Sonera Laitevakuutus
Sonera Laitevakuutus
Vakuutus kattaa mobiililaitteelle aiheutuvan äkillisen ja yllättävän rikkoontumisen.
Vakuutusehdot 2001196908
Voimassa alkaen: 9.11.2016
Vakuutuksenottajan ja AIG Europe Limitedin (Suomen sivuliike) (jäljempänä “AIG” tai “Vakuutuksenantaja”) väliseen vakuutus- sopimukseen sovelletaan vakuutuskirjaa ja näitä vakuutusehtoja (jäljempänä yhteisesti “Vakuutussopimus”). Vakuutusehdot perus- tuvat Suomen vakuutussopimuslakiin (543/1994). Vakuutukseen sovelletaan myös niitä vakuutussopimuslain ehtoja, joita ei mainita jäljempänä erikseen.
AIG myöntää Vakuutuksenottajalle tässä Vakuutussopimuksessa määritellyn vakuutusturvan. AIG tarjoaa vakuutuskaudeksi turvan Vakuutetun laitteen haltijalle, joka on Vakuutuksenottaja tai muu henkilö, jolle Vakuutuksenottaja on antanut Vakuutetun laitteen vakuutuskauden aikana.
Kelpoisuus
Sonera Laitevakuutus voidaan myöntää vain laitteisiin, joita varten on hankittu Sonera Laitevakuutus samaan aikaan, kun laite on ostettu Soneralta tai Soneran valtuuttamalta jälleenmyyjältä Suomessa.
Voimassaoloalue
Vakuutusturvan piiriin kuuluvat Vakuutustapahtumat kaikkialla maa- ilmassa. Korvaava laite ei ole saatavilla Suomen ulkopuolella.
1. MÄÄRITELMÄT
Tietyillä termeillä on tässä Vakuutussopimuksessa erityismerkitys. Niillä on aina tässä Vakuutussopimuksessa esiintyessään seuraava merkitys, ja ne kirjoitetaan isolla alkukirjaimella.
AIG
Vakuutuksenantaja
Alkamispäivä
Vakuutussopimuksen mukaisen vakuutusturvan alkamispäivä, joka on ilmoitettu vakuutuskirjassa.
IMEI
International Mobile Equipment Identity (IMEI) on laitetunnus, jolla mobiililaite voidaan tunnistaa. IMEI-tunnusta käytetään GSM-verkos- sa käytössä olevien laitteiden tunnistamiseksi. Se on yleensä ilmoi- tettu puhelimen akkutilassa tai laitteen takaosassa tai älypuhelimen käyttöjärjestelmien muissa järjestelmätiedoissa Asetukset-valikossa.
Korvaava laite
Uusi tai korjattu matkapuhelin, älypuhelin, taulupuhelin (phablet) tai tabletti, jonka malli on sama kuin Vakuutetun laitteen tai, mikäli samaa mallia ei ole enää saatavilla Vakuutuksenantajan kautta, vastaava laite, jolla on vähintään samat tekniset ominaisuudet (pois lukien paino, koko, väri tai muotoilu), toimitetaan Vakuutetulle henkilölle Vakuutustapahtuman jälkeen. Uusi Soneran SIM-kortti voidaan toimittaa Korvaavan laitteen mukana, mikäli Xxxxxxxxxx- hakija tarvitsee sen.
Alkuperäisen Vakuutetun laitteen takuuaika pysyy voimassa AIG:n toimesta jäljellä olevan takuuajan Korvaavalle laitteelle. Tilanteissa, joissa alkuperäisen Vakuutetun laitteen takuuaika on päättynyt tai sitä on jäljellä alle 3 kuukautta, AIG myöntää Korvaavalle laitteelle lisätakuuaikaa siten, että takuuaika päättyy kolmen (3) kuukauden kuluttua Korvaavaan laitteen vastaanottamisesta.
Korvauksenhakija
Vakuutuksenottaja tai Vakuutettu henkilö.
Korvausosasto
AIG Europe Limited (Suomen sivuliike), Kasarmikatu 44, 00130 Helsinki, puhelin 0800 152 600.
Omavastuu
Vakuutuskirjaan merkitty vakuutuskorvauksesta vähennettävä sum- ma, jonka Sonera laskuttaa Vakuutuksenottajalta AIG:n puolesta. Sonera veloittaa Omavastuun Soneran kulloinkin asiakkailleen tarjoamilla maksutavoilla.
Sonera
TeliaSonera Finland Oyj
Vakuutettu henkilö
Vakuutettua laitetta hallussaan pitävä Vakuutuksenottaja tai henkilö, jonka haltuun Vakuutuksenottaja on antanut Vakuutetun laitteen.
Vakuutettu laite
Tällä Vakuutussopimuksella vakuutettu matkapuhelin, älypuhelin, taulupuhelin (phablet) tai tabletti, joka on yksilöitävissä IMEI-tun- nuksen avulla, tai mikäli laitteella ei ole IMEI-tunnusta, vakuutuskir- jassa mainitun sarjanumeron avulla.
Vakuutuksenantaja
AIG Europe Limited sivuliike, Kasarmikatu 44, 00130 Helsinki, puhelin 0800 152 600, Y-tunnus 2488582-7. AIG Europe Limited sivuliike on Iso-britannialaisen vakuutusyhtiön AIG Europe Limitedin (rekisteröity Englannissa ja Walesissa) sivuliike; rekisterinumero: 01486260. Emoyhtiön osoite on The AIG Building, 00 Xxxxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx XX0X 0XX, Yhdistynyt kuningaskunta.
Vakuutuksenottaja
Mikäli Vakuutuksenottaja on luonnollinen henkilö: Vähintään
18-vuotias ja Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx Soneralta tai sen jälleenmyy- jältä ostettuun mobiililaitteeseen hankkinut henkilö.
