UVJETI KORIšTENJA USLUGE ICT POS SOFTVER (SW)
UVJETI KORIšTENJA USLUGE ICT POS SOFTVER (SW)
Članak 1. Predmet Uvjeta
1.1. Podnošenjem zahtjeva za uslugu ICT POS Softver (SW) poslovni korisnik prihvaća ove Uvjete Hrvatskog Telekoma d.d. (dalje u tekstu: HT) za korištenje Usluge (dalje: Uvjeti).
1.2. Po primitku zahtjeva za Uslugu sukladno stavku 1.1. ovog članka (dalje: Xxxxxxx), HT će u roku od 4 (četiri) xxxxx xxxx u pisanom obliku ili na drugi odgovarajući način obavijestiti Korisnika o prihvaćanju/odbijanju Zahtjeva i to nakon provjere boniteta, odnosno solventnosti Korisnika.
1.3. Ugovor o korištenju Xxxxxx smatra se sklopljenim u trenutku kad HT prihvati Zahtjev Korisnika. Ovi Uvjeti, zajedno sa Xxxxxxxxx, obaviješću o prihvaćanju Zahtjeva i primjenjivim Cjenikom HT-a za Uslugu, čine Ugovor o korištenju Usluge.
1.4. Ovom osnovnom dijelu Uvjeta su priloženi slijedeći prilozi koji čine njegov sastavi dio:
- Prilog 1 - Specifikaciju Usluge;
- Prilog 2 - Kontakt osobe.
1.5. U slučaju nesuglasja između odredbi ovog osnovnog dijela Uvjeta i odredbi njihovih priloga, odredbe osnovnog dijela ovih Uvjeta imaju prednost pred odredbama priloga.
1.6. Korisnik je obvezan o svakoj promjeni podataka o Korisniku navedenih u Zahtjevu (primjerice tvrtka/ime, adresa, mail adresa) obavijestiti HT bez odlaganja pisanim putem, te snosi odgov- ornost za svu štetu nastalu uslijed neispunjenja ove obveze.
Članak 2.
Pojmovi i definicije
2.1 U smislu ovih Uvjeta, svaki od dolje navedenih pojmova i definicija ima sljedeće značenje:
1. Aplikacija je jedna od aplikacija navedenih u Prilogu 1,
2. Usluga je pravo korištenja Aplikacije i njeno održavanje sukladno specifikaciji u ovim Uvjetima.
3. Xxxxxxxx je poslovni korisnik koji s HT-om sklapa Ugovor o korištenju Xxxxxx za svoje vlastite poslovne potrebe.
4. Korisnički podaci su svi podaci obrađeni putem Aplikacije, a koji se izravno ili neizravno odnose na Korisnike
5. Xxx označava kalendarski xxx, osim ukoliko drugačije nije izričito navedeno u ovim Uvjetima.
Članak 3.
Način pružanja Usluge
3.1. Ugovorne strane suglasno utvrđuju da su ovim Uvjetima, prilozima ovih Uvjeta i Zahtjevom definirane sve pojedinosti glede vrste, opsega i kvalitete Usluge.
3.2. U skladu s ovim Uvjetima, HT Korisniku prenosi pravo korištenja Aplikacije, za svoje vlastite poslovne potrebe, a xxxx xx definirano u nastavku ovih Uvjeta korištenja.
3.3. Za korištenje Usluge potrebno je funkcionalno računalo, a za korištenja svih funkcionalnosti Aplikacije i pristup Internetu, koje Korisnik xxx osigurava. Prijenos podataka koji se koristi za pristup Internetu nije predmet ovih Uvjeta i ne naplaćuje se temeljem ovih Uvjeta, već je regu- liran odgovarajućim uvjetima davatelja usluge pristupa Internetu, te se naplaćuje po važećim cijenama za Internet prijenos podataka utvrđenih cjenikom usluga Internet davatelja usluge Korisniku. Korisnik je nadalje xxxxx pobrinuti se za ispravno djelovanje sve opreme, naprava i komunikacijskih medija koji su povezani s Aplikacijom i/ili potrebni za pravilan rad Aplikacije, te da će ih, u slučaju da uzrokuju smetnje u djelovanju Aplikacije, povući iz uporabe.
3.4. HT ima pravo angažirati podizvođače za pružanje Usluge.
3.5. HT će osigurati kvalitetnu i pravovremenu instalaciju Aplikacije na Korisnikovo računalo.
3.6. Prilikom instalacije, HT će Korisniku omogućiti dva sata obuke (na lokaciji ili putem telefona) vezano za korištenje Aplikacije. Pojašnjenja radi, korisnička podrška ne uključuje daljnju obuku vezano za korištenje Aplikacije. Xxxxxxxx xx xxxxx svakom svom zaposleniku koji će rukovati Aplikacijom prenijeti tako dobivene informacije.
3.7. Aplikacija se isporučuje u konačnom obliku, u stanju “xxxx xx” (eng. „as is“), te se isključuje bilo kakvo jamstvo glede bilo kakvih nedostataka Aplikacije. Pojašnjenja radi, korisnička podrška xxxx xx korisniku biti pružana u pogledu Aplikacije neće se tumačiti kao davanje bilo kakvog jamstva ili obećanje konačnog oblika drugačijeg od stanja „xxxx xx“.
3.8. Korisničku podršku u pogledu Aplikacije Korisniku pruža partner naznačen uz Aplikaciju u Prilogu 1 ovih Uvjeta (dalje u tekstu: Partner), te na način i pod uvjetima definiranima u nastavku ovih Uvjeta i njihovim prilozima. Radi izbjegavanja dvojbe, Partner je u odgovoran za pružanje korisničke podrške u pogledu Aplikacije, uključujući i njene funkcionalnosti, te Korisnik pri- hvaća da HT ne preuzima nikakvu odgovornost u xxx pogledu.
Članak 4. Obveze Partnera
4.1. Pojašnjenja radi, Partner je proizvođač Aplikacije, te nositelj prava intelektualnog vlasništva u pogledu Aplikacije.
4.2. Partner održava Aplikaciju, a koje održavanje uključuje, bez ograničenja, radnje potrebne za funkcioniranje Aplikacije kao i pravo na besplatno dobivanje svih glavnih izdanja, ažuriranih inačica i zakrpa Aplikacije.
4.3. Partner će uložiti najveći napor kako bi problem/upit Korisnika riješio u najkraćem mogućem roku, odnosno sukladno navedenom u Prilogu 1, od trenutka kad mu je problem/upit dojavljen xx xxxxxx HTa ili ovlaštene osobe Korisnika, pod uvjetom da je problem/upit Korisnika razuman i rješiv. Korisnik xx xxxxx prijaviti HT-u problem odmah po uočavanju na kontakte HT-ovog poz- ivnog centra definirane u Prilogu 2 ovih Uvjeta.
