääräarvion ja toteutusresurssit varahenkilöineen
e. Hinta-arvion hinnoitteluperusteineen. Hinnan tulee perustua Puitesopimuk- sessa sovittuihin yksikköhintoihin
f. Toimituksen hyväksymiskriteerit – sisältäen dokumentaation hyväksymisen
4. Toimittaja toimittaa kyseisen suunnitelman Asiakkaalle hyväksyttäväksi
5. Asiakas hyväksyy tai hylkää Toimittajan suunnitelman. Mikäli Asiakas hyväksyy Toimittajan suunnitelman, se tilaa suunnitelman mukaisen Palvelun kirjallisesti.
Sähköpostitilaus tai yhdessä sovitulla sähköisellä tilausjärjestelmällä tehty tilaus katsotaan kirjalliseksi tilaukseksi. Tilaaja toimittaa tässä yhteydessä Toimittajalle mahdolliset ko. tilauksen laskutusta koskevat tunnisteet ja erityistiedot.
6. Toimittaja toteuttaa/ toimittaa tilatun kokonaisuuden. Palvelupäällikkö valvoo ti- lauksen etenemistä ja raportoi siitä Asiakkaalle.
8. Sopimuskausi
Riippumatta siitä mitä muualla tässä Puitesopimuksessa ja sen liitteiden ehdoissa on määritelty palvelukohtaisten sopimusten voimassaolosta, noudatetaan seuraavaa voimassaoloehtoa kaik- kien Palvelujen voimassaolon osalta.
Sopimus tehdään yhdeksi (1) vuodeksi (kiinteä sopimuskausi). Sopimuksen voimaantulo ja palvelutuotannon aloitusaika ovat aikaisintaan viimeistään 31.7.2019.
Kiinteän sopimuskauden jälkeen sopimuksen jatkuu toistaiseksi voimassaolevana. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen sopimuskauden jälkeen 3 kuukauden irtisanomisajalla. Toimittaja voi irti- sanoa sopimuskauden jälkeen sopimuksen päättymään 6 kuukauden irtisanomisajalla. Edellä olevasta poiketen Asiakkaalla on oikeus irtisanoa maksutta Asiakkaalle tarpeettomaksi jäävät yksittäiset liittymät ja palvelut koska tahansa sopimuskauden aikana 1 kuukauden irtisanomis- ajalla yritystietoliikenneverkon osalta ja matkapuhelinpalveluissa välittömästi. Irtisanottavien liittymien ja palveluiden maksuvelvoite lakkaa irtisanomisajan päätyttyä. Irtisanominen on teh- tävä kirjallisesti.
Riippumatta siitä mitä yllä on sovittu Määräaikaisesta Sopimusjaksosta, Asiakkaalla on oikeus päättää tämä Puitesopimus tai yksittäinen Palvelusopimus, mikäli i) kyseessä on Toimittajan olennainen sopimusrikkomus tai ii) kohdassa muu tässä sopimuksessa yksilöity peruste, joka oikeuttaa Sopijapuolen päättämään sopimuksen aikaisemmin (”Sopimuksen Ennenaikainen Päättäminen”).
”Sopimuksen Ennenaikainen Päättäminen” tarkoittaa tilannetta, jossa Asiakas on osana liike- toimintajärjestelyjä (kuten fuusio), jotka muuttavat sopimustilannetta oleellisesti, ja tämän so- pimuksen Palvelut päättyvät siten, kun liitteessä A, (Suunnitelma Palvelujen siirtämisestä toi- selle toimittajalle palvelutoimittajan vaihtuessa) on tarkemmin määritelty.
Mikäli Asiakas irtisanoo tämän Puitesopimuksen, päättyvät myös Puitesopimukseen liitetyt Pal- velusopimukset automaattisesti, ilman erillistä irtisanomista.
9. Sopimusehdot
Tähän sopimukseen sovelletaan lisäksi Erityisehtoja palveluista (JIT 2015 – Palvelut), Erityis- ehtoja henkilötietojen käsittelystä (JIT 2015 - Henkilötiedot) ja Yleisiä sopimusehtoja (JIT 2015
- Yleiset ehdot).
Muut sopimusehdot on yksilöity tarkemmin alla kohdassa 17.2, (Sopimusasiakirjat ja niiden soveltamisjärjestys) sekä kussakin Palvelusopimuksessa.