Mikäli Vakuutuksenottaja on oikeushenkilö: Oikeushenkilö, joka on hankkinut Sonera Laitevakuutuksen Soneralta tai sen jälleenmyyjäl- tä ostettuun mobiililaitteeseen.
Vakuutuskausi
Vakuutuskausi kestää yhden (1) kuukauden Alkamispäivästä lukien.
Vakuutusmaksu
Vakuutusturvasta maksettava vakuutusmaksu. Sonera veloittaa AIG:n puolesta Vakuutuksenottajalta Vakuutusmaksun Soneran kulloinkin asiakkailleen tarjoamilla maksutavoilla.
Vakuutusmaksun eräpäivä
Vakuutusmaksu maksetaan kuukausittain edeltävältä vakuutuskau- delta, ja sen eräpäivä on yksi (1) kuukausi Soneran Vakuutuksenot- tajalle lähettämän vakuutuslaskun päivämäärästä. Mikäli tietyn kuukauden erääntynyt Vakuutusmaksu ja Soneran samalla laskulla muista palveluista laskuttama saldo on pienempi kuin Soneran määrittämä laskutettava vähimmäismäärä, laskua ei lähetetä ja Vakuutusmaksu laskutetaan seuraavassa kuussa (seuraavina kuu- kausina), kun Vakuutusmaksun ja/tai Soneran muista palveluista erääntynyt kokonaissaldo on suurempi kuin Soneran määrittämä laskutettava vähimmäismäärä.
Vakuutustapahtuma
Vakuutetulle laitteelle aiheutuva Äkillinen ja yllättävä rikkoontumi- nen.
Vakuutusturvan alkaminen ja päättyminen
Vakuutussopimus ja vakuutusturva alkavat vakuutuskirjassa ilmoitet- tuna Alkamispäivänä. Vakuutusehdoissa ilmoitetun lisäksi Vakuu- tussopimus ja vakuutusturva päättyvät viimeistään päivänä, jolloin Vakuutussopimus on ollut yhtäjaksoisesti voimassa 60 kuukautta
(5 vuotta) alkuperäisestä Alkamispäivästä lukien. Vakuutusturva päättyy automaattisesti, kun Vakuutettu laite ei ole enää Vakuutuk-
senottajan tai sellaisen Vakuutetun henkilön, jolle Vakuutuksenot- taja on Vakuutetun laitteen antanut, hallussa. Vakuutussopimus ja Vakuutuksenottajan velvollisuus maksaa Vakuutusmaksua päättyy, kun AIG:lle ilmoitetaan, ettei Vakuutettu laite ole enää Vakuutuk- senottajan tai sellaisen Vakuutetun henkilön, jolle Vakuutuksenottaja on Vakuutetun laitteen antanut, hallussa.
Veloitus perusteettomasta Korvaavasta laitteesta
Vakuutuksenottajalta veloitettava maksu, mikäli Vakuutettua laitetta ei palauteta vakuutusehtojen mukaisesti Vakuutuksenantajalle Vakuutustapahtumaa koskevan korvausvaatimuksen ja Korvaavan laitteen toimittamisen yhteydessä. Sonera veloittaa AIG:n puolesta Vakuutuksenottajalta Veloituksen perusteettomasta Korvaavasta lait- teesta Soneran kulloinkin asiakkailleen tarjoamilla maksutavoilla. Veloituksen summa on merkitty vakuutuskirjaan.
Voimassaoloaika
Vakuutuksenottajan ja AIG:n välillä solmitun Vakuutussopimuksen voimassaoloaika. Vakuutuskirjassa ja vakuutusehdoissa määritellään tarkemmin vakuutusturvan laajuus sekä siihen sovellettavat ehdot.
Vakuutus on voimassa yhden Vakuutuskauden kerrallaan ja uusiutuu automaattisesti uudeksi Vakuutuskaudeksi, ellei Vakuutuksenottaja tai Vakuutuksenantaja irtisano sitä aiemmin. Vakuutussopimus voi uusiu- tua enintään kuudeksikymmeneksi (60) kuukaudeksi (5 vuodeksi).
Äkillinen ja yllättävä rikkoontuminen
Ulkoisen syyn aiheuttama, äkillinen ja odottamaton tapahtuma, jonka tapahtuma-aika ja -paikka ovat määritettävissä ja joka ai- heuttaa Vakuutetulle laitteelle fyysisen vahingon, johtaa Vakuutetun laitteen fyysiseen hajoamiseen tai vikaan sekä estää sen asianmu- kaisen toiminnan, mukaan lukien nesteiden aiheuttamat äkilliset ja yllättävät vahingot.
2. VAKUUTUSTURVA
Sonera Laitevakuutus kattaa Vakuutetulle laitteelle aiheutuneen Äkillisen ja yllättävän rikkoontumisen.
Vakuutetun laitteen Äkillinen ja yllättävä rikkoontuminen
– Korvaava laite
Vakuutuksenantaja korvaa Vakuutetun laitteen Korvaavalla laitteel- la sen jälkeen, kun vahinkoilmoitus Vakuutustapahtuman jälkeen on hyväksytty. Korvaava laite toimitetaan Vakuutetulle henkilölle sovittuun osoitteeseen Suomessa, ja rikkoontunut Vakuutettu laite noudetaan samalla Vakuutetulta henkilöltä.
Korvaava laite toimitetaan sen jälkeen, kun Korvauksenhakija on tehnyt AIG:lle vahinkoilmoituksen tarpeellisine lisäselvityksineen ja AIG:n Korvausosasto on hyväksynyt korvausvaatimuksen.
Sonera laskuttaa vakuutuskirjalla ilmoitetun Omavastuun Vakuutuk- senottajalta AIG:n puolesta Korvaavan laitteen toimittamisen jälkeen.
