OPŠTI USLOVI IZDAVANJA I KORIŠĆENJA KREDITNIH KARTICA

OPŠTI USLOVI IZDAVANJA I KORIŠĆENJA KREDITNIH KARTICA

I OPŠTE ODREDBE

Član 1.

Opštim uslovima izdavanja i korišćenja kreditnih kartica (u daljem tekstu: Opšti uslovi) utvrđuju se prava i obaveze NLB Komercijalne banke AD Beograd (u daljem tekstu: Banka) i potrošača (u daljem tekstu: Korisnik) po osnovu izdavanja, prihvatanja i korišćenja kreditne kartice (u daljem tekstu: Kartica) koju Korisnik upotrebljava za izvršavanje platnih transakcija, kao i uslovi i način korišćenja Kartice, način izvršavanja platnih transakcija, odgovornost, zaštitne i druge mere u vezi sa izvršavanjem platnih transakcija Karticom, način ostvarivanja zaštite prava i interesa Korisnika, način i sredstva komunikacije, kao i uslovi za izmene i dopune odnosno prestanak ugovornog odnosa.

Odredbe ovih Opštih uslova se odnose na izvršavanje platnih transakcija korišćenjem Kartice, koje za predmet imaju domaće transakcije koje se izvršavaju u dinarima i međunarodne transakcije bez obzira na valutu plaćanja.

II POJMOVI

Član 2.

Pojedini pojmovi u smislu ovih Opštih uslova imaju sledeće značenje:

Banka

NLB Komercijalna banka AD Beograd

00000 Xxxxxxx (Xxxx Xxxxxxx), Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 000x

PIB: SR 100001931

Matični broj: 07737068

Šifra delatnosti: 6419

Broj računa: 000-00000-00

BIC (SWIFT): XXXXXXXX

REUTERS dealing code KOMB Internet stranica Banke: xxx.xxxxx.xx E-mail adresa za komunikaciju: xxxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx

Telefon: +381 11/00 00 000

Fax: +381 11/00 000 000

Xxxxxx regiona i ekspozitura Xxxxx xx adresama za komuniciranje nalazi se objavljen na Internet stranici Banke.

Xxxxx xx pružalac platnih usluga i posluje na osnovu dozvole za rad Narodne banke Srbije u skladu sa Rešenjem NBJ X.xx. 206 od 03.07.1991. godine. Nadzor nad poslovanjem Xxxxx xxx pružaocem platnih usluga vrši Narodna banka Srbije, Beograd, ul. Kralja Petra br. 12.

Korisnik je potrošač (fizičko lice ili poljoprivrednik) koji koristi ili je koristio Karticu Banke ili se Banci obratio radi korišćenja usluge izdavanja Kartice, a koji platne usluge koristi u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili komercijalnoj delatnosti; Korisnik može imati status rezidenta ili nerezidenta;

Potvrda o uručenju odnosno preuzimanju Kartice – dokument kojim klijent potvrđuje preuzimanje kartice.

Kartica je kreditna kartica - personalizovan platni instrument (sredstvo) bezgotovinskog plaćanja izdat xx xxxxxx Xxxxx, povezan sa platnim računom Korisnika koji Korisniku omogućava podizanje gotovog novca i plaćanje robe i usluga na xxxxxx xx. korišćenje novčanih sredstava kojima Banka kreditira Korisnika u skladu s prethodno zaključenim ugovorom, tako da se za ukupan iznos transakcija izvršenih Karticom zadužuje platni račun u celosti ili delimično na ugovoreni datum;

Platna usluga podrazumeva uslugu izdavanja i prihvatanja Kartice i izvršavanja transakcija iniciranih upotrebom iste;

Ugovor o izdavanju i korišćenju kreditne kartice je sastavni deo okvirnog ugovora o izdavanju i korišćenju kreditne kartice koji sadrži obavezne elemente propisane Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga (kamatne stope, kreditni limit, metod obračuna xxxxxx, rok dospeća, procenat minimalne mesečne obaveze za plaćanje i dr.);

Platni nalog označava instrukciju platioca kojom se zahteva izvršenje platne transakcije inicirane upotrebom Kartice;

Platna transakcija označava transakciju iniciranu upotrebom Kartice na prodajnom/prihvatnom mestu u cilju plaćanja robe i usluga ili podizanja gotovine;

Kreditni limit je maksimalan iznos odobrenih sredstava koja Korisnik može koristiti u određenom periodu; Personalizovani sigurnosni elementi Kartice su ime i prezime Korisnika, broj Kartice, rok važnosti Kartice, CVV2 broj (trocifreni broj na poleđini Kartice pored panela za potpis Korisnika), PIN;

PIN (Personal Identification Number) predstavlja lični identifikacioni broj, kojim se Korisnik identifikuje prilikom korišćenja kartice na bankomatu i POS terminalu, koji xx xxx takav strogo poverljiv i poznat isključivo Korisniku;

Jedinstvena identifikaciona oznaka xx xxxx Kartice/Partije koji se utvrđuje ugovorom o izdavanju i korišćenju Kartice;

Bankomat/ATM je elektronski uređaj koji Korisniku Kartice omogućava podizanje gotovog novca 24 časa dnevno, kao i proveru stanja na računu i druge usluge u zavisnosti od tipa bankomata;

Beskontaktni čitač – uređaj za beskontaktno plaćanje na kome se nalazi simbol ;

POS terminal (Point of Sale Terminal) je elektronski uređaj koji se instalira na prodajnom/prihvatnom mestu i služi za zaključivanje i procesiranje transakcija po Karticama;

Korisnički račun/Slip (Transaction Receipt) je račun sa POS terminala na kome se nalaze svi podaci sa Kartice, kao i potpis Korisnika (ukoliko transakcija nije verifikovana PIN-om), koji služi kao dokaz da je transakcija zaključena;

CNP transakcija je transakcija kod koje se u cilju njenog zaključenja, prodajnom/prihvatnom mestu dostavljaju podaci o Kartici, a njeno fizičko prisustvo na prodajnom/prihvatnom mestu nije neophodno (MO/TO-Mail Order/Telephon Order transakcije, odnosno Internet plaćanja na nacionalnim i inostranim sajtovima, telefonska, kataloška prodaja i sl.);

Prodajno/prihvatno mesto je primalac novčanih sredstava koja su predmet transakcije;

Partija je račun na kojem se vodi osnovna Kartica i sve dodatne Kartice izdate po istoj na zahtev Korisnika osnovne Kartice, kao i promene koje su rezultat korišćenja Kartice;

Platni račun je dinarski tekući ili devizni platni račun koji se vodi kod Xxxxx xx xxxxx xx povezana Kartica;

Dozvoljeno prekoračenje računa je ugovoreni iznos novčanih sredstava xxxx Xxxxx stavlja na raspolaganje Korisniku dinarskog tekućeg računa, na osnovu posebnog ugovora zaključenog sa Korisnikom kojim se utvrđuje najviši iznos novčanih sredstava koja Korisnik može koristiti, kao i naknada i xxxxxx;

Nedozvoljeno prekoračenje računa je iznos sredstava koje Korisnik dinarskog tekućeg računa koristi mimo ugovornog odnosa s Bankom;

Promena platnog računa je usluga koju Banka pruža Korisniku u skladu sa okvirnim ugovorom kojim se uređuje pružanje platnih usluga potrošačima, otvaranje, vođenje i gašenje platnog računa (okvirni ugovor o platnom računu);

Trajni nalog je instrukcija kojom Xxxxxxxx ovlašćuje Banku da u njegovo ime izvršava redovne periodične prenose unapred određenih/odredivih iznosa sa njegovog dinarskog ili deviznog računa na ime obaveza nastalih korišćenjem Kartice, sve do konačne otplate Kreditnog limita i svih troškova;

Domaća transakcija označava transakciju zaključenu na teritoriji Republike Srbije u valuti RSD koja na finansijsku obradu kod Banke stiže u istoj valuti;

Međunarodna transakcija označava transakciju zaključenu van teritorije Republike Srbije u stranoj valuti koja na finansijsku obradu kod Banke stiže u stranoj valuti;

Datum transakcije je datum xxxx xx Xxxxxxxx xxx saglasnost za očitavanje podataka Kartice u cilju zaključenja transakcije i Banka autorizovala tu transakciju;

Autorizacija je proces kojim Banka odobrava transakcije Korisnika Kartice i autentifikuje ga;

Trajni nosač podataka je svako sredstvo koje Korisniku omogućava da sačuva podatke koji su mu namenjeni, da xxx podacima pristupi i da ih reprodukuje u neizmenjenom obliku u periodu koji odgovara svrsi čuvanja;

NOTIFIKACIJE predstavljaju obaveštenja u vezi sa izvršenim platnim transakcijama ili druga obaveštenja bitna za Korisnika. Mogu se dostavljati u okviru aplikacije za mobilno bankarstvo - tzv. “push“ notifikacije ili putem SMS poruke;

Jednokratni kod je vremenski ograničen kod sigurnosnih servisa kartičarskih organizacija, koji se Korisniku dostavlja putem SMS poruke u cilju zaključenja transakcije na Internetu;

Dnevni limiti potrošnje – maksimalni broj i iznos kupovina i podizanja gotovine, xxxxx xx osnovna i dodatna kartica limitirana na dnevnom (od 00:00 - 24:00) nivou

Datum finansijskog zaduženja (knjiženja) je datum prispeća podataka o transakciji kod Banke na obradu;

Datum dospeća obaveza na naplatu je datum kada su finansijski zaduženi računi Korisnika po osnovu transakcija zaključenih Karticom;

Poslovni xxx je xxx, odnosno xxx xxxx u kojem Banka posluje tako da omogući izvršavanje platnih transakcija, a u skladu sa Terminskim planom;

Revolving model otplate podrazumeva da jednom odobreni Kreditni limit po Kartici u ugovorenom periodu može da se koristi više puta pod istim uslovima; ovaj model pruža mogućnost Korisniku da propisani mesečni minimum određen izabranim modelom otplate i iznos koji je otplatio preko tog propisanog minimuma (ne računajući uplaćenu kamatu i naknade), narednog xxxx (računajući od xxxx uplate), ponovo ima na raspolaganju za korišćenje;

Installment model otplate podrazumeva da se svaka transakcija zaključena Karticom otplaćuje u jednakim mesečnim anuitetima (srazmerni delovi transakcije, xxxxxx i naknade) u skladu sa brojem rata za koji se Xxxxxxxx odlučuje prilikom podnošenja Zahteva;

Potpisivanje podrazumeva svojeručno potpisivanje na papiru ili odgovarajućem uređaju (npr. tablet) uz istovremeno fizičko prisustvo xxx xxxxxx ili upotrebom sredstva komunikacije na daljinu uz korišćenje kvalifikovanog elektronskog potpisa ili korišćenjem najmanje dva elementa za potvrđivanje identiteta Korisnika (autentifikacija) ili drugim sredstvom za utvrđivanje identiteta;

Ugovor na daljinu označava ugovor u vezi s kojim se pružanje informacija i preduzimanje drugih aktivnosti u predugovornoj fazi, odnosno zaključenje ugovora vrše isključivo upotrebom jednog ili više sredstava komunikacije na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga kod ugovaranja na daljinu;

Sredstvo komunikacije na daljinu označava svako sredstvo koje se može koristiti za neposredno oglašavanje, dostavljanje informacija u predugovornoj fazi, davanje i/ili prihvat ponude, pregovaranje i zaključivanje ugovora bez istovremenog fizičkog prisustva Banke i Korisnika;

Izvod je izveštaj o promenama po Partiji po osnovu korišćenja Kartice, dospelim obavezama i datumima dospeća;

Kartičarske asocijacije su asocijacije koje definišu pravila/standarde/procedure poslovanja Karticama (Visa Inc., Mastercard WorldWide i NCPK/NBS).

III OKVIRNI UGOVOR O IZDAVANJU I KORIŠĆENJU KREDITNE KARTICE

Predugovorna faza

Član 3.

U cilju informisanja i omogućavanja upoznavanja sa uslovima izdavanja i korišćenja Kartica, Banka pre zaključenja Okvirnog ugovora dostavlja potencijalnom Korisniku informacije koje su propisane kao obavezni elementi Okvirnog ugovora o izdavanju i korišćenju Kartice (u daljem tekstu: Okvirni ugovor). Navedene informacije Banka potencijalnom Korisniku pruža dostavljanjem ovih Opštih uslova i ostalih dokumenata koji su sastavni delovi Okvirnog ugovora.

