Opće uvjete za izdavanje i korištenje Mastercard Standard i Gold kartice

Rev. MB/KG-04/2021

UB-536/2021

Temeljem članka 61. Statuta Podravske banke d.d., Uprava Banke na 44. sjednici održanoj 27.12.2021. godine donosi

Opće uvjete za izdavanje i korištenje Mastercard Standard i Gold kartice

1. PODRUČJE PRIMJENE

Ovim Općim uvjetima uređuju se međusobna prava i obveze Banke i potrošača-fizičke osobe (u daljnjem tekstu: Korisnik kartice) te uvjeti korištenja MasterCard Standard i Gold kartice xx xxxxxx Korisnika kartice.

Ovi opći uvjeti primjenjuju se zajedno sa Općim uvjetima poslovanja po transakcijskim računima i obavljanju platnih i ostalih usluga, te čine njihov sastavni dio u dijelu koji se odnosi na platni instrument iz ovih Općih uvjeta.

2. OBJAŠNJENJE POJMOVA

Banka – Podravska banka d.d., Opatička 3, 48000 Koprivnica pružatelj usluga platnog prometa u skladu s Općim uvjetima, OIB:97326283154, MB:3015904, IBAN XX0000000000000000000, BIC: XXXXXX0X, Internet

stranica xxx.xxxx.xx. email: xxxx@xxxx.xx, Info telefon 000 00 00 00, tel.+ 00000000000, fax + 38572655200. Banka se

nalazi na popisu banaka objavljenom na stranici Hrvatske narodne banke čije odobrenje za rad posjeduje i xxxx xx nadležno tijelo za nadzor nad poslovanjem Banke.

Kartica – MasterCard Standard kartica (s odgodom i revolving) i MasterCard Gold kartica (s odgodom) koju Banka izdaje korisniku kartice i na njegov zahtjev dodatnom korisniku kartice. Jedna kartica vezana je na jedan kreditni račun koji glasi na Osnovnog korisnika kartice.

Osnovni korisnik kartice – fizička osoba, vlasnik računa, čije je ime i prezime otisnuto na MasterCard Standard ili Gold kartici i xxxx xx potpisivanjem Pristupnice za MasterCard karticu i Ugovora o izdavanju i korištenju MasterCard Standard/Gold kartice prihvatila ove Opće uvjete za izdavanje i korištenje MasterCard Standard/Gold kartice (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti).

Dodatni korisnik kartice – korisnik MasterCard Standard ili Gold kartice kojem je kartica izdana na zahtjev Osnovnog korisnika kartice, istaknut u Pristupnici i čije je ime i prezime otisnuto na kartici. Dodatni korisnik kartice svojim potpisom na Pristupnici potvrđuje svoju upoznatost s ovim Općim uvjetima te njihovo prihvaćanje.

Namjena kartice – kartica se koristi za plaćanja u Republici Hrvatskoj, inozemstvu i za internetske transakcije te za podizanje gotovine u Republici Hrvatskoj i inozemstvu.

VRSTE KARTICA:

- Kartica s revolving kreditom – predstavlja MasterCard Standard karticu s odobrenim revolving kreditom koji određuje Banka i do kojeg iznosa korisnik kartice (osnovni korisnik i dodatni korisnik) može upotrebljavati karticu za plaćanje i isplatu gotovine. Svako korištenje (plaćanje karticom i podizanje gotovine) smanjuje raspoloživi iznos revolving kredita, a vraćanje utrošenog dijela kredita u ratama (5% ili 10% ili 20% ili 33% od stanja kredita) ga obnavlja. Troškovi nastali korištenjem kartice, odnosno dospjeli dug se naplaćuje u pravilu putem trajnog naloga s tekućeg računa 8. ili 15. ili

22. xxxx u mjesecu, a može i uplatom na kreditni račun kartice u poslovnici Banke te putem internetskog ili mobilnog bankarstva.

Pravo raspolaganja neutrošenim sredstvima do iznosa revolving kredita određeno je vremenom trajanja valjanosti kartice.

- Kartica s odgodom – predstavlja MasterCard Standard ili MasterCard Gold karticu s odobrenim limitom potrošnje. Troškovi nastali korištenjem kartice, odnosno sva plaćanja i podizanja gotovine karticom unutar jednog kalendarskog mjeseca se kumuliraju, a naplaćuju jednokratno u cjelokupnom iznosu 8. xxxx sljedećeg mjeseca. Naplata troškova može biti putem trajnog

naloga ili uplatom na kreditni račun Kartice u poslovnici Banke te putem internetskog ili mobilnog bankarstva.

- Zamjenska kartica – kartica koja se izdaje Korisniku kartice zbog isteka roka važenja ili na zahtjev Korisnika kartice zbog gubitka, krađe ili oštećenja kartice.

- Dodatna kartica – kartica koja se izdaje na korištenje Dodatnom korisniku kartice na zahtjev Osnovnog korisnika kartice koji je odgovoran za sve troškove nastale korištenjem dodatne kartice. Dodatni korisnik kartice solidarno je odgovoran s Korisnikom kartice za sve troškove učinjene dodatnom karticom i izričito pristaje, što potvrđuje svojim potpisom na Zahtjevu za izdavanje Mastercard Standard kartice, da xx Xxxxx ovlaštena izvršiti prijeboj dospjelih potraživanja nastalih s osnova raspolaganja dodatnom karticom sa svim kunskim ili deviznim sredstvima, na svim računima dodatnog korisnika kartice, odnosno da odmah po pozivu Xxxxx xxx podmiri nastali dug. Na zahtjev Korisnika kartice dodatna kartica može biti kartica s revolving kreditom ili kartica s odgodom. Vrsta kartice Dodatnog korisnika kartice jednaka je vrsti kartice Osnovnog korisnika kartice. Dospjeli dug po dodatnoj kartici se naplaćuje trajnim nalogom s transakcijskog računa Korisnika kartice. Ukoliko Korisnik kartice želi ukinuti korištenje dodatne kartice, xxxxx xx odmah obavijestiti Banku te prerezanu karticu vratiti osobno ili preporučeno poštom Banci. Troškove oduzimanja dodatne kartice snosi Korisnik kartice. Sve odredbe o izgubljenoj i ukradenoj kartici, kao i ostala prava i odredbe ovih Općih uvjeta koja se odnose na karticu Korisnika kartice, primjenjuju se i na dodatnu karticu.

Ugovor – prilikom preuzimanja MasterCard kartice Korisnik potpisuje Xxxxxx o izdavanju i korištenju MasterCard Standard/Gold kartice

Limit potrošnje – maksimalni iznos potrošnje po kartici koji je odobren Osnovnom korisniku kartice Dodatnom korisniku kartice u okviru jednog obračunskog razdoblja (jedan kalendarski mjesec). Osnovni korisnik kartice može Banci podnijeti zahtjev za povećanje/smanjenje iznosa limita/kredita, a novi limit se može koristiti od xxxx odobrenja povećanja/smanjenja limita. U okviru odobrenog limita Osnovnom korisniku kartice i Dodatnom korisniku kartice, Banka utvrđuje dnevni limit potrošnje.

Obračunsko razdoblje – vremensko razdoblje između izdavanja dva računa/izvatka koje u pravilu traje 30 xxxx.

