Posebni uslovi pružanja m:SAT integrisanih usluga
Posebni uslovi pružanja m:SAT integrisanih usluga
1. Predmet posebnih uslova
1.1. Posebnim uslovima za pružanje m:SAT integrisanih usluga (u daljem tekstu: Posebni uslovi) uređuju se međusobni odnosi u vezi sa pružanjem i korišćenjem m:SAT integrisanih usluga između Mtel a.d. Banja Luka (u daljem tekstu: Mtel) kao pružaoca usluge i korisnika m:SAT integrisanih usluga (u daljem tekstu: korisnik).
1.2. Sastavni dio ovih Posebnih uslova čini cjenovnik m:SAT integrisanih usluga, koji je dostupan na web stranici Mtela (xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxx.xxx) i na Mtel prodajnim mjestima.
1.3. Za pružanje m:SAT integrisanih usluga primjenjivaće se i odredbe Opštih uslova za pružanje telekomunikacionih usluga Mtela.
1.4. Ukoliko su pojedini uslovi pružanja usluge, zbog specifičnosti usluge, Posebnim uslovima regulisani drugačije u odnosu na odredbe Opštih uslova za pružanje telekomunikacionih usluga Mtela, primjenjuju se Posebni uslovi.
2. Opis m:SAT integrisanih usluga
2.1. m:SAT integrisane usluge predstavljaju integrisanu ponudu m:SAT usluge, usluge fiksne telefonije (CLL), postpaid usluge mobilne telefonije i usluge pristupa Internetu putem mobilne mreže, koje su organizovane u odgovarajući skup usluga i servisa, odnosno paketa, koji mogu, ali ne moraju da uključuju sve navedene usluge.
2.2. m:SAT integrisane usluge su u ponudi korisnicima u vidu sledećih paketa m:SAT integrisanih usluga m:SAT usluge, usluge fiksne telefonije (CLL), usluge mobilne telefonije i usluge pristupa Internetu putem mobilne mreže:
▪ m:SAT+TEL paket integrisanih usluga fiksne telefonije (CLL) i m:SAT usluge (paket usluga
m:SAT+TEL 1);
▪ m:SAT+NET paket integrisanih usluga pristupa Internetu putem mobilne mreže i m:SAT usluge (paket usluga m:SAT+NET 1 i m:SAT+NET 2);
▪ m:SAT+MOB paket integrisanih usluga mobilne telefonije i m:SAT usluge (paket usluga
m:SAT+MOB 1, m:SAT+MOB 2 i m:SAT+MOB 3);
▪ m:SAT+NET+MOB paket integrisanih usluga mobilne telefonije, pristupa Internetu putem mobilne mreže i m:SAT usluge (paket usluga m:SAT+NET+MOB 1 i m:SAT+NET+MOB 2).
2.3. m:SAT integrisane usluge mogu koristiti isključivo rezidencijalni korisnici, a na osnovu pisanog zahtjeva za korišćenje usluge (u daljem tekstu: Zahtjev).
2.4. m:SAT usluga je DTH (Direct to home) usluga koja podrazumjeva isporuku televizijskih programa preko satelita do odgovarajuće opreme instalirane na lokaciji korisnika, pri čemu se programski sadržaj organizuje u pakete televizijskih programa.
2.5. Usluga fiksne telefonije predstavlja javnu fiksnu telefonsku uslugu koja omogućava ostvarivanje poziva unutar mreže Mtela, kao i između mreže Mtela i drugih operatora, kako u nacionalnom, tako i u
međunarodnom saobraćaju. CLL predstavlja tehnologiju koja podrazumijeva obezbjeđivanje fiksnog telefonskog priključka bežičnim pristupom putem GSM mobilne mreže.
2.6. Usluga pristupa Internetu putem mobilne mreže predstavlja uslugu mobilne mreže sa postapaid načinom plaćanja koja omogućava korišćenje mobilnog interneta, kao i slanje SMS-a.
