Ugovor o jednokratnoj platnoj transakciji
Ugovor o jednokratnoj platnoj transakciji
Ovim Ugovorom regulisana su međusobna prava i obveze pružaoca platne usluge
1. Addiko Bank AD Podgorica, Bul. Svetog ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ br. 143, koju zastupa Uprave banke – glavni izvršni direktor i izvršni direktor za komercijalne poslove i finansije ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇ i Izvršni direktor za poslove upravljanja rizicima i poslove podrške poslovanju ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇ (u daljem tekstu: Banka); e-mail adresa: ▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇@▇▇▇▇▇▇.▇▇▇
i
2. potrošača, korisnika platne usluge u svojstvu platioca ili primaoca jednokratne platne transakcije (u daljnjem tekstu: Korisnik).
Pojedini pojmovi korišteni ovim Ugovorom imaju sljedeće značenje:
Član 1.
1) platna transakcija je uplata, isplata ili prenos novčanih sredstava koje je inicirao platilac ili primalac plaćanja, bez obzira na obaveze između platioca i primaoca plaćanja;
2) platilac je fizičko lice koje daje nalog za plaćanje jednokratne platne transakcije;
3) primalac plaćanja je fizičko ili pravno lice kojem su namijenjena novčana sredstva koja su predmet platne transakcije;
4) platna usluga u skladu sa ovim Ugovorom je usluga Banke Korisniku koja omogućava izvršenje jednokratne platne transakcije;
5) korisnik platnih usluga je fizičko ili pravno lice koje koristi platnu uslugu u svojstvu platioca i/ili primaoca plaćanja;
6) potrošač je fizičko lice koje zaključuje ugovor o platnim uslugama obuhvaćenim Zakonom o platnim prometu u svrhe koje nijesu namijenjene njegovoj djelatnosti, poslovanju ili zanimanju;
7) novčana doznaka je platna usluga pri kojoj se primaju novčana sredstva od platioca, bez otvaranja računa za plaćanje na ime platioca ili primaoca plaćanja, isključivo radi prenosa odgovarajućeg iznosa sredstava primaocu plaćanja ili drugom pružaocu platnih usluga koji djeluje za primaoca plaćanja i/ili se ta sredstva primaju za primaoca plaćanja i stavljaju na raspolaganje ▇▇▇ primaocu plaćanja;
8) novčana sredstva su gotov novac (novčanice i kovani novac), sredstva na računu i elektronski novac;
9) nalog za plaćanje je instrukcija koju platilac ili primalac plaćanja podnosi pružaocu platnih usluga kojom se traži izvršavanje platne transakcije;
10) datum ▇▇▇▇▇▇ ▇▇ referentno vrijeme koje pružalac platnih usluga koristi za obračunavanje kamata na novčana sredstva, zadužena ili odobrena na račun za plaćanje;
11) referentni kurs ▇▇ ▇▇▇▇ koji se koristi kao osnovica pri preračunavanju valute, a koji pružalac platnih usluga učini dostupnim ili koji potiče iz javno dostupnog izvora;
12) radni ▇▇▇ je dio ▇▇▇▇ ▇ ▇▇▇▇ pružalac platnih usluga platioca ili pružalac platnih usluga primaoca plaćanja, koji učestvuje u izvršavanju platne transakcije, posluje i omogućava izvršavanje platne transakcije korisniku platnih usluga;
13) nacionalna platna transakcija je platna transakcija u čijem izvršavanju učestvuju pružalac platnih usluga platioca i/ili pružalac platnih usluga primaoca plaćanja koji platne usluge pružaju na teritoriji Crne ▇▇▇▇;
14) međunarodna platna transakcija je platna transakcija kod koje jedan pružalac platnih usluga pruža platnu uslugu na teritoriji Crne ▇▇▇▇, a drugi pružalac platnih usluga na teritoriji treće države, kao i platna transakcija kod koje isti pružalac platnih usluga platnu uslugu za jednog korisnika platnih usluga pruža na teritoriji Crne ▇▇▇▇, a za istog ili drugog korisnika platnih usluga na teritoriji treće države.
15) jednokratna platna transakcija je polaganje ili podizanje novčanih sredstva ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ platioca ili primaoca plaćanja koji nema transakcioni račun u Banci ili se za tu platnu transakciju ne služi računom u Banci, bez obzira na to kakve su obaveze iz odnosa između platioca i primaoca plaćanja;
16) domaća valuta je EUR.
Primanje i izvršavanje naloga za plaćanje
Jednokratna platna transakcija određena je nalogom za plaćanje
Član 2.
▇▇▇▇▇ ▇▇ izvršiti pojedinačni nalog za plaćanje kada Korisnik isti, u pisanom obliku, lično podnese organizacionom dijelu Banke. Korisnik ▇▇ ▇▇▇▇▇ obezbijediti gotovinska novčana sredstva za
plaćanje naloga i naknada Banke.
koje Banka obračunava u skladu s Odlukom o
Član 3.
naknadama za usluge
Nalog za plaćanje može biti iniciran u domaćoj ili stranoj valuti, a plaćanje se može obaviti u nacionalnom ili međunarodnom platnom prometu, u skladu sa važećim zakonskim propisima.
Član 4.
Elementi naloga za plaćanje određeni su važećim propisima a uslovljeni su načinom dostvaljanja naloga za plaćanje odnosno načinom izvršenja naloga, u skladu sa ovim Ugovorom.
Da bi Banka mogla pravilno izvršiti nalog za plaćanje, primljen direktno u poslovnici Banke, Korisnik ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇ / ispisati slijedeće podatke:
• ime i prezime te adresu platioca
• ime i prezime ili (naziv) i adresu primaoca
• broj računa primaoca
• iznos i valutu plaćanja
▇▇ ▇▇▇▇▇ podatke u zavisnosti od potreba primaoca:
- poziv na broj;
- naziv banke primaoca;
- opis plaćanja i sl.
Banka može tražiti od Korisnika i druge podatke ili dokumente.
▇▇▇▇▇▇▇▇ je odgovoran za tačnost i potpunost podataka na nalogu za plaćanje
Član 5.
Vrijeme prijema naloga za plaćanje je trenutak kada Banka primi nalog za plaćanje neposredno od Korisnika. Ako vrijeme prijema naloga za plaćanje nije radni ▇▇▇ ▇▇▇▇▇, odnosno ako je nalog za plaćanje Banka primila nakon krajnjeg vremena za primanje naloga za plaćanje, smatra se da je nalog za plaćanje primljen sljedećeg radnog ▇▇▇▇.
Smatra se da ▇▇ ▇▇▇▇▇ izvršila nalog za plaćanje u trenutku odobrenja računa pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja ili računa primaoca plaćanja u Banci.
Za platne transakcije inicirane karticom na bankomatu/POS-u, vrijeme prijema naloga za plaćanje je trenutak u kojem je korisnik dao saglasnost za izvršenje platne transakcije i Banka sprovela postupak autentifikacije.
Član 6.
▇▇▇▇▇ ▇▇ izvršiti platnu transakciju u skladu sa dobijenim instrukcijama i smatraće da je istu uredno izvršila u odnosu na primaoca plaćanja koji je određen nalogom za plaćanje.
Banka nije odgovorna za neizvršenu ili netačno izvršenu platnu transakciju ako je ▇▇▇▇▇▇▇▇ dao pogrešne podatke ili instrukcije.
Smatra se da je platna transakcija autorizovana ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇ saglasnost za njeno izvršenje. Način davanja saglasnosti za izvršenje jednokratne platne transakcije zavisi ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ prijema naloga za jednokratnu platnu transakciju:
• za izvršenje naloga u poslovnici Banke platilac daje saglasnost potpisom i uručenjem naloga za plaćanje zaposlenom Banke. ▇▇▇▇▇ ▇▇ izvršiti identifikaciju Korisnika u skladu sa važećim zakonskim i drugim propisima.
