IBM Kenexa Talent Insights
IBM-ovi Uvjeti upotrebe – Uvjeti za određene SaaS ponude
IBM Kenexa Talent Insights
Uvjeti upotrebe ("ToU") sastoje se od ovih IBM-ovih Uvjeta upotrebe – Uvjeti za odreĊene SaaS ponude ("Uvjeti za odreĊene SaaS ponude") i dokumenta nazvanog IBM-ovi Uvjeti upotrebe – Opći uvjeti ("Opći uvjeti") dostupnom na sljedećem URL-u: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/.
U sluĉaju sukoba, SaaS Uvjeti za odreĊene SaaS ponude imaju prednost pred Općim uvjetima. Naruĉivanjem, pristupanjem ili korištenjem IBM SaaS-a Klijent prihvaća Uvjete upotrebe (ToU).
Uvjete upotrebe (ToU) ureĊuje IBM MeĊunarodni Passport Advantage ugovor, IBM MeĊunarodni Passport Advantage Express ugovor ili IBM MeĊunarodni ugovor za Izabrane IBM SaaS ponude, ovisno što se primjenjuje ("Ugovor"), koji zajedno s Uvjetima upotrebe ĉine cjeloviti ugovor.
1. IBM SaaS
Ovi Uvjeti za odreĊene SaaS ponude odnose se na sljedeće IBM SaaS ponude:
● IBM Kenexa Talent Insights s 10 korisnika
● IBM Kenexa Talent Insights dodatni korisnik
2. Metrike naplate
IBM SaaS se prodaje u skladu sa sljedećom metrikom ili metrikama naplate navedenim u Transakcijskom dokumentu:
a. Instanca - je jedinica mjere po kojoj se može dobiti IBM SaaS. Instanca oznaĉava pristup odreĊenoj konfiguraciji IBM SaaS-a. Moraju se dobiti dostatna ovlaštenja za svaku instancu IBM SaaS-a xxxx xx dostupna za pristup i korištenje tijekom perioda mjerenja navedenog u Klijentovom Dokazu o ovlaštenju (Proof of Entitlement - XxX) ili Transakcijskom dokumentu.
b. Ovlašteni korisnik - je jedinica mjere po kojoj se može dobiti IBM SaaS. Klijent xxxx dobiti posebna, namjenska ovlaštenja za svaki pristup Ovlaštenog korisnika IBM SaaS-u jedinstveno omogućen na bilo xxxx xxxxx izravno ili neizravno (na primjer preko programa za multipleksiranje, ureĊaja ili poslužitelja aplikacija) pomoću bilo kojih sredstava. Moraju se dobiti ovlaštenja koja su dostatna za pokrivanje broja omogućenih pristupa Ovlaštenih korisnika IBM SaaS-u za vrijeme perioda mjerenja navedenog u Klijentovom Dokazu o ovlaštenju (XxX) ili Transakcijskom dokumentu.
c. Angažman - je jedinica mjere po kojoj se mogu dobiti usluge. Angažman se sastoji od profesionalnih usluga i/ili usluga izobrazbe vezanih uz IBM SaaS. Moraju se dobiti ovlaštenja koja su dostatna za pokrivanje svakog Angažmana.
3. Naknade i naplata
Iznos koji se plaća za IBM SaaS naveden je u transakcijskom dokumentu.
3.1 Naknade za postavljanje
Naknade za postavljanje će se navesti u Transakcijskom dokumentu.
3.2 Djelomične mjesečne naknade
Na temelju razmjerne procjene može se izraĉunati djelomiĉna mjeseĉna naknada, xxxx xx navedeno u transakcijskom dokumentu.
3.3 Naknade za opcije na zahtjev
Za opcije na zahtjev raĉun će se izdati u mjesecu u kojem Klijent naruĉi opciju na zahtjev, po cijeni navedenoj u Transakcijskom dokumentu.
4. Opcije trajanja i obnavljanja
Trajanje IBM SaaS-a poĉinje na datum kada IBM obavijesti Klijenta o njegovom pristupu IBM SaaS-u, xxxx xx dokumentirano u XxX-u. XxX xx odreĊivati obnavlja li se IBM SaaS automatski, nastavlja li se na temelju kontinuirane upotrebe ili se raskida na kraju trajanja.
Za automatsko obnavljanje, ako Klijent ne dostavi pisanu obavijest o neobnavljanju barem 90 xxxx prije datuma isteka, IBM SaaS će se automatski obnoviti u trajanju navedenom u XxX-u.
Kod kontinuirane upotrebe, IBM SaaS će biti dostupan na mjeseĉnoj osnovi dok Klijent ne dostavi pisanu obavijest o raskidu 90 xxxx unaprijed. IBM SaaS će biti dostupan do kraja kalendarskog mjeseca nakon takvog perioda od 90 xxxx.
5. Tehnička podrška
Za vrijeme Perioda pretplate i nakon što IBM obavijesti Klijenta da mu je dostupan pristup na IBM SaaS, pruža se tehniĉka podrška za IBM SaaS putem telefona, e-pošte i online sustava za izvještavanje o problemima. Sva poboljšanja, ažuriranja i ostali materijali koje IBM omogući u sklopu takve Tehniĉke podrške smatraju se dijelom IBM SaaS-a i ureĊuju ih ovi Uvjeti upotrebe (ToU). Tehniĉka podrška ukljuĉena je u IBM SaaS i nije dostupna kao zasebna ponuda.
Ozbiljnost | Definicija ozbiljnosti | Ciljna vremena odgovora tijekom sati dok je aktivna podrška |
1 | Kritičan utjecaj na poslovanje/prekid rada usluge: Funkcionalnost kritiĉna za poslovanje ne radi ili se dogodila xxxxxx suĉelja od kritiĉne važnosti. Ovo se obiĉno odnosi na proizvodnu okolinu i oznaĉava da se ne može pristupiti uslugama, što ima kritiĉan utjecaj na operacije. Ovo stanje xxxx xx odmah riješiti. | Unutar jednog sata |
2 | Značajan utjecaj na poslovanje: Poslovna komponenta ili funkcija usluge ima ozbiljno smanjenu mogućnost upotrebe ili se pojavila opasnost da Klijent prekoraĉi krajnje rokove u poslovanju. | Unutar 2 radna sata |
3 | Manji utjecaj na poslovanje: Oznaĉava da je usluga ili funkcionalnost upotrebljiva i nema kritiĉan utjecaj na operacije. | Unutar 1 radnog xxxx |
4 | Minimalan utjecaj na poslovanje: Upit ili zahtjev koji se ne odnosi na tehniĉke probleme. | Unutar 2 xxxxx xxxx |
6. Dodatni uvjeti za IBM SaaS ponude
6.1 Cookieji
Klijent je svjestan i prihvaća da IBM može, kao dio uobiĉajene aktivnosti i podrške za IBM SaaS, prikupiti osobne podatke od Klijenta (Klijentovih zaposlenika i ugovaratelja) koje se odnose na korištenje IBM SaaS-a, kroz praćenje i druge tehnologije. IBM to radi da bi prikupio korisne statistiĉke podatke i podatke o uĉinkovitosti našeg IBM SaaS-a u svrhu poboljšanja korisniĉkog iskustva i/ili podešavanja interakcije s Klijentom. Klijent potvrĊuje da će pribaviti ili je pribavio pristanak koji dozvoljava IBM-u da obraĊuje prikupljene osobne podatke za xxxx navedenu svrhu unutar IBM-a, drugih IBM-ovih poduzeća i njihovih podugovaraĉa, na svim lokacijama gdje mi i naši podugovaraĉi poslujemo u skladu s mjerodavnim pravom. IBM će se pridržavati zahtjeva Klijentovih zaposlenika i ugovaratelja vezanih za pristup, ažuriranje, ispravke ili brisanje njihovih prikupljenih osobnih podataka.