2.7. Potpisivanjem Zahtjeva korisnik prihvata uslove korišćenja usluga utvrđene ovim Posebnim uslovima.
3. Uslovi korišćenja m:SAT usluge u okviru m:SAT paketa integrisanih usluga
3.1. U zavisnosti od izabranog m:SAT paketa integrisanih usluga, korisnicima su u okviru iznosa mjesečne naknade dostupni sledeći m:SAT paketi TV programa:
▪ Start paket, u okviru m:SAT+TEL1, m:SAT+NET 1, m:SAT+MOB 1 i m:SAT +NET+MOB 1,
▪ Plus paket, u okviru m:SAT+NET 2, m:SAT+MOB 2, m:SAT+MOB 3, i m:SAT+NET+MOB 2.
3.2. Ostali uslovi i cijene korišćenja m:SAT usluge u okviru paketa m:SAT integrisanih usluga, primjenjivaće se u skladu sa važećim Posebnim uslovima pružanja m:SAT usluge.
4. Uslovi korišćenja usluge pristupa Internetu u okviru m:SAT paketa integrisanih usluga
4.1. Usluga pristupa Interentu se u okviru paketa m:SAT integrisanih usluga nudi u okviru sljedećih paketa usluga:
• m:SAT+NET 1, m:SAT+NET 2,
• m:SAT+NET+MOB 1 i m:SAT+NET+MOB 2.
4.2. Ostali uslovi i cijene korišćenja usluge pristupa Interentu putem mobilne mreže u okviru m:SAT paketa integrisanih usluga primjenjivaće se u skladu sa cijenama i uslovima definisanim važećim Posebnim uslovima pružanja usluge Pretplata NET
5. Uslovi korišćenja usluge fiksne telefonije u okviru m:SAT paketa integrisanih usluga
5.1. Usluga fiksne telefonije se u okviru paketa m:SAT integrisanih usluga nudi u okviru m:SAT+TEL 1
paketa usluga.
5.2. Ostali uslovi i cijene korišćenja usluge fiksne telefonije u okviru m:SAT paketa integrisanih usluga primjenjivaće se u skladu sa cijenama i uslovima definisanim važećim Posebnim uslovima pružanja usluge fiksne telefonije
6. Uslovi korišćenja postpaid usluge mobilne telefonije u okviru m:SAT paketa integrisanih usluga
6.1. Usluga mobilne telefonije je dostupna u okviru m:SAT+MOB 1, m:SAT+MOB 2, m:SAT +MOB 3, m:SAT+NET+MOB 1 i m:SAT+NET+MOB 2 paketa usluga.
U okviru usluge mobilne telefonije su dostupni bonusi definisani važećim cjenovnikom Mtela za m:SAT
integrisane usluge.
6.2. Ostali uslovi i cijene korišćenja usluge mobilne telefonije primjenjivaće se u skladu sa važećim Posebnim uslovima korišćenja postpaid tarifnih modela Pretplata Start, Pretplata Start 300, Pretplata Plus, Pretplata Plus NET, Pretplata Top, Pretplata Max i Pretplata Premium i to tarifnih modela:
- Pretplata Start za m:SAT+MOB 1 i m:SAT+NET+MOB 1 paket usluga,
- Pretplata Plus za m:SAT+MOB 2 i m:SAT+NET+MOB 2 paket usluga i
- Pretplata Plus NET za m:SAT +MOB 3 paket usluga .
7. Mrežna terminalna oprema i SIM kartica
7.1. Mrežna terminalna oprema
7.1.1. Za realizaciju m:SAT usluge, u okviru m:SAT paketa integrisanih usluga, terminalna oprema koju korisnik dobija čine: satelitski prijemnik - STB uređaj (Set Top Box) sa integrisanom satelitskom karticom, odnosno CAM (Conditional-access module) sa uparenom satelitskom karticom, satelitska antena sa priborom i LNB (Low Noise Block) (opciono).
Zamjena mrežne terminalne opreme xxxx xx u vlasništvu Mtela, u slučaju otklanjanja smetnje, vrši se bez naknade. Ukoliko je smetnja xxxxxxx xxx posljedica nepravilnog korišćenja navedene terminalne opreme ili fizičkog oštećenja predmetne terminalne opreme xx xxxxxx korisnika, korisnik je obavezan Mtelu nadoknaditi štetu za terminalne opremu u visini prosječne nabavne cijene opreme na xxx nastanka štete.
7.1.2. Za realizaciju usluge pristupa Internetu putem mobilne mreže u okviru m:SAT paketa integrisanih usluga, koristi se terminalna oprema 4G home gateway koji je u vlasništvu korisnika, a koji korisnik može da kupi po cijeni definisanoj važećim Cjenovnikom Mtela.
7.2. SIM kartica
7.2.1. Novi korisnik usluge mobilne telefonije, u okviru paketa integrisanih usluga m:SAT +MOB i m:SAT+NET+MOB i novi korisnik usluge pristupa Internetu u okviru paketa integrisanih usluga m:SAT+NET i m:SAT+NET+MOB kupuje SIM karticu/e po cijeni priključka xxxx xx definisana za postpaid tarifne modele Pretplata Start, Pretplata Plus, Pretplata Plus NET i cijeni priključka priključka za uslugu Pretplata NET.
7.2.2. Novi korisnik usluge fiksne telefonije, u okviru paketa integrisanih usluga m:SAT+TEL, dobija SIM karticu.
7.2.3. Zamjena SIM kartice naplaćuje se po cijeni definisanoj važećim cjenovnikom Mtela za zamjenu SIM kartice.
8. Ugovor i ugovorna obaveza
8.1. Korisnici koji zasnivaju pretplatnički odnos zaključuju ugovor o korišćenju m:SAT paketa integrisanih usluga na neodređeno vrijeme sa minimalnim periodom trajanja ugovora od 24 mjeseca.
8.2. Korisnici koji prije isteka minimalnog perioda trajanja ugovora jednostrano raskinu ugovor ili ugovor bude raskinut njihovom krivicom prije isteka minimalnog perioda trajanja ugovora, xxxx dužni da Mtelu nadoknade štetu u visini iznosa preostalih mjesečnih pretplata do isteka minimalnog perioda trajanja ugovora, a čija xx xxxxxx definisana izabranim paketom usluga. Obaveza uplate navedene naknade dospijeva na xxx raskida ugovora.
8.3. U slučaju da se na zahtjev korisnika raskine ugovor o korišćenju m:SAT paketa integrisanih usluga, Mtel će korisniku omogućiti da zaključi ugovor za korišćenje pojedinačne/ih usluga Mtel-a na neodređeno vrijeme, po postojećoj terminalnoj opremi, bez obaveze plaćanja pristupne takse za zasnivanje pretplatničkog odnosa za uslugu/e koje je koristio u okviru paketa integrisanih usluga.
8.4. Korisnici koji koriste postpaid uslugu mobilne telefonije, uslugu Pretplata NET i/ili uslugu fiksne telefonije i koji su obavezi minimalnog perioda trajanja ugovora, a koji podnesu zahtjeva za korišćenje m:SAT paketa integrisanih usluga, zaključuju novi ugovor, čime se prethodni ugovor/i sporazumno raskida/ju, bez obaveze plaćanja naknade štete, ukoliko je korisniku ostalo tri (3) ili manje mjeseci do isteka minimalnog perioda trajanja ugovora.
8.5. Korisnici koji koriste m:SAT uslugu i koji su u obavezi minimalnog perioda trajanja ugovora, a koji podnesu zahtjeva za korišćenje m:SAT paketa integrisanih usluga, zaključuju novi ugovor, čime se prethodni ugovor sporazumno raskida, bez obaveze plaćanja naknade štete, ukoliko korisnik istovremeno uključuje jednu ili više novih usluga u okviru m:SAT paketa integrisanih usluga.
9. Promjena m:SAT paketa integrisanih usluga
9.1. Promjena u slučaju xxxx xx minimalni period trajanja ugovora istekao
Korisnik xxxx xx istekao minimalani period trajanja ugovora može izvršiti promjenu m:SAT paketa integrisanih usluga na drugi m:SAT paket integrisanih usluga i/ili na uslugu fiksne telefonije, uslugu Pretplata NET, postpaid uslugu mobilne telefonije i/ili m:SAT uslugu, bez plaćanja naknade za promjenu, uz zaključivanje ugovora na neodređeno vrijeme, izuzev u slučaju promjene m:SAT paketa integrisanih usluga na drugi m:SAT paket integrisanih usluga koji uključuje novu uslugu (postpaid uslugu mobilne telefonije, uslugu fiksne telefonije, uslugu Pretplata NET), u kom slučaju će zaključiti ugovor sa minimalnim periodom trajanja ugovora.
9.2. Promjena u slučaju kada minimalni period trajanja ugovora nije istekao
Korisniku u toku minimalnog perioda trajanja ugovora, omogućena je promjena m:SAT paketa integrisanih usluga pod sljedećim uslovima:
▪ Promjena na m:SAT paket integrisanih usluga koji sadrži iste pojedinačne usluge
Korisnici koji su u obavezi minimalnog perioda trajanja ugovora mogu izvršiti promjenu sa m:SAT paketa integrisanih usluga sa nižom mjesečnom pretplatom na m:SAT paket integrisanih usluga usluga sa višom mjesečnom pretplatom, bez obaveze plaćanja naknade.
Korisnici koji su u obavezi minimalnog perioda trajanja ugovora mogu izvršiti promjenu sa m:SAT paketa integrisanih usluga sa višom mjesečnom pretplatom na m:SAT paket integrisanih usluga sa nižom mjesečnom pretplatom, najranije 6 mjeseci prije isteka minimalnog perioda trajanja ugovora od 24 mjeseca, bez obaveze plaćanja naknade.
▪ Promjena na m:SAT paket integrisanih usluga uz uključivanje jedne ili više usluga
Korisnik može da izvrši promjenu na novi m:SAT paket integrisanih usluga uz uključivanje nove usluge, bez obaveze plaćanja naknade, pod uslovom da je cijena mjesečne pretplate za korišćenje novog m:SAT paketa integrisanih usluga viša od cijene mjesečne pretplate za korišćenje postojećeg m:SAT paketa integrisanih usluga.
U xxx slučaju postojeći ugovor se raskida bez obaveze plaćanja naknade štete, a za novi m:SAT paket integrisanih usluga se zaključuje ugovor sa minimalnim periodom trajanja od 24 mjeseca.
▪ Promjena na paket m:SAT integrisanih usluga i/ili pojedinačne usluge iz kojih je paket usluga sastavljen
Korisnicima m:SAT paketa integrisanih usluga koji su u obavezi minimalnog perioda trajanja ugovora omogućava se promjena na m:SAT paket integrisanih usluga i/ili pojedinačne usluge iz kojih je paket usluga sastavljen, bez obaveze plaćanja naknade štete po osnovu raskida postojećeg ugovora, pod uslovom da:
• zaključe ugovore za pojedinačne usluge/pakete usluga, i to:
- usluge fiksne telefonije i m:SAT usluge za korisnike paketa usluga m:SAT+TEL;
- postpaid usluge mobilne telefonije i paketa usluga m:SAT+NET; postpaid usluge mobilne telefonije, usluge Pretplata NET i m:SAT usluge; m:SAT+TEL paketa usluga i usluge Pretplata NET, m:SAT+MOB paketa usluga i usluge Pretplata NET za korisnike paketa usluga m:SAT+NET+MOB;
- m:SAT usluge i postpaid usluge mobilne telefonije za korisnike paketa usluga m:SAT+MOB;
- m:SAT usluge i usluge Pretplata NET za korisnike paketa usluga m:SAT+NET.
