UGOVOR O PRUŽANJU USLUGA

Primjenjuje se od 1. ožujka 2020.

UGOVOR O PRUŽANJU USLUGA

Uvodne odredbe

I) Improve Tech d.o.o. nudi uslugu praćenja angažmana i zadovoljstva zaposlenika (u daljnjem tekstu Usluga). Usluga se temelji na softverskoj aplikaciji (platformi) xxxx xx korisnicima dostupna putem Interneta odnosno putem web stranice xxxxx://xxxxxx0.xxx/. Usluga je pobliže opisana u dokumentaciji (u daljnjem tekstu Dokumentacija) xxxx xx dostupna putem web stranice tvrtke.

II) Improve Tech d.o.o. i druga ugovorna strana ulaze u ovaj Sporazum koji regulira uvjete za pružanje usluga koje zahtijevaju obradu osobnih podataka u skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka i primjenjivim nacionalnim zakonima. Ugovor stoga uključuje i zaseban ugovor o obradi podataka te može uključivati i jedan ili više obrazaca – naloga - koji će biti dio ovog Ugovora i precizirati upotrebu usluge i dostupne funkcionalnosti.

1. Predmet ugovora

1. Predmet ovog ugovora je utvrđivanje načina i uvjeta davanja usluga xx xxxxxx Improve Tech

d.o.o. (Izvršitelj) drugoj ugovornoj strani – Naručitelju usluge:

- Za vrijeme trajanja Usluge, Izvršitelj će Naručitelju omogućiti pristup i korištenje Usluge (Freemium ili Plaćena pretplata) i osigurati podršku za Naručitelja u vremenu od 9 do 17 sati svakog radnog xxxx prema srednjeeuropskom standardnom vremenu. Naručitelj će koristiti Uslugu i Dokumentaciju isključivo za svoje interne poslovne aktivnosti i u skladu s ovim Ugovorom.

- Usluga uključuje i neisključivu licenciju za korištenje računalnog softvera koji je pružio Izvršitelj

2. Izvršitelj usluga jamči potpuno i neograničeno korištenje licenciranog računalnog softvera u svrhu pružanja usluge te će biti odgovoran za sve zahtjeve trećih osoba u pogledu autorskog prava spram Naručitelja koji proizlaze iz uporabe softvera licenciranog xx xxxxxx ovog Ugovora. Izvršitelj ima neisključivo, u cijelom svijetu neopozivo pravo bez naknade koristiti ili uključiti u svoje usluge zahtjeve za unapređenjem, preporuke ili druge povratne informacije koje xx xxx Naručitelj ili njegovi zaposlenici u pogledu xxxxxx xxxx usluge.

3. Ovim ugovorom ne prelaze s Izvršitelja na Naručitelja nikakva prava intelektualnog vlasništva. Naručitelj može koristiti ugovorenu uslugu putem internetskog preglednika ili ispisati kopije za vlastitu upotrebu, no Izvršitelj zadržava sva ostala prava.

4. Obrada osobnih podataka xx xxxxxx Izvršitelja u svrhu usluge ugovorene ovim Ugovorom dodatno se uređuju odredbama posebnog Ugovora o obradi podataka između Izvršitelja i Naručitelja.

5. Izvršitelj može koristiti ime i zaštićeni xxxxx xxxx/logo Naručitelja u vlastite promotivne i marketinške svrhe.

2. Naručiteljevi podaci i njegove obveze prema Izvršitelju usluge

2.1. Naručitelj će u okviru obveza ovog Ugovora surađivati s Izvršiteljem i pružiti mu sve potrebne informacije za davanje usluge, uključujući podatke potrebne za upotrebu podataka Naručitelja te održanje adekvatne razine informacijske sigurnosti i sigurnosti obrade osobnih podataka.

2.2. Naručitelj će Izvršitelju dodijeliti neekskluzivnu licenciju za korištenje osobnih i drugih podataka u svrhu davanja ugovorene usluge.

2.3. Naručitelj neće pristupati, pohranjivati, distribuirati ili prenositi bilo kakav zlonamjerni softver ili bilo koji materijal koji je nezakonit, štetan, prijeteći, klevetnički, opscen, koji vrijeđa nečija prava, uznemirava, diskriminira ili je uvredljiv, osim ako to izričito ne dopušta ovaj ugovor ili dopušta bilo koji primjenjivi zakon koji nije u mogućnosti isključiti. Naručitelj neće kopirati, mijenjati, duplicirati, stvarati izvedena djela iz djela koja su mu xxxx na raspolaganje, nuditi putem Interneta, ponovo objavljivati, preuzimati, prikazivati, prenijeti ili distribuirati bilo koji dio Usluge ili Dokumentacije, ili dekompilirati, rastaviti ili na neki drugi način pokušati kopirati bilo koji dio Xxxxxx. Naručitelj neće koristiti Usluge ili Dokumentaciju za pružanje usluga trećim stranama ili izraditi ili razvijati proizvod ili uslugu koji se natječe s Uslugama koje su predmet ovog Ugovora, ometati ili odustati od primjene svih sigurnosnih ograničenja koja nametne Naručitelj u okviru uvjeta korištenja Uslugom uključujući pokušaj nedopuštenog pribavljanja, ili pomaganja drugima u dobivanju nedopuštenog pristupa Usluzi osim xxxx xx to dopušteno ovim ugovorom, koristiti Uslugu na način koji štetno utječe na rad Usluge ili omogućiti drugim korisnicima da koriste sustav ili stavljaju Uslugu ili Dokumentaciju na raspolaganje bilo kojoj trećoj strani ili pomažu trećim stranama u nedopuštenom pristupu.