4.4. Korisnički podaci, uključivo sadržaj unesen xx xxxxxx Korisnika u Aplikaciju i sadržaj koji Korisnik obrađuje korištenjem Aplikacije, odnosno Usluge, predstavljaju povjerljive podatke Korisnika. Korisnički podaci i odabir načina njihove obrade, u skladu s ovim Uvjetima, spadaju pod isključivu kontrolu Korisnika. HT ni Partner neće ostvarivati pristup, koristiti, mijenjati niti na bilo koji drugi način obrađivati u vlastite svrhe Korisničke podatke koje Korisnik unosi u Aplikaciju pri korištenju Usluge i koji se obrađuju xx xxxxxx Korisnika korištenjem Aplikacije, odnosno Usluge, u skladu s ovim Uvjetima. HT i Partner su dužni čuvati kao povjerljive sve Korisničke podatke o kojima bi, radi pružanja Usluge, odnosno radi ispunjavanja svojih obveza prema Korisniku sukladno ovim Uvjetima, mogli dobiti saznanje, te će osiguravati odgovarajuće mjere zaštite Korisničkih podataka. HT i Partner su ovlašteni obrađivati Korisničke podatke isključivo po ovlaštenju Korisnika prema ovim Uvjetima u svrhu pružanja Usluge. U slučaju obrade Korisničkih podataka koji su ujedno i osobni podaci, HT i Partner jamči ispunjavanje
uvjeta propisanih za izvršitelje obrade osobnih podataka i ovlašten je ove podatke obrađivati po
nalogu Korisnika isključivo na način i u mjeri u kojoj je to nužno radi ispunjavanja svojih obveza prema Korisniku sukladno ovim Uvjetima, te se obvezuje osiguravati odgovarajuće mjere zaštite osobnih podataka, uključivo mjere zaštite od neovlaštenog pristupa trećih osoba.
4.5. U okviru održavanja, Partner će poduzeti sve razumne mjere kako bi:
- osigurao kontinuirane funkcionalnosti Aplikacije,
- pružio pomoć pri rješavanju problema pri djelovanju Aplikacije – pomoć će primarno biti pružana putem telefona i online (Korisnik xx xxxxx osigurati uvjete za takvo pružanje pomoći) ili, ukoliko Partner to smatra opravdanim, na lokaciji Korisnika. Pojašnjenja radi, ukoliko se problem može riješiti telefonom ili online, a Korisnik ne osigura potrebne pre- duvjete ili inzistira na izlasku Partnera na lokaciju Korisnika, takav angažman Partnera će se posebno naplatiti sukladno Cjeniku Usluge),
- osigurao tekuću isporuku poboljšanja, novih verzija i potrebnih popravaka programskog koda Aplikacije u slučaju ustanovljenih nepravilnosti rada instalirane Aplikacije (BUG FIX),
- osigurao promjene Aplikacija prema zakonskim odredbama,
- osigurao sa svoje strane sve preduvjete potrebe udaljenog pristupa Aplikaciji i njenog održavanja na način opisan u ovim Uvjetima.
4.6. Svaki neopravdani izlazak Partnera na lokaciju Korisnika do kojeg xx xxxxx krivnjom korisnika (primjerice problem je uzrokovan nestručnim rukovanjem Aplikacijom, insistiranje Korisnika na izlasku Partnera na teren iako se problem može riješiti udaljenim pristupom ili uputama tele- fonom) će Korisniku biti posebno naplaćen sukladno Cjeniku Usluge.
4.7. Radi izbjegavanja dvojbe, pored mogućnosti prijave kvara putem HT-ovog pozivnog centra (koji će, ukoliko se kvar odnosi na funkcioniranje Aplikacije, prosljeđivati podatke o Korisniko- voj prijavi na rješavanje Partneru), Korisnici će imati mogućnost kontaktirati i Partnera koji će,
sukladno razini podrške naznačenoj u Prilogu 1 u pogledu pojedine Aplikacije, odrediti osobu dežurnu za zaprimanje prijava kvara kroz tamo navedeno vrijeme.
4.8. Ukoliko Korisnik nije u mogućnosti temeljem uputa Partnera xxx otkloniti kvar, Partner će pristupiti uklanjanju kvara u najkraćem mogućem vremenu, a otkloniti će ga najkasnije u roku od 36 sati od prijave kvara (ukoliko je kvar prijavljen HT-u, rok se broji od te prijave). U pogledu kvarova, odnosno problema koji nisu doveli do toga da se Aplikacija ne može koristiti, rok otklanjanja kvara, odnosno problema je najkasnije 14 xxxx od prijave kvara. U slučaju potrebe za intervencijom na lokaciji Korisnika, xxxx navedeni rokovi se produljuju za vrijeme potrebno za putovanje do lokacije Korisnika.
4.9. Rokovi navedeni u prethodnoj xxxxx xx produljuju u slijedećim slučajevima:
- kod slučajeva koji su posljedica više sile,
- ukoliko xx xxxxx do prekida izvođenja poslova održavanja na zahtjev Korisnika,
- ukoliko Korisnik ne osigura uvjete za izvođenje održavanja ili ukoliko je prije rješenja kvara Aplikacije potrebno otkloniti kvar na opremi Korisnika na xxxx xx Aplikacija instalir- xxx te pristupu Internetu ili bilo kojem drugom elementu potrebnom kako bi Usluga mogla biti pružana.
4.10. Korisnička podrška ne uključuje popravke i rješenja problema nastalih zbog:
- Korisnikove uporabe nekompatibilne sklopovske i programske opreme, pos- tupanja Korisnika s Aplikacijom suprotno ovim Uvjetima i/ili preporukama i uputama HT-a i/ili Partnera,
- zahvata neovlaštene osobe,
- variranja električnog napona ili udara električne struje, djelovanja računalnih virusa i/ili događaja više sile.
Članak 5.
Obveze i odgovornosti Korisnika
5.1. Radi izbjegavanja nejasnoća, Korisnik je isključivo odgovoran za svako postupanje i svaku radnju i/ili propust u vezi s Aplikacijom, odnosno Uslugom, u skladu s Uvjetima, uputama HTa i/ ili Partnera za korištenje Usluge i bilo kojim drugim njihovim uputama u vezi s Uslugom, kao i s važećim propisima Republike Hrvatske.
5.2. Korisnik se obvezuje dati HT-u i Partneru točne i potpune informacije, te svu tehničku doku- mentaciju i medije potrebne za instalaciju i korištenje Aplikacije, odnosno Usluge, te pružanje korisničke podrške.
5.3. Korisnik je isključivo odgovoran za primjenu i provedbu svih potrebnih mjera radi čuvanja tajnosti i sigurnosti korisničkog imena i zaporke koju mu je HT dodijelio u svrhu korištenja Aplikacije, odnosno Usluge, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i ovim Uvje- tima. Ako Korisnik posumnja ili sazna da je njegovo korisničko ime i/ili zaporka, kompromitir- ani, to jest da je istima ostvaren neovlašteni pristup i/ili korištenje, obvezan xx x xxxx odmah obavijestiti HT i/ili Partnera i to putem kontakt podataka navedenih u Prilogu 2 ovih Uvjeta.
5.4. Kod obrade osobnih podataka u okviru korištenja Aplikacije, odnosno Usluge, Xxxxxxxx je odgovoran za osiguravanje primjene svih obveza koji su propisani važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za voditelje zbirki osobnih podataka.
5.5. Korisnik u svakom trenutku, za vrijeme korištenja Usluge, ima mogućnost izvoza svojih podataka/sadržaja iz Aplikacije.
5.6. Korisnik je obvezan vršiti dnevnu sigurnosnu pohranu podataka sukladno uputama HT-a i/
ili Partnera, odnosno uputama unutar Aplikacije. Korisnik xx xxxxx primjenjivati sve potrebne sigurnosne, odnosno zaštitne mjere prilikom svojeg korištenja Aplikacije. Ova obveza Korisnika uključuje, ali nije ograničena na, njegovu primjenu mjera antivirusne, antispam, antimalware i antiphishing zaštite, te korištenje vatrozida. HT i/ili Partner ne odgovaraju za eventualni gubitak podataka, xxxx xxxx kakvu štetu koja bi nastati slijedom nepridržavanja ovih Uvjeta, posebice slijedom nepridržavanja navedenog u ovoj xxxxx.
5.7. Korisnik nije ovlašten iskorištavati ime Usluge i/ili trgovačke znakove koje koriste HT i/ili Partner, a koja sadrže ime Usluge i/ili trgovačke znakove koje koriste HT i/ili Partner.
5.8. Korisnik će biti odgovoran HTu i/ili Partneru, te će biti xxxxx naknaditi svu štetu nastalu HTu i/ ili Partneru i/ili trećoj strani nepravilnim i/ili neovlaštenim korištenjem imena Usluge i/ili drugih trgovačkih znakova koje koristi HT i/ili Partner.
5.9. HT i/ili Partner ne preuzimaju nikakvu odgovornost za pravovremenost, točnost i usklađen- ost sa zakonskim i podzakonskim obvezama podataka koje Korisnik unosi ili je prema xxx propisima obvezan unijeti u Aplikaciju.
5.10. Korisnički podaci, odnosno svi podaci/sadržaj Korisnika koje Korisnik obrađuje u okviru kor- ištenja Aplikacije, odnosno Usluge isključiva su odgovornost Korisnika. To znači da je Korisnik isključivo odgovoran za svaki podatak/sadržaj koji dostavi, učita, preuzme, postavi, prenese putem email pošte ili drugačije, pohrani ili drugačije učini dostupnim, odnosno koje na drugi način obrađuje u okviru korištenja Aplikacije, odnosno Usluge. HT i/ili Partner ne pregle- davaju, niti snose ikakvu odgovornost za ove podatke/sadržaj Korisnika, te ni u kom slučaju ne mogu jamčiti za njihovu točnost, zakonitost i/ili kvalitetu.
5.11. Korisnik se obvezuje Aplikaciju i Uslugu koristiti isključivo za vlastite potrebe i na način koji ne ugrožava funkcionalnost i rad Aplikacije i/ili Usluge. Korisnik jamči da će Aplikaciju i Uslugu koristiti u skladu s ovim Uvjetima, uputama HTa i/ili Partnera za korištenje Aplikacije i bilo kojim drugim HT-ovim uputama u vezi s Uslugom, kao i s primjenjivim pozitivnim propisima Republike Hrvatske, te poštivati pravila ponašanja na Internetu i preporuke ponašanja na mreži objavljena na HT-ovim internetskim stranicama. Korisnik snosi svu odgovornost u slučaju postupanja suprotno navedenom u ovim Uvjetima.
5.12. U prijavi kvara potrebno je navesti:
- adresu i telefon Korisnika, te ime ovlaštene osobe koja prijavljuje kvar,
- vrstu opreme i programskog rješenja,
- što precizniji opis kvara.
5.13. Xxxxxxxx se obvezuje osigurati da Aplikacijom rukuju osobe s osnovnim znanjima i sposobnostima za korištenje računala. Xxxxxxx, Xxxxxxxx se obvezuje osigurati da prijavu kvara obavlja osoba s odgovarajućim znanjem uporabe Aplikacije.
5.14. Xxxxxxxx se obvezuje da će:
- omogućiti djelatnicima HTa, odnosno Partnera nesmetani pristup Aplikaciji za potrebe pružanja korisničke podrške, putem elektroničke komunikacijske opreme ili na druge načine,
- omogućiti djelatnicima Partnera uporabu telefona, telefaksa i sve potrebne komunikacijske infrastrukture na svojoj lokaciji ukoliko je to potrebno za pružanje xxxxx- xxxxx podrške.
5.15. U slučaju da HT dobije informaciju, odnosno postane svjestan povrede ovih Uvjeta xx xxxxxx Korisnika, HT će odmah o istome obavijestiti Korisnika i privremeno mu onemogućiti pristup Aplikaciji, odnosno privremeno mu onemogućiti korištenje Usluge. U slučaju opetovanog kršenja ovih Uvjeta xx xxxxxx Korisnika, HT zadržava pravo u potpunosti onemogućiti Koris- niku daljnje korištenje Aplikacije, odnosno Usluge.
5.16. Radi omogućavanja nesmetanog korištenja Aplikacije u periodu duljem od 30 xxxx, Korisnik je obvezan spojiti svoje fizičko računalo na Internet najmanje svakih 30 xxxx, u protivnom će mu korištenje Aplikacije biti onemogućeno.
Članak 6.
Cijene i uvjeti plaćanja
6.1. Za korištenje Usluge, Korisnik xx xxxxx plaćati mjesečnu naknadu prema važećem Cjeniku Usluge.
Naknada se počinje obračunavati od xxxx potpisivanja zapisnika o instalaciji. Korisniku se naplaćuje razmjerni iznos mjesečne, odnosno druge naknade za korištenje Usluge iz važećeg Cjenika Usluge ovisno o tome koji xxx u mjesecu je aktivirana Usluga, osim ukoliko nije drugačije naznačeno u Cjeniku Usluge. U slučaju raskida, odnosno otkaza ugovora o korištenju Usluge ugovor se, neovisno o danu podnošenja zahtjeva za raskid, odnosno otkaz, raskida, odnosno otkazuje s posljednjim danom kalendarskog mjeseca u kojem je istekao raskidni, odnosno otkazni rok slijedom čega se Korisniku obračunava puni iznos mjesečne, odnosno druge naknade za korištenje Usluge iz važećeg Cjenika Usluge. Naknada za korištenje Usluge će se naplaćivati putem računa HT-a koji će HT izdavati po proteku obračunskog razdoblja za to obračunsko razdoblje.
6.2. Korisnik je obvezan platiti HT-u račun u cijelosti do xxxx dospijeća navedenog na HT računu. U slučaju kašnjenja s plaćanjem računa, HT ima pravo naplatiti zakonsku zateznu kamatu sukladno važećim propisima Republike Hrvatske. Ako Xxxxxxxx ima primjedbu na zaprimljeni račun, obvezan je u roku dospijeća platiti nesporni dio, te u opisu plaćanja izričito navesti koji dio i u odnosu na koju stavku iskazanu na računu plaća i smatra nespornom. U odnosu na sporni dio računa, Xxxxxxxx je obvezan u roku od 15 xxxx od zaprimanja računa, uputiti HT-u xxxxxx prigovor, te navesti razloge osporavanja predmetnog računa, u protivnom HT zadržava
pravo onemogućiti korištenje svih HT usluga navedenima na xxx računu. HT će donijeti odluku o utemeljenosti prigovora, te o istom pisanim putem izvijestiti Korisnika u roku od 15 xxxx od primitka prigovora.
6.3. Ako Korisnik ne plati cjelokupni iznos računa do xxxx dospijeća navedenog na računu, HT će mu dostaviti pisanu opomenu za plaćanje računa koja sadrži upozorenje da će HT onemogućiti daljnje korištenje svih HT usluga navedenih u računu, ako u roku od 30 xxxx od xxxx dostavl- janja opomene, Korisnik ne podmiri dug iz opomene. U xxx slučaju XX xxxx odgovarati Koris- niku za bilo koju štetu koja može nastati Korisniku zbog onemogućavanja korištenja Usluge i/ ili Aplikacije. HT zadržava pravo obračunati Korisniku troškove opomene sukladno važećem cjeniku. Podrazumijeva se da je Xxxxxxxx primio opomenu treći xxx od xxxx xxxx je HT uručio
opomenu ovlaštenom davatelju poštanskih usluga, osim u slučaju dostave opomene u elektron- ičkom obliku, xxxx xx se smatrati primljenom u roku od 3 xxxx od slanja e-mail poruke na e-mail adresu Korisnika naznačenu na Zahtjevu, odnosno posljednju e-mail adresu xxxx xx Korisnik dostavio HT-u sukladno članku 1.6 ovih Uvjeta.
6.4. Važeći Cjenik HT-a za Uslugu se nalazi na xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/.
6.5. HT je ovlašten tražbine koje ima prema Korisniku ustupiti trećim osobama, bankama i agen- cijama za naplatu potraživanja, na način i u skladu s važećim propisima, pri čemu Korisnik ne snosi troškove ustupanja ni bilo koje druge troškove koji bi mogli nastati iz ustupa tražbine.
Članak 7.
Pravo korištenja
7.1 HT ustupa Korisniku neisključivo, sadržajno i vremenski ograničeno, te neprenosivo pravo korištenja Aplikacije isključivo u obliku završnog izvedbenog programa, te isključivo za vlastite potrebe na području Republike Hrvatske, uključujući sva izdanja i/ili ažurirane inačice i/ili nove inačice Aplikacije za vrijeme trajanja Ugovora o korištenju Usluge.
7.2 U svrhu izbjegavanja eventualnih nesporazuma, Korisnik ne stječe pravo vlasništva ili bilo kakvo drugo pravo pogledu Aplikacije, osim onih izričito navedenih u ovim Uvjetima.
7.3 Korisnik nije ovlašten modificirati, prilagoditi, promijeniti, prevoditi ili stvarati izvedene radove iz Aplikacije, te nije ovlašten isto kopirati, umnožavati, instalirati, spajati s drugim softverom, vršiti obrnuti inženjering, dekompilirati ili na drugi način pokušavati pribaviti izvorni kod Aplikacije, razvijati ili raditi nove inačice Aplikacije, xxx xxxx isto distribuirati, podlicencirati ili koristiti na bilo xxxx xxxxx osim kako mu je to izričito dozvoljeno prethodnim stavkom. Aplikacija se smatra isključivim i neotuđivim vlasništvom Partnera na koje Partner polaže sva prava uključujući i prava korištenja, prodaje, razvoja i prilagodbe.
7.4 Korisnik je odgovoran naknaditi svu eventualno nastalu štetu HT-u i Partneru u pogledu zahtjeva, postupaka, dugovanja, šteta, troškova i izdataka, koja proizlaze iz zahtjeva temeljenog na Korisnikovom kršenju odredbi ovog članka, a posebice patentnih prava, autorskih prava, licencija, trgovačkih tajni, robnih marki ili drugih intelektualnih prava trećih osoba.
7.5 U slučaju da je podignut zahtjev ili je pokrenut postupak zbog kršenja patentnih i/ili autorskih prava, licencija, trgovačkih tajni, robnih marki i/ili drugih intelektualnih prava trećih osoba ili
postoji opravdano očekivanje HT-a ili Partnera da će takav postupak biti pokrenut, HT može o svom trošku poduzeti potrebne i moguće mjere da izbjegne kršenje ili navodno kršenje tih
prava u daljnjem pružanju Usluga. To se posebno može učiniti izmjenom ili zamjenom odgov- arajućeg dijela Usluge, a što može uključivati i zamjenu Aplikacije, u pogledu koje se sumnja na kršenje, drugom Aplikacijom u ponudi Usluge ili reguliranjem odnosa na način da će biti omogućeno korištenje prava koja su prekršena ili za koje se sumnja da se krše.
Članak 8. Ograničenja jamstva
8.1 Xxxx xx navedeno pod točkom 3.7 ovih Uvjeta korištenja, Usluga se korisniku pruža, odnosno Aplikacija isporučuje u konačnom obliku, po principu „xxxx xx“ („as is“) te se isključuje bilo kakvo jamstvo glede bilo kakvih nedostataka Aplikacije. Iako Partner radi konstantno testiranje i održavanje Aplikacije, HT i Partner ne mogu jamčiti: (i) da prilikom korištenja Usluge neće doći do pogrešaka u radu Aplikacije i (ii) neprestani rad Aplikacije, te da xxx prilikom neće doći do eventualnih kvarova koji bi mogli uzrokovati gubitak podataka Korisnika. U takvom slučaju HT i Partner će poduzeti sve razumne mjere kako bi Xxxxxxxxx u najkraćem roku vratili njegove pod- atke iz zadnje sigurnosne pohrane. U svakom slučaju Partner će poduzeti sve korake da kvar
otkloni u najkraćem mogućem roku, a xxxx xx opisano u opisu korisničke podrške za Aplikaciju.
8.2 U slučaju pojave bilo kakvih nedostataka Aplikacije jedini pravni lijekovi Korisnika su vezani uz zahtjev za pružanje korisničke podrške, te se izričito u najvećem opsegu dopuštenom zakonom isključuju ostali pravni lijekovi. U najvećem opsegu predviđenom zakonom u odnosu na Ap- likativno rješenje isključena su bilo kakva jamstva, pisana, usmena, izričita, implicirana, jamstva glede izvedbe, prikladnosti uporabe i slično.
Članak 10. Odgovornost za štetu
10.1. Za štete koje bi xxxxx nastati pri izvršenju obveza HT-a i/ili Partnera navedenih u ovim Uvjeta, a koje su uzrokovane s namjerom ili grubom nepažnjom, odgovornost će biti neograničena.