6.2 Lokacije koje primaju izvedenu korist
Gdje je to primjenjivo, porezi se temelje na lokaciji (ili lokacijama) za koje Klijent navede da primaju korist od IBM SaaS-a. IBM će primijeniti poreze koristeći poslovnu adresu navedenu kod naruĉivanja IBM SaaS-a kao primarnu lokaciju koja prima korist, osim ako Klijent ne dostavi dodatne podatke IBM-u.
Klijent je odgovoran održavati takve informacije ažurnima i dostaviti sve promjene IBM-u.
6.3 Normativni podaci
Bez obzira na bilo što suprotno, samo u svrhu normativnih istraživanja, analiza i izvještavanja, IBM može zadržati i koristiti Klijentov sadržaj koji se daje IBM-u sukladno ovom TOU-u u zajedniĉkom, anonimnom formatu (na primjer tako da se Klijent ne može identificirati kao izvor povjerljivih informacija i tako da se osobno identificirajuće informacije koje dozvoljavaju identifikaciju pojedinaĉnih zaposlenika i/ili kandidata uklone). Odredbe ovog dijela će ostati na snazi po završetku ili isteku transakcije.
6.4 Obrada podataka
Za transakcije koje se izvode u svim zemljama ĉlanicama EU-a, Islandu, Lihtenštajnu i Švicarskoj primjenjuju se sljedeće odredbe:
Klijent prihvaća da IBM može obraditi Sadržaj, ukljuĉujući bilo koje Osobne podatke, izvan državnih granica u sljedećim zemljama: Nizozemska, Irska i SAD.
Ovisno o Klijentovoj odreĊenoj strukturi za podršku usluge, Klijent prihvaća i da IBM može obraditi Sadržaj, ukljuĉujući bilo koje Osobne podatke, izvan granica države u ovim sljedećim dodatnim zemljama: Australija, Brazil, Kanada, Kina, Francuska, Finska, Njemaĉka, Hong Kong, Japan, Novi Zeland, Latinska Amerika, Meksiko, Nizozemska, Poljska, Singapur, Južna Afrika, Španjolska, Švedska i Švicarska.
Klijent prihvaća da IBM može, nakon prethodne najave, mijenjati ovu listu zemalja kada na razuman naĉin utvrdi da je to potrebno za pružanje IBM SaaS-a.
Kada se IBM-ov US-EU i US-Swiss Safe Harbor Framework ne primjenjuju na prijenos Osobnih podataka u EEA-u ili Švicarskoj, strane ili njihova odgovarajuća povezana društva mogu sklopiti posebne standardne, nemodificirane ugovore na temelju EU Modela klauzula u svojim odgovarajućim ulogama u skladu s EC Odlukom 2010/87/EU uz uklanjanje fakultativnih klauzula. Svi sporovi ili odgovornosti koji proizlaze iz ovih ugovora, ĉak i ako su ih sklopile podružnice/povezana društva će se rješavati xxx xx xx spor ili odgovornost izmeĊu njih proizašli iz odredbi ovog Ugovora.
6.5 Osobni podaci/Osjetljivi osobni podaci
IBM Kenexa Talent Insights je usluga ljudskih resursa oblikovana da omogući Klijentu unos, upravljanja, sortiranje i gledanje podataka kandidata, osoba koje se zapošljavaju i zaposlenika. Usluga je sadržana u okolini SoftLayer cloud raĉunalstva s namjenskom povezanošću u virtualnu privatnu mrežu. Usluga omogući Klijentu unos sadržaja i upravljanje sadržajem koji sadrži informacije koje bi xx xxxxx smatrati osobnim i osjetljivim osobnim podacima (PI/SPI) prema mjerodavnim zakonima o privatnosti:
● Kontakt informacije (na primjer adresa, broj telefona i mobitela, e-pošta)
● Osjetljivi osobni podaci (na primjer matiĉni broj, datum roĊenja, državljanstvo, broj putovnice i sliĉno)
● Informacije o zaposlenju (na primjer obrazovanje, prethodna zaposlenja, mjesto rada, plaća i beneficije i performanse)
6.6 Definicije podataka
Izvor podataka za ljudske resurse ("HR izvor podataka") podržan u angažiranju usluga ograniĉavaju dva kriterija:
a. Veličina – pojedinaĉne datoteke unutar izvora podataka mogu imati do 100 stupaca, 2 milijuna redova i 1 GB podataka. Veliĉina ne može premašiti niti jedan od tih kriterija. Svaki izvor podataka može sadržavati do tri povezane pojedinaĉne datoteke iz iste aplikacije.
Iako su podržane veličine do 100 stupaca, za optimalno iskustvo preporuča se 70 stupaca ili manje.
b. HR aplikacija – pojedinaĉni izvor podataka je izvor podataka dohvaćen iz jedne HR aplikacije, kao što je praćenje kandidata, prepoznavanje, upravljanje uĉenjem, usporedba plaća, anketa o angažmanu zaposlenika, procjena zaposlenika ili Informacijski sustav ljudskih resursa (HRIS). TakoĊer može sadržavati izvore koji se koriste zajedno s HR podacima za HR analitike kao što su sustavi Upravljanja odnosa Klijenta (CRM) ili financijski podaci.
HR aplikacija se definira kao izvorni transakcijski sustav - ĉak i ako su podaci eksportirani iz skladišta podataka. Pojedinaĉni izvor podataka iz skladišta podataka xxxx ispunjavati iste kriterije koji su definirani iznad za pojedinaĉni izvor podataka.
Isporuku izvora podataka podržava struktura podataka. Može se bazirati na postojećem IBM Kenexa predlošku ili prilagoĊenom formatu koji su izgradile usluge. PrilagoĊeni formati moraju se razviti koristeći sate savjetovanja dostupne u sklopu starter paketa ili pomoću dodatnih skupova angažmana savjetovanja.
6.7 Klijentove odgovornosti
● Klijent je odgovoran za održavanje bilo kakvih obećanja o povjerljivosti podataka koja xx xxx zaposlenicima tijekom upotrebe IBM Kenexa Talent Insightsa.
● Klijent će trebati dodijeliti tipove korisnika radi ograniĉenja pristupa korisnika na odgovarajuće podatke.
● Kad se kupe fakultativni angažmani usluga savjetovanja ili integracije podataka, Klijent je odgovoran za pružanje odgovarajuće tehniĉke ekspertize i ekspertize od važnosti za ljudske resurse (HR) i resurse za podršku specifikacije i isporuke podataka kao i za isporuku podataka u vremenima baziranim na ugovorenom projektnom rasporedu. Kašnjenja u isporuci podataka može utjecati na implementaciju projekata, ukupni projektni raspored i trošak.
