PORSCHE SALES & MARKETPLACE GmbH
PORSCHE SALES & MARKETPLACE GmbH
Uslovi korišćenja
za Porsche Connect usluge „Porsche Connect“
(u daljem tekstu: NB Porsche Connect)
Porsche Sales & Marketplace GmbH (ranije Porsche Smart Mobility GmbH), Xxxxxxxxxxxx 0, XX-00000 Xxxxxxxxx (u daljem tekstu: Porsche Sales & Marketplace, PSM ili mi) upravlja pod stranicom xxx.xxxxxxx.xxx (1) portalom My Porsche i
(2) različitim funkcionalnostima na onlajn tržištu (u daljem tekstu: tržište) za (i) prodaju Porsche vozila, delova, dodatn e opreme i drugih proizvoda u vezi sa vozilima i proizvoda nezavisnih od vozila kao i za (ii) pružanje usluga u vezi sa vozilima ili usluga nezavisnih od vozila. PSM takođe upravlja prodavnicom Porsche Connect na tržištu. Za korišćenje tržišta, uključujući prodavnicu Porsche Connect, primenjuju se Opšti uslovi poslovanja za korišćenje portala My Porsche i funkcionalnosti onlajn tržišta Porsche (uključujući prodavnicu Porsche Connect), kao i za prodaju usluga Porsche Connect i proizvoda Porsche Sales & Marketplace (u daljem tekstu: Opšti uslovi poslovanja). Trenutna verzija Opštih uslova poslovanja može se otvoriti, preuzeti i odštampati u bilo kom trenutku na stranici xxxxx://xxxxxxx - xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/x/xxxxxxxxxxxxxxxxxx.
U prodavnici Porsche Connect korisnik može da rezerviše i uslugu „Porsche Connect“ (u daljem tekstu: paket usluga). Ovi Uslovi korišćenja za Porsche Connect regulišu korišćenje prodavnice Porsche Connect i primenjuju se na porudžbinu, korišćenje i/ili produženje korišćenja aplikacije Porsche Connect. Ovi Uslovi korišćenja za Porsche Connect primenjuju se pored Opštih uslova poslovanja. Ako xx xxxx koja odredba Opštih uslova poslovanja u suprotnosti sa ovim Uslovima korišćenja za Porsche Connect, Uslovi korišćenja za Porsche Connect će preovladati.
Termini definisani u Opštim uslovima poslovanja imaju isto značenje u odnosu na ove Uslove korišćenja za Porsche Connect. Ovo se posebno odnosi na sledeće uslove:
- Kupac: definisan u tački 1.3 Opštih uslova poslovanja;
- Prodavnica Porsche Connect i usluge Porsche Connect:
definisani u tački 3.1.1 Opštih uslova poslovanja;
- Kupac PSM-a: definisan u tački 3.1.2 Opštih uslova
poslovanja.
„Porsche Connect“
Ovi Uslovi korišćenja za Porsche Connect odnose se na sledeće modele vozila:
- Macan (od godine modela 2024)
Porsche Connect uključuje – u zavisnosti od geografske dostupnosti – usluge opisane u nastavku. Trenutna geografska dostupnost može da se pronađe u prodavnici Porsche Connect na stranici xxxxx://xxxxxxx - xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/.
Trajanje: od 1 meseca
Besplatan period korišćenja: Prilikom kupovine novog vozila koje se može povezati na mrežu, Porsche Connect može da se besplatno rezerviše 10 xxxxxx.
Vaše vozilo podržava Porsche Connect tokom 10 xxxxxx, što znači da se usluge Porsche Connect mogu koristiti u vašem vozilu. Neophodne uslove za povezivanje pri korišćenju aplikacija trećih strana, Google Automotive Services i pristupne xxxxx za WLAN dostupni su vam besplatno (preko našeg ugovornog partnera) u trajanju od 4 godine od datuma primopredaje vozila. Više informacija možete pronaći na xxxxx://xxxxxxx-xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx. PSM konstantno usavršava svoje usluge i funkcije. Stoga se može desiti da sve softverske funkcije ili nove funkcije, koje Porsche uvodi za novije ili druge modele, ne budu upotrebljive ili funkcionalne u vašem vozilu.
Dodatni preduslov za korišćenje svih usluga uključenih u paket usluga: Porsche Communication Management u vozilu koje se može povezati na mrežu (u daljem tekstu: PCM) xxxx imati mogućnost povezivanja. Mogućnost povezivanja se obezbeđuje preko integrisane SIM kartice PCM-a i korišćenje mogućnosti povezivanja za ovaj paket usluga (osim za usluge
„App Center“, „Online/Hybrid Radio“ i pristup internetu preko
WiFi hotspot-a) je uključeno u cenu paketa usluga. Za usluge
„App Center“, „Online/Hybrid Radio“ i pristup internetu preko WiFi hotspot-a dodatno je potreban (a) paket podataka ili (b) veza preko mobilnog telefona (tethering) sa odgovarajućim paketom mobilnih podataka. Ovo zahteva poseban ugovor sa mobilnim operaterom. To može dovesti do dodatnih troškova, uključujući naknade za roming za korišćenje usluge u inostranstvu, što zavisi od ugovora zaključenog sa mobilnim operaterom. Ako povezujete PCM preko svog mobilnog telefona, budite sigurni da je to dozvoljeno u skladu sa xxxxx paketom mobilnih podataka. Dostupnost i brzina usluga uključenih u paket usluga zavisi od dostupnosti i brzine veze za prenos podataka koju pruža vaš mobilni operater. U nekim zemljama možete da rezervišete besplatni paket Data Pass 5GB za 4 godine kod naših partnera za saradnju.
1 Tražilac
Opis: Usluga „Tražilac“ vam omogućava da sistemski definisanim onlajn pretraživačem u unapred definisanoj bazi podataka tražite posebna odredišta (npr. stanice za električno punjenje, benzinske stanice, restorani, hoteli i parkinzi). Rezultati pretrage ponekad sadrže dodatne informacije kao što su brojevi telefona, radno vreme, cene goriva, naknade za parkiranje ili recenzije drugih korisnika. Posebna odredišta mogu takođe da se pretražuju, sačuvaju, upravljaju i prenesu na PCM preko portala My Porsche i aplikacije My Porsche.
2 Glasovni pilot
2.1 Opis:
Usluga „Glasovni pilot“ omogućava da se različitim funkcijama PCM-a i drugim uslugama upravlja glasovnim unosom. Onlajn prepoznavanje govora omogućava dodatne funkcije kao što su pretraga medija, zanimljivosti ili vreme.
2.2 Ograničenja korišćenja:
Korišćenje usluge „Glasovni pilot“ je ograničeno na podržane jezike. Nedostatak internet veze može dovesti do ograničenja rezultata. Prepoznavanje govora možda neće uvek dati željene rezultate zbog spoljnih uticaja kao što je pozadinska buka.
3 Navigacija Plus
Opis: Uslugom „Navigacija Plus“ dopunjuje se izračunavanje
rute PCM-a u vozilu putem onlajn usluga.
Navigacioni sistem PCM-a koristi trenutne GPS podatke i podatke o saobraćaju da bi rutu do unete destinacije optimizovao do minuta. Ulice su označene bojom u prikazu mape u zavisnosti od situacije u saobraćaju. Mape navigacionog sistema PCM-a se ažuriraju na mreži.
Navigacioni sistem PCM-a može da prikaže mapu u satelitskom prikazu. Privremeno memorisanje učitanih podataka mape iz trenutnog okruženja vozila omogućava da satelitski prikaz nastavlja da radi čak i ako se veza privremeno prekine.
4 Porsche planer punjenja
4.1 Opis:
Usluga „Porsche planer punjenja“ poboljšava plan puta navigacionog sistema PCM-a na najkraće moguće ukupno vreme putovanja (vreme putovanja i zaustavljanja za punjenje vozila) na osnovu izabranog odredišta, preostalog dometa, profila vožnje, dostupnih podataka o saobraćaju u realnom vremenu, dostupnih stanica za električno punjenje i njihovih performansi punjenja. Obavezna zaustavljanja za punjenje vozila se automatski planiraju u planu puta.