Alkuperäinen Vakuutettu laite on aina toimitettava AIG:lle vahin- koilmoituksen yhteydessä. Mikäli alkuperäistä Vakuutettua laitetta ei toimiteta AIG:lle, AIG veloittaa Vakuutuksenottajalta vakuutuskir- jalla ilmoitetun Veloituksen perusteettomasta Korvaavasta laitteesta. Sonera laskuttaa AIG:n puolesta Veloituksen perusteettomasta Kor- vaavasta laitteesta Korvaavan laitteen toimittamisen jälkeen, mikäli alkuperäistä Vakuutettua laitetta ei ole toimitettu AIG:lle.
Vakuutettu laite voidaan erityistilanteessa Vakuutustapahtuman seurauksena korjata Korvaavan laitteen toimittamisen sijaan, mikäli Korvauksenhakija niin haluaa ja tämä on teknisesti mahdollista.
Sonera laskuttaa AIG:n puolesta vakuutuskirjalla ilmoitetun Omavas- tuun Vakuutuksenottajalta Vakuutetun laitteen korjaamisen jälkeen.
3. MITÄ VAKUUTUS EI KORVAA Rajoitukset
Vakuutusturva ei kata seuraavia tilanteita ja tapahtumia:
1. Vakuutetun laitteen mikä tahansa varkaus tai muusta syystä johtuva menettäminen tai kadottaminen, Voimassaoloajan ulkopuolella tapahtuvat vahingot, Vakuutetun henkilön petollisesta, epärehellisestä tai rikollisesta toiminnasta johtuva tai siihen liittyvä korvausvaatimus;
2. Vakuutetulle laitteelle vähitellen etenevästä tai vaikuttavasta syystä aiheutunut vahinko, kuten kosteus, höyry tai korroosio, kuluminen, naarmuuntuminen, valmistusvika, värin muuttu-
minen tai kosmeettinen vika, joka ei vaikuta Vakuutetun laitteen toimintaan, tai mikä tahansa Vakuutetun laitteen muuntelu, huolto, korjaus tai puhdistus- tai kunnostustoimenpide;
3. Äkillinen ja yllättävä rikkoontuminen silloin, kun Vakuutettu henkilö ei kykene toimittamaan rikkoontunutta alkuperäistä Vakuutettua laitetta Vakuutuksenantajalle;
4. menetys tai kustannukset, jotka aiheutuvat Vakuutetun laitteen arvonalenemisesta tai käytön keskeytymisestä, Vakuutettuun laitteeseen tallennettujen ohjelmistojen, kuvien, sovellusten tai muiden tietojen menetyksestä; muut välilliset tai epäsuorat vahingot;
5. kuulokkeita, latureita, akkuja ja muistikortteja tai muita lisäva- rusteita tai -laitteita koskevat menetykset tai kustannukset;
6. minkä tahansa valtion tai julkisen viranomaisen (mukaan lukien tulliviranomaiset) määräyksestä tehdystä Vakuute-
tun laitteen takavarikosta tai haltuunotosta aiheutunut menetys tai kustannukset;
7. Vakuutetulle laitteelle aiheutunut vahinko tai kustannukset silloin, kun laitetta huolletaan, tarkastetaan tai puhdistetaan tavanomaisesti;
8. Mikä tahansa vaatimus, joka johtuu suoranaisesti Vakuutetun laitteen käyttämisestä vastoin valmistajan käyttöohjeita;
9. Kun Vakuutetusta laitteesta ei Korvaavan laitteen toimittamisen jälkeen löydy mitään vikaa, joka olisi korvattava tämän vakuu- tuksen perusteella;
10. Kun Vakuutettu laite rikkoontuu sellaisen huoltoliikkeen tai korjaajan toimesta, joka ei ole laitevalmistajan valtuuttama tai kun Vakuutettua laitetta on yritetty korjata tai kun Vakuu- tettua laitetta on todistettavasti muokattu tai peukaloitu ilman valmistajan hyväksyntää;
11. Vahinko, joka johtuu seuraavista: savu, salama, tuuli, tulva, maanjäristys, maanvyöry, raesade, tuhoeläimet, hyönteiset, ionisoiva säteily tai ydinpolttoaineesta tai sen polttojätteestä johtuva radioaktiivisuus, valtion tai julkisten tai paikallisten viranomaisten määräämä takavarikko tai luovutuspyyntö;
12. Vahinko, joka johtuu seuraavista tai liittyy niihin: sota, hyök- käys, ulkomaisen vihollisen toiminta, vihamielisyydet tai so- dankaltainen toiminta (riippumatta siitä, onko sota julistettu vai ei), sisällissota, kapina, vallankumous, kansannousu, levottomuudet, sotilasvallankaappaus tai vallan anastus, poikkeustila, terrorismi, mellakka tai minkä tahansa laillisesti muodostetun viranomaisen toiminta tai kaikenlainen van- dalismi;
13. Vakuutetulle henkilölle suoraan tai epäsuorasti aiheutunut menetys tai Äkillinen tai yllättävä rikkoontuminen, kun Vakuutettu henkilö on terroristi tai terroristijärjestön jäsen, huumeiden salakuljettaja tai kemiallisten, biologisten tai ydinaseiden toimittaja tai Vakuutettuun henkilöön on kohdis- tettu suoraan tai epäsuorasti valtion, viranomaisten tai kansain- välisen toimielimen taloudellisia pakotteita;
14. Vahingot, jotka aiheutuvat Vakuutetun laitteen ollessa muun kuin Vakuutetun henkilön hallussa.
4. KORVAUSVAATIMUKSEN ESITTÄMINEN
Vakuutuksenantajalle tulee ilmoittaa vahingosta ja Vakuutustapah- tumasta mahdollisimman nopeasti, joko soittamalla AIG:n asiakas- palveluun, puhelin 0800 152 600 (arkipäivisin klo 9-17, lauantai- sin klo 10-16), toimittamalla vahinkoilmoitus verkko-osoitteeseen xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx tai tekemällä kirjallinen vahinkoilmoitus AIG:n Korvausosastolle. AIG varaa oikeuden tutkia vahingot korvaus- vastuunsa selvittämiseksi.