● Kad Klijent potvrdi da xx xxxxxxx zapoĉeti s angažmanima starter paketa, fakultativnim angažmanima savjetovanja i/ili angažmanima pripreme podataka, a aktivacija se već dogodila, usluge (s izuzetkom osvježavanja podataka, opisano ispod u posebnoj toĉki) se moraju iskoristiti unutar definiranog perioda ili će isteći. Taj period za osnovne angažmane je 3 mjeseca. Period za Plus angažmane je 4 mjeseca. Višestruki angažmani, kupljeni u isto vrijeme, ne trebaju zapoĉeti u isto vrijeme, xxx xxxxx što se dogode pojedinaĉni poĉeci, primjenjuje se isti period isteka.
● Nakon što usluge završe ili isteknu, Klijenta će podržavati globalna podrška. Nakon isteka angažmana usluga, neće biti xxxx daljnja podrška za podatke od tima za savjetovanje. Ako su kupljeni višegodišnji starter paketi, svaki angažman savjetovanja će imati usporediv poĉetak i period angažmana. Podršku izmeĊu angažmana u višegodišnjim starter paketima će osigurati globalna podrška.
● Kad se kupe angažmani osvježavanja podataka (mjeseĉno ili kvartalno), podaci moraju biti dostavljeni prema ugovorenom projektnom rasporedu i u pravilnim razmacima. Klijenti ne mogu preskoĉiti osvježavanje. Bit će razmotreno korištenje kad rasporeĊeni period osvježavanja proĊe za više od 5 radnih xxxx. Osvježavanja podataka i ostali angažmani usluga xx xxxx produžiti iza perioda pretplate za proizvod i automatski će isteći bez povrata novca.
● Talent Insights je izriĉito oblikovan za HR analitike tako da ne-HR podaci mogu biti samo uneseni u alat za podršku HR analitika. Odgovornost je Klijenta da se drži uputa o tome koji su podaci prikladni za uĉitavanje.
7. Twitter sadržaj u Talent Insightsu na temelju Xxxxxx Analyticsa
7.1 Definicije
a. Izvještaj o analizi – oznaĉava rezultat ili izlazne podatke kreirane u Klijentovim aplikacijama na IBM SaaS-u tijekom procesa analiziranja i izvoĊenja informacija iz Twitter sadržaja. Takvi rezultati ne mogu sadržavati Twitter sadržaj, ali mogu sadržavati sadržaj koji duplicira Twitter sadržaj, na primjer pojmove za pretraživanje i upućivanja na teme Tweetova.
b. Tweet ID – oznaĉava jedinstveni identifikacijski broj generiran za svaki Tweet.
c. Tweetovi – oznaĉava javni upis xxxx tekst nema više od 140 znakova i koji je upisao krajnji korisnik usluge Twittera.
d. Twitter sadržaj – oznaĉava Tweetove, Tweet ID-ive, javne informacije profila krajnjeg korisnika Twittera i bilo koje druge Twitter podatke i informacije koje se stavljaju Klijentu na raspolaganje.
7.2 Upotreba Twitter sadržaja
Klijentu xx xxxx dodijeliti nikakav pristup neobraĊenom Twitter sadržaju. IBM SaaS Klijentu omogućuje odabir i korištenje Twitter sadržaja iskljuĉivo unutar IBM SaaS-a i iskljuĉivo u svrhu analiziranja Twitter sadržaja i generiranja Analitiĉkih izvještaja.
Twitter sadržaj nije u IBM-ovom vlasništvu niti ga IBM kontrolira. Twitter sadržaj može ukljuĉivati materijale koji su nedopušteni, neprecizni, pogrešni, neprikladni ili nepoželjni na neki drugi naĉin. IBM ili njegovi dobavljaĉi nemaju obvezu pregledavanja, filtriranja, provjere, ureĊivanja ili uklanjanja bilo kakvog Twitter sadržaja. MeĊutim, IBM ili njegovi dobavljaĉi mogu to napraviti po vlastitom nahoĊenju. Klijent xxxx upotrijebiti funkcionalnost koju pruža IBM kako bi odmah izbrisao ili modificirao bilo koji Twitter xxxx xxxx biti pohranjen u IBM SaaS-u. Klijent će imati pravo preuzimanja i uklanjanja Analitiĉkog izvještaja iz IBM SaaS-a.
7.3 Obujam Twitter podataka
Klijenti su ograniĉeni na sljedeće:
● 50 000 Tweetova po skupu podataka
7.4 Ograničenja za Twitter sadržaj
Klijent neće:
a. Koristiti Twitter sadržaj na naĉin koji krši bilo koje mjerodavno pravo, ukljuĉujući, ali ne ograniĉavajući se na propise o privatnosti, ili u bilo koje neovlaštene ili neprikladne svrhe.
b. Koristiti Twitter sadržaj dostupan u sklopu IBM SaaS-a za izvoĊenje analize na maloj grupi osoba ili jednoj osobi u bilo kakve nezakonite ili diskriminirajuće svrhe.
c. Koristiti Twitter sadržaj dostupan u sklopu IBM SaaS-a za izvoĊenje analize xxxx xx biti ukljuĉena u mrežu oglašavanja.
d. Koristiti Twitter sadržaj za provoĊenje analize u kojoj se izvode redovita mjerenja bazirana na vremenu koristeći iste ili sliĉne metodologije za potrebe usporeĊivanja uspješnosti televizijskog programa u odreĊenom periodu ili u odnosu na definirani skup ili podskup drugih televizijskih programa.
e. Koristiti bilo skupne metrike Twitterovih korisnika, na primjer broj korisnika ili raĉuna, dobivene tijekom pristupanja i korištenja Twitter sadržaja u sklopu IBM SaaS-a u bilo koje svrhe.
f. Koristiti Twitter sadržaj u bilo koje druge svrhe osim za ograniĉenu primjenu koju dozvoljava IBM SaaS.
7.5 Raskid xx xxxxxx IBM-a
Klijentova upotreba Twitter sadržaja će se prekinuti nakon raskida IBM SaaS-a.
Bez obzira na navedeno, osim prava obustave i raskida navedenih u Ugovoru, IBM može prestati pružati pristup Twitter sadržaju u bilo kojem trenutku, bez najave i bez obveze pružanja povrata sredstava, odobrenja ili druge naknade Klijentu.
