Kanslian palvelutuotantosopimusehdotus vuodelle 2011

Kanslian palvelutuotantosopimusehdotus vuodelle 2011

Kanslian strateginen palvelutuotantosopimus

1. Vapaan kentän toimintaedellytysten mahdollistaminen
Palvelutuote	KUVAUS: Vapaan kentän toimintaedellytysten mahdollistaminen
1. Palvelun tavoite	▪ Kehittää ja koordinoida kaupungin taide- ja kulttuurinkenttää, jotta Turusta tulisi yhä parempi ja viihtyisämpi kaupunki ▪ Luoda edellytyksiä laadukkaan ja kilpailukykyisen taiteen tekemiseen ▪ Synnyttää aitoa ja todellista keskustelua kaupungin ja sen laitosten ulkopuolisten taiteen tekijöiden välille.
2. Palvelun keskeinen sisältö ja toimenpiteet	▪ Yhteistyön ja verkostoitumisen mahdollistaminen ja kehittäminen ▪ Avustusten valmistelu sekä apuraha- ja avustusjärjestelmän kehittäminen ▪ Luoda uusia malleja ja yhteistyön muotoja kaupungin kulttuuritarjonnan tuottamiseen. ▪Toimintaympäristön ja toimintaedellytysten tukeminen ja parantaminen
3. Palvelujen tuottamisesta syntyvät tuotokset	▪ Taidealakohtaiset neuvottelukunnat ▪ Erilaiset yhteistyössä tuotetut tapahtumat ▪ Projektityö ▪ Asiantuntijapalvelut ▪ Uudet kulttuurin tuottamisen tavat ▪ Uudet yhteistyön muodot ja kumppanit paikallisesti ja kansainvälisesti ▪ Kaupungin kulttuuritoimen ja vapaan taidekentän yhteistyön parantuminen ▪ 2011-hankkeista syntyvät toimintamallit
4. Palvelun tuottamisen laatuvaatimukset	▪ Laaja ymmärrys eri taiteen aloista ja niiden toimintatavoista sekä tuotannon vaatimuksista. ▪ Näkemystä verkostoitumisesta ja kulttuurikentän kehittymisestä nyky-yhteiskunnassa. ▪ Yhteistyötaitoja ja projektijohtamisen osaamista
5. Raportointi	▪Yhteistyön sekä toimintamallien eri muodot ja määrä, avustusten ja apurahojen jakautuminen sekä määrä ▪ Raportointi osana kulttuuripalvelutiimin toimintakertomusta
6.Hinta	• 1.484.815 euroa, josta 1.269.400 euora avaustuksiin • Henkilöstö: 2,5 htv

Tasot	Aikaansaannokset	Tavoitetaso	Mittarit	Tietolähde
1. Kulttuuri- toimialan yhteiskunnalliset ja välittömät vaikutukset (lukittu)	1.1. Väestön asumisviihtyisyyden ja koetun hyvinvoinnin lisääminen 1.2 Kulttuuripalveluiden kohdentuminen eri väestöryhmiin 1.3 Kaupungin vetovoima 1.4 Moniarvoinen kulttuurikaupunki ja uutta luova kaupunkikulttuuri	ERITELTY STRATEGISESSA PALVELUSOPIMUKSESSA JA SEURATAAN SIELLÄ	ERITELTY STRATEGISESSA PALVELUSOPIMUK SESSA JA SEURATAAN SIELLÄ	ERITELTY STRATEGISESSA PALVELUSOPIMUKSESSA JA SEURATAAN SIELLÄ
2. Tulosalueen vaikutukset	• Toiminnan ja talouden suunnittelu, seuranta ja raportointi sopimusohjausmallin mukaan • Kulttuuripalveluiden tehokas järjestäminen ja vapaan kentän elinvoiman tukeminen • Erityisten asiakasryhmien ja palvelutuotteiden tehokas ja lisäarvoa tuottava suunnittelu ja koordinointi • Tehokas kulttuuripalveluista tiedottaminen ja markkinointi	• Kustannustehokkaat ja tasoltaan hyvät kulttuuripalvelut kaupunkitasolla • Eritysten asiakasryhmien palvelut toimivat	• Asiakastyytyväisyys kaupunkitasolla	• Asiakaskysely
3. Tulosalueen tulokset (koettu hyöty)	• Hyvin toteutettu sopimusohjaus, talouden suunnittelu, seuranta ja raportointi • Tarvittava tuki tulosalueille johtamistyössä ja yhteisissä tukipalveluissa ja toimivat keskitetyt tukipalvelut	• Toimiva toiminnan ja talouden ohjausjärjestelmä	• Toiminnan ja talouden tasapaino	• Itsearviointi ja asiakaskysely
4. Tulosalueen tuotokset	• Sopimusten kautta toteutettu toiminta • Toteutettu tuki tulosalueille • Toteutetut tukipalvelut	• Lähtötason määritteleminen, miten toiminta määritellään tässä • Toimiva johtamisjärjestelmä ja sen edelleen parantaminen • Asiakaspalaute ja yhteinen kehittämistyö prosessin parantamiseksi, määritellään prosessien läpimenoajat?	• Toteutuneet sopimukset tulosaluetasolla • • Toimivat tukipalvelut	• Itsearviointi (lautakunta ja tulosalueet) • Itsearviointi (kanslia ja tulosalueet)

2. Tiettyjen keskitettyjen tapahtumien järjestäminen
Palvelutuote	KUVAUS: Tiettyjen keskitettyjen tapahtumien järjestäminen
1. Palvelun tavoite	▪ Turun kehittäminen asumisen ja matkailun kannalta vetovoimaisemmaksi ja viihtyisämmäksi kaupungiksi ▪ Tuottaa iloa kaupunkilaisille
2. Palvelun keskeinen sisältö ja toimenpiteet	▪ Tuottaa kaikille kaupunkilaisille ja matkailijoille saavuttavia ja elämyksellisiä tapahtumia ▪ Kehittää ja uudistaa suurtapahtumien tuotantotapoja ▪ 2011-hankkeiden tapahtumasisältöjen valmistelu
3. Palvelujen tuottamisesta syntyvät tuotokset	▪ Keskiajan Turku / Keskiaikaiset markkinat ▪ Joulukaupungin kulttuuriasiankeskuksen kanslian tuottamat tapahtumat ▪ Turun päivän Kulttuuriasiankeskuksen kanslian tuottamat tapahtumat ▪ Kohdennettujen asiakasryhmien tapahtumat ( kurssit, tapahtumat, seminaarit ) ▪ 2011- hankkeisiin liittyvät tapahtumat ▪ Asiantuntijapalvelut
4. Palvelun tuottamisen laatuvaatimukset	▪ Laaja ymmärrys sekä osaaminen tapahtumien tuottamisesta ja sen vaatimuksista. ▪ Näkemystä tuotantotapojen kehittämisestä ▪ Yhteistyötaitoja ja projektijohtamisen osaamista
5. Raportointi	▪ Tapahtumien kävijämäärät, tapahtumien tulonhankinnan tulos, asiakaspalautteiden kerääminen verkossa ja tapahtumissa ▪Raportointi osana kulttuuripalvelutiimin toimintakertomusta
6.Hinta	▪ 218.878 euroa ▪ Henkilöstö: 4,5 htv

3. Kulttuuripalveluista tiedottaminen ja markkinointi
Palvelutuote	KUVAUS: Kulttuuripalveluista tiedottaminen ja markkinointi Päätöksenteosta tiedottaminen
1. Palvelun tavoite	▪ Kulttuuripalveluiden käyttämisen aktivointi (ulkoinen)
2. Palvelun keskeinen sisältö ja toimenpiteet	▪ säännöllinen ja monikanavainen viestintä sekä markkinointi kohderyhmille ▪ kulttuuritoimitason viestinnän ja markkinoinnin yhdistäminen
3. Palvelujen tuottamisesta syntyvät tuotokset	▪ markkinointiviestintä painotuotteina asiakasryhmäkohtaisesti ▪ sähköinen markkinointiviestintä asiakasryhmäkohtaisesti ▪ face to face – markkinointiviestintä esim. tapahtuma- ja teemamarkkinointi
4. Palvelun tuottamisen laatuvaatimukset	▪ ajan tasalla oleva, laadukas, kustannustehokas markkinointiviestintä ▪ viestintä ja markkinointitiimin toimenkuvien eheyttäminen ja osaamisen kehittäminen
5. Raportointi	▪ kulttuuritoimitason viestinnän ja markkinoinnin vuosiraportti (markkinointipanokset/kävijämäärä)
6.Hinta	▪ 256.692 euroa ▪Henkilöstö: 3,5 htv

4. Sopimusohjausmallin koordinointi, asioiden valmistelu, seuranta ja raportointi
Palvelutuote	KUVAUS: Sopimusohjausmallin koordinointi, asioiden valmistelu, seuranta ja raportointi
1. Palvelun tavoite	▪ Varmistaa kustannustehokkaiden ja hyvätasoisten kulttuuripalvelujen tuottaminen turun kaupungissa (kaupungin oma tuotanto ja vapaa kenttä) ▪ Oikea-aikainen ja hyvin valmisteltu asioiden esittely päätöksentekoa varten sekä toimeenpanon ja raportoinnin varmistaminen (tulosalueet, lautakunta, kh/akj)
2. Palvelun keskeinen sisältö ja toimenpiteet	▪ Päätöksenteon valmistelu, toimeenpano, seuranta ja raportointi ▪ Kulttuuriasiainkeskuksen sisäinen asioiden valmistelun koordinointi ▪ Toiminnan arviointi ja kehittäminen
3. Palvelujen tuottamisesta syntyvät tuotokset	▪ Lautakunnan esityslistat ja pöytäkirjat, toimeenpannut päätökset ja niiden raportointi ▪ Sopimusohjausmallin eri tasojen sopimukset ja niiden raportointi
4. Palvelun tuottamisen laatuvaatimukset	▪ Kulttuuritoimialan ja kunnallisen päätöksenteon osaaminen ▪ Kehittämisosaaminen
5. Raportointi	▪ SPS-taso kh/kv:lle talous ja toiminta 3 kertaa vuodessa tai päätöksen mukaan ▪ SPTS lautakunnalle osittain kerran kuussa, osittain 2 kertaa vuodessa (tai soveltuvin osin kh/kv –raportoinnin mukaan)
6.Hinta	▪ 255.975 euroa ▪ Henkilöstö: 4,5 htv