10.2. U svim drugim slučajevima, ukupna odgovornost HT-a i Partnera za štetu nastalu Korisniku povredom obveza HT-a i Partnera koje za njih proizlaze iz ovih Uvjeta (radnjom ili propuštan- jem), ograničena je na odgovornost za običnu (izravnu) štetu do maksimalnog iznosa 3 (tri) mjesečne naknade koje je Korisnik platio za korištenje Usluge sukladno ovim Uvjetima. Svaka odgovornost HT-a i/ili Partnera za neizravnu štetu kao što je, ali ne ograničeno na, negativna šteta ili izmakla korist i/ili dobit, nematerijalna šteta ili povredu prava osobnosti bilo koje vrste, odnosno bilo kakvu neizravnu ili posljedičnu štetu, gubitak proizvodnje, gubitak podataka
ili slično, bespotrebni troškovi, gubitak podataka ili potraživanja trećih osoba isključena. HT i/ili Partner neće biti odgovorni za štetu na opremi potrebnoj za pružanje Usluge, xxxx xx posljedica bilo kakvih radnji na opremi xx xxxxxx neovlaštenih trećih osoba ili samog Koris- nika.
10.3. HT i Partner ne odgovaraju za učinak ili rezultate koje bi Korisnik mogao ostvariti ili koje Koris-
nik očekuje od korištenja Aplikativnog rješenja.
10.4. HT i Partner nisu odgovorni za, te ne mogu jamčiti sigurnost podataka Korisnika tijekom njiho- vog prijenosa putem Interneta.
Članak 11. Ažuriranje
11.1. U sklopu Usluge moguće je samostalno, automatsko i besplatno ažuriranje Aplikacije na nove verzije (eventualan trošak prijenosa podataka pri takvom ažuriranju se naplaćuje u skladu s cjenikom pružatelja usluge pristupa Internetu). Ta ažuriranja su dizajnirana s namjerom da poboljšaju, poprave ili unaprijede Uslugu, odnosno Aplikaciju, a mogu imati oblik ispravke grešaka u sustavu, unaprjeđenja funkcija, novih modula Aplikacije ili kompletno novih verzija. Korisnik je suglasan da takva ažuriranja HT i/ili Partner dostavljaju Korisniku bez promjena ovih Uvjeta.
11.2. Ažuriranje će se provoditi u redovnim i izvanrednim intervalima.
Članak 12.
Trajanje ugovornog odnosa
12.1. Uslugu je moguće ugovoriti na jedan od slijedećih načina:
- Ugovor sklopljen na neodređeno vrijeme bez obveznog trajanja;
- Ugovor sklopljen na neodređeno vrijeme, ali uz 24 mjeseca obveznog trajanja Ugovora, u kom slučaju Korisnik ostvaruje pravo na pogodnost sukladno naznačenom u Cjeniku Usluge.
12.2. Ukoliko Korisnik otkaže Xxxxxx prije isteka eventualnog obveznog trajanja ili ukoliko do xxxxx- xxxx Xxxxxxx dođe krivnjom Korisnika prije isteka eventualnog obveznog trajanja, Korisnik će biti obvezan platiti HT-u preostale naknade za korištenje Usluge do kraja ugovorenog ob- veznog trajanja Ugovora ili vratiti ostvarenu pogodnost, što je za Korisnika povoljnije.
Članak 13.
Prestanak ugovornog odnosa
13.1. Svaka strana može otkazati Ugovor o korištenju Usluge pisanom obaviješću upućenom drugoj strani, uz poštivanje otkaznog roka od 30 (trideset) xxxx. Korisnik Ugovor o korištenju Usluge otkazuje putem pisane obavijesti HT-u poslane na adresu: Hrvatski Telekom d.d., Sektor upravljanja prodajom malim i srednjim poslovnim korisnicima, Roberta Frangeša Xxxxxxxxxx 0, 00 000 Xxxxxx. Ukoliko HT otkazuje ugovor, pisanu obavijest će dostaviti Korisniku na adresu Korisnika navedenu u Zahtjevu, odnosno adresu koju mu Xxxxxxxx dostavi sukladno članku 1.6 ovih Uvjeta.
13.2. Svaka strana može raskinuti Ugovor o korištenju Usluge pisanom obavijesti s trenutnim učinkom u slučaju, ako druga strana nastavi s povredom, odnosno neizvršavanjem svojih ob- veza navedenih u ovom Ugovoru o korištenju Usluge i/ili ne otkloni posljedice nastalih povreda u roku od 30 (trideset) xxxx xxxxx dostavljanja pisane obavijesti u kojoj se ta povreda navodi.
13.3. HT ima pravo raskinuti ovaj ugovor s trenutnim učinkom u slučaju da Xxxxxxxx ne postupa u skladu s člankom 5. ovih Uvjeta.
13.4. U slučaju raskida Ugovora o korištenju Usluge sukladno prethodnom stavku i stavku 13.2. ovog članka, XX xxxx odgovarati za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati Korisniku uslijed takvog raskida Ugovora o korištenju Usluge.
13.5. Pravo na raskid postoji i u slučaju ako je pokrenut ili bude pokrenut stečajni ili sličan postupak protiv druge strane.
13.6. Strane neće se smatrati odgovornim za neispunjenje svojih obveza, te za štete koje su povez- ane s xxx neispunjenjem, ako je neispunjenje nastalo kao posljedica događaja više sile.
13.7. O raskidu/otkazu Ugovora o korištenju Usluge potrebno je obavijestiti drugu stranu pisanom obaviješću upućenom poštanskom pošiljkom s povratnicom.
13.8. Pravne posljedice prestanka ugovornog odnosa nastupaju danom kad xx xxxxx strana zaprim- xxx xxxxxx obavijest druge strane o otkazu, odnosno raskidu Ugovora o korištenju Usluge. Međutim, ukoliko jedna ugovorna strana (primatelj) ne preuzme obavijest, druga ugovorna strana (pošiljatelj) će ju poslati po drugi put, te će se ista smatrati uručenom primatelju peti radni xxx od xxxx xxxx xx xx pošiljatelj uručio ovlaštenom davatelju poštanskih usluga.
13.9. Xxxxxxxx je obvezan platiti sve naknade za Xxxxxx, koje su dospjele do xxxx prestanka Ugovora.
13.10. Ugovor može prestati važiti i u ostalim slučajevima utvrđenim važećim propisima.
Članak 14. Povjerljivost
14.1. Strane ne smiju otkrivati povjerljive informacije koje se odnose ili su vezane uz ovaj Ugovor o korištenju Xxxxxx neovlaštenim osobama ili bilo kojoj trećoj strane bez prethodne pisane suglasnosti druge strane, što uključuje, ali bez ograničenja na komercijalne, financijske,
tehničke ili strateške informacije koje je jedna strana povjerila drugoj za vrijeme trajanja ovog Ugovora o korištenju Xxxxxx, a osobito ne smiju otkrivati xxxx navedene informacije izravnim ili neizravnim konkurentima druge strane.
14.2. Strana koja prekrši obvezu o povjerljivosti informacija iz ovog članka odgovorna je za svu štetu, bez bilo kakvih ograničenja, uzrokovanu drugoj strani kao posljedica povrede obveze o povjer- ljivosti informacija.
14.3. Nijedna strana nije odgovorna za otkrivanje ili korištenje povjerljivih informacija koje:
- su već poznate ili postanu poznate javnosti, osim ako je riječ o povredi ovog Ugovora o korištenju Usluge ili
- moraju biti otkrivene na temelju zakona, u skladu sa zahtjevom nadležnih vlasti.
