UVJETI PRODAJE PUTEM INTERNETA ZA TRGOVINU QUAD MOTO SHOP VEMA
UVJETI PRODAJE PUTEM INTERNETA ZA TRGOVINU QUAD MOTO SHOP VEMA
1. OPĆE ODREDBE UVJETA PRODAJE
Nositelj svih prava prodaje putem interneta je obrt Quad Moto Shop VEMA, vl. Xxxxx Xxxxxx (dalje u tekstu: VEMA). Svakodnevno od 0-24 sat putem stranica za oglašavanje prodaje pruža uslugu prodaje proizvoda. Kupnjom proizvoda od Quad Moto Shop VEMA smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje (dalje u tekstu: Uvjeti), te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda od strane Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Veseli te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Veseli, smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora.
Pružatelj usluge internet prodaje je Quad Moto Shop VEMA, vl. Xxxxx Xxxxxx, Xxxxx Xxxxxxxxxxx 3, 43000 Bjelovar , OIB: 93537982714
Korisnike upućujemo da se prije kupnje upoznaju sa ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim pravima i obvezama.
Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Xxxxxx pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu odmah po promjeni.
Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Veseli pridržava pravo ukidanja prodaje proizvoda i promjene sadržaja proizvoda, kao i ostalih usluga koje su sastavni dio Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Veseli u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu odmah po promjeni.
Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Veseli pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanak pružanja usluge trgovine bez obaveze prethodne najave, uključivo i djelomično ili može u potpunosti ograničiti pristup kao i pružanje određenih usluga prodaje korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta te Općih uvjeta korištenja.
Korištenje usluge trgovine Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Veseli odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Korištenje usluga trgovine Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Xxxxxx od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena, te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Xxxxxx ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.
Kupljeni proizvodi koriste se na vlastitu odgovornost.
Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Veseli se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze stranicama koje oglašavaju prodaju, a Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Xxxxxx zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda.
Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Veseli ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Moguće su različitosti stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na prodajnim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.
2. UVJETI PRODAJE
I) Sklapanje i raskid ugovora o prodaji
Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Xxxxxx za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Veseli, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Veseli uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem i bez njega, te Interneta.
Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Veseli na jedan od slijedećih načina:
• odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik neke od prodajnih stranica,
• odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao gost korisnik neke od prodajnih stranica,
• odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe putem maila (xxxxxxxxxxxx.XXXX@xxxxx.xxx;xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx) ili (095) 753-3742 mobilne linije
• uplatom na žiroračun XX00 0000 0000 0000 0000 0 prema izdanom predračunu.
II) Uvjeti i postupak kupnje
Glavne karakteristike proizvoda, način uporabe, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave odnose se na one koji su važeći u trenutku zaključene narudžbe. Navedeni podaci će biti naznačeni uz svaki proizvod.
Cijena proizvoda, u koju je uključen iznos PDV-a bez troška dostave, vidljivi su na računu prilikom isporuke robe. Sve informacije o potvrdi kupnje temeljem elektronske narudžbe dostavit će se na adresu elektroničke pošte kupca navedenu u postupku registracije/narudžbe ili u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe. Sve cijene su izražene u hrvatskim kunama (HRK). U sve cijene je uračunat PDV.
Prilikom narudžbe u iznosu od 1.000,00 kn i većem, fizičkim osobama odobrava se popust od 10%. Iznimka prilikom davanja popusta je za stalne kupce / dugoročne partnere (fizičke i pravne osobe) kojima je moguće odrediti popust u rasponu od 5-20% bez obzira na iznos ili vrstu kupljenog proizvoda.
Stalni kupci / dugoročni partneri su fizičke ili pravne osobe koji u razdoblju od godine dana ostvare kupnju veću od 5.000,00 kuna ili broj izdanih računa prelazi 5 ili više.
Ukoliko niste sigurni kako izvršiti kupnju, slobodno nas nazovite na broj (000) 000-0000 ili kontaktirajte na neku od mail adresa (xxxxxxxxxxxx.XXXX@xxxxx.xxx;xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx) i pomoći ćemo vam ispostaviti narudžbu .
III) Dostava i uvjeti dostave
• trošak dostave Kupac snosi sam prilikom preuzimanja proizvoda i nije uključen u cijenu proizvoda
• rok isporuke proizvoda, kod kojih je navedeno da se nalaze na zalihi, na području cijele Hrvatske je 3 radna dana od dana zaključene narudžbe, izuzev proizvoda s posebnom napomenom
• rok isporuke proizvoda, kod kojih je navedeno da se nalaze na zalihi, na hrvatske otoke je do 7 radnih dana
• u slučaju promjene roka dostave ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, kupca će o tome odmah obavijestiti vlasnik obrta
IV) Reklamacije i prigovori
Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ukoliko pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, preporučujemo da kupac odbije primitak iste jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Xxxxxx, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.
Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte te usmeno putem mobilnog telefona:
• na broj telefona: (000) 000-0000,
• na e-mail adresu: xxxxxxxxxxxx.XXXX@xxxxx.xxx,
• na adresu: Quad Moto Shop VEMA, vl. Xxxxx Xxxxxx, Xxxxx Xxxxxxxxxxx 3, 43000 Bjelovar.