5. Toimialan johtamistyön tuki ja yhteisten tukipalvelujen järjestäminen
Palvelutuote	KUVAUS: Toimialan johtamistyön tuki ja yhteisten tukipalvelujen järjestäminen
1. Palvelun tavoite	▪ Toimivat, yhtenäiset ja tasapuoliset asianhallinnan, talous- ja henkilöstöhallinnon tukipalvelut ▪Kustannusten vähentäminen, päällekkäisten toimintojen purkaminen.
2. Palvelun keskeinen sisältö ja toimenpiteet	▪ Taloushallinnon, henkilöstöhallinnon sekä asianhallinnan palvelujen tuottaminen koko hallintokunnalle. ▪ Em. palvelujen käyttämien järjestelmien pääkäyttäjät ja lähituki.
3. Palvelujen tuottamisesta syntyvät tuotokset	▪ Yhtenäinen ja laadukas taloushallinto (laskutus, kirjaaminen, raportointi), ▪ Oikea-aikainen ja yhtenäinen (laadukas) asioiden kirjaaminen ja seuranta ▪ Oikeat, nopeat ja laadukkaat henkilöstöhallinnon prosessit
4. Palvelun tuottamisen laatuvaatimukset	▪ Tietojärjestelmien osaaminen; lainsäädännön, kaupungin ohjeistuksen ja työehtosopimusten tunteminen. ▪ Yhtenäisten käytäntöjen luominen ja ylläpito.
5. Raportointi	▪ Tiimien vetäjät hallintopäällikölle (🡪 tulosaluepalaveri) ▪ Tiimien sekä erilliset että yhteiset palaverit
6.Hinta	▪ 2.106.625 euroa ▪ Sisältää mm. hallinnon eläkemenoperusteiset KuEL- ja Varhemaksut 1,5 milj. euroa ▪ Henkilöstö: 10,5 htv

6. Erityisten asiakasryhmien asiakastarpeiden ja palvelutuotteiden koordinointi (lapset ja nuoret, maahanmuuttajat, ruotsinkieliset, seniorit)
Palvelutuote	KUVAUS: Erityisten asiakasryhmien asiakastarpeiden ja palvelutuotteiden koordinointi (lapset ja nuoret, maahanmuuttajat, ruotsinkieliset, seniorit)
1. Palvelun tavoite	▪ Kehittää ja koordinoida kulttuuripalvelutuotteita kaupunkilaisten näkökulmasta yli laitos- ja hallintokuntarajojen. ▪ Taata ja kehittää laadukkaita kulttuuripalveluita erityisryhmille
2. Palvelun keskeinen sisältö ja toimenpiteet	▪ Luoda uusia malleja ja yhteistyön muotoja kaupungin kulttuuritarjonnan tuottamiseen. ▪ Kohderyhmäkohtaisten kulttuuripalveluiden koordinointi kulttuuritoimessa ▪ Yhdenvertaisuuslain toteutuminen kulttuuriasiankeskuksen palveluissa
3. Palvelujen tuottamisesta syntyvät tuotokset	▪ Kohderyhmälähtöiset neuvottelukunnat ▪ Erilaiset yhteistyössä tuotetut tapahtumat ▪ Projektityö ▪ Uudet kulttuurin tuottamisen tavat ▪ Uudet yhteistyön muodot ja kumppanit ▪ Asiantuntijapalvelut
4. Palvelun tuottamisen laatuvaatimukset	▪ Laaja ymmärrys eri taiteen aloista, niiden toimintatavoista ja tuotannon vaatimuksista sekä kohderyhmästä ja sen tarpeista ▪ Näkemystä verkostoitumisesta ja tuotantotapojen kehittämisestä ▪ Yhteistyötaitoja ja projektijohtamisen osaamista
5. Raportointi	▪ Asiakaspalautteet, Yhteistyön sekä toimintamallien eri muodot ja määrä ▪ Raportointi osana kulttuuripalvelutiimin toimintakertomusta
6.Hinta	▪ 207.375 euroa ▪ Henkilöstö: 5 htv

7. Sisäinen tiedottaminen
Palvelutuote	KUVAUS: Sisäinen tiedottaminen
1. Palvelun tavoite	▪ ajantasaisen tiedon välittäminen
2. Palvelun keskeinen sisältö ja toimenpiteet	▪ Informaation vuorovaikutteinen, säännöllinen ja yhdenmukainen jakaminen sisäisesti
3. Palvelujen tuottamisesta syntyvät tuotokset	▪ Sisäinen sähköinen viestintä kulttuuri-intran avulla ▪ Kausi- ja teemapohjainen viestintä ▪ Sisäinen markkinointi- ja viestintäkoulutus ▪ vuorovaikutuspalautejärjestelmä
4. Palvelun tuottamisen laatuvaatimukset	▪ ajan tasalla oleva viestintä ja sen kanavat
5. Raportointi	▪ kulttuuritoimitason viestinnän ja markkinoinnin vuosiraportti ▪ asiakaspalaute (sisäinen)
6.Hinta	▪ 33.809 euroa ▪Henkilöstö: 0,5 htv

Teatterin palvelutuotantosopimus 2011

Turun kaupunginteatteri 31.8.2010

Teatterin strateginen palvelutuotantosopimus
Tasot	Aikaansaannokset	Tavoitetaso	Mittarit	Tietolähde
1. Kulttuuri- toimialan yhteiskunnallis	1.1. Väestön asumisviihtyisyys ja koettu hyvinvointi 1.2 Kaupungin vetovoima 1.3 Kulttuuripalveluiden kohdentuminen eri väestöryhmiin 1.4 Moniarvoinen kaupunkikulttuuri ja uutta luova kulttuurikaupunki	1.1 Määritellään vanhoista tasoista 1.2 1.3 1.4	1.1 Väestön asumisviihtyisyys 1.2 1.3 1.4	• Mistä tieto saadaan? (ATH-kysely tai Efeko- kysely)
et ja välittömät
vaikutukset
2. Tulosalueen vaikutukset TEATTERI	• Asukkaiden hyvinvointi, yhteisöllisyys ja identiteetti lisääntyvät ja vahvistuvat • Kaupungin vetovoima vahvistuu.	• Teatteri on paikallisesti, alueellisesti ja kansallisesti korkeatasoinen taidelaitos, joka toimii suhteessa yleisöönsä ja aikaansa	• Toiminnan paikallinen, alueellinen, kansallinen ja eurooppalainen näkyvyys ja vaikuttavuus	• Lehdistöseuranta • Asiakaskyselyt • Benchmarking alan muihin toimijoihin Suomessa ja Euroopassa
	• Teatteritaide vahvistuu ja	• Teatteri on taiteelliselta
	monipuolistuu.	tasoltaan ja toiminnoiltaan
	• Kaupungin kansainvälinen	varteenotettava osa
	kulttuuriprofiili vahvistuu	eurooppalaista teatterikenttää
3. Tulosalueen tulokset	• Korkeatasoinen, monipuolinen ja ikäryhmittäin toteutettu teatteritarjonta • Lasten ja nuorten kanssa toteutettavat projektit • Maahanmuuttajien kotouttamisen tukeminen • Tiloja ja räätälöityjä palveluja yhteisöille ja yrityksille	• Taiteellisesti korkeatasoinen ja monipuolinen tarjonta • Palvelut helposti ja laajalti tavoitettavissa •Tuotekehittely vuoro- vaikutteista käyttäjien kanssa • Kustannustehokkuus • Verkostot yhteistyötahojen kanssa toimivia ja kehittyviä	• Palveluiden ja tuotteiden laatu • Produktioiden ajankohtaisuus • Verkostojen toimivuus • Käyttäjätyytyväisyys • Arvostelut • Itsearviointi • Toiminnan kustannukset	• Itsearviointi • Benchmarking muihin alan toimijoihin • Asiakaskysely ja palaute • Palaute yhteistyökumppaneilta • Lehdistö • Omat talous-, toiminta- ja kävijätilastot
4. Tulosalueen tuotokset	• Oma esitystoiminta • Kierrokset • Yhteistyöproduktiot lasten, muiden teattereiden ja alan oppilaitosten kanssa • Keskustelutilaisuudet • Yrityspaketit • Yleisökasvatus	• 334 esitystä tai tilaisuutta • n. 10 uutta ensi-iltaa •ohjelmistossa 26 eri produktiota, joista 2 lapsille, 22 aikuisille • Katsojia aikuisten esityksissä 61.091 • Katsojia aikuisten esityksissä 3.200	• Palveluiden ja produktioiden määrä ja suuntautuminen eri kohderyhmille • Käyttäjämäärät • Käyttäjätyytyväisyys • Taloudellinen vaikuttavuus	• Tilastot • Toimintakertomukset • Taidekritiikki • Itsearviointi • Asiakaskyselyt • Asiakaspalaute • Muut raportit