3. Naknade i plaćanje

3.1. Ugovorne strane slažu se oko uvjeta plaćanja za Uslugu xxxx xx predmet ovog Ugovora.

3.2. Naručitelj se obvezuje platiti usluge Izvršitelja koje su predmet ovog Ugovora unaprijed za razdoblje od godinu xxxx prema primitku računa koji će Izvršitelj dostaviti Naručitelju najkasnije 10 xxxx od sklapanja ovog Ugovora.

3.3. Sve naknade i plaćanja iz ovog Ugovora mogu se izmijeniti samo u pisanom obliku uz obostrani dogovor stranaka.

4. Povjerljivost podataka

4.1. Svaka ugovorna strana razumije da xx xxxxx strana bila i može biti izložena ili poziciji steći osjetljive poslovne, tehničke ili financijske informacije koje se odnose na njihove poslovne aktivnosti (u daljnjem tekstu „Povjerljive informacije” ili “Povjerljivi podaci”). Povjerljive informacije Izvršitelja usluge uključuju podatke koji nisu javni, podatke o funkcionalnosti i performansama platforme i računalnih programa za davanje Usluge xxxx xx predmet ovog

Ugovora. Povjerljive informacije o Naručitelju uključuju sve nejavne podatke koje Naručitelj pruža Izvršitelju kako bi se omogućilo pružanje pristupa i upotrebe Usluge kao i svog sadržaja, podataka i informacija koje svaka platforma bilježi i pohranjuje za Naručitelja.

4.2. Bez obzira na eventualne suprotne odredbe koje ovaj Ugovor može sadržavati, u Povjerljive informacije neće se ubrajati podaci koje primatelj xxx bilježi, koji su poznati i dostupni javnosti, koji su bili u posjedu Izvršitelja ili poznati Izvršitelju i prije primitka od Naručitelja, koji su bili zakonito otkriveni ugovornoj strani ili ih ugovorna strana posjeduje temeljem nezavisnih aktivnosti i bez korištenja povjerljivih informacija druge ugovorne strane.

4.3. Prema povjerljivim podacima ugovorne strane strana primatelj podataka obvezuje se koristiti isti stupanj zaštite i čuvati ih od i sprječavati neovlašteno korištenje ili otkrivanje na isti način kako štiti svoje vlastite Povjerljive informacije slične prirode, a xxxx xxxxx biti na razumnoj razini brije za sigurnost takvih podataka. Ugovorne strane obvezuju se čuvati strogo povjerljivo sve takve povjerljive podatke i ne upotrebljavati, prodavati, kopirati, prenositi reproducirati ili distribuirati takve povjerljive podatke bilo kojoj trećoj strani i ne koristiti takve povjerljive Informacije za bilo koju drugu svrhu osim obavljanja Usluge ugovorene ovim Ugovorom ili na drugi način odobren ovim Ugovorom.

5. Ograničenje odgovornosti

5.1. Osim ako je izričito predviđeno ovim Ugovorom i u punoj mjeri dopuštenoj primjenjivim propisima, Naručitelj preuzima isključivu odgovornost za sve informacije, obavijesti, rezultate, podatke ili otkrivanja podataka dobivena ili dostavljena tijekom korištenja Usluge i Dokumentacije (Rezultati). Izvršitelj se ovime odriče svake odgovornosti u pogledu tih Rezultata.

5.2. Izvršitelj neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu uzrokovanu greškama ili propustima u bilo kakvim informacijskim uputama Naručitelja u vezi s Uslugom ili bilo kojim radnjama koje je poduzeo Izvršitelj na zahtjev Naručitelja.

5.3. Računalni programi koje je Izvršitelj usluge pružio u svrhu Usluge i Dokumentacija pružaju se na način "kakvi jesu". Izvršitelj neće imati nikakvu odgovornost prema Naručitelju za štetu koju pretrpi Naručitelj kao rezultat Naručiteljeve upotrebe računalnih programa bez obzira bi li takve štete nastale kao posljedica povrede ugovora, xxxxxxx ili na drugi način. Ugovorom se utvrđuje da je Naručitelj isprobao računalne programe i koristi se vlastitom prosudbom u njihovom korištenju.

