Informacije ugovaratelju dodatnog zdravstvenog osiguranja prije sklapanja ugovora o osiguranju

Informacije ugovaratelju dodatnog zdravstvenog osiguranja prije sklapanja ugovora o osiguranju

(čl. 380. Zakona o osiguranju)

1. Tvrtka i sjedište društva za osiguranje

Društvo za osiguranje kojem upućujete ponudu za sklapanje ugovora o dodatnom zdravstvenom osiguranju (Osiguratelj) je CROATIA osiguranje d.d. sa sjedištem u Zagrebu, Vatroslava Jagića 33.

2. Uvjeti o osiguranju koji se primjenjuju na Ugovor o osiguranju

Na ugovor o dodatnom zdravstvenom osiguranju primjenjuju se Opći uvjeti dodatnog zdravstvenog osiguranja te ovisno koji osnovni program se namjerava ugovoriti i Dodatni Uvjeti za programe: Active, Balance, Comfort, Deluxe, Primarijus ili Primarijus Plus.

Za osnovni program Senior ne primjenjuju se Opći uvjeti dodatnog zdravstvenog osiguranja već samostalno Posebni Uvjeti za program Senior.

Ukoliko se ugovaraju dodatna pokrića uz osnovne programe, primjenjuju se i Uvjeti za dodatna pokrića: osiguranje dentalnih usluga (DP2), dopunsko zdravstveno osiguranje (DP4), osiguranje doplate za lijekove s dopunske liste lijekova HZZO-a (DP14), osiguranje drugog liječničkog mišljenja (DP5), osiguranje pokrića troškova zdravstvene zaštite u inozemstvu (DP6), Best Doctors Plus (DP11), osiguranje drugog liječničkog mišljenja „Xxxxxxxx.xx“ (DP15) i osiguranje naknade uslijed privremene nesposobnosti za rad (bolovanja) (DP16).

Uvjeti koji se primjenjuju na ugovor o osiguranju koji se namjerava sklopiti navode se na ponudi/polici.

3. Rok u kojem ponuda obvezuje ponuditelja (Ugovaratelja osiguranja), pravo na opoziv ponude za sklapanje ugovora za osiguranje i pravo na odustanak od sklopljenog ugovora o osiguranju

Ponuda učinjena Osiguratelju za sklapanje ugovora o dodatnom zdravstvenom osiguranju obvezuje ponuditelja, ako on nije odredio kraći rok, za vrijeme od 8 xxxx od xxxx xxxx je ponuda prispjela Osiguratelju, a ako je potreban liječnički pregled onda za vrijeme od 30 xxxx. Ponuditelj ima pravo na opoziv ponude u istom roku. Ako Osiguratelj u navedenom roku ne odbije ponudu xxxx xx sukladna uvjetima pod kojima se sklapa ovo osiguranje, smatrat će se da je prihvatio ponudu i da je ugovor sklopljen.

Stranke ugovora o osiguranju imaju pravo odustanka od sklopljenog ugovora o osiguranju u skladu s Uvjetima po kojima se sklapa ugovor o osiguranju, a koji su navedeni u ponudi/polici i odredbama Zakona o obveznim odnosima.

4. Uvjeti za prestanak i raskid Ugovora

Ugovor može prestati otkazom, raskidom ili na neki od načina navedenih u Uvjetima osiguranja odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Uvjeti i načini prestanka

Ugovora o osiguranju su:

a) Otkaz ugovora o osiguranju zbog izmjene Uvjeta osiguranja

Ako Osiguratelj izmijeni uvjete osiguranja ili premijski sustav na temelju kojeg se mijenja premija osiguranja, o tome xx xxxxxx ili na drugi pogodan način izvijestiti Ugovaratelja osiguranja. Ugovaratelj osiguranja ima pravo otkazati Ugovor o osiguranju u roku od 30 (trideset) xxxx od xxxx primitka obavijesti. U xxx slučaju ugovor prestaje istekom tekuće osigurateljne godine. Ako Ugovaratelj osiguranja ne otkaže Ugovor o osiguranju u prethodno navedenom roku, Ugovor o osiguranju se mijenja i nastavlja u skladu s izvršenim promjenama u uvjetima osiguranja ili s promijenjenom premijom osiguranja.

b) Raskid ugovora

Svaka strana može raskinuti ugovor s danom dospjelosti premije, obavještavajući pisanim putem drugu stranu najkasnije tri mjeseca prije dospjelosti premije.

Kad Ugovaratelj osiguranja predlaže raskid Xxxxxxx o osiguranju, a Osiguratelj je pravodobno primio pisanu obavijest, Ugovor o osiguranju prestaje s istekom tekuće osigurateljne godine za xxxx xx plaćena premija ili koji ugovoreni obrok premije. Osiguratelj ima pravo na naplatu sve preostale dužne premije koja se odnosi na tekuću osigurateljnu godinu, kako one koja nije plaćena od xxxx sklapanja ugovora o osiguranju do xxxx xxxx je Osiguratelj primio pisanu obavijest da Ugovaratelj raskida Ugovor o osiguranju, tako i premije koja bi bila dospjela na naplatu od xxxx xxxx je osiguratelj primio pisanu obavijest, do isteka osigurateljne godine.

Ako je Osiguranik u prvoj osigurateljnoj godini iskoristio uslugu sistematskog pregleda koja se prema Dodatnim uvjetima može koristiti jedanput u tijeku osigurateljnog razdoblja od dvije godine, prije raskida ugovora xxxxx xx platiti penale u visini 30% od godišnje premije. U suprotnom, osiguranje se ne može raskinuti.

Ako Ugovaratelj osiguranja nije pravodobno dostavio Osiguratelju pisanu obavijest o raskidu osiguranja (dostavio ju xx x xxxx enu kraćem od tri mjeseca prije dospjelosti premije za slijedeću osigurateljnu godinu), Ugovor o osiguranju ostaje na snazi za tekuću godinu, kao i za narednu osigurateljnu godinu, a Osiguratelj ima obvezu ispuniti svoje obveze iz Ugovora o osiguranju, pravo na premiju obračunatu do isteka tekuće osigurateljne godine, kao i pravo na premiju za cijelu narednu godinu osiguranja.

c) Ostali razlozi prestanka ugovora

Ostali razlozi prestanka ugovora su: smrt osiguranika, kad prestane postojati zakonska osnova za osiguranje te prema ostalim odredbama Uvjeta: u slučaju neplaćanja premije (članak 7. stavak 9. Općih uvjeta dodatnog zdravstvenog osiguranja), isteka osiguranja (članak 8. stavak 1. Općih uvjeta dodatnog zdravstvenog osiguranja), netočne prijave, prešućivanja, odnosno nepotpune prijave (članci 11. i 12. Općih uvjeta dodatnog zdravstvenog osiguranja).

5. Vrijeme trajanja Ugovora o osiguranju

Osiguranje počinje u 24:00 sata na xxx početka osiguranja i prestaje u 24:00 sata na xxx isteka osiguranja, ako nije drugačije ugovoreno. Programi Active, Balance, Comfort i Deluxe se sklapaju na dvije godine, a programi Senior, Primarijus i Primarijus Plus na tri godine, s time da se premija obračunava za svaku osigurateljnu godinu. Dodatna pokrića koja se mogu ugovoriti temeljem osnovnog programa se sklapaju na razdoblje na koje je sklopljen osnovni program. Trajanje osiguranja navodi se u ponudi/polici osiguranja.

6. Visina premije, način plaćanja premije, visina doprinosa, poreza i drugih troškova i naknada koji se naplaćuju osim premije osiguranja i ukupni iznos plaćanja Premija osiguranja se utvrđuje za svaku osigurateljnu godinu posebno, na temelju važećeg premijskog sustava. Visina premije o visi o pristupnoj dobi osiguranika

na početku osigurateljne godine, vrsti programa, opsegu osigurateljnog pokrića, obliku osiguranja i načinu plaćanja premije.

Osnovni programi:

GOD. XXXXXXX

XXXXXXXXXX	ACTIVE	BALANCE	COMFORT uključena premija za Best Doctors Plus	COMFORT bez uključene premije za Best Doctors Plus	DELUXE uključena premija za Best Doctors Plus	DELUXE bez uključene premija za Best Doctors Plus
Osnovni od 18 do 64 g.	1.548,00	2.508,00	5.208,00	3.948,00	8.208,00	6.948,00
Osnovni od 65 do 70 g.	2.220,00	3.540,00	7.440,00	5.460,00	11.460,00	9.480,00
1. dodatni		720,00	1.380,00	1.380,00	2.280,00	2.280,00
2. dodatni		360,00	690,00	690,00	1.140,00	1.140,00
3. dodatni		12,00	12,00	12,00	12,00	12,00

OSIGURANIK	PRIMARIJUS	PRIMARIJUS PLUS
Osnovni od 18 do 64 g.	1.428,00	3.000,00
Osnovni od 65 do 70 g.	1.644,00	3.300,00
1. dodatni	708,00	948,00
2. dodatni	348,00	468,00
3. dodatni	12,00	12,00

SENIOR

Pristupna dob	GOD. PREMIJA
Preko 65 do 75	2.040,00
Preko 75	1.800,00

Dodatna pokrića:

OSIGURANJE DENTALNIH USLUGA (DP2)	GOD. PREMIJA
Osnovni osiguranik	372,00

DOPUN	SKO ZDRAVSTVEN	O OSIGURANJE (DP4)
Pristupna dob	DOPUNSKO bez B liste	B lista lijekova (DP14)	UKUPNA GOD. PREMIJA
preko 18-50 g.	720,00	348,00	1.068,00
preko 50-60 g.*	720,00	708,00	1.428,00
preko 60 g.			3.324,00

*osnovna premija bez malusa

OSIGURANJE DRUGOG LIJEČNIČKOG MIŠLJENJA (DP5)	GOD. PREMIJA
Osnovni osiguranik	72,00

OSIGURANJE POKRIĆA TROŠKOVA ZDRAVSTVENE ZAŠTITE

U INOZEMSTVU (DP6)

OSIGURANA SVOTA U EUR-ima	GOD.PREMIJA
Do 8.000,00	348,00
Do 15.000,00	384,00
Do 25.000,00	456,00
Do 35.000,00	492,00

BEST DOCTORS PLUS (DP11)
Pristupna dob	GOD.PREMIJA
Osnovni osiguranik od 18-64 g.	1.260,00
Osnovni osiguranik od 65-70 g.	1.980,00

OSIGURANJE DRUGOG LIJEČNIČKOG MIŠLJENJA „XXXXXXXX.XX“ (DP15)	GOD. PREMIJA
Osnovni osiguranik	84,00

OSIGURANJE NAKNADE USLIJED BOLOVANJA (DP16)	GOD. PREMIJA
Osnovni osiguranik	300,00

Na premiju se ne plaća doprinos niti porez, xxx xxxx drugi troškovi odnosno naknada, sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Premija se može platiti gotovinski ili bezgotovinski (kartica, uplata na račun Osiguratelja, Internet bankarstvo, trajni nalog). Ugovaratelj osiguranja xxxxx xx platiti premiju osiguranja za svaku osigurateljnu godinu unaprijed u ugovorenom roku. Plaćanje premije se može ugovoriti obročno.