Teatterin strateginen palvelutuotantosopimus

Teatterin kvantitatiiviset tuotokset
	2008	2009	2010	2011
Teatterin kävijät	48.500	70418	64.335	64.251
Päänäyttämön keskitäyttöaste	54 %	69 %	65 %	70 %
Teatterin esitykset, joista	325	384	376	334
- lasten esitykset	107	131	110	80
- lasten esitysten osanottajat	7.882	14.840	8.205	3.200

Teatterin tuotematriisi
Asiakastarpeet	PALVELUKOKONAISUUS: Esittävän taiteen tuottaminen ja mahdollistaminen
	Tuoteryhmä: Esittävän taiteen tuotannot	Tuoteryhmä: Esittävän taiteen mahdollistaminen
Lapset, nuoret	Xxxxxx ja nuorten perehdyttäminen esittävään taiteeseen, sekä yhteisen elämyksen mahdollistaminen.	Lapsille ja nuorille suunnatun esittävän taiteen toimijoiden tukeminen. Lasten ja nuorten oman harrastuksen tukeminen.
Aikuiset	Teatterielämysten tarjoaminen, teatteritaiteen tutuksi tekeminen sekä yhteisen elämyksen mahdollistaminen.	Esittävän taiteen ammattilaisten ja harrastajaryhmien tukeminen. Yhteistyöproduktioiden toteuttaminen.
Yhteisöt ja yritykset	Palvelut teatterielämysten tarjoamiseksi, yhteisen elämyksen mahdollistamiseksi sekä työssäjaksamista ja uusiutumista tukevat taide-elämyspalvelut. Esittävää taidetta koskevat asiantuntijapalvelut.	Yhteisöille ja yrityksille suunnatun esittävän taiteen tukeminen. Yrityksille ja yhteisöille räätälöidyt yhteistyöhankkeet.
Maahanmuuttajat	Teatterielämysten tarjoaminen, teatteritaiteen tutuksi tekeminen maahanmuuttajien tarpeista lähtien sekä yhteisen elämyksen mahdollistaminen.	Maahanmuuttajille suunnattujen produktioiden tukeminen
Ruotsinkieliset	Pohjoismaisten vierailu- ja yhteistyöproduktioiden tuottaminen ja tarjoaminen	Ruotsinkielisen ja kaksikielisen teatteritoiminnan tukeminen.
Erityispalveluja tarvitsevat	Teatterielämysten tarjoaminen ja teatteritaiteen tutuksi tekeminen erityiskohderyhmien tarpeista lähtien. Yhteisen elämyksen mahdollistaminen.	Erityisryhmille suunnatun esittävän taiteen tukeminen

	Palvelutuote	Teatterielämysten tarjoaminen, teatteritaiteen tutuksi tekeminen sekä yhteisen elämyksen mahdollistaminen
	1. Palvelun tavoite	▪ Monipuolisen ja taiteellisesti korkeatasoisen teatteritaiteen tarjoaminen ▪ Teatteritaiteen monimuotoinen tutuksi tekeminen ja monipuolisen kulttuuriharrastuksen tukeminen ▪ Elämänhallinnan ja minäkuvan vahvistaminen sekä yhteisöllisyyden tukeminen
	2. Palvelun keskeinen sisältö ja toimenpiteet	▪ Teatterin omien produktioiden, yhteistyöproduktioiden ja vierailuesitysten tuottaminen ▪ Kotimaisen ja kansainvälisen näytelmäkirjallisuuden, teatteritradition ja nykydraaman monipuolinen ja monimuotoinen esitteleminen ▪ Esitysten teemoja avaavien keskustelutilaisuuksien järjestäminen ▪ Esitysten teemoja avaavien kirjallisten (käsiohjelmat) ja muiden esittelyjen tuottaminen
	3. Palvelujen tuottamisesta syntyvät tuotokset	▪ Suurikokoiset päänäyttämön omat teatterituotannot ▪ Keskikokoiset omat teatterituotannot ▪ Pienimuotoiset omat teatterituotannot - toteutetaan omalla väellä, toteutuvat kun isompien näyttämöiden ohjelmisto sallii ▪ Vierailuesitykset - merkitys kasvaa, kun oma tuotanto supistuu ▪ Yhteistyöproduktio ▪ Keskustelutilaisuudet ▪ Käsiohjelmat ▪ Tallenteet
	4. Palvelun tuottamisen laatuvaatimukset	▪ Korkea taiteellinen ammattitaito ▪ Henkilökunnan korkea osaaminen produktion ja prosessin eri vaiheissa
	5. Raportointi	▪ Asiakaspalaute, kävijämäärät, tapahtumien määrä, taidekritiikki, julkisuus
	6. Hinta	6.770. 603 €

Palvelutuote	Xxxxxx ja nuorten perehdyttäminen esittävään taiteeseen sekä yhteisen elämyksen mahdollistaminen
1. Palvelun tavoite	▪ Lasten ja nuorten tasapainoisen ja moniarvoisen kehityksen tukeminen, esitystaiteen merkityksen oivaltaminen. ▪ Korkeatasoisen esittävän taiteen tarjoaminen ▪ Palvelun ulottaminen koskemaan jokaista turkulaista lasta ja nuorta. ▪ Lasten ja nuorten oman osallistumisen tukeminen
2. Palvelun keskeinen sisältö ja toimenpiteet	▪ Esittävän taiteen tuottaminen ▪ Esittävän taiteen projektit yhdessä lasten ja nuorten kanssa ▪ Säännöllinen yhteydenpito koulujen kanssa ▪ Erilaisen oheismateriaalien ja - tilaisuuksien suunnittelu ja toteuttaminen
3. Palvelujen tuottamisesta syntyvät tuotokset	▪ Teatteriesitykset - Yhteistyöproduktiot ja vierailut ▪ Kummikoulu- ja kummiopettajatoiminta ▪ Keskustelutilaisuudet lasten ja nuorten kanssa ▪ Tutustumiskierrokset teatterissa ▪ Oheismateriaalit ja tietopaketit
4. Palvelun tuottamisen laatuvaatimukset	▪ Produktioiden tuotantohenkilökunnan pedagoginen osaaminen ja yhteistyötaidot muiden palveluntuottajien kanssa (esim. nuorisotoimi, sosiaalitoimi, opetustoimi)
5. Raportointi	▪ Produktiokohtainen käyttäjäpalaute joko suoraan produktioiden yhteydessä tai kerättynä muiden toimijoiden toimesta (päiväkodit, koululuokat jne.), tilastot
6. Hinta	350 000 €

Palvelutuote	Palvelut teatterielämysten tarjoamiseksi, yhteisen elämyksen mahdollistamiseksi sekä työssäjaksamista ja uusiutumista tukevat taide-elämyspalvelut. Esittävää taidetta koskevat asiantuntijapalvelut.
1. Palvelun tavoite	▪ Monipuolisen ja taiteellisesti korkeatasoisen teatteritaiteen tarjoaminen ▪ Teatteritaiteen monimuotoinen tutuksi tekeminen ja monipuolisen kulttuuriharrastuksen tukeminen ▪ Elämänhallinnan ja minäkuvan vahvistaminen sekä yhteisöllisyyden tukeminen ▪ Työssäjaksamisen ja uusiutumisen tukeminen ▪ Tiedon ja tradition välittäminen
2. Palvelun keskeinen sisältö ja ▪ Teatterin omien esitysten, vierailuesitysten ja yhteistyöesitysten tuottaminen toimenpiteet ▪ Esitysten teemoja avaavien keskustelutilaisuuksien ja erityistilaisuuksien järjestäminen ▪ Ryhmämyynti ▪ Yritysyhteistyö ▪ Asiantuntijapalvelut ▪ Arkiston ylläpito ja lainaus, tietopalvelu ▪ Harjoittelupaikat alan opiskelijoille
3. Palvelujen tuottamisesta syntyvät tuotokset	▪ Räätälöidyt palvelupaketit ▪ Yritysyhteistyösopimukset
4. Palvelun tuottamisen laatuvaatimukset	▪ Asiakaspalveluosaaminen, ihmissuhdetaidot sekä markkinointiosaaminen ▪ Korkea taiteellinen ammattitaito ▪ Henkilökunnan korkea osaamisen taito produktion ja prosessin eri vaiheissa
5. Raportointi	▪ Asiakaspalaute, toiminnanmäärä, tapahtumien määrä, ryhmämyynnin volyymi, julkisuus
6. Hinta	100.000 €