7.6 Odricanje od odgovornosti za jamstvo i naknadu štete za Twitter sadržaj
BEZ OBZIRA NA JAMSTVO NAVEDENO U UGOVORU, TWITTER SADRŽAJ SE PRUŽA ISKLJUČIVO "TAKAV KAKAV JEST", "PREMA DOSTUPNOSTI", SA SVIM GREŠKAMA, I KLIJENTOVA UPOTREBA TWITTER SADRŽAJA PREDSTAVLJA ISKLJUČIVO NJEGOV RIZIK. IBM NE DAJE I OVIM SE ODRIČE BILO KOJIH I SVIH DRUGIH IZRIČITIH I POSREDNIH JAMSTAVA, UKLJUČUJUĆI SVA POSREDNA JAMSTVA KOJA SE ODNOSE NA MOGUĆNOST PRODAJE, KVALITETU, IZVEDBU, PODOBNOST ZA ODREĐENU SVRHU, NEKRŠENJE, PRAVO VLASNIŠTVA I BILO KOJA JAMSTVA KOJA PROIZLAZE IZ POSTUPANJA, UPOTREBE ILI TRGOVAČKIH ODNOSA VEZANIH UZ TWITTER SADRŽAJ. IBM NE JAMČI DA XX XXXXXXX TWITTER SADRŽAJU BITI NEPREKIDAN ILI DA ĆE BITI BEZ GREŠAKA. OVO ODRICANJE OD JAMSTVA MOŽDA NIJE VAŽEĆE U NEKIM PRAVNIM NADLEŽNOSTIMA I KLIJENT MOŽE IMATI JAMSTVENA PRAVA PO PRAVU KOJE SE NE MOŽE IZUZETI ILI PONIŠTITI ODRICANJEM. BILO KOJE TAKVO JAMSTVO VRIJEDI SAMO TRIDESET (30) XXXX OD DATUMA KADA OVAJ UGOVOR STUPA NA SNAGU (OSIM AKO TAKAV ZAKON NE ODREĐUJE DRUGAČIJE). BILO KOJA IBM-OVA OBVEZA NAKNADE ŠTETE KLIJENTA U SKLOPU OVOG UGOVORA SE NI NA XXXX XXXXX NE ODNOSI NA KLIJENTOV PRISTUP I KORIŠTENJE TWITTER SADRŽAJA.
7.7 Upotreba u državnoj upravi
Twitter sadržaj je "komercijalna stavka", xxxx xx xxx pojam definiran u 48 C.F.R. 2.101, koja se sastoji od "komercijalnog raĉunalnog softvera" i "dokumentacije komercijalnog raĉunalnog softvera", u skladu s upotrebom tih pojmova u 48 C.F.R. 12.212. Bilo kakva upotreba, modificiranje, izvodi, prikazivanje, izdavanje, izvoĊenje, prikazivanje, otkrivanje ili distribucija Twitter sadržaja xx xxxxxx bilo kojeg subjekta državne uprave je zabranjena, osim xxxx xx izriĉito dozvoljeno u odredbama ovog Ugovora. Osim toga, bilo kakva upotreba xx xxxxxx subjekata državne uprave SAD-a xxxx biti u skladu s 48 C.F.R. 12.212 i 48
C.F.R. 227.7202-1 do 227.7202-4. Ako Klijent koristi Twitter sadržaj po Klijentovoj službenoj dužnosti, kao zaposlenik ili predstavnik upravnog tijela SAD-a, odreĊene države ili lokalnog upravnog tijela i Klijent nema pravnu mogućnost prihvaćanja nadležnosti, mjesta ili drugih klauzula navedenih ovdje, onda se te klauzule ne odnose na takav subjekt, ali samo u mjeri u kojoj to zahtijeva mjerodavno pravo. Ugovaratelj/proizvoĊaĉ je Twitter, Inc. 0000 Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxx 000, Xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx 00000.
IBM-ovi Uvjeti upotrebe - IBM SaaS specifikacija
Dodatak A
1. IBM Kenexa Talent Insights s 10 korisnika
IBM Kenexa Talent Insights je rješenje za analizu talenata koje korisnicima omogućuje brzo stjecanje spoznaja na temelju njihovih podataka o ljudskim resursima.
● NavoĊeno otkrivanje podataka - korisnici mogu izabrati unaprijed definirana pitanja za talente kako bi pokrenuli analizu. Pitanja se temelje na korištenim predlošcima podataka o talentima.
● Jezik – dostupno na engleskom.
● Pristup - Klijent dobije okolinu za korištenje u proizvodnji i testiranju. Klijent dobije url s imenom korisnika i lozinkom za svakog korisnika koji će pristupati na Talent Insights. Klijenti koji su kupili IBM Kenexa Talent Acquisition, IBM Kenexa Talent Optimization ili IBM Kenexa BrassRing on Cloud pristupat će na Talent Insights preko portala za jednostruku prijavu.
● Ukljuĉuje 10 korisnika.
● Twitter sadržaj
● Klijent je odgovoran za održavanje bilo kakvih obećanja o povjerljivosti podataka koja xx xxx zaposlenicima tijekom upotrebe IBM Kenexa Talent Insightsa.
● Maksimalna ograniĉenja za povlaĉenje i ispuštanje datoteka za uĉitavanje u Talent Insights su 10 000 000 redova i 512 stupaca. Veliĉina datoteke može biti do 4 GB.
Korisnicima se preporuča učitavanje datoteka koje imaju manje od 70 stupaca radi optimalnog izvođenja analitike.
2. Fakultativne ponude
2.1 IBM Kenexa Talent Insights dodatni korisnik
IBM Kenexa Talent Insights dodatni korisnik je ponuda temeljena na pretplati koja pruža dodatna ovlaštenja Ovlaštenog korisnika uz 10 korisnika ukljuĉenih u osnovnu pretplatu.
2.2 IBM Kenexa Talent Insights dodatne usluge
Starter Pack Engagement – Year 1 | Starter Pack Engagement – Year 2* | Starter Pack Engagement – Year 3** | Data Preparation Services Engagement | Data File Refresh Engagement | Workforce Consulting Engagement | Plus Services Upgrade # | |
Faza 1 – Definicija poslovnog problema | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ *** | ✔ | ✔ | |
Faza 2 – Primanje podataka | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Faza 3 – Profiliranje podataka | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Faza 4 – Pretvorba podataka | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Faza 5 – Oblikovanje podataka | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Faza 6 – Prilagodba podataka | ✔ | ✔ |
Starter Pack Engagement – Year 1 | Starter Pack Engagement – Year 2* | Starter Pack Engagement – Year 3** | Data Preparation Services Engagement | Data File Refresh Engagement | Workforce Consulting Engagement | Plus Services Upgrade # | |
Faza 7 – Analiza i spoznaje | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Faza 8 – Pregled i rezimiranje | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
*Dvogodišnji angažmani starter paketa sadrže sve usluge u Godini 1 i 2 kao što xx xxxx navedeno.
**Trogodišnji angažmani starter paketa sadrže sve usluge u Godini 1, 2 i 3 kao što xx xxxx navedeno.
***Faza 1 Data Preparation Servicesa će uključiti SAMO 'Pregled potrebnih podataka i dostupnosti'. # Plus nadogradnje usluge mogu se kupiti samo uz osnovni jednogodišnji servisni paket.
Talent Insights xx xxxxx proizvod koji obuhvaća više mogućnosti s vlastitim nazivima, ukljuĉujući Explore, Predict i Assemble. Servisni paketi su usmjereni na pripremu podataka, savjetovanje i obuku s obzirom na imenovane mogućnosti unutar proizvoda.
● Explore mogućnosti koriste kognitivnu tehnologiju za otkrivanje i prikazivanje obrazaca i odnosa u podacima i omogućuju interakciju putem prirodnog jezika za generiranje vizualizacija koje je moguće prilagoĊavati.
● Predict mogućnosti koriste sofisticirane algoritme za predviĊanja temeljena na poĉetnim ciljnim poljima podataka.