• Za izvršenje naloga iniciranog na bankomatu ili POS-u, korisnik daje saglasnost korištenjem kartice te unošenjem PIN-a ili potpisom.
Autorizacijom naloga Korisnik daje saglasnost za izvršenje platne transakcije prema uslovima koji su mu prezentovani neposredno prije davanja saglasnosti i ovim Ugovorom, ▇▇▇▇ ▇▇ Ugovor o jednokratnoj platnoj transakciji između Banke i Korisnika zaključen.
Član 7.
Korisnik može opozvati nalog za plaćanje do trenutka kada ▇▇ ▇▇▇▇▇ primila potpisani nalog i gotovinu potrebnu za njegovo izvršenje, a prije nego što je započet proces njegovog izvršenja.
Nalog predat korištenjem kartice na bankomatu ili na POS-u ne može se autorizovan.
opozvati nakon što je
Član 8.
Banka ima pravo odbiti platnu transakciju ako sadržaj pojedinačnog naloga za plaćanje nije u
skladu s ovim Ugovorom ili
ako postoje zakonske smetnje za izvršenje
naloga, odnosno ako bi
njegovo sprovođenje bila u suprotnosti sa propisima koji regulšu sprječavanje pranja novca i
finansiranje terorizma, te
internim aktima banke donesenim na osnovu
tih propisa ili odluci
nadležnih organa. ▇▇▇▇▇ ▇▇ platioca pri samom podnošenju naloga za razlozima odbijanja izvršenja naloga za plaćanje.
plaćanje obavijestiti o
Banka Korisniku naplaćuje
Član 9.
naknadu za obavljanje jednokratne platne
transakcije odmah po
izvršenju pojedine platne transakcije. Visina naknada određena je Odlukom o naknadama za usluge Banke.
Informisanje Korisnika
Član 10.
▇▇▇▇▇ ▇▇ prije nego što se Korisnik obaveže Ugovorom o jednokratnoj platnoj transakciji (bez obzira na oblik i način sklapanja tog ugovora) dati Korisniku sve ključne informacije o tome koje podatke
▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇ u cilju pravilnog
izvršenja naloga za plaćanje, o maksimalnom
roku izvršenja platne
transakcije, o iznosu svake pojedine naknade, o kursu, ako platna transakcija uključuje konverziju valute, ▇▇ ▇▇▇▇▇ relevantne informacije potrebne za izvršenje pojedine platne transakcije.
Član 11.
Banka ▇▇ ▇▇▇▇▇ izvršene platne transakcije dati platiocu, bez naknade platnoj transakciji:
slijedeće informacije o
• Neophodne podatke koji omogućuje identifikaciju platne transakcije,
• iznos i valutu platne transakcije
• iznos naknade,
• kurs koji je primijenjen ako je obavljena konverzija
• datum prijema naloga
Ovjereni primjerak dokumenta sa navedenim informacijama predati će se Korisniku.
Član 12.
Kod isplate gotovine na bankomatu/POS-u korištenjem kartice izdate ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ drugog pružaoca platnih usluga, Korisniku je prethodne informacije vezane za platnu transakciju, ▇▇▇▇▇ obezbijediti pružalac platnih usluga s ▇▇▇▇▇ ▇▇ Korisnik zaključio ugovor na osnovu kojeg mu je izdata kartica.
Reklamacije
Član 13.
▇▇▇▇▇▇▇▇ koji smatra da ▇▇ ▇▇▇▇▇ prekršila odredbe Zakona o platnom prometu može uputiti prigovor na koji ▇▇ ▇▇▇▇▇ odgovoriti u roku od (8) osam radnih ▇▇▇▇.