Bankomat – elektronički uređaj namijenjen izvršenju platnih transakcija podizanja i/ili uplate gotovog novca, plaćanja računa s otisnutim bar kodom te provjeri stanja na transakcijskom računu Osnovnog korisnika kartice i druge usluge koje Banka pruža ili bi u budućnosti pružala putem navedenog uređaja. Transakcije se provode uz prisutnost kartice i identifikaciju osnovnog ili dodatnog korisnika kartice na način uvjetovan xx xxxxxx samog uređaja.

Beskontaktna platna transakcija – platna transakcija koja se provodi na prihvatnim mjestima na kojima se nalazi oznaka da prihvaćaju beskontaktne platne transakcije i kod koje se suglasnost za izvršenje transakcije daje prinošenjem kartice xxxx xx u obliku plastične kartice ili u drugom obliku POS uređaju ili bankomatu. Ovisno o iznosu platne transakcije, a u skladu s pravilima kartičnih platnih shema, autorizacija se provodi prinošenjem kartice POS uređaju ili prinošenjem kartice POS uređaju ili bankomatu i potpisom na korisničkom računu odnosno unosom PIN-a.

EFTPOS – (Electronic Fund Transfer at Point of Sale) – elektronički uređaj namijenjen izvršenju platnih transakcija plaćanja ili isplate gotovog novca; ovisno o sustavu, može

zahtijevati autorizaciju PIN-om, potpisom, prinošenjem kartice ili drugog platnog instrumenta uređaju čija funkcionalnost to omogućava

PIN – (Personal Identification Number) – osobni tajni identifikacijski broj korisnika kartice koji služi za identifikaciju korisnika kartice pri izvršavanju transakcija elektroničkim putem.

MasterCard izvadak – pismena informacija Korisniku kartice o troškovima nastalim korištenjem osnovne i dodatne kartice u zemlji i inozemstvu iskazanih u kunama, uključujući naknade i xxxxxx xx obavijest o dospjeloj rati kredita / iskorištenom iznosu limita.

Prodajno mjesto – prodavatelj koji je ugovorio prihvat Kartica kao bezgotovinskog sredstva plaćanja roba i usluga Autentifikacija - xxxxxxxx xxxx uključuje identifikaciju i verifikaciju identiteta korisnika te davanja autorizacije/suglasnosti za izvršenje platne transakcije, a Banci omogućava provjeru korištenja određenog platnog instrumenta uključujući provjeru njegovih personaliziranih sigurnosnih obilježja.

Biometrijska autentifikacija korisnika - metoda autentifikacije korisnika korištenjem biometrijskog svojstva kao npr. otisak prsta, skeniranje lica itd. koje je Korisnik prethodno pohranio u svoj mobilni uređaj te se isto svojstvo koristi za pristup usluzi mobilnog tokena

3. TROŠKOVI

a) NAKNADE

- Članarina – godišnja naknada Banci koja se obračunava i naplaćuje sukladno Odluci o tarifi naknada Podravske banke. U slučaju promjene visine članarine Xxxxx xx novi iznos članarine objaviti 60 xxxx prije njezine primjene.

- Naknada za Karticu s revolving kreditom / s odgodom – naknada za korištenje revolving kredita / limita potrošnje koja se obračunava i naplaćuje sukladno Odluci o tarifi naknada Podravske banke, jednokratno prilikom prvog izdavanja MasterCard kartice i kod povećanja odobrenog revolving kredita / limita

- Naknade za MC transakcije koje se dijele na 6, 12, 18 ili 24 mjesečne rate, a obračunavaju se i naplaćuju sukladno Odluci o tarifi naknada Podravske banke. Naknada se naplaćuje prilikom zadavanja zahtjeva za podjelu transakcije na rate pozivom u Info centar ili u poslovnici Banke.

Visina naknade vezane na korištenje MasterCard Standard/Gold kartice određuje se i naplaćuju sukladno Odluci o tarifi naknada Banke i pravilima koje određuju Mastercard. Banka zadržava pravo na naplatu dodatnih naknada sukladno izmjenama Odluke o tarifi naknada Podravske banke d.d., a Korisnik kartice je suglasan da xx xxxxxx naknada, način i rokovi obračuna i naplata naknada mijenjaju u skladu s izmjenama Odluke o tarifi naknada Podravske banke d.d. koje su dostupne na svim prodajnim mjestima Banke 60 xxxx prije njihove primjene.

b) XXXXXX

Xx odobreni limit potrošnje za MasterCard kartice s odgodom Banka eventualno naplaćuje zakonske zatezne xxxxxx. Po MasterCard kartici s revolving kreditom Banka naplaćuje xxxxxx po stopi iz Odluke o kamatnim stopama a koja xx x xxxxxx najviše zakonom dopuštene ugovorne stope. Visina kamatne stope, način obračuna, te plaćanja kamata, određuju se važećom Odlukom o kamatnim stopama Podravske banke x.x. Xxxxxx se obračunavaju primjenom proporcionalne metode obračuna. Korisnik kartice je suglasan da je kamatna xxxxx xxx i način njenog obračuna promjenjiva i da se mijenja u skladu s Odlukom o kamatnim stopama Podravske banke, a xxxx xx dostupna Korisniku

kartice na svim prodajnim mjestima Banke i internetskoj stranici xxx.xxxx.xx. Svaka promjena kamatnih xxxxx odnosi se na Ugovor od xxxx njenog stupanja na snagu, pa do isteka ugovornog odnosa bez sklapanja aneksa Ugovora. O izmjenama i dopunama Općih uvjeta Xxxxx xx izvijestiti klijente objavljivanjem u poslovnim prostorijama Banke i objavljivanjem na internetskoj stranici xxx.xxxx.xx, 15 xxxx prije njihove primjene.

Uvjeti pod kojima se mogu mijenjati kamatne stope tijekom korištenja kartice određuju se internim aktima Xxxxx xxxx xx xxx informacija javno dostupni svim korisnicima kartice na prodajnim mjestima Banke.

Banka naplaćuje zateznu kamatu po stopi zakonske zatezne xxxxxx važeće u vrijeme za koje se obračunavaju zatezne xxxxxx, a xxxx xx promjenjiva u skladu sa propisima, a obračunava se na sve dospjele i neplaćene iznose, koje Korisnik kartice duguje temeljem korištenja kartice, osim u slučajevima xxxx xx to zabranjeno prinudnim zakonskim propisima. Ukoliko Osnovni korisnik kartice ima evidentirane dospjele neplaćene obveze po kartici, Banka mu šalje opomenu u rokovima utvrđenim internim aktima Banke. Slanje opomena se ne naplaćuje, sukladno zakonskim propisima.

4. IZDAVANJE KARTICE

Korisnik kartice može biti punoljetna, fizička osoba, rezident ili nerezident, koja zadovoljava uvjete za izdavanje kartica Podravske banke.

Kartice se odobravaju sukladno Odluci o utvrđivanju ovlasti i proceduri odvijanja kreditnog posla.

Uvjeti odobravanja MasterCard Standard kartice (revolving i s odgodom) građanima rezidentima koji imaju redovna mjesečna primanja na transakcijski račun u Banci:

1. minimalna neto redovna mjesečna primanja u visini 2.500,00 kuna (za umirovljenike 1.800,00 kuna)

2. urednost u dosadašnjem poslovanju s Bankom

3. klijent se ne smije nalaziti xx xxxxx neurednih dužnika

- troškovi nastali korištenjem kartice podmiruju se trajnim nalogom sa transakcijskog računa, a iznimno se dospjeli dug može podmiriti uplatom na kreditni račun Kartice u poslovnici Banke te putem internetskog ili mobilnog bankarstva.