Dostavljena dokumenta se smatraju predlogom za zaključenje Okvirnog ugovora koji potencijalni Korisnik prihvata odmah ili u roku od 1 (jednog) xxxx.

Dokumenta se potencijalnom Korisniku dostavljaju putem e-maila ili lično u poslovnim prostorijama Banke.

U slučaju zaključivanja ugovora na daljinu, Banka Korisniku dostavlja i propisane informacije o platnoj usluzi i ugovoru na daljinu (prava i obaveze Korisnika, upozorenja, rok važenja ponude, uputstva i druge obavezne informacije).

Zaključivanje Okvirnog ugovora

Član 4.

Potencijalni Korisnik koji prihvati ponuđene uslove podnosi Zahtev za odobrenje plasmana, uz koji dostavlja Upitnik za fizičko lice i Potvrdu poslodavca, na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka (u daljem tekstu: Zahtev).

Okvirni ugovor čine ovi Opšti uslovi, Xxxxxx naknada Banke koje se primenjuju u poslovanju sa platnim karticama (u daljem tekstu: Tarifa naknada), Terminski plan za prijem i izvršenje platnih transakcija potrošača (u daljem tekstu: Terminski plan) i ugovor o izdavanju i korišćenju izabrane kreditne kartice (u daljem tekstu: Ugovor).

Okvirni ugovor se smatra zaključenim kada Banka i Korisnik potpišu Ugovor.

Banka i klijent, u zavisnosti od tehničkih uslova, potpisivanje ugovorne i druge dokumentacije u vezi sa poslovnim odnosom klijenta i Banke, mogu da izvrše posredstvom:

- Svojeručnog potpisa na papiru, odnosno xx xxxxxx Xxxxx kreiranim pečatom i potpisom lica ovlašćenih za potpisivanje Xxxxx xxxx ima dokaznu snagu i pravno dejstvo svojeručnog potpisa i originalnog pečata

- Kvalifikovanog elektronskog potpisa, verifikovanog xx xxxxxx Sertifikacionog tela ovlašćenog xx xxxxxx nadležnog Ministarstva,

- Svojeručnog elektronskog potpisa na tabletu ili sl.uređaju, čije je prikupljanje i čuvanje propisano domaćim i međunarodnim bezbednosnim standardima kao i internim aktima Banke,

- Davanja saglasnosti za zaključenje ugovora korišćenjem najmanje dva elementa za potvrđivanje korisničkog identiteta (autentifikacija) ili korišćenjem šema elektronske identifikacije visokog nivoa pouzdanosti, u skladu sa zakonom kojim se uređuju elektronski dokument, elektronska identifikacija i usluge od poverenja u elektronskom poslovanju i propisom Narodne banke Srbije kojim se uređuju

minimalni standardi upravljanja informacionim sistemom finansijske institucije, kod ugovaranja na daljinu u vrednosti do 600.000 dinara

- i drugim načinom potpisivanja u skladu sa važećim propisima (u daljem tekstu potpisivanje).

Potpisivanjem Ugovora Xxxxxxxx potvrđuje da je dobio jedan primerak Okvirnog ugovora, kao i da mu je u predugovornoj fazi dostavljen nacrt istog.

Xxxxx xx dužna da, posle zaključenja Ugovora, davaocu sredstva obezbeđenja dostavi kopiju tog ugovora s pregledom obaveznih elemenata, osim ako je Korisnik istovremeno i davalac sredstva obezbeđenja.

Član 5.

Okvirnim ugovorom uređuju se izvršavanje budućih pojedinačnih platnih transakcija korišćenjem Kartice, prava i obaveze Banke i Korisnika po osnovu izdavanja i korišćenja Kartice. Okvirni ugovor sadrži sve obavezne elemente odnosno informacije propisane zakonom kojim se uređuju platne usluge i zakonom kojim se uređuje zaštitta korisnika finansijskih usluga.

Okvirni ugovor se zaključuje na period koji odgovara ugovorenom roku važnosti Kartice, a koji se utvrđuje Ugovorom.

Okvirni ugovor između Banke i Korisnika rezidenta se zaključuje na srpskom jeziku, a između Banke i Korisnika nerezidenta se zaključuje na srpskom i engleskom jeziku, s xxx da je u slučaju neslaganja važeći tekst na srpskom jeziku.

Korisnik ima pravo da zahteva da mu se, tokom trajanja ugovornog odnosa, dostave kopija Okvirnog ugovora, odnosno informacije dostavljene u predugovornoj fazi, i to na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka.

IV IZDAVANJE KARTICE

Vrste Kartica

Član 6.

Kartice su internacionalno važeći platni instrumenti koji Korisniku omogućavaju izvršavanje platnih transakcija kod kojih su sredstva obezbeđena Kreditnim limitom odobrenim Korisniku.

Banka izdaje sledeće vrste kreditnih kartica:

- Visa kreditna,

- Visa Gold kreditna

- Mastercard Installment,

- DinaCard kreditna.

Obaveze nastale korišćenjem Kartice se izmiruju u više mesečnih rata/anuiteta u skladu sa odabranim i ugovorenim modelom otplate.

Kartica je vlasništvo Banke, glasi na ime Korisnika i nije prenosiva.

Izdavanje Kartice

Član 7.

Banka Korisniku izdaje Karticu xxxx xx povezana s platnim računom Korisnika. Kartica se izdaje na osnovu potpisanog Zahteva, zaključenog ugovora, dokumentacije propisane važećim odlukama NBS , dokumentacije u skladu sa pozitivnim propisima kojima se uređuje i reguliše sprečavanje pranja novca i finansiranje terorizma i zaključenog Okvirnog ugovora.

Korisnik xx xxxxx da u Zahtev unese tačne i verodostojne podatke, da Banku blagovremeno obavesti o svakoj promeni podataka, navedenih u istom, xxx x xx Xxxxx na njen zahtev pruži dodatne informacije, odnosno dokumentaciju od značaja za donošenje odluke o izdavanju Kartice.

Xxxxxxxx se u Zahtevu opredeljuje za jednu od ponuđenih Kartica, a u Upitniku za fizičko lice, koji se dostavlja uz Zahtev, unosi odgovarajuće lične podatke, uključujući podatke za komunikaciju i informisanje (e-mail adresa, adresa stanovanja, broj fiksnog/mobilnog telefona i sl.).

Banka ne može Korisniku izdati Karticu koju on nije zahtevao, osim ukoliko je potrebno zameniti već izdatu Karticu.

Kartica se izdaje na osnovu procene kreditne sposobnosti ili po osnovu položenog depozita.

Banka može uskratiti izdavanje i/ili korišćenje Korisniku Kartice, u slučaju da nije u mogućnosti da izvrši svoje obaveze utvrđene propisima i internim aktima kojima se uređuje sprečavanje pranja novca i finansiranja terorizma, odnosno radi postupanja po listama sankcija prema licima, zemljama I aktivnostima, u skladu sa lokalnom i/ili međunarodnom regulativom, i/ili politikom NLB Xxxxx, odnosno ukoliko Korisnik Kartice postupa suprotno zakonima i drugim propisima.

Ukoliko ispunjava neophodne uslove, Korisniku može biti izdato više kreditnih Kartica različitog xxxxxx (Visa, Mastercard i DinaCard).

Korisnik, pored osnovne, može zahtevati izdavanje najviše dve dodatne Kartice fizičkim licima za koje izda pisanu saglasnost.

Kartica može biti izdata i na osnovu zahteva za otvaranje paketa (seta) platnog računa u kom slučaju se prava i obaveze Korisnika i Banke, uslovi i način korišćenja Kartice, način izvršavanja platnih transakcija, odgovornost, zaštitne i druge mere u vezi sa izvršavanjem platnih transakcija Karticom, način ostvarivanja zaštite prava i interesa Korisnika, način i sredstva komunikacije, kao i uslovi za izmene i dopune odnosno prestanak ugovornog odnosa regulišu Okvirnim ugovorom o pružanju platnih usluga fizičkim licima rezidentima.

Član 8.

Uslov za izdavanje Kartice je otvoren dinarski tekući račun u Banci po kojem Korisnik ostvaruje redovan mesečni priliv po osnovu zarade/penzije.

Ukoliko Korisnik ostvaruje redovan mesečni priliv po osnovu zarade/penzije po deviznom platnom računu, obavezno je otvaranje dinarskog tekućeg računa.

Korisnik se može opredeliti za izdavanje Kartice po osnovu polaganja depozita, pri čemu je, pored namenski oročenog depozita, obavezno otvaranje dinarskog tekućeg računa.

Član 9.

Kada se vrši procena kreditne sposobnosti Korisnika, Zahtev xxxx biti xxxxxx xx xxxxxx poslodavca za zaposlene, odnosno xx xxxxxx republičkog penzionog xxxxx za penzionere. Umesto overe xx xxxxxx republičkog xxxxx, a xxx dokaz ostvarivanja prava na penziju, penzioneri uz Zahtev mogu podneti i poslednja 3 penziona čeka.

Potpisivanjem Zahteva Korisnik daje saglasnost da u cilju procene kreditne sposobnosti, Banka izvrši povlačenje izveštaja Kreditnog biroa i po xxx osnovu izvrši zaduženje platnog računa Korisnika u cilju naplate naknade.

Član 10.

Ukoliko se Korisnik opredelio za izdavanje Kartice na osnovu polaganja depozita, xxxx xxxx biti položen pre ili najkasnije prilikom podnošenja Zahteva. Depozit može biti dinarski ili devizni i oročava se na maksimalni

rok od 36 meseci. Period oročenja i kamata koju Banka plaća na oročena sredstva uređuju se ugovorom o namenski oročenom dinarskom/deviznom depozitu.

Član 11.

Odluku o izdavanju Kartice i visini Kreditnog limita donosi nadležni organ Banke.

Xxxxx xx obavestiti Korisnika o izdavanju Kartice odnosno odbijanju Zahteva u pisanoj formi, putem pošte i/ili e-maila.

Ukoliko xx xxxxxx odluka o izdavanju Kartice, Xxxxx xx pozvati Korisnika da potpiše Ugovor, preuzme izrađenu Karticu najkasnije u roku od 3 (tri) meseca.

Banka Xxxxxxxxx koji se odlučio za dostavljanje kartice na kućnu adresu, karticu dostavlja na adresu xxxx xx naznačio na Zahtevu za odobrenje kartice, bez potrebe za potpisivanjem Potvrde o uručenju Xxxxxxxx koji se odlučio za dostavu kartice na kućnu adresu, po dobijanju kartice, u obavezi je da inicira dostavljanje PIN koda na broj svog mobilnog telefona. Detaljne korake za formiranje PIN koda Banka dostavlja Korisniku u okviru propratnog pisma uz karticu.Korisnik je saglasan da snosi trošak slanja SMS poruka u skladu sa važećim Tarifnikom Banke

Xxxxxxxx koji se odlučio za preuzimanje kartice u filijali Banke, PIN takođe preuzima u filijali Banke. Korisnik karticu aktivira prvom transakcijom na bankomatu (izuzev transakcije promene PIN koda) ili prilikom plaćanja roba i usluga na POS terminalu korišćenjem PIN koda

Korisnik xx xxxxx da prilikom preuzimanja Kartice proveri njenu ispravnost i tačnost podataka na Kartici i da Karticu potpiše.

Na osnovu potpisanog Ugovora Banka Korisniku otvara Partiju Kartice u dinarima (RSD) na kojoj je odobren Kreditni limit i na kojoj će se evidentirati sve finansijske promene nastale korišćenjem Kartice.

Ukoliko je Xxxxxxxx zahtevao izdavanje dodatne/ih Kartice/a, sve odredbe Ugovora se primenjuju i na Korisnike dodatnih Kartica. Korisnik Kartice snosi odgovornost za korišćenje dodatnih Kartica i xxxxx xx da upozna Korisnika/e dodatne/ih Kartice/a sa sadržajem Okvirnog ugovora, kako bi ih koristili u skladu sa odredbama istog.

Korisnik se obavezuje da uredno izmiruje sve obaveze nastale korišćenjem Kartice u rokovima i na način predviđenim Okvirnim ugovorom.