4.2 Ograničenja korišćenja:
Ova usluga nema uvek tačne informacije. Zato informacije o dostupnosti stanica za električno punjenje mogu da budu netačne.
5 Radio Plus
5.1 Opis:
Usluga „Radio Plus“ omogućava da pristupate onlajn kanalima radio stanica. Ako je usluga Radio Plus aktivirana i prijem radio izvora FM ili Digital Audio Broadcasting (DAB) trenutno ne radi, PCM se automatski prebacuje na odgovarajući onlajn kanal radio stanice (ako je dostupan). Pored toga, usluga preko PCM-a prikazuje dostupne metapodatke za pesme i stanice koje slušate.
5.2 Ograničenja korišćenja:
Funkcije onlajn i hibridnog radija dostupne su samo u odabranim zemljama. Veza za prenos podataka za ovu uslugu zahteva (a) paket podataka (posebno dostupan kod partnera za saradnju u odabranim zemljama) ili (b) vezu preko mobilnog telefona (tethering) povezanog sa PCM-om sa odgovarajućim paketom mobilnih podataka.
6 Kalendar
6.1 Opis:
Usluga „Kalendar“ omogućava da se sa PCM-om direktno povežu kalendari trećih dobavljača koji su dostupni onlajn. Pored toga, putem aplikacije My Porsche, sa PCM-om mogu da se povežu kalendari koji su odobreni na pametnom telefonu
za tu aplikaciju. Usluga pruža dnevni pogled. Glasovni pilot može xx xxxxxxx sačuvane termine. Pored toga, adrese u unosima u kalendar mogu da se prepoznaju i direktno usvoje kao odredište za navigaciju. Takođe je moguće direktno uključivanje u konferencijske pozive, pri čemu je uključivanje moguće samo putem mobilnog telefona koji je povezan sa PCM-om preko Bluetooth-a.
6.2 Ograničenja korišćenja:
Direktno uključivanje u konferencijske pozive (tj. uključivanje bez unosa PIN-a ili drugog ID-a konferencijskog poziva) moguće xx xxxx kod podržanih formata poziva na konferencijski poziv kao i kod mobilnih telefona koji su povezani sa PCM-om preko Bluetooth-a.
6.3 Uslovi:
Xxxxx xx da je aplikacija My Porsche preuzeta na pametni telefon kupca PSM-a, xxxx xxxxx da se poveže sa vozilom. Da bi usluga mogla da pristupi kalendaru pametnog telefona, u postavkama operativnog sistema xx xxxx izričito odobriti pristup kalendaru za aplikaciju My Porsche.
7 App Center
7.1 Opis:
App Center omogućava kupcu da pretražuje, preuzima, ažurira i upravlja aplikacijama. U pitanju su aplikacije koje nudi odn. za koje je odgovoran ili Porsche ili treći dobavljači, a koje su posebno napravljene za vozilo.
7.2 Ograničenja korišćenja:
Portfolio App Center-a je prilagođen za korišćenje u automobilu i ne može da se uporedi sa raznovrsnošću App Center-a za pametne telefone. U zavisnosti od aplikacije, prikaz tokom vožnje može da bude ograničen na displej suvozača. Portfolio aplikacija može stalno da se menja.
Veza za prenos podataka za ovu uslugu zahteva (a) paket podataka (posebno dostupan kod partnera za saradnju u odabranim zemljama) ili (b) vezu preko mobilnog telefona (tethering) povezanog sa PCM-om sa odgovarajućim paketom mobilnih podataka.
7.3 Područje primene ugovora:
Porsche Sales & Marketplace vam pruža uslugu u skladu sa ovim Uslovima korišćenja u sledećim geografskim područjima (u daljem tekstu: područje primene ugovora): Andora, Belgija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Danska, Nemačka, Estonija, Finska, Francuska, Gibraltar, Grčka, Velika Britanija, Irska, Island, Italija, Hrvatska, Letonija, Lihtenštajn, Litvanija, Luksemburg, Malta, Monako, Crna Gora, Holandija, Norveška, Austrija, Poljska, Portugalija, Rumunija, Švedska, Švajcarska, Slovačka, Slovenija, Španija, Srbija, Češka Republika, Mađarska, Kipar, Australija, Kina, Japan, Kanada, Malezija, Meksiko, Novi Zeland, Singapur, Južna Afrika, Južna Koreja, Tajvan i SAD.
8 Porsche2X
8.1 Opis:
Usluga „Porsche2X“ prikazuje dostupne informacije o lokalnim opasnostima, npr.rizik od akvaplaninga, kao infografiku u PCM-u.
8.2 Područje primene ugovora:
Porsche Sales & Marketplace vam pruža uslugu u skladu sa ovim Uslovima korišćenja u sledećim geografskim područjima (u daljem tekstu: područje primene ugovora): Andora, Belgija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Danska, Nemačka, Estonija, Finska, Francuska, Gibraltar, Grčka, Velika Britanija, Irska, Island, Italija, Hrvatska, Letonija, Lihtenštajn, Litvanija, Luksemburg, Malta, Holandija, Norveška, Austrija, Poljska, Portugalija, Rumunija, Švedska, Švajcarska, Slovačka,
Slovenija, Španija, Češka Republika, Mađarska, Kipar, Kina,
Kanada i SAD.
9 Kontrola vozila
9.1 Opis:
Imate mogućnost da iz daljine proverite status svog vozila na pametnom telefonu. Usluga obuhvata prikaz statusa spoljašnosti vozila (npr. status vrata), prikaz servisnih intervala ili kilometražu.
9.2 Ograničenja korišćenja:
Ekran za dodatne informacije specifične za PHEV (npr. električni domet) dostupan je isključivo za takva vozila.
10 Kontrola putovanja 10.1 Opis:
Imate mogućnost da iz daljine proverite podatke o vožnji svog vozila na pametnom telefonu. To uključuje: vreme vožnje, rutu, prosečnu brzinu i prosečnu potrošnju za sve vrste putovanja (kratka, ponavljajuća, duga).
10.2 Ograničenja korišćenja:
Informacije koje se mogu preuzeti ažuriraju se tek kada se
promeni status paljenja.
11 Sirena i migavac
11.1 Opis:
Imate mogućnost da iz daljine aktivirate kratki zvuk sirene ili migavac vašeg vozila. Nakon toga dobićete poruku potvrde ili push notifikaciju.
11.2 Ograničenja korišćenja:
Ova usluga je dostupna samo kada vozilo stoji i kada su paljenje i svetla upozorenja isključeni. Mogu da postoje dodatna ograničenja u skladu sa propisima za određenu zemlju.
12 Zaključavanje i otključavanje
12.1 Opis:
Imate mogućnost da iz daljine zaključavate i otključavate vrata i prtljažnik svog vozila. Nakon toga dobićete poruku potvrde ili push notifikaciju.
12.2 Ograničenja korišćenja:
Ova usluga je dostupna samo ako vozilo stoji, ako su vrata vozača zatvorena, ako je paljenje isključeno i ključ nije u kontakt bravi. Mogu da postoje dodatna ograničenja u zavisnosti od propisa za određenu zemlju.
12.3 Napomena:
Korišćenje funkcije otključavanja bez vašeg prisustva kod vozila povećava rizik od krađe vozila ili krađe predmeta u vozilu. Zbog toga, da bi se sprečilo neovlašćeno korišćenje, za izvršenje funkcije otključavanja je potreban unos četvorocifrenog sigurnosnog koda. Sigurnosni kod ćete podesiti kada se prvi put prijavite i podesite uslugu „Porsche Connect“. Ovaj sigurnosni kod možete kasnije da promenite na portalu My Porsche.
13 Pronalaženje automobila
13.1 Opis:
Imate mogućnost da iz daljine prikažete lokaciju i položaj svog vozila. Pored toga, trenutni položaj mobilnog uređaja koji koristite za ovu funkciju prikazuje se na mapi. Ako trenutni položaj vozila nije dostupan (npr. zbog parkiranja u podzemnoj garaži), koristiće se poslednji sačuvani GPS položaj. Aktiviranjem režima privatnosti možete da onemogućite prenos podataka.