Palvelutuote	Teatterielämysten tarjoaminen, teatteritaiteen tutuksi tekeminen maahanmuuttajien tarpeista lähtien sekä yhteisen elämyksen mahdollistaminen
1. Palvelun tavoite	▪ Monipuolisen ja taiteellisesti korkeatasoisen teatteritaiteen tarjoaminen ▪ Teatteritaiteen monimuotoinen tutuksi tekeminen ja monipuolisen kulttuuriharrastuksen tukeminen ▪ Elämänhallinnan ja minäkuvan vahvistaminen sekä yhteisöllisyyden tukeminen ▪ Moniarvoisen maailmankuvan vahvistaminen
2. Palvelun keskeinen sisältö ja toimenpiteet	• Kotimaisen ja kansainvälisen näytelmäkirjallisuuden, teatteritradition ja nykydraaman monipuolinen ja monimuotoinen esitteleminen • Esitysten teemoja avaavien keskustelutilaisuuksien järjestäminen • Teatteri saavutettavuuden tukeminen, maahanmuuttajayleisön aktivointi • Moniarvoisuuden ja suvaitsevaisuuden vahvistaminen ohjelmistovalinnoin
3. Palvelujen tuottamisesta ▪ Moniarvoisuutta ja suvaitsevaisuutta arvopohjaltaan korostavat esitykset syntyvät tuotokset ▪ Suomalaisen kulttuurin eri vivahteita ja kerrostumia käsittelevät teatteriesitykset ▪ Keskustelutilaisuudet ▪ Tiedotuskampanjat
4. Palvelun tuottamisen laatuvaatimukset	▪ Korkea taiteellinen ammattitaito ▪ Henkilökunnan korkea osaamisen taito ja kohderyhmien tarpeiden huomioiminen produktion ja prosessin eri vaiheissa (riittävä kielitaito, sosiaaliset taidot, kulttuurien tuntemus)
5. Raportointi	▪ Kävijämäärät, tapahtumien määrä, asiakaspalaute
6. Hinta	25.000 €

Palvelutuote	Pohjoismaisten vierailu- ja yhteistyöproduktioiden tuottaminen ja tarjoaminen
1. Palvelun tavoite	▪ Ruotsinkielisten katsojien huomioiminen teatterin toiminnassa
2. Palvelun keskeinen sisältö ja toimenpiteet	▪ Pohjoismaisten vierailu- ja yhteistyöesitysten tuottaminen ▪ Ruotsinkielisen väestön huomioiminen tarvittaessa viestinnässä ja markkinoinnissa
3. Palvelujen tuottamisesta syntyvät tuotokset	▪ Skandinaavisilla kielillä toteutetut yhteistyö- ja vierailuesitykset ja erityistilaisuudet ▪ Ruotsinkieliset tiedotusmateriaalit tarvittaessa
4. Palvelun tuottamisen laatuvaatimukset	▪ Korkea taiteellinen ammattitaito ▪ Henkilökunnan korkea osaamisen taito produktion ja prosessin eri vaiheissa ▪ Ruotsinkielen taito palvelujen toteuttamiseksi sekä viestinnässä
5. Raportointi	▪ Asiakaspalaute, kävijämäärät, tapahtumien määrä, julkisuus ruotsinkielisissä tiedotusvälineissä
6. Hinta	50.000 €

Palvelutuote	Teatterielämysten tarjoaminen ja teatteritaiteen tutuksi tekeminen erityiskohderyhmien tarpeista lähtien. Yhteisen elämyksen mahdollistaminen.
1. Palvelun tavoite	▪ Monipuolisen ja taiteellisesti korkeatasoisen teatteritaiteen tarjoaminen ▪ Teatteritaiteen monimuotoinen tutuksi tekeminen ja monipuolisen kulttuuriharrastuksen tukeminen ▪ Elämänhallinnan ja minäkuvan vahvistaminen sekä yhteisöllisyyden tukeminen ▪ Esteettömyys
2. Palvelun keskeinen sisältö ja toimenpiteet	▪ Kulun esteettömyyden turvaaminen ▪ Tarvittaessa erityistulkkausten toteuttaminen ▪ Teatterin esittelykierrokset ▪ Vierailut teatterin ulkopuolelle ▪ Tekninen avustaminen
3. Palvelujen tuottamisesta syntyvät tuotokset	▪ Erityisteemojen käsittely ohjelmistossa ▪ Erityisryhmille suunnatut produktiot ▪ Esteetön pääsy saleihin ▪ Sijoittelu salissa kuulo-, näkö- ja liikuntavammaisille ▪ Erityistulkatut esitykset ▪ Paikat saattajille ▪ Esitysten välittymistä tukevat tekniset laitteet
4. Palvelun tuottamisen laatuvaatimukset	▪ Korkea taiteellinen ammattitaito ▪ Henkilökunnan korkea osaamisen taito ja kohderyhmien tarpeiden huomioiminen produktion ja prosessin eri vaiheissa
5. Raportointi	▪Kävijämäärät, tapahtumien määrä, asiakaspalaute, yhteistyötahojen palaute
6. Hinta	120.000 €

Turun filharmoninen orkesteri ja konserttitalo

Strateginen palvelutuotantosopimus ja palvelutuotteet 2011

xxx.xxx.xx

Orkesterin strateginen palvelutuotantosopimus
Tasot	Aikaansaannokset	Tavoitetaso	Mittarit	Tietolähde
1. Kulttuuritoimi-alan	1.1. Väestön asumisviihtyisyys ja koettu hyvinvointi	1.1 Määritellään vanhoista tasoista	1.1 Väestön	• ATH-kysely tai Efeko-kysely
yhteiskunnalliset ja	1.2 Kaupungin vetovoima	1.2	asumisviihtyisyys
välittömät vaikutukset	1.3 Kulttuuripalveluiden kohdentuminen eri	1.3	1.2
	väestöryhmiin	1.4	1.3
	1.4 Moniarvoinen kaupunkikulttuuri ja uutta luova		1.4
	kulttuurikaupunki
2. Tulosalueen	• Kaupunkilaisten hyvinvointi lisääntyy ja	• Kaupunginorkesteri toimii	• Kaupunginorkesterin	• Lehdistöseuranta
vaikutukset	kaupungin vetovoima vahvistuu orkesterin	kansallisesti ja kansainvälisesti	toiminnan kansallinen	• Asiakaskyselyt (Efeko)
ORKESTERI	tuottamien musiikki- ja säveltaidepalveluiden	korkeatasoisesti, muutostarpeita	ja kansainvälinen	• Benchmarking muihin
	kautta. Kansallinen musiikkikulttuuri	ennakoivasti ja uutta luovasti.	näkyvyys ja	musiikkialan toimijoihin
	vahvistuu ja uusiutuu kansainvälisesti		vaikuttavuus
	näkyvällä tavalla ja korkeatasoisena.
3. Tulosalueen tulokset	• Lapset ja nuoret pääsevät nauttimaan monipuolisista ja korkeatasoisista musiikkielämyksistä • Kaupungin asukkaat ja matkailijat pääsevät nauttimaan monipuolisista ja korkeatasoisista musiikkielämyksistä • Yrityksen ja yhteisöt saavat säveltaidepalveluita • Musiikkielämykset tukevat maahanmuuttajien kotouttamista ja integroitumista • Tapahtumajärjestäjille markkinoitavat tila – ja henkilöstöpalvelut lisäävät monipuolista tapahtumatarjontaa kaupungissamme • Kolmannen sektorin tapahtumat mahdollistuvat subventoitujen tila – ja henkilöstöpalveluiden kautta	• Taiteellisesti korkeatasoinen ja monipuolinen tarjonta • Palvelut helposti ja laajalti saavutettavissa • Palvelut innovatiivisia ja uusiutuvia • Palvelut ja niiden suunnittelu vuorovaikutteista käyttäjien kanssa • Toiminta on kustannustehokasta ja suhteutettu annettuihin taloudellisiin raameihin	• Palveluiden ja tuotteiden laatu ja innovatiivisuus • Käyttäjätyytyväisyys • Arvostelut • EFQM-itsearviointi • Toiminnan kustannukset €	• Itsearviointi • Benchmarking muihin orkestereihin • Asiakaskysely ja - palaute • Lehdistö • Omat taloustilastot • Omat toimintatilastot • Omat raportit
4. Tulosalueen tuotokset	• Lastenkonsertit ja – tapahtumat • Klassisen musiikin konsertit ja muut konsertit ja musiikkitapahtumat • Tallenteet ja sähköisesti välitettävät esiintymiset • Tilaussävellystoiminta • Yleisökasvatus • Tila – ja henkilöstöpalvelut	• 20 kpl, osallistujia 12.000 hlö • Konsertteja ja tapahtumia 100 kpl, kävijämäärä 46.200 hlö • Tallenteita 4-5 kpl sekä sähköisesti välitettäviä esiintymisiä uusintoineen 10-15 kpl • Ulosvuokrauksia 85 kpl, kävijämäärä 60.000 hlö	• Palveluiden ja tuotteiden määrä ja suuntaaminen kohderyhmittäin • Käyttäjämäärät • Käyttäjätyytyväisyys • Taloudellinen vaikuttavuus	• Omat toimintatilastot • Omat raportit • Itsearviointi • Asiakaskysely ja - palaute • Lehdistö

Orkesterin tuotematriisi
Asiakastarpeet	KAUPUNGINORKESTERI Musiikki- ja säveltaiteen tuottaminen ja mahdollistaminen
	Tuoteryhmä 1: Konserttitoiminta (konsertit ja tallenteet)	Tuoteryhmä 2: Tilavuokraus
1. Lapset ja nuoret	Xxxxxx ja nuorten perehdyttäminen säveltaiteeseen sekä orkesterin toimintaan	Tapahtumajärjestäjille markkinoitavat tila – ja henkilöstöpalvelut
2. Aikuiset	Kaupunginorkesterin tuottamien musiikkielämysten tarjoaminen
3. Yhteisöt ja yritykset	Musiikin harrastuksen tukeminen sekä palvelut yrityksille ja yhteisöille
4. Maahan- muuttajat	Kotouttamisen ja integroitumisen tukeminen musiikkielämysten kautta	Kolmannen sektorin yhteisöille subventoituun hintaan markkinoitavat tila – ja henkilöstöpalvelut
5. Ruotsinkieliset	On osana perustoimintaa (ks. 1.2.)
6. Erityispalveluja tarvitsevat	Elämänlaatua ja hyvinvointia tukevat musiikkipalvelut