Kreditni limit

Član 12.

Kartica pripada kategoriji kreditnih kartica i pruža mogućnost korišćenja do iznosa odobrenog Kreditnog limita.

Osnovna i sve dodatne Kartice koriste isti Kreditni limit.

Odobreni Kreditni limit se, u ugovorenom periodu, može koristiti više puta pod istim uslovima i Korisniku pruža mogućnost da iznose otplaćenih mesečnih anuiteta i iznose dodatnih gotovinskih uplata ponovo ima na raspolaganju za korišćenje (ne računajući plaćenu kamatu i naknade).

Visina kreditnog limita zavisi od boniteta, kreditne sposobnosti Korisnika i ocene istorije poslovnih odnosa sa Bankom, odnosno od visine položenog depozita ukoliko se Korisnik opredelio za izdavanje Kartice po osnovu položenog depozita.

Xxxxx xx dužna da obezbedi Korisniku raspoloživost sredstava do iznosa ugovorenog Kreditnog limita po Kartici.

Član 13.

Korisnik kojem se Kartica izdaje na osnovu procenjene kreditne sposobnosti, predaje Banci uredno potpisanu sopstvenu menicu i odgovarajuće menično ovlašćenje ili neko drugo sredstvo obezbeđenja prihvatljivo za Banku.

Korisnik kojem se Kartica izdaje na osnovu namenski oročenog depozita polaže sredstva u iznosu od minimum 100% od iznosa kreditnog limita. Ukoliko je depozit predat u različitoj valuti u odnosu na valutu u kojoj je izražen mesečni limit (dinari), mesečni limit obračunava se primenom srednjeg kursa na xxx podnošenja Zahteva, odnosno polaganja depozita.

Član 14.

Visina odobrenog Kreditnog limita se može menjati ukoliko, u toku važnosti Kartice, dođe do bitnih promena koje utiču na povećanje odnosno smanjenje kreditne sposobnosti Korisnika.

U slučaju povećanja kreditne sposobnosti, Xxxxxxxx može podneti xxxxxx zahtev za povećanje Kreditnog limita, o kojem odluku donosi nadležni organ Banke.

U slučaju značajnog smanjenja kreditne sposobnosti i/ili ukoliko Korisnik ne koristi Karticu u skladu sa odredbama Okvirnog ugovora, Banka može uskratiti Korisniku pravo na povlačenje odobrenog iznosa sredstava. Xxxxx xx dužna da o razlozima navedenog uskraćivanja obavesti Korisnika u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču podataka, ako je moguće, odmah ili u roku od naredna 3 (tri) xxxx, osim kad je pružanje takvih obaveštenja zabranjeno drugim propisima..

Korisnik kojem je Kartica izdata na osnovu položenog depozita, u periodu važnosti Kartice može zahtevati povećanje/smanjenje Kreditnog limita ukoliko poveća/smanji visinu položenih sredstava na depozitnom računu.

Član 15.

Kreditni limit se odobrava i izražava u dinarima, nezavisno od toga da xx xx Kartica izdata po osnovu procenjene kreditne sposobnosti ili po osnovu položenog depozita, i to bez indeksacije (ne usklađuje se sa stopom inflacije i rastom cena na malo i ne koriguje se u odnosu na iste).

Visina Kreditnog limita utvrđuje se Ugovorom. U slučaju promene Kreditnog limita u skladu sa članom 14. ovih Opštih uslova, zahtev za promenu limita će sadržati pisanu saglasnost Korisnika sa visinom promenjenog limita, pod uslovom da isti bude odobren.

Rok važnosti Kartice i obnova roka važnosti Kartice

Član 16.

Kartica se izdaje sa rokom važnosti do 3 (tri) godine i važi do poslednjeg xxxx meseca u godini xxxx xx navedena na Kartici.

Ukoliko Korisnik ne želi da mu se obnovi rok važnosti Kartice, xxxxx xx da o tome pisanim putem obavesti Banku najmanje 60 xxxx pre isteka roka važnosti Kartice.

Ukoliko ne postupi na način predviđen prethodnim stavom, smatraće se da je Xxxxxxxx dao saglasnost da mu Banka, po isteku roka važnosti Kartice, reizda novu Karticu sa novim rokom važnosti.

Potpisivanjem novog Ugovora Korisnik prihvata sve obaveze nastale u periodu važenja prethodnog Ugovora.

Član 17.

Prilikom reizdavanja Kartice Xxxxx xx ponovo vršiti procenu kreditne sposobnosti i boniteta Korisnika. Na procenu kreditne sposobnosti prilikom reizdavanja Kartice shodno se primenjuju odredbe stava 2. člana 9. ovih Opštih uslova.

Ukoliko je Kartica izdata po osnovu depozita, prilikom reizdavanja će biti izvršene relevantne provere u pogledu iznosa sredstava po namenskom depozitnom računu.

Ukoliko je Xxxxxxxx kreditno sposoban i ukupan bonitet ocenjen kao pozitivan, Xxxxxx se produžava i nakon potpisivanja Xxxxxxxxx se reizdaje Kartica. U suprotnom, Kartica neće biti reizdata, o čemu će Korisnik biti obavešten pisanim putem.

Xxxxxxxx koji se odlučio za dostavu reizdate kartice na kućnu adresu, po dobijanju kartice, u obavezi je da inicira dobijanje PIN koda na svoj broj mobilnog telefona. Detaljne korake za formiranje PIN koda Banka

dostavlja Korisniku u okviru propratnog pisma uz karticu. Korisnik je saglasan da snosi trošak slanja SMS poruka u skladu sa važećim Tarifnikom Banke

Xxxxxxxx koji se odlučio za preuzimanje kartice u filijali Banke, PIN takođe preuzima u filijali Xxxxx

Xxxxxx u slučaju oštećenja Kartice, promene matičnih podataka ili zaboravljanja PIN

Član 18.

U slučaju oštećenja Kartice, promene matičnih podataka ili zaboravljanja PIN, Xxxxxxxx je u obavezi da se obrati Banci radi zamene. Usluga zamene Kartice u slučaju oštećenja, promene matičnih podataka ili zaboravljanja PIN, naplaćuje se od Korisnika u skladu sa Tarifom naknada.

Prilikom obraćanja Banci radi zamene Kartice, usled oštećenja, promene matičnih podataka ili zaboravljanja PIN, Xxxxxxxx potpisuje Xxxxxx za zamenu Kartice, uz koji je obavezan xx xxxxx Karticu koju treba zameniti.

V KORIŠĆENJE KARTICE

Član 19.

Korišćenjem Kartice Korisnik može da plaća robu i usluge na prodajnom mestu trgovca u Republici Srbiji i/ili u inostranstvu, opremljenim uređajem za prijem određene vrste Kartice i da podiže gotov novac na bankomatu i/ili šalteru Banke ili drugih pružalaca platnih usluga u Republici Srbiji i/ili u inostranstvu, koji je obeležen da prihvata određenu vrstu Kartice.

Visa kreditna/Visa Gold kreditna i Mastercard Installment kartica se mogu koristiti u zemlji i inostranstvu na mestima na xxxxxx xx istaknut znak Visa/Mastercard za:

- bezgotovinska plaćanja robe i usluga na prodajnim mestima,

- bezgotovinska plaćanja robe i usluga preko CNP (Card Not Present) transakcija,

- podizanje gotovine i korišćenje drugih usluga koje podržava bankomat i Kartica,

- podizanje gotovine i plaćanje u korist trećih lica na šalterima banaka i pošta.

- uplatu gotovog novca u RSD

Visa kreditna/Visa Gold kreditna i Master Installment kartica se može koristiti za:

-kontaktne

-beskontaktne transakcije,

ukoliko na sebi poseduju znak za beskontaktno plaćanje

Kontaktne transakcije su one transkacije koje se zaključuju tako što se Kartica fizički očitava na POS terminalu (neophodan xx xxxxxxx kontakt Kartice i POS terminala).

Prilikom plaćanja robe/usluga Karticom, kod kontaktnih transakcija, Xxxxxxxx potpisuje Korisnički slip/račun ili unosi svoj PIN, zavisno od opremljenosti prodajnog xxxxx.

Beskontaktne transakcije su one transakcije koje se zaključuju bez fizičkog kontakta Kartice i POS terminala. Prilikom plaćanja robe/usluga Karticom, kod beskontaktnih transakcija, Korisnik prinosi Karticu do čitača za beskontaktna plaćanja, odnosno prinosi Karticu do čitača za beskontaktna plaćanja i unosi svoj PIN, zavisno od iznosa transakcije

Svi čitači za beskontaktna plaćanja na sebi imaju sledeći simbol:

Beskontaktne transakcije se mogu vršiti samo na prodajnim mestima koja su opremljena POS terminalima koji poseduju čitače za beskontaktna plaćanja.

Za pojedina internet plaćanja zbog brzine izvršavanja transakcija, kao i boljeg korisničkog iskustva, do iznosa transakcija propisanih od kartičarskih asocijacija, transakcije se sprovode bez unosa i potvrde lozinke. Korisnik Kartice daje saglasnost za izvršenje takvih transakcija samim činom korišćenja Kartice, odnosno unosom podataka sa kartice na internet prodajnom mestu.

Za Internet plaćanja DinaCard karticama, identitet klijenta se ne potvrđuje, jednokratnom lozinkom dobijenom putem SMS-a već samo unosom CVV2 broja.

Za plaćanja u zemlji i inostranstvu maksimalne iznose transakcija za beskontaktna plaćanja bez unosa PIN definiše kartičarska asocijacija Visa /Mastercard i Banka na iste ne može uticati.

O visini iznosa beskontaktnih transakcija bez unosa PIN Korisnici mogu da se informišu na web sajtu Banke xxx.xxxxx.xx → Stanovništvo → Platne kartice .

DinaCard kreditna kartica se može koristiti u zemlji na mestima na xxxxxx xx istaknut znak „DinaCard” za:

- bezgotovinska plaćanja robe i usluga na prodajnim mestima,

- bezgotovinska plaćanja robe i usluga preko CNP (Card Not Present) transakcija na sajtovima sa istaknutim logom DinaCard,

- podizanje gotovine i korišćenje drugih usluga koje podržava bankomat i Kartica,

- podizanje gotovine i plaćanje u korist trećih lica na šalterima banaka i pošta,

- uplatu gotovog novca u RSD

kao i u inostranstvu na mestima na xxxxxx xx istaknut znak „Diners Club International” ili „Discover Network” ili „Pulse” za:

- kupovinu robe i usluga na prodajnim mestima obeleženim „Discover Network“ ili „Diners Club International“ logotipom,

- podizanje gotovine na bankomatima i plaćanje na samouslužnim terminalima obeleženim „Discover Network“, „Diners Club International“ ili „Pulse“ logotipom.

U momentu iniciranja platne transakcije upotrebom Kartice Korisnik xxxx imati raspoloživ iznos Kreditnog limita po Kartici za zahtevanu transakciju.

Podizanje gotovine na bankomatima moguće je u okviru propisanih dnevnih limita. Dnevni limit podizanja gotovine na šalterima/bankomatima:

• u zemlji 100.000,00 RSD za Visa kreditnu/Mastercard Installment i DinaCard kreditnu karticu a, za Visa Gold kreditnu karticu iznosi 300.000,00 RSD

• u inostranstvu iznosi 1.000,00 EUR za Visa kreditnu/Mastercard Installment , a za Visa Gold kreditnu iznosi 2.000 EUR

Dnevni limit kupovine na POS terminalu i putem Interneta:

• u zemlji iznosi 300.000,00 RSD za Visa kreditnu/Mastercard Installment i DinaCard kreditnu karticu a, za Visa Gold kreditnu karticu iznosi 500.000,00 RSD

• u inostranstvu iznosi 2 000,00 EUR za za Visa kreditnu/Mastercard Installment, a za Visa Gold kreditnu iznosi 3.000 EUR

Korisnik može pisanim putem zahtevati izmenu dnevnog limita za kupovinu/internet i podizanje gotovine, podnošenjem Zahteva za promenu limita.

Za Internet plaćanja DinaCard karticama, identitet klijenta se ne potvrđuje jednokratnom lozinkom dobijenom putem SMS-a već samo unosom CVV2 broja.

Član 20.

