UNIQA osiguranje d.d. Planinska 13A
UNIQA osiguranje d.d. Planinska 13A
HR - 10 000 Zagreb
tel. (00) 0000 000
faks (00) 0000 000
Posebni uvjeti osiguranja korisnika kredita predstavljaju sastavni dio ugo- xxxx o osiguranju između Addiko Bank d.d. Zagreb i UNIQA osiguranja
d.d. Zagreb;
Ugovaratelj osiguranja je Addiko Bank d.d. Zagreb;
Osiguranik je fizička osoba, xxxx xx s ugovarateljem osiguranja sklopila ugovor o kreditu i za xxxx xx ugovaratelj osiguranja sklopio ugovor o osi- guranju i platio premiju osiguranja ugovaratelju;
Korisnik osiguranja je ugovaratelj osiguranja za trajanja ugovorenog roka otplate kredita. U slučaju prijevremene konačne otplate kredita korisnik osiguranja postaje Osiguranik, odnosno, u slučaju smrti njegovi zakon- ski nasljednici;
Osiguratelj je UNIQA osiguranje d.d. Zagreb;
Institucija nadležna za nadzor Osiguratelja je Hrvatska agencija za nadzor financijskih institucija sa sjedištem u Zagrebu.
I) OPĆE ODREDBE
Osiguranik može biti samo fizička osoba s prebivalištem u Republici Hrvatskoj, xxxx xx prema Zakonu o radu u radnom odnosu na neodre- đeno vrijeme neprekidno najmanje 12 mjeseci, kod poslodavca sa sjedi- štem u Republici Hrvatskoj. Kod ugovora o osiguranju s pokrićem samo za slučaj smrti uzrokovane nezgodom ili za slučaj smrti i trajnog invalidi- teta većeg od 50%, uzrokovanih nezgodom Osiguranik može biti i fizič- xx xxxxx s prebivalištem u Republici Hrvatskoj, korisnik mirovine, obrt- nik sa sjedištem na području Republike Hrvatske xx xxxxx koja nije u rad- nom odnosu.
Kod sklapanja ugovora o osiguranju koja uključuju pokrića za slučaj smrti uzrokovane nezgodom ili pokriće za slučaj smrti i trajnog invaliditeta većeg od 50% uzrokovanih nezgodom Osiguranik može biti samo osoba xxxx xx navršila 18 xxxxxx xxxxxx i koja nije starija od 70 xxxxxx.
Kod sklapanja ugovora o osiguranju koji uključuje pokriće bolovanja ili nezaposlenosti, Osiguranik može biti samo osoba xxxx xx navršila 18 godi- na života i nije starija od 60 xxxxxx.
Godine starosti računaju se na pune godine. Starost Osiguranika je razli- ka između kalendarske godine početka osiguranja i kalendarske godine rođenja Osiguranika.
Osobe koje su trajno i potpuno nesposobne za rad, duševno bolesne osobe, osobe koje imaju psihičke poremećaje i osobe potpuno lišene poslovne sposobnosti ne mogu se ni u kojem slučaju osigurati. Osiguranik u radnom odnosu je fizička osoba u radnom odnosu na neodređeno vrije- me, koja obavlja određene poslove za pravnu ili fizičku osobu na području Republike Hrvatske, u smislu Zakona o radu, ako je do xxxx prve nezapo- slenosti odnosno privremene nesposobnosti za rad bila u radnom odno- su neprekidno 12 mjeseci.
Osiguranik korisnik mirovine je fizička osoba kojoj je prema rješenju Hrvatskog xxxxxx za mirovinsko osiguranje ili druge ovlaštene inozemne institucije rješenjem priznato pravo na mirovinu.
Osiguranik obrtnik je fizička osoba koja u svoje ime i za svoj račun, samo- stalno obavlja dopuštenu gospodarsku djelatnost sa svrhom postizanja dobiti koja se ostvaruje proizvodnjom, prometom ili pružanjem usluga na tržištu i xxxx xx upisana u obrtni registar na području Republike Hrvatske.