13.2 Ograničenja korišćenja:
Ova usluga je dostupna isključivo kod nesmetanog prenosa podataka. Inače, ova usluga je u potpunosti dostupna tokom vožnje i kada vozilo stoji.
14 E-Control
14.1 Opis:
Imate mogućnost da na sledeći način iz daljine proverite status svog vozila i pokrenete ili zaustavite proces punjenja. Možete da proverite status priključka, preostalo vreme punjenja i trenutni električni domet. Električni xxxxx xx označen krugom na mapi. Pored toga, imate mogućnost da optimizujete proces punjenja visokonaponskog akumulatora svog vozila za određeno vreme polaska. Možete da podesite tajmere za xxxxxxx i dobićete poruku potvrde ili push notifikaciju u slučaju događaja (npr. prekid punjenja) odn. čim istekne vreme za aktivirani E-tajmer.
14.2 Ograničenja korišćenja:
Domet označen krugom na mapi predstavlja samo procenjenu vrednost. Vrednosti na mapi ne oslikavaju stvarne udaljenosti rute. Zbog toga, lokacije u stvarnosti mogu da budu dalje od električnog dometa, čak i ako su one označene u krugu električnog dometa. Ova usluga je dostupna isključivo za električna i hibridna vozila.
15 Klimatizacija
15.1 Opis:
Imate mogućnost da na sledeći način iz daljine proverite, aktivirate ili deaktivirate status grejača ili xxxxx uređaja. Čim se grejač i/ili xxxxx uređaj uspešno aktivira(ju) ili deaktivira(ju), dobićete poruku potvrde ili push notifikaciju. Pored toga, imate mogućnost da iz daljine podesite tajmer klimatizacije za daljinsko grejanje i/ili klimatizaciju. Kada izvršite podešavanje, na mobilnom uređaju ćete dobiti poruku potvrde ili push notifikaciju čim istekne vreme za aktivirani tajmer klimatizacije.
15.2 Ograničenja korišćenja:
Ova usluga je dostupna za električna i hibridna vozila. Usluga je dostupna za vozila sa motorom sa unutrašnjim sagorevanjem koja su opremljena predgrejanjem. Usluga je dostupna samo kada vozilo stoji, ali paljenje može da bude uključeno. Za više informacija o korišćenju predgrejanja pogledajte uputstvo za upotrebu vozila. Mogu da nastanu dodatna ograničenja u skladu sa propisima za određenu zemlju.
16 Auto alarm
16.1 Opis:
Dobićete poruku ili push notifikaciju kada se aktivira alarm za krađu vašeg vozila. Poruka sadrži informacije o aktiviranom alarmu i vremensku oznaku.
16.2 Ograničenja korišćenja:
Ova usluga može da pošalje poruku ili push notifikaciju samo ako vozilo može da se poveže sa Porsche sistemima. Ako se aktivira alarm za krađu, ali upravljačka jedinica vašeg vozila nema mogućnost povezivanja (npr. zbog parkiranja u podzemnoj garaži), poruka ili push notifikacija će biti poslata čim veza bude dostupna.
16.3 Napomena:
Ako je vozilo u režimu privatnosti, neće se poslata nikakva poruka u slučaju alarma.
17 Alarm za lokaciju
17.1 Opis:
Imate mogućnost da iz daljine odredite kružnu geografsku granicu. Dobićete poruku čim vozilo napusti ili uđe u ovo područje. Možete da upravljate sa najviše četiri područja u isto vreme. U slučaju događaja (vozilo napusti ili uđe u područje), dobićete poruku ili push notifikaciju sa mapom koja prikazuje lokaciju na kojoj xx xxxxx do događaja.
17.2 Ograničenja korišćenja:
Ova usluga će poslati poruku samo ako je uključeno paljenje i ako se detektuje kretanje točkova.
18 Poziv u slučaju kvara
Nakon aktiviranja usluge „Poziv u slučaju kvara“, usluga uspostavlja glasovnu vezu i vezu za prenos podataka sa Porsche službom za podršku xxxx xx dodeljena vozilu i prenosi lokaciju vašeg vozila kao i sve relevantne informacije o vozilu Porsche službi za podršku. Možete lično da razgovarate o ovim informacijama o vozilu sa zaposlenim u Porsche službi za podršku. Usluga „Poziv u slučaju kvara“ je nezavisna od usluge „eCall“ za EU. U hitnim slučajevima morate koristiti
„eCall“ za EU u svom vozilu da biste kontaktirali nadležni centar za SOS pozive ili se u hitnom slučaju automatski aktivira odgovarajući SOS poziv putem usluge „eCall“ za EU.
18.1 Opis:
18.1.1
Uslugu možete da pokrenete ili preko usluge Porsche Communication Management u vozilu koje se može povezati na mrežu (u daljem tekstu: PCM) ili preko aplikacije Porsche Connect. Uslugu tako može da pokrene bilo koji glavni i sporedni korisnik, kao i svako ko ima pristup unutrašnjosti vozila. Nakon aktiviranja usluge, automatski se uspostavljaju govorna veza i veza za prenos podataka od vozila do dodeljene Porsche službe za podršku. Podaci koje vozilo pošalje Porsche službi za podršku mogu da sadrže informacije kao što su broj šasije vozila (VIN), model vozila, xxxxxx proizvodnje i posebna oprema, lokacija vozila, nastanak nesreće, nivo goriva, pritisak u gumama, preostali domet sa raspoloživim gorivom, status vozila i poruke o greškama (u daljem tekstu: podaci o vozilu). Ako je potrebno, Porsche služba za podršku i/ili prozor za dijalog u aplikaciji My Porsche i/ili u infotainment sistemu vozila će od vas tražiti saglasnost da mogu da preuzmu broj šasije vozila i/ili druge podatke o vozilu.
18.1.2
Tokom glasovne veze, Porsche služba za podršku će vam postavljati pitanja kako bi detaljno procenila xxxx situaciju kvara. U zavisnosti od odgovarajuće situacije kvara, Porsche služba za podršku će moći da vam ponudi različite mogućnosti za pomoć na sledeći način:
18.1.2.1
Porsche služba za podršku može da daje savete kako da dalje postupite (kao što je „Dopunite ulje na najbližoj benzinskoj stanici“); i/ili
18.1.2.2
Porsche služba za podršku može da detaljnije analizira primljene podatke o vozilu i xxxxxx da utvrdi problem. Prikupljena saznanja mogu da se proslede odgovarajućem Porsche centru, što će mu omogućiti da se pripremi za dolazak u servis ili da pokrene dalje mere. Ako problem ne može da se reši putem daljinske popravke, to može da uradi Porsche služba za podršku. Za to moraju biti ispunjeni različiti preduslovi u zavisnosti od problema, kao što su: motor je isključen, vozilo miruje, imobilizator je aktivan, prozori su zatvoreni, nema aktivnog procesa punjenja. Ako je potrebno, čitaće se dodatni podaci o vozilu koji su potrebni za tu svrhu. Pored toga je moguće da tokom rešavanja problema putem
daljinske popravke ne postoji ili bude ograničena funkcija poziva u slučaju kvara i/ili hitnog poziva. Porsche služba za podršku će vas putem daljinske popravke pre početka rešavanja problema obavestiti o svim takvim preduslovima i/ili ograničenjima korišćenja, koje morate potvrditi. U pitanju xx xxxx pokušaj rešavanja problema, tako da xx xxxxx biti potrebni xxxxx koraci; i/ili
18.1.2.3
Porsche služba za podršku može da zatraži eksternu pomoć, kao što je pomoć na putu ili šlepanje vozila koje nije u voznom stanju. Vaš poziv neće biti prosleđen drugim pružaocima usluga. Ako se vaše vozilo xxxx popraviti, Porsche služba za podršku može uz xxxx prethodnu saglasnost da prosledi podatke o vozilu Porsche centru.