• zbir iznosa mjesečnih pretplata za korišćenje pojedinačnih usluga/paketa usluga definisanih u prethodnom stavu bude veći ili jednak iznosu cijene mjesečne pretplate utvrđene za kopišćenje postojećeg m:SAT paketa integrisanih usluga.
U ovom slučaju minimalni period trajanja ugovora za korišćenje navedenih pojedinačnih usluga/paketa usluga xxxx jednak broju preostalih mjeseci minimalnog perioda trajanja ugovora za korišćenje m:SAT paketa integrisanih usluga.
10. Preseljenje pretplatničke terminalne opreme
Korisnik može da izvrši preseljenje pretplatničke terminalne opreme sa lokacije na kojoj koristi uslugu na drugu lokaciju, podnošenjem odgovarajućeg zahtjeva, a Mtel će izvršiti traženo preseljenje, ako na novoj lokaciji postoji tehnička mogućnost za realizaciju usluge, a u skladu sa važećim Cjenovnikom Mtela.
Korisnik može da se opredjeli da samostalno izvrši demontažu terminalne opreme na postojećoj lokaciji i montažu predmetne terminalne opreme na novoj lokaciji ili da demontažu terminalne opreme na postojećoj lokaciji i montažu predmetne terminalne opreme na novoj lokaciji izvrši Mtel.
Mtel neće biti odgovoran za smetnje prilikom korišćenja usluge koje mogu nastati kao posledica neadekvatne instalacije terminalne opreme xx xxxxxx korisnika na novoj loakciji.
11. Promjene u pretplatničkom odnosu
Korisnik može izvršiti promjene u pretplatničkom odnosu prema cijenama koje su definisane važećim Cjenovnikom Mtela.
12. Privremeno isključenje paketa integrisanih usluga na zahtjev korisnika
Korisnik može jednom u toku kalendarske godine podnijeti zahtjev za privremeno isključenje korišćenog
m:SAT paketa integrisanih usluga u trajanju od 1 do 3 mjeseca.
Za vrijeme trajanja privremenog isključenja m:SAT paketa integrisanih usluga, korisnik koji je u obavezi minimalnog perioda trajanja ugovora, xxxxx xx plaćati mjesečnu naknadu definisanu važećim Cjenovnikom Mtela.
Za obračunski period u toku kojeg je korisnik podnio zahtjev za privremeno isključenje m:SAT paketa integrisanih usluga, obračunaće se pun iznos mjesečne pretplate za korišćeni m:SAT paket integrisanih usluga i neće se obračunati mjesečna naknada za privremeno isključenje.
Za obračunski period u toku kojeg je izvršena aktivacija privremeno isključenog m:SAT paketa integrisanih usluga korisniku će se obračunati pun iznos mjesečne naknade za privremeno isključenje definisane važećim Cjenovnikom Mtela, bez obzira xxxx xx izvršena aktivacija.
Korisnici koji nisu u obavezi minimalnog perioda trajanja ugovora ne plaćaju naknadu za privremeno isključenje m:SAT paketa integrisanih usluga.
Nakon isteka roka privremenog isključenja m:SAT paketa integrisanih usluga, izvršiće se automatsko aktiviranje m:SAT paketa integrisanih usluga. Korisnik može zatražiti aktiviranje m:SAT paketa integrisanih usluga i prije isteka zahtjevanog roka privremeno isključenog m:SAT paketa integrisanih usluga.
13. Izlazak radnika Mtela na lokaciju i izvođenje radova na zahtjev korisnika
Korisnici mogu da podnesu zahtjev za izlazak radnika Mtela na lokaciju i izvođenje radova i u slučaju xxxx xx potrebno preduzeti određene radnje ili aktivnosti koje ne predstavljaju redovno održavanje usluge prema odredbama Opštih uslova za pružanje telekomunikacionih usluga Mtela, odnosno radnje ili aktivnosti koje nisu neophodne za obezbjeđivanje nesmetanog funkcionisanja usluge, uz obavezu plaćanja jednokratne naknade u iznosu definisanom važećim Cjenovnikom Mtela. Radnje ili aktivnosti koje nisu obuhvaćene redovnim održavanjem usluge su: izmještanje mrežne terminalne opreme unutar objekta, izmještanje terminalne opreme sa objekta na objekat na istoj lokaciji i povezivanje pretplatničke terminalne opreme korisnika Mtela, koja nije kupljena od Mtela, na mrežu Mtel-a, kao i drugi zahtjevi korisnika koji ne predstavljaju redovno održavanje usluge.