Privremena nesposobnost za rad (bolovanje) je odsutnost s rada zbog bolesti Osiguranika ili ozljede uzrokovane nezgodom Osiguranika, tije- kom kojeg razdoblja Osiguranik prima naknadu plaće prema odredbama Zakona o obveznom zdravstvenom osiguranju. Privremena nesposobnost za rad zbog bolesti ili ozljede uzrokovane nezgodom xxxx biti potvrđe- na od nadležnog liječnika.
Xxxxxxx xx iznenadni i od volje Osiguranika neovisni događaj koji xxxx- xxxxx ili kemijski djeluje izvana na njegovo tijelo, izazivajući tjelesne ozlje- de ili smrt.
Nezgode uključuju i sljedeće slučajeve koji su neovisni o korisnikovoj volji:
1. utapanje;
2. opekline vatrom, elektricitetom ili udarom groma, vrućim predmetom, tekućinama ili parom, kiselinama, lužinama i sl.;
3. udisanje plinova ili para, gutanje toksičnih ili korozivnih agensa, osim u slučaju da su ti učinci postupni, kao i trovanje hranom.
Trajni invaliditet kao posljedica nesretnog slučaja (nezgode) je trajni pot-
Posebni uvjeti
PUAKK 2/2019
za osiguranje korisnika kredita Addiko banke
puni ili djelomični gubitak dijela tijela ili organa ili njihove funkcije, a koji se utvrđuje nakon završenog liječenja sukladno Tablici za utvrđiva- nje postotka trajne invalidnosti xxxx xx sastavni dio ugovora o osiguranju. Bolest je, prema opće priznatom stavu medicinske znanosti, nenormalno
tjelesno ili psihičko stanje.
Nezaposlenost Osiguranika koji je u radnom odnosu nastupa ukoliko je Osiguranik u vrijeme osigurateljne zaštite bez svoje krivnje postao neza- poslen.
Tijekom privremene nezaposlenosti Osiguranik xxxx biti prijavljen Hrvatskom zavodu za zapošljavanje i aktivno tražiti novo zaposle- nje. Nezaposlenost je pokrivena osiguranjem samo ako poslodavac i Osiguranik nisu ista osoba, niti su povezani kao članovi obitelji, odnosno srodno povezani po tazbini ili krvi, u bilo kojem stupnju kako u usprav- noj tako i u pobočnoj liniji te ukoliko Osiguranik nije osnivač ili vlasnik ili suvlasnik tvrtke poslodavca.
Nezaposlenom osobom smatra se xxx xxxxx koja xx xxx nezaposlena evidentirana pri Hrvatskom zavodu za zapošljavanje, koja nije u radnom odnosu, aktivno traži posao i raspoloživa je za rad, xx xxxx:
- ne ostvaruje mjesečni primitak od pružanja usluga prema poseb- nim propisima ili ne ostvari mjesečni primitak, odnosno dohodak xx xxxxx samostalne djelatnosti prema propisima o porezu na dohodak s obzirom na podatak o uplaćenim doprinosima za obvezna osigura- nja dobivenim od Središnjeg registra Osiguranika, a koji xx xxxx od pro- sječne isplaćene novčane naknade u prethodnoj kalendarskoj godini,
- nema registrirano trgovačko društvo ili drugu pravnu osobu, odno- sno nema više od 25% udjela u trgovačkom društvu ili drugoj pravnoj osobi,
- nije član zadruge,
- nije predsjednik, član uprave ili izvršni direktor trgovačkog društva ili upravitelj zadruge,
- ne obavlja domaću radinost ili sporedno zanimanje prema posebnom propisu,
- nema registrirani obrt, slobodno zanimanje ili djelatnost poljoprivrede i šumarstva,
- nije osiguran kao poljoprivrednik po propisima o mirovinskom osigu- xxxxx,
- nije zaposlen prema posebnim propisima,
- ne ispunjava uvjete za starosnu mirovinu,
- nije korisnik mirovine,
- nije redoviti učenik ili student.
Nezaposlenošću bez krivnje Xxxxxxxxxxx smatra se nezaposlenost zbog:
- otkaza xx xxxxxx poslodavca bez razloga,
- otkaza ugovora o radu xx xxxxxx stečajnog upravitelja u stečajnom postupku,
- prestanka radnog odnosa Osiguranika kao posljedice odluke poslo- davca o otkazu ugovora o radu Osiguraniku u slučaju prestanka potre- ba za obavljanjem određenog posla zbog gospodarskih, tehnoloških ili organizacijskih razloga (poslovno uvjetovani otkaz) ili u slučaju ako Osiguranik nije u mogućnosti uredno izvršavati svoje obveze iz radnog odnosa zbog određenih trajnih osobina ili sposobnosti (osobno uvje- xxxxxx otkaz).
Razdoblje čekanja
Pod razdobljem čekanja podrazumijeva se razdoblje u kojem Osiguratelj nije u obvezi na isplatu osigurnine, odnosno naknade iz osiguranja.
U slučaju nezaposlenosti Osiguranika naknada iz osiguranja se ne isplaću- je u prva tri mjeseca trajanja nezaposlenosti.
U slučaju radne nesposobnosti Osiguranika uzrokovane bolešću ili nez- godom (bolovanje), naknada iz osiguranja ne isplaćuje se u prvih 42 xxxx tijekom svake privremene radne nesposobnosti, što predstavlja tzv. kvalifikacijsko razdoblje. Kad između dva osigurana slučaja privremene nesposobnosti za rad uzrokovane bolešću ili nezgodom protekne xxxxx- nje xxxxx xxx, ponovno počinje teći kvalifikacijsko razdoblje od 42 xxxx.
Ponavljanje osiguranog slučaja
Višekratno ponavljanje slučajeva nezaposlenosti i bolovanja pokriveno je osiguranjem.
1
U slučaju ponavljanja nezaposlenosti Osiguranik xxxx xx posljednjeg xxxx za koji je plaćena naknada zbog nezaposlenosti do početka nove nezaposlenosti biti u neprekidnom radnom odnosu najmanje 12 mjese- ci. Između prestanka razdoblja plaćanja naknade zbog nezaposlenosti i ponovnog slučaja plaćanja naknade iz osiguranja zbog nezaposlenosti xxxx proteći najmanje 36 mjeseci.
Ako se tijekom razdoblja primanja naknade iz osiguranja ostvari novi osi- gurani slučaj, izvorni razlog za primanje naknade ostaje aktivan i novi slu- čaj neće pokrenuti novo razdoblje isplate naknade.
Ponavljanje slučaja bolovanja pokriveno je osiguranjem ukoliko je između dva osigurana slučaja protekao najmanje xxxxx xxx. Tada ponovno poči- nje teći kvalifikacijsko razdoblje od 42 xxxx.
II) ISKLJUČENJA IZ OSIGURANJA
Isključena je obveza Osiguratelja za isplatu osigurnine odnosno nakna- de iz osiguranja:
U slučaju nezaposlenosti:
- ako je radni odnos prestao sporazumom,
- ako je prije, odnosno do xxxx početka osigurateljne zaštite već izrečen otkaz ili pokrenut sudski postupak u svezi prestanka radnog odnosa ili su Osiguraniku bile poznate okonosti koje bi upućivale na to da će mu poslodavac otkazati ugovor o radu,
- u slučaju isteka vremena na koji je sklopljen ugovor o radu na određe- no vrijeme,
- u slučaju otkaza ako je Osiguranik bio zaposlen kod bračnog partnera ili srodnika prve rodbinske linije,
- u slučaju otkaza ukoliko je Xxxxxxxxxx osnivač, vlasnik ili suvlasnik tvrt- ke poslodavca,
- u slučaju izvanrednog otkaza ugovora o radu ili u slučaju otkaza uvje- tovanog skrivljenim ponašanjem radnika/Osiguranika,
- u slučaju osiguranikovog otkazivanja ugovora o radu, kraja probnog rada, kraja razdoblja osposobljavanja za rad (pripravnički staž),
- ako je prestanak radnog odnosa radnika/Osiguranika posljedica odla- ska na izdržavanje kazne, posljedica počinjenja kaznenog djela utvr- đenog pravomoćnom presudom, posljedica isteka radne dozvole ili licence.