Vakuutetun laitteen Äkillinen ja yllättävä rikkoontuminen
AIG korvaa Vakuutetun laitteen Korvaavalla laitteella vastaanotet- tuaan vahinkoilmoituksen ja AIG:n Korvausosaston hyväksyttyä vahinkoilmoituksen.
Puhelimitse, Internetin välityksellä tai kirjallisesti toimitetun vahin- koilmoituksen tulee sisältää seuraavat tiedot:
• Vakuutetun laitteen IMEI-tunnus tai, mikäli Vakuutetulla laitteel- la ei ole IMEI-tunnusta, sen sarjanumero
• Vakuutuksenottajan nimi ja
• korvausvaatimuksen esittävän Vakuutetun henkilön täydelliset yhteystiedot
• tarkka kuvaus Vakuutustapahtumasta.
AIG järjestää omalla kustannuksellaan vahingoittuneen Vakuutetun laitteen noudon ja toimittaa samalla Korvaavan laitteen Vakuutetul- le henkilölle sovittuun osoitteeseen Suomessa.
Vakuutetun henkilön tulee varmistaa, että kaikki hänen henkilö- kohtaiset tietonsa on poistettu Vakuutetusta laitteesta ja Etsi iPhone
-palvelun kaltainen ohjelmisto kytketään pois käytöstä ennen kuin Vakuutettu laite toimitetaan AIG:lle. Mikäli menettelystä ei ole tietoa, ohjeita löytyy usein valmistajan verkkosivustolta. Vahingon käsittelyä voi viivyttää se, ettei Etsi iPhone -palvelua tai sen kaltaista ohjelmistoa ole kytketty pois päältä.
Tiedot ja ohjelmistot Vakuutetun laitteen korvaamisen tai korjaamisen yhteydessä
AIG ei ole vastuussa Vakuutetussa laitteessa olevien ohjelmistojen tai tietojen menetyksestä, kun Vakuutettu laite toimitetaan AIG:lle tähän Vakuutussopimukseen liittyvän vahinkoilmoituksen seurauk- sena.
• Vakuutettu henkilö vastaa kaikkien Korvaavan laitteen ohjelmis- tojen, tietojen ja salasanojen uudelleen asentamisesta.
• AIG ei tee varmuuskopiota Vakuutetussa laitteessa mahdolli- sesti olevista ohjelmistoista tai tiedoista. Vakuutetun hen- kilön tulee halutessaan tehdä varmuuskopiot kaikista Vakuu- tetussa laitteessa olevista ohjelmistoista ja tiedoista.
• Vakuutettu henkilö on vastuussa kaikkien Vakuutettuun laittee- seen tallennettujen tietojen siirtämisestä tai poistamisesta ennen vahingoittuneen Vakuutetun laitteen toimittamista AIG:lle.
• Kaikki Vakuutettuun laitteeseen tallennetut tiedot voidaan poistaa ennen Vakuutetun laitteen korvaamista ja/tai korjaamista.
• Kaikki Vakuutetun laitteen ohjelmistot saatetaan päivittää.
Ylimääräiset toimituskulut
Korvaavan laitteen toimitus Vakuutetulle henkilölle on maksutonta sovittuun osoitteeseen Suomessa, kun AIG:lle on esitetty hyväksytty vahinkoilmoitus. Mikäli Vakuutettu henkilö ei ole AIG:n Korvaus- osaston kanssa vahinkoilmoituksen yhteydessä sovitussa osoittees- sa, Vakuutettu henkilö voi joutua maksamaan kuriirin vahvistamat ylimääräiset toimituskulut.
Seuraukset Korvaavan laitteen toimittamisesta
Mikäli Vakuutettu laite korvataan Korvaavalla laitteella, alkuperäi- sestä Vakuutetusta laitteesta tulee AIG:n omaisuutta.
Vahinkoilmoituksen yhteydessä annettavat lisätiedot
AIG voi pyytää Vakuutettua henkilöä tai Vakuutuksenottajaa täyttä- mään ja allekirjoittamaan kirjallisen vahinkoilmoituslomakkeen.
AIG varaa oikeuden pyytää tarvittaessa lisätietoja tai asiakirjoja, jotka katsotaan kohtuudella välttämättömiksi AIG:n tähän Vakuu- tussopimukseen liittyvän korvausvastuun selvittämiseksi. Vakuutetun henkilön tai Vakuutuksenottajan tulee toimittaa nämä tiedot omalla kustannuksellaan.
Korvauksenhakijan tulee toimittaa AIG:lle asiakirjat ja tiedot, jotka tarvitaan AIG:n korvausvelvollisuuden selvittämiseksi ja jotka Korvauksenhakijalta voidaan kohtuudella vaatia ottaen asianmu- kaisesti huomioon AIG:n mahdollisuudet hankkia tällaiset tiedot. Mikäli Korvauksenhakija on Vakuutustapahtuman jälkeen antanut vilpillisesti AIG:lle vääriä tai epätäydellisiä tietoja, joilla on merki- tystä AIG:n korvausvastuun arvioinnissa, maksettavan korvauksen määrää voidaan alentaa tai korvaus evätä sen mukaan, mikä olosuhteet huomioiden katsotaan kohtuulliseksi.
Mikäli korvaus tai etu on jo maksettu Korvauksenhakijalle väärien tietojen perusteella, Korvauksenhakijan tulee palauttaa korvaus tai etu takaisin AIG:lle sen mukaan kuin olosuhteet huomioiden katso- taan kohtuulliseksi.