14.4. Odredbe ovog članka ostaju na snazi trajno.
Članak 15. Ustupanje
15.1. Ovaj Ugovor o korištenju Xxxxxx obvezuje ugovorne strane i njihove univerzalne pravne slijed- nike. Niti jedna strana nije ovlaštena, bez prethodnog pisanog odobrenja druge strane, ustupiti ovaj Ugovor o korištenju Usluge, na bilo koju treću osobu. HT i njegov davatelj licence i Koris- nik suglasno utvrđuju da navedeno prethodno xxxxxx odobrenje, naročito u slučaju ustupanja povezanim društvima, neće uskratiti bez valjanog razloga.
Članak 16. Djelomična ništavost
16.1. Ako bilo koja od odredbi ovih Uvjeta postane nezakonita, nevaljana ili neizvršiva u bilo kojem pogledu sukladno važećim propisima, to neće ni na xxxx xxxxx utjecati na zakonitost, valjanost ili izvršivost ostalih odredbi ovih Uvjeta.
16.2. HT i njegov davatelj licence i Korisnik su suglasni da će odredba xxxx xx postala nezakonita, nevaljana ili neizvršiva njihovom međusobnim sporazumom biti zamijenjena zakonitom, valjanom odnosno izvršivom odredbom, a xxxx xx po svojoj gospodarskoj svrsi te namjeri HT i njegovog davatelja licence i Korisnika odgovarati odredbi xxxx xx postala nezakonita, nevaljana ili neizvršiva.
Članak 17. Viša xxxx
17.1. HT i njegov davatelj licence i Korisnik nisu odgovorni za neispunjavanje bilo koje obveze navedene u ovom Ugovoru, ako je neispunjavanje uzrokovano događajem više sile (koji je definiran kao događaj izvan kontrole ugovornih strana i neovisan o njihovoj volji) koji izravno utječe na ispunjavanje obveza ugovornih strana temeljem ovog Ugovora i koji ne može biti uzrokovan nepažnjom ugovorne strane, budući da ugovorna strana nije mogla predvidjeti, spriječiti, izbjeći ili otkloniti takve uvjete, pod uvjetom da je pogođena strana obavijestila drugu stranu sukladno ovoj xxxxx Uvjeta korištenja.
17.2. Događaji više sile uključuju, ali nisu ograničeni na:
a) elementarne nepogode,
b) rat, pobunu, xxxxxx ili ratno stanje,
c) štrajk, usporavanje rada, bojkot ili druge industrijske akcije, embargo, ograničenja itd.
17.3. U slučaju događaja više sile, pogođena strana učinit će sve kako bi ispunila svoje obveze iz
ovog Ugovora o korištenju Usluga. Ako događaj više sile onemogućuje ispunjavanje dijela Ugovora o korištenju Usluga i ako taj dio nije ključan za izvršenje Ugovora o korištenju Usluga u cjelini, pogođena strana nastavit će ispunjavati svoje obveze u dijelu koji nije pogođen višom silom.
17.4. Strana pogođena događajem više sile dužna je odmah i u pisanom obliku obavijestiti drugu stranu, navodeći koje od svojih obveza ne može ispuniti zbog događaja više sile uz procjenu razdoblja u kojemu neće moći ispunjavati svoje obveze.
17.5. Ako bi nastupili događaji ocijenjeni kao viša xxxx, rokovi određeni ovim Ugovorom o korištenju Usluga će se nastojati prilagoditi obostranim dogovorom strana, ali u slučaju da događaj više sile traje duže od 30 (trideset) xxxx, xxxxxx mogu raskinuti ovaj Ugovor, s trenutnim učinkom, nakon što pisanim putem jedna strana obavijesti drugu o tome.
Članak 18.
Mjerodavno pravo i Rješavanje sporova
18.1. Ovi Uvjeti su uređeni i tumače se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.
18.2. HT i njegov davatelj licence i Korisnik su suglasno sporazumnim putem rješavati sve sporove proizašle ili u vezi s ovim Uvjetima. U slučaju neuspjeha, za rješavanje sporova bit će nadležan sud u Zagrebu.
Članak 19. Završne odredbe
19.1. Ovi Uvjeti zamjenjuju sve prethodne usmene ili pisane, xx xxxxx direktne ili indirektne dogovore između HT-a i Korisnika u pogledu sadržaja koji je uređen ovim Uvjetima.
19.2. Ovi Uvjeti objavit će se na službenim internetskim stranicama HT-a.
19.3. Ovi Uvjeti dostupni su na svim ovlaštenim prodajnim mjestima HT-a, kao i putem službenih stranica HT-a.
19.4. Na sve međusobne odnose između HT-a i Korisnika koji nisu uređeni ovim Uvjetima primjen- juju se postojeći primjenjivi propisi Republike Hrvatske.
19.5. HT pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja o čemu će pravovremeno i na odgovarajući način obavijestiti Korisnika. U slučaju da su izmjene Uvjeta korištenja nepovoljnije za Koris- nika, Korisnik ima pravo ne prihvatiti takve izmjene te u roku od 30 xxxx od primitka obavijesti raskinuti Ugovor pisanom obaviješću s trenutnim učinkom, a u kojem slučaju je obvezan podmiriti svoje obveze dospjele do xxxx prestanka Ugovora. Podrazumijeva se da xx Xxx- isnik primio obavijest u roku od 3 slanja e-mail poruke na e-mail adresu Korisnika naznačenu
na Zahtjevu, odnosno posljednju e-mail adresu xxxx xx Xxxxxxxx dostavio HT-u sukladno članku
1.6 ovih Uvjeta.
PRILOG 1 - SPECIFIKACIJU USLUGE
Opis i sadržaj Usluge
Xxxxxxx Xxxxxx su Aplikacije primarno namijenjene za ugostiteljske, trgovačke i uslužne djelatnosti. Ovom Uslugom moguće je ugovoriti slijedeće Aplikacije:
1. Trgovačko društvo: Tomsoft d.o.o. – Luceed programska rješenja
a. Luceed Xxxx Xxxxxx
b. Luceed Kasa Ugostitelj
c. Luceed Backoffice Ugostitelj
d. Luceed Kasa Trgovina
e. Luceed Backoffice Trgovina
2. Trgovačko društvo: Xxxxxxxx 1994 – Smart rješenja
a. SmartPOS manji paket:
b. SmartPOS veći paket:
c. SmartPOS Touchscreen manji:
d. SmartPOS Touchscreen veći:
e. SmartPOS+ manji:
f. SmartPOS+ veći:
g. SmartOFFICE manji:
h. SmartOFFICE veći:
U mjesečnu cijenu Usluge je uključeno:
1. Instalacija aplikacije na računalo korisnika:
a. daljinski putem internet veze (program za udaljeno spajanje osigurava Partner) ili
b. na lokaciji korisnika (u dogovoru s korisnikom),
2. Inicijalno podešavanje matičnih podataka o korisniku (ime tvrtke/obrta, adresa, OIB),
3. Obuka u trajanju od 2h i to na jedan od ova dva načina:
a. daljinski putem internet veze (program za udaljeno spajanje osigurava Partner) ili
b. na lokaciji korisnika (u dogovoru s korisnikom)
4. Telefonska podrška u vremenu specificiranom za svaku Aplikaciju pojedinačno
5. Nove verzije programa
6. Zakonske promjene
U mjesečnu cijenu Usluge NIJE uključeno:
1. Import matičnih podataka (artikli, partneri...) iz drugih baza i lista (excel, csv…)
2. Unos artikala / normativa
3. Dodatna edukacija
4. Izlazak na teren koji je posljedica nesavjesnog rukovanja Aplikacijom ili pogrešno pri- javljene smetnje, tj. onih koji xxxx xxxxxxx krivnjom HT-a ili Partnera
Funkcionalnosti aplikacija
1. Trgovačko društvo: Tomsoft d.o.o. – Luceed programska rješenja
a. Luceed Xxxx Xxxxxx
i. Jednostavno, brzo i sigurno izdavanje fiskalnih računa
ii. Neograničen broj evidencija vrsta plaćanja (gotovina, kartica, virman...)