U slučaju privremene nesposobnosti za rad (bolovanja) i trajne invalid- nosti:
- zbog liječenja koje je započelo prije početka osiguranja i zbog liječenja od bolesti ili posljedica nezgode koje su postojale prije početka osigu- xxxxx;
- zbog trudnoće, poroda i njege djeteta (rodiljni dopust);
- zbog liječenja kroničnih bolesti i profesionalnih bolesti;
- zbog provođenja kozmetičkih tretmana, liječenja u toplicama.
Iz osigurateljne zaštite, isključeni su, za sve vrste pokrića iz ovih uvjeta osi- guranja, događaji koji su:
- xxxxxxxx xxxxxxxx ili svjesnim xxxxxxx Xxxxxxxxxxx.
Namjera je izjednačena sa svakom radnjom ili propuštanjem za koje se s vjerojatnošću moralo očekivati da će izazvati oštećenje, a xxxx xx xxxxx Osiguranik ipak prihvatio;
- nastali prigodom pokušaja ili izvršenja kaznenih djela xx xxxxxx Osiguranika, ako je postojala namjera;
- izravno ili neizravno povezani s ratnim zbivanjima, terorizmom ili gra- đanskim nemirima;
- uzrokovani štrajkom, nasiljem ili javnim okupljanjem ili demonstracija- ma ukoliko Osiguranik u njima aktivno sudjeluje;
- xxxxxxx xxx posljedica potresa;
- xxxxxxx xxx posljedica ozljeda u vrijeme liječenja, odnosno zahvata koje je Osiguranik xxx poduzeo ili ih xx xxx poduzeti, osim ako je osigura- ni slučaj bio povod;
- izazvani samoubojstvom ili pokušajem samoubojstva Xxxxxxxxxxx;
- rezultat obavljanja radnih zadatka u vojnoj službi;
- zbog radioaktivnog, otrovnog, eksplozivnog ili bilo kojeg drugog opa- snog svojstava radioaktivnih tvari;
- nastali prigodom sudjelovanja na motociklističkim natjecanjima (uklju- čujući probne vožnje i relije) i na pripadajućim treninzima;
- nastali prigodom sudjelovanja na nacionalnim ili međunarodnim ski- jaškim natjecanjima, natjecanjima iz sportskih disciplina na snijegu ili ledu te na službenim treninzima za ta natjecanja;
- nastali prilikom skakanja padobranom, bungee jump ili prilikom sudjelovanja u speleološkim ili alpinističkim pothvatima;
- nastali uslijed poremećaja svijesti ili uslijed djelovanja alkohola, narko- tika ili lijekova u trenutku nastanka nezgode. Ako su kod Osiguranika u trenutku nastanka osiguranog slučaja pronađeni tragovi alkohola,
narkotika ili lijekova tada se smatra da je osigurani slučaj nastao usli- xxx dokazane uzročne veze djelovanja alkohola, narkotika ili lijekova.
Osigurateljno pokriće postoji samo za posljedice nezgode koje Xxxxxxxxxx pretrpi xxx xxxxxx u zračnom prometu u motornoj letjelici s dozvolom za prijevoz putnika. Isključeni su događaji koji su posljedica nezgode u zrač- nom prometu u motornim jedrilicama i ultralakim letjelicama. Putnik u zračnom prometu je svaka osoba koja nije član posade, ne obavlja funk- ciju vezanu uz pogon zrakoplova i kojoj zrakoplov ne služi za obavljanje profesionalne djelatnosti.
Iz osigurateljne zaštite isključena je smrt uzrokovana posljedicama nezgo- de koja se dogodila prije početka osiguranja.
III) PODRUČJE VAŽENJA OSIGURANJA
Osiguranje vrijedi na području Republike Hrvatske, osim osiguranja za slučaj smrti uzrokovane nezgodom i trajnog invaliditeta većeg od 50% koje vrijedi u cijelom svijetu.