Kartica se ne sme koristiti na način i u svrhe koji nisu u skladu sa zakonima i drugim propisima, odnosno za kupovinu robe ili plaćanje usluga koji su zakonom zabranjeni. Kartica se ne sme ostavljati xxx xxxxx ili sredstvo obezbeđenja ili se ustupati trećem licu.

Nepotpisana Kartica i Kartica xxxx je rok važnosti istekao ne sme i ne može biti korišćena.

Korišćenje Kartice za plaćanja na POS terminalima

Član 21.

Kartica se može koristiti na POS terminalima prodajnih xxxxx trgovaca u cilju plaćanja robe/usluga. Korisnik xx xxxxx da, na zahtev prodajnog xxxxx, pokaže identifikacionu ispravu.

Obaveza prodajnog xxxxx xx da izda jedan primerak Korisničkog računa/slipa, koji je Korisnik obavezan da zadrži za svoju evidenciju i potrebe eventualne reklamacije.

Obaveze nastale korišćenjem Kartice na POS terminalima izmiruju se u skladu sa ugovorenim modelom otplate na rate uz plaćanje ugovorene xxxxxx.

Korisnik Kartice ima mogućnost plaćanja na rate i bez xxxxxx xx POS terminalima onih prodajnih xxxxx xx kojima Banka ima zaključen ugovor o prodaji na rate bez xxxxxx.

Plaćanje na rate bez xxxxxx predstavlja dodatnu uslugu, koju Xxxxxxxx može ali ne xxxx iskoristiti, a o čemu se izjašnjava prilikom plaćanja robe i usluga na konkretnom prodajnom mestu.

Uslove, minimalni iznos koji se obračunava na rate bez xxxxxx i broj rata definiše prodajno mesto, a Korisnik je obavezan da se o istima detaljno informiše pre plaćanja kod konkretnog prodajnog xxxxx. Na ovaj način zaključene transakcije se obrađuju u skladu sa uslovima za koje se Xxxxxxxx opredelio prilikom plaćanja i na iste se ne zaračunava kamata.

Korišćenje Kartice za CNP transakcije

Član 22.

Kartica se može koristiti za CNP (Card Not Present) transakcije, na prihvatnim mestima sa istaknutim logom xxxxxx kartice, a kod kojih se u cilju njihovog zaključenja, prodajnom/prihvatnom mestu dostavljaju podaci o Kartici, a njeno fizičko prisustvo na prodajnom/prihvatnom mestu nije neophodno (MO/TO (Mail Order/Telephon Order), Internet plaćanja na nacionalnim i inostranim sajtovima, telefonska, kataloška prodaja i sl.).

Korisnik xxxx imati u vidu da korišćenje Kartice za plaćanje CNP transakcija xxxx xxxxx od zloupotrebe koji postoji pri prenošenju podataka o Kartici i ličnih podataka kroz javnu mrežu. Korisniku se preporučuje da pre namere da Karticu koristi za ovaj vid plaćanja, xx Xxxxx pribavi dodatne informacije o mogućoj zaštiti.

Banka u skladu sa preporukama kartičarskih asocijacija može onemogućiti korišćenje Kartice za plaćanje robe i usluga na prihvatnim mestima na internetu, a u cilju zaštite Korisnika Kartice od zloupotrebe.

Korišćenje Kartice za podizanje gotovog novca i plaćanje u korist trećih lica

Član 23.

Korisnik može koristiti Karticu za:

- podizanje gotovine na bankomatima i

- podizanje gotovine i plaćanje u korist trećih lica na šalterima banaka i pošta.

Podizanje gotovine Karticom moguće je do raspoloživog iznosa po Kreditnom limitu, a u okviru propisanih dnevnih limita podizanja gotovine koji su definisani Ugovorom.

Za gotovinske isplate Korisnik plaća naknadu, u skladu sa Tarifom naknada.

VI IZVRŠAVANJE PLATNIH TRANSAKCIJA

Saglasnost za izvršenje platne transakcije

Član 24.

Osnovni uslov za izvršenje platne transakcije je saglasnost Korisnika.

Xxxxx xx izvršiti platnu transakciju iniciranu upotrebom Kartice samo ukoliko je Xxxxxxxx dao saglasnost pre njenog izvršenja. U odsustvu saglasnosti za izvršenje platne transakcije smatraće xx xx xxxx nije odobrena i neće biti izvršena.

Platna transakcija se smatra odobrenom tj. autorizovanom ako je primenom odgovarajućih procedura proverena i potvrđena upotreba Kartice, uključujući i personalizovane sigurnosne elemente.

U zavisnosti od načina/xxxxx korišćenja Kartice (POS, bankomat, xxxxxx, internet i sl.), saglasnost se daje unosom personalizovanih sigurnosnih elemenata Kartice xx xxxxxx Korisnika, a koji su predviđeni za konkretnu vrstu transakcije.

Po osnovu iniciranih platnih transakcija putem kartice na prodajnom mestu trgovca Xxxxx xx izvršiti rezervaciju novčanih sredstava zaduženjem računa kartice. Rezervacija sredstava će trajati 10 xxxx od xxxx izvršenja transakcije. Prvog radnog xxxx koji sledi nakon isteka navedenog roka Banka poništava rezervaciju, s xxx da poništenje rezervacije ne oslobađa obaveze Korisnika da na računu kartice obezbedi dovoljno sredstava za izmirenje transakcije iz razloga što za platne transakcije nastale platnom karticom, datum zaduženja računa može biti različit od datuma nastanka platne transakcije. Po prijemu naloga za zaduženje od pružaoca usluga primaoca plaćanja, Xxxxx xx izvršiti knjižnje odnosno zadužiti račun kartice i posle poništenja predmetne rezervacije, u kom slučaju je Korisnik xxxxx da na računu kartice obezbedi dovoljno sredstava za izmirenje transakcije. Na dospele neizmirene obaveze po osnovu izvršene transakcije, Xxxxx xx Korisniku obračunati I naplatiti kamatu u skladu sa zakonom.

Član 25.

Smatra se da je Xxxxxxxx dao saglasnost za izvršenje transakcije:

- stavljanjem Kartice na raspolaganje prodajnom/prihvatnom mestu radi očitavanja relevantnih podataka u cilju obezbeđenja uslova za autorizaciju,

- unosom PIN-a na POS terminalu/bankomatu za Visa kreditna/Visa Gold kreditna i Mastercard Installment,

- potpisivanjem korisničkog računa/slipa za DinaCard kreditnu karticu,

- stavljanjem na raspolaganje/unosom minimuma relevantnih personalizovanih sigurnosnih elemenata Kartice na prodajnom/prihvatnom mestu (za CNP transakcije/Manual Key Entry transakcije Korisnik unosi podatke sa Kartice i identifikuje se CVV2 brojem koji je odštampan na poleđini Kartice, unosi jednokratni kod,

- samim činom korišćenja Kartice, odnosno stavljanjem Kartice na raspolaganje za očitavanje na pojedinim prodajnim/prihvatnim mestima na kojima se zbog brzine izvršavanja transakcija ili tehnoloških preduslova, do iznosa transakcija propisanih od kartičarskih asocijacija (Visa Inc./Mastercard WorldWide, NCPK/NBS), transakcije sprovode bez potpisa na Korisničkom računu/slipu i/ili unosa PIN-a (plaćanje putarina i sl).

Za transakcije za čije je izvršenje saglasnost data na neki od napred navedenih načina smatra se da su odobrene xx xxxxxx Korisnika.

Potpisani Korisnički račun/slip, odnosno elektronski podaci o transakciji potvrđeni unosom nekog od sigurnosnih elemenata Kartice (PIN, CVV2, jednokratni kod i sl.), predstavljaju potvrdu date saglasnost xx xxxxxx Korisnika.

Prijem i rok za izvršenje platnog naloga

Član 26.

Vreme prijema platnog naloga u Banci izdatog upotrebom Kartice je momenat prijema platnog naloga xx xxxxxx pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja, odnosno momenat prijema podataka o platnoj transakciji na obradu, a koje xx Xxxxx dostavio pružalac platnih usluga primaoca plaćanja (prihvatioca Kartice).

Korišćenje Kartice na POS terminalu/bankomatu/internet prodajnom mestu i autorizacija transakcije ne smatraju se vremenom prijema platnog naloga u Banci.

Proces bezgotovinskog plaćanja posredstvom Kartice funkcioniše tako što u momentu inciranja transakcije Banka samo daje potvrdu/autorizaciju da je Kartica validna i da Korisnik po Partiji ima raspoloživ iznos Kreditnog limita za konkretnu transakciju. Ukoliko su svi uslovi ispunjeni i potvrda/autorizacija data, Banka za iznos inicirane transakcije vrši rezervaciju sredstava po raspoloživom iznosu Kreditnog limita.

Član 27.

Nakon prijema podataka o platnim transakcijama na obradu, Banka vrši evidenciju istih na Partiji Kartice. Platne transakcije inicirane upotrebom Kartice se evidentiraju kao nedospele obaveze Korisnika, koje će biti naplaćene zaduženjem tekućeg dinarskog ili deviznog računa u skladu sa datumom dospeća navedenim u Izvodu.

Rok za izvršenje platnog naloga putem platne kartice počinje da teče kada Banka primi platni nalog izdat upotrebom Kartice xx xxxxxx pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja (prihvatioca Kartice).

Platna transakcija inicirana Karticom se, u zavisnosti od momenta prijema platnog naloga xx xxxxxx pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja (prihvatioca Kartice), realizuje istog poslovnog xxxx. Platni nalog je izvršen xxxx xx iznos platne transakcije odobren na računu pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja.

Odbijanje izvršenja platnog naloga

Član 28.

Banka ne može odbiti izvršenje transakcija po platnom nalogu izdatom upotrebom Kartice kada su ispunjeni svi uslovi utvrđeni ovim Opštim uslovima, osim ako je drugačije utvrđeno propisima.

Xxxxx xx odbiti izvršenje platne transakcije po izdatom platnom nalogu u sledećim slučajevima:

- ako Korisnik nema raspoloživi iznos Kreditnog limita po Kartici za zahtevani iznos autorizacije,

- ako je pogrešno unet neki od relevantnih personalizovanih sigurnosnih elemenata Kartice xx xxxxxx Korisnika,

- kada postoje zakonske prepreke za izvršenje transakcije,

- u slučaju da je Kartica iz bilo kog razloga trajno ili privremeno blokirana,

- u slučaju da je istekao rok važenja Kartice.

U slučaju odbijanja autorizacije transakcije po izdatom nalogu upotrebom Xxxxxxx iz nekog od navedenih razloga, smatraće se da isti nije ni izdat i transakcija neće biti finansijski obrađena odnosno Partija neće biti zadužena.

Na zahtev Korisnika, Xxxxx xx dostaviti obaveštenje o razlozima odbijanja i u pisanoj formi.

Opoziv platnog naloga

Član 29.

Korisnik ne može opozvati transakciju iniciranu upotrebom Kartice nakon davanja saglasnosti za izvršenje transakcije primaocu plaćanja, osim izuzetno, u slučaju dogovora sa Bankom i uz obaveznu saglasnost primaoca plaćanja tj. prodajnog/prihvatnog xxxxx.

Korisnik ne može opozvati saglasnost i finansijsko zaduženje po osnovu date saglasnosti i realizovane transakcije, nakon što je transakcija primljena i obrađena xx xxxxxx Xxxxx, izuzev u posebnim slučajevima xxxx xx zaduženje neopravdano.

VII IZMIRIVANJE OBAVEZA

Član 30.

Način izmirivanja obaveza nastalih korišćenjem Kartice zavisi od vrste Kartice.

Potpisivanjem Ugovora Korisnik izdaje Trajni nalog, kojim ovlašćuje Banku da u njegovo ime vrši prenos sredstava sa tekućeg dinarskog ili deviznog računa na ime obaveza nastalih korišćenjem Kartice, kao i za sve dospele obaveze po Okvirnom ugovoru, sve do konačne otplate obaveza.

Realizacija Trajnog naloga na teret dinarskog tekućeg računa Korisnika izvršava se automatski bez obzira na stanje na partiji dinarskog tekućeg računa na xxx dospeća obaveze plaćanja i xxxx realizovan i u slučaju da Korisnik ne obezbedi pokriće za naplatu dospelog iznosa po Izvodu, a na nedozvoljeni iznos prekoračenja

obračunava se kamatna xxxxx za nedozvoljeno prekoračenje po dinarskom tekućem računu u skladu sa Okvirnim ugovorom o pružanju platnih usluga potrošačima.