Visina premije se može promijeniti u tijeku osigurateljne godine ako dođe do promjene zakona ili podzakonskih propisa koji se odnose na opseg i sadržaj dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja, visinu doplata ili druge elemente koji su značajni za utvrđivanje visine premije. Ako Osiguratelj izmjeni uvjete osiguranja ili premijski sustav na temelju kojeg se mijenja premija osiguranja, mogućnosti otkaza ugovora su navedene u poglavlju 4. Uvjeti za prestanak i raskid Ugovora.

7. Informacije o postupku rješavanja pritužbi

Ugovaratelj osiguranja/Osiguranik (dalje u tekstu: podnositelji pritužbe) temeljem sklopljenog Ugovora o osiguranju imaju pravo podnijeti Osiguratelju pritužbu na pružanje usluga osiguranja odnosno izvršenja obveza iz Ugovora o osiguranju, i to zbog postupanja Osiguratelja i zbog postupanja osobe koja za Osiguratelja obavlja poslove zastupanja u osiguranju.

Pritužba se može podnijeti: u prostorijama Osiguratelja popunjavanjem obrazaca za pritužbe; putem pošte na adresu: CROATIA osiguranje d.d., PP 56, 10002

Zagreb; putem elektroničke pošte na e-mail adresu: xxxxxxxx@xxxxxx.xx; pozivom na telefonski broj: 0800 1884; telefaksom na broj: 01 633 2020.

Pritužba treba sadržavati:

• ime i prezime i adresu podnositelja pritužbe koji je fizička osoba ili njegovog zakonskog zastupnika, odnosno, tvrtku, sjediš te i ime i prezime odgovorne osobe

podnositelja pritužbe koji je pravna osoba;

• razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja pritužbe te dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kada ih je moguće priložiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se pritužba podnosi kao i prijedloge za izvođenje dokaza;

• datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja pritužbe odnosno osobe koja ga zastupa;

• punomoć za zastupanje, xxxx xx pritužba podnesena po punomoćniku.

Sektor za market menadžment je nadležan za upravljanje procesom rješavanja pritužbi.

Osiguratelj će dostaviti odgovor na pritužbu podnositelju pritužbe u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx xxxx je pritužba zaprimljena kod Osiguratelja, a iznimno, kada se odgovor ne može dati unutar navedenog roka, Osiguratelj će obavijestiti podnositelja pritužbe o razlozima kašnjenja i naznačiti kada xx xxxxxxxx biti dovršen i kada će biti odgovoreno na pritužbu. Ako Osiguratelj u cijelosti ili djelomično ne udovolji zahtjevu podnositelja pritužbe, nezadovoljan podnositelj pritužbe može: podnijeti pritužbu Pravobranitelju osiguranja zbog kršenja Kodeksa osigurateljne i reosigurateljne xxxxx i/ili pokrenuti postupak za mirno rješavanje spora (primjerice pred Centrom za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori i/ili Centrom za mirenje pri Hrvatskom uredu za osiguranje). Prijedlog za mirenje dostavlja se u pisanom obliku. Ako spor nije riješen na koji od predviđenih načina, za rješavanje spora nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

Ako Ugovaratelj osiguranja/Osiguranik ili druga zainteresirana osoba smatra da Osiguratelj ili osoba koja obavlja poslove zastupanja Osiguratelja ne postupa u skladu sa svojim obvezama, mogu o tome podnijeti predstavku Hrvatskoj agenciji za nadzor financijskih usluga.

8. Tijelo nadležno za nadzor CROATIA osiguranje d.d.

Nadzor nad radom društva za osiguranje provodi HANFA – Hrvatska agencija za nadzor financijskih usluga.

9. Mjerodavno pravo

Ne postoji xxxxxxx izbora mjerodavnog prava. Na ugovor o osiguranju sklopljen po Općim uvjetima dodatnog zdravstvenog osiguranja primjenjuju se pozitivni propisi Republike Hrvatske.