IV) OPSEG OSIGURATELJNE ZAŠTITE
Za Osiguranika se može ugovoriti osiguranje plaćanja kredita prema xxx- nom od niže navedenih paketa kolektivnog osiguranja:
PAKET A - osiguranje plaćanja kredita u slučaju smrti ili trajnog invalidite- ta većeg od 50% uzrokovanih nezgodom
ili
PAKET B - osiguranje plaćanja kredita u slučaju smrti ili trajnog invalidite- ta većeg od 50% uzrokovanih nezgodom i u slučaju bolovanja
ili
PAKET C - osiguranje plaćanja kredita u slučaju smrti ili trajnog invalidite- ta većeg od 50% uzrokovanih nezgodom i u slučaju nezaposle- nosti
ili
PAKET D- osiguranje plaćanja kredita u slučaju smrti uzrokovane nezgo- dom.
V) TRAJANJE UGOVORA O OSIGURANJU
Ukoliko je korisnik kredita podnio zahtjev za osiguranje i ukoliko xx xxxxx- ja plaćena, osiguranje počinje s danom isplate kredita i prestaje istekom ugovorenog razdoblja osiguranja.
Ugovor o osiguranju korisnika kredita može se sklopiti na rok do 12 godi- na, a trajanje osiguranja jednako je ugovorenom trajanju otplate kredita. Osiguranje u svakom slučaju prestaje danom nastupa smrti Xxxxxxxxxxx uzrokovane nezgodom ili danom xxxx xx utvrđen trajni invaliditet
Osiguranika veći od 50% uzrokovan nezgodom, a najkasnije s navršenjem 75-xx xxxxxx života Osiguranika. Pokriće za slučaj bolovanja ili nezaposle- nosti u svakom slučaju prestaje odlaskom Osiguranika u mirovinu.
U slučaju prijevremene konačne otplate kredita osiguranje se nastavlja do isteka osiguranja, sukladno posljednjem važećem planu otplate kredita prije prijevremene konačne otplate. Korisnik naknade uslijed nastupa osi- guranog slučaja bolovanja, nezaposlenosti i trajnog invaliditeta postaje xxx Xxxxxxxxxx, odnosno u slučaju smrti uzrokovane nezgodom njegovi zakonski nasljednici i to odmah nakon što ugovaratelju osiguranja pod- miri sva dugovanja i sve troškove po kreditu (xxxxxx, naknade, pristojbe i eventualne xxxx xxxxx troškove zatvaranja kredita).
Osiguranik ima pravo raskinuti ugovor o osiguranju uz xxxxxx zahtjev Osiguratelju, te će u xxx slučaju Osiguratelj vratiti neiskorišteni dio pre- mije od xxxx zaprimanja pisanog zahtjeva do xxxx isteka osiguranja uko- liko po predmetnoj polici nije bilo isplata štete.
VI) PREMIJA OSIGURANJA
Premija osiguranja plaća se na početku osiguranja za cjelokupno ugovo- reno trajanje osiguranja.
VII) OSIGURNINA (naknada iz osiguranja)
Ako nastupi smrt ili trajni invaliditet Osiguranika veći od 50% uzrokovani nezgodom, Osiguratelj isplaćuje dugovanje po kreditu preostalo u trenut- ku nastupa smrti ili xxxx xxxx je utvrđen trajni invaliditet veći od 50%, a sukladno važećem planu otplate kredita. Osiguratelj naknađuje troškove kamata i vođenja kredita ukoliko isti nastanu u razdoblju od najduže 90 xxxx x xxxxx smrti Xxxxxxxxxxx. Osiguratelj ne naknađuje neotplaćene iznose dugovanja po kreditu čije je dospijeće prethodilo trenutku nastupa smrti ili danu utvrđivanja trajnog invaliditeta većeg od 50%.
Ukoliko smrt ili trajni invaliditet Osiguranika veći od 50% uzrokovani nez- godom nastupi za vrijeme trajanja osiguranja, a nakon prijevremene konačne otplate kredita Osiguratelj će isplatiti naknadu u visini dugovanja po kreditu koje bi preostalo u trenutku nastupa smrti ili utvrđivanja traj- nog invaliditeta prema posljednjem planu otplate kredita da isti nije pri- jevremeno konačno otplaćen.