14. Kvalitet usluga
14.1. Mtel nije odgovoran ako zbog više sile ili razloga koji nisu na strani Mtela, pružanje m:SAT usluge bude privremeno prekinuto ili ograničeno.
14.2. Mtel ne snosi odgovornost, u smislu odstupanja od deklarisanih brzina pristupa Internetu, u slučajevima kada korisnik pristupa sadržajima/stranicama na Internetu za koje je omogućen pristup isključivo manjom brzinom ili ukoliko korisnik pristupa stranicama na Internetu koje, bez obzira na obezbjeđenu brzinu pristupa xx xxxxxx Mtela, ne podržavaju pristup odgovarajućim brzinama usljed malog propusnog opsega povezivanja stranice na Internet, preopterećenosti linka sa xxxxx xx stranica povezana na Internet i drugih razloga koji nisu na strani Mtela.
14.3. Mtel održava nivo parametara kvaliteta usluga unutar zadanih vrijednosti u skladu sa važećim zakonskim i podzakonskim propisima, te međunarodnim normama i preporukama iz oblasti telekomunikacija i obavezama predviđenim dozvolama izdatih xx xxxxxx Regulatorne agencije za komunikacije.
15. Završne odredbe
Mtel zadržava pravo da u skladu sa važećim zakonskim i podzakonskim propisima da izmjeni ove Posebne uslove.
Cjenovnik m:SAT paketa integrisanih usluga
1. Paket usluga m:SAT+TEL
1.1. Mjesečna pretplata za korišćenje paketa usluga m:SAT+TEL 1 definisana xx xxxx slijedi:
Paket usluga m:SAT+TEL 1 obuhvata: | Mjesečna pretplata bez uključenog PDV-a u KM | Mjesečna pretplata sa uključenim PDV-om u KM | |
m:SAT usluga | • m:SAT Start paket TV programa | 23,85 | 27,90 |
Usluga fiksne telefonij e (CLL) | • mjesečna pretplata – tarifni model“Fiksna:S“ |
2. Paketi usluga m:SAT+NET
• paket usluga m:SAT+NET 1
Paket usluga m:SAT+NET 1 obuhvata: | Mjesečna pretplata bez uključenog PDV-a u KM | Mjesečna pretplata sa uključenim PDV-om u KM | |
m:SAT usluga | • m:SAT Start paket TV programa | 29,05 | 33,99 |
Usluga pristupa Internetu | • neograničen internet pristup • količina podataka po maksimalnoj brzini prenosa 40 GB • maksimalna brzina prenosa podataka u paketu (preuzimanje/slanje) – do 220 Mbps/50 Mbps • brzina prenosa nakon iskorišćene količine podataka u paketu – 128 kb/s |
• paket usluga m:SAT+NET 2
Paket usluga m:SAT+NET 2 obuhvata: | Mjesečna pretplata bez uključenog PDV-a u KM | Mjesečna pretplata sa uključenim PDV-om u KM | |
m:SAT usluga | • m:SAT Plus paket TV programa | 45,21 | 52,90 |
Usluga pristupa Internetu | • neograničen internet pristup • količina podataka po maksimalnoj brzini prenosa 200 GB • maksimalna brzina prenosa podataka u paketu (preuzimanje/slanje) – do 220 Mbps/50 Mbps • brzina prenosa nakon iskorišćene količine podataka u paketu – 128 kb/s |
3. Paketi usluga m:SAT+MOB
• paket usluga m:SAT+MOB 1
Paket usluga m:SAT+MOB 1 obuhvata: | Mjesečna pretplata bez uključenog PDV-a u KM | Mjesečna pretplata sa uključenim PDV-om u KM | |
m:SAT usluga | • m:SAT Start paket TV programa | 25,63 | 29,99 |