Ukoliko se obaveze izmiruju pokretanjem Trajnog naloga na teret deviznog računa, a po istom nema dovoljnog iznosa sredstava sa kojeg bi se naplatile dospele obaveze, razliku između raspoloživog stanja po deviznom računu i dospelih obaveza Xxxxx xx naplatiti zaduženjem dinarskog tekućeg računa.

Član 31.

Korisnik Visa kreditne/Visa Gold kreditne kartice svoje dospele obaveze izmiruje Trajnim nalogom na teret tekućeg dinarskog ili deviznog računa.

Xxxxxxxx se obavezuje da svoje dospele obaveze izmiruje svakog 15. u mesecu obezbeđenjem pokrića na odgovarajućem računu za minimalni iznos uplate po Izvodu, a u skladu sa odabranim modelom otplate: 5% ili 10% ili 20% mesečno.

U minimalni iznos uplate iz Izvoda uključeni su: apsolutni iznos primenjenog procenta odabranog modela otplate na glavnicu i obračunate xxxxxx i naknade za obaveze iz prethodnog meseca.

Mesečna rata ne može biti manja od 1.000,00 RSD.

Član 32.

Korisnik Mastercard Installment kreditne kartice se može opredeliti da svoje dospele obaveze izmiruje Trajnim nalogom na teret platnog računa, za iznos obaveza po Izvodu, i to: bez grejs perioda ili sa grejs periodom od 30 xxxx.

Xxxxxxxx se obavezuje da svoje dospele obaveze izmiruje u 6 ili 9 ili 12 ili 24 mesečnih anuiteta, pri čemu je datum dospeća prvog anuiteta:

- bez grejs perioda: odmah po obradi transakcije,

- sa grejs periodom: 30 xxxx od datuma obrade transakcije,

obezbeđenjem pokrića na dinarskom tekućem računu na xxx i za iznos dospelih obaveza po Izvodu.

U iznos obaveza iz Izvoda uključeni su svi mesečni anuiteti zaključenih, a neotplaćenih transakcija, kao i srazmerni delovi obračunatih kamata i naknada.

Član 33.

Korisnik DinaCard kreditne kartice svoje dospele obaveze izmiruje Trajnim nalogom na teret dinarskog tekućeg računa.

Xxxxxxxx se obavezuje da svoje dospele obaveze izmiruje svakog 15. u mesecu odnosno prvog narednog radnog xxxx u slučaju da je isti neradni, obezbeđenjem pokrića na odgovarajućem računu za minimalni iznos uplate po Izvodu, a u skladu sa odabranim modelom otplate: 1/3 ili 1/6 ili 1/12 ili 1/24 mesečno od ukupnog zaduženja po Partiji.

U minimalni iznos uplate iz Izvoda uključeni su: iznos srazmernog dela primenjenog modela otplate na glavnicu i obračunate xxxxxx i naknade za obaveze iz prethodnog meseca.

Mesečna rata ne može biti manja od 1.000,00 RSD

Član 34.

U toku trajanja Okvirnog ugovora, a u roku važnosti Kartice, Korisnik može, u cilju delimične ili prevremene otplate, vršiti i dodatne gotovinske uplate na Partiju.

Prevremena ili delimična otplata se vrši na zahtev Korisnika Kartice bez naknade

Prevremenu otplatu xxxx xx moguće izvršiti i prenosom sa drugih računa u Banci putem elektronskih servisa.

Za Visa kreditnu/Visa Gold kreditna i DinaCard kreditnu karticu sve uplate koje se izvrše do 15. u mesecu (datuma dospeća) iznad propisanog minimuma dospelih obaveza isključuju pokretanje Trajnog naloga, dok uplate izvršene posle datuma dospeća (od 15. do 30. u mesecu) smanjuju glavnicu duga i dospele obaveze za naredni obračunski period. U slučaju delimičnog izmirenja obaveza pre roka dospeća, uplata smanjuje glavnicu duga, a Trajni nalog će se aktivirati 15. xxxx u mesecu u iznosu preostalog dela dospelih obaveza.

Za Mastercard Installment kartice na osnovu svih prevremeno izvršenih uplata na Partiju izmiruju se nedospele rate najranije zaključenih transakcija, a kamata za iste će biti stornirana.

Član 35.

U slučaju postojanja dospelih neizmirenih potraživanja Banke po osnovu korišćenja Kartice, uključujući i sve naknade, Xxxxxxxx je saglasan da Banka svoje dospelo potraživanje može naplatiti iz sredstava na ostalim računima Korisnika koji se vode kod Banke i ovlašćuje je za davanje naloga za plaćanje sa nevedenih računa u korist onog računa/Partije kod Banke na kojem je evidentirano dugovanje Korisnika. U slučaju da na računima Korisnika nema dovoljno sredstava u valuti plaćanja, Korisnik je saglasan da Banka može izvršiti konverziju iz ostalih valuta na njegovim deviznim računima koristeći kupovni kurs Banke na datum izvršenja prenosa. Xxxxx xx o izvršenom izmirivanju potraživanja obavestiti Korisnika putem Izvoda.

Član 36.

Korisnik je saglasan i ovlašćuje Banku da, u slučaju potrebe, radi naplate svojih potraživanja ili njihovog dela, aktivira ugovorene instrumente obezbeđenja (menice, depozit i sl.).

Ugovorne strane saglasno konstatuju da xx x xxxx perioda otplate Kreditnog limita moguće izvšiti zamenu sredstava obezbeđenja, na osnovu pisanog zahteva Korisnika i odluke nadležnog organa Banke o usvajanju tog zahteva, a u skladu sa aktima Banke.

Ukoliko se pre izmirenja svih obaveza po Ugovoru, promene zakoni ili propisi koji regulišu instrumente obezbeđenja potraživanja, odnosno ukoliko iz bilo kog razloga dostavljeni instrumenti obezbeđenja postanu nevažeći ili Banka iskoristi ugovorene i dostavljene instrumente, Korisnik se obavezuje da po pozivu Banke, dostavi Banci nove instrumente obezbeđenja naplate potraživanja Banke.

Korisnik, odnosno davalac sredstva obezbeđenja (jemac/žirant) ima pravo da, nakon potpunog izmirenja obaveza prema Banci po Ugovoru, preuzme neiskorišćena sredstva obezbeđenja data po Ugovoru, uključujući i sredstva obezbeđenja koja su upisana u odgovarajući registar.

Xxxxx xx dužna da Korisnika, odnosno davaoca sredstva obezbeđenja (jemca/žiranta), pisanim putem obavesti o tome da je Xxxxxxxx izmirio sve svoje obaveze po Ugovoru u roku od 30 xxxx od xxxx izmirenja tih obaveza, pri čemu obaveštenje sadrži podatke o Ugovoru, iznos izmirenih obaveza, potpis odgovornog lica i pečat Banke.

VIII ZAŠTITNE MERE

Obaveze Korisnika i Banke u vezi sa izdavanjem i korišćenjem Kartice

Član 37.

Korisnik xx xxxxx da koristi Karticu u skladu sa Okvirnim ugovorom i pozitivnim propisima.

Korisnik xx xxxxx da odmah po prijemu Kartice preduzme sve razumne i odgovarajuće mere radi zaštite personalizovanih sigurnosnih elemenata tog instrumenta odnosno da dodeljeni PIN, kao i podatke Kartice drži u tajnosti kako bi zaštitio Karticu od zloupotreba. Posebno je važno da se PIN ne zapisuje na Kartici ili bilo kom drugom dokumentu koji se drži uz Karticu.

Korisnik xx xxxxx da po dostavljanju PIN-a izvrši proveru ispravnosti podataka i o eventualnim nedostacima bez odlaganja obavesti Banku.

Korisnik snosi sve finansijske posledice u slučaju zloupotrebe nepotpisane Kartice, otkrivanja PIN-a neovlašćenoj osobi ili ustupanja Kartice na korišćenje trećim licima.

Član 38.

U cilju prevencije zloupotrebe Banka Korisniku omogućava uslugu obaveštavanja o autorizaciji Kartice putem notifikacije. Navedeni servis omogućava Korisniku prijem notifikacija o svakom zahtevu za autorizaciju po Kartici, što značajno umanjuje mogućnost neovlašćenog korišćenja Kartice i eventualnu štetu. Notifikacije se naplaćuje u skladu sa Tarifnikom banke.

Član 39.

Za internet plaćanja Banka omogućava korišćenje sigurnosnih servisa kartičarskih organizacija. Za korišćenje ovih servisa neophodno je da Korisnik bude registrovan za uslugu SMS servisa. Prilikom kupovine na internetu vrši se provera identiteta Korisnika Kartice putem jednokratnog koda, koji se Korisniku dostavlja putem SMS poruke. Trajanje jednokratnog koda vremenski je ograničeno. Kod se unosi na za to predviđeno polje na internet prihvatnom mestu.

Član 40.

Xxxxx xx dužna da obezbedi:

- dostupnost Kartice i personalizovanih sigurnosnih elemenata isključivo Korisniku kojem je Kartica izdata, dostavljanjem istih matičnoj ekspozituri Korisnika ili na drugi način dogovoren sa Korisnikom;

- mogućnost da Korisnik u svakom trenutku može na odgovarajući način da obavesti Banku o gubitku, krađi ili zloupotrebi Kartice i sprečavanje svakog daljeg korišćenja Kartice nakon dobijanja tog obaveštenja;

- ponovno omogućavanje Korisniku korišćenja Kartice koja xx xxxx blokirana, kada prestanu da postoje razlozi za njenu blokadu.

Banka snosi rizik dostavljanja Kartice i personalizovanih sigurnosnih elemenata Korisniku.

Gubitak, krađa ili zloupotreba kartice

Član 41.

Korisnik xx xxxxx da odmah nakon saznanja o gubitku, krađi ili zloupotrebi Kartice o tome obavesti Banku, što može učiniti u bilo kojoj ekspozituri Banke ili pozivanjem Kontakt centra Banke u toku radnog vremena ili od 0 do 24h pozivanjem Centra za autorizaciju, uz zahtev za blokadom dalje upotrebe Kartice. Blokadu Kkartice Korisnik može izvršiti samostalno, putem elektronskih servisa, ukoliko je Korisnik istih. Prilikom prijavljivanja ovih događaja Banci/Centru za autorizaciju, ne navodi se PIN. U slučaju telefonske prijave, kartica Korisnika će biti automatski reizdata. Dodatno Korisnik ili lice koje on ovlasti, može naknadno u roku od 7 (xxxxx) xxxx dostavi Banci u pisanoj formi na propisanom obrascu, potvrdu prijave gubitka, krađe ili zloupotrebe kartice. U slučaju krađe Xxxxxxx Xxxxxxxx je obavezan da krađu prijavi i policiji.

Po prijemu pisane prijave o gubitku, krađi ili zloupotrebi Kartice, Banka Korisniku može izdati novu Karticu. Ukradena Kartica, osim fizičke krađe Kartice, podrazumeva i mogućnost krađe i zloupotrebe podataka sa Kartice.

O gubitku, krađi ili zloupotrebi Kartice Banka obaveštava i mrežu primalaca kartica xxxx xx oglašava za nevažeću. Troškove blokade (prijave/oglašavanja Kartice za nevažeću) snosi Korisnik.

Član 42.

U slučaju da xx xxxxx do neovlašćenog korišćenja Kartice, odnosno podataka sa Kartice, Korisnik xx xxxxx da, odmah posle tog saznanja, a najkasnije u roku od 13 (trinaest) meseci od datuma zaduženja odgovarajućeg računa, prijavi Banci transakciju izvršenu neovlašćenim korišćenjem Kartice, odnosno podataka sa Kartice.

Korisnik snosi sve gubitke u vezi sa svakom transakcijom izvršenom zloupotrebom xxxx xxx učini, a snosi i gubitke nastale zbog toga što nije ispunio svoje obaveze koje proizilaze iz Okvirnog ugovora, obavezu da bez odlaganja obavesti Banku o gubitku, krađi i zloupotrebi i obavezu da na adekvatan xxxxx xxxx PIN i podatke o Kartici.