2
Isplatom osiguranog iznosa osiguranja za trajni invaliditet iscrpljuju se u potpunosti prava po polici i nema daljnjih isplata niti u slučaju da kasnije nastupi smrt Xxxxxxxxxxx kao posljedica iste nezgode.
Trajni invaliditet kao posljedica nesretnog slučaja (nezgode) je trajni pot- puni ili djelomični gubitak dijela tijela ili organa ili njihove funkcije, a koji se utvrđuje nakon završenog liječenja sukladno Tablici za utvrđivanje postotka trajne invalidnosti.
Tijekom trajanja privremene Osiguranikove nesposobnosti za rad (bolo- vanja) uzrokovane bolešću ili nezgodom, Osiguratelj podmiruje mjeseč- ne anuitete, sukladno planu otplate kredita, počevši od 43. xxxx privre- mene radne nesposobnosti Osiguranika do prestanka radne nesposob- nosti. Osiguratelj podmiruje maksimalno 12 mjesečnih anuiteta tijekom trajanja osiguranja.
Tijekom trajanja nezaposlenosti Osiguranika, Osiguratelj podmiruje mje- sečne anuitete, sukladno planu otplate kredita, dospjele nakon proteka razdoblja čekanja od tri mjeseca, pa do xxxx prestanka nezaposlenosti. Osiguratelj će podmiriti maksimalno 12 mjesečnih anuiteta tijekom traja- nja osiguranja.
Maksimalna svota naknade iz osiguranja ne može biti veća od 750 EUR po mjesečnom anuitetu kredita, a ukupan iznos naknade za neotplaćene anuitete kredita ne može prelaziti svotu od 60.000 EUR, plativo u hrvat- skim kunama prema srednjem tečaju HNB na xxx plaćanja.
VIII) IZMJENE PO POLICI OSIGURANJA KORISNIKA KREDITA
Ukoliko je odobrena odgoda otplate kredita s produljenjem roka otplate te za trajanja odgode Osiguranik nije u obvezi plaćanja niti glavnice xxxx xxxxxx po kreditu, za trajanja odgode Osiguranik je u pokriću samo za slučaj smrti uzrokovane nezgodom.
Ukoliko je odobreno produljenje otplate kredita ili odgoda otplate kre- dita, s ili bez produljenja roka otplate, a tijekom odgode Osiguranik ima obvezu plaćanja xxxxxx ili xxxxxx i dijela glavnice kredita, na snazi osta- ju sva ugovorena pokrića, ali njihov opseg odgovara novom planu otpla- te kredita.
U slučaju izmjene po polici osiguranja zbog restrukturiranja kredita, tra- janje osiguranja može biti i xxxx xx 12 xxxxxx, a Osiguratelj će zaraču- nati doplatu premije sukladno promjeni rizika nastaloj zbog restrukturi- xxxxx kredita.
Ako uslijed produljenja roka otplate kredita Osiguranik prije konačnog podmirenja svih obveza prelazi dobne granice navedene u Čl. V, st.3. ovih uvjeta, Osiguratelj će doplatu za svaki rizik zaračunati isključivo za razdo- blje u kojem Osiguranik ima pravo na pokriće.
IX) ŠTO TREBA UČINITI PRIJE I POSLIJE NASTANKA OSIGURANOG SLUČAJA?
Nakon nastanka osiguranog slučaja Osiguranik ili korisnik osiguranja xxxxx xx:
a) obavijestiti Osiguratelja o osiguranom slučaju koji se dogodio, bez odlaganja, istinito, opširno putem telefona broj 01/0000 000 ili e-mai- lom na xxxxxxx.xxxxx@xxxxx.xx;
b) učiniti sve što je u razumnoj mjeri moguće kako bi se razjasnili uzroci, tijek i učinci osiguranog slučaja;
c) podnijeti dokazni materijal Osiguratelju, a koji dokumentira postoja- nje i iznos zahtjeva za naknadom iz osiguranja, uključujući policijske izvještaje, račune zdravstvenih radnika i bolnica, otpusna pisma, medi- cinsku dokumentaciju i dr.;
d) u slučaju Xxxxxxxxxxxxx privremene nezaposlenosti Osiguratelju se obavezno trebaju dostaviti: dokazi o postojanju i prestanku posljed- njeg radnog odnosa (radna knjižica, odnosno elektronički zapis ili potvrda Hrvatskog xxxxxx za mirovinsko osiguranje o radnom stažu Osiguranika, potvrda poslodavca, dokazi o uplaćenim doprinosima, odluke posljednjeg poslodavca o prestanku radnog odnosa); dokaze o mjesečnom prijavljivanju Hrvatskom zavodu za zapošljavanje, doka- ze o početku novog zaposlenja i sl.;
e) na zahtjev Osiguratelja podvrći se pregledu kod liječnika kojeg odredi Osiguratelj ako zbog nezgode trpi trajni invaliditet.