Korvausvaatimuksen esittämisajankohta ja vanhentuminen
Tähän Vakuutussopimukseen perustuva korvausvaatimus tulee esittää AIG:lle vuoden kuluessa siitä, kun Korvauksenhakija on saanut tietää vakuutuksen voimassaolosta, Vakuutustapahtumasta ja Vakuutustapahtumasta aiheutuneesta vahinkoseuraamuksesta. Korvausvaatimus tulee esittää joka tapauksessa kymmenen vuoden kuluessa Vakuutustapahtumasta. Korvausvaatimuksen esittämiseen rinnastetaan ilmoituksen tekeminen Vakuutustapahtumasta. Mikäli korvausvaatimusta ei esitetä edellä mainitussa ajassa, Xxxxxxxxxx- hakija menettää oikeutensa korvaukseen.
Muutoksenhakuoikeus
Mikäli Vakuutuksenottaja tai Korvauksenhakija ei ole tyytyväinen saamaansa palveluun, hän voi ottaa yhteyttä osoitteeseen
AIG Europe Limited (Suomen sivuliike) Kasarmikatu 44
00130 Helsinki.
Puhelin 0800 152 600
Jos Vakuutuksenottajan tai Xxxxxxxxxxxxxxxxx mielestä AIG on tehnyt virheellisen korvauspäätöksen tai muun väärän ratkaisun, hänellä on oikeus saada päätökseen vaikuttaneista asioista lisätie- toja. AIG oikaisee päätöksen, jos selvitykset antavat siihen aihetta.
Xxx Xxxxxxxxxxxxxxxx on tyytymätön AIG:n päätökseen, hän voi kääntyä FINEn Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan puoleen. Vakuutus- ja rahoitusneuvonta on riippumaton toimielin, jonka tehtävänä on neuvoa kuluttajia vakuutus- ja korvausasioissa.
AIG:n päätös voidaan saattaa Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan yhteydessä toimivan Vakuutuslautakunnan käsiteltäväksi (www.fine. fi). Vakuutuslautakunta käsittelee vapaaehtoiseen vakuutussuhtee- seen perustuvia, lain ja vakuutusehtojen tulkintaa ja soveltamista koskevia erimielisyyksiä.
AIG:n päätös voidaan toimittaa myös käsiteltäväksi Kuluttajariita- lautakuntaan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx), joka antaa kuluttajansuojalain- säädäntöön perustuvia ratkaisusuosituksia. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn Korvauksenhakijan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneu- xxxxx.xx).
Vakuutuslautakunta ja Kuluttajariitalautakunta eivät ota käsiteltä- väksi asiaa, joka on vireillä oikeudessa tai josta on oikeuden ratkai- su. Edellä mainittujen toimielinten antamat lausunnot ja neuvonta- palvelut ovat maksuttomia.
Käräjäoikeus
Mikäli korvauksenhakija on tyytymätön AIG:n päätökseen, hän voi laittaa vireille kanteen oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa tai Helsingin käräjäoikeudessa.
Kanne AIG:n tekemän korvausta koskevan päätöksen taikka Vakuu- tuksenottajan, Vakuutetun henkilön tai muun vakuutuskorvaukseen oikeutetun asemaan vaikuttavan muun päätöksen johdosta on oikeuden menettämisen uhalla nostettava kolmen vuoden kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut kirjallisen tiedon AIG:n päätök- sestä ja tästä määräajasta.
Lautakuntakäsittelyt katkaisevat kanneoikeuden vanhentumisen.
5. YLEISET EHDOT
Kansainvälisistä pakotteista johtuvat rajoitukset vakuutusturvaan
Vakuutuksenantaja ei tarjoa turvaa eikä Vakuutuksenantajalla ole velvollisuutta maksaa vakuutuksesta korvausta tai täyttää muita tämän Vakuutussopimuksen mukaisia velvoitteitaan vakuutusturvan tai muun edun tarjoamisen tai korvauksen maksamisen osalta, mikäli Vakuutuksenantajan, sen emoyhtiön tai minkä tahansa Vakuutuksenantajassa määräysvaltaa käyttävän tahon voitaisiin niin tehdessään katsoa syyllistyvän Yhdistyneiden kansakuntien päätösten taikka Euroopan unionin tai Yhdysvaltojen kauppa- tai talouspakotteiden tai lakien tai säännösten mukaisesti sanktioituun, kiellettyyn tai rajoitettuun toimintaan.
Vakuutuksenottajan ja Vakuutetun henkilön tiedon- antovelvollisuus
Vakuutuksenottajan ja Vakuutetun henkilön tulee ennen vakuu- tuksen myöntämistä antaa oikeat ja täydelliset vastaukset AIG:n tai AIG:n edustajan esittämiin kysymyksiin, joilla voi olla merki- tystä AIG:n vastuun arvioimisen kannalta. Vakuutuksenottajan ja Vakuutetun henkilön tulee lisäksi vakuutuksen Voimassaoloaikana ilman aiheetonta viivytystä oikaista AIG:lle antamansa, vääriksi tai puutteellisiksi havaitsemansa tiedot.
Jos Vakuutuksenottaja tai Vakuutettu henkilö on täyttäessään edellä mainittua velvollisuuttaan menetellyt vilpillisesti, Vakuutussopimus ei sido AIG:tä. AIG:llä on oikeus pitää suoritetut vakuutusmaksut, vaikka vakuutus raukeaisi.
Vakuutuksenottajan tulee ilmoittaa AIG:lle Vakuutussopimusta päätettäessä ilmoitetuissa olosuhteissa tai vakuutuskirjaan merki- tyssä asiantilassa vakuutuksen Voimassaoloaikana tapahtuneesta olennaisesti vahingonvaaraa lisäävästä muutoksesta, jota AIG:n ei
voida katsoa ottaneen lukuun sopimusta päätettäessä. Vakuutuk- senottajan on ilmoitettava edellä tarkoitetusta muutoksesta AIG:lle viimeistään kuukauden kuluttua muutosta seuraavan vuositiedot- teen saamisesta. AIG muistuttaa Vakuutuksenottajaa ilmoitusvelvol- lisuudesta vuositiedotteessaan.