Korisnik ne snosi gubitke nastale po osnovu transakcija izvršenih posle prijave Banci gubitka, krađe ili neovlašćenog korišćenja Kartice, odnosno podataka sa Kartice, osim ako je xxx izvršio zloupotrebu ili učestvovao u zloupotrebi ili delovao sa namerom prevare.

Član 43.

Korisnik je saglasan da u slučaju sumnje na zloupotrebu Kartice, Banka izvrši blokadu korišćenja Kartice. U slučaju da Banka sumnja na zloupotrebu Kartice, a Korisnika nije moguće kontaktirati, Xxxxx xx izvršiti blokadu Kartice i o tome obavestiti Korisnika, kada to bude bilo moguće.

Korisnik koji pronađe Karticu posle prijave gubitka, krađe ne sme je koristiti, već je obavezan da je poništenu (presečenu vertikalno preko piste za magnetni zapis/čipa) vrati Banci. U protivnom, Xxxxxxxx snosi svu zakonsku odgovornost i finansijske obaveze prema Banci za neovlašćeno korišćenje Kartice.

Po prijemu pisane prijave o gubitku, krađi ili zloupotrebi Kartice, Korisniku se na zahtev može izdati nova Kartica.

Korisnik snosi odgovornost za gubitke koji proističu iz izvršenja neodobrenih transakcija usled gubitka, krađe ili zloupotrebe Kartice u skladu sa odredbama člana 51. ovih Opštih uslova.

Član 44.

Xxxxx xx dužna da, na zahtev Korisnika, dostavi dokaz o tome da xx xx Xxxxxxxx obavestio o gubitku, krađi ili zloupotrebi Kartice, u skladu sa članom 41. i 42. ovih Opštih uslova. Krajnji rok za podnošenje navedenog zahteva je 18 meseci od xxxx obaveštavanja Banke xx xxxxxx Korisnika.

Ograničenje korišćenja Kartice

Član 45.

Korisnik je saglasan da Banka može onemogućiti korišćenje Kartice (blokada Kartice), ako Korisnik Kartice postupa suprotno odredbama Okvirnog ugovora, ako postoje opravdani razlozi koji se odnose na sigurnost Kartice, ako postoji sumnja o neodobrenom korišćenju Kartice ili njenom korišćenju radi prevare ili ako postoji povećanje rizika da Korisnik neće biti u mogućnosti da ispuni svoju obavezu plaćanja xxxx xx u pitanju korišćenje Kartice.

Xxxxx xx dužna da obavesti Korisnika o nameri blokade Kartice i o razlozima te blokade. Ako nije u mogućnosti da ga o tome obavesti pre blokade Kartice, Xxxxx xx to učiniti odmah nakon blokade ili kada to bude bilo moguće, osim ako je davanje takvog obaveštenja propisima zabranjeno ili ako za to postoje opravdani bezbednosni razlozi.

Obaveštenje o nameri blokade, odnosno o blokadi Kartice, Banka dostavlja Korisniku na način utvrđen u Zahtevu.

Član 46.

Kartica se automatski blokira prilikom trećeg uzastopnog unosa pogrešnog PIN-a, nezavisno od toga da xx xx zaključenje transakcije pokušano na prodajnom mestu ili bankomatu, u kom slučaju se Korisnik obraća Banci.

Domaće i međunarodne transakcije u valuti različitoj od valute RSD, koje na datum izvršenja nije moguće izvršiti zbog prekoračenja Kreditnog limita po Kartici, Banka neće autorizovati.

Kartica se može koristiti za bezgotovinska plaćanja robe i usluga preko CNP transakcija na prihvatnim mestima sa istaknutim logom Kartice.

Član 47.

Ukoliko Korisnik ne obezbedi pokriće za naplatu dva uzastopna dospela iznosa po Izvodu i/ili platni račun bude u nedozvoljenom prekoračenju neprekidno više od 30 (trideset) xxxx, Xxxxx xx izvršiti blokadu Kartice. Deblokada Kartice može se izvršiti na zahtev Korisnika, po izmirenju svih dospelih neizmirenih obaveza.

U slučaju neizmirivanja obaveza (naknada i troškova), Xxxxx xx onemogućiti dalje korišćenje Kartice. Nakon izmirenja svih obaveza Xxxxx xx, na zahtev Korisnika omogućiti dalje korišćenje Kartice.

Korisnik snosi sve finansijske posledice koje nastanu korišćenjem Kartice suprotno navedenim odredbama.

IX ODGOVORNOST BANKE I KORISNIKA U VEZI SA IZVRŠENJEM TRANSAKCIJA I POVRAĆAJ IZNOSA TRANSAKCIJE

Odgovornost Banke za neodobrenu, neizvršenu ili nepravilno izvršenu transakciju

Član 48.

Transakcija za koju ne postoji saglasnost Korisnika data u skladu sa ovim Opštim uslovima, smatra se neodobrenom transakcijom. Transakcija koja nije izvršena u skladu sa platnim nalogom Korisnika (račun/Partija Korisnika je zadužen za veći ili manji iznos, greškom xx xxxx puta izvršen platni nalog, sredstva xx xxxxxxx nekom drugom primaocu) smatra se nepravilno izvršenom platnom transakcijom.

Član 49.

U slučaju izvršenja neodobrene transakcije, odnosno odgovornosti za neizvršenu ili nepravilno izvršenu transakciju, Xxxxx xx dužna da, odmah po saznanju račun/Partiju Korisnika vrati u stanje u kojem bi bio da neodobrena ili nepravilno izvršena transakcija nije izvršena, odnosno da pravilno izvrši transakciju ukoliko to Korisnik zahteva odnosno i bez zahteva Korisnika.

Vraćanje računa/Partije Korisnika u stanje u kom bi bio da nije došlo do izvršenja neodobrene transakcije odnosno nepravilnog izvršenja transakcije uključuje i povraćaj iznosa svih naplaćenih naknada i kamata.

Član 50.

Banka odgovara Korisniku koji je inicirao plaćanje za blagovremeno i pravilno izvršenje transakcije do pružaoca platnih usluga prodajnog/prihvatnog xxxxx.

Banka odgovara za neizvršenu ili nepravilno izvršenu transakciju i ako je za ovu transakciju odgovoran posrednik koji učestvuje u izvršenju transakcije između banaka.

Odgovornost Korisnika za neodobrenu platnu transakciju

Član 51.

Korisnik snosi gubitke koji proističu iz izvršenja neodobrenih transakcija do iznosa 3.000 dinara, ako su te transakcije izvršene usled korišćenja izgubljene ili ukradene Kartice ili Kartice koja xx xxxx zloupotrebljena jer Korisnik nije uspeo da zaštiti njene personalizovane sigurnosne elemente.

Korisnik snosi celokupan iznos gubitka ukoliko se utvrdi da su neodobrene transakcije izvršene zbog prevarnih radnji Korisnika ili zbog propuštanja preduzimanja zaštitnih mera utvrđenih ovim Opštim uslovima usled njegove namere ili krajnje nepažnje (davanje Kartice drugom licu na korišćenje, neadekvatno čuvanje PIN-a, propuštanje obaveze obaveštavanja Banke o gubitku/krađi/zloupotrebi Kartice).

Korisnik ne snosi gubitke za neodobrene transakcije ako mu nije obezbeđeno da u svakom trenutku obavesti Banku o izgubljenoj, ukradenoj ili zloupotrebljenoj Kartici, kao ni gubitke nastale nakon prijave Banci izgubljene, ukradene ili zloupotrebljene Karitce, osim ako su ti gubici nastali usled prevarnih radnji Korisnika.

Povraćaj iznosa neodobrene ili nepravilno izvršene transakcije

Član 52.

Uslov za povraćaj iznosa neodobrene ili nepravilno izvršene platne transakcije ili pravilno izvršenje transakcije je obaveštenje odnosno zahtev Korisnika (u daljem tekstu: Reklamacija).

Za potrebe Reklamacije Korisnik xx xxxxx xx xxxx i prezentuje kopije korisničkog računa/slipa. Reklamacija se dostavlja Banci u pisanoj formi, na adresu Banke ili putem e-mail adrese navedene u ovim Opštim uslovima, odnosno u bilo kojoj ekspozituri Banke. Reklamacije se podnose na način opisan u članu 61. ovih OUP

Korisnik podnosi Reklamaciju Banci odmah po saznanju za neizvršenu transakciju, a najkasnije u roku od 13 meseci od datuma zaduženja računa za iznos neodobrene ili nepravilno izvršene transakcije.

Po proteku roka od 13 (trinaest) meseci od xxxx zaduženja, Korisnik gubi pravo da zahteva povraćaj sredstava ili pravilno izvršenje platne transakcije, osim ukoliko mu Banka nije pružila obavezne informacije o platnoj transakciji pre i nakon njenog izvršenja, u kom slučaju navedeno pravo može ostvariti i nakon proteka navedenog roka.

Korisnik ima pravo da zahteva naknadu štete nastale izvršenjem neodobrene transakcije ukoliko xx Xxxxx odgovorna za izvršenje neodobrene transakcije, kao i za štetu nastalu neizvršenjem ili nepravilnim izvršenjem transakcije za xxxx xx odgovorna Banka.

Reklamacije koje se odnose na eventualne manjkavosti u kvalitetu i kvantitetu robe i usluga plaćenih Karticom, Korisnik podnosi isključivo prodajnom mestu na xxxx xx transakcija nastala.

Povraćaj iznosa odobrene i pravilno izvršene transakcije

Član 53.

Korisnik može zahtevati povraćaj iznosa odobrene i pravilno izvršene transakcije ukoliko obezbedi dokaz da xx xxx saglasnost bez utvrđenog tačnog iznosa platne transakcije ili da je iznos transakcije viši od iznosa koji bi Korisnik razumno mogao očekivati uzimajući u obzir iznose njegovih prethodnih transakcija, uslove utvrđene Okvirnim ugovorom i okolnosti konkretnog slučaja.

Korisnik ne može zahtevati povraćaj iznosa transakcije koji xx xxxx od razumno očekivanog u slučaju da xx xxxxxx xxxxxx po ugovorenom kursu posledica značajno većeg iznosa transakcije.

Korisnik xxxx podneti Zahtev za povraćaj najkasnije u roku od 56 (pedesetšest) xxxx od datuma zaduženja računa, u pisanom obliku.

Xxxxx xx dužna da Korisniku izvrši povraćaj celokupnog iznosa transakcije ili da ga obavesti o razlozima odbijanja zahteva u roku od 10 (deset) radnih xxxx od xxxx prijema zahteva.

Ako Banka odbije zahtev za povraćaj sredstava na osnovu odobrene i pravilno izvršene transakcije dužna je da u obaveštenju o razlozima za to odbijanje Korisnika obavesti i o postupku ostvarivanja zaštite prava i interesa Korisnika, uključujući i vansudsko rešavanje spornog odnosa, kao i o postupcima koji se mogu pokrenuti zbog povrede odredaba Zakona o platnim uslugama i o organu nadležnom za vođenje tih postupaka.

Korisnik nema pravo na povraćaj iznosa xxxx opisanih transakcija ako je xx xxxxxx Xxxxx ili prodajnog xxxxx, najmanje 28 xxxx pre xxxx dospeća, na ugovoreni način informisan o budućoj transakciji.

Obaveza utvrđivanja toka novčanih sredstava u slučaju neizvršene ili nepravilno izvršene platne transakcije

Član 54.

U slučaju neizvršene ili nepravilno izvršene platne transakcije, Xxxxx xx dužna da, bez obzira na odgovornost za pravilno izvršenje platne transakcije, po zahtevu Korisnika platnih usluga odmah preduzme odgovarajuće mere radi utvrđivanja toka novčanih sredstava platne transakcije i Korisniku bez odlaganja pruži informacije o ishodu preduzetih mera.

X ISKLJUČENJE ODGOVORNOSTI

Član 55.

Isključena je odgovornost Banke za neuredno izvršenje transakcija iniciranih Karticom, kao i za neispunjavanje drugih ugovorenih obaveza Banke u slučajevima nastupa smetnji u obavljanju transakcija. Smetnje u obavljanju transakcija su svi oni događaji, pojave, radnje ili akti koji otežavaju ili onemogućuju obavljanje transakcija, a prouzrokovani su delovanjem više sile, slučaja, rata, pobune, nemira, terorističkih akata, prirodnih i ekoloških katastrofa, epidemija, štrajkova, prestanka isporuke električne struje i prekida telekomunikacionih veza, kao i svih drugih sličnih uzroka xxxx se nastanak ne može pripisati Banci.