Uvjeti odobravanja MasterCard Standard kartice građanima rezidentima koji nemaju redovna mjesečna primanja na transakcijski račun u Banci:

1. minimalna neto redovna mjesečna primanja u visini 2.500,00 kuna (za umirovljenike 1.800,00 kuna)

2. klijent se ne smije nalaziti xx xxxxx neurednih dužnika

3. Izjava za HROK (kreditno izvješće)

4. troškovi nastali korištenjem kartice podmiruju se uplatom na kreditni račun Kartice u poslovnici Banke te putem internetskog ili mobilnog bankarstva.

Uvjeti odobravanja MasterCard Gold kartice s odgodom

građanima:

1. minimalna neto redovna mjesečna primanja u visini 7.500,00 kuna i više,

2. otvoren tekući ili žiro račun u Banci

3. urednost u dosadašnjem poslovanju s Bankom

4. nenamjenski oročeni depozit u kunama ili devizama u 100% iznosu od odobrenog limita potrošnje ukoliko osnovni korisnik kartice nema otvoren tekući ili žiro račun u Banci

Uvjeti odobravanja MasterCard Standard kartice građanima nerezidentima koji nemaju redovna mjesečna primanja na tekući ili žiro račun u Banci:

1. namjenski oročeni depozit u omjeru 1:1 u odnosu na odobreni limit potrošnje po kartici. Namjenski depozit

oročava se u kunama. Kamatna xxxxx xx namjenski depozit je godišnja, promjenjiva i mijenja ju se sukladno izmjenama Odluke o kamatnim stopama Banke. Namjenski oročeni depozit oročava se na rok 30 xxxx xxxx xx xxxx važenja Kartice. Banka može dospjela nenaplaćena potraživanja po kartici naplatiti iz namjenski oročenog depozita i kamata na depozit.

2. troškovi nastali korištenjem kartice podmiruju se trajnim nalogom sa transakcijskog tekućeg ili žiro računa, a iznimno se dospjeli dug može podmiriti uplatom na kreditni račun Kartice u poslovnici Banke te putem internetskog ili mobilnog bankarstva.

Banka zadržava pravo odbiti zahtjev za izdavanje MasterCard Standard/Gold kartice bez obveze obrazloženja. Podnošenjem zahtjeva Banci Korisnik kartice može zatražiti ukidanje opcije beskontaktnih transakcija s karticama koje imaju beskontaktnu tehnologiju. Takva kartica se može koristiti isključivo kontaktno o čemu se Korisnik kartice obvezuje informirati Prodajno mjesto.

Banka izdaje Karticu osnovnom Korisniku kartice i na njegov zahtjev Dodatnom korisniku kartice. Dodatni korisnik kartice je korisnik kojemu je kartica izdana na zahtjev Osnovnog korisnika kartice, a njegovo je ime i prezime otisnuto na Kartici. Podnositelj zahtjeva predaje popunjenu Pristupnicu na šalteru Banke i dozvoljava Banci da provjeri sve navedene podatke kao i da prikupi dodatne informacije. Ukoliko Banka ocijeni da podnositelj zahtjeva udovoljava kriterijima za izdavanje kartice, šalje mu obavijest o izdavanju kartice, a u protivnom odbija zahtjev bez obrazloženja. Kartica se isporučuje korisniku kartice poštom na adresu. Nakon preuzimanja kartice, korisnik kartice preuzima PIN broj prilikom potpisivanja Ugovora o izdavanju i korištenju MasterCard standard kartice u poslovnici Banke. Osnovni korisnik ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 xxxx od xxxx sklapanja Ugovora, o čemu xx xxxxx obavijestiti Banku u pisanom obliku ili nekom drugom trajnom mediju koji xx Xxxxx dostupan. U slučaju odustanka od ugovora u navedenom roku, osnovni korisnik xxxxx xx Banci platiti iskorišteni revolving kredit i pripadajuću kamatu za razdoblje od xxxx korištenja kredita do njegove otplate bez odgode, a najkasnije 30 xxxx xxxxx što xx Xxxxx poslao obavijest o odustanku.

Rok važenja Kartice napisan xx x xxxxx MM/GG (mjesec/xxxxxx), a Kartica važi do posljednjeg xxxx naznačenog mjeseca navedene godine. Ukoliko se Korisnik kartice pridržava obveza i uvjeta preuzetih Ugovorom o izdavanju i korištenju MasterCard Standard i Gold kartice, po isteku roka važenja Xxxxx xx Karticu zamijeniti novom bez posebnog zahtjeva, a limit vezan uz Karticu automatski obnoviti za novo razdoblje. Nakon isteka roka važenja Korisnik kartice vraća Karticu Banci ili xx xxxxxxx uništava.

5. KORIŠTENJE KARTICE

Kartica glasi na ime, neprenosiva je i smije je koristiti isključivo Korisnik kartice (čije je ime otisnuto na Kartici) unutar roka važenja. Korisnik kartice obvezuje se po primitku kartice, istu potpisati kemijskom olovkom, prije njenog korištenja. Jedna kartica vezana je na jedan kreditni račun koji glasi na Korisnika kartice. Kartica se može koristiti za bezgotovinska plaćanja na prodajnim mjestima u Republici Hrvatskoj i inozemstvu koja primaju Karticu kao sredstvo plaćanja, za podizanje gotovine na bankomatima i u poslovnicama Banke te za internetska plaćanja.

Korisnik kartice autorizira odnosno daje suglasnost za platnu transakciju (nalog za plaćanje) na jedan od sljedećih načina:

- umetanjem ili prislanjanjem (prilikom provođenja beskontaktnih transakcija) te korištenjem kartice na bankomatu, uz unos PIN-a;

- uručenjem kartice na prodajnom mjestu te, ovisno o zahtijevanom načinu identifikacije, bez ili s unosom PIN- a i/ili potpisa;

- umetanjem ili prislanjanjem (prilikom provođenja beskontaktnih transakcija) kartice na EFTPOS terminalu ili samouslužnom uređaju prodajnog mjesta te, ovisno o zahtijevanom načinu identifikacije, bez ili s unosom PIN- a i/ili potpisa;

- unosom ili davanjem, putem telefona ili pisanim elektronskim putem, personaliziranih sigurnosnih obilježja kartice i drugih sigurnosnih elemenata, te ostalih podataka na zahtjev trgovca prilikom plaćanja preko, kataloške ili telefonske prodaje ilina pojedinim fizičkim prihvatnim mjestima na xxxxxx xx pružatelj platnih usluga primatelja plaćanja zbog brzine provedbe transakcija ili tehnoloških preduvjeta, a do iznosa transakcija koji odrede kartične kuće Mastercard definirao provođenje transakcija bez utipkavanja PIN-a, odnosno bez potpisivanja korisničkog računa, primjerice plaćanje cestarina i slično, suglasnost za izvršenje platne transakcije daje se samom upotrebom kartice

- sklapanjem ugovora o terećenju Kartice.