5.4. Nijedna ugovorna strana ovog Ugovora neće biti odgovorna drugoj ugovornoj strani temeljem ugovora, zloupotrebe, povrede zakonske dužnosti ili na bilo koji drugi način za bilo kakav gubitak dobiti, gubitak posla, dobre volje ili slične gubitke, oštećenje ili gubitak podataka ili čisti ekonomski gubitak ili bilo koji posredni ili posljedični gubitak nastao u vezi s ovim Ugovorom. Ova se odredba ne primjenjuje na obveze iz Članka 3. povezane s plaćanjem usluge xx xxxxxx Naručitelja prema Izvršitelju usluge.

5.5. Ukupna odgovornost Izvršitelja prema Naručitelju i Naručitelja prema Izvršitelju u pogledu povreda ugovora, temeljem prekršaja, povrede zakonske dužnosti ili na neki drugi način koji proizlazi iz ovog Ugovora ograničava se na iznos jednak 12-mjesečnoj pretplati koju plaća Naručitelj za pruženu uslugu.

6. Trajanje, otkazivanje i raskid ugovora

6.1. Ovaj Xxxxxx sklapa se za početni rok pretplate od dvanaest mjeseci i započinje s datumom stupanja na snagu.

6.2. Naručitelj i Izvršitelj mogu otkazati ovaj Ugovor u bilo kojem trenutku nakon tridesetodnevne najave otkaza.

6.3. Ugovorne strane mogu otkazati ovaj Ugovor bez roka najave otkaza zbog kašnjenja u izvršavanju obveza iz ovog Ugovora, povrede odredbi Ugovora ili primjenjivog propisa, djelomično ili u cjelini, xxxx xx ugovorna strana prethodno zatražila ispunjenje obveze u cijelosti pod prijetnjom o otkazivanju Ugovora, xxxx xx ugovorna strana obavijestila drugu stranu da ne izvršava svoje obveze pismenom obaviješću s rokom od trideset xxxx da ispuni svoje obveze, a druga strana nije ispunila svoje ugovorne obveze u cijelosti ili u traženom roku.

7. Opće i završne odredbe

7.1. Ugovorna strana koja se nalazi u nemogućnosti ispuniti neku od preuzetih obveza iz ovog Ugovora zbog okolnosti više sile, dužna je u cilju isprike za kašnjenje ili povredu odredbi Ugovora bez odlaganja obavijesti drugu ugovornu stranu o događaju ili uzroku navodeći pojedinosti i njihovo očekivano trajanje, te pored toga u roku od petnaest kalendarskih xxxx xxxxx prestanka odnosnog događaja obavijestiti drugu ugovornu stranu o svim relevantnim okolnostima navodeći datum njihova prestanka.

7.2. Nijedna strana ne može dodijeliti, delegirati ili prenijeti ovaj sporazum i bilo koja prava i obveze koje iz njega proizlaze bez prethodnog izričitog pismenog pristanka druge strane.

7.3. Ovaj Xxxxxx obvezuje i pravne slijednike obje Ugovorne strane.

7.4. Svaka izmjena ili dopuna ovog Ugovora ili dodatna obveza koju xx xxxx koja ugovorna strana preuzela u vezi s ovim Ugovorom bit će obvezujuća samo ako ih pismeno potpišu obje Ugovorne strane ili njihovi ovlašteni predstavnici.

7.5. Ako sud ili drugo nadležno tijelo utvrdi da je neka odredba ovog Ugovora bila ili je postala ništava, nevažeća ili neprovediva, ista će biti izdvojena iz Ugovora koji će u svom preostalom dijelu ostati na snazi, proizvodeći pravne učinke pri čemu se Ugovorne strane obvezuju bez odlaganja pristupiti zamjeni ništavih, nevažećih ili neprovedivih odredaba drugim odredbama, a da se na zakonit i dopušten način postigne ista ili približno ista svrha i/ili namjera ništave, nevažeće ili neprovedive odredbe, imajući u vidu iskazanu namjeru i interese Ugovornih strana.

7.6. Ovaj Ugovor sadrži cijeli sporazum između Ugovornih strana te isključuje sve prethodne dogovore, usmene i / ili pismene uvjete koji se odnose na predmet Ugovora.

7.7. Mjerodavno pravo za ovaj Ugovor je pravo Republike Hrvatske.

7.8. Sve sporove koji proiziđu iz ovog Ugovora ili su s njim u vezi, uključujući i sporove koji se odnose na pitanje njegovog valjanog nastanka, povrede i/ili prestanka, kao i na pravne učinke koji iz toga

proistječu Ugovorne xxxxxx xx nastojati riješiti mirnim putem, mirenjem u skladu s važećim Pravilnikom o mirenju Hrvatske gospodarske komore. Ako arbitraža bude potrebna, traženi arbitražni postupak održat će se u Zagrebu i na hrvatskom jeziku. Odluka o arbitraži bit će konačna i na nju neće biti moguće izreći žalbu.