iii. Izdavanje R1/R2 računa direktno iz kase (jednom uneseni kupac ostaje evid- entiran!)
iv. Jednostavna prijava korisnika
v. Administracija nivoa pristupa programu
vi. Velik broj izvješća: obračun prometa, obračun po uslugama, proizvodima/ grupama proizvoda, obračun PDV-a po tarifama, obračun po vrstama plaćanja, po prodavačima, po smjenama...
vii. Automatska Knjiga prometa
viii. Samostalno definiranje prodajnih akcija
ix. Podrška od 7 do 23h svaki xxx
x. On-line pristup Luceed knowledge bazi
b. Luceed Kasa Ugostitelj
i. Jednostavno, brzo i sigurno izdavanje fiskalnih računa
ii. Ispis narudžbe na više lokacija ovisno o parametrima (kuhinja, šank, grill...)
iii. Velik broj izvješća: obračun prometa, obračun PDV-a, obračun po vrstama plaćanja, po konobarima, po smjenama, PP-MI-PO...
iv. Knjiga popisa za trgovačku robu (cigarete, sladoled...)
v. Neograničen broj prodajnih akcija – happy hour (po danima, vremenima u danu, vikend, samo neki dani u tjednu, popusti, specijalne cijene...)
vi. Podrška od 7 do 23h svaki xxx
vii. On-line pristup Luceed knowledge bazi
c. Luceed Backoffice Ugostitelj
i. Praćenje zalihe za neograničen broj skladišta
ii. Evidencija i ažuriranje normativa
iii. Normativi za proizvode i poluproizvode
iv. Kartice artikala (KRM)
v. Inventure
vi. Učitavanje dokumenata (primki) iz Excela
vii. Velik broj dodatnih izvješća: stanje zalihe po brandovima, dobavljačima, grupama artikala...
viii. Podrška od 7 do 23h svaki xxx
ix. On-line pristup Luceed knowledge bazi
d. Luceed Kasa Trgovina
i. Jednostavno, brzo i sigurno izdavanje fiskalnih računa
ii. Neograničen broj evidencija vrsta plaćanja (gotovina, kartica, virman..)
iii. Izdavanje R1/R2 računa direktno iz kase (jednom uneseni kupac ostaje evid- entiran!)
iv. Mogućnost više barcode-ova na jednoj šifri artikla
v. Prijava putem šifre, narukvice, privjesaka, ključa, kartice…
vi. Velik broj izvješća: obračun prometa, obračun po proizvodima/grupama proiz- voda, obračun pdv-a po tarifama, obračun po vrstama plaćanja, po prodavačima, po smjenama...
vii. Automatska Knjiga popisa
viii. Samostalno definiranje prodajnih akcija
ix. Podrška od 7 do 23h svaki xxx
x. On-line pristup Luceed knowledge bazi
e. Luceed Backoffice Trgovina
i. Izrada maloprodajnih kalkulacija
ii. Praćenje stanja zalihe, Kartice artikala
iii. Automatski Zapisnik o promjeni cijena kod prodaje s popustom
iv. Uvid u stanje pojedinog artikla prilikom prodaje
v. Mogućnost “blokade” odlaska zalihe u minus
vi. Jednostavna obrada inventure, Knjiženje inventurne razlike
vii. Velik broj dodatnih izvješća: Stanje zalihe po brandovima, dobavljačima, grupama artikala…
viii. Podrška od 7 do 23h svaki xxx
ix. On-line pristup Luceed knowledge bazi
2. Trgovačko društvo: Xxxxxxxx 1994 – Smart rješenja
a. SmartPOS manji paket:
i. Definiranje matičnih podataka
ii. Obračun smjene
iii. Međuobračun
iv. Podrška za sve vrste POS pisača
v. Podrška 6-24 h
vi. Različite vrste plaćanja (kartice, xxxxxxx...)
vii. Backup podataka
viii. Naknadni ispis R-1
ix. Pregled prodanih artikala
x. Kontrolna traka
xi. Kratki nazivi za POS pisač
xii. Višestruki ispis konzumacija, virmana, reprezentacija
xiii. Komunikacija s EFT-om
xiv. Višestruki EAN kodovi
xv. Automatsko naknadno slanje neposlanih računa na web server porezne uprave
b. SmartPOS veći paket (uz funkcionalnosti SmartPOS manjeg paketa) sadrži:
i. Rad više konobara u smjeni
ii. Rad sa stolovima
iii. Ispis narudžbi u kuhinji/na xxxxx
xx. Podrška 0-24 h
v. Happy Hour
c. SmartPOS Touchscreen manji uz SmartPOS manji funkcionalnosti sadrži:
i. „Parking“ funkcija
ii. Djelomična naplata računa (pojedinačni artikli, po narudžbama...)
iii. Predračun
iv. Popusti
v. Artikli s otvorenom cijenom
vi. Dostava
vii. Premještaj gosta na drugi stol
viii. Logotipi na tipkama artikla
ix. Predefinirane poruke artikla
x. Komunikacija s vagama (dostupno za određene modela vaga)
xi. Komunikacija s hotelskim aplikacijama (samo određene hotelske aplikacije)
d. SmartPOS Touchscreen veći (uz funkcionalnosti SmartPOS Touchscreen manjeg paketa) sadrži:
i. Rad više konobara u smjeni
ii. Rad sa stolovima
iii. Ispis narudžbi u kuhinji/na xxxxx
xx. Podrška 0-24 h
v. Happy Hour
vi. Grafički prikaz stolova
vii. Prebačaj stolova
viii. Višestruko plaćanje po računu
ix. Opcije po artiklima (hladno/toplo, xxxx xxxxxx, xxxx xxxx...)
x. Retroaktivno ažuriranje normativa
xi. Handwriting (rukom pisane poruke po zaslonu)
xii. Programibilne direktne tipke artikala i funkcija
e. SmartPOS+ manji uz SmartPOS Touchscreen manji funkcionalnosti sadrži :
i. Rad sa stolovima
ii. Happy Hour
iii. Grafički prikaz stolova
iv. Prebačaj stolova
v. Višestruko plaćanje po računu
vi. Retroaktivno ažuriranje normativa
vii. Handwriting (rukom pisane poruke po zaslonu)
viii. Programibilne direktne tipke artikala i funkcija
ix. Normativi
x. Pregled zaliha
xi. Primka, Otpis, Povrat
xii. Knjiga popisa/Knjiga šanka
xiii. Opcije po artiklima (hladno/toplo, xxxx xxxxxx, xxxx xxxx...)
