Voorlopig onderzoek voor minnelijke schikking. In geval van geschil tussen de partijen die de geldigheid, interpretatie of uitvoering van de algemene voorwaarden betreft, zullen de partijen eerst het geschil proberen op te lossen met het onderzoek van een minnelijke schikking. Enkel als zo’n oplossing niet gevonden kan worden, om enkele reden dan ook, mogen de partijen het geschil voor de rechtbanken brengen, in overeenstemming met punt 12.