10. Informacije o zaštiti osobnih podataka

CROATIA osiguranje d.d., kao voditelj obrade osobnih podataka, xxxxx Xxxx privatnost, te obrađuje samo osobne podatke koji su neophodni za svrhu za koju su prikupljeni, a kategorije osobnih podataka koje prikupljamo radi ispunjenja svrhe su sljedeće: Identifikacijski podaci: OIB, ime i prezime, broj osobne; Kontakt podaci: adresa, telefon, mob, elektronička adresa (e-mail); Posebna kategorija osobnih podataka: podaci o zdravlju, članstvu u sindikatu; Podaci za segmentaciju tržišta: zanimanje, podaci o Vašoj obitelj, o Vašoj imovini, preferencama, snimljeni razgovori s Kontakt centrom i savjetnicima u prodaji; Podaci o pokretninama / nekretninama: broj registarske oznake Vašeg prijevoznog sredstava, broj šasije, lokacija i veličina nekretnine, vrijednost nekretnine/pokretnine i svi drugi podaci definirani upitnicima za procjenu rizika; Ostali podaci neophodni za realizaciju ugovorne obveze: IBAN, datum rođenja, broj šasije, registarski broj vozila, godišnji prihod. Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo pošteno, zakonito i transparentno te brinemo o njihovoj točnosti, potpunosti, ažurnosti i sigurnosti.

Svrha obrade i pravna osnova za obradu

Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora o osiguranju, reosiguranju i suosiguranju.

Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo i zbog toga jer su nam neophodni kako bismo poštovali naše obveze utemeljene na pozitivnim propisima na snazi u Republici Hrvatskoj, kao što su Zakon o obveznim odnosima (kako bismo mogli izvršavati naše obveze određene zakonom i ugovorom, npr. obveza naknade štete kod ugovora o osiguranju od odgovornosti), Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (npr. u svrhu provođenja dubinske analize stranke sukladno odredbama navedenog zakona), Zakon o osiguranju (npr. radi procjene Vaših zahtjeva i potreba), kao i u Republici Hrvatskoj usvojeni standardi (npr. FATCA i CRS regulativa, a sukladno kojima obrađujemo Xxxx osobne podatke u svrhu ispunjavanja obveze automatske razmjene informacija o financijskim računima). Sve prethodno navedene obveze temelje se na i služe za ispunjenje naših osnovnih obveza, a to je izvršavanja ugovora o osiguranju.

Uz Xxxx privolu, obrađujemo osobne podatke u svrhu telefonskih istraživanja Vašeg zadovoljstva pruženim uslugama, marketinga proizvoda CROATIA osiguranja

d.d. koji uključuje ponudu novih proizvoda osiguranja, slanja marketinških materijala, segmentacije tržišta, i druge svrhe za koje je neophodna Vaša privola. Napominjemo da davanjem privole ne utječete na ispunjenje ili izvršenje ugovora o osiguranju, niti prestanak ili izmjena ugovora o osiguranju utječe na valjano danu privolu.

Legitimni interes

Obrada Vaših podataka temeljem naših legitimnih interesa podliježe posebnim pravilima koja Vam omogućavaju da u svakom trenutku, na temelju Vaše posebne

situacije, podnesete prigovor na takvu obradu.

Legitimni interesi temeljem kojih će CROATIA osiguranje d.d. obrađivati Vaše osobne podatke su:

• sprječavanje i otkrivanje prijevara u osiguranju te prijevara i pronevjera općenito;

• izravna promidžba (marketing) za potrebe obnove ugovora o osiguranju.