- Prilikom plaćanja preko interneta, Korisnik može potvrditi plaćanje robe i/ili usluge jednim od sljedeća dva načina:

1. Autentikacija korisnika putem SMS poruke:

Korisnik u trenutku kupovine vrši autorizaciju upisom statičke zaporke i jednokratne dinamičke zaporke xxxx xx zaprimio putem SMS poruke. Upisom oba atributa Xxxxxxxx potvrđuje svoj identitet.

2. Autentikacija korisnika putem mTokena:

Ako Korisnik ima ugovorenu uslugu mobilnog Tokena tada Banka može od Korisnika zatražiti da svoja plaćanja karticom na internetu autorizira korištenjem mobilnog tokena. Xxxxx xx

prilikom zahtjeva za autorizacijom transakcije u xxx slučaju korisniku na mobilni telefon poslati informaciju o zahtjevu za autorizacijom transakcije dok će korisnik biti xxxxx transakciju autorizirati ili unosom zaporke koju generira mobilni token direktno u ekran predviđen za unos navedenog podatka, a koji će korisniku prezentirati Banka ili korištenjem biometrijske prijave u mobilni Token nakon čega će mobilni Token automatski izvršiti autorizaciju transakcije. Korisnik će o izvršenoj autorizaciji transakcije dobiti poruku da xx xx autorizacija bila uspješna ili nije.

Ako korisnik prethodno nije registrirao broj mobilnog telefona ili adresu elektroničke pošte u Banci ili ga je nedavno mijenjao, potrebno je izvršiti ažuriranje podataka u poslovnicama Banke.

Razmjena tajnih podataka (npr. zaporka) isključivo se obavlja između Korisnika i Banke, Internet trgovac nema uvid u podatke koji se razmjenjuju.

Aktiviranjem i svakim korištenjem opcije biometrijske autentifikacije korisnik xx xxxxx osigurati da su u svakom trenutku u aplikaciji za očitanje otisaka prstiju u korisnikovom uređaju pohranjeni isključivo korisnikovi otisci prstiju jer će se svaka prijava bilo kojim otiskom prsta pohranjenog u navedenoj aplikaciji smatrati da je prijavu proveo korisnik, kao i sve eventualno provedene transakcije nakon takve prijave te korisnik prihvaća potpunu odgovornost za sve tako nastale obveze

Korisnik kartice ne može opozvati izvršenje platne transakcije nakon što xx xxx suglasnost za provođenje iste.

Prilikom upotrebe kartice na fizičkim prodajnim mjestima i bankomatima Korisnik kartice se identificira karticom i PIN- om (na mjestu upotrebe koje zahtjeva identifikaciju PIN-om) ili karticom i potpisom (na mjestu upotrebe koje zahtjeva identifikaciju potpisom) ili samo Karticom.

Kartica s beskontaktom tehnologijom se može koristiti i za beskontaktna plaćanja (prislanjanjem kartice na EFTPOS terminalu ili samouslužnom uređaju prodajnog mjesta) i druge beskontaktne transakcije. Na prodajnim mjestima s mogućnošću beskontaktnog plaćanja, iznosi kupnje roba i/ili usluga do 250,00 kuna se autoriziraju na način da se platna kartica prisloni na EFTPOS terminal bez upisivanja PIN-a. Ukoliko je iznos kupovine veći od 250,00 kuna, potrebno je platnu karticu prisloniti na EFTPOS terminal i upisati PIN. Banka zadržava pravo u svrhu kontrole xxxxxx, xxx i u drugim slučajevima kada smatra da je isto potrebno od Korisnika kartice prilikom izvršenja određenih beskontaktnih transakcija, zatražiti autorizaciju određene beskontaktne transakcije i pripadajućim PIN-om bez obzira na iznos.

Transakcije napravljene MasterCard karticom (s odgodom i revolving) mogu se podijeliti na rate isključivo u tekućem mjesecu u kojem su napravljene pozivom u Info centar ili osobno u poslovnici Banke. Podjela je moguća na 6, 12, 18 ili 24 mjesečne rate za što se klijentu naplaćuje naknada.

Na iznos koji je potrošen i naknadno podijeljen na rate neće se obračunavati kamata za revolving (ukoliko Korisnik kartice ima revolving karticu). Kamata za revolving će biti obračunata samo za period od nastanka transakcije do trenutka podjele transakcije na rate, kao i za ostale redovne transakcije koje nisu podijeljene na rate.

Minimalni iznos transakcije MasterCard karticom koji se može podijeliti na rate iznosi 500,00 kuna.

Opseg transakcija MasterCard karticom koje bi imale mogućnost podjele na rate uključuje sljedeće tipove transakcija:

- kupnju na EFTPOS terminalima (POBA-e i drugih banaka) u Republici Hrvatskoj i

- kupnju na internetu u Republici Hrvatskoj.

Korisnik kartice snosi svu zakonsku odgovornost za eventualno neovlašteno korištenje Kartice. U slučaju gubitka ili krađe Kartice, Korisnik kartice je obvezan odmah/ bez odgode o tome obavijestiti Banku. Ukoliko Korisnik kartice nakon prijave nastanka pronađe Karticu, ne smije je koristiti, već xx x xxxx xxxxx obavijestiti Banku i prerezanu Karticu vratiti osobno ili preporučeno poštom Banci. Nakon primitka obavijesti o gubitku ili krađi kartice, Xxxxx xx Korisniku kartice izdati zamjensku Karticu. Trošak izdavanja zamjenske Kartice snosi Korisnik kartice. Sve transakcije obavljene karticom smatraju se platnim transakcijama, te se na njih primjenjuju sljedeće odredbe Općih uvjeta poslovanja po transakcijskim računima i obavljanju platnih i ostalih usluga.

Korisnik kartice odgovara za izvršene neautorizirane platne transakcije:

1) do ukupnog iznosa od 375,00 kuna ako je izvršenje posljedica korištenja izgubljenoga ili ukradenoga platnog instrumenta ili posljedica druge zlouporabe platnog instrumenta ukoliko Korisnik kartice nije čuvao personalizirana sigurnosna obilježja platnog instrumenta, odnosno

2) u xxxxx iznosu ako je postupao prijevarno ili ako namjerno ili zbog krajnje nepažnje nije ispunio jednu ili više svojih obveza Ugovora.

Iznimno, ako je izvršenje platne transakcije posljedica korištenja izgubljenoga ili ukradenoga platnog instrumenta ili

posljedica druge zlouporabe platnog instrumenta, Korisnik kartice ne odgovara za neautorizirane platne transakcije:

a) ako gubitak, krađu ili zlouporabu platnog instrumenta platitelj nije mogao otkriti prije izvršenja neautorizirane platne transakcije

b) ako su neautorizirane platne transakcije posljedica radnje ili propusta zaposlenika, zastupnika ili podružnice Xxxxx xxx pružatelja platnih usluga ili subjekta kojemu su njegove aktivnosti eksternalizirane

c) ako Banka nije osigurala odgovarajuća sredstva za svakodobno obavještavanje o gubitku, krađi ili zlouporabi platnog instrumenta u skladu s člankom

40. stavkom 1. točkom 3. Zakona o platnom prometu

d) ako Banka ne zahtijeva pouzdanu autentifikaciju klijenta ili

e) ako Banka ne primijeni traženu pouzdanu autentifikaciju klijenta.