18.1.3
Za sve usluge koje pruža Porsche služba za podršku nakon poziva u slučaju kvara xxxx xx sklopiti poseban ugovor na osnovu kojeg bi mogli nastati dodatni troškovi. Dodatne informacije o Porsche službi za podršku, a naročito o komponentama usluga koje su pokrivene, možete pronaći u vašem Porsche centru ili tako što ćete pitati svog pružaoca usluga podrške „AXA Assistance Deutschland GmbH/Inter Partner Assistance S.A.“. Porsche služba za podršku može da odredi status Porsche službe za podršku za vaše vozilo.
18.1.4
Ako imate pristup ili koristite proizvode ili usluge trećih ponuđača, primenjivaće se uslovi ugovora za te proizvode ili usluge. PSM nije odgovoran za pristup ili korišćenje ovih proizvoda ili usluga.
18.1.5
Imajte na umu da aktiviranjem usluge preko aplikacije My Porsche na vašem mobilnom uređaju možete da napravite dodatne troškove, u zavisnosti od uslova ugovora o uslugama mobilne telefonije koji ste zaključili sa pružaocem telekomunikacionih usluga kao trećim licem.
18.2 Ograničenja korišćenja:
18.2.1
Usluga se pruža putem telematske jedinice instalirane u vozilu, koja prima GPS satelitske signale i komunicira sa Porsche službom za podršku putem bežičnih komunikacionih sistema i komunikacionih mreža. Zbog prirode tehnologija koje se koriste za funkcije usluge i koje su integrisane u telematskoj jedinici, funkcije usluge (ili delova usluge) možda neće biti dostupne s vremena na vreme u svim delovima područja primene ugovora ovih Uslova korišćenja za Porsche Connect i/ili će na njih možda nepovoljno uticati fizičke okolnosti, uključujući, ali ne ograničavajući se na uklanjanje ili manipulaciju telematske jedinice ili njene antene, elektromagnetizam, trenutni položaj vozila u garaži, podvožnjaku ili na bilo kom drugom mestu gde GPS signal ili bežične komunikacione mreže nisu dostupni, atmosferske uslove i druge uzroke smetnji izvan naše kontrole (npr. prekid GPS signala ili kvar komunikacionih mreža). Rad telematske jedinice, a xxxxx xxx i pružanje funkcija usluge prema ovim Uslovima korišćenja za Porsche Connect naročito zavisi od pravilnog rada GPS mreža kao i bežičnih i fiksnih komunikacionih mreža xx xxxxxx se upravlja telematska jedinica. Zato nisu sve funkcije usluge dostupne u svakom trenutku i bilo gde i ne može da se garantuje da će sve funkcije usluge raditi u svakom trenutku i bilo gde.
18.2.2
Usluga ne uključuje nikakvo osiguranje vozila ili drugo osiguranje. Imajte u vidu da možda imate zakonsku obavezu da imate osiguranje; štaviše, xxxx xx odgovornost da obezbedite dodatno osiguranje u meri u kojoj smatrate da je potrebno. Naknade koje se plaćaju za uslugu nisu određene prema vrednosti vozila ili bilo kojoj imovini u vozilu ili
troškovima bilo kakve povrede ili štete koju ste pretrpeli vi ili
drugi.
18.2.3
Ako problem treba da se reši putem daljinske popravke iz odeljka 18.1.2.2 ovih Uslova korišćenja za Porsche Connect, kupac daje prethodnu saglasnost Porsche službi za podršku.
19 Pametan servis
19.1 Opis:
Usluga „Pametan Servis“ vas obaveštava o individualnim zahtevima za održavanje i popravku izabranih komponenti vozila u vašem PCM-u, na portalu My Porsche i u aplikaciji My Porsche putem poruka i prikaza statusa. U pitanju je predviđanje, naročito u oblastima šasije, pogona i akumulatora, a na osnovu tekuće evaluacije podataka o vašem vozilu. Trudimo se da preciziramo predviđanje tokom vremena, posebno tako što ćemo (i) optimizovati modele predviđanja i/ili kompoziciju korišćenih podataka o vozilu i/ili
(ii) proširiti obim pokrića za zahteve za održavanje i popravku
i/ili (iii) proširiti obim pokrića na druge komponente vozila. Odgovarajući podaci o vozilu se automatski prosleđuju Porsche sistemima i vaš Porsche centar može po potrebi da preuzme ove podatke. Na osnovu ovih podataka o vozilu, vaš Porsche centar može proaktivno da vas kontaktira putem xxxxxx xxxx ste izabrali.
19.2 Ograničenja korišćenja:
Funkcionalnost usluge postoji isključivo u vezi sa originalnim
Porsche komponentama vozila.
19.3 Područje primene ugovora:
Porsche Sales & Marketplace vam pruža uslugu u skladu sa ovim Uslovima korišćenja za Porsche Connect u sledećim geografskim područjima (u daljem tekstu: područje primene ugovora za Pametan servis): Andora, Belgija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Danska, Nemačka, Estonija, Finska, Francuska, Gibraltar, Grčka, Velika Britanija, Irska, Island, Italija, Hrvatska, Letonija, Lihtenštajn, Litvanija, Luksemburg, Malta, Monako, Holandija, Norveška, Austrija, Poljska, Portugalija, Rumunija, Švedska, Švajcarska, Slovačka, Slovenija, Španija, Češka Republika, Mađarska, Kipar, Kanada i SAD.
20 Dobro xx xxxxx – Priručnik za vozače
Dobro xx xxxxx – Priručnik za vozače vam pruža uputstvo za upotrebu za vaše vozilo kao digitalnu verziju u Porsche Communication Management (PCM). Pored odštampanog uputstva za upotrebu koje je priloženo uz vozilo, usluga nudi i dodatne funkcionalnosti koje su opisane u odeljku 20.1.
20.1 Opis:
20.1.1
Usluga vam pruža sadržaj uputstva za upotrebu u tekstualnom i vizuelnom obliku (tj. slike, interaktivne grafike, animacije) u PCM-u.
20.1.2
Sve buduće izmene sadržaja uputstva za upotrebu mogu se preuzeti i ažurirati.
20.1.3
Pored toga, usluga pruža i proaktivne reference na uputstvo za upotrebu na osnovu poruka upozorenja i informativnim porukama vozila. Tako ćete dobiti više informacija o porukama o greškama.
20.1.4
Usluga dodatno omogućava sinhrono korišćenje digitalnih uputstava za rukovanje nezavisno od krajnjeg uređaja. To znači da će stranice koje su označene u vozilu i stavljene u favorite, kao i stranice koje ste poslednji put posetili, biti
prikazane na digitalnim izlaznim kanalima kompanije Porsche AG u zavisnosti od zemlje (pod uslovom da postoji onlajn dostupnost vozila kao i prijava na izlaznim kanalima).
20.1.5
Pored toga, „Dobro xx xxxxx – Priručnik za vozače“ može takođe da se otvori putem Glasovnog pilota.
20.2 Ograničenja korišćenja:
Sadržaji uputstva za upotrebu koji su opisani u odeljku 20.1.1 takođe su dostupni van mreže u PCM-u i u aplikaciji My Porsche (potrebno je preuzimanje). Sve ostale funkcije zahtevaju vezu za prenos podataka.
21 Ažuriranje softvera na mreži
Ažuriranje softvera na mreži se instalira u vašem vozilu pomoću „Over-The-Air“ tehnologije, bez potrebe da se poseti servis. Ažuriranja se preuzimaju u pozadini i posle toga možete da ih instalirate u bilo kom trenutku, na primer nakon parkiranja vozila preko noći.