10. Toimittajan Palveluympäristö, järjestelmät, palvelualusta, työvälineet ja menetelmät
Toimittaja tekee Puitesopimukseen kuuluvat Palvelut omassa Palveluympäristössään ja omilla työvälineillään, järjestelmillään ja palvelualustallaan ja vastaa näiden ylläpidosta (ml. valvon-
tatyökalut, palvelupyyntöjen hallintajärjestelmä, CMDB, sovellusten paketointi- ja jakelutyöka- lut, etähallintavälineet, sopimuksen hallintajärjestelmät, ryhmätyösivustot, asiakasportaalit, hallintajärjestelmät, projektinhallintatyökalut tms.) sekä vastaa tarvitsemistaan lisensseistä tai tarvittavista tietoliikenneyhteyksistä, asiakaskohtaisesta konfiguroinnista (parametrointi) sekä laitetilojen ja hallinnan kustannuksista.
Toimittaja vastaa myös omien työvälineiden käytön koulutuskustannuksista omien työntekijöi- den ja alihankkijoidensa osalta ja on vastuussa siitä, että ne soveltuvat Palvelujen tuottami- seen.
Toimittajan Palveluympäristön, järjestelmien, palvelualustan, työvälineiden tai muun vastaa- van käytöstä aiheutuvista kustannuksista ei saa periä erillistä maksua Asiakkaalta, vaan niiden käytön tulee sisältyä sovittuihin hintoihin.
Toimittaja on velvollinen yksilöimään avoimen lähdekoodin ohjelmat ja valmisohjelmistot sekä toimittamaan Asiakkaalle niihin sovellettavat lisenssiehdot, mikäli Palvelun käyttäminen edel- lyttää niiden hyväksymistä.
11. Työn suoritusajankohta ja paikka
Palvelut ja niihin liittyvät tehtävät suoritetaan palvelukuvauksien mukaisesti. Mikäli toimituk- sesta ei ole muuta sovittu, toimituspaikkana on Asiakkaan nimeämä paikka.
12. Hinnat ja maksuehdot
Ensimmäisen sopimusvuoden aikana (1.8.2019 - 31.7.2020) hintoja ei voida korottaa. Määrä- aikaisen Sopimusjakson jälkeen hintoja voidaan korottaa siten kuin sopimuskohdassa 13 (Hin- nantarkistusmenettely) on tarkemmin sovittu.
Palvelumaksut on määritelty tarkemmin Palvelusopimuksissa sekä hintaliitteissä. Palvelumak- sut yksilöidään kunkin Palvelun osalta Palvelusopimuksen kohdassa 6, (Palvelumaksu).
Toimittaja laskuttaa Asiakkaalta toistuvaismaksut tai muut jaksoissa laskutettavat maksut jäl- kikäteen sovituissa laskutusjaksoissa. Laskutusjaksot on yksilöity tarkemmin kussakin Palvelu- sopimuksessa.
Erikseen korvattavista tehtävistä maksetaan erillispalveluhinnaston yksikköhintojen mukaan. Palvelukohtaiset hinnat on määritelty tarkemmin Palvelusopimuksissa ja niiden liitteissä.
Toimittaja on lisäksi velvollinen erittelemään laskun Asiakkaan kustannuspaikkarakenteen tai Asiakkaan yksikkörakenteen mukaisesti Asiakkaan pyynnöstä.
Toimittajan laskusta tulee ilmetä toimenpidekohtainen erittely tehdystä työstä ja muista kulu- ja palkkioperusteista, sekä muut kirjanpito- ja arvonlisäverolaissa edellytetyt tiedot.
Viivästyskorko määräytyy kulloinkin voimassaolevan korkolain mukaan.
Maksuehto on kaikkien Palvelujen osalta 30 päivää netto hyväksytyn laskun päivämäärästä.
Toimittajalla on oikeus laskuttaa Asiakasta vasta kun i) Asiakas on hyväksynyt Palvelun, mikäli Xxxxxxx edellyttää Asiakkaan hyväksymistä tai, ii) kun Palvelu katsotaan muun sopimusehdon perusteella hyväksytyksi.
Matkakustannukset, päivärahat ja muut Palvelun suorittamiseen liittyvät työkustannukset sekä lisät tulee sisällyttää Toimittajan hintoihin, ellei toisin ole erikseen kirjallisesti sovittu.
Palvelua koskeva dokumentaatio ja raportointi sisältyvät Palvelun hintaan.
13. Hinnantarkistusmenettely
Mahdollisiin hinnantarkastuksiin kiinteän sopimuskauden jälkeen sovelletaan JIT 2015 Yleiset sopimusehdot kohtia 7(2) – 7(4).
Asiakkaalla on oikeus vaatia hinnan alentamista, jos hankinnan kohteeseen kuuluvan palvelun markkinahintataso laskee.