Također, Korisnik kartice ne odgovara za iznos neautoriziranih platnih transakcija koje su u slučaju xxxx xx ustanovljen gubitak, krađa ili zloporaba platnog instrumenta ili njegovo neovlašteno korištenje izvršene nakon što je Korisnik kartice o tome obavijestio Banku.

Odredba ovog stavka ne primjenjuje se u slučaju prijevarnog postupanja Korisnika kartice ili njegova namjernog neispunjenja jedne ili više njegovih obveza iz članka 39. Zakona o platnom prometu ili neispunjenja tih obveza zbog njegove krajnje nepažnje, te u xxx slučaju Korisnik kartice u cijelosti odgovara za izvršene neautorizirane platne transakcije. Xxxxx xx dužna na zahtjev Korisnika kartice za povrat iznosa neizvršene ili neuredno izvršene platne transakcije bez odgađanja, a najkasnije do kraja prvoga radnog xxxx xxxxx xxxx primitka obavijesti o neautoriziranim platnim transakcijama ili saznanja za neautoriziranu platnu transakciju na neki drugi način vratiti iznos te transakcije, a u slučaju terećenja s računa za plaćanje, dovesti taj račun u stanje koje bi odgovaralo stanju tog računa da platna transakcija nije ni bila izvršena. Ako Korisnik kartice ne obavijesti Banku bez odgađanja nakon saznanja za izvršenu neautoriziranu platnu transakciju, a najkasnije u roku od 13 mjeseci od xxxx terećenja, gubi pravo koje mu pripada u slučaju izvršenja neautorizirane platne transakcije. Rok od 13 mjeseci, ne primjenjuje se ako xx Xxxxx propustila Korisniku kartice dati ili staviti na raspolaganje informacije o toj izvršenoj platnoj transakciji.

6. PROMJENE PO KARTICAMA

Za karticu s revolving kreditom, Korisnik kartice može zatražiti promjenu xxxx naplate trajnog naloga i/ili postotka rate otplate kredita. Svi zahtjevi za promjenama naplaćuju se sukladno Odluci o tarifi naknada Banke.

7. UVJETI PLAĆANJA I IZVJEŠĆIVANJE O POSLOVNIM PROMJENAMA

O učinjenim troškovima i dospjelim obvezama Xxxxx xx izvijestiti Korisnika kartice putem MasterCard izvatka, jednom mjesečno na adresu Korisnika kartice iz Ugovora o korištenju Mastercard Standard/Gold kartice, a sukladno obrascu suglasnosti za način izvješćivanja, prikupljanja i korištenja osobnih podataka. Dospjeli dug naplaćuje se sukladno uvjetima otplate za svaku vrstu kartice, koji su regulirani Ugovorom o izdavanju i korištenju MasterCard Standard/Gold kartice. Ako je korištenjem kartice s revolving kreditom utrošeno više od iznosa odobrenog revolving kredita, iznos prekoračenja u cijelosti se naplaćuje redovnom uplatom sljedeći mjesec. Kada stanje potrošenog iznosa kredita iznosi 200,00 kn ili manje, tada cijeli iznos s kamatama i naknadama dolazi na naplatu jednokratno,

sljedeći mjesec. Korisnik kartice xx xxxxx na ugovoreni datum dospijeća duga osigurati potrebna sredstva na tekućem ili žiro računu. Troškovi nastali u inozemstvu preračunavaju se u kune, tako da se iznos učinjenog xxxxxx preračuna po prodajnom tečaju Hrvatske narodne banke, na xxx xxxxxx, odnosno na xxx procesiranja transakcije u MasterCardu.

Kad Banka provodi konverziju iz valuta zemalja Europskog gospodarskog područja u kune, na tečajnoj listi za kartične transakcije dostupnoj putem web stranice xxx.xxxx.xx, Banka iskazuje naknadu za preračunavanje valuta u obliku postotne xxxxx.

Uplaćeni iznos Xxxxx xx upotrijebiti za naplatu svojih potraživanja po sljedećem redoslijedu: zatezne xxxxxx, redovne xxxxxx, naknade i dospjela glavnica.

8. IZGUBLJENA I UKRADENA KARTICA

Korisnik kartice snosi svu zakonsku odgovornost za eventualno neovlašteno korištenje kartice. U slučaju gubitka, krađe kartice ili zlouporabu kartice, PIN-a, sredstava za autentifikaciju i autorizaciju mobilnog uređaja ili personaliziranih sigurnosnih obilježja ili drugih podataka s kartice odnosno saznanje ili sumnju da je neovlaštena osoba saznala PIN ili druge podatke s kartice Korisnik kartice je obavezan odmah o tome izvijestiti Banku na telefon broj 000 00 00 00 ili incident prijaviti Erste Group Card Processor d.o.o. na telefon broj 01/0000-000 ili 072/600-699 ili 01/4803- 699, a u inozemstvu osobno prijaviti u najbližoj banci koja posluje s MasterCard karticama.

Korisnik kartice xxxxx xx odmah/ bez odgode, doći u Banku i predati prijavu gubitka ili krađe kartice. Reklamacija xxxxxx nastalog korištenjem kartice ne oslobađa Korisnika kartice obveze plaćanja tog xxxxxx. Korisnik kartice ima pravo na povrat uplaćenog iznosa, ukoliko se ustanovi da je reklamacija bila opravdana. Korisnik kartice snosi odgovornost za transakcije koje su nastale do trenutka primitka bilo telefonske ili osobne prijave Banci o gubitku, nestanku ili krađi platne kartice odnosno nekog drugog instrumenta raspolaganja sredstvima. Ukoliko korisnik kartice nakon prijave nestanka pronađe karticu, ne smije je koristiti, već xx x xxxx xxxxx obavijestiti Banku i prerezanu karticu vratiti osobno ili preporučeno poštom Banci. Nakon primitka obavijesti o gubitku ili krađi kartice Xxxxx xx korisniku kartice izdati zamjensku karticu. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Korisnik kartice.

U slučajevima izvršenja neautoriziranih platnih transakcija provedenih beskontaktnim plaćanjem ili podizanjem gotovog novca karticom, vrijede jednake odgovornosti Xxxxx xxx i za ostale neautorizirane platne transakcije, sukladno ovim općim uvjetima i Općim uvjetima poslovanja po transakcijskim računima i obavljanju platnih i ostalih usluga.

9. OBNAVLJANJE PRAVA KORIŠTENJA KARTICE Prilikom prvog izdavanja kartica se izdaje na razdoblje od godinu xxxx, a nakon isteka roka pravo korištenja kartice se automatski obnavlja izdavanjem zamjenske kartice koja se izdaje na razdoblje od dvije godine ako Korisnik kartice redovno ispunjava svoje obveze i pismeno ne otkaže karticu mjesec xxxx prije isteka roka valjanosti. Zamjenska kartica izdaje se Korisniku kartice najmanje 15 xxxx prije isteka roka valjanosti postojeće kartice.