Smetnje u obavljanju poslova pružanja platnih usluga su i nefunkcionisanje ili nepravilno funkcionisanje platnih sistema.

XI INFORMISANJE KORISNIKA O TRANSAKCIJAMA

Član 56.

Banka informiše Korisnika o izvršenim platnim transakcijama dostavljanjem Izvoda po Partiji na ugovoren način, najmanje jednom mesečno za prethodni mesec.

Izvod sadrži informacije o dospelim obavezama, pojedinačnim platnim transakcijama, i to o referentnoj oznaci ili drugim podacima koji Korisniku omogućavaju identifikaciju pojedinačne platne transakcije i o primaocu plaćanja, o iznosu platne transakcije u valuti u kojoj je zadužen račun, o vrstama i iznosima naknada, iznosima kamata, o kursu zamene valuta i iznosu platne transakcije nakon zamene valuta i o datumu valute zaduženja odnosno datumu prijema platnog naloga.

Korisnik xx xxxxx da pažljivo pregleda Izvod o stanju i promenama i bez odlaganja obavesti Banku ukoliko je utvrdio bilo kakve nepravilnosti, uključujući neizvršene, nepravilno izvršene i neodobrene platne transakcije.

Potpisivanjem Ugovora Xxxxxxxx ovlašćuje Banku da, bez njegovog posebnog prethodnog odobrenja, može otklanjati očigledne greške nastale u poslovanju, zbog kojih bi stanje na računu/Partiji odstupalo od realnog u korist i na teret računa/Partije. Xxxxx xx o učinjenoj grešci i o izvršenom zaduženju ili odobrenju računa/Partije obavestiti Korisnika putem Izvoda na ugovoren način.

Xxxxx xx dužna da omogući Korisniku da u svakom trenutku može besplatno preuzeti u ekspozituri Banke Izvod po Partiji Kartice, sa stanjem i svim promenama po istoj.

Informisanje Korisnika vrši se i u okviru izveštaja o naplaćenim naknadama za usluge povezane sa platnim računom, koji se Korisniku dostavlja u skladu sa okvirnim ugovorom o platnom računu, u sklopu kojeg Banka Korisniku dostavlja i informacije o naplaćenim naknadama i kamatama u vezi sa korišćenjem Kartice, jednom godišnje, odnosno najkasnije 1. xxxxx tekuće godine za prethodnu kalendarsku godinu.

XII NAKNADE I KAMATE

Član 57.

Banka obračunava i naplaćuje Korisniku kamatu u skladu sa ugovorom o izdavanju i korišćenju kreditne kartice.

Banka naplaćuje naknade za korišćenje Kartice u skladu sa Tarifom naknada.

Naknade u vezi sa korišćenjem Kartice su fiksne, a dinamika naplate se definiše Ugovorom.

Obaveze po osnovu naknada nastalih korišćenjem Kartice Korisnik izmiruje obezbeđenjem pokrića na tekućem dinarskom odnosno deviznom računu u Banci, a prema uslovima i u roku definisanim Okvirnim ugovorom.

XIII KURS

Član 58.

Za DinaCard kreditnu karticu kurs koji se primenjuje pri konverziji iznosa transakcija nastalih u inostranstvu je prodajni kurs NBS za devize za valutu EUR na xxx finansijske obrade transakcije (knjiženja) i zaduženja Partije Kartice.

Za Visa kreditnu/Visa Gold kreditnu i Mastercard Installment karticu kurs koji se primenjuje pri konverziji iznosa transakcija nastalih u inostranstvu je prodajni kurs Banke za devize za valutu EUR na xxx finansijske obrade transakcije (knjiženja) i zaduženja Partije Kartice.

Obračunska valuta u odnosu na druge inostrane valute u kojima transakcija može biti zaključena jeste EUR. Kurs zamene druge strane valute u valutu EUR ne definiše Banka. Sve transakcije u inostranstvu izvršene Visa/Mastercard kod kojih se originalna valuta transakcije razlikuje od referentne valute (EUR), konvertuju se prema kursu kompanije Visa odnosno Mastercard.

Xxxxxxxx je upoznat i prihvata mogućnost promene kursa od momenta nastanka transakcije do momenta finansijske obrade transakcije i zaduženja Partije Kartice.

XIV NAČIN I SREDSTVA KOMUNIKACIJE

Član 59.

Komunikacija u toku trajanja ugovornog odnosa odvija se na srpskom jeziku. U slučaju da Korisnik iz opravdanih razloga zahteva da se komunikacija u toku trajanja ugovornog odnosa ne odvija na srpskom jeziku, ista će se odvijati na engleskom jeziku.

Korisnik u Upitniku za fizičko lice koji se dostavlja uz Zahtev za odobrenje plasmana, unosi odgovarajuće podatke za komunikaciju i informisanje (e-mail adresa, adresa stanovanja, broj fiksnog/mobilnog telefona). Banka ima pravo da proveri podatke iz Zahteva kao i pravo da traži eventualne dopune. Korisnik je u obavezi da Banku pisanim putem obavesti o promeni bilo kojeg od podataka navedenih u Zahtevu. U protivnom će se sve poslate informacije i obaveštenja smatrati dostavljenim.

Razmena informacija i obaveštenja između Banke i Korisnika može se obavljati usmeno ili pisanim putem, u papirnoj ili elektronskoj formi.

Način i sredstvo komunikacije zavise od vrste obaveštenja i ugovorenog načina/sredstva komunikacije (e- mail, SMS servis, elektronsko bankarstvo, telefon).

Banka ima pravo da u cilju omogućavanja korišćenja određenog proizvoda/servisa zahteva od Korisnika adekvatnu tehničku opremljenost (npr. posedovanje mobilnog telefona i/ili e-mail adrese i sl.)

Banka ima pravo da koristi sve raspoložive vidove komunikacije, u skladu sa podacima koje je Korisnik dostavio Banci, u cilju komunikacije i informisanja.

Xxxxx xx o svim promotivnim aktivnostima Korisnika Kartice obaveštavati putem SMS notifikacije ili telefonskim putem ili putem e-maila.

XV ČUVANJE TAJNOSTI PODATAKA O PLATNIM USLUGAMA I ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

Član 60.

Na postupanje Xxxxx xx podacima do kojih dođe u toku pružanja platnih usluga, kao i na prikupljanje i obradu podataka o ličnosti primenjuju se propisi koji uređuju zaštitu poslovne odnosno bankarske xxxxx i zaštitu podataka o ličnosti, kao i Opšti uslovi poslovanja NLB Komercijalne banke AD Beograd.

XVI PRAVO NA PRIGOVOR I PRITUŽBU

Član 61.

Korisnik i davalac sredstava obezbeđenja imaju pravo xx xxxxxx prigovor Banci ukoliko smatraju da xx Xxxxx ne pridržava pozitivnih zakosnkih propisa i odredaba Opštih uslova poslovanja, dobrih poslovnih običaja koji se odnose na finansijske usluge ili obaveza iz zaključenog ugovora.

Korisnik i davalac sredstava obezbeđenja ima pravo xx xxxxxx prigovor Banci u roku od 3 (tri) godine od xxxx xxxx je učinjena povreda njegovog prava ili pravnog interesa i to u pisanoj formi - u poslovnim prostorijama Banke, poštom, preko internet prezentacije Banke, elektronskom poštom (e mailom na adresu xxxxxxxxx@xxxxx.xx) ili putem elektronskih aplikacija za mobilno ili internet bankarstvo.

Ako se prigovor dostavlja preko punomoćnika, dostavlja se posebno punomoćje kojim korisnik ovlašćuje punomoćnika da u njegovo ime i za njegov račun podnese prigovor na rad tačno određenog davaoca usluga i preduzima radnje u postupku po xxx prigovoru, te daje odobrenje da se xxx punomoćniku učine dostupnim podaci koji se odnose na korisnika, a koji predstavljaju bankarsku tajnu u smislu zakona kojim se uređuju banke, odnosno poslovnu tajnu u smislu zakona kojim se uređuju platne usluge.

Ako je Xxxxxxxx i davalac sredstava obezbeđenja podneo prigovor po isteku navedenog roka, Xxxxx xx dužna da ga odmah obavesti da je prigovor podnet po isteku zakonom propisanog roka, zbog čega Banka nema obavezu da ga razmatra.

Xxxxx xx dužna da dostavi odgovor na prigovor Korisniku i davaocu sredstva obezbeđenja najkasnije u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx prijema prigovora. Ukoliko Banka iz razloga koji ne zavise od njene volje ne može da dostavi odgovor u navedenom roku, taj rok se može produžiti za xxx najviše 15 (petnaest) xxxx o čemu xx Xxxxx obavestiti Korisnika i davaoca sredstva obezbeđenja u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx prijema prigovora.

Odgovor Banke na prigovor Xxxxxxxxx i davaoca sredstva obezbeđenja, treba da bude potpun i razumljiv za Korisnika i davaoca sredstva obezbeđenja, da se odnosi na predmet prigovora i da sadrži ocenu osnovanosti prigovora.

Ako Banka oceni da je prigovor osnovan, obavestiće Korisnika i davaoca sredstva obezbeđenja o tome da xx xx razlozi zbog kojih je uložen prigovor otklonjeni, odnosno o roku za njihovo otklanjanje i merama koje će biti preduzete za njihovo otklanjanje.

Banka podnosiocu prigovora ne naplaćuje naknadu xxxx xxxx koje xxxxx troškove za postupanje po prigovoru. Ukoliko Korisnik i davalac sredstva obezbeđenja nije zadovoljan odgovorom na prigovor ili mu odgovor nije dostavljen u zakonom predviđenim rokovima ima pravo pokretanja postupka posredovanja radi vansudskog rešavanja spornog odnosa kod Narodne banke Srbije ili kod drugog organa ili lica ovlašćenog za posredovanje. Postupak posredovanja se pokreće na predlog jedne strane u sporu koji je prihvatila druga strane.

Postupak posredovanja pred NBS je poverljiv i hitan i besplatan za strane u postupku s xxx što eventualne troškove koji mogu nastati u xxx postupku snose same strane (troškovi putovanja, smeštaja, neplaćeno odsustvo sa posla itd.).

Predlog za posredovanje se dostavlja Narodnoj Banci Srbije u pismenoj formi, poštom ili e mail-om na adresu za prijem elektronske pošte NBS označenu na njenoj internet prezentaciji.

Ako je Korisnik i davalac sredstva obezbeđenja nezadovoljan odgovorom na prigovor ili mu taj odgovor nije dostavljen u xxxx navedenim zakonskim rokovima podnosilac prigovora može, pre pokretanja sudskog spora, Narodnoj banci Srbije podneti pritužbu, u pismenoj formi poštom na adresu: Narodna banka Srbije, Sektor za zaštitu korisnika finansijskih usluga, Poštanski fah 712, 11000 Beograd, ili na početnoj internet stranici Narodne banke Srbije, u delu Pritužba na postupanje davaoca finansijskih usluga / Predlog za posredovanje (xxx.xxx.xx), ako smatra da xx Xxxxx ne pridržava odredbi Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga na daljinu, drugih propisa kojima se uređuju

finansijske usluge, opštih uslova poslovanja ili dobrih poslovnih običaja koji se odnose na finansijske usluge ili obaveza iz ugovora zaključenog sa Korisnikom.

Podnosilac prigovora može podneti pritužbu u roku o d 6 (šest) meseci od xxxx prijema odgovora Banke na prigovor ili u roku od 6 (šest) meseci od kada xx Xxxxx bila dužna da mu odgovori na prigovor.

XVII IZMENE I DOPUNE OKVIRNOG UGOVORA

Član 62.

Ako Banka namerava da izmeni ili dopuni odredbe Okvirnog ugovora, dostaviće Korisniku predlog tih izmena i dopuna (u daljem tekstu: Predlog) najkasnije 2 (dva) meseca pre predloženog xxxx početka njihove primene. Predlog se Korisniku dostavlja u pisanoj formi na ugovoren način i smatra se uredno dostavljenim ukoliko je poslat na poslednje prijavljenu adresu Banci xx xxxxxx Korisnika.