Usluga mobilne telefonije | • postpaid uslugu mobilne telefonije sa sledećim bonusima: - 120 minuta besplatnog saobraćaja za pozive prema svim mrežama u BiH - 120 SMS poruka prema svim mobilnim mrežama u BiH - 3 GB mobilnog interneta u mreži Mtela i u romingu u regionu Zapadnog Balkana |
• paket usluga m:SAT+MOB 2
Paket usluga m:SAT+MOB 2 obuhvata: | Mjesečna pretplata bez uključenog PDV-a u KM | Mjesečna pretplata sa uključenim PDV-om u KM | |
m:SAT usluga | • m:SAT Plus paket TV programa | 40,94 | 47,90 |
Usluga mobilne telefonije | • postpaid uslugu mobilne telefonije sa sledećim bonusima: - 3 000 minuta besplatnog saobraćaja za pozive prema svim mrežama u BiH - 5 GB mobilnog interneta u mreži Mtela i u romingu u regionu Zapadnog Balkana - 1 000 SMS poruka prema svim mobilnim mrežama u BiH |
• paket usluga m:SAT+MOB 3
Paket usluga m:SAT+MOB 3 obuhvata: | Mjesečna pretplata bez uključenog PDV-a u KM | Mjesečna pretplata sa uključenim PDV-om u KM | |
m:SAT usluga | • m:SAT Plus paket TV programa | 40,94 | 47,90 |
Usluga mobilne telefonije | • postpaid uslugu mobilne telefonije sa sledećim bonusima: - 120 minuta besplatnog saobraćaja za pozive prema svim mrežama u BiH - 1 000 SMS poruka prema svim mobilnim mrežama u BiH - 25 GB mobilnog interneta u mreži Mtela i u romingu u regionu Zapadnog Balkana |
4. Paketi usluga m:SAT+NET+MOB
• paket usluga m:SAT+NET+MOB 1
Paket usluga m:SAT+NET+MOB 1 obuhvata: | Mjesečna pretplata bez uključenog PDV-a u KM | Mjesečna pretplata sa uključenim PDV-om u KM | |
m:SAT usluga | • m:SAT Start paket TV programa | 38,38 | 44,90 |
Usluga mobilne telefonije | • postpaid uslugu mobilne telefonije sa sledećim bonusima: - 120 minuta besplatnog saobraćaja za pozive prema svim mrežama u BiH - 120 SMS poruka prema svim mobilnim mrežama u BiH - 3 GB mobilnog interneta u mreži Mtela i u romingu u regionu Zapadnog Balkana | ||
Usluga pristupa Internetu | • neograničen internet pristup • količina podataka po maksimalnoj brzini prenosa 40 GB • maksimalna brzina prenosa podataka u paketu (preuzimanje/slanje) – do 220 Mbps/50 Mbps ▪ brzina prenosa nakon iskorišćene količine podataka u paketu – 128 kbps |
• paket usluga m:SAT+NET+MOB 2
Paket usluga m:SAT+NET+MOB 2 obuhvata: | Mjesečna pretplata bez uključenog PDV-a u KM | Mjesečna pretplata sa uključenim PDV-om u KM | |
m:SAT usluga | • m:SAT Plus paket TV programa | 61,45 | 71,90 |
Usluga mobilne telefonije | • postpaid uslugu mobilne telefonije sa sledećim bonusima: - 3 000 minuta besplatnog saobraćaja za pozive prema svim mrežama u BiH - 5 GB mobilnog interneta u mreži Mtela i u romingu u regionu Zapadnog Balkana - 1 000 SMS poruka prema svim mobilnim mrežama u BiH |
Usluga pristupa Internetu | • neograničen internet pristup • količina podataka po maksimalnoj brzini prenosa 200 GB • maksimalna brzina prenosa podataka u paketu (preuzimanje/slanje) – do 220 Mbps/50 Mbps ▪ brzina prenosa nakon iskorišćene količine podataka u paketu – 128 kbps |