Palvelutuote	Lasten ja nuorten perehdyttäminen säveltaiteeseen sekä orkesterin toimintaan
Tavoite	▪ Tarjota monipuolisia ja korkeatasoisia musiikkielämyksiä lapsille ja nuorille sekä tukea koulujen antamaa musiikkikasvatusta.
Sisältö	▪ Tuottaa lastenkonsertteja sekä muita lapsille suunnattuja tapahtumia, ml. Junioriklubi sekä kouluyhteistyö
Tuotokset	▪ Perhe – ja lastenkonsertteja ml. koululaiskonsertit 11 kpl ▪ Lasten musiikkijuhlien järjestelyihin osallistuminen ja Avoimien ovien päivä konserttitalolla 1 kpl ▪ Junioriklubin iltoja 8 kpl ▪ Kenraaliharjoitusvierailut 6 kpl ja muu kouluyhteistyö 2 kpl ▪ Tapahtumiin liittyvät materiaalit ja tietopaketit
Laatuvaatimukset	▪ Monipuolinen ja korkeatasoinen toiminta sekä omalla henkilöstöllä että vierailevien taiteilijoiden avustuksella
Mittarit ja tavoitteet	▪ tapahtumien määrä: 28 ▪ kävijämäärä: 12.000 ▪ positiivinen käyttäjäpalaute ▪ positiivinen medianäkyvyys
Xxxxx	Xxxxx: 28.900 Menot: -28.900 Netto: 0 + Laskennalliset kustannukset: - 281 732 Netto: - 281 732 €

Palvelutuote	Kaupunginorkesterin tuottamien musiikkielämysten tarjoaminen
Tavoite	• Tarjota monipuolisia ja korkeatasoisia musiikkielämyksiä virkistyjille, omaehtoisille harrastajille ja matkailijoille. •Mahdollistaa kaupallisen toiminnan vastapainona musiikin moninaisuus tuomalla esille sekä nykysäveltäjien tuotantoa että myös muita vähemmän tunnettuja teoksia osana tarjontaa. • Tuoda kaupungille näkyvyyttä ja vetovoimaisuutta sekä nostaa sen imagoa valtakunnallisesti ja kansainvälisesti arvostetulla konserttitoiminnalla sekä tallenteiden kautta.
Sisältö	• Tuottaa konsertteja ja tallenteita, joiden kautta yleisö pääsee nauttimaan sinfoniaorkesterin ja siitä muotoiltavien kokoonpanojen tuotoksista niin paikan päällä kuin sähköisten välityskanavien kautta.
Tuotokset	• 2011 PROJEKTI: Sävelsilta-hanke • Juhlakonsertit, 5 kpl • Kamarikonserttisarja, 8 kpl • Verkkokonserttipalvelut oheisohjelmineen • Muu konserttitoiminta, 31 konserttia • Sinfoniasarjan konsertit • Kirkkokonsertit ja eri juhlapäiviin sijoittuvat erikoiskonsertit sekä muut klassisen musiikin konsertit • Viihdekonsertit • Tilauskonsertit 18 konserttia / esitystä • 2011-yhteistyöprojektit ja Xxxxx XX-ooppera • Itsenäisyyspäivä, Ekumeeninen joulu • Vierailukonsertit • Tilaussävellystoiminta, 1-2 kantaesitystä • Muu tallennetoiminta • Merikanto – ja Nordgren-levytykset • Muut levytykset ja taltioinnit • Radioinnit, televisioinnit

Palvelutuote	Kaupunginorkesterin tuottamien musiikkielämysten tarjoaminen
Laatuvaatimukset	• Henkilökunnan korkea ammattitaito sekä tasokkaiden vierailijoiden rekrytointi
Mittarit ja tavoitteet	• konserttien ja esitysten määrä: 61 • kävijämäärä: 36.600 • verkkokonserttien katsojamäärä (e-concerthousen palvelun kautta): 30.000 • verkkokonserttien kansainvälisyys: 25 maata • täyttöaste sinfoniakonserteissa: 64% • positiivinen käyttäjäpalaute • positiivinen medianäkyvyys ja konserttiarviot
Hinta	•Tulot: 516.000 •Menot: -923.585 •Netto: -407.585 + Laskennalliset kustannukset -3.778.076 Netto: -4.185.611€

KONSERTIT KEVÄÄLLÄ 2011

HUOM! Kulttuuripääkaupunkivuoden ohjelmaan kuuluvat esitykset on merkitty oranssilla fontilla

VIIKKO PÄIVÄ KONSERTTI/ OHJELMA

1 ke 5.1. ”Alkusoitto juhlavuodelle”, Xxxx Xxxxxxxxx

2 14.1. Euroopan Turku–gaalakonsertti (?)

15.1 Kamarikonsertti, Pyhän Katariinan kirkko

3 20.-21.1. Sinfoniakonsertti 1, Kuukonsertto / Xxxxxx Xxxxx & Xxxxx Xxxxxxxxxx

4 28.1. Sinfoniakonsertti, perjantaisarja

5 to 3.2.+pe 4.2. Sinfoniakonsertti 2

6 to 10.2. Katedraali soi –kirkkomusiikkiviikon konsertti

7 17.-18.2. Sinfoniakonsertti 3

8 21.-25.2. Levytys ja jalkautuminen (vai vko 6?)

26.2. Kamarikonsertti, Brinkhallin kartano

9 3.-4.3. Sinfoniakonsertti 4

10 ke 9.3. J.S. Xxxx: Xxxxxxx-passio, tuottaja SRK

11 17.-18.3. Sinfoniakonsertti 5

12 21.-25.3. Lastenmusiikkijuhlaviikko, koululaiskonsertteja ja perhekonsertti

26.3. Kamarikonsertti, Turun linna

13 31.3. -.1.4. Sinfoniakonsertti 6

14 to 7.4. Torstaikonsertti

15 14.-15.4. Sinfoniakonsertti 7

16 pe 22.4. – ma 25.4. Tanssiteatteri Xxxx kanssa 2011 projekti, tuottaja SRK

17 la 30.4. Vappuaaton viihdekonsertti

18 5.-6.5. Sinfoniakonsertti 8 (Toivekonsertti)

19 Nuorten solistien konsertti

20 Levytystä / Merikanto

21.5. Kamarikonsertti, Rymättylän kirkko

21 Levytystä / Nordgren?

22 Levytystä / Xxxxxxxx?

KONSERTIT SYKSYLLÄ 2011

VIIKKO PÄIVÄ KONSERTTI/ OHJELMA

33 "Linnan juhlat"

36 8.-9.9. Sinfoniakonsertti 1

37 15. - 16.9. Sinfoniakonsertti 2

17.9. Kamarikonsertti, Nauvon kirkko

38 22.9. Torstaikonsertti Tuomiokirkossa

39 28.-30.9. Koululaiskonsertteja ja pe kausikorttikonsertti

40 6. -7.10. Sinfoniakonsertti 3

41 14.10. Levytys ja Perjantaikonsertti

42 20.-21.10. Sinfoniakonsertti 4, kantaesitys Linkolan pianokonsertto

43 27.10. Torstaikonsertti

29.10. Kamarikonsertti, Villa Solin

44 Levytys

5.11. Turun linnassa kamariorkesterikonsertti

45 Oopperaharjoituksia

46 Oopperaharjoituksia ja su ensi-ilta

47 Oopperan esityksiä

48 1.12. Torstaikonsertti

3.12. Kamarikonsertti, Ekumeeninen taidekappeli

49 6.12. Itsenäisyyspäivän juhlakonsertti

9.12 Perjantaikonsertti

50 15.12. Ekumeeninen joulu Suomen Turussa

16.12. Joulukonsertti

51 Joulukonsertteja vanhainkodeissa

Palvelutuote	Musiikin harrastuksen tukeminen sekä palvelut yrityksille ja yhteisöille
Xxxxxxx	• Xxxxx monipuolista tietoa klassisesta musiikista sekä suomalaisesta kulttuuriperinnöstä musiikin harrastajille ja eri yhteisöille sekä edistää ja tukea kuntalaisten omaehtoista virkistystoimintaa luomalla laajasti kontakteja erisidosryhmien kanssa
Sisältö	• Esittelyt ja tapahtumat • Toiminta eri sidosryhmien, kuten orkesterin ystäväyhdistyksen Aphilan kanssa
Tuotokset	• Varaslähdöt 12 kpl • Avoimet harjoitukset kulttuurikorttilaisille ja muille ryhmille 6 kpl • Opastetut kierrokset, kuten ”Selviydy sinfoniasta” ja muut esittelyt 8 kpl • Ystäväyhdistyksen ja muiden sidosryhmien kanssa tehtävä yhteistyö ml messuesittelyt ▪ Tapahtumiin liittyvät materiaalit ja tietopaketit
Laatuvaatimukset	• Laaja sisällöntuntemus ja kyky kommunikoida se erilaisille kohdeyleisöille asiakaslähtöisesti
Mittarit ja tavoitteet	▪ tapahtumien määrä: 26 ▪kävijämäärä: 2000 ▪positiivinen käyttäjäpalaute
Hinta	Laskennalliset kustannukset: Netto: -73.057€

Palvelutuote Kotouttamisen ja integroitumisen tukeminen musiikkielämysten kautta

Tavoite ▪ Tukea musiikkielämysten kautta maahanmuuttajien kiinnittymistä uuteen kotimaahansa ja osallistaa yhteiskunnan toimintaan kulttuurin keinoin sekä tarjota väylä tavata luontevasti valtaväestöä ja tutustua suomalaiseen yhteiskuntaan

Sisältö ▪ Madaltaa maahanmuuttajien kynnystä käyttää kulttuuripalveluja järjestämällä tutustumiskäyntejä ja tiedottamalla palveluista

▪ Tutustuttaa ja perehdyttää maahanmuuttajia edustamaamme kulttuuriperimään järjestämällä yhteistoimintaa valtaväestön kanssa

Tuotokset ▪ Konserttien ja harjoitusten yhteyteen räätälöitävät tutustumiskierrokset 2 kpl

▪ Jalkautumisviikon yhteydessä järjestettävät lähiöesiintymiset / kirjastoissa välitettävät nettikonsertit ja esittelyt 2 kpl

▪ Materiaalit ja tietopaketit

Laatuvaatimukset ▪ Yhteistyö muiden hallintokuntien kanssa erikoisosaamisen varmistamiseksi.

Mittarit ja tavoitteet ▪ tapahtumien määrä: 4

▪ kävijämäärä: 400

▪ positiivinen käyttäjäpalaute

▪ positiivinen medianäkyvyys

Hinta Laskennalliset kustannukset:

Netto: -7.557€

Palvelutuote	Elämänlaatua ja hyvinvointia tukevat musiikkipalvelut
1. Palvelun tavoite	▪ Tukea sosiaalista tukea tarvitsevia kaupunkilaisia heidän selviytymisessään arjessa ▪ Madaltaa lähiöiden asukkaiden kynnystä käyttää kulttuuripalveluja ▪ Tuoda toiminnalla lisää elämänlaatua ja ehkäistä syrjäytymistä
2. Palvelun keskeinen sisältö ja toimenpiteet	▪ Tuottaa erilaisia tapahtumia, joihin osallistumisen kynnys on tehty mahdollisimman matalaksi ▪ Palvelut lähtökohtaisesti käyttäjille maksuttomia tai erittäin edullisia
3. Palvelujen tuottamisesta syntyvät tuotokset	▪ Vanhainkoti – ja laitoskonsertit 9 kpl ▪Jalkautumiset 10 ▪Musiikkiesittelyt lähiöissä, yhteistyö kirjaston kanssa (nettikonsertit) 6 kpl
4. Palvelun tuottamisen laatuvaatimukset	▪ Produktioiden toteuttamiseen osallistuvan henkilökunnan korkea ammattitaito ja erityisosaamisen varmistaminen yhteistyön kautta
5. Mittarit ja tavoitteet	▪ tapahtumien määrä: 25 ▪ kävijämäärä: 4000 ▪ positiivinen käyttäjäpalaute ▪ positiivinen medianäkyvyys
6. Xxxxx	Xxxxx: 210.000 Laskennalliset kustannukset: -381.826 Netto: -151.826€

Palvelutuote	Tapahtumajärjestäjille markkinoitavat tila – ja henkilöstöpalvelut
1. Palvelun tavoite	▪ Tarjota konsertinjärjestäjille tiloja ja oheispalveluja, jotta mahdollistetaan kaupunkilaisille suunnattujen tapahtumien monipuolinen ja korkeatasoinen tarjonta ▪ Tarjota yrityksille ja yhteisöille tiloja tapahtumiin, kokouksiin sekä erilaisiin juhlatilaisuuksiin sekä luoda tätä kautta verkostoja ja uusia yhteistyömuotoja eri sidosryhmien kanssa.
2. Palvelun keskeinen sisältö ja toimenpiteet	▪ Konserttitalon tiloista ja oheispalvelujen toimivuudesta vastaaminen sekä näiden vuokraus
3. Palvelujen tuottamisesta syntyvät tuotokset	▪ Tilojen vuokraus ▪ Välineiden vuokraus ▪ Oheispalvelut
4. Palvelun tuottamisen laatuvaatimukset	▪ Produktioiden toteuttamiseen osallistuvan henkilökunnan korkea ammattitaito läpi koko tuotantoketjun sekä tarvittavan ilta – ja tilapäisen henkilökunnan rekrytointi ja osaamisen varmistaminen
5. Mittarit ja tavoitteet	▪ tapahtumien määrä: 60 ▪ kävijämäärä: 50.000 ▪ positiivinen käyttäjäpalaute ▪ taloudellinen vaikuttavuus
6. Xxxxx	Xxxxx: 210.000 Laskennalliset kustannukset: -381.826 Netto: -171.826€

Palvelutuote	Kolmannen sektorin yhteisöille subventoituun hintaan markkinoitavat tila – ja henkilöstöpalvelut
1. Palvelun tavoite	▪ Tukea kolmannen sektorin toimijoita tarjoamalla tiloja subventoituun hintaan
2. Palvelun keskeinen sisältö ja toimenpiteet	▪ Konserttitalon tiloista ja oheispalvelujen toimivuudesta vastaaminen sekä näiden vuokraus
3. Palvelujen tuottamisesta syntyvät tuotokset	▪ Tilojen vuokraus ▪ Välineiden vuokraus ▪ Henkilöstöpalvelut
4. Palvelun tuottamisen laatuvaatimukset	▪ Produktioiden toteuttamiseen osallistuvan henkilökunnan korkea ammattitaito läpi koko tuotantoketjun sekä tarvittavan ilta – ja tilapäisen henkilökunnan rekrytointi ja osaamisen varmistaminen
5. Mittarit ja tavoitteet	▪ tapahtumien määrä: 30 ▪ kävijämäärä: 25.000 ▪positiivinen käyttäjäpalaute ▪ taloudellinen vaikuttavuus
6. Hinta	Tulot: 110. 000 Laskennalliset kustannukset: -202.878 Netto: - 82.878€

Toiminnan volyymit 2007-2011
Kulttuuritarjonta
	2007	2008	2009	2010	2011
				(tavoite)	(tavoite)
Orkesterin kokonaiskävijämäärä	42.340	51.180	51.582	46.200	55.400
Täyttöaste sinfoniasarjan konserteissa	63,8%.	62,9	60,3%	61%	64%
Konserttitalon ulosvuokrattuja tilaisuuksia	97	87	76	85	90
Toteutunut kysyntä
	2007	2008	2009	2010	2011
Orkesterin konsertit ja tapahtumat	100	134	95	130	143
- joista lasten tapahtumat	14	17	16	20	28
- lastentapahtumien osallistujat	9.619	10.922	11757	12.000	12.000

Turun kaupunginkirjasto

Palvelutuotantosopimus

Xxxxxx Xxxxxxxxx Kultt lk 8.9.2010

Tulosalueen vaikutukset

Kirjastopalvelut lisäävät kaupunkilaisten hyvinvointia ja vahvistavat kaupungin vetovoimaa.

Välittämällä tietoa ja kulttuuria sekä tarjoamalla yhteistä tilaa Turun kaupunginkirjasto vahvistaa asukkaiden arjen hallintaa, osaamista, luovuutta ja aktiivista kansalaisuutta.

Varsinais-Suomen maakuntakirjastona Turun kaupunginkirjasto tukee koko maakunnan kirjastopalveluja ja niiden uudistumista.

Kirjasto toimii muutostarpeita ennakoivasti ja uutta luovasti.

Kirjaston strateginen palvelutuotantosopimus
Tasot	Aikaansaannokset	Tavoitetaso	Mittarit	Tietolähde
1. Kulttuuri- toimialan yhteiskunnalliset ja välittömät vaikutukset (lukittu)	1.1. Väestön asumisviihtyisyys ja koettu hyvinvointi 1.2 Kaupungin vetovoima 1.3 Kulttuuripalveluiden kohdentuminen eri väestöryhmiin 1.4 Moniarvoinen kaupunkikulttuuri ja uutta luova kulttuurikaupunki	1.1 Määritellään vanhoista tasoista	1.1 Väestön asumisviihtyisyys	• (ATH-kysely tai Efeko-kysely)
2. Tulosalueen vaikutukset KIRJASTO	• Välittämällä tietoa ja kulttuuria sekä tarjoamalla yhteistä tilaa kirjasto vahvistaa asukkaiden arjen hallintaa, osaamista, luovuutta ja aktiivista kansalaisuutta	• Kirjasto toimii muutostarpeita ennakoivasti ja uutta luovasti	• palveluiden jatkuva uudistaminen • kansallinen näkyvyys	• Asiakaskyselyt • Itsearviointi
3. Tulosalueen tulokset (koettu hyöty)	• Maksuton tiedon ja kulttuurin saanti ja innostavat löydöt • Tiedon ja tarinoiden maailman avautuminen •Yhteinen tila käytettävissä eri tarpeisiin • Uudistuvat kirjastopalvelut koko maakunnassa	• Kuntalaisten tarpeita vastaavat palvelut • Uudistuvat palvelukonseptit • Vaikuttava ja kustannustehokas palvelurakenne (täyden palvelun pääkirjasto, elävät lähipalvelut, liikkuvat kokoelmat, vuorovaikutteiset verkkopalvelut) • Seudullisen yhteistyön kehittyminen	• Asiakastyytyväisyys • Eri palvelukonseptien suosio • Kustannustehokkuus • Seudullinen kirjastostrategia ja laajentunut Vaski- järjestelmä	• Asiakaskysely • Käyttäjäpalaute • Tilastot • Käytön suhde kustannuksiin • EFQM-itsearviointi
4. Tulosalueen tuotokset	• Kirjastojen aukiolo ja asiakaspalvelu • Monipuoliset kokoelmat, tapahtumat ja näyttelyt • Vuorovaikutteiset verkkopalvelut	• Suurten kaupunkien kirjastojen keskitaso	• Käynnit • Verkkokäynnit • Aukiolotunnit • Lainat • Aineistohankinnat • Tapahtumat kpl • Osallistujat kpl • Näyttelyt	• Tilastot

Kirjaston talousarvio 2008-2011

30.8.2010

TP 2008 TP 2009 TAM 2010 TAE 2011 Muutos %

Toimintakulut 10.195 10.538 10.865 11.127 2

Toimintatuotot 665 489 779 722 -7

Netto 9.532 10.048 10.085 10.404 2

Vuoden 2010 luku on ennuste 18.8.2010. Se sisältää projekteja joissa on ulkopuolista rahoitusta noin 227.000 €. Vuoden 2011 ulkopuolinen rahoitus muuttuu vuoden mittaan.

	TP 2008	TP 2009	TAM2010*	TAE2011	Muutos %
TUOTOT yhteensä	665 039	747 193	779 000	722 957	-7
Myyntituotot	63 787	93 889	60 000	62 000	3
Maksutuotot	62 628	69 014	67 000	75 000	12
Tuet ja avustukset	143 637	203 183	302 000	227 957	-25
Vuokratuotot	52 781	49 091	45 000	45 000	0
Muut toimintatuotot	342 208	317 161	305 000	313 000	3
Valmistus omaan käyttöön		14 855
TOIMINTAKULUT yhteensä	10 195 467	10 660 078	10 864 838	11 127 474
Palkat ja henkilösivukulut	5 145 065	5 176 985	5 400 000	5 699 437	6
Henkilöstökorvaukset	-62 075	-42 926
Palvelujen ostot	1 203 453	1 339 665	1 580 510	1 529 310	-3
Materiaalin ostot	1 534 832	1 708 626	1 395 000	1 376 882	-1
Tästä kirjastoaineisto	1 189 827	1 261 605	1 100 000	1 120 000	2
Muut toimintakulut	2 374 192	2 477 728	2 489 328	2 521 845	1
Tästä sisäiset vuokrat	2 292 841	2 443 237	2 437 028	2 479 245	2

TOIMINTAKULUT	€	%
Palkat ja henkilösivukulut	5 699 437	51
Palvelujen ostot	1 529 310	14
Materiaalin ostot	1 376 882	12
Tästä kirjastoaineisto	1 120 000	10
Muut toimintakulut	2 521 845	23
Tästä sisäiset vuokrat	2 479 245	22
Yhteensä	11 127 474	100

* Ennuste 18.8.2010

** Muuttuu todennäköisesti vuoden mittaan kun saadaan tietää ulkopuolisista rahoituksista. Muutoksista aiheutuu vastaavat menot.

Kirjaston tuotot ja toimintakulut 2008-2011

30.8.2010

Toimintakulujen jakaantuminen menolajeihin

30.8.2010

Turun kaupunginkirjaston palvelukokonaisuus: Tiedon ja kulttuurin jäsentäminen ja välittäminen
Lapset ja nuoret	Xxxxxx ja tarinoiden maailman avaaminen lapsille ja nuorille palvelujen ja kokoelmien sekä yhteisen kirjastotilan avulla.
Aikuiset	Tieto- ja kulttuurisisältöjen välittäminen palvelujen ja kokoelmien sekä yhteisen kirjastotilan avulla.
Ruotsin- kieliset	Tieto- ja kulttuurisisältöjen välittäminen ruotsinkielisten palvelujen ja kokoelmien sekä yhteisen kirjastotilan avulla.
Maahan- muuttajat	Tieto- ja kulttuurisisältöjen välittäminen omakielisten palvelujen ja kokoelmien sekä yhteisen kirjastotilan avulla.
Erityis- palveluja tarvitsevat	Erityisryhmille soveltuvien aineistojen ja kirjastopalvelujen tarjoaminen, palvelujen käytössä avustaminen sekä esteettömän tilan tarjoaminen.
Yhteisöt ja yritykset	Vaski-yhteisjärjestelmän ylläpito ja kehittäminen sekä maakunnan kirjastojen palvelujen ja niiden uudistumisen muu tukeminen.

Palvelutuotekuvauskortti: Lasten ja nuorten palvelut
Palvelutuote	KUVAUS: Tiedon ja tarinoiden maailman avaaminen lapsille ja nuorille palvelujen, kokoelmien ja kirjastotilan avulla.
1. Tavoite	▪ Lasten ja nuorten tasapainoisen ja moniarvoisen kehityksen tukeminen sekä lukutaitojen edistäminen ja innostaminen tiedon maailmaan. ▪Tavoitteena on, että jokainen turkulainen lapsi ja nuori pääsee osalliseksi palvelusta.
2. Sisältö	▪ Tarjota monipuolisia ja jatkuvasti uudistuvia kirjastopalveluja lapsille ja nuorille.
3. Tuotokset	▪ Kanssakäyminen, opastus ja neuvonta ▪ Perehdyttäminen kirjaston palveluihin (koulujen ja päiväkotien opetuspaketit, Kulttuuripolku, kirjavinkkaukset) ▪ Tapahtumat ja näyttelyt (myös yhteistyössä asiakkaiden kanssa) ▪ Monipuoliset aineistot ▪ Vuorovaikutteiset verkkopalvelut (Sivupiiri, Okariino) ▪ Lapsille ja nuorille suunnitellut tilat ja laitteet
4. Laatuvaatimukset	▪ Moniarvoinen ja korkeatasoinen lasten ja nuorten eri kehitysvaiheet huomioon ottava palvelu. Lähtökohtana on yhdessä tekeminen ja pedagogisesti taitava toiminta.
5. Mittarit ja tavoitteet ▪ Lasten ja nuorten tapahtumat (750) ja niiden osallistujat (14.000). (raportointi) ▪ Kulttuuripolun ja Kirjastokurssin tilaisuudet (350) ja osanottajat (8.000). ▪ Lasten lainaus. (805.000) ▪ Kirjastokortin haltijoiden osuus 5-24 v lapsista ja nuorista. (55 %) ▪ Lasten ja nuorten näyttelyt (25). ▪ Lasten ja nuorten aineistojen hankintamäärät. (37.000) ▪ Käyttäjäpalaute ja vastuussa olevan raportointi.
6. Hinta	Kulut 2.735.000 € - tuotot 0 € = netto 2.735.000 €

Palvelutuotekuvauskortti: Aikuisten palvelut
Palvelutuote	KUVAUS: Tieto- ja kulttuurisisältöjen välittäminen palvelujen ja kokoelmien sekä yhteisen kirjastotilan avulla.
1. Tavoite	▪ Arjen hallinnan, osaamisen, luovuuden ja aktiivisen kansalaisuuden tukeminen.
2. Sisältö	▪Tukea kirjaston käyttöä, tarjota tietoa ja luoda mahdollisuuksia innostaviin löytöihin.
3. Tuotokset	▪ Opastus- ja neuvontapalvelut (fyysisesti ja verkossa) ▪ Fyysiset ja virtuaaliset kokoelmat ja sisällöt (kirjat, lehdet, av- ja digitaalinen aineisto, pelit jne) ▪ Aineistoja esittelevät tietokannat ja järjestelmät sekä eri aiheisiin liittyvät verkkopalvelut ▪ Lainaus- ja logistiikkapalvelut sekä muu kokoelmien käyttöön tarjoaminen ▪ Tapahtumat ja näyttelyt sekä käyttäjäkoulutus ▪ Tilaisuuksiin, kokoontumisiin ja ryhmätyöskentelyyn sekä omatoimiseen perehtymiseen sopivien tilojen ja varusteiden tarjoaminen.
4. Laatuvaatimukset	▪ Eri tiedon ja taiteenalojen monipuolinen tarjonta sekä yhteistyö muiden palveluntuottajien ja vapaan kentän kanssa. ▪ Toimintaympäristön, julkaisumenetelmien ja verkkomaailman tuntemus. ▪ Siistit, ajanmukaiset ja viihtyisät tilat sekä käyttäjien tarpeita vastaavat aukioloajat.
5. Mittarit ja tavoitteet (raportointi)	▪ Aukiolotuntien määrä. (17.500) ▪ Käyntien, verkkokäyntien ja lainojen määrä. (1,8 milj.; 4,6 milj.; 2,8 milj.) ▪ Kirjastokortin haltijoiden osuus koko väestöstä. (39 ▪ Aikuisten tapahtumien (450) ja niiden osanottajien (11.000) sekä näyttelyjen (40) määrä. ▪ Hankintojen määrä (49.000). ▪ Käyttäjäpalaute ja vastuussa olevan raportointi.
6. Hinta	7.710.000 € - 560.000 € = netto 7.150.000 €

Palvelutuotekuvauskortti: Ruotsinkieliset palvelut
Palvelutuote	KUVAUS: Tieto- ja kulttuurisisältöjen välittäminen ruotsinkielisten palvelujen ja kokoelmien sekä yhteisen kirjastotilan avulla.
1. Tavoite	▪ Arjen hallinnan, osaamisen, luovuuden ja aktiivisen kansalaisuuden tukeminen
2. Sisältö	▪Tukea kirjaston käyttöä, tarjota tietoa ja luoda mahdollisuuksia innostaviin löytöihin ruotsin kielellä.
3. Tuotokset	▪ Ruotsinkieliset opastus- ja neuvontapalvelut (fyysisesti ja verkossa) ▪ Ruotsinkieliset fyysiset ja virtuaaliset kokoelmat ja sisällöt sekä tietokannat ▪ Lainaus- ja logistiikkapalvelut sekä muu kokoelmien, tilojen, laitteiden ja ohjelmistojen käyttöön tarjoaminen ▪ Tapahtumat ja näyttelyt sekä käyttäjäkoulutus
4. Laatuvaatimukset	▪ Monipuolinen suomenruotsalaisen kulttuurin ja ruotsinkielisen aineiston tarjonta sekä yhteistyö muiden palveluntuottajien ja vapaan kentän kanssa. Toimintaympäristön, julkaisumenetelmien ja verkkomaailman tuntemus.
5. Mittarit ja tavoitteet	▪ Ruotsinkielisen aineiston lainojen määrä. (161.000) ▪ Ruotsinkielisten tapahtumien ja niiden osanottajien määrä. (?) ▪ Ruotsinkielisten hankintojen määrä. (4.400) ▪ Käyttäjäpalaute ja vastuussa olevan raportointi.
6. Hinta	285.000 € - 0 = 285.000 € (henkilöstömenot 175.000 + aineisto ym. 110.000)