21.1 Opis:
Zbog redovnih ažuriranja vozilo ima najnoviju verziju softvera, a ažuriranja se vrše slično kao kod poznatih procesa ažuriranja u drugim medijima/uređajima. Ako je dostupno ažuriranje za vaše vozilo, ono će biti preuzeto u pozadini. Nakon uspešnog preuzimanja, xxxx vam ponuđena instalacija ažuriranja u PCM- u vašeg vozila. Da biste započeli instalaciju, morate izvršiti pomenute korake u PCM-u (npr. parkirati vozilo, aktivirati parkirnu kočnicu itd.). Vozilo ne može da se koristi dok je ažuriranje u toku. Nakon uspešnog ažuriranja, dobićete poruku u PCM-u. Imate mogućnost da u bilo kom trenutku deaktivirate i ponovo aktivirate uslugu ažuriranja softvera na mreži na portalu My Porsche.
21.2 Ograničenja korišćenja:
Funkcije opisane u odeljku 21.1 su vam dostupne u PCM-u u bilo kom trenutku, ukoliko vaše vozilo ima mogućnost povezivanja, tj. pouzdanu mobilnu vezu. Ažuriranje softvera na mreži neće se instalirati ako je vaše vozilo u privatnom režimu. Drugi preduslovi (na primer, bezbedno parkiranje vozila ili se vozilo ne nalazi na stanici za električno punjenje) su specifični za ažuriranje i xxxx vam prikazani u PCM-u pre svake instalacije.
22 Ažuriranje softvera na mreži
Tokom perioda pružanja paketa usluga, koji odgovara periodu trajanja ugovora za paket usluga, pružaćemo vam ažuriranja barem u obimu predviđenog zakonom, osim ako sa vama ne postignemo drugačiji dogovor u skladu sa zakonskim zahtevima.
23 Ažuriranja
U vezi sa rezervacijom paketa usluga mogu se prikupljati određeni podaci, možda i podaci o ličnosti, kako bi se pružila odgovarajuća usluga. U zavisnosti od usluge, za njeno pružanje možda će biti potrebno da se, na primer, prikupljaju, skladište i analiziraju podaci o komponentama (npr. akumulator od 12 V, metlice brisača).
Porsche Sales & Marketplace će koristiti ove podatke – eventualno u anonimnom obliku – za (i) upravljanje i poboljšanje kvaliteta i sigurnosti paketa usluga i/ili proizvoda PSM-a (uključujući Porsche vozila) i (ii) druge komercijalne svrhe. Korišćenje određenih podataka, u svrhu upravljanja i poboljšanja kvaliteta i sigurnosti paketa usluga i/ili proizvoda PSM-a (uključujući Porsche vozila), može da se aktivira i deaktivira pomoću odgovarajućih funkcija u Porsche vozilu i/ili na portalu My Porsche.
Za prethodno navedene svrhe, ovi podaci takođe mogu da se prenesu drugim Porsche kompanijama i drugim trećim licima koje je angažovao Porsche Sales & Marketplace ili druge
Porsche kompanije u vezi sa xxx, a ukoliko su ovi podac i
anonimni, oni mogu da se prenesu drugim trećim licima.
Podaci se koriste u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka. Ukoliko to zahteva zakon, Porsche Sales & Marketplace će pribaviti odgovarajuće saglasnosti. Dodatne informacije možete pronaći u politici privatnosti na stranici xxxxx://xxxxxxx-xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/x/xxxxxxx.
24 Korišćenje podataka
Ako je kupac potrošač u smislu čl. 13. Nemačkog građanskog zakonika (BGB), u slučaju zaključenja ugovora ima pravo na odustajanje u roku od 14 xxxx. Prema čl. 13. BGB-a, potrošač je svako fizičko lice koje zaključuje pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati ni njegovoj komercijalnoj niti njegovoj samostalnoj profesionalnoj delatnosti. Pojam
„ugovor“ se odnosi na kupovinu usluge Porsche Connect. U daljem tekstu se kupac obaveštava o svom pravu na odustajanje:
Uslovi za odustajanje
Pravo na odustajanje
Imate pravo da odustanete od ovog ugovora u roku od četrnaest
xxxx bez navođenja razloga.
Rok za odustajanje je četrnaest xxxx od xxxx xxxx vam se pruža usluga Porsche Connect za korišćenje (xxx aktiviranja usluge).
Da biste ostvarili svoje pravo na odustajanje, morate nas obavestiti (na Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxxxx xxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Nemačka, broj telefona:
+ 000 (00) 0000000, adresa e-pošte: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx) o svojoj odluci da odustajete od ovog ugovora putem nedvosmislene izjave (npr. putem pisma poslatog poštom ili e-poštom). Za to možete da koristite priloženi obrazac za odustajanje, ali to nije obavezno.
Da bi se ispoštovao rok za odustajanje, dovoljno je da pošaljete obaveštenje o ostvarivanju prava na odustajanje pre isteka roka za odustajanje.
Posledice odustajanja
Ako odustanete od ovog ugovora, dužni smo da vam refundiramo sva plaćanja koja smo primili od vas, uključujući troškove isporuke (sa izuzetkom dodatnih troškova koji proizilaze iz vašeg izbora vrste isporuke koja nije najpovoljnija vrsta isporuka koju nudimo), bez odlaganja i najkasnije u roku od četrnaest xxxx od xxxx xxxx primimo obaveštenje o vašoj odluci da odustajete od ovog ugovora. Za ovaj povraćaj ćemo koristiti isto sredstvo plaćanja koje ste koristili za prvobitnu transakciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno sa vama; ni u kom slučaju vam neće biti naplaćene naknade za ovaj povraćaj. Ako ste zatražili da usluge treba da počnu tokom perioda odustajanja, morate nam platiti odgovarajući iznos koji odgovara udelu već pruženih usluga do trenutka kada nas obavestite o ostvarivanju prava na odustajanje od ovog ugovora, u odnosu na ukupni obim usluga koji je predviđen ugovorom.
Uzorak obrasca za odustajanje
(Ako želite da odustanete od ugovora, popunite ovaj obrazac i pošaljite ga nazad.)
– Na Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH
- Poštanski fah 41 42, 73744 Ostfildern, Nemačka, adresa e- pošte: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx:
– Ovim ja/mi (*) odustajem(o) od ugovora zaključenog za
kupovinu sledeće robe (*) / pružanje sledeće usluge (*)
– Naručeno xxxx (*) / primljeno xxxx (*)
– Ime potrošača
– Adresa potrošača
– Potpis potrošača (samo u slučaju obaveštenja na papiru)
– Datum
(*) Precrtati šta nije primenljivo.
PORSCHE SALES & MARKETPLACE GmbH
for the Porsche Connect services “Porsche Connect”
(hereinafter referred to as ToU Porsche Connect )
Porsche Sales & Marketplace GmbH (formerly Porsche Smart Mobility GmbH), Xxxxxxxxxxxx 0, XX-00000 Xxxxxxxxx (herein- after Porsche Sales & Marketplace, PSM or We) operates, at xxx.xxxxxxx.xxx, (1) the My Porsche portal and (2) vari- ous online marketplace functionalities (hereinafter Market- place) for (i) the sale of Porsche vehicles, parts, accessories and other vehicle-related and vehicle-independent products and (ii) the provision of vehicle-related and vehicle-independen t services. PSM also operates the Porsche Connect Store on the Marketplace. For the use of the Marketplace, including the Porsche Connect Stores, the General Terms and Conditions (hereinafter GTC) for the use of the My Porsche portal and the Porsche Online Marketplace functionalities (including the Por- sche Connect Store), as well as for the sale of Porsche Con- nect services and Porsche Sales & Marketplace products ap- ply. The current version of the GTC can be accessed, down- loaded and printed out at any time at xxxxx://xxxxxxx - xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/x/xxxxxxxxxxxxxxxxxx.
The user can also book “Porsche Connect” (hereinafter Ser- vice Package) in the Porsche Connect Store. These ToU Por- sche Connect govern the use of Porsche Connect and apply to the ordering, use and/or extension of Porsche Connect. The ToU Porsche Connect apply in addition to the GTC. Insofar as any provision of the GTC is in conflict with these ToU Porsche Connect, the ToU Porsche Connect shall prevail.
Terms defined in the GTC have the same meaning with regard to these Porsche Connect ToU. This applies in particular to the following terms:
- Customer: defined in point 1.3 of the GTC;
- Porsche Connect Store and Porsche Connect services: defined in point 3.1.1 of the GTC;
- PSM Customer: defined in point 3.1.2 of the GTC;
“Porsche Connect”
These ToU Porsche Connect apply to the following vehicle models:
- Macan (from model year 2024)
Depending on geographic availability, Porsche Connect in- cludes the services described below. The current geograph- ical availability can be found in the Porsche Connect Store at xxxxx://xxxxxxx-xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/.
Duration: from 1 month
Free inclusive period: Porsche Connect can be booked free of charge for 10 years when purchasing a new vehicle with Connect capabilities.
Your vehicle remains Porsche Connect-enabled for 10 years, which means that the Porsche Connect services can be used in your vehicle. The required connectivity for the use of 3rd party apps, Google Automotive Services and the Wi-Fi hotspot
will be provided to you free of charge (by our contractual part- ner) for 4 years from the vehicle handover. More details can be found at xxxxx://xxxxxxx-xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx. PSM is continuously developing its services and functionalities. It is therefore possible under certain circumstances that not all software functions or new features that Porsche introduces for newer or different models will be usable or functional in your vehicle.
Another precondition for using all the services included in the Service Package: The Porsche Communication Man- agement (hereinafter PCM) in a Connect-enabled vehicle must have connectivity. Connectivity is provided via the PCM's inte- grated SIM card. The use of connectivity for this Service Pack- age (with the exception of the “App Centre”, “Online/Hybrid Radio” services and Internet access via WiFi hotspot) is in- cluded in the price of the Service Package. For the services “App Centre”, “Online/Hybrid Radio” and Internet access via WiFi hotspot, (a) a data package or (b) a connection via a mo- bile phone (tethering) with a corresponding mobile data tariff is also required. A separate contract must be concluded with a mobile service provider for this purpose. This may incur ad- ditional costs, including roaming charges for using the service abroad, depending on the contract concluded with the mobile service provider. If you connect the PCM via your mobile phone, please make sure that this is permitted by your mobile data plan. The availability and speed of the services included in the Service Package are subject to the availability and speed of the data connection provided by your mobile service pro- vider. In some countries, you can book a free Data Pass 5GB for 4 years with our respective cooperation partner.
1 Finder
Description: With the “Finder” service, you can use a system- defined online search engine in a predefined database for points of interest (e.g. charging stations, petrol stations, res- taurants, hotels, and parking spaces). The search results sometimes contain additional data, such as telephone num- bers, opening times, fuel prices, parking fees or reviews by other users. Points of interest can also be searched for, saved, managed and transmitted to the PCM in My Porsche and in the My Porsche app.
2 Voice Pilot
2.1 Description:
With the "Voice Pilot" service, various functions of the PCM and other services can be operated using voice input. Additional functionalities, such as media searches, points of interest or weather information, are made possible by means of online speech recognition.
2.2 Use restrictions:
Operation of the Voice Pilot is limited to the supported lan- guages. The lack of an online connection can limit the results. Due to external influences, such as background noise, for ex- ample, the speech recognition may not always produce the desired results.
3 Navigation Plus
Description:With the “Navigation Plus” service, route calcula- tion by the PCM in the vehicle is supplemented by online ser- vices.
The PCM navigation system uses current GPS data and traffic data to optimise the route to the specified destination down to the minute. Roads are shown in colour in the map display ac- cording to the traffic situation. The maps of the PCM naviga- tion system are updated online.
The PCM navigation system can display the map in satellite view. By caching the loaded map data of the current environ- ment of the vehicle, the satellite view is retained even if the connection is temporarily interrupted.
4 Charging Planner
4.1 Description:
The “Charging Planner” service improves the route of the PCM navigation system to achieve the shortest possible total travel time (journey time and charging stops), based on the selected destination, the remaining range, the driving profile, availabl e real-time traffic data, as well as available charging stations and their charging capacity. Necessary charging stops are auto- matically planned into the itinerary.
4.2 Use restrictions:
The service does not always have precise information. As a result, information regarding charging station availability may be inaccurate.
5 Radio Plus
5.1 Description:
The “Radio Plus” service can be used to access online xxxx- xxxx provided by radio stations. If Radio Plus is active and the reception of the radio sources FM or Digital Audio Broadcast- ing (DAB) is currently disrupted, the PCM automatically switches to the respective online channel from the station (if available). The service also displays metadata available via the PCM about the songs and stations you are playing.
5.2 Use restrictions:
The online and hybrid radio functions are only available in se- lect countries. The data connection for this service requires
(a) a data package (available separately from the cooperation partner in selected countries) or (b) a connection via the mo- bile phone connected to the PCM (tethering), with a corre- sponding mobile data tariff.
6 Calendar
6.1 Description:
The “Calendar” service makes it possible to directly link the PCM with third-party calendars that are available online. In ad- dition, via the My Porsche App, calendars shared with the app on the smartphone can be connected to the PCM. The service offers a day view. Appointments can be read out by the Voice Pilot. Furthermore, addresses can also be recognised in cal- endar entries and used directly as navigation destinations. It is also possible to dial in directly to conference calls, however, you can only dial in with a mobile phone connected to the PCM via Bluetooth.
6.2 Use restrictions:
Direct dialling into telephone conferences (i.e. dialling in with- out entering a PIN or other conference ID) is only possible with supported meeting invitation formats and with a mobile phone connected to the PCM via Bluetooth.
6.3 Prerequisites:
A prerequisite is that the My Porsche app has been down- loaded onto the PSM customer's smartphone, which is to be connected to the car. To enable the service to access the smartphone calendar, access to the calendar must be explic- itly granted for the My Porsche app in the operating system settings.
7 App Centre
7.1 Description:
The App Centre enables the customer to search for, down- load, update and manage apps. These are apps specially de- signed for the vehicle, and are offered and managed by either Porsche or third-party providers.
7.2 Use restrictions:
The portfolio of the App Centre has been adapted for automo- tive use and cannot be compared with the variety of an App Centre for smartphones. Depending on the app, the infor- mation display may be limited to the passenger -side display while driving. The app portfolio is subject to constant changes.
The data connection for this service requires (a) a data pack- age (available separately from the cooperation partner in se- lected countries) or (b) a connection via the mobile phone con- nected to the PCM (tethering), with a corresponding mobile data tariff.
7.3 Contract territory:
Porsche Sales & Marketplace provides you with the service, subject to these ToU, in the following geographical areas (hereinafter referred to as the "Contractual Territory"): An- dorra, Australia, Austria, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Canada, China, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Great Britain, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Japan, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Monaco, Montenegro, Netherlands, New Zealand, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slove- nia, South Africa, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, USA.
8 Porsche2X
8.1 Description:
The “Porsche2X” service shows available information about lo- cal hazards, e.g. the risk of aquaplaning, as an infographic in the PCM.
8.2 Contract territory:
Porsche Sales & Marketplace provides you with the service, subject to these ToU, in the following geographical areas (hereinafter referred to as the Contract Territory): Andorra, Austria, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Canada, China, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Gibraltar, Great Britain, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithua- nia, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portu- gal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, USA.
9 Car Control
9.1 Description:
It is possible to check the status of your vehicle remotely on your smartphone. The service includes display of information
regarding the outer shell status (e.g. status of the doors), ser- vice intervals or the current mileage.
9.2 Use restrictions:
The screen for additional PHEV information (e.g. electric range) is available solely for such vehicles.
10 Trip Control 10.1 Description:
It is possible to check the driving data of your vehicle remotely on your smartphone. This includes: travel time, distance, av- erage speed and average consumption for all trip types (short, repetitive, long).
10.2 Use restrictions:
Retrievable information is only updated when the ignition sta- tus changes.
11 Horn & Indicator
11.1 Description:
It is possible to trigger a short sounding of the horn or flashing of the indicator lights on your vehicle remotely. Afterward, you will receive a confirmation message or a push notification.
11.2 Use restrictions:
This service is only available when the vehicle is stationary and the ignition and hazard warning lights are off. Further re- strictions may apply as a result of country-specific regulations.