f. SmartPOS+ veći (uz funkcionalnosti SmartPOS+ manjeg paketa) sadrži:
i. Rad više konobara u smjeni
ii. Ispis narudžbi u kuhinji/na šanku
iii. Podrška 0-24 h
g. SmartOFFICE manji – rješenje za backoffice
i. unos svih robnih dokumenata s nabavnim cijenama i rabatima
ii. definiranje Loyality kartica i načina njihove primjene
iii. alati za definiranje dnevnih ponuda, meni artikala
iv. međuskladišni dokumenti
v. pregledi i ispisi cjenika u različitim formatima (A4, A5, A6)
vi. automatske kontrole i ispravci normativa za prodanu robu
vii. komunikacija između više prodajnih mjesta i centrale
viii. unos i pregled rezervacija
ix. mogućnost udaljenog pristupa fiskalnoj blagajni
x. unos tečaja i ispis iznosa računa u kunama i u valuti
xi. skladišne kartice
xii. pregledi zaliha sastojaka i artikala na određeni xxx
xiii. financijski pregledi prodaje po artiklima
xiv. xxxxx pregledi prodaj po artiklima
xv. rekapitulacije dokumenata
xvi. grafički pregledi
xvii. export podataka u pdf, word, excel
xviii. ispisi deklaracija
xix. sortiranje odjela i artikala na blagajnama
xx. info poruke za prodajna mjesta
xxi. statistički podaci o realizacija artikala
xxii. statistički podaci o djelatnicima na blagajnama
xxiii. usporedni pregledi realizacije, broja izdanih računa i cijena
xxiv. automatske izrade novih kalkulacija uslijed promjene poreznih xxxxx
xxv. inventurne liste
xxvi. pregledi zaliha na udaljenim prodajnim mjestima
xxvii. praćenje minimalnih količina artikala na zalihi
xxviii. zaključavanje podataka za određeni period
xxix. komunikacija s raznim modelima ručnih terminala
xxx. unos i pregled ulaznih računa koji nisu vezani za robno praćenje rada
xxxi. pregled plaćanja po kupcima/dobavljačima
xxxii. pregled svih „sumnjivih“ transakcija na blagajnama (storna, negativne količine, česte greške...)
xxxiii. obračun poreza na potrošnju na zakonom propisanom obrascu
xxxiv. Podrška 6-24 h
h. SmartOFFICE manji – rješenje za backoffice
i. Podrška 0-24 h Xxxxxxxx za resursima
Osnovni zahtjevi:
- Windows XP SP3 ili noviji
- Min.1GB memorije, preporučljivo 2GB
- 10GB slobodnog mjesta na tvrdom disku za korisnike koji imaju do 100 računa dnevno, iznad 100 računa dnevno potrebno provjeriti s Partnerom
Dodatni zahtjevi kod korištenja odgovarajućih funkcionalnosti aplikacije:
- Svi pisači koji su instalirani u Windowse i mogu ispisati testnu stranicu
- POS pisač (USB/paralelni/serijski) instaliran u Windowsima
- Čitači spojeni na tipkovnicu (Barcode, RFID, iButton) instalirani u Windowsima
- Touch screen monitori bez obzira na rezoluciju instalirani u Windowsima
- Podržani POS ekran i vage za određene modele proizvođače. Xxxxxxxx xx xxxxx provjeriti s Partnerom da xx xx podržan točno odgovarajući model.
Preduvjeti za Uslugu
- Funkcionalno računalo,
- Instalirani Windowsi i svi potrebni pogonski programi (driveri),
- Spojen pisač i pisač ispisuje testnu stranicu
- Spojeni svi periferni uređaji, s instaliranim pogonskim programima (driveri) u Windowsima
Održavanje usluge
Partner je zadužen za otklanjanje svih grešaka na Aplikativnom rješenju. Sve xxxxxx xx biti otklon- xxxx u najkraćem mogućem roku. U sklopu održavanja sustava, Partner će kontinuirano isporučivati nove funkcionalnosti koje će automatski biti propagirane korisnicima.
Otklon grešaka na proizvodu, poboljšanje postojećih funkcionalnosti i uvođenje novih, te održavanje sustava su uključeni u mjesečnu cijenu usluge.
Partner je odgovoran za sva zakonska usklađivanja i prilagodbu rješenja hrvatskim zakonskim propisima. Nikakve izmjene uzrokovane promjenom zakonske ili regulatorne okoline neće predstavl- jati dodatni trošak za korisnika jer će biti isporučene kao dio usluge.
Korisnik je obvezan vršiti dnevnu sigurnosnu pohranu podataka sukladno uputama unutar Aplikacije. Korisnik xx xxxxx primjenjivati sve potrebne sigurnosne, odnosno zaštitne mjere prilikom svojeg korištenja Aplikacije. Ova obveza Korisnika uključuje, ali nije ograničena na, njegovu primjenu mjera antivirusne, antispam, antimalware i antiphishing zaštite te korištenje vatrozida. HT i Partner ne odgo- varaju za eventualni gubitak podataka xxxx xxxx kakvu štetu koja bi nastati slijedom nepridržavanja navedenog.
Aplikacija sadrži upute o njenom korištenju u elektronskom obliku.
Podrška
1. Trgovačko društvo: Tomsoft d.o.o. – Luceed programska rješenja
a. Luceed Xxxx Xxxxxx
i. Podrška od 7 do 23h svaki xxx
x. Luceed Kasa Ugostitelj
i. Podrška od 7 do 23h svaki xxx
x. Luceed Backoffice Ugostitelj
i. Podrška od 7 do 23h svaki xxx
x. Luceed Kasa Trgovina
i. Podrška od 7 do 23h svaki xxx
x. Luceed Backoffice Trgovina
i. Podrška od 7 do 23h svaki xxx
2. Trgovačko društvo: Xxxxxxxx 1994 – Smart rješenja
a. SmartPOS manji paket:
i. Podrška 6-24 h
b. SmartPOS veći paket:
i. Podrška 0-24 h
c. SmartPOS Touchscreen manji:
i. Podrška 6-24 h
d. SmartPOS Touchscreen veći:
i. Podrška 0-24 h
e. SmartPOS+ manji:
i. Podrška 6-24 h
f. SmartPOS+ veći:
i. Podrška 0-24 h
g. SmartOFFICE manji:
i. Podrška 6-24 h
h. SmartOFFICE veći:
i. Podrška 0-24 h
PRILOG 2 – KONTAKT OSOBE
1. Korisnička podrška Hrvatski Telekom d.d.:
- Telefon: 0000 0000
2. Korisnička podrška Tomsoft d.o.o.:
- Telefon: x000 0 0000-000
- E-mail: xx.xxxxxxxx@xxxxxxx.xx
3. Korisnička podrška Xxxxxxxx 1994 d.o.o.:
- Telefon: x000 0 00 00 000
- Mobitel: x000 00 00 00 000