%)

Palvelutuotekuvauskortti: Maahanmuuttajien palvelut
Palvelutuote	KUVAUS: Tieto- ja kulttuurisisältöjen välittäminen omakielisten palvelujen ja kokoelmien sekä yhteisen kirjastotilan avulla.
1. Tavoite	▪ Kotouttamisen ja integroitumisen tukeminen sekä omakielisen kulttuurin säilyttäminen.
2. Sisältö	▪ tarjota maahanmuuttajien käyttöön omakielisiä aineistoja ja helppotajuisia suomenkielisiä aineistoja sekä välineitä aineistojen, tiedon ja kiinnostavien aiheiden löytämiseen ▪ tarjota foorumi maahanmuuttajien kulttuurien esittelyyn
3. Tuotokset	▪ maahanmuuttajakieliset kokoelmat ▪ suomen kielen ja kulttuurin oppimista tukevat kokoelmat ▪ maahanmuuttajien vertaisopastus ▪ maahanmuuttajien tuottamat tapahtumat ja näyttelyt
4. Laatuvaatimukset	▪ eri kulttuurien monipuolinen tuntemus sekä yhteistyö muiden palveluntuottajien ja maahanmuuttajaväestön kanssa
5. Mittarit ja tavoitteet	▪ Maahanmuuttajakielisten aineistojen hankintojen (750) ja lainojen (29.000) määrä. ▪Tapahtumien, näyttelyjen ja vertaisopastusten määrä. (?) ▪Käyttäjäpalaute ja vastuussa olevan raportointi
6. Hinta	50.000 € - 32.000 € (Open Zone) = 18.000 €

Erityispalvelua tarvitsevien palvelut
Palvelutuote	KUVAUS: Erityisryhmille soveltuvien aineistojen ja kirjastopalvelujen tarjoaminen, palvelujen käytössä avustaminen sekä esteettömän tilan tarjoaminen.
1. Tavoite	▪ Erityispalvelua tarvitsevien omatoimisuuden tukeminen sekä kirjallisuuden ja kulttuuristen sisältöjen tarjoaminen
2. Sisältö	▪ Tukea aineistojen, tiedon ja kiinnostavien aiheiden löytämistä
3. Tuotokset	▪ Hakeutuva asiakaspalvelu ▪ Tapahtumat, räätälöidyt opastukset ja näyttelyt erityisryhmille ▪ Erityisryhmien apuvälineiden käyttöön tarjoaminen
4. Laatuvaatimukset	▪ Erityisryhmien ja heidän tarpeidensa tunteminen sekä yhteistyötaidot muiden palveluntuottajien ja erityisryhmien kanssa
5. Mittarit ja tavoitteet	▪ Erityisryhmille suunnatut tapahtumat ja niiden osanottajat (?) ▪ Näyttelyt. ▪Käyttäjäpalaute ja vastuussa olevan raportointi.
6. Hinta	30.000 € - 0 € = 30.000 €

Palvelutuotekuvauskortti: Yhteisöjen ja yritysten palvelut
Palvelutuote	KUVAUS: • Vaski-yhteisjärjestelmän ylläpito ja kehittäminen • Maakunnan kirjastojen palvelujen ja niiden uudistumisen muu tukeminen.
1. Ttavoite	▪ Vaski-järjestelmän ja sille rakentuvat kirjastojen yhteisen palvelutuotannon ylläpito ja kehittäminen ▪ Maakunnan kirjastojen tukeminen niiden palvelujen tuottamisessa ja uudistumisessa.
2. Sisältö	▪ Pitää yllä ja kehittää Vaski-yhteisjärjestelmää ja koordinoida Vaski-yhteistyötä ▪ Tarjota muille maakunnan kirjastoille niiden toimintaa tukevia aineistoja ja palveluja.
3. Tuotokset	▪ Vaski-yhteisjärjestelmä ja seudulliset kirjastopalvelut. ▪ Maakunnalliset koulutuspäivät, tiedotus ja neuvonta sekä yhteistyöprojektit ▪ Kaukopalvelu.
4. Laatuvaatimukset	▪ Kehittyvä ja uudistuva yhteistyö Vaski-kirjastojen ja maakunnan muiden kirjastojen kanssa.
5. Tavoitteet ja mittarit	▪ Vaski-yhteistyön laajuus ja syvyys (mukana olevat kirjastot: 15). Vaski-järjestelmän lainojen määrä. (?) ▪ Maakuntakirjastokokousten ja koulutustilaisuuksien määrä (15). Tiedotus- ja neuvontatapahtumat. Yhteistyöprojektit (3). Kaukopalvelutoimitukset (?). ▪ Käyttäjäpalaute ja vastuussa olevan raportointi.
6. Hinta	155.000 € - 155.000 € = 0 € Tässä on vain maakuntakirjastoavustuksella toteutettu palvelu. Vaski- osuus sisältyy aikuisten palveluihin.

Kirjastokäyntien kehitys 2008-2010

200 000

150 000

Käynnit 2008

100 000 Käynnit 2009

Käynnit 2010

50 000

0

tammi xxxxx xxxxxx huhti touko kesä heinä elo syys loka marras joulu

Verkkokäyntien kehitys 2008-2010

450 000

400 000

350 000

Verkkokäynnit

300 000 2008

250 000 Verkkokäynnit

2009

200 000 Verkkokäynnit

2010

150 000

100 000

50 000

0

tammi xxxxx xxxxxx huhti touko kesä heinä elo syys loka marras joulu

Turun laskennallinen osuus koko Vaski-yhteisjärjestelmän käytöstä. Kesäkuun ja heinäkuun tieto puutteellinen. Vuonna 2011 uusi kansallinen laskentatapa

Lainojen kehitys 2008-2010

350000

300000

250000

200000 Lainat 2008

Lainat 2009

150000 Lainat 2010

100000

50000

0

tammi xxxxx xxxxxx huhti touko kesä heinä elo syys loka marras joulu

Kirjaston toiminnan volyymit

Tärkeimmät painopisteet ja kipukohdat

Kulttuuripääkaupunkivuosi

Kohtaamisia kirjastossa –hankkeeseen panostetaan kaikissa kirjastoissa, ja koko kirjaston tapahtumatoiminta on sidoksissa kulttuuripääkaupunkivuoteen.

Lähikirjastojen aukiolot

Pienten lähikirjastojen kesäaukioloja lisätään 5 viikkoa niin, että ne ovat kiinni vain juhannuksesta heinäkuun loppuun. Tähän on esitetty lisärahaa 80.000 €.

Tilahankkeet jatkuvat: Lauste ja Ilpoinen avataan, Varissuo jatkuu, Paattinen valmistuu

Henkilöstörakenteen uudistustarpeet

Kirjastotyö, henkilöstön vaatimukset ja alan koulutus ovat muuttuneet, toimintaa on tehostettu ja henkilöstöä vähennetty. Samoja tehtäviä tehdään eri vakansseissa eri palkoilla (kirjastonhoitaja, kirjastovirkailija), vaikka koulutus on sama.

Vaski-yhteistyö

Kirjastojärjestelmä uudistetaan ja Vaski laajenee. Kokoelmien yhteiskäytön tehostaminen välttämätöntä, kun aineistoraha on lähes samalla tasolla kuin 2010.

	2008	2009	Tavoite 2010 (suluissa toteutuma)	Tavoitteet 2011
Käynnit	1 815 717	1 681 318	1,7 milj.	1,8 milj.
Verkkokäynnit	3 417 804	3 606 247	3,8 milj.	4,6 milj.
				(huom! uusi kansallinen
				laskentatapa tulossa)
Aukiolotunnit	25 721	18 804	18 000	17 500
			(ennuste 17 167 h)
Lainat	2 883 282	3 milj.	2,8 milj.	2,8 milj.
Aineistohankinnat	59 721	61 869	49 000	49 000 (laskentaperusteena 18 € keskihinta)
Tapahtumat kpl	1 323	1 352	1 000	1200
joista lasten tapahtumia		738	(509, 04/2010) 700 (255, 04/2010)	750
Osallistujat kpl	32 992	22 287	20 000	25 000
joista lapsiosallistujia		14 125	(8749, 04/2010) 14 000	14 000
			(5256, 04/2010)
Näyttelyt	40	156	40	65

Turun kaupunginkirjaston visio

Kirjasto on houkutteleva fyysinen ja virtuaalinen paikka, jossa ihmiset, tieto ja mielikuvitus kohtaavat.

Kirjasto on keskeisesti mukana ihmisten elämässä ja kirjastonkäyttäjät ovat mukana palvelujen kehittämisessä.

Kirjasto on innostava työyhteisö ja yhteistyökumppani, joka kannustaa ammatilliseen uudistumiseen.