Naprijed navedeni dokazi dostavljaju se Osiguratelju u originalu ili ovje- xxxxx preslici ili u preslici uz predočenje originala.
Osiguranik ovlašćuje sva nadležna tijela i ustanove, nadležne zdravstve- ne radnike i/ili bolnice, državne i privatne Osiguratelje, poslodavca, ugo- varatelja osiguranja i druge pravne ili fizičke osobe da Osiguratelju pruže informacije i dokaze koje traži, a koji su neophodni za provođenja obveza iz ugovora o osiguranju.
X) RJEŠAVANJE SPOROVA
Sve osobe koje svoj pravni interes crpe iz ugovora o osiguranju ponajpri- je će nastojati sve svoje možebitne sporove s Osigurateljem koji proizlaze iz ugovora o osiguranju ili su u vezi s njim riješiti sporazumno, u mirnom postupku kod Osiguratelja.
Subjekti iz ugovora o osiguranju i drugi korisnici usluga UNIQA osigura- nja podnose svoje pritužbe:
a) usmeno na zapisnik:
- u sjedištu UNIQA osiguranja, Planinska 13A, Zagreb
b) pisanim podneskom:
- na adresu sjedišta UNIQA osiguranja d.d. – Xxxxxxxxx 00X, 00000 Xxxxxx
- telefaksom na broj: (00) 00 00 000 ili
- e-poštom na adresu: xxxx@xxxxx.xx.
Pritužba treba sadržavati:
a) ime i prezime te adresu podnositelja pritužbe koji je fizička osoba ili njegova zakonskog zastupnika, odnosno naziv tvrtke, sjedište te ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pritužbe koji je pravna osoba;
b) razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja pritužbe;
c) dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kad ih je moguće prilo- žiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se pritužba podnosi te prijed- loge za izvođenje dokaza;
d) datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja pritužbe, odnosno osobe koja ga zastupa;
e) punomoć za zastupanje, kad je pritužba podnesena po opunomoćeni- ku.
Nakon što prouči i provjeri navode iz pritužbe UNIQA osiguranje će u pisanom obliku odgovoriti podnositelju najkasnije u roku od 15 xxxx od xxxx primitka pritužbe. Ako je pritužba podnesena elektroničkom poštom ili podnositelj pritužbe to izričito traži, odgovor na pritužbu može se poslati elektroničkom poštom, uz poštivanje propisa koji uređuju zašti- tu osobnih podataka. Na zahtjev podnositelja pritužbe društvo za osigu- ranje će obavijestiti podnositelja pritužbe o zaprimljenoj pritužbi i tijeku postupka.
Svi sporovi koji proizlaze iz odnosa osiguranja ili u vezi s njim, uključujući i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valjanog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne učinke koji iz toga proistječu, mogu se upu- titi na mirenje pri jednoj od organizacija za mirenje u Republici Hrvatskoj (Hrvatski ured za osiguranje, Hrvatska gospodarska xxxxxx i dr.).
U slučaju da se unatoč nastojanju sporazumnog rješavanja spora ne uspi- je postići mirno rješenje spora, ugovara se mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu.
XI) ZAVRŠNE ODREDBE
Na odnose između ugovaratelja osiguranja, Osiguranika i Osiguratelja koji nisu određeni ovim uvjetima primjenjuju se odredbe Zakona o obve- znim odnosima.
Ovi uvjeti primjenjuju se od 10.6.2019.
Tisak: svibanj 2019.
3