Jos Vakuutuksenottaja tahallisesti tai huolimattomuudesta, jota ei voida pitää vähäisenä, laiminlyö edellä mainitun velvollisuutensa, korvausta voidaan alentaa tai se evätä.
Vakuutusmaksujen maksaminen
Sonera laskuttaa Vakuutusmaksun Vakuutuksenottajalta AIG:n puolesta.
Mikäli Vakuutuksenottaja ei ole maksanut Vakuutusmaksua eräpäi- vään mennessä, AIG:llä on oikeus irtisanoa vakuutus päättymään 14 päivän kuluttua irtisanomisilmoituksen lähettämisestä. Jos Vakuutuksenottaja kuitenkin maksaa erääntyneen Vakuutusmaksun täysimääräisenä ennen irtisanomisajan päättymistä, Vakuutussopi- mus ei pääty irtisanomisajan kuluttua.
Mikäli Vakuutusmaksun suorituksen myöhästyminen johtuu Vakuu- tuksenottajan maksuvaikeuksista, joihin hän on joutunut sairauden, työttömyyden tai muun erityisen seikan vuoksi pääasiassa omatta syyttään, vakuutus päättyy irtisanomisesta huolimatta vasta 14 päivän kuluttua esteen lakkaamisesta. Vakuutus päättyy kuitenkin viimeistään kolmen kuukauden kuluttua edellä mainitun irtisano- misajan päättymisestä.
AIG ja/tai Sonera ovat oikeutettuja korvaukseen erääntyneen Va- kuutusmaksun perinnästä, ja AIG:llä ja/tai Soneralla on oikeus kor- kolain (633/1982) nojalla periä viivästyskorkoa viivästymisajalta.
Mikäli Vakuutussopimus päättyy sovittua aiemmin, AIG:llä on oikeus Vakuutusmaksuun vain siltä ajalta, jolloin vakuutus on ollut voimassa. AIG voi vähentää mahdollisesti palautettavasta Vakuu- tusmaksusta maksamattomat erääntyneet Vakuutusmaksut ja muut erääntyneet saatavat. Samoin AIG voi vähentää maksettavasta korvauksesta maksamattomat erääntyneet Vakuutusmaksut ja muut AIG:n erääntyneet saatavat.
Sopimusehtojen muuttaminen
AIG:llä on oikeus muuttaa vakuutusehtoja ja Vakuutusmaksua sekä muita ehtoja seuraavin perustein:
• uusi tai muuttunut lainsäädäntö tai viranomaismääräys;
• oikeuskäytännön muuttuminen;
• ennalta arvaamaton olosuhteiden muutos (esim. kansain-
välinen kriisi, poikkeuksellinen luonnonilmiö, katastrofi, suur- onnettomuus);
• korvausmenon tai kustannustason muutos
AIG:llä on myös oikeus tehdä vähäisiä muutoksia tämän Vakuu- tussopimuksen ehtoihin edellyttäen, että muutokset eivät vaikuta vakuutuksen keskeiseen sisältöön.
AIG lähettää Vakuutuksenottajalle ilmoituksen siitä, miten Vakuutus- maksu tai muut sopimusehdot muuttuvat. Ilmoituksessa mainitaan, että Vakuutuksenottajalla on oikeus irtisanoa vakuutus muutoksen johdosta. Muutos tulee voimaan sen Vakuutuskauden alusta lukien, joka ensiksi seuraa kuukauden kuluttua siitä, kun Vakuutuksenan- taja on lähettänyt Vakuutuksenottajalle ilmoituksen sopimusehtojen muuttumisesta.
AIG:llä on oikeus Vakuutussopimuksen Voimassaoloaikana muuttaa vakuutuksen Vakuutusmaksua tai muita sopimusehtoja vastaamaan uusia olosuhteita, jos:
1) Vakuutuksenottaja tai Vakuutettu henkilö on laiminlyönyt tiedonantovelvollisuutensa; tai
2) Vakuutuksenottajan tai Vakuutetun henkilön AIG:lle Vakuutus- sopimusta päätettäessä ilmoittamissa olosuhteissa tai vakuutus- kirjaan merkityssä asiantilassa on vakuutuksen Voimassaolo- aikana tapahtunut olennaisesti vahingonvaaraa lisäävä muutos.
Saatuaan tiedon edellä mainitusta seikasta AIG lähettää ilman aiheetonta viivytystä ilmoituksen siitä, miten ja mistä ajankohdasta lukien Vakuutusmaksu tai muut sopimusehdot muuttuvat. Ilmoituk- sessa mainitaan, että Vakuutuksenottajalla on oikeus irtisanoa vakuutus.
Vakuutuksen irtisanominen
Vakuutuksenottajalla on oikeus irtisanoa tämä vakuutus milloin tahansa. Irtisanomisilmoitus on tehtävä kirjallisesti. Muut ilmoitus- tavat eivät ole päteviä. Vakuutus päättyy aikaisintaan sinä päivänä, jolloin AIG:lle on annettu tai lähetetty kirjallinen irtisanomisilmoitus.
Jos Vakuutuksenottaja irtisanoo tämän vakuutuksen, AIG palaut- taa Vakuutusmaksusta käyttämättä jääneen vakuutusturvan kestoa vastaavan osan. Vakuutusmaksua ei palauteta erikseen, jos se on alle 8 euroa.
Vakuutusturva päättyy automaattisesti, mikäli Vakuutettu laite ei ole enää Vakuutuksenottajan tai sellaisen Vakuutetun henkilön hallussa, jolle Vakuutuksenottaja on antanut Vakuutetun laitteen. Tällaisessa tilanteessa Vakuutuksenottajan tulee ilmoittaa AIG:lle, ettei Vakuu- tettu laite ole enää hänen tai Vakuutetun henkilön hallussa. Velvol- lisuus maksaa Vakuutusmaksua päättyy vasta tällaisen ilmoituksen jälkeen ja Vakuutussopimus päättyy.