U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza. Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Xxxxxx vrši prikup reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije u rokovima određenim Zakonom o obveznim odnosima, cjelokupan trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi Quad Moto Shop VEMA, vl. Xxxxx Xxxxxx.
U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod mora biti nekorišten, u nepromijenjenoj količini te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun i jamstvo, ukoliko postoji) proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi. Ukoliko je do reklamacije i posljedičnog vještačenja došlo prije isteka roka od 6 mjeseci od dana predaje proizvoda kupcu, trošak vještačenja, neovisno o ishodu, snosi Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Veseli u cijelosti. U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak zamjene i vještačenja proizvoda snosi Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Xxxxxx, a u slučaju neopravdane reklamacije upućene nakon isteka roka od 6 mjeseci od dana predaje proizvoda Kupcu, trošak vještačenja po istoj reklamaciji će snositi kupac.
V) Jamstvo za ispravnost prodanih proizvoda i servis
Proizvodi za koje dajemo jamstvo (ukoliko isto postoji) u skladu sa zakonom i jamstvom određenim od strane proizvođača imaju jamstveni list. Pravo na korištenje jamstva ostvaruje se uz predočenje računa i jamstvenog lista. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun. Datum izdavanja računa je datum početka aktiviranja jamstva. Uz opis proizvoda nalazi se podatak na koji period je osigurano jamstvo za određeni proizvod.
U slučaju izdavanja jamstvenog lista (ukoliko isto postoji) kojim proizvođač jamči ispravnost proizvoda u tijeku određenog vremena, kupac može, ako proizvod nije ispravan zahtijevati da se taj proizvod u razumnom roku popravi, ili da mu se umjesto popravka preda drugi takav ispravan proizvod. Ukoliko za vrijeme trajanja jamstvenog roka nastupi neispravnost proizvoda isti se dostavlja u ovlašteni servis naveden u jamstvenom listu.
Pravo na korištenje jamstva (ukoliko isto postoji) ostvaruje se isključivo uz predočenje računa. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun. Neispravnost proizvoda nastala kao posljedica nepravilnog korištenja i/ili nepostupanja u skladu s uputama nije osigurana jamstvom. Servisiranje i prodaja zamjenskih dijelova za kupljeni proizvod osigurana je putem ovlaštenih servisera navedenih u jamstvenom listu.
VI) Način i postupak plaćanja
Plaćanje cijene proizvoda može se izvršiti na jedan od sljedećih načina:
a) Plaćanje općom uplatnicom. Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati uplatom putem opće uplatnice u svim poslovnicama banaka, FINA-e ili uredima Hrvatske pošte. Nakon potvrde narudžbe, Quad Moto Shop VEMA, vl. Xxxxx Xxxxxx prosljeđuje e-mailom podatke potrebne za plaćanje općom uplatnicom. Sve podatke je potrebno točno upisati u opću uplatnicu i izvršiti uplatu u roku.
b) Plaćanje internet bankarstvom. Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati putem internet bankarstva bilo koje banke u kojoj je otvorena mogućnost takvog načina plaćanja. Nakon potvrde narudžbe, Quad Moto Shop VEMA, vl. Xxxxx Xxxxxx prosljeđuje e-mailom sve potrebne podatke za izvršenje plaćanja.
c) Plaćanje predračunom. Pravne i fizičke osobe imaju mogućnost plaćanja predračunom. Nakon potvrde narudžbe, Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Veseli na e-mail adresu kupca dostavlja predračun. Nakon primitka uplate u skladu s predračunom pokreće se postupak isporuke.
d) Plaćanje gotovinom. Pravne i fizičke osobe imaju mogućnost plaćanja gotovinom – pouzećem. Nakon potvrde narudžbe, Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Veseli pokreće postupak isporuke – pakira robu i predaje je ovlaštenom kurirskom poduzeću uz naznaku da se vrši naplata prilikom preuzimanja. U paketu se nalazi i račun koji je fiskaliziran.
Pravne i fizičke osobe imaju mogućnost plaćanja gotovinom te preuzimanje robe na adresi obrta. Pravne i fizičke osobe imaju mogućnost plaćanja gotovinom uz dostavu robe od strane vlasnika obrta.
3. ZAŠTITA PODATAKA PRI KUPNJI
Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Xxxxxx se obvezuje poštivati anonimnost i privatnost korisnika/kupaca te će podatke koristiti i obrađivati isključivo u svrhu i namjenu određenu ovim Uvjetima. Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Veseli može prikupljati osobne podatke korisnika, kao što su ime, adresa, OIB, telefonski broj ili e-mail adresa samo ako iste korisnik dobrovoljno dostavi Quad Moto Shop VEMA, vl. Xxxxx Xxxxxx.
Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Veseli će navedene podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja ugovornih obveza te što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba, navika i zahtjeva korisnika kao i daljnjeg razvijanja te kvalitetnijeg pružanja svih usluga.