● Assemble mogućnosti omogućuju korisnicima dijeljenje podataka otkrivenih i prikupljenih u komponentama Explore i Predict.
Definicija faza:
a. Faza I (Starter Pack Engagements)
Definicija poslovnog problema
● Udaljeno administrirani poĉetni sastanak
● Poslovni problemi specifiĉni za Klijenta se definiraju i daje im se prioritet kroz suradnju Klijenta i dodijeljenog IBM-ovog savjetnika.
● Identifikacija kljuĉnih poslovnih problema Klijenta, strateških ciljeva i interesa prema podacima za Talent Insights Explore i Predict i identifikacija jedinstvenog podruĉja analize za angažman.
Isporuĉeni materijali:
● Poĉetna prezentacija i napisani sažetak s istaknutim poslovnim problemima/strateškim ciljevima i jedinstvenim podruĉjem analize za Explore i Predict ugovorenim da bude u fokusu Explore i Predict angažmana. Identifikacija uvodnih HR izvora podataka xx xxxxxx IBM-a.
● Pregled potrebnih podataka i dostupnosti
● OdreĊivanje prioriteta kljuĉnih poslovnih problema i strateških ciljeva za biranje jednog kljuĉnog podruĉja analize koje će IBM-ov savjetnik analizirati s Klijentom kao partnerom unutar Explorea.
● Tri HR izvora podataka ukljuĉena u Explore starter paket će biti strukturirana dovoljno široko za podršku kljuĉnog podruĉja analize koje je ukljuĉeno u angažman savjetovanja kao i općenitijih analitika po želji Klijenta. Ti HR izvori podataka će služiti i kao temeljni izvor Predict analize.
● Daljnja podruĉja analize mogu biti podržana kroz nabavu dodatnih angažmana savjetovanja.
● Definiranje elemenata podataka koje treba izdvojiti i dostaviti za ugovorene HR izvore podataka.
● Samo Starter Pack Plus
Odabir scenarija koji mogu služiti kao testiranja samoposlužne prediktivne okoline radi provjere integracije podataka.
Isporuĉeni materijali:
● Preporuke o strukturi podataka za isporuku podataka. To će se izvesti koristeći postojeće predloške, gdje su raspoloživi i odgovarajući, kao poĉetnu toĉku.
*** Faza I – Za Data Preparation Services Engagement
Pregled potrebnih podataka i dostupnosti
● Pregled zahtjeva HR izvora podataka i usklaĊivanje s predlošcima podataka Talent Insights HR aplikacije. (Ova usluga ne ukljuĉuje poĉetni sastanak).
● Definiranje elemenata podataka koje treba izdvojiti i dostaviti za ugovorene HR izvore podataka.
Isporuĉeni materijali:
● Preporuke o strukturi podataka za isporuku podataka. To će se izvesti koristeći postojeće predloške kao poĉetnu toĉku, gdje su usluge podataka ukljuĉene bez savjetovanja. Ako je savjetovanje kupljeno i iskorišteno zajedno s podacima, može se razviti postavljanje prilagoĊenih predložaka.
x. Xxxx XX – Primitak podataka
Dostavljanje datoteka koje će IBM obraĊivati.
● HR izvori podataka xxxxx xxxxxx
● Klijentu su osigurani detalji za prijenos datoteke.
● Klijent dostavlja datoteke podataka IBM-u.
● Datoteke moraju biti dostavljene u skladu s unaprijed definiranim IBM-ovim csv predlošcima stila i pratiti tražene konvencije imenovanja stupaca za standardna polja.
● Potpuno prilagoĊeni predlošci korišteni za podršku HR izvora podataka mogu sadržavati do 3 zasebne, ali povezane datoteke.
● Svaka datoteka unutar predloška može sadržavati do 1 GB, 100 stupaca ili 2 milijuna redova. Ako HR izvori podataka premašuju bilo koji kriterij za broj datoteka, veliĉinu ili broj stupaca, smatrat će se da predstavljaju višestruke HR izvore podataka i bit će odgovarajuće naplaćeni.
Korisnicima se preporuča učitavanje datoteka koje imaju manje od 70 stupaca radi optimalnog izvođenja analitike.
● Potrebno je navesti demografiju i ostale detalje za analizu bušenja prema dolje ako želite imati podršku za hijerarhije.
● IBM prema potrebi nadgleda i testira alate za isporuku podataka i pohranu za kupljena ažuriranja datoteke.
Isporuĉeni materijali:
● Potvrda primitka i usklaĊenosti sa zahtjevima.
● Kenexa HR izvori podataka
● Ako postoji konektor, podaci će biti dnevno dodijeljeni i napunjeni.
c. Faza III – Profiliranje podataka
Pregledava se HR izvor ili izvori podataka i prikupljaju se statistike i informacije o datotekama radi dodatnog razjašnjavanja strukture, sadržaja, odnosa i pravila izvoĊenja za podatke.
● Generira se pregled kvalitete datoteke podataka, ukljuĉujući detalje podataka koji nedostaju, pogrešno formiranih podataka i nedosljedno formatiranih podataka.
● Konzultiranje s Klijentom vezano uz podatke koji nedostaju ili su pogrešno formirani i, prema potrebi, dostavljanje novih datoteka podataka.
● Konzultiranje s Klijentom vezano uz pravila i postupke koji će se implementirati u korake oblikovanja i pretvorbe podataka.
● Skiciranje se izvodi za sinonime datoteka i prilagodbu.
● Samo Starter Pack Plus
● IzvoĊenje analize dostupnih podataka i spremnosti podataka za kreiranje prediktivnog modela koji se može koristiti. To ukljuĉuje pregled sljedećih stavki:
(i) Pokrivenost - odreĊivanje jesu li dostupni podaci za pokrivanje razliĉitih tipova unosa koji mogu utjecati na rezultat.
(ii) Ciljna kvaliteta - kod prediktivnog scenarija, utvrĊivanje imaju li ciljne varijable dovoljno visoku kvalitetu da mogu služiti kao prediktor. Na primjer, ako Klijent želi pregledati dobrovoljne zamjene zaposlenika ili neželjene zamjene zaposlenika, moraju biti ukljuĉeni detaljni zapisi koje su zamjene zaposlenika bile dobrovoljne, a koje neželjene.
(iii) Kvaliteta ulaza - odreĊivanje razine kvalitete ulaznih varijabli. Kod niže kvalitete ulaznih varijabli, temeljenih na hipotezi, bit xx xxxxx utvrditi predstavlja li kvaliteta problem.
(iv) UtvrĊivanje kljuĉnih ulaznih podataka na temelju Klijentove hipoteze (na primjer, Klijent misli da je naknada uzrok gubitka zaposlenika nakon kraćeg razdoblja zaposlenja pa moramo imati dobru pokrivenost podataka o naknadama).
● Uĉitavanje podataka u Talent Insights Prediction i pregled rezultata kvalitete.
(i) Ako je ukupan broj vrijednosti koje nedostaju u bilo kojem stupcu veći od 25%, IBM će eliminirati xxx xxxxxx (ako nije važan) ili kreirati default vrijednost xxxx xx se koristiti umjesto vrijednosti koje nedostaju kako bi se stupac u cijelosti popunio.