10. PRESTANAK PRAVA KORIŠTENJA KARTICE

Korisnik kartice može u svako doba u pisanom obliku otkazati korištenje Kartice, a najkasnije 30 xxxx prije naplate redovne članarine, bez obrazloženja i obvezan je podmiriti sve troškove nastale korištenjem kartice. Iznos potrošenog limita naplaćuje se u cijelosti zajedno s pripadajućim troškovima tekućeg mjeseca. Banka zadržava pravo otkaza daljnjeg korištenja Kartice Korisniku kartice koji se na bilo xxxx xxxxx

ne pridržava odredbi Ugovora o izdavanju i korištenju MasterCard Standard/Gold kartice i Općih uvjeta za izdavanje i korištenje MasterCard Standard/Gold kartice. U xxx slučaju Xxxxxxxx kartice xx xxxxx odmah osigurati pokriće za sve obveze nastale korištenjem Kartice te Karticu prerezati i odmah vratiti Banci. Banka može otkazati Xxxxxx i zahtijevati vraćanje cijelog iskorištenog iznosa kredita s pripadajućim kamatama i naknadama o roku kojega sama odredi, ako se Korisnik kartice za vrijeme ovog ugovornog odnosa ne pridržava odredbi Ugovora i Općih uvjeta za izdavanje i korištenje MasterCard Standard/Gold kartice, a osobito ako:

- na vrijeme ne podmiri obvezu po kreditnom računu,

- ako je korisnik kartice pri sklapanju ovog ugovora dostavio Banci pogrešne ili neistinite osobne podatke ili druge podatke bitne za pravilno i zakonito korištenje kartice/revolving kredita

- ako korisnik kartice u izvršavanju ovog ugovora s Bankom postupa protivno prisilnim propisima, uobičajenim normama ponašanja ili moralu

- ako su nastupili uvjeti iz članka 364. Zakona o obveznim odnosima (raskid ugovora prije isteka roka)

- na zahtjev Banke ne pruži nova sredstva osiguranja radi nadopune pokrića, ukoliko postojeća izgube pravnu snagu, postanu nedostatno osiguranje ili se smanji dužnikova kreditna sposobnost, odnosno ukoliko Banka neko od primljenih sredstava osiguranja iskoristi prije vraćanja cjelokupnog iznosa kredita.

Otkazni rok je 8 xxxx, računajući od xxxx predaje preporučene pošiljke pošti, s adresom naznačenom u ovom Ugovoru. Danom otkaza ovog Ugovora smatrat će se da je limit potrošnje odnosno revolving kredit zajedno s pripadajućim kamatama i ostalim troškovima dospio na naplatu. Otkaz ovog Ugovora upućuje se Korisniku kartice preporučenom pošiljkom s povratnicom na adresu iz ovog Ugovora, odnosno iz Korisnikove obavijesti o promjeni adrese. U slučaju da Xxxxxxxx kartice propusti obavijestiti Banku o promjeni adrese, a pošiljka s otkazom xx xxxxx neuručena s adrese Korisnika kartice iz ovog ugovora suglasan je da će se svaka dostava pismena smatrati urednom već od xxxx predaje preporučene pošiljke pošti, bez obzira xx xx dostava uspjela ili nije. Otkaz ovog ugovora Korisniku kartice čini cjelokupnu tražbinu Banke po ovom Ugovoru, dospjelom u cijelosti, te je Korisnik kartice xxxxx odmah osigurati pokriće za sve obveze nastale korištenjem kartice, te karticu prerezati i vratiti odmah u Banku. Ukoliko po zatvaranju kreditnog računa Kartice u Banku stigne informacija o transakcijama koje se odnose na taj račun, za iznos transakcija teretit će se transakcijski tekući ili žiro račun Korisnika kartice. Ukoliko Korisnik kartice ili Banka otkažu korištenje kartice u tijeku godine za koju su članarina i ostale naknade naplaćene, Korisnik kartice nema pravo na povrat troškova. Ukoliko Korisnik kartice nije podmirio sve troškove, a na računu nema dovoljno sredstava za podmirenje istih, te ne plati troškove po obračunu, ovlašćuje Banku da te troškove, naplati iz namjenski oročenog depozita, odnosno da može s bilo kojeg računa, Korisnika kartice u Banci, kunskog ili deviznog, te a vista kunskog ili deviznog depozita, prebaciti novčana sredstva u korist računa za podmirenje nastalih obveza. Prilikom otkazivanja prava korištenja kartice Korisnik kartice xx xxxxx prerezanu karticu odmah vratiti Banci osobno ili preporučenom poštom. Korisnik kartice snosi sve eventualne troškove oduzimanja kartice. Ako prodajno mjesto zatraži od Korisnika kartice da mu preda karticu, on xx xxxxx to učiniti, te o tome obavijestiti Banku.

11. PRIGOVORI POTROŠAČA

Ukoliko Korisnik kartice smatra da xx Xxxxx ne pridržava uvjeta iz ugovora o kreditu, prigovor može uputiti na sljedeće načine:

- poštanskom pošiljkom na adresu Podravska banka d.d., Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxxx

- elektroničkom poštom na e-mail adresu: xxxxxxxx@xxxx.xx

- telefonski na broj Info centra 072 20 20 20 ili

- osobno u poslovnici Banke.

Prigovor minimalno treba sadržavati:

- osobne podatke klijenta (ime i prezime potrošača, OIB i broj računa na koji se odnosi prigovor)

- detaljan opis događaja/situacije ili okolnosti koje su izazvale nezadovoljstvo, a koje su predmet prigovora te prema potrebi dokaz osnovanosti prigovora i

- način dostave odgovora (pošta, e-mail, organizacijska jedinica)

Banka ne odgovara na anonimne prigovore.

Banka ne preuzima odgovornost za robu i usluge kupljene karticom, valjanost pruženih informacija ili odbijanje primitka kartice xx xxxxxx prodajnog mjesta. Reklamacije vezane uz kvalitetu kupljenih roba i usluga korisnik kartice rješava s prodajnim mjestom.

Xxxxx xx dužna u roku od 10 (deset) xxxx, od zaprimanja prigovora Xxxxxxxxx kartice dostaviti odgovor na prigovor, osim ako za pojedinu vrstu financijske usluge propisani drugačiji rok. Iznimno, ako Banka ne može dati odgovor u navedenom roku Xxxxx xx Korisniku kartice dati privremeni odgovor u kojemu se navode razlozi kašnjenja odgovora na prigovor i rok do kojega će Xxxxxxxx kartice primiti konačan odgovor koji ne smije biti duži od 35 xxxx.

U slučaju neuredno izvršene platne transakcije uključujući zakašnjenje s izvršenjem, Korisnik kartice ima pravo xx Xxxxx zahtijevati uredno izvršenje platne transakcije, odnosno kamatu ili povrat iznosa neuredno izvršene platne transakcije prema općim pravilima ugovornog prava. Korisnik kartice gubi prava ako o neurednom izvršenju platne transakcije ne obavijesti Banku bez odgađanja nakon što je za njega saznao, a najkasnije u roku od 13 mjeseci od xxxx terećenja, odnosno xxxx odobrenja. Rok od 13 mjeseci ne primjenjuje se ako xx Xxxxx propustila Korisniku kartice dati ili staviti na raspolaganje informacije o toj platnoj transakciji u skladu s važećom regulativom.