AIG:lla on oikeus irtisanoa vakuutus Vakuutuskauden päättyessä. Irtisanomisilmoitus tulee lähettää Vakuutuksenottajalle kuukatta ennen Vakuutussopimuksen päättymistä.
AIG:llä on oikeus irtisanoa vakuutus vakuutuskauden aikana, jos:
1) Vakuutuksenottaja tai Vakuutettu henkilö on ennen vakuutuk- sen myöntämistä antanut vääriä tai puutteellisia tietoja ja jos AIG oikean asianlaidan tuntien ei olisi vakuutusta myöntänyt;
2) Vakuutuksenottajan tai Vakuutetun henkilön AIG:lle sopimusta solmittaessa ilmoittamissa olosuhteissa tai vakuutuskirjaan merkityssä asiantilassa on vakuutuksen Voimassaoloaikana tapahtunut sellainen olennaisesti vahingonvaaraa lisäävä muutos, jota AIG:n ei voida katsoa ottaneen lukuun sopimusta solmittaessa;
3) Vakuutettu henkilö on tahallisesti tai törkeästä huolimattomuu- desta laiminlyönyt suojeluohjeen noudattamisen;
4) Vakuutettu henkilö on tahallisesti tai törkeästä huolimattomuu- desta aiheuttanut Vakuutustapahtuman; tai
5) Vakuutettu henkilö on Vakuutustapahtuman jälkeen vilpillisesti antanut AIG:lle vääriä tai puutteellisia tietoja, joilla on merki- tystä AIG:n vastuun arvioimisen kannalta.
AIG suorittaa irtisanomisen kirjallisesti ilman aiheetonta viivytystä saatuaan tiedon irtisanomiseen oikeuttavasta perusteesta. Irtisa- nomista koskevassa ilmoituksessa mainitaan irtisanomisperuste. Vakuutus päättyy irtisanomista koskevan ilmoituksen lähettämistä seuraavan vakuutuskauden päättyessä.
Suojeluohjeet vahinkovakuutuksessa
Vakuutustapahtuman sattuessa tai kun Vakuutustapahtuman synty- miselle on välitön uhka, Vakuutetun henkilön tulee parhaan kykynsä mukaan estää ja rajoittaa vahinkoja. Mikäli vahinko on kolmannen osapuolen aiheuttama, Vakuutetun henkilön tulee ryhtyä kaikkiin tarvit- taviin toimenpiteisiin, jotta AIG:n oikeudet kolmatta osapuolta kohtaan pysyisivät voimassa. Vakuutetun henkilön tulee esimerkiksi pyrkiä tunnistamaan vahingon aiheuttanut osapuoli. Xxxxxx vahinko johtuu rangaistavasta teosta, Vakuutetun henkilön tulee viivytyksettä ilmoittaa tästä poliisille ja vaatia rikoksentekijän tuomitsemista tuomioistuimessa, jos tämä on AIG:n edun mukaista. Vakuutetun henkilön tulee aina mahdollisuuksien mukaan noudattaa AIG:n antamia ohjeita.
Mikäli Vakuutettu henkilö on tahallisesti tai huolimattomuuttaan, jota ei voida pitää vähäisenä, laiminlyönyt edellä mainitun pe- lastamisvelvollisuutensa, hänelle maksettavaa korvausta voidaan alentaa tai se voidaan evätä. Arvioitaessa sitä, pitääkö korvausta alentaa tai korvaus evätä, tulee kiinnittää huomiota siihen, miten laiminlyönti on vaikuttanut vahingon syntymiseen. Muita huomioon otettavia seikkoja ovat Vakuutetun henkilön laiminlyönnin tarkoitus tai luonne sekä muut olosuhteet.
Petos
Mikäli Vakuutuksenottaja tai Vakuutettu henkilö on toiminut vil- pillisesti täyttäessään Vakuutuksenottajan ja Vakuutetun henkilön tiedonantovelvollisuutta, seuraukset määritellään kohdissa ”Vakuu- tuksenottajan ja Vakuutetun henkilön tiedonantovelvollisuus”, ”So- pimusehtojen muuttaminen” ja ”Vakuutuksen irtisanominen”. Mikäli Vakuutussopimus ei sido AIG:tä, on AIG:llä oikeus pitää suoritetut Vakuutusmaksut, vaikka vakuutus raukeaisi.
Vakuutustapahtuman aiheuttaminen
AIG on vastuusta vapaa Vakuutettua henkilöä kohtaan, joka on tahallisesti aiheuttanut Vakuutustapahtuman. Jos Vakuutettu henkilö on aiheuttanut Vakuutustapahtuman törkeästä huolimattomuudesta, voidaan hänelle tulevaa korvausta alentaa tai se evätä. Vakuutetulle henkilölle tulevaa korvausta voidaan alentaa tai se voidaan evätä, jos hänen alkoholin tai huumausaineen käyttönsä on vaikuttanut Vakuutustapahtumaan.
Finanssivalvonta
AIG Europe Limited on Yhdistyneen kuningaskunnan rahoitus- ja vakuutusvalvontaviranomaisen (Prudential Regulation Authority, 00 Xxxxxxxx, Xxxxxx, XX0X 0XX, XX) valtuuttama. AIG Europe Limited sivuliikkeen toimintamaissa sovellettavat sääntelyjärjestel- mät poikkeavat osittain tai kokonaan Yhdistyneessä kuningaskun-
nassa sovellettavista järjestelmistä. AIG Europe Limitedin toimintaa Suomessa valvoo Finanssivalvonta (XX 000, 00000 Xxxxxxxx).