(ii) Ako je ukupan broj vrijednosti koje nedostaju manji od 25%, IBM odluĉuje xx xx prihvatljivo dozvoliti proizvodu Xxxxxx Analytics da pripiše vrijednosti na temelju prosjeka. Ako to nije prihvatljivo, IBM će postaviti vrijednosti koje nedostaju na default vrijednosti ako je to moguće.
(iii) Ako se unutar ciljnog stupca pronaĊe neuravnoteženost klasa, IBM će utvrditi hoće li to imati negativan utjecaj na model.
(iv) IBM će provjeriti jesu li netipiĉne vrijednosti pogreške ili stvarne netipiĉne vrijednosti i zatim će utvrditi jesu li ta odstupanja minimalna ili dovoljno velika da mogu iskriviti model.
(v) Razmatranje negativnog utjecaja iskrivljenih podataka u ciljnom stupcu na model podataka.
● Dozvoljena su do tri prolaza za konaĉne datoteke na strani Klijenta prije nego krajnje datoteke budu prihvaćene za oblikovanje.
Isporuĉeni materijali:
● Konaĉni formati datoteka su uspostavljeni i Klijent dostavlja konaĉne datoteke. Dokumentirana je prilagodba formata datoteka.
x. Xxxx XX – Pretvorba podataka
Formuliranje cjelovite strukture unutar HR izvora podataka i izmeĊu njih.
● IBM Kenexa pregledava odnose datoteka izmeĊu Kenexinih HR izvora podataka i HR izvora podataka xxxxx xxxxxx.
● IBM Kenexa provjerava odnose nadreĊenog/vanjskog kljuĉa za otkrivanje izmeĊu skupova podataka.
● IBM Kenexa formulira prototip cjelovite strukture podataka.
● IBM Kenexa provjerava i testira strukturu podataka.
● Samo Starter Pack Plus
● Obogaćivanje prediktivnog modela podataka.
(i) Kreiranje klasifikacijskih varijabli koje će služiti kao dodatni ciljevi.
(ii) Kreiranje klasifikacijskih varijabli za kljuĉne unose.
● PredizvoĊenje i provjera prediktivnog modela - izvoĊenje modela, pregledavanje rezultata i dodatno podešavanje.
● Procjena prediktivnih rezultata i izvoĊenje sljedećih radnji prema potrebi:
(i) Kreiranje boljih ciljeva.
(ii) Eliminiranje oĉitih meĊuodnosa.
(iii) Ponovno izvoĊenje prediktivnog modela i provjera rezultata. Isporuĉeni materijali:
● Cjelovita struktura podataka i koraci pretvorbe se dokumentiraju za korištenje u budućim uĉitavanjima podataka xx xxxxxx Klijenta ili IBM Data Servicesa ako su kupljeni fakultativni angažmani za osvježavanje podataka.
e. Faza V – Oblikovanje podataka
Normalizacija i proĉišćavanje HR izvora podataka
● IBM Kenexa kreira poslovna pravila za oblikovanje podataka i zatim ga izvodi. To ukljuĉuje, ali nije ograniĉeno na:
● Identifikaciju nedostajućih podataka i podataka pogrešnog tipa u polju (brojevi u alfa polju, datum u polju valute itd.) i rješavanje s Klijentom.
● Forsiranje opisnih zaglavlja stupca za prilagoĊena polja i usklaĊenost s konvencijom imenovanja za standardne datoteke
● Problemi s osnovnom strukturom datoteke kao što je uklanjanje xxxx zaglavlja, ugniježĊenih zaglavlja, praznih stupaca xxxx, praznih redova, tekstualnih redova koji slijede podatke, redova i stupaca sažetaka, podzbrojeva i prikupljanja, vodećih i pratećih praznina i podataka deduplikacije.
● Usluge podataka neće, bez kupnje ponude Starter Pack Plus ili dodatno ugovorenog rada, ispravljati nedosljednosti u formatiranju naslova poslova, stupnjeva ili drugih slobodnih tekstualnih podataka s kojima se ne upravlja u izvoru podataka, niti će ispravljati temeljne probleme kvalitete povezane s vrijednostima koje nedostaju, stalnim vrijednostima, neuravnoteženošću, kategorijama utjecaja, nepripadnosti i asimetrijom. Ovo su odgovornosti Klijenta, osim ako nije drugaĉije napomenuto.
● IBM potvrĊuje proces i raspored za ponavljajuća uĉitavanja podataka, ako je to relevantno. Kao opcija Klijenta, mogu se posebno kupiti dodatni angažmani osvježavanja podataka.
Isporuĉeni materijali:
● Dokumentacija o provedenim koracima proĉišćavanja podataka i proĉišćenim datotekama spremnim za uĉitavanje.
f. Faza VI – Prilagodba podataka
Specifikacije o prilagodbi podataka, prikupljene i primijenjene u fazi I HR integracije izvora podataka, primjenjuju se ukljuĉujući dodavanje ili modifikaciju sinonima, grupiranje podataka, default prikupljanje i preddefinirana pitanja.
● Testiranje datoteka podataka.
● IBM prikuplja, dokumentira i implementira prilagodbe.
● IBM Data Integration predaje projekt na savjetovanje. Isporuĉeni materijali:
● Potvrda testiranja i prilagodbe
g. Faza VII – Analiza i spoznaje
● Dijeljenje spoznaja koje se odnose na poslovne probleme/strateške ciljeve, kao što je navedeno na poĉetku.
● Samo Starter Pack Plus
Spoznaje se temelje na korištenju mogućnosti Explore, Predict i Assemble.
● Demonstracija i dijeljenje najboljih postupaka u Talent Insights kako bi se pomoglo Klijentu da maksimalno iskoristi alat.
● Samo Starter Pack Plus
Ukljuĉuje demonstraciju i najbolje postupke za mogućnosti Predict i Assemble.
● Samo Starter Pack Plus
Savjetovanje i pomoć kod postavljanja kontrolnih ploĉa funkcije Assemble i obuĉavanje o mogućnostima funkcije Assemble.
● Tjedni sastanci u 5 uzastopnih tjedana s Talent Insights korisnicima i projektnim timom radi diskusije o insights koji se odnose na poslovne probleme/strateške ciljeve.
Isporuĉeni materijali:
● Analiza pitanja relevantnih za utvrĊene poslovne probleme/strateške ciljeve i sažetak rezultata u prezentaciji xxxx xx se dostaviti Klijentu. Vodiĉ s uputama za podatke koji opisuje polja Klijentovih podataka dostupna u alatu. Prezentacija za pomoć Klijentu u razumijevanju funkcionalnosti specifiĉno za njegov istaknuti poslovni problem/strateški cilj.
h. Faza VIII – Pregled i rezimiranje
● Izvršna prezentacija (prikazana na daljinu) o analitiĉkim rezultatima Talent Insightsa za poslovne probleme i strateške ciljeve.
● Prijelaz Klijenta na globalnu podršku i detalji o tome kako prema potrebi kupiti inkrementalne usluge.
● Samo Starter Pack Plus
Prezentacija ukljuĉuje rezultate mogućnosti Predict i Assemble.