Banka odgovara Korisniku kartice za izvršenje platne transakcije xxxx xx on inicirao, osim u sljedećim slučajevima:

- ako Banka dokaže da je pružatelj platnih usluga primatelja plaćanja primio iznos platne transakcije u skladu sa Zakonom o platnom prometu i nalogom za plaćanje, za izvršenje platne transakcije odgovara pružatelj platnih usluga primatelja plaćanja, i to primatelju plaćanja;

- ako postoji jedinstvena identifikacijska oznaka koju xx xxxxx Korisnik kartice, Banka nije odgovorna za neizvršenje ili neuredno izvršenje platne transakcije, u dijelu koji se odnosi na pogrešno navedenu jedinstvenu identifikacijsku oznaku

- odgovornost Banke isključena je u izvanrednim i nepredvidivim okolnostima na koje strana koja se na njih poziva nije mogla utjecati i posljedice kojih nije mogla izbjeći unatoč postupanju s potrebnom pozornošću kao i u slučajevima kad xx Xxxxx bila dužna primijeniti drugi xxxxxx. Banka xxxx xx odgovorna za izvršenje platne transakcije dužna je na zahtjev Korisnika kartice za povrat iznosa neizvršene ili neuredno izvršene platne transakcije, Korisniku kartice bez odgađanja vratiti iznos te transakcije, a u slučaju terećenja s računa za plaćanje, dovesti taj račun u stanje koje bi odgovaralo stanju tog računa da platna transakcija nije ni bila izvršena. U slučaju neizvršene ili neuredno izvršene platne transakcije xxxx xx inicirao Xxxxxxxx kartice, Xxxxx xx dužna, na njegov zahtjev i neovisno o svojoj odgovornosti,

odmah poduzeti mjere radi utvrđivanja tijeka novčanih sredstava i o rezultatima obavijestiti Korisnika kartice. Banka xxxx xx odgovorna za neizvršenje ili neuredno izvršenje platne transakcije odgovara Korisniku kartice i za sve naknade koje mu je naplatila kao i za sve xxxxxx koje Korisniku kartice pripadaju u vezi s neizvršenom ili neuredno izvršenom platnom transakcijom. Odredbe ovog članka primjenjuju se na nacionalne platne transakcije u stranoj valuti i međunarodne platne transakcije, ako između pružatelja platnih usluga i platitelja nije ugovoreno drugačije. Korisnik kartice ima pravo na povrat novčanih sredstava xx Xxxxx u xxxxx iznosu za autoriziranu platnu transakciju xxxx xx već izvršena, a xxxx xx inicirana xx xxxxxx ili preko primatelja plaćanja, ako su ispunjene sljedeće pretpostavke:

a) suglasnost za izvršenje u vrijeme kad xx xxxx, nije xxxx za točan iznos platne transakcije i

b) iznos platne transakcije premašuje iznos koji bi Korisnik kartice uobičajeno očekivao uzimajući u obzir svoje prijašnje navike potrošnje.

Korisnik kartice se ne može pozivati na pravo povrata novčanih sredstava ako je razlog za ostvarenje pretpostavke da nije xxxx suglasnost za točan iznos platne transakcije, primjena referentnog tečaja ugovorenog s Bankom. Korisnik kartice/platitelj i Banka ugovaraju da platitelj nema pravo na povrat novčanih sredstava ako su ispunjeni sljedeći uvjeti:

1) ako je platitelj dao suglasnost za izvršenje platne transakcije izravno svojem pružatelju platnih usluga i

2) ako su Banka ili primatelj plaćanja dostavili ili učinili raspoloživim platitelju informacije o budućoj platnoj transakciji na ugovoreni način najmanje četiri tjedna prije datuma dospijeća.

Korisnik kartice gubi pravo na povrat novčanih sredstava ako Banci ne podnese zahtjev za povrat u roku od osam tjedana od datuma terećenja računa za plaćanje. Banka može od Korisnika kartice tražiti podatke potrebne za utvrđivanje pretpostavki iz Općih uvjeta za izdavanje i korištenje MasterCard/Gold kartice. U roku od deset radnih xxxx od primitka zahtjeva za povrat novčanih sredstava Xxxxx xx dužna Korisniku kartice:

1) vratiti puni iznos platne transakcije ili

2) dati obrazloženje za odbijanje povrata i obvezno navesti tijela nadležna za izvansudske pritužbene postupke i postupak mirenja kojima Xxxxxxxx kartice može, ako ne prihvaća dano obrazloženje, podnijeti prigovor, pritužbu, odnosno prijedlog za mirenje

12. SPOROVI

Za sve sporove koji bi proizašli iz ovih Općih uvjeta biti će mjerodavno hrvatsko pravo. U slučaju eventualnog spora proizašlog iz ovih Općih uvjeta, Korisnik kartice i Banka rješavat će ga sporazumno. Za rješavanje svih eventualnih sporova, koje Korisnik kartice i Banka ne bi uspjeli riješiti na prethodno navedene načine, nadležan je sud stvarne i mjesne nadležnosti za Banku. Korisnik kartice ima mogućnost dobivanja savjeta unutar savjetovališta za zaštitu potrošača. Korisnik kartice može pritužbu uputiti i Hrvatskoj narodnoj banci. U svim sporovima između korisnika kartice i Banke nastalim izdavanjem i/ili upotrebom kartice korisnik kartice može podnijeti prijedlog za mirenje Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore (Xxxxxxxxxxx xxx 0, 00000 Xxxxxx, xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxx-xx-xxxxxxx/x-xxxxxx-xx- mirenje), Centru za mirenje pri Hrvatskoj udruzi za mirenje xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx (Teslina 1/I, 10000 Zagreb) i bilo kojem drugom tijelu nadležnom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Xxxxx xx obvezna sudjelovati u postupku koji bi se vodio u povodu takva prijedloga za mirenje.

13. ZAŠTITA PODATAKA

Banka kao Voditelj obrade osobnih podataka, u nastavku pruža Ispitaniku informacije u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka). Ispitanik je Korisnik kartice - Klijent ili druga fizička xxxxx xxxx se osobni podaci obrađuju u sklopu korištenja ove usluge. Xxxxx xx temeljem obaveza koje proizlaze iz Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) definira Politiku upravljanja osobnim podacima koja utvrđuje stav Banke prema osobnim podacima, definira pravila povezana sa zaštitom pojedinaca u pogledu obrade osobnih podataka i pravila povezana sa slobodnim kretanjem osobnih podataka. Politika utvrđuje pravila povezana sa zaštitom pojedinaca kod prikupljanja i obrade osobnih podataka i pravila povezanih sa slobodnim kretanjem osobnih podataka.

Voditelj obrade osobnih podataka je: Podravska banka d.d., Opatička 3, 48 000 Koprivnica, OIB: 97326283154, MB:

0000000, tel: 000 00 00 00, fax: 000-000-000, adresa

elektroničke pošte: xxxx@xxxx.xx, Internet stranica xxx.xxxx.xx

Kontakt podaci Službenika za zaštitu osobnih podataka: Opatička 1a, 48000 Koprivnica i adresa elektroničke pošte: xxxxxxxxx.xx.xxxxxxx.xxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx.

Osobne podatke Korisnika kartice Banka prikuplja i obrađuje u skladu s važećim propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka. Informacije o pravima i obvezama Banke, koje se odnose na prikupljanje i obradu osobnih podataka, svrhe i pravne osnove obrade te informacije o pravima i obvezama Korisnika kartice i drugih xxxxx xxxx se osobni podaci obrađuju, o mjerama sigurnosti i zaštite osobnih podataka koji se obrađuju, kao i sve druge informacije koje xx Xxxxx xxx voditelj obrade dužna pružiti Korisniku kartice, nalaze se u "Politici upravljanja osobnim podacima", xxxx xx dostupna na internetskoj stranici Banke xxx.xxxx.xx i u poslovnicama Banke. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta i/ili potpisom ugovora Xxxxxxxx kartice potvrđuje da je upoznat sa odredbama politike i da je xx Xxxxx dobio sve navedene informacije.