14. Salassapito ja luottamuksellisuus
Sen lisäksi mitä muualla tässä Puitesopimuksessa ja sen liitteissä on sovittu salassa pidettä- vistä aineistoista ja tiedoista Toimittajan on pidettävä luottamuksellisena kaikkia Asiakasta koskevat liikesalaisuudet kuten tiedot Asiakkaan hankkeista, liiketoiminnasta, asiakkaista ja kumppaneista, eikä niitä saa ilmaista kolmannelle osapuolelle.
15. Tietoturvallisuus ja varautuminen
Toimittajan on täytettävä Kansallisen turvallisuusauditointikriteeristön (KATAKRI) perustason tietoturvallisuutta ja varautumista koskevat vaatimukset.
16. Sopimuksen muuttaminen
Muutokset tähän sopimukseen on tehtävä Osapuolten välillä kirjallisesti.
Mikäli muutos koskee yksittäistä Palvelua, korvataan aiempi Palvelutoimitusta koskeva sopi- mus tai sen liite uudella Palvelusopimuksella tai liitteellä, jonka molemmat Osapuolet päiväävät ja allekirjoittavat.
Muutokset voivat johtua esim. Asiakkaan Puitesopimuksen kohdan 6, (Tuotettavat Palvelut, Palvelua tuottavat henkilöt ja niitä koskevat muutokset) mukaisesta oikeudesta muuttaa Pal- velu vastaamaan kulloistakin palvelutarvetta, Puitesopimuksen hintojen tarkastamista kohdan 13, (Hinnantarkistusmenettely) perusteella, tai muuta vastaavaa seikkaan josta tässä Puiteso- pimuksessa on nimenomaisesti sovittu.
17. Muut ehdot
17.1 Referenssikäyttö
Toimittajalla on oikeus käyttää tähän Puitesopimukseen perustuvaa toimitusta, Toimittajan Asiakkaalle tuottamia Palveluja ja Asiakkaan nimeä Toimittajan markkinoinnissa tai referens- sinä myynnin edistämiseksi vain tapauskohtaisesti näin erikseen etukäteen kirjallisesti sovitta- essa. Referenssien käyttö edellyttää myös että Asiakas on voinut tutustua ko. materiaalin ja voinut tarkastaa tietojen oikeellisuuden.
Mahdollinen referenssioikeuden antaminen ei vapauta Toimittajaa sovituista salassapitovelvolli- suuksista.
17.2 Sopimusasiakirjat ja soveltamisjärjestys
Tämä sopimus koostuu seuraavista asiakirjoista:
1. Puitesopimus
Liite A, Suunnitelma Palvelujen siirtämisestä toiselle toimittajalle palvelun tuo- tannon päättyessä
Liite B, Projektina toimitettavaa Palvelua koskevat lisäehdot/ Pienkehitysprojekti- sopimus
Liite C, Palvelutasot
2. Yleiset sopimusehdot
3.1 Erityisehtoja henkilötietojen käsittelystä (JIT 2015 - Henkilötiedot)
3.2 Erityisehtoja palveluista (JIT 2015 – Palvelut)
3.3 Yleiset sopimusehdot (JIT 2015 - Yleiset ehdot)
3. Tarjouspyyntö liitteineen
4. Palvelusopimukset
5.1 Toimitussopimus
5.2 Tuki- ja ylläpitosopimus 5.3
5.4 jne.
5. Toimittajan tarjous liitteineen
Jos asiakirjojen sisältö on ristiriidassa keskenään, noudatetaan niissä olevia ehtoja ja mää- räyksiä yllä olevassa järjestyksessä pienempinumeroisesta suurempaan. Mikäli jokin asia- kirja on korvattu uudemmalla asiakirjalla, saa etusijan soveltamisjärjestyksessä tämän Pui- tesopimuksen kohdan 16, (Sopimuksen muuttaminen) mukaisesti laadittu liite, joka on päi- vämäärältään uudempi.
Kunkin Palvelusopimuksen kohdassa 9, (Sopimusehdot) yksilöidään tarkemmin, mitä JIT 2015 erityisehdoista ko. Palveluun sovelletaan.
18. Erimielisyydet
Sopimusta, sen tulkintaa ja Palvelun toimittamista koskevat erimielisyydet ratkaistaan ensisi- jaisesti Sopijapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli Sopijapuolet eivät saa asiaa ratkaistua keski- näisin neuvotteluin, erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
19. Sopimuskappaleet
Tämä Puitesopimus liitteineen on laadittu kahtena samasanaisena kappaleena, yksi kummalle- kin Sopijapuolelle.
Rajamäellä, [pp.kk.2019]
Työtehoseura ry [Toimittaja]
[Nimi, asema] [Nimi, asema]