Obveza čuvanja osobnih podataka

Obvezujemo se čuvati Vaše osobne podatke sukladno najvišim primjenjivim standardima, a što znači da ih nećemo priopćavati, odnosno učiniti dostupnim trećim osobama, osim u sljedećim slučajevima:

• ako izričito pisanim putem pristanete da se priopće pojedini povjerljivi podaci za određenu namjenu ili određenoj osobi;

• zdravstvenim ustanovama, ljekarnama i ordinacijama, odnosno zdravstvenim radnicima privatne prakse s kojima Osiguratelj ima ugovor o provođenju

dodatnog i dopunskog zdravstvenog osiguranja;

• Best Doctors Underwriting Iberia S.L.U., dijelu društva Best Doctors Inc., koje organizira pružanje liječničkih usluga: InterConsultation™ and FindBestCare® s kojim Osiguratelj ima ugovor o poslovnoj suradnji;

• „Xxxxxxxx.xx“ B.V., Xxxxxxxxxxxx 000, 0000XX Xxxxxxxxx, Nizozemska koje je pružatelj usluge drugog liječničkog mišljenja „Xxxxxxxx.xx“ s kojim Osiguratelj ima ugovor o poslovnoj suradnji;

• ako su podaci potrebni Ministarstvu unutarnjih poslova ili nadležnom državnom odvjetništvu za potrebe obavljanja poslova iz njihove nadležnosti;

• ako su podaci potrebni u svrhu reosiguranja i suosiguranja odgovarajućem društvu za reosiguranje odnosno osiguranje;

• ako su podaci potrebni sudu ili javnom bilježniku za xxxxxxxx xxxx vodi, a predočenje tih podataka zahtijeva pisanim putem;

• u slučajevima određenima Zakonom o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma;

• ako su ti podaci potrebni HANFA-i, nadležnom nadzornom tijelu, odnosno drugom nadzornom tijelu, uključujući EIOPA-u, ESMA-u, EBA-u, ESRB i Zajednički

odbor, u svrhu nadzora koji provodi u okviru svojih nadležnosti;

• ako su ti podaci potrebni poreznom tijelu u postupku xxxx xxx provodi u okviru svojih nadležnosti;

• u slučajevima određenima Zakonom o obveznim osiguranjima u prometu i drugim mjerodavnim propisima na temelju kojih smo dužni prikupljati podatke;

• u slučajevima određenim UREDBOM (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA koji se odnose na mogućnost i pravila obrade osobnih podataka koje u

ime osiguratelja provode izvršitelji obrade.

Primatelji ili kategorije primatelja osobnih podataka

U svim prethodno navedenim slučajevima ćemo Vaše osobne podatke priopćiti isključivo xxxx izričito navedenim trećim osobama i/ili osobama izričito propisanim u xxxx navedenim i drugim zakonima i propisima na snazi u Republici Hrvatskoj (kao što su Ured za sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, financijski inspektorat, porezna uprava i sl.).

Razdoblje u kojem će osobni podaci biti pohranjeni

Vaše osobne podatke čuvat ćemo do ispunjenja svrhe za koju su prikupljeni i svih ugovornih prava i obveza, odnosno do isteka rokova propisanih pozitivnim propisima Republike Hrvatske.

Koja su Vaša prava

• pravo na pristup – imate pravo u svakom trenutku kontaktirati nas i dobiti potvrdu obrađuju li xx Xxxx osobni podaci te, ako se ti podaci obrađuju, zatražiti pristup osobnim podacima i informacijama na koje imate pravo u svezi zaštite osobnih podataka. CROATIA osiguranje d.d. Vam osigurava kopiju osobnih podataka koji se obrađuju, a za sve dodatne kopije koje zatražite, možemo Vam naplatiti razumnu naknadu na temelju administrativnih troškova. Ako zahtjev podnesete elektroničkim putem, osim ako ne zatražite drugačije, informacije Vam pružamo u uobičajenom elektroničkom obliku;

• pravo na ispravak – ako obrađujemo Xxxx osobne podatke koji su netočni, u bilo kojem trenutku možete od nas tražiti da ih ispravimo, a ukoliko su oni nepotpuni, imate ih pravo dopuniti;

• pravo na brisanje – imate pravo od nas tražiti brisanje osobnih podataka koji se na Vas odnose ako smo ih nezakonito obradili ili ako osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhu obrade ili sl. Molimo da uzmete u obzir da postoje razlozi koji onemogućuju trenutačno brisanje, primjerice radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, a o čemu ćemo Vas detaljno izvijestiti u odnosu na svaki pojedini zahtjev;