I) VODITELJ OBRADE OSOBNIH PODATAKA
Quad Moto Shop Vema, vl. Xxxxx Xxxxxx OIB: HR93537982714 (dalje: Vema) je voditelj obrade osobnih podataka. Ovisno o svrsi obrade, kao voditelj obrade osobnih podataka, Vema prikuplja, obrađuje i koristi vaše osobne podatke.
Za sva pitanja i ostvarivanje prava u obradi vaših podataka možete kontaktirati vemu na xxxxxxxxxxxx.xxxx@xxxxx.xxx, adresu sjedišta veme ili telefonski broj 095 753 3742.
II) OBRADA OSOBNIH PODATAKA
Kao voditelj obrade svjesni smo važnosti koju osobni podaci predstavljaju za svakog pojedinca i zbog toga nam je iznimno bitno postupanje u skladu s važećim propisima. Stoga kontinuirano radimo na održavanju i unaprjeđenju sigurnosti vaših osobnih podataka i vaše privatnosti.
U područje zaštite osobnih podataka Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) (engl. GDPR) uvodi više standarde.
Za razumijevanje Informacija o obradi podataka potrebno je razumjeti osnovne pojmove kao što je osobni podatak i obrada podataka.
Osobni podatak je svaki podatak ili njihova kombinacija kojima se utvrđuje identitet pojedinca ili putem kojih se može utvrditi identitet pojedinca kao što su primjerice ime, prezime, osobni identifikacijski broj, podaci o adresi, telefonu i dr. .
Obrada podataka je svaki postupak na osobnim podacima kao što su prikupljanje, bilježenje, strukturiranje, pohrana, izmjena, obavljanje uvida, uporaba, prijenos te brisanje.
III) KOJE PODATKE VEMA PRIKUPLJA I OBRAĐUJE
Vema u svom poslovanju prikuplja osobne podatke radi izrade računa, sklapanja i izvršenja poslovnog odnosa s klijentom kao i radi ispunjavanja obveza određenih zakonom i drugim propisima.
IV) OBVEZNI PODACI
Obvezni podaci određeni su propisima te su oni bez kojih Vema nije u mogućnosti uspostaviti i/ili poslovni odnos ili izdati račun.
To su podaci koje je Vema obvezna prikupiti u skladu s propisima (Zakon o poštanskim uslugama, Zakon o fiskalizaciji u prometu gotovinom, Opći porezni zakon) i to: ime i prezime, adresa prebivališta i/ili boravišta, mobilni telefon.
Ako obavljate poslovnu djelatnost (obrt ili slobodno zanimanje) to su i podaci iz nadležnog registra i to: naziv, adresa sjedišta i matični broj, osobni identifikacijski broj (OIB), mobilni telefon.
V) NA KOJI NAČIN VEMA PRIKUPLJA I OBRAĐUJE PODATKE
Vema podatke prikuplja neposredno od klijenta prilikom iskazivanja interesa za usluge i proizvode, te prilikom bilo koje komunikacije s klijentom.
Vema obrađuje podatke u svrhu izdavanje računa, dostave kupljene robe i knjigovodstvenog evidentiranja (realizacija proizvoda i usluga Veme).
VI) SIGURNOST OBRADE PODATAKA
Vema provodi tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bi osigurala odgovarajuću razinu sigurnosti obrade vaših podataka.
VII) ČUVANJE OSOBNIH PODATAKA
Razdoblje čuvanja vaših podataka određeno je propisima koji reguliraju pojedini poslovni odnos.
VIII) VAŠA PRAVA U ODNOSU NA VAŠE OSOBNE PODATKE
Opća uredba o zaštiti podataka u odnosu na osobne podatke predviđa sljedeća prava: pravo da budete informirani o obradi vaših osobnih podataka, pravo na ispravak netočnih podataka, pravo na brisanje podataka ako više nisu potrebni za realizaciju prava i obveza iz poslovnog odnosa ili za ispunjenje obveza Veme određenih propisima ili radi ostvarivanja i obrane pravnih zahtjeva, pravo na ograničenje obrade, pravo na prenosivost te pravo na prigovor.
Prigovor vezan za vaše osobne podatke imate pravo uputiti Vemi na xxxxxxxxxxxx.xxxx@xxxxx.xxx, adresu sjedišta Veme ili telefonski broj 095 7533742
Prigovor možete uputiti i nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka, odnosno Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
4. KOMUNIKACIJA QUAD MOTO SHOP VEMA, VL. XXXXX XXXXXX S KORISNICIMA
Kupovinom proizvoda dajete suglasnost da vas Quad Moto Shop VEMA, vl. Matko Veseli u svrhu promocije usluge i proizvoda može putem elektroničke pošte obavještavati o promjenama ili dodavanjima sadržaja, popustima, akcijama, proizvodima ili promjeni načina pružanja usluge. Korisnik može u svakom trenutku opozvati navedenu suglasnost.
U Bjelovaru, 19. kolovoza 2019. godine
Vlasnik obrta Xxxxx Xxxxxx: