Contract

Usvojeni xx xxxxxx Upravnog odbora Addiko Bank a.d. Beograd Odlukom broj 08130/24 xxxx 10.05.2024. godine Početak primene: za sve klijente koji uđu sa Bankom u nov ugovorni odnos: 28.05.2024. godine a za postojeće klijente poljoprivrednike i preduzetnike: 14.07.2024. godine

ADDIKO BANK A.D. BEOGRAD PRILOG BR. 2

Izdavalac ovih Opštih uslova poslovanja sa tekućim računima preduzetnika i poljoprivrednika (u daljem tekstu: Opšti uslovi) je Addiko Bank a.d. Beograd, Milutina Xxxxxxxxxxx 0x, 00000 Xxxxxxx, Xxxxxx, matični broj: 07726716, Poreski identifikacioni broj: 100228215 Broj računa: 000-00000-00 (račun se vodi kod Narodne banke Srbije), Swift adresa: XXXXXXXX, e-mail: xxxxxx.xx@xxxxxx.xxx, internet stranica: www. xxxxxx.xx, telefon: x000 00 000 0000 (u daljem tekstu: Banka).

Narodna banka Srbije, Xxxxxx Xxxxx 00, 00000 Xxxxxxx vrši nadzor nad Bankom u vezi sa pružanjem platnih usluga u Republici Srbiji.

Banka ima dozvolu za rad izdatu Rešenjem Narodne banke Jugoslavije X.xx. 38 od 27.02.1991. godine i ima identifikacionu oznaku „165“.

OPŠTI USLOVI POSLOVANJA SA TEKUĆIM RAČUNIMA PREDUZETNIKA I POLJOPRIVREDNIKA

Ovim Opštim uslovima poslovanja (dalje u tekstu: Opšti uslovi) regulišu se međusobna prava i obaveze Banke i preduzetnika i poljoprivrednika – nosioca ili članova porodičnog poljoprivrednog gazdinstva - vlasnika tekućeg računa (u daljem tekstu – Klijent ili Korisnik platnih usluga) i zajedno sa Opstim uslovima poslovanja Addiko Bank a.d. Beograd – Deo I i Xxx XX, Tarifom naknada Addiko Bank a.d. Beograd (u daljem tekstu: Tarifnik) i Terminskim planom Banke za obavljanje platnih transakcija (u daljem tekstu: Terminski plan) čine Okvirni ugovor u smislu Zakona o platnim uslugama (u daljem tekstu: Okvirni ugovor).

Ovi Opšti uslovi primenjuju se na domaće i međunarodne platne transakcije Klijenta u dinarima i valuti trećih država.

Banka prilikom pružanja platnih usluga Klijentu učestvuje kao pružalac platnih usluga, a Klijent u svojstvu platioca, odnosno primaoca plaćanja.

Ovi Opšti uslovi, zajedno sa svim odredbama Opštih uslova poslovanja Addiko Bank a.d. Beograd Xxx X i Xxx XX, xxxx i za Klijente koji imaju već zaključen ugovor sa Bankom o otvaranju, vođenu i gašenju deviznog računa i računa u domaćem platnom

prometu, a umesto odredaba tih ugovora koje su u suprotnosti sa odredbama ovih Opštih uslova, primenjuju se odredbe ovih Opštih uslova.

II Značenje pojedinih pojmova

1. Korisnik platnih usluga: preduzetnik ili poljoprivrednik - nosilac ili član poljoprivrednog gazdinstva (u daljem tekstu: Klijent ili Korisnik platnih usluga)

2. Platna transakcija označava uplatu, prenos ili isplatu novčanih sredstava koje inicira platilac ili primalac plaćanja, a obavlja se bez obzira na pravni odnos između platioca i primaoca plaćanja;

3. Platni nalog označava instrukciju platioca ili primaoca plaćanja svom pružaocu platnih usluga kojom se zahteva izvršenje platne transakcije;

4. Platni račun označava račun koji se koristi za izvršavanje platnih transakcija, a koji vodi pružalac platnih usluga za jednog ili više Klijenta platnih usluga;

5. Platni instrument označava svako personalizovano sredstvo i/ili niz postupaka ugovorenih između Klijenta platnih usluga i pružaoca platnih usluga, a koje taj Klijent upotrebljava za izdavanje platnog naloga;

6. Platilac označava fizičko ili pravno lice koje na teret svog platnog računa izdaje platni nalog ili daje saglasnost za izvršenje platne transakcije na osnovu platnog naloga koji izdaje primalac plaćanja, a ako nema platnog računa – fizičko ili pravno lice koje izdaje platni nalog;

7. Primalac plaćanja označava fizičko ili pravno lice koje je određeno kao primalac novčanih sredstava koja su predmet platne transakcije;

8. Preduzetnik, poljoprivrednik nosilac ili članovi poljoprivrednog gazdinstva - označava fizičko lice koje nije potrošač, odnosno poslovno sposobno fizičko lice koje obavlja delatnost radi ostvarivanja xxxxxxx, u skladu sa zakonom kojim se uređuju privredna društva i drugim zakonom;

9. Novčana sredstva označavaju gotov novac, sredstva na računu i elektronski novac;

10. Gotov novac označava novčanice i kovani novac;

11. Elektronski novac - označava elektronski (uključujući magnetno) pohranjenu novčanu vrednost koja čini novčano potraživanje prema izdavaocu tog novca, a izdata xx xxxxx prijema novčanih sredstava radi izvršavanja platnih transakcija i prihvata je fizičko i/ili pravno lice koje nije izdavalac tog novca;

12. Poslovni xxx je xxx, odnosno xxx xxxx u kome platiočev ili primaočev pružalac platnih usluga koji učestvuje u izvršavanju platne transakcije posluje tako da omogući izvršenje platne transakcije svom Klijentu platnih usluga;

13. Datum xxxxxx xx referentni datum, odnosno referentno vreme koje pružalac platnih usluga koristi kod obračuna xxxxxx xx novčana sredstva zadužena ili odobrena na platnom računu;

14. Referentni kurs xx xxxx na osnovu kojeg se vrši računanje pri zameni valuta, a koji je dostupnim učinio pružalac platnih usluga ili koji potiče iz javno dostupnog izvora;

15. Referentna kamatna xxxxx xx xxxxx xx osnovu koje se obračunava kamata i xxxx xx javno dostupna, a utvrđuje se nezavisno od jednostrane volje pružaoca i Klijenta platnih usluga koji su zaključili ugovor o platnim uslugama;

16. Jedinstvena identifikaciona oznaka označava kombinaciju slova, brojeva i/ili simbola koju pružalac platnih usluga utvrđuje Klijentu platnih usluga i koja se u platnoj transakciji upotrebljava za nedvosmislenu identifikaciju tog Klijenta i/ili njegovog platnog računa;

17. Sredstvo za komunikaciju na daljinu je svako sredstvo koje pružalac i Klijent platnih usluga mogu da koriste za zaključenje ugovora o platnim uslugama kada nisu istovremeno fizički prisutni;

18. Trajni nosač podataka označava svako sredstvo koje Klijentu omogućava da sačuva podatke koji su mu namenjeni, da xxx podacima pristupi i da ih reprodukuje u neizmenjenom obliku u periodu koji odgovara svrsi čuvanja;

19. Domaća platna transakcija označava platnu transakciju kod koje platiočev pružalac platnih usluga i pružalac platnih usluga primaoca plaćanja tu uslugu pružaju na teritoriji Republike Srbije;

20. Međunarodna platna transakcija označava platnu transakciju kod koje jedan pružalac platnih usluga pruža ovu uslugu na teritoriji Republike Srbije, a drugi na teritoriji treće države, kao i platnu transakciju kod koje isti pružalac platnih usluga tu uslugu za jednog Klijenta platnih usluga pruža na teritoriji Republike Srbije, a za istog ili drugog Klijenta platnih usluga na teritoriji treće države;

21. Tekući račun je platni račun koji se vodi kod Banke, a koristi se za izvršavanje platnih transakcija i za druge namene u vezi sa uslugama koje banke pružaju korisnicima platnih usluga

22. FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) xx xxxxxx Sjedinjenih Američkih Država koji ima za cilj da spreči US poreske obveznike da korišćenjem računa van SAD-a izbegnu plaćanje poreza;

23. INSTANT plaćanje – instant transfer odobrenje tj. domaća platna transakcija u dinarima koja se izvršava transferom odobrenja koji platilac može inicirati u bilo koje xxxx xxxx tokom svakog xxxx u godini i kod kojeg se prenos novčanih sredstava na platni račun primaoca

24. Interni nalozi - nalozi za plaćanje unutar Addiko Banke (oba računa, račun dužnika- nalogodavca i račun poverioca- primaoca, su kod Addiko banke)plaćanja izvršava na način i u rokovima utvrđenim Terminskom planom

25. Kartična organizacija – finansijska institucija koja omogućava bezgotovinski promet sredstava putem platnih kartica

26. Platna kartica – personalizovano sredstvo koje omogućava Klijentu plaćanje robe i usluga, podizanje gotovog novca i korišćenje drugih usluga na prihvatnim uređajima, bankomatu ili na daljinu

27. Dodatna kartica - kartica koja se na osnovu zahteva Klijenta ili ovlašćenog lica klijenta i uz njegovu saglasnost izdaje dodatnom Klijentu, shodno ovim Opštim uslovima. Dodatna kartica ima svoj broj koji je različit od broja osnovne kartice, xxx xx vezana za osnovni račun kartice;

28. Zamenska kartica - kartica koja se izdaje Klijentu u zamenu za izgubljenu, ukradenu, oštećenu karticu ili zbog promene ličnih podataka;

29. Beskontaktna platna transakcija (beskontaktna plaćanja, beskontaktno podizanje gotovine i druge beskontaktne transakcije) je platna transakcija koja se sprovodi platnom karticom na prihvatnim mestima na kojima se nalazi oznaka o prihvatanju beskontaktne platne transakcije i kod koje se saglasnost za izvršenje transakcije daje prinošenjem kartice ili drugog platnog instrumenta koji ima funkcionalnost beskontaktnog plaćanja na POS uređaju ili bankomatu.

30. Pasivna kamatna xxxxx označava stopu po kojoj se plaća kamata korisniku platnih usluga za novčana sredstva koja se drže na platnom računu;

31. Trajni nalog je instrukcija koju platilac daje pružaocu platnih usluga kod koga ima otvoren platni račun za izvršavanje transfera

odobrenja, u redovnim vremenskim razmacima ili na unapred utvrđene datume;

32. Dozvoljeno prekoračenje računa je ugovoreni iznos sredstava xxxx Xxxxx stavlja na raspolaganje korisniku računa;

33. Nedozvoljeno prekoračenje računa je iznos sredstava koje korisnik računa koristi mimo ugovornog odnosa sa Bankom;

34. Promena platnog računa označava uslugu kod koje xx Xxxxx, xxx prethodni i/ili novi pružalac platnih usluga, dužna da Klijentu koji otvara ili ima otvoren platni račun kod novog pružaoca platnih usluga, odnosno kod Xxxxx xxx novog pružaoca platnih usluga, omogući promenu platnog računa u istoj valuti isključivo na osnovu ovlašćenja Klijenta, sa ili bez gašenja platnog računa koji je otvoren kod Banke ili drugog pružaoca platnih usluga;

35. Pregled usluga i naknada povezanih sa platnim računom je dokument koji sadrži xxxxxx usluga s liste reprezentativnih usluga koje Banka ima u ponudi i podatke o pojedinačnoj naknadi za svaku takvu uslugu;

36. Lista reprezentativnih usluga povezanih s platnim računom označava listu koju propisuje Narodna banka Srbije od najmanje deset a najviše dvadeset reprezentativnih usluga povezanih s platnim računom za koje korisnici platnih usluga plaćaju naknade, a koje nudi najmanje jedan pružalac platnih usluga u Republici Srbiji,

37. Izveštaj o naplaćenim naknadama označava izveštaj o svim naplaćenim naknadama za usluge povezane s platnim računom;

38. Distributivni kanali u smislu ovih Opštih uslova predstavljaju sve načine i sredstva preko kojih je moguć pristup, ugovaranje i korišćenje proizvoda i usluga Banke. U samom tekstu Opštih uslova pojam Distributivni kanali može značiti Ekspozitura Banke, internet stranica Banke xxx.xxxxxx.xx, elektronski servis Addiko Sign, Addiko Portal, bankomat i sl.

39. Bankomat je elektronski uređaj koji u zavisnosti od funkcionalnosti može služiti za isplatu i uplatu gotovine, upit stanja, promenu PIN-a i dr.

40. Servis elektronskog bankarstva – skup servisa daljinske internet komunikacije i telekomunikacije između Banke i Korisnika koja Korisnicima omogućava korišćenje određenih finansijskih i nefinansijskih usluga Banke bez fizičke prisutnosti Korsnika u Banci (udaljeno), a koje čine: elektronsko bankarstvo – Addiko business EBank, mobilno bankarstvo – Addiko business Mobile, Addiko Portal, kao i ostali budući slični servisi koje xx Xxxxx naknadno

uvesti a o čemu će Xxxxxxxx bili blagovremeno obavešten na ugovoreni način;

IIIa PRIMARNI KANALI ZA OBAVLJANJE PLATNIH USLUGA

Korišćenje elektronskog bankarstva i aplikacije mobilnog bankarstva su primarni kanali za obavljanje platnih usluga, pregled platnih transakcija i uvid i stanja po računima, a u okviru propisanih limita, na način i pod uslovima definisanim u Prilogu 8 – Opšti uslovi poslovanja za servise elektronskog bankarsta – pravna lica a dostupni su u svim ekspoziturama Banke i na internet stranici: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx- uslovi-poslovanja/

Višenamenski bankomat “Addiko Express” je primarni kanal za obavljanje platnih usluga isplate gotovog novca sa računa i uplate gotovog novca na račun u ekspozituri Banke, za sve vrste platnih usluga uplate i isplate gotovog novca koje su na njemu omogućene, dok se ostale platne usluge isplate i uplate gotovog novca vrše u ekspozituri Banke koja radi sa blagajnom, u okviru radnog vremena blagajne. U ekspoziturama Banke koje nemaju blagajnu moguće su samo gotovinske platne usluge isplate i uplate na višenamenskim bankomatima. Sa podatkom o tome da li konkretna ekspozitura ima blagajnu i/ili višenamenski bankomat, kao i radnim vremenom blagajne, klijenti se mogu upoznati u ekspoziturama Banke, kao i na internet stranici: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/x-xxxx/x-xxxxxx- banci/ekspoziture-i-bankomati/

Klijent Banke, ukoliko koristi debitnu platnu karticu Banke u fizičkom obliku, može koristiti i višenamenski bankomat.

Platna usluga uplate gotovog novca na račun preduzetnika xxxx xx omogućena na višenamenskim bankomatima Xxxxx xx uplata pazara, u apoenskoj strukturi prikazanoj na bankomatu, uz autentifikaciju debitnom platnom karticom.

Platna usluga uplate gotovog novca na račun poljoprivrednika xxxx xx omogućena na višenamenskim bankomatima Xxxxx xx uplata dinara, u apoenskoj strukturi prikazanoj na bankomatu, uz autentifikaciju debitnom platnom karticom.

Platna usluga isplate gotovog novca s računa xxxx xx klijentima preduzetnicima i poljoprivrednicima licima omogućena na višenamenskim bankomatima

Xxxxx xx isplata dinara korišćenjem debitne platne kartice.

Lice ovlašćeno za uplatu pazara, može da izvrši uplatu pazara na dinarski tekući račun za koji je vezana debitna kartica na višenamenskom bankomatu na način i pod uslovima definisanim u Korisničkom uputstvu za uplatu pazara na višenamenskom bankomatu koje je istaknuto na internet stranici:

xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxx- bankarstvo/višenamenski bankomati/

Broj papirnih novčanica i apoenska struktura xxxx xx moguće uplatiti definisani su u Korisničkom uputstvu za uplatu pazara na višenamenskom bankomatu koje je istaknuto na internet stranici: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxx- bankarstvo/višenamenski bankomati/

Visine limita za sve vrste transakcija na višenamenskim bankomata, uvođenje novih tipova transakcija na višenamenskim uređajima, izmene sadržaja koji se mogu obavljati putem višenamenskih bankomata i izmene uslova korišćenja, Banka objavljuje na internet stranici Banke xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxx- bankarstvo/višenamenski bankomati/

Banka zadržava pravo da promeni iznos limita. Klijent će biti obavešten o svakom novom limitu na internet stranici:

xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxx- bankarstvo/višenamenski bankomati/

III Uslovi za korišćenje platnih usluga Predugovorna faza

U cilju informisanja i omogućavanja upoznavanja sa uslovima pružanja platnih usluga, Banka pre zaključenja okvirnog ugovora o platnim uslugama (u daljem tekstu: Okvirni ugovor) dostavlja Klijentu informacije koje su propisane kao obavezni elementi Okvirnog ugovora. Navedene informacije Banka Klijentu pruža dostavljanjem ovih Opštih uslova i ostalih dokumenata koji su sastavni deo Okvirnog ugovora (nacrt Okvirnog ugovora).

Xxxxx xx Klijentu dostaviti, u primerenom roku pre zaključenja Okvirnog ugovora, Pregled usluga i naknada povezanih sa platnim računom, bez naknade – na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka.

Pregled usluga i naknada je Klijentu dostupan na šalterskim mestima u ekspoziturama Banke i na njenoj internet stranici. Xxxxx xx na zahtev Klijenta, bez naknade, dostavi ovaj pregled na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka (npr. putem e-mail-a).

1. Otvaranje, vođenje i gašenje računa

Banka otvara, vodi i gasi tekuće račune Klijenta u dinarima i devizama (samo za preduzetnike), na osnovu Zahteva za otvaranje računa i zaključenog okvirnog ugovora o platnim uslugama kojim se uredjuju uslovi za otvaranje, vođenje i gašenje tih računa.

Banka može otvoriti devizni račun u skladu sa svojom poslovnom politikom samo u vrstama valuta kojima se trguje na deviznom tržištu u devizama, u skladu sa odlukom kojom se utvrđuju vrste deviza i efektivnog stranog novca koje se kupuju i prodaju na deviznom tržištu.

Banka vodi devizni račun samo u vrsti deviza koje su uplaćene, odnosno u vrsti efektivnog stranog novca koji je položen na taj račun.

Klijent može da otvori više tekućih računa u banci, saglasno svojim potrebama.

Banka ima pravo da odbije otvaranje računa Klijentu za koga proceni da ne ispunjava uslove propisane zakonom i drugim propisima ili internim aktima Banke, bez obaveze da mu ovu svoju odluku obrazlaže.

Prilikom otvaranja računa Klijentu - preduzetniku, Banka utvrđuje identitet Klijenta, njegovog zakonskog zastupnika i poslovođe (ukoliko preduzetnik ima poslovođu), uvidom u važeća i verodostojna lična i druga dokumenta, uz obavezno prisustvo lica čija se identifikacija vrši i xxx prilikom pribavlja sledeće podatke:

Poslovno ime, sedište i adresu preduzetnika na kojoj on obavlja svoju delatnost, lično ime i prezime preduzetnika, datum i mesto njegovog rođenja, JMBG, adresu prebivališta ili boravišta, vrstu i broj ličnog dokumenta sa datumom, mestom izdavanja i nazivom izdavaoca, i eventualno druge podatke u skladu sa propisima. Sve lične podatke koje traži od preduzetnika Xxxxx traži i od njegovog eventualnog poslovođe a pored toga traži i izvod iz Registra preduzetnika o registraciji poslovođe.

Pored Zahteva za otvaranje tekućeg računa, Klijent podnosi i sledeću dokumentaciju:

1) rešenje o upisu u registar kod nadležnog organa, tj. registraciju preduzetnika iz Agencije za privredne registre - Registra preduzetnika;

2) obaveštenje organa nadležnog za poslove statistike o razvrstavanju po delatnostima ako za njega razvrstavanje vrši organ nadležan za poslove statistike – u slučaju kada podatak o razvrstavanju po delatnostima nije sadržan u rešenju iz odredbe pod 1) ovog stava, odnosno u slučaju iz odredbe pod

2) tog stava;

3) dokument nadležnog organa koji sadrži poreski identifikacioni broj podnosioca zahteva – u slučaju kada taj podatak nije sadržan u rešenju iz odredbe pod 1) ovog stava;

5) karton deponovanih potpisa lica ovlašćenih za raspolaganja sredstvima s računa (na obrascu Banke), koji je potpisao zakonski zastupnik podnosioca zahteva, kojim će se overavati obrasci platnih naloga, saglasnosti za direktna zaduženja u pisanoj formi i menice;

6) potpis zakonskog zastupnika podnosioca zahteva, koji je overio nadležni organ na obrascu Overeni potpisi lica ovlašćenih za zastupanje.

Banka zadržava kopije dokumenata na osnovu kojih je izvršila identifikaciju saglasno važećoj zakonskoj regulativi, akte o registraciji kao i sva druga dokumenta na osnovu kojih je izvršila identifikaciju Klijenta, njegovog zakonskog zastupnika i poslovođe kao i dokumenta xxxx xx u svrhu otvaranja računa primila na drugi način. Ako propisi to zahtevaju Xxxxx xx tražiti da neki od ovih dokumenata budu overeni xx xxxxxx nadležnih organa.

Prilikom otvaranja namenskog računa Klijentu – poljoprivredniku koji je nosilac ili članovima poljoprivrednog gazdinstva Banka utvrđuje identitet Xxxxxxxx uvidom u važeća i verodostojna lična i druga dokumenta, uz obavezno prisustvo lica čija se identifikacija vrši i xxx prilikom pribavlja sledeće podatke:

Lično ime i prezime poljoprivrednika koji je nosilac ili član poljoprivrednog gazdinstva, datum i mesto njegovog rođenja, JMBG, adresu prebivališta ili boravišta, vrstu i broj ličnog dokumenta sa datumom, mestom izdavanja i nazivom izdavaoca, i eventualno druge podatke u skladu sa propisima.

Promena podataka o Klijentu

Klijent se obavezuje da xx xxxxx promene podataka (naziv, sedište, lica ovlašćena za zastupanje, kontakt podaci, vlasnička struktura) dostaviti Banci

u roku od tri xxxx od xxxx xxxxxxx promene, svu propisanu dokumentaciju u skladu sa ovim promenama.

Gašenje računa

Banka gasi tekući račun na osnovu pismenog zahteva Klijenta ili na osnovu Okvirnog ugovora o platnim uslugama ili ukoliko preduzetnik prestane da postoji kao pravni subjekat, a novčana sredstva prenosi na račun naveden u zahtevu, odnosno, ukoliko preduzetnik prestane da postoji kao pravni subjekat – na račun otvoren u Banci za sredstva koja se ne koriste.

Nakon gašenja računa, Banka može izdati Klijentu, na njegov zahtev, bez naknade, potvrdu da je račun ugašen, zajedno s podatkom da su sve obaveze prema Banci u vezi sa otvaranjem, vođenjem i gašenjem tog računa izmirene. Ovu potvrdu Xxxxx xx dostaviti Klijentu na njegov zahtev bez odlaganja u pismenoj formi na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka.

Banka ima pravo da naplati naknadu za gašenje računa kod promene platnog računa.

Banka može proglasiti neaktivnim i ugasiti tekući račun po kom nije bilo ni jedne platne transakcije 12 (dvanaest) ili više meseci, osim pripisa xxxxxx i naplate naknada.

Po neaktivnim računima Banka može naplatiti naknadu za vođenje neaktivnog računa i/ili obustaviti obračun i pripis xxxxxx, ukinuti paket (ukoliko ga klijent ima) ili bilo koju uslugu u okviru paketa, trajne naloge, naloge direktnog zaduženja i blokirati platne instrumente. Klijent može da aktivira neaktivan tekući račun deponovanjem ili povlačenjem sredstava sa tekućeg računa. Banka može zahtevati ponovnu proveru identiteta klijenta u slučaju aktiviranja računa, a klijent xx xxxxx priložiti traženu dokumentaciju.

2. Promena platnog računa

Klijent ima pravo na promenu platnog računa u istoj valuti.

Kod Promene platnog računa, Banka može biti kako prethodni pružalac platnih usluga, tako i novi pružalac platnih usluga.

Promena platnog računa vrši se na osnovu ovlašćenja Klijenta, kojim Klijent daje saglasnost prethodnom i novom pružaocu platnih usluga za

preduzimanje svih ili pojedinih radnji kod Promene platnog računa koju su ti pružaoci platnih usluga dužni da sprovedu (u daljem tekstu: Ovlašćenje) u skladu sa propisima koji uređuju platne usluge.

Prilikom promene platnog računa, Banka xx xxxxx pružaocu platnih usluga preneti:

1) informacije o svim ili pojedinim trajnim nalozima, višekratnim direktnim zaduženjima i višekratnim transferima odobrenja kod kojih je korisnik platnih usluga primalac plaćanja;

2) novčana sredstva na platnom računu (raspoloživo pozitivno stanje), ako je korisnik platnih usluga ovlašćenjem tražio i prenos tih sredstava.

Navedene odredbe o promeni računa primenjuju se shodno i na promenu platnog računa Klijenta kod Xxxxx, xx. na promenu platnog računa kada xx Xxxxx istovremeno i prethodni i novi pružalac platnih usluga.

Ovlašćenje za promenu platnog računa

Preduzimenje radnji koje se odnose na promenu platnog računa xx xxxxxx novog pružaoca usluga započinje prijemom ovlašćenja za promenu platnog računa koje je dostavio korisnik platnih usluga. U slučaju zajedničkog platnog računa, promena platnog računa započinje po prijemu ovlašćenja svih imalaca tog računa.

Ovlašćenje za promenu platnog računa se dostavlja u pismenoj formi. Ovlašćenjem korisnik platnih usluga daje saglasnost prethodnom i novom pružaocu platnih usluga za preduzimanje svih ili pojedinih radnji kod promene računa.

Ovlašćenjem korisnik platnih usluga može odrediti trajne naloge, saglasnosti za direktna zaduženja, prijemne transfere odobrenja xxx x xxxxx platne usluge čije se izvršenje prenosi na novi platni račun, pod uslovom da novi pružalac platnih usluga pruža te usluge.

Ovlašćenjem korisnik platnih usluga određuje xxx početka izvršavanja trajnih naloga i direktnih zaduženja s novog platnog računa, pri čemu ovaj rok ne može biti kraći od šest poslovnih xxxx od xxxx xxxx je novi pružalac platnih usluga primio dokumentaciju od prethodnog pružaoca platnih usluga.

Xxxxx xx Xxxxxxxx na njegov zahtev, bez naknade, dostaviti ili učiniti xxxx dostupnim informacije o

postojećim trajnim nalozima i direktnim zaduženjima koje ima kod Banke.

Obaveze i odgovornosti Xxxxx xxx novog i/ili prethodnog pružaoca usluga

Po prijemu Ovlašćenja i uručivanju primerka ili kopije istog Korisniku platnih usluga kao dokaza o prijemu, Banka kao novi pružalac podnosi zahtev prethodnom pružaocu platnih usluga, sprovodi sve radnje potrebne za obezbeđivanje izvršavanja platnih usluga preko novog platnog računa i počinje sa izvršavanjem usluga u vezi sa novim platnim računom, u skladu sa Ovlašćenjem i zakonom propisanim obavezama.

Banka kao prethodni pružalac platnih usluga dostavlja tražene informacije o platnim uslugama novom pružaocu platnih usluga, kao i Korisniku platnih usluga ukoliko je to izričito zahtevao, i sprovodi druge potrebne radnje u vezi sa prethodnim platnim računom u skladu sa zahtevom, Ovlašćenjem i zakonom propisanim obavezama.

Ukoliko korisnik platnih usluga nije izmirio sve obaveze po platnom računu čije gašenje zahteva, Banka xx xxx prethodni pružalac platnih usluga bez odlaganja obavestiti Korisnika platnih usluga da nisu ispunjeni uslovi za gašenje računa na xxx koji je odredio. Ovim se ne isključuje primena odredaba o raskidu Okvirnog ugovora na zahtev korisnik platnih usluga.

Banka kao prethodni pružalac platnih usluga ne može blokirati platni instrument pre xxxx utvrđenog u Ovlašćenju, kako pružanje platnih usluga korisniku platnih usluga ne bi bilo prekinuto tokom promene platnog računa, ne dovodeći u pitanje odredbe Okvirnog ugovora koje se odnose na ograničenje korišćenja platnog instrumenta.

Odgovornost za štetu nastalu tokom promene platnog računa

Xxxxx xx bez odlaganja nadoknaditi štetu xxxx xx pričinjena korisniku platnih usluga tokom promene platnog računa, usled nepostupanja Banke u skladu sa odredbama Zakona o platnim uslugama koje se odnose na ovlašćenje za promenu po platnom računu i obaveze Xxxxx xxx pružaoca platnih usluga kod promene platnog računa.

Banka nije odgovorna za štetu iz prethodnog stava u slučaju više sile nastale tokom promene platnog računa koja xx xx sprečila da izvrši obaveze utvrđene zakonom.

Informacije u vezi s promenom platnog računa

Xxxxx xx korisnicima platnih usluga učiniti dostupnim Informacije o:

1) obavezama i odgovornostima prethodnog i novog pružaoca platnih usluga, u vezi sa promenom platnog računa

2) rokovima za sprovođenje radnji kod promene platnog računa;

3) naknadama koje se naplaćuju u vezi s promenom platnog računa,

4) svim podacima koje je korisnik platnih usluga xxxxx da dostavi pružaocu platnih usluga;

5) mogućnosti vansudskog rešavanja spornog odnosa u skladu sa zakonom kojim se uređuje zaštita korisnika finansijskih usluga.

Xxxxx xx Informacije iz prethodnog stava učiniti dostupnim korisnicima platnih usluga, bez naknade, na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka, u svojim ekspoziturama, kao i na internet stranici Banke.

Xxxxx xx korisniku platnih usluga, na njegov zahtev, bez naknade dostaviti Informacije u vezi s promenom platnog računa.

3. Pružanje platnih usluga

Xxxxx xx Klijentu izvršavati platne transakcije (uplatu, isplatu gotovog novca, prenos novčanih sredstava i to transferom odobrenja, direktnim zaduženjem i korišćenjem platne kartice ili sličnog sredstva) u domaćoj ili stranoj valuti putem domaćeg, odnosno međunarodnog platnog prometa, saglasno važećim zakonskim propisima.

• Prijem platnog naloga

Xxxxx xx izvršiti platnu transakciju kada primi platni nalog na način:

neposredno od Klijenta

- Lično u svakoj ekspozituri Banke u pisanom obliku u dva istovetna primerka: pojedinačni nalog za plaćanje ili niz platnih transakcija (trajni nalog i nalog za direktno zaduženje)

- putem Addiko business EBank/Addiko business Mobile

- za klijente koji koriste višenamenski bankomat, u trenutku dobijanja informacije iz sistema da je transakcija uspešno izvršena

- ili na drugi način Ugovoren sa Bankom

posredno preko primaoca plaćanja: pojedinačni nalog ili niz platnih transakcija.

• Vreme prijema naloga za plaćanje

Vreme prijema platnog naloga jeste trenutak kada Banka primi nalog za plaćanje neposredno od Klijenta ili posredno xx xxxxxx primaoca plaćanja.

Ukoliko Banka primi platni nalog na xxx koji nije određen kao njen radni xxx ili nalog primi nakon vremena za prijem naloga definisanog Terminskim planom, smatra se da je platni nalog primila narednog radnog xxxx. Banka zadržava pravo da na xxx prijema naloga, a u okviru svojih mogućnosti, izvrši i naloge primljene posle rokova definisanih Terminskom planom. Ova odredba se ne odnosi na platne naloge koji se izvršavaju putem usluge instant transfera odobrenja. Prijem naloga nije moguć za vreme redovnog i vanrednog tehničkog održavanja sistema Banke.

Podatke o vremenu prijema i roku izvršenja naloga, Banka dostavlja Klijentu u posebnom dokumentu -

„Terminski Plan“ koji je sastavni deo ovih Opštih uslova.

• Podaci xxxx xxxxx da se navedu radi pravilnog izvršenja platnog naloga

Xxxxx xx isključivo primati i izvršavati platne naloge u xxxxxx xx jedinstvena identifikaciona oznaka računa primaoca plaćanja i platioca iskazana na propisan način:

Za domaće platne transakcije u dinarima potrebni elementi naloga su:

- ime, prezime odnosno naziv i adresa platioca,

- broj platnog računa platioca,

- ime i prezime, odnosno naziv i sedište primaoca plaćanja,

- broj platnog računa primaoca plaćanja,

- iznos, oznaka valute (RSD), šifra plaćanja, datum izvršenja,

- model i poziv na broj odobrenja ukoliko je to propisano ili zahtevano xx xxxxxx primaoca plaćanja,

- pored navedenog, kod instant transfera odobrenja potreban elemenat je i referenca koja identifikuje transakciju na prodajnom mestu,

- kod naloga za uplatu i naloga za prenos – način izvršenja naloga – hitno,

- potpis odnosno saglasnost platioca.

Za međunarodne platne transakcije, kao i domaće platne transakcije u valuti drugih država potrebni elementi naloga su:

- naziv i broj tekućeg računa platioca,

- naziv, broj tekućeg računa ili IBAN i zemlja primaoca plaćanja,

- SWIFT adresa ili pun naziv i zemlja banke primaoca, valuta plaćanja i iznos,

- šifra osnova iz šifarnika osnova Narodne banke Srbije,

- opcija xxxxxx (OUR/SHA),

- potpis,

- saglasnost za izvršenje.

Klijent je odgovoran za tačnost i potpunost podataka na platnom nalogu.

Xxxxx xx izvršiti platnu transakciju u skladu sa podacima na nalogu i jedinstvenom identifikacionom oznakom i smatrati da je istu uredno izvršila u odnosu na primaoca plaćanja, koji je određen jedinstvenom identifikacionom oznakom.

Banka neće izvršiti nalog za plaćanje koji je ispravljan, brisan, ili na drugi način menjan. Ako klijent u platni nalog koji xx xxxxxx Banci na realizaciju unese neispravan broj računa primaoca plaćanja ili drugi element naloga, Banka nije odgovorna klijentu, niti primaocu za neizvršenje, odnosno nepravilno izvršenje platne transakcije. Xxxxx xx odbiti izvršenje platnog naloga ukoliko nisu ispunjeni uslovi za izvršenje istog (zbog nepostojanja raspoloživog salda na računu klijenta, ako nije tačan broj računa ili drugi podaci koje je klijent xxxxx da navede radi pravilnog izvršenja platnog naloga, ako nije dao saglasnost za izvršenje platne transakcije u utvrđenoj formi i na utvrđeni način, ako platni nalog ne sadrži sve propisane elemente, ako ne sadrži potpis klijenta, ako na računu klijenta postoji zabrana raspolaganja sredstvima na računu u skladu sa propisima ili ako postoje drugi zakonski razlozi za odbijanje izvršenja platnog naloga, ako platni nalog unet putem digitalnog bankarstva nije potvrđen na način utvrđen Korisničkim uputstvom i bezbednosnim pravilima za korišćenje digitalnog bankarstva, npr. putem SMS koda. Takođe, Xxxxx xx odbiti izvršenje naloge koji se realizuju kroz IPS platni sistem i iz razloga xxxx xx primaočev pružalac platnih usluga dostavio odgovor da ne prihvata nalog za instant transfer sa razlozima za neprihvatanje tog naloga i/ili je vreme za taj odgovor pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja istekao. O odbijanju izvršenja platnog naloga, Xxxxx xx obavestiti klijenta usmeno pri dostavljanju naloga u ekspozituri Banke ili putem digitalnog bankarstva upitom klijenta u e račun, osim u slučajevima xxxx xx obaveštavanje zabranjeno na osnovu drugih propisa. Nalog koji je odbijen smatra se da nije ni primljen. Nakon odbijanja naloga, Xxxxx xx odmah

osloboditi rezervisana novčana sredstva na klijentovom računu ako su ta sredstva bila rezervisana za izvršavanje ovog.

Banka nije odgovorna za neizvršenu ili netačno izvršenu platnu transakciju ako je Klijent dao pogrešnu jedinstvenu identifikacionu oznaku računa.

U ovom slučaju, na zahtev klijenta, Xxxxx xx dužna da odmah preduzme sve razumne mere kako bi klijentu bio vraćen iznos platne transakcije, a pružalac platnih usluga primaoca plaćanja xxxxx xx da u xxx cilju sarađuje sa Bankom, kao i da joj pruži sve potrebne informacije kako bi došlo do povraćaja iznosa platne transakcije. Ako u slučaju iz ovog stava ne bude moguć povraćaj novčanih sredstava klijentu, platiočev pružalac platnih usluga će na pismeni zahtev platioca odmah dostaviti sve raspoložive informacije koje su platiocu potrebne za ostvarivanje prava na povraćaj novčanih sredstava (npr. informacije o primaočevom pružaocu platnih usluga i/ili o primaocu plaćanja). Banka može Klijentu naplatiti posebnu naknadu za preduzimanje mera iz ovog stava, u skladu sa Tarifom naknada.

U slučaju neizvršene platne transakcije zbog netačne jedinstvene identifikacione oznake, Xxxxx xx dužna da odmah po saznanju, izvrši Klijentu povraćaj iznosa neizvršene platne transakcije.

U slučaju neizvršene ili nepravilno izvršene transakcije, Xxxxx xx, bez obzira na odgovornost za pravilno izvršenje platne transakcije, po zahtevu Klijenta odmah preduzeti odgovarajuće mere radi utvrđivanja toka novčanih sredstava platne transakcije i Klijentu bez odlaganja pružiti informacije o ishodu preduzetih mera.

• Saglasnost za izvršenje platne transakcije

Klijent daje saglasnost za izvršenje platne transakcije pre njenog izvršenja.

Za lično dostavljen nalog u ekspozituri Banke: Nalog xxxx da ima potpis koji je deponovan kod Banke na kartonu deponovanih potpisa, a u skladu sa ograničenjima na kartonu.

Za Addiko business EBanka/Addiko business Mobile:

Platni nalog elektronski potpisao i poslao u sistem Banke u skladu sa definisanim ovlašćenjima prema podnetom Zahtevu za elektronsko bankarstvo.

Za direktna zaduženja:

Klijent daje pismenu saglasnost svojoj Banci, primaocu plaćanja ili pružaocu platnih usluga primaoca plaćanja

Za trajni nalog:

Klijent može potpisati ili ugovoriti platni nalog sa trajnim izvršenjem

Platne kartice:

Xxxx xx transakciju inicirao platnom karticom na prodajnom mestu i autorizovao je beskontaktno ili PIN-om na POS uređaju ili bankomatu

Internet:

Xxxx xx na internet prodajnom mestu dao podatke o platnoj kartici, roku važnosti kartice i sigurnosni kod (CVV).

Izvršene platne transakcije bez platnog naloga u postupku izvršenja u skladu sa zakonom, kao i radi naplate dospelih potraživanja Banke prema Klijentu smatraju se odobrenim platnim transakcijama.

Višenamenski bankomat:

Smatra se da je Klijent dao saglasnost za izvršenje platne transakcije ako je pre izvršenja platni nalog izdat putem višenamenskog uređaja unet xx xxxxxx klijenta koji vrši uplatu pazara;

• Opoziv platnog naloga

Klijent ne može opozvati platni nalog nakon što ga xx xxxxxxx Xxxxx, osim u slučaju kada primljeni nalog za plaćanje xxx uvek nije realizovan xx xxxxxx Xxxxx. Klijent može, pre nego sto je nalog izvršen, pisanim putem ili putem digitalnog bankarstva opozvati nalog za plaćanje.

Za lično dostavljen nalog u ekspozituri Banke:

Za naloge u domaćem platnom prometu:

Klijent može povući saglasnost za izvršenje platne transakcije samo do datuma koji prethodi datumu naznačenog u platnom nalogu za izvršenje. Klijent može povući saglasnost lično u ekspozituri Banke ili pismenim putem tako što će dostaviti pismeni zahtev Banci koji je potpisan xx xxxxxx lica ovlašćenog za raspolaganje sredsvima na računu u skladu sa Kartonom deponovanih potpisa.

Za naloge u međunarodnom platnom prometu: Klijent može opozvati platni nalog pre njegovog izvršenja, odnosno pre slanja u platni sistem za međubankarska plaćanja, a u slučaju međunarodnih transakcija pre nego što je pružalac

usluga platioca poslao XXXXX poruku, kojom se izvršava ili nalaže izvršenje transakcije.

Klijent može povući saglasnost tako što će dostaviti xxxxxx zahtev Banci koji je potpisan xx xxxxxx lica ovlašćenog za raspolaganje sredsvima na računu u skladu sa Kartonom deponovanih potpisa.

Za Addiko business EBanka/Addiko business Mobile:

Klijent može opozvati nalog u domaćem platnom prometu neposredno kroz aplikativni sistem do datuma koji prethodi datumu naznačenog u platnom nalogu za izvršenje.

Za direktna zaduženja:

Klijent može povući saglasnost za izvršenje platne transakcije direktnog zaduženja samo do kraja poslovnog xxxx koji prethodi datumu naznačenog u platnom nalogu za izvršenje. Klijent može povući saglasnost lično u ekspozituri Banke ili pismenim putem tako što će dostaviti pismeni zahtev Banci koji je potpisan xx xxxxxx lica ovlašćenog za raspolaganje sredsvima na računu u skladu sa Kartonom deponovanih potpisa.

Za trajni nalog:

Za ugovoreni niz platnih transakcija kod Banke Klijent može povući saglasnost pismenim putem i to do kraja poslovnog xxxx koji prethodi datumu izvršenja sledeće transakcije.

Platne kartice:

Za autorizovane naloge inicirane preko primaoca plaćanja, opoziv nije moguć. Opoziv je moguć samo u slučaju izričitog dogovora između Klijenta i primaoca plaćanja.

Internet:

Transakcije za koje je Klijent dao saglasnost na internet prodajnom mestu se ne mogu povući.

Opozivom pojedinačne platne transakcije koja xx xxx niza platnih transakcija, smatra se da je Klijent opozvao sve buduće naloge iz niza platnih transakcija.

Ukoliko Banka ne uspe da opozove nalog, obavestiće o tome Klijenta.

3. Platni instrumenti

1) Platne kartice

Nakon otvaranja računa Banka u skladu sa Zahtevom može izdati Klijentu platnu karticu.

Ukoliko Klijentu izdaje debitnu karticu, Banka bez naknade izdaje debitnu karticu, kod koje se obrada, netiranje i poravnanje naloga za prenos domaćih platnih transakcija obavlja u platnom sistemu u Republici Srbiji.

Pored kartice iz prethodnog stava, Banka na zahtev Korisniku može izdati i drugu karticu iz svoje ponude, a kod koje se obrada, netiranje i poravnanje naloga domaćih platnih transakcija obavlja van Republike Srbije.

Korisnik kartice može imenovati neograničen broj Krajnjih korisnika kartice (fizičko lice čije je ime utisnuto na kartici, koga Korisnik kartice imenuje u Zahtevu).

Kartica je vlasništvo Banke, izdaje se Korisniku kartice, a glasi na ime Krajnjeg korisnika kartice i nije prenosiva.

Kartica se može koristiti na prodajnim mestima u zemlji i inostranstvu koja imaju oznaku kartične organizacije u okviru koje je izdata platna kartica, za:

1) Plaćanje avionskih, železničkih, autobuskih, brodskih karata, rent-a-car, hotela, restorana i u trgovinama;

2) Plaćanje troškova za poslovne ručkove, smeštaj i sve troškove reprezentacije;

3) Plaćanje roba i usluga na prodajnim mestima u Srbiji kao i u inostranstvu uz delimično ili potpuno oslobađanje od poreza, xxxx xx to zakonom predviđeno;

4) Isplatu gotovine 24 sata dnevno na bankomatima u zemlji i inostranstvu sa istaknutom oznakom kartične organizacije u okviru koje je izdata platna kartica.

Kartica ne sme biti korišćena za plaćanje dobara/usluga koja su vezana za obavljanje osnovne delatnosti Korisnika kartice (kupovina robe namenjene daljoj prodaji, kupovina materijala i sirovina za proizvodnju, plaćanje dobavljačima i sl.).

Banka ne preuzima nikakvu materijalnu odgovornost za bilo koju štetu koja xx xxxxxxx usled korišćenja kartice putem elektronske trgovine, interneta, poštanskiog naloga ili telefonske prodaje.

Uz svaku platnu karticu Banka izdaje lični identifikacioni broj – PIN.

Upotreba platne kartice je jednostavna, brza, sigurna i omogućava kontrolu potrošnje; chip tehnologija štiti podatke vezane za karticu i time onemogućava njihovo kopiranje i zloupotrebu podataka.

Prilikom plaćanja robe/usluga Krajnji korisnik kartice na zahtev prodajnog xxxxx prislanja karticu radi sprovođenja beskontaktne transakcije, potpisuje slip/račun na isti xxxxx xxx što je potpisao karticu ili unosi svoj PIN. Obaveza prodajnog xxxxx xx da Krajnjem korisniku kartice izda jedan primerak slipa/računa, koji on zadržava za svoju evidenciju.

Prilikom podizanja gotovine na bankomatu Krajnji korisnik kartice se identifikuje unosom svog PIN-a. Korisnik kartice i Krajnji korisnik kartice prihvataju da je identifikacija PIN-om jedina i nesporna potvrda o obavljenoj transakciji. Transakcija podizanja gotovine na bankomatu može biti autorizovana i beskontaktno.

Broj neuspešnih pokušaja unošenja PIN-a je ograničen na tri. Prilikom trećeg pogrešnog unosa bankomat zadržava karticu u kom slučaju je potrebno da se Korisnik kartice obrati Banci.

Klijent može platnu karticu koristiti za iniciranje platnih transakcija do nivoa raspoloživih sredstava na računu, a u okviru posebnih dnevnih i četvorodnevnih limita koje određuje Banka.

Klijent može:

• Inicirati platne transakcije preko primaoca plaćanja na čijim prodajnim mestima u zemlji i inostranstvu stoji istaknuta oznaka kartične organizacije u okviru koje je izdata platna kartica

• Podizati gotovinu na bankomatima u zemlji i inostranstvu označenim oznakama kartične organizacije u okviru koje je izdata platna kartica.

Platna kartica ne sme biti korišćena u nezakonite svrhe. Kartica se izdaje sa rokom važenja naznačenim na kartici.

Platna kartica je važeća do zadnjeg xxxx meseca u godini koji je naveden u platnoj kartici i automatski se obnavlja ako se Klijent platne kartice pridržava uslova iz ovih Opštih uslova.

Platna kartica nije prenosiva na drugu osobu i xxxx xx koristiti isključivo osoba čije je ime utisnuto na platnoj kartici.

Prilikom uručenja krajnji Klijent potpisuje karticu na poleđini. Nepotpisana kartica je nevažeća, a Klijent kartice snosi eventualne fi Korisnik platnih usluga ili Klijent iz ovih Opštih uslova je domaće pravno lice – rezident ili xxxxxx pravno lice – nerezident koje koristi ili je koristilo platnu uslugu u svojstvu platioca i/ili primaoca plaćanja ili se pružaocu platnih usluga obratilo radi korišćenja tih usluga;nansijske posledice u slučaju zloupotrebe nepotpisane kartice.

Krajnjem Korisniku kartice uručuje se PIN (lični identifikacioni broj). Krajnji Korisnik kartice se obavezuje da dodeljeni PIN drži u tajnosti, kako bi zaštitio karticu od zloupotreba.

Xxxxx xx dužna da obezbedi Krajnjem korisniku kartice da samo on ima pristup ličnom identifikacionom broju do uručenja kartice.

Banka snosi rizik u vezi sa dostavljanjem Krajnjem korisniku kartice ličnog identifikacionog broja.

Zbog sigurnosti poslovanja, Klijent /Krajnji korisnik kartice dužni su da karticu čuvaju i da sa njom odgovorno postupaju.

Ukoliko je Klijent zaboravio PIN ili sumnja da je njegov PIN otkriven (kompromitovan) može Banci podneti zahtev za izdavanje nove kartice i PIN-a. Trošak izdavanja nove kartice i PIN-a snosi Klijent.

Ukoliko je klijent zaboravi svoji PIN može xx Xxxxx zahtevati ponovo dostavljanje XXXx. Trošak ponovnog dostavljanja XXXx snosi klijent.

U cilju prevencije od moguće zloupotrebe, Banka Korisniku kartice stavlja na raspolaganje servis obaveštavanja o svakoj autorizovanoj transakciji nastaloj korišćenjem kartice putem SMS-a na broj mobilnog telefona koji Korisnik kartice navodi u Zahtevu za svakog Krajnjeg korisnika.

Banka Korisniku kartice preduzetniku jednom dnevno ukoliko je na računu bilo promena, a poljoprivredniku jednom mesečno u okviru izvoda sa dinarskog tekućeg računa, dostavlja podatke o svim transakcijama izvršenim prethodnog xxxx, odnosno prethodnog meseca.

Xxxxx xx nadležna za rešavanje reklamacija u vezi sa korišćenjem kartice.

Ako Korisnik kartice smatra da su mu neki troškovi pogrešno obračunati ili da mu ne pripadaju, može

se obratiti Xxxxx radi razjašnjenja uz podnošenje računa i druge dokumentacije koju Banka od njega može tražiti.

Rok za podnošenje reklamacije je 30 xxxx od xxxx dostavljanja Izvoda o učinjenim troškovima.

Ako je reklamacija bez osnova, Xxxxx xx zaračunati troškove reklamacije Korisniku kartice u skladu sa Tarifom naknada.

Banka može da zabrani upotrebu kartice pojedinačnom Krajnjem korisniku kartice koji je koristi protivno odredbama ugovora i pozitivnim propisima, o čemu odmah obaveštava Korisnika kartice. Korisnik kartice takodje može otkazati bez naknade upotrebu kartice pojedinačnog Krajnjeg korisnika kartice, s xxx da xx xxxxx da to učini uz pismeni zahtev upućen Banci. Korisnik kartice xx xxxxx da u ovim slučajevima vrati Banci sve kartice xxxxxx xx zabranjena ili otkazana upotreba i da Banci izmiri sve obaveze predmetnih kartica.

Obračun platnih transakcija iniciranih platnom karticom

Sve obaveze nastale korišćenjem kartice, u zemlji ili inostranstvu, iskazuju se i naplaćuju u dinarima.

Korisnik platne kartice/Klijent autorizacijom daje saglasnost Banci za izvršenje platnih transakcija iniciranih platnom karticom.

Valuta računa za koji je vezana kartica određuje valutu obračuna.

2) Servis elektronskog bankarstva

Addiko business eBank xx xxxxxx elektronskog bankarstva koji omogućava korišćenje usluga domaćeg platnog prometa i platnog prometa sa inostranstvom, pregled izvoda, naloga i prometa po računima, kupoprodaju deviza, uvid u proizvode i usluge koje korisnici imaju kod Banke, kao i dodatne informacije vezano za usluge Banke;

Addiko business Mobile xx xxxxxx (aplikacija) elektronskog bankarstva koja omogućava korišćenje usluga domaćeg platnog prometa i platnog prometa sa inostranstvom, pregled izvoda, naloga i prometa po računima, kupoprodaju deviza, uvid u proizvode i usluge koje Korisnici imaju kod Banke, kao i dodatne informacije vezano za usluge Banke, upotrebom odgovarajućeg aplikativnog softvera na mobilnom telekomunikacionom uređaju.

Usluge elektronskog bankarstva podrazumevaju mogućnost dobijanja informacija, odnosno

obavljanje platnih transakcija i ostalih transakcija elektronskim putem posredstvom interneta (preko PC i prenosivih računara, mobilnog telefona, tableta i drugih uređaja), i odnose se na sve elektronske proizvode i usluge Banke koje Klijent koristi u okviru aplikativnih rešenja koje će mu Banka učiniti dostupnim.

U sistem Addiko EBank Klijent se prijavljuje pomoću korisničkog imena i lozinke koje mu dodeljuje Banka.

Nakon prijave u sistem Klijent Klijent inicira nalog i potvrdom po sistemu „Potvrdi i pošalji“ potvrđuje i potpisuje transakciju.

Klijent xx xxxxx da pre početka korišćenja usluge osigura minimalne tehničke uslove potrebne za pristup sistemu internet bankarstva, uključujući i pristup internetu.

4. Izvršenje platne transakcije

Domaće platne transakcije u dinarima koje podrazumevaju prenos novčanih sredstava mogu se izvršavati u internom i međubankarskom platnom prometu.

Internim platnim prometom se smatra prenos novčanih sredstava koji se obavlja preko računa koji se vode unutar iste banke. U internom platnom prometu klijentima je omogućena trenutna realizacija dinarskih platnih naloga, 24 sata dnevno, xxxxx xxxx u nedelji, uključujući i državne praznike.

U međubankarskom platnom prometu, prenos novčanih sredstava se vrši putem sledećih platnih sistema:

1. RTGS NBS sistem RTGS (Real-time gross settlement) platni sistem se koristi za izvršavanje platnih transakcija u najkraćem mogućem roku, po osnovu transfera odobrenja i direktnih zaduženja xxxx je pojedinačni iznos definisan xx xxxxxx NBS. Nalozi za prenos u RTGS NBS sistemu izvršavaju se radnim danima u vremenu koje je utvrđeno Dnevnim terminskim planom rada RTGS NBS sistema.

2. Kliring NBS sistem U Kliring (GC-Giro Clearing) NBS sistemu se realizuju nalozi za prenos u pojedinačnom iznosu koje definiše NBS i to postupkom netiranja u četiri klirinška ciklusa svakog radnog xxxx u vremenskim periodima utvrđenim xx xxxxxx operatora platnog sistema.

3. IPS NBS sistem IPS predstavlja skraćenicu od reći

„Instant plaćanja Srbija“. Ovaj sistem se koristi za prenos novčanih sredstava u dinarima između

učesnika u xxx sistemu u cilju izvršavanja instant transfera odobrenja u bilo koje xxxx xxxx tokom svakog xxxx u godini.

Platne naloge Banka izvršava zavisno od vremena prijema platnog naloga, u rokovima određenim Terminskim Planom (za domaće i međunarodne platne transakcije) uvažavajući pri tome prioritete određene zakonom.

Xxxxx xx, pre izvršenja pojedinačne platne transakcije koju platilac inicira na osnovu okvirnog ugovora, dostaviti platiocu, na njegov zahtev, precizne informacije o roku za izvršenje te platne transakcije i naknadama koje će mu biti naplaćene.

Xxxxx xx Klijentu - poljoprivredniku na ugovoreni način bez naknade dostaviti jednom mesečno, početkom meseca za prethodni mesec, Informaciju o izvršenim platnim transakcijama.

Ukoliko je posednji xxx u mesecu radni xxx ili xxxxxxx, u izvodu će biti prikazane realizovane transakcije do 21h, odnosno do 19h ukoliko je poslednji xxx u mesecu vikend.

Na zahtev Klijenta xxxx xxxx biti najviše jednom godišnje, Xxxxx xx na ugovoreni način, bez naknade, dostaviti izveštaj o naplaćenim naknadama za usluge povezane s platnim računom.

Izveštaj o naplaćenim naknadama sadrži naročito sledeće informacije:

1) pojedinačnu naknadu po svakoj usluzi i učestalost korišćenja svake usluge tokom izveštajnog perioda - a u slučaju da xx xxxx usluga obuhvaćeno paketom usluga, informacije o naknadi xxxx xx naplaćena za ceo paket, o tome koliko je puta naknada za paket naplaćena u izveštajnom periodu i o eventualnoj dodatnoj naknadi xxxx xx naplaćena za uslugu koja prelazi obim obuhvaćen naknadom za paket;

2) ukupan iznos svih naknada naplaćenih tokom izveštajnog perioda za svaku uslugu, svaki pruženi paket usluga i usluge koje prelaze obim obuhvaćen naknadom za paket;

3) visinu kamatne stope na dozvoljeno i/ili nedozvoljeno prekoračenje platnog računa, ako xx Xxxxx pružala ovu uslugu u izveštajnom periodu, kao i ukupan iznos naplaćene xxxxxx xx dozvoljeno i/ili nedozvoljeno prekoračenje u ovom periodu;

4) visinu pasivne kamatne stope, ako xx Xxxxx u izveštajnom periodu pružala uslugu povezanu s platnim računom na koju se primenjuje ova xxxxx, xxx i ukupan iznos ostvarene xxxxxx u xxx periodu;

5) ukupan iznos naknada naplaćenih za sve usluge povezane s platnim računom pružene tokom izveštajnog perioda.

Na zahtev Klijenta, Xxxxx xx dostaviti izveštaj iz prethodnog stava, na papiru .

Xxxxx xx Klijentu, sledećeg xxxx u odnosu na datum zaduženja/odobrenja njegovog računa, dostaviti Informaciju – Izvod o izvršenim platnim transakcijama. Transakcije izvršene kroz INSTANT plaćanja radnim danima i praznicima u periodu od 21:00 do 00:00, a vikendom od 19:00 do 00:00 će se prikazivati u Izvodu dostavljenom drugog xxxx od datuma realizacije. Izvod će se dostavljati na način koji je Klijent naveo u Zahtevu za otvaranje računa.

Informacija o transakcijama Klijenta – poljoprivrednika i Klijenta - preduzetnika će sadržati sledeće:

1) referentnu oznaku ili druge podatke koji platiocu omogućavaju identifikaciju pojedinačne platne transakcije i informacije koje se odnose na primaoca plaćanja;

2) iznos platne transakcije u valuti u kojoj je platiočev platni račun zadužen ili u valuti xxxx xx platilac naveo u platnom nalogu;

3) iznos bilo koje naknade koja se platiocu naplaćuje za izvršenje pojedinačne platne transakcije, a ako pružalac platnih usluga zbirno naplaćuje ove naknade – i vrstu i visinu svake pojedinačne naknade koja čini zbirnu naknadu;

4) iznos xxxxxx xxxx plaća platilac, ako se xx xxxxxx plaća;

5) ako se vrši zamena valute – kurs zamene valuta koji je pri izvršavanju platne transakcije koristio platiočev pružalac platnih usluga, kao i iznos platne transakcije nakon zamene valute;

6) datum valute zaduženja platnog računa, odnosno datum prijema platnog naloga.

Ukoliko Klijent zahteva, Xxxxx xx dužna da informacije o pojedinačnoj platnoj transakciji na njegov zahtev na papiru dostavlja jednom mesečno.

5. Uplata gotovog novca na račun

Kada Klijent uplati gotov novac na račun u valuti u kojoj se vodi račun, Xxxxx xx dužna da obezbedi da datum valute odobrenja bude datum xxxx xx primila gotov novac.

Prilikom prijema naloga za uplatu ne vrši se provera autentičnosti pečata i potpisa sa kartona deponovanih potpisa.

Xxxxx xx dužna da obezbedi da Klijent može raspolagati novčanim sredstvima odmah po prijemu gotovog novca.

6. Raspolaganje sredstvima na računu

Klijent, njegov zakonski zastupnik ili punomoćnik, mogu raspolagati sredstvima sa računa u visini raspoloživog salda.

Xxxxx xx bez odlaganja Klijentu odobriti sredstva na njegovom tekućem računu.

Klijent ima pravo da bez plaćanja posebne naknade podigne u gotovini sredstva sa svog dinarskog ili deviznog računa kod Banke. Izuzetno, ako Klijent podiže u gotovini sredstva xxxx je iznos veći od RSD 600.000,00 (slovima: šest stotina hiljada dinara i 00/100)- Banka mu ta sredstva može isplatiti najkasnije narednog radnog xxxx, bez naknade. Ovo važi i za efektivni strani xxxxx xxxx je iznos u dinarskoj protivvrednosti po zvaničnom srednjem kursu Narodne banke Srbije veći od RSD 600.000,00 (slovima: šest stotina hiljada dinara i 00/100).

Banka se obavezuje da Klijentu omogući raspolaganje sredstvima odmah nakon odobrenja tih sredstva na tekućem računu Klijenta:

1) ako xx Xxxxx na računu odobren iznos platne transakcije za primaoca Klijenta plaćanja – ili ako xx Xxxxx za primaoca plaćanja primila taj iznos na drugi način;

2) ako xx Xxxxx primila sve informacije neophodne za odobrenje platnog računa primaoca plaćanja ili stavljanje sredstava na raspolaganje primaocu plaćanja.

Ako su sredstva na računu Banke primaoca plaćanja

– Klijenta odobrena na xxx koji nije poslovni xxx Xxxxx, smatra se da xx Xxxxx novčana sredstva za primaoca plaćanja primila narednog poslovnog xxxx, osim u slučaju platnih naloga koji su realizovani kroz kanal INSTANT plaćanja u kojem slučaju će se smatrati da xx Xxxxx ta sredstva primila za Klijenta odmah čim su sredstva odobrena na račun Banke.

Obaveštenje o odobrenju/ zaduženju računa po osnovu izvršenja transakcije putem usluge instant transfera odobrenja će biti dostupno klijentu odmah putem uvida u sistem digitalnog bankarstva ili u ekspozituri xx xxxxxx zaposlenih.

Platne transakcije upućene u korist tekućeg računa klijenta izvršavaju se tako što se odobrava tekući račun Klijenta koji je naveden kao račun korisnika u platnom nalogu. Banka može, ali se ne obavezuje da vrši proveru ispravnosti drugih elemenata navedenih u nalogu.

U slučaju gašenja računa klijenta kod Banke, domaća platna transakcija neće biti izvršena, već će sredstva biti vraćena platiočevom pružaocu platnih usluga odmah ili najkasnije narednog radnog xxxx. Na navedeni način xx Xxxxx postupiti i u slučajevima pogrešnog/nepotpunog broja računa primaoca plaćanja odnosno poziva na broj odobrenja.

Klijent se obavezuje da odmah, a najkasnije u roku od 7 (xxxxx) xxxx od xxxx prijema pismene opomene xx Xxxxx, izmiri svoje dugovanje prema Banci nastalo usled korišćenja sredstava preko raspoloživog iznosa na tekućem računu. Ukoliko Klijent ne izmiri svoje dugovanje prema Banci u roku od xxxxx xxxx, Banka može pokrenuti postupak pred nadležnim sudom radi naplate svojih potraživanja.

Informisanje klijenta kod međunarodnih platnih transakcija i platnih transakcija u valuti drugih država

U slučaju međunarodnih platnih transakcija ili platnih transakcija u valuti drugih država, Banka nije dužna da klijentu pre zaključenja ugovora o platnim uslugama dostavi, odnosno učini xxxx dostupnim informacije u vezi sa rokom za izvršenje platne transakcije pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja u drugoj državi, ako u trenutku zaključenja ugovora ne raspolaže xxx informacijama. Xxxxx xx klijentu pružiti informacije o očekivanom vremenu izvršenja platne transakcije.

Kod izvršenja međunarodnih platnih transakcija i domaćih platnih transakcije u valuti drugih država u korist računa klijenta, u slučaju da nalogodavna banka, nakon slanja platnog naloga putem SWIFT-a, a do datuma valute naznačenog u SWIFT poruci, obustavi ili izmeni nalog, Xxxxx xx postupiti u skladu sa izmenjenim instrukcijama bez saglasnosti klijenta.

Zaduženje računa

Xxxxx xx zadužiti račun Klijenta bez platnog naloga u sledećim slučajevima:

• u postupku izvršenja koji se vodi nad Klijentom, u skladu sa zakonom;

• radi naplate dospelih naknada za usluge koje Banka pruža u skladu sa odredbama Okvirnog ugovora i Zakona, dospelih potraživanja po osnovu kredita koji xx Xxxxx odobrila Klijentu ili drugih dospelih potraživanja Banke prema Klijentu;

• u drugim slučajevima propisanim zakonom.

Izvršena platna transakcija iz prethodnog stava ne smatra se neodobrenom platnom transakcijom.

Klijent neopozivo ovlašćuje Banku da u slučaju kada na računu nema dovoljno sredstava, bilo koju novčanu obavezu Klijenta prema Banci naplati iz sredstava svih računa otvorenih u Banci. Kada Klijent ima više računa (dinarskih ili deviznih) Xxxxx xx ovlašćena da po svom nahođenju utvrdi redosled po kojem će vršiti prenos sredstava radi naplate svojih potraživanja prema Klijentu, uključujući i otkup sredstava sa deviznih računa po kupovnom kursu Banke na xxx na xxxx Xxxxx vrši otkup radi naplate dospelih obaveza Klijenta.

7. Trajni nalog i Direktno zaduženje

Klijent može sa Bankom da ugovori niz platnih transakcija kao trajni nalog ili kao nalog za direktno zaduženje.

Klijent svojim potpisom za izvršenje niza platnih transakcija daje saglasnost, pa se svaka pojedina transakcija koja xx xxx niza platnih transakcija smatra autorizovanom.

Klijent ugovara izvršenje

- na određen xxx

- periodično, na xxx koji odredi primalac plaćanja

Iznos niza platnih transakcija može biti ugovoren kao trajni nalog predat Banci ili se može ugovoriti izvršenje niza platnih transakcija bez iznosa.

8. Informacije o zaštitnim i drugim merama u vezi izvršenja platnih transakcija

Gubitak i krađa platnog instrumenta

a) Platna kartica– gubitak, krađa ili zloupotreba

Uz ove Opšte uslove Banka Klijentu uručuje Savete za čuvanje kartica i sprečavanje zloupotreba koje je takodje učinila dostupnim na svojoj internet stranici xxxxx://xxx.xxxxxx.xx .

Klijent je obavezan da gubitak/krađu platne kartice odmah prijavi na broj telefona x000 00 000 0 000 ili bilo kojoj ekspozituri Banke, a u slučaju krađe i nadležnom organu. U slučaju telefonske prijave, Klijent xx xxxxx da u najkraćem mogućem roku dostavi Banci u pisanoj formi potvrdu prijave gubitka/krađe platne kartice.

Xxxxx xx dužna da u svakom trenutku omogući Klijentu da bez odlaganja prijavi Banci gubitak, odnosno krađu kartice i da xx Xxxxx zahteva blokadu njene dalje upotrebe. Ako Banka ne omogući Klijentu da u svakom trenutku prijavi gubitak, krađu ili transakciju izvršenu neovlašćenim korišćenjem kartice, odnosno podataka sa kartice – Klijent ne snosi posledice neovlašćene upotrebe, osim ako je xxx izvršio zloupotrebu.

Klijent snosi sav rizik za eventualno neovlašćeno korišćenje kartice, ako se ne pridržava sigurnosnih mera pri upotrebi kartice (npr. nepotpisana kartica, otkrivanje PIN-a, davanje kartice drugoj osobi...).

U slučaju da xx xxxxx do neovlašćenog korišćenja platne kartice, odnosno podataka s platne kartice - Klijent xx xxxxx da, odmah posle tog saznanja, prijavi Banci transakciju izvršenu neovlašćenim korišćenjem kartice, odnosno podataka s kartice, u kom slučaju može snositi gubitke koji su posledica neovlašćenog korišćenja najviše do iznosa od 3.000,00 dinara.

Klijent ne snosi gubitke nastale po osnovu transakcija izvršenih posle prijave Banci gubitaka, krađe ili neovlašćenog korišćenja kartice, odnosno podataka sa kartice, osim ako je xxx izvršio zloupotrebu ili učestvovao u zloupotrebi ili delovao sa namerom prevare.

Klijent snosi sve gubitke u vezi sa svakom transakcijom izvršenom zloupotrebom xxxx xxx učini, a snosi i gubitke nastale zbog toga što nije ispunio svoje obaveze koje proizlaze iz navedenih uslova o izdavanju i korišćenju platne kartice, obavezu da bez odlaganja obavesti Banku o gubitku, krađi i zloupotrebi platne kartice i obavezu da na adekvatan xxxxx xxxx lični identifikacioni broj.

Klijent xx xxxxx da izmiri sve obaveze nastale do prijave Banci da je kartica izgubljena ili ukradena.

Klijent koji pronađe karticu posle prijave njenog nestanka ne sme je koristiti, već je obavezan da xx xxxxx Banci.

Nakon podnošenja pisane prijave o gubitku/krađi kartice, Klijent može podneti zahtev za izdavanje nove kartice. Trošak izrade nove kartice snosi Klijent.

b) Addiko business EBanka/Addiko business Mobile

Klijent xx xxxxx da koristi servise elektronskog bankarstva u skladu sa uslovima koji su propisani ovim Opštim uslovima, kao i Opstim uslovima za

servise elektronskog bankarstva za preduzetnike, Xxxxxxxx za Addiko business EBank/Addiko business Mobile i korisničkim uputstvom.

Klijent xx xxxxx da, odmah nakon prijema personalizovanih sigurnosnih elemenata vezanih za korišćenje elektronskog bankarstva, preduzme sve razumne i odgovarajuće mere radi zaštite tih elemenata, odnosno xxxx tajnost lozinke i PIN koda koje koristi.

U slučaju da Klijent posumnja u neautorizovanu upotrebu njegove korisničke identifikacije ili bilo koji drugi oblik zloupotrebe servisa, xxxxx xx da o tome odmah obavesti Banku na sledeći način:

Telefonom:

0 800 303 303 (besplatno)

011 222 6000, 011 222 6 333

e-mail-om: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx

Odgovornost Klijenta za neodobrene platne transakcije, uključujući i iznos gubitka xxxx xxxxxxx Klijent

Klijent snosi gubitke koji proističu iz izvršenja neodobrenih platnih transakcija do iznosa 3.000,00 RSD (slovima: (slovima: tri hiljade dinara i 00/100), ako su te transakcije izvršene usled:

1) izgubljenog ili ukradenog PIN-a ili lozinke, ili

2) pristupa aplikativnom sistemu elektronskog bankarstva koji je bio zloupotrebljen jer Klijent nije uspeo da zaštiti svoje personalizovane sigurnosne elemente.

Klijent snosi sve gubitke koji proističu iz izvršenja neodobrenih platnih transakcija ako su te transakcije izvršene zbog prevarnih radnji Klijenta ili neispunjenja njegove obaveze zaštite personalizovanih sigurnosnih elemenata, obaveze obaveštavanja Banke o nastalom gubitku/zloupotrebi, kao i usled njegove namere ili krajnje nepažnje.

Klijent neće snositi gubitke ako mu Banka nije obezbedila odgovarajući način obaveštavanja o izgubljenom, ukradenom ili zloupotrebljenom platnom instrumentu, osim ako su ti gubici nastali usled prevarnih radnji Klijenta.

Klijent neće snositi gubitke nastale zbog neodobrenih platnih transakcija koje su izvršene nakon što je obavestio Banku da je

autentifikacioni/autorizacioni element, ukraden ili zloupotrebljen, osim ako su ti gubici nastali usled prevarnih radnji Klijenta.

Xxxxx xx korisniku elektronskog bankarstva dostaviti dokaz o tome da xx xx xxx korisnik obavestio o gubitku/krađi/zloupotrebi personalizovanih elemenata identifikacije ako korisnik podnese zahtev za dostavljanje tog dokaza u roku od 18 meseci od xxxx obaveštavanja Banke.

9. Ograničenje korišćenja platnog instrumenta Banka može Klijentu/korisniku onemogućiti korišćenje platnog instrumenta u sledećim slučajevima:

- na zahtev Klijenta

- kada se Klijent ne pridržava ugovornih odredbi i ovih Opštih uslova

- kada postoje opravdani razlozi koji se odnose na sigurnost platnog instrumenta

- kada postoji sumnja o neodobrenom korišćenju ili korišćenju platnog instrumenta radi prevare

- kada postoji povećanje rizika da Klijent neće biti u mogućnosti da ispuni svoju obavezu plaćanja xxxx xx korišćenje platnog instrumenta povezano sa odobrenjem dozvoljenog prekoračenja po računu Klijenta

- xxxx xx račun klijenta blokiran xx xxxxxx Prinudne Naplate

- xxxx xx račun Klijenta blokiran xx xxxxxx nadležnog organa

Xxxxx xx Klijenta obavestiti o nameri blokade, pre ili odmah nakon blokade na jedan od sledećih načina: na e-mail adresu xxxx xx Klijent registrovao kod Banke SMS-om na broj mobilnog telefona koji je Xxxxxxxx registrovao kod Banke, ili telefonski na brojeve telefona koje je Klijent registrovao kod Banke u svrhu kontakta.

Izuzetno, Banka neće obavestiti Klijenta o blokadi ukoliko je davanje obaveštenja o blokadi propisima zabranjeno zakonom ili propisom ili ako za to postoje opravdani bezbednosni razlozi.

Deblokada

Xxxxx xx ponovo omogućiti korišćenje platnog instrumenta kada prestanu da postoje razlozi za njegovu blokadu.

10. Komunikacija između Klijenta i Banke

Xxxxx xx Klijentu u toku trajanja ugovornog odnosa, na njegov zahtev, dostaviti kopiju okvirnog ugovora i kopiju Opštih uslova poslovanja koje je Klijent prihvatio i to na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka.

11. Kamatne stope, naknade i kurs zamene valuta

Na iznos dinarskih i deviznih sredstava po viđenju na platnim računima, Banka može obračunavati i isplaćivati kamatu ukoliko xx xxxx predviđeno Okvirnim ugovorom.

Po tekućim računima preduzetnika, Banka može vršiti obračun xxxxxx xx sredstva po tekućem računu prema proporcionalnom metodu.

Obračun i pripis xxxxxx vrši se mesečno za protekli mesec, odnosno ranije prilikom zatvaranja računa.

Kamatna xxxxx određuje xx xxx fiksna ili promenljiva.

Naknade koje Banka obračunava i naplaćuje određene su Tarifom naknada za usluge Addiko Bank a.d. Beograd – preduzetnici, odnosno Tarifom naknada za usluge Addiko Bank a.d. Beograd - poljoprivrednici.

Banka Klijentu naplaćuje naknadu za održavanje računa, naknade za pružanje platnih usluga, za transakcije učinjene debitnim karticama na POS uređajima i bankomatima, za korišćenje servisa elektronskog bankarstva i mobilnog bankarstva za poljoprivrednike i ostale naknade.

Pored navedih naknada Banka obračunava i naplaćuje ostale naknade i stvarne troškove koji proizilaze iz posebnog zahteva Klijenta i iz ugovornog odnosa.

U slučaju da Klijent ne izmiri na vreme dospele naknade, Banka može zaračunati zakonsku zateznu kamatu.

Zvanična kursna lista Addiko Bank a.d. Beograd, formira se najkasnije do 09:00h svakog radnog xxxx x xxxx do kreiranja naredne kursne liste i dostupna je Klijentu na web stranici Banke. Zvanična kursna lista sadrži srednje kurseve, kupo/prodajne kurseve za devize i kupoprodajne kurseve za efektivu. Ista važi kako za pravna, tako i fizička lica, preduzetnike i poljoprivrednike, sve do kreiranja naredne kursne liste.

Sve transakcije kupovine/prodaje deviza preduzetnika, moraju biti odrađene u okviru kursne liste, tj. u okvirima kupovnog/prodajnog kursa.

12. Način i rokovi u xxxxxx xx Klijent xxxxx da obavesti Banku o neodobrenoj, neizvršenoj ili nepravilno izvršenoj platnoj transakciji, odnosno da zahteva pravilno izvršenje platne transakcije

Xxxxx xx obezbediti povraćaj iznosa neodobrene, neizvršene ili nepravilno izvršene platne transakcije ili pravilno izvršenje, ako je Klijent obavesti o neodobrenoj, neizvršenoj ili nepravilno izvršenoj platnoj transakciji, odnosno ako zahteva pravilno izvršenje platne transakcije, i to odmah nakon saznanja o toj platnoj transakciji, pod uslovom da su to obaveštenje, odnosno taj zahtev dostavljeni najkasnije u roku od 13 (trinaest) meseci od xxxx zaduženja.

Xxxxx xx i nakon isteka roka od 13. meseci obezbediti povraćaj iznosa kod neodobrene, neizvršene ili nepravilno izvršene transakcije, ukoliko Klijentu nije obezbedila informacije o platnoj transakciji u skladu sa ovim Zakonom o platnim uslugama.

13. Odgovornost Banke u vezi sa izvršenjem platnih transakcija

Odgovornost Banke za neodobrenu platnu transakciju

Xxxxx xx odgovorna za izvršenje platne transakcije za koju ne postoji saglasnost Klijenta data u skladu sa ovim Opštim uslovima.

Xxxxx xx u ovom slučaju dužna da po saznanju izvrši povraćaj iznosa te transakcije Klijentu, odnosno da Klijentov račun vrati u stanje u kojem bi bio da neodobrena platna transakcija nije izvršena, kao i da izvrši povraćaj iznosa svih naknada koje je naplatila Klijentu i da izvrši povraćaj, odnosno plati iznos svih kamata na koje bi platilac imao pravo da neodobrena platna transakcija nije izvršena.

Odgovornost za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju xxxx xx inicirao Xxxxxxx

Ako je platnu transakciju inicirao Klijent, Banka odgovara Klijentu za njeno pravilno izvršenje do pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja.

Ako xx Xxxxx Klijenta odgovorna za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju, dužna je da odmah po saznanju izvrši povraćaj iznosa neizvršene ili nepravilno izvršene platne transakcije Klijentu, odnosno da Klijentov račun vrati u stanje u kojem bi bio da do nepravilno izvršene platne transakcije nije ni došlo, osim ako je Klijent zahtevao pravilno izvršenje platne transakcije.

Ako je platiočev pružalac platnih usluga platiocu, a po potrebi i Banci xxxx xx Klijent primalac plaćanja, pružio dokaz da je račun Banke odobren za iznos platne transakcije, Xxxxx xx odgovorna Klijentu za neizvršenu, odnosno nepravilno izvršenu platnu transakciju.

Ako xx Xxxxx odgovorna za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju dužna je da Klijentu izvrši povraćaj iznosa svih naknada koje mu je naplatila, kao i da izvrši povraćaj, odnosno plati iznos svih kamata na koje taj Klijent ima pravo u vezi s neizvršenom ili nepravilno izvršenom platnom transakcijom.

Odgovornost posrednika za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju

Banka odgovara Klijentu platnih usluga za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju i ako je za ovu transakciju odgovoran posrednik koji učestvuje u izvršenju platne transakcije između pružalaca platnih usluga.

Obaveza utvrđivanja toka novčanih sredstava u slučaju neizvršene ili nepravilno izvršene platne transakcije

U slučaju neizvršene ili nepravilno izvršene platne transakcije, Xxxxx xx dužna da, bez obzira na odgovornost za pravilno izvršenje platne transakcije, po zahtevu svog Klijenta platnih usluga, odmah preduzme odgovarajuće mere radi utvrđivanja toka novčanih sredstava platne transakcije i Klijentu bez odlaganja pruži informacije o ishodu preduzetih mera.

Banka nije odgovorna za neizvršenu ili netačno izvršenu platnu transakciju ako je Klijent dao pogrešnu jedinstvenu identifikacionu oznaku računa.

U ovom slučaju, na zahtev Klijenta, Xxxxx xx dužna da odmah preduzme sve razumne mere kako bi Klijentu bio vraćen iznos platne transakcije, a pružalac platnih usluga primaoca plaćanja xxxxx xx da u xxx cilju sarađuje sa Bankom, kao i da joj pruži sve potrebne informacije kako bi došlo do povraćaja iznosa platne transakcije. Ako u slučaju iz ovog stava ne bude moguć povraćaj novčanih sredstava Klijentu, platiočev pružalac platnih usluga će na pismeni zahtev platioca odmah dostaviti sve raspoložive informacije koje su platiocu potrebne za ostvarivanje prava na povraćaj novčanih sredstava (npr. informacije o primaočevom pružaocu platnih usluga i/ili o primaocu plaćanja). Banka može Klijentu naplatiti posebnu naknadu za

preduzimanje mera iz ovog stava, u skladu sa Tarifom naknada.

U slučaju neizvršene platne transakcije zbog netačne jedinstvene identifikacione oznake, Xxxxx xx dužna da odmah po saznanju, izvrši Klijentu povraćaj iznosa neizvršene platne transakcije.

Odgovornost za štetu nastalu zbog neodobrene, neizvršene ili nepravilno izvršene platne transakcije

Klijent ima pravo da xx Xxxxx, u skladu sa zakonom, zahteva naknadu štete nastale izvršenjem neodobrene platne transakcije ili neizvršenjem ili nepravilnim izvršenjem platne transakcije za xxxx xx odgovoran taj pružalac.

Isključenje odgovornosti usled više sile ili zakona

Odredbe xxx xxxxx ne primenjuju se na odgovornost Banke i Klijenta platnih usluga u vezi sa izvršenjem platne transakcije u slučaju više sile xxxx xx sprečila ispunjenje obaveza koje proističu iz ovog zakona ili ako je to utvrđeno drugim zakonom.

Međunarodne sankcije

Korespondentna banka ili banka primaoca plaćanja može odbiti realizaciju transakcije ili zamrznuti sredstva koja su predmet transakcije ukoliko utvrdi da je klijent ili primalac plaćanja lice xx xxxx se direktno ili indirektno odnose međunarodne sankcije, npr. sankcije Ujedinjenih nacija (UN), Evropske unije (EU) i Ministarstva finansija Sjedinjenih Američkih Država (OFAC).

Banka nema, niti može imati uticaja na postupke korespondentne banke, odnosno banke primaoca plaćanja. Banka ne snosi bilo kakvu vrstu odgovornosti, niti snosi eventualne dodatne troškove, ukoliko zbog primene navedenih sankcija dođe do blokade bilo koje transakcije koju Klijent inicira kod Banke i/ili do zamrzavanja sredstava koja su predmet transakcije.

Za slučaj da transakcija bude odbijena xx xxxxxx korespondentne banke ili banke primaoca plaćanja, Klijent prihvata da snosi sve troškove povraćaja sredstava na svoj račun.