Reklamacije za jednokratnu platnu transakciju Korisnik podnosi odmah bez odlaganja u pisanom obliku u bilo kojoj poslovnici Banke, poštom ili na e-mail adresu: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇@▇▇▇▇▇▇.▇▇▇
▇▇▇▇▇ ▇▇ u postupku reklamacije provjeriti ▇▇ ▇▇ platna transakcija bila sprovedena u skladu sa ovim Ugovorom.
Član 14.
▇▇▇▇▇ ▇▇ na primljenu reklamaciju u pisanom obliku odgovoriti u skladu
sa važećim propisima.
Banka ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ odgovor ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ dostaviti na način koji je zatražio. U slučaju kada se radi o neizvršenoj ili nepravilno izvršenoj transakciji, ▇▇▇▇▇ ▇▇ Korisniku bez odlaganja transakciju izvršiti ili vratiti taj iznos uvećan za kamatu te izvršiti povraćaj naknade ako je plaćena.
Član 15.
Banka ne odgovara za iznos neizvršenog ili nepravilno izvršenog naloga za plaćanje te za naknade i ▇▇▇▇▇▇ u slučajevima:
- ako je izvršenje naloga za plaćanje posljedica prevare Korisnika;
- ako ▇▇ ▇▇▇▇▇ izvršila ili nije izvršila nalog za plaćanje na osnovu falsifikovanog ili bespravnog promijenjenog naloga za plaćanje;
- ako ▇▇▇▇▇▇▇▇ nije odmah bez odlaganja obavijestio Banku o neizvršenju ili nepravilnom izvršenju naloga za plaćanje, a najkasnije u roku od 8 (osam) ▇▇▇▇ od davanja saglasnosti.
Mirno rješavanje spora
Član 16.
Ukoliko ▇▇▇▇▇▇▇▇ nije saglasan s odlukom Banke u vezi prigovora, ili smatra da ▇▇ ▇▇▇▇▇ povrijedila neko njegovo pravo, može podnijeti prigovor Centralnoj banci Crne ▇▇▇▇ ▇▇▇ nadležnom tijelu.
Za rješavanje svih eventualnih sporova koji bi nastali na osnovu ovog Ugovora, a koje Korisnik i Banka ne bi uspjeli riješiti sporazumno, nadležan je stvarno nadležni sud za Banku, prema sjedištu Banke.
Zaštita ličnih podataka i povjerljivih informacija
Član 17.
Sve informacije i podaci prikupljeni pri pružanju usluga u skladu sa ovim Ugovorom smatraju se
poslovnom tajnom. Banka
smije podatke koji se smatraju poslovnom
tajnom dostaviti samo
Korisniku, nadležnim tijelima i drugim institucijama, ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ zahtjev, u skladu sa važećim propisima.
Završne odredbe
Član 18.
Korisnik potpisom i predajom naloga za plaćanje potvrđuje da je upoznat i da prihvata Opšte uslove vođenja transakcionih računa i pružanja platnih usluga za fizička lica koji su dostupni na svim
šalterima Banke, kao i na internet stranici Banke, te da se isti redovno i uredno ažuriraju, pri čemu Banka nema obavezu da o izmjenama i dopunama navedenog akta u pisanoj formi obavještava Kiljenta.
Član 19.
Nalozi za plaćanje te komunikacija u vrijeme trajanja ugovornog odnosa odvija se na crnogorskom jeziku, odnosno na jeziku koji je u službenoj upotrebi u Crnoj Gori.
Korisnik, prilikom davanja saglasnosti za nalog za plaćanje Banci prihvata ovaj Ugovor i Odluku o visini naknada za usluge, koja mu je dostupna u svim poslovnim jedinicama Banke.
O promjenama ovog Ugovora, te o dostupnosti istog Banka obavještava Korisnika u poslovnicama Banke te putem internet stranice Banke: ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇
Ovaj Ugovor se primjenjuje od 11.07.2016. godine.