Isporuĉeni materijali:
● Izvršna prezentacija temeljena na rezultatima Talent Insightsa za utvrĊene poslovne probleme i strateške ciljeve na xxxxxx xx bio fokus tijekom poĉetnog poziva ukljuĉujući savjetovanje za odgovarajuća/pogrešna tumaĉenja podataka, preporuke povezane s potencijalnim radnjama, rješenjima i predloženi sljedeći koraci.
2.3 IBM Kenexa Talent Insights Services Basic Starter Pack Engagement – One Year Term
Jednogodišnji IBM Kenexa Talent Insights Services Starter Pack se može kupiti kao usluga postavljanja. Sastoji se od paketa usluga (opisano xxxx u tablici) koji je oblikovan za pomoć novim Klijentima kod integracije u funkcionalnost Explore. Usluge ukljuĉuju pomoć dodijeljenog savjetnika u definiranju poslovnih problema, utvrĊivanju HR izvora podataka za podršku analize kljuĉnih poslovnih pitanja, inicijalnu pripremu i jedno uĉitavanje iz tri HR izvora podataka, osiguranje obuĉavanja za proizvod i savjetovanje za stjecanje spoznaja i dobivanje preporuka. Osim ako nije posebno drugaĉije naznaĉeno, sve usluge, ukljuĉujući poziv za poĉetak, dostavljaju se daljinski.
2.4 IBM Kenexa Talent Insights Services Basic Starter Pack Engagement – Two Year Term
Dvogodišnji IBM Kenexa Talent Insights Services Starter Pack se može kupiti kao usluga postavljanja. Sastoji se od paketa usluga (opisano u tablici) navedenog iznad koji je oblikovan za pomoć novim Klijentima kod integracije u funkcionalnost Explore. Tijekom prve godine, usluge ukljuĉuju pomoć dodijeljenog savjetnika u definiranju poslovnih problema, utvrĊivanju HR izvora podataka za podršku analize kljuĉnih poslovnih pitanja, inicijalnu pripremu i jedno uĉitavanje iz tri HR izvora podataka, osiguranje obuĉavanja za proizvod i savjetovanje za stjecanje spoznaja i dobivanje preporuka.
U drugoj godini pružaju se dodatne usluge savjetovanja za podršku inkremenata ili tekuću identifikaciju i analizu poslovnog problema. Postavljanje novih HR izvora podataka ili ponovno uĉitavanje podataka nije ukljuĉeno osim ako se ne kupe fakultativne usluge pripreme podataka i osvježavanja. Osim ako nije drugaĉije odreĊeno naznaĉeno, sve usluge, ukljuĉujući poziv za poĉetak, dostavljaju se daljinski.
2.5 IBM Kenexa Talent Insights Services Basic Starter Pack Engagement – Three Year Term
Trogodišnji IBM Kenexa Talent Insights Services Starter Pack se može kupiti kao usluga postavljanja. Sastoji se od paketa usluga (opisano xxxx u tablici) koji je oblikovan za pomoć novim Klijentima kod integracije u funkcionalnost Explore. Tijekom prve godine, usluge ukljuĉuju pomoć dodijeljenog savjetnika u definiranju poslovnih problema, utvrĊivanju HR izvora podataka za podršku analize kljuĉnih poslovnih pitanja, inicijalnu pripremu i jedno uĉitavanje iz tri HR izvora podataka, osiguranje obuĉavanja za proizvod i savjetovanje za stjecanje spoznaja i dobivanje preporuka.
U drugoj i trećoj godini pružaju se dodatne usluge savjetovanja za podršku inkremenata ili tekuću identifikaciju i analizu poslovnog problema. Postavljanje novih HR izvora podataka ili ponovno uĉitavanje podataka nije ukljuĉeno osim ako se ne kupe fakultativne usluge pripreme podataka i osvježavanja. Osim ako nije drugaĉije odreĊeno naznaĉeno, sve usluge, ukljuĉujući poziv za poĉetak, dostavljaju se daljinski.
2.6 IBM Kenexa Talent Insights Starter Pack Upgrade to Plus – One Year Term
IBM Kenexa Talent Insights Consulting može se kupiti kao usluga postavljanja na zahtjev (opisano u tablici xxxx) samo xxx dodatak osnovnom jednogodišnjem starter paketu i ukljuĉuje pomoć dodijeljenog savjetnika kod definiranja i predviĊanja poslovnih problema, korištenje HR izvora podataka postavljenih u sklopu angažmana osnovnih usluga pripreme podataka, podršku analize kljuĉnih poslovnih pitanja, dodjelu predviĊanja i oblikovanje obuke i savjetovanja za proizvod koji će omogućiti stjecanje spoznaja i dobivanje preporuka. Postavljanje novih HR izvora podataka ili ponovno uĉitavanje podataka nisu ukljuĉeni ako se ne kupe fakultativne Plus usluge pripreme podataka i osvježavanja. Osim ako nije drugaĉije odreĊeno naznaĉeno, sve usluge, ukljuĉujući poziv za poĉetak, dostavljaju se daljinski.
2.7 IBM Kenexa Talent Insights Services Starter Pack Plus Engagement
IBM Kenexa Talent Insights Services Starter Pack Plus može se kupiti kao usluga postavljanja. Sastoji se od jednogodišnjeg paketa usluga (opisano xxxx u tablici) dizajniranog kako bi pomogao novim Klijentima kod integracije mogućnosti Explore, Predict i Assemble dostupnih u proizvodu Talent Insights. Usluge ukljuĉuju pomoć dodijeljenog savjetnika u definiranju poslovnih problema, utvrĊivanju HR izvora podataka, pružanju podrške kod analize kljuĉnih poslovnih pitanja, testiranje i procjenu prediktivnih scenarija, obogaćivanje podataka, inicijalnu pripremu i jedno uĉitavanje iz tri HR izvora podataka, pružanje obuke za proizvod i savjetovanje za stjecanje spoznaja i dobivanje preporuka.
2.8 IBM Kenexa Talent Insights Basic Data Preparation Services Engagement
IBM Kenexa Talent Insights Data Preparation se može kupiti ili kao usluga postavljanja ili kao usluga postavljanja na zahtjev (opisano xxxx u tablici) koja sadrži jedno postavljanje i uĉitavanje jednog HR izvora podataka. Gdje ne postoji prethodni Talent Insights predložak podataka, moraju se kupiti usluge integracije podataka zajedno s uslugama savjetovanja.
2.9 IBM Kenexa Talent Insights Data Preparation Services Plus Engagement
IBM Kenexa Talent Insights Data Preparation Plus može se kupiti kao usluga postavljanja ili kao usluga postavljanja na zahtjev (opisano xxxx u tablici) koja sadrži jedno postavljanje i uĉitavanje jednog HR izvora podataka, ukljuĉujući korake pripreme podataka dostupne samo za Plus ponude. Gdje ne postoji prethodni Talent Insights predložak podataka, moraju se kupiti Plus usluge integracije podataka zajedno s Plus uslugama savjetovanja.