5. Cijene pristupa i demontaže m:SAT paketa integrisanih usluga (jednokratna naknada)
m:SAT paket usluga | m:SAT+TEL 1, m:SAT+NET 1, m:SAT+NET 2, m:SAT+MOB 1, m:SAT+MOB 2, m:SAT+MOB 3, m:SAT+NET+MOB 1 i m:SAT+NET+MOB 2 | |
Cijena bez uključenog PDV-a u KM | Cijena sa uključenim PDV-om u KM | |
Cijena pristupa m:SAT paketu integrisanih usluga kada se u paket usluga uključuje nova m:SAT xxxxx | 68,38 | 80,00 |
Cijena pristupa m:SAT paketu integrisanih usluga kada se u paket usluga uključuje nova m:SAT xxxxx u slučaju da korisnik posjeduje satelitsku antenu | 25,64 | 30,00 |
Cijena pristupa m:SAT paketu integrisanih usluga kada se u paket usluga uključuje postojeća m:SAT usluga | 0,85 | 0,99 |
Demontaža mrežne terminalne opreme na zahtjev korisnika, kada se demontira i m:SAT usluga | 25,64 | 30,00 |
Korisnicima se, na zahtjev, omogućava plaćanje definisane naknade za priključak u iznosu od 80,00 KM sa uključenim PDV-om, u 12 jednakih mjesečnih rata.
6. Preseljenje pretplatničke terminalne opreme
Jednokratna naknada bez PDV-a u KM | Jednokratna naknada sa PDV-om u KM |
U slučaju kada korisnik vrši instalaciju terminalne opreme na novoj lokaciji | 10,00 | 11,70 |
U slučaju kada Mtel vrši instalaciju terminalne opreme na novoj lokaciji | 25,64 | 30,00 |
7. Cijene promjena u pretplatničkom odnosu
Xxx.xx. | Promjena u pretplatničkom odnosu | Cijena bez uključenog PDV-a u KM | Cijena sa uključenim PDV-om u KM |
1. | Promjena adrese dostave računa | Besplatno | |
2. | Naknada za ponovno uključenje integrisanih usluga nakon privremenog isključenja integrisanih usluga zbog neizmirenih obaveza po telekomunikacionom računu | 5,00 | 5,85 |
8. Mjesečna naknada za privremeno isključenje paketa integrisanih usluga na zahtjev korisnika
Mjesečna naknada za privremeno isključenje paketa integrisanih usluga na zahtjev korisnika iznosi:
• 90% mjesečne pretplate korišćenog paketa integrisanih usluga - za korisnike koji su u obavezi minimalnog perioda trajanja ugovora,
• bez naknade – za korisnike koji nisu u obavezi minimalnog perioda trajanja ugovora.
9. Jednokratna naknada za izlazak radnika Mtela na lokaciju i izvođenje radova na zahtjev korisnika
Jednokratna naknada za izlazak na lokaciju i izvođenje radova na zahtjev korisnika u slučaju kada nisu u pitanju poslovi koji su obuhvaćeni redovnim održavanjem usluge, koji su definisani Opštim uslovima za pružanje TK usluga, kao što su: izmještanje mrežne terminalne opreme unutar objekta, izmještanje terminalne opreme sa objekta na objekat na istoj lokaciji i povezivanje pretplatničke terminalne opreme korisnika Mtela, koja nije kupljena od Mtela, na mrežu Mtel-a, kao i drugi zahtjevi korisnika koji ne predstavljaju redovno održavanje usluge, definisana xx xxxx slijedi:
Jednokratna naknada bez uključenog PDV-a u KM | Jednokratna naknada sa uključenim PDV-om u KM | |
Izlazak na lokaciju i izvođenje radova na zahtjev korisnika | 51,28 | 60,00 |
Montaža kablova i konektora | besplatno | |