Hätäkeskuslaitoksen tulossopimus 2022-2026
Hätäkeskuslaitoksen tulossopimus 2022-2026
VN/6141/2021
12.1.2022
Yhteys hallitusohjelmaan | Ministeriöiden strategiat | Toiminnallinen tulostavoite | Mittari |
Turvallinen oikeusvaltio Suomi | SM: 2.4 Kykenemme osoittamaan hätätilanteisiin apua STM strategia 2030: turvallinen ja hyvinvoiva elin- ja työympäristö, yhteen toimivat palvelut ja etuudet | Hätäkeskukset vastaavat nopeasti ja välittävät avuntarpeeseen tarkoituksenmukaisen avun viivytyksettä. | 1. Hätäpuheluun vastausaika 10 sekunnissa: 90 % 2. Hätäpuheluun vastausaika 30 sekunnissa: 95 % 3. Keskimääräinen vastausaika on 5 sekuntia. 4. Hälytysviive toimialoittain. A ja B tehtävien hälyttämiselle määritellyt aikavälit. 5. Tehtävänkäsittelyaika (toimialakohtainen) |
Turvallinen oikeusvaltio Suomi | SM: 1.2 Pidämme luottamuksen viranomaisiin korkeana STM: ihmisten aktiviinen osallisuus, turvallinen ja hyvinvoiva elin- ja työympäristö | Hätäkeskuslaitoksen toiminta ja palvelut ovat luotettavia ja lisäävät turvallisuuden tunnetta. | 1. Asiakastyytyväisyys, hätänumeroon soittaneet on tasolla 4,5. (1-5). Toteutetaan 2021, 2023. 2. Yhteistyöviranomaisten tyytyväisyys, tavoite: 3,8. Toteutetaan 2022, 2024. 3. Sidosryhmätyytyväisyys (ohjaavat ja muut yt- viranomaiset), tavoite: tehty/ei tehty 4. Mainetutkimus: Tulos edellisen tutkimuksen tasolla (vähintään 3,5). |
Turvallinen oikeusvaltio Suomi | SM: 3.5 Olemme varautuneet häiriötilanteisiin ja poikkeusoloihin STM: turvallinen ja hyvinvoiva elin- ja työympäristö | Hätäkeskustoiminta on varmistettu kaikissa oloissa. | 1. Hätäkeskustoiminnan häiriönhallintaa harjoitellaan yhteistyössä viranomaisten ja palveluntuottajien kanssa vähintään kaksi kertaa vuodessa. 2. Valmiussuunnitelma on toimeenpantu ja siinä määriteltyjä toimia harjoitellaan vähintään kaksi kertaa vuodessa. |
Turvallinen oikeusvaltio Suomi | SM: 6.3 Hälytyspalveluiden yhdenvertaisuuden edistäminen STM: ihmisten aktiviinen osallisuus, hyvinvointia työn | Hätäkeskuspalvelut tuotetaan yhdenvertaisesti koko maassa. | 1. Viittomakieliset palvelut, kohderyhmän asiakastyytyväisyys, tavoite: kysely tehty/ ei tehty 2. Ruotsinkieliset palvelut; kohderyhmän asiakastyytyväisyys, tavoite: kysely tehty / ei tehty |
murroksessa (jatkuvasti uudistuvaa sote-alan osaamista), kestävä rahoitus, yhteen toimivat palvelut ja etuudet | 3. Esiselvitys pikaviestintäpalvelun toimeenpanosta (tehty/ei tehty) 2022. | ||
Hiilineutraali ja luonnon monimuotoisuuden turvaava Suomi | 2.1 Tunnistamme uhkaavat ilmiöt ja kykenemme reagoimaan niihin. | Ilmastonmuutoksen torjumiseksi hiilijalanjälki pienenee 50% vuoteen 2027 mennessä (v.2018 tasosta). | 1. Viraston hiilijalanjälki, tco2e 2. Lentosegmenttien määrä, kpl (seurantamittari) 3. Uusiutuvan kotimaisen tai päästöttömän sähkön osuus toimintamenoista maksetusta sähköstä, % (ei Senaattia, seurantamittari) |
Oikeudenmukainen, yhdenvertainen ja mukaan ottava Suomi | 1.2 Pidämme luottamuksen viranomaisiin korkeana. | Hätäkeskuslaitos varmistaa ja edistää henkilöstön ja asiakkaiden yhdenvertaista ja tasa-arvoista kohtelua kaikissa tilanteissa. Keskeisenä painopisteenä on erityisen haavoittuvassa asemassa olevien ihmisten tarpeiden huomioiminen toiminnassa. Hätäkeskuslaitos edistää aktiivisesti sukupuolten välisen tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden toteutumista henkilövalintojen haku- ja valintamenettelyssä. | 1. VM Baro (toteutus 2023): • Sukupuolten tasa-arvo toteutuu työssäni, tavoite: 4 • Ihmisten yhdenvertaisuus toteutuu työyhteisössäni, tavoite: 4 2. Henkilöstön ja henkilöstöryhmien välinen sukupuolijakauma (raportoidaan tilinpäätöksessä) 3. Asiakkaiden yhdenvertainen ja tasa-arvoinen kohtelu. Kanteluiden ja valitusten määrä laskee v. 2021 tasosta. |
Maailman paras julkinen hallinto | SM: 5.3. Kehitämme osaamista strategia- ja tulevaisuuslähtöisesti. STM: hyvinvointia työn murroksessa, kestävä rahoitus | Hyvinvoivan henkilöstön osaaminen vastaa muuttuvan toimintaympäristön (mm. digitaalisuus) ja konsernistrategian toimeenpanon edellyttämiä vaatimuksia. Olemassa olevaa henkilöstöresurssia käytetään optimaalisesti palvelutarpeen mukaisesti (kohdentaminen) huomioiden henkilöstön jaksaminen. | 1. VmBaro: 4.1. "Voin oppia ja uudistua työssäni", tavoite: 3,8. VmBaro toteutus v. 2023 2. Koulutukseen käytetty työaika suhteessa kokonaistyöaikaan, tavoite: 3,0 % 3. Työtyytyväisyysindeksin kehittyminen, tavoite: 3,4 4. Sairauspoissaolojen määrä laskee v. 2021 tasosta. 5. Lähtövaihtuvuus, laskee vuoden 2019 tasosta. 6. Lähtökeskustelut, tavoite: 90% |
Voimassaolo ja seuranta
Sopimus on voimassa vuoden 2022 loppuun. Sopimuksen toteutumista seurataan säännöllisesti ministeriöiden ja viraston yhteisissä tapaamisissa.
Allekirjoittajat | Allekirjoittajat | Allekirjoittajat |
Sisäministeriö | Sosiaali- ja terveysministeriö | Hätäkeskuslaitos |
Xxxxx Xxxxxxxx | Xxxx Xxxxxxx | Taito Vainio |
Pelastusylijohtaja | Osastopäällikkö | Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx johtaja |
Xxxxx Xxxxxxxxxx | Xxxxx Xxxxx | Xxxxx Xxxxx |
Pelastusneuvos | Erityisasiantuntija | Johtaja, hallinto-osasto |
Strategia- ja ohjausyksikön päällikkö |