2.10 IBM Kenexa Talent Insights Workforce Basic Consulting Engagement
IBM Kenexa Talent Insights Consulting se može kupiti kao usluga postavljanja ili usluga postavljanja na zahtjev (opisao xxxx u tablici) i sadrži pomoć dodijeljenog savjetnika u definiranju poslovnih problema, utvrĊivanju HR izvora podataka za podršku analize o kljuĉnim poslovnim pitanjima, osiguranje treninga za proizvod i savjetovanje za aktiviranje stjecanja spoznaja i preporuka. Postavljanje novih HR izvora podataka ili ponovno uĉitavanje podataka nije ukljuĉeno osim ako se ne kupe fakultativne usluge pripreme podataka i osvježavanja. Osim ako nije drugaĉije odreĊeno naznaĉeno, sve usluge, ukljuĉujući poziv za poĉetak, dostavljaju se daljinski.
2.11 IBM Kenexa Talent Insights Workforce Consulting Plus Engagement
IBM Kenexa Talent Insights Consulting Plus može se kupiti kao usluga postavljanja ili usluga postavljanja na zahtjev (opisao xxxx u tablici) i sadrži pomoć dodijeljenog savjetnika u definiranju poslovnih problema, utvrĊivanju HR izvora podataka za podršku analize o kljuĉnim poslovnim pitanjima, osiguranje treninga za proizvod i savjetovanje za aktiviranje stjecanja spoznaja i preporuka, što ukljuĉuje funkcionalnosti Explore, Predict i Assemble. Postavljanje novih HR izvora podataka ili ponovno uĉitavanje podataka nisu
ukljuĉeni ako se ne kupe fakultativne Plus usluge pripreme podataka i osvježavanja. Osim ako nije drugaĉije posebno naznaĉeno, sve usluge, ukljuĉujući poziv za poĉetak, dostavljaju se daljinski.
2.12 IBM Kenexa Talent Insights Data File Refresh Engagement
IBM Kenexa Talent Insights Data File Refresh može se kupiti ili kao usluga postavljanja ili kao usluga postavljanja na zahtjev (sastoji se od jednog uĉitavanja jednog HR izvora podataka). Osvježavanja datoteka su uĉitavanja novih ili inkrementalnih podataka u HR izvor podataka koji je postavljen kao dio angažmana starter paketa usluga ili kao samostalni angažman usluge pripreme podataka.
Usluge ukljuĉene u aktivnosti osvježavanja datoteke podataka su opisane dolje:
● Usluge se sastoje od faza IBM Kenexa Talent Insights Data Integration - stupnjevi primanja podataka, profiliranja, pretvorbe i oblikovanja su ukljuĉeni u postavljanje datoteke.
● Upotreba angažmana osvježavanja podataka zahtijeva prethodnu kupnju Data Preparation Services Engagementa za HR izvor podataka koji se osvježava i toĉno pridržavanje prethodno postavljenih struktura.
● Usluge osvježavanja datoteke podataka izvan ovog opsega, ukljuĉujući, ali ne ograniĉavajući se na promjene strukture podataka, promjene pravila proĉišćavanja podataka i promjene prilagodbe podataka xxxx xx izvedena u profiliranju podataka, može se ugovoriti zasebno putem Opisa posla.
IBM-ovi Uvjeti upotrebe - Ugovor o razini usluge
Dodatak B
IBM pruža sljedeći ugovor o dostupnosti razine usluge ("SLA") za IBM SaaS, xxxx xx navedeno u XxX-u. SLA nije jamstvo. SLA je dostupan samo Klijentu i odnosi se samo na upotrebu u proizvodnim okolinama.
1. Odobrenja dostupnosti
Klijent xxxx odjelu za pomoć IBM-ove tehniĉke podrške dostaviti prijavu podrške Ozbiljnosti 1 unutar 24 sata od trenutka kada prvi put shvati da postoji dogaĊaj koji ima utjecaja na dostupnost IBM SaaS-a.
Klijent xxxx u razumnoj mjeri pomoći IBM-u kod bilo kakve dijagnoze problema i rješavanja.
Zahtjev kojim se podršci prijavljuje neispunjenje SLA-a xxxx xx predati unutar ĉetiri radna xxxx xxxxx završetka ugovornog mjeseca. Naknada za važeći SLA zahtjev bit će odobrenje na budućem izdanom raĉunu za IBM SaaS koje će se temeljiti na vremenu tijekom kojeg je nedostupan proizvodni sustav koji izvodi obradu za IBM SaaS ("Vrijeme prekida rada"). Vrijeme prekida rada mjeri se od trenutka kada Klijent prijavi dogaĊaj do trenutka ponovnog uspostavljanja IBM SaaS-a i ne ukljuĉuje vrijeme koje se odnosi na planirane ili najavljene prekide rada zbog održavanja; uzroke izvan IBM-ove kontrole; probleme sa sadržajem ili tehnologijom te dizajnima ili uputama Klijenta ili xxxxx xxxxxx; nepodržane konfiguracije sustava i platforme ili druge Klijentove propuste; sigurnosne probleme koje uzrokuje Klijent ili Klijentovo testiranje sigurnosti. IBM će primijeniti najvišu primjenjivu naknadu na temelju kumulativne dostupnosti IBM SaaS-a u svakom ugovorenom mjesecu, kao što je prikazano u tablici navedenoj ispod. Ukupna naknada, uzevši u obzir bilo koji ugovoreni mjesec, ne može premašiti deset posto jedne dvanaestine (1/12) godišnje naknade za IBM SaaS.
Za paketne IBM SaaS ponude (pojedinaĉne IBM SaaS ponude u paketu koje se prodaju zajedno po jednoj kombiniranoj cijeni), naknada će se izraĉunati na osnovi jedne kombinirane mjeseĉne cijene za paketni IBM SaaS, a ne na osnovi mjeseĉne pretplate za svaki pojedinaĉni IBM SaaS. Klijent može u odreĊenom trenutku predati zahtjeve koji se odnose samo na jedan pojedinaĉni IBM SaaS u paketu.
2. Razine usluge
Dostupnost IBM SaaS-a u ugovorenom mjesecu
Dostupnost tijekom ugovorenog mjeseca | Naknada (% naknade za mjesečnu pretplatu* za ugovoreni mjesec koji je predmet zahtjeva) |
93% – 99,2% | 5% |
Manje od 93% | 10% |
* Ako je IBM SaaS kupljen preko IBM-ovog Poslovnog partnera, naknada mjeseĉne pretplate će se izraĉunavati prema tada važećoj navedenoj cijeni za IBM SaaS xxxx xx na snazi za ugovoreni mjesec koji je predmet Zahtjeva, uz popust od 50%. IBM će Klijentu izravno omogućiti popust.
Dostupnost, izražena u postotku, raĉuna se na sljedeći naĉin: ukupan broj minuta u ugovorenom mjesecu minus ukupan broj minuta Vremena prekida rada u ugovorenom mjesecu, podijeljeno s ukupnim brojem minuta u ugovorenom mjesecu.
Primjer: 500 minuta ukupnog Vremena prekida rada tijekom ugovorenog mjeseca
43 200 ukupnih minuta u 30 xxxx ugovorenog mjeseca - 500 minuta Vremena prekida rada = 42 700 minuta Ukupno 43 200 minuta | = 5% Odobrenja dostupnosti za 98,8% dostupnosti tijekom ugovorenog mjeseca |