Korisnik kartice je u obvezi odmah, pisanim putem obavijestiti Banku o svim promjenama osobnih podataka, podataka o punomoćnicima te drugih podataka koji se odnose na transakcijski račun ili pojedinu dodatnu uslugu, ako ugovorom o transakcijskom računu ili ugovorom za pojedinu dodatnu uslugu nije ugovoren drugačiji rok. Banka ne odgovara za štetu koja bi Korisniku kartice ili nekom trećem mogla nastati zbog kršenja ove obveze. Banka može provoditi obradu osobnih podataka Korisnika kartice kojima raspolaže u svrhu sprječavanja istraživanja i otkrivanja prijevara u platnom prometu u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka. Podaci, činjenice i okolnosti koje xx Xxxxx saznala na osnovi pružanja usluga Korisniku kartice smatraju se bankovnom tajnom, te xx Xxxxx smije dostaviti xx xxxxxx zahtjev samo Korisniku kartice, nadležnim institucijama i drugim tijelima u slučajevima koji su propisani zakonom. Banka prikuplja i obraduje osobne podatke u svrhe s xxxxxx xx Korisnik kartice upoznat i to radi provedbe poslovnog odnosa kao i radi provedbe zakonskih propisa, uključivo i propisa Europske unije koji se primjenjuju u RH, propisa kojima se uređuje sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, u svrhu izvršavanja međunarodnih sporazuma koje je RH sklopila s drugim državama, u svrhu utvrđivanja statusa klijenta i provođenja obveza izvještavanja sukladno odredbama FATCA-e kao i u svrhu provedbe Common Reporting Standarda (CRS), odnosno standarda obvezne automatske razmjene informacija u području oporezivanja koji je unutar Europske unije definiran

odredbama Direktive Vijeća 2014/107/EU od 9. prosinca 2014. o izmjeni Direktive 2011/16/EU u pogledu obvezne automatske razmjene informacija u području oporezivanja. Navedenim propisima zahtijeva se od institucija u Republici Hrvatskoj prepoznavanje i izvještavanje poreznih vlasti Republike Hrvatske o poreznoj rezidentnosti (ili više njih) za sve klijente koji posjeduju financijsku imovinu koju drže kod institucija i razmjena podataka, te izvršavanja drugih ugovornih i zakonskih obveza Xxxxx xxx kreditne institucije. Xxxxx xx odbiti zahtjev Korisnika kartice, za zasnivanje poslovnog odnosa ukoliko Korisnik kartice odbije dati osobne podatke radi ostvarivanja ove svrhe. U svrhu provedbe prethodno navedenog, Banka kao voditelj zbirki osobnih podataka unaprijed informira Xxxxxxxxx kartice o identitetu voditelja zbirki osobnih podataka, o svrsi obrade u koju su ti podaci namijenjeni, o pravu Korisnika platne usluge na xxxxxxx xxx podacima i pravu na ispravak podataka koji se odnose na Korisnika platne usluge, o primateljima i/ili izvršiteljima osobnih podataka, o početku prikupljanja i obrade određenih osobnih podataka u određene svrhe, te radi li se o dobrovoljnom ili obaveznom davanju podataka kao i o mogućim posljedicama uskrate tih podatka. Osobne podatke Xxxxxxxxx kartice Banka obrađuje uz privolu Klijenta u svrhu za koju xx xxx privolu i/ili u svrhu sklapanja i/ili izvršenja ugovora u kojemu je Korisnik kartice stranka i/ili u slučajevima određenim zakonom i/ili u svrhu izvršavanja zakonskih ili ugovornih obveza Banke i/ili ako je Korisnik kartice xxx objavio te podatke kao i u drugim slučajevima određenim zakonom, a o čemu će Xxxxxxxx kartice biti informiran sukladno propisu o zaštiti osobnih podataka.

Osobni podaci Korisnika kartice biti će pohranjeni na razdoblje od 11 xxxxxx nakon isteka godine u kojoj je poslovni odnos prestao. Banka najmanje 11 xxxxxx xxxx isprave koje se odnose na otvaranje i zatvaranje kartice te evidentiranje promjena stanja po kartici; isprave o ostalim promjenama koje nisu obuhvaćene ovom točkom, a na temelju kojih su podaci uneseni u poslovne knjige Banke te ugovore i druge isprave o zasnivanju poslovnog odnosa.

Korisnik kartice ima pravo na brisanje osobnih podataka ukoliko oni više nisu nužni u odnosu na svrhe u koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni.

Prethodne odredbe odnose se i primjenjuju i na Dodatne Korisnike kartice, kao i na sve druge fizičke osobe čije podatke Banka prikuplja i obrađuje vezano uz sklapanje ili izvršenje ugovora.

14. ZAVRŠNE ODREDBE

Za sve što nije regulirano ovim Općim uvjetima primjenjivat će se zakonski propisi i ostali akti Xxxxx xxxx reguliraju kreditno poslovanje, a koji su Korisniku kartice i svim klijentima Banke dostupni na svim prodajnim mjestima Banke-sjedište i poslovnice. Banka zadržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta u skladu sa zakonskim propisima i poslovnom politikom Banke.

O izmjenama i dopunama Općih uvjeta Xxxxx xx izvijestiti klijente objavljivanjem u poslovnim prostorijama Banke i/ili objavljivanjem na internetskoj stranici xxx.xxxx.xx, 15 xxxx prije njihove primjene. Ako korisnik nije suglasan s predloženim izmjenama, može bez otkaznog roka i plaćanja naknade otkazati ugovor.

Smatra se da je Korisnik kartice suglasan s izmjenama i dopunama ovih Općih uvjeta poslovanja ako do xxxx njihova stupanja na snagu ne obavijesti Banku da ih ne prihvaća. Ovi Opći uvjeti zajedno s Odlukom o tarifi naknada Podravske banke d.d., Odlukom o kamatnim stopama te Opći uvjeti poslovanja po transakcijskim računima i obavljanju platnih i ostalih usluga Banke, nalaze se u svim poslovnim

prostorijama Banke u kojima se posluje s klijentima i na internetskoj stranici Banke: xxx.xxxx.xx. Na zahtjev Korisnika kartice, Xxxxx, xx mu uručiti kopiju Općih uvjeta, bez naplate naknade.

Za ugovorne odnose i komunikaciju između Banke i korisnika platnih usluga/ Korisnika kartice, prije i tijekom ugovornog odnosa koristi se hrvatski jezik, osim ako Banka i Korisnik kartice ne ugovore drugačije.

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom donošenja, a primjenjuju se od 1.1.2022. godine i primjenjuju se i na sve Ugovore sklopljene do xxxx njihova stupanja na snagu. Danom primjene ovih Općih uvjeta, prestaje primjena Općih uvjeta za izdavanje i korištenje MasterCard Standard i Gold kartice broj UB-302/2021.

PREDSJEDNIK UPRAVE BANKE

Xxxxx Xxxxx