12 Lock & Unlock
12.1 Description:
It is possible to open the doors and luggage compartment of your vehicle remotely. Afterward, you will receive a confirma- tion message or a push notification.
12.2 Use restrictions:
This service is only available when the vehicle is stationary, the driver's door is closed, the ignition is switched off and the key is not in the ignition switch. Further restrictions may apply de- pending on country-specific regulations.
12.3 Note:
Using the unlock function when you are not present in the ve- hicle increases the risk of vehicle theft or theft of items in the vehicle. To prevent unauthorised use, execution of the open function therefore requires the entry of a four-digit security code. You specify the security code when you register and set up Porsche Connect for the first time. This security code can be changed at a later point in the My Porsche portal.
13 Car Finder 13.1 Description:
It is possible to view the location and position of your vehicle remotely. The current position of the mobile device used for this function is also displayed on a map. If no current position of the vehicle is available (e.g., because it is parked in an un- derground car park), the last saved GPS position is used. You can deactivate the transmission of data by activating the pri- vacy mode.
13.2 Use restrictions:
This service is only available with uninterrupted data transmis- sion. Furthermore, this service is fully available while driving as well as when the vehicle is stationary.
14 E-Control
14.1 Description:
You can check the status of your vehicle remotely as well as start or stop the charging process as follows. You can check the connection status, the remaining charging time, and the current electric range. The electric range is indicated by a cir- cle on the map. You also have the option of optimising the charging process of the high-voltage battery of your vehicle for a certain departure time. You can set departure timers and receive a confirmation message or push notification when events occur (for example, charging interrupted) and when an activated E-Timer has expired.
14.2 Use restrictions:
The range indicated by the circle on the map is only an esti- mated value. The values on the map do not reflect the actual route distances. Therefore, in reality, locations could be be- yond the electric range even if they appear within the electric range circle. This service is available exclusively for electric and hybrid vehicles.
15 Climate
15.1 Description:
You can check the status of the heating/air -conditioning sys- tem remotely, and activate or deactivate them as follows. Once the heating and/or air-conditioning has been success- fully activated or deactivated, you will receive a confirmation message or a push notification. You can also set the Climate Timer for remote-controlled heating and/or air-conditioning re- motely. Once you have configured this setting, you will receive a confirmation message or a push notification on your mobile device as soon as an activated Climate Timer has expired.
15.2 Use restrictions:
This service is available for electric and hybrid vehicles. The service is available for vehicles with a combustion engine equipped with a pre-heater. The service is only available when the vehicle is stationary, but the ignition may be switched on. For further information on using the pre-heater, please refer to the driver's manual for the vehicle. Further restrictions may apply as a result of country-specific regulations.
16 Car Alarm
16.1 Description:
You will receive a message or a push notification if your vehi- cle's anti-theft alarm is triggered. The message contains infor- mation about the triggered alarm and a time stamp.
16.2 Use restrictions:
This service can only send a message or a push notification if the vehicle is able to connect to the Porsche systems. If the anti-theft alarm is triggered, but your vehicle's control unit has no connectivity (e.g. because it is parked in an underground car park), the message or push notification will be sent as soon as a connection is available.
16.3 Note:
If the vehicle is in privacy mode, no notification will be sent in the event of an alarm.
17 Location Alarm
17.1 Description:
You can set a circular geographic boundary remotely. You will receive a notification as soon as the vehicle leaves or enters this area. You can manage up to four areas at the same time. In case of an event (leaving or entering an area), you will re- ceive a message or a push notification, including a map show- ing the location where the event took place.
17.2 Use restrictions:
This service will only send a message when the ignition is on and wheel movement is detected.
18 Breakdown Call
After the "Breakdown Call" service has been triggered, the ser- vice establishes a voice and data connection to the Porsche Support instance assigned to the vehicle and transmits your vehicle location and all relevant vehicle information to the Por- sche Support instance. You can use this vehicle information to personally talk to employees at the Porsche Support instance. The “Breakdown Call” service is independent of the EU eCall. In emergencies, you should use the EU eCall in your vehicle to contact the responsible emergency call centre or, in an emer- gency, a corresponding emergency call is automatically trig- gered via the EU eCall.
18.1 Description:
18.1.1
You can trigger the service either via the Porsche Communi- cation Management of a vehicle with Connect capabilities (hereinafter PCM) or via the Porsche Connect app. Activation can therefore be carried out by any main- or secondary user, as well as by anyone who has access to the vehicle interior. After the service has been triggered, a voice and data connec- tion is automatically established from the vehicle to the as- signed Porsche Support instance. The data sent from the ve- hicle to the Porsche Support instance can contain information such as the vehicle identification number (Vehicle ID), vehicle model, year of production and special equipment, vehicle lo- cation, occurrence of an accident, fuel level, tyre pressure, remaining range with the available fuel, vehicle status and er- ror messages (hereinafter car data). The Porsche Support in- stance and/or a dialogue in the My Porsche App and/or in the vehicle infotainment system might ask you for your consent for calling up the vehicle identification number and/or other car data.
18.1.2
During the voice connection, the Porsche Support instance will ask you questions to further assess your breakdown situation. Depending on the particular breakdown situation, the Porsche Support instance can offer you various assistance options as follows:
18.1.2.1
The Porsche Support instance can give advice on how to pro- ceed (e.g. “Please top up oil at the nearest gas station”); and/or
18.1.2.2
The Porsche Support instance can analyse the received car data in more detail and try to identify the problem. The findings gathered can be passed on to the respective Porsche Centre, which enables them to prepare for the vehicle's visit to the workshop or to initiate further measures. If a problem can be solved via remote repair, the Porsche Support instance can carry this out. The prerequisite for this is the fulfilment of var- ious problem-dependent preconditions such as: engine switched off, vehicle is stationary, engine immobiliser is ac- tive, windows are closed, no active charging process. If nec- xxxxxx, further car data required for this purpose are read out. In addition, it is possible that the breakdown and/or emer- gency call functionality will not exist or be limited during the problem solving via remote repair. Before starting to trouble- shoot the problem via remote repair, the Porsche Support in- stance will inform you of any such preconditions and/or usage restrictions, which you must then confirm. This is only a trou- bleshooting attempt, so additional steps may be necessary; and/or
18.1.2.3
The Porsche support instance can request external support,
e.g. breakdown assistance or towing of the non-functional ve- hicle. Your call will not be forwarded to other service provid- ers. If your vehicle needs to be repaired, the Porsche Support instance can, subject to your prior consent, forward the car data to a Porsche Centre.
18.1.3
Any services provided by the Porsche Support instance after the breakdown call require a separate contract, which could result in additional costs. You can find more information about the Porsche Support instance and in particular about the ser- vice components covered by contacting your Porsche Centre or by inquiring with your support service provider "AXA Assis- tance Deutschland GmbH/Inter Partner Assistance SA". The Porsche Support instance can determine the Porsche Support instance status of your vehicle.
18.1.4
If you access or use third-party products or services, the terms and conditions of those products or services apply. PSM is not responsible for access to or use of these products or services.
18.1.5
Please note that triggering the service via the My Porsche app on your mobile device may incur additional costs, depending on the terms of the mobile phone contract that you have con- cluded with a third-party telecommunications provider.
18.2 Use restrictions:
18.2.1
The service is provided via a telematics unit installed in the vehicle, which receives GPS satellite signals and communi- xxxxx with the Porsche Support instance via wireless commu- nication systems and communication networks. Due to the na- ture of the technologies used for the functions of the service and contained in the telematics unit, the functions of the ser- vice (or parts of the service) may from time to time not be available in all parts of the contract territory of these ToU Por- sche Connect and/or may be negatively affected by physical conditions, including but not limited to removal or tampering with the telematics unit or its antenna, electromagnetism, the vehicle being in a garage, underpass or any other location where the GPS or wireless communication networks are not available, atmospheric conditions and other causes of interfer- ence that are beyond our control (e.g. failure of GPS or com- munication networks). In particular, the operation of the telematics unit and thus the provision of the functions of the service in accordance with these ToU Porsche Connect de- pends on the GPS networks and the wireless and fixed com- munication networks used by the telematics unit being opera- tional. Therefore, not all functions of the service are availabl e anytime and anywhere, and there is no guarantee that all func- tions of the service will be operational anytime and anywhere.