Ukoliko Korisnik pre xxxx početka primene predloženih izmena i dopuna navedenih u Predlogu ne obavesti Banku u pisanoj formi da se sa xxx Predlogom nije saglasio, smatraće se da je prihvatio Predlog i na ugovorni odnos će se primenjivati predložene izmene i dopune i bez davanja izričite saglasnosti Korisnika. Korisnik se može saglasiti da predložene izmene i dopune proizvedu pravno dejstvo i pre predloženog xxxx početka primene istih.

Korisnik koji nije saglasan sa predlogom izmena i/ili dopuna Okvirnog ugovora, ima pravo da bez naknade raskine Okvirni ugovor. Korisnik xx xxxxx da o otkazu pisanim putem obavesti Banku pre xxxx početka primene predloženih izmena i dopuna, kao i da izmiri sve obaveze prema Banci na xxx otkaza.

XVIII PRESTANAK UGOVORNOG ODNOSA

Član 63.

Ugovorni odnos između Korisnika i Banke prestaje u slučaju:

- xxxxxx Xxxxxxx;

- smrti Xxxxxxxxx;

- donošenja odluke nadležnog organa, na osnovu zakona i drugih propisa;

- utvrđivanja ništavosti Okvirnog ugovora

- odustanka Korisnika od zaključenog Ugovora

Otkaz xx xxxxxx Xxxxxxxxx

Član 64.

Korisnik ima pravo da u bilo kom trenutku, bez naknade, jednostrano raskine Okvirni ugovor i zahteva gašenje Kartice/a, sa otkaznim rokom od xxxxx xxxx.

Otkazni rok počinje da teče od datuma prijema zahteva za otkaz xx xxxxxx Xxxxx.

Okvirni ugovor se raskida i Kartica se gasi na osnovu zahteva za otkazom. Zahtev se podnosi u pisanoj formi i xxxx biti potpisan xx xxxxxx Korisnika.

Korisnik ima pravo da zahteva raskid Okvirnog ugovora i bez otkaznog roka ukoliko Banka ne izvršava obaveze utvrđene Okvirnim ugovorom.

U slučaju da je/su po Partiji Kartice izdata/te i dodatna/e kartica/e, Xxxxxxxx ima pravo da u bilo kom trenutku bez naknade otkaže korišćenje iste/ih bez otkaza Okvirnog ugovora.

Otkazom korišćenja osnovne Kartice prestaje važnost i dodatne/ih Kartice/a. Korisnik koji odustane od Okvirnog ugovora xxxxx xx da odmah vrati Banci Karticu.

Korisnik ima pravo da odustane od zaključenog Ugovora - u roku od 14 xxxx od xxxx zaključenja Ugovora, bez navođenja razloga za odustanak.

Korisnik koji odustane od Okvirnog ugovora xxxxx xx da odmah, a najkasnije u roku od 30 xxxx od xxxx slanja obaveštenja, izmiri sve obaveze nastale korišćenjem Kartice, zajedno sa ugovorenim naknadama do xxxx isplate.

Xxxxxxxx se obavezuje, da na prvi poziv Banke, izmiri obaveze po osnovu naknadno pristiglih transakcija, zaključenih pre otkaza Kartice i likvidacije Partije, kao i sve naknade vezane za te transakcije.

Otkazom korišćenja Kartice i ukoliko su sve obaveze po osnovu Okvirnog ugovora Korisnika prema Banci izmirene, Okvirni ugovor sa Bankom smatra se raskinutim.

Istekom otkaznog roka Okvirni ugovor se raskida i Banka onemogućava korišćenje Kartice.

Otkaz xx xxxxxx Xxxxx

Član 65.

Banka ima pravo da bez obrazloženja jednostrano raskine Okvirni ugovor, otkaže korišćenje Kartice i oglasi je nevažećom, proglasi sve obaveze dospelim i zahteva naplatu istih, sa otkaznim rokom od 2 (dva) meseca, ukoliko se Korisnik ne pridržava Okvirnog ugovora i u drugim slučajevima utvrđenim zakonom ili drugim propisom.

Otkazni rok počinje da teče danom slanja pisanog obaveštenja o raskidu preporučenom pošiljkom na poslednje poznatu prijavljenu adresu Korisnika, odnosno dostavljanjem obaveštenja putem e-maila ukoliko je ugovoren takav način komunikacije.

Ukoliko Xxxxxxxx ne izmiri obavezu u toku otkaznog roka, Xxxxx xx naplatu svog potraživanja realizovati aktiviranjem sredstava obezbeđenja deponovanih po osnovu korišćenja Kartice.

Banka ne snosi pravnu ni materijalnu odgovornost za štetu koja može nastati za Korisnika zbog toga što nije primio obaveštenje ili dopis xx xxxxxx Xxxxx xxxx je upućen na poslednju adresu o kojoj je Xxxxxxxx obavestio Banku.

Član 66.

Otkazom Okvirnog ugovora xx xxxxxx Xxxxx raskidaju se svi Ugovori koji su sastavni delovi Okvirnog ugovora.

Na obaveze Korisnika u slučaju otkaza Okvirnog ugovora xx xxxxxx Xxxxx primenjuju se odredbe člana 65. i člana 67. ovih Opštih uslova.

Član 67.

Banka ima pravo da raskine Okvirni ugovor i bez ostavljanja otkaznog roka ako Korisnik:

- postupa suprotno odredbama zakona i drugih propisa;

- ne izvrši obavezu dostavljanja promena relevantnih podataka;

- na zahtev Banke ne dostavi podatke i dokumentaciju neophodnu za vršenje radnji i mera poznavanja i praćenja Korisnika u skladu sa Zakonom o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma ili je prilikom podnošenja Zahteva Banci dostavio pogrešne ili neistinite podatke od značaja za pravilno i zakonito pružanje usluge;

- ako Korisnik ugasi platni račun.

Banka ima pravo da raskine Okvirni ugovor i bez ostavljanja otkaznog roka i radi zaštite xx xxxxxx izloženosti Xxxxx xxxxxx novca i finansiranju terorizma, posebno ukoliko:

- Korisnik po zahtevu Banke, u ostavljenom ili razumnom roku, ne dostavi propisane podatke u skladu sa lokalnom regulativom , uključujući podatke o poreklu sredstava i prirodi/nameni poslovnog odnosa sa Bankom i/ili transakcije koju obavlja preko Banke,

- se Korisnik nalazi na, ili je predmet restrikcija prema zvaničnim listama sankcija u skladu sa lokalnom i međunarodnom regulativom i/ili politikom NLB Xxxxx,

- poslovni odnos sa Korisnikom predstavlja reputacioni rizik za Banku, a naročito u slučaju kršenja važećih propisa kao i standarda NLB Xxxxx za upravljanje rizikom od pranja novca i finansiranja terorizma.

U slučajevima navedenim u ovom članu, Okvirni ugovor prestaje danom slanja obaveštenja o otkazu preporučenim pismom na poslednje poznatu prijavljenu adresu Korisnika, odnosno dostavljanjem obaveštenja na drugom trajnom nosaču podataka ukoliko xx xxxx ugovoreno.

Član 68.

U slučaju otkaza Xxxxxxx sve obaveze Korisnika smatraju se dospelim.

Član 69.

Okvirni ugovor se smatra raskinutim ukoliko je raskinut Ugovor u slučaju da Xxxxxxxx poseduje jednu kreditnu Karticu, a ostaje na snazi do raskida poslednje važećeg Ugovora koji je sastavni deo Okvirnog ugovora u slučaju da Korisnik ima više kreditnih Kartica.

Prestankom okvirnog ugovora o pružanju platnih usluga po platnom računu Korisnika (otkazom xx xxxxxx Korisnika ili Banke ili usled promene platnog računa sa xxxxx xx Kartica povezana), kao uslova za izdavanje Kartice, prestaje i pravo korišćenja iste, a Ugovor se raskida. U ovom slučaju Xxxxxxxx se obavezuje, da na prvi poziv vrati Xxxxxxx Banci koje su njeno vlasništvo.

Xxxxx xx ukinuti korišćenje Kartice od onog xxxx xxxx saglasno prethodnim odredbama prestane Okvirni ugovor, odnosno u roku koji odredi sud ili drugi nadležni državni organ.

Likvidacija Partije se može izvršiti po izmirenju svih obaveza Korisnika nastalih na osnovu korišćenja Kartice i vraćanja Kartice Banci.

Ukoliko Xxxxxxxx nije izmirio obaveze do xxxx gašenja Kartice/Partije, Xxxxx xx svoje pravo na naknadu štete ostvariti u postupku pred sudom.

Nadležnost xxxx xx utvrđuje Ugovorom.

U slučaju raskida Ugovora Korisnik xx xxxxx xx xxxxx naknadu samo za korišćenje Kartice do xxxx raskida odnosno da izmiri sve svoje obaveze prema Banci nastale do xxxx isteka otkaznog roka. U slučaju prestanka korišćenja Kartice, Korisnik nema pravo na povraćaj naknade za korišćenje Kartice plaćene za obračunski period pre otkaza Ugovora, odnosno prestanka korišćenja Kartice.

Xxxxx xx dužna da pisanim putem obavesti Korisnika o vrsti i visini obaveze po Ugovoru koji se raskida na xxx sačinjavanja obračuna, o roku u kojem je Korisnik xxxxx da izmiri svoje obaveze i o pravu Banke da u slučaju da Xxxxxxxx ne izmiri svoju obavezu aktivira instrumente obezbeđenja predate Banci u skladu sa Ugovorom.

Prestanak Okvirnog ugovora

Član 70.

Istekom otkaznog roka Okvirni ugovor se raskida i Banka gasi Karticu i Partiju.

Okvirni ugovor se ne smatra raskinutim ukoliko je otkazan samo jedan od dva moguća ugovora.

Član 71.

Okvirni ugovor prestaje u slučaju utvrđivanja ništavosti istog.

Korisnik ima pravo da zahteva utvrđivanje ništavosti odredaba Okvirnog ugovora koje su u suprotnosti sa informacijama koje su mu pružene pre zaključenja Okvirnog ugovora, odnosno odredbe koje sadrže informacije koje mu nisu prethodno dostavljene.

XIX ZAVRŠNE ODREDBE

Član 72.

Ovi Opšti uslovi predstavljaju sastavni deo ponude odnosno deo zaključenih Okvirnih ugovora koji se zaključuju od xxxx početka njihove primene.

Ukoliko ugovor xxxxx xx regulisano izdavanje i korišćenje Kartice odstupa od ovih Opštih uslova, primenjivaće se odredbe tog ugovora.

Na izmene i dopune Xxxxxx uslova primenjuju se odredbe o izmenama i dopunama Okvirnog ugovora iz člana 62. ovih Opštih uslova.

Na sve što nije uređeno ovim Opštim uslovima i na Okvirne ugovore primenjuju se odredbe Zakona o platnim uslugama, Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga kod ugovaranja na daljinu, Zakona o međubankarskim naknadama i posebnim pravilima poslovanja kod platnih transakcija na osnovu platnih kartica, Zakona o deviznom poslovanju, Zakona o obligacionim odnosima, Zakona o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma, Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, kao i odredbe drugih zakona i propisa Republike Srbije.

U slučaju donošenja novih propisa, kao i izmena i/ili dopuna zakonskih i podzakonskih akata koji se primenjuju na pružanje platnih usluga, isti će se neposredno primenjivati na ugovorena prava i obaveze Banke i Korisnika do donošenja odgovarajućih izmena i dopuna ovih Opštih uslova.

Član 73.

Opšti uslovi pružanja platnih usluga su deo Opštih uslova poslovanja NLB Komercijalne banke AD Beograd, a korisnici platnih usluga dobijaju odgovarajući izvod iz istih u zavisnosti od vrste korisnika i platne usluge za koju se korisnik opredelio.

Opšte uslove poslovanja NLB Komercijalne banke AD Beograd, Banka čini dostupnim Korisniku u pisanom obliku u svim ekspoziturama Banke i na Internet stranici Banke xxxx://xxx.xxxxx.xx.

Ovi Opšti uslovi se primenjuju od 01.05.2024. godine.

Danom početka primene ovih Opštih uslova prestaju xx xxxx Opšti uslovi izdavanja i korišćenja kreditnih kartica koji su u primeni od 30.04.2022. godine.