Henkilötietojen käsittely
AIG on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa, korvauksen hakijoi- den ja muiden liiketoimintaansa liittyvien henkilöiden yksityisyyttä. Henkilötiedoilla tarkoitetaan asiakkaisiin tai muihin henkilöihin (esimerkiksi asiakkaan huollettaviin) yksilöitävissä olevia ja liittyviä tietoja. Antamalla henkilötietoja henkilö antaa myös suostumuk- sensa niiden käyttöön jäljempänä määritellyillä tavoilla. Antamalla muun henkilön henkilötietoja, henkilö vahvistaa olevansa oikeutettu antamaan tällaiset tiedot jäljempänä mainittuun käyttötarkoitukseen.
AIG:n keräämät henkilötietotyypit ja tietojen keräämisen syyt
Henkilötietojen kerääminen voi sisältää: tunnistamis- ja yhteystie- toja, maksukortti- ja pankkitilitietoja, luottotietoja, arkaluonteisia henkilön terveydentilaa tai hoitotoimenpiteitä koskevia tietoja sekä muita henkilötietoja. Henkilötietoja voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:
• vakuutusten myöntämiseen, ylläpitämiseen ja muuhun hallin- nointiin, esimerkiksi yhteydenpito, korvausvaatimusten käsittely ja korvausten maksaminen;
• vakuutuksen sopimus- ja maksuehdoista päättämiseen;
• avustamiseen ja neuvontaan sairaanhoitoa ja matkustamista koskevissa asioissa;
• rikosten ehkäisemiseen, havaitsemiseen ja tutkimiseen, mu- kaan lukien petokset ja rahanpesurikokset;
• oikeuksien suojaamiseen ja puolustamiseen;
• lakien ja muun sääntelyn noudattamisesta huolehtimiseen, mu- kaan lukien rekisteröidyn asuinmaan ulkopuolella voimassa- olevat lait ja säännökset;
• puhelinkeskusteluiden kuuntelemisen ja nauhoittamisen osalta laadunvalvonta-, koulutus- ja turvallisuustarkoituksiin; tai
• markkinointiin, markkinatutkimuksiin ja -analyyseihin.
Asiakassuhteen päättymisen jälkeen AIG siirtää asiakasrekisterin tietoja markkinointirekisteriinsä ja tietoja saatetaan käyttää AIG:n tuotteiden markkinointiin.
Markkinoinnin voi halutessaan kieltää ilmoittamalla siitä sähköpos- titse xxxxxxxxxx@xxx.xxx tai kirjoittamalla osoitteeseen AIG Europe Limited sivuliike, Xxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx. Pyydämme
huomioimaan, että markkinoinnin kieltämisestä huolimatta AIG voi kuitenkin lähettää muita vakuutuksen hallinnointiin liittyviä tiedottei- ta vakuutuksia tai korvausvaatimuksia koskien.
Henkilötietojen jakaminen
AIG voi luovuttaa henkilötietoja konserniyhtiöilleen, välittäjille ja muille palveluiden jakeluun osallistuville osapuolille, vakuutus- ja jälleenvakuuttajayhtiöille, luottolaitoksille, terveydenhuollon ammat- tihenkilöille ja muille palveluntarjoajille yllä mainittuihin tarkoituk- siin. Lista konserniyhtiöistä, joille henkilötietoja voidaan luovuttaa, on saatavissa osoitteesta: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx/XXX_Xxx_ Entities.pdf. Henkilötietoja luovutetaan myös muille kolmansille osapuolille (mukaan lukien viranomaiset), jos laki sitä vaatii. Henki- lötietoja (mukaan lukien tiedot vahingoista) voidaan jakaa muiden vakuutusyhtiöiden välillä. Henkilötietoja voidaan luovuttaa ostajalle tai potentiaaliselle ostajalle AIG:n liiketoiminnan kaupan tai muun luovutuksen tai valmistelun yhteydessä.
Kansainvälinen siirtäminen
AIG-konsernin kansainvälisestä liiketoiminnasta johtuen henkilötie- toja voidaan siirtää ulkomailla sijaitseville osapuolille, mukaan luki- en osapuolet, jotka toimivat Yhdysvalloissa ja muissa maissa, joissa on erilainen tietosuojalainsäädäntö kuin rekisteröidyn asuinmaassa.
Henkilötietojen turvallisuus ja säilyttäminen
Henkilötietojen suojaamiseen käytetään tarkoituksenmukaisia keinoja ja turvatoimia. AIG:n palveluntarjoajat on valittu huolella ja myös heitä vaaditaan käyttämään tarvittavia turvatoimia. Henkilö- tietoja säilytetään niin kauan, kuin edellä mainittujen käyttötarkoi- tusten kannalta on perusteltua tai niin kauan, kuin se on lainsää- dännön edellyttämää tai sallimaa.
Pyynnöt tai kysymykset
Henkilötietolain mukaan jokaisella henkilöllä on tarkastusoikeus, henkilötiedon korjaamisvaatimuksen esittämisoikeus sekä markki- noinnin kielto-oikeus. Henkilötietojen tarkastus-, korjauspyyntöjen, tai käytön kieltämispyyntöjen osalta ottakaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen xxxxxxxxxx@xxx.xxx tai kirjoittakaa osoitteeseen AIG Europe Limited sivuliike, Xxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx. Lisätieto- ja koskien henkilötietojen käyttöä löytyy Tietosuojakäytännöstämme xxx.xxx.xxx/xx-xxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxx tai pyytämällä siitä jäljennös- tä edellä mainituista osoitteista.
Sovellettava lainsäädäntö
Tähän vakuutukseen sovelletaan Suomen lakia. Nämä vakuutuseh- dot ovat saatavilla suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Mikäli kieli- versiot poikkeavat toisistaan, sovelletaan suomenkielistä versiota.
Asiakaspalvelu 0800 152 600
ma-pe 9-17, la 10-16
AIG Europe Limited sivuliike
10/2016
Kasarmikatu 44
00130 Helsinki
Y-tunnus 2488582-7