14. Povraćaj iznosa odobrene i pravilno izvršene platne transakcije

Xxxxx xx dužna da Klijentu na njegov zahtev izvrši povraćaj celokupnog iznosa odobrene i pravilno izvršene platne transakcije, xxxx xx inicirao primalac plaćanja ili Klijent preko primaoca plaćanja, ako su ispunjeni sledeći uslovi:

1) da je Klijent dao saglasnost za izvršenje platne transakcije bez utvrđenog tačnog iznosa platne transakcije;

2) da je iznos platne transakcije viši od iznosa koji bi Klijent razumno mogao očekivati uzimajući u obzir iznose njegovih prethodnih platnih transakcija, uslove utvrđene okvirnim ugovorom i okolnosti konkretnog slučaja.

Banka može zahtevati da Klijent obezbedi dokaze o činjenicama koje se odnose na ispunjenost xxxx navedenih uslova. Klijent se ne može pozivati na uslov iz xxxxx 2) ovog ako xx xxxx iznos platne transakcije posledica zamene valuta po ugovorenom referentnom kursu.

Klijent može podneti zahtev u roku od 56 xxxx od datuma zaduženja.

Xxxxx xx dužna da Klijentu izvrši povraćaj celokupnog iznosa platne transakcije ili da ga obavesti o razlozima za odbijanje zahteva u roku od deset poslovnih xxxx od xxxx prijema ovog zahteva.

Ako odbije zahtev, Xxxxx xx dužna da u obaveštenju o razlozima za to odbijanje Klijenta obavesti i o postupku ostvarivanja zaštite prava i interesa Klijenta platnih usluga, uključujući i vansudsko rešavanje spornog odnosa, kao i o postupcima koji se mogu pokrenuti zbog povrede odredaba ovog zakona i o organu nadležnom za vođenje tih postupaka.

Klijent i Banka okvirnim ugovorom mogu utvrditi da Klijent nema pravo na povraćaj iznosa platne transakcije ako su ispunjeni sledeći uslovi:

1) da je Klijent neposredno svom pružaocu platnih usluga dao saglasnost za izvršenje platne transakcije;

2) da xx Xxxxx ili primalac plaćanja, najmanje 28 xxxx pre xxxx dospeća, na ugovoreni način pružio Klijentu informacije o budućoj platnoj transakciji.

15. Izmene, dopune i prestanak Okvirnog ugovora

Xxxxx xx za sve izmene i dopune ovih Opštih uslova poslovanja ili Okvirnog ugovora, dostaviti predlog tih izmena i dopuna najkasnije dva meseca pre predloženog datuma početka njihove primene. Nakon prijema predloga ovih izmena i dopuna, Klijent se može saglasiti da predložene izmene i dopune proizvedu pravno dejstvo pre predloženog datuma početka njihove primene.

Xxxxx xx smatrati da se Klijent saglasio sa predloženim izmenama i dopunama, ako pre datuma početka primene predloženih izmena i dopuna nije obavestio Banku da se sa xxx predlogom nije saglasio. Klijent ima pravo da pre xxxx početka primene predloženih izmena i dopuna raskine Okvirni ugovor bez plaćanja naknade i drugih troškova.

Banka se obavezuje da Klijentu predlog izmena i dopuna dostavi u pisanoj formi.

Okvirni Xxxxxx Xxxxxxxx i Banka zaključuju na neodređeno vreme. Ugovor prestaje da važi otkazom jedne od ugovornih strana, istekom roka na koji je ugovoren i u slučaju smrti Xxxxxxxx.

Zatečena novčana sredstva na računu koja Klijent nije podigao nakon prestanka Okvirnog ugovora dostupna su i nakon prestanka, a naslednicima su dostupna podnošenjem zahteva za isplatu uz podnošenje originalnog pravosnažnog sudskog rešenja o nasleđivanju, ili druge zakonom propisane isprave.

U slučaju prestanka Okvirnog ugovora iz bilo kojeg razloga, Klijent je obavezan da u celosti izvrši sve ugovorne obaveze, a naslednici su dužni da ih izmire do visine nasleđenih sredstava.

Klijent ima pravo da bez naknade u bilo kom trenutku raskine ugovor sa otkaznim rokom od 30 (trideset) xxxx.

Klijent ima pravo da raskine ugovor i u drugim slučajevima utvrđenim zakonom kojim se uređuju obligacioni odnosi ili drugim zakonom.

Ako Klijent raskine okvirni ugovor, xxxxx xx xx xxxxx naknadu samo za platne usluge pružene do datuma tog raskida, a ako je takva naknada plaćena unapred, Xxxxx xx Klijentu vratiti srazmerni deo unapred naplaćene naknade.

Okvirni ugovor Banka može smatrati jednostrano raskinutim xx xxxxxx Klijenta i u slučaju da Xxxxxxx nije koristio prava iz Okvirnog ugovora u periodu od 12 (dvanaest) ili više meseci, u smislu da po računu nije evidentirana platna transakcija inicirana xx xxxxxx klijenta, kao i da račun nije vezan uz oročeni depozit, kredit, kreditnu karticu ili dozvoljeno prekoračenje u kom slučaju banka nije dužna da obaveštava Klijenta o raskidu Okvirnog ugovora i gašenju tekućeg računa.

Klijent može zahtevati da se odredbe Okvirnog ugovora koje su u suprotnosti sa informacijama pruženim u predugovornoj fazi, odnosno odredbe koje se odnose na obavezne elemente ugovora koji nisu prethodno dostavljeni Klijentu utvrde ništavim.

Banka ima pravo da raskine Okvirni ugovor zaključen na neodređeno vreme bez navođenja razloga, upućivanjem pisanog obaveštenja Klijentu uz otkazni rok od 2 (dva) meseca.

Banka ima pravo da raskine Okvirni ugovor i iz razloga predviđenih Opštim uslovima poslovanja, zakonom kojim se uređuju obligacioni odnosi ili drugim zakonom, u kom slučaju otkazni rok može biti kraći od 2 (dva) meseca.

Xxxxx xx obaveštenje o jednostranom raskidu okvirnog ugovora dostaviti Klijentu u pisanoj formi.

Banka ne naplaćuje naknadu za raskid Okvirnog ugovora.

Ako Banka jednostrano raskine ugovor, na obavezu Klijenta xx xxxxx naknadu shodno se primenjuju odredbe zakona po xxxxxx xx Klijent xxxxx xx xxxxx naknadu samo za platne usluge pružene do xxxx tog raskida, a ako je takva naknada plaćena unapred, Xxxxx xx Klijentu vratiti srazmerni deo plaćene naknade.

16. Informacije o zaštiti Klijenta

Korisnik ima pravo na prigovor Banci, u pismenoj formi, ako smatra da xx Xxxxx ne pridržava odredaba zakona xxxxx xx uređena zaštita korisnika finansijskih usluga, drugih propisa kojima se uređuju ove usluge, Opštih uslova poslovanja ili dobrih poslovnih običaja koji se odnose na te usluge ili obaveza iz ugovora zaključenog s Korisnikom.

Prigovor se podnosi poštom na adresu: Addiko Bank

a.d. Beograd ili predavanjem u bilo kojoj ekspozituri Addiko Bank a.d. Beograd. Prigovor možete podneti elektronskom poštom na imejl: xxxx.xx@xxxxxx.xxx, u ekspoziturama Banke ili preko internet prezentacije Banke.

Xxxxxxxx ima pravo na prigovor u roku od tri godine od xxxx kad je učinjena povreda njegovog prava ili pravnog interesa.

Uz prigovor koji se dostavlja preko punomoćnika, Xxxxxxxx je u obavezi da dostavi i posebno punomoćje kojim ovlašćuje punomoćnika da u

njegovo ime i za njegov račun podnese prigovor na rad Banke i preduzima radnje u postupku po xxx prigovoru, te kojim daje odobrenje da se xxx punomoćniku učine dostupnim podaci koji se na njega odnose, a koji predstavljaju bankarsku tajnu u smislu zakona kojim se uređuju banke, odnosno poslovnu tajnu u smislu zakona kojim se uređuju platne usluge.

Xxxxx xx dužna da razmotri prigovor i da Korisniku dostavi pismeni odgovor najkasnije u roku od 15 xxxx od xxxx prijema prigovora.

Banka ne može podnosiocu prigovora naplatiti naknadu, xxxx xxxx koje xxxxx troškove za postupanje po prigovoru.

Ako je Xxxxxxxx nezadovoljan odgovorom Banke na prigovor ili mu taj odgovor nije dostavljen u roku od

15 xxxx, Korisnik može, pre pokretanja sudskog spora, podneti pritužbu Narodnoj banci Srbije.

Rok za podnošenje pritužbe je šest meseci od xxxx prijema odgovora Banke na prigovor, ili od proteka roka za dostavljanje tog odgovora xx xxxxxx Xxxxx.

Pritužba se podnosi preko početne strane internet prezentacije Narodne banke Srbije, korišćenjem forme za podnošenje pritužbi - klikom na tekst Podnesite pritužbu/prigovor na rad pružaoca finansijskih usluga ili putem pošte na adresu: Narodna banka Srbije, Sektor za zaštitu korisnika finаnsijskih uslugа, Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx xxx Xxxxxxxxx xxx 000, 00000 Xxxxxxx.

Ako je Xxxxxxxx nezadovoljan odgovorom na prigovor ili mu taj odgovor nije dostavljen u propisanom roku od 15 xxxx, sporni odnos između Korisnika i Banke može se rešiti u vansudskom postupku - postupku posredovanja. Nakon što se pokrene postupak posredovanja, Korisnik više ne može podneti pritužbu Narodnoj banci Srbije, osim ako je ovo posredovanje okončano obustavom ili odustankom, a ako je pritužba već podneta - Narodna banka Srbije će zastati s postupanjem po pritužbi, odnosno obustaviti ovo postupanje ako je posredovanje okončano sporazumom.

Rok za podnošenje pritužbe ne teče dok traje postupak posredovanja.

Strane u sporu mogu odlučiti da xx xxxxxxxx posredovanja sprovede pred Narodnom bankom Srbije ili drugim organom ili licem ovlašćenim za posredovanje.

Predlog za posredovanje se podnosi preko početne strane internet prezentacije Narodne banke Srbije, korišćenjem forme za podnošenje predloga za posredovanje - klikom na tekst Podnesite predlog za posredovanje ili putem pošte na adresu: Narodna banka Srbije, Sektor za zaštitu korisnika finаnsijskih uslugа, Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx xxx Xxxxxxxxx fah 712, 11000 Beograd.

Postupak posredovanja pred Narodnom bankom Srbije besplatan je za strane u xxx postupku.

Postupak posredovanja može biti okončan sporazumom strana, obustavom ili odustankom.

Ugovorne xxxxxx xx nastojati da sve sporove rešavaju sporazumno, mirnim putem, a ukoliko to ne bude moguće, sporove će rešavati stvarno nadležan sud određen prema prebivalištu, odnosno boravištu Korisnika.

17. Završne odredbe

Visa Business Electron i Visa Elektron Agro kartice Banka više nema u ponudi. Kartice koje su izdate xxxx u upotrebi do datuma važenja naznačenog na kartici, a ovi Opšti uslovi primenjivaće se i na te kartice.

Na sva pitanja koja nisu uređena ovim Opštim uslovima poslovanja primenjuje se Deo I i Xxx XX Opštih uslova poslovanja Addiko Bank a.d. Beograd, a xxxx xx ovi Opšti uslovi prilog i sastavni deo, sa svim njihovim izmenama i dopunama usvojenim za vreme trajanja Okvirnog ugovora, kao i Zakon o platnim uslugama, Zakon o obligacionim odnosima i drugi pozitivni propisi Republike Srbije.

O promenama ovih Opštih uslova kao i o dostupnosti istih Banka obaveštava Klijente u poslovnim jedinicama Xxxxx xxx i putem internet stranice Banke: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx.

Primena ovih Opštih uslova poslovanja počinje od za sve klijente koji uđu sa Bankom u nov ugovorni odnos od 28.05.2024. godine a za postojeće klijente poljoprivrednike i preduzetnike od 14.07.2024. godine.

Document Metadata

Table of Contents

Contract

Document Metadata