• pravo na ograničenje obrade – možete od nas zatražiti ograničenje obrade svojih podataka:

• ako osporavate točnost osobnih podataka tijekom razdoblja koji nam omogućuje provjeru točnosti tih podataka,

• ako je obrada nezakonita, ali se protivite brisanju i umjesto toga tražite ograničenje uporabe tih podataka,

• ako nam podaci više nisu potrebni za potrebe obrade, ali ih tražite radi postavljanja, ostvarivanja i obrane pravnih zahtjeva,

• ako ste uložili prigovor na obradu;

• pravo na prenosivost podataka – imate pravo zaprimiti Vaše osobne podatke koje ste nam pružili, u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade, ako se obrada temelji na privoli ili ugovoru i provodi se automatiziranim putem;

• pravo na prigovor - u svakom trenutku možete uložiti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka, ako se obrada temelji na našim legitimnim interesima,

uključujući izradu profila ili ako Xxxx podatke obrađujemo za potrebe izravnog marketinga;

• pravo na pritužbu – ukoliko smatrate da smo obradom Vaših osobnih podataka prekršili UREDBU (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA ili druge propise u svezi zaštite osobnih podataka, molimo da se obratite našem Službeniku za zaštitu osobnih podataka kako bismo razjasnili sporna pitanja. Navedeno možete učiniti na sljedeće kontakte: Vatroslava Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx, telefon: 00 000 0000, te e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx. Svakako imate pravo podnijeti pritužbu nacionalnom nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka) ili nadzornom tijelu unutar EU;

• pravo na povlačenje privole - kad se obrada temelji na privoli, imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu, a da to ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije nego što je ona povučena. Navedeno možete učiniti na isti način kako ste i dali privolu, kao i putem e-maila: xxxx@xxxxxx.xx ili na besplatni info telefon 0000 0000;

• pravo na naknadu štete – ukoliko ste pretrpjeli (ne)imovinsku štetu zbog kršenja relevantnih zakonskih odredbi, imate pravo na naknadu od nas ili izvršitelja obrade za pretrpljenu štetu.

Ostvarenje navedenih prava, uvažavajući iznimke predviđene za povlačenje privole i podnošenje pritužbe, možete zatražiti putem e-maila: xxxx@xxxxxx.xx ili na adresu CROATIA osiguranje d.d. Vatroslava Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx. U slučaju dvojbe, možemo zatražiti dodatne informacije radi provjere Vašeg identiteta, a čime štitimo Vaša prava i privatnost. Ako su Vaši zahtjevi očito neutemeljeni ili pretjerani, osobito zbog njihova učestalog ponavljanja, možemo naplatiti administrativnu naknadu ili odbiti postupiti po zahtjevu.

Pružanje xxxx navedenih osobnih podataka, osim onih koji se pružaju temeljem Vaše privole, je uvjet nužan za ostvarivanje određene svrhe, odnosno za sklapanje i/ili izvršavanje ugovora. Shodno tome, imate pravo uskratiti pružanje tih podataka, ali u xxx slučaju CROATIA osiguranje x.x. xxxx biti u mogućnosti s Vama sklopiti određeni ugovor, odnosno neće biti u mogućnosti ispuniti svoje obveze iz tih ugovora.

Izvor osobnih podataka

Obrađujemo osobne podatke koji su potrebni za xxxx navedene svrhe i kad nisu prikupljeni izravno od osobe o čijim se podacima radi, a koje smo dobili od ugovaratelja osiguranja, osiguranika, korisnika osiguranja, oštećenika ili štetnika, nadležnih institucija, javno dostupnih izvora, i kojeg Ispitanika o tome izvješćujemo sukladno odredbama Uredbe.

U primjeni od 06.06.2018.