18.2.2
The service does not include vehicle insurance or any other insurance. Please note that you may be required by law to have insurance; furthermore, it is your responsibility to ar- range for such other insurance cover as you deem reasona- ble. The fees paid for the service are unrelated to the value of the vehicle or any property in the vehicle, or the cost of any injury or damage suffered by you or others.
18.2.3
In the event that a problem is to be solved by remote repair as per point 18.1.2.2 of these ToU Porsche Connect, the cus- tomer must give consent to the Porsche Support instance in advance.
19 Smart Service
19.1 Description:
The “Smart Service” service informs you about individual maintenance and repair requirements for selected vehicle components through messages and status displays in your PCM, in the My Porsche portal and in the My Porsche app. It is a prediction, especially in terms of the chassis, drive and batteries, and is based on ongoing evaluations of your car data. We endeavour (i) to make the prediction more precise over time, particularly by optimising the prediction models and/or the composition of the car data used and/or (ii) to ex- pand the scope of the maintenance and repair needs covered and/or (iii) to expand this scope to other vehicle components. The corresponding car data is automatically transmitted to Porsche's systems and your Porsche Centre can retrieve this data if required. Based on this car data, your Porsche Centre can proactively contact you via the channel you have chosen.
19.2 Use restrictions:
The functionality of the service is limited exclusively to original Porsche vehicle components.
19.3 Contract territory:
Porsche Sales & Marketplace provides you with the service, subject to these ToU Porsche Connect, in the following geo- graphical areas (hereinafter referred to as the Smart Service contract territory): Andorra, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Canada, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Great Britain, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Swe- den, Switzerland, USA.
20 Good to know – Driver's Manual
Good to know - Driver's Manual provides you with a digital ver- sion of the driver's manual for your vehicle in Porsche Com- munication Management (PCM). In addition to the printed Driv- er's Manual included with the vehicle, the service offers addi- tional functions described in paragraph 20.1.
20.1 Description:
20.1.1
The service provides you with Driver's Manual content in text and visual form (i.e. images, interactive graphics, animations) in PCM.
20.1.2
Any future changes to the contents of the Driver's Manual can be downloaded and updated.
20.1.3
The service also provides proactive references to the Driver's Manual based on the vehicle's warning and information mes- sages. This provides you with more detailed information on the error messages.
20.1.4
The service also permits device-independent and synchronous use of the digital Driver's Manual. This means that pages book- marked and selected as favourites in the vehicle, as well as those most recently visited, are also displayed on the digital output channels of Porsche AG, depending on the country (as- suming online availability of the vehicle, as well as login to the output channels).
20.1.5
In addition, "Good to know – Driver's Manual" can also be called up via the Voice Pilot.
20.2 Use restrictions:
The Driver's Manual content described in 20.1.1 is also avail- able offline in PCM and the My Porsche App (download re- quired). All other functions require a data connection.
21 Online Software Update
Online Software Update is installed in your vehicle using over- the-air technology, without a workshop visit being required. Updates are downloaded in the background and can then be installed by you at any time, for example, when parking the vehicle overnight.
21.1 Description:
Regularly performing updates means that the vehicle always has the latest software version. The updates are carried out in a similar manner to the update processes that you already know from other media/devices. If an update is available for your vehicle, it will be downloaded in the background. Once successfully downloaded, the update will be available for you to install in your vehicle's PCM. To start the installation, you must carry out the steps listed in the PCM (e.g. park the vehi- cle, switch on the handbrake, etc.). The vehicle cannot be used while the update is being carried out. You will receive a message in the PCM once the update has been successfully installed. You can deactivate and reactivate the Online Soft- ware Update service in the My Porsche portal at any time.
21.2 Use restrictions:
The functions described in 21.1 can be accessed in the PCM at any time, provided that your vehicle has connectivity, i.e. a reliable mobile phone connection. It is not possible to install an Online Software Update if your vehicle is in private mode. Additional requirements (e.g. parking the vehicle safely or not connecting the vehicle to a charging station) are update-spe- cific and will be displayed in the PCM before each installation.
22 Online Software Update
During the Service Package availability period, which coin- cides with the term of the Service Package contract, we will provide you with updates to at least the extent required by law, unless otherwise agreed with you in accordance with the legal requirements.
23 Updates
In connection with booking the Service Package, certain data, which possibly includes personal data, can be collected in or- der to fulfil the respective service. Depending on the service, it may be necessary, for example, to collect, store and analyse data about components (e.g. 12 V battery, wiper blades) in order to provide the service.
Porsche Sales & Marketplace may use this data – possibly in anonymised form – for (i) the management and improvement of the quality and safety of the Service Package and/or PSM products (including Porsche vehicles) and (ii) other commercial purposes. The use of certain data for management purposes and for improving the quality and safety of the Service Pack- age and/or the PSM products (including Porsche vehicles) can be activated and deactivated using the corresponding func- tionalities in the Porsche vehicle and/or in the My Porsche por- tal.
For the aforementioned purposes, this data can also be passed on to other Porsche companies and other third parties commissioned by Porsche Sales & Marketplace or other Por- sche companies in this context and – if this data is anonymised
– disclosed to third parties.
The use of data as described takes place in accordance with the applicable data protection regulations. To the extent re- quired by law, Porsche Sales & Marketplace will obtain the ap- propriate consent. Further information can be found in the data
privacy policy at xxxxx://xxxxxxx-xxxxx.xxx - xxxx.xxx/xx/xx/x/xxxxxxx.
24 Data usage
If a customer is a consumer within the meaning of Article 13 of the German Civil Code (BGB), the customer has a 14-day right of cancellation when a contract is concluded. Consumers according to Article 13 of the BGB are any natural persons who conclude a legal transaction for purposes that can be at- tributed predominantly neither to their business activities nor their independent professional activities. In the following, the term "contract" means the purchase of Porsche Connect. The customer is informed of their right of cancellation below:
Cancellation policy
Right of cancellation
You have the right to cancel this contract within 14 days without specifying a reason.
The cancellation period is fourteen days from the day on which Por- sche Connect is made available to you for use (day of activation). To exercise your right of cancellation, you are required to inform us of this (Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxx, telephone
number: + 000 (00) 0000000, email address: smartmobil- xxx@xx.xxxxxxx.xxx) by submitting a clear statement (e.g. a letter sent by post or email) detailing your decision to cancel this con- tract. You can use the enclosed sample cancellation letter for this, but it is not obligatory.
In order to cancel within the cancellation period, it is sufficient for your notice to cancel to have been sent before the period expires.
Effects of cancellation
If you cancel this contract, we shall reimburse all payments re- ceived from you, including the costs of delivery (with the exception of the additional costs resulting from your choice of a type of deliv- ery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), immediately and no later than 14 days from the day on which we receive your letter concerning your decision to cancel this con- tract. We will reimburse all payments using the same method of payment you used for the original transaction, unless we have ex- pressly agreed otherwise with you; in any event, you will not incur any charges as a result of this reimbursement. If you have re- quested that the services should begin during the cancellation pe- riod, you must pay us an appropriate amount to cover the share of services already provided up to the time at which you inform us of your intention to exercise your right of cancellation for this contract, as compared with the total scope of services included in the con- tract.
Sample cancellation form
(If you wish to cancel the contract, please complete and return this form.)
– To Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH
- Postfach 41 42, 73744 Ostfildern, Germany, email address: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx:
– I/we(*) hereby cancel the contract concluded by me/us(*) for the purchase of the following goods(*)/the provision of the following service(*)
– Ordered on(*)/received on(*)
– Name of the consumer(s)
– Address of the consumer(s)
– Signature of the consumer(s) (required for paper notifications only)
– Date
(*) Strike out if not applicable.